第一篇：設(shè)計(jì)中普遍存在的問(wèn)題

建筑設(shè)計(jì)中普遍存在的問(wèn)題

為了保證制圖質(zhì)量，提高制圖效率，做到圖面清晰、簡(jiǎn)明，所里將以討論問(wèn)題的形式組織建筑組的設(shè)計(jì)人員共同探討并解決設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。（今天由我來(lái)拋磚引玉，給大家總結(jié)一下近兩、三年來(lái)建筑設(shè)計(jì)中普遍存在的問(wèn)題，當(dāng)然，有些問(wèn)題在校審過(guò)程中已經(jīng)得到解決，但，還是容易被忽視的）

一、設(shè)計(jì)說(shuō)明中。

1．在項(xiàng)目概況欄中容易漏掉的是“項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)模等級(jí)”，（根據(jù)單體建筑面積以及建筑高度劃分為大、中、小型三個(gè)等級(jí)，可在《建筑行業(yè)（建筑工程）建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)模劃分表》中查到）。

2．建筑高度與建筑消防高度概念混淆。

（１）建筑高度是指——室外地面至平頂房屋屋面面層的高度，如有女兒墻，則至女兒墻頂點(diǎn)高度計(jì)算。若為坡屋頂房屋則為外墻散水至建筑屋檐和屋脊平均高度。

（２）建筑消防高度——當(dāng)為平屋面（包括有女兒墻的平屋面）時(shí)，應(yīng)為建筑物室外設(shè)計(jì)地面至屋面面層的高度；當(dāng)為坡屋面時(shí)，應(yīng)為建筑物室外設(shè)計(jì)地面到其檐口的高度。３．在“內(nèi)墻裝修和涂料工程”備注欄中，常常將抹灰墻面的門(mén)洞陽(yáng)角１.５m或１.８m以下采用水泥砂漿抹成小圓角，這其中的水泥砂漿比例有１:２的，有１:２.５的，還有1:3的。到底應(yīng)該是哪一種比例？

正確答案是1:2.5。究竟為什么，當(dāng)然涉及的內(nèi)容更為廣泛。諸如，建筑材料的問(wèn)題，水泥砂漿配合比的問(wèn)題，還有不同材料兼容性的問(wèn)題等等，有興趣的話可以延伸到更廣闊的知識(shí)領(lǐng)域去了解，沒(méi)時(shí)間的話只要記住1:2.5就可以了。

4．門(mén)窗表中存在的問(wèn)題：

（1）表中編號(hào)與平面中編號(hào)不一致。譬如：門(mén)窗表中編號(hào)為M1，但平面中卻標(biāo)注為M-1，這是不應(yīng)該出現(xiàn)的！

（2）關(guān)于飄窗的平面尺寸問(wèn)題。飄窗的形式大多為U形，但是窗的平面形式就有一字形，L形以及U形三種形式了。之前我們有不少設(shè)計(jì)者都在按一字形計(jì)算窗洞口尺寸。這是不對(duì)的。正確的計(jì)算方法應(yīng)該是按實(shí)際平面尺寸疊加計(jì)算。例如：有一飄窗洞口寬為1800，高為2100，凸出墻面凈寬600，窗平面形式為為L(zhǎng)形，即一側(cè)邊為實(shí)體。那么這個(gè)飄窗的洞口尺寸為多少呢?

(1800+600)*2100

（3）門(mén)窗數(shù)量的計(jì)量方式。有的按累計(jì)總數(shù)計(jì)，有的按分層計(jì)然后累計(jì)計(jì)。建議統(tǒng)一采用分層計(jì)量后再累計(jì)計(jì)數(shù)的方式。

（4）有些窗戶的安裝高度如果未能在立、剖面圖中表達(dá)清楚的，應(yīng)該在門(mén)窗表中注明窗底標(biāo)高距樓地面的高度

5.衛(wèi)生間的窗設(shè)為低窗，而且為凈面玻璃窗，私密性極差。正確的做法是：設(shè)磨砂玻璃等，以達(dá)到私密性的要求。

6.雨水管的直徑應(yīng)為DN110，非DN100.二、總平面設(shè)計(jì)中的問(wèn)題。

消防車(chē)道的轉(zhuǎn)彎半徑，目前大多設(shè)計(jì)者都設(shè)計(jì)為6m，這是不符合要求的。輕型消防車(chē)的轉(zhuǎn)彎半徑不應(yīng)小于9m，重型消防車(chē)轉(zhuǎn)彎半徑的則不應(yīng)小于12m。理解這其中的含義：多層建筑周?chē)儡?chē)道的轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)大于等于9m，而高層的則大于等于12m。

供消防車(chē)停留操作的場(chǎng)地坡度不宜大于3%。三．室設(shè)計(jì)中的問(wèn)題。

1．排水溝設(shè)置過(guò)于曲折迂回，集水井?dāng)?shù)量太多，勢(shì)必造成結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。工程造價(jià)升高。

建議：在設(shè)置排水溝、集水井時(shí)。除了滿足給排水專業(yè)要求外。應(yīng)與有關(guān)人員討論，力求做到布置簡(jiǎn)潔、合理。

2．設(shè)備用房的防火分區(qū)不明確。正確的做法應(yīng)該是自成一區(qū)。

四．各層平面設(shè)計(jì)中的問(wèn)題。

1.一層平面中。入口平臺(tái)處常常無(wú)標(biāo)高；散水在建筑物的變形縫處未設(shè)變形縫，無(wú)雨水管。

2.總尺寸的標(biāo)注大多標(biāo)注了軸線間的總尺寸。正確標(biāo)注應(yīng)為包括外墻厚度的外包總尺寸。

3.屋頂平面中，懸挑檐口，構(gòu)件等未標(biāo)注尺寸。

4.屋面有組織排水紊亂，排水路線不明確。如果施工單位沒(méi)有責(zé)任心的話，勢(shì)必造成屋面排水不暢、積水，從而引起滲漏。

5.一個(gè)排水區(qū)域只設(shè)了一個(gè)出水口，這是不合要求的。一個(gè)排水區(qū)域應(yīng)至少設(shè)置兩個(gè)出水口。如果設(shè)置兩個(gè)出水口困難時(shí)，可在一個(gè)排水口附近另設(shè)一個(gè)泄水口。6.構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳引無(wú)條理性。東一下，西一下。較為妥帖的做法是：找一個(gè)有代表性的區(qū)域或一個(gè)單元將所有的構(gòu)造節(jié)點(diǎn)索引標(biāo)定完，室內(nèi)不置在到另一個(gè)區(qū)域或另一個(gè)單元完成，這樣圖面更為清晰明了。

五．剖面表達(dá)的問(wèn)題

1．立面中標(biāo)注了太過(guò)繁瑣的尺寸、標(biāo)高。譬如：房屋長(zhǎng)度尺寸，層間標(biāo)高等等。實(shí)際上這是沒(méi)有必要的，也是沒(méi)有意義的。

大家應(yīng)該知道立面所要表達(dá)是建筑物的形態(tài)、造型以及裝修材料的色彩、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)等等，這才是重點(diǎn)。

尺寸、標(biāo)高的標(biāo)注應(yīng)簡(jiǎn)潔。只標(biāo)注必要的尺寸和標(biāo)高。如平面中未能表達(dá)清楚的尺寸。室外標(biāo)高，窗標(biāo)高，陽(yáng)臺(tái)標(biāo)高，女兒墻標(biāo)高，檐口標(biāo)高，斜坡屋頂?shù)奈菁箻?biāo)高等等。2． 剖面圖的繪制。應(yīng)在平面口選擇能反映全貌、構(gòu)造特征以及有代表性的部位剖切。而我們有部分設(shè)計(jì)者卻選擇構(gòu)造簡(jiǎn)單且沒(méi)有代表性的部位剖切。整套圖紙解讀完，還有些空間關(guān)系，構(gòu)造做法，甚至窗戶安裝高度都還不清楚。

剖面圖的繪制應(yīng)標(biāo)注詳盡的尺寸及標(biāo)高。房屋進(jìn)深尺寸，墻體厚度，臺(tái)階平臺(tái)寬度等等，只要剖切到的都應(yīng)該標(biāo)注。

無(wú)論是立面，還是剖面上只要是看得見(jiàn)的構(gòu)筑物或構(gòu)件的輪廓線，即所謂的看線都應(yīng)該表達(dá)出來(lái)。

尚妮娟

2011.6.9

第二篇：中小民營(yíng)企業(yè)管理中普遍存在問(wèn)題

中小民營(yíng)企業(yè)管理中普遍存在問(wèn)題(轉(zhuǎn)載）

一、“老板文化”決定企業(yè)內(nèi)部管理模式

老板是整個(gè)企業(yè)命運(yùn)的主宰者。老板個(gè)人的命運(yùn)代表著整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，老板的成敗直接決定企業(yè)的興衰。這是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有走向“股份制”轉(zhuǎn)型前普遍存在的現(xiàn)象或企業(yè)文化特點(diǎn)。這是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均“壽命”奇短的 “根源”所在。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是2.8年。

由于中小民營(yíng)企業(yè)特有的屬性、成長(zhǎng)歷程或發(fā)展環(huán)境，把老板的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊的捆綁在一起。許多民營(yíng)企業(yè)的文化特色、管理理念、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展方向，實(shí)際上可以說(shuō)是老板個(gè)人思想和能力的具體表現(xiàn)。老板個(gè)人的思想和行動(dòng)，對(duì)企業(yè)的興衰與成敗產(chǎn)生直接的影響。

在眾多的中小民營(yíng)企業(yè)，都可以清楚地看到，它的發(fā)展歷史始終如一的留有“老板”的“影子”。這種“影子”是老板個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)和輝煌成就的展現(xiàn)。在一定的歷史時(shí)期內(nèi)，老板個(gè)人的歷史造就了企業(yè)的成長(zhǎng)史，形成了民營(yíng)企業(yè)中存在和共有的（或特有的）“老板文化”。而“老板文化”進(jìn)而演變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中時(shí)刻表現(xiàn)出來(lái)的，或無(wú)處不在的、具有老板個(gè)人特質(zhì)的“影子文化”。這種“影子文化”，對(duì)企業(yè)制度化建設(shè)和日常經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了重大和直接的影響。

不可否論，“老板文化”作為中小民營(yíng)企業(yè)獨(dú)具特點(diǎn)的“低成本運(yùn)作”的運(yùn)作模式，在其創(chuàng)業(yè)史上發(fā)揮了不可估量的作用和影響。但要使企業(yè)百年長(zhǎng)青，這種相對(duì)落后的“老板文化”（或“影子文化”）最終一定要被先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化和制度所取代。而要真正推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度和現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，促成企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，中小民營(yíng)企業(yè)的老板們，必須特別注意及時(shí)抓好企業(yè)內(nèi)部的組織管理，學(xué)習(xí)和創(chuàng)造先進(jìn)的企業(yè)文化，來(lái)代替相對(duì)落后的“老板文化”。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到具有一定規(guī)模時(shí)，應(yīng)當(dāng)適時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行一次較為徹底的變革，繼而使企業(yè)制度化建設(shè)和“人才標(biāo)準(zhǔn)”真正上升到一個(gè)新的高度，以便于不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的需要。

但很多的中小民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化管理制度的建立與執(zhí)行，經(jīng)常發(fā)生效果不佳的情形，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

一是在企業(yè)制度化建設(shè)中，企業(yè)人力資源管理部門(mén)始終擺托不了“老板文化”的束縛，始終或多或少的會(huì)考慮到老板個(gè)人的喜好——即：“老板”贊成什么？反對(duì)什么？而忽視了整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展需要什么，有的甚至 1

于把老板說(shuō)的話直接當(dāng)成制度來(lái)執(zhí)行。

二是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策上，企業(yè)內(nèi)部管理制度或管理層對(duì)“老板”個(gè)人缺乏制約，任何事情基本上都是老板個(gè)人說(shuō)了算。制度和流程對(duì)他人來(lái)說(shuō)，是必須遵守的“天條”，而對(duì)老板來(lái)說(shuō)，形同廢紙一張。

三是因?yàn)槔习鍌€(gè)人威信太高，管理層不敢表達(dá)與老板不同的意見(jiàn)，或者說(shuō)了不同意見(jiàn)，也不會(huì)被采納；

四是老板個(gè)人始終覺(jué)得自己的同事或下屬不如自己，遇事總是習(xí)慣于獨(dú)立思考或個(gè)人決策，或者寧愿尋求對(duì)自己公司不太熟悉的咨詢公司拿主意，也不愿在企業(yè)內(nèi)部的同事間“不恥下問(wèn)”。這類(lèi)老板往往往往特別愛(ài)“面子”，習(xí)慣于聽(tīng)別人講“好話”，總認(rèn)為自己比所有的下屬都“高明”。由于這類(lèi)老板表現(xiàn)出來(lái)的徹頭徹尾的個(gè)人英雄主義，使團(tuán)隊(duì)和集體的智慧很難得到正常的發(fā)揮；

五是在“老板文化”的影響下，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，部分企業(yè)老板和管理層總是希望依靠從某個(gè)企業(yè)照搬或抄襲的制度、流程和方法，能夠使企業(yè)管理在一夜之間就立竿見(jiàn)影或一步登天。因?yàn)橛辛诉@種想法，企業(yè)往往不注重自己現(xiàn)有的人才資源，不注重依靠企業(yè)內(nèi)部人才對(duì)企業(yè)做長(zhǎng)期、持續(xù)的改善，或者寄希望于某個(gè)或幾個(gè)社會(huì)上的咨詢公司的幫助，今天張

三、明天李四，“朝三暮四”的聘請(qǐng)那些所謂的“專家”輪番來(lái)給企業(yè)做診斷，或者干脆要求管理咨詢公司進(jìn)駐到企業(yè)，直接領(lǐng)導(dǎo)或參與企業(yè)的制度化建設(shè)，夢(mèng)想寄希望于管理咨詢公司在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助自己的公司達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。殊不知，當(dāng)今社會(huì)，管理咨詢公司多如“牛毛”，能夠真正堪稱“專家”或“企業(yè)家”的咨詢?nèi)藛T又有幾個(gè)？多數(shù)的咨詢?nèi)藛T可能連企業(yè)高管的親身經(jīng)歷都沒(méi)有，又從哪里學(xué)得“救世主”的通天本領(lǐng)？所謂“名師出高徒”，當(dāng)這類(lèi)既非“專家”，又非“企業(yè)家”的人員來(lái)到我們公司進(jìn)行講座時(shí)，可能他們的高談闊論除了對(duì)我們的民企“老板”們有點(diǎn)“空談?wù)`國(guó)”外，企業(yè)基本上從中得不到什么有價(jià)值的東西。

二、人才“缺失”，是中小民營(yíng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題

“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。是人與人之間力量和智慧的抗衡”。在企業(yè)“三大要素”中，“人”，這種企業(yè)資本中唯一具有“多重資源”特性的“特殊復(fù)合體”，時(shí)刻左右或影響著企業(yè)內(nèi)部處于“從屬資源關(guān)系”的“財(cái)”和“物”的興衰與成敗。在民營(yíng)企業(yè)制度化建設(shè)普遍還未真正建立起來(lái)或者得到真正重視與執(zhí)行的前提下，請(qǐng)什么樣的人？和執(zhí)行什么樣的“人才方針”或“人才標(biāo)準(zhǔn)”？往往都是根據(jù)“老板”個(gè)人的喜好或者根

2據(jù)某個(gè)上級(jí)個(gè)人的喜好來(lái)決定的。這種根據(jù)“老板”或上級(jí)的個(gè)人喜好請(qǐng)進(jìn)的“人才”，在關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的重大決策等問(wèn)題上，他們的思維方式、判斷能力和管理方法，就很難實(shí)現(xiàn)“超越”和“創(chuàng)新”。沒(méi)有“創(chuàng)新”，就不可能實(shí)現(xiàn)“超越”；沒(méi)有超越，就沒(méi)有“卓越”，這是一種辯正關(guān)系。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有老板說(shuō)：“這件事過(guò)去一直就是這樣辦的，你怎么一來(lái)就變了”？如果我們死守著一成不變的管理方式，論資排輩或任人唯親的用人方針，和千篇一律經(jīng)營(yíng)方法，企業(yè)內(nèi)部就不會(huì)有活力。沒(méi)有活力，哪來(lái)的“生命力”？試想，一個(gè)沒(méi)有生機(jī)的企業(yè)，能夠留得住人才嗎？能不造成人才的“缺失”嗎？

經(jīng)?？梢砸?jiàn)到一些民企老板們，因?yàn)槠髽I(yè)缺少人才，對(duì)“人才”引進(jìn)表現(xiàn)出“求賢若渴”的形象，但也不難發(fā)現(xiàn)，很多的民企老板都沒(méi)有將“人才”用好。在用人問(wèn)題上，部分的老板始終擺托不了“親人”、“熟人”甚至“情人”圈子的束縛，而造成了人才的流失或缺失。事實(shí)上，民企老板們不是不重視人才，而是在很多時(shí)候，只重“招人”，不重視“用人”，或者只重“用人”而無(wú)視“攻心”。企業(yè)內(nèi)部缺乏真正的人才激勵(lì)機(jī)制，和“公開(kāi)、公平、公正”的人才內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。因此，民企老板要改變?nèi)瞬拧叭笔А眴?wèn)題，關(guān)鍵還是要從身邊的“人”著手。在保證“留的住”身邊“人才”的前提下，認(rèn)真做好人才“請(qǐng)的進(jìn)”的工作，在請(qǐng)進(jìn)企業(yè)真正所需要的人才時(shí)，要花氣力完成“用的好”這個(gè)功課。有時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在人才問(wèn)題上，很多企業(yè)“請(qǐng)的進(jìn)”，最終卻沒(méi)有“留的住”；有的留住了，最終卻沒(méi)有“用的好”。用不好人才，等于是沒(méi)有人才，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致不是企業(yè)管理層或者董事會(huì)普遍感到引進(jìn)的人才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，就是“人才”方面有想法。因此，在企業(yè)人才問(wèn)題上，如果做好了“請(qǐng)的進(jìn)、留的住、用的好”這個(gè)文章，困擾中小民企人才缺失的問(wèn)題，就不難得到解決。

為什么中小企業(yè)總是做不好人才管理“九字方針”這個(gè)文章呢？關(guān)鍵是沒(méi)有解決好如下幾個(gè)問(wèn)題：

一是對(duì)人的“才”與“德”的衡量存在誤區(qū)。中國(guó)人經(jīng)歷了幾千年封建傳統(tǒng)文化和觀念的束縛，“無(wú)才便是德”，曾誤導(dǎo)了中國(guó)教育幾千年。中國(guó)人在評(píng)價(jià)一個(gè)人的價(jià)值時(shí)，往往會(huì)把一個(gè)人的“德行”作為肯定或否定的首要標(biāo)準(zhǔn)。在這種傳統(tǒng)文化理念的影響下，“先做人，后做事”幾乎成了中國(guó)當(dāng)代“企業(yè)主”乃至全社會(huì)人們的共識(shí)。但，在險(xiǎn)象環(huán)生、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人的“德行”固然重要，但“才華”更為重要。試想，如果大家都只注重“德行”的修煉，而忽視“才華”的積累與發(fā)揮，靠什么參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展又將從何而來(lái)？難道現(xiàn)代企業(yè)所建立的

3“人才標(biāo)準(zhǔn)”和“用人方針”還不及“三國(guó)時(shí)代”曹操嗎？

二是企業(yè)的“用人方針”存在問(wèn)題。由于中國(guó)“職業(yè)經(jīng)理人”市場(chǎng)和誠(chéng)信社會(huì)的建立還不夠成熟，法制社會(huì)還處于一個(gè)逐步完善的階段，很多的老板仍然習(xí)慣于在企業(yè)的關(guān)鍵崗位上，用“親人”，用“熟人”；認(rèn)為只有“親人”和“熟人”，才是“靠得住的人”。而不依靠用制度和流程做監(jiān)控。有的“老板”甚至認(rèn)為制度和流程的執(zhí)行太麻煩，成本太高，不如直接用人去“把關(guān)”來(lái)得“簡(jiǎn)單”和“快捷”。在工作的分配上，關(guān)鍵崗位往往由“親人”、“熟人”來(lái)把持，而不管他們（或她們）是否做得最好，反正認(rèn)為只要“靠得住”就行。而對(duì)其他人，“老板”們始終有點(diǎn)“放不開(kāi)”或者持一種觀望和懷疑的態(tài)度，哪怕他們身居要職，但在日常工作中，還是會(huì)“留一手”、或者“放碗不放筷”。哪怕你是“千里馬”，只要是屬于“非親非故”，韁繩就必須握在“老板”自己手里。結(jié)果使外來(lái)“人才”感到其個(gè)人尊嚴(yán)不能得到充分尊重，能力不能得到充分發(fā)揮，價(jià)值不能得到真正認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)，而“身在曹營(yíng)心在漢”，或者忍痛割?lèi)?ài)離開(kāi)企業(yè)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理跟不上企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要

多數(shù)的中小民營(yíng)企業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期的“低成本運(yùn)作”，以及長(zhǎng)期以來(lái)受到“老板文化”和企業(yè)“用人方針”的影響，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，其財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀都會(huì)出現(xiàn)一種“短板現(xiàn)象”。而要改變這種局面，企業(yè)往往要補(bǔ)付很大的成本，和花費(fèi)很大的氣力。有的雖然花了成本，費(fèi)了氣力，但收效甚微。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要有如下幾點(diǎn)：

一、是不能按照財(cái)務(wù)制度和規(guī)則辦事。由于財(cái)務(wù)制度的不健全，或者根本就沒(méi)有財(cái)務(wù)制度可執(zhí)行，或者有制度也不執(zhí)行或難執(zhí)行，遇到問(wèn)題均按“老板”或者“領(lǐng)導(dǎo)”批示或意見(jiàn)辦理，財(cái)務(wù)人員在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中沒(méi)有“話語(yǔ)權(quán)”。這樣的企業(yè)往往因?yàn)閮?nèi)部缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制，在歷史上留下了很多積重難返的財(cái)務(wù)隱患。

二、是財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。如果說(shuō)民營(yíng)企業(yè)所有歷史財(cái)務(wù)問(wèn)題，都是“老板”或“領(lǐng)導(dǎo)”不予以重視和支持不夠的結(jié)果，這種認(rèn)識(shí)是偏激和錯(cuò)誤的。其中有部分問(wèn)題，可以說(shuō)完全是財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展造成的，這種現(xiàn)象在高速發(fā)展的中小民營(yíng)企業(yè)中表現(xiàn)得尤其明顯。

三、是企業(yè)“老板”在財(cái)務(wù)管理不能放手讓專業(yè)人員做事情。部分老板對(duì)任何事情都希望自己和自己的“親人”親歷親為。認(rèn)為只在這樣心里才感到踏實(shí)。或者習(xí)慣于“行政理財(cái)”，而非“專業(yè)理財(cái)”。這樣，就必然造成專業(yè)人員在企業(yè)管理中不能發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)而感到無(wú)所適從?，F(xiàn)實(shí)中，4我們常見(jiàn)到一些公司高薪聘請(qǐng)了財(cái)務(wù)咨詢公司和財(cái)務(wù)管理人員到企業(yè)工

作，但卻“猶抱琵琶半遮面”，不肯將企業(yè)底細(xì)攤牌，不能放手讓別人去做工作，其結(jié)果可想而知。

綜上所述，中小民營(yíng)企業(yè)真正要改變困擾企業(yè)發(fā)展步伐的“老板文化”、“人才缺失”以及與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，就必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度，倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)文化，讓企業(yè)的“所有權(quán)”和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)在現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代企業(yè)文化的形成中，得到有效的分離。而這些工作的開(kāi)展，在企業(yè)制度化建設(shè)初期，和“老板文化”仍占企業(yè)主導(dǎo)地位的前提下，不能盲目地依靠別人。所謂“解鈴還需系鈴人”，真正能夠促使中小民營(yíng)企業(yè)走向現(xiàn)代化管理之路的關(guān)鍵人物，只能是“老板”們自己去提升和改為自己的思維模式！

第三篇：房地產(chǎn)企業(yè)稽查中普遍存在的稅務(wù)問(wèn)題

房地產(chǎn)企業(yè)稽查中普遍存在的稅務(wù)問(wèn)題

1.虛構(gòu)資金流，掩飾多列開(kāi)發(fā)成本。

某企業(yè)虛構(gòu)資金流，多列開(kāi)發(fā)成本。該企業(yè)為了多列“開(kāi)發(fā)成本”，一方面取得假發(fā)票，另一方面虛列資金流出的假象，支付工程款、設(shè)計(jì)費(fèi)、策劃費(fèi)。在稽查實(shí)踐中，如果企業(yè)開(kāi)發(fā)成本有多年未支付開(kāi)發(fā)成本款項(xiàng)問(wèn)題，可能引起稅務(wù)機(jī)關(guān)懷疑，因此該企業(yè)虛構(gòu)資金流，將資金流出，來(lái)掩飾多列成本的現(xiàn)實(shí)。

2.不配比結(jié)轉(zhuǎn)成本。

銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)際銷(xiāo)售面積同財(cái)務(wù)部門(mén)當(dāng)年結(jié)轉(zhuǎn)成本的面積不符，造成多列成本。房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本=銷(xiāo)售面積*單位工程成本，在單位工程成本一定的情況下，在結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本的時(shí)候，多列銷(xiāo)售面積，就在當(dāng)期多列了成本。

3.“先租后售”出售時(shí)資產(chǎn)成本的計(jì)量問(wèn)題。

該企業(yè)采取“先租后售”辦法，在出租期間將商鋪轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，并且已經(jīng)計(jì)提了部分折舊，在銷(xiāo)售的時(shí)候，直接將固定資產(chǎn)原值做為銷(xiāo)售成本，未減除已經(jīng)計(jì)提折舊部分。造成已經(jīng)計(jì)提的折舊，實(shí)質(zhì)上兩次重復(fù)扣除了折舊部分。

4.外商投資企業(yè)的其他應(yīng)付款科目，多年掛賬，調(diào)增應(yīng)納稅所得額。根據(jù)國(guó)稅發(fā)「1999」195號(hào)文件規(guī)定，“企業(yè)的應(yīng)付未付款，債權(quán)人逾期兩年未要求償還的，應(yīng)計(jì)入企業(yè)當(dāng)年收益計(jì)算繳納企業(yè)所得稅”在稽查實(shí)踐中，一是關(guān)注“資本公積”科目，看是否有將無(wú)法支付的應(yīng)付款項(xiàng)，轉(zhuǎn)作資本公積的情況，如果有，則坐實(shí)了應(yīng)當(dāng)計(jì)入應(yīng)納稅所得額。二是關(guān)注“應(yīng)付賬款”和“其他應(yīng)付款”的賬齡，若果期限較長(zhǎng)，要看是否可以根據(jù)195號(hào)文件的規(guī)定調(diào)整應(yīng)納稅所得額。三是關(guān)注應(yīng)付款項(xiàng)長(zhǎng)期掛賬，且已經(jīng)取得了發(fā)票的情況下，其對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)成本是否真實(shí)，必要時(shí)可以采取外部調(diào)查的方法，查明事實(shí)真相。

5.房地產(chǎn)企業(yè)少計(jì)租賃收入。

地產(chǎn)企業(yè)取得租賃收入不記賬是常見(jiàn)的涉稅問(wèn)題，主要查看其租賃合同以及租賃業(yè)發(fā)票的開(kāi)具情況，查出租賃收入很重要的方法就是到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)是否有租戶存在。

6.房地產(chǎn)企業(yè)一般存在比較多的各類(lèi)罰款，關(guān)注各類(lèi)罰款的涉稅問(wèn)題。一是地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常將建設(shè)局罰款、安監(jiān)局罰款、規(guī)劃局罰款、勞動(dòng)局罰款等各類(lèi)罰款在稅前列支，未做納稅調(diào)整，在稽查中要注意“營(yíng)業(yè)外支出”科目的構(gòu)成，看是否有行政罰款列支。

二是通過(guò)罰款發(fā)現(xiàn)其他涉稅問(wèn)題，例如該企業(yè)有規(guī)劃局超規(guī)劃面積的罰款，就要關(guān)注其超建違建部門(mén)是否出售或者出租，其取得收入是否計(jì)入應(yīng)納稅所得額納稅？

7.查增的應(yīng)納稅所得額是否可以彌補(bǔ)以前虧損？

在本案件中，由于被查企業(yè)是外商投資企業(yè)，2007年查增的應(yīng)納稅所得額首先彌補(bǔ)了2006年的虧損，然后計(jì)算應(yīng)補(bǔ)稅款。內(nèi)資企業(yè)則在國(guó)稅發(fā)「2006」56號(hào)文件中規(guī)定，查增的應(yīng)納稅所得額不允許彌補(bǔ)以前虧損。新所得稅法實(shí)施后，究竟如何界定，還很難說(shuō)。

8.假按揭的稅務(wù)處理。

在本案件中該企業(yè)將按揭款項(xiàng)支付的利息在稅前扣除，而這些按揭款項(xiàng)是以個(gè)人名義貸款而來(lái)，屬于同企業(yè)無(wú)關(guān)的支出，因此不允許在稅前扣除，僅此一項(xiàng)調(diào)增利息費(fèi)用就有比較大的數(shù)額。同時(shí)對(duì)企業(yè)其企業(yè)取得按揭款項(xiàng)未按照預(yù)售規(guī)定繳納稅款的行為進(jìn)行了處罰。

該企業(yè)聲稱自己屬于假按揭，不是實(shí)際的銷(xiāo)售收入，不應(yīng)當(dāng)計(jì)入應(yīng)納稅所

得額，其財(cái)務(wù)費(fèi)用實(shí)質(zhì)是企業(yè)的融資費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在稅前扣除。

檢查人員認(rèn)為**律形式上來(lái)看，既有銷(xiāo)售合同，也有按揭收款，而認(rèn)定未假按揭則證據(jù)不充分，因此企業(yè)認(rèn)為是假按揭的證據(jù)不予猜信，如果不是假按揭的情況下，其財(cái)務(wù)費(fèi)用屬于無(wú)關(guān)支出，自然也不允許扣除。實(shí)際上，即使認(rèn)定企業(yè)為假按揭，其利息屬于非法性質(zhì)的支出，也是不允許稅前扣除的，其焦點(diǎn)在于假按揭取得的資金，是否按照其表面的法律形式記收入，繳納稅款，目前各地對(duì)此問(wèn)題一直存在爭(zhēng)議，本案的檢查人員認(rèn)定應(yīng)當(dāng)補(bǔ)稅。

吹牛要補(bǔ)稅，我也同意。

9.匯算清繳期滿后，未取得發(fā)票在稅前扣除。該問(wèn)題其實(shí)就是所謂白條列支成本，本案中不允許稅前扣除。

10.外商投資企業(yè)自行預(yù)提配套設(shè)施費(fèi)用。

根據(jù)國(guó)稅發(fā)「2001」142號(hào)文件規(guī)定，外商投資企業(yè)報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，可以預(yù)提配套設(shè)施費(fèi)用，在檢查過(guò)程中最常見(jiàn)的是企業(yè)自行預(yù)提配套設(shè)施費(fèi)用，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，因此被調(diào)增應(yīng)納稅所得額，本來(lái)可以享受到的政策變成了補(bǔ)稅。

11.混淆有扣除比例的項(xiàng)目與無(wú)扣除比例的項(xiàng)目。

一是將應(yīng)當(dāng)在應(yīng)付福利費(fèi)中列支的科目直接在管理費(fèi)用中列支，由于外商投資企業(yè)應(yīng)付福利費(fèi)稅前扣除有14%實(shí)際發(fā)生的限制，因此如果該單位福利費(fèi)超標(biāo)的話，就要調(diào)整應(yīng)納稅所得額。

二是將有扣除限額比例的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，在業(yè)務(wù)招待費(fèi)超標(biāo)的情況下，列入差旅費(fèi)直接在稅前列支。因此在稅務(wù)稽查中，要特別注意差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)與業(yè)務(wù)招待費(fèi)的區(qū)別，防止企業(yè)將業(yè)務(wù)招待費(fèi)列入會(huì)議費(fèi)與差旅費(fèi)。

12.“皮之不存，毛之焉付”。

一是固定資產(chǎn)賬目上沒(méi)有汽車(chē)，或者沒(méi)有那么多汽車(chē)，卻支付養(yǎng)路費(fèi)、汽油等各種費(fèi)用。

二是固定資產(chǎn)賬簿上沒(méi)有打印機(jī)，卻支付墨盒、復(fù)印機(jī)打印機(jī)修理費(fèi)等。在稽查中要特別注意發(fā)生費(fèi)用與接受勞務(wù)的固定資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性。聯(lián)系檢查增值稅的時(shí)候，要特別注意對(duì)運(yùn)費(fèi)同購(gòu)進(jìn)貨物、運(yùn)費(fèi)與銷(xiāo)售貨物的關(guān)聯(lián)項(xiàng)，以確定業(yè)務(wù)的真實(shí)性。

13.計(jì)算單位工程成本的時(shí)候，未將拆遷面積計(jì)算在內(nèi)，使得總可售面積減少，單位工程成本加大，當(dāng)期銷(xiāo)售成本加大。單位工程成本=總成本/總可售面積，如果減少可售面積，就可以加大單位工程成本，而銷(xiāo)售成本=單位工程成本*已售面積，就加大了當(dāng)期的銷(xiāo)售成本，少計(jì)應(yīng)納稅所得額。

在稽查中，在成本方面，要特別注意以下幾個(gè)要素的確認(rèn)，一是確認(rèn)總開(kāi)發(fā)成本的發(fā)生是否真實(shí)，是否虛列開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)成本所有項(xiàng)目是否都取得了合法的扣稅憑證。二是確認(rèn)總可售面積的計(jì)算是否準(zhǔn)確，尤其是存在拆遷戶的情況下，拆遷面積是否計(jì)入總可售面積的問(wèn)題要引起充分注意。三是確認(rèn)計(jì)算銷(xiāo)售成本的時(shí)候已售面積是否符合事實(shí)情況。銷(xiāo)售成本=單位工程成本*已售面積，因此在計(jì)算銷(xiāo)售成本的時(shí)候，要注意其已售面積的確認(rèn)是否正確，同銷(xiāo)售部門(mén)要進(jìn)行核對(duì)。銷(xiāo)售成本=總開(kāi)發(fā)成本*已售面積/總可售面積，這個(gè)公式實(shí)質(zhì)上就是按照銷(xiāo)售面積的比例確認(rèn)開(kāi)發(fā)成本，加大分母和減少分子都會(huì)影響銷(xiāo)售成本的確認(rèn)，因此對(duì)以上三個(gè)要素，在稽查中要充分注意。

14.某公司匯繳期間，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品已完工，因?yàn)闆](méi)有支付款項(xiàng)，對(duì)方不開(kāi)具發(fā)票，因此以預(yù)算數(shù)字作為列支開(kāi)發(fā)成本的依據(jù)，少繳納企業(yè)所得稅。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是發(fā)票的問(wèn)題，這個(gè)項(xiàng)目很好檢查，檢查開(kāi)發(fā)成本的發(fā)票要抓住幾個(gè)要素。一是有沒(méi)有。即所有列支開(kāi)發(fā)成本的項(xiàng)目，是否有發(fā)票?？梢粤斜頇z查。二是真不真。列支開(kāi)發(fā)成本雖然有發(fā)票，看發(fā)票是否真實(shí)，對(duì)于貨物發(fā)票，可以通過(guò)ctais系統(tǒng)查詢。對(duì)于地稅發(fā)票可以到地稅局外調(diào)，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)稅發(fā)票要求屬地征收，因此營(yíng)業(yè)稅發(fā)票均在當(dāng)?shù)亻_(kāi)具，比較容易開(kāi)具。

三是實(shí)不實(shí)。雖然發(fā)票是真實(shí)的，但是要通過(guò)其他的輔助資料判斷業(yè)務(wù)是否真實(shí)發(fā)生，業(yè)務(wù)實(shí)不實(shí)。即所謂的真票虛開(kāi)問(wèn)題。

以發(fā)票未起點(diǎn)，圍繞以上三個(gè)方面就可以將開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的總開(kāi)發(fā)成本真實(shí)性檢查清楚。總開(kāi)發(fā)成本檢查清楚后，將圍繞開(kāi)發(fā)成本的計(jì)算去檢查，重點(diǎn)核查總可售面積和已售面積的真實(shí)性。以上幾個(gè)方面是檢查開(kāi)發(fā)成本的簡(jiǎn)單流程。

15.利用軍轉(zhuǎn)干稅收優(yōu)惠政策，套取稅收優(yōu)惠。

本案中，該企業(yè)利用財(cái)稅「2003」26號(hào)文件，軍隊(duì)專業(yè)干部占企業(yè)總職工人數(shù)60%以上三年免所得稅的規(guī)定，套取稅收優(yōu)惠政策。并且該企業(yè)的賬目混亂，在預(yù)售階段將預(yù)售收入計(jì)未銷(xiāo)售收入，按照預(yù)計(jì)成本結(jié)轉(zhuǎn)成本，在完工后卻不記銷(xiāo)售收入，全亂套了。

16.以借款的方式收取預(yù)售房款。

有以下幾個(gè)特征，一是借款沒(méi)有利息，二是借款將來(lái)要轉(zhuǎn)為房款。這樣的借款在稅收上定性為房款定金，不但要繳納營(yíng)業(yè)稅，而且要繳納所得稅

第四篇：大學(xué)生普遍存在的心理健康問(wèn)題

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

大學(xué)生普遍存在的心理健康問(wèn)題

目前大學(xué)生中普遍存在的心理健康問(wèn)題

1、人際關(guān)系問(wèn)題

良好的人際關(guān)系是學(xué)生成長(zhǎng)與社會(huì)化過(guò)程中的重要組成部分。然而，由于人際關(guān)系、社會(huì)的復(fù)雜性與學(xué)生心理的單純性，使得大學(xué)生常常在人際交往中受挫。相當(dāng)一部分大學(xué)生缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，缺乏在公眾場(chǎng)合表達(dá)自己與他人交往的能力和勇氣，面對(duì)各種各樣的活動(dòng)，既充滿了興趣又擔(dān)心失敗，久而久之，甚至回避參與，妨礙了良好的人際交往圈的形成。有的學(xué)生則因?qū)ψ约?、?duì)他人的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，很難與人深交或缺乏知心朋友，有的則因人格因素，帶來(lái)交往中的矛盾與沖突。與此同時(shí)，由于個(gè)體間的正常交往不夠，又易引發(fā)猜疑、嫉妒等，極不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

2、情緒起伏問(wèn)題

大學(xué)生處于青春發(fā)育的“暴風(fēng)雨時(shí)期”，生理發(fā)育極為迅速，已基本趨于成熟，但由于閱歷較淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人生和社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往飄忽不定，加之青年特有的任性和理想的困惑交織在一起，極易出現(xiàn)各式各樣的心理矛盾，很容易受外界各種因素的干擾和影響，會(huì)因一點(diǎn)小小的勝利而沾沾自喜，也易為一次小考失利而一蹶不振，自我控制和自我調(diào)適能力較低，并由此導(dǎo)致其心理偏差和行為怪僻。大致表現(xiàn)如下：部分大學(xué)生出現(xiàn)焦慮和恐懼情緒，情感過(guò)于壓抑，整

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日焦慮不安；部分大學(xué)生則易于感情用事，喜怒無(wú)常，情緒好時(shí)待人處事入情入理，情緒差時(shí)，拒人于千里之外。這種群體性的負(fù)性情緒還是校園事端的直接制造者，學(xué)生的群體情緒一旦激發(fā)，很難受到理性與校紀(jì)校規(guī)的約束，往往會(huì)造成一些惡果，而一旦情緒穩(wěn)定下來(lái)，又多是后悔不已。

3、學(xué)業(yè)成就問(wèn)題

大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，他們最關(guān)心的莫過(guò)于學(xué)業(yè)成就問(wèn)題，而環(huán)境與地位的變化錯(cuò)位給大學(xué)生們帶來(lái)了不少的心理負(fù)擔(dān)。高中時(shí)期的佼佼者，進(jìn)入大學(xué)生活后，一部分學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在高中時(shí)的那種優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，面臨的是一種重新分化組合的嚴(yán)峻局面，幾乎每一個(gè)學(xué)生都有一種失寵感。一些學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后因未能掌握大學(xué)學(xué)習(xí)的方法而導(dǎo)致考試不及格，從而帶來(lái)厭學(xué)、自卑、自信心下降等一系列心理問(wèn)題。有的學(xué)生甚至得了考試恐懼癥，每次考試時(shí)就生病或不敢考。如何加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育，就成為我們高校教育工作者迫切需要關(guān)注的問(wèn)題。

大學(xué)生心理健康

處于青春期的大學(xué)生 ,存在多種心理困擾和心理問(wèn)題。調(diào)查了解高職學(xué)生心理障礙的表現(xiàn)形式 ,分析引發(fā)心理障礙的各種因素 ,指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)多種調(diào)適方法 ,緩解心理緊張情緒 ,鍛煉意志 ,培養(yǎng)能力 ,增強(qiáng)體魄 ,促進(jìn)大學(xué)生身心健康 ,是開(kāi)展素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò) :“青年初期最寶貴的心理成果是發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心世

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界 ,而大學(xué)生隨著自我意識(shí)的深入發(fā)展 ,自尊心越來(lái)越強(qiáng) ,雖然患各種嚴(yán)重軀體疾病的的確不多 ,但由于受擇業(yè)、自卑、早戀等問(wèn)題的困擾 ,有心理問(wèn)題的人數(shù)比例不小。而這些心理問(wèn)題嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)工作和正常的生活。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生心理困擾主要表現(xiàn)為：一，人生目標(biāo)茫然，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動(dòng)力缺失，生活目標(biāo)隨波逐流，常有無(wú)意義感伴；二，人際關(guān)系不適。進(jìn)入大學(xué)，遠(yuǎn)離原來(lái)熟悉的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，面對(duì)新的人際群體，學(xué)生多少有些不適。部分學(xué)生對(duì)大學(xué)的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、異性之間的關(guān)系顯得很不適應(yīng)。一位新生感嘆說(shuō)：“在大學(xué)，沒(méi)有一個(gè)可以談得來(lái)的朋友，心里真的感到好孤獨(dú)?！庇械膶W(xué)生從未離開(kāi)過(guò)家庭，在父母的呵護(hù)下成長(zhǎng)，對(duì)于如何關(guān)心別人，得到朋友的關(guān)心想得較少；而另一方面，學(xué)生又希望別人的認(rèn)可。“心里話兒對(duì)誰(shuí)說(shuō)?”成為學(xué)生普遍的困惑。在“目前，你感到最苦惱的事”的調(diào)查中，有80％的學(xué)生涉及到了人際關(guān)系。

三，自卑與自負(fù)兩極振蕩，懶散與退縮，恐懼失敗。事實(shí)上，任何一個(gè)處于這種狀態(tài)的大學(xué)生，對(duì)于黃金年華、美麗大學(xué)生活的感受力下降，對(duì)自我發(fā)展的心理預(yù)期也會(huì)變得不確定，人際吸引力降低而且自我滿足感不高，內(nèi)在潛能不能夠充分發(fā)掘。

導(dǎo)致大學(xué)生這種狀態(tài)的原因很多，除由于過(guò)度疲勞造成的精力、體力透支，人體生物周期中的低潮時(shí)期，身體疾病等因素外，心理疾病也是一個(gè)非常重要的原因。人體若處于這樣的狀態(tài)時(shí)，容易患病，身心感到不適，對(duì)學(xué)習(xí)、生活和身心健康造成不良影響，不能很好發(fā)揮體

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力和心理上的潛力。因此應(yīng)重視大學(xué)生的心理困擾表現(xiàn)，采取有效的措施使有缺陷或障礙的身心功能得到改善、增強(qiáng)或補(bǔ)償，從盲目恐慌狀態(tài)轉(zhuǎn)歸到自信樂(lè)觀狀態(tài)。為預(yù)防與消除這樣的心理疾病，大學(xué)生應(yīng)做好以下方面：

1、適度運(yùn)動(dòng)?！吧谟谶\(yùn)動(dòng)”，大學(xué)生應(yīng)堅(jiān)持適宜的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式，或者選擇參加各項(xiàng)能延緩人體各器官的衰退老化的健身運(yùn)動(dòng)，如游泳等。

2、全面均衡適量的營(yíng)養(yǎng)。人體對(duì)各種物質(zhì)的需求量都有一個(gè)度，過(guò)量攝入將會(huì)適得其反，高糖、高鹽、高脂肪食物的長(zhǎng)期過(guò)量進(jìn)食，尤其是飽和脂肪酸過(guò)量會(huì)導(dǎo)致亞健康狀態(tài)。因此均衡適量的營(yíng)養(yǎng)是維護(hù)健康的基本手段之一。

3、保持心理健康。長(zhǎng)期的精神刺激和壓力以及長(zhǎng)期的壓抑憤怒等負(fù)性情緒，也是導(dǎo)致亞健康的一個(gè)方面的因素。保持良好的心態(tài)、樂(lè)觀豁達(dá)、奮發(fā)進(jìn)取的精神，是防治亞健康的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生可適當(dāng)培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，如讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、練字畫(huà)等有益于身心健康的活動(dòng)。

4、保持良好的人際關(guān)系往往是自我實(shí)現(xiàn)的人，他們具有更深刻和深厚的人際關(guān)系，擁有更多的融合，更崇高的愛(ài)，更完美的認(rèn)同以及更多擺脫自我限制的能力。他們的人際關(guān)系呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是對(duì)愛(ài)的理解的完整，對(duì)愛(ài)具有較高的鑒別能力，懂得處理好專一排他的愛(ài)情與普通的社會(huì)感情的關(guān)系，仁慈、愛(ài)和友誼同時(shí)存在，他們對(duì)所有的人和藹和耐心以及對(duì)那些應(yīng)受譴責(zé)的人的嚴(yán)厲，構(gòu)成其良好人際關(guān)系的基石。也就是說(shuō)：“大多數(shù)人非常平凡，本來(lái)他們可以不平凡，他

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們犯一些愚蠢的錯(cuò)誤以致感到極為痛苦，但仍不明白良好的愿望為什么會(huì)落得如此結(jié)果”。二是他們能夠吸引一些欽佩者、朋友甚至崇拜者，但他們可以較好地處理好彼此的關(guān)系。

5、適時(shí)干預(yù)。采取藥物預(yù)防、保健品調(diào)理、體育鍛煉相結(jié)合的干預(yù)措施，對(duì)失眠多夢(mèng)、口腔潰瘍、消化不良和軀體疼痛等癥狀，可適當(dāng)用藥或理療或心理治療等。

6、逐步形成學(xué)校、社會(huì)、自身共同關(guān)心大學(xué)生心理健康的良好氛圍。目前高校普遍認(rèn)識(shí)到心理素質(zhì)在人才培養(yǎng)中的重要作用，建立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，加大了心理健康教育的力度，部分高校將心理健康教育納入課堂教學(xué)中，使心理健康教育逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。大學(xué)生也逐步認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，開(kāi)始注重自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，以主動(dòng)的姿態(tài)調(diào)整自身的狀態(tài)，以適應(yīng)社會(huì)的需要。家庭教育中也在逐步重視學(xué)生的心理健康教育。在大學(xué)校園中營(yíng)造寬松的心理氣候，建立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，消除不良文化的影響，逐步形成積極向上的校園文化，人人重視自身心理健康的良好氛圍。

7、建立以發(fā)展咨詢?yōu)楹诵牡拇笞稍冇^念。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)停留在心理疾病的治療上，事實(shí)上，有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生畢竟的少數(shù)，更多的學(xué)生面臨成長(zhǎng)與成才、情感與事業(yè)、日常生活事件的處理等問(wèn)題，而這些問(wèn)題并不構(gòu)成心理疾病的主要方面，但又直接影響著學(xué)生的心理健康與大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。發(fā)展咨詢應(yīng)當(dāng)成為教師教書(shū)育人職責(zé)中的重要組成部分，引導(dǎo)學(xué)生正確處理生活中

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的一些事件，將發(fā)展咨詢貫穿于學(xué)生成才的始終，是一項(xiàng)非常繁重的任務(wù)，值得引起重視的問(wèn)題。

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第五篇：家具導(dǎo)購(gòu)員普遍存在的問(wèn)題

家具導(dǎo)購(gòu)員普遍存在的問(wèn)題

家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員普遍存在的問(wèn)題家具的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷(xiāo)售的一些因素，拋開(kāi)這些方面，影響終端店面銷(xiāo)售的還有兩個(gè)主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購(gòu)員。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到我們的專賣(mài)店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。但是，在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個(gè)因素，而是第二個(gè)因素——導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷(xiāo)量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷(xiāo)量相對(duì)而言也很可觀。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的?wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題：語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷(xiāo)員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。其實(shí)，平時(shí)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話或訓(xùn)練時(shí)，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷(xiāo)成功的幾率就會(huì)更大一些。第二個(gè)問(wèn)題：抓不住重點(diǎn) 不同的顧客，對(duì)家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。

有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷(xiāo)禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨(dú)特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的?？傊獜念櫩偷难哉Z(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。第三個(gè)問(wèn)題：術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具有不變形、不蟲(chóng)蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢(shì)，一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理。事實(shí)上，促銷(xiāo)員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷(xiāo)員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把抽象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。第四個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有條理

在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹家具時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：設(shè)計(jì)風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點(diǎn)以及帶來(lái)的好處、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該套家具的賣(mài)點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重復(fù)兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。第五個(gè)問(wèn)題：分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，家具屬于大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)家具的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個(gè)買(mǎi)主和若干個(gè)參謀。面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買(mǎi)的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買(mǎi)主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷(xiāo)員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第六個(gè)問(wèn)題：不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類(lèi)似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)?。其?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。第七個(gè)問(wèn)題：過(guò)度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某套家具前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷(xiāo)員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。第八個(gè)問(wèn)題：不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的喜歡敦實(shí)厚重的，有的喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡(jiǎn)約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？假如顧客想買(mǎi)一套經(jīng)濟(jì)型的家具，而你卻在那里跟他說(shuō)某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和詢問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購(gòu)買(mǎi)的用途，比如是公司的還是私家的，民營(yíng)和還是國(guó)有的，老板自己買(mǎi)還是辦事人員買(mǎi)等等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要什么類(lèi)別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)類(lèi)別、款式、價(jià)格的家具。第九個(gè)問(wèn)題：身份問(wèn)題

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷(xiāo)售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷(xiāo)員提供一點(diǎn)參考。第十個(gè)問(wèn)題：和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。第十一個(gè)問(wèn)題：表情生硬

促銷(xiāo)是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺(jué)時(shí)，一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員偷偷地瞪了我一眼，我自己并沒(méi)有看見(jiàn)，同來(lái)的朋友看見(jiàn)了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開(kāi)了那家店。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。