第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法（試行）》的通知衛(wèi)

辦婦社發(fā)〔2011〕83號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局： 為貫徹落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔2009〕6號）和衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效考核的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)人發(fā)〔2010〕98號）等文件精神，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范管理，經(jīng)商國家中醫(yī)藥管理局，我部研究制定了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法（試行）》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理，完善服務(wù)功能，充分調(diào)動工作人員積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，切實使群眾受益，依據(jù)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》和《衛(wèi)生部關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效考核的指導(dǎo)意見》，制定本辦法。

第二條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核是指衛(wèi)生行政部門依據(jù)績效考核指標體系，運用科學(xué)適宜的方法，對社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)機構(gòu)的運行管理、功能實現(xiàn)、服務(wù)模式和服務(wù)效果等進行客觀、公正的綜合評價。

第三條 本辦法考核對象為衛(wèi)生行政部門登記注冊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。實行一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為整體接受考核。

第四條 考核原則：

（一）科學(xué)、規(guī)范、有序?？茖W(xué)制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核內(nèi)容及標準，規(guī)范績效考核工作流程與方法，有序開展考核工作。

（二）公平、公正、公開。不同舉辦主體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)平等參與考核。統(tǒng)一考核內(nèi)容、標準與方法，公開考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

（三）簡便、適宜、高效。簡化考核程序，將日常考核與年終考核相結(jié)合，采用適宜方法，提高工作效率。

（四）激勵、促進、有效。發(fā)揮考核作用，獎勵先進、改進不足，調(diào)動工作人員積極性，促進機構(gòu)持續(xù)、健康發(fā)展，保證群眾受益。

第五條

地方各級衛(wèi)生行政部門要加強對社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，完善和落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，為績效考核提供條件。

第二章 考核內(nèi)容與方法

第六條 考核內(nèi)容：

（一）機構(gòu)管理，包括機構(gòu)環(huán)境、人力資源管理、財務(wù)資產(chǎn)管理、藥品管理、文化建設(shè)、信息管理和服務(wù)模式等。

（二）公共衛(wèi)生服務(wù)，包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種，婦女、兒童和老年人健康管理，高血壓、2型糖尿病和重性精神疾病患者管理，傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管，計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等。

（三）基本醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、醫(yī)療費用、康復(fù)服務(wù)等。

（四）中醫(yī)藥服務(wù)，包括中醫(yī)治未病、中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。

（五）滿意度，包括服務(wù)對象和衛(wèi)生技術(shù)人員滿意度。第七條 考核指標體系：

（一）遵循科學(xué)性、重要性和可獲得性原則制訂績效考核指標體系。

（二）考核指標分為一級指標、二級指標和三級指標，明確考核指標內(nèi)容、權(quán)重、標準以及評分辦法。

（三）地方衛(wèi)生行政部門可對指標體系進行適當調(diào)整，并根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定指標標準及評分辦法。

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核指標體系由地方衛(wèi)生行政部門根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行調(diào)整。第八條 考核方式方法：

采取日?？己伺c年終考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合方式，通過現(xiàn)場查看、資料查閱、現(xiàn)場訪談與問卷調(diào)查等方法進行考核。

第三章 組織實施

第九條 考核主體：

（一）區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門會同有關(guān)部門組織本轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的績效考核。

（二）設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門對區(qū)（市、縣）考核結(jié)果抽取一定比例進行復(fù)核或組織統(tǒng)一考核。

（三）衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局、省級衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核工作進行督導(dǎo)檢查。

第十條 考核組織：

（一）設(shè)區(qū)的市、區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)。

（二）成立績效考核工作組，成員可由政府相關(guān)部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)、行業(yè)組織及社區(qū)居民代表等組成。

（三）鼓勵有條件的地區(qū)委托第三方開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核。

（四）原則上考核周期為一年。第十一條 考核程序：

（一）組織準備。確定考核實施機構(gòu)和考核人員，明確考核程序和工作安排。如委托第三方實施考核，應(yīng)當簽訂相關(guān)協(xié)議。

（二）具體實施。制訂考核方案，考核工作組根據(jù)方案對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行考核，并將考核結(jié)果上報績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）公示公布。績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果以適當形式公示公布。

（四）溝通反饋。領(lǐng)導(dǎo)小組對被考核機構(gòu)取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

第十二條 考核工作要求：

（一）衛(wèi)生行政部門要保證績效考核工作經(jīng)費，用于績效考核組織與實施。

（二）建立績效考核制度。制訂本地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法，明確考核主體、考核內(nèi)容和標準、考核程序和方法以及考核結(jié)果應(yīng)用，完善績效考核結(jié)果反饋機制。

（三）建立績效考核責(zé)任制，明確考核相關(guān)人員職責(zé)和紀律要求，考核過程中盡可能不影響被考核機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展。

（四）被考核機構(gòu)確保提供信息真實、準確，積極配合績效考核工作。

第四章 結(jié)果應(yīng)用

第十三條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，各地根據(jù)實際情況自行確定各個等級的績效分值?？己私Y(jié)果作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)資金撥付和負責(zé)人聘任的重要依據(jù)。對考核成績優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)予以表彰或獎勵；對考核成績不合格的要求限期整改，整改后仍不合格的給予警告直至取消機構(gòu)資格。

第十四條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當結(jié)合本辦法建立和完善內(nèi)部績效考核制度，根據(jù)不同崗位職責(zé)和要求對工作人員實施分類考核，將考核結(jié)果作為工作人員績效工資及人員聘用的重要依據(jù)。

第十五條 根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，整改存 在問題，調(diào)整考核指標體系，完善和規(guī)范日常管理，提高機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率。

第五章 附則

第十六條

本辦法由衛(wèi)生部負責(zé)解釋。

第十七條 地方各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本辦法制訂本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核具體實施方案。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日后30日起施行。

附件：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核指標體系

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法(試行)

附件

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法（試行）

（征求意見稿）

第一章總則

第一條為加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理過程的有效控制，完善服務(wù)功能，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)公益性質(zhì)，切實使群眾受益，依據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點、實施方案（2009-2011年）》制定本辦法。

第二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核是指衛(wèi)生行政部門依據(jù)績效考核指標體系，運用科學(xué)適宜的方法，組織對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的管理、功能實現(xiàn)及服務(wù)效果進行客觀、公正的綜合考核評估。

第三條本辦法主要考核對象為經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對其下設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行考核。對于獨立設(shè)置、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不具有隸屬關(guān)系的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，可參照本辦法有關(guān)內(nèi)容進行考核。

第四條考核原則

（一）科學(xué)、規(guī)范、有序?？茖W(xué)制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核內(nèi)容及標準，規(guī)范績效考核工作的流程與方法，有序開展考核工作。

（二）公平、公開、公正。考核過程中堅持公平、公正，考核標準和結(jié)果向社會公開，接受社會監(jiān)督。

（三）簡便、適宜、高效。簡化考核程序，突出重點內(nèi)容，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證考核結(jié)果客觀、真實、準確。

（四）激勵、促進、有效。充分發(fā)揮考核作用，根據(jù)結(jié)果，獎勵先進，調(diào)動機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員積極性，促進機構(gòu)持續(xù)改進，提高質(zhì)量與效果，保證群眾受益。

第五條各級地方衛(wèi)生行政部門要加強對社區(qū)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，完善和落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，為績效考核提供條件。

第二章考核內(nèi)容與方法

第六條考核內(nèi)容

（一）機構(gòu)管理，包括機構(gòu)環(huán)境、人力資源管理、財物管理、文化建設(shè)和信息管理等。

（二）公共衛(wèi)生服務(wù)，包括國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目

以及各地制定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況。

（三）基本醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、中醫(yī)藥服務(wù)、醫(yī)療費用負擔(dān)以及基本藥物制度等。

（四）服務(wù)模式，包括社區(qū)參與、協(xié)同服務(wù)、責(zé)任制服務(wù)、主動服務(wù)等。

（五）滿意度，包括服務(wù)對象綜合滿意度，衛(wèi)技人員滿意度。

（六）地方衛(wèi)生行政部門要求的其他相關(guān)內(nèi)容。

第七條考核指標體系

（一）遵循科學(xué)性、重要性和可獲得性原則制定績效考核指標體系。

（二）考核指標分為一級指標、二級指標和三級指標。

（三）明確考核指標的內(nèi)容、標準、權(quán)重以及考核與評分辦法。

（四）各級地方衛(wèi)生行政部門可參照本辦法，結(jié)合當?shù)貙嶋H進行相應(yīng)調(diào)整，制定本地區(qū)績效考核指標體系。

第八條考核方式方法

采取日?？己伺c年終考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合方式，通過現(xiàn)場查看、資料查閱、現(xiàn)場訪談與問卷調(diào)查等方法進行考核。

第三章組織實施

第九條考核主體

（一）區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門會同有關(guān)部門組織本轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的績效考核。

（二）設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門負責(zé)對區(qū)（市、縣）考核結(jié)果抽取一定比例進行復(fù)核或組織統(tǒng)一考核。

（三）衛(wèi)生部、省級衛(wèi)生行政部門定期或不定期對下級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核工作進行督導(dǎo)檢查。

第十條考核組織

（一）設(shè)區(qū)的市、區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門應(yīng)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)。

（二）建立績效考核工作組，成員可由相關(guān)部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、行業(yè)組織及社區(qū)居民代表等組成。

（三）鼓勵有條件的地區(qū)委托第三方機構(gòu)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核。

（四）原則上以一年為一考核周期。

第十一條考核程序

（一）組織準備。成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，確定考核實施機構(gòu)、落實考核人員及分工、明確考核程序與工作安排。如委托第三方實施考核，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議。

（二）具體實施。制定考核方案，考核工作組根據(jù)方案對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行考核評估，并將考核結(jié)果上報績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）公示公布?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果以適當形式公示公布。

（四）溝通反饋。領(lǐng)導(dǎo)小組對機構(gòu)取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

第十二條考核要求

（一）保證績效考核專項經(jīng)費，用于績效考核組織實施與激勵。

（二）建立績效考核制度。制定本地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法，明確考核主體，考核內(nèi)容和標準，考核程序與方法以及考核結(jié)果應(yīng)用，完善績效考核結(jié)果反饋體系。

（三）建立績效考核責(zé)任制，明確考核相關(guān)人員職責(zé)與紀律要求，考核過程中盡可能不影響被考核機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展。

（四）被考核機構(gòu)確保提供信息真實、準確，積極配合績效考核工作。

第四章結(jié)果應(yīng)用

第十三條衛(wèi)生行政部門依據(jù)考核結(jié)果，對考核成績突

出的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)予以獎勵，對考核成績極差的機構(gòu)予以批評?？己私Y(jié)果作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)負責(zé)人聘用與經(jīng)費核撥的參考依據(jù)。

第十四條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部績效考核制度，將考核結(jié)果作為工作人員績效工資以及人員聘用的參考依據(jù)。

第十五條根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)整改存在的問題，調(diào)整考核指標體系，完善管理，以提高機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率。

第五章附則

第十六條本辦法由衛(wèi)生部負責(zé)解釋。

第十七條地方各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本辦法制定本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核具體實施方案。

第十八條本辦法自發(fā)布之日后30日起施行。

附件：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核指標體系

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法(試行)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理，完善服務(wù)功能，充分調(diào)動工作人員積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，切實使群眾受益，依據(jù)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》和《衛(wèi)生部關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效考核的指導(dǎo)意見》，制定本辦法。

第二條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核是指衛(wèi)生行政部門依據(jù)績效考核指標體系，運用科學(xué)適宜的方法，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的運行管理、功能實現(xiàn)、服務(wù)模式和服務(wù)效果等進行客觀、公正的綜合評價。

第三條 本辦法考核對象為衛(wèi)生行政部門登記注冊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。實行一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為整體接受考核。

第四條 考核原則：

（一）科學(xué)、規(guī)范、有序?？茖W(xué)制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核內(nèi)容及標準，規(guī)范績效考核工作流程與方法，有序開展考核工作。

（二）公平、公正、公開。不同舉辦主體的社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)機構(gòu)平等參與考核。統(tǒng)一考核內(nèi)容、標準與方法，公開考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

（三）簡便、適宜、高效。簡化考核程序，將日?？己伺c年終考核相結(jié)合，采用適宜方法，提高工作效率。

（四）激勵、促進、有效。發(fā)揮考核作用，獎勵先進、改進不足，調(diào)動工作人員積極性，促進機構(gòu)持續(xù)、健康發(fā)展，保證群眾受益。

第五條

地方各級衛(wèi)生行政部門要加強對社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，完善和落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，為績效考核提供條件。

第二章 考核內(nèi)容與方法

第六條 考核內(nèi)容：

（一）機構(gòu)管理，包括機構(gòu)環(huán)境、人力資源管理、財務(wù)資產(chǎn)管理、藥品管理、文化建設(shè)、信息管理和服務(wù)模式等。

（二）公共衛(wèi)生服務(wù)，包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種，婦女、兒童和老年人健康管理，高血壓、2型糖尿病和重性精神疾病患者管理，傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管，計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等。

（三）基本醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、醫(yī)療費用、康復(fù)服務(wù)等。

（四）中醫(yī)藥服務(wù)，包括中醫(yī)治未病、中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。

（五）滿意度，包括服務(wù)對象和衛(wèi)生技術(shù)人員滿意度。第七條 考核指標體系：

（一）遵循科學(xué)性、重要性和可獲得性原則制訂績效考核指標體系。

（二）考核指標分為一級指標、二級指標和三級指標，明確考核指標內(nèi)容、權(quán)重、標準以及評分辦法。

（三）地方衛(wèi)生行政部門可對指標體系進行適當調(diào)整，并根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定指標標準及評分辦法。

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核指標體系由地方衛(wèi)生行政部門根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行調(diào)整。

第八條 考核方式方法：

采取日?？己伺c年終考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合方式，通過現(xiàn)場查看、資料查閱、現(xiàn)場訪談與問卷調(diào)查等方法進行考核。

第三章 組織實施

第九條 考核主體：

（一）區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門會同有關(guān)部門組織本轄區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的績效考核。

（二）設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門對區(qū)（市、縣）考核結(jié)果抽取一定比例進行復(fù)核或組織統(tǒng)一考核。

（三）衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局、省級衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核工作進行督導(dǎo)檢查。

第十條 考核組織：

（一）設(shè)區(qū)的市、區(qū)（市、縣）級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)。

（二）成立績效考核工作組，成員可由政府相關(guān)部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)、行業(yè)組織及社區(qū)居民代表等組成。

（三）鼓勵有條件的地區(qū)委托第三方開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核。

（四）原則上考核周期為一年。第十一條 考核程序：

（一）組織準備。確定考核實施機構(gòu)和考核人員，明確考核程序和工作安排。如委托第三方實施考核，應(yīng)當簽訂相關(guān)協(xié)議。

（二）具體實施。制訂考核方案，考核工作組根據(jù)方案對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行考核，并將考核結(jié)果上報績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）公示公布?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果以適當形式公示公布。

（四）溝通反饋。領(lǐng)導(dǎo)小組對被考核機構(gòu)取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

第十二條 考核工作要求：

（一）衛(wèi)生行政部門要保證績效考核工作經(jīng)費，用于績效考核組織與實施。

（二）建立績效考核制度。制訂本地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法，明確考核主體、考核內(nèi)容和標準、考核程序和方法以及考核結(jié)果應(yīng)用，完善績效考核結(jié)果反饋機制。

（三）建立績效考核責(zé)任制，明確考核相關(guān)人員職責(zé)和紀律要求，考核過程中盡可能不影響被考核機構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開展。

（四）被考核機構(gòu)確保提供信息真實、準確，積極配合績效考核工作。

第四章 結(jié)果應(yīng)用

第十三條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個 等次，各地根據(jù)實際情況自行確定各個等級的績效分值?？己私Y(jié)果作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)資金撥付和負責(zé)人聘任的重要依據(jù)。對考核成績優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)予以表彰或獎勵；對考核成績不合格的要求限期整改，整改后仍不合格的給予警告直至取消機構(gòu)資格。

第十四條 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當結(jié)合本辦法建立和完善內(nèi)部績效考核制度，根據(jù)不同崗位職責(zé)和要求對工作人員實施分類考核，將考核結(jié)果作為工作人員績效工資及人員聘用的重要依據(jù)。

第十五條 根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，整改存在問題，調(diào)整考核指標體系，完善和規(guī)范日常管理，提高機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率。

第五章 附則

第十六條

本辦法由衛(wèi)生部負責(zé)解釋。

第十七條 地方各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本辦法制訂本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核具體實施方案。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日后30日起施行。

附件：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核指標體系

第四篇：中山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法(試行)

中山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核辦法

為加強對我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理過程的有效控制，完善服務(wù)功能，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)大連市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)文件精神,特制定本辦法。

一、考核原則

（一）科學(xué)、規(guī)范、有序,公開、公平、公正。

（二）分類考核，按補助資金項目考核標準分別進行考核。

（三）考核結(jié)果同補助資金掛鉤，根據(jù)結(jié)果獎勵先進，調(diào)動積極性，促進機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。

二、考核標準和內(nèi)容

（一）公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核

依據(jù)《大連市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核標準（試行）》進行考核?？己藘?nèi)容共17項，總分1000分。主要包括健康教育、健康檔案建立和管理、日常信息管理、計劃生育指導(dǎo)、慢病管理、傳染病艾滋病管理、社區(qū)診斷、疫情報告監(jiān)測、老年人保健、殘疾人康復(fù)、戶籍醫(yī)生制、社會滿意度評價等內(nèi)容。

（二）實施國家基本藥物制度情況考核

按照《大連市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物制度監(jiān)督考核辦法（試行）》進行考核?？己藘?nèi)容共5項，總分100分。主要包括目錄藥品管理、藥品采購和儲備管理、藥品使用管理、藥品價格管理、群眾評價與監(jiān)督等內(nèi)容。

（三）建立政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核激勵機制

建立以聘用合同和崗位職責(zé)任務(wù)為依據(jù)、以工作績效為主要

內(nèi)容、突出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作特點的崗位績效考核辦法?？己私Y(jié)果作為服務(wù)機構(gòu)與工作人員續(xù)聘、解聘、調(diào)整工作崗位、調(diào)整績效工資標準和年終獎勵的基本依據(jù)。

服務(wù)機構(gòu)和工作人員的績效考核實施細則由區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

管理中心制定，并經(jīng)職工代表大會通過后報經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局審核、區(qū)人社局備案。

三、組織實施

（一）組織機構(gòu)

成立由區(qū)衛(wèi)生局、財政局、發(fā)改局、人社局、編辦、審計局、監(jiān)察局等部門組成的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實考核人員組成及分工、明確考核程序與工作安排。

（二）考核時間

公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核、實施國家基本藥物制度考核由各社

區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)于每年6月30日、10月31日前，進行自查自評，并將結(jié)果報考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每年7月15日前，進行半年考核，并將考核結(jié)果報市政府有關(guān)部門。每年11月初至12月中旬，進行全年考核。

政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員績效考核分為月績效考核

和績效考核，考核結(jié)果須經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局審定，報區(qū)人社局備案。

（三）考核方法

采取查閱資料、現(xiàn)場考察、抽樣核查等方法進行考核。

四、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

依據(jù)考核結(jié)果，對考核成績突出的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和個人

予以獎勵，對考核成績差的視情況予以批評，并提出改進意見。考核結(jié)果采取量化指標，分別同機構(gòu)公共衛(wèi)生補助資金、職工個人收入掛鉤。

（一）公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核結(jié)果同公共衛(wèi)生補助資金相銜

接

考核結(jié)果分四個等級：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。達到總

分值90%以上的，為優(yōu)秀，全額撥付補助資金；達到總分值80%以上的，為良好，撥付90%的補助資金；達到總分值70%以上的，為及格，撥付50%的補助資金；總分值在70%以下的，為不及格，不撥付補助資金。

公共衛(wèi)生補助資金由市、區(qū)兩級財政共同籌集，用于社區(qū)公

共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展。

（二）國家基本藥物制度實施情況考核結(jié)果同門診補償資金、基本藥物銷售獎勵資金相銜接

考核結(jié)果分四個等次：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。得分85

分以上為優(yōu)秀，全額撥付機構(gòu)補償資金；84-70分為良好，撥付機構(gòu)90%補償資金；69-60分為及格，撥付機構(gòu)50%補償資金；60分以下為不及格，不撥付機構(gòu)補償資金。

機構(gòu)補償資金來源為公共衛(wèi)生服務(wù)補償資金。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)績效考核結(jié)果同職工個人收入掛鉤

服務(wù)機構(gòu)工作人員績效考核分為月份績效考核和績效考

核，考核等次為優(yōu)秀、合格和不合格。其中，優(yōu)秀等次的比例不

超過單位總?cè)藬?shù)的10％。考核結(jié)果為合格及以上的，按績效考核實施細則發(fā)放月或年終崗位績效工資；考核結(jié)果為不合格的，不發(fā)放月或年終崗位績效工資。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由區(qū)衛(wèi)生局、財政局共同負責(zé)解

釋。

中山區(qū)衛(wèi)生局 中山區(qū)財政局

2010年7月5日

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員績效考核辦法

中心工作人員績效考核辦法

為切實加強中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供醫(yī)療服務(wù)所得收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入不直接掛鉤的分配制度和激勵機制，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性，結(jié)合單位實際，特制定本考核辦法。

一、基本原則

1、效率優(yōu)先原則。堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量相結(jié)合，按勞取酬、優(yōu)勞多酬，不得將個人收入與開單提成相結(jié)合，突出社會效益，淡化經(jīng)濟效益。

2、公平公正原則。堅持工作總量與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合、崗位風(fēng)險與分配系數(shù)相統(tǒng)一，實行因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分取酬。

3、合理分配原則。堅持成本核算、保底封頂、總量控制、確保結(jié)余，加強成本費用控制，摒棄短期行為，增強發(fā)展后勁。

二、考核內(nèi)容及評價標準

中心干部職工的考核內(nèi)容及評價標準參照附件。

三、考核方法

1、中心成立績效工資考核方案領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任為組長，各科主要負責(zé)人及職工代表（全體職工每月輪流）一名為成員，每月25-30日進行系統(tǒng)考核。

2、中心考核小組負責(zé)每月對職工進行考核，定期不定期對考核情況進行督查審核。

3、中心每年年初根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點，確定崗位工作職責(zé)和考核評價標準，堅持每月考核，考核結(jié)果進行公示并備案，按考核結(jié)果兌付績效工資。

4、中心職工實行考勤與考績相結(jié)合的績效考核辦法?？冃ЧべY的70%作為

基礎(chǔ)性績效工資，每月考勤發(fā)放，中心依據(jù)出勤情況實行日工資制，出勤天數(shù)按照當月法定出勤日計算?？冃ЧべY的30%作為獎勵性績效工資，進行考核二次分配，將考核結(jié)果與獎勵性績效工資掛鉤。

四、考核方式

1、查閱資料。包括查閱各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、健康檔案、疫情報告等。

2、現(xiàn)場檢查。包括查看醫(yī)療設(shè)備完好率和使用率、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、工作紀律、制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等。

3、走訪群眾。包括對預(yù)防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的情況，測評滿意度。

4、計算工作量。對每個職工的工作量進行核算。

5、評價服務(wù)質(zhì)量。對每個職工的服務(wù)質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結(jié)合的方式進行評價，結(jié)果作為評價服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

6、評估滿意度。對不遵守單位規(guī)章制度和工作紀律等要按次、按性質(zhì)予以扣分。

五、考核結(jié)果運用

1、中心職工績效考核實行百分制考核?？己私Y(jié)果分為三個等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀，60—89分為合格，60分以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的比例不得超過30％，按分數(shù)高低依次確定。按考核結(jié)果確定相應(yīng)考核系數(shù)，優(yōu)秀為1.2，合格為1.0，不合格為0。

2、中心根據(jù)職工擔(dān)任職務(wù)確定職務(wù)考核系數(shù)。其中中心主任1.6。

3、加分情況：中心可根據(jù)情況，對特殊情況予以加分。

4、制定出臺本中心成本控制考核工作方案。

5、每月將各自崗位績效考核系數(shù)×職務(wù)崗位系數(shù)×成本核算考核結(jié)果進行獎勵性績效工資的二次分配，但其總額不超過全中心獎勵性績效工資總額。

六、監(jiān)督管理

1、中心根據(jù)衛(wèi)計局績效考核辦法和目標責(zé)任書所明確的考核內(nèi)容及評價標準，結(jié)合本中心實際，制訂并簽訂內(nèi)部管理責(zé)任書，并同本辦法一并備案。

2、中心績效考核分配工作接受全員監(jiān)督管理，建立責(zé)任追究制度。

3、緊貼實際制定可操作的績效考核辦法，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、權(quán)利到人、考核到人、分配到人。堅持公平、公道、公正，切實發(fā)揮績效考核的獎勤罰懶、激勵創(chuàng)優(yōu)作用，調(diào)動廣大職工工作積極性，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。

4、中心對績效考核方案、考核結(jié)果等進行公示，接受職工的監(jiān)督。

5、中心職工的特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費等按照省市區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，列入支出預(yù)算。

6、中心職工的請銷假曠工按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、中心轄區(qū)站職工績效考核分配參照本辦法執(zhí)行。