第一篇：銷售六步曲

銷售六步曲

1、迎客（一句話廣告）：迎客、是拉近導(dǎo)購(gòu)和客人距離的最好方法。要求：導(dǎo)購(gòu)面帶微笑，語氣和藹。

2、了解：了解顧客的需求，了解顧客需要什么產(chǎn)品，想達(dá)到什么樣的穿衣效果，穿衣習(xí)慣、喜好。要求：導(dǎo)購(gòu)要用間接、試探性的詢問方式，和顧客在輕松的交流中獲得這些信息。

3、推薦：根據(jù)顧客的需求針對(duì)性的去推薦她們想要的產(chǎn)品。要求：導(dǎo)購(gòu)要了解自己的產(chǎn)品，上下衣的搭配、顏色搭配、什么樣的衣服適合什么樣的人穿，再根據(jù)了解到的顧客需求信息去推薦。

4、試衣：鼓勵(lì)顧客去試衣，別讓顧客試衣有壓力，在推薦衣服時(shí)顧客如果沒有反對(duì)意見，主動(dòng)拿衣服給顧客試穿，要成套的讓客人試穿。要求：導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)、耐心，把氣氛搞得比較輕松活躍。顧客在試第一套時(shí)，并準(zhǔn)備好適合顧客穿的第二套衣服《做到試一拿三》

5、贊美：按照了解到的顧客需求，她想穿衣達(dá)到什么樣的效果，我們就按照她想要的效果去贊美她，贊美不要太多，主要是投其所好。切忌幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)圍過去一起說。要求：導(dǎo)購(gòu)要贊美語氣肯定，簡(jiǎn)單，懂得查顏觀色。

6、買單（附加推銷）：贊美時(shí)顧客沒有反對(duì)意見時(shí)，可以試探性的說開單，打包，試探時(shí)切忌、買、錢之類關(guān)于花錢的字眼，如有反對(duì)意見時(shí)就拿準(zhǔn)備好的第二套。不能等客人換好自己的衣服再來調(diào)，即麻煩有讓我們失去主動(dòng)。要求：整個(gè)過程要讓客人感到輕松、愉快、連貫、緊湊，讓客人沒有太多的時(shí)間去考慮。當(dāng)客人買好一件不要馬上讓客人走掉，比如燙衣服、打褲邊等方法讓客人在店鋪多逗留時(shí)間，又能做附加推銷，還能吸引人氣。

第二篇：頂尖銷售六步曲答案

單選題

正確 1.有人說：“內(nèi)向的人不適合做銷售?！毕旅婺捻?xiàng)對(duì)這句話的評(píng)價(jià)最為準(zhǔn)確：1.2.3.4.A 這句話完全正確。只有外向的人才適合做銷售。B 這句話完全錯(cuò)誤。任何人都適合做任何銷售。C 這句話以偏蓋全。內(nèi)向的人只是不適合做一部分銷售，但卻適合做增值服務(wù)類的銷售D 以上說法都不正確

正確 2.物色教練的基本途徑是：1.2.3.4.A 找和自己親近的人B 層層套近乎C 用金錢來收買D A和B

正確 3.面對(duì)正在發(fā)火的客戶，銷售員首先應(yīng)該1.2.3.4.A 細(xì)心聆聽B 認(rèn)真解說C 澄清異議D 分享感受

錯(cuò)誤 4.十把成交利劍中，專門對(duì)付“好好先生”的“利劍”是：1.2.3.A 富蘭克林法B 以退為進(jìn)法C “6＋1”法

正確 5.銷售員需要了解客戶哪些方面的企業(yè)資料：1.2.3.4.A 注冊(cè)資金與決策流程；B 財(cái)務(wù)狀況與近期新聞C 市場(chǎng)情況與企業(yè)文化D 以上說法都正確正確 6.某客戶對(duì)銷售員說：“你這樣的推銷水平，還不如我呢！讓我來說算了?！痹摽蛻魧儆谝韵履姆N類型：

1.2.3.4.A 駕馭型B平易型C 表現(xiàn)型D 分析型

錯(cuò)誤 7.下列關(guān)于“談判地點(diǎn)選擇”的說法中，不正確的一項(xiàng)是：

1.2.3.4.A 談判要盡量選在安靜的地方B 談判要盡量使自己占據(jù)主場(chǎng)C 談判要盡量不選在對(duì)方勢(shì)力范圍內(nèi)D 談判要盡量選第三方會(huì)場(chǎng)，以示公平

正確 8.下列那個(gè)時(shí)間是成交的最佳時(shí)機(jī)：

1.2.3.A 客戶對(duì)訂單提出異議時(shí)B 客戶很緊張時(shí)C 客戶征詢意見時(shí)

正確 9.銷售者對(duì)客戶必須做到周到熱情，這是因?yàn)椋?.2.3.4.A 客戶都很挑剔B 客戶都是從陌生人發(fā)展起來的C 客戶喜歡和顏悅色的銷售員D 以上說法都不對(duì)

正確 10.下列哪項(xiàng)不屬于客戶的企業(yè)需求：1.2.3.4.A 企業(yè)資料B 對(duì)手動(dòng)作C 項(xiàng)目資料D 客戶個(gè)人資料

正確 11.下列哪項(xiàng)不屬于拜訪客戶的好時(shí)機(jī)：1.2.3.4.A 拜訪對(duì)象是關(guān)鍵人物B 關(guān)鍵人物在場(chǎng)C 所需商談的項(xiàng)目不在近期D 已經(jīng)預(yù)約過

正確 12.了解客戶需求的SPIN技法包括四個(gè)基本步驟，其中第三個(gè)步驟是：1.2.3.4.A 難點(diǎn)問題（Problem）B 背景知識(shí)（Situation）C 示益問題（Needs）D 隱含問題（Implication）

錯(cuò)誤 13.某企業(yè)剛將產(chǎn)品推入市場(chǎng)，同時(shí)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)壓力。這時(shí)該企業(yè)的銷售應(yīng)該采取哪種最佳呈現(xiàn)方式：

1.2.3.4.A 海盜型B 顧問型C 關(guān)系型D平易型

錯(cuò)誤 14.一般來說，越是陌生的客戶，報(bào)價(jià)就：

1.2.3.4.A 越高B 越低C 越趨于中間價(jià)位D 越真實(shí)

正確 15.在簽協(xié)議時(shí)，某客戶故意寫錯(cuò)數(shù)據(jù)、條款等，這屬于下列哪種談判詭道：

1.2.3.4.A 故布疑陣B 裝瘋賣傻C 故意犯錯(cuò)D 佯裝可憐

第三篇：頂尖銷售六步曲讀后感

<<頂尖銷售六步曲>>讀后感

作者：李前程 通過一段時(shí)間對(duì)頂尖銷售的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，首先作為一名成功的銷售人員應(yīng)該要有扎實(shí)的營(yíng)銷理論知識(shí)，其次要有豐富的銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在本次對(duì)頂尖人士的銷售方法學(xué)習(xí)后本人覺得自己的銷售理論和方法都有待提高。我也相信只有依靠扎實(shí)的理論銷售方法才能獲得意想不到的成功。

首先我們應(yīng)該意識(shí)到個(gè)人的素質(zhì)與形象，作為一個(gè)合格的銷售員工，熟練的掌握銷售精品素質(zhì)的十二個(gè)方面是必不可少的，也就是說作為一名成功的銷售人員首先心術(shù)要正，動(dòng)機(jī)要純；要有自信心，有企圖心，周到熱情，銷售員要和陌生的客戶建立良好的合作關(guān)系或者朋友關(guān)系，就必須做到周到熱情。從案例中服務(wù)員對(duì)客人的態(tài)度我們不難發(fā)現(xiàn)熱情周到起著至關(guān)重要的作用；忠誠(chéng)敬業(yè)，寬厚待人，換位思考；靈活親和，創(chuàng)造奇跡。其次性格與銷售也有莫大的影響，要合理選擇適合自己性格的銷售工作。其次，服務(wù)精神直接決定著客戶的第一印象，好的服務(wù)總能第一時(shí)間抓住客戶的心理！再者，我們要十分注意自己的銷售形象，作為一名專業(yè)的銷售人員，不僅需要具備必要的銷售素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)該具備銷售的專業(yè)形象。一個(gè)專業(yè)銷售者我認(rèn)為一般要具有以下幾個(gè)顯著特征，即：首先要穿著得體，西裝革履是銷售員最基本的形象特征。銷售員西裝革履，可以使客戶感到自己受到了基本的尊重，從而為接下來的交談定下了一個(gè)友好的基調(diào)。其次要明目寸光，明目寸光表明銷售員有很敏銳的觀察力和洞察力，能夠在短時(shí)間內(nèi)洞悉客戶的內(nèi)心需求或不滿情緒。

其次我們要領(lǐng)會(huì)銷售的真諦—以客戶為中心：客戶最關(guān)心的是自己的利益，而不會(huì)很關(guān)心生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)。所以，企業(yè)銷售的真諦就是“以客戶為中心”，不斷滿足客戶的需求，并不斷超越客戶的期望值。只有這樣，企業(yè)才能不斷擴(kuò)大自己的客戶群，并不斷創(chuàng)造自己的忠誠(chéng)客戶。這也是作為一名成功的消費(fèi)人員必須掌握的被稱作是頂尖銷售六部曲的核心。首先我們要精心準(zhǔn)備主要是準(zhǔn)備自己公司的資料、客戶公司的資料、客戶個(gè)人的資料以及拜訪時(shí)詢問的基本問題；然后成功拜訪主要是要達(dá)到和客戶之間的一見如故，開場(chǎng)白一定要以一些撓癢式的問題來勾起客戶交談的欲望。然后在氣氛達(dá)到高潮時(shí)話鋒一轉(zhuǎn)，言歸正傳；再者要了解客戶需求，需要采取SPIN詢問法。銷售員需要了解客戶的企業(yè)需求和個(gè)人需求，還需要了解不同層次客戶的個(gè)性化需求。了解需求之后，銷售員還必須對(duì)需求進(jìn)行加工，加以總結(jié)排序；其次是精彩呈現(xiàn)有三種基本方式，即：海盜型、顧問型和關(guān)系型。銷售員必須掌握各種呈現(xiàn)方式的適用場(chǎng)合，并且還要熟練掌握FAB產(chǎn)品介紹技巧；之后我們?cè)谔峤环桨钢螅蛻艨赡軙?huì)有異議。異議是最難處理的問題，可稱得上是“臨門一腳”。異議本是一件好事，銷售員可以借機(jī)創(chuàng)造自己的忠誠(chéng)客戶。對(duì)客戶異議，銷售員只需見招拆招，一一加以解決?？蛻舢愖h中最常見的是價(jià)格異議，銷售員尤其需要加以重視。最后談判成交是銷售的最后一個(gè)階段。這時(shí)銷售員需要掌握基本的談判技巧，識(shí)破各種談判詭道。在成交時(shí)，銷售員則需要見機(jī)行事，掌握十種成交利劍，努力促進(jìn)成交。

第四篇：責(zé)任督學(xué)六步曲

責(zé)任督學(xué)六步曲

安徽省馬鞍山市和縣督導(dǎo)室 卜向陽 傅永曙

【關(guān) 鍵 詞】督導(dǎo) 責(zé)任督學(xué) 管理

【內(nèi)容摘要】責(zé)任督學(xué)是中小學(xué)校督導(dǎo)工作的主力軍，其工作復(fù)雜而重要，必須按部就班、有條不紊，深入研究，探討規(guī)律，尋求有效途徑和方法，運(yùn)用責(zé)任督學(xué)六步曲：一學(xué)二定三規(guī)范四傾聽五匯報(bào)六總結(jié)，可提高督導(dǎo)工作實(shí)效。

根據(jù)《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》，我縣于2013年全面開展中小學(xué)校督導(dǎo)工作，在督導(dǎo)實(shí)踐中進(jìn)行深入研究，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為理論，并用理論再指導(dǎo)督導(dǎo)實(shí)踐。為提高責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)能力和實(shí)效，我縣于2014年開展“責(zé)任督學(xué)管理研究”，并有多篇論文在省內(nèi)外教育雜志發(fā)表。現(xiàn)探討總結(jié)出責(zé)任督學(xué)六步曲：一學(xué)二定三規(guī)范四傾聽五匯報(bào)六總結(jié)。供同行參考，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)是搞好責(zé)任督學(xué)工作的基礎(chǔ)，是提升責(zé)任督學(xué)水平和能力的保證。責(zé)任督學(xué)要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育方針、政策，掌握教育法律法規(guī)，提高政策法規(guī)水平；要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)督導(dǎo)工作文件，按規(guī)定要求開展督學(xué)工作；要繼續(xù)學(xué)習(xí)教育理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握必要的信息技術(shù)，熟悉教學(xué)評(píng)價(jià)、招生考試、課程設(shè)置、教學(xué)常規(guī)、教研教改，不斷提升工作水平和能力；在有可能的前提下，積極參加督導(dǎo)部門組織的培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)，確保有效完成督學(xué)工作任務(wù)。

二、制定計(jì)劃

制定計(jì)劃是有序開展責(zé)任督學(xué)工作的前提，是提高督學(xué)工作實(shí)效的保證。凡事預(yù)則立。責(zé)任督學(xué)要在學(xué)年初和學(xué)期初制定好和學(xué)期督學(xué)工作計(jì)劃，確保督學(xué)工作有序開展。計(jì)劃制定要結(jié)合縣督導(dǎo)工作要求及縣教育局工作安排，要根據(jù)本學(xué)區(qū)督學(xué)學(xué)校的實(shí)際情況，針對(duì)教育領(lǐng)域存在的突出問題，制定切實(shí)可行的督學(xué)工作計(jì)劃，確保督導(dǎo)工作有序開展。制定督導(dǎo)工作計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)考慮專項(xiàng)督導(dǎo)工作的臨時(shí)變化，要能及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，掌控可變計(jì)劃，確保督導(dǎo)工作有實(shí)效。

三、規(guī)范督導(dǎo)

責(zé)任督學(xué)要想順利圓滿完成督學(xué)工作，必須按照“依法監(jiān)督、正確指導(dǎo)、及時(shí)反饋、深入調(diào)研、合理建議”的工作方針，遵循教育督導(dǎo)部門的要求，實(shí)行規(guī)范督導(dǎo)。一是要求責(zé)任學(xué)校依據(jù)國(guó)家、省、市、縣督導(dǎo)規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)施《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》，按照統(tǒng)一規(guī)格制作標(biāo)牌，標(biāo)明責(zé)任督學(xué)的姓名、照片、聯(lián)系方式和督導(dǎo)事項(xiàng)，掛于學(xué)校門口顯著位置，便于家長(zhǎng)和社會(huì)人士反映問題。二是責(zé)任督學(xué)進(jìn)校督導(dǎo)，必須掛牌以示規(guī)范。三是督學(xué)方式要規(guī)范，不應(yīng)干擾學(xué)校正常教學(xué)秩序，在依規(guī)采取隨機(jī)聽課、查閱資料、列席會(huì)議、座談走訪、問卷調(diào)查、校園巡視等方式時(shí)，要考慮是否影響學(xué)校工作。四是開展督導(dǎo)工作時(shí)，必須隨時(shí)做好工作記錄，以便總結(jié)匯報(bào)有案可稽。五是督導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)重大問題，必須及時(shí)反饋給學(xué)校，并書面報(bào)告教育督導(dǎo)部門，由教育督導(dǎo)部門向?qū)W校下發(fā)《整改通知書》，責(zé)任督學(xué)負(fù)責(zé)督促整改。六是責(zé)任督學(xué)要按要求做好總結(jié)匯報(bào)工作，做到每月一小結(jié)，學(xué)期要總結(jié)，學(xué)全面總結(jié)，撰寫報(bào)告，確保規(guī)范。

四、傾聽反映

傾聽反映是責(zé)任督學(xué)提高工作成效的保證，也是責(zé)任督學(xué)必做工作。一是傾聽學(xué)校反映。每到一所學(xué)校，須聽學(xué)校情況介紹，了解學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r和存在問題，及時(shí)幫助學(xué)校匯報(bào)，協(xié)助學(xué)校解決困難。二是傾聽?zhēng)熒从场A聽?zhēng)熒从?，能了解教學(xué)一線實(shí)際情況，掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，便于將問題及時(shí)反饋給學(xué)校，利于學(xué)校和師生溝通，及時(shí)調(diào)整工作思路和工作方法，提高教育質(zhì)量。三是傾聽社會(huì)意見和家長(zhǎng)要求。責(zé)任督學(xué)不但要到學(xué)校了解情況，還要能走出學(xué)校，向社會(huì)征詢意見，向家長(zhǎng)了解情況，解釋有關(guān)教育政策和規(guī)定，協(xié)調(diào)社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)校關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。

五、及時(shí)匯報(bào)

匯報(bào)督導(dǎo)工作，這是責(zé)任督學(xué)基本職能，也是督學(xué)工作和任務(wù)。在督導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在違規(guī)舉措，要在第一時(shí)間指出，并立即向教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，防止違規(guī)行為擴(kuò)大，造成不良影響。責(zé)任督學(xué)一旦接聽到家長(zhǎng)反映和述求，要能及時(shí)了解情況、和學(xué)校溝通、向家長(zhǎng)解釋，并向教育督導(dǎo)部門匯報(bào)，便于協(xié)調(diào)處理。在督導(dǎo)學(xué)校遇有突發(fā)事件時(shí)，責(zé)任督學(xué)要在第一時(shí)間趕到出事學(xué)校，了解情況，協(xié)助學(xué)校處理突發(fā)事件，并立即向縣教育督導(dǎo)室匯報(bào)情況，讓督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)掌控事態(tài)發(fā)展，便于處理突發(fā)事件，將損失和影響減少到最低。

六、按時(shí)總結(jié)

按時(shí)總結(jié)這是全面、有效完成督導(dǎo)工作的重要組成部分，也是做好督導(dǎo)工作的重要方法。每月做一次小結(jié)，時(shí)間短，好回憶，能及時(shí)總結(jié)得失，便于改進(jìn)后續(xù)工作，提高督導(dǎo)實(shí)效。每年全面總結(jié)督導(dǎo)工作，是責(zé)任督學(xué)一年督導(dǎo)收尾工作，即可查看一年督導(dǎo)工作計(jì)劃完成情況，有可全面回顧一年督導(dǎo)工作，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，找出不足，得到經(jīng)驗(yàn)，為以后督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。再可將在教育教學(xué)方面做出成績(jī)的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)向全縣推廣。

責(zé)任督學(xué)是中小學(xué)校督導(dǎo)工作的主力軍，其工作復(fù)雜而重要，必須按部就班、有條不紊，深入研究，探討規(guī)律，尋求有效途徑和方法，提高督導(dǎo)工作實(shí)效。

(作者：卜向陽 傅永曙；單位：和縣教育督導(dǎo)室；通訊地址：安徽馬鞍山市和縣教育局；郵編：238260；電子郵箱：fys1954@163.com；手機(jī)：***）

第五篇：中職學(xué)校心理健康教育“六步曲”

中職學(xué)校心理健康教育“六步”曲

湖南省岳陽縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校陳春林

中職學(xué)生大多是農(nóng)村孩子，學(xué)生的厭學(xué)障礙和人際關(guān)系問題相當(dāng)突出，存在個(gè)性偏差、厭學(xué)、網(wǎng)隱、早戀、逆反心理嚴(yán)重等心理問題。然而，中職學(xué)校往往更多地關(guān)注的是學(xué)生的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)的培養(yǎng)，而對(duì)心理素質(zhì)的關(guān)注較少。如何有效實(shí)施中職學(xué)校心理健康教育，筆者認(rèn)為可以從以下六個(gè)方面入手，即“六步”曲：

一、開展教師心理健康教育形成學(xué)校心理健康教育的良好氛圍。

1、有針對(duì)地開展教師心理健康教育，提高教師心理素質(zhì)

教師面對(duì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及來自社會(huì)各方面有形無形的壓力，往往會(huì)產(chǎn)生心理沖突和壓抑感。教師不健康的心理狀態(tài)，必然導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)慕逃袨椋瑢?duì)學(xué)生產(chǎn)生不良影響。因此，學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)教師用科學(xué)知識(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，使自己始終處于積極樂觀、平和穩(wěn)定、健康向上的心理狀態(tài)，以旺盛的精力、豐富的情感，健康的情緒投入到教育教學(xué)工作中去。

2、學(xué)校應(yīng)建設(shè)一支強(qiáng)有力的心理健康教育教師隊(duì)伍

為了保證學(xué)校心理健康教育工作能正規(guī)有序地開展，中職學(xué)校要配備專職教師承擔(dān)心理輔導(dǎo)課并開展學(xué)生心理咨詢活動(dòng)。這種心理咨詢?cè)谛问缴嫌袆e于班主任、任課教師找學(xué)生談話。少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生主動(dòng)找教師尋求幫助，教師則有的放矢的給予科學(xué)有效的咨詢和輔導(dǎo)。在方法上，教師要充分接納學(xué)生、了解學(xué)生，與學(xué)生一起尋求可行的良策。

3、積極創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生心理健康發(fā)展的教育環(huán)境

學(xué)校在環(huán)境布置上要精心的設(shè)計(jì)與構(gòu)建。在學(xué)校內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)

上，以“美”、“特”、“新”來裝點(diǎn)布置。校園內(nèi)教室、宿舍、走廊、話動(dòng)室都能做到美觀潔凈，而各式宣傳櫥窗、畫廊黑板報(bào)上豐富多彩的內(nèi)容能使學(xué)生流連忘返。教師、學(xué)生的一些文藝作品的展示，增添

了學(xué)校典雅怡人的文化氛圍，更給全校師生帶來了一個(gè)探索世界、捕

捉信息、展示才藝的廣闊空間。

4、加強(qiáng)家校聯(lián)系，為學(xué)生心理健康教育保駕護(hù)航

現(xiàn)在大部分學(xué)生家長(zhǎng)教育學(xué)、心理學(xué)的知識(shí)欠缺，他們不了解如

何更科學(xué)地教育孩子，因此，學(xué)校要通過家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)座談會(huì)等方式，讓家長(zhǎng)懂得青少年心理發(fā)展規(guī)律，懂得心理健康的重要性，了解青少

年年齡特點(diǎn)，懂得教育子女的正確方法。要讓家長(zhǎng)了解青少年是一個(gè)

特殊年齡階段，對(duì)子女教育既要鼓勵(lì)，也要批評(píng)，但方法的使用一定

要符合青少年心理特點(diǎn)，對(duì)孩子的期望值不要過高，希望孩子成才，這是人之常情，但壓力過大，也會(huì)適得其反。此外對(duì)“問題家庭”的學(xué)

生更要特別關(guān)心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理問題。

二、以班主任為核心強(qiáng)化班級(jí)管理的心理健康教育功能。

班主任在日常班級(jí)管理中，應(yīng)準(zhǔn)確的了解、把握學(xué)生心理障礙的度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的心理問題，并有的放矢地進(jìn)行糾正。班主任

應(yīng)與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流。中職生大部分在初中階段都有過后進(jìn)生

經(jīng)歷，平時(shí)經(jīng)常遭受嘲諷和譏笑，自卑心很強(qiáng)，不敢面對(duì)同學(xué)和老師，同時(shí)又渴望被關(guān)懷，因此，班主任應(yīng)對(duì)他們特別關(guān)愛，動(dòng)之以情，導(dǎo)

之以行，和他們交朋友，幫他們樹立信心。另外，班主任應(yīng)善于使用表?yè)P(yáng)藝術(shù)，對(duì)待每一位學(xué)生都應(yīng)一視同仁，絕對(duì)不能挖苦諷刺學(xué)生，以一顆寬容慈愛之心關(guān)心學(xué)生。對(duì)學(xué)生的贊揚(yáng)要體現(xiàn)在具體細(xì)微處，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，也要非常鄭重的予以夸獎(jiǎng)，讓學(xué)生不斷地從中得到鼓勵(lì)。

三、開展心理咨詢，做好學(xué)生心理問題的預(yù)防和矯治工作

心理輔導(dǎo)在幫助學(xué)生消除心理障礙，正確認(rèn)識(shí)自我及社會(huì)，充分發(fā)揮潛能，有效適應(yīng)環(huán)境方面具有重要作用。

1、建立心理咨詢?nèi)粘９ぷ鳈C(jī)制，落實(shí)心理輔導(dǎo)員輪流值日制度；

2、加大心理咨詢宣傳力度。通過張貼海報(bào)，課堂上促進(jìn)，課外廣播，班主任工作等讓學(xué)生特別是高一新生能盡快了解心理咨詢的時(shí)間、地點(diǎn)、方式。

3、增加心理咨詢的方式。不僅有個(gè)別面詢、電話咨詢，還要有網(wǎng)上咨詢。

四、結(jié)合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)抓好入學(xué)、就業(yè)教育

一是要對(duì)一年級(jí)新生突出適應(yīng)性教育。

一位機(jī)械制造專業(yè)的同學(xué)在他的日記中這么寫到：開學(xué)沒過多少天剛進(jìn)校門的那種喜悅之情和對(duì)專業(yè)的好奇感已經(jīng)沒有了，我只感到疲憊不堪說，壓力很大。學(xué)習(xí)就像脫節(jié)了一般。以前自己的強(qiáng)項(xiàng)課程開的不多，像歷史、地理就沒開，開的盡是一些學(xué)不懂的課程，像制圖。上課好像聽天書一戶血樣，像物理、數(shù)學(xué)、英語。前學(xué)得不怎么樣，像在越發(fā)感到困難。這兒的老師我們也不理解，他們究竟知不

知道我們的腦子也是有限度的。

這種感受是由于人們對(duì)新的人際關(guān)系的不適應(yīng)而造成的。因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)新生對(duì)新的環(huán)境特點(diǎn)很難很快適應(yīng)這一情況，從培養(yǎng)樂觀思想，提高自我管理能力入手，有針對(duì)性開設(shè)心理衛(wèi)生保健課，提高學(xué)生自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)控和自我激勵(lì)的能力，以便使他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，以良好的心態(tài)投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)之中。

二是要做好學(xué)生入職場(chǎng)前的心理準(zhǔn)備工作

入職場(chǎng)前的心理健康教育，要注重引導(dǎo)學(xué)生樹立增強(qiáng)自身素質(zhì)、積極參與競(jìng)爭(zhēng)的觀念，既要有參與競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，又要有做好參與競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，提高自身的素質(zhì)，鍛煉心理的承載量，使自己擁有競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)中提高。因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的能力、氣質(zhì)、性格、興趣等個(gè)性特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)需要和有關(guān)職業(yè)信息，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理教育，使學(xué)生懂得人的性格都有積極和消極兩個(gè)方面，應(yīng)努力克服消極的性格品質(zhì)。發(fā)揚(yáng)積極的性格品質(zhì)。

五、多形式、多渠道開展學(xué)生青春期性心理教育

當(dāng)前青少年性生理年齡普遍提前，但性心理卻極為滯后，無論學(xué)校還是家庭，對(duì)中職學(xué)生的性知識(shí)傳授都已無法滿足現(xiàn)實(shí)需要。他們往往因?yàn)榈貌坏娇茖W(xué)的指導(dǎo)而陷于迷惑、焦慮或沖動(dòng)之中。由于青少年對(duì)自己的身心發(fā)育缺乏正確的認(rèn)識(shí)和控制能力，常常容易出現(xiàn)偏離行為，從而造成了少女懷孕，青少年性疾病、性犯罪上升，構(gòu)成了各種各樣社會(huì)危害。青春期性心理教育可從以下幾面入手：

一是通過開展相關(guān)講座，圖文并茂，解答學(xué)生們敏感和困惑的問

題。這里不僅要介紹性生理和性心理知識(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行性道德和性安全教育，與孩子敞開心扉的交談，共同探討一些與心理、情感、愛戀以及選擇終身伴侶有關(guān)的問題。

二是要結(jié)合各學(xué)科教學(xué)開展青春期性心理教育。在實(shí)踐中，不要將青春期性教育孤立的作為一門課程進(jìn)行傳授，而應(yīng)將其與生物學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)、美育、德育等課程聯(lián)系起來，在學(xué)習(xí)這些課程的過程中將青春期性教育融入其中，從不同層面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

三是要多開展相關(guān)主題班會(huì)。針對(duì)學(xué)生感興趣的話題可以以班級(jí)或小組為單位開展主題班會(huì)，共同討論一些困惑問題，并根據(jù)所選主題和學(xué)生特點(diǎn)采取多種形式，如專題演講、正反方辯論、詩(shī)歌朗誦、小品表演等

四是要開展豐富多彩的課外活動(dòng)。學(xué)校要在青少年中創(chuàng)造一種寬松的男女自由交往的和諧環(huán)境，通過異性交往，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的調(diào)適能力。在青少年長(zhǎng)大即社會(huì)化的過程中，同伴交往乃至與異性的交往是不可缺少的一課。對(duì)于少男少女的交往，要多一些鼓勵(lì)，少一些訓(xùn)斥

五是要多與家長(zhǎng)溝能，共同教育學(xué)生。學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的不對(duì)孩子進(jìn)行性教育的舊習(xí)，主動(dòng)進(jìn)行性教育。因?yàn)楦改负秃⒆釉谝黄鹕?，?duì)孩子的生活了解比較多，如果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，坦誠(chéng)地對(duì)孩子進(jìn)行性教育，對(duì)培養(yǎng)孩子正確的性觀念、性道德，都可以起到良好的教育作用。

五、以職業(yè)理想為抓手開展學(xué)生人格教育

當(dāng)前中職學(xué)生的人格障礙主要表現(xiàn)在沒有遠(yuǎn)大的理想，缺乏社會(huì)責(zé)任感，自私自利，承受挫折能力差等。如我校旅游班二年級(jí)學(xué)生向我傾訴：我對(duì)自己很沒有信心了，昨天紅喬來挑選實(shí)習(xí)生，我第一關(guān)都沒有通過。我又矮又胖，長(zhǎng)得又不漂亮，將來找工作肯定很難，這次考導(dǎo)游證也肯定沒希望。我現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀況還好，可我看不到前途。通過與她交談，發(fā)現(xiàn)她急需解決的問題有兩個(gè)，一是信心不足，二是自己的人生規(guī)劃不清晰。

學(xué)校心理健康教育應(yīng)首先著眼于發(fā)展學(xué)生的良好心理素質(zhì)，建立起以預(yù)防為主、防治結(jié)合的心理健康教育模式，開拓教育效果的前瞻性，有的放矢地加大心理健康教育的力度?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，學(xué)生心理潛能的發(fā)展程度制約著人格的發(fā)展。盡管每個(gè)人都有自己的潛能，但每個(gè)人的潛能得到發(fā)展的方向可能是不同的。一旦學(xué)生生而有之的心理潛能被充分發(fā)掘出來時(shí)，就會(huì)成為一個(gè)具有很強(qiáng)的獨(dú)立民主意識(shí)、很強(qiáng)的創(chuàng)造性、智力充分發(fā)展和品德十分高尚的人。

總之，心理健康教育是一項(xiàng)綜合性、持久性的育人工程，要靠多方面的共同努力。教師要善于挖掘一些顯性的或隱性的心理教育內(nèi)容，把它自然地滲透到各科教學(xué)中去，潛移默化地對(duì)學(xué)生施加影響，逐步提高學(xué)生認(rèn)識(shí)品質(zhì)、意志品質(zhì)、個(gè)性情感品質(zhì)。同時(shí)，職業(yè)學(xué)校應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)成熟為重點(diǎn)，重視學(xué)生就業(yè)方向的選擇，并為其提供良好的指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)其提高職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)興趣和職業(yè)決策等方面的能力，從而全面推進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。