第一篇：保安管理措施

大劉莊中心小學(xué)

關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校保安的管理措施

隨著校園暴力事件的隨有發(fā)生，校園安全問題令人憂慮，引起各級政府高度重視，迅速將各校配備了專職保安，為了使保安能最大的發(fā)揮其在學(xué)校的安保作用，加強(qiáng)保安管理，我校特制定了如下保安工作管理職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，果斷貫徹執(zhí)行上級有關(guān)維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序和加強(qiáng)校園綜合治理方面的政策；努力把握治安保衛(wèi)專業(yè)知識和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務(wù)水平和工作能力。

2、文明值勤。上崗時(shí)必須穿著保安制服，按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和隨帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴(yán)格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度，具有良好的服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德。

3、堅(jiān)守崗位。保持高度的責(zé)任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得做與工作無關(guān)的事情。在學(xué)生上、下學(xué)時(shí)段，保安要在校門口站立值勤，嚴(yán)密監(jiān)控校門口周邊動向，及時(shí)有效疏導(dǎo)校門口交通，確保校門口暢通無阻。

4、嚴(yán)把校門。按時(shí)開、閉大門，嚴(yán)格落實(shí)外來人員準(zhǔn)入制度，防止來歷不明人員進(jìn)入校內(nèi)，防止將非教學(xué)用的易燃易爆、管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。嚴(yán)禁小商小販、推銷人員和閑雜人員進(jìn)入校園，及時(shí)驅(qū)散校門口的社會閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑物品、可疑情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)校及公安機(jī)關(guān)并進(jìn)行有效處置。非學(xué)校師生原則上不得進(jìn)入學(xué)校。外來人員來訪確需進(jìn)入者，應(yīng)按要求填寫好登記表經(jīng)有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)、教師同意通知乙方后，方可進(jìn)入校內(nèi)；上課時(shí)間學(xué)生一律不會客（學(xué)生家長有特別、緊急情況來訪可由內(nèi)保人員邀其子女或由班主任通知學(xué)生本人家長見面）；上課或課間休息時(shí)間，無特別情況，不得讓學(xué)生隨便進(jìn)出校門。發(fā)現(xiàn)學(xué)生通過非正常途徑離開學(xué)校應(yīng)及時(shí)勸阻、教育，并向校長報(bào)告。除師生員工的車輛外，禁止任何外來車輛進(jìn)入校內(nèi)；確實(shí)因工作或其它需要進(jìn)入的，需經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，驗(yàn)證許可做好車牌登記后，方可進(jìn)校。

5、巡邏檢查。在校園內(nèi)和校門四周開展治安巡邏、安全檢查和靜校巡查，尤其是學(xué)校的重點(diǎn)部位。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校報(bào)告，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

6、應(yīng)急處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報(bào)警并設(shè)法制止和實(shí)施抓捕，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

第二篇：保安管理制度措施

保安管理制度措施

為了管理好保安隊(duì)伍，除了接受貴單位針對保安隊(duì)伍服務(wù)的專項(xiàng)考核外，我公司還建立了一套完整的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量控制體系，制訂獎(jiǎng)懲條例，責(zé)權(quán)清晰，賞罰分明，要求管理人員需要對保安員工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對客戶單位的投訴及改進(jìn)等問題進(jìn)行跟蹤反饋，從個(gè)人行為到工作職責(zé)都進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證不影響到你單位的社會形象和社會聲譽(yù)。

一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1）安全保衛(wèi)工作和維持辦公秩序的整體設(shè)想和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)完備、實(shí)用； 2）管理服務(wù)中突擊性工作與長效管理相結(jié)合且有計(jì)劃性；

3）管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)需滿足與國際接軌的要求，滿足貴單位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。并且能夠在管理中隨時(shí)經(jīng)受行業(yè)主管部門的質(zhì)量審核；

4）我單位須對其在服務(wù)期內(nèi)所發(fā)生的生產(chǎn)、安全和交通事故負(fù)責(zé)，采購方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5）符合《采購單位綜合管理外包服務(wù)考核評估實(shí)施細(xì)則》要求。

二、內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦法

（一）保安工作制度

（1）服從命令，聽從指揮，盡職盡責(zé)，積極完成上級交給的各項(xiàng)工作；（2）嚴(yán)格遵守公司和派駐單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人罵人，嚴(yán)禁濫用保安器械；（3）嚴(yán)格遵守所在單位的保密規(guī)定，不準(zhǔn)向外泄露所駐單位的秘密事項(xiàng)，未經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意進(jìn)入所駐單位辦公室，不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)所駐單位參觀；（4）工作中出現(xiàn)問題，必須及時(shí)報(bào)告公司或客戶主管領(lǐng)導(dǎo)處理，不準(zhǔn)虛報(bào)、延報(bào)、瞞報(bào)；（5）隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，不準(zhǔn)鬧糾紛，影響工作，更不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，打擊報(bào)復(fù)陷害他人；（6）值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，不準(zhǔn)擅離崗位。工作期間要集中精力，不看書、看報(bào)，不聽收錄音機(jī)，不看電視或打游戲機(jī)，不高聲談笑，不準(zhǔn)從事其他任何形式的娛樂活動；（7）當(dāng)班人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所在崗位，必須著裝整齊，帶證上崗；（8）保安服裝和保安器材不準(zhǔn)借給非保安人員使用；（9）積極參加公司中隊(duì)組織的各項(xiàng)活動及分隊(duì)組織的隊(duì)務(wù)會，休息時(shí)間不得無故請假外出耽誤休息影響正常執(zhí)勤；（10）保安員執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)打瞌睡、睡覺。

（二）保安員交接班制度

（1）接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接記錄；（2）交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫《值勤記錄登記表》。交班時(shí)把注意事項(xiàng)，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；（3）接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗，需要上報(bào)請示領(lǐng)導(dǎo)決定；（4）交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事情；（5）交班人員下班后統(tǒng)一到指定位置集合，由班長或隊(duì)長講評本班的工作情況及交待其它事項(xiàng)；（6）注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。

（三）保安員行為規(guī)范

（1）遵守國家法律法規(guī)、及公司的有關(guān)規(guī)章制度；（2）服從命令，聽從指揮；（3）上班不遲到、不早退；（4）上班時(shí)按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、敞懷、挽袖口、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，男員工不留長發(fā)、蓄胡須，不穿保安服外出；（5）按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機(jī)，不利用對講機(jī)談私事，言語文明；（6）值班時(shí)不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。值班期間不吃零食、看書報(bào)、寫信、聽收音機(jī)、睡覺等做與工作無關(guān)的事情；（7）需要站崗時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，見到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時(shí)不做小動作，不得吸煙；（8）值班前不喝酒，不吃有異味的食物。下班時(shí)間不酗酒，不賭博；（9）愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個(gè)人衛(wèi)生；（10）不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗；（11）工作中要幫助有困難的求助人員，以周到、細(xì)致的服務(wù)對待求助人；（12）拾獲物品，及時(shí)上報(bào)及尋找失主，不占為己有；（13）積極參加保安隊(duì)組織的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及各種會議；（14）不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注意團(tuán)結(jié)；（15）積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員的檢查；（16）不泄漏和傳播公司、服務(wù)單位、員工的秘密和隱私；

（四）保安員請銷假制度

（1）保安員外出要請假，填寫《請假條》，按時(shí)歸隊(duì)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外出；（2）保安員請假不超過半天的，由班長批準(zhǔn)；超過半天的不到一天的，由分隊(duì)長審批；一天以上的（含一天）報(bào)招標(biāo)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批備案；班長請假外出，一天之內(nèi)的由分隊(duì)長審批，一天以上的報(bào)招標(biāo)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）保安員外出時(shí)應(yīng)著便裝，無特殊情況不準(zhǔn)在外留宿，特殊情況必須報(bào)分隊(duì)長與招標(biāo)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意；（4）請假人員回到駐地后，必須立即向批假人員銷假；（5）要嚴(yán)格控制保安隊(duì)伍外出人員比例，同時(shí)外出人員比例最高不得超過總?cè)藬?shù)的5%，留足備勤人員，特別是在雙休日及節(jié)假日，更要嚴(yán)格控制外出人員比例。

（五）檔案管理制度

（1）保安員的個(gè)人檔案資料由公司人力資源部檔案管理員專門管理，并已實(shí)現(xiàn)電子信息化管理，可隨時(shí)調(diào)閱。（2）凡是公司在工作中形成的文件和項(xiàng)目部保安中隊(duì)具有查考利用價(jià)值的各類資料、原始記錄、出版物、各種圖表薄冊、照片以及與本項(xiàng)目部安保服務(wù)活動相關(guān)的上級文件等都要由內(nèi)勤負(fù)責(zé)齊全完整地收集、整理、立卷、保管。（3）立卷應(yīng)根據(jù)其相互聯(lián)系、保存價(jià)值分類整理立卷，保證檔案的齊全、完整，能反映公司及項(xiàng)目部保安中隊(duì)的主要情況，以便于保管和利用。（4）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。（5）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案防火、防鼠、防濕、防盜工作，要常抓不懈，定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、報(bào)告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全。（6）所有檔案一律不允許隨意外借。無論是誰查閱、復(fù)印檔案，檔案管理人員都必須如實(shí)進(jìn)行登記，注明查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容、查閱人姓名、是否復(fù)印等相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)部人員因工作需要查閱涉密檔案資料，須報(bào)請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱；

（六）員工守則

●愛黨、愛國、愛公司：熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守國家法規(guī)和公司規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)。

●至誠服務(wù)：牢固樹立公司的形象，自覺體現(xiàn)文明、周到、快捷、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)準(zhǔn)則，“精心保安優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是公司的最高宗旨。

●勤工守時(shí)：按時(shí)上班，未經(jīng)許可，上班時(shí)間不得離崗、串崗、聊天，上班時(shí)間不得辦私事及其它非崗位職責(zé)活動。

●遵守紀(jì)律：員工行為要符合國家和公司利益，禁止違章操作，越權(quán)行事，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，以崗謀私，嚴(yán)禁貪污受賄、盜竊、賭博、嫖娼、走私、吸毒等違法行為，保守公司秘密。

●服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作：保安隊(duì)伍要以大局為重，秉公辦事，互相支持，通力協(xié)作。勇于承擔(dān)工作責(zé)任，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，不得扯皮拆臺，撥弄是非，誹謗他人。

●服從管理，關(guān)心下屬：下級應(yīng)尊重上級，服從管理，認(rèn)真執(zhí)行工作批示，完成分配的任務(wù)。上級應(yīng)關(guān)心和愛護(hù)下級，對下級的工作、學(xué)習(xí)、生活、品德修養(yǎng)，予以熱心指導(dǎo)和幫助。善于調(diào)動下級的工作積極性和創(chuàng)造性。

●積極進(jìn)取，勇于開拓：員工應(yīng)有頑強(qiáng)的進(jìn)取精神，無私的奉獻(xiàn)精神，不斷提高自己思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在本職崗位上充分發(fā)揮自己的聰明才智，為公司發(fā)展積極提出合理化的建議。

●講究儀表，講究衛(wèi)生：員工上班須衣著端莊，儀表整潔，言語和藹文明，舉止大方得體。自覺做到勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。

（七）著裝規(guī)定

保安人員在工作、執(zhí)勤、訓(xùn)練和上課時(shí)，必須按規(guī)定著統(tǒng)一的制式服裝。同時(shí)，戴正帽子、帽徽、佩帶肩章、臂章、上崗證，以及扎緊武裝帶（腰帶），不得松動。

保安員著制服時(shí)，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷、手放在褲（衣）袋內(nèi)、抽煙以及其他不文明或有礙觀瞻的姿態(tài)和行為；著制服時(shí)一般須穿黑皮鞋，保安員頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)蓄留長發(fā)、胡須，不準(zhǔn)留長指甲、戴戒指項(xiàng)鏈等金銀首飾。保安員業(yè)余時(shí)間一般不得穿制服外出，不得冬夏制服混穿。

（八）獎(jiǎng)懲條例

總 則

●為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的正規(guī)化管理，弘揚(yáng)正氣，減少或杜絕各類事故，特制定本條例。

●本條例的處罰是在賠償經(jīng)濟(jì)損失以后的處罰。●構(gòu)成本條例兩種以上處罰行為，予以并處?！癖緱l例以其當(dāng)月職務(wù)補(bǔ)貼和浮動工資為基數(shù)?！翊藯l例的使用范圍是中隊(duì)長以下所有人員。

獎(jiǎng) 勵(lì)

●在貴單位綜合管理外包服務(wù)項(xiàng)目部執(zhí)行安保工作時(shí)，勸阻無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場、保護(hù)財(cái)產(chǎn)及人員生命安全、制止偷盜及破壞有關(guān)設(shè)施等影響正常工作的行為中表現(xiàn)優(yōu)秀、作出突出貢獻(xiàn)的，除了在保安公司年終評優(yōu)活動中會給予優(yōu)先外，公司還會適當(dāng)發(fā)放物質(zhì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體操作由總經(jīng)辦決定執(zhí)行；

●協(xié)助用人單位在執(zhí)勤現(xiàn)場、巡查工作現(xiàn)場等重點(diǎn)工作中表現(xiàn)突出的保安員，公司將給予適當(dāng)物質(zhì)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體數(shù)額由總經(jīng)辦根據(jù)保安員具體事跡來作出決定；

●抓獲殺人、強(qiáng)奸、重大搶劫、盜竊及被公安機(jī)關(guān)通緝、追捕的犯罪分子，除報(bào)有關(guān)部門給予嘉獎(jiǎng)記功外，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)。

①直接抓獲的獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元； ②協(xié)助抓獲的獎(jiǎng)勵(lì)200—500元；

③抓獲一般搶劫的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。

●妥善處理打架斗毆、擾亂公共秩序等治安案件的獎(jiǎng)勵(lì)50—100元?！癜l(fā)現(xiàn)、提供犯罪線索，抓獲盜竊摩托車、自行車嫌疑分子的，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

●發(fā)現(xiàn)交通事故及時(shí)果斷搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場的獎(jiǎng)勵(lì)50—100元?！裰浦够馂?zāi)等事故發(fā)生、發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)50—200元，成功制止重大事故發(fā)生的，報(bào)有關(guān)部門嘉獎(jiǎng)記功。

●拾金不昧：

①現(xiàn)金、物品價(jià)值500元以下的獎(jiǎng)勵(lì)30—50元；

②現(xiàn)金、物品價(jià)值500元以上、2000元以下的獎(jiǎng)勵(lì)50元； ③現(xiàn)金、物品價(jià)值2000元以上的獎(jiǎng)勵(lì)100元； ●抓獲吸毒、販毒分子的：

①直接抓獲販毒分子的獎(jiǎng)勵(lì)200—500元； ②協(xié)助抓獲的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元；

③抓獲吸毒人員，送交公安機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

●公司保安員報(bào)道公司有關(guān)事跡，在市級以上電臺、刊物上發(fā)表的： ①市級以上電臺、刊物上發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)50—200元；

②省級電臺、國家級電臺、刊物上發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元； ③做好事受到公司或客戶書面表揚(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)30—50元。

●學(xué)雷鋒、做好事受到公司或客戶書面表揚(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)30—50元。●內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比被評為文明宿舍的每人獎(jiǎng)勵(lì)20元。

處 罰

●保安員不服從采購單位領(lǐng)導(dǎo)，在日常巡查工作中不積極、不主動，工作消極怠工的，除了調(diào)回公司待令外，將根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)由公司督察隊(duì)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的作辭退處理；

●保安員不但不積極協(xié)助用人單位開展各項(xiàng)安全工作，反而還參與破壞用人單位正常工作秩序，通風(fēng)報(bào)信，起到保護(hù)傘作用的，除了開除保安公司外，直接報(bào)警，送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

●保安員違法，因工作失職造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，利用工作之便偷盜或監(jiān)守自盜，濫用職權(quán)等被查處、抓獲的送公安機(jī)關(guān)處理，一律不發(fā)工資、獎(jiǎng)金，予以開除。

●違抗工作指令，當(dāng)眾頂撞上級，不服從管理的： ①情節(jié)較輕，扣除當(dāng)月考評工資50元，通報(bào)批評；

②情節(jié)較重，將停職或撤職，扣除考評工資100元，通報(bào)批評； ③情節(jié)嚴(yán)重，作停職、辭退處理，扣除當(dāng)月考評工資?！癞?dāng)班時(shí)睡覺被查實(shí)的：

①伏睡的扣除當(dāng)月考評工資50—100元； ②躺睡的扣除當(dāng)月考評工資100—150元；

③一個(gè)月內(nèi)2次被發(fā)現(xiàn)睡覺等嚴(yán)重違紀(jì)的作降職、辭退處理。

●服務(wù)態(tài)度粗暴，頂撞客戶管理人員，造成惡劣影響的視其情節(jié)作以下兩種處理：

①扣除當(dāng)月考評工資100元； ②降職、停職、自動辭職。

●當(dāng)班時(shí)喝酒或不當(dāng)班時(shí)酗酒滋事的：

①當(dāng)班時(shí)喝酒造成不良影響但未釀成后果的，扣除當(dāng)月考評工資100元； ②當(dāng)班時(shí)喝酒造成責(zé)任事故的，扣除全部考評工資，作降職、自動辭職處理；

③其他時(shí)間喝酒滋事的視情節(jié)扣100—200元考評工資后，作降職、停職、自動辭職處理。

●無故打罵侮辱他人或隊(duì)員之間相互打斗：

①未造成不良后果和不良影響的扣除當(dāng)月考評工資100—200元；

②造成不良后果和不良影響的作辭職（退）處理，扣除全部考評工資?！窭霉ぷ髦?，以不正當(dāng)手段收受他人錢物，或者敲詐、偷拿他人物品，未構(gòu)成違法犯罪的，一律作自動辭職處理，扣除全部考評工資。

●故意損壞公、私財(cái)物：

①價(jià)值在50元以下的，扣除當(dāng)月考評工資100元； ②價(jià)值在50—200元之間的扣除當(dāng)月全部考評工資；

③價(jià)值在200—500元之間的扣除當(dāng)月全部考評工資，同時(shí)作降職、停職處理；

④價(jià)值在500元以上的作辭退處理，扣除全部考評工資?！衩搷?、失職造成責(zé)任事故：

①脫崗未造成責(zé)任事故的扣除當(dāng)月考評工資100—200元；一年內(nèi)出現(xiàn)兩次的予以自動辭職處理；

②脫崗造成一般責(zé)任事故扣除全部考評工資，作自動辭職處理?！襁`反宿舍規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外來人員：

①留宿同性的扣除當(dāng)月考評工資100—200元；第二次予以自動辭職處理； ②留宿異性的扣除當(dāng)月全部考評工資，并辭退處理； ③內(nèi)務(wù)評比不合格的扣除當(dāng)月考評工資20元?！裆⒉紝竞涂蛻舨焕哉?，造成不良影響： ①扣除當(dāng)月考評工資100—200元；

②造成后果的作辭退處理，扣除全部考評工資。

●拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)隊(duì)和地方主義，影響隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的視情節(jié)處理： ①降職、停職、扣除當(dāng)月考評工資100—200元； ②辭退、扣除全部考評工資。

●弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，誣陷他人：

①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元；

②情節(jié)嚴(yán)重的作降職、停職、自動辭職處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！耠[瞞事實(shí)，知情不報(bào)，包庇壞人尚未被追究刑事責(zé)任： ①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元；

②情節(jié)嚴(yán)重的作降職、停職、自動辭職處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！癫划?dāng)班時(shí)不請假外出一天以上，休假逾期兩天有歸但沒續(xù)假手續(xù)的： ①不請假外出一天以上兩天以內(nèi)，扣除當(dāng)月考評工資100元，三天以上作開除處理，不予結(jié)算工資；

②休假逾期兩天以內(nèi)，扣除當(dāng)月考評工資100元，三天以上作自動離職處理。

●聚眾賭博，視情節(jié)扣除當(dāng)月全部考評工資，作降職、停職、自動辭職處理，通報(bào)批評。

●調(diào)戲女性，亂搞男女關(guān)系的：

①造成輕微影響的扣除當(dāng)月全部考評工資，降職、停職處理； ②造成嚴(yán)重影響的作辭退處理，扣除當(dāng)月全部考評工資?！袼阶杂每蛻粑锲?，造成經(jīng)濟(jì)損失的：

①造成一般損失的，作降職、停職、自動辭職處理，扣除全部考評工資； ②造成嚴(yán)重?fù)p失的，作開除處理，扣除當(dāng)月全部考評工資。③情節(jié)嚴(yán)重的，交公安機(jī)關(guān)處理。●管理人員濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)：

①情節(jié)輕微的扣除當(dāng)月考評工資100元，給予嚴(yán)重警告；

②情節(jié)嚴(yán)重的降職、撤職，通報(bào)批評，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資。●強(qiáng)迫下屬請吃喝，向隊(duì)員借款長期不還遭投訴的：

①情節(jié)輕微的，扣除當(dāng)月全部考評工資并給予嚴(yán)重警告；

②情節(jié)嚴(yán)重的，作辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！窬芙^或無故拖延完成上級下達(dá)任務(wù)的： ①扣除當(dāng)月考評工資；

②視其情節(jié)，降職、停職、辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資?！褙澪邸⑴灿霉?，克扣下屬款項(xiàng)，尚不夠追究刑事責(zé)任的，視其情節(jié)作以下處理：

①扣除當(dāng)月考評工資；

②降職、停職、辭退處理，扣除職務(wù)補(bǔ)貼及當(dāng)月全部考評工資。

●不按規(guī)定保管使用裝備，致使損壞和丟失的視其情節(jié)，扣除當(dāng)月考評工資50—200元，并作相關(guān)賠償。

●班、中隊(duì)出現(xiàn)違法、犯罪行為及管理不妥，平時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)造成崗位責(zé)任事故及人員傷亡的扣除班長、中隊(duì)長職務(wù)補(bǔ)貼50%，造成社會嚴(yán)重影響的視情節(jié)，降職、撤職處理。

●輕度違紀(jì)的處理：

①當(dāng)班打瞌睡、精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手，扣除當(dāng)月考評工資20—50元；

②崗位看書報(bào)、抽煙吃東西、打私人電話，與無關(guān)人員閑聊，扣除當(dāng)月考評工資20—50元；

③不遵守請銷假制度，不當(dāng)班時(shí)私自外出，時(shí)間在一天以內(nèi)的扣除考評工資20元；

④不按時(shí)上、下班，遲到、早退時(shí)間較短，未造成影響的視情節(jié)扣除當(dāng)月考評工資20—100元；

⑤在隊(duì)伍中鬧不團(tuán)結(jié)，搞小摩擦的，當(dāng)事雙方各扣當(dāng)月考評工資50元； ⑥作風(fēng)散漫，屢教不改的扣除當(dāng)月考評工資50—100元，作出書面檢查和保證，保證后重犯，按嚴(yán)重違紀(jì)作辭退處理，扣除全部考評工資。

⑦工作中待人接物不禮貌，態(tài)度生硬的扣除考評工資20—50元；

⑧無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議和突擊任務(wù)的每次扣除當(dāng)月考評工資20—50元；

⑨上班不嚴(yán)肅，相互嬉戲取鬧的每次扣考評工資30元；

⑩上班時(shí)不按照著裝規(guī)定，每次扣考評工資30元，情節(jié)嚴(yán)重的扣除考評工資50元；

在值班記錄本上亂寫亂畫，不按要求填寫： a.扣除當(dāng)月考評工資30元；

b.有撕壞、毀壞現(xiàn)象的扣除考評工資50—100元。

不按規(guī)定交接班，出現(xiàn)一般責(zé)任區(qū)分不清的每人每次扣除考評工資50元。

獎(jiǎng)罰程序

● 獎(jiǎng)罰依據(jù)：客戶投訴、群眾投訴、保安員報(bào)告、項(xiàng)目經(jīng)理和（班）中隊(duì)長檢查發(fā)現(xiàn)、部門領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，公司督察隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)。● 獎(jiǎng)罰原則：實(shí)事求是、獎(jiǎng)罰分明、恰如其分。

● 獎(jiǎng)罰決定的審批：中隊(duì)負(fù)責(zé)查清事實(shí)，提出意見，部門審定。

三、建立內(nèi)部質(zhì)量管理控制體系

1、對保安員開展綜合管理外包服務(wù)工作質(zhì)量的控制

（1）根據(jù)甲乙雙方簽訂的服務(wù)合同，派駐保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)采購單位綜合管理外包服務(wù)工作；

（2）制定日常的工作計(jì)劃，針對防止偷盜、破壞等違法犯罪現(xiàn)象，制定有效的應(yīng)急預(yù)案；（3）針對日常工作中多次同類問題反饋的情況和客戶單位多次反映存在的問題，要開展有針對性的工作；

（4）針對外包服務(wù)中存在的違法行為，要采取加強(qiáng)巡查、向警方報(bào)告等向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)反映，并作好相關(guān)記錄；

（5）針對在協(xié)助執(zhí)勤現(xiàn)場情緒激動的當(dāng)事人，保安隊(duì)員要沉著冷靜，做到打不還手，罵不還口，適事按程序化處理。（6）對于那些“釘子戶”和“新面孔”，保安員要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心勸離，向其講明法律關(guān)系，讓其自覺離開執(zhí)勤現(xiàn)場，不參與圍觀、起哄等涉嫌違法活動。

2、對保安員開展巡查工作質(zhì)量的控制（1）項(xiàng)目部要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理，高度重視巡查工作對于綜合管理外包服務(wù)工作的重要性，加強(qiáng)與參與巡查的保安員溝通，將日常巡查工作的各項(xiàng)管理規(guī)定落到實(shí)處。

（2）應(yīng)急反應(yīng)快速，必須在最快時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理，在迅速采取應(yīng)急措施后，將處理的結(jié)果立即匯報(bào)給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。（3）建立保安員巡查工作考核制度和評價(jià)指標(biāo)體系，項(xiàng)目部將根據(jù)日常統(tǒng)計(jì)情況對保安員開展巡查工作的相關(guān)記錄進(jìn)行考核，對成績突出的部門、崗位和保安員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理、中隊(duì)長、公司勤務(wù)督察隊(duì)等管理人員不定時(shí)、不定點(diǎn)的對保安員日常巡查工作的開展進(jìn)行督導(dǎo)，并登記造冊，做好檢查記錄，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行扣罰績效分、通報(bào)批評、紀(jì)律處分等相關(guān)處罰。（5）項(xiàng)目經(jīng)理或其他管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)告知參與巡查工作的保安員，立即整改，并根據(jù)情節(jié)進(jìn)行扣罰績效分、通報(bào)批評、紀(jì)律處分等相關(guān)處罰。

3、為了更好的執(zhí)行采購單位要求，我司將對保安員嚴(yán)格管理，力爭打造一支群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的文明保安隊(duì)伍。與貴單位之間必須相互配合，服從管理，組織協(xié)調(diào)好管理工作，以保證高質(zhì)量完成保安服務(wù)工作。并要求全體保安員遵守或執(zhí)行下列相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，以此控制服務(wù)質(zhì)量：

一、巡邏實(shí)務(wù)規(guī)范

（一）巡邏簽到時(shí)間

組織保安人員開展全天候24小時(shí)不間斷巡邏管理，但不得違反《中華人民共和國勞動合同法》以及其它法律法規(guī)的規(guī)定。

（二）緊急情況的處置 遇有正在實(shí)施的違法行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)警，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送至公安機(jī)關(guān)等部門，必要時(shí)，要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

二、人員接待規(guī)范

●接待來訪人員的語言規(guī)范

（一）說話要講禮貌

說話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進(jìn)行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安員在說話過程中，要始終注意禮貌。

1、禮貌地開始講話

保安員在接待來訪人員時(shí)，要先整衣冠，在離別人一步遠(yuǎn)的地方，端正地站好，然后微笑著開始說話。

2、禮貌地聽別人講話

3、自己講話也要注意禮貌

（二）說話要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)

保安員在以談話為手段，完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，應(yīng)講行業(yè)語言，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)談吐文雅的目標(biāo)。

1、要使用交際語言 問對方姓什么，要說；“請問您貴姓？和人打招呼，要說：“您好！”“大家好！” 讓別人等候，要說一句：“對不起，請您稍等片刻?！币B(yǎng)成用交際語言的習(xí)慣。特別要注意：保安服務(wù)公司不是公安機(jī)關(guān)，保安員不是警察。即使對有違法嫌疑的人，在詢問情況時(shí)，也不能用審問的口氣，不能用司法語言，不能讓對方覺得你在審問他。保安員濫用司法語言，不僅能引起對方的反感，還可能造成誤會，引出不必要的麻煩。

2、要學(xué)會主動說話

不懂的專業(yè)知識，不熟悉的情況，要主動去了解；檢查證件，要主動開口；糾正違章，要主動說話；拿不準(zhǔn)的問題，要主動請示報(bào)告；發(fā)現(xiàn)情況，要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。保安員在完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，必須養(yǎng)成主動說話的習(xí)慣。

（三）說話要講究文雅

1、要學(xué)會講普通話

2、要注意講話的韻律

3、說話要講究方式

4、說話要講究用詞

●接待來訪人員的舉止規(guī)范

（一）儀容得體

1、發(fā)型

男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留“大背頭”，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。

2、服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

3、佩戴

保安著制服時(shí)，只佩戴公司和上級機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

（二）姿態(tài)規(guī)范

1、站姿

規(guī)范的立正姿勢要求：頸要直、腰要直、腿要直。

2、坐姿

規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。

3、走姿

走姿的要求是：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動、重心要穩(wěn)。

（三）表情含蓄

1、目光

目光的具體要求是：目光要專注、位置要準(zhǔn)確、眼神要有風(fēng)采。

2、笑容

保安員在工作中，為了表示親密、友好、尊敬，經(jīng)常面帶微笑是很有必要的。微笑是保安員的基本功，應(yīng)該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務(wù)的規(guī)范要求。

（四）舉止適度

1、手勢

恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N手勢，可以為一個(gè)人的交際形象增輝。保安員應(yīng)掌握不同的手勢。

2、致意

致意是一種常用的禮節(jié)，包括揮手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意、脫帽致意等方式。

3、授物

接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對他人的尊重。

三、保安考核及管理辦法

保安員在用人單位和保安公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助采購單位做好綜合管理外包服務(wù)工作，保安員日常管理與考核由用人單位與保安公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并與保安公司主管領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績掛鉤。

（一）考核內(nèi)容

1．儀容儀表和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況

2．遵守工作紀(jì)律、執(zhí)行工作制度情況 3．履行崗位職責(zé)情況

4．護(hù)衛(wèi)工作不得力，協(xié)助不到位，導(dǎo)致違法事件責(zé)任追究情況

5、主管中隊(duì)長及分隊(duì)對保安員巡查工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控情況，對客戶單位的投訴跟蹤反饋及改進(jìn)情況等。

（二）考核方式

考核采取月百分制，即每個(gè)保安人員的考核基本分（滿分）為100分，根據(jù)保安人員工作情況，加分或扣分。

（三）崗位獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1、保安人員責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力提高快，能夠在值班、巡查中發(fā)現(xiàn)并制止不安全因素及其他不法行為等苗頭，為及時(shí)勸阻提供有價(jià)值線索者獎(jiǎng)2分。

2．抓獲各類偷竊財(cái)物等不法人員的，獎(jiǎng)10－20分。

3．發(fā)現(xiàn)滋事的不法人員或?qū)俟矙C(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的，獎(jiǎng)20分。

4．對助人為樂、拾金不昧等好人好事，受到來人來信表揚(yáng)者，一次獎(jiǎng)勵(lì)4-10分。

5．搶險(xiǎn)救火、見義勇為，有特殊貢獻(xiàn)或有重大立功表現(xiàn)者，上報(bào)用人單位重獎(jiǎng)。

6．其他應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的情況，酌情加分；

（四）其他嚴(yán)重違紀(jì)行為的處理

1．保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重予以扣罰，較嚴(yán)重者聯(lián)系保安公司解除聘用。

2．保安人員監(jiān)守自盜或成為影響用人單位工作和生活秩序的參與者，保安公司解除其聘用關(guān)系的同時(shí)，追究其法律責(zé)任，并按照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

3．執(zhí)勤期間，打罵當(dāng)事人或是其他人造成嚴(yán)重后果者，保安公司將解除其聘用合同，并要求其承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

4．不執(zhí)行工作制度，造成嚴(yán)重后果者，保安公司將解除其聘用合同，并按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

深圳市龍崗區(qū)保安服務(wù)公司制

二0一四年六月五日

第三篇：保安管理

保安管理制度

目的：樹立良好企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工安全，制定本制度。使用范圍：本公司保安人員

保安儀容儀表

（一）儀容儀表

1.儀表：

1.1干凈、整潔，沒有異味

1.2前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物

1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）

（二）服飾

2.1 干凈、整潔無污漬

2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方

（三）日常行為規(guī)范

3.1愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

3.2及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；

3.3辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；

3.4未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

3.5嚴(yán)禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

3.6不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物；

3.7不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

3.8不參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

3.9不得刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；

3.10不得侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

3.11儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

3.12不得在值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。

3.13對群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

3.14執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對講機(jī)私用。

3.15嚴(yán)禁非保安人員進(jìn)入保安室。

3.16未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

3.17暴行犯上，不服從指揮。

（四）訪客人員的管理規(guī)則。

對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。

5.1攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。

5.2不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

5.3推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。

5.4非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5.5來訪人員報(bào)不清楚受訪部門及受訪人者。

5.6來訪人員不能出示有效證件者。

每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容

總則

保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

第一條保安巡邏

1.防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。

2.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。

3.速遞快件的簽收事宜。

4.人員、貨物和車輛出入管制稽核。

5.異常事件的處理。

6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

第二條消防系統(tǒng)檢查

1.滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。

第三條 加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知后勤經(jīng)理。

第四條安全檢查

1.防爆燈和應(yīng)急燈的檢查

2.車輛出入的限速

3.每天下班對門窗和水電的檢查，如有異常及時(shí)上報(bào)。

第五條廠區(qū)秩序的維護(hù)

1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度.。

2.廠區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，只能在指定的區(qū)域吸煙。

3.保安人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。

4.要按時(shí)開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)人員。

5.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。并按公司要求承擔(dān)負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域清潔。

6.夜間值班要保證1個(gè)小時(shí)巡邏一次，至少要保證一人在值班狀態(tài)。

第六條主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。

緊急或意外事故的處理

第一條火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報(bào)案，且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場，保安仍然堅(jiān)守崗位。

2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時(shí)，應(yīng)：

3.1 火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。

3.2 同時(shí)通知廠內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。

3.3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

3.4 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。

3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

3.6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

3.7 注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。

3.8 若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與后勤部經(jīng)理

第二條惡劣天氣

保安人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：

1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

3.注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。

4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí)，立即報(bào)警求援并報(bào)告后勤部主管。

第三條員工打斗事件

1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍?，?yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶理現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。

4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

5.員工對公司干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知后勤經(jīng)理有安全之慮時(shí)，即刻電請派出所些協(xié)助。

第四條不良分子前來滋事處理

1.不得與不良分子對打。

2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

3.通知后勤人員和場內(nèi)主管前來支援處理。

4.保證安全的前提下，認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報(bào)告后勤部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第五條打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，及時(shí)與后勤部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第六條意外事故

1.廠內(nèi)員工和外來員工打架鬧事，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。

3.請救護(hù)車隨帶醫(yī)生。

4.及時(shí)報(bào)備主管。

總裁辦

2014年6月24日

第四篇：保安管理

保安管理

一、工作人員無上崗證件的，一律不予進(jìn)出。

二、所有摩托車無證件的，一律不予進(jìn)出。（以上兩條，如有發(fā)現(xiàn)保安人員無檢查，給予放行的，罰款50元。）

三、保安人員上班期間，擅離職守、睡覺、玩手機(jī)的，給予罰款100元。

四、如有發(fā)現(xiàn)外來車輛、人員，未經(jīng)登記的，給予罰款50元。

五、貨車出門，必須檢查貨物與貨單所寫的物件是否一致，如發(fā)現(xiàn)無檢查就放行的給予罰款500元。

六、所有有發(fā)車輛通行證的，如發(fā)現(xiàn)保安人員沒有過去檢查就放行的給予罰款50元。

七、對于所有外來車輛必須做到，人到車前敬禮，禮貌待客，問清來訪客人所找部門。如果是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須通知部門領(lǐng)導(dǎo)才可放行。如發(fā)現(xiàn)無問清就放行的，給予罰款500元。

第五篇：保安管理

保 安 管 理

保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：

一、執(zhí)行管理部經(jīng)理的指令，熟悉各項(xiàng)保安執(zhí)崗標(biāo)準(zhǔn)，起到示范作用，監(jiān)督各項(xiàng)保安措施落實(shí)；

二、組織崗位培訓(xùn)，使全體隊(duì)員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識，指導(dǎo)隊(duì)員工作，對隊(duì)員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個(gè)方面嚴(yán)格管理；

三、根據(jù)辦公區(qū)、小區(qū)的特點(diǎn)，指導(dǎo)隊(duì)員加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全防范，重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行查崗，每周不少于兩次；

四、認(rèn)真執(zhí)行物管部規(guī)定，對違章、不服從管理、玩忽職守的隊(duì)員進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)物管部處罰；

五、每日填寫工作日報(bào)表，記載當(dāng)天工作情況，重點(diǎn)情況應(yīng)及時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)；

六、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，領(lǐng)班有權(quán)批準(zhǔn)隊(duì)員臨時(shí)外出半天，一天以上假期須報(bào)物管部批準(zhǔn)；

七、帶領(lǐng)隊(duì)員配合其他部門的工作，協(xié)助物管部做好突發(fā)事件的處理。

保安員職責(zé)：

一、保安員要熟悉執(zhí)崗操作規(guī)范，嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤，圓滿完成保安任務(wù)；

二、熟悉小區(qū)人員情況，嚴(yán)格登記手續(xù)，注意發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，預(yù)防不安全隱患發(fā)生；

三、認(rèn)真巡查區(qū)內(nèi)各種設(shè)施，清除治安隱患，對突發(fā)事件，能有效處理并及時(shí)報(bào)告上級；

四、安全有序地管理好小區(qū)各類車輛，防止車輛盜撬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛的損壞、漏油現(xiàn)象；

五、敢于同各類違法、違章行為作斗爭，能有效制止區(qū)內(nèi)吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發(fā)事件；

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識，配合做好其他部門的工作。

門崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問題公正，按時(shí)上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無關(guān)的事；

二、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員（包括來訪、裝修人員）進(jìn)出登記管理，大件物品進(jìn)出登記管理；

三、對進(jìn)出小區(qū)的車輛，嚴(yán)格查驗(yàn)，填寫登記表，實(shí)行發(fā)卡、收卡管理，注意發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛車況；

四、嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆物品及危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；

五、指揮車輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對臨時(shí)停車按規(guī)定收取臨時(shí)停車費(fèi)；

六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，及時(shí)提示車主，不得停放小區(qū)停車場；

七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進(jìn)入小區(qū)；

八、認(rèn)真做好郵件收發(fā)登記，郵件不得在值班室過夜、丟失；

九、加強(qiáng)裝修期間施工隊(duì)及進(jìn)出物品登記管理，管理要落實(shí)，無遺漏；

十、當(dāng)班發(fā)生重大事件，立即報(bào)告上級通知其他隊(duì)員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理；

十一、認(rèn)真做好值班記錄，如實(shí)填寫當(dāng)班發(fā)生的各類事件，交接器材清楚、記錄清楚、責(zé)任明確、交接情況明了。

巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、道路無亂停車、亂堆放現(xiàn)象，人行道、門棟出入口無停車現(xiàn)象，機(jī)動車按指定車位有序停放；

二、自行車、摩托車集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；

三、樓道門可視對講防盜系統(tǒng)完好無損，樓道門內(nèi)無車輛雜物堆放；

四、裝修戶、施工隊(duì)管理檢查落實(shí)：有無違章裝修、消防措施；

五、區(qū)內(nèi)無亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；

六、發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有閑散、拾爛、傳銷人員勸其離開，必要時(shí)帶到值班室審查；

七、按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡查小區(qū)，不留死角，時(shí)間、空間無盲點(diǎn)，并有記錄；

八、樓宇內(nèi)夜間零點(diǎn)后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；

九、禁止區(qū)內(nèi)各類噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)內(nèi)各類糾紛、打架斗毆事件；

十、巡邏保安接報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門報(bào)警；

十一、區(qū)內(nèi)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報(bào)警；

十二、有案發(fā)現(xiàn)場的，組織力量保護(hù)現(xiàn)場，劃定范圍，不得讓人進(jìn)入，有傷員時(shí)，除施救傷員外，不得觸動其他物品，不得破壞現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告或撥 “110” 報(bào)警；

十三、區(qū)內(nèi)發(fā)生火警，報(bào)警后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，查看火警范圍、燃燒物，向保安領(lǐng)班和物管部報(bào)告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報(bào)警，記錄事件過程協(xié)助處理調(diào)查；

十四、做好巡查記錄，交接班器材責(zé)任清楚。車輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、車輛進(jìn)入車庫發(fā)卡，進(jìn)行車輛登記；

二、積極協(xié)助車主安全停車，注意發(fā)現(xiàn)車輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車主隨身攜帶貴重物品；

三、發(fā)現(xiàn)漏油車輛及時(shí)告知車主有效處理，禁止停放小區(qū)停車場；

四、發(fā)現(xiàn)車輛損壞公用設(shè)施或他人車輛，及時(shí)控制責(zé)任人，通知門崗不得放行，報(bào)告物管部，并作記錄；

五、定時(shí)巡查停車場，核查停放車輛與登記表是否一致；

六、區(qū)內(nèi)無學(xué)駕駛、洗車、修車行為；

七、摩托車、自行車集中管理，措施落實(shí)，確保無丟失，無亂停放；

八、做好停車場巡查記錄。

監(jiān)控崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班員不得做其他與工作無關(guān)的事，每天對監(jiān)控設(shè)備做一次例行檢查，檢查接線端，鏡頭轉(zhuǎn)動，對準(zhǔn)，鏡頭清潔，發(fā)生故障及時(shí)排除，解決不了的要及時(shí)報(bào)物管部；

二、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象要立即通知其他保安，調(diào)集隊(duì)員前往處理；

三、做好重點(diǎn)部位監(jiān)控：前后門進(jìn)出口、電梯、后院；

四、做好交接班記錄。

車輛管理制度

一、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛必須服從管理，按指定路線行駛，不得逆行、隨意停放；

二、長期停放的車輛必須辦理立戶定位手續(xù)，交納停車費(fèi)，辦理《停車證》，憑該證進(jìn)出車場；

三、未辦理《停車證》的車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車，由門衛(wèi)值班收取停車費(fèi)，按臨時(shí)停車管理，隨到隨停，停滿為止；

四、車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車場不得攜帶易燃易爆及其他危險(xiǎn)品，不得亂扔煙頭；

五、不得將貴重物品留在車上，注意鎖好車門。

六、固定車位如需停止使用車位，應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)，否則停車費(fèi)繼續(xù)收取，停車位不得私自轉(zhuǎn)讓，否則給予一定處罰，并收回《停車證》，如該證丟失，應(yīng)及時(shí)申請補(bǔ)辦；

七、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的機(jī)動車，門衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)格查驗(yàn)登記；

八、對不按規(guī)定的停車，如發(fā)生損壞事件，責(zé)任由車主自負(fù)，停車場不準(zhǔn)修車、學(xué)習(xí)駕駛，人行道、消防道不準(zhǔn)停車；

九、保安如發(fā)現(xiàn)車門未上鎖、車輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車輛不得在場內(nèi)停放；

十、對醉酒駕車者，保安有權(quán)勸阻；

十一、自行車、摩托車進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停放，應(yīng)按指定地點(diǎn)集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材實(shí)行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時(shí)，還須妥善保管器材；

二、對講機(jī)、警棍只供保安值勤使用，嚴(yán)禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

三、對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償；

四、交接班應(yīng)做好驗(yàn)收工作，如有問題應(yīng)做好記錄，及時(shí)上報(bào)主管；

五、嚴(yán)禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責(zé)任，原則上誰丟失、損壞，誰賠償，如有責(zé)任不清時(shí)，由換崗人員共同賠償；

六、對違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。

保安內(nèi)務(wù)制度

一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，無雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；

二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一；

三、隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間起居作息，按規(guī)定時(shí)間參加晨練或隊(duì)列訓(xùn)練；

四、實(shí)行輪流內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日制度，確保內(nèi)務(wù)整潔。