第一篇：市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)2008-06-19 19:42

(一)1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對(duì)專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程：

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷(xiāo)售、庫(kù)存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。

2、周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。

3、周三店長(zhǎng)會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專(zhuān)柜信息調(diào)查表，上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷(xiāo)售對(duì)比分析、進(jìn)銷(xiāo)存分析。周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷(xiāo)售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表,指導(dǎo)其配貨.對(duì)上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷(xiāo)售主管,總公司市場(chǎng)部;統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動(dòng),跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進(jìn)本周末活動(dòng).店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末到店協(xié)助銷(xiāo)售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會(huì).10,專(zhuān)職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核.專(zhuān)職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)

比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》,定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其作出激勵(lì).11,專(zhuān)職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部.12、每周調(diào)休一天到兩天時(shí)間（周二至周四內(nèi)選擇休息）。

(二)1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，置于一種承上啟下的地位。

督導(dǎo)代表著監(jiān)督指導(dǎo)的作用。對(duì)公司、辦事處或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他們與員工和具體工作之間的紐帶。督導(dǎo)代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)又代表著手下員工的需要和要求。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

? 對(duì)分公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對(duì)客戶的義務(wù)：?

A.新店開(kāi)業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。

C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

? 對(duì)員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對(duì)，具有公平性、歸屬感的開(kāi)誠(chéng)布公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對(duì)所掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對(duì)加盟店銷(xiāo)售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷(xiāo)例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。

7.確保專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執(zhí)行情況。

10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

第二篇：市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)

督導(dǎo)工作職責(zé)：一、二、三、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時(shí)性.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨.對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較 大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因.四、對(duì)無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入,下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售, 庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單.五、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況.督導(dǎo)每周工作流程：

一、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷(xiāo)售,庫(kù)存,上周活動(dòng),現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.二、周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃.三、周三店長(zhǎng)會(huì)議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動(dòng)情況.告訴店長(zhǎng)本 周計(jì)劃,并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng).四、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專(zhuān)柜信息調(diào)查表,上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷(xiāo)售對(duì)比分析,進(jìn)銷(xiāo)存分析,周二 “經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷(xiāo)售進(jìn)行概括總結(jié).五、提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表,指導(dǎo)其配貨.對(duì)上周的《巡店考核記錄表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷(xiāo)售主管,總公司市場(chǎng)部;統(tǒng)計(jì)各店的《員工考核表》,于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.六、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動(dòng),跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 執(zhí)行效果如何 跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決.七、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng).店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排.八、周末到店協(xié)助銷(xiāo)售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況.并做好協(xié)調(diào)工作

九、每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會(huì).十、專(zhuān)職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核.專(zhuān)職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題.作出評(píng)比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其作出激勵(lì).十一、專(zhuān)職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給總部.

第三篇：市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管轄門(mén)店的監(jiān)督管理工作;

2.負(fù)責(zé)所管轄門(mén)店人員崗位技能的培訓(xùn)，店內(nèi)活動(dòng)的策劃主持工作;

3.店外客戶引流工作以及相關(guān)產(chǎn)品的講解工作;

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)21、能獨(dú)立完成項(xiàng)目，可勝任多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主控，包括項(xiàng)目培訓(xùn)、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、配額分配;對(duì)項(xiàng)目預(yù)算能合理控制;

3、合理安排協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的配置;

4、與客戶對(duì)接、溝通、匯報(bào)工作等;

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)31、完成其負(fù)責(zé)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行;控制項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,保證項(xiàng)目按時(shí)完成。

2、問(wèn)卷審核與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(問(wèn)卷的手工統(tǒng)計(jì));配額和進(jìn)度控制

3、參與和組織項(xiàng)目培訓(xùn)、問(wèn)卷郵寄、問(wèn)卷審核等項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中后期的相關(guān)工作

4、訪問(wèn)員的招募管理和培訓(xùn);

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)對(duì)加盟客戶與自營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售技巧與產(chǎn)品陳列，店鋪管理指導(dǎo)，達(dá)成單點(diǎn)客戶業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略業(yè)績(jī)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合加盟客戶群體與店鋪特點(diǎn)，獨(dú)立完成全年省份營(yíng)運(yùn)促銷(xiāo)策劃方案，確保執(zhí)行落地。(節(jié)日活動(dòng)、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理公司庫(kù)存、單點(diǎn)店鋪維護(hù)、市場(chǎng)商品分析);精通自營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)及日常事務(wù)管理;

3、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策、活動(dòng)在加盟店與自營(yíng)店鋪的執(zhí)行情況。

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)區(qū)域的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳活動(dòng)執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄校區(qū)的學(xué)員利用線上線下的方式進(jìn)行咨詢(xún)講解，完成業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化;

3、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、陳列形象指導(dǎo)幫教等工作;

2、配合銷(xiāo)售部對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行整改，重點(diǎn)客戶進(jìn)行形象提升(陳列、培訓(xùn)等)

市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé)71、依據(jù)公司市場(chǎng)政策及規(guī)劃，對(duì)所轄區(qū)域店面指導(dǎo)、稽核;

2、完成所轄區(qū)域店面月度市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo);

3、所轄區(qū)域內(nèi)新店店址審核、評(píng)估;

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、活動(dòng)執(zhí)行;

4、定期匯報(bào)工作，提交區(qū)域內(nèi)店鋪經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;

第四篇：市場(chǎng)督導(dǎo)職責(zé)121

上海瀘郎酒業(yè)銷(xiāo)售有限公司

市場(chǎng)督導(dǎo)部工作職責(zé)

督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對(duì)于其它部門(mén)而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對(duì)公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

督導(dǎo)必備的條件

1、形象

A、談吐優(yōu)雅，舉止大方

B、笑容可掬，有禮貌，具有親和力

C、著裝簡(jiǎn)潔，不穿奇裝異服，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 D、自信、干練、有魄力

2、素質(zhì)

A、熟悉行業(yè)狀況，專(zhuān)業(yè)知識(shí)全面，電腦操作熟練

B、語(yǔ)言表達(dá)流利，思維敏捷，思路清晰，善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 C、溝通適應(yīng)能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系 D、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏 E、品行端正，讓人信賴(lài) F、辦事干練，工作效率高 G、敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，積極進(jìn)取

3、知識(shí)

A熟識(shí)產(chǎn)品的制作工藝及生產(chǎn)工藝流程 B了解產(chǎn)品的文化理念與風(fēng)格 C對(duì)貨品及賣(mài)場(chǎng)陳列有獨(dú)特見(jiàn)地 D具有較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧與銷(xiāo)售技巧

E 把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)消費(fèi)情況觀察敏銳 F 制定并實(shí)施有效促銷(xiāo)及改進(jìn)方案

督導(dǎo)崗位職責(zé)

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

市場(chǎng)督導(dǎo)：就是“監(jiān)督指導(dǎo)”，對(duì)有關(guān)人員的日常工作起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。

1.確保促銷(xiāo)員按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

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2.確保賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在賣(mài)場(chǎng)各店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對(duì)所掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

6.對(duì)賣(mài)場(chǎng)陳列狀況負(fù)責(zé)。

7.提高賣(mài)場(chǎng)的規(guī)范化程度，不定時(shí)的對(duì)促銷(xiāo)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升各銷(xiāo)售人員素質(zhì)和技巧。

8.對(duì)賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題和銷(xiāo)售人員的合理意見(jiàn)、建議及要求應(yīng)準(zhǔn)確上報(bào)公司，并及時(shí)跟進(jìn)處理，將結(jié)果反饋與總經(jīng)理。9.日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。10.各銷(xiāo)售部門(mén)的工作監(jiān)督及考核。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、2.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

4.監(jiān)督公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。

5.確保各部門(mén)內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

6.監(jiān)督指導(dǎo)公司的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

7.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在市場(chǎng)銷(xiāo)售的執(zhí)行情況。

8.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

9.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。10．促銷(xiāo)員的儀容儀表、言談舉止是否符合公司要求 11．賣(mài)場(chǎng)陳列效果優(yōu) 良 差，有無(wú)按要求陳列

12．促銷(xiāo)員的服務(wù)態(tài)度如何、銷(xiāo)售與服務(wù)技巧是否到位 13．促銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解與應(yīng)用情況 14．促銷(xiāo)員對(duì)賣(mài)場(chǎng)工作流程及貨品熟悉程度 15．促銷(xiāo)員對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品存量熟悉程度

16．營(yíng)業(yè)高峰期賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員安排是否合適

督導(dǎo)的概念:督導(dǎo)是對(duì)生產(chǎn)/或提供銷(xiāo)售服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

第五篇：市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé)

、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對(duì)分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

? 對(duì)分公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對(duì)客戶的義務(wù)：?

A.新店開(kāi)業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。

C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

? 對(duì)員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對(duì)，具有公平性、歸屬感的開(kāi)誠(chéng)布公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說(shuō)明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對(duì)所掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對(duì)加盟店銷(xiāo)售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長(zhǎng)周、月、季、年?duì)I銷(xiāo)例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。

7.確保專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷(xiāo)售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執(zhí)行情況。

10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。