第一篇：無差錯(cuò)柜員

慎初、慎微，做一個(gè)有心人

風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行工作的重中之重，作為一線員工，每天的工作強(qiáng)度和工作壓力都很大，如何在保證業(yè)務(wù)量的同時(shí)保證業(yè)務(wù)質(zhì)量就是我們每一名柜員的職責(zé)。如何規(guī)避差錯(cuò)，結(jié)合我以往的做法和平時(shí)所觀察到的一些東西，談幾點(diǎn)體會(huì)。

首先，思想上應(yīng)該高度重視。銀行是一個(gè)制度至上的特殊企業(yè)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)都是零容忍的，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。我們開展所有工作都必須遵守操作流程的要求，絕不能擅做主張簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。如果思想上不重視，再去談方法談技巧都毫無意義。只要坐上這個(gè)三尺柜臺(tái)，我都會(huì)要求自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，心無旁騖，認(rèn)真接待每一位客戶，處理好每一筆業(yè)務(wù)。

其次，工作方法和技巧也很重要，正確的方法既能提高辦理業(yè)務(wù)的速度，又能規(guī)避差錯(cuò)。在這里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望對(duì)大家的工作有所幫助。每天上柜前，我都會(huì)整理心情，決不把不好的情緒帶上柜，靜下心來面對(duì)每一位客戶。手邊備上一個(gè)本子，對(duì)于一些工作細(xì)節(jié)隨手記上，有助于備查。

上柜時(shí)應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)，有條不紊。第一，由于我們工作的環(huán)境比較嘈雜，客戶的需求也是多種多樣，往往在辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)，還需要注意客戶所提出的其他咨詢，稍有分神就有可能出現(xiàn)環(huán)節(jié)上的疏漏，記錯(cuò)賬。因此，如果客戶有問題要咨詢，我會(huì)就客戶的問題先一一解答，再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，切忌邊操作邊和客戶交流。第二，在審核客戶提交的單據(jù)時(shí)，對(duì)賬號(hào)、名稱、大小寫、日期等要素應(yīng)細(xì)心細(xì)心再細(xì)心。特別是“屢查屢犯”的現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，即使初審時(shí)未看出問題，在機(jī)打憑證上也有正確的大小寫，我每筆都會(huì)逐字核對(duì)，確保萬無一失。第三，每辦完一筆業(yè)務(wù)，我會(huì)將自己的傳票和清點(diǎn)完要收的現(xiàn)金放在遠(yuǎn)離客戶的一邊，將要給客戶的回單、要付的現(xiàn)金和已辦理完的介質(zhì)放在靠近客戶的一邊，將還沒有辦理的放在手邊。養(yǎng)成固定擺放的習(xí)慣，避免將自己的東西誤給客戶。第四，堅(jiān)持一筆一清。受理業(yè)務(wù)中途不要去做與該業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。受理完業(yè)務(wù)，及時(shí)整理好該筆業(yè)務(wù)的憑證。第五，在處理第一次遇到的復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，先報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，待弄清業(yè)務(wù)流程之后，細(xì)心處理，事后做好筆記備查。并且要留好客戶的聯(lián)系方式，一旦發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間取得聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)救。第六，當(dāng)今金融創(chuàng)新層出不窮，各類業(yè)務(wù)的操作流程與規(guī)章制度也會(huì)發(fā)生變化，我們要及時(shí)更新自己的知識(shí)庫。掌握最新的規(guī)章制度與操作流程是辦好業(yè)務(wù)的前提，要想熟練地辦好每一筆業(yè)務(wù)，就要日常多學(xué)習(xí)、多操練。

營(yíng)業(yè)終了時(shí)，整理好自己的傳票，對(duì)一天的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。我們必須學(xué)會(huì)不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)、汲取辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)教訓(xùn)，找到適合自己的工作方法，這樣工作起來才能得心應(yīng)手。

慎初，慎微，做個(gè)有心人。培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，找到適合的工作方法，這樣既能讓客戶滿意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又規(guī)避了差錯(cuò)。在客戶至上、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的今天，只有不斷提高服務(wù)水平，以專心、用心和真心服務(wù)廣大客戶，才能贏得客戶的稱心和歡心，才能促進(jìn)工行事業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。

第二篇：五年級(jí)百字無差錯(cuò)

南京路小學(xué)五年級(jí)百字無差錯(cuò)

班級(jí)：姓名：

lǎolǎochuīyāntínɡ xiēniàndāozī rùn

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第三篇：百萬元無差錯(cuò)員工感悟

{只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情 緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)前 進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想}

百萬元無差錯(cuò)員工感悟

2011年11月7日我很榮幸成為興新收費(fèi)站的一員，我在政治思想上積極要求進(jìn)步，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮好學(xué)，誠(chéng)實(shí)謙遜，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，不斷地向老同事學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，把她們的優(yōu)點(diǎn)吸納過來完善自我，做好文明服務(wù)，不要求最好，只要求更好，我以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對(duì)待工作，每天都在工作崗?fù)ばτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。經(jīng)過自己的努力和堅(jiān)持，在實(shí)習(xí)期很榮幸成為“百萬無差錯(cuò)”能手。

工作可以說是平凡和單一的，我們給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像我們班長(zhǎng)所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，我不僅把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)地對(duì)自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們?cè)诠ぷ髦懈优ο蛏稀?/p>

在工作中，我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間，使我們不由地忘記了那些平凡之中的煩

惱，能夠更加努力地工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那顆平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。當(dāng)然，更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠(chéng)滿意的笑容，每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)，就是他們一個(gè)真誠(chéng)滿意的微笑，就是對(duì)我們服務(wù)最好的褒獎(jiǎng)。

最后我總結(jié)了幾句坐右銘，也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)：“用感恩回報(bào)企業(yè)，用微笑回報(bào)社會(huì)”，“用行動(dòng)回報(bào)新興收費(fèi)站?！?/p>

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大門，就要樹好形象。新的一年也開始了，俗話說：一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們新興收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步。

第四篇：百日工作無差錯(cuò)

踏實(shí)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

（2012年3月21日）

自從開展“百日工作無差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)以來，自己在思想認(rèn)識(shí)上、工作態(tài)度上、服務(wù)質(zhì)量上有了極大的提高，感覺到了競(jìng)賽活動(dòng)給我?guī)淼恼嬲锰?。工作這十幾年來從沒總結(jié)過什么，從沒像今天這樣充實(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的超越自己，這要感謝“百日工作無差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事，在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中，讓我正確認(rèn)識(shí)了自己，找到了不足，確立了奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將我的一點(diǎn)點(diǎn)粗淺體會(huì)與大家分享。

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)意識(shí)

一是接待上熱情周到。每日來打印室的人很多，打印室是辦公室的服務(wù)窗口之一，以往對(duì)自己的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，從穿衣戴帽、工作方法和講話上來看隨意、隨心性很強(qiáng)，不注重他人感受，用多年來養(yǎng)成的習(xí)慣指導(dǎo)自己的言行。有的時(shí)候冷淡了來辦事的同志，有的時(shí)候傷害了自己的同事，自己還大咧咧的不在乎。通過辦公室的“百日工作無差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)的學(xué)習(xí)，讓我懂得了辦公室是面向社會(huì)的一面鏡子，是對(duì)外接待的重要窗口，不但要有良好的工作作風(fēng)，熱忱的工作熱情，還要樹立自己的良好形象和職業(yè)道德。首先要秉承良好的職業(yè)操守和職業(yè)要求，在工作中腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量、自身素質(zhì)為準(zhǔn)則，時(shí)刻注意

自己的著裝形象和語言藝術(shù)，該說的說，該不說的就堅(jiān)決不說。作到密不外泄，其次要做到遇事冷靜思考、思維敏捷靈活，用快捷便利的通道讓每一位來我辦辦事的工作人員高興而來，滿意而歸，給外人展示一個(gè)政府辦嶄新的風(fēng)貌。

二是工作上踏踏實(shí)實(shí)。自從開展“百日工作無差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)以來，能更加嚴(yán)格的要求自己，對(duì)自己分管的主任辦公室，會(huì)議室的打掃更加細(xì)致，基本達(dá)到了窗明幾凈、擺放整齊的程度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事提交的所有材料，我都能認(rèn)真的校對(duì)稿件，修改格 式，嚴(yán)格按照辦公室文檔編制的程序和規(guī)定去做。當(dāng)有會(huì)議時(shí)，做到在會(huì)議中認(rèn)真的服務(wù)，會(huì)后及時(shí)的整理、打掃好會(huì)議室，保持一個(gè)潔凈的待用狀態(tài)。在接收、發(fā)送傳真，收發(fā)報(bào)紙時(shí)，做到接收、分發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)，傳遞不延誤。對(duì)其他單位的往來信件也認(rèn)真對(duì)待，不遺失，及時(shí)分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。從這段時(shí)間來看，基本完成了自己的本質(zhì)工作，沒有出現(xiàn)紕漏和重大責(zé)任事故，也體現(xiàn)了自己工作作風(fēng)的根本改變。

三是認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步提高?！鞍偃展ぷ鳠o差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)的開展，使我從思想上，態(tài)度上對(duì)工作更加有激情，更加有動(dòng)力了。同時(shí)，還要進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我會(huì)更加珍惜這份來之不易的工作，提

高自己的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

二、相互借鑒增強(qiáng)知識(shí)積累

一是向書本學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力，每日?qǐng)?jiān)持讀一點(diǎn)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，每日練習(xí)書上的內(nèi)容，把理論的東西運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

二是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)。在日常工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的每次談話中，在同事之間的每次交流中，汲取營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)自己，把從中學(xué)到的知識(shí)形成筆記，回去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，不斷地向同事學(xué)習(xí)辦公軟件的操作和使用，比如：OFFICE辦公軟件中的VISIO流程圖軟件等，使自己在辦公自動(dòng)化方面有了很大的飛躍，即充實(shí)了自己，也加快了工作效率。

三是向?qū)嵺`學(xué)。經(jīng)過“百日工作無差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)的開展，也讓自己學(xué)會(huì)了在實(shí)踐中去尋找漏洞，觀察工作中每一細(xì)小環(huán)節(jié)，是否有失誤？是否有瑕疵？每項(xiàng)工作更加注意了細(xì)節(jié)。同時(shí)，也鍛煉了自己的膽識(shí)和工作方法，只要是能提高效率的方法，我都認(rèn)真琢磨并及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有虛心的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能做好自己的本職工作。

三、制定計(jì)劃不斷超越自我

俗話說笨鳥先飛，正如競(jìng)賽活動(dòng)有日程一樣，我也對(duì)我的工作有一個(gè)詳盡的計(jì)劃，這樣才能高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。

一是切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，還要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不管是書本、網(wǎng)絡(luò)等途徑，還是領(lǐng)導(dǎo)同事之間的交流，都要認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，踏實(shí)工作，讓自己的工作出成績(jī)。

二是加強(qiáng)語言表達(dá)溝通能力。多掌握些信息，不管哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問及相關(guān)事項(xiàng)都能及時(shí)回答。沒事多與領(lǐng)導(dǎo)，老同事溝通，向他們學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的語言表達(dá)能力。我的工作日常接觸外人多，所以必須加強(qiáng)這方面的鍛煉。

三是由被動(dòng)工作轉(zhuǎn)主動(dòng)工作。傳真的收發(fā)做好登記，報(bào)紙的派發(fā)要及時(shí)，不能讓工作在我這停滯，不能讓工作在我這失誤。要提高自己的主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)印制材料，主動(dòng)幫助同事修改格式，主動(dòng)學(xué)習(xí)工作知識(shí)。

在活動(dòng)開始之初我就感覺這項(xiàng)活動(dòng)很有意義，它把無差錯(cuò)的種子深深種在每個(gè)職工的心里，慢慢的發(fā)芽必然會(huì)有成功的一天。“有位方有為，有為才有位”在我們的工作中沒有小事，不能有半分馬虎大意，一百分失誤一次也是零分?！敖裉爝M(jìn)步不努力，明天努力不進(jìn)步”“今天你對(duì)組織不負(fù)責(zé)，明天組織讓你對(duì)昨天負(fù)全責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)送給我們的這兩句話我要深深的記住，這將是我奮斗的動(dòng)力。

第五篇：公文處理無差錯(cuò)活動(dòng)自查報(bào)告

公文處理無差錯(cuò)活動(dòng)自查報(bào)告

**：

根據(jù)省委辦公廳的要求和《中共**市委辦公室關(guān)于在全市黨委系統(tǒng)開展公文處理無差錯(cuò)和好公文評(píng)選活動(dòng)的通知》（*辦（2008）10號(hào)）的安排部署，為規(guī)范辦公室工作、提升公文處理水平和強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，我委本著實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的精神，我委對(duì)公文管理和公文處理無差錯(cuò)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

市委辦公室部署了對(duì)公文處理無差錯(cuò)活動(dòng)進(jìn)行自查的工作后，我委立即召開了黨組會(huì)和職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。一致認(rèn)為：這次活動(dòng)的目的是為了進(jìn)一步提高全市黨委系統(tǒng)文秘工作的質(zhì)量和水平，激勵(lì)單位和個(gè)人多出精品公文。自查是其中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自身工作中的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)今后的工作有十分重要的意義。我們務(wù)必要引起高度重視，把思想統(tǒng)一到市委的要求上來。同時(shí)，根據(jù)我委的實(shí)際情況，要求堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，把存在于公文中的細(xì)小問題，全面剔除。以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范作為我們自查的標(biāo)尺，配合好市委辦公室的檢查工作。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織

對(duì)這次活動(dòng)，我委黨組高度重視。成立了以黨組書記朱莉?yàn)?主任的公文處理無差錯(cuò)工作檢查辦公室；制定了《辦公室公文檢查實(shí)施方案》，確立了公文自查的指導(dǎo)思想、范圍重點(diǎn)和具體要求；對(duì)公文評(píng)選的每一步驟都作了精心安排、落實(shí)和排查。各部、室負(fù)責(zé)人也按照黨組的要求，結(jié)合本部、室的工作實(shí)際，充當(dāng)部、室自查的第一責(zé)任人，積極認(rèn)真行動(dòng)起來。

三、抓住重點(diǎn)，認(rèn)真自查

注重質(zhì)量，講求效果，狠抓公文規(guī)范處理。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格擬稿，領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，確保辦文質(zhì)量，基本達(dá)到了公文制作、規(guī)范、傳閱準(zhǔn)確、及時(shí)、保密、不出差錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。

我委自2008年1月份至今，在公文的處理上始終堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密。在所收發(fā)的文件還有公文的處理、文書的起草上，堅(jiān)持按原則辦理、照章行事。對(duì)不符合要求和規(guī)定的文件、公文堅(jiān)決予以駁回，對(duì)脫離事實(shí)、內(nèi)容繁冗的文件或發(fā)文，在上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，限令整改。及時(shí)的將收文進(jìn)行歸類，該傳閱的傳閱、該存檔的存檔、該上報(bào)的上報(bào)，同時(shí)，做好文件的收文登記，保證文件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全和保密性。

在文件的收發(fā)、登記、傳閱、保存、歸檔和過期文件的銷毀等工作上，嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)處理。及時(shí)對(duì)公文歸檔、立卷，根據(jù)其相互的聯(lián)系、特征和保存價(jià)值分類整理，保證檔案的齊全、完整。文件制發(fā)按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定起草發(fā)行。對(duì)所發(fā)文件的格式、體式、文種要求符合規(guī)定。注意公文的政治方向，實(shí)事求是；保證文件的觀點(diǎn)明確、文字精煉、書寫工整。

通過近一段時(shí)間的公文自查，我委的各項(xiàng)工作均獲得了一定程度的提高，特別是在辦公室的公文管理工作上，成績(jī)斐然，但離“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)”的要求尺度，離嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作要求，尚有一定差距。極個(gè)別公文的擬定和文件的處理上還存在一些問題和不足，極個(gè)別公文的行文、用語不規(guī)范。這是我委在今后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。

特此報(bào)告。

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2008年10月29日