第一篇：試論職業(yè)倦怠的成因及對策

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

人力資源管理師論文

（國家職業(yè)資格二級）

論文題目：姓 名：身份證號：

準考證號：

所在省市：所在單位： 試論職業(yè)倦怠的成因及對策

李彥慶 ***628 ***2578 陜西省西安市 中共陜西省委黨校人力資源認證中心

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試論職業(yè)倦怠的成因及對策

姓名：李彥慶

單位：中共陜西省委黨校人力資源認證中心

摘 要

摘要：《中國“職業(yè)倦怠指數(shù)”調(diào)查結果》表明，“70%的中國職場人士出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠”，可見職業(yè)倦怠己普遍存在;職業(yè)倦怠對組織和個人都會產(chǎn)生消極影響，己成為組織和個人無法避免且必須正視的問題。職業(yè)倦怠影響人力資源戰(zhàn)略的實施和人力資源規(guī)劃的準確，有必要對其深入研究，力求將職業(yè)倦怠的消極影響降至最低。

本文把職業(yè)倦怠引入人力資源管理領域，從人力資源管理角度，對員工職業(yè)倦怠問題進行研究。從人力資源管理角度對職業(yè)倦怠進行了界定;從職業(yè)倦怠的發(fā)展、表現(xiàn)、來源和程度對其進行了分類;并總結了職業(yè)倦怠對企業(yè)總體人力資源的影響，對企業(yè)核心員工人力資源的影響，對女性員工人力資源的影響，以及跨文化情景下職業(yè)倦怠對企業(yè)人力資源的影響。從人力資源角度重點研究了職業(yè)倦怠產(chǎn)生的一般原因，主要從個體因素、工作與職業(yè)特征因素、組織與社會因素三方面來進行研究。提出了職業(yè)倦怠的人力資源管理模式，并就克服職業(yè)倦怠，加強人力資源管理提出了幾點建議：實施工作分析，進行崗位再設計；建立公平合理健全的薪酬體系；進行職業(yè)生涯規(guī)劃；加強企業(yè)文化建設；實行多元、公正的績效評估體系，調(diào)整激勵體制并就克服職業(yè)倦怠。并進行了案例分析。

關鍵詞: 員工 職業(yè)倦怠 人力資源管理

第一章 緒論

1.1 選題背景和意義

職業(yè)是人們生命系統(tǒng)中非常重要的一部分，它不僅僅是人們謀生的手段，也是人們獲取成就感，發(fā)展人際關系，建立自信心及安全感的重要形式。每個人的生命質(zhì)量，生存狀態(tài)都與其職業(yè)有密切的關系。職業(yè)可以保障一個人經(jīng)濟生活的安全，可以創(chuàng)造一個發(fā)揮自身能力的空間，滿意的職業(yè)對人們的身心健康和幸福感的促進乃至人生意義的實現(xiàn)都有著重大的意義。職業(yè)倦怠不但影響個體的身心健康，人際關系，而且會使個體對職業(yè)產(chǎn)生消極狀態(tài)，降低職業(yè)績效，同時影響與家庭，朋友的關系，對自己，他人和組織都會造成負面影響。據(jù)統(tǒng)計，由職業(yè)倦怠所導致的缺勤，離職，生產(chǎn)效率低下及傷殘和衛(wèi)生保健等費用，每年給美國，英國等西方發(fā)達國家造成數(shù)百億美元的損失。

加強對職業(yè)倦怠的研究，可以指導人們更好地克服職業(yè)生涯發(fā)展過程中的障礙，既有利于個人的身心健康，也有利于組織的發(fā)展。1.2 國內(nèi)外研究綜述

美國臨床心理學家Freudenberger自1974年首次使用職業(yè)倦怠一詞一來，國外對職業(yè)倦怠的研究已有30多年的歷史，形成了一定的研究體系，研究對象的范圍不斷擴大，研究內(nèi)容也越發(fā)深入，但研究領域主要還是停留在心理學和組織行為學方面。Maslach等(1986)將職業(yè)倦怠定義為“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。Pines 等人認為職業(yè)倦怠體現(xiàn)在生理衰竭、情緒衰竭、心理衰竭等方面。他從衰竭方面分析職業(yè)倦怠,提出了職業(yè)倦怠的單維度理論。

Hobfoll 的資源保存理論(conservation of resource theory, COR theory)是職業(yè)倦怠研究中很有影響的理論，適用于廣泛的職業(yè)領域。該理論認為人們總是努力獲得和保持他們認為有價值的資源，這些有價值的資源可能是與物質(zhì)有關的事物、職業(yè)控制權與決定權、職業(yè)自主性、報酬、時間等，也可能是與人格有關的自我效能和自尊

等。有價值的資源作為一種重要資源，它可以激勵個體，幫助其有效地處理和應對職業(yè)環(huán)境中的應激問題。當有價值的資源喪失或受到限制不足以滿足個人需要時，負面的結果即職業(yè)倦怠就有可能發(fā)生。而化解資源喪失所產(chǎn)生的壓力和防止倦怠現(xiàn)象發(fā)生的主要方法在于防止和減少珍貴資源的繼續(xù)喪失以及增加獲取其他珍貴資源的機會。

關于職業(yè)倦怠的研究在中國還只是剛剛起步，目前研究的領域主要集中在職業(yè)倦怠的測量與結構方面，到目前為止，還未有學者針對職業(yè)倦怠的理論進行系統(tǒng)的研究。

第二章 職業(yè)倦怠相關理論

2.1 職業(yè)倦怠的定義及分類 2.1.1 職業(yè)倦怠的定義

自1974年，美國臨床心理學家Freudenberger在《Staff Burnou》中提出職業(yè)倦怠這個概念以來，大量學者相繼進入職業(yè)倦怠這一研究領域。學者們分別從工作者所顯露的癥狀、所經(jīng)歷的工作壓力等不同的角度、不同的層面，對職業(yè)倦怠進行了闡釋，其定義多達幾十種。雖然職業(yè)倦怠的定義，眾說紛紜，但主要是由于其所描述對象的不同所致。一種是發(fā)生在對工作投入、抱理想、熱衷的工作者，他們因長期對工作的付出，以及不斷衍生的工作要求，而倍感心力交瘁產(chǎn)生的一種綜合現(xiàn)象;另一種則是在描述本身對工作信心不足，也不敢涉入工作者。本研究將職業(yè)倦怠引入人力資源領域，從人力資源角度對職業(yè)倦怠進行界定，我認為可定義為: 所謂職業(yè)倦怠就是指個人因能力、經(jīng)驗、人力資本的積累與工作要求、工作報酬不相匹配，引起的一個漸進的工作態(tài)度行為惡化過程，包括身心疲憊、消極的工作態(tài)度、工作績效的降低等。它是主體對職業(yè)產(chǎn)生厭倦的一種狀態(tài)。2.1.2 職業(yè)倦怠的分類

從職業(yè)倦怠的程度看，可分為假倦怠和真倦怠。假倦怠是指

暫時的身心疲憊，經(jīng)過短暫的調(diào)整后就能得以恢復。而真倦怠更傾向于心理倦怠，對公司、工作、人際關系等各方面都產(chǎn)生了強烈的倦怠感。真倦怠可能會直接導致離職產(chǎn)生。假倦怠若不及時解決，個人因長期處于各種影響因素下，也會變假倦怠為真倦怠。

從職業(yè)倦怠的表現(xiàn)可分為:(1)生理倦怠。主要是生理能量耗竭，包括耗竭感、缺乏精力、持續(xù)疲乏、虛弱、對疾病抵抗力薄弱、常感冒、或有各種生理上的小毛病、亞健康狀態(tài)、濫用酒精、藥物、其他刺激性食物、飲食習慣或體重驟然改變等;(2)認知倦怠。指心智耗竭，包括自我概念低落、對服務對象采取非人性化態(tài)度、失去理想、動機、熱誠、以及采取悲觀、否定、憤世嫉俗的態(tài)度:(3)情緒倦怠。包括感到沮喪、無助、無望、失去控制感、被極端的心理病態(tài)甚至自殺想法所困，罪惡感、想逃避服務對象，又覺得不應該，無聊、空虛、覺得自己無法給人任何東西，易怒、神經(jīng)質(zhì)、缺乏耐性、冷漠、悲觀;(4)行為倦怠。人際關系的疏離，工作變得機械化、工作效率降低等。

第三章 職業(yè)倦怠的形成原因

3.1 個體因素

性別、年齡、教育程度、婚姻狀態(tài)、家庭壓力、個體對工作的態(tài)度也是應該考慮的因素。一般的，女性的職業(yè)倦怠現(xiàn)象高于男性。當代青年穩(wěn)定性不強，承受能力也較差，工作中更容易出現(xiàn)倦怠，跳槽時有發(fā)生。在職業(yè)生涯早期，員工通常無家庭負擔，工作熱情比較高，能將主要精力集中于工作。進入職場中期，員工需要承擔比較繁重的家庭責任和義務，這在一定程度上影響了員工的績效水平，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。還有一些員工對于人際關系不得要領，不善于在人際關系的潛規(guī)則中生存，對其工作環(huán)境持著厭惡的情緒，身心疲憊，那么職業(yè)倦怠就不期而遇了。

3.2從人力資源角度研究職業(yè)倦怠的一般成因 3.2.1 人員配置

人員配置最大的目的，就是做到個人與工作的匹配，這是形成工作積極性的最大動力。個人與工作的匹配，一是量的匹配，一是質(zhì)的匹配。量的不匹配和質(zhì)的不匹配都會導致職業(yè)倦怠。量的不匹配指工作量不足或者超負荷，工作量的不足容易使人無所事事，消磨意志;而工作量的超負荷，又容易使人無法在工作時間內(nèi)完成任務，造成非自愿的長期加班，使人身心疲憊。質(zhì)的不匹配指個人能力、經(jīng)驗、人力資本的積累，與工作要求的不匹配:個人能力、經(jīng)驗、人力資本的積累超過了工作要求，容易使員工覺得工作自主性過小，無法主動控制自己的工作，工作價值不足，容易產(chǎn)生不滿情緒;個人能力、經(jīng)驗、人力資本的積累達不到工作要求，使員工覺得工作自主性過大，超過自己能夠駕馭的范圍，使員工無所適從。這些都會讓個人因挑戰(zhàn)不足或壓力過大產(chǎn)生對工作的厭倦和疏離感，影響個人的工作表現(xiàn)，對個人造成不良影響，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。3.2.2 薪酬的公平性

就薪酬的公平性而言，包括很重要的兩點:決定薪酬的過程和薪酬結果是否公平。個人對企業(yè)薪酬設計的認可程度，將對他們是否接受結果產(chǎn)生重大影響。一旦個人認為企業(yè)的薪酬設計無法達成內(nèi)部一致性，或橫向可比性，就會對薪酬的公平性產(chǎn)生懷疑，進而對薪酬結果產(chǎn)生懷疑。如果個人覺得自己所得的報酬無法與自己能力、經(jīng)驗及人力資本的積累、工作的投入成正比，或者個人覺得自己所得報酬比社會上相似工作的薪酬低，或者自己的投入產(chǎn)出率(所獲得的報酬/個人投入)低于.其他員工就會產(chǎn)生不公平感。不公平感的長期積累，導致對工作意義的模糊，對工作挑戰(zhàn)的敵意和難于忍受，產(chǎn)生消極怠工，最終導致職業(yè)倦怠。

3.2.3 績效考核

績效考核一般與個人的收入、晉升、培訓掛鉤，是獎懲的依據(jù)之一，具有激勵功能。它能使個人體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意度。因此，績效考核的公正性和可接受性，對個人的心理感受有直接影響?？冃Э己藥淼牟涣几惺?，會使個人不僅僅是對績效考核本身，而是對企業(yè)本身和工作本身產(chǎn)生不公平感和疏遠感，進而認為工作是產(chǎn)生不公平的根源，離開自己的工作結果會更好，對工作的忽視和松懈，會造成個人工作積極性降低、工作滿意度下降，不滿情緒郁結，久而久之產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3.2.4 職業(yè)發(fā)展

職業(yè)發(fā)展，包括工作安全度、提升、調(diào)換和發(fā)展機會。員工在提升過慢(沒能按照期望的進度提升)的情況下，會產(chǎn)生發(fā)展無望的想法，進而對工作失去興趣，喪失工作動機，得過且過;在提升過快(提升到超過個人能力的工作崗位)的情況下，員工無法應付現(xiàn)在的工作，很難順利完成工作，受到他人和上級的負面評價，對工作和自己失去信心，擔心辜負組織的信任和提拔，害怕受到同事的嘲笑，產(chǎn)生很大的心理負擔，進而對現(xiàn)在的工作產(chǎn)生恐懼和厭倦。

第四章 職業(yè)倦怠的對策

員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠后，會對企業(yè)造成許多負面影響：工作上消極被動，形成人浮于事的局面，工作效率不高；打擊甚至負面引導新員工，這在一定程度上增加了企業(yè)內(nèi)耗；引發(fā)員工和企業(yè)之間的沖突，降低企業(yè)的內(nèi)部凝聚力；跳槽辭職，造成優(yōu)秀人才的流失，削弱企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)高層人士應對這種現(xiàn)象給予高度重視，認真分析其產(chǎn)生的原因，對員工個體和組織進行雙向干預，“雙管齊下”從而消除企業(yè)內(nèi)部員工倦怠的應激源，重新激發(fā)其工作熱情，積極高效工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

4.1 實施工作分析，進行崗位再設計 4.1.1 制定明確的崗位說明書

很多企業(yè)中的崗位并沒有明確的崗位說明書，員工不太了解自己的工作職責、工作范圍，引起同事間的沖突不和，有時候也會出現(xiàn)高層管理越權管理的現(xiàn)象，引發(fā)不滿情緒，耗竭水平增加。通過制定明確的崗位說明書，可以使員工對自己的工作有明確的認識，為其職業(yè)發(fā)展提供了指導。

4.1.2 實行崗位輪換和工作豐富化

崗位輪換是指讓員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣化的職業(yè)活動以提高員工發(fā)綜合素質(zhì)和能力，豐富多種專業(yè)領域的經(jīng)驗，幫助員工全面發(fā)展，提升職業(yè)價值。長時間從事同一性質(zhì)的工作，很容易使員工陷入機械重復而缺乏創(chuàng)新的疲憊狀態(tài)，也帶來企業(yè)整體工作效率的下降。一項調(diào)查顯示，在同一崗位工作滿兩年的人群中，有33.3%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象，有2.6%的人患上了職業(yè)倦怠癥。幾乎所有的人都希望有所作為，當他們對原來的工作崗位完全勝任時，他們就會對這一工作產(chǎn)生倦怠，希望嘗試有挑戰(zhàn)性的工作。如果能夠在企業(yè)內(nèi)部提供給員工流動的機會，使他們從事自己喜歡的有挑戰(zhàn)性的工作，有更多的發(fā)展空間，他們也許就不會到企業(yè)外部尋尋覓覓了。一些國際知名大企業(yè)集團，經(jīng)常采用輪崗的方式培養(yǎng)和鍛煉接班人。

工作豐富化是指工作職責和內(nèi)容的縱向擴張，通過參與工作規(guī)劃的制定、執(zhí)行、評估，使員工有更大的自主權和控制權。豐富化后的工作，允許員工以更大的自主權、獨立權和責任感去從事一項完整的工作，并提供充分及時的反饋，幫助員工適時評價和改進自己的工作。員工從中體驗到了工作的意義，所以工作的內(nèi)在激勵程度提高了，因而員工的滿意度和自我價值感也上升了。4.2 建立公平合理健全的薪酬體系

在中國，盡管很多人不愿意承認薪資待遇是影響其工作情緒的最

重要的因素，但不可否認是很重要的因素之一。我們常說事業(yè)留人，感情留人，當然還要以適當?shù)拇隽羧?，否則前面兩個“留人”都是無源之水。在現(xiàn)實生活中，企業(yè)作為資方始終把利益最大化作為其追求目標，而員工則追求薪資待遇、興趣愛好、個人發(fā)展等多方面的結合。如果企業(yè)制定的薪酬政策是單邊政策，那么終將導致員工不滿，企業(yè)發(fā)展也將不盡人意。在這個過程中，應注意保證以下幾方面： 第一、合理性

如何衡量薪酬的合理性，首先要看同類企業(yè)所提供的具有市場化水平的標準。其次，要看企業(yè)人員負增長流動率。一般能說明在薪酬制度上的不完備。長期低于市場水平的薪資，當然會造成職工的“倦怠”，會造成企業(yè)員工的離去，畢竟很多人還是會為五斗米而折腰的。第二、公平性

在保證薪酬制度的合理性后，還要保證其公平性。同一企業(yè)中不同職務所獲薪酬應正比于各自的貢獻。涉及同一企業(yè)中相同崗位的個人所獲得的薪酬，雖不應強求相等，但必須具有公平性，具有說服力。第三、激勵性

隨著工作從以個人為主、以職務為基礎的工作性質(zhì)，向更加靈活的團隊取向、更加自主的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的薪酬體系已不能滿足企業(yè)界的需要，一系列績效導向、能力導向、市場導向、團隊導向的薪酬體系應運而生，比較流行的有寬帶薪酬、能力薪酬、股權分化、利潤分享等。第四、透明性

薪酬制度的活力，在于員工能夠看到自己的表現(xiàn)得到準確而公正的評價。讓員工了解企業(yè)的薪酬政策，有利于提升企業(yè)對員工的吸引力。很多企業(yè)采取保密的薪酬政策，不讓員工知道薪酬到底是依據(jù)什么制定的，其激勵作用將大大削弱，員工的不滿情緒增加。薪酬制度一定程度地透明化，可以激勵員工的責任心和上進心，從而做出更好的業(yè)績。

4.3 進行職業(yè)生涯規(guī)劃

指導員工規(guī)劃好個人職業(yè)生涯，為他們提供充分發(fā)揮潛能的機

會，是減少員工工作迷茫而產(chǎn)生倦怠心理、挽留企業(yè)人才的有效方法之一。通過提供與員工工作相關的培訓與開發(fā)，強化和改進員工的知識、技能和能力，幫助員工走出職業(yè)停滯的困局，讓員工獲得更多職業(yè)發(fā)展的機會，減輕員工的能力恐慌。同時，員工了解到他們可以獲得的職位或晉升機會，也使他們對前途充滿合理的期望，從而正確面對工作中的壓力，熱情地投入當前的工作。組織在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時應根據(jù)員工的人格特征、職業(yè)愿望、職業(yè)價值觀等各方面的信息制作總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)好員工個人職位目標與企業(yè)總體目標之間的關系，向員工及時提供企業(yè)有關職業(yè)發(fā)展的信息，為員工創(chuàng)造多途徑職業(yè)發(fā)展機會，提供給每個員工公平競爭的平臺，從而減緩員工對晉升困難、缺少個人發(fā)展空間的壓力。4.4 加強企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)在社會生產(chǎn)中內(nèi)涵的表現(xiàn)，是給予員工的精神感召，是企業(yè)的核心價值觀所在。加強企業(yè)文化建設，有助于員工樹立正確的職業(yè)價值觀，培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度，提升對企業(yè)的歸屬感，提高工作滿意度，職業(yè)倦怠感就相應減輕了。4.4.1 重塑員工多元成功價值觀念

職位成功的標準是多元化的，不僅僅是晉升和名利。有專家提出這么一種衡量職業(yè)成功的標準：“是否能讓一個人在工作和學習的過程中不斷超越自己，并由此獲得最大的快樂。”企業(yè)必須積極建設自己的企業(yè)文化，努力改變員工的一元成功價值觀。讓員工懂得，成功不僅屬于身居要位的管理人員，也屬于那些扎實肯干，堅持學習與創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造價值和做出貢獻的普通員工，每一份工作都是值得尊重的，讓每個員工都能從工作中體驗到勞動的快樂和滿足。4.4.2 制定合理可行的規(guī)章制度

企業(yè)應該要有一套科學、合理、可行的規(guī)章制度，讓員工了解自己的權利和責任。在這里，符合企業(yè)的發(fā)展實際的是前提，與大多數(shù)員工的愿望相一致是基礎。在規(guī)章制度中要更多地體現(xiàn)出人文關懷，把員工視為企業(yè)最重要的財富。這樣才能切實可行并有效激勵員工，預防員工產(chǎn)生倦怠感。人文關懷不僅是從小處著手于企業(yè)規(guī)范管理，更是從大處著眼于員工的發(fā)展和穩(wěn)定。4.4.3 改善員工工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境

工作環(huán)境也是影響狀態(tài)的一個重要因素。為員工提供一個自由、寬松的工作環(huán)境，可以減少員工的工作緊張情緒，提高士氣。在良好的精神狀態(tài)下，往往能夠提高工作效率，創(chuàng)造更出色的業(yè)績。這樣員工的自信心也自然而然地提高了，主動爭取更佳的表現(xiàn)。企業(yè)應為員工提供全方位的信息通道和人際交往空間。及時把企業(yè)發(fā)展相關的信息與員工共享，加強上下級之間、同級之間的對話與交流。4.5 實行多元、公正的績效評估體系，調(diào)整激勵體制

實行多元、公正的績效評估，可以對員工工作的業(yè)績或失誤作出及時的反饋，對其行為進行強化或矯正。這不僅僅是為了規(guī)劃人力資源和薪酬，激勵和發(fā)展員工潛力等有助于企業(yè)達到預期的目標，而且對于員工來說，亦可加強自律，增強責任感和事業(yè)心。

企業(yè)對員工的激勵必須多員化。由于我國生產(chǎn)力水平尚不夠發(fā)達，對于員工來說，上面提到的薪酬其實就是當前一種非常重要的激勵手段。獎金、待遇、提升，這些都是物質(zhì)的，都是看得見的，對于員工都有很大的激勵作用。

雖然物質(zhì)是保障工作熱情的重要因素，但一旦物質(zhì)需求得到滿足之后，工作態(tài)度又不僅僅取決于物質(zhì)的滿足，企業(yè)還應重視精神激勵。這包括對員工工作的贊賞、表揚、認可、同事的信任等等。精神激勵具體可以采取多種形式。精神激勵方式應該要有針對性，充分考慮員工發(fā)個體差異和不同層次的員工在不同時期精神方面的需求，實行短期激勵和長期激勵相結合。

正由于中國企業(yè)內(nèi)存在著許多不盡合理完善的方面，企業(yè)員工職業(yè)倦怠的現(xiàn)象普遍。企業(yè)應結合自身實際，采取相應策略，努力處理好這一問題，實現(xiàn)以工作為中心的管理向以員工為中心的管理的轉(zhuǎn)變，幫助員工走出職業(yè)倦怠的陰影，達到企業(yè)與員工的雙贏。

第五章 結論

職業(yè)是人們生命系統(tǒng)中非常重要的一部分，它不僅僅是人們謀生的手段，也是人們獲取成就感，發(fā)展人際關系，建立自信心及安全感的重要形式。每個人的生命質(zhì)量，生存狀態(tài)都與其職業(yè)有密切的關系。職業(yè)倦怠不但影響個體的身心健康，人際關系，而且會使個體對職業(yè)產(chǎn)生消極狀態(tài)，降低職業(yè)績效，同時影響與家庭，朋友的關系，對自己，他人和組織都會造成負面影響。職業(yè)倦怠是一種負向的狀態(tài),對組織和個人都會產(chǎn)生不良影響?！吨袊奥殬I(yè)倦怠指數(shù)”調(diào)查結果》表明，“70％的中國職場人士出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠”，可見職業(yè)倦怠已普遍存在；職業(yè)倦怠對組織和個人都會產(chǎn)生消極影響，已成為組織和個人無法避免且必須正視的問題；職業(yè)倦怠影響人力資源戰(zhàn)略的實施和人力資源規(guī)劃的準確，有必要對其深入研究，力求將職業(yè)倦怠的消極影響降至最低。加強對職業(yè)倦怠的研究，可以指導人們更好地克服職業(yè)生涯發(fā)展過程中的障礙，既有利于個人的身心健康，也有利于組織的發(fā)展。本文圍繞職業(yè)倦怠的成因及對策的核心問題，從以下及方面進行研究：

第一、從人力資源角度對職業(yè)倦怠進行了界定，認為職業(yè)倦怠是個人因能力、經(jīng)驗、人力資本的積累與工作要求、工作報酬不相匹配，引起的一個漸進的工作態(tài)度行為惡化過程。

第二、從不同角度分析了職業(yè)倦怠的影響進行分類: 職業(yè)倦怠對人力資源能力的影響、職業(yè)倦怠對企業(yè)核心員工人力資源的影響、職業(yè)倦怠對女性員工人力資源的影響、跨文化情境下職業(yè)倦怠對企業(yè)人力資源的影響。

第三、從個體因素、工作與職業(yè)特征因素、組織與社會因素三個方面研究了職業(yè)倦怠產(chǎn)生的一般成因。

第四、對職業(yè)倦怠的干預對策提出了五個方面的建議，從實施工作分析，進行崗位再設計入手制定明確的崗位說明書，實行崗位輪換和工作豐富化。

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第二篇：小學教師職業(yè)倦怠的成因及對策

小學教師職業(yè)倦怠的成因及對策

易 娟

[摘要]小學教師的職業(yè)倦怠是指小學教師在長期從事教育教學過程中，不能順利應對工作壓力時的一種極端反應,是小學教師在長期壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒，對工作任務的退縮、畏難、情感的衰竭以及各種各樣的心理癥狀。小學教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因是多方面的，包括社會、學校、教師個人等方面。針對這些產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，我認為預防或緩解小學教師的職業(yè)倦怠有如下對策：尋求社會支持，樹立正確的教師觀；提高小學教師的經(jīng)濟地位和社會地位；以人為本，優(yōu)化學校管理；減少小學教師工作量；對自己和職業(yè)倦怠都有一個清醒的認識；依靠個人努力，主動掌握一些釋放壓力的方法。

[關鍵詞] 小學教師 職業(yè)倦怠

引言

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師群體的素質(zhì)及其工作狀態(tài)直接關系到學生的發(fā)展和教育的未來。然而今天，身處日新月異發(fā)展的社會，知識更新?lián)Q代速度的加快、價值觀念的多元化，使教師的教書育人工作面臨著更多的沖擊和挑戰(zhàn)。尤其是小學教師，他們不再是學生接受信息的主要渠道，難以在學生的發(fā)展中發(fā)揮領航作用。再加上來自學生升學、職稱評定、處理學生問題行為等各方面的壓力，使得小學教師普遍感到了前所未有的職業(yè)危機和生存挑戰(zhàn)。而巨大工作壓力的一個最直接后果就是可能導致小學教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。當與日俱增的疲乏取代了原本旺盛的精力，當冷漠和疏離取代了原本親切的面容，當自我懷疑取代了原本的自信，當效率低下取代了原本的聚精會神，三尺講臺一時之間變得難以掌握，在倦怠、脾氣暴躁、無法放松、還有身體上的不適的糾纏下，工作日益成為一種心理負擔，繼而在職業(yè)倦怠的道路上漸行漸遠。

基于此，關注小學教師的生存狀態(tài)，尋求調(diào)適小學教師職業(yè)倦怠的途徑，是許多教育家長期關注的問題。同時，這也是一個需要引起學校、社會、教育行政機構所重視的問題。為此，本研究旨在較為全面、深入地分析小學教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其影響因素，為更有效地做好小學教師工作倦怠的預防和干預工作提供科學依據(jù)，并在此基礎上提出合理化建議。

1.小學教師職業(yè)倦怠的成因 小學教師職業(yè)倦怠的發(fā)生是一個漸進的過程，是小學教師在長期工作中遇到的壓力在情緒上產(chǎn)生的一種低強度遞進的反應過程。導致小學教師職業(yè)倦怠的原因是多方面的，結合我國當前小學教師的具體情況來看，主要可以從社會、學校、個人三方面來討論其成因。1.1社會因素

1.1.1社會對小學教師的期望值過高

社會對小學教師的要求和態(tài)度讓他們感到有壓力。小學階段是兒童行為習慣與能力培養(yǎng)最重要的階段，也是最關鍵的時期。小學教師承擔著培養(yǎng)人才、傳承歷史文化的重任。因此，社會對小學教師的職責提出了更高的要求，不光要求他們教給學生知識，還要培養(yǎng)他們的能力。而這些教師在現(xiàn)實中面對的是思想日趨復雜的學生，社會就業(yè)競爭的激烈程度又進一步強化了家長對教師的期盼4，增加了他們的壓力。

1.1.2勞動價值與勞動回報的背離

自古以來，小學教師就承擔著“傳道、授業(yè)、解惑”的任務，兒童是祖國的花朵，是我們未來的希望，他們的發(fā)展至關重要。而這就取決于培養(yǎng)他們的教育工作者。小學教師對社會發(fā)展具有極大的促進價值和進步作用，因此小學教師及其職業(yè)勞動應當具有較高的勞動報酬與經(jīng)濟待遇。但現(xiàn)實卻與之相反，小學教師的勞動回報仍然較低，跟同一水平的其它職業(yè)有顯著差別。這就形成了小學教師的高勞動價值和極低的報酬之間的巨大反差。在心理和思想上直接給他們造成了巨大的壓力，形成了小學教師的心理障礙，為小學教師形成職業(yè)倦怠埋下了禍根。1.1.3 社會競爭的加劇

隨著社會競爭的加劇，教師的社會地位受到了嚴峻挑戰(zhàn)，這是導致小學教師心理壓力增大最重要的原因之一。教師工作不再是“鐵飯碗”，也面臨著競爭上崗的壓力。在一些地方，小學教師每年都有各種進修、考試。因此，許多小學教師都必須不斷地學習來更新知識，提升自己的綜合素質(zhì)，增強自己的科研能力和教學能力。這些生存壓力都很容易導致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。尤其近年來，課程改革的力度不斷加大，但是在新的課程改革不斷向教師灌輸新的教育價值觀的同時卻 4 王承清.教師職業(yè)倦怠的成因及對策[J].宿州教育學院學報，2007（8）很少關注教師的適應和接受能力。如果不能有效的緩解這種高期望、高壓力的狀況，教師的倦怠就很容易產(chǎn)生5。1.2 學校因素

1.2.1工作負擔重，工作強度大

小學教師的教育教學任務比較繁重，他們既要教書，又要育人。我們都知道在人一生發(fā)展中，教育起著舉足輕重的作用，它對兒童的發(fā)展有決定性的作用。所以，社會和家長都對小學教師有著較高的期待，這就無形中加大了他們的工作負擔。盡管現(xiàn)在國家正在大力推行素質(zhì)教育，但在教育資源有限的今天，升學考試仍是中小學最直接追求的辦學指標。小學生的瑣事較多、作業(yè)零碎，也使得小學教師更容易比其它教育行業(yè)的人發(fā)生職業(yè)倦怠。1.2.2人際關系不協(xié)調(diào)

同事關系不協(xié)調(diào)在小學教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生過程中起著相當大的作用。它不僅影響著他們的工作效率，而且直接影響他們工作的情緒狀態(tài)。很多小學教師感到在教學工作中和生活等多方面存在彼此對立的情緒。教學團隊中競爭遠遠多于協(xié)作，從而形成復雜的人際關系。因此，他們感到緊張、壓抑、煩躁和郁悶。這種體驗遷移到工作中，就會導致小學教師壓力增大，容易誘發(fā)倦怠。1.2.3 教師是從事精神生產(chǎn)，個人勞動的，而成果卻是集體的

教師屬于比較封閉的群體，教師是腦力勞動者，是從事智力的開發(fā)，知識的傳播的。在這種“物化”智力的精神生產(chǎn)過程中，就要求每個教師要有自己的工作方法和風格。加之精神生產(chǎn)周期較長，“產(chǎn)品”的質(zhì)量只能用大尺度來衡量。而且一般認為教師的教育成果是集體的，培養(yǎng)一個人才絕非是某一個教師的功勞，而是許多教師辛勤勞動的結晶。而且，教師勞動成果具有延遲性，不能馬上看到成效。這就會使許多教師感到心理落差，無法產(chǎn)生較大的個人滿足感，也不易獲得社會的認可。1.3個人因素

1.3.1自我調(diào)節(jié)能力弱

5畢生源.我國教師職業(yè)倦怠原因探析[J].陜西師范大學繼續(xù)教育學報，2007（3）由于小學教師職業(yè)的特殊性，許多教師由于過分投入工作而極少參與組織活動，這樣也就減少了獲得社會支持的機會。個體因缺少社會支持而導致疏離，疏離又使個體陷入更深的社會孤立中，如此相互循環(huán)，最終發(fā)展成職業(yè)倦怠。1.3.2自我抱負水平與現(xiàn)實之間的差距

一個人的心理上是否體驗到成功感，與他的抱負水平有密切關系。如果自我抱負水平過高，不符合現(xiàn)實，則失敗的機會越多，更難體驗到成功感。抱負水平的適合與否與自己的現(xiàn)實條件密切相關。符合現(xiàn)實，抱負水平實現(xiàn)的可能性則越大，抱負水平便適合；不符合現(xiàn)實，抱負水平實現(xiàn)的可能性則越小，抱負水平便不合適。教師都希望在工作中獲得成功，通過育人來實現(xiàn)人生價值，渴望在工作中得到應有的反饋?？墒窃诂F(xiàn)實生活中，教師的成功具有不可確定性，職業(yè)成就感不像其他職業(yè)那么明顯，會造成理想與現(xiàn)實的沖突，工作責任感與工作疏離感的沖突，自尊心與自卑感的沖突?？傊?，由抱負水平與現(xiàn)實的不符合所造成的直接后果就是挫敗感的產(chǎn)生，同挫敗感帶來的行為心理變化可導致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生1。

1.3.3.此外，一些個人背景因素也與倦怠的水平相關

2.緩解小學教師職業(yè)倦怠的對策

小學教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生并非一朝一夕的事情，導致其產(chǎn)生倦怠的因素各種各樣。因此，其緩解措施不能僅靠某一方的努力，而是需要社會、學校、個體等各個方面一起來采取一定的措施來預防或緩解他們的職業(yè)倦怠。2.1尋求社會支持

2.1.1 加強社會支持力度，形成合理的社會期望

社會支持是小學教師應對壓力的重要外部資源。它可以讓個體減輕焦慮感，從而能以更好的心態(tài)應對壓力。研究表明：教師的職業(yè)倦怠和社會支持存在著極其顯著的負相關。社會支持越多，表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠越少，建立良好的社會支持系統(tǒng)對教師的職業(yè)倦怠具有緩沖作用10。同時，對小學教師的期望值也要合理，要認識到他們也是普通人，精力和能力都是有限的。因此，學校、家長以及社會大眾都應對小學教師抱有合理的期望值，避免加大他們的壓力。2.1.2 提高小學教師的經(jīng)濟地位和社會地位

110黃長仙，單樹榮.教師職業(yè)倦怠的成因及應對[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2007（4）

邵來成，高峰勤.中小學教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其社會支持的關系研究[J].山東師范大學學報，2005（4）經(jīng)濟收入和社會地位不高是使小學教師易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。因此，首要的是要提高小學教師的工資水平和福利待遇，使他們真正地能享有與公務員同等的待遇。在此基礎上還應該提高小學教師的社會地位，形成尊師重教的社會風氣，使他們得到社會的重視，這樣才能讓小學教師體會到自己工作的價值，增強工作的吸引力，以防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

2.1.3在教育改革中要考慮小學教師的需求和感受

我國現(xiàn)在中小學普遍提倡素質(zhì)教育，實施了多次或大或小的課程改革。人們關注的焦點都在學生，而很少有人關心在新課改的環(huán)境下小學教師應該如何面對、如何更好地貫徹執(zhí)行新課程的理念。因此，在進行新課改時，應該加強對小學教師的需求和感受的關注，讓他們意識到自己是新課程改革的主人，切實保護他們的利益。2.2優(yōu)化學校管理

2.2.1推行民主，實行人性化管理

一支民主化的教師隊伍能讓教師感到關懷和和諧，并產(chǎn)生主人翁的意識，使其工作更富有激情與活力。因此管理工作必須不斷加以改進，以使教師處于良好管理的環(huán)境中。實行人性化管理，首先要賦予教師更多的專業(yè)自主權與更大的自由度，并且為教師提供更多參與學校決策的機會，讓教師體會到自己的主人翁地位。

2.2.2營造良好的組織氛圍

良好的組織氛圍是緩解小學教師職業(yè)倦怠的重要措施。首先，學校領導要讓教職工體會到領導對他們工作和生活的支持和關心，從而有效地緩解職業(yè)倦?。黄浯?，同事之間的關系也是影響職業(yè)倦怠的重要因素。同事之間需要營造一種和諧、輕松、互助的氛圍，當教師在遇到教學中的具體問題時，大家一起探討對策，則能大大降低產(chǎn)生倦怠的機率11。2.2.3減少小學教師的工作量

當前小學大多數(shù)班級規(guī)模過大、人數(shù)過多，這大大增加了老師的工作量。班額過大，使得小學教師在很多情況下不得不超負荷勞動。管理學生的困難正在耗盡小學教師的精力。另外，除學生人數(shù)過多以外，獨生子女問題也日益嚴重。不 11周春艷.論中小學教師職業(yè)倦怠的成因及對策[J].教學與管理，2005（5）良的家庭教育方式、家長的期望值過高等都給小學教師的教育教學工作帶來巨大的壓力。因此，教育行政部門應根據(jù)人口變化規(guī)律，控制班級規(guī)模、縮小班額，以減輕小學教師的工作量。2.3小學教師的個人努力 2.3.1要認識自己，了解自己

正確的認識自我和了解自我是檢測心理健康的一個重要標志。小學教師要善于調(diào)控自己的情緒和情感，以穩(wěn)定而平和的心態(tài)來投入工作和生活；要敢于正視現(xiàn)實困難和問題，反思壓力源；掌握積極的應對策略，控制和降低不良情緒的困擾。同時，有了積極的自我認識，教師才能正視壓力情境的客觀存在，才能對改革、變化和新的機會持歡迎的態(tài)度，積極、愉快、主動地迎接生活的挑戰(zhàn)，走出倦怠。

2.3.2小學教師應掌握一定緩解壓力的方法

職業(yè)倦怠是由于工作壓力長期未能得到有效緩解而產(chǎn)生的。因此，小學教師應主動掌握一些有效釋放壓力的方法，如進行適度的身體鍛煉，它將有利于保持良好的身體素質(zhì)和積極向上的精神面貌，以充足的精力應對教學工作中可能產(chǎn)生的種種問題14；另外，可廣交朋友，擴大交際面，當遇上煩心事時，可向朋友傾訴并尋求幫助，及時釋放壓力，避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生；小學教師還應投入社會，豐富生活，培養(yǎng)廣泛興趣，學會放松自己。2.3.3讀書學習，提升自我價值

多讀書和不斷進修學習。讀書的過程實際就是自我培訓、自我完善的過程，在這一過程中，教師的人格得到升華、性情得到陶冶、能力得到提升、精神得到充實。為此，建議教師經(jīng)常讀一些心理勵志方面的書，以從中獲取力量；此外，為適應社會發(fā)展的需要，教師還應重新定位自己的角色，通過不斷進修學習來提升自我價值，開拓視野，使自己能站在一定的高度看問題，以平和的心態(tài)對待生活工作中的不如意，以擁有心理上的安全感15。

3.結語

總之，小學教師的職業(yè)倦怠心理對個人、對工作都是有害的。如何克服自身 1415畢恩明.緩解教師職業(yè)倦怠的對策[J].理論縱橫，2006（12）

黃桂芳.中小學教師職業(yè)倦怠的原因及對策[J].廣西教育，2005（9）的倦怠，保持對學生的熱情和愛心，對小學教師是一種挑戰(zhàn)。作為21世紀合格的人民教師，我們要用健全的人格和健康的心理去教育和影響學生，要認真對待、努力克服這種不健康的心理。從表面看，小學教師壓力往往表現(xiàn)為個人所承受的負荷，但實質(zhì)上，它反映的是小學教師個體的生活追求和理想，體現(xiàn)了教師個人所選擇的生活方式。一個人的幸福并不僅僅在于他從事了什么樣的工作，更在于他是否從這份工作中找到了真正的快樂，一份來自靈魂深處的快樂。

最后，特別要強調(diào)一點，關注小學教師的職業(yè)倦怠，不僅要關注他們個人的應對策略，更要關注社會、學校以及教育制度在小學教師生存狀態(tài)中所扮演的角色和應承擔的責任。小學教師生活在社會這個大環(huán)境中，他們的壓力也來自于方方面面，只有當全社會對小學教師多一份理解，多一些人文關懷，多一些尊重的時候，小學教師才能真正從工作中體驗快樂，從教育中提升幸福。

第三篇：保育員職業(yè)倦怠成因分析及對策

摘 要：保育員是幼兒園重要工種之一，在幼兒園扮演著生活照料者、教育者等多種角色，對幼兒的身心發(fā)展、生活習慣、個性、情感等各方面都產(chǎn)生著重要的影響。然而現(xiàn)實工作中的大部分保育員對工作有著消極逃避的心理，對職業(yè)生活感到厭倦。此課題研究，希望可以了解保育員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及原因，并提出合理的解決保育員職業(yè)倦怠的對策，提高保育員工作效率。

關鍵詞：保育員 職業(yè)倦怠 原因 解決策略

中圖分類號：g612 文獻標識碼：c 文章編號：1672-1578（2016）06-0244-01 保育員職業(yè)倦怠的成因分析

1.1 保育員職業(yè)動機不強，興趣不濃

動機是推動人從事某種活動的興趣和動力，但在實際工作中，很多保育員保育動機不強，他們對于保育員這份職業(yè)沒有很高的興趣，對幼兒保育工作缺乏干勁。在這樣一種職業(yè)倦怠的狀態(tài)下，他們對工作的積極性不強，缺少干勁。

1.2 保育員自我效能感較差

自我效能感較高的保育員，往往相信自己的角色在兒童發(fā)展中起到的重要作用，同時也相信自己具有積極有效地影響兒童發(fā)展的教育能力，一般能夠信心百倍地投入到自己的工作中。而自我效能感較低的保育員認為保育對兒童發(fā)展的影響微乎其微，對自己的保育能力和對兒童的影響力信心不足，對幼兒的期望也比較低，在工作中容易感到煩躁、焦慮和緊張不安，不能全力以赴地投入到教育工作中，根據(jù)觀察和訪談記錄發(fā)現(xiàn)，存在職業(yè)倦怠的保育員一般自我效能感都比較差，自我實現(xiàn)的需要往往得不到滿足。這也是保育員形成職業(yè)倦怠的一個重要因素。

1.3 社會期望低，家長不關注保育

隨著時代的進步和發(fā)展，家長們的教育觀念也在不斷的轉(zhuǎn)換，他們開始越來越重視孩子的早期教育，很多家長甚至抱著“不要讓孩子輸在起跑線上”的心態(tài)把孩子送到幼兒園。家長們對幼兒教育抱有強烈的期待和重視，并對教師的教育方式提出了更高的要求，可對于保育，家長們卻不怎么關注，甚至認為保育員就是保姆、打掃衛(wèi)生的，長期下來家長和保育員之間就難免產(chǎn)生或輕或重的矛盾和摩擦，長此以往，也就誘發(fā)了保育員的職業(yè)倦怠。

1.4 保育員待遇低，認可度差

在保育員的實際工作中往往產(chǎn)生付出與回報不成正比的現(xiàn)象，盡管保育員的工資待遇與以前相比已經(jīng)上漲了許多，但與其他職業(yè)相比還是偏低的。據(jù)調(diào)查了解，保育員的收入水平一般比幼兒教師低50%左右，可是由于保育員每天的保育工作量卻很大，而工資卻較低，從而導致職業(yè)倦怠。保育員職業(yè)倦怠問題的解決策略

2.1 不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)知識和技能是保育員專業(yè)化必須具備的素質(zhì)，只有掌握了一定的學前教育理論、幼兒教育和保育員的理論和技能，才能了解幼兒的身心發(fā)展特點，了解幼兒教育的科學發(fā)展趨勢，才能在實踐中采取適宜的教育手段和教育方式來施加相應的保育和教育，從而使幼兒的身心得到進一步提高，保育員在工作中才能發(fā)揮自身的功能，達到共同保育和教育幼兒園的目的。所以說專業(yè)知識及技能的豐富和提高，對于提高保育員的自身素質(zhì)，對于提高保教質(zhì)量都有著不可替代的作用。這就要求保育員首先得形成正確的保育觀，制定個人成長計劃，樹立終身學習的觀念，努力學習專業(yè)知識，如嬰幼兒衛(wèi)生保健知識、嬰幼兒心理發(fā)展知識、嬰幼兒教育基礎知識等等；此外積極參加幼兒園的園本培訓，與同事之間進行心得交流，相互觀摩，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

2.2 提高保育員的的社會地位

首先堅持以人為本的情懷，關注保育員工作價值的體現(xiàn)。提高保育員的社會經(jīng)濟地位是保育員工作價值被認可的一種體現(xiàn)，國家應該加大對保育員的投入、支持力度。只要保育員的待遇提高了，他們的社會地位也會隨之提升，這在一定程度上可以避免或減少保育員職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。

此外幼兒園和家長要樹立正確的保育觀，全面認識保育員及其重要性，徹底改變幼兒的健康就是能吃能睡不生病想法，透徹了解保育員的工作性質(zhì)，明確知道保育工作不僅僅是對幼兒生活的安排和護理、身體的保健和養(yǎng)育以及生長發(fā)育指標的完成，更應該關注創(chuàng)設寬松、和諧的精神環(huán)境，關注幼兒的情緒和需要，提高幼兒的生活質(zhì)量，促進幼兒的身心全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高保育員的社會地位。

2.3 規(guī)范管理保育員，建立獎懲制度

幼兒園的不當?shù)墓芾矸绞绞切纬杀Ｓ龁T職業(yè)倦怠的重要原因之一。首先，樹立以人為本的管理理念，尊重保育員的保教主體地位，重視保育員隊伍專業(yè)化建設，滿足保育員的不同需求，充分發(fā)揮保育員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，用其所長，避其所短，真正發(fā)揮保育員的服務和教育功能；其次，幼兒園應該加強民主管理，充分體現(xiàn)對保育員的人文關懷，給他們提供參與幼兒園管理決策的機會，增強其主人翁意識，調(diào)動他們工作的熱情和積極性；最后，建立保育員獎懲激勵制度，創(chuàng)建多角度、多層次、多元化的保育員評價機制，使每一位保育員把“一切從幼兒出發(fā)”作為自己工作的方針，時刻督促自己的工作。

此外幼兒園和家長要樹立正確的保育觀，全面認識保育員及其重要性，徹底改變幼兒的健康就是能吃能睡不生病想法，對于保育員的工作性質(zhì)有深層的理解，明確知道保育工作不僅僅是對幼兒生活的安排和養(yǎng)護、身體的保育和護理以及生長發(fā)育指標的達成，更應為幼兒創(chuàng)設寬松、和諧的精神環(huán)境，關注孩子的情感和需求，提高幼兒的生活質(zhì)量，促進幼兒的身心得到全面、和諧發(fā)展，從而提高保育員的社會地位。

第四篇：高校教師職業(yè)倦怠的成因及對策

普通高校教師職業(yè)倦怠的成因及克服對策

摘 要: 高校是廣大知識型人才步入社會的最后一站，高校教師的職業(yè)素養(yǎng)將會影響到學生未來的職業(yè)發(fā)展。“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是工作者在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，教師職業(yè)倦怠是指教師由于精神和精力變得枯竭，而對教育教學工作產(chǎn)生的消極和疏離狀態(tài)。

關鍵詞:高校教師;職業(yè)倦怠;成因;克服對策

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是工作者在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。著名心理學家羅伯特說：“壓力就如一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀刃還是刀柄”。美國著名心理學家貝弗利.波特認為，職業(yè)倦怠，就是指由于工作過程中所承受的壓力過大而導致對于工作的厭倦情緒。本文就從高級教師職業(yè)倦怠的成因及克服對策幾方面對該問題進行闡述。

一、高校教師職業(yè)倦怠的成因

1、社會因素

社會因素是指社會變化和教育改革對教師職業(yè)的要求與期望。社會的政治、經(jīng)濟和文化在國際背景影響下發(fā)生著急劇的變化,教師作為社會的知識分子同樣經(jīng)受著嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。尤其是隨著應試教育向素質(zhì)教育觀念的轉(zhuǎn)變使教師在教學理論與教學實踐兩大方面都面臨著諸多變化?，F(xiàn)在正倡導建立“學習型”社會,這就使得教師不僅在專業(yè)要求上要表現(xiàn)出一定壓力,同時,必須及時“充電”以維持終身學習的信條也給他們帶來了外在的壓力或者是內(nèi)心的沖突。

2、學校因素

學校是教師工作的主要場所。學校給予教師諸多權利,但同時也使其擔負著各式各樣的責任和義務,比如工作量的標準要求、科研任務的安排設臵以及學生情況的全面把握情況,等等。這一系列的要求直接影響教師職業(yè)倦怠感的形成和發(fā)展。高校所依存的環(huán)境中,涉及到一些關于教師切身利益的改革措施,如職稱的評定和考核,工資分配方式的變革,住房情況的改革以及其他關于人事管理制度的變革,等等。這些新舉措與新變化雖然給教師帶來了更大的活動空間和自由選擇的機會,同時也給教師帶來了巨大的心理沖擊。學校作為重要的教學組織,在社會大變革的氛圍下,在教師面臨著教學方式的變革的同時應采取適應性的策略調(diào)整,諸如提倡綜合運用個別教學、全新教學、信息化教學方式等策略轉(zhuǎn)變。事實證明,教學方式的變革造成高校教師心理壓力的進一步積累,教師身心處于高負荷運轉(zhuǎn)中,這極易導致教師的職業(yè)倦怠心理。除此之外,學校人際關系的和諧與否也影響著教師職業(yè)倦怠的形成,高校當中的諸多變革以及不合理的管理方法也往往會使教師產(chǎn)生倦怠心理。

3、教師自身因素(1)人格特征

人格是一個人的各項重要并較為持久的心理特征的總合,是個人在生理基礎上,受到家庭、學校和社會等諸多因素影響而逐漸形成的氣質(zhì)、能力、興趣和性格等心理特征的總合。因此,教師的人格特征直接影響著他在處理壓力事件的狀態(tài)和應激心理。相關研究表明個性上呈現(xiàn)出爭強好勝、急躁、喜怒無常、攻擊性強、抗挫力弱、易憂慮等特點的教師更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。那些將行為歸因于外在,如運氣、任務等的教師也易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。(2)理想與信念 教師所從事的職業(yè)對理想和信念的要求很高。人們對于生活準則的某些觀念,抱有堅定的確信感與深刻的信任感的意識傾向就叫信念。教師理應堅信其所從事職業(yè)的重要性,只有如此,才能成為教育事業(yè)堅定的擁護者和守衛(wèi)者,也只有如此才能對自身的職業(yè)形成良好的認同感。這樣,在個體從自我經(jīng)歷中逐漸發(fā)展并確認了自己的教師角色, 從而避免了角色混亂與角色沖突的問題?？傊?理想與信念是教師行為的內(nèi)在主動也是影響教師職業(yè)倦怠的最主要因素之一。(3)價值觀

價值觀是指人的理論化、系統(tǒng)化的評價意識,是個體認為某種事物重要與否的基本觀點和看法。教師的價值觀影響教師職業(yè)倦怠的形成。教師作為社會個體,其價值觀的形成往往受制于社會的變革?，F(xiàn)在,我國正處于市場經(jīng)濟高度運行的時期,這種背景使得人們的價值觀也呈現(xiàn)出多樣化趨勢,市場經(jīng)濟帶來了如金錢崇拜等負面的效應沖擊著教師的心靈世界,教師敬業(yè)樂群的精神出現(xiàn)波動,這種價值觀念的變革使一些教師棄教從商或是不專心從教,兼職多種事業(yè)活動,使得教育、教學效率降低,效果較差。

二、教師職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

教師職業(yè)倦怠是教師不能有效解決工作壓力而產(chǎn)生的情緒衰竭、態(tài)度消極、行為消沉的不良心理反應，教師在經(jīng)歷職業(yè)倦怠時有以下三種典型的心理、生理及行為表現(xiàn)。

（一）心理方面

在認知方面，感到工作沒有意義，沒有價值，覺得前途暗淡，沒有希望；在情感方面，對工作失去興趣，感覺自己的工作毫無實際意義，十分無聊，甚至厭惡自己的工作，周期性的激動、焦慮、恐懼、沮喪，甚至絕望；表現(xiàn)在意志方面，在工作和生活中碰到困難就躲，受挫能力差。

（二）生理方面

經(jīng)常產(chǎn)生疲倦感，失眠、食欲不振、喉嚨嘶啞、背痛、頭痛，以致全身酸疼，內(nèi)分泌紊亂、血壓升高等多種生理現(xiàn)象出現(xiàn)。女教師還會出現(xiàn)生理紊亂、月經(jīng)失調(diào)等。

（三）行為方面

生理、心理的改變直接導致教師的行為改變，最主要的是人際交往障礙，人際關系不融洽，對學生缺乏耐心，對工作敷衍了事，容易與同事、家人發(fā)生沖突,并且與同事交往減少，刻意回避各種社交活動，有自閉傾向。還有相當一部分教師，通過抽煙、酗酒，追逐異性等方式來回避現(xiàn)實。

三、教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

高校教師職業(yè)倦怠不是對某一特定時間的及時反應，而是在較長一段時間內(nèi)，對工作中所遇到的壓力在情緒上產(chǎn)生的一種低強度遞進的反應過程。引發(fā)教師職業(yè)倦怠的原因是多方面的，通過對我國高校教師的工作特點、工作性質(zhì)及工作環(huán)境的具體分析，發(fā)現(xiàn)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因主要以下幾個方面：

（一）教學工作的難控性是教師產(chǎn)生倦怠的最主要原因

控制感是保持工作熱情的一個重要因素。所有的人都希望自己能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鳝h(huán)境有一定的控制權，一方面是因為這種控制感會直接給人帶來一種安全感，另一方面是因為這種控制感會讓人不經(jīng)意間產(chǎn)生強烈的滿足感。高校教師的工作不是簡單的體力和腦力的付出，是一種富有情感和智慧的創(chuàng)造，其工作對象是具有獨立思維的學生，學生的學習態(tài)度、學習成績是教師所關注的，而直接導致學生學習態(tài)度及學習成績的思想和行為是不易為教師所控制，是受整個社會大環(huán)境來影響的。近年來，隨著高校的擴招，在校學生人數(shù)在大幅度的增長，而擴招后的生源質(zhì)量卻在明顯下降。教師不論如何努力，卻很難解決學生中的矛盾、不良行為、厭學情緒、較差學習成績以及對教師的不良態(tài)度等。這種不易控制的工作性質(zhì)常常會使教師感到壓力，產(chǎn)生厭倦感。

（二）欠科學的學校內(nèi)部管理機制也是造成教師職業(yè)倦怠的重要原因

眾多的研究發(fā)現(xiàn)，較少參與決策的人具有較高的倦怠感?？v觀我國高校，大多數(shù)教師很少參與學校針對教師的管理及考評制度。對學校出臺的各種內(nèi)部管理制度，教師總是被動地去執(zhí)行，尊重的需要得不到滿足，主觀能動性大大減弱，內(nèi)在的積極性被削弱，倦怠感自然而然就產(chǎn)生。

學校對教師欠科學的管理和考評制度，尤其是與教師密切相關的職稱評定、教師聘任等，過分強調(diào)數(shù)字量化，不僅加重了工作負擔，而且也干擾了教師的工作目標，導致學術腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，使急功近利之風在校園盛行。教師之間由于利益的驅(qū)動，競爭變得十分激烈，正常的合作交流明顯減少。教師間正常交往的減少，工作壓力的加大，同事間的相互猜忌，容易使教師個體產(chǎn)生壓抑、孤獨、焦慮的情緒，加大了教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率。

（三）教師個人因素也是誘發(fā)職業(yè)倦怠不可忽視的原因

如果將教師的工作性質(zhì)和學校的管理制度等因素視為外在因素，那么個人因素為內(nèi)部因素，外因一般是通過內(nèi)因而起作用的。教師的職業(yè)倦怠癥也不例外。國內(nèi)外大量研究成果表明，教師的過高期望、過低的能力素質(zhì)、過強的壓力感受力及完美主義的性格特征是產(chǎn)生教師職業(yè)倦怠最主要的誘因。

三、教師職業(yè)倦怠的主要危害

（一）影響教師的身心健康

教師的職業(yè)倦怠雖然不能被認定為一種心理問題，但事實上，它所帶來的影響甚至比某些心理疾病更為強烈。當教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒后，其各項生理健康指標都會受到影響，整天處在焦慮、失眠、多疑等情緒當中。如果此種狀態(tài)不能及時被控制，長期下去，將不同程度誘發(fā)心理、生理等疾病。

（二）影響教師的教學科研工作

產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒的高校教師一般對工作提不起興趣，工作效率低下。由于有倦怠癥的教師在教學科研工作中缺乏應有的熱情，因而其在教學、科研工作中投入的時間、精力明顯減少，對學生缺乏應有的耐心，態(tài)度冷漠。將原本具有挑戰(zhàn)性的教學工作變得機械、沉悶、枯燥和程序化，缺少生機和樂趣，而且在教學活動中也不愿對學生進行學術方面的引導和對其求知欲的刺激。具有倦怠癥的教師在科研工作中缺乏創(chuàng)新精神，經(jīng)?！爸y而退”，而且責任心下降，對工作敷衍塞責。

（三）影響整個社會系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)

職業(yè)倦怠具有高度的傳染性。高校教師的教學工作，本身就是一種情感交流的活動。具有倦怠癥的教師在教學活動中，很容易將這種職業(yè)倦怠感傳遞給學生，而學生在家的家庭生活，在校的集體生活及工作后的社會活動將會使此癥進一步蔓延、擴大，最終成為全社會的“通病”。一旦某個行業(yè)、某個地區(qū)，甚至某個機構從整體上被職業(yè)倦怠所擊中，整個行業(yè)、地區(qū)或者是組織都會受到嚴重影響，甚至會陷入癱瘓狀態(tài)。

四、緩解教師職業(yè)倦怠的主要舉措

我國高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象十分嚴重，不僅嚴重影響到教師個體的身心健康和事業(yè)發(fā)展，也對高校和社會產(chǎn)生了不良影響。“治病要治本”，要預防和緩解高校教師職業(yè)倦怠癥，筆者認為應該從教師個人、學校、社會三方面綜合考慮，綜合治理，教師的職業(yè)倦怠癥有望得到預防和緩解。

（一）個人方面

1、改變工作態(tài)度，以樂觀的心態(tài)看待自己的工作。保持做教師的新鮮感，對工作充滿熱情，對教育事業(yè)有執(zhí)著的追求。教師要認識到高校教學科研工作是有價值、有意義的,樹立堅定的職業(yè)信念，以本職工作為榮，克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，只有這樣，才能克服職業(yè)倦怠情緒，不怕辛苦，不計得失，積極從事教育事業(yè)。同時應對自己的工作保持適當?shù)钠谕?，充滿一種個人成就感。

2、妥善管理壓力，保持心理健康。教師要正確認識壓力，積極面對工作，樂觀向上，合理調(diào)節(jié)情緒，并進行適當?shù)霓D(zhuǎn)移調(diào)控、宣泄調(diào)控，合理調(diào)節(jié)生活節(jié)奏，改善睡眠和飲食，加強體育鍛煉等。

3、積極參加教研活動和進修學習，自我充電，不斷提高自己的教學、科研水平。學習和掌握新知識、新技能，不僅可以提高工作效率，增強工作成就感，而且還有助于在工作中找到新的樂趣。身為教師，必須成為學習者。教師的自我充電有助于產(chǎn)生新的教學理念，對教學工作的控制感增強，不僅可以重新喚醒教師對教學、科研工作的熱情，也有助于減少教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的可能性。

4、尋求支持，建立一個社會支持系統(tǒng)。我們每個人都生活在一個自然組成的社會系統(tǒng)當中，通常情況下，該系統(tǒng)的主要組成部分包括我們的家人、師友、同學，以及同事。尋求社會支持是我們應付壓力情感反應的一個有效手段。研究表明，當其它威脅健康的因素發(fā)生時，缺乏社會支持的人比那些經(jīng)常有朋友交往，較多社會支持的人更可能生病或死亡。當個體受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使我們恢復信心。

（二）學校方面

1、利用工會、社團等正式、非正式組織建立有效的橫向和縱向溝通鏈。橫向溝通鏈可使教師之間加強聯(lián)系，彼此了解，相互信任。縱向溝通鏈可使教師更深刻地了解學校領導，也可以使校領導更好地了解下屬，使相互之間建立起信任。橫向溝通的加強，有助于教師之間知識、信息相互傳遞，不僅能改善教師的人際關系，而且能在相互交流中能提升自己的認知水平和業(yè)務水平。縱向溝通使教師能充分參與決策，提升對工作的滿意度。難怪美國著名未來學家約翰．奈斯比特曾說：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！?/p>

2、加強內(nèi)部管理制度建設，優(yōu)化教師評價體系，改變管理方式，允許教師參與決策。高校內(nèi)部管理制度不僅要體現(xiàn)科學性、合理性，而且要充分體現(xiàn)人性化特點。建立科學的教師評價體系，在確立這些與教師密切相關的管理制度和評價體系，允許教師自主參與決策，充分發(fā)揮民主。高校的管理人員，尤其是直接與教師發(fā)生關系的管理人員，要注重管理風格，對教師要充分尊重，以柔性管理為主。

3、為教師建立健康行動計劃，創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足教師在工作中的身心需求，提高工作方面的保健因素，減輕壓力。學校應該定期不定期地舉行各種適合廣大教師參與的體育活動，為教師建立體育鍛煉的固定場所，使廣大教師在緊張的腦力勞動之余，能徹底放松。另外，學校還應提供校內(nèi)外心理健康咨詢服務，減少教師的心理不健康現(xiàn)象。

（三）社會方面

1、提高高校教師的社會地位和經(jīng)濟地位。一種職業(yè)的社會地位，取決于它的經(jīng)濟地位和職業(yè)聲望。同時，也決定該職業(yè)的吸引力和從事本職業(yè)人員的社會地位。要讓教師熱愛自己的職業(yè)，社會必須將“尊師重教”落到實處，切實地提高教師的待遇和經(jīng)濟地位，而不能總是停留在口號的宣傳上面。要切實地讓教師感覺到，無論在哪里做教師都很有吸引力。只有如此，才能真正地從根本上克服教師的倦怠心理，并對自己所從事的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感。

2、擴大教師專業(yè)自主權。經(jīng)濟待遇和工作條件的改善是教師專業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保證，而專業(yè)自主權則是教師專業(yè)發(fā)展的政治保證。我國教師法明確規(guī)定了一些教師的專業(yè)自主權，如“教育教學權”、“學術研究權”、“參與學校管理權”、“進修培訓權”等。可見，教育專業(yè)自主權是法律規(guī)定的教師應享有的權利。但在現(xiàn)階段，教師的許多權利還僅僅停留在“紙面規(guī)則”上。因此，充分保證教師專業(yè)自主權，對于消除倦怠、提高教育效能將有一定的作用。

3、正確實行改革。教育改革總是力求推動教育發(fā)展，但是改革進程中出現(xiàn)的一些問題也會給教師帶來壓力。近幾年，教育內(nèi)部的改革也正說明了這個問題，對教師多而繁雜的限制和要求，致使教師疲于應付，根本沒有思考的余地，并嚴重挫傷了教師工作熱情，有的甚至遭到教師強烈抵觸。因此，教育改革，應采取適當?shù)姆绞竭M行，包括請教師提供建議，參與策劃，逐步進行改革，為教師提供足夠的改革信息等。

五、結束語

高校是廣大知識型人才步入社會的最后一站，高校教師的職業(yè)素養(yǎng)將會影響到學生未來的職業(yè)發(fā)展。關注教師，也就是關注社會，關注未來。社會、學校及教師個人，只有認識到職業(yè)倦怠的嚴重性，采取有效的措施，高校教師職業(yè)倦怠癥才有望得到預防和緩解。健康的高校教師將會為社會培養(yǎng)積極、樂觀的人才，為社會注入健康、新鮮的血液，間接推動社會飛速發(fā)展。參考文獻：

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第五篇：教師職業(yè)倦怠成因及對策（最終版）

教師職業(yè)倦怠成因及對策

一、何為教師職業(yè)倦怠

教師職業(yè)倦怠是教師長期處于工作壓力下的一種極端反應，它是包括情緒衰竭，非人性化和低成就感在內(nèi)的一種綜合癥狀群。教師職業(yè)倦怠是一種職業(yè)性傷害，其存在給教師、學生乃至整個社會都帶來了極大的影響。

二、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

導致教師職業(yè)倦怠的因素是復雜多樣的，教師職業(yè)倦怠問題形成的途徑也各異，因此，教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)也是多種多樣的。

1．生理一心理癥狀。

從人的主觀心理體驗上看，教師職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：

(1)抑郁。通常表現(xiàn)為情緒的衰竭、長期的精神不振或疲乏，對外界事物失去興趣，對學生漠然等。

(2)焦慮。主要有三類表現(xiàn)：

①持續(xù)的憂慮和高度的警覺，如過分擔心自己的人身安全問題；

②彌散性的、非特異性的焦慮，如說不出具體原因的不安感、無法入睡等；

③預期焦慮。如并不怎么關心現(xiàn)在正在發(fā)生的事，而是擔心以后可能會發(fā)生的事。

(3)更常見的癥狀是在抑郁和焦慮之間變動，當一種心理狀態(tài)變得不能忍受時，另一種心理狀態(tài)便占據(jù)了主導地位。這些心理行為問題通常伴隨著一些身體上的癥狀，如失眠、食欲不振、咽喉腫痛、腰部酸痛、惡心、心動過速、呼吸困難、頭疼、暈旋等。如果教師不及時疏導或宣泄自己的不良情緒，或情緒歸因不當，則很可能會產(chǎn)生更深層次的心理行為問題。如有的教師開始失去自信和控制感，成就動機和自我效能感降低，從而產(chǎn)生了內(nèi)疚感并開始自責。有些教師則將自己的不良情緒及教學上的失敗歸于學生、家長或領導，變得易激惹、好發(fā)脾氣，對外界持敵視、抱怨的態(tài)度。通常這些心理行為問題都是交疊在一起的，而且不斷地發(fā)生變化，如有些教師時而感到愧疚，時而感到憤怒。

2．人際關系問題。

教師職業(yè)倦怠的身心癥狀不可能僅限于個人的主觀體驗，而且會滲透到教師的人際關系網(wǎng)絡中，影響到教師與家人、朋友、學生的關系。研究表明，一個人在沉重的心理壓力和失調(diào)的情緒狀態(tài)下往往會發(fā)生認知偏差，這時，個體傾向于對他人的意圖作出消極的判斷，從而相應地作出消極的反應。因此，一個人在工作中產(chǎn)生不良情緒后一般都需要經(jīng)過一段時間的心理調(diào)節(jié)才能與家人、朋友正常交流。而對于教師這一特殊群體而言，不僅其勞動的特點使教師比其他人更易在工作中產(chǎn)生焦慮、憤怒、抑郁等不良情緒，而且其角色的多重性(教師既是學生的教師，又是一家之長、子女的家庭教師、家庭的主要勞動力和社會的模范公民)也使教師幾乎沒有時間和精力作出種種心理調(diào)節(jié)。因此，教師容易在人際關系中表現(xiàn)出適應不良。如與他人交流時沉溺于傾訴自己的不滿，沒有耐心聽取他人的勸告或建議，拒絕從另一個角度去看問題；或表現(xiàn)出攻擊性行為，無法用一種理智的、沒有傷害性的、對后果負責的方式表達自己或?qū)λ俗鞒龇磻?，如沖家人發(fā)脾氣、打罵孩子、出口傷人等；另一類行為則是指向內(nèi)部的，如交往退縮，避免與他人接觸，對家庭事務缺少熱情等。

3．職業(yè)行為問題。

教師心理健康可使學生受益，而若教師出現(xiàn)種種職業(yè)倦怠問題，受害最大的自然也是學生。教師的職業(yè)倦怠在職業(yè)活動中的表現(xiàn)主要有：

(1)逐漸對學生失去愛心和耐心，并開始疏遠學生，備課不認真甚至不備課，教學活動缺乏創(chuàng)造性，并過多運用權力關系(主要是獎、懲的方式)來影響學生，而不是以動之以情、曉之以理的心理引導方式幫助學生。時常將教學過程中遇到的正常阻力擴大化、嚴重化，情緒反應過度。如將一個小小的課堂問題看成是嚴重的冒犯，處理方法簡單粗暴，甚至采用體罰等手段?；蛘哂行┙處熢趪L試各種方法失敗后，對教學過程中出現(xiàn)的問題置之不理，聽之任之。

(2)在教學過程中遇到挫折時拒絕領導和其他人的幫助和建議，將他們的關心看作是一種侵犯，或者認為他們的建議和要求是不現(xiàn)實的或幼稚的。

(3)對學生和家長的期望降低，認為學生是“孺子不可教也”，家長也不懂得如何教育孩子和配合教師，從而放棄努力，不再關心學生的進步。

(4)對教學完全失去熱情，甚至開始厭惡、恐懼教育工作，試圖離開教育崗位，另覓職業(yè)。這種職業(yè)倦怠情緒常常會在教師之間得到互相的強化，從而影響整個學校的士氣。

三、教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的危害

首先，教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠對自身的身心及專業(yè)發(fā)展造成相當大的影響。職業(yè)倦怠導致教師出現(xiàn)“情緒衰竭”和“人格解體”癥狀,職業(yè)壓力越大,教師出現(xiàn)情緒衰竭和人格解體狀態(tài)的程度就越嚴重。他們對生活失去了熱情和激情，他們對周圍發(fā)生的一切都持冷漠的態(tài)度，心灰意懶，缺乏興趣，什么樣的刺激都提不起他們的精神，沒心思鉆研教學，漠視自己的發(fā)展，對自身和專業(yè)發(fā)展都形成了影響。

第二，教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠對學生的發(fā)展造成不容忽視的影響。產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的老師對工作不熱心和投入，總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作，或者抱著一種“應付”的心態(tài)在工作，有時甚至還會出現(xiàn)不關心教學質(zhì)量與成效，不關心學生成長的情況。把更多的時間花在消遣和娛樂上，對教學漠不關心，對遇到問題的學生也置之不理。如果學生不能迅速地得出答案，教師很容易放棄對學生的指導，并經(jīng)常批評失敗的學生。導致這些教師的教學效能感(指教師對自己影響學生學習行為和學習成績能力的主觀判斷,它包括一般教育效能感和個人教學效能感)越低,這就直接影響了學生的成長發(fā)展。

第三、教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠對學校的教師隊伍整體的發(fā)展造成一定的滯緩影響。產(chǎn)生職業(yè)倦怠的老師消極、懶散的情緒容易帶動學校里的教師群體，一個學校如果以“倦怠”為特點的人多了，這個學校必然缺乏生氣，學校教師隊伍良莠不齊，致使教師隊伍整體發(fā)展滯后，而影響學校的發(fā)展。

四、教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

教師職業(yè)倦怠是由工作壓力引起的。但教師職業(yè)倦怠卻不是對工作中某一特定事件的即時反應，而是在較長一段時期內(nèi)，對工作中所遇到的壓力，在情緒上產(chǎn)生的一種低強度遞進的反應過程。也就是說，當工作壓力在一個較長的時期內(nèi)得不到緩解時，教師職業(yè)倦怠才會產(chǎn)生。導致中小學教師工作壓力及至職業(yè)倦怠的原因是多方面的。本文擬從教師職業(yè)本身的特點、社會因素、學校因素及教師個人因素等方面進行分析。

(一)職業(yè)因素

教師職業(yè)作為一種特殊的服務行業(yè)，其自身的一些特點決定了教師在工作中必然處于持續(xù)的高壓力狀況之中，從而極易導致教師產(chǎn)生倦怠心理。

首先，工作負擔過重，工作時間過長。教師職業(yè)和其他職業(yè)不同的一點就是工作時間的連續(xù)性和空間的廣延性。其他職業(yè)在8小時工作時間之外，一般都不再從事和工作有關的事情。但教師除了在上班時間要進行緊張忙碌的備課、上課、批改作業(yè)外，還有大量的工作只有在下班以后才有時間去做，如查閱參考資料、培優(yōu)補差、家訪、對學生的個別教育、科研等等。而且，為了適應知識經(jīng)濟時代知識更新老化的加速以及持續(xù)不斷的教育改革的需要，教師還必須利用“業(yè)余時間”不斷地學習學科領域的最新進展和教育教學理論的新發(fā)展?！皟裳垡槐牐Φ较簟笔窃S多中小學教師生活的真實寫照。長時間超負荷運轉(zhuǎn)，使不少教師在心理上和情緒上處于極度疲勞和衰竭的狀態(tài)。而這種疲勞和衰竭狀態(tài)正是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的典型癥狀。

其次，教師角色沖突和角色模糊。當個體面對種種沖突情境而又被期望做出角色行為時，角色沖突就會出現(xiàn)。這時，如果個體不能妥善調(diào)和這種不和諧，壓力就會隨之產(chǎn)生。而角色模糊則是指個體由于對其職業(yè)的權力、義務、責任等缺乏清晰的、一致的認識而感到對工作無法勝任。這種角色定位模糊也易導致壓力的產(chǎn)生。在工作中，教師既是知識的傳授者，又是家長的代理人；既是班級的管理者，又是學生的知心朋友等等，他們扮演著多重角色，而且隨著學校功能的日益復雜化和多樣化，教師所要扮演的角色越來越多重化，而這些角色行為有時是相互矛盾的。因此，教師在工作中常常面對角色沖突和角色模糊的情境，這使得他們不可避免地感到心力交瘁。

再次，教師職業(yè)的相對封閉性是導致職業(yè)倦怠的重要根源。與從事其他職業(yè)的人相比，教師很少有時間與家人、朋友進行輕松的交談；即便在同一個學校里，教師之間的教學互助和合作行為也不多。因此，教師職業(yè)實際上是一項“孤獨的職業(yè)”。正是這種特性，使得教師的交往需要與獲得支持的需要經(jīng)常得不到滿足。教師因此而感到壓抑、孤獨、緊張和焦慮，最終導致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

(二)社會因素

首先，社會期望過高。教師不但承擔著傳遞人類千百年來所積累的人類文明成果的重任，而且承擔著為國家的建設培養(yǎng)合格的各級各類人才的重任，因此，其所承受的社會期望也就較高。在競爭日趨激烈、就業(yè)形勢日趨嚴峻的今天，家長望子成龍、望女成鳳的心態(tài)進一步得到強化，家長對教師的期望也就相應地不斷提升。教師在為社會的信任和重托感到自豪的同時，但正如社會心理學家威爾遜所說：“所有對他人高度負責的角色，都要經(jīng)受相當多的內(nèi)在沖突與不安全感。”任何一名有責任心的教師都會感受到巨大的壓力。尤其是當學校和教師沒有能夠?qū)崿F(xiàn)社會的期望，人們不約而同地把指責的目光投向教師，認為教師無能或失職時，教師的壓力更是倍增。這時他們所體驗到的不僅是工作的勞累，更有不被理解、有付出而無回報的辛酸，教師的成就感因此而降低或缺失。如果這種狀況長期不得緩解，倦怠心理自然產(chǎn)生。

其次，工資待遇低，社會地位不高。從客觀上說，教師對社會進步的巨大作用決定了教師應當擁有較高的工資待遇和社會地位。然而，在我國，長期以來教育事業(yè)未受到應有的重視，加上體腦倒掛的長期存在，教師的社會地位和工資待遇都偏低，與社會賦予教師職業(yè)的崇高使命并不相稱。近些年來，國家雖然出臺了一系列政策、法規(guī)，不斷提高教師的工資待遇和社會地位，但從總體上來看，與勞動性質(zhì)和強度相當?shù)钠渌袠I(yè)相比，中小學教師的工資待遇依然偏低，同時中小學教師的社會地位也沒有從根本上得到提高。理想和現(xiàn)實的巨大反差大大挫傷了教師的工作熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠自然是早晚的事。

(三)學校因素

首先，人際關系緊張。學校是一個復雜的社會組織，其中的組織氛圍不僅影響到教師工作的效率，而且直接影響到教師工作的情緒狀態(tài)。如果成員之間互相配合、互相尊重、互相支持，教師就會獲得安全感、自尊感和歸屬感，就會覺得工作輕松愉快，工作積極性就高。反之，如果領導實行家長作風，獨斷專行，教師被排除在學校決策之外，或者教師之間明爭暗斗，處處防范，教師就會感到緊張、壓抑、煩躁、郁悶。這種體驗遷移到工作中，就會導致教師壓力增大，容易誘發(fā)倦怠。

其次，不合理的評價機制。實施素質(zhì)教育已成為國家教育工作的指導方針。但在實際工作中，應試教育的影響依然隨處可見。這在教育教學的評價過程中顯得尤為突出。分數(shù)、升學率依然是評價教師工作好壞的重要的甚至是唯一的尺度，并且評價的結果與獎金、榮譽、評職稱、續(xù)聘等直接掛鉤。分數(shù)如同緊箍咒一樣，迫使教師圍繞著它來開展一切教育教學活動，教師成為追逐分數(shù)的機器而失去了教育教學的自主和自由，原本豐富多彩的教育教學活動變得呆板、單調(diào)、枯燥、乏味，這嚴重的削弱了教師工作的興趣和積極性。同時，枯燥乏味的教育教學活動也難以激發(fā)顯示學生學習的興趣和主觀能動性，學生厭學情緒增加，這加大了教師組織教育教學的難度，久而久之，教師感到身心疲憊，倦怠心理由此產(chǎn)生。值得注意的是，這種不合理的評價機制在某種程度上也是導致學校人際關系緊張的直接根源。

再次，學生品行和學習問題。教師的工作對象是活生生的人，他們有自己獨立的思想、獨特的個性，而且處于不斷發(fā)展變化之中。盡管教師總是竭盡全力使得學生朝著社會要求的方向發(fā)展，但學生的思想、行為往往不是教師所能夠控制的，學生中的矛盾、不良行為、厭學情緒以及對教師的不良態(tài)度等等是教師每天必須面對并加以解決的問題。尤其是在價值多元化和追求個性化的今天，學生中出現(xiàn)的品行問題更是層出不窮?！艾F(xiàn)在的學生越來越難教了”是許多教師的共同感慨。所有這些往往使教師感到厭倦和疲憊不堪。

此外，班級人數(shù)的過度膨脹，過多的測驗與紙上工作也大大增加了教師的工作負荷，從而給他們的工作帶來倦怠感。

(四)教師個人因素

首先，個體的人格特質(zhì)。研究表明屬于A型人格或低自尊者或外控型的教師容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。A型人格者總是試圖掌握對周圍環(huán)境的支配權，當其覺得自己的努力沒有獲得成功或由于外界干擾而不得不作出妥協(xié)讓步時，會很生氣并感受到壓力而出現(xiàn)倦怠。低自尊者在人際關系上發(fā)展不良，常在人際交往中體驗到無能感，面對各種壓力時，他們很少能夠借助其它資源來克服這些不良感覺，而且，低自尊者更容易感受到外界的壓力，因此他們?nèi)菀桩a(chǎn)生倦怠。而外控型的教師相信運氣、命運，認為命運不是掌握在自己手里，而是由外部事件控制的，這種無能為力的感覺容易導致他們產(chǎn)生倦怠?？傊切┳孕判牡?、對自己缺乏準確的認識和客觀評價、有較低的自我價值和判斷、擁有不切實際的理想和愿望、與同事缺乏交流與合作的教師容易受到倦怠的傷害。

其次，一些背景因素也是導致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。研究表明，年輕教師比年老教師更容易產(chǎn)生倦怠。從教年齡也是影響職業(yè)倦怠的重要因素，如，美國學者費斯勒(Fessler)指出，在教師發(fā)展的八個階段中，“引導階段”(從教后的前幾年)和“生涯挫折階段”(從教15年左右)是職業(yè)倦怠的易發(fā)階段。此外，婚姻狀況、家庭負擔、性別、職稱等也會對職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響。

五、緩解教師職業(yè)倦怠感的對策

(一)建立社會支持系統(tǒng)

首先，形成合理的社會期望。過高的社會期望是導致教師職業(yè)倦怠的重要原因。社會應當認識到學校在社會發(fā)展、個體發(fā)展中的作用是都有限的，而教師也是一個實實在在的人，他的能力是有限的。因此，要逐步引導社會對教師職業(yè)角色形成合理的定位，以減輕教師的職業(yè)壓力。

其次，提高教師的工資待遇和社會地位。國家一方面應不斷增加教育投入，不斷提高教師的收入水平；一方面要加大宣傳力度，引導全社會關注教師行業(yè)，形成尊師重教的社會風氣，不斷提高教師的社會地位。這樣才能讓教師從工作中體會到自身的價值，才能增強工作的吸引力。

再次，提高教師教育包括職前教育和在職培訓的質(zhì)量。提高是教師素質(zhì)是緩解職業(yè)倦怠的有效措施。在教師教育中，不僅要注重專業(yè)知識和教育理論知識的提高，還要引導教師樹立堅定的職業(yè)信念；不僅要提高教師的智力品質(zhì)，還要加強教師的非智力品質(zhì)的教育；要提高教師承受挫折的能力，教給教師應對壓力的有效策略以及人際交往技巧，從而避免因壓力無法及時緩解而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

(二)創(chuàng)設良好的學校組織環(huán)境

首先，改善學校管理方式。教師壓力與學校領導方式之間有著直接的關系，因此，完善學校領導方式是減輕教師壓力、預防和緩解倦怠情緒出現(xiàn)的重要措施。學校各級領導要施行開放的民主的管理方式，尊重教師，給予教師參與學校管理和進行決策的權力和機會。應多關心教師，多和教師交流，力所能及地幫助他們解決一些實際生活和工作困難，滿足教師物質(zhì)和精神上需求，做到事業(yè)留人，感情留人。應多開展群眾性的文娛活動，為教師間的情感交流創(chuàng)造更多的機會，這不但有利于教師勞逸結合和身體健康，而且有利于教師的情感宣泄，使各種消極情緒得以及時化解。

其次，改革教師及教學管理體制。不合理的評價方式既人為增加了教師的工作負擔和壓力，而且也抑制了教師工作的熱情、積極性和創(chuàng)造性。因此，改革教師教學管理首要的就是改革教學評價體制。應破除分數(shù)論英雄的陳舊體制，建立著眼于提升學生素質(zhì)的教學評價機制；用發(fā)展的眼光看教師，以發(fā)展性評價取代終結性評價，即看到教師的過去和現(xiàn)在，更要面向教師的未來，為教師的不斷成長創(chuàng)造條件和機會。第二，建立良性的競爭機制，使得在教師之間既能形成一定的競爭動力，又能不斷增強彼此之間凝聚力，形成團結友好、互相支持、共同提高的良好氛圍。研究表明，來自同事的支持比來自行政方面的支持更能有效緩解教師的壓力。第三，切實減少不必要的檢查、評比、考核等等，給教師盡可能多的自由時間和空間，使教師擁有更多的專業(yè)自主權和更大的自由度，為教師自主性、能動性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮創(chuàng)造條件，使教師的自我價值得以體現(xiàn)。

此外，學校還應為教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，滿足教師自我價值提升的需要。比如，制定一定的獎勵措施，鼓勵教師不斷拓展專業(yè)知識和提高理論素養(yǎng)；建立“傳幫帶”的教師培養(yǎng)機制，為新教師的迅速成長提供保障；每隔三到五年給予教師脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)進修的機會；與兄弟學校建立多項交流關系或者邀請專家學者來校講學等等。這不僅可以滿足教師自我成長的需要，而且不斷接觸新知識、新理論有助于增強教師工作的動力，預防倦怠感的產(chǎn)生。

(三)個人努力

緩解職業(yè)倦怠，不僅要依靠社會、學校的支持，教師個人的努力也是至關重要的。

首先，教師要樹立堅定的職業(yè)信念。對教師職業(yè)的熱愛和堅定的信念是教師勇于面對工作中的種種壓力，克服重重困難，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守的動力源泉，因而也是教師緩解職業(yè)倦怠的最好“解毒劑”。

其次，教師要了解自己，悅納自己。教師只有清楚地認識了自己，才能為自己確立適當?shù)膴^斗目標，提高成功的可能性，而不至于目標脫離實際，以至因為無法實現(xiàn)預期目標經(jīng)受挫折；也才能更理性的分析所面對的種種壓力，增強處理問題的自信心。同時，教師應努力改變自己不良的人格特質(zhì)，培養(yǎng)良好的個性特征。

最后，教師應掌握一定的緩解壓力的措施。職業(yè)倦怠是由于工作壓力長期未能得到有效緩解而產(chǎn)生的，因此，教師應主動掌握一些有效釋放壓力的措施。培根曾說，當你遇到挫折而感到憤怒抑郁時，向知心朋友的一席傾訴，可以使你得到疏導。教師應樂于與人交往，廣交朋友，這樣在郁悶沮喪時，就可向朋友傾訴并尋求支持，及時釋壓，避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。教師還應培養(yǎng)廣泛的興趣，多參加各種業(yè)余活動，做到勞逸結合，放松自己，增強自己的心理承受能力和耐壓能力。此外，放松訓練、轉(zhuǎn)移注意力等也能夠有效緩解壓力，必要時還可以求助于心理醫(yī)生。

教師職業(yè)倦怠不是對某一特定事件的即時反應，而是在較長一段時期里，因為社會、職業(yè)、學校及個人因素造成了對工作中所遇到的壓力在情緒上產(chǎn)生的一種厭惡情緒。長期的壓力積累，容易形成“惡性循環(huán)”其危害之大可想而知。教師是一個民族事業(yè)的希望，將他們置身于如此不堪重負的心境中，職業(yè)倦怠會教育出更多失敗產(chǎn)品。所以希望社會各界重視教師的職業(yè)倦怠問題，幫助他們緩解壓力，降低倦怠情緒，給予他們一個寬松自由的精神空間。同時，作為教師自身需要不斷超越自己，做到多方面的轉(zhuǎn)變。只有這樣才能從職業(yè)倦怠中走出，重新煥發(fā)精神面貌。相信教師能從幾十個跳動的生命中感受到這份陽光底下最光彩奪目的事業(yè)的快樂！