第一篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員(三級(jí))網(wǎng)上自測(cè)試卷2帶答案

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷（三級(jí)）回顯答卷

試卷

一、填空題.臨時(shí)額度指持卡人向信用卡中心提出臨時(shí)增加信用額度時(shí)，由發(fā)卡行批準(zhǔn)后給予的最長(zhǎng)期限為_(kāi)_______________個(gè)月的額度。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（12）.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（您預(yù)約了嗎）.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支行（局）長(zhǎng)授權(quán)做批量取消、________________等處理。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（沖正）.郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬?lài)?guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《________________》。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（保密法）.2000年6月1日定期存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存實(shí)行“________________”規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄依此辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（無(wú)限次）.司法查詢(xún)的具體內(nèi)容包括：根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查分戶(hù)賬、根據(jù)賬號(hào)/卡號(hào)查交易明細(xì)、根據(jù)______________查賬號(hào)等。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（戶(hù)名或?qū)嵜C件）.個(gè)人客戶(hù)投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人時(shí)，需提供雙方________________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（有效身份證件）.憑證密碼雙掛失辦理掛失補(bǔ)發(fā)時(shí)，須先辦理________________交易，再辦理補(bǔ)發(fā)憑證交易。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（密碼重置）.郵儲(chǔ)各級(jí)業(yè)務(wù)人員注冊(cè)采取________________和逐級(jí)注冊(cè)的方式。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（集中注冊(cè)）.客戶(hù)登錄支付寶網(wǎng)站，將支付寶賬戶(hù)中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶(hù)中可以取得________________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（現(xiàn)金）.印鑒戶(hù)辦理查詢(xún)，需客戶(hù)持存款憑證和印鑒在________________辦理。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)）.鼠標(biāo)按接口分類(lèi)可分為_(kāi)_______________、PS/2鼠標(biāo)、USB鼠標(biāo)、無(wú)線鼠標(biāo)。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（串行鼠標(biāo)）.存款人死亡后，其繼承人應(yīng)向公證機(jī)構(gòu)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理________________，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（繼承權(quán)證明書(shū)）.郵儲(chǔ)處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與委托單位進(jìn)行________________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（對(duì)帳）.儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類(lèi)重要空白憑證辦理________________手續(xù)。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（交接簽收登記）.通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為_(kāi)_______________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（5萬(wàn)元（含））.代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲(chǔ)接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位或個(gè)人客戶(hù)的委托，為委托單位或個(gè)人辦理的代收、代付類(lèi)________________業(yè)務(wù)。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)）.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（短信回執(zhí)每筆一元）.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先電源后部件、____________。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（先一般后特殊）.國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)自受理保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)申請(qǐng)之日起________________日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的決定。(1分)

學(xué)員答案：（）

正確答案：（60）

二、單項(xiàng)選擇題.辦理協(xié)助查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的（），以及協(xié)助查詢(xún)存款通知書(shū)。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.身份證

B.護(hù)照

C.工作證件

D.介紹信.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢(qián)監(jiān)督管理工作。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.銀監(jiān)會(huì)

B.公安部

C.財(cái)政部

D.人民銀行.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不超過(guò)（）元人民幣。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.1000 B.2000

C.5000 D.10000.以下關(guān)于一本通開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.一本通開(kāi)戶(hù)交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602

C.客戶(hù)持一本通存折辦理子賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)，必須在一本通開(kāi)戶(hù)的網(wǎng)點(diǎn)

D.現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章，在開(kāi)戶(hù)憑條上加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章.以下金額數(shù)字大寫(xiě)正確的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號(hào)以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國(guó)范圍內(nèi)唯一。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.全國(guó)

B.省

C.地市

D.縣市.下列關(guān)于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)憑條”

B.賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)用憑條”

C.賬戶(hù)的支取交易碼為010203 D.賬戶(hù)（存單戶(hù)）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進(jìn)行打印.2010年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.44天

B.45天

C.46天

D.47天.不同類(lèi)別的VIP客戶(hù)發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶(hù)發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶(hù)發(fā)行（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.國(guó)債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國(guó)債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

C.國(guó)債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國(guó)債的非交易過(guò)戶(hù)，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等

31.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.37288 B.38018

C.38749 D.39479

32.客戶(hù)撤銷(xiāo)卡折合一戶(hù)的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（）。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.同時(shí)作廢

B.可繼續(xù)使用

C.修改密碼后可使用

D.激活后可使用

33.客戶(hù)于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息（）元。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.29.25 B.28

C.26.25 D.27.75

34.以下關(guān)于一本通支取或銷(xiāo)戶(hù)的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶(hù)清戶(hù)和子賬戶(hù)部提

C.一本通銷(xiāo)戶(hù)的交易碼為010604 D.一本通銷(xiāo)戶(hù)交易成功收回存折，存折上加蓋“銷(xiāo)戶(hù)”戳記，不打印單據(jù)

35.下列關(guān)于郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.支取、清戶(hù)等交易系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)零星調(diào)節(jié)交易

B.零星調(diào)節(jié)可在全國(guó)任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

C.單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元

D.零星調(diào)節(jié)可當(dāng)日或隔日辦理

36.POS預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)可在預(yù)授權(quán)交易成功后（）日內(nèi)通過(guò)聯(lián)機(jī)或手工方式完成。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.7 B.15

C.30 D.31

37.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.開(kāi)戶(hù)日

B.清戶(hù)日

C.結(jié)息日

D.支取日

38.各級(jí)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng)

B.業(yè)務(wù)主管

C.縣市支行負(fù)責(zé)人

D.審計(jì)主管

39.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)

B.扣劃款項(xiàng)必須直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶(hù)，不得支付現(xiàn)金

C.協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求

D.扣劃的交易代碼為503015

40.存款賬戶(hù)的（）錯(cuò)誤，不能通過(guò)賬戶(hù)信息修改處理。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.通知存款品種

B.客戶(hù)姓名

C.存款金額

D.存款期限

41.變更密碼由客戶(hù)憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.開(kāi)戶(hù)

B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

42.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于限額止付時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

B.轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶(hù)間進(jìn)行

C.境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人賬戶(hù)間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易

D.可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

43.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.一

B.二

C.三

D.五

44.客戶(hù)在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶(hù)（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶(hù)在郵儲(chǔ)銀行柜面通過(guò)注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶(hù)。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.全國(guó)

B.省內(nèi)

C.地市

D.縣市

45.以下可在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理的人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品交易是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.凍結(jié)

B.解凍結(jié)

C.非交易過(guò)戶(hù)

D.內(nèi)部查詢(xún)

46.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.解除不動(dòng)戶(hù)標(biāo)識(shí)后允許做司法扣劃

B.解除不動(dòng)戶(hù)必須由賬戶(hù)本人辦理

C.解除不動(dòng)戶(hù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)只能在省內(nèi)辦理

D.不動(dòng)戶(hù)期間，客戶(hù)不能做除解除不動(dòng)戶(hù)申請(qǐng)外的其他任何交易

47.下列關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.ATM出現(xiàn)差錯(cuò)款須及時(shí)查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目

B.客戶(hù)在ATM存款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

C.ATM誤收假幣應(yīng)及時(shí)查清交還客戶(hù)，并由其補(bǔ)全款項(xiàng)

D.客戶(hù)在ATM取款的過(guò)程須置于全方位監(jiān)控之下

48.客戶(hù)代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.取款

B.止付

C.轉(zhuǎn)賬

D.取消

49.綠卡通卡最多可申請(qǐng)（）張副卡。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.1 B.3

C.5 D.10

50.我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.中國(guó)銀行

B.中國(guó)人民銀行

C.銀監(jiān)會(huì)

D.財(cái)政部

51.某客戶(hù)于2010年6月17日開(kāi)戶(hù)存入35000元整存整取3個(gè)月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應(yīng)付利息（）元。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.149.63 B.142.15

C.119.7 D.78

52.下列關(guān)于綠卡聯(lián)名卡和認(rèn)同卡基本規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則是積極開(kāi)發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益

B.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號(hào)為622151 D.二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報(bào)總行審批

53.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:D

A.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄可以委托他人撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)

B.外幣理財(cái)產(chǎn)品不可以委托他人撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)

C.郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄起始金額是100美元

D.外幣理財(cái)產(chǎn)品起始金額是500美元

54.以下（）故障不屬于計(jì)算機(jī)軟故障。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

55.修改賬戶(hù)存期交易只能在開(kāi)戶(hù)后（）個(gè)月內(nèi)辦理。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.三

B.六

C.十二

D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.30 B.60

C.90 D.120

57.網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)（）部門(mén)報(bào)告；迅速查明原因，采取有效的補(bǔ)救措施。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.業(yè)務(wù)

B.會(huì)計(jì)

C.安全保衛(wèi)

D.風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)

58.批量開(kāi)卡后，必須提醒客戶(hù)在柜面通過(guò)（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.存款

B.修改密碼

C.掛失

D.換卡

59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.機(jī)械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

60.辦理（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)需要輸入取款密碼。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.網(wǎng)匯通匯款

B.網(wǎng)匯e

C.禮儀卡

D.網(wǎng)匯通卡

三、多項(xiàng)選擇題

61.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退

B.被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零

C.機(jī)構(gòu)被合并后，商戶(hù)余額必須為零

D.機(jī)構(gòu)被合并后不可以辦理會(huì)計(jì)類(lèi)的業(yè)務(wù)

62.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權(quán)存在爭(zhēng)議

B.已擔(dān)保

C.已設(shè)置密碼，賬戶(hù)狀態(tài)正常

D.已掛失

63.有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，只需實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)

B.國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易不能采取免填單形式

C.國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓?zhuān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取

D.儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是購(gòu)買(mǎi)日

64.目前銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的審批

B.協(xié)調(diào)仲裁儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)議

C.監(jiān)督稽核儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作

D.糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為

65.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BCD

A.作廢重要空白憑證時(shí)，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記

B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角

C.各類(lèi)存折作廢時(shí)須在磁條部位剪三角破壞磁條

D.對(duì)已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時(shí)，做“作廢”處理，且不得再行使用

66.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱(chēng)。(0.5分)未選, 正確答案為:AC

A.拉丁文

B.奧地利文

C.西班牙文

D.葡萄牙文

67.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在依法履行職責(zé)時(shí)，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復(fù)制相關(guān)資料

B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料

C.向法院申請(qǐng)凍結(jié)違法資金

D.查詢(xún)有關(guān)單位的銀行賬戶(hù)

68.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.名稱(chēng)

B.標(biāo)識(shí)

C.客服電話(huà)

D.網(wǎng)址

69.下列關(guān)于商業(yè)銀行會(huì)計(jì)記賬方法說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BD

A.表外科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

B.表內(nèi)科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

C.根據(jù)借貸記賬法，負(fù)債和費(fèi)用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方

D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規(guī)則

70.2008年1月12日前開(kāi)戶(hù)的通知存款，只能按活期利率計(jì)息的情況有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.未提前通知而支取的B.支取金額超出約定金額

C.實(shí)際存期不足通知期限

D.通知后又取消通知

71.郵儲(chǔ)信用卡持卡人不可通過(guò)（）激活卡片。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)

B.ATM

C.電話(huà)銀行

D.商易通

72.以下關(guān)于沖正交易說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AD

A.所有沖正交易均需長(zhǎng)短款掛賬

B.發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)無(wú)法聯(lián)系上客戶(hù)時(shí)，應(yīng)延長(zhǎng)監(jiān)控錄像保存時(shí)間

C.若原賬戶(hù)余額不足沖正，須辦理賬戶(hù)限額止付，不足部分暫掛賬

D.沖正交易不會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì)

73.下列關(guān)于個(gè)人存款實(shí)名制說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》的金融機(jī)構(gòu)，是指在境內(nèi)依法設(shè)立和經(jīng)營(yíng)個(gè)人存款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)

B.《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制》中的存款賬戶(hù)是指?jìng)€(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立的人民幣相關(guān)存款賬戶(hù)

C.《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》自2000年4月1日起實(shí)施

D.《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制》中實(shí)名是指符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名

74.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部查詢(xún)包括以下（）的查詢(xún)。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.各類(lèi)報(bào)表

B.相關(guān)業(yè)務(wù)登記簿

C.實(shí)名證件查賬號(hào)

D.柜員違規(guī)操作

75.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AC

A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶(hù)供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)

B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶(hù)提供個(gè)性化、量體裁衣的各類(lèi)完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

76.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.各類(lèi)業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線

B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶

D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.本地客戶(hù)單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶(hù)本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

B.異地客戶(hù)單筆存取款交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶(hù)本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

C.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶(hù)所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶(hù)所有人身份證件辦理

78.下列關(guān)于外幣理財(cái)贖回的說(shuō)法，正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.提前贖回時(shí)資金實(shí)時(shí)返還至客戶(hù)指定賬戶(hù)

B.本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付

C.可以全額提前贖回

D.可以部分提前贖回

79.以下關(guān)于國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的分類(lèi)正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.按承擔(dān)責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

B.按函件的發(fā)運(yùn)速度分：優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

C.按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件

D.按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件

80.有關(guān)信用卡交易密碼說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.交易密碼生成方式為兩種

B.郵儲(chǔ)銀行信用卡交易密碼和查詢(xún)密碼只可通過(guò)24小時(shí)客服熱線申請(qǐng)?jiān)O(shè)置

C.交易密碼可由系統(tǒng)在卡片生成同時(shí)生成密函文件

D.通過(guò)郵儲(chǔ)電話(huà)銀行自行設(shè)置信用卡交易密碼收費(fèi)為10元/次

81.以下關(guān)于匯兌客戶(hù)申請(qǐng)退匯描述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AD

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯

B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為（）、《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》等。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.《業(yè)務(wù)合作協(xié)議》

B.《批量代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議》

C.《保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議》

D.《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》

83.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書(shū)寫(xiě)規(guī)定正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.小寫(xiě)金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無(wú)需在其后加注單位“元”

B.如若小寫(xiě)金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)，必須將全部數(shù)字一次劃銷(xiāo)后再行更改

C.小寫(xiě)金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào)

D.小寫(xiě)金額數(shù)字時(shí)有角無(wú)分的，分位寫(xiě)“0”，也可用符號(hào)“－”替代

84.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來(lái)識(shí)別或者重新識(shí)別客戶(hù)身份。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.回訪客戶(hù)

B.向公安、工商行政管理等部門(mén)核實(shí)

C.要求客戶(hù)補(bǔ)充其他身份證明文件

D.實(shí)地查訪

85.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.期貨經(jīng)紀(jì)公司

B.證券公司

C.信用社

D.信托投資公司

86.郵政儲(chǔ)蓄無(wú)密戶(hù)的以下（）交易，只能在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.取款

B.掛失

C.存款

D.清戶(hù)

87.下列關(guān)于利息所得稅說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，以結(jié)付利息的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人

B.個(gè)人所得稅扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月10日內(nèi)繳入中央國(guó)庫(kù)

C.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個(gè)人所得稅

D.對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄利息所得免征個(gè)人所得稅

88.商業(yè)銀行會(huì)計(jì)明細(xì)核算由（）共同組成。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.分戶(hù)賬

B.總賬

C.登記簿

D.余額表

89.當(dāng)賬戶(hù)處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(0.5分)未選, 正確答案為:BD

A.轉(zhuǎn)入賬戶(hù)凍結(jié)

B.轉(zhuǎn)出賬戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)

C.轉(zhuǎn)入賬戶(hù)掛失

D.轉(zhuǎn)出賬戶(hù)止付

90.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提前贖回處理說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BD

A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍

B.部分贖回金額不受限制

C.部分贖回后留存金額應(yīng)大于等于最低投資金額

D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關(guān)于1993年3月1日以后開(kāi)戶(hù)的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BD

A.提前支取的，不論存期長(zhǎng)短，均以支取日活期利率計(jì)息

B.提前支取的，按活期利率分段計(jì)息

C.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以支取日活期利率計(jì)利息

D.過(guò)期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長(zhǎng)短均以活期利率分段計(jì)息

92.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理一般規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BD

A.開(kāi)戶(hù)方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢(xún)信息反饋交易方

B.開(kāi)戶(hù)方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢(xún)信息反饋交易方

C.對(duì)不能確定的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)按客戶(hù)要求辦理

D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過(guò)上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)與開(kāi)戶(hù)方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理

93.郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)提前贖回外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供的資料主要包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.活期一本通存折

B.個(gè)人身份證件

C.委托協(xié)議

D.開(kāi)戶(hù)協(xié)議

94.下列關(guān)于密碼維護(hù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AC

A.客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶(hù)密碼時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“密碼申請(qǐng)書(shū)”

B.客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶(hù)密碼時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)”

C.加辦密碼由客戶(hù)憑有效實(shí)名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.加辦密碼由客戶(hù)憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

95.下列關(guān)于人民幣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AC

A.凍結(jié)交易由普通柜員操作，支行（局）長(zhǎng)授權(quán)

B.凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán)

C.凍結(jié)交易逾期可自動(dòng)解凍結(jié)

D.解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

96.以下關(guān)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的確定說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.對(duì)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的賬戶(hù)，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)

B.對(duì)已凍結(jié)的賬戶(hù)，不設(shè)為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)

C.對(duì)定活兩便自起息日起滿(mǎn)2年未發(fā)生交易的賬戶(hù)，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶(hù)

D.對(duì)零存整取自到期日起滿(mǎn)3年未發(fā)生交易的賬戶(hù)，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶(hù)

97.下列不屬于表外科目的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.有價(jià)單證

B.重要空白憑證

C.非重要空白憑證

D.現(xiàn)金

98.投保的保單當(dāng)日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.原保單

B.投保單

C.客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告

D.發(fā)票（收據(jù)）

99.下列關(guān)于近代美元紙幣獨(dú)特的印刷工藝說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案

B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號(hào)（連號(hào)）和美國(guó)國(guó)庫(kù)印記

D.部分券類(lèi)還在正面加印美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局行印記

100.以下關(guān)于郵儲(chǔ)ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.在ATM機(jī)上存款，ATM機(jī)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不能識(shí)別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶(hù)

B.在ATM機(jī)上取款，客戶(hù)可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機(jī)上本省綠卡通副卡可以查詢(xún)副卡的最近10筆交易明細(xì)

D.在ATM機(jī)上綠卡通副卡可查詢(xún)賬戶(hù)余額、當(dāng)日可取余額

四、判斷題

101.()匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日需填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門(mén)。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

102.()現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬如系統(tǒng)提示“交易超時(shí)”時(shí)，必向客戶(hù)收款并做好解釋工作。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

103.()個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

104.()客戶(hù)若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話(huà)，即有專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)上門(mén)收寄。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

105.()綠卡通卡異地子賬戶(hù)存款手續(xù)費(fèi)從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

106.()郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡卡片快遞費(fèi)為10元/卡。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

107.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶(hù)卡、撤銷(xiāo)卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門(mén)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

108.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)公布實(shí)施的利率，各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告，但可根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定浮動(dòng)范圍內(nèi)調(diào)整。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

109.()事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)管理員可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

110.()存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)處理，重新再次發(fā)送。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

111.()月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)告統(tǒng)稱(chēng)中期會(huì)計(jì)報(bào)告。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

112.()“每筆異地交易最低手續(xù)費(fèi)為2元?！弊g成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

113.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

114.()銀行賬戶(hù)款項(xiàng)的繳／撥，各級(jí)匯兌開(kāi)立的銀行賬戶(hù)，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護(hù)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

115.()POS消費(fèi)退貨時(shí)，客戶(hù)只需將原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶(hù)認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無(wú)須驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

116.()客戶(hù)可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)打印其中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡下的所有理財(cái)合同的交易確認(rèn)單。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

117.()郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶(hù)協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫(xiě)委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號(hào)、協(xié)議編號(hào)二項(xiàng)內(nèi)容。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

118.()電話(huà)通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫(xiě)收匯單，提供國(guó)際監(jiān)控號(hào)碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

119.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬(wàn)元、20萬(wàn)元。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

120.()網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)和手續(xù)不全的實(shí)物出入庫(kù)。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

121.()自2006年12月19日起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按支取日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤122.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

123.()辦理信用卡存取款撤銷(xiāo)交易時(shí)，綜合柜員填寫(xiě)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

124.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

125.()商戶(hù)匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至二級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門(mén)；二級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處理查詢(xún)結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

126.()郵儲(chǔ)銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

127.()郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)只能從轉(zhuǎn)出賬戶(hù)扣收。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

128.()大額取款預(yù)約必須錄入系統(tǒng)登記，由指定專(zhuān)人次日審查預(yù)約及處理情況。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

129.()密碼掛失滿(mǎn)5天后，客戶(hù)本人可憑中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

130.()國(guó)際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)快遞資費(fèi)、國(guó)際資費(fèi)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

131.()自動(dòng)柜員機(jī)存放現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼管理應(yīng)視同金庫(kù)鑰匙及密碼的管理。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

132.()“我想掛失?！弊g成英文是：I want to report the loss。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

133.()信用卡因卡片毀損無(wú)法繼續(xù)使用，可致電郵政儲(chǔ)蓄銀行24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線申請(qǐng)換卡。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

134.()柜員密碼過(guò)期不能登錄系統(tǒng)時(shí)，可由他人代為填寫(xiě)《人員信息維護(hù)申請(qǐng)表》，交給上級(jí)管理員對(duì)其進(jìn)行密碼重置，并將申請(qǐng)表存檔保管，保管時(shí)間至少為1年。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

135.()郵政外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲(chǔ)蓄銀行辦理。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

136.()網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長(zhǎng)身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)在郵儲(chǔ)系統(tǒng)中注銷(xiāo)原有身份，重新注冊(cè)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

137.()郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)于注銷(xiāo)的客戶(hù)號(hào)，若今后客戶(hù)再次開(kāi)戶(hù)時(shí)可重新使用。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

138.()郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)若丟失除有價(jià)單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)函至省內(nèi)二級(jí)分行，并抄報(bào)總行。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

139.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)未選, 正確答案為:A

A.正確

B.錯(cuò)誤

140.()郵政儲(chǔ)蓄國(guó)際匯款內(nèi)部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

五、簡(jiǎn)答題

141.簡(jiǎn)述綠卡聯(lián)名卡的發(fā)卡條件？(4分)

1．綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶(hù)群和社會(huì)知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；（1分）

2．綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會(huì)影響力大、信譽(yù)度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；（0.5分）

3．聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；（0.5分）

4．一級(jí)分行及所轄二級(jí)分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；（1分）

5．區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬(wàn)張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬(wàn)張。（1分）

142.個(gè)人存款證明分級(jí)授權(quán)制度有哪些內(nèi)容？(4分)

1、金額在10萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員簽發(fā)。（1分）

2、金額在10萬(wàn)元（含）以上50萬(wàn)元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長(zhǎng)簽發(fā)。（1分）

3、金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員核對(duì)后，由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)、簽發(fā)。（2分）

143.簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄系統(tǒng)綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤(pán)核普通柜員的現(xiàn)金實(shí)物、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱。（1分）

2、綜合柜員在雙人眼同下清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過(guò)夜現(xiàn)金；所有柜員的實(shí)物尾箱留存網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)雙人入庫(kù)封存，送縣市行出納的應(yīng)雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（1分）

5、綜合柜員清點(diǎn)普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計(jì)數(shù)、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符。如確有不符，應(yīng)向支行（局）長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（0.5分）

6、由網(wǎng)點(diǎn)最后簽退的柜員辦理機(jī)構(gòu)簽退交易。辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，應(yīng)雙人監(jiān)督簽退。（0.5分）144.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)審核哪些內(nèi)容？(4分)

1、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（1分）

2、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書(shū)、其它有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書(shū)。（1分）

六、計(jì)算題

145.客戶(hù)于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應(yīng)付客戶(hù) 利息。(4分)

（1）07.9.15~08.10.9

384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1

532天

2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每點(diǎn)2分

第二篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷（四級(jí)）

一、單項(xiàng)選擇題.郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先通過(guò)（）申請(qǐng)并確認(rèn)開(kāi)通賬戶(hù)自助轉(zhuǎn)賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網(wǎng)上銀行

B.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

C.電話(huà)銀行

D.電話(huà)銀行/手機(jī).對(duì)購(gòu)買(mǎi)、使用偽造、變?cè)烊嗣駧?，不?gòu)成犯罪的由公安機(jī)關(guān)給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬(wàn)元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬(wàn)元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬(wàn)元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬(wàn)元以下罰款.郵儲(chǔ)信用卡卡號(hào)由（）位數(shù)字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業(yè)

B.服從調(diào)遣，聽(tīng)從安排

C.張弛有度，合理調(diào)劑

D.正直守信，防范風(fēng)險(xiǎn).綠卡通卡活期賬戶(hù)資金約定轉(zhuǎn)存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個(gè)人存款賬戶(hù)的真實(shí)性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自2000年4月1日起實(shí)施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲(chǔ)蓄存款所有權(quán)規(guī)定》

B.《客戶(hù)身份識(shí)別管理規(guī)定》

C.《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》

D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》.郵政儲(chǔ)蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶(hù)取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶(hù)取款

D.綠卡通的定期取款.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái)西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國(guó)第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專(zhuān)門(mén)法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險(xiǎn)法》

B.《銀監(jiān)法》

C.《人民銀行法》

D.《商業(yè)銀行法》.有反洗錢(qián)嫌疑的資金，經(jīng)國(guó)務(wù)院反洗錢(qián)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時(shí)凍結(jié)措施，臨時(shí)凍結(jié)不得超過(guò)（）小時(shí)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理（）業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶(hù)已離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶(hù)余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務(wù)性

C.事務(wù)性

D.非賬務(wù)性.客戶(hù)于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關(guān)于一本通開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開(kāi)戶(hù)交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602

C.客戶(hù)持一本通存折辦理子賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)，必須在一本通開(kāi)戶(hù)的網(wǎng)點(diǎn)

D.現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章，在開(kāi)戶(hù)憑條上加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章.以下關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，設(shè)立保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)

B.保險(xiǎn)公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，任職前需取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

C.保險(xiǎn)公司自取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證之日起三個(gè)月內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由未向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證失效

D.國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險(xiǎn)公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費(fèi)

B.超限費(fèi)

C.罰息

D.滯納金.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)查詢(xún)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶(hù)可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢(xún)

B.網(wǎng)點(diǎn)人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢(xún)客戶(hù)的預(yù)約信息

C.網(wǎng)點(diǎn)人員可以在全國(guó)范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢(xún)客戶(hù)的預(yù)約信息

D.客戶(hù)可查詢(xún)其中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)卡下的所有理財(cái)合同信息或交易明細(xì)信息.開(kāi)立（）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬(wàn)元（含）

B.10萬(wàn)元（含）

C.5萬(wàn)元（不含）

D.10萬(wàn)元（不含）.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，核查結(jié)果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號(hào)碼.客戶(hù)于2007年8月22日存入6個(gè)月存期的人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款6000元，約定轉(zhuǎn)存，于2008年8月22日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國(guó)債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國(guó)債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

C.國(guó)債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國(guó)債的非交易過(guò)戶(hù)，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等.變更密碼由客戶(hù)憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開(kāi)戶(hù)

B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng).以下關(guān)于國(guó)際郵件業(yè)務(wù)的分類(lèi)錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件

C.按承擔(dān)責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

D.按函件的發(fā)運(yùn)速度分：優(yōu)先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現(xiàn)交易類(lèi)型或金額錯(cuò)誤時(shí)，而客戶(hù)尚未離開(kāi)，應(yīng)做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結(jié)

C.沖正

D.撤銷(xiāo).下列關(guān)于零存整取計(jì)息方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計(jì)息法

C.累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)

D.B日利率.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購(gòu)是指在基金成立后客戶(hù)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認(rèn)購(gòu)指在基金募集期內(nèi)，客戶(hù)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金份額的行為

D.基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費(fèi)用后的價(jià)值.打印機(jī)的維護(hù)應(yīng)做到：每（）應(yīng)用酒精清洗打印機(jī)的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個(gè)月

B.二個(gè)月

C.三個(gè)月

D.半年.商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格，在（）授權(quán)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B.銀監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

C.各商業(yè)銀行總行

D.財(cái)政部.賬戶(hù)撤銷(xiāo)密碼后，該賬戶(hù)的（）交易可在縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉(zhuǎn)賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類(lèi)別的VIP客戶(hù)發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶(hù)發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶(hù)發(fā)行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關(guān)于匯兌客戶(hù)申請(qǐng)退匯描述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲(chǔ)蓄賬戶(hù)異地交易手續(xù)費(fèi)單，筆存款最低收?。ǎ┰?0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對(duì)外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷(xiāo)號(hào)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D.先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機(jī)械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請(qǐng)簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶(hù)，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶(hù)掛失

B.卡掛失

C.賬戶(hù)限額止付

D.賬戶(hù)止付

35.人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)的（）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開(kāi)戶(hù)500元

D.活期轉(zhuǎn)賬2600元

36.以下由于柜員原因所導(dǎo)致的（）交易金額差錯(cuò)，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶(hù)

D.轉(zhuǎn)賬

37.大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬(wàn)元

B.15萬(wàn)元

C.20萬(wàn)元

D.50萬(wàn)元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務(wù)費(fèi)用是多少錢(qián)？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請(qǐng)寫(xiě)下您的手機(jī)號(hào)碼?！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達(dá)后，我們會(huì)發(fā)短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關(guān)于綠卡普通清戶(hù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶(hù)時(shí)必須同時(shí)提交綠卡和活期存折

C.清戶(hù)交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄利息清單兩項(xiàng)

D.利息清單的第二聯(lián)為交客戶(hù)聯(lián)

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

D.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬

42.以下選項(xiàng)不屬于匯兌查詢(xún)業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶(hù)查詢(xún)

B.協(xié)助查詢(xún)

C.內(nèi)部查詢(xún)

D.同業(yè)查詢(xún)

43.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶(hù)單筆存取款交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶(hù)本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

B.異地客戶(hù)單筆存取款交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的，必須提供賬戶(hù)本人有效實(shí)名證件進(jìn)行登記

C.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶(hù)所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶(hù)所有人身份證件辦理

44.網(wǎng)點(diǎn)辦理小額質(zhì)押貸款借款申請(qǐng)上送成功后，相應(yīng)審批機(jī)構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)所質(zhì)押存單進(jìn)行處理，質(zhì)押存單此時(shí)為“（）”狀態(tài)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結(jié)

C.二次止付

D.二次凍結(jié)

45.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循（）及中國(guó)人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數(shù)字大寫(xiě)正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡卡片快遞費(fèi)為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶(hù)相關(guān)掛失的受理范圍，說(shuō)法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

C.雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理

49.涉及現(xiàn)金類(lèi)的郵儲(chǔ)沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯(cuò)交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長(zhǎng)短款掛賬

C.止付

D.長(zhǎng)款

50.綠卡以下（）交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補(bǔ)發(fā)新卡

B.卡折合一戶(hù)撤銷(xiāo)卡

C.卡折合一戶(hù)撤銷(xiāo)折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關(guān)于查詢(xún)業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協(xié)助查詢(xún)是指郵儲(chǔ)銀行依照有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)的要求，將賬戶(hù)信息告知的行為

B.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)客戶(hù)的賬戶(hù)情況負(fù)有保密責(zé)任

C.查詢(xún)內(nèi)容均設(shè)置級(jí)別權(quán)限管理，只允許查詢(xún)，不得作任何更改

D.信息查詢(xún)因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢(xún)各級(jí)機(jī)構(gòu)交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷(xiāo)交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當(dāng)日

B.次日

C.5日內(nèi)

D.7日內(nèi)

54.保戶(hù)在退保時(shí)可取回的現(xiàn)金稱(chēng)為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值

B.保險(xiǎn)費(fèi)

C.保險(xiǎn)金

D.保險(xiǎn)金額

55.客戶(hù)在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶(hù)（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶(hù)在郵儲(chǔ)銀行柜面通過(guò)注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶(hù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國(guó)

B.省內(nèi)

C.地市

D.縣市

56.下列關(guān)于取款、清戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶(hù)時(shí)，必須堅(jiān)持大額復(fù)核制度，付款必須雙人復(fù)核

C.大額支取、提前支取必須認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)實(shí)名證件，如為代辦還需核對(duì)代理人身份證件

D.取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款”

57.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網(wǎng)

B.無(wú)線網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.廣播網(wǎng)

58.提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱(chēng)為出質(zhì)人，同一筆貸款能對(duì)應(yīng)（）個(gè)出質(zhì)人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關(guān)于一本通移入或移出的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶(hù)簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋注銷(xiāo)戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

D.一本通移出交易成功，客戶(hù)簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

60.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶(hù)供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)

B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，努力為客戶(hù)提供個(gè)性化、量體裁衣的各類(lèi)完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

61.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B.著眼整體，顧全大局

C.執(zhí)法守法，防范風(fēng)險(xiǎn)

D.盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)

62.《銀監(jiān)法》規(guī)定，（）可以進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監(jiān)會(huì)

C.當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部查詢(xún)的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財(cái)產(chǎn)品凈值查詢(xún)

B.交易流水查詢(xún)

C.理財(cái)產(chǎn)品參數(shù)查詢(xún)

D.預(yù)約信息查詢(xún)

64.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數(shù)據(jù)通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷(xiāo)毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請(qǐng)領(lǐng)

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應(yīng)償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對(duì)賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲(chǔ)客戶(hù)辦理掛失類(lèi)的（）業(yè)務(wù)時(shí)，不需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項(xiàng)的更改

B.零存整取存折的掛失清戶(hù)

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補(bǔ)新

69.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的止付交易說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網(wǎng)點(diǎn)交易方省中心辦理

C.賬戶(hù)止付只能辦理一次

D.賬戶(hù)止付可在交易網(wǎng)點(diǎn)和開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理

70.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的反洗錢(qián)監(jiān)督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監(jiān)會(huì)

B.公安部

C.財(cái)政部

D.人民銀行

二、多項(xiàng)選擇題

71.郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)辦理綠卡密碼掛失后，又發(fā)生下列（）等情形之一的，可通過(guò)更改掛失事項(xiàng)變?yōu)閼{證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對(duì)應(yīng)的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質(zhì)押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請(qǐng)審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內(nèi)開(kāi)立的整存整取定期存單

D.個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)信息

73.“沒(méi)關(guān)系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關(guān)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時(shí)必收款，且交易局應(yīng)向客戶(hù)開(kāi)具存款臨時(shí)收據(jù)

B.柜員辦理存款前，對(duì)賬戶(hù)余額有疑問(wèn)應(yīng)向所在中心查詢(xún)，在得到答復(fù)后再做業(yè)務(wù)處理

C.取款超時(shí)不付款，但交易局必須向客戶(hù)出具相關(guān)的說(shuō)明書(shū)

D.嚴(yán)格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網(wǎng)匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對(duì)賬單內(nèi)容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶(hù)

B.本外幣賬戶(hù)基本信息

C.外幣活期賬戶(hù)交易明細(xì)

D.外幣定期賬戶(hù)交易明細(xì)

77.保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在依法履行職責(zé)時(shí)，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復(fù)制相關(guān)資料

B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料

C.向法院申請(qǐng)凍結(jié)違法資金

D.查詢(xún)有關(guān)單位的銀行賬戶(hù)

78.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里

B.我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家

79.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶(hù)可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實(shí)相符，若不符，應(yīng)（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無(wú)法查明原因則應(yīng)報(bào)告綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)

C.無(wú)法查明原因則應(yīng)做長(zhǎng)短款掛賬處理

D.應(yīng)調(diào)閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權(quán)存在爭(zhēng)議

B.已擔(dān)保

C.已設(shè)置密碼，賬戶(hù)狀態(tài)正常

D.已掛失

82.“請(qǐng)稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄信息查詢(xún)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢(xún)包括發(fā)布信息、查詢(xún)信息、查詢(xún)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、查詢(xún)利率和費(fèi)率

B.郵儲(chǔ)根據(jù)需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發(fā)布可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，也可一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)發(fā)布

D.各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布

84.以下關(guān)于保險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過(guò)一年的，保險(xiǎn)人不得解除合同

B.保險(xiǎn)人收到受益人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算

D.人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為五年，自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算

85.郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)賬單業(yè)務(wù)有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對(duì)賬單寄送

B.對(duì)賬單打印

C.對(duì)賬單的修改

D.對(duì)賬單印刷

86.以下關(guān)于限額規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶(hù)取款限額為2萬(wàn)元（含）

B.客戶(hù)通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含）

C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不受ATM轉(zhuǎn)賬每日每戶(hù)規(guī)定限額的限制

D.憑活期儲(chǔ)蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶(hù)累計(jì)最高限額為20萬(wàn)元（含）

87.以下關(guān)于一本通移出說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶(hù)移出可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

B.移出的存單與對(duì)應(yīng)的一本通子賬戶(hù)戶(hù)名、起息日、存期、利率、證件類(lèi)型與證件號(hào)碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗(yàn)存折密碼正確，無(wú)需檢查實(shí)名證件

88.以下關(guān)于信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利

B.信用卡補(bǔ)制對(duì)賬單費(fèi)，3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)3個(gè)月5元/份

C.信用卡溢繳款取現(xiàn)費(fèi)，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內(nèi)外調(diào)閱簽購(gòu)單費(fèi)，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“遵章守紀(jì)，令行禁止”規(guī)定內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款

B.遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程

C.履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)

90.下列關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)重要單證管理說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲(chǔ)蓄各網(wǎng)點(diǎn)按開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)向所在省的省分行請(qǐng)領(lǐng)重要憑證并使用

B.使用計(jì)算機(jī)只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲(chǔ)蓄重要單證的種類(lèi)、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲(chǔ)蓄重要單證由各省郵儲(chǔ)銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

91.以下選項(xiàng)不屬于郵政儲(chǔ)匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節(jié)約

B.積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

C.實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

D.遵守法紀(jì)，依法行事

92.客戶(hù)遺失（）時(shí)，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶(hù)的掛失請(qǐng)求，在一定的期限內(nèi)對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請(qǐng)書(shū)

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬30000元，必須由轉(zhuǎn)出賬戶(hù)本人先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)

B.單筆現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬5000元，必須出具有效實(shí)名證件辦理

C.跨行轉(zhuǎn)賬一天累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額5000元，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)交易

D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬一天一個(gè)賬戶(hù)累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額50000元，必須事先做大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)

94.以下郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶(hù)存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶(hù)止付或限額止付

C.只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶(hù)要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲(chǔ)戶(hù)確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起客戶(hù)糾紛

95.以下關(guān)于郵儲(chǔ)ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機(jī)上存款，ATM機(jī)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金，不能識(shí)別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶(hù)

B.在ATM機(jī)上取款，客戶(hù)可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機(jī)上本省綠卡通副卡可以查詢(xún)副卡的最近10筆交易明細(xì)

D.在ATM機(jī)上綠卡通副卡可查詢(xún)賬戶(hù)余額、當(dāng)日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對(duì)“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷(xiāo)

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關(guān)于代理人代辦業(yè)務(wù)簽名說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶(hù)所有人的姓名

C.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶(hù)所有人的姓名

D.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關(guān)于匯款止付/解止付說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機(jī)構(gòu)止付匯款時(shí)不需要授權(quán)

B.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)

C.解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)授權(quán)

D.當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，對(duì)已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對(duì)入賬賬戶(hù)進(jìn)行該筆匯款止付

99.以下關(guān)于客戶(hù)查詢(xún)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶(hù)可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)未清戶(hù)賬戶(hù)一定期限內(nèi)的交易明細(xì)

B.已清戶(hù)的分戶(hù)賬信息可在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)

C.涉及存折/單憑證印刷號(hào)等安全校驗(yàn)信息不顯示

D.已清戶(hù)賬戶(hù)的分戶(hù)賬信息可在縣市支行查詢(xún)和打印，按份收取查詢(xún)手續(xù)費(fèi)20元

100.下列關(guān)于密碼維護(hù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶(hù)密碼時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“密碼申請(qǐng)書(shū)”

B.客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)維護(hù)賬戶(hù)密碼時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)”

C.加辦密碼由客戶(hù)憑有效實(shí)名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

D.加辦密碼由客戶(hù)憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

101.以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當(dāng)現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯(cuò)時(shí)，柜員應(yīng)按支行（局）長(zhǎng)填寫(xiě)的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”，在系統(tǒng)中做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

B.當(dāng)賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯(cuò)時(shí)，柜員應(yīng)按支行（局）長(zhǎng)填寫(xiě)的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”，在系統(tǒng)中選做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

C.轉(zhuǎn)賬沖正的交易代碼為059902 D.轉(zhuǎn)賬沖正交易，經(jīng)綜合柜員授權(quán)，交易成功打印修改分戶(hù)賬通知單

102.以下關(guān)于郵儲(chǔ)掛失有效期說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自?huà)焓е掌鹬赁k理后續(xù)處理為止

B.本地臨時(shí)掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時(shí)掛失自辦理之日起20天內(nèi)有效

103.以下關(guān)于沖正交易說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯(cuò)誤而辦理

B.沖正交易出錯(cuò)，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯(cuò)交易發(fā)生的當(dāng)天或自差錯(cuò)發(fā)生的當(dāng)天起31日（含）內(nèi)辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財(cái)產(chǎn)有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫(yī)療設(shè)施

C.被查封的財(cái)產(chǎn)

D.耕地

105.中國(guó)人民銀行不得向（）提供擔(dān)保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級(jí)政府部門(mén)

C.非銀行金融機(jī)構(gòu)

D.商業(yè)銀行

106.下列關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)異常情況下柜員日終處理要求說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向縣市行匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)縣市行

B.縣市行查詢(xún)柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點(diǎn)柜員按正常程序下班

C.若縣市行無(wú)法查詢(xún)，網(wǎng)點(diǎn)雙人盤(pán)核實(shí)物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營(yíng)業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對(duì)現(xiàn)金與憑證相符后方可營(yíng)業(yè)

107.下列關(guān)于個(gè)人通知存款的計(jì)息方式說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率

C.存入不滿(mǎn)一個(gè)月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿(mǎn)一個(gè)月的部分，31日不視同30日，需要向儲(chǔ)戶(hù)支付一天利息

108.以下匯兌業(yè)務(wù)交易需要綜合柜員授權(quán)的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務(wù)匯款轉(zhuǎn)普通匯款

B.補(bǔ)導(dǎo)或補(bǔ)打商戶(hù)即兌信息

C.商戶(hù)即兌信息查詢(xún)

D.普通匯款轉(zhuǎn)商務(wù)匯款

109.郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是客戶(hù)利用郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多種渠道，辦理系統(tǒng)內(nèi)或系統(tǒng)外的（）的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現(xiàn)金到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬

B.賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬

C.賬戶(hù)到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

D.現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

110.交易憑條打印的卡號(hào)，除（）外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡

B.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的止付、解止付的相關(guān)規(guī)定說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對(duì)單個(gè)子賬戶(hù)進(jìn)行

B.綠卡通部分止付只能針對(duì)卡內(nèi)單個(gè)子賬戶(hù)進(jìn)行

C.人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，須綜合柜員授權(quán)，并填寫(xiě)“解止付通知單”

D.賬戶(hù)止付期限到，自動(dòng)解止付

112.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)可由他人代辦

B.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)時(shí)，必須由本人在省內(nèi)柜臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)

C.單筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額最高以5萬(wàn)元為限

D.預(yù)約轉(zhuǎn)賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶(hù)號(hào)管理的內(nèi)容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶(hù)號(hào)變更

B.客戶(hù)號(hào)生成C.柜員號(hào)編制

D.客戶(hù)號(hào)歸集

114.以下屬于《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質(zhì)押

C.留置

D.定金

115.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關(guān)于信用卡自動(dòng)還款加辦/撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦或加辦撤銷(xiāo)時(shí)，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶(hù)必須為郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)立的活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)

C.用于加辦的結(jié)算賬戶(hù)所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡加辦交易并非實(shí)時(shí)生效，需通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后加辦關(guān)系方可生效

117.關(guān)于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶(hù)交易明細(xì)

B.第1至48行每行記錄兩筆對(duì)應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)

C.一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶(hù)，客戶(hù)在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶(hù)余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi)

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關(guān)郵儲(chǔ)信用卡存取款業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時(shí)，客戶(hù)連續(xù)累計(jì)輸入密碼錯(cuò)誤達(dá)5次，密碼自動(dòng)鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶(hù)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時(shí)，必須輸入信用卡賬戶(hù)交易密碼

119.下列關(guān)于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象

B.工作期間參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲(chǔ)蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財(cái)交易卡

B.個(gè)人存款證明

C.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單

D.大額轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表

121.國(guó)際郵件資費(fèi)按照寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國(guó)際函件資費(fèi)

B.歐盟函件資費(fèi)

C.亞太地區(qū)減低資費(fèi)

D.港澳臺(tái)函件資費(fèi)

122.下列有關(guān)商業(yè)銀行貸款管理的說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書(shū)面合同

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件應(yīng)優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件配置不當(dāng)、計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的破壞或用戶(hù)的誤操作致使數(shù)據(jù)或軟件出錯(cuò)而引發(fā)的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類(lèi)業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線

B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶

D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關(guān)于儲(chǔ)蓄存款提前支取說(shuō)法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對(duì)照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬(wàn)元?！弊g成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續(xù)費(fèi)是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元?！弊g成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)用于辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金存入

C.現(xiàn)金支取

D.POS消費(fèi)

128.有關(guān)國(guó)債業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債業(yè)務(wù)，只需實(shí)名儲(chǔ)蓄國(guó)債托管賬戶(hù)

B.國(guó)債認(rèn)購(gòu)、兌取交易不能采取免填單形式

C.國(guó)債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓?zhuān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取

D.儲(chǔ)蓄國(guó)債起息日是購(gòu)買(mǎi)日。

129.以下關(guān)于賬戶(hù)密碼解鎖定說(shuō)法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時(shí)需要同時(shí)提交與賬戶(hù)相符的實(shí)名證件和正確密碼

C.解鎖定時(shí)，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時(shí)，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開(kāi)通該賬戶(hù)

130.以下漢字大寫(xiě)數(shù)字書(shū)寫(xiě)中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數(shù)字中間有“0”時(shí)，大寫(xiě)金額時(shí)可根據(jù)需要寫(xiě)“零”字

B.金額數(shù)字中間歇有幾個(gè)“0”（不為連續(xù)），大寫(xiě)金額時(shí)可只寫(xiě)一個(gè)“零”字

C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個(gè)0、且圓位亦是0時(shí)，大寫(xiě)金額時(shí)可只寫(xiě)一個(gè)“零”字，也可以不寫(xiě)“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫(xiě)金額圓字后面應(yīng)寫(xiě)“零”字

三、判斷題

131.()個(gè)人外幣賬戶(hù)按外匯資金屬性分為外匯結(jié)算賬戶(hù)、資本項(xiàng)目賬戶(hù)及外匯儲(chǔ)蓄賬戶(hù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

132.()通過(guò)各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每戶(hù)累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為500萬(wàn)元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

133.()匯兌業(yè)務(wù)取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

134.()限額止付完成后，賬戶(hù)的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

135.()郵儲(chǔ)銀行總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類(lèi)。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

136.()卡折合一戶(hù)撤銷(xiāo)存折時(shí)，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計(jì)算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

138.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄存款利率由中國(guó)人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

139.()郵政儲(chǔ)蓄銀行受理農(nóng)民工銀行卡取款交易時(shí)，由于營(yíng)業(yè)員操作失誤造成的錯(cuò)誤交易，只能通過(guò)銀聯(lián)差錯(cuò)處理平臺(tái)調(diào)整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

140.()理財(cái)交易卡掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

141.()客戶(hù)若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過(guò)撥打EMS“11185”服務(wù)電話(huà)，即有專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)上門(mén)收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

142.()發(fā)放貸款的網(wǎng)點(diǎn)在貸款到期前10天，由市縣支行質(zhì)貸管理員打印“借款到期通知單”，通過(guò)電話(huà)、郵寄等方式及時(shí)通知出質(zhì)人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

143.()外幣儲(chǔ)蓄一本通美元子賬戶(hù)每日每戶(hù)累計(jì)存款最高限額為50萬(wàn)美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

144.()已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶(hù)可以申領(lǐng)活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

145.()小額質(zhì)押貸款質(zhì)押品還款方式的順序?yàn)椋嘿|(zhì)押品還款申請(qǐng)、質(zhì)押品銷(xiāo)記、解二次止付、質(zhì)押存單部提或清戶(hù)、現(xiàn)金還款、退還質(zhì)押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

146.()POS預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)通過(guò)手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫(xiě)預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶(hù)業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

147.()個(gè)人客戶(hù)投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

148.()郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置的自助機(jī)具應(yīng)安裝攝像機(jī)，在客戶(hù)交易時(shí)進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶(hù)面部特征，并看到客戶(hù)密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

149.()對(duì)于身份證號(hào)碼由15位變更為18位的賬戶(hù)實(shí)名證件變更，需客戶(hù)提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

150.()客戶(hù)本人申領(lǐng)綠卡后，須持綠卡及有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡，否則不可辦理其他業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

151.()存款人為中國(guó)居民的，其有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

152.()理財(cái)產(chǎn)品“提前贖回”的撤單只能在當(dāng)日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

153.()客戶(hù)于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

154.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，二級(jí)分行可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

155.()營(yíng)業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類(lèi)重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

156.()客戶(hù)于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

157.()計(jì)算機(jī)的關(guān)機(jī)順序是先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

158.()客戶(hù)于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

159.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

160.()個(gè)人客戶(hù)認(rèn)購(gòu)基金產(chǎn)品后T+1日，基金總中心發(fā)收費(fèi)通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

161.()營(yíng)業(yè)時(shí)間，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)檢查邊、后門(mén)是否上鎖，并嚴(yán)禁外人入內(nèi)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

163.()單位客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷(xiāo)”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行銷(xiāo)毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

164.()郵政儲(chǔ)蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時(shí)，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

165.()郵政企業(yè)主要開(kāi)發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類(lèi)有各類(lèi)賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，還成功開(kāi)發(fā)出“幸運(yùn)游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

166.()儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）是財(cái)政部在中華人民共和國(guó)境內(nèi)發(fā)行，通過(guò)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)面向個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

167.()由于金融機(jī)構(gòu)未履行反洗錢(qián)相關(guān)規(guī)定，致使洗錢(qián)后果發(fā)生的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

168.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

169.()保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用限于銀行存款，買(mǎi)賣(mài)債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券，不能投資非自用不動(dòng)產(chǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

170.()郵儲(chǔ)信用卡賬戶(hù)余額查詢(xún)是指只能對(duì)信用卡賬戶(hù)的賬戶(hù)余額、可用余額進(jìn)行查詢(xún)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

171.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬(wàn)元、20萬(wàn)元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

172.()金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定建立客戶(hù)身份資料制度，客戶(hù)身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

173.()預(yù)留密碼的一本通內(nèi)各子賬戶(hù)可設(shè)置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

174.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

175.()客戶(hù)的理財(cái)中間業(yè)務(wù)交易賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)必須無(wú)余額但可有在途資金，可在全國(guó)范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

176.()客戶(hù)簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)在第三方支付公司開(kāi)立賬戶(hù)的姓名、證件種類(lèi)和證件號(hào)碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶(hù)相關(guān)信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

177.()保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)政策不同分為人身保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

178.()當(dāng)小寫(xiě)金額數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)需要更正時(shí)，不論寫(xiě)錯(cuò)的數(shù)字是一個(gè)還是幾個(gè)，需將全部數(shù)字用一道紅線劃銷(xiāo)，加蓋經(jīng)手人名章，并把正確的數(shù)字寫(xiě)在錯(cuò)誤數(shù)字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

179.()代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

180.()一本通轉(zhuǎn)出時(shí)，只需打印“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

181.()柜員在受理各儲(chǔ)種的賬戶(hù)開(kāi)立必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

182.()根據(jù)個(gè)人所得稅法有關(guān)規(guī)定，國(guó)務(wù)院決定自2008年10月9日起對(duì)個(gè)人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

183.()“匯款24小時(shí)之內(nèi)到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

184.()已違約的零存整取賬戶(hù)續(xù)存時(shí)，柜員應(yīng)提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲(chǔ)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

185.()匯款有效兌付期滿(mǎn)，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

186.()郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)擁有單門(mén)獨(dú)間或單獨(dú)郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

187.()郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷(xiāo)毀遵循“誰(shuí)使用誰(shuí)請(qǐng)領(lǐng)、誰(shuí)請(qǐng)領(lǐng)誰(shuí)上繳、誰(shuí)刻制誰(shuí)銷(xiāo)毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

188.()郵政分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)新型郵政業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

189.()客戶(hù)選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)數(shù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

190.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶(hù)卡、撤銷(xiāo)卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門(mén)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

191.()郵政儲(chǔ)匯職業(yè)道德中“品格正直，誠(chéng)實(shí)守信”要求從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持規(guī)范操作，時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

192.()POS消費(fèi)退貨時(shí)，客戶(hù)只需將原簽購(gòu)憑證回單聯(lián)及特約商戶(hù)認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無(wú)須驗(yàn)證客戶(hù)個(gè)人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以?xún)?nèi)的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

194.()憑證式國(guó)債（老）密印維護(hù)交易由綜合柜員授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

195.()“重打單據(jù)”時(shí)只能對(duì)本柜臺(tái)最后一筆成功交易的單據(jù)重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

196.()郵儲(chǔ)人民幣整存整取定期賬戶(hù)（存單戶(hù)）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進(jìn)行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

197.()客戶(hù)于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應(yīng)付客戶(hù)利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯(cuò)誤

198.()開(kāi)戶(hù)、清戶(hù)、轉(zhuǎn)賬金額在20萬(wàn)元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

199.()單筆銷(xiāo)售的網(wǎng)匯通卡可以取消，批量銷(xiāo)售的網(wǎng)匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯(cuò)誤

200.()信用卡銷(xiāo)戶(hù)申請(qǐng)30天后方可辦理柜面銷(xiāo)戶(hù)結(jié)清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯(cuò)誤

第三篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員

一、活期（結(jié)算、儲(chǔ)蓄）

1、開(kāi)戶(hù)（010101）打?。捍嬲郏▋?chǔ)、私）結(jié)算、儲(chǔ)蓄開(kāi)戶(hù)單（現(xiàn)、私）

2、存款（010102）打?。捍嬲郏o(wú)章）存款單（現(xiàn)、私）手續(xù)費(fèi)收據(jù)—異地

3、取款（010103）式打?。捍嬲郏o(wú)章）取款單（現(xiàn)、私）

現(xiàn)金到賬戶(hù)（010701）打印：轉(zhuǎn)賬單（現(xiàn)、私）

4、轉(zhuǎn)賬

賬戶(hù)到賬戶(hù)（010702）打?。恨D(zhuǎn)賬單（轉(zhuǎn)、私）

5、清戶(hù)（010104）

存折：（清戶(hù)、現(xiàn)、私）利息清單：（現(xiàn)、私）

二、整整（50元起存、3個(gè)月、半年、1、2、3、5年；9個(gè)月八年只能清戶(hù)）

單筆存款超過(guò)10萬(wàn)元（含）以上存款使用“特種存單”每張?zhí)胤N單最高存款為100萬(wàn)，超過(guò)分筆開(kāi)戶(hù)。

1、開(kāi)戶(hù)：（010201）—03打印：存單（儲(chǔ)、私）開(kāi)戶(hù)單（現(xiàn)、私）

2、部提：（010203）打印： 舊存單（清、現(xiàn)、部、私）利息單（現(xiàn)、私）新存單（儲(chǔ)、私）

3、清戶(hù)：（010204）打?。号f存單（清、現(xiàn)、私）利息單（現(xiàn)、私）

三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金額固定，只許漏存一次，次月補(bǔ)齊，否則活期計(jì)息）

1、開(kāi)戶(hù)：（010201）—04打?。捍鎲危▋?chǔ)、私）開(kāi)戶(hù)單（現(xiàn)、私）

2、續(xù)存：（010202）打?。捍嬲郏o(wú)章）存款單（現(xiàn)、私）異地收取手續(xù)費(fèi)

3、扣劃：（040307）打?。夯钇诖嬲郏▋?chǔ)、私）通用憑證（業(yè)、私）—支局授權(quán)

四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款單上不注明存期和利息）

1、開(kāi)戶(hù)：（010401）打?。捍鎲危▋?chǔ)、私）開(kāi)戶(hù)單（現(xiàn)、私）

2、清戶(hù)：（010204）打?。号f存單（清、現(xiàn)、私）利息單（現(xiàn)、私）

五、特殊業(yè)務(wù)

1、憑證掛失（040201）

2、密碼掛失（040402）持失申請(qǐng)書(shū)：（業(yè)、私）手續(xù)費(fèi)：（現(xiàn)、私）

3、雙掛（支授權(quán)）

4、加辦密碼（040401）密印申請(qǐng)書(shū)；（業(yè)、私）

變更密碼（040402）密印申請(qǐng)書(shū)；（業(yè)、私）

4、止付

7、取消（059901—綜）沖正（059902—支）

5、凍結(jié)打?。和ㄓ脩{證（業(yè)、私）打印：修改分戶(hù)賬通知單：（業(yè)、私）

6、扣劃——支局長(zhǎng)授權(quán)

異地取款5萬(wàn)（含）以上提供身份件，取款最高限額20萬(wàn) 活期存折取款每日最高限額20萬(wàn)（含）急付款方式憑折限額5萬(wàn)（含）卡1萬(wàn)（含）

本地取款5萬(wàn)（含）以上提供身份件10萬(wàn)以上的提供身份件復(fù)印件，5萬(wàn)以上免填單

ATM最高取5000元入賬匯款手續(xù)費(fèi)0.5% 現(xiàn)金到現(xiàn)多,賬戶(hù)到現(xiàn)金匯款1%最低2元,最高50元

卡折合一戶(hù),丟失卡與折或同時(shí)遺忘密碼需分別辦理卡事項(xiàng)掛失和折事項(xiàng)掛失.吞卡 本地7個(gè)工作日內(nèi)

掛失本地5異地20天

國(guó)內(nèi)匯兌現(xiàn)口頭掛失3天正式掛7天(只能在發(fā)卡地區(qū)辦理)

印鑒掛失、雙掛(開(kāi)戶(hù)局)

活期口頭掛失（全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)）

第四篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷6

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(六）

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿(mǎn)分30分。)

1.國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動(dòng)報(bào)刊、書(shū)籍、宣傳品和淫穢物品。

2.匯款信息退回收匯局________________內(nèi)仍未兌付，無(wú)法退還匯款系統(tǒng)自動(dòng)將其作為無(wú)著匯款按月上繳省局。

3.業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國(guó)家局、省（區(qū)、市）局、________________、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)。

4.郵政匯款種類(lèi)分為_(kāi)_______________、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、賬戶(hù)到現(xiàn)金匯款、賬戶(hù)到賬戶(hù)匯款四種。

5.柜員接收并審核客戶(hù)提交的取款通知單或填寫(xiě)的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后錄入________________、匯款金額。

6.人民幣的印刷制版，采用先進(jìn)的機(jī)器雕刻與________________相結(jié)合的技術(shù)。

7.第五套（１９９９年版）人民幣１００元券主色調(diào)為_(kāi)_______________。

8.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為_(kāi)_______________和變?cè)鞄哦?lèi)。

9.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循“________________”，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

10.郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶(hù)表示尊敬與友好的________________與程式。

11.國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)________________的公用企業(yè)。

12.郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)分為 ________________和手工網(wǎng)點(diǎn)。

13.大宗匯款收據(jù)置妥前，需要打印________________。

14.折單類(lèi)憑證交易打印順序?yàn)椤皯{證->憑條->________________->手續(xù)費(fèi)收據(jù)”

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“________________”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.當(dāng)日累計(jì)金額在１０（含）萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)“________________”授權(quán)后方可辦理。

17.辦理匯款時(shí)，柜員需接受客戶(hù)填寫(xiě)的________________、匯款款額及預(yù)收匯費(fèi)或存折（卡）。

18.郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取________________和零售兩種方式。

19.儲(chǔ)蓄人員離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)要關(guān)閉________________、火源、水源。

20.每日營(yíng)業(yè)終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對(duì)賬務(wù)完畢，需要________________，網(wǎng)點(diǎn)方可簽退。

21.《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞；________________；郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌；國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。

22.郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

23.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開(kāi)辦種類(lèi)共分為定期儲(chǔ)蓄、活期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、________________四大類(lèi)。

24.辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)在為儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)立具有通存通兌功能的賬戶(hù)或基于已有賬戶(hù)申領(lǐng)銀行卡時(shí)，必須要求儲(chǔ)戶(hù)出具有效身份證件和設(shè)置________________。

25.客戶(hù)辦理一筆3234元投單普通匯款，并辦理投單回執(zhí)，手續(xù)費(fèi)共計(jì)________________元。

26.員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶(hù)增加對(duì)企業(yè)的安全感或________________。

27.基金單位凈值查詢(xún)指根據(jù)________________和日期的組合，完成基金代銷(xiāo)系統(tǒng)中T-1日或者T-N日基金凈值信息的查詢(xún)。

28.客戶(hù)查詢(xún)時(shí)，涉及存折（單）________________等安全校驗(yàn)信息不顯示。

29.廣西壯族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱(chēng)是________________。

30.營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)________________機(jī)構(gòu)。

二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分25分。)

31.郵政儲(chǔ)蓄一本通每本存折最多只存多少筆存款()。

A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填單只適用于()業(yè)務(wù)。

A、整存整取開(kāi)戶(hù)B、活期續(xù)存C、活期無(wú)折續(xù)存D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

33.有權(quán)機(jī)關(guān)在網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢(xún)時(shí)，柜員經(jīng)()授權(quán)后才可辦理。

A、綜合柜員B、支局長(zhǎng)C、業(yè)務(wù)管理員D、不需授權(quán)

34.客戶(hù)可以進(jìn)行開(kāi)放式基金的申購(gòu)、贖回等操作的工作日稱(chēng)為()。

A、申購(gòu)日B、認(rèn)購(gòu)日C、贖回日D、開(kāi)放日

35.預(yù)留密碼的()賬戶(hù)可在全國(guó)范圍內(nèi)通存通取。

A、活期B、整存整取C、定活兩便D、通知存款

36.若實(shí)名證件已遺失，客戶(hù)至窗口辦理掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正確的處理方法是()。

A、為客戶(hù)辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶(hù)辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶(hù)辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，并要求客戶(hù)取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶(hù)取得其它有效證件后再來(lái)辦理

37.我國(guó)領(lǐng)土最西端在()。

A、內(nèi)蒙古帕米爾高原B、青海帕米爾高原

C、新疆帕米爾高原D、西藏帕米爾高原

38.國(guó)債兌付期結(jié)束后，沒(méi)有兌付的憑證式國(guó)債，逾期部分如何計(jì)息()。

A、按國(guó)債利率計(jì)息B、按活期計(jì)息

C、按相應(yīng)整存整取計(jì)息D、不再計(jì)付利息

39.補(bǔ)發(fā)新折，不打印所有明細(xì)的是()。

A、活期B、零整C、存本D、整零

40.市局向省局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)()的使用量為限

A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月

41.本地臨時(shí)掛失有效期為幾天()。

A、３天B、５天C、７天D、２０天

42.加辦密碼由客戶(hù)憑存折、存單、本人實(shí)名證件在何處辦理()。

A、開(kāi)戶(hù)局B、縣市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

C、地市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D、省市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

43.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實(shí)行()管理。

A、國(guó)家、省局、市縣局三級(jí)B、國(guó)家、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)

C、省局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)D、以上都不對(duì)

44.下列()收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。

A、個(gè)人資金投資收益B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入

C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣(mài)收入D、工資、獎(jiǎng)金

45.儲(chǔ)蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個(gè)階段是()。

A、信用儲(chǔ)蓄階段B、貨幣儲(chǔ)蓄階段C、實(shí)物儲(chǔ)蓄階D、原始儲(chǔ)蓄階段

46.整存零取起存金額()。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元

47.中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)于()正式投入使用，面向社會(huì)開(kāi)辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

48.極少數(shù)尚未辦理居民身份證又不能提供戶(hù)口簿的邊遠(yuǎn)農(nóng)村居民，要求開(kāi)立儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)柜臺(tái)經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會(huì)開(kāi)具的身份證明，經(jīng)核實(shí)后，方可為其辦理，該賬戶(hù)在補(bǔ)辦實(shí)名登記之前，其存款余額不得超過(guò)()人民幣。

A、５千元B、１萬(wàn)元C、５萬(wàn)元D、１０萬(wàn)元

49.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是()

A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI

50.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于()正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

51.卡異地取款()元以上須提供有效身份證件。

A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００

52.通信自由和通信秘密是()賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無(wú)損，不丟失、不損毀、不泄密。

A、郵政法B、刑法C、憲法D、民法

53.姓氏 “蒯”正確的讀音是()。

A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng

54.賬戶(hù)密碼輸錯(cuò)達(dá)()次，該帳戶(hù)被鎖定。

A、１B、２C、３D、５

55.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置錢(qián)箱，由()進(jìn)行管理。

A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長(zhǎng)D、復(fù)核員

題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分25分。)

56.對(duì)哪些客戶(hù)提供寄送中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄綠卡對(duì)賬單服務(wù)()。

A、一卡通B、單卡C、卡折合一戶(hù)D、主副卡

57.郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將()進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶(hù)為中心，為用戶(hù)提供多功能、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶(hù)流B、實(shí)物流C、信息流D、資金流

58.以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法正確的是()

A、舉報(bào)內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問(wèn)題，經(jīng)核查沒(méi)有具體事實(shí)的，可作閱存處理。

B、市局稽查部門(mén)要每半年對(duì)縣局檢查一次舉報(bào)處理工作。

C、各市局受理舉報(bào)部門(mén)在每季初月15日前，將舉報(bào)內(nèi)容列表，密報(bào)省郵政儲(chǔ)匯局稽查部。

D、對(duì)屬于一般性舉報(bào)和內(nèi)容重要的舉報(bào)，都可以轉(zhuǎn)交下級(jí)舉報(bào)受理部門(mén)處理。

59.我國(guó)陸上西部與()、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦B、吉爾吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗

60.以下()行為違反了《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定將予以處罰.A、將公款以個(gè)人名義存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。B、擅自設(shè)置儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)。

C、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間D、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款

61.匯兌營(yíng)業(yè)結(jié)束后，普通柜員的工作內(nèi)容()。

A、上繳現(xiàn)金B(yǎng)、打印普通柜員軋賬單

C、向儲(chǔ)蓄繳款D、核對(duì)帳務(wù)

62.計(jì)算機(jī)病毒具有()。

A、傳染性B、潛伏性C、破壞性D、再生性

63.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒?dòng)應(yīng)遵循()的原則。

A、公平B、注重實(shí)效C、平等、自愿D、誠(chéng)實(shí)信用

64.漢字大寫(xiě)金額數(shù)字，要一律()書(shū)寫(xiě)。

A、行書(shū)字B、正楷字

C、草體字D、不分字體、看清就行

65.綠卡有()等功能。

A、質(zhì)押貸款B、代理投資理財(cái)C、通存通兌D、存取現(xiàn)金

66.下述金融機(jī)構(gòu)的()行為必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)．

A、變更名稱(chēng)B、更換中層管理干部

C、變更機(jī)構(gòu)所在地D、變更注冊(cè)資本

67.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛(ài)崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

68.下列選項(xiàng)中，()可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單

69.郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)有兩級(jí)權(quán)限是()。

A、省中心B、地市C、市縣D、網(wǎng)點(diǎn)

70.以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)３０００元。

C、客戶(hù)憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高５０元，D、客戶(hù)申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元。

71.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。

A、流動(dòng)性B、安全性C、公平性D、效益性

72.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛(ài)崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

73.以下對(duì)于大額預(yù)約，表述正確的是()。

A、客戶(hù)只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點(diǎn)辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無(wú)密戶(hù)只能在開(kāi)戶(hù)局預(yù)約

74.下面()屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅(jiān)持錢(qián)賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅(jiān)持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時(shí)，應(yīng)予以沒(méi)收，并開(kāi)具假幣沒(méi)收憑據(jù)

75.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用大致可分為以下()個(gè)方面。

A、科學(xué)計(jì)算B、過(guò)程控制C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、人工智能

76.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()

A、柜員軋賬B、機(jī)構(gòu)軋賬C、臨時(shí)軋賬D、日終軋賬

77.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地()，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

78.改匯業(yè)務(wù)可以更改的內(nèi)容()

A、收款人地址B、收款人姓名C、匯款金額D、收款人帳號(hào)

79.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過(guò)()渠道辦理。

A、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、ＡＴＭC、電話(huà)銀行D、網(wǎng)上銀行

80.現(xiàn)金到賬戶(hù)匯款和賬戶(hù)到賬戶(hù)匯款，可附加選擇()。

A、“投單回執(zhí)”或“短信回執(zhí)”

B、“投遞入賬通知單”或“短信入賬通知”

C、“無(wú)法入賬按址投遞”或“無(wú)法入賬退匯”

D、“投遞入賬通知單”或“無(wú)法入賬退匯”

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿(mǎn)分20分。)

81.()活期憑證正式掛失可以在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

82.()已開(kāi)立活期存折的客戶(hù)，申領(lǐng)有折卡時(shí)他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

83.()郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨；堅(jiān)持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的儲(chǔ)蓄原則。

84.()個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

85.()每筆投保交易可以辦理多次成功的撤單。

86.()金額戶(hù)數(shù)表中：本日結(jié)余戶(hù)數(shù)=昨日結(jié)余戶(hù)數(shù)-本日開(kāi)戶(hù)戶(hù)數(shù)+本日清戶(hù)戶(hù)數(shù)。

87.()鼓勵(lì)政策是國(guó)家除在憲法上規(guī)定個(gè)人儲(chǔ)蓄受到保護(hù)外，還采取各種具體措施，鼓勵(lì)人民群眾參加儲(chǔ)蓄。

88.()某儲(chǔ)戶(hù)1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時(shí)，其到期扣稅部分利息為252.72元。

89.()對(duì)于基金及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，每旬逐筆勾挑銀行對(duì)賬單。

90.()ＡＴＭ有向客戶(hù)提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號(hào)時(shí)，除吞卡外，隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的４位。

91.()匯兌沒(méi)收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點(diǎn)做支票協(xié)款完成支付。

92.()存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫(xiě)的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。

93.()在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

94.()收款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢(xún)匯款的兌付情況。

95.()某儲(chǔ)戶(hù)2003年7月10日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客戶(hù)稅后利息30.24元。

96.()某儲(chǔ)戶(hù)2000年5月3日開(kāi)戶(hù)的一年期零存整取儲(chǔ)蓄存款，月存100元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為3日存入，無(wú)漏存，到期支取時(shí)，支付客戶(hù)稅后利息12。87元。

97.()國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)，基本資費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函、掛號(hào)信函的資費(fèi)。

98.()金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國(guó)銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行分支機(jī)構(gòu)。

99.()網(wǎng)點(diǎn)對(duì)超過(guò)三個(gè)月的長(zhǎng)短款掛帳由支局長(zhǎng)處理進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

100.()利息是債務(wù)人為取得貨幣使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過(guò)本金（母金）的部分。

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿(mǎn)分30分。)

1.公共衛(wèi)生

2.６０天（兩個(gè)月）

3.地市局

4.現(xiàn)金到賬戶(hù)匯款

5.匯票號(hào)碼或接收專(zhuān)號(hào)

6.手工雕刻

7.紅色

8.偽造幣

9.統(tǒng)一規(guī)劃

10.規(guī)范

11.郵政業(yè)務(wù)

12.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

13.大宗收匯置妥前清單

14.利息清單

15.規(guī)格式樣

16.支局長(zhǎng)

17.中國(guó)郵政匯款單

18.訂閱

19.電源

20.上繳尾箱

21.國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行

22.操作規(guī)程

23.通知存款

24.個(gè)人密碼

25.35.3

426.信任感

27.基金代碼

28.憑證印刷號(hào)

29.桂

30.簽退

二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分25分。)

31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D

39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B

47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C

55.B

三、多項(xiàng)選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分25分。)

56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D

64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D

72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D

80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿(mǎn)分20分。)

81.×82.√83.×84.√85.×

86.×87.√88.×89.×90.√

91.√92.×93.×94.×95.√

96.×97.×98.×99.×100.√

第五篇：郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(高級(jí))

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)復(fù)習(xí)題（高級(jí)）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿(mǎn)分20分。)1.因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，___本金__和手續(xù)費(fèi)全退。

2.已選定為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的存款賬戶(hù)再次辦理交易時(shí)，需認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)預(yù)留的相關(guān)資料無(wú)誤，并經(jīng)_支局長(zhǎng)_授權(quán)后辦理。

3.一般情況下柜員個(gè)人請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，以不超過(guò)_三至五天_的實(shí)際使用量為限。4.個(gè)人存款證明屬于__特殊業(yè)務(wù)__監(jiān)督內(nèi)容。

5.一筆發(fā)匯本金為1000美元的郵政國(guó)際銀郵匯款，應(yīng)收取匯費(fèi)應(yīng)為_(kāi)196.請(qǐng)寫(xiě)出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單及_發(fā)匯單_、收匯單等原始憑證，生應(yīng)進(jìn)行審核。

8.會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶(hù)持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業(yè)務(wù)。

10.1999年3月8日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時(shí)，除打印存款憑條外，還須打印“_中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)__”一式兩聯(lián)。

12.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)__傳遞信息__來(lái)產(chǎn)生效用。

13.儲(chǔ)蓄經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式、貨幣儲(chǔ)蓄形式和“__信用儲(chǔ)蓄_”形式三個(gè)階段。

14.郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)及縣市局出納庫(kù)存現(xiàn)金限額由縣市局_中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)_進(jìn)行核定。

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_規(guī)格式樣__”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.客戶(hù)憑儲(chǔ)蓄卡在營(yíng)業(yè)窗口辦理取款時(shí)，柜員必須使用“磁條讀寫(xiě)器___”讀入卡號(hào)。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營(yíng)業(yè)時(shí)統(tǒng)一穿著_標(biāo)志服_，著裝規(guī)范，整潔得體。18.撕?jiǎn)问奖武浫虢灰譥_所有__保險(xiǎn)公司均可使用。

19.辦理西聯(lián)匯款查詢(xún)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)提供的匯款監(jiān)控號(hào)，匯票號(hào)碼、_發(fā)匯人電話(huà)、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶(hù)辦理。

20.客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)__5_萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到開(kāi)戶(hù)地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。

二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題選擇一個(gè)正確的答案，每題1分，滿(mǎn)分20分。)21.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國(guó)的內(nèi)海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫(xiě)寫(xiě)法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是(C)。A、查詢(xún)監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表 B、重要憑證的監(jiān)督

C、查詢(xún)本市縣各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長(zhǎng)密碼

24.自收匯信息到達(dá)之日起(B)，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。A、一個(gè)月 B、兩個(gè)月 C、四個(gè)月 D、一年 25.以下屬于柜員的權(quán)限是(B)。

A、長(zhǎng)短款掛帳 B、補(bǔ)登折 C、繳協(xié)款 D、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)軋賬

26.網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗(yàn)無(wú)誤后，由(B)進(jìn)行“內(nèi)部支票購(gòu)入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險(xiǎn)柜內(nèi)妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長(zhǎng) D、營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì) 27.下列(C)收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。A、個(gè)人資金投資收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣(mài)收入 D、工資、獎(jiǎng)金

28.由于舉報(bào)人舉報(bào)而及時(shí)破獲郵政儲(chǔ)匯資金案件的，可給予適當(dāng)?shù)奈镔Y獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額原則上最高不超過(guò)查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)

31.國(guó)家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、(B)、責(zé)任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀(jì)律嚴(yán)明 B、手續(xù)清楚 C、交接有據(jù) D、嚴(yán)格管理

32.郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶(hù)自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿(mǎn)(B)未查詢(xún)又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實(shí)名證件已遺失，客戶(hù)至窗口辦理掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶(hù)辦理正式掛失手續(xù) B、不為客戶(hù)辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶(hù)辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，并要求客戶(hù)取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶(hù)取得其它有效證件后再來(lái)辦理 34.國(guó)際郵件按傳遞時(shí)限，分為(C)。A、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件 B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件

C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專(zhuān)遞郵件 D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專(zhuān)遞郵件 35.以下故障不屬于計(jì)算機(jī)硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機(jī)械故障

36.存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收入的(C)和儲(chǔ)戶(hù)獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性 B、保障性 C、合法性 D、保護(hù)性

37.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)需要上級(jí)撥款時(shí)，市縣局出納核準(zhǔn)后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請(qǐng)求 C、下?lián)芸?D、收到撥款

38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理、(C)四大類(lèi)別。A、多功能物流 B、個(gè)性化物流 C、分銷(xiāo)物流 D、運(yùn)輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網(wǎng)點(diǎn)使用哪一類(lèi)尾箱(C)。A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,每題1分，滿(mǎn)分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會(huì)被拒絕。A、卡已撤銷(xiāo) B、賬戶(hù)已凍結(jié) C、廢卡 D、卡磁道出錯(cuò) 42.以下關(guān)于匯款的說(shuō)法正確的是(AC)。

A、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶(hù)應(yīng)首先填寫(xiě)“西聯(lián)匯款收匯單” B、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶(hù)應(yīng)首先填寫(xiě)“西聯(lián)匯款兌付單”

C、辦理郵政國(guó)際普通匯款兌付時(shí)，客戶(hù)應(yīng)首先填寫(xiě)“中國(guó)郵政國(guó)際匯款收匯單” D、辦理郵政國(guó)際銀郵匯款兌付時(shí)，客戶(hù)應(yīng)首先填寫(xiě)“中國(guó)郵政國(guó)際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢(xún)服務(wù) B、通存通兌 C、消費(fèi)支付 D、代收代付 44.國(guó)際普通匯款(BC)注銷(xiāo)后無(wú)法發(fā)送出境。A、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息 C、已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息 45.金額、戶(hù)數(shù)匯總表的來(lái)源包括(ABD)。A、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當(dāng)天收到各類(lèi)憑證的實(shí)有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶(hù)數(shù)和金額

46.第五套人民幣１００元券設(shè)計(jì)上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數(shù)字 D、大人像 47.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留(AC)。

A、儲(chǔ)戶(hù)分戶(hù)賬 B、交易流水 C、交易明細(xì)賬 D、交易憑證 48.郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶(hù)至上 B、客戶(hù)第一 C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù) D、各類(lèi)資金清算表 50.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則是(BD)。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

51.我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行(BC)的政策。A、獎(jiǎng)勵(lì) B、保護(hù) C、鼓勵(lì) D、維護(hù) 52.(CD)賬戶(hù)可以批量零金額開(kāi)戶(hù)。

A、整存整取 B、一本通 C、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù) D、活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù) 53.市縣局(AB)可對(duì)市縣局收到的外部支票情況進(jìn)行檢查。A、會(huì)計(jì)主管 B、會(huì)計(jì)員 C、出納 D、業(yè)務(wù)管理員 54.可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的憑證式國(guó)庫(kù)券 B、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn) C、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的基金 D、定期儲(chǔ)蓄存單 55.除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括(ABD)。A、跨行業(yè)務(wù) B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)

C、支票活期開(kāi)戶(hù) D、IC卡和專(zhuān)用卡業(yè)務(wù)

56.“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠(chéng)信 C、藍(lán)色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產(chǎn)類(lèi)。

A、現(xiàn)金 B、人行存款 C、存放同業(yè)款項(xiàng) D、活期存款 58.以下有關(guān)存款帳戶(hù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(AD)。A、贈(zèng)與的款項(xiàng)不能轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算帳戶(hù)。B、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立后不得更改賬戶(hù)屬性。

C、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。D、個(gè)人存款帳戶(hù)記名但不可掛失。59.不屬于有價(jià)單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券

60.人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有(BC)等。A、財(cái)產(chǎn)權(quán) B、名譽(yù)權(quán) C、榮譽(yù)權(quán) D、著作權(quán)

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”每題1分，滿(mǎn)分18分。)61.(√)個(gè)人客戶(hù)理財(cái)業(yè)務(wù)目的就為客戶(hù)富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)服務(wù)水平。

62.(×)辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無(wú)須按規(guī)定時(shí)限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。

63.(×)ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢(qián)箱。

64.(×)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶(hù)有選擇用郵的種類(lèi)、方式，郵政企業(yè)不得建議。65.(√)名義利率又稱(chēng)為貨幣利率，如郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國(guó)統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準(zhǔn)確和連續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。

67.(√)各省可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.(×)批量業(yè)務(wù)均為實(shí)時(shí)處理。

69.(×)入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。

70.(√)事后檢查核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)兌付匯款張數(shù)時(shí)，應(yīng)核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)上繳的實(shí)物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時(shí)，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實(shí)物憑證逐筆核對(duì)，并進(jìn)行查證。

71.(×)存款止付期間，不計(jì)息。

72.(√)郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶(hù)表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。

73.(×)單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲(chǔ)蓄檔案必須單獨(dú)存放，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

75.(×)國(guó)際實(shí)物匯款業(yè)務(wù)實(shí)物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國(guó)際匯兌中心處理。76.(×)營(yíng)業(yè)中如需臨時(shí)代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要空白憑證等，無(wú)須交接。

77.(×)國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專(zhuān)營(yíng)企業(yè)。78.(√)復(fù)利計(jì)算法是一種每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計(jì)算利息，逐期滾算的計(jì)算方法，即俗稱(chēng)為“利滾利”。

五、簡(jiǎn)答題(第79題～第82題,每題4分，滿(mǎn)分16分。)79.簡(jiǎn)述匯兌網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)。

１．受理客戶(hù)申請(qǐng)辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢(xún)、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；１分

２．對(duì)匯款信息進(jìn)行復(fù)核處理；對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；１分 ３．進(jìn)行日終結(jié)算、對(duì)賬和憑證上報(bào)；１分

４．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的管理；負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。１分

80.簡(jiǎn)述存取款沖正業(yè)務(wù)處理流程。

綜合柜員填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”（１分），寫(xiě)明賬號(hào)/卡號(hào)、戶(hù)名、差錯(cuò)發(fā)生日期、原交易流水號(hào)、差錯(cuò)內(nèi)容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)，填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”，通知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監(jiān)督填寫(xiě)的“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”，據(jù)此錄入相關(guān)要素，經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后，打印“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶(hù)賬通知單”（１分）

81.簡(jiǎn)述整存零取分期支取本金時(shí)業(yè)務(wù)操作流程。

柜員審核客戶(hù)填寫(xiě)的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄取款憑單”及提供的存折無(wú)誤后，選擇交易類(lèi)型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無(wú)誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費(fèi)，扣除手續(xù)費(fèi)金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)?，F(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶(hù)(1分)

82.某儲(chǔ)戶(hù)持過(guò)期身份證件到郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？

１、過(guò)期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請(qǐng)用戶(hù)提供有效的身份證件，如無(wú)其他有效證件，請(qǐng)用戶(hù)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邞?hù)籍證明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。２分

３、在用戶(hù)提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿(mǎn)分6分。)83.描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的基本概念。

資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類(lèi)業(yè)務(wù)。１分 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)：是指直接用現(xiàn)款進(jìn)行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)：貸款是指商業(yè)銀行對(duì)借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。１分

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)匯票的持有人在票據(jù)到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業(yè)匯票的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為（其實(shí)質(zhì)也是一種貸款方式）。商業(yè)匯票據(jù)承兌人不同，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類(lèi)業(yè)務(wù)：短期投資，是指能夠隨時(shí)變現(xiàn)并且持有時(shí)間不準(zhǔn)備超過(guò)1年（含1年）的債券等。１分

長(zhǎng)期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時(shí)間準(zhǔn)備超過(guò)1年（不含1年）的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備隨時(shí)變現(xiàn)的債券投資、其他債權(quán)投資和其他長(zhǎng)期投資。１分