第一篇：仙桃市中醫(yī)醫(yī)院保護(hù)病人隱私權(quán)的管理措施

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院保護(hù)病人隱私權(quán)的管理措施

凡是病人不愿意被他人所知道的所有個(gè)人信息，包括個(gè)人姓名、聯(lián)系電話、住址、所患 的病及其癥狀、診治過程等等，都屬于個(gè)人隱私?；颊叩结t(yī)院就診，醫(yī)院有義務(wù) 保護(hù)病人的隱私。為了充分體現(xiàn)醫(yī)院對病人最起碼的尊重，特就診療過程中如何 保護(hù)患者隱私作如下規(guī)定。

一、樹立法制意識。醫(yī)院加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的思想教育，在全體職工中樹立法 制觀念，強(qiáng)調(diào)保護(hù)患者隱私的重要性，散布隱私可能構(gòu)成犯罪。

二、悟守職業(yè)道德。為了保護(hù)患者隱私，全體醫(yī)務(wù)人員必須重視職業(yè)道德修 養(yǎng)，不論是在工作中還是在生活中，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的涉及到病人隱私的事 情。

三、合理使用病歷。對有可能了解病人隱私的醫(yī)務(wù)人員，不得超越權(quán)限打聽 病人隱私。除醫(yī)生、護(hù)士和質(zhì)檢人員外，任何人不得隨意翻閱患者病歷，更不得 將患者病歷資料外借。

四、各病區(qū)要妥善保管患者病歷及相關(guān)資料，嚴(yán)禁丟失、毀損，否則將依據(jù) 有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

五、杜絕向外泄露患者隱私。病人的治療有些是需要保密的，如惡性腫瘤、傳染性疾病等，除非患者家屬同意，醫(yī)務(wù)人員不得把病情如實(shí)向病人說明。掌握 患者隱私的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)禁對外泄露患者隱私，否則，由此引起的一切后果由泄露 者承擔(dān)。

六、合理提供病人資料。在醫(yī)師應(yīng)用病案資料的過程中，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn) 行提供，對于涉及到病人隱私及某些領(lǐng)導(dǎo)和知名人士的資料，要經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

七、加強(qiáng)病歷復(fù)印管理，嚴(yán)格病歷復(fù)印手續(xù)，杜絕病歷資料流失、泄露。

八、在醫(yī)患交流過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知患者及其家屬享有隱私權(quán)，并按照要求采取措施，以充分保護(hù)患者隱私權(quán)。

具體措施:

一、門診接待病人時(shí)，實(shí)行一對一服務(wù)，如有人擅闖診室，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)制 止。詢問病人病史時(shí)應(yīng)輕言細(xì)語，不得高聲喧嘩，更不得對病人進(jìn)行調(diào)侃和嘲笑。

二、男醫(yī)生對女病人進(jìn)行檢查和治療時(shí)，必須有女護(hù)士或患者家屬陪伴，并 阻止無關(guān)人員進(jìn)入:

三、接診艾滋病病人時(shí)，未經(jīng)患者本人或其監(jiān)護(hù)人同意，不得泄露艾滋病病毒感染者和病人及其家屬的姓名、住址、工作單位等個(gè)人信息。要妥善保管有關(guān)資料，未經(jīng)市防治艾滋病工作委員會(huì)辦公室批準(zhǔn)，不得向任何單位和個(gè)人提供。

四、針灸、推拿科在對病人進(jìn)行裸露治療時(shí)，應(yīng)拉上遮簾。

五、妥善保管門診登記本，不得隨意放在桌上，用完應(yīng)隨時(shí)放入抽屜內(nèi)，防 止患者有關(guān)資料泄露。

六、化驗(yàn)室、放射科檢查結(jié)果應(yīng)指定專人保管，由患者或家屬報(bào)名簽字領(lǐng)取，如有必要，應(yīng)要求患者(或委托人)出示病歷等相關(guān)材料。

七、各病區(qū)在安排住院病人時(shí)，一律不得將男女病人安排住在一個(gè)房間，以 免病人尷尬。

八、在對住院病人詢問病史時(shí)，在病房詢問了一般情況后，再請病人到專門 的房間進(jìn)行相關(guān)隱私的詢問;如有必要在病房對病人進(jìn)行裸露檢查，應(yīng)請無關(guān)人 員退出房間，關(guān)上房門，并適當(dāng)遮掩。

九、在對病人進(jìn)行裸露檢查(包括門診和住院)或手術(shù)過程中，未征得病人 或家屬同意，一律不準(zhǔn)安排進(jìn)修實(shí)習(xí)人員觀摩，更不得在未征得患者或患者家屬 同意的情況下錄制手術(shù)全過程，確因教學(xué)、科研需要時(shí)，必須取得患者或患者家 屬同意，簽署相關(guān)知情同意書。

十、在對病人進(jìn)行術(shù)后或插管等需要患者暴露隱私部位的護(hù)理時(shí)，必須請患 者家屬及其他無關(guān)人員離開病房，關(guān)上房門，采取相應(yīng)遮掩措施后再進(jìn)行。

十一、涉及隱私的手術(shù)和檢查應(yīng)盡量安排同性醫(yī)生做，如只能安排異性醫(yī)生，必須向病人說明，在征得病人同意后才能由異性醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)。

十二、科室對外宣傳必須使用患者的相關(guān)資料時(shí)，必須征得患者及家屬同意，否則不得使用患者的相關(guān)資料。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作制度

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù)，推進(jìn)

文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下:

一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管

理，本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面

做好預(yù)約門診工作。

二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話、114預(yù)約。預(yù)約掛號需提前1周預(yù)約，截止時(shí)間為就診前一日16點(diǎn)。預(yù)約掛號范圍 包括專家門診、專科門診。

三、預(yù)約掛號采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份 信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好 預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預(yù)約掛號 資格。

四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù) 約就診號、提供咨詢等服務(wù)。

五、預(yù)約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預(yù)約就診患者需求整理后通知掛號 室，準(zhǔn)備好相應(yīng)專科(專家)預(yù)約號。

六、預(yù)約患者就診當(dāng)天到導(dǎo)診預(yù)約臺通報(bào)本人有關(guān)信息和就診需求，工作人 員核對無誤后，提供相應(yīng)?？?專家)預(yù)約號，到預(yù)約窗口掛號，指導(dǎo)患者就診。過時(shí)未到的預(yù)約患者，預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。

七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預(yù)約 掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。

九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不 得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午 16點(diǎn)前告知門診部。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院門診辦公室預(yù)約掛號工作制度

為進(jìn)一步提高門診系統(tǒng)服務(wù)功能，方便病人就醫(yī)更好的滿足病人需求特制定

預(yù)約門診掛號工作制度。

一、門診一樓導(dǎo)醫(yī)臺為預(yù)約門診現(xiàn)場，電話預(yù)約專線:3228999，預(yù)約受理

時(shí)間為周一至周五上午8:30-11:30下午2:30-5:00.工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須

堅(jiān)守崗位，并保持預(yù)約電話暢通。

二、接待現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約時(shí)態(tài)度必須熱情，語言和藹，仔細(xì)詢問患者需

求，為其安排接診醫(yī)生、時(shí)間和地點(diǎn)，并對患者進(jìn)行實(shí)名登記，對患者的信息確

保無誤。

三、每日下午4:30以后要及時(shí)信息科聯(lián)系，了解114預(yù)約信息，并做好登

記。

四、遇預(yù)約專家或者醫(yī)生因故臨時(shí)變更出診時(shí)間或者地點(diǎn)時(shí)，工作人員應(yīng)按

照“預(yù)約門診暫停、變更及取消應(yīng)急預(yù)案”，妥善安排已預(yù)約的患者。

五、預(yù)約掛號按照物價(jià)管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費(fèi)用，不另外收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院預(yù)約門診登記服務(wù)流程 接聽電話或現(xiàn)場預(yù)約

詢問息者預(yù)約時(shí)間、專家

登記患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式

告知患者取號、就診地點(diǎn)和時(shí)間段及注意事項(xiàng)

與患者再次確定預(yù)約時(shí)間、專家姓名

囑咐患者保持電話通暢

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院門診掛號服務(wù)流程 撥打預(yù)約電話 3228999

到門診一樓現(xiàn)場預(yù)約

預(yù)約專家、就診號和就診時(shí)段

按約定時(shí)間到掛號處掛號(導(dǎo)醫(yī)臺工作人員核對患者姓名等預(yù)約信息)

到相關(guān)科室就診

交費(fèi)

完成檢查和取藥

離院

114預(yù)約掛號流程 患者提前1-7天致電 114進(jìn)入預(yù)約環(huán)節(jié)

報(bào)就診姓名、身份證號(或有效證件)、手機(jī)號碼 選擇就診醫(yī)院、科室、專家

以及預(yù)約時(shí)間 預(yù)約成功下發(fā)提示短信 就診

退號 憑身份證號(有效證件)到

一樓導(dǎo)醫(yī)臺預(yù)約接待處核實(shí)身份 就診前一天下午16:00前退號 預(yù)約掛號窗口交納掛號費(fèi)放號

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院門診專家坐診變更、暫停應(yīng)急預(yù)案

我院開展114預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約門診工作，為了保證門診預(yù)約服務(wù) 質(zhì)量，特制訂門診專家坐診變更、暫停等特殊情況應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)醫(yī)院門診預(yù)約 管理制度規(guī)定，專家門診一繹確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報(bào)門診 辦公室，立即啟動(dòng)本預(yù)案。

一、接到門診辦公室專家停診通知時(shí)，預(yù)約人員詢問有無替代醫(yī)生、該專家 下次坐診時(shí)間，做好停診登記。

二、確認(rèn)專家停診后，立即電話通知患者，告知患者專家停診原因，與患者 協(xié)商解決辦法。

三、患者電話一直無人接聽時(shí)，立即與停診專家科室主任聯(lián)系，安排同等級 別的專家接診。

四、專家臨時(shí)停診，患者已在來診路上或已到醫(yī)院，與患者協(xié)商，聯(lián)系同專 業(yè)同級別專家接診患者。

五、患者改約時(shí)，在預(yù)約登記上停止前次預(yù)約，填寫新的信息，并及時(shí)通知 掛號處。

六、預(yù)約門診暫設(shè)預(yù)約人員三名，實(shí)行輪休制，保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院提高預(yù)約門診比例工作計(jì)劃

本院已正式實(shí)施門診服務(wù)工作，開展電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號制。為保證門 診預(yù)約掛號制的順利實(shí)施，提高預(yù)約門診比例，特定如下工作計(jì)劃:

一、院內(nèi)宣傳門診開展預(yù)約掛號工作的相關(guān)信息(通過電子屏、宣傳墻報(bào)等 形式)。

二、網(wǎng)上公示預(yù)約掛號相關(guān)信息。

三、住院部對出院病人進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)進(jìn)行宣傳。

四、住院病人發(fā)放宣傳資料。

五、導(dǎo)醫(yī)臺工作人員發(fā)放宣傳資料。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院支持醫(yī)務(wù)人員

從事晚間門診和節(jié)假日門診的措施:

一、節(jié)假日門診掛號費(fèi)專家全額提取。

二、醫(yī)務(wù)人員晚夜班費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)務(wù)人員每人次晚班20元、夜班30元、雙夜班50元。

三、節(jié)假日門診加班費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn): 醫(yī)務(wù)人員節(jié)假日加班8小時(shí):每人次50元;醫(yī)務(wù)人員節(jié)假日加班24小時(shí):每人次80元。

四、急診醫(yī)務(wù)人員每個(gè)夜班另記15元績效工資。

五、急診室倒班醫(yī)師的績效工資按系數(shù)的0.2補(bǔ)貼。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)

一、入院制度

1、患者入院時(shí)須持醫(yī)生開具的住院證和押金標(biāo)準(zhǔn)到住院收費(fèi)窗 口辦理入院手續(xù)。

住院收費(fèi)處指導(dǎo)醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的患者交齊有關(guān)資料，急 診、危重患者應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送到病區(qū)做好先搶救的措施，同時(shí)將危 重病人入院證交其家屬，并及時(shí)電話通知住院收費(fèi)處。住院收費(fèi)處接 到病區(qū)危重病人入院通知后，立即為其優(yōu)先辦理入院登記手續(xù)。

2、病房護(hù)士應(yīng)及時(shí)為入院患者辦理入科手續(xù)，并為患者準(zhǔn)備好 床單，對急診手術(shù)或危重患者須立即做好搶救的準(zhǔn)備工作。病人入院 時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)觀察體重、體溫、脈搏、呼吸、血壓，了解患者病情 及心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，做好入院評估及護(hù)理記錄。每天觀察體溫、脈搏、呼吸三次，連續(xù)三天。異常情況按醫(yī)囑或《基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)程》 的要求進(jìn)行觀察。

3、病房護(hù)士主動(dòng)熱情接待患者，詳細(xì)講解《住院須知》的內(nèi)容，患者表示明白后簽字。

4、通知醫(yī)生檢查患者，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。

5、通知衛(wèi)生員送飲用水、洗漱用具、便器等。

二、出院制度

1、根據(jù)醫(yī)囑停止各項(xiàng)治療、護(hù)理，整理病歷資料，主動(dòng)告知病 人費(fèi)用情況，指導(dǎo)辦邏出院手續(xù)。

2、根據(jù)病情、用藥、康復(fù)等需要，擬訂出院指導(dǎo)的內(nèi)容，詳細(xì) 講解，同時(shí)征求病人對醫(yī)院和護(hù)理工作的意見和建議。

3、協(xié)助病人清理自帶物品，共同清點(diǎn)醫(yī)院備用物品。

4、送病人出院，必要時(shí)協(xié)助安排車輛:

5、通知衛(wèi)生員做好終末處理。

6、住院收費(fèi)處結(jié)算人員依據(jù)醫(yī)生開出的“出院通知”辦理住院 費(fèi)用結(jié)算。告知住院患者出示住院期間全部預(yù)交款收據(jù)，一若預(yù)交金收 據(jù)遺失，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

在辦理患者出院結(jié)算時(shí)，要依據(jù)物價(jià)政策、醫(yī)保政策、大病統(tǒng)籌

等政策嚴(yán)格審核住院患者醫(yī)囑計(jì)費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，避免多收或漏收。

三、轉(zhuǎn)科制度

1、病人轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科會(huì)診同意。由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī) 囑，護(hù)士按醫(yī)囑執(zhí)行，整理病歷，停止在本科的各種治療、護(hù)理、登 記卡。由轉(zhuǎn)科病人的管床醫(yī)生電話下達(dá)轉(zhuǎn)科通知到住院收費(fèi)處，住院 收費(fèi)處接到通知后及時(shí)辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)。

2、轉(zhuǎn)出科室必須做好轉(zhuǎn)科病人資料準(zhǔn)備后，方可將病人送往所 轉(zhuǎn)科室。

3、轉(zhuǎn)出科室派人陪送病人到轉(zhuǎn)入科室，并與值班人員交接病歷 資料和病人情況。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院急診入院制度和流程

一、急診入院制度

(一)、急診醫(yī)師根據(jù)考業(yè)收治范圍，在評估醫(yī)院設(shè)施能滿足患者診療需求 的基石出上收治怠者住院:

(二)、所有住院證上必須寫明入院初步診斷或收住的正當(dāng)理由，并向怠者 及其家屬做好解釋工作:

(三)、急診科應(yīng)關(guān)注那些在就醫(yī)和入院治療過程中存在某些困難的患者如 老年人、殘疾人、語言交流和聽說功能受損者，并給予一定幫助。

(四)、所有患者入院前需交納預(yù)交款，對于病情不穩(wěn)定但急需搶救的患者，必須先實(shí)施搶救措施。再請示總值班同意后可先予辦理入院，后到住院收費(fèi)處補(bǔ) 辦住院預(yù)交款手續(xù)。

(五)、對“三無(無家屬、無姓名、無錢)”的病人，先診治救人，再由 急診當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員通知院總值班和保衛(wèi)科人員，協(xié)助處理找病人家屬等事項(xiàng)。

(六)、傳染病員必須嚴(yán)格按《傳染病法》白?？剖罩?通知醫(yī)務(wù)科或總值 班把患者轉(zhuǎn)往傳染病院:

(七)為保證急危重癥搶救息者及時(shí)入院，各病區(qū)需預(yù)留1-2張搶救病床:

二、急診科患者入院制度

(一)、急診科為急、危重病人入院設(shè)立綠色通道:全體人員必須有急診服

務(wù)的窗口意識，熟悉急診科工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，堅(jiān)守崗位。

(二)、對急、危重病人來急診科就診，醫(yī)務(wù)人員必須在急診科門口接診，態(tài)度和藹，用語文明。

(三)、凡急、危重病人接診后嚴(yán)格按照各項(xiàng)搶救程序做好急診搶救工作，陪同并護(hù)送病人做必需的檢查，對嚴(yán)重顱腦外傷、胸腹聯(lián)合傷、大出血等在搶救 的同時(shí)做好術(shù)前一切準(zhǔn)各，必要時(shí)送入手術(shù)宣，危重病人電告病房做好床位準(zhǔn)各 及搶救的準(zhǔn)各工作，對年老、體弱、行動(dòng)不便者協(xié)助辦理入院手續(xù)、護(hù)送入院:

(四)、護(hù)送患者時(shí)應(yīng)注意安全、保暖、人文關(guān)懷，途中密切觀察病情變化，保持輸液、用氧及各管道通暢，對外傷、骨折患者注意保持體位，減少痛苦:

（五)、傳染病人做好消毒隔離工作，送入病房后要注行終末消毒。

(六)、送入病房后，應(yīng)向病房醫(yī)務(wù)人員做好交接班工作，如病情診斷、用

藥處置、生命體征、輔助檢查、各管道通暢情況。(七)、接待病人、家屬的咨詢、問訊，指導(dǎo)醫(yī)院路線、方向。

三、急診科轉(zhuǎn)送病人制度

(一)、急診危重或行動(dòng)不便患者就診后需到有關(guān)科室檢查或轉(zhuǎn)送病房者，應(yīng)由當(dāng)班醫(yī)生或護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送。

（二）、昏迷、休克等危重患者轉(zhuǎn)送時(shí)，應(yīng)開通靜脈輸液，備氧氣和必要的 急救物品、器械(危垂病人就地?fù)尵绕椒€(wěn)后方可轉(zhuǎn)送)。

(三)、轉(zhuǎn)送患者入各病房前，應(yīng)由值班醫(yī)師事先與病房電話聯(lián)系。如病房

無床位，應(yīng)請?jiān)摬》恐蛋噌t(yī)師協(xié)助與其他科室聯(lián)系妥善解決或請示總值班協(xié)調(diào)解決。

(四)、轉(zhuǎn)送患者前應(yīng)及時(shí)寫好轉(zhuǎn)科記錄及必要的輔助檢查，值班護(hù)士應(yīng)負(fù)責(zé)向接收病人科室口頭交班。

四、急診患者留觀服務(wù)流程

(一)、根據(jù)病情需要，必須急診觀察的病人，可在觀察室進(jìn)行觀察，觀察 時(shí)間一般為兩天。

(二)、有下列病情可選擇急診留觀:

1、暫不能確診，病情又不允許返回者。

2、診斷明確坪期內(nèi)可治愈者(患者自己要求住院除外)。

3、急診手術(shù)后需留觀者。

4、符合入院條件病區(qū)暫無床者。

5、其他需要留觀者。

(三)、凡留觀病人，應(yīng)由經(jīng)診醫(yī)師開具留觀通知單，辦理收住手續(xù)，送入

急診觀察室，急診觀察室的護(hù)士接到門、急診醫(yī)生關(guān)于病人需留觀的電話后，準(zhǔn) 備床單及用品、護(hù)士安排床位，填留觀登記，通知醫(yī)生查看患者。醫(yī)生查看完后

應(yīng)向值班護(hù)士交代病情、觀察項(xiàng)目、觀察要求、注意事項(xiàng)，按規(guī)范下達(dá)醫(yī)囑，完成病歷書寫。

護(hù)士應(yīng)做到:

1、護(hù)士評估病人基本情況，測量生命體征:

2、隨時(shí)巡視，密切觀察病情，做好治療、護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生:

3、及時(shí)、準(zhǔn)確完成護(hù)理記錄。

4、對危重患者，護(hù)士應(yīng)做到“七掌握’，:姓名、病情、診斷、治療及各種檢

查報(bào)告指標(biāo)和心理狀態(tài)。

5、醫(yī)生查看病人后開出病人檢查、化驗(yàn)、用藥及各種費(fèi)用，病人到急診收

費(fèi)處交費(fèi)后到急診藥方取藥:

6、病人將取回的藥品及處方交到護(hù)士站，護(hù)士按底方查收藥品，按醫(yī)囑配 液:病人保存好另一張底方及相關(guān)的收費(fèi)憑證。

(四)、內(nèi)、外科留觀患者分別由急診內(nèi)、外科醫(yī)生負(fù)責(zé)，?？屏粲^由專科 負(fù)責(zé)處理和觀察。

(五)、患者離開急診觀察室或急診監(jiān)護(hù)室，應(yīng)有醫(yī)師的遺囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī) 囑為患者辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好費(fèi)用結(jié)算和健康宣教。

(六)、急性傳染病及精神病患者不屬留觀范疇。

五、急診患者收住院的服務(wù)流程

(一)、對需住院進(jìn)一步治療的急診病人，急診醫(yī)師開住院通知單入院并通 知病區(qū)，家屬辦理住院手續(xù)后，(無家屬時(shí)白急診科護(hù)士為患者辦理床位登記和 入院手續(xù))。由急診醫(yī)護(hù)人員將病人護(hù)送到相關(guān)病區(qū)。重危、急診手術(shù)患者應(yīng)先 通知病房或手術(shù)室華好搶救準(zhǔn)備，由急診科醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，到達(dá)相關(guān)病房或手術(shù) 室，運(yùn)送途中攜帶必要的搶救器材及物品。

(二)、對于有入院指征的急診患者，如因醫(yī)保付費(fèi)問題或其他原因，患者或 其家屬拒絕入院，必須在病歷記錄上簽字或由醫(yī)生說明患者或其家屬拒絕入院原 因并由患者或其家屬簽字:

(三)、創(chuàng)傷患者經(jīng)急診處理病情穩(wěn)定、無入院指征者，可讓其離院，必要時(shí) 留急診觀察宣觀察。

(四)、有入院指征的急、危、重、搶救患者，急診科護(hù)士通知相應(yīng)科宣護(hù) 士/醫(yī)生，做好患者接收準(zhǔn)各。應(yīng)通知以下內(nèi)容:

1,患者姓名、性別及年齡。

2、收治的專科/醫(yī)生:

3、患者診斷及病情。

4、需要準(zhǔn)備的物品及設(shè)備。

(五)、急診護(hù)士護(hù)送患者至病區(qū)，并與病區(qū)護(hù)士做好交班工作;病情需要按 照先來后到的原則由各科護(hù)士站統(tǒng)一安排，護(hù)士長負(fù)責(zé):

(六)、醫(yī)保(包括農(nóng)保)患者攜帶醫(yī)保卡(農(nóng)?？?及身份證可在住院處

辦理相關(guān)手續(xù)。住院處工作人員對持醫(yī)?？ㄈ藛T要進(jìn)行嚴(yán)格審核，并積極為其辦 妥有關(guān)手續(xù)。

(七)、傳染病員住院，必須嚴(yán)格按《傳染病法》由?？剖罩巍?/p>

(八)、為保證急危重癥搶救患者及時(shí)入院，各病區(qū)需預(yù)留1-2張搶救病床。

六、急診患者轉(zhuǎn)出服務(wù)流程

(一)、經(jīng)治醫(yī)生通知病人轉(zhuǎn)科時(shí)間。

(二)、護(hù)士遵醫(yī)囑辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，通知患者或家屬整理用物。

(三)、評估患者，做好轉(zhuǎn)科前的護(hù)理記錄，包括病情、治療、護(hù)理等，危 重患者由醫(yī)護(hù)陪送。

(四)、做好交接工作，詳細(xì)交接患者的病情、皮膚、輸液、引流、用藥、護(hù)理記錄等。

七、急診患者出院流程

(一)、值班醫(yī)生在急診患者病情恢復(fù)后通知病人出院，護(hù)士遵醫(yī)囑辦理出 院手續(xù)，主動(dòng)告知患者住院費(fèi)用結(jié)算方式、出院時(shí)間。

(二)、若病情不宜出院，病人及家屬要求出院者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行勸阻，勸阻無效者，報(bào)科主任同意，由病人或家屬在病歷上簽署“自動(dòng)出院”并簽名，可按“自動(dòng)出院”處理。

(三)、應(yīng)出院而不愿出院或不按時(shí)出院者，應(yīng)做好解釋工作，動(dòng)員病人按 時(shí)離院:

(四)、護(hù)士長或指派專人核查患者住院費(fèi)用;整理出院病歷，停止病人的 各種治療、護(hù)理;將出院信息通知相關(guān)部門。

(五)、做好出院健康指導(dǎo)，包括病情觀察，出院帶藥的用法和注意事項(xiàng)，與疾病有關(guān)的康復(fù)、飲食、休息、睡眠、活動(dòng)的知識，復(fù)查時(shí)間等。必要時(shí)請病 人留下電話或地址，以便足期隨訪。.(六)、征求住院患者對護(hù)理工作的意見或建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作協(xié)助患整理物品，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系車輛:

(七)、撤出床頭牌。終末消毒，整理床單位。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院急危重癥患者

先搶救并及時(shí)辦理入院手續(xù)的規(guī)定

為切實(shí)做好急診患者的搶救及治療工作，提供快速、有序，有效和安全的診 療服務(wù)，盡最大可能保證患者的生命安全，讓人們真正感受到“救死扶傷、治病 救人”的革命人道主義精神，保證病情危重患者能夠得到及時(shí)、有效地?fù)尵戎委?，提高救治率。特作如下?guī)定:

一、急診科醫(yī)務(wù)人員接到呼救電話后，在確保出車安全的前提下，必須以最 快的速度到達(dá)呼救現(xiàn)場，及時(shí)對患者進(jìn)行救治轉(zhuǎn)運(yùn)，及時(shí)分診護(hù)送到相關(guān)科宣，并做好患者的交接和病情介紹工作。

二、各科室對急危重癥患者的救治，既要堅(jiān)持必要的醫(yī)療規(guī)程，又要簡化手 續(xù)，快速反應(yīng)，實(shí)行“先救治，后辦理入院手續(xù)”的辦法;收費(fèi)室在為患者辦理入 院手續(xù)時(shí)，確屬“預(yù)交金一時(shí)交納有困難的，可實(shí)行“先辦理入院手續(xù)，后收“預(yù) 交金”的辦法，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。轉(zhuǎn)入病房時(shí)由急診科醫(yī)生、護(hù)士護(hù)送，后補(bǔ)辦住院手續(xù)。

三、對急危重癥患者需要及時(shí)會(huì)診、手術(shù)、檢驗(yàn)、檢查或需相關(guān)科室協(xié)助救 治的，相關(guān)科室及人員應(yīng)無調(diào)節(jié)的按“快速、優(yōu)先”的原則進(jìn)行處置。

四、對重大事件(重傷三人以上或特殊時(shí)間)患者的救治，救治科室的接診 人員應(yīng)及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)及總值班報(bào)告，總值班及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由醫(yī)院協(xié)調(diào) 救治工作。

五、遇下層情況立即啟動(dòng)綠色通道：

1、休克、昏迷、循環(huán)呼吸驟停、嚴(yán)重心律失常、急性重要臟器功能衰竭生 命垂危等患者的急診處理。

2、無家屬陪同且須急診處理的患者。

3、無法確定身份(如弱智且無陪人等)且須急診處理的患者。

4、不能及時(shí)交付醫(yī)療費(fèi)用且須急診處理的患者;

5、其它應(yīng)當(dāng)享受綠色通道的情況:

六、對違反規(guī)定行為，引起不良后果的，醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)科室及

個(gè)人的責(zé)任:

七、在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)的相關(guān)問題，由醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)務(wù)科或總值班協(xié)調(diào)解決。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院縮短平均住院日管理措施

一、對各科室平均住院日進(jìn)行二級監(jiān)控，將平均住院日納入院、科室質(zhì)量監(jiān)

控指標(biāo)體系。醫(yī)院結(jié)合各科收治病種及上級衛(wèi)生行政部門要求，對落臨床科室制

定切合實(shí)際的平均住院日控制指標(biāo)，并定期對各科進(jìn)行監(jiān)控:各科應(yīng)結(jié)合本科室

實(shí)際，制定相應(yīng)計(jì)劃并組織落實(shí)。

二、各科加強(qiáng)計(jì)劃收治。及時(shí)周轉(zhuǎn)病床，控制加床，對全科病人的檢查、手

術(shù)計(jì)劃安排:規(guī)范入院前檢查，確保門診入院診斷正確率的提高，能在門診先做

的檢查盡量避免患者收入院后再做:嚴(yán)格執(zhí)行首診制度、三級醫(yī)師查房制度、疑 難病例討論等醫(yī)療核心制度，主管醫(yī)師及時(shí)查看病人，上級醫(yī)師在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及

時(shí)查房，及時(shí)提出診治意見:對病情復(fù)雜、危重、疑難的病人及時(shí)進(jìn)行會(huì)診、討 論，盡快明確診治方案。

三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范及操作規(guī)程，合理檢查，避免重復(fù)檢查及過度檢查。對于一些特殊的或需要預(yù)約的檢查，主管醫(yī)師應(yīng)提前與相關(guān)科室進(jìn)行溝通聯(lián)系，如檢查前需要患者做相應(yīng)準(zhǔn)備的，應(yīng)及時(shí)告知患者，盡量減少不必要的等待時(shí)間。

四、做到?？茖Ｖ?。減少和避免因非?？剖罩卧斐傻脑\治檢查延誤。

五、及時(shí)與手術(shù)室、麻醉科溝通，及時(shí)安排手術(shù)。

六、合理安排科內(nèi)醫(yī)師的工作，保證治療、手術(shù)及時(shí)安全。

七、加強(qiáng)三基知識、專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)及考核，不斷提高專業(yè)技術(shù)診療水平，減少差錯(cuò)、事故的發(fā)生，避免不必要的糾紛等造成術(shù)前住院日的增加。

八、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，減少和避免院內(nèi)感染，減少并發(fā)癥發(fā)生。

九、科室之間、科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員之間加強(qiáng)協(xié)作溝通。會(huì)診醫(yī)師在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡 快會(huì)診。

十、加強(qiáng)單病種質(zhì)量控制指標(biāo)的管理，規(guī)范臨床診療行為，完善服務(wù)流程。

十一、及時(shí)與患方進(jìn)行溝通，使患方及時(shí)認(rèn)可診治方案并及時(shí)簽署相關(guān)知情 同意書。

十二、醫(yī)技科室縮短入院后撿查時(shí)間。醫(yī)技科室合理排程，在病人高峰期實(shí) 行彈性工作制，通過早上班、晚下班、周六、日加班等措施縮短CT, i}RI,超 聲等預(yù)約時(shí)間。開具檢查報(bào)告申請單到出具檢查結(jié)果時(shí)間符合相關(guān)要求。

十三、臨床科室應(yīng)加強(qiáng)對住院病人，尤其是危急重癥、診斷治療效果不佳、對服務(wù)不滿意、或出現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患等重點(diǎn)病人管理，優(yōu)化服務(wù)流程，保證病人

及時(shí)檢查、及時(shí)治療:避免或減少并發(fā)癥的出現(xiàn)，盡可能縮短住院時(shí)間:

十四、每周對科內(nèi)現(xiàn)有住院病人進(jìn)行清理，對于患者住院時(shí)間超長，科內(nèi)要 及時(shí)查找原因。若反復(fù)診治病情仍無好轉(zhuǎn)時(shí)?？评飸?yīng)及時(shí)組織討論、會(huì)診，及時(shí) 調(diào)整治療方案:如病情復(fù)雜需全院多科會(huì)診時(shí)，及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)部，由醫(yī)務(wù)部組織 安排:特殊情況如本院人力物力不能解決的，及時(shí)請外院專家會(huì)診或聯(lián)系轉(zhuǎn)上級 醫(yī)院治療(具體按本院請會(huì)診管理規(guī)定執(zhí)行)。

十五、如該患者診治中存在醫(yī)療糾紛隱患，科室在積極診治同時(shí)，還應(yīng)做好 與患方的溝通解釋工作，最大限度地避免醫(yī)療糾紛隱患的發(fā)生:若患者已經(jīng)有出 院指征，但由于其它原因仍執(zhí)意繼續(xù)留院的，科室要及時(shí)告知其目前己具備出院 條件及社保的相關(guān)規(guī)定。及時(shí)向醫(yī)務(wù)部及醫(yī)保辦公室上報(bào)相關(guān)情況并各案。

十六、不斷提升醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展程度，合理配置和利用現(xiàn)有醫(yī)療資源。

十七、醫(yī)療業(yè)務(wù)科及相關(guān)職能部門定期對各科平均住院日進(jìn)行匯總分析，查找原因，提出整改方案，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，縮短科室及全院的平均住院日。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院平均住院日獎(jiǎng)勵(lì)辦法(試行)

為落實(shí)醫(yī)院工作目標(biāo)，降低住院病人的平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)，提高工 作效率，減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)，現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍和標(biāo)準(zhǔn)

以科宣為單位按月計(jì)算平均住院日，手術(shù)科宣的標(biāo)準(zhǔn)為13天，非手術(shù)科室 的標(biāo)準(zhǔn)為15天。

二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、各科平均住院日低于標(biāo)準(zhǔn)l天，獎(jiǎng)勵(lì)金額為科室人均50元。

2、應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金額當(dāng)月發(fā)放80%:預(yù)留20%待年終“住院人次比”'考核后發(fā) 放?！白≡喝舜伪取边_(dá)標(biāo)全額發(fā)放，不達(dá)標(biāo)不發(fā)放。

3、凡各科室有一例病人當(dāng)月累計(jì)住院天數(shù)超過20天的扣減科室獎(jiǎng)勵(lì)金額 人均10元，減完為止。

三、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)責(zé)任科室

平均住院日由醫(yī)院信息科按月統(tǒng)計(jì)。在院病人天數(shù)超過20天的病人數(shù)由財(cái) 務(wù)科每月末統(tǒng)計(jì)?！白≡喝舜伪取敝笜?biāo)由醫(yī)保科按年度統(tǒng)計(jì)。

本辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院 2013年3月16日

仙桃市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療急救綠色通道管理制度

一、范躊

進(jìn)入急救綠色通道的病人是指在短時(shí)間內(nèi)發(fā)病，所患疾病可能在短時(shí)間內(nèi)

(<6小時(shí))危及病人生命。-

二、疾病包括但不限于:

1、,急性創(chuàng)傷引起的體表開裂出血、開放性骨折、內(nèi)臟破裂出血、顱腦出血、高壓性氣胸、眼外傷、氣道異物、急性中毒、電擊傷等及其他可能危及生命的創(chuàng) 傷。急性心肌梗塞、急性肺水腫、急性肺栓塞、大咯血、休克、嚴(yán)重哮喘持續(xù)狀 態(tài)、消化道大出血、急性腦血管意外、昏迷、重癥酮癥酸中毒、甲亢危象等。宮外孕大出血、產(chǎn)科大出血。

2、“三無”人員。

三、搶救綠色通道(一)、院外急救 院前搶救制度”進(jìn)行必要的處理，盡快轉(zhuǎn)運(yùn)回醫(yī)院，在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中告知醫(yī)院要求 會(huì)診的醫(yī)生、儀器設(shè)備、藥物的準(zhǔn)備。

(二)、院內(nèi)搶救

1、病人到達(dá)急診科，分診護(hù)士將病人送入搶救室，并在5分鐘內(nèi)完成病 人合適體位的擺放、吸氧、開通監(jiān)護(hù)儀進(jìn)行監(jiān)護(hù)并完成第一次生命體征監(jiān)測CT, P, R, Bp),建立靜脈通道、采取血液標(biāo)本(常規(guī)、生化、凝血和交叉配血標(biāo)本)備用，建立病人搶救病歷。

2、首診醫(yī)生詢問病史、查體、迅速判斷影響生命的主要因素、下達(dá)搶救醫(yī) 囑、下達(dá)會(huì)診醫(yī)囑、下達(dá)檢查醫(yī)囑、下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。所有醫(yī)囑可下達(dá)口頭醫(yī)囑，由護(hù)士記錄并復(fù)述，醫(yī)生確認(rèn)后執(zhí)行。搶救后6小時(shí)內(nèi)由搶救醫(yī)生完成急診搶救 病歷和補(bǔ)記口頭醫(yī)囑。

3、?？漆t(yī)生在到達(dá)急診科進(jìn)行會(huì)診時(shí)，急診醫(yī)生負(fù)責(zé)和?？漆t(yī)生就病人的 情況進(jìn)行口頭溝通，?？漆t(yī)生應(yīng)對病人進(jìn)行快捷有效的查體，并向急診科醫(yī)生說 明虧科處理意見，確定轉(zhuǎn)專科診治病人，由急診科醫(yī)生負(fù)責(zé)將病人轉(zhuǎn)送到?？漆t(yī) 生制定的場所，如手術(shù)宣、ICU或病區(qū)。

4、經(jīng)急診科外科醫(yī)生評估，病情危重，需要緊急施行搶救手術(shù)的病人，如 肝、脾破裂、宮外孕破裂大出血等，在快速做好術(shù)前準(zhǔn)各的同時(shí)，急診科醫(yī)生通 知?？漆t(yī)生宜接到手術(shù)室，并電話通知手術(shù)宣做好急救手術(shù)準(zhǔn)各。急診科醫(yī)生將 病人送到手術(shù)室，在?？漆t(yī)生到達(dá)手術(shù)室之前由急診科醫(yī)生、麻醉師共同搶救病 人，?？漆t(yī)生到達(dá)后，與急診科醫(yī)生交接病人，由專科醫(yī)生完成治療和手術(shù)。術(shù) 前必須有書面的手術(shù)通知單，寫明術(shù)前診斷、手術(shù)名稱及病人基本信息:

5、多發(fā)性損傷或多臟器病變的病人，由急診科主任或在場的最高行政主管 或在場的最高醫(yī)療技術(shù)職稱人員主持會(huì)診，會(huì)診召集相關(guān)專業(yè)科室人員參加，根 據(jù)會(huì)診意見，有可能威脅到病人生命最主要的疾病所屬專業(yè)科室接收病人，并負(fù) 責(zé)組織搶救。會(huì)診記錄由急診科完成，符合進(jìn)入ICU標(biāo)準(zhǔn)的病人應(yīng)收入ICU...6、所有急性危重病人的診斷、檢查、治療、轉(zhuǎn)運(yùn)必須在醫(yī)生的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

四、門診搶救綠色通道

(一)、門診發(fā)現(xiàn)需要搶救病人，由接診醫(yī)生和門診護(hù)士責(zé)任現(xiàn)場搶救，組織 ?？漆t(yī)生進(jìn)行會(huì)診，如診斷明確，可由?？漆t(yī)生接診，決定進(jìn)一步治療，如不能 快速明確診斷，白接診醫(yī)生送急診科。

(二)、接診醫(yī)生在沒有其他醫(yī)生接收時(shí)，要對病人負(fù)責(zé)，在交接病人時(shí)要完 成門診搶救病歷，與接收醫(yī)生進(jìn)行交接。

五、急診綠色通道的要求

(一)、危重?fù)尵染G色通道的病人必須符合本規(guī)范所規(guī)定的疾病情況。

(二)、在確定病人進(jìn)入綠色通道后，凡不屬于本專業(yè)授權(quán)范圍的搶救要盡快 請相應(yīng)專業(yè)醫(yī)生緊急會(huì)診口接到會(huì)診通知，在醫(yī)院醫(yī)療崗位的醫(yī)生10分鐘內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場，如有醫(yī)療工作暫不能離開者，要指派本專業(yè)有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生前往。在 院外的二線醫(yī)生30分鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場。

(三)進(jìn)入綠色通道的病人醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果報(bào)告時(shí)限

1、病人到達(dá)放射科后，平片、CT30分鐘內(nèi)出具檢查結(jié)果報(bào)告(可以是口頭 報(bào)告):

2、超聲醫(yī)生在接到病人后，30分鐘內(nèi)出具檢查結(jié)果報(bào)告(可以是口頭報(bào)告)

.3、檢驗(yàn)科接受到標(biāo)本后，30分鐘內(nèi)出具常規(guī)檢查結(jié)果報(bào)告(血常規(guī)、尿常 規(guī)等，可電話報(bào)告)，60分鐘內(nèi)出具生化、凝血結(jié)果報(bào)告，配血串請30分鐘內(nèi) 完成(如無庫存血，則60分鐘內(nèi)完成):

4、藥房在接到處方后優(yōu)先配藥發(fā)藥:

5、手術(shù)室在接到手術(shù)通知后，10分鐘內(nèi)準(zhǔn)各好手術(shù)室及相關(guān)物品，并立即 通知手術(shù)相關(guān)人員到場，在手術(shù)室門口接病人，病人到達(dá)后，接入手術(shù)區(qū)，麻醉 醫(yī)生進(jìn)行麻醉評估和選擇麻醉方案:急診搶救手術(shù)要求在病人到達(dá)急診科后1 小時(shí)內(nèi)開始。

(四)所有處方、檢查申請單、治療單、手術(shù)通知單、入院通知單等醫(yī)學(xué)文 件在右上角蓋紅色“搶救”印章，先進(jìn)行醫(yī)學(xué)處理再進(jìn)行財(cái)務(wù)收費(fèi)。

1、由主管醫(yī)師、急診科主任或護(hù)士長簽名，開通“綠色通道”并簽署《仙桃 市中醫(yī)院急救綠色通道審批單》。由醫(yī)務(wù)科或總值班下令建立“綠色通道”帳 號，并做好交接班。

2,《審批單》一式三份，急診收費(fèi)、醫(yī)務(wù)科和急診科各留置一份。病人家屬 憑《審批單》到急診收費(fèi)處辦理掛賬手續(xù)，家屬憑處方、檢查申請單及掛賬發(fā)票 接受檢查，領(lǐng)取藥物。

3、《審批單》24小時(shí)內(nèi)有效。

4,《審批單》作為醫(yī)藥費(fèi)的結(jié)算憑證，急診科及相關(guān)科室協(xié)助病人結(jié)帳。

(五)病情、各種檢查和治療方案等根據(jù)醫(yī)院規(guī)定完成知情同意，如病人沒 有家屬和委托人，可由兩名主治醫(yī)生以上職稱的醫(yī)生簽署知情同意書，并報(bào)醫(yī)務(wù) 科長或總值班批準(zhǔn)、簽名。

(六)報(bào)告和會(huì)診

確定病人進(jìn)入綠色通道后，接診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告專業(yè)負(fù)責(zé)人，同時(shí)報(bào)告醫(yī)院(正 常工作日報(bào)告醫(yī)務(wù)科，節(jié)假日和夜間報(bào)告醫(yī)院總值班)，科主任、醫(yī)務(wù)科或總值 班在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，組織和協(xié)調(diào)搶救工作，總值班在搶救病人指揮有困難 時(shí)可請示主管院長、醫(yī)務(wù)科長。

第二篇：保護(hù)患者隱私權(quán)制度和措施

保護(hù)患者隱私權(quán)制度和措施

各科室：

根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私。根據(jù)我中心實(shí)際情況，制定保護(hù)患者隱私權(quán)制度和措施。

一、醫(yī)技科室設(shè)立專人窗口和人員發(fā)放，患者須憑自己的病歷和有關(guān)單據(jù)才能取到報(bào)告，如患者病情不允許可先簽署授權(quán)委托書后由授權(quán)委托人代領(lǐng)。影像科、檢驗(yàn)科不能把患者做的檢測報(bào)告單隨意掛在科室門前的指定場所,讓患者和家屬自己去查找和領(lǐng)取。

二、為患者做診療查體、行導(dǎo)尿術(shù)，灌腸，會(huì)陰沖洗等處置、及超聲、心電等輔助檢查時(shí)可以通過諸如進(jìn)行屏風(fēng)遮擋，床位間進(jìn)行活動(dòng)簾隔離、嚴(yán)格就診區(qū)與候診區(qū)劃分、醫(yī)護(hù)人員與病人交談時(shí)的語言輕柔等措施來保護(hù)病人的隱私權(quán)。

三、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，要關(guān)心，愛護(hù)，尊重患者，保護(hù)患者的隱私。患者享有不公開自己的病情、家庭史、接觸史、身體隱私部位、異常生理物征等個(gè)人生活秘密和自由的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員不得非法泄露，如情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究當(dāng)事人責(zé)任。為診療或?qū)W術(shù)報(bào)道需要，需先征得患者或其家屬同意后方可拍攝、報(bào)道?；颊卟v信息未經(jīng)患者或患者授權(quán)人同意不得外泄、復(fù)印。

四、醫(yī)務(wù)人員不得將就診的淋病，梅毒，麻風(fēng)病、艾滋病病人和艾滋病病原攜帶者及其家屬的姓名、住址和個(gè)人病史公開。

五、當(dāng)患者利益與社會(huì)公共利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以社會(huì)公共利益

優(yōu)先。比如，被查出傳染病的病人，醫(yī)生有義務(wù)和權(quán)利按照規(guī)定上報(bào)，并告知與病人親密接觸的人。

六、醫(yī)生給婦女身體作檢查時(shí)，除了檢查醫(yī)生外，其它人員回避。

七、中心做人流手術(shù)，婦科檢查治療等，醫(yī)生在未事先征得其同意的情況下，嚴(yán)禁見習(xí)醫(yī)生介入。否則視為嚴(yán)重侵犯患者隱私權(quán)的行為。

八、單位集體體檢涉及個(gè)人隱私相關(guān)材料一人一袋封存，直接交給本人，體檢總表交給體檢單位領(lǐng)導(dǎo)。

九、對違反本規(guī)定者，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》等提請衛(wèi)生局批準(zhǔn)給予警告或者責(zé)令暫停六個(gè)月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

江北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第三篇：保護(hù)患者隱私權(quán)的制度和措施

保護(hù)患者隱私制度和措施

一、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本規(guī)則的引用而成為本規(guī)則的條款。

——《刑事訴訟法》 ——《民事訴訟法》 ——《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 ——《侵權(quán)責(zé)任法》

——《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

二、術(shù)語

（一）隱私：就是公民與公共利益無關(guān)的個(gè)人私生活秘密，它所包括的內(nèi)容，就是私人信息、私人活動(dòng)和私人空間。私人信息是有關(guān)個(gè)人的一切情報(bào)資料和資訊，諸如身高、體重、收入、生活經(jīng)歷、家庭電話號碼、病患經(jīng)歷等等。私人活動(dòng)是一切個(gè)人的、與公共利益無關(guān)的活動(dòng)，如日常生活、社會(huì)交往、夫妻之間的兩性生活、婚外性關(guān)系等等。私人空間也稱為私人領(lǐng)域，是指個(gè)人的隱秘范圍，如身體的隱秘部位、個(gè)人居所、旅客行李、學(xué)生書包、日記、通信等。

（二）隱私權(quán)：是公民的人格權(quán)，它包括這樣幾種權(quán)能：一是隱私隱瞞權(quán)，公民對自己的隱私有權(quán)隱瞞，使其不為所知；二是隱私利用權(quán)，權(quán)利人可以利用自己的隱私，滿足自己在精神上物質(zhì)上的需要；三是隱私支配權(quán)，支配自己的隱私，準(zhǔn)許或者不準(zhǔn)許他人知悉或者利用自己的隱私；四是隱私維護(hù)權(quán)，當(dāng)自己的隱私被泄露或者被侵害的時(shí)候，有權(quán)尋求司法保護(hù)。

三、患者的隱私保護(hù)范疇

（一）患者享有不公開自己的病情、家庭史、接觸史、身體隱私部位、異常生理物征等個(gè)人生活秘密和自由的權(quán)利，醫(yī)院及其工作人員不得非法泄露。

四、病人隱私權(quán)保護(hù)管理制度

（一）醫(yī)務(wù)人員在詢問患者隱私時(shí)，應(yīng)當(dāng)態(tài)度嚴(yán)肅，不得嘻笑、不得嘲弄。在診療過程中要富有同情心，要掌握患者的心理活動(dòng)狀況，對患者提出的各種問題要客觀、耐心地解釋，語言和藹，通俗易懂，避免使患者產(chǎn)生誤解，疑慮等不良反應(yīng)。

（二）患者的隱私應(yīng)當(dāng)在病歷中詳細(xì)記載，醫(yī)務(wù)人員只能為診療護(hù)理需要交流。

（三）不得將患者隱私作為茶余飯后的談資。

（四）不得泄漏患者的隱私。

（五）未經(jīng)患者許可、授權(quán)，不得將其疾病及相關(guān)隱私信息傳播給他人。

（六）未經(jīng)患者允許，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員參與其病案的討論或會(huì)診。應(yīng)妥善保管其病歷資料，不得讓無關(guān)人員翻閱，更不能丟失；未經(jīng)患者許可、授權(quán)，不得允許他人復(fù)印患者的病歷資料；涉及公檢法工作時(shí)例外。

（七）男性工作人員在對女性隱私部位進(jìn)行檢查時(shí)，必須有女性醫(yī)務(wù)人員在場。

（八）凡屬國家法律允許的宗教信仰和民族習(xí)慣，在不影響醫(yī)院工作和秩序的情況下，醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù)，不得用任何方式議論、嘲笑、歧視和干涉。

五、病人在門急診及住院期間的隱私保護(hù)流程

（一）門診醫(yī)師在對患者隱私部位進(jìn)行檢查時(shí)，必須用屏風(fēng)遮擋或關(guān)門遮攔。

（二）對住院病人進(jìn)行體格檢查，尤其對隱私部位進(jìn)行檢查時(shí)，要尊重病人意愿決定是否請其家屬離開。

（三）對住院病人實(shí)施診療操作，涉及隱私保護(hù)的，操作前請無關(guān)人員先離開房間，在操作時(shí)最好拉上床邊護(hù)簾，必要時(shí)到專門的房間進(jìn)行診療操作。

（四）在進(jìn)行體檢檢查、診療操作或手術(shù)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員之間的交流要注意患者的隱私保護(hù)。

（五）搶救病人時(shí)，要盡量體現(xiàn)對患者的隱私保護(hù)。

第四篇：保護(hù)患者隱私權(quán)的制度和措施

金昌市中醫(yī)醫(yī)院

保護(hù)患者隱私權(quán)的制度和措施

一、維護(hù)診療服務(wù)中病人隱私權(quán)制度

1.隱私權(quán)是公民具有與公共利益的一切個(gè)人信息，個(gè)人領(lǐng)域不受他人侵?jǐn)_的權(quán)利。病人隱私是患者不愿意告知或不愿意公開的有關(guān)人格尊嚴(yán)的私生活秘密。它主要包括：患者個(gè)人身體的秘密，主要指患者的生理特征、生理心理缺陷和特殊疾病，如奇特體征、性器官異常，患有性病、婦科病等“難言之隱”；患者的身世和歷史秘密，包括患者的出生、血緣關(guān)系，如系非婚生子女、養(yǎng)子女、生育婚戀史及其他特殊經(jīng)歷：患者的性生活秘密，包括夫妻性生活、未婚先孕、墮胎、性功能缺陷等；患者的家庭生活和社會(huì)關(guān)系秘密，包括夫妻生活關(guān)系，家庭倫理關(guān)系、親屬情感狀態(tài)和其他各種社會(huì)關(guān)系。

2.醫(yī)療行為當(dāng)中有意識無意識地侵犯病人隱私的十種形式：

⑴醫(yī)生詢問病情隱私被候診患者或他人“旁聽”。⑵化驗(yàn)單隨時(shí)公開引出各種有關(guān)隱私被泄露。⑶醫(yī)學(xué)觀摩未經(jīng)病人同意隱私變成活教材。⑷床頭卡曝光病情泄露患者疾病隱私。

⑸以書面形式（撰寫醫(yī)學(xué)論著、科研論文等）公開病人隱私。⑹少數(shù)醫(yī)務(wù)人員非法觸摸、窺視病人隱私部位。⑺少數(shù)醫(yī)、技、管人員以口頭形式宣揚(yáng)病人隱私。⑻病案管理人員因工作疏忽造成病案損壞、丟失、被盜而發(fā)生病人隱私泄露。

⑼電子病案技術(shù)的應(yīng)用，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不完善、操作人員不注意保密，密碼被他人竊取進(jìn)入醫(yī)生、護(hù)士工作站，病人隱私被泄露。

⑽少數(shù)院外辦案人員調(diào)閱、復(fù)印病歷，窺探到與本案無關(guān)的病人隱私內(nèi)容，予以宣揚(yáng)。

3.強(qiáng)化法律意識，樹立維護(hù)病人隱私的觀念，加強(qiáng)相關(guān)的衛(wèi)生行政法規(guī)的學(xué)習(xí)及宣揚(yáng)，提高全體醫(yī)務(wù)人員法律素質(zhì)。正確處理權(quán)利與義務(wù)，保護(hù)患者隱私，把法律意識轉(zhuǎn)化為自覺的依法行使權(quán)利、履行義務(wù)的法律行為。

4.強(qiáng)化法規(guī)意識，提高道德修養(yǎng)。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，嚴(yán)格區(qū)分正常介入隱私和利用職務(wù)之便侵犯患者隱私的界限，義務(wù)人員應(yīng)按照技術(shù)操作規(guī)程辦事。不僅執(zhí)行職務(wù)的程度和方式必須合法，而且介入患者隱私行為的形式和內(nèi)容也必須合法。即介入患者隱私的行為完全是基于診療患者疾病的目的，如檢查女性患者必須有女護(hù)士在場：一般性體檢沒有必要裸露身體，特殊檢查的確需要病人裸露檢查時(shí)，必須向病人說明原因，并要求其他醫(yī)護(hù)人員在場；在診療中與治病無關(guān)的事不做，與診療無關(guān)的話不問。5.強(qiáng)化保密意識，提高職業(yè)自律性。衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》明確要求醫(yī)務(wù)人員做到“為患者保守保密，不準(zhǔn)泄露患者隱私與秘密”?！堵殬I(yè)醫(yī)師法》明文規(guī)定醫(yī)師在職業(yè)活動(dòng)中，有“關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者的隱私”的義務(wù)，病案管理人員對病人的隱私了解較多，工作中對病人的隱私要有個(gè)保密，守口如瓶，不的外泄，不得宣揚(yáng)、任意傳播；更不能利用工作之便索取非法利益。

6.加強(qiáng)患者的維權(quán)意識，提高病人自我保護(hù)能力。為了便于醫(yī)生準(zhǔn)確診斷，應(yīng)積極主動(dòng)配合，講清有關(guān)個(gè)人秘密。同時(shí)，患者應(yīng)懂得自己享有的一些權(quán)利，如要求醫(yī)務(wù)人員為其保密，有權(quán)拒絕回答與診治疾病無關(guān)的詢問；當(dāng)需要患者在就診時(shí)協(xié)助醫(yī)院完成教學(xué)或可研任務(wù)，并且在此過程有可能涉及患者隱私時(shí)，必須明確告知患者，并且要經(jīng)過患者同意后方可進(jìn)行。患者必須有知情同意權(quán)，醫(yī)院應(yīng)該履行義務(wù)告知權(quán)。對醫(yī)務(wù)人員干涉、侵害自己隱私權(quán)的行為患者有權(quán)利向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，要求處理；對嚴(yán)重侵犯自己隱私，并造成一定后果的行為，要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益，捍衛(wèi)自己的人格尊嚴(yán)。

7.加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境的改造、設(shè)施更新，使病人隱私能夠得到最大限度的保護(hù)，建立單獨(dú)隔離小診室、急救室、注射室、換藥室，男女病人分開。男醫(yī)生檢查女病人隱私部位要有屏障遮掩且要有女護(hù)士在場。檢驗(yàn)人員要妥善保管好病人化驗(yàn)單，核對好被檢驗(yàn)者后方發(fā)給其檢驗(yàn)結(jié)果單。為了不暴露病人病情隱私，將床頭卡片內(nèi)容之填寫科室、姓名、性別、年齡等。

加強(qiáng)病案管理與監(jiān)督，提高病案使用者保護(hù)病人隱私權(quán)的意識。認(rèn)真落實(shí)病案借閱制度、病案的外調(diào)、復(fù)印制度、病案保密制度，不得以口頭形式或書面形式公開病案中的隱私。

二、保護(hù)患者隱私權(quán)具體措施

1.設(shè)立專人窗口和人員發(fā)放，患者須憑自己的病歷和有關(guān)單據(jù)才能取到報(bào)告，如患者病情不允許可先簽署授權(quán)委托書后由授權(quán)委托人代領(lǐng)。影像科、檢驗(yàn)科不能把患者做的檢測報(bào)告單隨意掛在科室門前的指定場所，讓患者和家屬自己去查找和領(lǐng)取。

2.為患者做診療查體、行導(dǎo)尿術(shù)，灌腸，會(huì)陰沖洗等處置，以及超聲、心電等輔助檢查時(shí)可以通過諸如進(jìn)行屏風(fēng)遮擋，床單位間進(jìn)行活動(dòng)簾隔離、嚴(yán)格就診區(qū)與候診區(qū)劃分、醫(yī)護(hù)人員與病人交談時(shí)的語言輕柔等措施來保護(hù)病人的隱私權(quán)。

3.醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中，要關(guān)心，愛護(hù)，尊重患者，保護(hù)患者的隱私?；颊呦碛胁还_自己的病情、家庭史、接觸史、身體隱私部位、異常生理物征等個(gè)人生活秘密和自由的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員不得非法泄露，如情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究當(dāng)事人責(zé)任。為診療或?qū)W術(shù)報(bào)道需要，需先征得患者或其家屬同意后方可拍攝、報(bào)道。

5.醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)縣以上政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，不得將就診的淋病，梅毒、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址和病人史公開。

6.當(dāng)患者利益與社會(huì)公共利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以社會(huì)公共利益優(yōu)先。比如，被查出傳染病的病人，醫(yī)生有義務(wù)和權(quán)利按照規(guī)定上報(bào)，并告知與病人親密接觸的人。

7.對患者隱私權(quán)的保護(hù)不得違反國家法律。

第五篇：體育明星隱私權(quán)保護(hù)..

摘要

奧運(yùn)賽事空前激烈，人們對參賽運(yùn)動(dòng)員的關(guān)注熱情空前高漲。街頭巷尾、媒體網(wǎng)絡(luò)，都在津津樂道運(yùn)動(dòng)員“背后的故事”，從身高、體重、到婚姻、戀愛，無所不談。這種自由而寬松的報(bào)道氣氛，彰顯了我們正在走向一個(gè)新聞自由的時(shí)代，在很大程度上滿足了普通民眾對資訊的渴望和獵奇心。但其中存在的問題是，媒體忽視了體育運(yùn)動(dòng)員的隱私權(quán)。作為公眾人物的體育運(yùn)動(dòng)員，對于必要的輿論監(jiān)督有接受和容忍的義務(wù)，但是他們也應(yīng)該有屬于自己的不被打擾的空間。作為公眾人物的體育明星運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)保護(hù)的邊界問題是本文研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

本文主要分四個(gè)部分。第一部分介紹了隱私權(quán)的特點(diǎn)及我國對公民隱私權(quán)的保護(hù)；第二部分介紹了公眾人物的概念、分類與公眾人物隱私權(quán)的限制；第三部分分析了公共利益、公共興趣與體育明星運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)限制程度。第四部分首先提出應(yīng)該對體育運(yùn)動(dòng)員的隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)，并提出體育運(yùn)動(dòng)員的身體隱私、個(gè)人住宅、私生活以及一些與公共利益完全無關(guān)的個(gè)人信息都應(yīng)當(dāng)在保護(hù)之列，接著提出我國民事立法應(yīng)規(guī)定體育運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)保護(hù)的范圍，對于侵犯運(yùn)動(dòng)員的隱私權(quán)的行為應(yīng)予以懲戒，同時(shí)也要使媒體認(rèn)識到不應(yīng)一味迎合一部分人的低俗趣味，應(yīng)注重宣傳努力奮斗、團(tuán)結(jié)合作和積極向上的運(yùn)動(dòng)競賽精神，尊重運(yùn)動(dòng)員的隱私。

體育運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)保護(hù)問題研究

一、隱私權(quán)的特點(diǎn)及我國對公民隱私權(quán)的保護(hù)

(一)隱私權(quán)的概念、起源

要了解什么是隱私權(quán)，有必要先了解什么是隱私。隱私，英文為Privacy，有隱居、秘密、私下之意思，是指不愿為外人界入的私人生活，它是人類社會(huì)化的產(chǎn)物。最早提出隱私權(quán)概念的是美國法學(xué)家路易斯?布蘭蒂斯和塞繆爾?沃倫。他們在1890年的《哈佛法學(xué)評論》雜志上發(fā)表了一篇著名論文《隱私權(quán)》。該文的面世標(biāo)志著隱私權(quán)理論的誕生。作者把隱私權(quán)界定為“生活的權(quán)利”和“不受干涉的權(quán)利”。認(rèn)為隱私權(quán)本質(zhì)上是一種個(gè)人對其自身事務(wù)是否公開給他人的權(quán)利，保護(hù)個(gè)人的隱私就是保障個(gè)人的“思想、情緒及感受”不受他人打擾的權(quán)利。

對于隱私權(quán)的客體，我國著名學(xué)者楊立新教授總結(jié)為“隱私權(quán)的客體包括私人活動(dòng)、個(gè)人信息和個(gè)人領(lǐng)域”，而筆者更偏向于隱私權(quán)的客體應(yīng)是私人生活信息和私人生活安寧。所謂私人生活信息，一般理解為包括所有個(gè)人的情報(bào)資料，諸如家庭成員、親屬關(guān)系、婚姻狀況、財(cái)產(chǎn)狀況，以及個(gè)人的身高、體重、女性的三圍、健康狀況、宗教信仰、住址、家庭電話號碼等等。私人生活安寧，是指自然人享有的、在法律許可的范圍內(nèi)按照自己的意志從事與公共利益無關(guān)的活動(dòng)，不受他人的干擾、破壞。如日常生活、社會(huì)交往、夫妻關(guān)系等。即個(gè)人對其自身事務(wù)公開披露的決定權(quán)利，個(gè)人有權(quán)決定在何種范圍內(nèi)以何種方式來向他人傳遞個(gè)人思想與感情。

在世界各國，美國的隱私權(quán)理論研究最為發(fā)達(dá)，相應(yīng)的保護(hù)措施也最為有力。1940年美國法院出現(xiàn)了隱私權(quán)的判例。1965年美國最高法院正式承認(rèn)個(gè)人享有憲法規(guī)定的隱私權(quán)，同時(shí)頒布了一系列專門保護(hù)隱私權(quán)的法律，如1974年的《隱私法》，以后公布的《家庭教育隱私權(quán)法》、《財(cái)務(wù)隱私法》等等。在法律中將侵犯隱私權(quán)的行為直接界定為侵權(quán)行為，并責(zé)令侵權(quán)行為人承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。

（二）我國對隱私權(quán)法律保護(hù)的現(xiàn)狀

我國憲法的第38條、39條和第40條規(guī)定了公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯；公民的住宅不受侵犯；公民的通訊自由和通訊秘密受法律保護(hù)。這是對隱私權(quán)保護(hù)的原則性規(guī)定和依據(jù)。

在我國現(xiàn)行的民事基本法《中華人民共和國民法通則》中，規(guī)定了生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等。隱私權(quán)沒有被列在人身權(quán)的保護(hù)范圍。這是由于當(dāng)時(shí)我國社會(huì)發(fā)展和立法者的認(rèn)識水平的局限所致。由于社會(huì)發(fā)展的需要，1988年最高人民法院在“關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見(試行)”中，規(guī)定對侵害他人隱私權(quán)，造成名譽(yù)權(quán)損害的，認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)追究民事責(zé)任。這是對隱私權(quán)保護(hù)的一個(gè)重要的司法解釋，根據(jù)這個(gè)解釋，在對隱私權(quán)的保護(hù)上，適用了以名譽(yù)權(quán)的保護(hù)方法進(jìn)行保護(hù)，這是一種所謂的間接保護(hù)的方法。

二、公眾人物的概念、分類與公眾人物隱私權(quán)的限制

公眾人物（public figure），是美國在20世紀(jì)60年代提出并在司法實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用的一個(gè)概念，首席大法官沃倫對公眾人物的概念界定為“公眾人物是指在關(guān)系到公共問題和公共事件的觀點(diǎn)與行為上涉及公民的程度，常常與政府官員對于相同問題和事件的態(tài)度和行為上涉及公民的程度相當(dāng)?！?/p>

公眾人物并不是一個(gè)政治概念，而是一個(gè)為了保護(hù)言論自由、限制名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)而創(chuàng)設(shè)的概念。美國沙利文訴《紐約時(shí)報(bào)》案中首次確立“公共官員”的概念，即是為了對公眾人物的人格權(quán)提供合理的限制。我國近年來出現(xiàn)的涉及公眾人物的案例中，也都提出了對公眾人物人格權(quán)的限制問題，比如2002年范志毅訴文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)侵犯名譽(yù)權(quán)案，首次在判決書中提出了公眾人物的概念。

從我國的實(shí)際出發(fā)，王利明教授認(rèn)為根據(jù)公眾人物與公共利益的密切程度將其分為兩類：

一、國家工作人員類。主要包括國家機(jī)關(guān)工作人員（在國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及黨和政協(xié)的機(jī)關(guān)中從事公務(wù)的工作人員）和因法律或國家機(jī)關(guān)授權(quán)行使權(quán)力的有關(guān)組織或個(gè)人，還包括國家工作人員的候選人；

二、非國家工作人員類。主要包括體育演藝類公眾人物、商界公眾人物、知識界公眾人物和新聞?lì)惞娙宋锏取?/p>

公眾人物隱私權(quán)的限制來源于對普通公民知情權(quán)的保護(hù)。知情權(quán)是指公民知悉、獲取信息的自由與權(quán)利，它包括政治知情權(quán)和社會(huì)知情權(quán)。知情權(quán)作為一種權(quán)利主張的法學(xué)概念，最早由美國的一位編輯首先提出來。他針對當(dāng)時(shí)美國政府權(quán)力不斷膨脹的狀況，呼吁官方尊重公眾的知情權(quán)，這是政治知情權(quán)，后來又增加了社會(huì)知情權(quán)，就是公眾知曉他們所感興趣的或與他們利益相關(guān)的社會(huì)公眾人

物的情況。隱私權(quán)和知情權(quán)是一對相互沖突的權(quán)利。

隱私權(quán)和知情權(quán)的沖突，在很大程度上是公的權(quán)利與私的權(quán)利之間的矛盾，因此，有學(xué)者認(rèn)為在處理上必須考慮公法優(yōu)先和公共利益原則，即所謂“隱私權(quán)止于公共利益”。也有學(xué)者提出，面對侵犯個(gè)人隱私的起訴時(shí)，媒體強(qiáng)調(diào)公民的知情權(quán)，他們最有效的兩大抗辯理由：一是出于公眾利益的需要，二是為滿足公共興趣。

三、公共利益、公共興趣與體育明星運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)限制程度

羅斯科·龐德認(rèn)為：公共利益是從政治組織社會(huì)生活角度出發(fā)，以政治組織名義提出的主張、需要和愿望。恩格斯曾經(jīng)說過：“個(gè)人隱私一般應(yīng)受到保護(hù)，但當(dāng)個(gè)人私事甚至隱私與最重要的公共利益---政治生活發(fā)生聯(lián)系時(shí)，個(gè)人的私事就已經(jīng)不是一般意義上的私事，而屬于政治的一部分，它不受隱私權(quán)的保護(hù)，而應(yīng)成為歷史記載和新聞報(bào)道不可回避的內(nèi)容?！?/p>

政府官員受公民授權(quán)，以維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公共利益為職責(zé)和使命，因此其所享有的隱私權(quán)在內(nèi)涵和邊界上于普通公民的隱私權(quán)存在著差別。政府官員由于代表國家行事，其個(gè)人狀態(tài)直接影響到他對社會(huì)資源的利用，因此其個(gè)人隱私因涉及公眾利益而成為公眾應(yīng)該了解的內(nèi)容，他們的隱私權(quán)要受到一定限制，所謂“高官無隱私”，限制政府官員的隱私權(quán)，有利于維護(hù)政府形象與社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高政治生活的質(zhì)量。

同為公眾人物，體育運(yùn)動(dòng)員的隱私保護(hù)與政府官員不同。雖然體育明星運(yùn)動(dòng)員可能有著很大的社會(huì)知名度、影響力，公眾對體育明星隱私有強(qiáng)烈的興趣，但是他們的婚戀、家庭等與公眾利益沒有關(guān)系，所以他們的個(gè)人隱私不應(yīng)該受到太多的限制。盡管公眾興趣會(huì)成為公眾知情權(quán)成立的原因而構(gòu)成對個(gè)人隱私權(quán)的對抗因素，但是媒體也應(yīng)該有獨(dú)立的價(jià)值判斷。公眾興趣會(huì)有獵奇、低俗的興趣傾向，但是新聞報(bào)道如果一味滿足觀眾的這種興趣，便喪失了媒體自己的價(jià)值判斷，還可能會(huì)被提起侵犯隱私權(quán)之訴。

四、體育運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)的保護(hù)

1、保護(hù)的范圍

（1）身體隱私

身體的隱私是私人生活中最私密、最敏感的領(lǐng)域，擅自暴露他人的身體隱私，不僅會(huì)造成他人隱私權(quán)的損害，而且會(huì)對他人的名譽(yù)造成損害，因此即使是名人，其人格中最隱秘的部分也應(yīng)受到保護(hù)，無論采取何種手段，未經(jīng)他人同意暴露其身體隱私，構(gòu)成侵害隱私權(quán)。

（2）個(gè)人住宅隱私

凡是私人支配的空間場所，無論是有形的，還是虛擬的，都屬于個(gè)人隱私的范疇。在私人空間中，住宅空間具有尤為重要的意義，此處之住宅不僅指法定住所，也包括臨時(shí)居住、棲身的房間、工人臨時(shí)居住的工棚、無房戶居住的辦公室等。住宅是個(gè)人隱私的重要組成部分，公眾人物對個(gè)人住宅業(yè)享有隱私權(quán)，任何人未經(jīng)其許可不得擅自闖入其私人所有的、合法占有的房屋以及其他空間，也不得非法采用高倍望遠(yuǎn)鏡探測等手段窺視個(gè)人空間，否則，即構(gòu)成對公眾人物隱私權(quán)的侵害。

（3）私生活等與公共利益完全無關(guān)的個(gè)人信息

私生活包括家庭成員、親屬關(guān)系、婚姻狀況、財(cái)產(chǎn)狀況以及日常生活、社會(huì)交往、夫妻關(guān)系等，這些都是個(gè)人享有的、與公共利益無關(guān)的個(gè)人生活空間，個(gè)人對其自身事務(wù)享有公開披露的決定權(quán)利，個(gè)人有權(quán)決定在何種范圍內(nèi)以何種方式來向他人傳遞個(gè)人思想與感情。被媒體或其他人知曉并披露會(huì)傷害自我唯一感、阻礙了個(gè)人獨(dú)立、侵犯了個(gè)人尊嚴(yán)、貶抑了個(gè)人榮譽(yù)。

2、保護(hù)的方式

（1）法律的健全和完善

奧運(yùn)會(huì)期間媒體對運(yùn)動(dòng)員全方位的報(bào)道之所以沒有引起侵犯隱私權(quán)訴訟，是因?yàn)槲覈壳皩﹄[私權(quán)保護(hù)方面的相關(guān)法律還不完善。我國對隱私權(quán)的研究起步較晚，我國《民法通則》沒有規(guī)定隱私權(quán)為獨(dú)立的一項(xiàng)人格權(quán)。只是在最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》及以后的有關(guān)解釋中，將泄露宣揚(yáng)他人隱私，給他人聲譽(yù)造成不良影響的情況納入名譽(yù)權(quán)的范疇加以保護(hù)。但是名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)在保護(hù)的主體、權(quán)利內(nèi)容、侵害行為性質(zhì)和手段上都存在明顯的不同，是兩種不同的人格權(quán)。把隱私權(quán)納入名譽(yù)權(quán)范圍保護(hù)，是一種間接保護(hù)，是不全面的保護(hù)，勢必縮小隱私權(quán)的保護(hù)范圍。

我國應(yīng)加快隱私權(quán)保護(hù)的法律建設(shè)。確立隱私權(quán)為公民的一項(xiàng)獨(dú)立人格權(quán)，建立以憲法保護(hù)為統(tǒng)領(lǐng)，以民法保護(hù)為重點(diǎn)，輔以專門法的隱私權(quán)法律保護(hù)體系。對于公眾人物，在民法上同時(shí)作出公眾人物隱私權(quán)的限制性和保護(hù)性規(guī)定及公眾人物的層次性規(guī)定。立法上可劃定公眾人物受保護(hù)的核心隱私范圍，避免對公眾人物隱私權(quán)限制而造成過分的侵害的發(fā)生。

（2）媒體的自律

新聞自由是媒體的重要權(quán)利，也是滿足公眾知情權(quán)的保障。但是“新聞自由”不能濫用。由于激烈的市場競爭，為吸引更多的觀眾，提高收視率或銷售量，媒體樂于挖掘公眾人物的隱私。但這樣的結(jié)果使得新聞自由的社會(huì)公力價(jià)值受到貶損，公眾興趣會(huì)有獵奇、低俗的興趣傾向，但是我們的新聞報(bào)道如果一味滿足觀眾的這種興趣，便喪失了媒體自己的價(jià)值判斷。在這種發(fā)生了變異的價(jià)值觀的作用下，媒體很容易陷入對名人隱私過度侵?jǐn)_的泥沼。

作為媒體，在滿足公眾興趣的同時(shí)，必須遵循一定的道德尺度，尊重公眾人物的個(gè)人隱私，引導(dǎo)社會(huì)向著健康、良好的方向發(fā)展。

結(jié)論：

1、人際交往的擴(kuò)大必然意味著個(gè)體獨(dú)享生活的縮小，人們就越覺得有必要保留只屬于自己的內(nèi)心世界的安寧。因而，隱私權(quán)作為普遍的社會(huì)心態(tài)，是隨人類社會(huì)出現(xiàn)自始存在的，并隨著社會(huì)文明發(fā)展而日漸突顯。

2、隱私權(quán)和知情權(quán)是一對相互沖突的權(quán)利。在處理上必須考慮公法優(yōu)先和公共利益原則，即所謂“隱私權(quán)止于公共利益”。

3、同為公眾人物，體育運(yùn)動(dòng)員的隱私保護(hù)與政府官員不同，他們的婚戀、家庭等與公眾利益沒有關(guān)系，所以他們的個(gè)人隱私不應(yīng)該受到太多的限制。

4、體育運(yùn)動(dòng)員隱私權(quán)的保護(hù)范圍包括身體隱私、個(gè)人住宅隱私以及私生活等與公共利益完全無關(guān)的個(gè)人信息，而保護(hù)的實(shí)現(xiàn)依靠法律的完善以及媒體的自律。