第一篇：保安管理新

保 安 員 管 理 制 度

第一章

總則

第一條

為了規(guī)范公司保安隊(duì)伍，加強(qiáng)勤務(wù)管理，根據(jù)公安部頒發(fā)的《保安服務(wù)操作規(guī)程》，結(jié)合公司實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條

本實(shí)施細(xì)則是管理公司保安隊(duì)伍的基本依據(jù)，適用于本公司內(nèi)部保安隊(duì)伍。

第三條

公司保安隊(duì)伍建設(shè)總要求和目標(biāo)：政治合格、勤務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力的規(guī)范化隊(duì)伍。

第四條

公司保安隊(duì)伍的勤務(wù)建設(shè)是安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)，是鞏固和提高戰(zhàn)斗力的重要保證，其基本任務(wù)是：使每位公司保安員明確和認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)隊(duì)伍良好的內(nèi)外關(guān)系，建立規(guī)范的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的作風(fēng)和嚴(yán)格的紀(jì)律，保證公司安全。

第五條

公司保安隊(duì)伍勤務(wù)建設(shè)必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹(shù)立保衛(wèi)公司安全的思想，把保衛(wèi)公司安全作為保安勤務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好經(jīng)常性工作，講求實(shí)效，克服形式主義，切實(shí)增強(qiáng)保衛(wèi)能力。

第六條

公司保安隊(duì)伍勤務(wù)建設(shè)，必須堅(jiān)持依法保安、嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)施規(guī)范的嚴(yán)格管理，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的組織性、紀(jì)律性，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一。

第七條

公司保安隊(duì)伍的勤務(wù)建設(shè)，必須遵守保安隊(duì)員職業(yè)道德規(guī)范：

（一）愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)

1、努力培養(yǎng)對(duì)保安崗位的職業(yè)情感，只有具有了這種崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，才能在平時(shí)工作中以大局為重，以公司和業(yè)戶的利益為重，不計(jì)個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨地在平凡的保安工作崗位上做出不平凡的奉獻(xiàn)。

2、日常工作中要克盡職守，任勞任怨，在日常工作中要以飽滿的工作熱情投身到保安事業(yè)中，嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)敬業(yè)意識(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)自我鍛煉和發(fā)展的機(jī)會(huì)，忠于職守，盡職盡責(zé)地為保安事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

（二）文明禮貌，講究信譽(yù)

1、注意言談舉止，嚴(yán)格要求自己，保安員在執(zhí)勤的時(shí)候說(shuō)話要客氣，態(tài)度要和藹，不說(shuō)粗話，臟話和侮辱人格的話，在工作中，精神要飽滿，著裝要整齊，舉止要端正。

2、視顧客如上帝，視信譽(yù)如生命，保安員要時(shí)刻把顧客和供應(yīng)商的利益防在首要地位，想他們所想，急他們所急，盡職盡責(zé)，滿腔熱情地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔奉公

保安員要堅(jiān)定自己的職業(yè)信念，拒腐蝕永不沾，潔身自愛(ài)，一身正義，要有社會(huì)責(zé)任感和正義感，不計(jì)較個(gè)人名利，不貪不占，不為金錢所動(dòng)，不為人情所累，掌握法律法規(guī)，明確職業(yè)紀(jì)律，敢于同一切違法違紀(jì)的壞人壞事做斗爭(zhēng)，嚴(yán)以律己，公正無(wú)私。只有這樣才能真正做到遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

（四）不畏艱險(xiǎn)，敢于獻(xiàn)身

保安員要提高自身的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)技能，最大限度地避免重大惡性事故的發(fā)生。

1、日常工作中，防患于未然，要預(yù)先采取各種有效的措施和方法，提高安全防范能力，掌握主動(dòng)權(quán)，將危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中。

2、緊急關(guān)頭要臨危不懼，奮不顧身，保安員在遇突發(fā)事件和治安案件時(shí)要堅(jiān)持工作崗位，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智靈敏，敢于挺身而出，不怕流血犧牲。

在職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)和公司的發(fā)展需要，探索新特點(diǎn)，充實(shí)新內(nèi)容，創(chuàng)造新方法。

第八條

公司領(lǐng)導(dǎo)和本單位對(duì)本《細(xì)則》的施行負(fù)有主要責(zé)任，必須逐級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實(shí)。第二章

崗位職責(zé) 第一條

糾察員職責(zé)

糾察員在公司領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所屬保安隊(duì)隊(duì)員實(shí)施檢查職責(zé)，其職責(zé)范圍是：

1、檢查保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理情況。

2、檢查落實(shí)保安員履行《保安員守則》情況。

3、受理公司各客戶單位和群眾對(duì)保安工作和保安員的意見(jiàn)和建議。

4、對(duì)守護(hù)重點(diǎn)單位和要害部位的人員的安全保衛(wèi)工作實(shí)施督察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

5、對(duì)屢糾屢犯的保安員提出處理意見(jiàn)；并加大對(duì)工作中心或重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查。

6、對(duì)保安員著裝、禮節(jié)禮貌和不文明的言行進(jìn)行督察并嚴(yán)加教育。

7、糾察員履行職責(zé)情況，定期匯總、報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，提出整改意見(jiàn)。第二條

隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)駐勤隊(duì)伍的全面工作，帶領(lǐng)全隊(duì)人員宣傳貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策，結(jié)合本隊(duì)的具體情況，研究安排工作。

2、負(fù)責(zé)組織全隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核和體能訓(xùn)練及文明用語(yǔ)的使用。

3、負(fù)責(zé)全隊(duì)各班勤務(wù)計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)整和具體實(shí)施及督導(dǎo)檢查工作。

4、負(fù)責(zé)全隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，措施的制定、修改、完善和檢查落實(shí)工作。

5、負(fù)責(zé)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、教育隊(duì)員遵章守紀(jì)，增強(qiáng)法制觀念，從嚴(yán)治隊(duì)。

6、負(fù)責(zé)組織隊(duì)員培訓(xùn)，召開(kāi)班長(zhǎng)、隊(duì)員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神，總結(jié)布置工作和定期考核評(píng)比，落實(shí)獎(jiǎng)懲。

7、負(fù)責(zé)建立健全各種業(yè)務(wù)臺(tái)帳，檢查交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況。

8、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第三條

班長(zhǎng)職責(zé)

1、在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全班隊(duì)員做好治安防范工作。

2、負(fù)責(zé)保安員的日常管理工作。

3、掌握全班隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

4、負(fù)責(zé)教育隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)。

5、負(fù)責(zé)檢查本班隊(duì)員執(zhí)勤工作中，是否按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它警衛(wèi)任務(wù)及臨時(shí)性任務(wù)。第四條

門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、保安員通過(guò)對(duì)公司各單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記、維護(hù)客戶單位安全。

2、檢查出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3、對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查。防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。

4、指揮、輸導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6、協(xié)助公司各單位做好來(lái)訪人員接待等工作。第五條

巡邏崗位職責(zé)

1、保安員通過(guò)巡邏對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)公司單位安全。

2、通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)公司可能造成的不法侵害。

3、通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的應(yīng)交送保衛(wèi)處處理。

4、對(duì)正在發(fā)生的不法行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，并及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)處進(jìn)行處理。

5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

6、在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。第六條

消防崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防工作指示、規(guī)定，將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2、抓好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作。

3、按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)消防責(zé)任制和預(yù)防工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、按照規(guī)定配備消防器材，并設(shè)專人管理，定期進(jìn)行檢查。

5、發(fā)生火警、火災(zāi)，立即報(bào)告公安消防機(jī)關(guān)，并積極撲救，事后要查明原因、提出處理意見(jiàn)。

6、經(jīng)常組織防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)整改。第三章

禮節(jié)

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)友愛(ài)互相尊重，對(duì)外講文明，有禮貌，保安員必須有禮節(jié)。

第二條

保安員禮節(jié)分為舉手禮和注目禮。舉手禮通常在著制式服裝戴警帽或不戴帽時(shí)。注目禮指不便行舉手禮的場(chǎng)合。

第三條

保安員之間在工作期間內(nèi)通常稱姓名，或者職務(wù)，或者姓加職務(wù)；或者職務(wù)加同志。對(duì)公司內(nèi)其他領(lǐng)導(dǎo)可直接稱職務(wù)或者姓加職務(wù)。保安員聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶領(lǐng)導(dǎo)呼喚自己時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即答“到”?；卮饐?wèn)話時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行立正。領(lǐng)受口述命令、批示后，應(yīng)當(dāng)回答“是”。第四條

保安員在下列時(shí)機(jī)場(chǎng)合的禮節(jié)：

1、每天第一次遇見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)敬禮或問(wèn)“領(lǐng)導(dǎo)好”。

2、進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，應(yīng)當(dāng)喊“報(bào)告”或者敲門，得到允許后方可以進(jìn)入并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

3、隊(duì)員間因事接觸時(shí)通常互相敬禮。

4、在室內(nèi)，有領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)來(lái)到時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行起立。

5、領(lǐng)導(dǎo)車輛出入門口時(shí)，通常敬禮。

6、來(lái)訪人員進(jìn)入門口時(shí)，應(yīng)當(dāng)敬禮、并問(wèn)清事由，檢查是否與證件相符并登記清楚。登記完畢后禮貌歸還證件并說(shuō)“謝謝合作”。

7、檢查出門車輛，司機(jī)停車后，應(yīng)當(dāng)敬禮并說(shuō)：“請(qǐng)您接受檢查。”檢查結(jié)束后應(yīng)說(shuō)：“謝謝合作”或“再見(jiàn)”同時(shí)敬禮。

8、隊(duì)員在巡邏中行進(jìn)時(shí)，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避讓、立正行注目禮或敬禮。

9、在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下有地方黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外賓或觀摩團(tuán)蒞臨指導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)敬禮。

10、升國(guó)旗時(shí)，列隊(duì)保安員應(yīng)當(dāng)自行立正、行注目禮，位于指揮位置的指揮員行舉手禮。

第五條

在餐廳、文體活動(dòng)場(chǎng)所、體力勞動(dòng)場(chǎng)所、不著裝時(shí)和其他不便于敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)所應(yīng)不敬禮。第四章

警容風(fēng)紀(jì) 第一節(jié)

著裝

第一條

保安員必須按照規(guī)定著制式服裝，上崗值勤、巡邏，保持警容嚴(yán)整。

1、按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸徽、胸號(hào)等。

2、保安員著制式服裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴大檐帽。帽檐前緣與眉同高，飾帶、松緊帶應(yīng)當(dāng)保持水平。

3、制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿?？酆靡驴邸ＶL(zhǎng)袖襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)。制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露。著春秋服和值勤服時(shí)必須內(nèi)著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領(lǐng)帶。

4、上崗值勤、巡邏時(shí)，不得穿拖鞋、赤腳和赤腳穿鞋。

5、季節(jié)換裝時(shí)間和著裝要求，另行通知。

第二條

非因公外出，非工作時(shí)間不許著制式服裝。

第三條

上崗工作時(shí)，因特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，可著便裝。第四條

保安員退離保安隊(duì)伍時(shí)，專用標(biāo)志一律上交。第二節(jié)

儀容

第一條

保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米。染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。

第二條

保安員不得紋身、著裝上崗時(shí)不得留長(zhǎng)指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得戴耳環(huán)、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。第三節(jié)

舉止

第一條

保安員必須舉止端正、談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好，著裝上崗時(shí)不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得吃東西、吸煙，不得搭肩挽臂。

第二條

保安員參加集會(huì)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練必須按照規(guī)定的時(shí)間和順序到指定場(chǎng)所，遵守秩序，嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、喧嘩，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)，不得遲到早退，解散時(shí)，依次退場(chǎng)。

第三條

保安員進(jìn)入室內(nèi)，通常脫帽。脫帽后，無(wú)衣帽鉤時(shí)，立姿可以?shī)A于左腋下，坐姿置于桌前沿左側(cè)或者左膝上，也可以置于桌斗內(nèi)。帽頂向上，帽徽朝前。第四條

保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆。

第五條

保安員不得購(gòu)買、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書刊和音像制品。

第六條

保安員不得著制服擺攤設(shè)點(diǎn)，叫買叫賣。第四節(jié)

警容風(fēng)紀(jì)檢查

第一條

警容風(fēng)紀(jì)是保安隊(duì)伍和保安員的儀表和風(fēng)貌，是保安隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。警容風(fēng)紀(jì)必須定期檢查，班每周檢查，可定為接崗前列隊(duì)檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題。

第二條

糾察員對(duì)違反警容風(fēng)紀(jì)的應(yīng)當(dāng)令其立即改正，對(duì)不服從糾察和嚴(yán)重違反警容風(fēng)紀(jì)的給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以警告或罰款，甚至辭退或開(kāi)除。第五章

對(duì)外交往 保衛(wèi)人員“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)索要管理對(duì)象錢、財(cái)、物。

2、不準(zhǔn)要求、暗示參加管理對(duì)象的宴請(qǐng)及其它聯(lián)誼活動(dòng)。

3、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便謀取任何私利。

4、不準(zhǔn)搞特權(quán)、耍威風(fēng)、刁難群眾。

5、不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便為本人或其他人謀取非法利益。

6、不準(zhǔn)欺上瞞下、弄虛作假，影響案件公正處理。

7、不準(zhǔn)偏袒、包庇親友。

8、不準(zhǔn)打人罵人。

9、不準(zhǔn)擅自滯留嫌疑人。

10、不準(zhǔn)違規(guī)處罰或違規(guī)押款。第六章

日常制度 第一節(jié)

例會(huì)制度

第一條

班務(wù)會(huì)，每天必須召開(kāi)班前班后會(huì)，由班長(zhǎng)主持。一般不超過(guò)半小時(shí)，班前主要是先點(diǎn)名，再布崗，接清上班工作情況和將要處理的當(dāng)班事情及本班次應(yīng)注意的問(wèn)題。班后會(huì)主要是匯總本班工作情況及各崗點(diǎn)衛(wèi)生、物資和本班次問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

第二條

隊(duì)務(wù)會(huì)。每周召開(kāi)一次，由隊(duì)長(zhǎng)主持，班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干參加?？偨Y(jié)本周工作及存在問(wèn)題，同時(shí)安排下周工作。第二節(jié)

請(qǐng)示報(bào)告 第一條

請(qǐng)示

對(duì)本單位無(wú)權(quán)決定或者無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示通常采取書面或者口頭形式，逐級(jí)進(jìn)行。請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào)。條理清楚，表述準(zhǔn)確。上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第二條

報(bào)告

下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況。班向隊(duì)、隊(duì)向主任、應(yīng)當(dāng)逐日?qǐng)?bào)告一日工作情況。發(fā)生事故、案件和特殊情況立即報(bào)告。執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)，及時(shí)報(bào)告任務(wù)進(jìn)展情況和完成情況。

報(bào)告通常逐級(jí)進(jìn)行，必要時(shí)也可能越級(jí)報(bào)告。第三節(jié)

請(qǐng)假銷假

一、保安員工作期間不準(zhǔn)請(qǐng)假離開(kāi)崗位；遇有重大特殊情況，如直系親屬紅白喜事時(shí)，如實(shí)申報(bào)班長(zhǎng)，并報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意，隊(duì)長(zhǎng)報(bào)主任，由主任批準(zhǔn)，方可休假。

二、保安員下班期間請(qǐng)假必須上報(bào)班隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)班隊(duì)長(zhǎng)同意填寫請(qǐng)假條方可外出。請(qǐng)假條必須寫明歸隊(duì)時(shí)間并按時(shí)歸隊(duì)，超出歸隊(duì)時(shí)間處警告或罰款處理。保安員歸隊(duì)后必須向班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并填寫銷假記錄。第四節(jié)

保密

第一條

保安員必須遵守公司、保安隊(duì)的保密規(guī)定，嚴(yán)守保密紀(jì)律，保守巡防秘密。

第二條

保密守則：

1、不該說(shuō)的秘密不說(shuō)。

2、不該問(wèn)的秘密不問(wèn)。

3、不該看的秘密不看。

4、不該帶的秘密不帶。

5、不私自復(fù)制、保存和銷毀秘密。

6、涉及保密人員嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露。第七章

值班

第一條

交接班制度

按時(shí)交接班，不遲到不早退，值班中不得會(huì)客及辦理與值班無(wú)關(guān)的事。因急事或遇特殊情況必須請(qǐng)假時(shí)，要事前報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。

一、交接班程序（1）交接班人員提前30分鐘內(nèi)完成值班期間各種表卡的填寫及本崗位的室內(nèi)外衛(wèi)生。

（2）交接人員將本班在值班過(guò)程中未完畢的事宜及有關(guān)內(nèi)容填寫《交接班登記表》。

（3）向接班人員交接有關(guān)事項(xiàng)及設(shè)備運(yùn)行情況。交班必需交清當(dāng)班工作發(fā)生的問(wèn)題及需要下班解決的問(wèn)題。并將當(dāng)班的工作、記錄清楚完整齊全。（4）交接班期間遇重大案件，突發(fā)事件應(yīng)主動(dòng)協(xié)助接班人員共同處警。

二、接班程序

（1）接班人員到崗后，交接時(shí)雙方先行敬禮。

（2）接班人員認(rèn)真聽(tīng)取交接人員交待的有關(guān)事項(xiàng)，迅速就位值勤。（3）認(rèn)真閱讀交接班登記表，詢問(wèn)有關(guān)事項(xiàng)。

（4）交接班人員將交接手續(xù)辦清楚后，雙方簽屬姓名和時(shí)間，方視為交接結(jié)束。第八章

衛(wèi)

生 第一節(jié)

個(gè)人衛(wèi)生

第一條

保安員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣服，不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物；保持室內(nèi)和公共場(chǎng)所的清潔和衛(wèi)生。提倡戒煙。

第二條

保安員應(yīng)學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)衛(wèi)生制度，接受隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)。第二節(jié)

室內(nèi)外衛(wèi)生

第一條

值勤室、宿舍內(nèi)外衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)劃分區(qū)域分工負(fù)責(zé)，每班清掃干凈。第二條

值勤室和宿舍內(nèi)保持整齊清潔，空氣新鮮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污跡，無(wú)煙頭，無(wú)積塵。

第三條

值勤室室內(nèi)各種器械和物品擺放統(tǒng)一整齊并擦試干凈。第四條

值勤室室外平整干凈，無(wú)垃圾，無(wú)廢棄物。

第三節(jié)

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和擺放

第一條

床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊，被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央，枕頭放于被子一側(cè)。

第二條

經(jīng)常穿用的鞋置于床下的地面上，鞋子放置的數(shù)量、品種、位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

第三條

洗漱用具置于盆內(nèi)，統(tǒng)一擺放。牙具、香皂盒、毛巾等順序擺放應(yīng)當(dāng)一致。

第四條

室內(nèi)其它物品應(yīng)擺放整齊，如暖瓶、茶杯等擺放應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

關(guān)于辭退保安人員的規(guī)定

一、保安員六條禁令

1、嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制式服裝飲酒。

2、嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以辭退。

3、嚴(yán)禁參與賭博，違者予以辭退。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品，違者予以辭退。

5、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。

6、嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。

二、本公司保安人員內(nèi)外聯(lián)手進(jìn)行偷盜的，除按所偷盜物品的價(jià)值加倍罰款外，予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、人偷盜提供方便或袒護(hù)、包庇的，除按所偷盜物品的價(jià)值罰款外，并予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

四、現(xiàn)本公司保安人員有賭博和偷盜行為的一律辭退。

保 安 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 巡邏的實(shí)施方法

一、徒步巡邏是保安員巡邏的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。

二、徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。

三、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候，跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)報(bào)告。

四、在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

附：遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告。并采取必要措施給予制止。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。

遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)上報(bào)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要經(jīng)濟(jì)協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。

門衛(wèi)值勤的實(shí)施方法

一、驗(yàn)證

1、逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件后看證件的封面，再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或保衛(wèi)處報(bào)告，請(qǐng)示有關(guān)人員前來(lái)處理。

2、重點(diǎn)查驗(yàn)，在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車輛，等高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。

二、檢查

1、對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查。防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。對(duì)攜物外出的人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件、單據(jù)是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。檢查時(shí)應(yīng)注意：要與對(duì)方保持一定的安全距離，觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，保護(hù)自身安全。

2、發(fā)現(xiàn)有攜帶、裝運(yùn)可疑物品的人員、車輛應(yīng)先禮貌的要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途。請(qǐng)其自行拿出物品單據(jù)、有關(guān)證件或有關(guān)部門開(kāi)具的證明，對(duì)于無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)及時(shí)報(bào)班、隊(duì)或處，進(jìn)行處理。注意：保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身；兩人執(zhí)行勤務(wù)時(shí)一人查驗(yàn)，一人保持警惕，防止萬(wàn)一，傷擊自身。

三、觀察

在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察。注意：對(duì)可疑人員、車輛重點(diǎn)查驗(yàn)。

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞公司各單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)迅速將有關(guān)情況報(bào)告保衛(wèi)處、協(xié)調(diào)組及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

第二篇：新中保安管理手冊(cè)

上海新中保安服公司

安保管理手冊(cè)

第一章總則

一、為了規(guī)范上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的安保管理總要求,不斷加強(qiáng)安保隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。

二、本手冊(cè)適用于上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安保隊(duì)員。

三、本手冊(cè)為上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊(duì)的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各駐場(chǎng)安保隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)各自崗位的要求,另行制定安保崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開(kāi)展。

四、各駐場(chǎng)安保隊(duì)必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。各駐場(chǎng)安保隊(duì)對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

五、公司項(xiàng)目管理部定期檢查本手冊(cè)在各駐場(chǎng)安保隊(duì)的落實(shí)情況,本手冊(cè)作為對(duì)各駐場(chǎng)安保隊(duì)的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第六條 安保員入職條件

第二章 入職

1、歷史清白,沒(méi)有從事過(guò)非法活動(dòng),沒(méi)有參加過(guò)黑社會(huì)組織,無(wú)紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無(wú)深度近視,接受過(guò)有關(guān)保安專業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車輛管理等有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經(jīng)管理中心(處)申請(qǐng),公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。

4、入職者需提供個(gè)人有效身份證復(fù)印件、計(jì)生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第七條 入職程序

1、申請(qǐng)入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫入職申請(qǐng)表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個(gè)人資料整理、存檔。

第八條 保安(護(hù)衛(wèi))員來(lái)源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣

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州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。第三章 離職

第九條 保安(護(hù)衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請(qǐng),管理中心(處)收到保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請(qǐng)后在5個(gè)工作日內(nèi)作出批示。

第十條 公司批準(zhǔn)離職申請(qǐng)后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個(gè)人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。

第十一條 特殊情況,可由小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章 服裝

第十二條 服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。

2、護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長(zhǎng)袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍(lán)色平紋長(zhǎng)褲2條,女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對(duì),臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條 服裝的使用期限

1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安(護(hù)衛(wèi))人員對(duì)服裝應(yīng)愛(ài)護(hù)并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進(jìn)行更換。

第十四條 服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、安保員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊(cè)登記。

2、安保員員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn),除特別情況外,一般不

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量身定做。

第十五條 安保員服裝折舊扣減

1、安保員入職后,不收取服裝押金,但因個(gè)人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

2、安保員入職服務(wù)不足6個(gè)月的(含6個(gè)月),離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿6個(gè)月,不滿24個(gè)月的,按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過(guò)24個(gè)月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化,縮減安保崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。

4、扣回的服裝費(fèi)從安保員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。

5、服務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計(jì)算。

6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減,并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工資。

第十六條 冬季進(jìn)入公司的安保員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的安保員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條 行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員需要。

第十八條 服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對(duì))8.6元。

4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng),按程序報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施。第五章 隊(duì)銜

第十九條 隊(duì)銜是隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)級(jí)別標(biāo)志,具體通過(guò)肩章來(lái)體現(xiàn),著制式安保服務(wù)的安保員同樣適用本規(guī)定,但不通過(guò)肩章體現(xiàn)其級(jí)別。

第二十條 隊(duì)銜的使用

1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜;

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2、試用期滿后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

3、任職超過(guò)一年的隊(duì)員,佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

4、任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。

5、隊(duì)長(zhǎng)佩戴隊(duì)長(zhǎng)專用隊(duì)銜。

第二十一條 隊(duì)銜的晉級(jí)

1、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊(duì)員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級(jí)。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級(jí)。

4、二級(jí)以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培養(yǎng),在提拔隊(duì)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮。

第二十二條 發(fā)生各類

突發(fā)事件,隊(duì)長(zhǎng)或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員必須服從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。

第二十三條 隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí),向公司提出晉級(jí)申請(qǐng),公司職能部門審核無(wú)誤后,發(fā)布晉級(jí)文件。

第二十四條 隊(duì)員晉級(jí)時(shí),應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開(kāi)晉級(jí)會(huì)議(也可在例會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:

1、宣讀晉級(jí)文件;

2、授予隊(duì)銜;

3、管理中心(處)主任講評(píng)。

第二十五條 公司職能部門根據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的隊(duì)銜制度,另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

第二十六條 保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時(shí),隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。第六章 隊(duì)容風(fēng)紀(jì)

第二十七條著裝

1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊(duì)銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時(shí),應(yīng)當(dāng)戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時(shí),男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣

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與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時(shí),帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時(shí),不得露于帽外。

3、保安(護(hù)衛(wèi))服應(yīng)當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長(zhǎng)袖襯衣(或內(nèi)衣)時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。保安(護(hù)衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí),下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安(護(hù)衛(wèi))服顏色相近。長(zhǎng)、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時(shí),通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)鈕扣;各種正規(guī)場(chǎng)合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)三厘米,女保安(護(hù)衛(wèi))員不超過(guò)四厘米。除工作需要外,不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。

6、參加大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí),除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)間,特殊情況由行政人事部另行通知

8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。

9、保安(護(hù)衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護(hù)衛(wèi))員離職時(shí),服裝按折舊歸個(gè)人所有,各類專用標(biāo)志一律上交。

第二十八條 儀容

1、保安(護(hù)衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安(護(hù)衛(wèi))員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)一點(diǎn)五厘米;女保安(護(hù)衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護(hù)衛(wèi))員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),不得化濃妝,不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時(shí),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條 舉止

1、保安(護(hù)衛(wèi))員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員參加例會(huì)、培訓(xùn)、匯操等大型活動(dòng)時(shí),必須按照規(guī)定的時(shí)間和順序入

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場(chǎng),按照指定的位置就座,遵守會(huì)場(chǎng)秩序,不得遲到早退。散會(huì)時(shí),依次退場(chǎng)。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著保安(護(hù)衛(wèi))服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無(wú)衣帽鉤時(shí),立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護(hù)衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時(shí),將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊情況不適宜脫帽時(shí),由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。

4、保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí),主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動(dòng)。

6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。第三十條 隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查

1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)和保安(護(hù)衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中心(處)在經(jīng)常進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教育的同時(shí),必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進(jìn)行保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核時(shí)必須進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查,及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。

2、公司職能部門不定期對(duì)各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行匯操時(shí)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容。

3、對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員,應(yīng)當(dāng)令其立即改正,對(duì)不服從管理可以給予批評(píng)教育、責(zé)令寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。第七章 作息

第三十一條時(shí)間分配

在工作日內(nèi),保安(護(hù)衛(wèi))員在保持八小時(shí)工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠,并按規(guī)定參加管理中心(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。

第三十二條 值班安排表

由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)按照本手冊(cè)的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。

第三十三條 休息時(shí)間管理

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在非上班時(shí)間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長(zhǎng)制

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定電視開(kāi)放時(shí)間,上晚班的隊(duì)員必須保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間,上白班的隊(duì)員在夜間必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。

第三十四條 訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃表,該表的計(jì)劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。第八章 會(huì)議制度

第三十五條 隊(duì)務(wù)會(huì)

隊(duì)務(wù)會(huì)由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)主持召開(kāi),每周一次,一般安排周五下午召開(kāi)。必要時(shí),也可由管理中心(處)主任親自主持。會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。每次會(huì)議必須簽到,并做好記錄,會(huì)議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條 公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)

保安(護(hù)衛(wèi))月度例會(huì)由物業(yè)管理部每月初主持召開(kāi)一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)參加,形式可以采取例會(huì)的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種形式。第九章 請(qǐng)銷假

第三十七條 保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時(shí)間內(nèi),無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。

第三十八條請(qǐng)假一日以內(nèi)(不離開(kāi)廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第三十九條 請(qǐng)假一日以上(或離開(kāi)廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第四十條 管理中心(處)應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。

第四十一條 保安(護(hù)衛(wèi))員請(qǐng)假外出時(shí),由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記(包括:外出時(shí)間、請(qǐng)假時(shí)間、外出事由、外出地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代注意事項(xiàng);歸隊(duì)后,請(qǐng)假人必須向護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)銷假。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊(duì)情況,及時(shí)報(bào)告管理中心(處)主任。

第四十二條 在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。

第四十三條 請(qǐng)假超過(guò)一天影響正常值班工作的,請(qǐng)假人應(yīng)事先與其他隊(duì)員協(xié)商好頂班事項(xiàng),并報(bào)給護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng),護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)后報(bào)管理中心(處)主任批假。

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第四十四條 請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條 管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請(qǐng)假人員時(shí),請(qǐng)假人員應(yīng)無(wú)條件返回管理中心(處),并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無(wú)故不返回者,按曠工予以追究。第十章 內(nèi)務(wù)設(shè)置

第四十六條 保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第四十七條 值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條 值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條 宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無(wú)污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。

第五十條 各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。第十一章 查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周危機(jī)找我 安全找我 環(huán)保找我 服務(wù)找我 上海新中保安服公司

不少于1次),(來(lái)自:004km.cn)具體由管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條 設(shè)立查崗記錄本,保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)或管理中心(處)主任查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄(包括查崗日期/時(shí)間、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時(shí),檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕,注意避免影響隊(duì)員的正常睡眠。

第五十三條 對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,管理中心(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)立即組織整改,事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類問(wèn)題再次發(fā)生。

第五十四條 遇有以下情況時(shí),管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進(jìn)駐初期;

2、保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時(shí);

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)間時(shí);

4、其他有必要的情形。

第五十五條 公司物業(yè)管理部作為保安(護(hù)衛(wèi))管理職能部門,每月應(yīng)對(duì)各管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進(jìn)行檢查,設(shè)立保安(護(hù)衛(wèi))查崗記錄本,詳細(xì)記錄每次查崗情況。并應(yīng)保證每2個(gè)月對(duì)每個(gè)管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。第十二章 交接班

第五十六條 交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條 交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(xiàng)(交情況);

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4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十八條 交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng),向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材(如對(duì)講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無(wú)異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即給予明確指示,當(dāng)場(chǎng)不能確定的情況,應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄,并及時(shí)跟進(jìn)處理。

第五十九條 交接班應(yīng)由隊(duì)長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì),有2個(gè)以上(含2個(gè))崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。程序如下:

1、接班人員列隊(duì)到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

nbsp;

4、由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶回。

第六十條 已到交接班時(shí)間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。第十三章 應(yīng)急演練

第六十一條 各管理中心(處)必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點(diǎn),經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理教育,增強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急準(zhǔn)備秩序,保持良好的應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

第六十二條 各管理中心(處)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):

1、治安事件應(yīng)急演練;

2、消防事件應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

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10、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條 為確保發(fā)生應(yīng)急事件時(shí),管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠及時(shí)反應(yīng),各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng):

1、緊急集合場(chǎng)的位置;

2、緊急集合信號(hào)和通知的方法;

3、全體隊(duì)員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場(chǎng)后的服裝、裝備、時(shí)限檢查;

6、到場(chǎng)后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評(píng),并形成書面小結(jié),分析問(wèn)題、進(jìn)行整改。

第六十四條 各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心(處)的、月度工作計(jì)劃。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。

第六十五條 物業(yè)管理部應(yīng)定期對(duì)各小區(qū)管理中心(處)的應(yīng)急演練情況進(jìn)行檢查,并應(yīng)達(dá)到每年每個(gè)管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。第十四章 日常培訓(xùn)

第六十六條 為確保保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安(護(hù)衛(wèi))員進(jìn)行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn),各管理中心(處)可根據(jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個(gè)小時(shí)。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第六十七條 各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員、月度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊(duì)列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀(jì)律、法律知識(shí)教育;

5、消防知識(shí)、消防技能培訓(xùn);

6、車輛指揮手勢(shì)培訓(xùn);

7、公司形勢(shì)、治安形勢(shì)教育;

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);

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9、隊(duì)員感興趣的其他科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn);第六十八條 隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施,其他小區(qū)基本情況、公司動(dòng)態(tài)、法規(guī)教育、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實(shí)施,必要時(shí)也可由管理中心(處)其他具備專業(yè)知識(shí)的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施。

第六十九條 各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的日常培訓(xùn)實(shí)施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。第十五章 考核

第七十條 考核內(nèi)容

1、按照“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求,根據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、必考內(nèi)容(1)隊(duì)容風(fēng)紀(jì);(2)隊(duì)列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;;(4)交通指揮;(5)各類緊急情況應(yīng)急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。

第七十一條 考核方法

通過(guò)平時(shí)檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對(duì)每位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行檢查評(píng)比,采取扣/加分的辦法實(shí)施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時(shí)檢查

每月由護(hù)衛(wèi)隊(duì)(班)長(zhǎng)不定時(shí)(保持每周1次的頻率)對(duì)保安(護(hù)衛(wèi))員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來(lái)訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題,填寫《護(hù)衛(wèi)員考核獎(jiǎng)/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎(jiǎng)/扣分,月底匯總。

2、月底評(píng)比

每月30日左右由管理處主任組織對(duì)全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及基本隊(duì)列動(dòng)作進(jìn)行集中考核,業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)書面測(cè)試的形式進(jìn)行,隊(duì)列考核由各管理中心(處)參照《護(hù)衛(wèi)

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員月度隊(duì)列考核評(píng)比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評(píng)比。

3、考核匯總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時(shí)考核成績(jī)和月底集中考核成績(jī)進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如保安(護(hù)衛(wèi))員得到業(yè)(用)戶書面表?yè)P(yáng)、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的,可按規(guī)定予以加分。

第七十二條 考核實(shí)施與考核結(jié)果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實(shí)施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行書面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問(wèn)題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行公開(kāi)檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績(jī)與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎(jiǎng)/扣考核工資,獎(jiǎng)分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔,作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第七十三條 保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核獎(jiǎng)/扣分細(xì)則(略)第十六章 附則

第七十四條公司直屬管理中心同樣適應(yīng)本手冊(cè),其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報(bào)。

第七十五條 本手冊(cè)的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。

第七十六條 本手冊(cè)自頒發(fā)之日起施行。

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第三篇：保安、保潔新管理規(guī)定

保安管理制度及規(guī)定

一、保安任職條件：

1、政治思想好，有為國(guó)家治安穩(wěn)定獻(xiàn)身的精神，作風(fēng)正派、熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。

2、有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)和分辨能力，服從指揮，遵守國(guó)家法律和規(guī)章制度，處事認(rèn)真態(tài)度和善。

3、具有一定的社會(huì)知識(shí)，能夠積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，身體健康，儀表端正，樸實(shí)大方，機(jī)警敏捷，對(duì)保安工作有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

4、經(jīng)過(guò)辦公室招聘考核合格后，擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理：

1、保安員的日常管理和考勤由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)行管理。保安員的工作變動(dòng)或職務(wù)任命由管理處提出，報(bào)辦公室批準(zhǔn)。

2、每周開(kāi)一次工作例會(huì)，由保安隊(duì)長(zhǎng)組織本隊(duì)全體人員總結(jié)本周的保安工作，并布置下周的工作任務(wù)。

3、保安隊(duì)長(zhǎng)定期對(duì)保安員的勞動(dòng)紀(jì)律，工作作風(fēng)、訓(xùn)練、執(zhí)勤等進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果在保安例會(huì)上公布，并做為對(duì)保安考核的依據(jù)。

4、保安員用品的購(gòu)發(fā)，由保安大隊(duì)按實(shí)際情況報(bào)辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范及紀(jì)律：

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，服從命令，聽(tīng)從指揮。不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守工作崗位、文明服務(wù)。

2、文明執(zhí)勤、禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅(jiān)持原則，是非分明。注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛(ài)，共同提高，態(tài)度和藹辦事公道，熱誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。

四、保安員的職責(zé)及權(quán)限：

1、熟悉小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的分布，掌握操作性能。例如：對(duì)講機(jī)、警棍等。各種已有的設(shè)施，提高防衛(wèi)效果。

2、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的姓名、聯(lián)系電話、并做好該資料的保密和存放工作。

3、拒絕推銷人員進(jìn)入小區(qū)，尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件。如有疑問(wèn)及時(shí)上報(bào)管理處查詢。

4、應(yīng)有禮貌地查詢?nèi)魏芜M(jìn)入小區(qū)的訪客，登記證件，如訪客攜帶可疑物品，更需提高警惕及時(shí)上報(bào)處理。

5、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、縱火、推動(dòng)等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)關(guān)押、審訊沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

6、對(duì)發(fā)生在住宅區(qū)內(nèi)的刑事案件和治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

7、每一小時(shí)巡邏一次，以免壞人乘虛而入，巡邏時(shí)必須有警惕性，特別注意樓梯，走廊電表房及其它隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人物匿藏小區(qū)內(nèi)伺機(jī)犯案，留意公用地方門邊暗角水渠兩側(cè)，水箱底、車庫(kù)安全通道旁等，是否藏有爆竊工具。

8、如聽(tīng)到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖出入口及其他通道以等待警方人員到場(chǎng)處理，切勿采取行動(dòng)而不告知警方。

9、要留意小區(qū)內(nèi)的保安漏洞或弱點(diǎn)，并設(shè)法改善，例如：天臺(tái)、氣窗、車庫(kù)的安全出口處及地下室等部位以防被壞人利用。

10、詳細(xì)紀(jì)錄各有關(guān)部門及值班領(lǐng)導(dǎo)電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

11、若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

（1）立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安部門到達(dá)交待清楚后方可離開(kāi)。

（2）切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查取證。

（3）禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。（4）向公安人員提供有關(guān)罪案詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過(guò)與案有關(guān)人員的相貌、衣著，有關(guān)車的牌號(hào)逃走的方向等。

五、保安隊(duì)紀(jì)律規(guī)定：

1、要講文明禮貌、嚴(yán)禁打人罵人、嚴(yán)禁虐待任何犯罪疑犯。不準(zhǔn)將扣壓物品擅自處理動(dòng)用。接受群眾監(jiān)督，不得敲詐勒索群眾財(cái)物。

2、執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一保安服，佩戴裝備，著裝整齊。執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看報(bào)、不準(zhǔn)背手、抄手或?qū)⑹址旁谘澊?，不?zhǔn)閑聊嬉戲和干與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

3、要有連續(xù)作戰(zhàn)的精神，提高警惕，時(shí)刻準(zhǔn)備打擊不法犯罪分子。執(zhí)勤不越權(quán)，要敢于管理、善于管理，達(dá)到管理與效果的統(tǒng)一。不允許在轄區(qū)范圍以外查證、驗(yàn)物，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或贓物除外。

4、要有為人民服務(wù)的精神、積極、熱情地為群眾做好事。要遵守治安聯(lián)防大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅自把無(wú)關(guān)人帶入執(zhí)勤范圍。無(wú)論什么時(shí)候，接到上級(jí)通知要立即行動(dòng)。

六、保安員的著裝形象規(guī)定：

1、佩戴工作卡、服裝整齊干凈。（佩戴不齊者不得上崗）。不得戴飾物、口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。禁止披衣敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿托鞋或赤腳。經(jīng)常檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲、鼻毛不得露出鼻孔。不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。不隨地吐痰、亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔、不敲桌子、跺腳或玩弄其它物品。

2、精神振奮、姿態(tài)良好、抬頭挺胸、不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉手或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾戶搭背，做到站如松、行如風(fēng)、坐如鐘。做到“微笑服務(wù)”對(duì)業(yè)主友善、熱誠(chéng)、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

七、保安員的獎(jiǎng)懲與辭退：

1、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律和制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作出顯著成績(jī)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)國(guó)家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2、違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的予以辭退。在上不履行保安職責(zé)的予以辭退。不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)指揮的予以辭退。不符合管理要求行為的予以辭退。給公司形象或經(jīng)濟(jì)造成損失的予以辭退。

3、罰款細(xì)則：

（1）不按規(guī)定時(shí)間站形象崗，不熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況，不熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況，違反小區(qū)車輛管理規(guī)定，隨意放行者扣（10元）。

（2）每班交接應(yīng)完成全套交接動(dòng)作，做到熟練，準(zhǔn)確動(dòng)作到位否則扣（10元）。（3）對(duì)業(yè)主及上級(jí)來(lái)訪者笑容可掬，親切、耐心，使用好文明用語(yǔ)否則扣（10元）

（4）認(rèn)真做好來(lái)訪 登記工作，并及時(shí) 與巡邏人員保持聯(lián)絡(luò)，指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一，規(guī)范不僵硬，目視無(wú)不舒適感，否則扣（10元）。

（5）不得與他人在崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧，分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)不加以管理者扣每人（20元）。（6）不熟悉各種器械使用方法，不熟悉掌握使用技巧，導(dǎo)致工作失誤者扣（20元）。（7）站立姿態(tài)不端正者扣（10元）。

（8）上崗后均需保持衣帽工整、步伐形態(tài)整齊，否則扣（10元）。

（9）遇到緊急情況發(fā)生時(shí)，需按《緊急事件處理程序》辦理，否則扣（20元）。

（10）不掌握邊小區(qū)大門使用辦法，不按規(guī)定開(kāi)戶或關(guān)閉，責(zé)令在一個(gè)工作日內(nèi)掌握扣（20元）。

（11）巡邏中步伐整齊、精神飽滿、形象好、2人成行，3人成隊(duì)，否則扣（10元）。（12）發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反小區(qū)管理規(guī)定要及時(shí)上報(bào)，確保車輛入庫(kù)否則扣（10元）。（13）發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行跟蹤處理，造成后果者扣（20元）并辭退。（14）遇業(yè)主有困難時(shí)需要幫助。主動(dòng)協(xié)助，否則扣（10元）。

（15）按時(shí)巡視，不放過(guò)每一個(gè)死角，確保巡邏到位，因工作疏忽造成后果者扣（50元），造成嚴(yán)重后果者辭退。

（16）白天和夜晚巡邏不間斷，認(rèn)真做好記錄，對(duì)各種不安全隱患，工種設(shè)施及清潔衛(wèi)生情況及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)否則扣（30元）。（17）遇到住戶打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，接到住戶投訴或建議認(rèn)真做好記錄及時(shí)上報(bào)，否則扣（20元）。

（18）接業(yè)主電話報(bào)案后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，遇到住戶本人報(bào)案5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，否則扣（30元）。（19）重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查1次，未按規(guī)定巡視，信息記錄與規(guī)定不符者扣（20元）。

（20）巡視時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)火情、偷盜、漏水、漏電，井蓋丟失損壞等信息不掌握，不上報(bào)導(dǎo)致后果的扣（50元）并辭退。

（21）不掌握小區(qū)客戶人員車輛，不按規(guī)定對(duì)客戶及車輛敬禮致意扣（10元），并責(zé)令立即整改。

（22）無(wú)出入證人員或車輛謝絕進(jìn)入者，進(jìn)入一次扣（10元）。引導(dǎo)車輛無(wú)序通告，停放造成車輛人員事故者追其個(gè)人責(zé)任并扣罰（50元）。

（23）不掌握小區(qū)各類證照使用管理規(guī)定，導(dǎo)致管理混亂者扣（10元），并責(zé)令在三個(gè)工作日內(nèi)改正，否則辭退。

（24）不熟悉小區(qū)道路及通告線路導(dǎo)致無(wú)法為他人正確提供信息扣（20元）。

（25）小區(qū)人主干道及車輛出入口，停放車輛不及時(shí)處理者，造成塞車影響小區(qū)正常秩序的扣（30元）。（26）臨時(shí)停放車輛發(fā)放停車證并做好記錄，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)出票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)在管理處領(lǐng)取，每天上交，如有丟失是賠償并扣（50元），累計(jì)三次者辭退。（27）車輛進(jìn)出庫(kù)時(shí)應(yīng)正確指揮停放，停放整齊不超停車線，并檢查車門窗是否有碰撞刮痕，車輪蓋車燈損壞及遺留物否則扣（20元），造成后果自負(fù)或辭退。

保潔員管理制度及規(guī)定

一、自我行為規(guī)范：

工作時(shí)間需佩戴工卡、著工作服，保持著裝整潔。女員工禁止佩戴金銀、抹口紅、化妝；男員工不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、早退、曠工、病事假需提前申請(qǐng)。在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。不許在走道、樓梯、天臺(tái)等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。

二、禮貌對(duì)待業(yè)主：

進(jìn)入辦公室或業(yè)主家時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。見(jiàn)到同事及業(yè)主時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”，其它時(shí)間應(yīng)說(shuō)“您好”。嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，需向業(yè)主征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向業(yè)主道歉并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作禮貌招呼并主動(dòng)讓道。拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三、維護(hù)公司形象：

閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或同事的壞話。保持良好的狀態(tài)投入工作，處處維護(hù)公司的整體形象。愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

四、技術(shù)及操作規(guī)范：

嚴(yán)禁把托掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)各種工具，垃圾應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。清掃現(xiàn)場(chǎng)地面太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。工作完畢檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。廁所清掃在掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來(lái)不便”的牌子。

五、罰款細(xì)則：

（1）儀表不整潔，上班不穿工作服，不佩戴員工證者扣（10元）。（2）上班時(shí)間撤離崗位，三五成群、閑聊、干私活者扣（20元）。

（3）工作散慢、粗心大意，高聲喧嘩影響業(yè)主正常休息，發(fā)出不必要聲響者扣（20元）。（4）隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑、吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共秩序，擾亂小區(qū)安寧者扣（30元）。

（5）不服從上級(jí)命令對(duì)上級(jí)不禮貌無(wú)禮取鬧者扣（30元）。（6）無(wú)故損壞公司，業(yè)主財(cái)產(chǎn)者按價(jià)賠償并扣罰（50元）。

（7）不按保潔程序進(jìn)行操作，工作不認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)一次罰（20元）。（8）多次得到業(yè)主投訴者，無(wú)論業(yè)主對(duì)錯(cuò)，罰保潔人員（30元）。（9）工作時(shí)間內(nèi)不在本人的服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一次扣（20元）。（10）未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動(dòng)，帶來(lái)負(fù)面影響者扣（30元）。（11）衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴的扣（30元），造成損失者照價(jià)賠償。

（12）未做好消殺工作，帶來(lái)負(fù)面影響，未控制清潔用品用量，私自把清潔用品拿回家中，工具未放在指定地點(diǎn)扣（30元）。

（13）未完成工作任務(wù)及當(dāng)天的工作量，得過(guò)且過(guò)者扣（20元）。

（14）使用器材，未做用后清潔，外圍地面有雜物區(qū)域負(fù)責(zé)人視而不見(jiàn)者扣（20元）。（15）玻璃、地面樓梯扶手，指示牌，墻體有積塵，手印和明顯污漬扣（20元）。

（16）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)，綠地等每日清掃2次以上，及時(shí)清除道路積水、積雪，否則扣（20元）。

（17）室外垃圾箱內(nèi)垃圾每日清運(yùn)2次，保持箱內(nèi)清潔，無(wú)異味否則扣（20元）。

第四篇：保安管理

保安管理制度

目的：樹(shù)立良好企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工安全，制定本制度。使用范圍：本公司保安人員

保安儀容儀表

（一）儀容儀表

1.儀表：

1.1干凈、整潔，沒(méi)有異味

1.2前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

1.4清潔、干凈、不留胡須；口腔無(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物

1.5保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）

（二）服飾

2.1 干凈、整潔無(wú)污漬

2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開(kāi)外衣或卷起褲腳或衣袖

2.4工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方

（三）日常行為規(guī)范

3.1愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

3.2及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；

3.3辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；

3.4未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

3.5嚴(yán)禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

3.6不得扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；

3.7不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

3.8不參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

3.9不得刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；

3.10不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

3.11儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。

3.12不得在值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。

3.13對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

3.14執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用。

3.15嚴(yán)禁非保安人員進(jìn)入保安室。

3.16未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

3.17暴行犯上，不服從指揮。

（四）訪客人員的管理規(guī)則。

對(duì)于外來(lái)人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。

5.1攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。

5.2不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

5.3推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。

5.4非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5.5來(lái)訪人員報(bào)不清楚受訪部門及受訪人者。

5.6來(lái)訪人員不能出示有效證件者。

每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容

總則

保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

第一條保安巡邏

1.防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。

2.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。

3.速遞快件的簽收事宜。

4.人員、貨物和車輛出入管制稽核。

5.異常事件的處理。

6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

第二條消防系統(tǒng)檢查

1.滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。

第三條 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知后勤經(jīng)理。

第四條安全檢查

1.防爆燈和應(yīng)急燈的檢查

2.車輛出入的限速

3.每天下班對(duì)門窗和水電的檢查，如有異常及時(shí)上報(bào)。

第五條廠區(qū)秩序的維護(hù)

1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度.。

2.廠區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，只能在指定的區(qū)域吸煙。

3.保安人員要熟悉了解單位帶辦領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。

4.要按時(shí)開(kāi)啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)人員。

5.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。并按公司要求承擔(dān)負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域清潔。

6.夜間值班要保證1個(gè)小時(shí)巡邏一次，至少要保證一人在值班狀態(tài)。

第六條主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。

緊急或意外事故的處理

第一條火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。

2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：

3.1 火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。

3.2 同時(shí)通知廠內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。

3.3 指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散。

3.4 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。

3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

3.6 火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。

3.7 注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。

3.8 若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅。立即通知119與后勤部經(jīng)理

第二條惡劣天氣

保安人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：

1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。

2.將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

3.注意接聽(tīng)員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。

4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí)，立即報(bào)警求援并報(bào)告后勤部主管。

第三條員工打斗事件

1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍矗瑧?yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則。

2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶理現(xiàn)場(chǎng)再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。

4.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

5.員工對(duì)公司干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。

6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知后勤經(jīng)理有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。

第四條不良分子前來(lái)滋事處理

1.不得與不良分子對(duì)打。

2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

3.通知后勤人員和場(chǎng)內(nèi)主管前來(lái)支援處理。

4.保證安全的前提下，認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報(bào)告后勤部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第五條打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，及時(shí)與后勤部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。

第六條意外事故

1.廠內(nèi)員工和外來(lái)員工打架鬧事，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。

3.請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。

4.及時(shí)報(bào)備主管。

總裁辦

2014年6月24日

第五篇：保安管理

保安管理

一、工作人員無(wú)上崗證件的，一律不予進(jìn)出。

二、所有摩托車無(wú)證件的，一律不予進(jìn)出。（以上兩條，如有發(fā)現(xiàn)保安人員無(wú)檢查，給予放行的，罰款50元。）

三、保安人員上班期間，擅離職守、睡覺(jué)、玩手機(jī)的，給予罰款100元。

四、如有發(fā)現(xiàn)外來(lái)車輛、人員，未經(jīng)登記的，給予罰款50元。

五、貨車出門，必須檢查貨物與貨單所寫的物件是否一致，如發(fā)現(xiàn)無(wú)檢查就放行的給予罰款500元。

六、所有有發(fā)車輛通行證的，如發(fā)現(xiàn)保安人員沒(méi)有過(guò)去檢查就放行的給予罰款50元。

七、對(duì)于所有外來(lái)車輛必須做到，人到車前敬禮，禮貌待客，問(wèn)清來(lái)訪客人所找部門。如果是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須通知部門領(lǐng)導(dǎo)才可放行。如發(fā)現(xiàn)無(wú)問(wèn)清就放行的，給予罰款500元。