第一篇：郵政初級技能新例題

一．'單選題

1、中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）按發(fā)行對象和服務等級，可分為普卡、（）等。

A、副卡

B、VIP卡

C、綠卡通卡

D、普通綠卡

2、當綠卡賬戶狀態(tài)為賬戶可用余額不足時，拒絕辦理以下（）交易。

A|、綠卡存款

B、綠卡取款

C、綠卡查詢

D、綠卡密碼

3、（）是郵政基本業(yè)務之一，上郵政賴以生存和發(fā)展的基礎業(yè)務。

A、函件業(yè)務

B、包件業(yè)務

C、快遞業(yè)務

D、發(fā)行業(yè)務

4、以下關于重要單證的作廢處理廉潔錯誤的是（）

A、作廢得要空白憑證時，應在空白部位加蓋“作廢”戳記

B、加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認后雙人眼同剪角

C、各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D、對已按規(guī)定進行“丟失 ”處理的重要憑證，在找回時做“作廢”處理，且不得再行使用

5、下列關于網(wǎng)上支付通業(yè)務說法錯誤的是（）

A、網(wǎng)上支付通業(yè)務包括支付寶卡通、財付通一點通等

B、網(wǎng)上支付通業(yè)秋簽約加辦不得代辦

C、網(wǎng)上支付通業(yè)務簽約信息查詢可以代辦

D、客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致

6、綠卡通卡活期賬戶資金約定轉存為通知存款，起存金額不能低于（）元

A、1000

B、5000

C、10000

D、50000

7、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)（）批準后公布實施。

A、銀監(jiān)會

B、國務院

C、審計部

D、監(jiān)察處

8、以下關于郵儲掛失有效期說法錯誤的是（）

A、正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續(xù)處理為止

B、本地臨時掛失自辦理之日起5天有效 C、正式掛失自辦理之日起7天有效

9、關于存款交易的風險防范說法錯誤的是（）

A、存款業(yè)務時必須嚴格遵守“先收款后記賬”原則 B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送 D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶

10、綠卡通卡副卡BIN號為（）

A、621096

B、621098

C、622150

D、622151

11、客戶代理他人存款業(yè)務發(fā)生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易

A、取款

B、止付

C、轉賬

D、取消

12、下列選項中數(shù)字金額大寫寫法錯誤的是（）

A、壹

貳

B、柒

捌

C、百

千

D、零

整

13、客戶可持卡/折憑密碼在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢本人賬戶作為轉出賬戶所做的預約轉賬約定的情況。

A、全國

B、縣市

C、地市

D、省內

14、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構辦理（）存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理存款到期自動轉存業(yè)務。

A、活期

B、定期

C、定活

D、通知

15、以下不屬于與郵儲銀行合作成立集合理財計劃、信托計劃等的單位有（）

A、基金公司

B、證券公司

C、資產(chǎn)管理公司

D、保險公司

16、做聯(lián)網(wǎng)核查時，核查結果信息不包括（）

A、照片

B、姓名

C、家庭住址

D、公民身份號碼

17、郵政儲蓄個人客戶在辦理代理國債、代理基金和購買理財產(chǎn)品時需提供的基本交易賬戶為（）賬戶

A、基金TA

B、個人儲蓄

C、個人結算

D、中間業(yè)務交易

18網(wǎng)點使用的業(yè)務章戳發(fā)生遺失時，應立即向上級機構（）部門報告，迅速查明原因，采取有效的補救措施。

A、業(yè)務

B、會計

C、安全保衛(wèi)

D、風險合規(guī)

19假幣持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起3個工作日內，持《假幣收繳憑證》直接向當?shù)兀ǎ┨岢鰰骅b定申請。

A、銀監(jiān)局

B、財政局

C、人民銀行

D、公安局 20、下列關于個人理財業(yè)務提前贖回處理錯誤的是（）

A、部分贖回金額必須為倍增金額的整婁倍

B、全部提前贖回不受倍增金額整數(shù)倍的限制

C、部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額

D、部分贖回后留存金額不受限制

21、以下關于報刊的分類說法正確的是（）

A、按出版地區(qū)分：本國報刊和他國報刊

B、按出版文字分：中文版和外文版

C、按報刊方式公：訂閱和批發(fā)

D、按類別分：報紙、期刊、出版物等

22、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定，能辯別面額，票面剩余（），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額半額兌換。

A、五分之一（含）至二分之一以下

B、三分之一（含）至三分之二以下

C、四分之一（含）至二分之一以下

D、二分之一（含）至四分之三以下

23、以下()單證在使用時，應加蓋儲蓄專用章。

A、活期存折

B、保單

C、基金開戶卡

D、手術費收據(jù)

24、下列關于非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點逾期退匯匯款的處理說法錯誤的是（）

A、每日日終將相關匯票抽出，加蓋“逾期退匯”戳記

B、在“進口匯票登記簿”上批注“逾期退匯”字樣和上繳日期

C、在當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理

D、逾期退匯匯款上繳后，將不再允許客戶取款

25、以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內容的是（）

A、遵紀守法，積極奉獻

B、著眼整體，顧全大局

C、執(zhí)法守法，防范風險

D、盡職盡責，愛崗敬業(yè)

26、業(yè)務印章是明確對內、外（）關系的重要依據(jù)

A、債權

B、權責

C、債務

D、權益

27、以下（）賬戶，只能按個人結算賬戶進行管理。

A、綠卡戶

B、定期一本通

C、通知存款

D、整存零取

28、以下關于柜員辦理業(yè)務的要求，說法錯誤的是（）

A、柜員在復核和復點過程中發(fā)現(xiàn)差錯或現(xiàn)金不符時，立即退交原經(jīng)辦人更正

B、各類交易憑單應由客戶填寫，如客戶填寫有困難，可換人代填，營業(yè)人員不可代填

C、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金收入先記賬后收款原則

D、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貨方賬戶

29、郵政儲蓄代辦分階段，吸收的存款全部繳存人民銀行統(tǒng)一使用，人民銀行根據(jù)繳存存款的平均余額付給（）

A、利差收入

B、利息

C、手續(xù)費

D、業(yè)務收入 30、計算機的應用大致可分為五個方面：科學計算、（）、過程控制、計算機輔助功能和人工智能。

A、數(shù)據(jù)分析

B、數(shù)據(jù)計算

C、數(shù)據(jù)處理

D、數(shù)據(jù)排序

31、以下選項不屬于計算機系統(tǒng)軟件的是（）

A、操作系統(tǒng)

B、服務性程序

C、應用程序

D、數(shù)據(jù)庫管理

32、以下關于尾箱說法錯誤的是（）

A、刪除尾箱前，將尾箱中的現(xiàn)金清空即可

B、網(wǎng)點的綜合柜員尾箱只有一個，因此不能刪除

C、儲蓄業(yè)務系統(tǒng)的主尾箱是01

D、匯兌業(yè)務系統(tǒng)的主尾箱是00

33、下列關于郵政儲蓄業(yè)務章戳保管說法正確的是（）

A、各類業(yè)務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用是不得脫離保管人員視線

B、郵政儲蓄機構的業(yè)務專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C、郵政儲蓄機構的業(yè)務人員在營業(yè)時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶

D、郵政儲蓄的業(yè)務專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

34、外籍居民申請享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，其提供的居民身份證明自首次提交之日起（）內有效

A、2年

B、3年

C、5年

D、8年

35、郵政通信服務方針中（）是對郵政服務水平的要求

A、快速

B、準確

C、安全

D、方便

36、綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除“（）”和“啟用”交易外的其它交易。

A、撤銷

B、激活

C、掛失

D、換卡

37、賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內任一網(wǎng)點辦理

A、轉賬

B、取款

C、加辦密碼

D、掛失

38、變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折/單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點辦理。

A、開戶

B、縣（市）內任一聯(lián)網(wǎng)

C、省內任一聯(lián)網(wǎng)

D、通存通取范圍內任一聯(lián)網(wǎng)

39、下列關于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的是（）

A、言談舉止要反映個人的精神風貌，一舉一動應符合職業(yè)要求

B、工作中必須使用普通話

C、接打電話吐字要清楚，中途遇有急事，應即刻掛斷

D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體 40、下列必須采取填單方式的基金業(yè)務交易是（）

A、基金轉托管

B、認購

C、申購

D、贖回

41、下列關于代理人代辦業(yè)務簽名說法錯誤的是（）

A、不需證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字

B、不需證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名

C、需要證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名 D、需要證件的業(yè)務，可簽代理人的姓名并加注“代”字

42、以下不屬于人民幣定期儲蓄業(yè)務種類的是（）

A、定活兩便

B、定額定期

C、零存整取

D、存本取息

43、柜員制網(wǎng)點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監(jiān)控設施，每個網(wǎng)點至少有（）個探頭

A、二

B、三

C、四

D、五

44、以下（）不是國家秘密載體通信業(yè)務的處理原則

A、嚴密制度

B、收發(fā)相符

C、責任到人

D、有據(jù)可查

45、郵政儲蓄個人存款賬戶的異地臨時掛失有效期為（）

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天

46、郵政儲蓄客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務涉及的不同第三方支付公司自行設定每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為（）元（含）

A、1000

B、5000

C、10000

D、50000

47、郵政儲蓄機構對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持（）與“重點監(jiān)控”相結合的原則 A、錢賬分管

B、賬證分管

C、雙人臨柜

D、制約核對

48、人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）

A、10元

B、500元

C、1000元

D、200元

49、郵政儲蓄機構提供對賬單服務的賬戶是（）

A、定期一本通

B、活期卡折合一戶

C、活期單卡戶

D、定活兩便

50、郵政儲蓄客戶在使用財付通一點通業(yè)務提供的任何功能之前，必須在（）激活該業(yè)務。

A、郵儲網(wǎng)點

B、ATM C、網(wǎng)上銀行

D、騰訊財付通網(wǎng)站

51、密碼掛失滿（）后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務申請書在原掛失網(wǎng)點辦理密碼重置。

A、1天

B、3天

C、5天

D、7天

52、綠卡通卡內人民幣子賬戶可開立多個，儲種不包括（）

A、整存整取

B、定活兩便

C、零存整取

D、通知存款

53、郵政匯兌單點開辦全部業(yè)務，柜員人數(shù)不足4人的，其普通柜員的級別為（）柜員。A、1級

B、2級

C、8級

D、9級

54、從2004年施行的《中國人民銀行法》明確（）接管儲蓄管理工作。

A、銀行協(xié)會

B、中國工商銀行

C、工商行政管理機構

D、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構

55、綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務

A、存款

B、取款

C、轉入轉賬

D、轉出轉賬

56、中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）按發(fā)行對象和服務等級，可分為普卡、（）等。A、副卡

B、VIP卡

C、綠卡通卡

D、普通綠卡 57發(fā)生下列（）情況，ATM不應吞卡。

A、掛失卡

B、超過一定時間客戶未取卡

C、密碼錯誤3次

D、ATM發(fā)生故障

58、以下（）賬戶，郵政儲蓄機構提供對賬單服務。

A、綠卡通副卡

B、郵儲信用卡

C、一本通

D、綠卡單卡

59、對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應堅持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。A、先收款，后記賬

B、先記賬，后收款

C、先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D、先交易，后發(fā)售（簽發(fā)）60、關于活期、定期一本通賬戶的（）交易在辦理時不會生成PVN。

A、開戶

B、卡加辦折

C、換折

D、清戶 61、以下關于聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息說法不正確的是（）

A、網(wǎng)點為進行公民身份信息進行核查，需至少配備一臺圖形終端或PC機 B、目前郵儲系統(tǒng)公可進行批量的聯(lián)網(wǎng)核查

C、客戶辦理需進行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時，在業(yè)務辦結前需做身份信息的核查 D、聯(lián)網(wǎng)核查主要核對姓名、號碼、照片、發(fā)證機關等信息

62、實名制后開立的存款賬戶，辦理后續(xù)業(yè)務核實證件時，發(fā)現(xiàn)其自動升位成18位的，網(wǎng)點柜員應予以辦理，并提示客戶本人到（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理實名證件變更。

A、開戶局所屬省內

B、開戶局所屬縣市 C、全國范圍內

D、賬戶通存通兌范圍內 63、人民幣活期存款賬戶開戶起存金額為（）

A、1元

B、5元

C、10元

D、20元

64、客戶當日累計輸錯理財類交易賬戶密碼（）次后，理財類交易賬戶將被臨時鎖定，當日不能做任何交易，次日自動解鎖定。

A、2

B、3

C、5

D、10

65一級支行（縣市機構）至少配備一臺（）或PC機，用于核對被核查人的居民身份證照片。

A、字符終端

B、圖形終端

C、圖像儀

D、掃描儀 66、以下不屬于人民幣可執(zhí)行的職能的是（）

A、流通手段

B、價值尺度

C、世界貨幣

D、支付手段 67、《儲蓄管理條例》規(guī)定：逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉存的外，按（）掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。

A、開戶日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日 68、只能在當日辦理的理財產(chǎn)品交易是（）。A、“終止投資”交易的撤單

B、“預約”交易的撤單

C、“認購”交易的撤單

D、“提前贖回”的撤單

69、郵儲網(wǎng)點普通柜員一般按不超過3至5天的實際使用量向（）請領。

A、綜合柜員

B、支行（局）長

C、另一普通柜員

D、憑證管理員 70、郵儲基金（）交易不受節(jié)假日限制，但受開閉市限制。

A、贖回

B、基金業(yè)務撤單

C、預約

D、轉換

二、多項選擇

71、下列關于密碼掛失說法正確的有（）。

Ａ、密碼掛失滿７天后可辦理密碼重置

Ｂ、密碼掛失滿５天后即可辦理密碼重置

Ｃ、密碼匯款掛失可委托他人代理

Ｄ、密碼匯款掛失不可委托他人找理 72、賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易只能在開戶網(wǎng)點辦理。

A、存款

B、取款

C、轉賬

D、掛失 73、下列關于個人理財業(yè)務預約、認購處理說法正確的有（）

A、客戶預約同一期理財產(chǎn)品沒有次數(shù)限制 B、客戶預約同一期理財產(chǎn)品最多可以辦理五次 C、對于個人理財業(yè)務，客戶需在預約最終有效日前三日內至網(wǎng)點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消

D、客戶需在預約最終有效日前至網(wǎng)點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消

74、以下關于取消交易的規(guī)定說法正確的有（）。

A、柜員原因所致的開戶存期錯誤，可使用取消交易

B、客戶原因所致的戶名錯誤，可使用取消交易

C、柜員原因所致轉賬交易的金額出錯，可使用取消交易 D、柜員原因所致轉賬交易的金額出錯，可使用取消交易 75、國內郵件按傳遞時限分為（）

A、平常郵件

B、普通郵件

C、特快專遞郵件

D、快遞包裹 76、轉賬業(yè)務按交易方式和服務對象的不同，可分為（）

A、電話銀行

B、普通郵件

C、特快專遞郵件

D、快遞包裹 77、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務應嚴格執(zhí)行（）原則

A、先記借方賬戶后記貸方賬戶

B、先記貨方賬戶后記借方賬戶

C、先記轉出賬戶后記轉入賬戶

D、先記轉入賬戶后轉出賬戶

78、郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務種類有（）以及婁據(jù)庫營銷業(yè)務，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務。

A、各類賬單

B、郵送廣告

C、郵資封片卡

D、個性化明信化 79、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率擬訂方式有（）

A、國務院授權中國人民銀行制定、公布

B、銀監(jiān)會擬訂，經(jīng)人行批準后公布

C、中國人民銀行擬訂，經(jīng)國務院批準公布

D、中國銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會批準后公布

80、客戶辦理（）匯款業(yè)務時，必須出示實名證件。

A、現(xiàn)金匯款金額在1萬元（含）以上

B、現(xiàn)金匯款金額在5000元（含）以上

C、個人結算賬戶匯款金額金額在5萬元（含）以上

D、10萬元以上的商務匯款

81、下列關于開辦郵下儲蓄說法正確的有（）

A、1989年1月1日，郵政儲蓄由代辦轉為自辦

B、“中國郵政儲蓄銀行”在北京設立總行，在31個省、自治區(qū)、直轄市和5個計劃單列市建立省級分行（一級分行）

C、2003年8月1日起郵政儲蓄轉存款按新、老存款分別核算

D、“中國郵政儲蓄銀行”的英文縮寫是“PBC” 82、我國現(xiàn)在的特別行政區(qū)有（）

A、香港

B、臺灣

C、澳門

D、深圳

83、以下（）屬于郵局經(jīng)辦的報刊發(fā)行業(yè)務中按文版劃分的結果。

A、方言版

B、中文版

C、外文版

D、少數(shù)民族版 84、辦理密碼匯款，匯款人應將（）等信息通知收款人

A、匯票號碼

B、匯款金額

C、取款密碼

D、收據(jù)號碼 85、以下選項不屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內容的有（）

A、清正廉潔，勤儉節(jié)約

B、積極進取，求實創(chuàng)新

C、實事求是，作風嚴謹

D、遵守法紀，依法行事 86、《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構設置應具備的條件有（）

A、有機構名稱、組織機構

B、熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不少于四人

C、有必要的安全防范設備

D、有固定的營業(yè)場所 87、下列關于利息所得稅說法正確的有（）

A、對儲蓄存款利息秘得征收個人所得稅，以結付利息的儲蓄機構為扣繳義務人

B、個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月10日內繳入中央國庫

C、對儲蓄存款利息所得，按照每次取得和利息所得額計征個人所得稅

D、對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅 88、下列屬于計算機安置場所環(huán)境要求的有（）

A、防火

B、防水

C、防靜電

D、避免震動 89、下列有關基金業(yè)務說法正確的有（）

A、在銷售基金產(chǎn)品前，網(wǎng)點理財經(jīng)理必須對客戶進行風險提示，要求客戶填寫《客戶風險承受能力評估報告》

B、個人客戶必須憑中間業(yè)務交易賬戶卡和中間業(yè)務交易賬戶密碼在營業(yè)窗口辦理代理開放式基金業(yè)務

C、個人客戶申購基金產(chǎn)品后T+2日日終，系統(tǒng)對于成功的交易，從客戶資金賬戶上將申購資金扣下

D、個人客戶認購基金產(chǎn)品后T+2日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司 90、以下有關儲蓄的說法正確的有（）

A、儲蓄機構不得強迫儲戶存款

B、為儲戶保密是儲戶保護自身權益的法律依據(jù)

C、儲蓄機構不得限制和干預儲戶的取款自由

D、儲蓄機構可以與儲戶商議儲蓄存款的利率 91、下列關于郵政風險防范說法正確的有（）

A、執(zhí)行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實

B、為提高服務，儲蓄柜員可根據(jù)需要代客房客戶填寫各類業(yè)務憑單

C、異地交易嚴格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定

D、儲蓄柜員不得代客戶輸密碼

92、綠卡通卡內人民幣賬戶可開立多個，儲種包括（）

A、整存整取

B、定活兩便

C、零存整取

D、通知存款 93、變更密碼由客戶憑（）該賬戶通存通取范圍內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

A、原密碼

B、存折/單

C、有效實名證件

D、綠卡 94、《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》除登記居民身份信息外，還應登記（）等

A、聯(lián)系電話

B、辦理業(yè)務種類

C、賬號

D、聯(lián)系地址 95、郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點營業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實相符，若不符應（）

A、查明原因

B、無法查明原因則應報告綜合柜員或支行（局）長

C、無法查明原因則應做長短款掛賬處理

D、應調閱錄像，逐筆查找審核

96、人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，不可使用免填單業(yè)務

A、活期賬戶的密碼掛失

B、定活兩便開戶

C、活期支取50000元

D、零存整取續(xù)存6000元 97、客戶變更有效實名證件時，應提供（）

A、存款憑證

B、原賬戶對應的有效實名證件

C、新的有效實名證件

D、有效證件發(fā)證機構的證明 98、儲蓄營業(yè)前，綜合柜員主要準備工作包括（）

A、領用主尾箱

B、核對現(xiàn)金、憑證實物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符

C、打印郵政儲蓄營業(yè)軋賬單，并與上日營業(yè)軋賬單的現(xiàn)金與憑證進行核對

D、綜合柜員核對批量業(yè)務成功報表

99、郵政儲蓄各級機構發(fā)生重要單證丟失或被盜時，直接責任人和相關責任人要立即向主管負責人如實報告，經(jīng)其核實后，及時向本行（）部門報告。

A、安全保衛(wèi)

B、會計

C、風險合規(guī)

D、業(yè)務 100、下列屬于實行柜員制的郵政儲蓄各支行須具備的條件的有（）

A、獲當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會批準，核發(fā)《金融許可證》

B、擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所

C、至少設有一個以上對外營業(yè)場所

D、柜臺前應設“一米線”

三、判斷題

101、（）對辦理業(yè)務的客戶身份進行識別時，應遵循中國銀聯(lián)和公安機關對客戶身份識別規(guī)定，并遵循“了解你的客戶”的原則。

102、（）已開立活期存折的儲蓄客戶，必須在活期存折開戶地所屬縣（市）范圍內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點憑有效實名證件，存折和存折密碼申領有折卡。103、（）“中國郵政儲蓄銀行”在北京設立總行，在各省（自治區(qū)、直轄市）及7個計劃單列市建立省級分行（一級分行）。

第二篇：郵政營銷員初級試題

一、填空題

1.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的________________倍。

2.調查表或問卷的設計程序：明確調查的目的、________________、采用調查表的類型、確定調查表內容的整體安排、采用不同措辭和語言。

3.約見客戶前營銷員應該作好________________、信息準備、自身準備。

4.根據(jù)郵政經(jīng)營的特點，市場調查的內容一般包括市場環(huán)境調查、客戶的調查、業(yè)務調查、________________等。

5.國家職業(yè)標準對郵政業(yè)務營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀守法、嚴守秘密；________________；禮貌待客、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。

6.郵政匯費是匯款金額的________________%，最低匯費為2元，最高匯費為50元。

7.經(jīng)濟合同寫作的基本要求：合同________________要完備、具體，語言表述要準確、嚴密，行文要符合規(guī)范。

8.________________泛指商品和勞務。

9.營銷員會因為一些小小的失誤，使“煮熟的鴨子飛走了”，這些失誤歸為忌無準備、________________、忌辯論、忌放棄主動權、忌求、忌同顧客談論競爭對手、忌冷淡顧客。

10.郵政營銷觀念與一般營銷觀念相同，一個基本的特點是以________________為營銷活動的中心。

11.握手的原則是________________在先。

12.材料即素材，是指用來表現(xiàn)或說明文章________________的事實和依據(jù)，是一切寫作活動的前提和基礎。

13.營銷員的儀容規(guī)范包括________________和美容。

14.郵政發(fā)行的以及集郵組織發(fā)行的各種有關收藏品稱為________________。

15.郵資憑證包括郵票、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案，________________打印的郵資符志等。

16.郵政營銷員具備的業(yè)務知識包括市場營銷知識、________________及相關知識。

17.________________是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。

18.郵政企業(yè)，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的________________、控股企業(yè)。

19.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有：郵件寄遞；________________、郵政儲蓄；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。

20.郵政編碼六位數(shù)的前兩位代表________________的編號。

21.郵政客戶________________心理是郵政客戶要求方便，縮短等待時間的一種心理。

22.目前特快專遞業(yè)務分為________________業(yè)務、港澳特快專遞業(yè)務、國際特快專遞業(yè)務。23.生產(chǎn)觀念是指導銷售的最古老的觀念。它的產(chǎn)生基于兩種典型的情況，第一種情況是________________；第二種情況是成本太高。

24.市場調查的方法，是指市場調研人員在調查過程中收集各種________________所采取的具體方法。

25.營銷員的寫作文體一般包括：________________、合同、廣告、策劃書和市場預測報告等文體類別。

二、單項選擇

26.郵政市場信息的作用包括（）、郵政市場預測的基礎、郵政企業(yè)內外協(xié)調的依據(jù)。

A、郵政企業(yè)經(jīng)營的前提

B、郵政企業(yè)經(jīng)營的方法

C、郵政企業(yè)經(jīng)營的條件

D、郵政企業(yè)經(jīng)營的要素

27.（）是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

A、交換

B、交易

C、生產(chǎn)

D、強取

28.28.中間經(jīng)轉郵件的郵政企業(yè)稱為轉口局，它所處理的郵件稱為（）。

A、出口郵件B、轉口郵件

C、進口郵件 D、接口郵件

29.（）不屬于是郵政客戶常見的消費心理。

A、實用心理

B、求廉心理

C、豪華心理

D、求利心理

30.商業(yè)信函簡稱（）。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，商函本身就是一項郵政業(yè)務，利用商函進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格。

A、AM

B、DM

C、DA

D、AD

31.重慶市的簡稱是（）。

A、冀

B、渝

C、申

D、黑

32.（）為禁寄物品。A、活雞

B、麻醉藥

C、獵槍

D、卷煙

33.包件最大重量限度以能裝入（）號郵袋為限。

A、2 B、3 C、4

D、5 34.（）不可作保價郵件交寄。

A、信函

B、直遞包裹

C、特快專遞郵件

D、印刷品

35.郵件容器不準挪作它用，不許在（）使用。

A、分揀部門

B、封發(fā)部門

C、郵政運輸部門

D、投遞部門

36.在郵政編碼中，貴州的前兩位編碼是（）。

A、51、52

B、55、56

C、52、53

D、54、55 37.（）不可以作為合同書面形式的所載內容。

A、合同書

B、信件

C、電報

D、電話記錄

38.國內快遞包裹以每（）克為一計費單位。

A、500

B、600

C、800

D、1000

39.文章主體部分層次安排中的（），根據(jù)表現(xiàn)觀點的實際需要而靈活運用。

A、縱貫式

B、并列式

C、遞進式

D、交錯式

40.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷被市場稱為（），就是市場的營銷組合。

A、“4Sp”

B、“４Ps”

C、“Sp４”

D、“Ps４”

41.以下（）不屬于計算機硬件。

A、打印機

B、鍵盤

C、顯示器

D、殺毒工具

42.市場細分就是根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有相同需求或欲望的（）市場，稱為市場細分。

A、同樣

B、子

C、獨立

D、群體

43.郵政合同性質是（）。

A、行政合同

B、民事合同

C、經(jīng)濟合同

D、勞動合同

44.推銷人員應學會選擇效果最佳的地方約見客戶，從（）的原則出發(fā)擇定約見的合適場所。

A、方便自己、利于推銷

B、方便雙方、利于推銷

C、方便顧客、利于推銷

D、方便洽談、利于推銷

45.市場營銷者認為賣方把（）送至市場，并與市場取得溝通；買方把金錢和信息送至行業(yè)。

A、商品（或勞務）

B、信息(或調查)

C、客戶（或勞務）

D、調查（或勞務）

46.我國位于北半球，亞洲的（），太平洋的西岸。

A、東部

B、南部

C、西部

D、中部 47.澳大利亞的英文名稱是（）。

A、Australia

B、France

C、Republic of Korea

D、Japan 48.國內未保價的給據(jù)郵件丟失、毀損或內件短少的，按照實際損失賠償，但最高金額不超過所收取郵費的()。

A、兩倍

B、三倍

C、四倍

D、五倍

49.郵政業(yè)務調查的作用是：市場調查是認識市場最基本的方法；市場調查是制定和調整計劃的依據(jù)；郵政市場調查是郵政（）的基礎。

A、市場經(jīng)營

B、市場競爭

C、市場預測

D、市場優(yōu)先

50.在發(fā)表講話、演說的時候，如果需要稱呼許多人，應當首先向女士致意，如“女士們，先生們”，或是“瑪麗小姐，湯姆先生”，這是遵守（）原則。

A、應用文寫作

B、習慣

C、社會

D、女士優(yōu)先

三、多項選擇

51.函件按性質分類，可分為（）。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物

52.促銷的主要方法是廣告、（）等。

A、媒體

B、營銷推廣

C、推銷

D、公共關系

53.郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的（）、職業(yè)行為的道德準則和行為規(guī)范的總和。

A、職業(yè)義務

B、職業(yè)標準

C、職業(yè)責任

D、職業(yè)水準

54.每個人都希望社交成功，要想社交成功就必須做到（）

A、有利

B、主動

C、誠懇

D、有術

55.良好的印象是營銷成功的第一步，營銷員初次和顧客見面要學會（）等技巧。

A、友好地注視 B、有禮貌地打招呼

C、多發(fā)問

D、多用贊美詞

56.當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，可稱雙方均為市場營銷者，但這種情況不被稱作（）市場營銷。

A、相互

B、關系

C、親情

D、朋友

57.統(tǒng)計分析法要求統(tǒng)計資料（）。

A、及時

B、完整 C、準確

D、可靠 58.（）為不正當競爭行為。

A、假冒或仿冒行為

B、引人誤解的虛假宣傳行為

C、有獎銷售行為

D、詆毀競爭對手的行為

59.營銷員的心理素質包括（）。

A、自信心

B、應變力

C、承受力

D、樂觀向上

60.依據(jù)推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類。

A、有明顯的購買意圖

B、無明顯的購買意圖

C、有購買動機與購買需求

D、無有購買動機與購買需求

61.盲人所用凸出點痕的（）都可做盲人讀物寄遞。

A、書籍

B、刊物

C、信函

D、盲人使用的特種紙張

62.社會營銷觀念認為市場營銷者在確定營銷政策時，應考慮到（）三者之間的平衡。

A、企業(yè)的利益

B、個人的利益

C、消費者需求的滿足

D、公共利益

63.郵政用戶消費需求特征包括（）、可誘導性和季節(jié)性和時間性。

A、多樣性

B、發(fā)展性

C、伸縮性

D、開放性

64.推銷如要卓有成效，必須先進行（）、分銷等市場營銷活動。

A、需求評估

B、市場調研

C、產(chǎn)品發(fā)展

D、定價

65.營銷員的素質就是營銷員勝任營銷工作的綜合能力，它包括（）。

A、思想素質

B、心理素質

C、業(yè)務素質

D、身體素質 66.履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等。

A、交付方式

B、標的 C、勞務提供方式

D、結算方式

67.在介紹時，要遵循一定的順序，（）、將男士介紹給女士。A、把下級介紹給上級

B、將年輕者介紹給年長者

C、把晚輩介紹給長輩

D、將職位高的介紹給職位低的人

68.郵政市場環(huán)境調查一般包括社會文化環(huán)境調查、（）。

A、客戶環(huán)境調查

B、業(yè)務環(huán)境調查

C、自然地理環(huán)境調查

D、經(jīng)濟環(huán)境調查

69.郵政市場信息是郵政企業(yè)了解市場、（）的重要資源。

A、掌握市場的供求關系

B、了解客戶的需求情況

C、了解競爭者營銷目的和方法

D、了解客戶的心理

70.郵政通信的服務方針是（）。

A、迅速

B、準確

C、安全

D、方便

四、判斷題

71.（）在計算機工作狀態(tài)下，拔插打印機電纜時，必須十分小心，否則容易破壞計算機運行。

72.（）經(jīng)濟合同有時也稱契約、協(xié)議書。這是習慣說法，其實三者是有區(qū)別的。

73.（）郵政通信網(wǎng)是由收寄端，郵件處理中心，郵路和投遞端組成，在控制系統(tǒng)作用下，按照各自的運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

74.（）郵政企業(yè)如果限定用戶購買指定的商品或服務，則違反《反不正當競爭法》的規(guī)定。

75.（）營銷員約見客戶前的自身準備包括業(yè)務知識準備、營銷用具準備。

76.（）關系營銷可以降低交易的時間和成本，最佳狀態(tài)是，交易需每次都進行磋商，成為一種慣例。

77.（）業(yè)務調查是指對郵政業(yè)務的發(fā)展情況的調查，通過業(yè)務調查，可以了解各項郵政業(yè)務的使用數(shù)量、服務水平、客戶心理及滿足客戶需求的程度。

78.（）保價信函的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。

79.（）郵政通信是國民經(jīng)濟中一個獨立的以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。

80.（）放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運。

81.（）廣告是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，它不作用于商品經(jīng)濟，但為商品經(jīng)濟的發(fā)展服務。

82.（）企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品兩個方面的內容。

83.（）郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷觀察、分析、交流、改進服務方法，達到滿意效果。

84.（）營造良善互動的人際關系要做到始終面帶真誠的微笑。

85.（）對于平常郵件，郵政企業(yè)可接受查詢，但不承擔賠償責任。

86.（）郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于投遞。

87.（）電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡、開展工作的一種最常規(guī)的手段和重要的交往方式。

88.（）郵政用戶求廉心理是一種以注重選用低資費郵政業(yè)務為主的心理。

89.（）如果別人正在交談，應選擇談話后再作自我介紹，并說：“對不起，打擾一下，請允許我自己介紹一下”。

90.（）營銷的目的在于幫助各組織實現(xiàn)其目標。

91.（）晚輩與長輩、下級與上級交換名片時，晚輩和下級要先遞出名片。

92.（）尋找客戶的競爭替代法是通過合理、合法的競爭手段，將競爭對手的用戶作為自己的推銷對象。

93.（）實用心理是通信客戶最基本的一種心理。這種心理，是以注重郵政產(chǎn)品實際使用價值和實際利益為主要特征的。

94.（）現(xiàn)代企業(yè)的營銷，離不開有效的市場調研、市場預測和正確的經(jīng)營決策。95.（）郵政通信客戶信息非常重要，是郵政制定經(jīng)營計劃的依據(jù)。

96.（）從市場調查走訪中尋找現(xiàn)有客戶，這種用“用魚網(wǎng)打魚“的方法能找到更多的現(xiàn)有用戶。

97.（）需要是存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)中，決不是市場營銷者憑空創(chuàng)造的。98.（）用戶交寄除信件以外的其他郵件，應當交郵政企業(yè)或者其分支機構當面驗視內件。拒絕驗視的，不予收寄。

99.（）人類進入資本市場至今，產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念。

100.（）真誠待人、熱情助人是建立和發(fā)展人之間友誼的關鍵所在，也是商場上建立和發(fā)展客戶關系網(wǎng)的關鍵所在。

一、填空題

1.三

2.確定調查的方式

3.計劃準備

4.競爭情況調查

5.誠實守信、尊重客戶

6.1

7.條款

8.產(chǎn)品

9.忌失信

10.用戶

11.尊者

12.觀點

13.清潔

14.郵品

15.郵資機

16.郵政業(yè)務知識

17.效用

18.全資企業(yè)

19.郵政匯兌

20.省（自治區(qū)、直轄市）

21.便捷

22.國內特快專遞

23.供不應求

24.信息資料 25.調查報告

二、單項選擇

26.A

27.A

28.B

29.C

30.B

31.B

32.A

33.A

34.D

35.D

36.B

37.D

38.A

39.D

40.B

41.D

42.B

43.B

44.C

45.A

46.A

47.A

48.B

49.C

50.D

三、多項選擇

51.A,B,C,D

52.B,C,D

53.A,C

54.B,C,D

55.A,B,D

56.B,C,D

57.A,B,C,D

58.A,B,D

59.A,C,D

60.A,C

61.A,B,C

62.A,C,D

63.A,B,C

64.A,B,C,D

65.A,B,C,D

66.A,C,D

67.A,B,C

68.C,D

69.A,B,C 70.A,B,C,D

四、判斷題

71.×

72.√

73.×

74.√

75.√

76.×

77.×

78.×

79.√

80.√

81.×

82.√

83.√

84.√

85.×

86.√

87.√

88.√

89.×

90.√

91.√

92.√

93.×

94.√

95.√

96.×

97.√

98.√

99.×

100.√

第三篇：郵政投遞員.初級（最終版）

郵政投遞員(初級)技能鑒定樣卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)

1.郵政的生產(chǎn)傳遞過程可分為收寄、___________、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。

2.收到交回的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續(xù)。3.國內郵件按傳遞時限分為普通郵件和__________郵件。4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和________________，以工作臺為基準由前往后逐堆細排。

5.郵政________________是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的的道德準則和行為規(guī)范的總和。

6.郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和________________制度。7.郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起________________內安排投遞。

8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地點。

10.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內進行________________。

11.印刷品投遞時限規(guī)定，當日12點以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。

12.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

13.為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

14.屬本局試投的郵件，投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

15.投遞局收到收寄局發(fā)來的“________________通知書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。

16.回執(zhí)業(yè)務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件________________而開辦的業(yè)務。17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數(shù)多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便________________。

18.試投他局郵件必須經(jīng)主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關手續(xù)。

19.贛州市屬________________省管轄。

20.平常郵件排完后，要按投遞________________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。

21.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。22.上段投遞要做到“五個堅持”，即堅持規(guī)定的行走路線，堅持投交作業(yè)標準，堅持________________，堅持職業(yè)道德規(guī)范，堅持文明禮貌服務。23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、________________。24.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

25.國際郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃________________。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

26.投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應達到的（）。A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時限

27.以下不屬于郵件袋的規(guī)格標準的是（）。A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量

28.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內包裹實行（）。

A、存局自取 B、預約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 29.下列姓氏中，讀音不正確的一組為（）。A、駢pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 樸piáo D、牟móu 毌mǔ

30.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角

31.以下不屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品有（）。A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳

32.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證

33.上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內 34.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

35.下列基礎地址信息中，格式正確的是（）。A、××省××市××區(qū)××街81號東側

B、××省××市××區(qū)××路與××街交叉口南行50米 C、××省××市××區(qū)××路21－5＃163室 D、××省××市××區(qū)××街15號12甲4門

36.投遞服務的基本標準規(guī)定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（）。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.國內郵件按性質分為函件和（）。

A、特快專遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據(jù)郵件 38.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數(shù)增減變動或報紙脫期時，應及時通知單位的（）。

A、訂閱經(jīng)辦人 B、訂戶 C、收發(fā)人員 D、主管人員 40.平常郵件的細排操作一般分為（）。A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核

41.我國郵政編碼的（）代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位 42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈。A、5 B、10 C、30 D、60 43.報紙在（）起訂即為破訂。

A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.報紙按（）收訂為整訂。A、周 B、旬 C、半月 D、月

45.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)

46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志單獨放置在固定位置或專用容器內

B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的繩和期刊包裝皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽 47.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數(shù)應為（）相加之和。

A、本次進口共計件數(shù) B、上班存件數(shù) C、再投件數(shù) D、各投遞段的投遞件數(shù)

48.粘貼改退批條，注意不要粘蓋?。ǎ?。

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49.刑法第二百五十二條規(guī)定：（），侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隱匿他人信件 B、毀棄他人信件 C、非法開拆他人信件 D、丟落他人信件

50.下列選項中，（）無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海關 D、紀委

51.下列選項中，（）是消費者依法享有的權利。A、公平交易權 B、試用權 C、監(jiān)督權 D、自主選擇權 52.下列關于給據(jù)郵件的表述中（）是正確的。

A、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D、郵政企業(yè)承擔賠償責任的郵件 53.（）是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件 54.投遞日戳表示郵件到達的（）。A、日期 B、頻次 C、時限 D、投遞局名

55.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 56.國家郵政局關于郵件報刊投遞頻次規(guī)定，農(nóng)村投遞班期，應根據(jù)（）合理安排。

A、業(yè)務量的大小 B、氣候條件 C、交通條件 D、地理條件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。

A、船舶隸屬單位的詳細地址 B、船舶隸屬單位的名稱 C、收件人的聯(lián)系電話 D、寄件人的聯(lián)系電話

58.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、尤lóng B、經(jīng)jīng、C、季jì D、岑cén 59.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中沒有發(fā)生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

60.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)

61.()投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。

62.()投遞支局接車人員接車時，要根據(jù)運輸趟車各頻次運行到達時間，提前10分鐘做好接車準備。

63.()“一報多戶”排報法適于報紙種類多，數(shù)量大的投遞段。

64.()審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)錯、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補簽有效身份證件號碼。

65.()單位收發(fā)人員接收給據(jù)郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發(fā)郵件專用章或單位公章。

66.()開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內件不符時清查。

67.()由于蛋糕屬于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專遞郵件收寄。

68.()收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應將原收據(jù)作廢，另行辦理，不允許投遞員私自涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目。

69.()填寫進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數(shù)據(jù)中的“當班不投”欄填寫各段待投給據(jù)郵件總件數(shù)。

70.()退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞,需再次投遞的郵件。71.()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查工作臺下。

72.()郵發(fā)報刊中，對外國出版的中文版報刊，稱為外國華文報刊。

73.()開取筒箱，原則上必須嚴格按信筒上標注的時間開取，不準提前或滯后。74.()已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。

75.()投遞員駕駛汽車投遞時，在沒有禁止掉頭或者沒有禁止左轉彎標志、標線的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。76.()郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。77.()辦理報刊改寄，期刊改寄到年底。78.()訂戶預訂的報刊，不能辦理退訂。

79.()分發(fā)員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。80.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。

81.()通過陡坡或交通情況復雜地段時，應騎車迅速通過，避免發(fā)生其他意外。82.()投遞員采集并填寫基礎地址信息時，郵政編碼信息為必填寫項。83.()在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“及時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

84.()郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。

85.()已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

第四篇：郵政投遞員(初級)參考答案

郵政投遞員（初級）參考答案

一、填空題 1.平常函件 2.到達時間 3.改退批條 4.40 5.投遞卡交接簿 6.再投批條 7.寄遞區(qū)域 8.段別

9.收件人地址姓名 10.所需工具 11.橫夾 12.檢察機關 13.空氣濾清器 14.申請投遞 15.投遞局名 16.信封 17.三個月 18.班次 19.郵袋數(shù)量 20.流動服務 21.郵件封面 22.最后一個 23.局內投交 24.儲壓式 25.機械化分揀 26.驗視 27.一周 28.一個月

29.組織機構信息 30.防丟失 31.改寄日期 32.投遞局（區(qū)）33.平常函件 34.投遞卡交接簿 35.到達時間 36.地址、姓名 37.無法投遞 38.行走路線 39.改寄郵件 40.裸露

41.原簽章 42.實物 43.左上角 44.運行時限 45.投遞局 46.簽章 47.投遞路線 48.郵件量 49.封發(fā) 50.局內投交 51.投遞質量 52.左上角 53.實際件數(shù) 54.郵件量 55.零售 56.自由選購 57.投遞郵件 58.飛地

59.期刊投遞清單 60.寄遞區(qū)域 61.格口凈 62.交接憑據(jù) 63.無損毀 64.自主選擇權

65.武裝警察身份證件 66.投遞深度 67.投遞 68.收據(jù) 69.開拆 70.總復查 71.2 72.另分 73.開拆 74.種類 75.簽章 76.求償權 77.改寄郵件 78.投遞局 79.生產(chǎn)過程 80.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）80.竇

82.非保價郵件 83.51 84.半月刊 85.知情權

86.先給據(jù)后平常 87.出版許可 88.報刊 89.到達時間 90.再投 91.準確 92.隱匿 93.郵件撤回 94.訂戶

95.報紙分發(fā)表 96.郵區(qū)中心 97.平衡合攏

98.清單與格口段別 99.安全、方便 100.首問負責 101.總份數(shù) 102.齊

103.運行時限

104.報刊短缺通知單 105.“×” 106.兩 107.要數(shù) 108.安全權 109.飛地 110.少數(shù)民族 111.職業(yè)道德

112.報刊短缺通知單 113.投遞到戶 114.拉薩市 115.杭州市 116.刊卡 117.地址 118.傳遞時限 119.1 120.民事訴訟 121.清點 122.行走路線 123.質量

124.領取郵件通知單 125.局所

二、單項選擇

1.A 2.B 3.B 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C 9.C 10.D 11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 16.A 17.D 18.D 19.D 20 D 21.A 22.A 23.D 24.A 25.A 26.A 27.B 28.C 29.D 30.C 31.D 32.A 33.D 34 B 35.B 36.D 37.B 38.B 39.D 40.D 41.B 42.B 43.A 44.B 45.D 46.C 47.C 48.C 49.A 50.B 51.A 52.D 53.B 54.B 55.B 56.D 57.C 58.C 59.B 60.B 61.C 62.D 63.C 64.D 65.C 66.D 67.C 68.D 69.D 70.D 71.C 72.B 73.D 74.D 75.B 76.C 77.A 78.C 79.D 80.B 81.C 82.D 83.A 84.C 85.A 86.B 87.D 88.B 89.A 90.C 91.B 92.C 93.D 94.D 95.A 96.C 97.A 98.B 99.C 100.B

三、多項選擇

1.C,D 2.A,B,C,D 3.A,B,D 4.B,C,D 5.A,B,D 6.A,B,C,D 7.A,B,D 8.A,C 9.A,B,D 10.A,D 11.A,D 12.A,C 13.A,B,C,D 14.A,B,C 15.B,C 16.A,C 17.A,B,C 18.A,D 19.A,B,C 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,C,D 23.A,B,C 24.B,C 25.A,B,C,D 26.A,B,C 27.A,B,C 28.A,C,D 29.A,C,D 30.A,B,D 31.A,B,D 32.A,B,C,D 33.A,B 34.A,B 35.A,B,C 36.A,B,C,D 37.A,B 38.A,B,C,D 39.A,B,C,D 40.A,B,D 41.A,B,D 42.A,B 43.A,B,C 44.B,C,D 45.B,D 46.A,B,C 47.A,B,C,D 48.C,D 49.A,B,C 50.A,B,C,D 51.A,B,C,D 52.A,C,D 53.A,B,C,D 54.B,D 55.A,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C 58.A,D 59.C,D 60.A,B,D 61.B,D 62.A,B,C,D 63.A,C 64.A,B 65.C,D 66.C,D 67.A,D 68.A,B,C 69.A,B,D 70.B,D 71.A,D 72.A,B,D 73.A,C,D 74.A,C,D 75.A,B,C

四、判斷題 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.× 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.× 21.√ 22.× 23.× 24.√ 25.× 26.√ 27.× 28.× 29.× 30.× 31.× 32.√ 33.√ 34.√ 35.× 36.√ 37.√ 38.× 39.× 40.√ 41.× 42.46.× 47.51.× 52.56.× 57.61.× 62.66.√ 67.71.× 72.76.√ 77.81.√ 82.86.√ 87.91.√ 92.96.× 97.101.×106.×111.×116.×121.×

× 43.× 48.√ 53.√ 58.√ 63.√ 68.√ 73.√ 78.× 83.× 88.× 93.√ 98.×√×√× 123.× 44× 49× 54√ 59× 64× 69× 74× 79× 84.× 89.√ 94.× 99.× 104.×√××.× 45..× 50..× 55..× 60..× 65..× 70..× 75..× 80.× 85.× 90.× 95.√ 100.×××√ 120.√ 125.√ × √ × √ √ × × × √ √ √ × × × × √ 102.103.105.107.108.109.110.112.113.114.115.117.118.119.122.124.

第五篇：郵政投遞員初級選擇

1.姓氏中，“俎”姓的讀音為（C）。

A、qiě

B、mù

C、zǔ

D、jū 2.國際郵件退回時，（A）不用于加蓋在退回批條騎縫處。

A、掛號員名章

B、投遞員名章

C、主管人員名章

D、投遞日戳 3.郵政集團公司規(guī)定，對《人民日報》等中央級重點報紙，各分印點城市的郵局，5點30分以前交齊的，對城區(qū)所有訂戶要在（C）以前投遞完畢。

A、7點30分

B、8點

C、8點30分

D、9點 4.給據(jù)郵件經(jīng)（B）有效投遞未能投出的，相關郵件改為局內投交。

A、一次

B、兩次

C、三次

D、四次 5.以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注內容的有（A）。

A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

6.國際郵件退回時，（A）不用于加蓋在退回批條騎縫處。

A、掛號員名章

B、投遞員名章

C、主管人員名章

D、投遞日戳 7.下列選項中，按照《郵件容器管理規(guī)則》規(guī)定，對郵袋封裝標準描述正確的有（C）。

A、1號和2號郵袋每10條封裝一袋

B、3號和4號郵袋每15條封裝一袋 C、5號和6號郵袋每20條封裝一袋

D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個疊套捆扎

8.郵發(fā)報刊中，對外國出版的中文版報刊，稱為（C）。

A、外國華語報刊

B、境外中文報刊 C、進口中文版報刊

D、中文版外國報刊 9.發(fā)給支局所使用的（B），由支局長或財務人員負責管理。

A、報刊訂閱清單

B、空白報刊費收據(jù) C、報刊目錄

D、雜志分發(fā)表 10.以下不是投遞內部操作的“五統(tǒng)一”內容的有（D）。、規(guī)格標準統(tǒng)一

B、用品用具統(tǒng)一

C、指揮調度統(tǒng)一

D、出班時間統(tǒng)一 11.郵件處理全過程的質量，都要由（D）工作來體現(xiàn)。

A、收寄

B、分揀封發(fā)

C、運輸

D、投遞 12.用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗視的，郵政企業(yè)或其分支機構（B）。

A、必須收寄

B、不予收寄

C、酌情收寄

D、交由業(yè)務主管人員處理 13.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（C）。

A、學生證

B、結婚證

C、護照

D、工作證 14.確保郵件安全的重點包括防損毀、防被盜、防丟失、（D）。

A、防擠壓

B、防磨擦

C、防誤投

D、防泄密 15.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（B）辦理交接手續(xù)。

A、封發(fā)郵件清單

B、收發(fā)郵件路單 C、投遞郵件清單

D、封發(fā)郵件總清單 16.以下對郵政日戳的使用范圍敘述不正確的是（A）。

A、營業(yè)日戳只限于營業(yè)部門在收寄郵件時使用 B、郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業(yè)務范圍內使用

C、火車（輪船）押運郵件使用的日戳只限于押運班執(zhí)行押運郵件報刊時使用 D、投遞日戳只限于處理進口投遞郵件時使用 17.投遞局所處理的郵件稱為（B）。

A、投遞郵件

B、進口郵件

C、出口郵件

D、轉口郵件 18.下列無法投遞的郵件中，（D）不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯誤

B、寄件人聲明拋棄 C、拒付應付的費用

D、中心局誤分

19.國內郵件封面如果書寫的文字不符合規(guī)定，且無法退回寄件人的，應（C）。

A、盡量辨別予以發(fā)寄

B、不論郵件種類一律按平常郵件處理 C、按無著郵件處理

D、按無法投遞郵件處理 20.（D）是訂戶訂閱報刊的的憑證。

A、訂戶卡

B、刊卡

C、報刊訂閱清單

D、報刊費收據(jù) 21.投交封裝完好的特快專遞郵件，如收件人要求當面開拆郵件驗視內件后再辦理簽收手續(xù)，投遞員應婉言拒絕。如收件人一再堅持，則將郵件（C）。

A、投交用戶

B、再投

C、轉為局內投交

D、退回 22.單位郵件報刊的投遞順序是（D）。

A、先郵件后報刊

B、先報刊后郵件

C、先平常后給據(jù)

D、先給據(jù)后平常

23.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀、封發(fā)是以（D）為基本分揀單元。

A、收寄局

B、投遞局

C、轉口局

D、郵區(qū)中心局 24.（B）業(yè)務是郵政特快專遞的一種限時專遞業(yè)務，即客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，郵局保證在次日上午10時前投交收件人。

A、法院專遞

B、次晨達

C、禮儀專遞

D、全夜航 25.以下不屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品的是（A）。

A、鉛志

B、郵政夾鉗

C、郵政業(yè)務單式

D、郵政日戳

26.報紙最短按（A）收訂為整訂。

A、月

B、季

C、半年

D、年 27.無法投遞的各類函件一律（C）。

A、改為局內投交

B、作無著郵件處理 C、退回寄件人

D、退回收寄局 28.投遞局所處理的郵件稱為（B）。

A、投遞郵件

B、進口郵件

C、出口郵件

D、轉口郵件 29.以下對上段投遞要求描述不正確的是（B）。

A、段上行走要遵守交通規(guī)則

B、每投完一戶時，復核當班?；氐泥]件報刊 C、按規(guī)定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞 D、遇有雨雪、大風天氣，要備好防護用品，蓋好信報兜蓋 30.以下對郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（A）。

A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 B、各種領取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳 C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上 31.下列各項中，（C）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 32.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》相關規(guī)定，在道路同方向劃有2條以上機動車道的，摩托車應當在（A）車道行駛。

A、最右側

B、最左側

C、居中一條

D、任意一條 33.在國際郵件封面上粘貼各種業(yè)務標簽時，應粘貼在郵件封面（B），如寄件人名址寫在此處，則應粘貼在寄件人名址的下面。

A、右上角

B、左上角

C、右側縱向居中

D、左側縱向居中

34.下列無法投遞的郵件中，（D）不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯誤

B、寄件人聲明拋棄 C、拒付應付的費用

D、中心局誤分 35.郵政通信的任務是由郵政通信的（A）所決定的。

A、性質

B、特點

C、意義

D、服務方針 36.除保價信函外，郵件封面上可以粘貼（D）的收、寄件人的名址簽條。

A、不小于20?20毫米，不大于50?50毫米 B、不小于20?30毫米，不大于50?70毫米 C、不小于50?30毫米，不大于50?70毫米 D、不小于50?30毫米，不大于100?70毫米

37.按郵件袋的規(guī)格標準要求，郵袋袋身不得有（A）厘米以上的破洞、裂口或非機器縫補情況。

A、2

B、3

C、4

D、5 38.以下不屬于開箱作業(yè)班前準備工作內容的有（A）。

A、開箱人員向相關人員領取信筒的印模 B、準備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器 C、有銷票任務的，要更換好日戳時釘，備好銷票用具 D、檢查所使用的車輛，保證車況良好 39.姓氏中，“粆”姓的讀音為（D）。

A、mǐ

B、shǎo

C、chǎo

D、shā 40.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關郵件（C）。

A、作改寄處理

B、作退回處理 C、改為局內投交

D、作無著郵件處理

41.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內容不包括(C)。

A、與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符 B、與訂戶當面核對報紙種類、份數(shù)、起報日期是否相符 C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊 D、商定日后的投交方式、地點

42.平常郵件的細排操作按順序分為（D）步驟。

A、分堆、細排、捆扎

B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎

D、分堆、細排、復核

43.對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（A），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

A、再投郵件批條

B、改寄郵件批條 C、特快專遞郵件再投批條

D、退回郵件批條 44.非保價郵件是指郵局按（B）承擔賠償責任的郵件。

A、一定比例

B、規(guī)定的限額 C、企業(yè)賠償能力

D、用戶提出的要求 45.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（B）辦理交接手續(xù)。

A、封發(fā)郵件清單

B、收發(fā)郵件路單 C、投遞郵件清單

D、封發(fā)郵件總清單

46.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內包裹實行（C）。

A、存局自取

B、預約投遞

C、投遞到戶

D、局內投交 47.使用透明窗信封交寄國際函件時，顯示收件人名址的透明窗形狀應為（B）。

A、正方形

B、長方形

C、橢圓形

D、梯形 48.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按（A）以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉局。

A、平常函件

B、給據(jù)郵件

C、特快專遞郵件

D、郵政公事 49.有防盜報警器的投遞支局，要保持報警器靈敏有效，防盜報警器應于（D）打開。

A、每日工作開始前

B、每日工作開始后 C、每日工作結束前

D、每日工作結束后

50.當日結存的再投給據(jù)郵件應由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據(jù)郵件投遞清單”一式（B）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 51.百家姓中，“宦”姓的讀音為（C）。

A、gān

B、chén

C、huàn

D、w? 52.國內郵件按性質分為函件和（B）。

A、特快專遞郵件

B、包件

C、普通郵件

D、給據(jù)郵件 53.寄送無著郵件時，平常郵件只登記總件數(shù)，給據(jù)郵件要逐件清登，并注明（D）。

A、郵件清單號碼

B、郵件進口日期

C、寄送日期

D、郵件種類 54.對信筒（箱）開出信件蓋銷整理后進行捆把，平信捆把簽放在信把的（A）。

A、上面

B、下面

C、側面

D、任意一面 55.無法投遞的各類函件一律（C）。

A、改為局內投交

B、作無著郵件處理 C、退回寄件人

D、退回收寄局

56.投遞同一頻次進口給據(jù)郵件較多的用戶，其郵件應登列（B）清單。

A、投遞郵件清單

B、投遞大宗郵件清單 C、封發(fā)郵件路單

D、封發(fā)郵件清單

57.（B）業(yè)務是郵政特快專遞的一種限時專遞業(yè)務，即客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，郵局保證在次日上午10時前投交收件人。

A、法院專遞

B、次晨達

C、禮儀專遞

D、全夜航 58.投遞同一頻次進口給據(jù)郵件較多的用戶，其郵件應登列（B）。

A、投遞郵件清單

B、投遞大宗郵件清單 C、封發(fā)郵件路單

D、封發(fā)郵件清單

59.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀、封發(fā)是以（D）為基本分揀單元。

A、收寄局

B、投遞局

C、轉口局

D、郵區(qū)中心局 60.國內郵件按性質分為函件和（B）。

A、特快專遞郵件

B、包件

C、普通郵件

D、給據(jù)郵件 多項選擇

1.下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內容的有（C D）。

A、禮貌

B、無誤

C、盡責

D、文明 2.以下屬于按址投遞的郵件是（A B D）。

A、包裹

B、特快專遞郵件 C、保價信函

D、各種領取郵件通知單 3.投遞郵件清單應登列（A B C D）及備注等節(jié)目。

A、郵件種類

B、郵件號碼 C、收寄局名

D、收件人地址姓名

4.下列選項中，按照《郵件容器管理規(guī)則》規(guī)定，對郵袋封裝標準描述正確的有（B C）。

A、1號和2號郵袋每10條封裝一袋

B、3號和4號郵袋每10條封裝一袋 C、5號和6號郵袋每20條封裝一袋

D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個疊套捆扎

5.投遞員出班時應做到“三凈”，以下屬于“三凈”內容的是（A B D）。

A、格口凈

B、桌面凈 C、座椅凈

D、作業(yè)現(xiàn)場地面凈

6.交回的（A B），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當?shù)剜]局接收。

A、平常郵件

B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 C、掛號函件

D、掛號印刷品

7.投遞員駕駛汽車投遞郵件時，在（B C D）的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。

A、容易發(fā)生危險

B、沒有禁止掉頭 C、沒有禁止左轉彎標志

D、沒有禁止左轉彎標線 8.我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字組成，分別代表（A B C D）。

A、省（自治區(qū)、直轄市）

B、郵區(qū) C、市（縣）局

D、投遞局 9.以下對鉛志的規(guī)格標準描述不正確的是（A B）。

A、袋牌拴上后即穿上鉛志，將扎繩收緊，再將繩子交叉打結，然后用夾鉗豎夾鉛志 B、鉛志軋好后，在距鉛志約1厘米處將多余的繩頭剪去，并確認扎繩能夠抽出 C、鉛志軋好后，在距鉛志約1厘米處將多余的繩頭剪去，并確認扎繩不能抽出 D、驗看夾鉗印模上的鋼字是否全部、清晰地軋在鉛志上 10.（A B）是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快遞包裹

D、特快專遞郵件

11.下列無法投遞的郵件中，應作無著郵件處理的有（A B C D）。

A、無法投退給寄件人 B、寄件人聲明拋棄 C、拒付應付的費用

D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取

12.下列基礎地址信息中，格式正確的有（A B D）。

A、××省××市××區(qū)××街20號8甲1門 B、××省××市××區(qū)××街80號樓252室

C、××省××市××區(qū)××路21－7＃4－4－2室 D、××省××市××區(qū)××路63號

13.下列選項中，（A B C）是經(jīng)營者負有的義務。

A、保證商品和服務質量的義務 B、標明真實標記的義務

C、不得以格式合同等方式損害消費者合法權益的義務 D、完全滿足消費者要求的義務

14.投遞日戳表示郵件到達的（A D）。

A、日期

B、頻次

C、時限

D、投遞局名 15.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（B C D)。

A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場 B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊 C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽 16.發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由（B D）負責管理。

A、發(fā)行員

B、財務人員 C、投遞部門負責人

D、支局長 17.以下不可以作為領取郵件有效身份證件的有（C D）。

A、武裝警察身份證件

B、港澳居民往來內地通行證 C、工作證

D、學生證 18.郵發(fā)報刊按文版可以劃分為（A C D）。

A、中文版

B、中文繁體字版

C、外文版

D、少數(shù)民族版 19.因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（B C D)可以依法檢查、扣留有關郵件、快件，并可以要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提供相關用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息。

A、法院

B、公安機關

C、國家安全機關

D、檢察機關 20.以下給出的報刊代號中，不正確的是（C D)。

A、北京1，81，2，82

B、安徽25，26 C、廣西49，50

D、內蒙古17，18 21.以下選項中，對細排給據(jù)郵件工作內容描述正確的有（A C）。

A、給據(jù)郵件細排結束后，要及時將投遞量填入投遞業(yè)務量登記表內

B、將細排好的給據(jù)郵件按照投遞順序插入在平信內，以便區(qū)分于平信 C、大件掛號印刷品可用硬質卡片代替排入平信內

D、如本段給據(jù)郵件較多，可在給據(jù)郵件反面按照投遞郵件清單前后頁數(shù)編上順序號碼

22.屬于魚鱗排信法正確操作內容的是（C D）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件堆在工作臺上

B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置

C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起，右手隨即將捻開的信一件一件插入工作臺上排行的信件內

D、將桌上排好的信件，根據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續(xù)插入后排的信件

23.以下描述中能體現(xiàn)郵政通信具有服務性的是（A B）。

A、郵政通信通過信息和物品的傳遞提供通信服務，起到空間位移的作用 B、郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式

C、郵政企業(yè)是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的重要渠道和媒體

D、郵政企業(yè)是社會基礎設施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟和人民生活中占有重要地位

24.下列選項中，（A C D）是我國現(xiàn)在的行政區(qū)。

A、盟

B、經(jīng)濟特區(qū)

C、鎮(zhèn)

D、鄉(xiāng) 25.粘貼改退批條，注意不要粘蓋?。˙ C）。

A、郵政編碼框

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人名址 26.百家姓中，下列各組姓氏讀音完全正確的有（A B）。

A、干gān 糜mí

B、寧nìng 鈄tǒu C、莘chēn 鬱yù

D、查chā 鄢yān 27.下列關于給據(jù)郵件表述正確的是（A B C D）。

A、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記

B、投遞時收件人要進行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢

D、郵政企業(yè)承擔賠償責任的郵件 28..郵件投遞完畢后，投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（B C D）。

A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

29.以下不屬于住宅樓房申請投遞表登記內容的有（A C）。

A、物業(yè)管理水平

B、申請單位公章和申請日期 C、隸屬投遞支局

D、經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話及郵政編碼 30.下列郵件中郵局承擔賠償責任的有（A C）。

A、郵政部門責任造成丟失的包件

B、非郵政部門責任造成損毀的郵件 C、普通掛號信

D、平常郵件 31.下列各組姓氏中，讀音有誤的是（A B D）。

A、弭ěr 爰huǎn

B、嶽yuè 霽qí C、虢gu? 綽chāo

D、佀lǚ 甪jiǎo 32.下列選項中，（B D）可以按照法律規(guī)定的程序對通信進行檢查。

A、紀委

B、檢察機關

C、海關

D、公安機關 33.下列選項中，（A C D）為我國現(xiàn)在的行政區(qū)。

A、盟

B、經(jīng)濟特區(qū)

C、鎮(zhèn)

D、鄉(xiāng) 34.下列選項中，（A B C D）屬于郵政職工安全保密事項的內容。

A、處理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必須注意保管，不得任意隨處放置 B、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信權利的，須及時報告領導 C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴格審閱有關證件 D、發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員 35.下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（A C）。

A、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄 B、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

36.刑法第二百五十二條規(guī)定：（A B C），侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隱匿他人信件

B、毀棄他人信件 C、非法開拆他人信件

D、丟落他人信件 37.下列選項中，（A C D）是消費者依法享有的權利。

A、公平交易權

B、試用權

C、監(jiān)督權

D、自主選擇權 38.（A C）是甘肅省的簡稱。

A、甘

B、秦

C、隴

D、蜀 39.期刊投遞清單包括（C D）。

A、月刊投遞清單

B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單

D、機關大戶專用的期刊投遞清單 40.郵政地址信息的采集主要有（A B C）等方式。

A、導入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)

B、組織投遞員進行廣泛的地址采集

C、提取電力、公安等第三方外部數(shù)據(jù)的地址信息 D、由用戶自行申報

41.函件包括信函、明信片、盲人讀物、（B C D）等。

A、特快專遞函件

B、印刷品

C、郵送廣告

D、郵簡 42.（C D）可以破半年訂閱，半年底截止。

A、半月刊

B、月刊

C、雙月刊

D、季刊 43.以下屬于開箱作業(yè)班前準備工作內容的有（B C D）。

A、開箱人員向相關人員領取信筒的印模 B、準備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器 C、有銷票任務的，要更換好日戳時釘，備好銷票用具 D、檢查所使用的車輛，保證車況良好

44.屬于魚鱗排信法正確操作內容的是（C D）。

A、按照本段的投遞路線次序，把信件堆在工作臺上

B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置

C、以左手輕輕壓住排好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起，右手隨即將捻開的信一件一件插入工作臺上排行的信件內

D、將桌上排好的信件，根據(jù)投遞路線上各收件單位的次序留出一定空隙以備陸續(xù)插 入后排的信件