第一篇：關(guān)于創(chuàng)建“馬上就辦”示范點(diǎn)的實(shí)施方案

福建省交通運(yùn)輸廳關(guān)于報(bào)送創(chuàng)建“馬上就辦”

示范點(diǎn)實(shí)施方案的函

省效能辦：

根據(jù)貴辦《關(guān)于開展“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（閩效能辦?2013?39號(hào)）的要求，我廳高度重視，結(jié)合目前行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)際情況，制定了《關(guān)于創(chuàng)建“馬上就辦”示范點(diǎn)的實(shí)施方案》，現(xiàn)予以報(bào)送。

福建省交通運(yùn)輸廳

2013年10月30日 關(guān)于創(chuàng)建“馬上就辦”示范點(diǎn)的實(shí)施方案

福建省交通運(yùn)輸廳（2013年10月30日）

為深入貫徹省委關(guān)于開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的精神，切實(shí)加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真做好示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，根據(jù)省效能辦《關(guān)于開展“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我廳工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

深入貫徹群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“馬上就辦、辦就辦好”為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源、再造流程，以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，以搭建快捷、高效、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善提升行政服務(wù)中心建設(shè)，將推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任與交通運(yùn)輸年度績(jī)效考評(píng)同部署、同落實(shí)、同考核，務(wù)求把行政服務(wù)中心建成“行政提速、環(huán)境優(yōu)化、政務(wù)公開、廉潔從政”的服務(wù)大平臺(tái)，促進(jìn)全省交通運(yùn)輸部門的行政職能大轉(zhuǎn)變和服務(wù)能力的大提升，二、工作目標(biāo)

以“建設(shè)一流中心、提供一流服務(wù)”為目標(biāo)，建成全省“馬上就辦”示范點(diǎn)，努力形成示范效應(yīng)和標(biāo)桿意義。

三、基本內(nèi)容和工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步完善統(tǒng)一集中的行政審批服務(wù)平臺(tái)。按照 方便群眾、規(guī)范統(tǒng)一、功能完善、經(jīng)濟(jì)適用的要求，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心服務(wù)大廳的各項(xiàng)功能；結(jié)合實(shí)際需要，進(jìn)一步完善復(fù)印、郵寄等服務(wù)項(xiàng)目。（此項(xiàng)工作由行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)）

（二）全面梳理行政審批和公眾服務(wù)事項(xiàng)。在前一階段梳理形成的35大項(xiàng)179小項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理廳機(jī)關(guān)及廳直單位所有的行政許可、非行政許可審批、轉(zhuǎn)變管理方式、公共服務(wù)等事項(xiàng)，特別是梳理涉及資格資質(zhì)的項(xiàng)目作為“即辦件”，并編制成“即辦件”目錄和辦事指南，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳單等向社會(huì)公開。（此項(xiàng)工作由廳政法處牽頭負(fù)責(zé)）

（三）充分授權(quán)行政服務(wù)中心辦理“即辦件”。對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心并明確為“即辦件”項(xiàng)目，授權(quán)行政服務(wù)中心當(dāng)場(chǎng)辦理、30分鐘內(nèi)辦結(jié)，并切實(shí)簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，一般情況下，提供身份證及由申請(qǐng)人保管的證件即可辦理。（此項(xiàng)工作由廳政法處牽頭負(fù)責(zé)）

（四）進(jìn)一步壓縮行政審批時(shí)限。為進(jìn)一步壓縮時(shí)限，減少當(dāng)事人跑的次數(shù)，除涉及交通工程建設(shè)等復(fù)雜的審批項(xiàng)目外，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的其他項(xiàng)目全部授權(quán)中心進(jìn)行形式審查，條件齊全的行政服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)當(dāng)場(chǎng)受理。（此項(xiàng)工作由廳政法處牽頭負(fù)責(zé)）

（五）進(jìn)一步明晰和簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料。嚴(yán)格按照《許可法》關(guān)于行政許可條件設(shè)置的規(guī)定，清理沒有直接法律依據(jù)的審 批條件，明晰模棱兩可的審批條件，簡(jiǎn)化重疊交叉的審批條件；并按照項(xiàng)目逐項(xiàng)逐個(gè)列明行政許可條件，能夠采用規(guī)范申請(qǐng)格式的，統(tǒng)一采用規(guī)范的申請(qǐng)格式文本。（此項(xiàng)工作由廳政法處牽頭負(fù)責(zé)）

（六）進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)公開制。對(duì)各項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，在行政服務(wù)中心及廳門戶網(wǎng)站公開項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、所需資料、辦理流程、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等，并印成辦事指南供申報(bào)人查閱。（此項(xiàng)工作由行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)）

（七）健全效能責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、并聯(lián)并審制、服務(wù)承諾制和問責(zé)制，推行全程代辦制、超時(shí)默認(rèn)制和缺席默認(rèn)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察和電子監(jiān)察，拓寬投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)調(diào)查處理群眾投訴，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、亂作為行為，做到公眾的投訴100%受理，受理的問題100%查清，查實(shí)的問題100%處理。（此項(xiàng)工作由行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)）

（八）建立健全服務(wù)監(jiān)督制度。采取辦事群眾和企業(yè)、政風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體與部門共同參與督察等多種方式，有效開展服務(wù)監(jiān)督。建立健全服務(wù)評(píng)議制度，推行“窗口”服務(wù)辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、年終組織企業(yè)聯(lián)合評(píng)議等方式，廣泛征求社會(huì)各界的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。（此項(xiàng)工作由廳效能辦牽頭負(fù)責(zé)）

（九）進(jìn)一步完善行政審批的信息化建設(shè)。按照“行政審批、電子監(jiān)察、網(wǎng)上申請(qǐng)”三位一體的思路，構(gòu)建系統(tǒng)實(shí)用的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將行政服務(wù)中心的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部納入行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，并與省效能辦等單位行政審批專網(wǎng)兼容對(duì)接的行政審批信息電子交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)互聯(lián)互通、全面覆蓋。同時(shí)，加快完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)功能，推動(dòng)有條件的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批，不斷提升政務(wù)信息化服務(wù)水平。（此項(xiàng)工作由廳科教處牽頭負(fù)責(zé)）

（十）進(jìn)一步提升窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。行政審批事項(xiàng)多，涉及面廣、審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，行政服務(wù)中心授權(quán)到位后，窗口工作人員必須即懂法律又熟悉全面的行政審批業(yè)務(wù)，才能勝任窗口工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作的培訓(xùn)力度，從法律基礎(chǔ)知識(shí)、本單位業(yè)務(wù)、審批制度改革相關(guān)政策等方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。（此項(xiàng)工作由行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)）

四、實(shí)施步驟和時(shí)間

（一）動(dòng)員部署。時(shí)間：10月30日—11月5日。召開動(dòng)員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、省政府關(guān)于“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的精神，統(tǒng)一思想，具體研究、部署開展創(chuàng)建活動(dòng)的人員分工和實(shí)施步驟，制定詳細(xì)的實(shí)施方案提交廳務(wù)會(huì)議審議。

（二）具體實(shí)施。時(shí)間：11月6日—12月5日。第一步，相關(guān)責(zé)任單位按照職責(zé)分工提出具體的整改、落實(shí)意見，可以采取座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立群眾意見箱等多種形式廣泛收集群眾特別是直接服務(wù)對(duì)象的意見建議，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施；第二步，按照整改、落實(shí)意見，逐條落實(shí)整改措施、責(zé)任到人，限期到位，確保措施到位、服務(wù)對(duì)象滿意，達(dá)到“馬上就辦”示范點(diǎn)的要求。

（三）申報(bào)驗(yàn)收。時(shí)間：12月6日—12月10日。進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作臺(tái)賬資料，組織單位職工和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自測(cè)評(píng)估，達(dá)標(biāo)后，向省效能辦提出示范點(diǎn)申請(qǐng)驗(yàn)收。

五、工作要求

充分認(rèn)識(shí)“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的重要性，從組織、經(jīng)費(fèi)、制度等多方面做好保障工作，保證示范點(diǎn)創(chuàng)建的順利實(shí)施。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要從發(fā)展大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建的重要性，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確責(zé)任處室和專職人員。成立示范點(diǎn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)和資料上報(bào)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)研、指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建中的重大問題，切實(shí)解決好工作需要的人力、物力和財(cái)力，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)。

（二）確保進(jìn)駐到位、授權(quán)到位、服務(wù)到位。各相關(guān)單位要再次對(duì)所承擔(dān)的行政許可、審批、收費(fèi)、服務(wù)等事項(xiàng)徹底進(jìn)行梳理和整合，進(jìn)一步優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、明晰條件，盡快推進(jìn)各類事項(xiàng)向一個(gè)處室集中、承辦事項(xiàng)的處室向行政服務(wù)中心集中，做到事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、工作人員調(diào)配到位、對(duì)服務(wù)窗口授權(quán)到位。確保與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的行政管理和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入服務(wù)中心辦理，所有不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、論證聽證的一般性審批事項(xiàng)均在窗口直接受理辦結(jié)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、普及化。

（三）嚴(yán)格監(jiān)督檢查。廳監(jiān)察室嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)加大對(duì)事項(xiàng)進(jìn)入、窗口運(yùn)轉(zhuǎn)、部門協(xié)作等情況的督查力度。對(duì)工作不落實(shí)、成效不明顯的單位實(shí)行重點(diǎn)督辦，對(duì)以權(quán)謀私、“吃拿卡要”等違紀(jì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，努力預(yù)防和杜絕審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、兩頭受理以及推諉扯皮、消極敷衍等問題，促進(jìn)行政服務(wù)中心高效有序運(yùn)行，保障“馬上就辦”示范點(diǎn)創(chuàng)建的有效實(shí)施。

第二篇：馬上就辦辦就辦好活動(dòng)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)各處室、黨總支：

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，根據(jù)市委、市政府兩辦《印發(fā)<關(guān)于開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的實(shí)施方案>的通知》（委辦〔2013〕51號(hào)）的文件精神，結(jié)合我局民族宗教工作特點(diǎn)，制定“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)方案如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)

開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到辦事程序更加便捷、辦事流程更加標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度更加完善、服務(wù)管理更加規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督更加透明、人民群眾更加滿意的要求。

二、活動(dòng)范圍

局機(jī)關(guān)各處室、黨總支

三、活動(dòng)步驟和內(nèi)容

（一）深入宣傳動(dòng)員。在7月初完成部署和宣傳教育，制訂方案，成立專項(xiàng)工作小組。要結(jié)合認(rèn)真落實(shí)省市貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法和市委關(guān)于深入開展“四個(gè)萬(wàn)家”的主題實(shí)踐活動(dòng)的意見，對(duì)“馬上就辦、辦就辦好”進(jìn)行深入教育宣傳，促進(jìn)民族宗教局工作人員樹立“馬上就辦、辦就辦好”理念，踐行“馬上就辦、辦就辦好”要求，落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”責(zé)任，創(chuàng)新“馬上就辦、辦就辦好”舉措，使“馬上就辦、辦就辦好”成為民族宗教局工作人員的自覺行為。

（二）認(rèn)真自查整改。一是在工作理念上，是否把“人民”二字放在心中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；二是在工作程序上，是否環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、流程規(guī)范、時(shí)限合理；三是在工作作風(fēng)上，是否雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干、積極作為；四是在工作實(shí)效上，是否效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意。在8月上旬前完成，并于8月9日前將自查自糾情況報(bào)市效能辦。

（三）深化審批改革。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，進(jìn)一步減少簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)、縮短辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限，努力達(dá)到市里規(guī)定的要求。

根據(jù)市委文件精神，按照“能少則少、能放則放、能快則快、能優(yōu)則優(yōu)“的要求，一是籌備設(shè)立宗教活動(dòng)場(chǎng)所審核辦理時(shí)限根據(jù)《宗教事務(wù)條例》是30個(gè)工作日，現(xiàn)在壓縮至10個(gè)工作日，壓縮到66.67%；二是宗教活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)改建或者新建建筑物審核辦理時(shí)限根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，由原來(lái)的時(shí)限20個(gè)工作日壓縮到7個(gè)工作日已壓縮65%。三是宗教教職人員及宗教活動(dòng)場(chǎng)所主要教職變動(dòng)備案30個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日，壓縮65%認(rèn)定。四是公民申請(qǐng)民族成份確認(rèn)如申請(qǐng)人上報(bào)材料完整的實(shí)行當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事規(guī)則，強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部辦文辦事時(shí)效約束，規(guī)范辦理時(shí)限，確保不漏事、不壓事、不誤事。

對(duì)事關(guān)群眾切身利益的合理訴求，要急事急辦、辦就辦好。

對(duì)事關(guān)群眾切身利益的效能及便民（12345）投訴，要及時(shí)處理，妥善解決。屬于本局（處室）職責(zé)范圍的，應(yīng)馬上辦理，并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);不屬于本局（處室）職責(zé)范圍的，應(yīng)第一時(shí)間告知當(dāng)事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成。

四、工作要求

（一）嚴(yán)密組織。成立開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，局效能辦成員為“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)辦成員，辦公室掛靠在局效能辦

（二）形成全力。全局各處室要發(fā)揮作用，把“馬上就辦、辦就辦好” 活動(dòng)的內(nèi)容和要求落實(shí)到履行職責(zé)和業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成工作合力。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督。把開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)作為重要工作來(lái)抓，要加強(qiáng)日常管理，加大對(duì)庸懶散拖問題的整治力度，嚴(yán)肅查處違反制度規(guī)定的行為。對(duì)服務(wù)不好、效率低下、制度不落實(shí)、群眾反映強(qiáng)烈的問題，要落實(shí)問責(zé)。

第三篇：馬上辦就辦心得體會(huì)

“馬上就辦、辦實(shí)辦好”心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《實(shí)干才能夢(mèng)想成真——習(xí)近平同志在福州工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”紀(jì)實(shí)》感到親切、振奮，也感到責(zé)任重大。當(dāng)前，國(guó)土管理工作面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要真正實(shí)現(xiàn)保障發(fā)展，保護(hù)耕地，切實(shí)做好土地節(jié)約集約利用的管理工作，推進(jìn)宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。就個(gè)人而言，踐行“馬上就辦、辦事辦好”，我覺得有以下三個(gè)方面: 一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“馬上就辦、辦事辦好”精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神內(nèi)涵與時(shí)代價(jià)值，凝心聚力助推宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越發(fā)展?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”提倡的是一種工作精神，一種責(zé)任意識(shí)，目的是提高辦事效率。同時(shí)強(qiáng)調(diào)“辦就辦好”，要求我們?cè)谧裱?guī)律、尊重科學(xué)的情況下把“好事”快辦、辦好、辦實(shí)。

二是抓好落實(shí)。在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，特別抓好重點(diǎn)推進(jìn)的工作，如：項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)和三類用地清理工作?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”精神是為民與務(wù)實(shí)的結(jié)合。總書記在強(qiáng)烈勤政為民的責(zé)任感與使命感驅(qū)動(dòng)下提倡的理念與作風(fēng)，要求把“讓人民滿意”作為工作成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了黨的宗旨意識(shí)。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)要從點(diǎn)滴做起，少講空話、狠抓落實(shí)，與黨的十八大以后狠抓作風(fēng)建設(shè)、反對(duì)“四風(fēng)”是一脈相承的。

三是心系群眾。進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)在開發(fā)區(qū)提出 “服務(wù)態(tài)度最好、辦事次數(shù)最少、辦結(jié)時(shí)間最短、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低”的重要指標(biāo)精神，進(jìn)一步提高工作效率，真實(shí)實(shí)意的為群眾做好服務(wù)?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”精神是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時(shí)代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來(lái)踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說(shuō)，沒有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、辦實(shí)辦好”。

第四篇：馬上就辦心得體會(huì)

馬上就辦心得體會(huì)

【篇一】

今天我們認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)實(shí)文章，重溫習(xí)總書記在XX工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”的點(diǎn)滴事例。作為長(zhǎng)期在福州工作的干部，我有幸體驗(yàn)到“馬上就辦”從口號(hào)到成為工作常態(tài)的歷程，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，倍感親切、倍受教育。

一、“馬上就辦”馬上就辦是提倡一種精神，對(duì)工作有緊迫感、責(zé)任感，有工作熱情，對(duì)工作聞風(fēng)而動(dòng)、雷厲風(fēng)行，體現(xiàn)工作熱情，突出工作效率;“馬上就辦”詮釋的是一切為了人民的價(jià)值取向，“民有所呼、我有所應(yīng)”用行動(dòng)和實(shí)效讓人民放心、滿意;“馬上就辦”的落腳點(diǎn)是以“實(shí)”為要，多下實(shí)功、干在實(shí)處、求得實(shí)效，以實(shí)干促發(fā)展、解難題、建真功;“馬上就辦”需要進(jìn)取的意識(shí)和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，既立足?dāng)前又放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，更是堅(jiān)持與韌勁。

二、“馬上就辦”體現(xiàn)的是為民服務(wù)的根本宗旨全心全意為人民服務(wù)是我黨我軍的宗旨，是社會(huì)主義一切事業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨員干部工作應(yīng)盡的責(zé)任?！榜R上就辦、真抓實(shí)干”著眼的是解決人民群眾的利益訴求，是為民服務(wù)最直接的體現(xiàn)。曾經(jīng)我對(duì)待來(lái)訪的群眾也有著推諉的態(tài)度，不愿擔(dān)事的思想。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)才深刻地意識(shí)到人民才是我的“父母”.在今后的工作中，我也一定會(huì)端正我的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)。

三、“馬上就辦、真抓實(shí)干”是一種優(yōu)良的工作作風(fēng)，要讓好的作風(fēng)落地生根、久鮮不褪，就必須用好的機(jī)制加以約束。一是健全督促落實(shí)的機(jī)制。把跟蹤督查貫徹抓落實(shí)全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決推進(jìn)落實(shí)中遇到的問題，用督查傳遞壓力，用壓力推動(dòng)落實(shí)。對(duì)不抓落實(shí)、抓而不實(shí)的要嚴(yán)格問責(zé)，真正形成抓落實(shí)的倒逼機(jī)制。二是健全考核評(píng)價(jià)的機(jī)制。注重用好考核評(píng)價(jià)這根“指揮棒”,改進(jìn)考核方式方法。強(qiáng)化干部日?？己耍苿?dòng)馬上就辦、真抓實(shí)干常態(tài)化、長(zhǎng)效化。堅(jiān)持促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的考核導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大黨員干部立足崗位建功立業(yè)。三是健全獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制。突出監(jiān)督約束，織密制度“籠子”,促使為官有為。堅(jiān)持嚴(yán)厲問責(zé)，對(duì)“為官不為”行為出重拳，著力治庸、治懶、治散、治貪，倒逼干部馬上就辦、真抓實(shí)干。

最后“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神還是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時(shí)代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來(lái)踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說(shuō)，沒有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、真抓實(shí)干”.在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的路上，我們確實(shí)需要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的精神。

【篇二】

“馬上就辦”，總書記在20多年前剛剛上任九天的福州市委書記時(shí)首次提出這四個(gè)字，隨后他在主政福州期間又多次倡導(dǎo)?！榜R上就辦”體現(xiàn)的是對(duì)于國(guó)家、民族和人民的強(qiáng)烈歷史使命感和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)、高度認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和鮮明實(shí)踐品格。也就是從那時(shí)起，“馬上就辦”進(jìn)入了平民百姓的視野，總書記以一種雷厲風(fēng)行的實(shí)干精神拉開了主政榕城六年的序幕。如今，面對(duì)“四個(gè)全面”的全新戰(zhàn)略布局，我們應(yīng)以怎樣一種精神狀態(tài)面對(duì)這一艱巨的任務(wù)，迎接歷史的考驗(yàn)?“馬上就辦”這四個(gè)字無(wú)疑有著深刻的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

首先，應(yīng)當(dāng)從機(jī)制進(jìn)手，制定馬上就辦工作流程，盡可能減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實(shí)的困難和障礙，更加重視部分聯(lián)動(dòng)，健全層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格催促、考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

其次，就是要有一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、辦事效力高的黨員干部，這是關(guān)鍵。假如工作職員仍然素質(zhì)不高，對(duì)群眾陌不關(guān)心，勞動(dòng)的時(shí)候讓群眾多干，享受利益的時(shí)候讓群眾少得，對(duì)群眾沒感情，辦事拖拉，群眾就會(huì)以為我們?cè)谧鲂?，不能真正做到“馬上就辦”。

“馬上就辦”是平常工作中的一句口頭語(yǔ)，說(shuō)起來(lái)很輕易，但能夠在每項(xiàng)工作中很好地執(zhí)行下往卻其實(shí)不是一件簡(jiǎn)單的事情。很多人口頭上說(shuō)“馬上就辦”，而實(shí)際行動(dòng)中就是遲遲不辦，能拖則拖，能推則推，能糊弄就糊弄，甘當(dāng)語(yǔ)言的偉人，行動(dòng)的矮子。堅(jiān)持“馬上就辦”，就是要腳踏實(shí)地做工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，雷厲盛行，安排布置的工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依照規(guī)定的程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。進(jìn)步辦事效力是國(guó)家工作職員分內(nèi)職責(zé)，只要服務(wù)對(duì)象訴求有理，手續(xù)齊備，就應(yīng)當(dāng)“馬上就辦”，沒有任何理由刁難、拖拉。

再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎樣辦的題目。要擬定一套嚴(yán)格的考核辦法，加強(qiáng)對(duì)基層單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好“馬上就辦”工作總結(jié)，對(duì)不“馬上辦”的行為做出具體的處理意見，工效掛鉤，從而保證“馬上就辦”工作常態(tài)化、規(guī)范化、快捷化。

工作成果最能證明是不是有“馬上就辦”的能力，群眾是不是滿意是檢驗(yàn)“馬上就辦”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。要真正做到“馬上就辦”，需要樹立堅(jiān)定的理想信念，需要堅(jiān)持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾，把口號(hào)華為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。要做“廉吏”，也要當(dāng)“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言貧，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈，“不作無(wú)補(bǔ)之功，不為無(wú)益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。

第五篇：馬上就辦工作制度

科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾

為貫徹落實(shí)市委、市政府“馬上就辦“工作要求，積極推行“馬上就辦“的工作理念，牢固樹立“立說(shuō)立行、馬上就辦“的工作作風(fēng)，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快“的良好氛圍，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

指導(dǎo)思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神和

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“、“雙爭(zhēng)雙進(jìn)“活動(dòng)，縮短工作時(shí)限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力，提升機(jī)關(guān)工作效能，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象。

目標(biāo)要求：通過(guò)建立“馬上就辦“工作機(jī)制，進(jìn)一步樹立機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，推出實(shí)實(shí)在在的便民措施，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓群眾深感機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破；進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，使辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實(shí)提高辦事效率；進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任約束，使“為民服務(wù)、為民解憂“的氛圍更加濃厚，“廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效“的政務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

二、職責(zé)范圍和主要內(nèi)容

職責(zé)范圍：在黨和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負(fù)的工作事項(xiàng)；上級(jí)和市委、市政府做出的各項(xiàng)重大工作部署；“三重“工作及市委書記、市長(zhǎng)等市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項(xiàng)；行政審批項(xiàng)目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項(xiàng)目；、季度、月度重要工作事項(xiàng)；局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定的事項(xiàng)；群眾和媒體建議、反應(yīng)、投訴的事項(xiàng)；其它需要“馬上就辦“的事項(xiàng)。主要內(nèi)容：

1、完善工作流程。推行機(jī)關(guān)程序化、精細(xì)化管理，規(guī)范工作流程，合理界定、整合、規(guī)范內(nèi)部分工，建立任務(wù)細(xì)化、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作體系。屬于“馬上就辦“的事項(xiàng)，統(tǒng)一由“馬上就辦“工作辦公室建立臺(tái)賬，拿出辦理意見，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人員、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，以《“馬上就辦“工作通知書》的形式通知承辦單位辦理。

2、縮短工作時(shí)限。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)、企業(yè)咨詢和申報(bào)等問題，“馬上就辦“辦公室當(dāng)日拿出辦理意見，承辦單位要按《“馬上就辦“工作通知書》要求，立即辦理，按時(shí)辦結(jié)，并向“馬上就辦“辦公室及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果。

3、實(shí)行公開承諾。在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力倡導(dǎo)“科學(xué)務(wù)實(shí)、規(guī)范高效、執(zhí)行有力、馬上就辦“的工作理念，推行“服務(wù)零距離，工作零差錯(cuò)，辦事零障礙，形象零投訴“的服務(wù)理念，全面推行政務(wù)公開，積極實(shí)行服務(wù)承諾。公開職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、惠農(nóng)政策、項(xiàng)目進(jìn)展等情況，提高工作透明度，接受群眾監(jiān)督。本著

急事急辦、要事快辦、特事特辦、所有事情認(rèn)真辦的原則，切實(shí)把服務(wù)承諾落到實(shí)處。

4、落實(shí)效能工作制。局機(jī)關(guān)及各科室要認(rèn)真落實(shí)并不斷充實(shí)完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。積極推行延時(shí)服務(wù)制，即工作人員在下班時(shí)，只要沒有離開工作場(chǎng)所，只要有辦事對(duì)象，仍要熱情接待，按程序受理，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至把工作辦理完畢。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與具體措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“馬上就辦“工作辦公室（電話：），辦公室設(shè)在局辦公室，由局長(zhǎng)兼任辦公室主任，分管副局長(zhǎng)任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù)等工作。

2、實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“馬上就辦“的事項(xiàng)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實(shí)效，確保按時(shí)辦結(jié)。對(duì)超出工作權(quán)限或不能在時(shí)限要求內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及早提出意見，及時(shí)提報(bào)研究。

3、實(shí)行專項(xiàng)考核和責(zé)任追究制度。對(duì)“馬上就辦“工作，承辦單位未能按時(shí)辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報(bào)批評(píng)；對(duì)未能按時(shí)辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級(jí)通報(bào)批評(píng)的，除通報(bào)外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的評(píng)先樹優(yōu)資格；對(duì)耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。