第一篇：保安管理心得

酒店安全管理是指為了保障酒店客人、員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全以及酒店的財(cái)產(chǎn)安 全而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等系列活動(dòng)。自改革開放以來，我國旅游事 業(yè)有了很大的發(fā)展，酒店在全國各地蓬勃發(fā)展，酒店為了給客人提供住宿、餐飲、社交、娛樂、健身等活動(dòng)的同時(shí)，隨之而來的安全問題也就是重中之重了，特別 是國內(nèi)外很多旅行社和客人，都把安全系數(shù)列為選擇酒店的主要因素之一，所以，一個(gè)酒店的安全如果得不到保障，不趁直接關(guān)系到酒店的正常經(jīng)營，影響到客人 的滿意程度、酒店的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還關(guān)系到國家的聲譽(yù)。作為一名酒店管理人員，如何圍繞全心全意為酒店服務(wù)，加強(qiáng)保安事業(yè)的奉獻(xiàn)，敬業(yè)的意識(shí)為目標(biāo)，突出增強(qiáng)隊(duì)伍的法制觀念，提高隊(duì)伍學(xué)法、懂法、守法意識(shí) 增強(qiáng)隊(duì)伍組織紀(jì)律性，促進(jìn)隊(duì)伍的服務(wù)觀念。嚴(yán)格實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗前培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照一個(gè)教育、兩個(gè)知識(shí)、三個(gè)能力、四個(gè)素質(zhì)的要求，對(duì)保安員進(jìn)行規(guī)范教育。一個(gè)教育，就是抓好政治思想教育。兩個(gè)知識(shí)，就是抓好文化知識(shí)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。三個(gè)能力，就是抓好文明上崗能 力，突發(fā)事件處理能力，自我約束能力的培養(yǎng)。四個(gè)素質(zhì)，就是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，道德素質(zhì)的鍛煉，實(shí)施軍事、消防培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練主要是 將保安隊(duì)伍的身體素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)化培養(yǎng)，使他們擁有一套過硬和強(qiáng)壯的身體來對(duì) 付外來具有危險(xiǎn)性的突發(fā)事件，保護(hù)好酒店、客人與員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，真正 做到讓每一位顧客在酒店消費(fèi)時(shí)能夠吃的放心、睡的安心、玩的開心，始終秉承＂ 顧客就是上帝＂為宗旨，使顧客入住酒店就好像回到自己溫馨的家一樣，讓他對(duì) 酒店的安全保護(hù)與服務(wù)留連忘返。消防工作包括防火和滅火兩方面，我們將認(rèn)真貫徹１９９８年９月１號(hào)實(shí)施的 《中華人民共和國消防法》 第二條規(guī)定： ＂消防預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針＂和＂ 誰主管，誰負(fù)責(zé)＂的消防安全責(zé)任制，在把消防工作做好的同時(shí)，我們必須把預(yù)

防火災(zāi)的工作放在首位，從思想上、組織上、制度上和技術(shù)設(shè)施上落實(shí)加強(qiáng)防火 工作，減少或防止火災(zāi)的發(fā)生，保護(hù)酒店、客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)將 消防安全責(zé)任制層層落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)崗位使每位員工都明確自己的職責(zé)。對(duì)消防安全工作負(fù)全面責(zé)任，使各部門員工真正認(rèn)識(shí)到酒店消防安全的重要性。每個(gè)酒店應(yīng)根據(jù)自己酒店的特征制定出一套完善的消防培訓(xùn)教材和消防管理制 度，消防安全操作規(guī)程以及突發(fā)事件的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。組織一支強(qiáng)硬的義 務(wù)消防隊(duì)伍，重復(fù)對(duì)滅火和

疏散預(yù)案進(jìn)行演練，對(duì)消防安全培訓(xùn)到位，真正做到＂ 三懂四會(huì)＂，使酒店每一位員工懂得自己崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措 施；懂得撲救初期火災(zāi)的方法。做到各個(gè)會(huì)報(bào)警；會(huì)使用消防器材；會(huì)撲救初期 火災(zāi)及疏散逃生。使酒店的消防安全工作能夠得到更好的保障。通過把學(xué)習(xí)教育、自查、自糾、集中整改，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，貫徹開展強(qiáng)化保安 員的形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，達(dá)到了更一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善隊(duì)伍形 象，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高為目標(biāo)，為保安員上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著世界近代酒店保安業(yè)的發(fā)展，酒店保安已從一個(gè)普通的保安員轉(zhuǎn)變成了服務(wù) 生，即要保護(hù)好客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，又要更好的服務(wù)于客人，所以我們 必須自身具備有職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，這些道德準(zhǔn)則和規(guī)范是從行業(yè) 的利益出發(fā)而制訂的，是為這個(gè)行業(yè)的利益服務(wù)的。在國外，＂竭誠服務(wù)，保障安全＂的意思是把顧客放在第一位，細(xì)心周到的為顧 客服務(wù)，保障客人與員工人身財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)酒店的信譽(yù)，這實(shí)質(zhì)也包含了一 種敬業(yè)精神。客人就是上帝，客人的需要就是保安職業(yè)的需要，既然客人來酒店 消費(fèi)，那么公司就要千方百計(jì)地為客人著想，如果因安全防范不到位而使客人蒙 受損失，那么酒店的信譽(yù)就會(huì)受到影響，我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)，更加注重客人和酒 店領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，不斷對(duì)酒店保安管理進(jìn)行改進(jìn)和完善。

質(zhì)量與服務(wù)是企業(yè)追求生產(chǎn)效益、謀求發(fā)展壯大的第一生產(chǎn)任務(wù)，隨著全球經(jīng)濟(jì) 一體化進(jìn)程的加快以及面臨市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的開放，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使得各行 業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量與品牌、質(zhì)量與服務(wù)、質(zhì)量與員工素質(zhì)，企業(yè)大發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。對(duì)一家企業(yè)而言，質(zhì)量和信譽(yù)往往決定一切，所以作為一名酒店安全管理人員，必須對(duì)酒店負(fù)責(zé)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流品牌為客人服務(wù)。在服務(wù)中保安、在保安中服務(wù) 治外必先治內(nèi)。為了整頓保安隊(duì)伍，我提出了 “外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、保障有力、團(tuán)結(jié)一致、弘揚(yáng)正氣、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”的三十二字治隊(duì)方針。對(duì)一些不符工作要求或嚴(yán)重違紀(jì)行為的隊(duì)員作出了辭退和開除處理。把“在保安 中服務(wù)、在服務(wù)中保安”作為保安隊(duì)伍的隊(duì)訓(xùn)。使每個(gè)隊(duì)員能夠通過保安工作的 接觸了解，不斷認(rèn)識(shí)到作為一名保安人員的“崗位專業(yè)性”和“角色服務(wù)性”，以增強(qiáng)自己在崗位上的“服務(wù)意識(shí)”，快速完成從“普通一員”到“一名合格保 安員”的角色轉(zhuǎn)換，從“抓保安形象、抓勞動(dòng)紀(jì)律、抓業(yè)務(wù)素質(zhì)、抓思想

想教育” 入手，提出“一言一行都是保安形象”和“四個(gè)一”（即一聲“您好”、一聲“謝 謝”、一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑）崗位方明執(zhí)勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（我們又稱之為一言兩聲，一行兩動(dòng)）。執(zhí)行早訓(xùn)出操制度和外出請(qǐng)銷假制度，實(shí)行半軍事化的管理模式，還相繼制定出“隊(duì)部紀(jì)律高壓線”，“各工作崗位操作流程”等一系列的內(nèi)部管 理制度，使隊(duì)員的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范都能夠做到有據(jù)可依、有章可循，以達(dá)到 保安隊(duì)伍規(guī)范化、程序化、制度化的管理要求。從而不斷增強(qiáng)隊(duì)員的組織紀(jì)律意 識(shí)和團(tuán)體意識(shí)。將每周三和每周五分別定為隊(duì)部的消防活動(dòng)日和學(xué)習(xí)日，定期組 織隊(duì)員進(jìn)行保安勤務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、消防知識(shí)與技能、專業(yè)語言表達(dá)、禮儀常識(shí)等內(nèi) 容的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)地情況進(jìn)行考核和演練，以切實(shí)提高隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)付 各類突發(fā)事件的能力。隊(duì)部還實(shí)行崗位信息反饋制度和隊(duì)員日常工作考核制度，

實(shí)施獎(jiǎng)勤罰懶建立隊(duì)員現(xiàn)實(shí)檔案，堅(jiān)持用“負(fù)面典型教育人、正面榜樣激勵(lì)人，努力工作鍛煉人” 的原則來教育、引導(dǎo)隊(duì)員樹立正解的就業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)用正確的思想去面對(duì)工作上的批評(píng)和自我批評(píng)，化解管理者與被管理者之間 的矛盾。在日常管理中，我秉著“制度管人、有情處理”的方式，用心帶兵，用 情感人，穩(wěn)定人心，發(fā)增強(qiáng)保安隊(duì)伍的向心力和凝聚力。谷話說“打鐵要須自身硬”。賓館雖然也是服務(wù)型的企業(yè)，但作為一支專 業(yè)的保安隊(duì)伍光有“服務(wù)”的柔情是不夠的，還必須有一種不畏邪惡，敢于斗爭(zhēng) 的正氣。賓館附近的某些素質(zhì)低下的村民進(jìn)入賓館后順手牽羊。見什么就拿什么，似乎以成為了“家常便飯”，對(duì)些情況我一邊帶領(lǐng)隊(duì)員修補(bǔ)賓館外圍屢遭破壞的 鐵絲網(wǎng)，一邊加強(qiáng)巡查力度，并多次毫不留情地查扣了村民偷拿的物品，維護(hù)了 賓館的利益。2004 年 8 月 4 日，當(dāng)?shù)氐囊换锷鐣?huì)小混混在賓館的舞廳喝酒鬧事，又起哄又砸杯子......，員工敢怒不敢言。他們甚至在停車場(chǎng)明目張膽地想偷盜 一輛價(jià)值兩百多萬元奔馳轎車的車頭標(biāo)志，盜取未果時(shí)還對(duì)該車輛進(jìn)行惡意的破 壞。我保安隊(duì)員聞警而動(dòng)，迅速出擊，將兩名破壞分子扭送到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?對(duì)方受到了應(yīng)有的懲罰，也狠狠地打擊了對(duì)器張氣焰。此后這個(gè)小混混再也不敢 來賓館搗亂了。“服人命令、聽從指輝、反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)”是氡泉賓館保安隊(duì)員建設(shè) 的特點(diǎn)。這也是我根據(jù)賓館的實(shí)際情況和為了適應(yīng)賓館新形勢(shì)下的發(fā)展需要，而 對(duì)保安隊(duì)伍的管理上提出新的要求。服從是管理的基礎(chǔ)，“ 管理則是服務(wù)的基礎(chǔ)”，“在保安中服

務(wù)，在服務(wù)中保安”是我經(jīng)常向隊(duì)員灌輸?shù)睦砟睢Ｔ谶@里的保安員 不僅要做好本職工作的同時(shí)，還要讓自已鍛煉成為一名服務(wù)的多面手。作為企業(yè) 來講，一切的服務(wù)都是圍繞“經(jīng)營”為中心的。氡泉賓館遠(yuǎn)離市區(qū)，主要以溫泉 而聞名，因此生間的季節(jié)性非常強(qiáng)。每當(dāng)?shù)搅它S金周的旅游旺秀，賓館客房、餐 飲部門的人手就顯得非常吃緊，而些時(shí)我們還沒上班或剛剛下班的隊(duì)員們便主動(dòng) 成為了一支客串客房運(yùn)送床單、被套、餐飲端菜、傳菜的生力軍。在氡泉賓館的

其他部門的員工每個(gè)月都有四天的帶薪休假，而我們的保安隊(duì)員們卻是一個(gè)休息 日也沒有，這是由于受人員編制的限制和崗位執(zhí)勤需要的原因，但我們的隊(duì)員們 從來不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬，主動(dòng)加班加點(diǎn)、任勞任怨、憑的就是一腔對(duì)保安工作 的熱愛和對(duì)客戶單位的忠誠。

第二篇：物業(yè)公司保安隊(duì)伍管理心得

物業(yè)公司保安隊(duì)伍管理心得

行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安副隊(duì)長(zhǎng)的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場(chǎng)管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫助和鼓勵(lì)我。為做好副隊(duì)長(zhǎng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)知識(shí)，實(shí)事求是地做好每一件事。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。在履行保安副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對(duì)保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時(shí)間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員競(jìng)聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)我寄予希望，讓我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我時(shí)常在想：在公司的這些年里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上工作，精神也很緊張，深感責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)究竟，職責(zé)所在來不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說；現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了，你最大了，其實(shí)在這樣的時(shí)候，工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一件事，加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)。

下一步主要從以下幾各方面展開工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

二、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)各分隊(duì)長(zhǎng)的管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。

四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

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第三篇：保安管理

保 安 管 理

保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：

一、執(zhí)行管理部經(jīng)理的指令，熟悉各項(xiàng)保安執(zhí)崗標(biāo)準(zhǔn)，起到示范作用，監(jiān)督各項(xiàng)保安措施落實(shí)；

二、組織崗位培訓(xùn)，使全體隊(duì)員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)隊(duì)員工作，對(duì)隊(duì)員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個(gè)方面嚴(yán)格管理；

三、根據(jù)辦公區(qū)、小區(qū)的特點(diǎn)，指導(dǎo)隊(duì)員加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全防范，重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行查崗，每周不少于兩次；

四、認(rèn)真執(zhí)行物管部規(guī)定，對(duì)違章、不服從管理、玩忽職守的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)物管部處罰；

五、每日填寫工作日?qǐng)?bào)表，記載當(dāng)天工作情況，重點(diǎn)情況應(yīng)及時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)；

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，領(lǐng)班有權(quán)批準(zhǔn)隊(duì)員臨時(shí)外出半天，一天以上假期須報(bào)物管部批準(zhǔn)；

七、帶領(lǐng)隊(duì)員配合其他部門的工作，協(xié)助物管部做好突發(fā)事件的處理。

保安員職責(zé)：

一、保安員要熟悉執(zhí)崗操作規(guī)范，嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤，圓滿完成保安任務(wù)；

二、熟悉小區(qū)人員情況，嚴(yán)格登記手續(xù)，注意發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，預(yù)防不安全隱患發(fā)生；

三、認(rèn)真巡查區(qū)內(nèi)各種設(shè)施，清除治安隱患，對(duì)突發(fā)事件，能有效處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；

四、安全有序地管理好小區(qū)各類車輛，防止車輛盜撬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛的損壞、漏油現(xiàn)象；

五、敢于同各類違法、違章行為作斗爭(zhēng)，能有效制止區(qū)內(nèi)吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發(fā)事件；

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，配合做好其他部門的工作。

門崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問題公正，按時(shí)上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無關(guān)的事；

二、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員（包括來訪、裝修人員）進(jìn)出登記管理，大件物品進(jìn)出登記管理；

三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛，嚴(yán)格查驗(yàn)，填寫登記表，實(shí)行發(fā)卡、收卡管理，注意發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛車況；

四、嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆物品及危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；

五、指揮車輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對(duì)臨時(shí)停車按規(guī)定收取臨時(shí)停車費(fèi)；

六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，及時(shí)提示車主，不得停放小區(qū)停車場(chǎng)；

七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進(jìn)入小區(qū)；

八、認(rèn)真做好郵件收發(fā)登記，郵件不得在值班室過夜、丟失；

九、加強(qiáng)裝修期間施工隊(duì)及進(jìn)出物品登記管理，管理要落實(shí)，無遺漏；

十、當(dāng)班發(fā)生重大事件，立即報(bào)告上級(jí)通知其他隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

十一、認(rèn)真做好值班記錄，如實(shí)填寫當(dāng)班發(fā)生的各類事件，交接器材清楚、記錄清楚、責(zé)任明確、交接情況明了。

巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、道路無亂停車、亂堆放現(xiàn)象，人行道、門棟出入口無停車現(xiàn)象，機(jī)動(dòng)車按指定車位有序停放；

二、自行車、摩托車集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；

三、樓道門可視對(duì)講防盜系統(tǒng)完好無損，樓道門內(nèi)無車輛雜物堆放；

四、裝修戶、施工隊(duì)管理檢查落實(shí)：有無違章裝修、消防措施；

五、區(qū)內(nèi)無亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；

六、發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有閑散、拾爛、傳銷人員勸其離開，必要時(shí)帶到值班室審查；

七、按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡查小區(qū)，不留死角，時(shí)間、空間無盲點(diǎn)，并有記錄；

八、樓宇內(nèi)夜間零點(diǎn)后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；

九、禁止區(qū)內(nèi)各類噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)內(nèi)各類糾紛、打架斗毆事件；

十、巡邏保安接報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門報(bào)警；

十一、區(qū)內(nèi)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對(duì)逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報(bào)警；

十二、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，組織力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定范圍，不得讓人進(jìn)入，有傷員時(shí)，除施救傷員外，不得觸動(dòng)其他物品，不得破壞現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告或撥 “110” 報(bào)警；

十三、區(qū)內(nèi)發(fā)生火警，報(bào)警后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看火警范圍、燃燒物，向保安領(lǐng)班和物管部報(bào)告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報(bào)警，記錄事件過程協(xié)助處理調(diào)查；

十四、做好巡查記錄，交接班器材責(zé)任清楚。車輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、車輛進(jìn)入車庫發(fā)卡，進(jìn)行車輛登記；

二、積極協(xié)助車主安全停車，注意發(fā)現(xiàn)車輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車主隨身攜帶貴重物品；

三、發(fā)現(xiàn)漏油車輛及時(shí)告知車主有效處理，禁止停放小區(qū)停車場(chǎng)；

四、發(fā)現(xiàn)車輛損壞公用設(shè)施或他人車輛，及時(shí)控制責(zé)任人，通知門崗不得放行，報(bào)告物管部，并作記錄；

五、定時(shí)巡查停車場(chǎng)，核查停放車輛與登記表是否一致；

六、區(qū)內(nèi)無學(xué)駕駛、洗車、修車行為；

七、摩托車、自行車集中管理，措施落實(shí)，確保無丟失，無亂停放；

八、做好停車場(chǎng)巡查記錄。

監(jiān)控崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班員不得做其他與工作無關(guān)的事，每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備做一次例行檢查，檢查接線端，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)準(zhǔn)，鏡頭清潔，發(fā)生故障及時(shí)排除，解決不了的要及時(shí)報(bào)物管部；

二、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象要立即通知其他保安，調(diào)集隊(duì)員前往處理；

三、做好重點(diǎn)部位監(jiān)控：前后門進(jìn)出口、電梯、后院；

四、做好交接班記錄。

車輛管理制度

一、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛必須服從管理，按指定路線行駛，不得逆行、隨意停放；

二、長(zhǎng)期停放的車輛必須辦理立戶定位手續(xù)，交納停車費(fèi)，辦理《停車證》，憑該證進(jìn)出車場(chǎng)；

三、未辦理《停車證》的車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車，由門衛(wèi)值班收取停車費(fèi)，按臨時(shí)停車管理，隨到隨停，停滿為止；

四、車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車場(chǎng)不得攜帶易燃易爆及其他危險(xiǎn)品，不得亂扔煙頭；

五、不得將貴重物品留在車上，注意鎖好車門。

六、固定車位如需停止使用車位，應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)，否則停車費(fèi)繼續(xù)收取，停車位不得私自轉(zhuǎn)讓，否則給予一定處罰，并收回《停車證》，如該證丟失，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)辦；

七、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，門衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)格查驗(yàn)登記；

八、對(duì)不按規(guī)定的停車，如發(fā)生損壞事件，責(zé)任由車主自負(fù)，停車場(chǎng)不準(zhǔn)修車、學(xué)習(xí)駕駛，人行道、消防道不準(zhǔn)停車；

九、保安如發(fā)現(xiàn)車門未上鎖、車輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車輛不得在場(chǎng)內(nèi)停放；

十、對(duì)醉酒駕車者，保安有權(quán)勸阻；

十一、自行車、摩托車進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停放，應(yīng)按指定地點(diǎn)集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材實(shí)行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時(shí)，還須妥善保管器材；

二、對(duì)講機(jī)、警棍只供保安值勤使用，嚴(yán)禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

三、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償；

四、交接班應(yīng)做好驗(yàn)收工作，如有問題應(yīng)做好記錄，及時(shí)上報(bào)主管；

五、嚴(yán)禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責(zé)任，原則上誰丟失、損壞，誰賠償，如有責(zé)任不清時(shí)，由換崗人員共同賠償；

六、對(duì)違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。

保安內(nèi)務(wù)制度

一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，無雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；

二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一；

三、隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間起居作息，按規(guī)定時(shí)間參加晨練或隊(duì)列訓(xùn)練；

四、實(shí)行輪流內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日制度，確保內(nèi)務(wù)整潔。

第四篇：保安管理

保安崗位操作規(guī)范

（第一版）

行政人事部匯編

二零零八年五月二十八日

前

言

因工廠正在建設(shè)中保安工作崗位的特殊性，需要打造出一支守紀(jì)律、嚴(yán)要求的隊(duì)伍，強(qiáng)化使命感、緊迫感、安全感。做到令行禁止，養(yǎng)成良好的自我約束習(xí)慣。培養(yǎng)和提高處理問題能力，不斷的改進(jìn)和提出更高的工作要求，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

同時(shí)保安隊(duì)不斷探索和完善保安值勤管理規(guī)范，始終本著“有紀(jì)律，有戰(zhàn)斗力”的精神，根椐公司在不同時(shí)期的安全管理需要，不斷摸索和結(jié)合實(shí)際工作鍛煉的積累形成了一套行之有效的規(guī)范操作。

本手冊(cè)的制定是依據(jù)保安隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐工作中的積累，同時(shí)也是我們對(duì)安保工作的一種探索。

希望全體保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，按照《保安崗位操作規(guī)范》的要求，盡心盡職，做好本職工作，注重業(yè)績(jī)，追求卓越。

希望本手冊(cè)能夠幫助保安員規(guī)范自己的日常工作行為，掌握工作的重點(diǎn)和要求，對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行自檢，達(dá)到不斷完善的目的。

同時(shí)，手冊(cè)中仍有許多不足，望各位同事在執(zhí)行過程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出，以便我們及時(shí)更正和提高。

本規(guī)范自二零零八年六月一日起執(zhí)行。

行政人事部

二零零八年六月一日

目 錄

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第一部分 總引

1.保安職責(zé)????????????????????????????????? 2.崗位規(guī)范操作???????????????????????????????

（一）上崗要求???????????????????????????????

（二）交接班?????????????????????????????????

（三）勞動(dòng)紀(jì)律????????????????????????????????

第二部分 門崗崗位操作規(guī)范

一、門崗主要職責(zé)???????????????????????????????

二、門崗操作的規(guī)范要求????????????????????????????

（一）門崗人員值勤時(shí)的要求??????????????????????????

（二）人員進(jìn)出管理??????????????????????????????

（三）車輛進(jìn)出管理??????????????????????????????

（四）車輛查驗(yàn)方法??????????????????????????????

第三部分 巡邏管理

一、巡邏的主要任務(wù)和職責(zé)???????????????????????????

二、巡邏檢查規(guī)范要求?????????????????????????????

第四部分 突發(fā)事件的處理

第五部分 節(jié)假日的安全防范

第六部分 獎(jiǎng)罰制度

第七部分 記錄

第一部分 總 引

一、保安共同職責(zé)

1、保安人員時(shí)刻保持高度警惕，樹立高度的責(zé)任心和安全感，維護(hù)公司正常工作秩序，做到防火、防盜、防破壞、防事故發(fā)生。

2、保安員著裝整齊，精神飽滿，注意力集中，文明執(zhí)勤，禮貌待客，依章辦事，服從命令，聽從指揮，做到令行禁止。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛、人員出入檢查制度，無關(guān)人員、車輛禁止進(jìn)入公司。對(duì)外來車輛、人員一定要做到查實(shí)登記（發(fā)證）制度，對(duì)離開公司的人員、車輛先檢查（收證）、后放行。

4、對(duì)員工出門攜帶物品要認(rèn)真核查，攜帶公司物品憑有效出門條放行，發(fā)現(xiàn)屬于公司的財(cái)物而又無辦理手續(xù)者，應(yīng)予扣留，并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

5、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和異?，F(xiàn)象要進(jìn)行責(zé)問和糾正，夜間應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題和事故苗頭及時(shí)處理和上報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。

6、對(duì)在公司范圍內(nèi)吸煙、未佩戴廠牌、著裝未按要求的人員上報(bào)處理并知會(huì)相關(guān)部門，做到不定的巡查、監(jiān)督。

7、熟悉公司環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，熟練掌握消防操作技能。

8、針對(duì)突發(fā)事件，積極采取應(yīng)急反應(yīng)措施，臨危不懼，挺身而出，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全和減少負(fù)面影響。

9、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

10、維護(hù)公司內(nèi)部的治安秩序，對(duì)無理取鬧應(yīng)加以制止，對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行詢問、盤查并妥善果斷處理。

11、發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理，并做好記錄，分析原因，吸取教訓(xùn)，建立檔案，防止類似事故再次發(fā)生。

二、崗位規(guī)范要求

（一）上崗要求

1、著裝 1．1夏裝

扣好每粒紐扣，正確佩帶廠牌，穿黑皮鞋，在室外需戴保安帽值勤。1．2冬裝

扣好每粒紐扣，不要挽袖，系好領(lǐng)帶，佩帶肩章，正確佩帶廠牌，里衣著保安夏裝（秋裝），冬衣罩在褲子外面，穿黑皮鞋，戴帽。1．3大衣

一般情況下，大衣只允許在18時(shí)后穿著，穿大衣時(shí)里面必須穿整齊的保安服裝。1．4著裝檢查

著裝由每班帶班負(fù)責(zé)自查，崗位必須統(tǒng)一服裝，不合格者責(zé)令更換后上崗。

2、姿態(tài) 2．1站崗

2．1．1在指定的位置，站崗須挺胸、直立、雙肢分開與雙肩齊寬，雙手交叉于腰后，呈跨立姿勢(shì)（或立正姿勢(shì)）。背靠保安室，正面向前門（通道），兩眼平視（或用余光左右觀察）。2．1．2站崗崗位相對(duì)固定，不得隨意走動(dòng)或與他人交頭接耳。2．1．3在檢查車輛，接待來訪車輛與人員時(shí)，走路姿態(tài)要干練利索。詢問和檢查完畢要迅速回到原位置站崗。

2．1．4員工上下班，用餐時(shí)間，有車輛及人員進(jìn)出都必須在室外站崗，遇有刮風(fēng)下雨等天氣，站位可適當(dāng)調(diào)整。2．2坐崗

2．2．1坐崗必須端正，眼睛注視前方，或注意觀察閉路電視監(jiān)控器。

2．2．2不得有看書報(bào)、電話聊天、吃零食等違紀(jì)行為。

3、儀態(tài)

舉止文明、大方、端正，著裝整齊干凈，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、理光頭、蓄胡須、留長(zhǎng)鬢角，儀表端正，熱情禮貌。

4、言談舉止

4．1對(duì)公司員工或來訪人員攜帶提包出入大門需要檢查時(shí)，應(yīng)說：“你好，麻煩您打開提包檢查?！睓z查完畢，應(yīng)說：“謝謝”或“謝謝合作”！當(dāng)員工或來訪人員出入大門，查驗(yàn)證件時(shí)，應(yīng)說：“你好，請(qǐng)出示證件”。驗(yàn)證完畢，應(yīng)說“謝謝合作”！當(dāng)遇到別人感謝時(shí)，應(yīng)說：“不用謝，這時(shí)我們應(yīng)該做的”！

4．2電話鈴響，不得超過三聲應(yīng)拿起話筒，接聽外線時(shí)應(yīng)說：“你好，益海東莞”，內(nèi)線電話應(yīng)說：“你好，保安室”，接聽中要使用禮貌用語，語氣溫和熱情。對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢電話，應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要作出解釋，或者及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。

4．3指揮車輛動(dòng)作規(guī)范、統(tǒng)一，先用敬禮姿勢(shì)，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道。

（二）工作交接

1．1向接班人吶詳細(xì)介紹，本班工作情況以及末完成需要繼續(xù)處理的相關(guān)事宜。

1．2巡邏區(qū)域工作交接認(rèn)真填寫記錄的，并做到“三清”○1 前班情況○2下班交接時(shí)間問題清○3物品檢查清。

2．2接班

2．2．1接班人員必須提前15分鐘交接班，交接時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫《保安員交接班記錄本》。

2．2．2必須與交接班人員當(dāng)面交接，不得出現(xiàn)電話交接或委托交班等異常情況。

2．2．3認(rèn)真閱讀交班記錄，對(duì)接班不清楚的，一定要詢問清楚，不得順其自然，不清不楚。

2．2．4接班人員必須按時(shí)接班，末見到接班人員到崗時(shí)，交班人員有得擅自下崗，如有特殊情況必須離崗時(shí)，一定得到上級(jí)的同意，并安排妥當(dāng)后方可。

2．2．5交接班人員必須打掃保安室的衛(wèi)生，整理好物品，并經(jīng)接班人員驗(yàn)收合格后方可下班。

2．2．6遺失或損壞保安自用物品的由值班保安自行承擔(dān)。2．2．7各值班保安人員一定在認(rèn)真按照上述規(guī)定執(zhí)行，如有違反，根據(jù)實(shí)際情況給予一定的處理。

2．2．8檢查違紀(jì)行為及消防安全等，宣傳公司有關(guān)制度規(guī)定。2．2．9每小時(shí)必須對(duì)重點(diǎn)要害部位巡查一次，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可放長(zhǎng)檢查時(shí)間。

2．2．10巡邏時(shí)必須做好簽名記錄。

2．2．11巡邏人員，在巡邏中發(fā)現(xiàn)問題，必須及時(shí)逐級(jí)一報(bào)處理落實(shí)。

2．2．12交接班必須列隊(duì)，齊步行進(jìn)，參照部隊(duì)換班進(jìn)行。

（三）勞動(dòng)紀(jì)律

1、不遲到、不早退、不擅自離開崗位，不準(zhǔn)干私活。

2、著裝整齊，精神飽滿，崗位上決不允許打瞌睡。

3、值班室禁止無關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁在值班室會(huì)客。

4、不能使用值班電話拔打私人電話，嚴(yán)禁占用電話長(zhǎng)時(shí)間或多次拔打私人電話。

5、臨時(shí)換班，必須知會(huì)雙方班長(zhǎng)。班長(zhǎng)換班必須知會(huì)隊(duì)長(zhǎng)，并指定當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

6、休假應(yīng)提前報(bào)批，合理安排年假，避免產(chǎn)生事假，減少病假。

第二部分 門崗崗位操作規(guī)范

門崗（大門）是在公司區(qū)域設(shè)置的固定崗位，是按照公司有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)公司大門的人員、車輛和物品進(jìn)出進(jìn)行安全管理。維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。

一、門崗主要職責(zé)

2、對(duì)進(jìn)出公司大門的人員實(shí)行嚴(yán)格驗(yàn)證，并依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

3、對(duì)出入人員和車輛所有攜帶、裝載的物品進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)查驗(yàn)，不漏檢，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)，并做好相關(guān)記錄，嚴(yán)防公司財(cái)產(chǎn)流失，禁止私自將危險(xiǎn)的物品和違禁物品帶入。

4、疏導(dǎo)出入車輛和人員，保證進(jìn)出大門車輛暢通，人員出入有序無阻。

5、嚴(yán)格根據(jù)公司考勤制度，監(jiān)督員工上下班打卡，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，上報(bào)人事行政部處理。

6、7、配合相關(guān)部門做好來訪接待和保密工作。

要及時(shí)準(zhǔn)確地做好信件收發(fā)登記工作，保持電話暢通，滿足客戶需求。

二、門崗操作的規(guī)范要求

（一）門崗人員值勤時(shí)的要求

1．門崗（保安員）是反映公司精神面貌的一個(gè)窗口。因此，值勤保安員的一言一行代表著公司的形象。所以，要做到服裝統(tǒng)一、儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅(jiān)持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)。2．保安崗位要具有嚴(yán)肅性、威嚴(yán)性。

（二）人員進(jìn)出管理

1、公司員工進(jìn)出的管理 1．1員工考勤

在公司員工（或勞務(wù)工）上下班刷卡時(shí)，就注意觀察是否有代表他人刷考勤卡現(xiàn)象，對(duì)提前等候打卡人員要責(zé)令其離開。1．2廠牌、著裝

1．2．1保安員要提示員工廠牌的佩戴，不定時(shí)的組織到崗位檢查。

1．2．2員工上班時(shí)間著裝要遵守公司有關(guān)規(guī)定。未按公司要求著裝，穿T恤、牛仔褲、波鞋、拖鞋，保安員要提出著裝標(biāo)準(zhǔn)要求，并上報(bào)相關(guān)部門處理。

1．2．3民工進(jìn)入公司必須穿所屬民工服，佩戴廠牌。1．3上班時(shí)間出入

1．3．1夜班生產(chǎn)崗位員工上班時(shí)間，必須有其部門同意的出門條（保管一周），員工出門時(shí)不主動(dòng)提交出門條或強(qiáng)行外出，保安員有權(quán)制止并記錄上報(bào)。

1．3．2上班是時(shí)間，不準(zhǔn)攜帶親朋好友進(jìn)入公司。1．4離司員工管理

離司員工（離職和辭退）未辦理離職手續(xù)需進(jìn)入公司時(shí)，事先與人事部門相關(guān)人員職系方可進(jìn)入。手續(xù)辦理后，非經(jīng)營性活動(dòng)一律拒絕進(jìn)入公司。

2、外來人員管理 2．1聯(lián)系業(yè)務(wù)人員

2．1．1聯(lián)系業(yè)務(wù)的外來人員進(jìn)入公司請(qǐng)?zhí)崾局鲃?dòng)出示有關(guān)證件。

2．1．2與所訪部門（或被訪者）聯(lián)系確認(rèn)后，接受登記，佩戴公司訪客卡進(jìn)入。2．1．3具體規(guī)范要求：

凡外來人員進(jìn)入公司，值班保安必須問清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示有效證件并予登記，登記要詳細(xì)寫明姓名、單位、進(jìn)入時(shí)間、事由、攜帶物品等。

為提高工作效率，要區(qū)別對(duì)待：初次來訪的業(yè)務(wù)聯(lián)系，保安員先通過電話聯(lián)系接待部門同意后核實(shí)登記進(jìn)入；經(jīng)常來訪（熟悉）的業(yè)務(wù)，沒有其它特別說明時(shí)——記錄、檢查、通行。進(jìn)入公司的外單位人員應(yīng)發(fā)放訪客卡（要求客戶必須佩戴）方能進(jìn)入公司，訪客卡在離開時(shí)要交回保安室。2．2部門接待客戶

按相關(guān)接待部門通知，發(fā)放參觀卡，登記（車牌號(hào)碼）記示進(jìn)入人數(shù)。

2．3政府部門（指導(dǎo)與特邀）

清楚知道來訪單位，并與接待部門及人員聯(lián)系確定，登記進(jìn)入。2．4施工人員管理

施工人員：由工程維修部負(fù)責(zé)辦理施工出入證后，在進(jìn)出和在公司范圍內(nèi)佩戴，施工人員的名單交保安備查，出入接受登記檢查。施工人員進(jìn)入應(yīng)登記所帶作業(yè)工具、器材等，出去時(shí)保安要認(rèn)真核對(duì)。

施工人員不準(zhǔn)動(dòng)用公司的消防設(shè)施，作業(yè)時(shí)要遵守公司有關(guān)規(guī)定，夜間未經(jīng)允許不得在工地內(nèi)留宿。

2．5求職人員：證件齊全，經(jīng)人事部同意后登記進(jìn)入。2．6采訪、拍攝、測(cè)量人員：未經(jīng)公司同意一律謝絕進(jìn)入公司。2．7推銷產(chǎn)品：未經(jīng)相關(guān)部門同意謝絕進(jìn)入公司。

3、外來人員進(jìn)入要求 2．1著裝整潔，舉止文明。

3．2客戶攜帶的手提電腦或貴重物品進(jìn)門時(shí)要申報(bào)。3．3客戶參觀時(shí)需有公司陪同人員隨行。3．4禁止攜帶易燃易爆以及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。3．5廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙、拍照。

（三）車輛時(shí)出管理

1、公司車輛管理

1．1公司行政小車車輛管理

1．1．1車輛進(jìn)出時(shí)首先確認(rèn)是公司在職司機(jī)駕駛。

1．1．2公司行政小車進(jìn)出時(shí)應(yīng)登記車號(hào)、出入時(shí)間、司機(jī)姓名等事項(xiàng)。

1．1．3節(jié)假日：公司行政小車除值班車外（以值班表為準(zhǔn)），其它無安排任務(wù)出車需車隊(duì)長(zhǎng)通知值班保安員。1．2貨車、油車

1．2．1檢查車輛所裝貨物，油車有效過磅單，登記放行。1．2．2車輛不準(zhǔn)承載員工進(jìn)出。1．3公司叉車

公司叉車需到廠外作業(yè)，憑部門外出作業(yè)通行卡放行，出入時(shí)間記錄清楚。

2、外來車輛管理 2．1聯(lián)系業(yè)務(wù)車輛。

2．1．1來聯(lián)系業(yè)務(wù)的車輛要詢問清楚何事，找何人，哪個(gè)部門、是否預(yù)約，保安員逐項(xiàng)登記后，電話聯(lián)系被訪人，確認(rèn)約見，并提醒進(jìn)入注意事項(xiàng)以及車輛停放位置。

2．1．2進(jìn)入車輛必須看清司機(jī)和車上乘坐人數(shù)。2．2提（拉）貨車輛。

2．2．1外來提貨車輛要詢問清楚，登記，出門時(shí)要驗(yàn)單，看車號(hào)，重量等是否相符，并檢查駕駛室與車廂。貨不對(duì)單要禁止車輛駛出并及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任個(gè)。

2．2．2提貨車輛，只允許司機(jī)一人進(jìn)入。

2．2．3提貨車輛停在公司大門外，取單后方可進(jìn)入。2．3送（卸貨）貨車輛 2．3．1送貨車輛要詢問清楚所送何物，接收部門，并認(rèn)真登記。2．3．2如有剩余貨物需帶出門，司機(jī)（或客戶）要及時(shí)申報(bào)并作好記錄。

2．3．3卸貨車輛：對(duì)跟車人數(shù)要記錄清楚。2．3．4夜間車輛未經(jīng)同意，不允許停在公司內(nèi)過夜。2．4外來散油車輛

對(duì)外來拉送散油車輛要進(jìn)行認(rèn)真登記，夜間不允許車上有其他人進(jìn)入，出門時(shí)檢查車頭、車尾，查驗(yàn)過磅單。2．5施工車輛

2．5．1進(jìn)出要檢查車輛所裝物品、材料、設(shè)備等，與登記是否相符。

2．5．2在公司范圍內(nèi)，不許載施工人員進(jìn)出。2．6垃圾裝載車輛

仔細(xì)檢查確認(rèn)是垃圾廢物時(shí)，憑放行條登記放行。2．7的士車輛 停在大門外接送人員。2．8私家車

2．8．1員工私家車一律按指定地點(diǎn)停放。2．8．2在大門外接送員工。2．9摩托車

摩托車禁止在公司內(nèi)行駛，停放在指定的位置。

1.對(duì)外來車輛進(jìn)入公司的要求 3．1車輛要停放有序，不要堵塞通道（保安巡查時(shí)要當(dāng)場(chǎng)指出）。3．2車輛進(jìn)入公司慢行。3．3不得在駕駛室內(nèi)吸煙和用餐。

（四）車輛查驗(yàn)方法

1、車輛檢查要求 1．1寧細(xì)勿急。

1．2進(jìn)出車輛要按“一停、二查、三通過”的程序嚴(yán)格執(zhí)行。

2、攔車的方法

要準(zhǔn)確掌握攔車的時(shí)機(jī)，動(dòng)作果斷利索，及時(shí)放下欄桿，當(dāng)車距值班室5米時(shí)，保安應(yīng)目視車輛，立正于車輛的側(cè)前方，面向車輛，手勢(shì)動(dòng)作干練，示意停車，車輛停下后方可走上前去檢查。

1、檢查項(xiàng)目

小車：車尾箱。

駕駛室外、后車箱、封條。（要求做到每車必檢）。

第三部分 巡邏管理

巡邏的目的

對(duì)公司范圍進(jìn)行巡查、警戒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正以及防范各種可能出現(xiàn)的事故苗頭，以保障公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序。具有流動(dòng)性、主動(dòng)性、機(jī)動(dòng)性的特征。巡邏時(shí)保安要具有敏感度和應(yīng)變能力。

一、巡邏的主要任務(wù)和職責(zé)

1、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)正常的治安秩序。

2、及時(shí)制止違反公司規(guī)定的各種行為。

3、發(fā)現(xiàn)的各種異常問題和事故隱患要正確處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，杜色安全事故的發(fā)生。

二、巡邏檢查規(guī)范要求

（一）巡邏檢查內(nèi)容

1、早班巡邏（重點(diǎn)是檢查違規(guī)行為）

發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（如：車輛亂停放、物品擺入、違紀(jì)行為、安全隱患等）及時(shí)糾正并上報(bào)。1．1辦公樓區(qū)域

1．1．1外來人員的行動(dòng)與儀態(tài)要求要及時(shí)糾正，對(duì)可疑人員要引起警覺。

1．1．2周圍停放車輛有序，辦公樓前是否有違規(guī)停車，有不按規(guī)定停放和堵塞交通消防設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行疏通。

1．2車間區(qū)域

1．2．1在視線范圍內(nèi)觀察油罐區(qū)是否存在漏油現(xiàn)象，四周的鐵絲防護(hù)網(wǎng)有無異常。

1．2．2廠區(qū)內(nèi)若有人員抽煙現(xiàn)象，要立即制止并給予警告。1．2．3留意觀察廠區(qū)重點(diǎn)車間，通知責(zé)任人進(jìn)行處理。1．2．4留意觀察提送貨、移庫及灌裝散油車輛是否有異常。1．2．5如發(fā)現(xiàn)維修部門擺放的各種工業(yè)氣瓶存在漏氣，立即通知維修人員。

1．2．6留意施工和維修現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，有無動(dòng)火證和相關(guān)防范措施。發(fā)現(xiàn)擅自動(dòng)用公司消防設(shè)施的，加以制止并報(bào)公司安委會(huì)。

1．2．7遇有違紀(jì)現(xiàn)象和聚眾鬧事，吵架斗毆等行為要及時(shí)制止，并向相關(guān)部門反映。

2、晚班巡邏（重點(diǎn)是防盜和防火災(zāi)）

晚班除了做好早班巡邏工作之外，還應(yīng)加強(qiáng)廠區(qū)重點(diǎn)地段的巡邏。

2．1．1夜間辦公區(qū)域和存放物品的倉庫要重點(diǎn)巡查，每間隔15分鐘內(nèi)要巡查一遍（同時(shí)與閉路電視相結(jié)合的方式）。

2．1．2辦公樓、倉庫要注意是否有異常聲響、光亮、焦味，停車場(chǎng)的車輛是否鎖好門窗，以及廠區(qū)四處有無發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑現(xiàn)象，重點(diǎn)做好防火、防盜、防破壞（車輛）。

2．2辦公樓員工下班后，要及時(shí)鎖好門窗、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。2．3夜間巡邏保安負(fù)責(zé)公司路燈的開關(guān)，路燈設(shè)施不這或損壞要報(bào)電工維修。

2．4自動(dòng)報(bào)警器報(bào)警時(shí)，第一時(shí)間趕到事故點(diǎn)查清情況。

第四部分 突發(fā)事件的處理

1、突然有火災(zāi)發(fā)生的處理方法

1．1打電話119、報(bào)警，切記一定要廛清楚地址、方位、起火物品性質(zhì)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，并派人到路口迎接。

1．2迅速斷開起火點(diǎn)電源。

1．3盡快召集公司人員配備消防器材實(shí)施救火災(zāi)。1．4盡可能搬起火點(diǎn)周圍可燃物質(zhì)，以免造成更大火災(zāi)。1．5維護(hù)好起火現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防人員調(diào)查起火原因。

2、突發(fā)暴力事件的處理

2．1員工之間發(fā)生糾紛打架斗毆，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，了解事情經(jīng)過報(bào)告公司人事行政部門，并協(xié)助調(diào)查事情起因。

2．2本公司員工與外來人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為，就協(xié)助調(diào)解并及時(shí)報(bào)告行政部相關(guān)管理人員處理。

2．3如果外來人員來公司鬧事，就立即召集所有保安加以制止，并打電話“110”報(bào)警，協(xié)助公安人員調(diào)查事件原因。

3、如遇盜竊的處理

3．1如果公司員工私帶公司物品出廠，應(yīng)立即沒收，報(bào)告公司人事行政部門，并寫出事情經(jīng)過。

3．2如果發(fā)現(xiàn)外面人員盜竊公司財(cái)物，應(yīng)立即召集所有保安抓獲、押送公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員調(diào)查。

4、如員工突發(fā)急病、受傷的處理

4．1應(yīng)立即通知司機(jī)準(zhǔn)備出車送人到醫(yī)院，向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)用車，并報(bào)告行政部門派人隨車護(hù)理，聯(lián)系住院拯救等事宜。

5、人員觸電的處理

5．1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即通知電工切斷電源，在未關(guān)掉之前人切勿接觸電人，以防自己觸電，此時(shí)要用絕緣的物體把電線或觸電人拉開。

5．2立即對(duì)觸電人進(jìn)行人工搶救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或直接送醫(yī)院急救。

6、遇到員工不執(zhí)行規(guī)定和不聽勸阻者的處理

6．1對(duì)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者，要立即對(duì)其進(jìn)行勸阻。6．2對(duì)不聽勸阻者，查清其姓名和部門，如實(shí)記錄并報(bào)人事行政部處理。

6．3發(fā)生糾紛時(shí)，保安人員要冷靜，以禮服人，對(duì)于蠻橫無理者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第五部分 節(jié)假日的安全防范

1.落實(shí)節(jié)日值班制度，安排值班的人員必須提高崗位安全責(zé)任感，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或聯(lián)系相關(guān)人員解決。

2.保持警戒封閉狀態(tài)，禁止外來無關(guān)人員進(jìn)入公司，對(duì)員工進(jìn)入公司要有所監(jiān)控。除拉貨送貨車輛外，其它外單位車輛禁止入內(nèi)。

3.嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)車輛進(jìn)出要嚴(yán)格仔細(xì)檢查登記放行，發(fā)現(xiàn)乘坐車輛的無關(guān)人員要禁止進(jìn)入。

4.保持旺盛工作狀態(tài)和精神面貌，嚴(yán)禁疲勞和帶酒意上班。5.及時(shí)將大門或電動(dòng)欄桿鎖上放下（尤其夜間），不能麻痹大意，防止沖車和人員、車輛進(jìn)出記錄不詳。

6.增加保安員加強(qiáng)對(duì)辦公樓等重點(diǎn)區(qū)域防范，員工出入后及時(shí)將前后門鎖上。

7.員工要認(rèn)真重視節(jié)日安全防范工作，對(duì)涉及到的不安全因素要在節(jié)日前進(jìn)行整改，車輛停放，公司貴重物品放置要制定節(jié)假日的保管制度。

8.要求車輛停放有序，防止碰撞刮花，鎖上防盜裝置。9.施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員要制定和落實(shí)安全、防火措施，不允許在公司留宿。

10．保安提前20分鐘交接班，認(rèn)真仔細(xì)檢查和做好交接班。做好上傳下達(dá)，保安帶班要及時(shí)跟進(jìn)。

11．電話時(shí)刻保持暢通，保安員24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)。

第六部分 獎(jiǎng)罰制度

1、有下列情形之一者，給予檢討和口頭警告

1．1衣裝不整或不按規(guī)定著裝； 1．2站立姿勢(shì)不正，不按規(guī)定敬禮； 1．3不按規(guī)定集合，態(tài)度不佳； 1．4不認(rèn)真聽取工作安排和指令的； 1．5無故超時(shí)用餐的；

1．6不注意崗位衛(wèi)生，亂扔垃圾的； 1．7出勤不出力的，積極主動(dòng)性不高的； 1．8不按規(guī)定通信用語的； 1．9值班時(shí)與人聊天閑談的； 1．10值班時(shí)吃口香糖或吃食物的； 1．11高聲與顧客對(duì)話造成對(duì)方不滿的； 1．12擅自移動(dòng)滅火器材未造成影響的； 1．13其它行為已構(gòu)成處分的；

2、有下列情形之一者，給予扣薪50元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除

2．1口頭警告兩次以上，屢犯第三次的； 2．2值班時(shí)姿勢(shì)嚴(yán)重欠佳的； 2．3亂調(diào)對(duì)講機(jī)部件的； 2．4用器材開玩笑取鬧的； 2．5遲到、早退、曠工；

2．6責(zé)任心不強(qiáng)，形成工作錯(cuò)誤責(zé)任的； 2．7不尊重上司，不團(tuán)結(jié)同事的； 2．8業(yè)務(wù)知識(shí)長(zhǎng)期不提高的； 2．9遭投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； 2．10組織失誤或不認(rèn)真組織的；

2．11崗位職責(zé)落實(shí)不到位，形成工作錯(cuò)誤的； 2．12擅自換班、調(diào)休、換崗的； 2．13挑撥事非，破壞他人之間關(guān)系的； 2．14不按規(guī)定線路和時(shí)間巡邏簽到的；

2．15不按規(guī)定轉(zhuǎn)崗，換崗用餐和交接檢查不細(xì)的； 2．16無故不參加培訓(xùn)、訓(xùn)練、會(huì)議，以及集體活動(dòng)組織的；

3、有下列情形之一者，給予扣薪100元，情節(jié)嚴(yán)重給予開除

3．1值班時(shí)吸煙； 3．2用器材開玩笑取鬧；

3．3值班時(shí)徇私舞弊，亂用職權(quán)故意刁難他人的； 3．4頂撞上司；

3．5擅自帶親友到廠區(qū)游逛的；

3．6值班睡覺，聽收音機(jī)、MP3、看書報(bào)的； 3．7故意損壞對(duì)講機(jī)和消防器材設(shè)施的（附加照價(jià)賠償）； 3．8撤離職守、脫崗、串崗、離崗的； 3．9遇見可疑、嫌疑事物，不主動(dòng)上前處理的； 3．10不服從工作指令和工作安排的；

3．11不認(rèn)真進(jìn)行工作交接形成嚴(yán)重工作責(zé)任事故的； 3．12亂造謠言，拉幫結(jié)派，擾亂工作秩序的；

4、有下列情形者，給予解聘或附加追究法律責(zé)任 4．1盜竊他人財(cái)務(wù)與打架斗毆，聚眾鬧事者； 4．2工作失職，造成嚴(yán)重災(zāi)害事故的； 4．3無正當(dāng)理由頂撞上司不服從指令和安排的； 4．4遇有突發(fā)事件，行為怠慢延誤時(shí)機(jī)造成事態(tài)擴(kuò)大具有較大損失的；

4．5其它行為構(gòu)成以上處罰的；

5、有下列行為之一的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng) 5．1工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為部門優(yōu)秀員工的； 5．2檢舉揭發(fā)他人違法行為的； 5．3拾到他人物品及時(shí)交公的；

5．4工作警惕性高，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)報(bào)告處理和抓獲罪犯的；

5．5提出先進(jìn)的工作建議，使工作取得突破性效益的； 5．6應(yīng)付處理突發(fā)事件，勇敢上前，頑強(qiáng)作戰(zhàn)的； 5．7其它行為構(gòu)成獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)的。

第七部分 記錄

1．《車輛臨時(shí)通行證》 2．《貴賓證表》 3．《外出單表》 4．《放行條》 5．《特批單》 6．《車輛出入證》 7．《來訪登記》 8．《銷售單》

9．《垃圾數(shù)量登記記錄》 10．《保安員巡查記錄》 11．《體育器材登記表》 12．《益海公司外來車輛登記表》 13．《打卡異常記錄表》 14．《保安員交接班記錄表》 15．《保安隊(duì)值班表》

16．《消防泵房巡查記錄記錄表 》

益海（東莞）油化工業(yè)有限公司

人事行政部

第五篇：保安管理

保安管理

一、工作人員無上崗證件的，一律不予進(jìn)出。

二、所有摩托車無證件的，一律不予進(jìn)出。（以上兩條，如有發(fā)現(xiàn)保安人員無檢查，給予放行的，罰款50元。）

三、保安人員上班期間，擅離職守、睡覺、玩手機(jī)的，給予罰款100元。

四、如有發(fā)現(xiàn)外來車輛、人員，未經(jīng)登記的，給予罰款50元。

五、貨車出門，必須檢查貨物與貨單所寫的物件是否一致，如發(fā)現(xiàn)無檢查就放行的給予罰款500元。

六、所有有發(fā)車輛通行證的，如發(fā)現(xiàn)保安人員沒有過去檢查就放行的給予罰款50元。

七、對(duì)于所有外來車輛必須做到，人到車前敬禮，禮貌待客，問清來訪客人所找部門。如果是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須通知部門領(lǐng)導(dǎo)才可放行。如發(fā)現(xiàn)無問清就放行的，給予罰款500元。