第一篇：旅游學期末論文

沈陽酒店業(yè)發(fā)展存在的問題及解決對策

姜玉玲、謝玲玉、任天慈、佟思慧、周雪

（旅游管理學院，10級旅游管理一班，學號101725113，101725114，101725130，101725112，101725120）

摘要：目前的快捷酒店主要分為品牌連鎖經(jīng)濟型酒店，目前在國內(nèi)這種品牌連鎖的快捷酒店在酒店市場中占的比例已經(jīng)越來越大，給消費者帶來的受益也是很大的，也越來越贏得消費者的青睞。但是快捷酒店作為經(jīng)濟型酒店的一種，是相對于傳統(tǒng)的全面服務酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)?？旖菥频陮τ趥鹘y(tǒng)賓館有著很明顯的市場優(yōu)勢，是我國酒店行業(yè)真正走向成熟的標志。但作為成熟的標志酒店業(yè)，仍存在著設施，房間質(zhì)量及對待顧客的反饋意見不及時不采取措施等問題。面對這些問題，我認為只要酒店方真心地本著服務至上的理念，認真對待顧客的反饋意見，及時采取措施解決問題，快捷酒店業(yè)將會更上一個臺階。

關鍵詞：設施；停車場；不快捷；服務質(zhì)量；賓客意見及投訴

引言：作為住宿業(yè)設施中一種，盡管飯店在當今住宿業(yè)中的地位和作用十分突出，但是嚴謹?shù)刂v，構(gòu)成旅游業(yè)第二大支柱的是住宿業(yè)，而非狹義的飯店業(yè)。飯店只是眾多質(zhì)素設施中的一種。但是從19世紀中葉起，飯店這類住宿設施開始在住宿業(yè)中占據(jù)重要地位。特別是大眾旅游市場形成之后，飯店無論是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都得到了迅速的發(fā)展和提升。飯店的設立不再僅僅是為了旅行者提供商業(yè)性食宿接待服務的場所，其功能的擴展和服務項目的增加使其日漸成為旅游者以及當?shù)厣鐣闹匾缃恢行摹?/p>

飯店的類型很多，但是目前對飯店的類型并無統(tǒng)一的劃分標準。針對于沈陽快捷酒店來做一個討論。

所謂的快捷酒店（經(jīng)濟型酒店）的概念產(chǎn)生于上世紀80年代的美國，近2年才引進中國。經(jīng)濟型酒店是在歐美及日本等發(fā)達國家發(fā)展起來的一種成熟的酒店經(jīng)營模式，其定位于普通消費大眾，基本設施齊全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)為核心產(chǎn)品，為客人提供有限服務（limited-service）。經(jīng)濟型酒店的特點是功能簡化，把服務功能集中在住宿上，力求在該核心服務上精益求精，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設，投入的運營成本大幅降低。

在國內(nèi)城市居民已進入大規(guī)模休閑度假旅游消費階段以及中小型商務客人日益增多的大背景下，中國經(jīng)濟型酒店醞釀了無限的商機，與傳統(tǒng)星級酒店共同瓜分市場。中國星級酒店有1.1萬多家，其中三星級以上酒店5000家，但這些中高檔酒店不能滿足這部分市場需求。

目前主要有以下的快捷酒店：如家快捷酒店、錦江之星快捷酒店、漢庭快捷酒店、格林豪泰快捷酒店、莫泰168快捷酒店、速8快捷酒店、布丁快捷酒店、7天快捷酒店、城市之家快捷酒店等。下面我就針對沈陽快捷酒店存在的一些問題作以簡單分析。

對于快捷酒店建設與管理無論是在硬件上還是在軟件上都取得了很大的進步。但是目前仍然存在一些值得注意的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一：設施存在問題

快捷酒店作為公司借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟型酒店模式，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品，倡導“適度生活，自然自在”的生活理念。除了食宿的基本設施外，還有其他的設施。但是在基本設施和其它設施上存在一些問題。比如說衛(wèi)生間的衛(wèi)生、以及床的舒適程度、被褥的潮濕、房間的隔音、空調(diào)沒有冷風只有熱風，房間太冷，暖氣不熱、網(wǎng)線總掉等存在問題。以及設施的損壞未及時修補，還有就是設施的陳舊。

這些細節(jié)性的問題，都值得酒店的管理人員去解決。根據(jù)酒店規(guī)模和內(nèi)部運作情況，可成立專門的檢查部門，利用第二只眼去發(fā)現(xiàn)問題。酒店就是給人以“家”的溫馨舒適。這類的問題雖然計較小，但是更應該值得去改善以及完備。才能提供給賓客更舒適的住宿環(huán)境，帶來更好的評價，以及帶來更大的經(jīng)濟效益。

二：停車場存在的問題

在沈陽的一些快捷酒店，停車場存在一些問題。而且賓客對于這類的問題，提出了很大的意見以及投訴。有些客人對于車的喜愛遠高于對自身的一些要求。在某種程度上，賓客最不能忍受的就是在停車場上出現(xiàn)的問題。比如說停車場過于擁擠，造成的停車時候的不方便。更嚴重的是造成在停車過程中的車輛的刮傷。為賓客的經(jīng)濟上帶來損失。

這些基本的問題有待于加強和改善。停車場在一定程度上應該去擴建，以及合理的規(guī)劃。還有就是停車場的燈具，都是應該改善的問題。為賓客提供更加便利的停車環(huán)境以及為了賓客晚間的停車出車的安全。

三：快捷酒店不快捷

有許多顧客反映住在快捷酒店有些事情并不是真的快捷，比如沒有房卡，每次回房間需要門房給開門。還有顧客反映：我住的第二天房間門鎖因為電池沒電打不開了，前臺服務員到處找相關的人都找不到，讓我等了足足半個小時才找到鑰匙打開房門。這些都在一定程度上給我們的顧客帶來了不便，讓快捷酒店在顧客的心中的印象下降了一截，以上這類“不快捷”的問題已不是少見，應當引起酒店服務人員和管理人員的重視。聲稱自己是“快捷酒店”的酒店又怎能允許自己的酒店存有這樣的問題？所以，我認為，這類問題應當盡快解決，提高快捷酒店的質(zhì)量，做真正貨真價實的“快捷酒店”。

四：快捷酒店的質(zhì)量有待提高

快捷酒店對于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場優(yōu)勢，如今，快捷酒店已對傳統(tǒng)的酒店行業(yè)造成了一定的沖擊，在市場上所占的比重也越來越大。是我國酒店行業(yè)真正走向成熟的標志。但是，作為成熟的標志，快捷酒店仍存在著不足，那就是快捷酒店自身的質(zhì)量問題真的是有待提高。不少顧客反饋中都提出了房間質(zhì)量的問題。比如床的質(zhì)量，略帶夸張地說，幾乎每一位顧客在退房時都對房間中床的質(zhì)量表示否定，顧客反映他們所睡的床總是發(fā)出唧唧咔咔---唧唧咔咔的聲音。除此，還有房間內(nèi)墻的隔音效果實在不能令人滿意，顧客總是抱怨晚上不能休息好，碰上個精力充沛的鄰居，整晚都在聊天，還有電話鈴聲和通話聲音都會聽得一清二楚，隔音效果的不好，是兩個房間好似變成了一間房，互相干擾影響著。還有衛(wèi)生等諸些問題，實在不應該是當今酒店業(yè)的主導——快捷酒店應該存在的問題。

五：聽取賓客意見和處理賓客投訴不及時

酒店管理者都知道賓客意見、賓客投訴的重要，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴后，是否去分析、整改、關閉？不得而知。

我們酒店既然是以賓客為主導的服務行業(yè)，是以服務為主的服務行業(yè)。必須認真去聽取賓客的意見和及時處理賓客投訴，從而不斷改進我們的服務質(zhì)量，真正把賓客放在“上帝”的位置上，才是我們酒店企業(yè)發(fā)展的唯一出路。

向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。這才是快捷酒店的服務宗旨。

在正常經(jīng)營的快捷酒店都有天天開晨會的習慣，這點我是非常贊同的。畢竟機構(gòu)大，作為火車頭的總經(jīng)理，必須與各部門負責人碰面，了解下面的運作情況，但諸不知問題往往就出來了，每次會議布置的工作、形成決議、賓客的反饋有沒有人去跟辦和落實？不得而知，久而久之，天天會變成了空頭會，走形勢，執(zhí)行力差，浪費時間。

這一現(xiàn)象在任何一家快捷酒店，包括世界一些著名的聯(lián)號快捷酒店，都絕對是存在的。因為天天在一個環(huán)境下工作，今天發(fā)現(xiàn)了一個問題，沒引起重視，明天、后天再發(fā)現(xiàn)這個問題時，就被逐漸淡化了，再后來發(fā)現(xiàn)時，它也就不是一個問題了，因為你已經(jīng)被這個所謂的“問題”所同化了。

要解決這種“身在其中、問題多多、發(fā)現(xiàn)不了”的難點怎么辦？這就需要酒店管理者具有高度的責任感，不斷加大走動式管理力度。而且還要在走動式管理的基礎上充分利用人體的感官系統(tǒng)“聽、看、聞、嘗”去發(fā)現(xiàn)問題，并將問題能及時得到整改和關閉。至少每天都應該去關注一下每一位住宿賓客的意見卡。賓客的意見和建議，即使不能能在第一時間去改善，也應該盡量以及盡快去改善。為了下一次賓客住宿的時候給他以尊重的感覺，給予重視。這樣情況的經(jīng)營下，會涌現(xiàn)大量的回頭客源。

以上就是我們針對沈陽酒店業(yè)中快捷酒店存在的問題和解決方案做的簡單分析。其實，以上問題說大也大，因為它作為沈陽酒店業(yè)中占有大比重的酒店行業(yè)關系著酒店業(yè)的發(fā)展，但相反，這些看似很多的問題說小也很小，因為畢竟不是一些需要大動干戈才能解決的問題，都是一些很好解決的問題，有些只是管理者和服務人員沒有注意到，總而言之，只要管理者多多認真傾聽和對待消費者的反饋意見，并及時想辦法處理和解決，服務人員們真正地做到本著“顧客至上”的為人民服務的精神，在公司管理者和服務人員們的共同努力下，沈陽快捷酒店將會更上一個臺階，沈陽酒店業(yè)也會因此向國際化酒店邁進一大步。

第二篇：旅游策劃學期末論文

旅游策劃學期末論文

題目：夢江蘇——情與水的中國文化之鄉(xiāng)（揚州篇）

學號：

姓名：許為霞

分數(shù)：

12009101020

夢江蘇——情與水的中國文化之鄉(xiāng)（揚州篇）

一、情元素策劃構(gòu)想

在中國乃至全世界，城市的美譽度與詩歌密切關聯(lián)的大約非揚州莫屬，揚州文化是歷史最悠久、內(nèi)涵最豐富、特征最鮮明的地域文化之一。這是一個神秘而美麗的地方，提起這個地方就讓人懷古。它的西湖歌吹、小橋明月、渡口煙柳似乎有著一種魔力，仿佛潛在詩人心底的夢境，又如一種情結(jié)。

揚州城市的符號可在下面的一些詩句中體會到：“天下三分明月夜，二分無賴是揚州”、“十里長街市井連，月明橋上看神仙”、“青山隱隱水迢迢，秋盡江南草未凋。二十四橋明月月，玉人何處教吹簫”。這些詩句描寫的雖是尋常景物，但卻惹得多少人為之心旌蕩漾。普通的明月、橋、簫等景物被作者帶上了喜怒哀樂的感情色彩，揚州的城市符號也滲透在它們身上。揚州已不僅僅是一個地理名詞，它已經(jīng)成為一種記憶、一種情懷深深烙進了文人心里，所有的普通景物在他們的作品中都被賦予了靈性和情感，恍惚間讓人相信了一切都可以這么美好。

而揚州城市另一個不能讓人忘懷的便是它的風月文化。提到風月文化人們自然聯(lián)想到低速、不登大雅之堂，其實在一些作品中，風月文化只是詩人自身情感和愛意的真摯抒發(fā)，其中有的含蓄隱蔽，有的明白直露。到揚州來尋歡作樂的達官貴人、王公卿士、富商巨賈、文人騷客比比皆是，自然在多情的文人筆下就多了對揚州風情的贊美、艷羨和欣賞。唐代文人逼近見證了揚州的繁榮富庶、奢華靡麗，同時還用自己的作品奠定了揚州的城市意象，并且通過自己的作品讓這一意象深入到每個中國人的心中，揚州自然成為了每一個中國人的精神家園，更是一份抹不掉的情結(jié)。

策劃構(gòu)想：

1、舉辦一些主題詩會的活動，讓游客欣賞品析文人墨客留下的有關揚州的詩詞，可讓游客產(chǎn)生對揚州的懷古情懷；

2、帶領游客參觀揚州的名人故居，如安樂巷的朱自清故居、北柳巷的董仲舒故居等，讓游客親臨現(xiàn)場，切身感受那些名人的居住環(huán)境和放飛靈感的地方；

3、在瘦西湖畔舉行一些詩歌創(chuàng)作等一些大賽，邀請名人和游客現(xiàn)場對詩，比拼才藝等。

二、水元素的策劃構(gòu)想

揚州地處長江下游沖積平原，南臨大江，運河之水貫通其間。城區(qū)內(nèi)除了京杭大運河、古運河、瘦西湖等經(jīng)典水系外，還有些零散河道遍布于城區(qū)范圍。其中，環(huán)繞城區(qū)的水系主要有京杭大運河、古運河、潮河、七里河、沙河等；內(nèi)城河水系主要有小秦淮河、北城河、玉帶河、西門二道河等；西北部有瘦西湖水系。

現(xiàn)今，國內(nèi)的水資源開發(fā)則主要集中在觀光型的靜態(tài)旅游活動上，對參與性的旅游項目開辟較為欠缺，且集中在幾條經(jīng)典水系上，而針對如何整合城區(qū)內(nèi)零散水系的研究則更少。揚州作為一個具有城區(qū)水域優(yōu)勢的城市更具有開辟水文化的優(yōu)勢，加之豐富的歷史背景及優(yōu)

美的人文景觀，足以利用現(xiàn)時的商業(yè)契機來發(fā)展城區(qū)特色“水文化”旅游。

宏觀策劃：

1、加強和完善各項基礎設施建設：

充分開發(fā)，利用水文化旅游資源，使其成為揚州旅游業(yè)的主打產(chǎn)品?？茖W定位，加強促銷，發(fā)揮整體優(yōu)勢，打出水文化旅游品牌。

2、領略揚州水岸風景的魅力：

欣賞揚州豐富的水系歷史文化，了解由古至今的河系開鑿歷史情況、發(fā)展水上休閑旅游項目以及體現(xiàn)參與性的旅游發(fā)展趨勢。

3、進行必要的水環(huán)境整治工程：

加大對城市水環(huán)境系統(tǒng)的保護和修復的力度，改善水景藝術與水景觀的水質(zhì)。建設優(yōu)質(zhì)的生態(tài)景觀，為打造休閑品牌提供良好的水源背景。

具體策劃方案：

（1）“水——水”休閑旅游產(chǎn)品開發(fā)。具體項目如：

A、橋梁建筑群：應該注重橋梁建筑的建設與創(chuàng)新：建橋形式多樣化，如單孔橋、雙孔橋、洞橋、拱橋等；建橋材料多樣化，如木橋、石橋、水泥橋等；橋體命名多樣化，可以形狀、顏色、名人、歷史、詩詞等命名。

B、河心山石生態(tài)群：充分利用城建棄剩資源，把拆迂改建中的磚頭瓦礫及碎石泥土用來造河心假山，從而建成河心休憩島嶼。島嶼上可以修路道、建涼亭、造戲臺、立名家雕塑、刻詩詞碑等。同時，利用四季之韻布置河道空間，增置漂浮植物和浮體陸生植物以凈化水質(zhì)。

C、水上休閑項目：利用包括琴船、書船、戲船等特色水路交通工具，在觀覽沿岸風物的同時更讓游客親身體驗揚州的民間文化藝術；開展參與性表演項目：讓游客參與民俗工藝制作過程，如雕版圖書、玉雕、漆器；舉行夜間”揚聲”藝術活動，定期舉辦以水為主題的節(jié)慶活動。

D、水上游線項目：“水上私慶項目”：包括生日宴請等私人化慶祝活動；“水上節(jié)慶項目”：包括“二分明月”文化游等主題活動；“水上商務項目”：可針對有關公司及部門等非嚴肅主題的會議來安排；“水上游船項目”：將完善城區(qū)河道網(wǎng)絡，游覽線路遍布全城。

（2）“水——陸”休閑旅游產(chǎn)品開發(fā)。具體項目如：

A、基礎性建筑與設施：適當添建微型泊船碼頭、亭臺、臨水長廊、名人塑像、詩詞碑林、河濱散步道、娛樂健身器材等建筑與設施；注重沿岸燈光的建設與組合，從審美的角度配好路燈與彩燈的比例，可在沿岸綠化叢中設置音響，增添夜景的視聽覺美感。

B、博物館與展覽館：在微型停泊碼頭附近修建“綜合性”博物館與展覽館，體現(xiàn)揚州多元文化，包括城址文化、園藝文化、鹽商文化、工藝文化、烹飪文化等諸多方面。此外，還有“專題性”博物館與展覽館，如“水文化博物館”、“淮揚菜文化博物館”、”玩具主題樂園”。

C、“綠色型”商業(yè)市場：“傳統(tǒng)工藝美術品”如刺繡、玩具、柳編、木偶、剪紙、名人字畫、古代工藝品、玉漆器等；“土特產(chǎn)與名優(yōu)產(chǎn)品”，如竹草編制品、花卉盆景等；“美食沐浴產(chǎn)

品”，如特色飲料食品、名菜名點和沐浴休閑文化等。

D、河岸”廣場文化“：綠樹襯鮮花，噴泉配塑像，戲臺連長廊。配套健身設施與娛樂項目，調(diào)制廣場夜間燈彩與音響，開展露天的廣場音樂會。廣場商品特賣，廣場美食展等聚集游客及居民，促進休閑度假產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、文化元素策劃構(gòu)想

揚州飲食，古已有名。揚州飯店酒肆、名菜名點，馳名中外。兩千年前的西漢時，揚州菜就有“天下之至美”之譽。

1、揚州飲食文化的特點

揚州菜屬于淮揚菜系，主要特點是：選料嚴格、刀工精細、主料突出、注意本味、講究火工、擅長燉燜、湯清味醇、濃而不膩、清淡鮮嫩、造型別致、咸中微甜、南北皆宜。揚州名菜的代表有：紅樓宴、三頭宴、全藕宴。

揚州小吃亦久負盛名。揚州的小吃以嫩酵、溫水面團、油酥、面條和應時點心為主。點心以薄皮大餡、皮陷配合相宜、餡心多變、適應時令而擅長。面條糯韌多重湯汁、覆蓋各式澆頭而味美留連。風味小吃多以應時野疏配以葷腥和臘味、果脯、蜜餞制成餡心，隨季節(jié)而變。點心調(diào)味趨于新鮮、香酥、突出主味。

2、揚州小巷發(fā)展特點

方圓十里路，市井小巷遮。素有“巷城”之稱的揚州，已有2500多年的歷史，曾經(jīng)是中國古代繁華的商業(yè)城市。歷史悠久，文化昌盛，自然風光優(yōu)美。近年來揚州市政府提出了“護其貌、顯其顏、保其韻、鑄其魂”的名城保護思路。在此基礎之上，大量揚州古巷得到保護和整治。在保留古跡的同時統(tǒng)籌規(guī)劃開發(fā)，形成了比較系統(tǒng)的旅游資源，總體提升了揚州的旅游價值?！跋镞B巷，巷通巷，長巷里面套短巷”寫出了揚州城的小巷與小巷縱橫交錯，處處相同，密布如網(wǎng)。這種隨意為之、順勢為之的小巷格局，得便利之樂、免擁塞之累、有閑雅之趣、無吵雜之擾。

3、揚州小巷飲食文化旅游產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢

（1）小巷蘊含獨特古城文化，揚州古街巷展現(xiàn)的不僅是房屋店鋪和進出的通道，更為重要的是留下了經(jīng)過多年積淀的豐厚文化遺產(chǎn)。

（2）小巷“以景圍景”，形成景點集群，將各式景點連串一體，能夠形成整體影響力。東圈門巷的江澤民舊居、安樂巷的朱自清故居、北柳巷的董仲舒故居、老字號富春茶社坐落于小巷之中。個園、何園、汪氏小苑、盧氏鹽商住宅都是深藏于小巷之中，四通八達的小巷將各式景點連串一體，能夠形成整體影響力。

4、揚州飲食文化旅游產(chǎn)品開發(fā)措施

（1）整合現(xiàn)有飲食品類，挖掘揚州文化深刻內(nèi)涵。適當保留傳統(tǒng)經(jīng)營品類或是增添新穎產(chǎn)品形式；

（2）營造真實的場景和氛圍, 提升揚州文化內(nèi)涵。利用現(xiàn)有的資源為游客搭建一個真實的“舞臺”以便提供一個真實的體驗環(huán)境；

（3）推廣揚州早茶休閑文化，體味揚州別味特色。

四、夢=“情+水+文化”策劃構(gòu)想

古揚州是一個讓人追求生命密度而忘記生命長度的地方。走進揚州，青磚青瓦的老街，窄窄的小巷從戴望舒的詩行里鋪出來，高高的門牌上寫著某某客棧。燈火朦朧，花影搖曳，空氣中透出一種古木和泥土的氣味，讓人想起陳年的普洱，濃濃的夜色中浸潤著歲月的墨香。立在土里的青磚砌成小道，夜色藏去花園的七色花彩，草木沁人單位清香顯出一派寧靜。這又感覺讓我回到了古代，讓我感受到文人墨客在這樣的環(huán)境中寫出一首首流傳千古的詩篇。這好似一場夢，卻非夢。

策劃構(gòu)想：

1、在名人故居模擬出古人生活的真實的場景，再現(xiàn)歷史，讓游客似乎處于一場夢之中，卻又感覺到真實；

2、在大街小巷營造真實的場景和氣氛，讓游客親臨現(xiàn)場，體驗各種古時揚州的真實生活場景，體會其中的人情風貌；

3、在瘦西湖畔，舉行古代文人的斗詩大會等。

五、具體項目策劃

到揚州來游玩的游客一般都是一日游，而對于揚州的情感、文化、飲食并不是一天就能夠全部感受到的，所以在這里就應該挑選出其比較獨特的游玩項目。

游客在當天應該盡早的趕到揚州，不能錯過了揚州的早茶。古揚州一直有“早上皮包水，晚上水包皮”的說法，早茶文化在揚州有豐富的歷史積淀。早上走進又名的老字號富春茶社店鋪，來一籠包子，佐一碟燙干絲，再配一杯清茶，細嚼慢品感受著揚州早茶休閑文化。

早餐過后，游客可自行的游覽小巷。揚州可以把大街小巷營造出古時的場景和氛圍,，利用現(xiàn)有的資源為游客搭建一個真實的“舞臺”，以便提供一個真實的體驗環(huán)境。在每一個場景的設計中，都要緊緊地圍繞體驗主題來精心地進行氛圍的營造，積極地塑造正面的形象。在有關揚州鹽商飲食文化產(chǎn)品方面，那就要營造鹽商古典園林式風格的氣氛。精致的裝飾，比如身著旗裝、馬褂的服務人員在走路、施禮、上菜的時候，在氣質(zhì)神韻上就要有種古典美，并且還要熟知有關揚州飲食的知識、肴饌掌故、技藝特點、食俗和風習禮儀等，用這些古典的情調(diào)去調(diào)解氣氛。

此外，揚州“小巷游”應突出趣味性，讓游客走進老街古巷能品嘗地道的揚州美食，領略典型的揚州地方習俗風情。這時聲情并茂的揚州評話、高雅脫俗的揚州情曲、招人喜愛的揚州木偶、優(yōu)美動聽的揚州民歌和獨具魅力的揚劇，都可以作為“賣點”安排在古巷古宅內(nèi)。

相信這一路走來，各種美食也已經(jīng)讓游客大飽口福了。當時游客也可吃上一頓大餐——紅樓宴，這不僅是一種味覺上的享受，更是一場視覺上的盛宴。

午餐過后，就應該來到揚州最有名的景點瘦西湖了。在這里，可以搭設舞臺，還原古時的詩人在這里斗詩的場景，景區(qū)可以邀請一些名人來現(xiàn)場作詩或是展示書法藝術，游客也可參與其中，和大師對詩，交流文化的內(nèi)涵，使游客在這樣的氛圍中感受著揚州的情懷。景點中讓人眼前一亮的要數(shù)身著一粉一綠兩套衣裳的船娘了。粉色以芍藥為主題，絢麗的花紋，精致的中式佩花，凸顯出船娘曼妙的身姿，而綠色以瓊花為主題，淡雅的青色，加上攔腰設計的圍帶，彰顯了小家碧玉的特色。兩者交相襯托，格外好看。在衣服醒目位置上還繡上了瘦西湖標志——五亭橋等，顯得典雅、大方和清新。游客也可置身于游船之中，一邊欣賞兩岸的景物，一邊聽著船娘的小曲，甚是愜意。景區(qū)也可采用高科技，再現(xiàn)隋煬帝時開挖大運河的真實場景，讓游客能夠了解歷史、感悟歷史。

在游覽完瘦西湖之后，還可以去參觀一下朱自清故居。文化名人故居是一個城市的名片，朱自清對揚州文化一脈相承的意義卻是無人可替代的?？梢砸灾熳郧骞示訛橐劳校弥熳郧逶诤?nèi)外整個華語界的影響，充分展示和發(fā)掘故居的文化魅力，放大故居名人效應，增強揚州文化的厚重感。讓游客在名人故居中徜游，體會千年揚州夢的情結(jié)。在故居里可以模擬朱自清先生在這里寫作、生活的場景，游客可以穿越時空與先生對話，讓游客感覺像是一場夢，卻又真實的存在著。通過這一項目，可以使游客對揚州文化的傳承和發(fā)展，對揚州民族精神的發(fā)揚與光大，對人間真情的歌頌與贊美。

這樣的一個活動項目的安排，即使是在一天的時間，可能有點倉促。但是相信游客已經(jīng)能夠在哼歌游玩與觀賞中，體會到了揚州這座古城的悠久歷史與豐富內(nèi)涵了。

第三篇：廣告學期末論文

廣告學期末論文

上交內(nèi)容：

附件1：廣告策劃書500字左右（以某一產(chǎn)品為例做一份廣告策劃書包括A市場分析 B 廣告策略C 廣告計劃 內(nèi)容參考詳看后頁大致內(nèi)容齊全即可）

附件2：精彩廣告賞析300字左右（選擇一則廣告并對其點評）附件3：心得體會300字左右（學習廣告學知識有那些體會，從電子商務專業(yè)的角度，分析下網(wǎng)絡廣告的現(xiàn)狀及對策）裝訂要求：1）封面（班級 姓名 學號）

2）正文A4紙 宋體小四號字 打印稿 3）順序（封面 附件1 附件2 附件3）

上交時間：12月15日星期四

廣告策劃書模式（參考）

前言：在前言中，應該概述廣告策劃的目的、進行過程、使用的主要方法、策劃書的主要內(nèi)容，以使廣告客戶可以對廣告策劃書有大致的了解。

正文：

第一部分:市場分析: 這部分應該包括廣告策劃的過程中所進行的市場分析的全部結(jié)果，以為后續(xù)的廣告策略部分提供有說服力的依據(jù)。

一、營銷環(huán)境分析

1．企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素。

(l)企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢： ? 總體的經(jīng)濟形勢? 總體的消費態(tài)勢? 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策

(2)市場的政治、法律背景：? 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場?? 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告?

(3)市場的文化背景，? 企業(yè)的產(chǎn)品與目標市場的文化背景有無沖突之處?? 這一市場的消費者是否會因為產(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品?

2．市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素:? 企業(yè)的供應商與企業(yè)的關系? 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關系

3．市場概況。

(1)市場的規(guī)模:? 整個市場的銷售額? 市場可能容納的最大銷售額? 消費者總量? 消費者總的購買量? 以上幾個要素在過去一個時期中的變化? 未來市場規(guī)模的趨勢

(2)市場的構(gòu)成:? 構(gòu)成這一市場的主要產(chǎn)品的品牌? 各品牌所占據(jù)的市場份額? 市場上居于主要地位的品牌? 與本品牌構(gòu)成競爭的品牌是什么?? 未來市場構(gòu)成的變化趨勢如何?

(3)市場構(gòu)成的特性:? 市場有無季節(jié)性?? 有無暫時性?? 有無其他突出的特點?

4.營銷環(huán)境分析總結(jié):(1)機會與威脅(2)優(yōu)勢與劣勢(3)重點問題

二、消費者分析

1．消費者的總體消費態(tài)勢:? 現(xiàn)有的消費時尚? 各種消費者消費本類產(chǎn)品的特性

2.現(xiàn)有消費者分析。

(1)現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成，? 現(xiàn)有消費者的總量? 現(xiàn)有消費者的年齡? 現(xiàn)有消費者的職業(yè)? 現(xiàn)有消費者的收入? 現(xiàn)有消費者的受教育程度? 現(xiàn)有消費者的分布

(2)現(xiàn)有消費者的消費行為，? 購買的動機? 購買的時間? 購買的頻率? 購買的數(shù)量? 購買的地點

(3)現(xiàn)有消費者的態(tài)度，? 對產(chǎn)品的喜愛程度? 對本品牌的偏好程度? 對本品牌的認知程度? 對本品牌的指名購買程度? 使用后的滿足程度? 未滿足的需求

3.潛在消費者。

（1)潛在消費者的特性，? 總量? 年齡? 職業(yè)? 收入? 受教育程度

(2)潛在消費者現(xiàn)在的購買行為，? 現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品?? 對這些產(chǎn)品的態(tài)度如何?? 有無新的購買計劃?? 有無可能改變計劃購買的品牌?

(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性，? 潛在消費者對本品牌的態(tài)度如何?? 潛在消費者需求的滿足程度如何?

4.消費者分析的總結(jié)。

(1)現(xiàn)有消費者，? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 重要問題

(2)潛在消費者，? 機會與威脅，? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點，(3)目標消費者，? 目標消費群體的特性? 目標消費群體的共同需求? 如何滿足他們的需求?

三、產(chǎn)品分析

1．產(chǎn)品特征分析。

(1)產(chǎn)品的性能，? 產(chǎn)品的性能有哪些?? 產(chǎn)品最突出的性能是什么?? 產(chǎn)品最適合消費者需求的性能是什么?? 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費者的需求;

(2)產(chǎn)品的質(zhì)量，? 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品?? 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度如何?? 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎?? 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能?

(3)產(chǎn)品的價格，? 產(chǎn)品價格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次?? 產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?? 消費者對產(chǎn)品價格的認識如何?

(4)產(chǎn)品的材質(zhì)，? 產(chǎn)品的主要原料是什么?? 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處?? 消費者對產(chǎn)品材質(zhì)的認識如何?

(5)生產(chǎn)工藝，? 產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn)?? 在生產(chǎn)工藝上有無特別之處?? 消費者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品?

(6)產(chǎn)品的外觀與包裝，? 產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和形象相稱?? 產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠?? 外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目?“? 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力?? 消費者對產(chǎn)品外觀和包裝的評價如何?

(7)與同類產(chǎn)品的比較，? 在性能上有何優(yōu)勢?有何不足?? 在質(zhì)量上有何優(yōu)勢?有何不足?? 在價格上有何優(yōu)勢?有何不足?? 在材質(zhì)上有何優(yōu)勢?有何不足?? 在工藝上有何優(yōu)勢?有何不足?? 在消費者的認知和購買上有何優(yōu)勢?有何不足?

2.產(chǎn)品生命周期分析。(1)產(chǎn)品生命周期的主要標志(2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期(3)企業(yè)對產(chǎn)品生命周期的認知

3.產(chǎn)品的品牌形象分析。

(1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象，? 企業(yè)對產(chǎn)品形象有無考慮?? 企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象如何?? 企業(yè)為產(chǎn)品設計的形象有無不合理之處? ? 企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費者傳達?

(2)消費者對產(chǎn)品形象的認知，? 消費者認為產(chǎn)品形象如何?? 消費者認知的形象與企業(yè)設定的形象符合嗎?? 消費者對產(chǎn)品形象的預期如何?? 產(chǎn)品形象在消費者認知方面有無間題?

4.產(chǎn)品定位分析。

(1)產(chǎn)品的預期定位，? 企業(yè)對產(chǎn)品定位有無設想?? 企業(yè)對產(chǎn)品定位的設想如何?? 企業(yè)對產(chǎn)品的定位有無不合理之處?? 企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費者傳達?

(2)消費者對產(chǎn)品定位的認知，? 消費者認為的產(chǎn)品定位如何?? 消費者認知的定位與企業(yè)設定的定位符合嗎?? 消費者對產(chǎn)品定位的預期如何?? 產(chǎn)品定位在消費者認知方面有無問題?

(3)產(chǎn)品定位的效果，? 產(chǎn)品的定位是否達到了預期的效果?? 產(chǎn)品定位在營銷中是否有困難?

5.產(chǎn)品分析的總結(jié)。

(1)產(chǎn)品特性，? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點

(2)產(chǎn)品的生命周期? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點

(3)產(chǎn)品的形象，? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點

(4)產(chǎn)品定位，? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點

四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

1．企業(yè)在競爭中的地位。? 市場占有率? 消費者認識? 企業(yè)自身的資源和目標

2.企業(yè)的競爭對手。? 主要的競爭對手是誰?? 競爭對手的基本情況? 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢? 競爭對手的策略

3.企業(yè)與競爭對手的比較。? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點

五、企業(yè)與競爭對手的廣告分析

1.企業(yè)和競爭對手以往的廣告活動的概況。? 開展的時間? 開展的目的? 投入的費用? 主要內(nèi)容

2.企業(yè)和競爭對手以往廣告的目標市場策略。? 廣告活動針對什么樣的目標市場進行?? 目標市場的特性如何?? 有何合理之處? ? 有何不合理之處?

3.企業(yè)和競爭對手的產(chǎn)品定位策略。

4.企業(yè)和競爭對手以往的廣告訴求策略，? 訴求對象是誰? 訴求重點如何 ”? 訴求方法如何

5.企業(yè)和競爭對手以往的廣告表現(xiàn)策略。? 廣告主題如何，有何合理之處?有何不合理之處?? 廣告創(chuàng)意如何，有何優(yōu)勢?有何不足?

6.企業(yè)和競爭對手以往的廣告媒介策略。? 媒介組合如何，有何合理之處?有何不合理之處?? 廣告發(fā)布的頻率如何，有何優(yōu)勢?有何不足?

7．廣告效果。? 廣告在消費者認知方面有何效果?? 廣告在改變消費者態(tài)度方面有何效果?? 廣告在消費者行為方面有何效果?? 廣告在直接促銷方面有何效果?? 廣告在其他方面有何效果?? 廣告投入的效益如何?

8.總結(jié)。? 競爭對手在廣告方面的優(yōu)勢? 企業(yè)自身在廣告方面的優(yōu)勢? 企業(yè)以往廣告中應該繼續(xù)保持的內(nèi)容? 企業(yè)以往廣告突出的劣勢

第二部分 廣告策略

一、廣告的目標:1．企業(yè)提出的目標2．根據(jù)市場情況可以達到的目標3．對廣告目標的表述

二、目標市場策略

1．企業(yè)原來市場觀點的分析與評價。

(1)企業(yè)原來所面對的市場，? 市場的特性? 市場的規(guī)模

(2)企業(yè)原有市場觀點的評價，? 機會與威脅? 優(yōu)勢與劣勢? 主要問題點? 重新進行目標市場策略決策的必要性

2.市場細分。(1)市場細分的標準，(2)各個細分市場的特性，(3)各個細分市場的評估，(4)對企業(yè)最有價值的細分市場，3.企業(yè)的目標市場策略。(1)目標市場選擇的依據(jù)，(2)目標市場選擇的策略，三、產(chǎn)品定位策略

1．對企業(yè)以往的定位策略的分析與評價。(1)企業(yè)以往的產(chǎn)品定位：(2)定位的效果，(3)對以往定位的評價，2.產(chǎn)品定位策略。

(1)進行新的產(chǎn)品定位的必要性? 從消費者需求的角度? 從產(chǎn)品競爭的角度? 從營銷效果的角度

（2）對產(chǎn)品定位的表述，(3)新的定位的依據(jù)與優(yōu)勢，四、廣告訴求策略

1．廣告的訴求對象。(1)訴求對象的表述，(2)訴求對象的特性與需求，2.廣告的訴求重點。(1)對訴求對象需求的分析，(2)對所有廣告信息的分析，(3)廣告訴求重點的表述，3.訴求方法策略。(1)訴求方法的表述，(2)訴求方法的依據(jù)，五、廣告表現(xiàn)策略

1．廣告主題策略。(1)對廣告主題的表述，(2)廣告主題的依據(jù)，2.廣告創(chuàng)意策略。(1)廣告創(chuàng)意的核心內(nèi)容，(2)廣告創(chuàng)意的說明，3.廣告表現(xiàn)的其他內(nèi)容。(1)廣告表現(xiàn)的風格，(2)各種媒介的廣告表現(xiàn)，(3)廣告表現(xiàn)的材質(zhì)，六、廣告媒介技咕1．對媒介策略的總體表述2．媒介的地域，3．媒介的類型;4．媒介的選擇，? 媒介選擇的依據(jù)? 選擇的主要媒介? 選用的媒介簡介5.媒介組合策略，6.廣告發(fā)布時機策略，7．廣告發(fā)布頻率策略

第三部分 廣告計劃

一、廣告目標

二、廣告時間? 在各目標市場的開始時間? 廣告活動的結(jié)束時間? 廣告活動的持續(xù)時間

三、廣告的目標市場

四、廣告的訴求對攻

五、廣告的訴求重點

六、廣告表現(xiàn)1．廣告的主題:2．廣告的創(chuàng)意，3．各媒介的廣告表現(xiàn)，?平面設計? 文案? 電視廣告分鏡頭腳本

4.各媒介廣告的規(guī)格

5.各媒介廣告的制作要求

七、廣告發(fā)布計劃1．廣告發(fā)布的媒介，2．各媒介的廣告規(guī)格，3．廣告媒介發(fā)布排期表:

八、其他活動計劃1．促銷活動計劃，2．公共關系活動計劃，3．其他活動計劃，九、廣告費用預算

1．廣告的策劃創(chuàng)意費用:2.廣告設計費用，3.廣告制作費用，4.廣告媒介費用，5.其他活動所需要的費用，6.機動費用，7.費用總額:

第四篇：投資銀行學期末論文

關于企業(yè)并購業(yè)務分析

摘要：在跨國并購的今天，美國銀行紛紛破產(chǎn)或轉(zhuǎn)型的今天，投資銀行在并購中起著不可忽略的重要作用，本文首先分析了企業(yè)在并購中的動因，接著以美國澳大利亞中西部公司最大股東兼非執(zhí)行董事收購中鋼集團，以謀求來自中鋼更高的收購價的案例來詳細介紹投資銀行在期間的作用，最后闡述中國投資銀行與國際水平的差距。

關鍵詞：投資銀行 企業(yè)并購 中鋼集團 澳大利亞中西部公司

一、引言 1.企業(yè)并購的動因

企業(yè)決定并購可能是出于多方面的考慮，而企業(yè)兼并的動因是指激發(fā)企業(yè)進行并購活動的根本原因，1.1 追求并購后的協(xié)同效應

所謂協(xié)同效用，即指企業(yè)并購重組后，企業(yè)的總體效益大于兩個獨立企業(yè)效益的簡單算術相加。這多發(fā)生在有較強關聯(lián)性的企業(yè)之中。從經(jīng)營協(xié)同方面來看，這種效應突出的表現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)上，通過規(guī)模經(jīng)濟，企業(yè)可以盡可能的使產(chǎn)品的單位成本降到最低；同時可以促使各個部門之間形成更專業(yè)單一的產(chǎn)品生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。另外，通過兼并也可以實現(xiàn)強強企業(yè)之間的優(yōu)勢互補，極大的減低交易費用。

1.1.1追求快速發(fā)展，擴大市場占有率

企業(yè)的成長往往有兩條途徑：一是依靠自身內(nèi)部積累，二是通過外部擴張。并購則屬于第二種，通過外部擴張企業(yè)的發(fā)展速度將遠遠快于單純依靠內(nèi)部的積累。對于進入新行業(yè)的企業(yè)來說，這種方法有效的降低了進入新行業(yè)核心市場的壁壘；對于在原有市場中繼續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說，這無疑是搶占市場擴大占有率最快捷、最具吸引力的一種方法。

1.1.2 實現(xiàn)企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標

更多時候企業(yè)并購是從企業(yè)生存發(fā)展的長遠角度去考率的，因而其戰(zhàn)略目標就成為其行動的指南。企業(yè)的戰(zhàn)略目標可能包括分散化經(jīng)營以使得收益較為平穩(wěn)；考慮到未來市場的供需狀況，兼并上下游企業(yè)已

獲得長遠的發(fā)展；實現(xiàn)多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

二、中鋼并購澳大利中西部公司案例分析及投行的作用 2.1 第一階段———友好邀約收購

2007年12月7日，澳大利中西部公司首次公告稱，該公司受到了來自其合資伙伴中鋼每股5.6 澳元的全面收購建議，這為中西部暫時抵御住了默奇森的進攻。

2008年1月19日，澳大利中西部公司公告表示，該公司董事會在繼續(xù)探討中鋼現(xiàn)金收購交易完成的可能性。由于中鋼簽署了相關保密協(xié)議，澳大利中西部公司可以提供相關數(shù)據(jù)。

2008年2月5日，澳大利中西部公司宣布Murchison 收購建議因未能成功延期而將失效。在這一階段中，摩根大通作為中鋼的財務顧問策劃了該次并購，提出了許多具體的收購建議，包括對選擇收購方式和支付工具、對澳大利中西部公司的估價、確定要約收購價格、協(xié)作中鋼公司與澳大利中西部公司進行談判等。

2.11 選擇收購方式

投資銀行作為專業(yè)的企業(yè)并購顧問，往往會在考慮目標公司的態(tài)度、收購成本和市場對收購的預期反應后給出收購企業(yè)以收購方式的建議。在本案中，介于中鋼是應澳大利中西部公司之邀作以“白衣騎士”的身份最先參與收購活動的，因此摩根大通在此基礎上建議中鋼選擇“友好收購”，直接同對方董事會成員洽談，而為在市場上采取任何大規(guī)模舉動。

2.12 對澳大利中西部公司公司予以估價

在估價方面，投行不僅具有遠超過公司的人才和專業(yè)性，同時由于獨立于交易雙方之外，更能客觀的對企業(yè)價值進行評估，從而既避免為節(jié)約成本而出價過低從而喪失收購可能，也避免收購公司因急于收購而出價過高造成得不償失。

目前，使用最為廣泛的方法通常是D CF 法，該方法通過對目標企業(yè)未來凈現(xiàn)金流入的合理折現(xiàn)來估計企業(yè)的內(nèi)在價值，是較為可靠的一種估價方法。但該方法的難點在于準確估計公司未來的現(xiàn)金流量和資本成本的確定。因此，在實際操作中，往往會結(jié)合市場的情況綜合其他方法加以考慮。例如看同類可比的公司在市場上交易的比例。該案中，摩根大通對澳大利中西部公司的總估價在12 億

澳元左右，從而給出了每單股5.6 澳元的收購價。

2.2 第二階段———敵意收購階段

2008 年2 月20 日，澳大利中西部公司卻突然宣布，“經(jīng)過深思熟慮，并且在公司財務顧問和法律顧問的建議之下，公司認為中鋼每股5.6 澳元的收購價格低估了公司的價值和前景?！?/p>

2008 年3 月14 日，中鋼正式澳大利中西部公司提出了價值12億澳元的“敵意收購”。2008 年4 月29 日，中鋼宣布把收購澳大利中西部公司的報價從5．60 澳元／股提高到6．38 澳元／股，總金額升至13．67 億澳元。

2008 年5 月24 日，默奇森提出新的換股收購要約，1 股默奇森股票可換得0．575 股中西部公司股票，相當于每股中西部公司股票作價7．17 澳元，超過了中鋼出價。默奇森與中鋼的方案同時獲得董事會認可。

2008 年6 月6 日，中鋼將持有股份增至40．09％，而且在4 日后直接對默奇森的資源質(zhì)量、合并協(xié)同效應前景提出質(zhì)疑。

2008 年9 月底，澳大利中西部公司被強行摘牌，中鋼正式完成收購。

2.2.1 作為目標公司的反收購策略

在并購交易中，目標公司為了防御和抵抗敵意收購公司的進攻，往往請求投資銀行設計出反兼并和反收購的策略來抵抗并購，常見的包括尋求股東支持、股份回購、訴諸法律（主要是反壟斷法）、白衣騎士、毒丸計劃等等。而本案的這一階段，澳大利中西部公司的用意已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來。作為其顧問的摩根士丹利顯然給出了“引進白衣騎士粉碎默奇森的收購，事成之后再以種種理由‘踢開’中鋼”的反收購建議。于是有了澳大利中西部公司邀請中鋼談判收購事宜，又在談判幾個月后突然說價格低估這種反常的行為。在中鋼報出5.6 澳元每股的收購價后，澳大利中西部公司在摩根士丹利的建議下，迅速做出反應，希望廣大股東面對邀約不要做出任何反應，想以此來阻止中鋼的收購。

2.2.2 法律顧問

面對澳大利中西部公司的這種用意，摩根大通也繼續(xù)執(zhí)行著其“向收購方建議收購方式”的職能，適時調(diào)整了收購方式，由“友好收購”轉(zhuǎn)變?yōu)閺娪驳摹皵骋馐召彙薄３诘谝浑A段已述的摩根大通作為“財務顧問”種種職能之外，該階

段它更多的擔當了“法律咨詢顧問”，對中鋼進行策略抉擇和法律上的幫組。

在5 月24 日之后，中鋼面臨強大的提高收購價格的壓力，面臨是否繼續(xù)加價的艱難選擇。而對此摩根大通給出的建議是“不加價，逼一逼”，這是個危險的決定，如果公開承諾不加價，在澳洲的法律中，就永遠不能再加價了，而且臺面下也不可能給股東變相的好處?！皵骋馐召徲肋h是博弈，你不知道對方的底線，沒辦法溝通，而且他跟你講的東西可能恰恰是在欺騙你，不能相信。”摩根大通高管說，“這種博弈下，最重要的就是決斷。我們做出不加價的姿態(tài)后，股東很驚訝，結(jié)果是中西部股價從7 塊多跌到6 塊多?！?/p>

三、中國投資銀行與國際水平的差距的原因

在08 年中國活躍的并購市場上，依然是國際性大投行的身影搶占了我們的視線，而中國本土投行的身影依然難尋。究其原因，我國的投行乃至整個金融市場還存在著一些缺陷，同時也存在一些外部障礙。

3.1 投行規(guī)模和專業(yè)素質(zhì)與國際水平差距較大

我國并沒有國外真正意義上的專業(yè)的投資銀行，一般多為綜合性金融機構(gòu)的下設機構(gòu)，規(guī)模遠遠小于國有商業(yè)銀行；而金融危機爆發(fā)之前，國際上頂尖的投行其規(guī)模和水平卻足以與任何一家國際商業(yè)銀行相媲美。作為一個信息和資金的集散地，投行的規(guī)模及其社會影響力在并購中顯得至關重要。同時，我國投行缺乏專業(yè)性的并購人才，并購理念和操作手段都較為單一和滯后，對資本配置的落差缺乏真正意義的發(fā)掘。這些都嚴重阻礙了并購業(yè)務的發(fā)展。

3.2 業(yè)務結(jié)構(gòu)不合理，并購業(yè)務占比較低

隨著資本市場規(guī)模的擴大，作為創(chuàng)新業(yè)務的企業(yè)購業(yè)務在投資銀行的收入結(jié)構(gòu)所占的比重越來越大，已經(jīng)成了現(xiàn)代投資銀行的核心業(yè)務。我國證券公司的投資銀行業(yè)務則主要集中于證券承銷、經(jīng)紀和自營等傳統(tǒng)型業(yè)務上，證券發(fā)行收入

3.3 國際高水平投行的激烈競爭

這個障礙也許在08 年乃至今后的并購市場上都將顯得非常突出。隨著金融危機的到來，國際金融市場普遍進入了一個相對蕭條的時期。而在這個非常時期，中國的并購業(yè)務持續(xù)的活躍無疑成為世界范圍內(nèi)最大的亮點，世界各大投行紛紛把精力從發(fā)達國家投向中國，從而使我國的投行面臨著前所未有的競爭壓力。這

在一方面打壓了我國投行的生長和發(fā)展，但另一方面，與外國頂尖投行合作，完成跨國并購業(yè)務，對我國投行來說也無疑使一次千載難逢的機遇。

四、參考文獻: [1]任淮秀.投資銀行論[M].中國人民大學出版社，2003.[2]葉立新，崔海霞.資銀行參與企業(yè)并購問題淺析[J].南京大學理工大學學報(社會科學版)，2004(05)．

[3]郝淵曉.投資銀行學[M].中山大學出版社，2004.[4]鄭海航，李海艦，吳冬梅.中國企業(yè)兼并研究[M].經(jīng)濟管理出版社，[5]董小君.投資銀行與企業(yè)并購[M].中國經(jīng)濟出版社，1998． [6]王明夫.投資銀行并購業(yè)務[M].企業(yè)管理出版社，1999．

． 1999

第五篇：金融學期末論文

暑期社會實踐報告

院系：商學院

班級：08國際貿(mào)易

姓名：竇敏杰

學號：08154403

4暑期社會實踐報告

今年暑假，我回到了家鄉(xiāng)，針對院里安排的實踐任務，對我們縣附近的中小企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行一系列調(diào)查，在走訪企業(yè)的過程中，我發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的融資問題也是我們需要關注的另一個重點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，融資難，融資渠道單一，嚴重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展壯大，我通過搜集資料寫了一篇關于中小企業(yè)融資的實踐報告。

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，占GDP 的60%以上，而占用的經(jīng)濟資源只有20%。如何改變資源配置的不平等，擴大中小企業(yè)的融資，完善金融融資渠道和體系建設是目前我國經(jīng)濟體制改革急需解決的問題。

五月份的CPI高達5.5%，國內(nèi)通貨膨脹壓力巨大，央行勢必采取更嚴厲的緊縮的貨幣政策，已經(jīng)連續(xù)幾次加息。央行昨日公布的銀行家、企業(yè)家和儲戶二季度問卷調(diào)查結(jié)果顯示，68.2%的銀行家認為利率下季將繼續(xù)上升。如此一來，中小企業(yè)的融資成本會大大提高。即使“有幸”獲得銀行貸款，伴隨銀根緊縮，中小企業(yè)還需直面貸款利率飆升的重負。有報道稱，貸款利率已經(jīng)達到部分中小企業(yè)的盈利水平。

中小企業(yè)融資難，使一些企業(yè)“有單不敢接”，由于資金問題，一些公司出現(xiàn)過“有單不敢接”的情況。嚴重影響了中小企業(yè)的正常運營與發(fā)展。

在緊縮的政策環(huán)境下，中小企業(yè)的融資問題又一次加重，所以討論這個問題就有了更加緊迫而深刻的意義。

一：我國中小企業(yè)融資難的原因

我國中小企業(yè)融資難既有公司自身的原因，也有外部情況的影響，下面就逐一分析：

內(nèi)部因素：

1：中小企業(yè)自有資金不足，自我積累有限。從世界范圍來看，中小企業(yè)在人創(chuàng)業(yè)階段基本上是靠內(nèi)源融資逐步發(fā)展壯大起來的。這是由于在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模尚小，產(chǎn)品沿不成熟，且市場風險較大，因此外源融資作為籌資不僅難度大且融資成本高。中國目前有80%的中小企業(yè)主要依靠自行融資來開辦和擴張, 90% 以上的初始資本來源于其主要的所有者、合伙發(fā)起人和家

庭;只有29% 的中小企業(yè)在前五年中得到了有保障的貸款, 只占銀行貸款總額的1%。

2：中小企業(yè)自身規(guī)模小，資金實力不強，難以提供符合要求的抵押品。大部分中小企業(yè)存在著土地使用權產(chǎn)權不清，可以使用的土地使用權有限，依法有權處置的房屋等地上資產(chǎn)陳舊老化、凈值偏低等現(xiàn)象，依法可抵押的資產(chǎn)不足，造成抵押能力不足。由于一些中小企業(yè)存在較大的經(jīng)營風險，惜貸也是部分商業(yè)銀行的做法。

外部因素：

1：從金融政策上來看，還未形成完整的扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策體系。我國目前的經(jīng)濟、金融政策，主要還是依據(jù)所有制類型、規(guī)模大小和行業(yè)特征而制定的，因此，大多數(shù)社會資源都通過政府的“有形之手”流向了大企業(yè)。銀行的大部分貸款也是貸給大企業(yè)。這幾年來，針對中小企業(yè)貸款難、擔保難的問題，雖然頒布了一些新的政策，但是還未形成完整的支持中小企業(yè)發(fā)展的金融政策體系，致使中小企業(yè)的融資和貸款仍然受到了束縛和影響。

2：國有銀行惜貸嚴重，而目前我國為中小企業(yè)服務的主導銀行實力弱，服務明顯“滯后”。

國有銀行惜貸的原因，可以從信息不對稱、交易成本的角度來分析。由

于信息的不完全和不確定性，借款人擁有信息優(yōu)勢，貸款人很難收集到有關借款人的全部信息，或者收集、鑒定這些信息需要花費大量的成本。中小企業(yè)大多處于初創(chuàng)期，不僅數(shù)量多，規(guī)模小、而且單個企業(yè)需要資金量少、財務管理透明度差，這就造成中小企業(yè)信用水平低。此外大多數(shù)中小企業(yè)處于競爭性領域所面臨的經(jīng)營風險和淘汰率高，融資風險大，投資回報相對較低。因此，銀行對中小企業(yè)的信貸將可能成為超過其自身承受能力的信貸，而中小企業(yè)也不愿按銀行的要求提供相關的財務信息。

根據(jù)《中國人民銀行統(tǒng)計季報》統(tǒng)計，2004年9月底為中小企業(yè)服務的主導銀行城市商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社的資產(chǎn)占全部金融機構(gòu)資產(chǎn)的比重為百分之18，貸款占全部貸款數(shù)的比重不超過百分之20，這同中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的位置很不相稱。

二：解決中小企業(yè)融資難的對策

1：根據(jù)我國學者宋錚的研究，認為我國巨大貿(mào)易順差有一定的原因是中小企業(yè)融資難造成的，所以我國巨大的貿(mào)易順差可以為中小企業(yè)融資提供一個契機。雖然私營企業(yè)效率較高，但中國金融機構(gòu)顯然更偏好國有企業(yè)。長期以來，私營企業(yè)融資困難一直是阻礙中國經(jīng)濟進一步發(fā)展的重要因素。私營企業(yè)往往只能依靠留存收益、企業(yè)家個人儲蓄和一些非正規(guī)渠道為運營和發(fā)展提供資金。在大規(guī)模資源重組的背景下，國有和私營企業(yè)不對稱的融資能力可以為中國的貿(mào)易順差乃至資本輸出提供一個合理的解釋1。

上世紀80年代中后期，韓國經(jīng)濟迅猛增長，出現(xiàn)了持續(xù)多年的大幅貿(mào)易順差，國際收支失衡得到極大改善。這一轉(zhuǎn)折恰好發(fā)生在韓國調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略的時點。在此之前，韓國經(jīng)濟高度依賴銀行與大財團之間形成的經(jīng)濟金融聯(lián)合體。上世紀80年代之后情況逐漸發(fā)生變化，資源開始從大財團流向生產(chǎn)效率更高的小企業(yè)，成為韓國經(jīng)濟增長的一個重要推動力。

所以我國的金融政策方向要往這方面偏移，把巨大的貿(mào)易順差轉(zhuǎn)換為中小企業(yè)融資資本，壯大我國中小企業(yè)力量。

2：學習日美政策，建立和發(fā)展地方中小銀行等中小金融機構(gòu)

美國先后建立了復興金融公司、進出口銀行、小軍火管理公司、通過健全原有金融體系，增加優(yōu)惠的信貸條件增加美國的競爭力。包括:國民金融公庫，商工組合和中小企業(yè)金融公庫，這些機構(gòu)構(gòu)成了金融支持體系的核心部分。

同大型金融機構(gòu)相比，中小金融機構(gòu)在為中小企業(yè)提供服務方面擁有信息上的優(yōu)勢，多數(shù)中小金融機構(gòu)與中小企業(yè)具有地域性的直接依存關系。相對大金融機構(gòu)而言，中小金融機構(gòu)對中小企業(yè)貸款擁有交易成本低、監(jiān)控效率高、經(jīng)營機制靈活、適應性強等比較優(yōu)勢。而且，中小金融機構(gòu)產(chǎn)權關系明晰、具有權責明確及分工合理的法人治理結(jié)構(gòu)，擁有較強的自我發(fā)展、自我約束能力，是市場經(jīng)濟的重要組成部分。據(jù)有關資料統(tǒng)計，美國中小銀行8000多家，信用社115000多家，占全部信貸金融機構(gòu)總數(shù)的75%，市場運作效率較高。小企業(yè)呼喚小銀行，是我國目前經(jīng)濟生活中必須解決的一個問題。

3：提高自身素質(zhì)和信譽

解決中小企業(yè)融資困難的根本途徑是中小企業(yè)必須提高自己的經(jīng)營素質(zhì)和信譽，靠自己的努力和誠信在市場經(jīng)濟浪潮中公平競爭。中小企業(yè)應努力克服自身的缺陷，想盡各種辦法來提高自身的經(jīng)營管理水平，規(guī)范經(jīng)營并按現(xiàn)代企業(yè)制度，挖掘內(nèi)部潛力，按市場規(guī)律發(fā)展經(jīng)濟，重視科技開發(fā)和產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品檔次和科技含量，完善財務管理，提高核算水平，樹立良好的信用觀念，建立良好的企業(yè)信譽，爭取銀行對客戶的廣泛信賴和支持。

三：結(jié)語

融資是企業(yè)資本運動的起點，任何一個企業(yè)從創(chuàng)建到生存發(fā)展都需要不同規(guī)模的融資。中小企業(yè)尤其如此，我們認識到了中小企業(yè)融資的問題，也提出了一些解決辦法，希望能給一些企業(yè)提供一點思路，為繁榮國民經(jīng)濟做出更大的貢獻！