第一篇：關(guān)于印發(fā)《保險監(jiān)管人員行為準則》和《保險從業(yè)人員行為準則》的通知

關(guān)于印發(fā)《保險監(jiān)管人員行為準則》和《保險從業(yè)人員行為準則》的通知

2009-04-08

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保監(jiān)發(fā)〔2009〕24號

各保監(jiān)局，保監(jiān)會機關(guān)各部門，各保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介公司，中國保險行業(yè)協(xié)會:

現(xiàn)將《保險監(jiān)管人員行為準則》和《保險從業(yè)人員行為準則》印發(fā)給你們，請結(jié)合本單位本部門實際，認真貫徹執(zhí)行。對貫徹實施過程中的意見和建議，請及時報告保監(jiān)會。

中國保險監(jiān)督管理委員會

二○○九年二月二十八日

保險監(jiān)管人員行為準則

為規(guī)范監(jiān)管人員行為，確保依法高效履行監(jiān)管職責，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國保險法》以及中國保監(jiān)會有關(guān)規(guī)定，制定本準則。

第一條 高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。

第二條 模范遵守國家法律、法規(guī)和中國保監(jiān)會的規(guī)章制度，自覺履行國家工作人員義務(wù)。

第三條 依法、科學(xué)、有效監(jiān)管。保護投保人、被保險人和受益人權(quán)益，維護市場秩序，防范風險，促進保險業(yè)又好又快發(fā)展。

第四條 鉆研監(jiān)管業(yè)務(wù)，把握市場動態(tài)，深入調(diào)查研究，積極開拓創(chuàng)新，努力提高工作能力。

第五條 認真履行職責，遵守程序，提高效率，接受監(jiān)督。

第六條 文明、公正執(zhí)法。統(tǒng)一執(zhí)法尺度，嚴格依法辦事，公平對待保險市場主體。

第七條 愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，公道正派，誠實守信。

第八條 清正廉潔，嚴于律己，遵守廉潔自律制度規(guī)定。

第九條 監(jiān)管事項涉及本人利害關(guān)系、夫妻關(guān)系、血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申請回避。

第十條 不得違反監(jiān)管工作紀律。不得公開發(fā)表與監(jiān)管政策相悖的言論。

第十一條 不得泄露國家秘密、工作秘密以及保險機構(gòu)的商業(yè)秘密。

第十二條 不得利用職務(wù)便利及影響為本人和他人謀取不正當利益。

中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)把遵守本準則情況納入保險監(jiān)管人員業(yè)績考核。對表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)予表彰；對違反本準則的，應(yīng)予批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

本準則自公布之日起施行并由中國保監(jiān)會負責解釋。

保險從業(yè)人員行為準則

為規(guī)范保險從業(yè)人員職業(yè)行為，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、中國保監(jiān)會有關(guān)政策規(guī)定，制定本準則。

第一章 保險從業(yè)人員基本行為準則

第一條 應(yīng)依法合規(guī)，自覺遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度，接受中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)的監(jiān)督與管理，遵守中國保險行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)則，執(zhí)行所在機構(gòu)的規(guī)章制度。

第二條 應(yīng)誠實守信，不隱瞞、不說謊、不作假，不損害投保人、被保險人和受益人權(quán)益。

第三條 應(yīng)愛崗敬業(yè)，盡職盡責，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

第四條 應(yīng)專業(yè)勝任，熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

第五條 應(yīng)保守秘密，不泄露商業(yè)秘密和客戶資料。

第六條 應(yīng)公平競爭，自覺抵制不正當競爭。

第二章 保險機構(gòu)高級管理人員行為準則

第七條 應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與股東、個人與企業(yè)之間的利益關(guān)系。

第八條 應(yīng)樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進取，努力提高所在機構(gòu)的發(fā)展質(zhì)量、競爭能力和服務(wù)水平。

第九條

應(yīng)堅持科學(xué)決策、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，尊重員工民主管理權(quán)利。

第十條 應(yīng)穩(wěn)健經(jīng)營，加強內(nèi)控，提高管理能力，防范化解風險。

第十一條 應(yīng)以人民群眾需求和利益為導(dǎo)向，積極開發(fā)保險產(chǎn)品，制止銷售誤導(dǎo)，確保公正、及時理賠。

第十二條 應(yīng)恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。

第三章 保險銷售、理賠和客戶服務(wù)人員行為準則

第十三條 應(yīng)根據(jù)客戶需求、經(jīng)濟承受能力推薦適合的保險產(chǎn)品。

第十四條 應(yīng)以客戶易懂的方式提供保險產(chǎn)品的信息，不得進行任何形式的誤導(dǎo)。

第十五條 應(yīng)主動提示保險產(chǎn)品可能涉及的風險，不得有意規(guī)避。

第十六條 應(yīng)確保所有文件的有效性和準確性，不得代簽名、代體檢、偽造客戶回訪記錄。

第十七條 應(yīng)客觀、公正、及時理賠，不得拖賠、惜賠。

第十八條 應(yīng)迅速回應(yīng)客戶咨詢，及時提供服務(wù)，不得推諉懈怠。

保險機構(gòu)應(yīng)嚴格按照本準則規(guī)范從業(yè)人員行為。對遵守本準則表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)予表彰；對違反本準則的，應(yīng)予批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

中國保險行業(yè)協(xié)會依據(jù)本準則制定實施細則，對保險機構(gòu)執(zhí)行本準則的情況進行檢查。

中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)指導(dǎo)和監(jiān)督保險機構(gòu)、保險行業(yè)自律組織貫徹本準則。

本準則自公布之日起施行并由中國保監(jiān)會負責解釋。

第二篇：員工行為準側(cè)

員工行為準則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，精誠合作；

7.切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應(yīng)遵循逐級向中上級反映的原則，當?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務(wù)。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應(yīng)； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務(wù)，嚴禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應(yīng)本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應(yīng)先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應(yīng)講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應(yīng)主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務(wù)用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務(wù)主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務(wù)不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法

保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法

保監(jiān)會令2013年第2號

《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》已經(jīng)2012年12月21日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，現(xiàn)予公布，自2013年7月1日起實施。

主 席項俊波2013年1月6日

保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法

第一章 總 則

第一條 為了加強對保險銷售從業(yè)人員的管理，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，維護保險市場秩序，促進保險業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構(gòu)的保險銷售人員。

第三條 中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務(wù)院授權(quán)，對保險銷售從業(yè)人員實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

中國保監(jiān)會派出機構(gòu)在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責。

第四條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險代理機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。

第五條 保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。

第二章 從業(yè)資格

第六條 從事保險銷售的人員應(yīng)當通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試（以下簡稱資格考試），取得《保險銷售從業(yè)人員資格證書》（以下簡稱資格證書）。

第七條 報名參加資格考試的人員，應(yīng)當具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。

有下列情形之一的，不予受理報名申請：

（一）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的；

（二）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的；

（三）違反考試紀律情節(jié)嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年的；

（四）以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;

（五）被金融監(jiān)管機構(gòu)宣布禁止在一定期限內(nèi)進入行業(yè)，禁入期限未屆滿的；

（六）因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的；

（七）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。

第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。

第九條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：

（一）資格證書被吊銷的；

（二）資格證書被依法撤銷的；

（三）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。

第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應(yīng)當向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補發(fā)：

（一）登記事項發(fā)生變更的；

（二）損毀影響使用的；

（三）遺失的。

第十一條 中國保監(jiān)會派出機構(gòu)可以根據(jù)當?shù)貙嶋H，適當調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報考人員的學(xué)歷要求，有關(guān)辦法由中國保監(jiān)會另行制定。

降低學(xué)歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機構(gòu)轄區(qū)。第十二條 中國保監(jiān)會派出機構(gòu)向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實行資格考試特殊政策。

第三章 執(zhí)業(yè)管理

第十三條 保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱執(zhí)業(yè)證書）。

執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。

第十四條 執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）名稱及編號；

（二）持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片；

（三）資格證書名稱及編號；

（四）持有人所在保險公司或者保險代理機構(gòu)名稱；

（五）業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)地域；

（六）發(fā)證日期；

（七）持有人所在保險公司或者保險代理機構(gòu)投訴電話；

（八）執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。

第十五條 保險公司、保險代理機構(gòu)不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：

（一）未持有資格證書的人員；

（二）未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員；

（三）已經(jīng)由其他機構(gòu)辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。

第十六條 保險公司、保險代理機構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售。

第十七條 執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍。第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：

（一）保險銷售從業(yè)人員離職的；

（二）保險銷售從業(yè)人員的資格證書被注銷的；

（三）保險銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的；

（四）保險公司、保險代理機構(gòu)停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。第十九條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當在保險公司、保險代理機構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險銷售。

保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當出示執(zhí)業(yè)證書，保險代理機構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員還應(yīng)當告知客戶所代理的保險公司名稱。

第四章 管理責任

第二十條 保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時、準確、完整地登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。第二十一條 保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當對保險銷售從業(yè)人員進行培訓(xùn)，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德。

保險公司委托保險代理機構(gòu)銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)當對保險代理機構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當包括本公司保險產(chǎn)品的相關(guān)知識。

保險公司、保險代理機構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機構(gòu)組織培訓(xùn)。

第二十二條 保險公司、保險代理機構(gòu)不得發(fā)布有關(guān)保險銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導(dǎo)性廣告，不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。

第二十三條 保險公司、保險代理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機構(gòu)報告。

第二十四條 保險公司、保險代理機構(gòu)應(yīng)當規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴禁保險銷售從業(yè)人員在保險銷售活動中有下列行為：

（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；

（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；

（三）阻礙投保人履行如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)；

（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；

（五）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同，或者為其他機構(gòu)、個人牟取不正當利益；

（六）偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；

（七）挪用、截留、侵占保險費或者保險金；

（八）委托未取得合法資格的機構(gòu)或者個人從事保險銷售；

（九）以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業(yè)信譽，或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序；

（十）泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私；

（十一）在客戶明確拒絕投保后干擾客戶；

（十二）代替投保人簽訂保險合同；

（十三）違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的其他規(guī)定。

保險銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責令改正，可以對相關(guān)保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。

第二十五條 保險公司應(yīng)當要求保險代理機構(gòu)提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。

第二十六條 保險公司發(fā)現(xiàn)保險代理機構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員銷售其保險產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當立即予以糾正。保險代理機構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險公司應(yīng)當立即終止與保險代理機構(gòu)的委托代理關(guān)系，并向中國保監(jiān)會派出機構(gòu)報告。

第二十七條 任何機構(gòu)、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。

第五章 法律責任

第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十條 偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十一條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售的，由中國保監(jiān)會責令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對該人員及相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)給予處罰；法

律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十二條 保險公司、保險代理機構(gòu)違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十三條 保險銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十四條 保險銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)對該保險銷售從業(yè)人員及相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關(guān)保險公司、保險代理機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該保險銷售從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十五條 保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第六章 附 則

第三十六條 本辦法自2013年7月1日起施行。中國保監(jiān)會2006年7月1日頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》（保監(jiān)會令〔2006〕3號）同時廢止。

第三十七條 再保險公司不適用本辦法。

第三十八條 本辦法由中國保監(jiān)會負責解釋。

第四篇：保險經(jīng)紀從業(yè)人員保險公估從業(yè)人員監(jiān)管辦法

保險經(jīng)紀從業(yè)人員、保險公估從業(yè)人員

監(jiān)管辦法

保監(jiān)會令2013年第3號

《保險經(jīng)紀從業(yè)人員、保險公估從業(yè)人員監(jiān)管辦法》已經(jīng)2012年12月21日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，現(xiàn)予公布，自2013年7月1日起實施。

主 席 項俊波

2013年1月6日

保險經(jīng)紀從業(yè)人員、保險公估從業(yè)人員監(jiān)管辦法

第一章 總 則

第一條 為了加強對保險經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員、保險公估機構(gòu)從業(yè)人員的管理,保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益,維護保險市場秩序，促進保險業(yè)健康發(fā)展,制定本辦法。

第二條 中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務(wù)院授權(quán)，對保險經(jīng)紀機構(gòu)從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)的人員（以下簡稱保險經(jīng)紀從業(yè)人員）、保險公估機構(gòu)從事保險公估業(yè)務(wù)的人員（以下簡稱保險公估從業(yè)人員）實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

中國保監(jiān)會派出機構(gòu)在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責。

第三條 保險經(jīng)紀從業(yè)人員、保險公估從業(yè)人員（以下統(tǒng)稱從業(yè)人員）應(yīng)當符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，通過中國保監(jiān)會組織的資格考試，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。

本辦法所稱資格考試，是指保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格考試和保險公估從業(yè)人員資格考試；本辦法所稱資格證書，是指《保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格證書》和《保險公估從業(yè)人員資格證書》。

第四條 從業(yè)人員從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)、保險公估業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)和中國

保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。

第二章 從業(yè)資格

第五條 從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)的人員應(yīng)當通過中國保監(jiān)會組織的保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格考試，取得《保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格證書》。

保險公估機構(gòu)從事保險公估業(yè)務(wù)的人員應(yīng)當通過中國保監(jiān)會組織的保險公估從業(yè)人員資格考試，取得《保險公估從業(yè)人員資格證書》。

第六條 報名參加資格考試的人員，應(yīng)當具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。

有下列情形之一的，不予受理報名申請：

（一）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的；

（二）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的；

（三）違反考試紀律情節(jié)嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年的；

（四）以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;

（五）被金融監(jiān)管機構(gòu)宣布禁止在一定期限內(nèi)進入行業(yè)，禁入期限未屆滿的；

（六）因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的；

（七）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。

第七條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第六條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。

第八條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：

（一）資格證書被吊銷的；

（二）資格證書被依法撤銷的；

（三）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。

第九條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應(yīng)當向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補發(fā)：

（一）登記事項發(fā)生變更的；

（二）損毀影響使用的；

（三）遺失的。

第三章 執(zhí)業(yè)管理

第十條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)應(yīng)當為取得資格證書且無本辦法第六條第二款規(guī)定情形的從業(yè)人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險經(jīng)紀從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》、《保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱執(zhí)業(yè)證書）。

執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)應(yīng)當及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。

第十一條 執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）名稱及編號；

（二）持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片；

（三）資格證書名稱及編號；

（四）持有人所在機構(gòu)名稱；

（五）業(yè)務(wù)范圍；

（六）發(fā)證日期；

（七）持有人所在機構(gòu)投訴電話；

（八）執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。

第十二條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：

（一）未持有資格證書的人員；

（二）未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員；

（三）已經(jīng)由其他機構(gòu)辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。

第十三條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)、保險公估業(yè)務(wù)。

第十四條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機構(gòu)報告。

第十五條 有下列情形之一的，保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)應(yīng)當在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：

（一）從業(yè)人員離職的；

（二）從業(yè)人員的資格證書被注銷的；

（三）從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的；

（四）保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。

第十六條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)應(yīng)當對從業(yè)人員進行培訓(xùn)，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德。

保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機構(gòu)組織培訓(xùn)。

第十七條 從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當出示執(zhí)業(yè)證書。

第十八條 從業(yè)人員應(yīng)當在保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)、保險公估業(yè)務(wù)。

第四章 禁止行為

第十九條 從業(yè)人員不得以捏造、散布虛假信息等方式損害其他機構(gòu)、個人的商業(yè)信譽，不得以虛假廣告、虛假宣傳或者其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序。

第二十條 保險經(jīng)紀從業(yè)人員不得以個人名義從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

第二十一條 保險經(jīng)紀從業(yè)人員不得為非法從事保險業(yè)務(wù)、保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)的機構(gòu)或者個人開展保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

第二十二條 保險經(jīng)紀從業(yè)人員不得有下列行為：

（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；

（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；

（三）阻礙投保人履行如實告知義務(wù),或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)；

（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；

（五）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保

人訂立保險合同；

（六）偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；

（七）挪用、截留、侵占保險費或者保險金；

（八）利用業(yè)務(wù)便利為其他機構(gòu)或者個人牟取不正當利益；

（九）串通投保人、被保險人或者受益人，騙取保險金；

（十）泄露在保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私。

第二十三條 保險公估從業(yè)人員不得有下列行為：

（一）向保險合同當事人出具有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述、重大差錯或者遺漏的保險公估報告；

（二）隱瞞或者虛構(gòu)與保險合同有關(guān)的重要情況；

（三）冒用他人名義或者允許他人以本人名義執(zhí)業(yè)；

（四）串通投保人、被保險人或者受益人，騙取保險金；

（五）編造未曾發(fā)生的保險事故或者故意夸大已發(fā)生保險事故的損失程度等；

（六）利用行政權(quán)力、股東優(yōu)勢地位或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘、限制投保人訂立保險公估合同、接受保險公估結(jié)果，或者限制其他機構(gòu)正當?shù)慕?jīng)營活動；

（七）給予或者承諾給予保險人、投保人、被保險人或者受益人合同約定以外的其他利益；

（八）利用業(yè)務(wù)便利為其他機構(gòu)或者個人牟取不正當利益；

（九）泄露在保險公估業(yè)務(wù)中知悉的保險人、投保人、被保險人或者受益人的商業(yè)秘密及個人隱私。

第二十四條 任何機構(gòu)、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。

第五章 法律責任

第二十五條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第二十六條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人

在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第二十七條 偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第二十八條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，由中國保監(jiān)會責令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對相關(guān)保險經(jīng)紀機構(gòu)給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關(guān)保險經(jīng)紀機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第二十九條 保險公估機構(gòu)的人員未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書從事保險公估業(yè)務(wù)的，由中國保監(jiān)會責令改正，對相關(guān)保險公估機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十條 保險經(jīng)紀機構(gòu)、保險公估機構(gòu)違反本辦法第十條、第十二條、第十四條至第十六條、第二十四條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十一條 從業(yè)人員違反本辦法第十七條至第二十一條、第二十四條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十二條 保險經(jīng)紀從業(yè)人員有本辦法第二十二條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責令改正，并依照法律、行政法規(guī)對該從業(yè)人員及相關(guān)保險經(jīng)紀機構(gòu)給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關(guān)保險經(jīng)紀機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十三條 保險公估從業(yè)人員有本辦法第二十三條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責令改正，對相關(guān)保險公估機構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該從業(yè)人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第六章 附 則

第三十四條 本辦法自2013年 7月1日起施行。

第三十五條 再保險經(jīng)紀從業(yè)人員的管理，不適用本辦法。

第三十六條 本辦法由中國保監(jiān)會負責解釋。

第五篇：關(guān)于印發(fā)水稻保險實施方案的通知

萬安縣政策性水稻保險工作實施方案

為認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強“三農(nóng)”工作的有關(guān)精神，進一步做好我縣政策性水稻保險工作，幫助廣大農(nóng)戶規(guī)避化解自然風險，增強農(nóng)業(yè)抗風險能力，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。

一、基本原則

（一）政府引導(dǎo)、財政支持。政府把握政策制定、調(diào)控和維護穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在組織、宣傳等方面發(fā)揮引導(dǎo)作用?？h財政在落實國家有關(guān)農(nóng)業(yè)保險補貼及其他扶持政策等方面給予大力支持和保障，確保政策性水稻保險工作順利推進。

（二）統(tǒng)籌兼顧、試點先行。既統(tǒng)籌兼顧國家、農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)各方利益，確保政策落實，又考慮我縣及農(nóng)戶的實際，實行部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，積累經(jīng)驗，逐步推廣。

（三）市場運作、風險控制。本著“量力而行，穩(wěn)步推進，健康發(fā)展”的要求，按照保險經(jīng)營業(yè)務(wù)形式和專業(yè)技術(shù)手段進行運作。充分發(fā)揮財政補貼保險費的引導(dǎo)作用，逐步建立完善巨災(zāi)風險保障機制。

二、工作內(nèi)容及試點單位

（一）工作目標。以2013年水稻種植面積為基數(shù)，試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)水稻全部投保。

（二）保險責任。根據(jù)我縣主要災(zāi)害特點，因暴雨、洪水、內(nèi)-1-

澇、風災(zāi)、雹災(zāi)、凍災(zāi)、旱災(zāi)等人力無法抗拒自然災(zāi)害對保險水稻直接造成損失，按保險條款賠償。

（三）保險金額與保費收繳標準。水稻保險金額300元/畝，保費18元/畝。其中:中央、省、縣財政補貼比例分別為40%、25%、5%，農(nóng)戶承擔30%。其中：試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶承擔的30%保費由縣人民財產(chǎn)保險公司直接向農(nóng)戶收取。該保費在縣人保財險公司出單前一次性繳清，以便出單承保。中央、省、縣財政補貼保費在縣人保財險公司出單后由縣財政核撥。

（四）試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和期限。經(jīng)縣政府研究同意，窯頭鎮(zhèn)、枧頭鎮(zhèn)、百加鎮(zhèn)、潞田鎮(zhèn)及韶口鄉(xiāng)、寶山鄉(xiāng)為首批試點單位。試點期限為二年，即到2016年6月30日止。

三、工作職責

縣農(nóng)業(yè)局：負責全縣政策性水稻保險的綜合協(xié)調(diào)和宣傳等工作，對工作進展情況組織督導(dǎo)檢查。縣農(nóng)業(yè)技術(shù)綜合推廣站負責協(xié)助縣人保財險公司對各種災(zāi)害事故的鑒定、確認等專業(yè)化咨詢和定性工作；

縣財政局：負責對政策性水稻保險各級財政補貼經(jīng)費測算和組織落實等工作；

縣氣象局：負責對“七項自然災(zāi)害”提供災(zāi)情氣象證明等工作； 縣人保財險公司：負責政策性水稻保險的承保、理賠服務(wù)等工作；

試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄內(nèi)政策性水稻保險的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動、保費收取、辦理投保等工作。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動（6月10日——6月30日）。試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照方案要求，做好人員培訓(xùn)、宣傳發(fā)動工作。

（二）組織實施（7月1日——7月31日）。試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工，分別制定具體的工作實施方案，組織開展承保簽單等工作。

（三）風險管控。縣人保財險公司在水稻受災(zāi)后，會同相關(guān)部門共同做好減災(zāi)、減損工作，并根據(jù)責任范圍內(nèi)的“七項自然災(zāi)害”事故情況，及時賠付到位。

（四）總結(jié)提高。每年的三月上旬全面總結(jié)上一保險政策性水稻保險工作情況，報請上級農(nóng)業(yè)保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組驗收，表彰工作先進，布置下一保險的工作。

五、工作要求

（一）提高思想認識。開展政策性水稻保險，對建立健全農(nóng)業(yè)風險防范機制，減少自然災(zāi)害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，增強農(nóng)民的災(zāi)害防范能力具有十分重要的意義。試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各有關(guān)部門要充分認識到開展政策性水稻保險工作的重要性，切實增強責任感和使命感，精心組織實施，確保各項工作落到實處。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保政策性水稻保險工作順利推進，成立縣政策性水稻保險工作辦公室，辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局，由張建明同志任主任，縣農(nóng)業(yè)局羅瑞安、縣人保財險公司賴文紅同志任副主任，縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心歐陽兵、縣人保財險公司劉曉輝同志，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)綜合站站長，具體負責全縣政策性水稻保險的日常工作。試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要相應(yīng)成立水稻保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)水稻保險事宜。