第一篇：吃喝玩樂型員工案例

吃喝玩樂型員工案例

【案例1】

我下面有個(gè)員工A，平日里就是一副吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼樱约簶I(yè)務(wù)不乍的，也不怎么聽管教，可是吃吃喝喝卻從來都是大手大腳，玩心也很重，而且還迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常趁我們不注意就私自跑到網(wǎng)吧玩起了游戲。對此我們也經(jīng)常教導(dǎo)他，甚至也罰抄過十禁令，也還罰過款，可這些都不這么湊效，他依然在管區(qū)倚老賣老，仗著自己來公司比我們早一點(diǎn)，經(jīng)常是一副大爺們的樣子。一個(gè)月下來也不怎么和客戶聯(lián)系，自己的業(yè)績也是一落千丈，可是卻無半點(diǎn)悔改之意。不過該員工在有的時(shí)候的確很講義氣，在一些場合也很支持我的工作。也因?yàn)檫@樣我也多次試圖去改造他，多次找他談心，甚至在一些業(yè)務(wù)上還給予照顧?？墒窃谥袊芯渌自挘骸敖揭赘模拘噪y移”。盡管我多次去教導(dǎo)他，誠心誠意去開導(dǎo)他，可是效果卻不是很理想，往往好了幾天，就恢復(fù)以前的樣子了。

對此，我的高管也多次說把他勸褪算了，可是我本著治病救人的原則，應(yīng)是讓他在我下面多呆了幾個(gè)月，當(dāng)然，期間我還是一如既往去做他的工作，希望他能浪子回頭?？墒且磺羞€是于是無補(bǔ)，回天乏力。最終在經(jīng)我和我的同事以及我的領(lǐng)導(dǎo)的綜合建議下，對該代表予以勸退處理。

事后，我也一直在想，為什么他會屢教不改，是我的管理方式存在問題，還是其他的什么原因。我也和我的領(lǐng)導(dǎo)探討過這個(gè)問題。最后得出的們結(jié)論是：“雙方都有原因，如果彼此都為對方設(shè)身處地的想一想，可能事情就不會是這個(gè)樣子了”。不過事已至此，只能在日后的工作當(dāng)中多去注意管理中的細(xì)節(jié)罷了。

【案例2】

俗話說，江山易改本性難移，如果說喜歡吃喝玩樂是性格缺點(diǎn)，還不如說是思想認(rèn)識的缺點(diǎn)。在現(xiàn)在的員工中，有很多的人對自己花錢是很大方的，就是借錢也要給自己消費(fèi)，但是在對待客戶的時(shí)候卻不舍得投入，所以對喜歡吃喝玩樂的員工要改變的不是行為而是思想。

在不舍得投入的員工中，女同志偏多，在她們自己買衣服，化妝品，零食這方面是毫不吝嗇的，但是面對客戶來京的接待的時(shí)候，卻不舍得花錢。

在我們管區(qū)，女孩子多半是這個(gè)樣子的，面對客戶的投入?yún)s斤斤計(jì)較。

去年下半年，我們管區(qū)的客戶來京的比較多，有的有意向有的沒有意向，雖然當(dāng)時(shí)公司還有接待制度，但是接待一次客戶自己還是要花錢的，于是有的代表就打擦邊球，暫時(shí)沒有意向的客戶就不去接待了，這樣一來，有的有的潛客戶就這樣就被忽略了，放過了機(jī)會。

在對這些員工的管理上，我一方面給他們講道理，要想得到就要有付出，沒有付出是沒有回報(bào)的。一方面在日常的工作生活中，教導(dǎo)他們，對自己省一點(diǎn)，對朋友要大方。我們和客戶在一起，就是要把他們當(dāng)朋友來對待。對待朋友就是兩個(gè)字，真心。就在平常的小事上。

再有是我們?nèi)ツ甑墓芾砘鹨脖容^多，為了鼓勵(lì)支持員工的工作，我們拿出一部分的錢來給接待客戶的代表給予補(bǔ)貼。這樣就提高了代表的積極性。

在這里，我們要看到代表缺點(diǎn)的本質(zhì)，找到原因，才能對癥下藥。

第二篇：不求上進(jìn)型員工案例

不求上進(jìn)型員工案例

【案例1】

小A來公司已經(jīng)一年多了，她最先跑中小學(xué)的業(yè)務(wù)，中小學(xué)在當(dāng)?shù)厥亲铍y跑的，因?yàn)榻逃謱χ行W(xué)圖書需求方面管理的很嚴(yán)，過了半年我們管區(qū)業(yè)務(wù)員跑中小學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)就不多了，如果碰到有需求的就做。恰在那時(shí)候，公司的職教部成立也不是很久，那么她被分到職教部跑業(yè)務(wù)。在開始的時(shí)候，她的激情也很高，每月出差次數(shù)也很多，可是幾個(gè)月下來沒有出成績，而和她同時(shí)在職教部的，有的升為正式代表、有的升為高級代表。這時(shí)他對自己的的能力也產(chǎn)生了懷疑。自信心也逐漸消失了，我曾經(jīng)找她談了幾次話，從這幾次談話中了解到她對自己的網(wǎng)點(diǎn)分配的不是很滿意，說別人不要的網(wǎng)點(diǎn)都分給她了。又說自己分的網(wǎng)點(diǎn)的人數(shù)不是很多。我和她的業(yè)務(wù)經(jīng)理都講了一些關(guān)于我們管區(qū)其他人把所謂不好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營好的例子，你講的時(shí)候，他只淡淡一笑，也不說一句話。在工作中總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，寧愿少說一句話，少干一個(gè)小時(shí)的活，好象從來想過是對得起自己薪水，甚至是將來的前途，得過且過。

點(diǎn)評：①小A看到其他人都升級到正式、高級代表，而自己還是見習(xí)的。對自己完全失去信心，自暴自棄，甚至“破罐子破摔”

②抱怨多，抱怨會使人的思想搖擺不定，進(jìn)而在工作上敷衍了事，不求上進(jìn)。

③對自己的失敗挫折沒有處理好，心態(tài)沒有調(diào)整好，做業(yè)務(wù)貴在堅(jiān)持。

【案例2】

對于不求上進(jìn)的員工，我們應(yīng)該采取激勵(lì)的方式。

這樣的員工第一可能對公司的前景缺乏信心，所以就抱著混日子的態(tài)度，不求上進(jìn)，我們就應(yīng)該有針對性的講公司的發(fā)展史及前景。龍之脊公司已在圖書行業(yè)經(jīng)歷了十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)階段已是全國最大的圖書館供應(yīng)基地，集采購、打單、打包、發(fā)貨于一體的圖書總發(fā)單位，其他同行都沒有的，并且有很多員工僅靠在公司的平臺，買房買車的比比皆是。龍之脊始終堅(jiān)持“千錘百煉、重諾輕利”的經(jīng)營理念，遵循“全心全意為客戶著想，全心全意為職員服務(wù)”的思想，植根于博大精深的中華大地，傾心于民族文化的發(fā)揚(yáng)光大，專注于國民素質(zhì)的培養(yǎng)提高，致力于科學(xué)技術(shù)的傳播發(fā)展。隨著中國發(fā)行領(lǐng)域的進(jìn)一步改革開放，龍之脊將抓住機(jī)遇、上規(guī)模、謀發(fā)展，譜寫中國發(fā)行領(lǐng)域的新篇章。

還有的可能就是進(jìn)公司沒多久，在業(yè)績不好時(shí)，還沒嘗到做業(yè)務(wù)的甜頭，就在懷疑自己的能力，權(quán)衡自己是否適合做業(yè)務(wù)，那就要老員工多與其溝通，說一下自己一路走來的艱辛，現(xiàn)在才有所收獲，功夫不負(fù)有心人。

總而言之，對不求上進(jìn)的人來說，不是對錢不感興趣，而是公司好多都剛從學(xué)校畢業(yè)出來，還沒給自己定位，沒目標(biāo)也就沒奮斗的激情，作為管理者，我們要采取不同的方式從多方面去激勵(lì)其對工作的積極性。

第三篇：驕傲自大型員工案例

驕傲自大型員工案例

【案例1】

自古而言： “自信和自負(fù)只有一步之遙”，如不能把握這個(gè)度，很容易讓人輕浮自大在我們這些銷售人員中，有個(gè)別銷售代表，由于自己個(gè)人能力較強(qiáng)、業(yè)績出眾，就停滯不前，“一葉障目”。我們小時(shí)候就學(xué)過龜兔賽跑的寓言故事，以小見大，從我們實(shí)際工作中不難看出，我們還是要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，以弱勝強(qiáng)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠保持優(yōu)勢在必所在。越是驕傲自大的員工越容易犯“半桶水響叮當(dāng)”。

“山外有山人外有人”作為管理者的我們應(yīng)該學(xué)會正確的引導(dǎo)，首先管理者自身的能力得不斷提高，給代表起到帶頭作用，能從我們身上學(xué)到一些好的習(xí)慣與作風(fēng)。平時(shí)多加強(qiáng)培訓(xùn)工作：業(yè)務(wù)技巧與溝通能力。

曾經(jīng)有一個(gè)代表A在業(yè)務(wù)工作中確實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀的人才，但是在與同事相處時(shí)不是很和協(xié)，感覺所有的人都不如他，如有人簽單，他的嫉妒心就很容易爆發(fā)，不允許有人超過他，同時(shí)對于剛進(jìn)公司的新人就會故意說他們的網(wǎng)點(diǎn)不好，公司對于有些專業(yè)書無法供貨，大學(xué)這一塊比較難操作，A代表不但沒有起到表率作用還不斷的去打擊見習(xí)代表，因?yàn)樵谒麄兊男哪恐性緦儆谧约旱拇蟮案獗粍e人給分享了。對于公司而言，我們在不斷的輸入新的血液對公司的成長的發(fā)展是大有幫助的，不像有些代表因?yàn)樵诠敬袅藥啄陞s時(shí)時(shí)抱怨：公司待遇不好，想想自己又給公司創(chuàng)造了多少績效，收入總是和付出成正比的。

管理好驕傲自大的缺點(diǎn)員工，讓他們多和一些比自己在強(qiáng)的人交友，讓他也能看到自己的缺點(diǎn)，多學(xué)別人的優(yōu)點(diǎn)，可能對于銷售領(lǐng)域他是很強(qiáng)的但在其他方面總有不如別人的一面，人無完人。

我們銷售代表要擴(kuò)大我們就不能坐井觀天，多了解外面的世界?！叭诵斜赜形?guī)煛保嘈盼覀凖堉乖谔K總有帶領(lǐng)下能創(chuàng)出燦爛的明天。

【案例2】

驕傲自大，即過高的估計(jì)自己，認(rèn)為自己比誰都強(qiáng)，只看到自己的長處，看不到自己的短處，拿自己的長處比他人的短處，以自我為中心。一個(gè)看不起別人，目中無人的人，在他與外界之間存在著一道無形的“城墻”，其大多數(shù)時(shí)間是生活在自己的世界里，這對個(gè)人的發(fā)展是極其不利的。

據(jù)專家們研究表明，那些靠天賦產(chǎn)生的神童，往往容易夭折。一些潛質(zhì)很好的人之所以沒能如愿在社會領(lǐng)域獲得大的成就，正是緣于驕傲自滿、狂妄自大。世上再沒有比驕傲自大更可怕的了，驕傲自大會毀掉英才和天才。

那么當(dāng)我們身邊的同志產(chǎn)生驕傲自大的情緒時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦呢？ 1.產(chǎn)生驕傲自大情緒的人，基本都是比較優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀的同志得到的贊美和表揚(yáng)肯定就多。但是我們對我們員工的表揚(yáng)要適度。過多的表揚(yáng)對人心理健康的發(fā)展卻極其不利，會使人認(rèn)為自己就是最優(yōu)秀的，導(dǎo)致看不起別人，狂妄自大。

2.促膝談心。幫助我們的同志樹立正確的價(jià)值觀，正確認(rèn)識自己?？梢灾v一些具體的事例來讓他們知道“人外有人”“天外有天”，世界上總是會有比自己更優(yōu)秀的人存在。切不可因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜，盲目自傲。告訴他們?nèi)烁饔虚L短，即使是最卑微、最弱小的人，也有其他人所不及的地方，同樣，再強(qiáng)大的人也都有他自己的弱點(diǎn)。不可用自己的長處去與他人的短處比較。

3.過于優(yōu)越的環(huán)境會讓人產(chǎn)生一種高高在上的心理感覺，從而看不起一些條件普通的同伴。我覺得對優(yōu)秀的員工盡量不要給予過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會使人產(chǎn)生畸形的滿足感，從而削弱進(jìn)取意識。我們要讓我們的同志明白，好身體是父母給的，好的工作條件是公司創(chuàng)造的，我們之所以會成功是老板給我們提供了一個(gè)特好的平臺。除開這些，其實(shí)和其他很多人一樣，沒有什么特別的地方。

4.我們自己要做出榜樣，平時(shí)不能表現(xiàn)出任何的驕傲情緒。我們應(yīng)謙虛友善，胸懷坦蕩。我們的示范和管區(qū)的良好工作氛圍，最有利于健全人格。

這樣，我們就可以幫助我們的同志走出驕傲自大的陷阱，讓他們始終保持工作的激情，更上一層樓！

第四篇：學(xué)習(xí)能力差型員工案例

學(xué)習(xí)能力差型員工案例

【案例1】

俗話說人無完人，每個(gè)人都又各自地優(yōu)點(diǎn)，但也有相應(yīng)地缺點(diǎn)，但對我們作業(yè)務(wù)地來說，特別市對于我們作業(yè)務(wù)主管來說要具體看出員工身上地優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們地長處所在，對于其缺點(diǎn)，不可能說讓起完全改掉。但要給予相應(yīng)地引導(dǎo)，讓其不斷完善。

記得剛下管區(qū)地時(shí)候，前幾天因?yàn)閯倧臉I(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)換到業(yè)務(wù)主管，有很多東西都要了解和學(xué)習(xí)。在剛到的前幾天與一代表聊天時(shí)，很基礎(chǔ)地東西她都不太了解，甚至不知道。雖然進(jìn)管區(qū)有兩三個(gè)月地時(shí)間了，但還是對一些流程不熟悉。雖然沒有怎么給他們培訓(xùn)，但放到環(huán)境中去耳濡目染也能學(xué)到不少地東西，自己也可以主動地請教別人?？伤谶@么長地時(shí)間里還是不了解，可見能力有點(diǎn)問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對地地方就給她培訓(xùn)，一個(gè)問題先和她說了一遍讓她先理解然后再重述一遍。可是說不出來，那就給她再說一遍，讓她把重點(diǎn)記下來，然后再給我復(fù)述，但還是太亂了，接著九市第三遍地教。也快下班了告訴她回去自己晚上對著墻多練幾遍，直到自己練熟為止，對其進(jìn)行鼓勵(lì)，說相信她一定明天可以說好的?？珊竺嫠齾s說和我說她晚上要去上網(wǎng)打游戲。當(dāng)時(shí)我還是挺來火的，但還是忍住了，自己學(xué)得又慢，為什么還不比別人勤快一點(diǎn)多下電功夫呢？勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛（心里想）和她說“三八制”。吃飯和休息地時(shí)間是相同就看你地空余時(shí)間是怎樣安排的。后來她也很少去上網(wǎng)了，去也只是偶爾周末去，慢慢地把精力轉(zhuǎn)移到工作上來。雖然還是學(xué)得慢，但在我們大家地指導(dǎo)和幫助下已又不少的進(jìn)步了。

第五篇：做事馬虎型員工案例

做事馬虎型員工案例

【案例1】

我部門有這樣一位員工,他有自己的優(yōu)點(diǎn):平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從安排,對待工作也有熱情,也有沖勁;但是就有一點(diǎn):馬虎,丟三落四,顧此失彼,最主要的原因是:沒有良好的時(shí)間管理,缺乏科學(xué)的流程設(shè)計(jì),或者說生活中就是一個(gè)馬虎的性格,當(dāng)處身于緊張的工作環(huán)境中,更容易出現(xiàn)工作差錯(cuò).就拿找書打包的工作來說吧:在分配工作前強(qiáng)調(diào)了要注意所找圖書的定價(jià),冊套,數(shù)量;找包時(shí)要清點(diǎn)數(shù)量等事宜，他也認(rèn)可，說＂沒問題＂．但是我去抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的總是他，而且每次差錯(cuò)率位居榜首．

為此事沒少費(fèi)心思和精力，每次談話都能夠很暢快地進(jìn)行．因?yàn)樗J(rèn)錯(cuò)的態(tài)度相當(dāng)?shù)睾?，從來不狡辯或找理由，也認(rèn)同部門的制度，罰款也交了不少．每次談話或罰款也只能維持一段時(shí)間不出錯(cuò)，時(shí)間一長，又是外甥找燈籠――照舅（舊）．

我認(rèn)識到這樣的員工，很可能在學(xué)校就有這樣的習(xí)慣了，要他馬上更正過來似乎不太可能．于是我試著用心去觀察這位員工的一些優(yōu)點(diǎn)（對待工作也有熱情,也有沖勁），并在這些優(yōu)點(diǎn)上大做文章．平時(shí)工作中一旦表現(xiàn)出來就不失時(shí)機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)如果注意一些小細(xì)節(jié)，工作就會更出色．并且在工作當(dāng)中對他特別＇關(guān)照＇，加強(qiáng)監(jiān)督力度，一發(fā)現(xiàn)犯錯(cuò)誤就及時(shí)指出．很快，這位員工似乎進(jìn)步了不少，于是我又把所有工作都流程化和制度化，強(qiáng)制執(zhí)行，也取得了很好效果．

如今，這位員工不但克服缺點(diǎn)，也成了我部門一名得力干將．

【案例2】

《細(xì)節(jié)決定成敗》曾經(jīng)走俏中國經(jīng)管圖書市場，驗(yàn)證了一個(gè)道理：做事細(xì)心、注重細(xì)節(jié)的人才能有所成就。

1.優(yōu)缺點(diǎn)剖析:我部門某員工L，計(jì)算機(jī)操作比較熟練，接受新事物和適應(yīng)能力也較快。但是另一方面，因年紀(jì)較小，有時(shí)比較心浮氣躁，做事經(jīng)常一心兩用，比較馬虎，給人的感覺是缺乏責(zé)任心，比如經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，統(tǒng)計(jì)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤等等。多次說教，見效不明顯，因此遭到營銷系統(tǒng)的不少投訴。

2.對癥下藥:首先，實(shí)行自檢，結(jié)合工作實(shí)際讓其鞏固目錄、標(biāo)書制作流程，讓他自己總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的流程上的問題，寫在自己的筆記本上，反復(fù)學(xué)習(xí)；其次，校對監(jiān)督，實(shí)行內(nèi)部小組制，由其相應(yīng)組員給其校對，指出其工作中出現(xiàn)的問題，主管再做檢查，然后在每周一次的工作總結(jié)會上及時(shí)把出現(xiàn)的問題告訴其他人。最后，對其必要的思想教育，曾經(jīng)多次私下與其溝通過，要求其端正工作態(tài)度，工作中應(yīng)該應(yīng)以較為積極的成熟的心態(tài)投入去，要多吸取工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)分析清楚出工作責(zé)任心和利益關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就感在工作中的動力作用。

3.開花結(jié)果:一開始其初入部門懵懵懂懂，每個(gè)單子都不敢讓其獨(dú)立，都須旁人指點(diǎn)。經(jīng)過一兩個(gè)月的熟悉工作和自我總結(jié)，慢慢漸有好轉(zhuǎn)，基本能改變工作態(tài)度，工作責(zé)任意識加強(qiáng)，保證犯錯(cuò)誤較少。

4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié):工作中永遠(yuǎn)是對事不對人。找出問題員工的關(guān)鍵問題所在，以比較耐心的態(tài)度指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，以比較積極的心態(tài)引導(dǎo)思想動態(tài)。

5.自我提升:發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)解決，同時(shí)部門內(nèi)部需相互總結(jié)交流工作心得，有利于提高個(gè)人能力與部門總體水平。