第一篇：統(tǒng)一目標(biāo),集中組織力量成就組織目標(biāo)-海通安恒(ITL)

統(tǒng)一目標(biāo)，集中組織力量成就組織目標(biāo)

--組織與人力資源咨詢服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)---ITL管理咨詢事業(yè)部

“28年來，我們從幾百人對準(zhǔn)一個(gè)城墻口沖鋒，到后來，幾千人、幾萬人、十幾萬人對準(zhǔn)同一個(gè)城墻口持續(xù)沖鋒，從不畏懼，決不屈服，英勇奮斗?！?/p>

——華為輪值CEO郭平2016年新年致辭

在給企業(yè)做咨詢的過程中，我們常提“組織機(jī)制建設(shè)”這幾個(gè)字，在我看來，組織機(jī)制建設(shè)，本質(zhì)上是為了集中力量辦大事。就像引文中所提到的，能夠讓公司所有的人“對準(zhǔn)一個(gè)城墻口沖鋒”。

為了達(dá)到集中力量辦大事的目的，在組織機(jī)制建設(shè)的過程中，需要解決目標(biāo)、能力和活力的三方面問題。

一、目標(biāo)管理，核心是要保持個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的一致性

目標(biāo)，可以理解為城墻口。但對于企業(yè)來說，找到城墻口并不是一件難事，就好比企業(yè)或者企業(yè)總經(jīng)理確定戰(zhàn)略目標(biāo)、做戰(zhàn)略并不是一件難事。難的在于企業(yè)的所有員工都清楚這個(gè)城墻口在哪里，并且朝著這個(gè)城墻口沖刺。

所以，我們認(rèn)為，在組織機(jī)制建設(shè)過程中，首先要完善目標(biāo)的管理。而目標(biāo)管理的核心，在于保持個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的一致性。只有大家都知道了這個(gè)城墻口在哪里，并且在沖刺的過程中明確自己的任務(wù)，幾千人、幾萬人甚至幾十萬人才能夠向著一個(gè)城墻口去沖鋒。

計(jì)劃管理、績效管理是保持目標(biāo)一致性的兩項(xiàng)重要工具。從戰(zhàn)略研討會(huì)開始，公司中高層通過一個(gè)會(huì)議逐步清晰公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)通過績效管理的方式進(jìn)行部門、崗位的分解。同步分解的還有完成目標(biāo)的計(jì)劃，從公司計(jì)劃到部門計(jì)劃到員工計(jì)劃，計(jì)劃管理的過程，本質(zhì)上是分配資源完成目標(biāo)的過程。

因此，在我們做績效管理的過程中，推行相對規(guī)范的績效管理模版和工具的確重要，但是更重要的是，要讓所有管理者都意識到，績效管理是一個(gè)讓員工、部門、公司保持方向一致性的工具。每一個(gè)管理者在進(jìn)行績效溝通的時(shí)候，要不斷地向員工強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、現(xiàn)狀、現(xiàn)狀與目標(biāo)之間差距等內(nèi)容，從而幫助員工達(dá)成目標(biāo)，進(jìn)而支撐部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的達(dá)成。

二、組織與人才活力的激發(fā)，核心在于保證公司價(jià)值分配的公平性。

從公平理論可以知道，員工衡量分配公平性的公式一般為：我付出/我收獲=他人付出/他人收獲。每個(gè)人心中對于自己付出、他人付出、自己收獲、他人收獲都有一把標(biāo)尺，因此，企業(yè)要想做到每個(gè)人心中都達(dá)到公平、做到絕對公平，是不太可能的，我們只能幫助企業(yè)盡量做到相對公平。

做到相對公平，企業(yè)需要建立一桿秤，一桿評價(jià)員工創(chuàng)造價(jià)值的秤，也就是華為常說的“價(jià)值評價(jià)”。企業(yè)不會(huì)以員工付出作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)值分配，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)值分配。

這種價(jià)值，可以分為崗位價(jià)值、能力價(jià)值和績效價(jià)值三個(gè)層面。崗位，是組織內(nèi)分工、流程分工的體現(xiàn)，背后展現(xiàn)的是責(zé)任，因此，不同的崗位，本身就體現(xiàn)著對于公司來說不同的價(jià)值。能力價(jià)值，衡量標(biāo)準(zhǔn)是員工在這個(gè)崗位上的專業(yè)技能高低?？冃r(jià)值，是員工工作結(jié)果的展現(xiàn)，員工在擁有此能力、在本崗位上做出的具體工作成果的展現(xiàn)。

因此，我們會(huì)通過崗位價(jià)值評估、任職資格體系以及績效管理的方式對員工的崗位價(jià)值、能力價(jià)值和績效價(jià)值進(jìn)行衡量。

當(dāng)然，對于不同的崗位特點(diǎn)，以哪類價(jià)值為側(cè)重進(jìn)行衡量還有一定的區(qū)別。對于管理類、支持類和操作類的員工，崗位工作和責(zé)任相對固定，側(cè)重于以崗位價(jià)值為主的衡量方式，通過崗位價(jià)值確定崗位薪酬范圍，能力和績效確定具體的薪酬額。對于技術(shù)、銷售等技術(shù)通道的員工，側(cè)重于以能力價(jià)值為主的衡量方式，通過任職資格明確員工能力，確定員工薪酬范圍。

其實(shí)，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，崗位的職責(zé)范圍一般存在著較大的變數(shù)，也存在著很多因人設(shè)崗的情況，通過崗位價(jià)值評估的方式來確定薪級薪檔的方式未必非常合理和可行。但從確保相對公平的角度出發(fā)，只要能夠把握不同崗位價(jià)值之間的相對公平，這項(xiàng)工作也能夠?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值分配提供重要的依據(jù)。

活力的激發(fā)，是為了讓員工有意愿向城墻口沖鋒。

三、組織與人才能力的提升，需要以崗位目標(biāo)和崗位勝任為導(dǎo)向。

這次說的能力提升，核心說的還是個(gè)體能力即單個(gè)員工能力的提升。在“目標(biāo)管理”那里提到，在公司目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)的工作后，對于員工來說，核心就需要解決個(gè)人技能與崗位目標(biāo)之間的差距問題，通過自己的持續(xù)學(xué)習(xí)去彌補(bǔ)現(xiàn)狀與崗位勝任的差距。彌補(bǔ)這個(gè)差距，也是企業(yè)培訓(xùn)工作所要做的核心工作。培訓(xùn)工作不能夠單純地想著讓員工成長即可，更重要的是要讓員工有目標(biāo)、有方向地成長。對于一個(gè)技術(shù)尖子來說，他的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)以技術(shù)專業(yè)為主，就不應(yīng)該鉆研太多管理變革。對于一個(gè)文員來說，他的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)以基本辦公技能為主，就不應(yīng)該研究人力資源的選用育留。

能力的提升，是為了讓員工有力氣向城墻口沖鋒。

當(dāng)然，能力的提升，也包括組織能力的提升，核心就體現(xiàn)在公司流程的設(shè)計(jì)是否能夠達(dá)到有效的分工、有效的協(xié)同上。

上述的思考，其實(shí)大體也脫離不了楊國安教授的楊三角、德魯克所說的“目標(biāo)管理”、華為的“價(jià)值創(chuàng)造——價(jià)值評價(jià)——價(jià)值分配”等內(nèi)容。

第二篇：第五章 行政組織目標(biāo)

幻燈片1

第五章

行政組織目標(biāo)

第一節(jié)

行政組織目標(biāo)概述 第二節(jié)

行政目標(biāo)的結(jié)構(gòu)與類型 第三節(jié)

行政的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 第四節(jié)

行政組織目標(biāo)管理 幻燈片2 第一節(jié) 行政組織目標(biāo)概述 1.組織目標(biāo)

一般而言，組織目標(biāo)是指一個(gè)社會(huì)組織（企業(yè)組織、行政組織和非營利組織）在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)努力爭取達(dá)到的一種未來狀態(tài)。

組織目標(biāo)對于組織成員的活動(dòng)具有公共指向性； 組織目標(biāo)代表著一種未來狀態(tài)； 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要投入特定資源；

組織目標(biāo)具有評估組織及其成員績效的工具作用 幻燈片3 第一節(jié) 行政組織目標(biāo)概述 2.行政組織目標(biāo)

行政組織目標(biāo)是指行政組織為了實(shí)現(xiàn)特定的未來狀態(tài)而設(shè)定的一種可以激勵(lì)組織成員投入特定資源，并且可以用作組織管理工具的公共導(dǎo)向。行政組織目標(biāo)的特征：

強(qiáng)制性

服務(wù)性

和諧性

復(fù)雜性

動(dòng)態(tài)性 幻燈片4 第一節(jié) 行政組織目標(biāo)概述 3.行政組織目標(biāo)的作用

導(dǎo)向作用

激勵(lì)作用

整合作用

管理工具作用 幻燈片5 第二節(jié) 行政組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)與類型 1.行政組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)

縱向目標(biāo)：目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的提高和績效的改善

橫向目標(biāo)：原有目標(biāo)的范圍或內(nèi)涵的超越

外部目標(biāo)：是組織需要為外部主體提供的一種未來狀態(tài)

內(nèi)部目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)外部目標(biāo)，組織調(diào)動(dòng)成員的積極性，改

善內(nèi)部管理，更好地運(yùn)用內(nèi)部資源

戰(zhàn)略目標(biāo)：在特定時(shí)限后所設(shè)想要達(dá)到的一種狀態(tài)，它的未

來指向性很強(qiáng)，激勵(lì)作用明顯

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)：指向很明確，激勵(lì)周期短 幻燈片6 第二節(jié) 行政組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)與類型 2.行政組織目標(biāo)的類型

消極目標(biāo)：具有較強(qiáng)的限制性的目標(biāo)，它主要是用來規(guī)制特

定主體的某種行為，以免公共利益受到損害

積極目標(biāo)：具有較強(qiáng)的發(fā)展性和激勵(lì)性的目標(biāo)，主要用來調(diào)

動(dòng)特定主體的積極性，從正面引導(dǎo)行為主體朝行

政組織希望的方向發(fā)展

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：屬于資源配置和利益分配性質(zhì)

文化目標(biāo)：

社會(huì)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)公平導(dǎo)向、以人為本

幻燈片7 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 1.行政組織目標(biāo)的二分法

幻燈片8 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

維護(hù)社會(huì)公平

提高社會(huì)生產(chǎn)效率

回應(yīng)社會(huì)公眾的要求

提供公共服務(wù) 幻燈片9 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

維護(hù)社會(huì)公平

社會(huì)公平是指機(jī)會(huì)公平和結(jié)果公平的統(tǒng)一，生產(chǎn)行為激勵(lì)機(jī)制和社會(huì)正義供給制度的有機(jī)統(tǒng)一

生產(chǎn)行為激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容是，為所有生產(chǎn)主體和個(gè)人提供公平、公開、競爭性的生產(chǎn)環(huán)境，維持市場秩序，為生產(chǎn)主體實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最優(yōu)化配置提供機(jī)制支持。

社會(huì)正義供給制度的內(nèi)容是，為社會(huì)個(gè)體享有基本的生存權(quán)利提供制度保障，確保人的基本尊嚴(yán)與社會(huì)歸屬，向處于最不利地位的個(gè)體提供幫助、改善他們的福利。幻燈片10 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

提高社會(huì)生產(chǎn)效率

社會(huì)生產(chǎn)效率是衡量一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步程度和文明狀況的公認(rèn)指標(biāo)之一。社會(huì)生產(chǎn)效率是對一個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)投入與產(chǎn)出、成本與收益的比例關(guān)系的衡量。

行政組織提高社會(huì)生產(chǎn)率的機(jī)制主要包括：編制國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定產(chǎn)業(yè)政策，調(diào)控投資規(guī)模和速度，具體運(yùn)作和監(jiān)管重大工程項(xiàng)目，提高社會(huì)人力資本的存量和質(zhì)量，協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展，穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，改革人事管理體制，開發(fā)和保護(hù)自然資源，促進(jìn)科技進(jìn)步，加快自主創(chuàng)新步伐等。幻燈片11 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

回應(yīng)社會(huì)公眾的要求

回應(yīng)社會(huì)公眾的要求是指行政組織通過獲取社會(huì)公眾對政府管理的各種要求，并將這些要求進(jìn)行整合，然后根據(jù)行政組織的實(shí)際情況，采取具體行動(dòng)對這些要求加以滿足和實(shí)現(xiàn)的行為過程。

回應(yīng)社會(huì)公眾要求的機(jī)制主要包括：把回應(yīng)社會(huì)公眾作為一種理念堅(jiān)持下來；行政組織應(yīng)當(dāng)把回應(yīng)社會(huì)公眾要求的目標(biāo)納入工作議程中去，使組織成員能夠根據(jù)自己的工作職責(zé)自主地回應(yīng)社會(huì)公眾的要求；行政組織還要建立、完善和實(shí)施考核機(jī)制，系統(tǒng)、雙向、開放地考察其回應(yīng)效果?；脽羝?2 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

提供公共服務(wù)

提供公共服務(wù)是指行政組織向社會(huì)公眾提供市場主體所不能或不愿意提供的公共產(chǎn)品和服務(wù)，它的作用在于通過稅收—公共支出機(jī)制為社會(huì)成員提供均等而持續(xù)的服務(wù)，保障每個(gè)成員的基本生活權(quán)利和法律規(guī)定的各項(xiàng)公民權(quán)利。

公共服務(wù)的主要內(nèi)容與范圍：提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；提供各種具體的公共服務(wù)—提供國家安全，自然災(zāi)害救援，維護(hù)水陸交通要道，洪水防治；協(xié)調(diào)與解決團(tuán)體沖突；維護(hù)公平競爭；保護(hù)自然資源；向弱勢群體提供必需的商品和服務(wù)；保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定?；脽羝?3 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 2.行政組織的外部目標(biāo)

提供公共服務(wù)

提供公共服務(wù)的機(jī)制。首先，社會(huì)成員通過各種方式向政府表達(dá)自己對公共服務(wù)的需求。其次，權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和行政組織整合這些關(guān)于公共服務(wù)的需求，制訂提供公共服務(wù)的政策和計(jì)劃，安排具體的公共項(xiàng)目。最后，以政府行政組織為主通過各種方式執(zhí)行其政策和計(jì)劃，管理公共項(xiàng)目。幻燈片14 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo) 3.行政組織的內(nèi)部目標(biāo)

管理資源

績效管理

機(jī)關(guān)管理

組織發(fā)展 幻燈片15 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo)

管理資源

行政組織為了維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，必須擁有、管理特定的組織資源。

行政組織的資源主要包括：人力資源、公共權(quán)力、公共資金、辦公設(shè)備與人員裝備，以及相關(guān)物質(zhì)資源、依法代理國家的土地資源等。

行政組織資源管理：高層次管理者是組織的領(lǐng)導(dǎo)層，負(fù)責(zé)根據(jù)行政組織的整體目標(biāo)擬定資源使用規(guī)劃；中間層次的管理層，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)基層組織成員的資源使用要求；基層組織成員負(fù)責(zé)具體運(yùn)用組織資源實(shí)現(xiàn)具體的組織目標(biāo)。

幻燈片16 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo)

績效管理

績效管理的內(nèi)涵：績效管理主體通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和測量標(biāo)準(zhǔn)，對組織成員及組織自身的工作成效進(jìn)行測量并據(jù)此得出考核結(jié)果，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施以提高行政組織績效的管理活動(dòng)。

績效管理機(jī)制：由績效管理的主體、原則、測量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度等因素組成?？冃Ч芾淼闹黧w一般指行政組織的領(lǐng)導(dǎo)層、上級組織和社會(huì)公眾。原則主要是：效率與公平并重，效率與民主兼顧，經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)發(fā)展同步?？冃Ч芾淼囊患?、二級標(biāo)準(zhǔn)主要包括：國民經(jīng)濟(jì)，人民生活水平，科教文衛(wèi)，生態(tài)環(huán)境，社會(huì)治安和其他測量標(biāo)準(zhǔn)?？冃Ч芾淼莫?jiǎng)懲制度主要包括：精神獎(jiǎng)懲，物質(zhì)獎(jiǎng)懲，晉升級別與職務(wù)，降低級別與職務(wù)，以及交流培訓(xùn)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

幻燈片17 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo)

機(jī)關(guān)管理

機(jī)關(guān)管理的內(nèi)涵：機(jī)關(guān)在這里是指狹義的由行政組織的人員、財(cái)務(wù)、設(shè)備等組成的辦公處所，它是行政組織成員的日常工作場所。

機(jī)關(guān)管理實(shí)踐：機(jī)關(guān)管理實(shí)踐活動(dòng)是由行政組織領(lǐng)導(dǎo)、專門負(fù)責(zé)人員和機(jī)構(gòu)具體實(shí)施的，我國各級行政組織分別設(shè)有相應(yīng)級別的機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。機(jī)關(guān)管理的主要原則是：服務(wù)、高效、廉潔、科學(xué)化、制度化。

幻燈片18 第三節(jié) 行政組織的外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo)

組織發(fā)展

組織發(fā)展的內(nèi)涵：是指行政組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，適時(shí)、有效地對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等進(jìn)行調(diào)整和修正。

組織發(fā)展的機(jī)制：行政組織發(fā)展的主體，一種是組織成員自下而上式的組織發(fā)展，通過組織成員知識的、態(tài)度的、個(gè)體行為的改變與發(fā)展導(dǎo)致群體行為和組織的整體發(fā)展，這種組織發(fā)展方式的主體是組織成員；另一種組織發(fā)展方式則與此相反，強(qiáng)調(diào)具備職位權(quán)力的組織領(lǐng)導(dǎo)的作用，自上而下地推動(dòng)組織發(fā)展，這種組織發(fā)展方式的主體是組織領(lǐng)導(dǎo)層。行政組織發(fā)展的程序包括：確定組織存在的問題，對這些問題進(jìn)行分析、判斷，根據(jù)分析、判斷的結(jié)果決定是否推動(dòng)組織發(fā)展，然后制定相應(yīng)的組織發(fā)展計(jì)劃并執(zhí)行之，最后對組織發(fā)展的效果進(jìn)行評估，形成新的組織發(fā)展循環(huán)。幻燈片19 第四節(jié) 行政組織目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理是一項(xiàng)圍繞組織目標(biāo)開展的系統(tǒng)管理活動(dòng)，它的目的在于提高實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的效率，它采取的主要管理方式包括目標(biāo)制定過程中的共同參與、目標(biāo)執(zhí)行過程中的責(zé)任與控制。

主要環(huán)節(jié)包括目標(biāo)的制定、執(zhí)行與協(xié)調(diào)，監(jiān)督、評估和反饋引發(fā)的再循環(huán)。

幻燈片20 第四節(jié) 行政組織目標(biāo)管理

目標(biāo)制定的原則

民主參與

系統(tǒng)協(xié)調(diào)

定性與定量相結(jié)合現(xiàn)實(shí)可行性

制定組織目標(biāo)的方法與技術(shù)

目標(biāo)分解法

目標(biāo)綜合法

目標(biāo)滾動(dòng)法

環(huán)境適應(yīng)法

資源規(guī)劃法 幻燈片21 第四節(jié) 行政組織目標(biāo)管理

目標(biāo)執(zhí)行前提條件

組織及其成員的自我控制能力強(qiáng)

組織認(rèn)同感強(qiáng)

組織目標(biāo)得到組織領(lǐng)導(dǎo)的重視

目標(biāo)明確

具體開展目標(biāo)執(zhí)行

目標(biāo)與人力配置

目標(biāo)與組織資源配置

組織協(xié)調(diào)與監(jiān)管

目標(biāo)修正 幻燈片22 第四節(jié) 行政組織目標(biāo)管理

目標(biāo)評估

評估標(biāo)準(zhǔn)：回應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、滿意度

評估方法：數(shù)量分析、現(xiàn)場評估、自我評估、內(nèi)部評估、外部評估

目標(biāo)反饋

獎(jiǎng)懲責(zé)任人員

提供目標(biāo)管理信息 幻燈片23 第四節(jié) 行政組織目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的效果分析

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)作用明顯，管理成本低，資源配置效率高，有利于組織發(fā)展

目標(biāo)管理的不足：容易偏重于短期目標(biāo)，設(shè)置目標(biāo)存在困難，管理權(quán)變性差，容易導(dǎo)致管理縫隙

行政組織目標(biāo)管理中注意事項(xiàng) 適于目標(biāo)管理的組織與情勢。目標(biāo)確定性強(qiáng)、周期性強(qiáng)的行政組織比較適合采用目標(biāo)管理方法。

組織的成熟度與組織成員的素質(zhì)。成熟的組織中推行目標(biāo)管理比較容易，執(zhí)行目標(biāo)管理的成本也較低。高素質(zhì)的組織成員更容易自覺執(zhí)行組織目標(biāo) 合理組合組織目標(biāo)?；脽羝?4 復(fù)習(xí)思考題：

1.行政組織目標(biāo)的含義是什么？ 2.行政組織目標(biāo)有哪些結(jié)構(gòu)和類型？ 3.行政組織的外部目標(biāo)有哪些？ 4.行政組織的內(nèi)部目標(biāo)有哪些？ 5.試述行政組織目標(biāo)管理的過程

6.試辨析行政組織目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足

第三篇：管理學(xué)小組作業(yè)-組織計(jì)劃目標(biāo)

管理學(xué)小組作業(yè)

2010.11.28 組名：Sailor

成員：韓佳彤 臧霏翔 孫暉 宋玉立 周旭艷 宋穎 張曉菲 周梓瑤

一． 研究課題

找兩個(gè)不同類型的組織，如政府機(jī)關(guān)和企業(yè)，比較不同類型的組織在目標(biāo)的設(shè)定與計(jì)劃的制定方面有何不同，并與其他團(tuán)隊(duì)分享。

二． 查詢資料

1.泰州市政府2010年工作報(bào)告（節(jié)選）

今年將重點(diǎn)做好五個(gè)方面的工作：

1.推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，力促經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在鞏固和發(fā)展經(jīng)濟(jì)回升向好勢頭的同時(shí)，把調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型擺上突出位置，努力在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)區(qū)域共同發(fā)展上取得更大進(jìn)展。

大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。加快醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，突出抓好醫(yī)藥高新區(qū)領(lǐng)軍人才、研發(fā)機(jī)構(gòu)引進(jìn)和科技成果產(chǎn)業(yè)化，加快龍頭型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、研發(fā)制造支撐平臺和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭早日實(shí)現(xiàn)“雙千目標(biāo)”。加快電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力抓好緯創(chuàng)資通項(xiàng)目實(shí)施，積極引進(jìn)相關(guān)企業(yè)和高端產(chǎn)品，打造電子信息產(chǎn)業(yè)集群。加快新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)實(shí)施一批太陽能發(fā)電系統(tǒng)及配套產(chǎn)品、核電風(fēng)電配套產(chǎn)品和新型電池等重點(diǎn)項(xiàng)目，形成新的重要增長點(diǎn)。

切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新能力。堅(jiān)持開放式創(chuàng)新與自主創(chuàng)新并舉，用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)加快改造、提升傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力。鼓勵(lì)和支持企業(yè)引進(jìn)科技成果、開展技術(shù)合作、推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，努力突破一批關(guān)鍵技術(shù)、轉(zhuǎn)化一批重大科技成果、培育壯大一批創(chuàng)新型龍頭企業(yè)。

加快發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持分類指導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)支持，提升縣域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平，努力形成各具特色、充滿活力、奮勇爭先的生動(dòng)局面。引導(dǎo)各市發(fā)揮自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，加快轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)工業(yè)集中區(qū)集約、集群發(fā)展，突出抓好項(xiàng)目招引和產(chǎn)業(yè)集聚，著力打造一批有影響、有特色的經(jīng)濟(jì)板塊。全力支持各市上爭項(xiàng)目，高效做好協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，積極幫助化解發(fā)展難題。

著力壯大市區(qū)經(jīng)濟(jì)。按照市區(qū)經(jīng)濟(jì)率先轉(zhuǎn)型升級、加快發(fā)展的要求，堅(jiān)持一手抓總量擴(kuò)張、一手抓質(zhì)態(tài)提升，推動(dòng)市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，切實(shí)提高占全市經(jīng)濟(jì)比重。調(diào)整優(yōu)化市區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，進(jìn)一步明晰產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。強(qiáng)化市區(qū)新興產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)，更好地集聚高新項(xiàng)目和高端人才。完善市區(qū)管理體制機(jī)制，合理劃分事權(quán)和財(cái)權(quán)，激發(fā)市區(qū)發(fā)展活力。進(jìn)一步增強(qiáng)對市區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策支撐，不斷提升市區(qū)經(jīng)濟(jì)綜合競爭力。

2.抓好“三農(nóng)”工作，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。堅(jiān)持以提高農(nóng)民收入為核心，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。繼續(xù)實(shí)施“5218工程”，推進(jìn)農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營，著力打造一批特色農(nóng)業(yè)園區(qū)和規(guī)?；?。完善動(dòng)植物疫病防控體系，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

繼續(xù)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)真辦好農(nóng)村新一輪實(shí)事，不斷改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。抓好農(nóng)村道路建設(shè)，新（改）建農(nóng)村公路500公里。加大扶貧幫困力度，確保完成脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)。

努力促進(jìn)農(nóng)民增收。圍繞提高農(nóng)民種養(yǎng)業(yè)收入，積極推廣種養(yǎng)新模式、新品種；大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加快發(fā)展；繼續(xù)組織好農(nóng)產(chǎn)品營銷工作，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，促進(jìn)農(nóng)民增收。

3.擴(kuò)大對外開放，提高開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。認(rèn)真研究新形勢下境外資本轉(zhuǎn)移規(guī)律、貿(mào)易發(fā)展動(dòng)態(tài)，努力在更廣領(lǐng)域、更高層次上參與國際競爭與合作。

更大力度推進(jìn)招商引資。進(jìn)一步加大行政推動(dòng)力度，切實(shí)提高招商活動(dòng)實(shí)效。繼續(xù)突出抓好臺資和央企招引，力爭獲得更多的央企研發(fā)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)基地布點(diǎn)。深入推進(jìn)沿江開發(fā)，積極做好沿海開發(fā)策應(yīng)工作。

保持外貿(mào)出口穩(wěn)定增長。搶抓全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，積極發(fā)展對外貿(mào)易。支持企業(yè)參加各類會(huì)展，積極開拓國際市場。指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)有效應(yīng)對貿(mào)易摩擦。

加快“走出去”步伐。支持有實(shí)力的企業(yè)到境外投資、興辦實(shí)業(yè)，在更高層次上利用“兩種資源”、“兩個(gè)市場”，提升國際競爭力。重視和加強(qiáng)外事、僑務(wù)工作，促進(jìn)對外交流合作。

4.加快城市建設(shè)，提升中心城市集聚和輻射能力。按照南進(jìn)東擴(kuò)、組團(tuán)發(fā)展、功能互補(bǔ)、生態(tài)宜居的要求，堅(jiān)持市區(qū)一體、多點(diǎn)并進(jìn)，強(qiáng)力推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)，加快拉開大城市框架，全面掀起大推進(jìn)熱潮。

進(jìn)一步優(yōu)化城市布局。強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，注重形態(tài)設(shè)計(jì)，完善空間架構(gòu)。完成新一輪城市總體規(guī)劃修編和各類分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃編制，組織進(jìn)行重要區(qū)域和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的城市設(shè)計(jì)。

進(jìn)一步完善城市功能。圍繞加快集聚人氣、商氣，著力繁榮坡子街商圈，規(guī)劃建設(shè)周山河街區(qū)城市商貿(mào)中心。繼續(xù)推進(jìn)市區(qū)長江水通鄉(xiāng)達(dá)鎮(zhèn)和燃?xì)膺M(jìn)老小區(qū)，確保城南污水處理廠二期竣工、市區(qū)污水管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋；大力發(fā)展城市公交，加大投入、強(qiáng)化管理，突出抓好公交車輛更新、線路優(yōu)化和公交站場建設(shè)，確保市區(qū)公交服務(wù)水平得到顯著提升。

進(jìn)一步提升城市品位。堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展之路，加快塑造和展現(xiàn)城市個(gè)性、品質(zhì)。著力彰顯歷史文化底蘊(yùn)，扎實(shí)抓好歷史遺存保護(hù)、修復(fù)，改造。深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)市創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好國家歷史文化名城創(chuàng)建迎檢工作，組織實(shí)施生態(tài)市建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，確保通過國家環(huán)保模范城市復(fù)查，創(chuàng)成國家園林城市和江蘇省節(jié)水型城市。

進(jìn)一步加快城鄉(xiāng)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極配合和服務(wù)泰州長江大橋、蘇中機(jī)場、江海高速泰州段擴(kuò)容等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)泰州港核心港區(qū)，建成京泰汽車客運(yùn)站。實(shí)施引江河二期、鹵汀河拓浚和城郊水資源保護(hù)，深入推進(jìn)區(qū)域供水工程。繼續(xù)完善通信等基礎(chǔ)設(shè)施。

進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。統(tǒng)籌抓好各市城區(qū)和鎮(zhèn)村建設(shè)，引導(dǎo)各市加快城區(qū)建設(shè)步伐，繼續(xù)推動(dòng)城市生產(chǎn)要素向農(nóng)村流動(dòng)、基礎(chǔ)設(shè)施向農(nóng)村延伸、公共服務(wù)向農(nóng)村覆蓋，有效擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求。

5.保障改善民生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在保增長促發(fā)展的同時(shí)，更加關(guān)注民生福祉，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)與管理，構(gòu)建和諧泰州。

突出抓好就業(yè)和社會(huì)保障工作。扎實(shí)推進(jìn)國家級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，確保通過國家驗(yàn)收；整合各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，建立面向城鄉(xiāng)的普惠化政策體系，行政村全部建成村級創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)平臺，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展；實(shí)施就業(yè)再就業(yè)援助，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭。加強(qiáng)勞保監(jiān)察和勞動(dòng)爭議調(diào)處工作，維護(hù)企業(yè)職工和進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，突出抓好保障性住房建設(shè)，著力解決低收入家庭住房困難。完善城鄉(xiāng)低保分類救助和特困救助制度。

繁榮各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。加快教育現(xiàn)代化步伐，靖江、泰興和高港區(qū)域教育現(xiàn)代化創(chuàng)建通過省級驗(yàn)收；促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，恢復(fù)義務(wù)教育階段“公有民營”學(xué)校公辦性質(zhì)，均衡配置優(yōu)質(zhì)教育資源；大力發(fā)展職業(yè)教育，增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力；繼續(xù)推進(jìn)泰州大學(xué)籌建工作。加快發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)文藝創(chuàng)作；加大文化體制改革力度；繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）宣傳文化中心和村文化室建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)“農(nóng)家書屋”全覆蓋。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，開展公立醫(yī)院改革試點(diǎn)和基本藥物制度試點(diǎn)；完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系。

加強(qiáng)精神文明和民主法制建設(shè)。貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入實(shí)施“市民文明素質(zhì)提升工程”。以文明行業(yè)（單位）、社區(qū)、村鎮(zhèn)創(chuàng)建為重點(diǎn)，推進(jìn)城鄉(xiāng)文明和諧共建活動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急機(jī)構(gòu)和救援隊(duì)伍建設(shè)，積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)性公共事件。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。實(shí)施食品、藥品放心工程，保障人民群眾生命健康安全。

2.春蘭集團(tuán)2009年報(bào)告

公司未來發(fā)展前景的展望和工作計(jì)劃

1.公司所處行業(yè)發(fā)展趨勢及公司面臨的市場競爭格局

2010年, 國家將繼續(xù)實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”、“節(jié)能惠民工程”和家電以舊換新的利好刺激政策, 再加上空調(diào)產(chǎn)品出口回升趨勢漸顯明朗, 行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有望得到進(jìn)一步的改善。另一方面, 由于空調(diào)行業(yè)新能效標(biāo)準(zhǔn)于2010年6月實(shí)施,品牌集中度逐步提高, 空調(diào)行業(yè)競爭將更為激烈, 只有在技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷以及推廣水平等方面提高競爭力, 空調(diào)企業(yè)才能得到生存和發(fā)展的空間。

對于公司新進(jìn)入的房地產(chǎn)行業(yè), 國家加大信貸、財(cái)稅、土地等調(diào)控力度, 房地產(chǎn)行業(yè)面臨較為復(fù)雜且不確定的市場和政策環(huán)境。同時(shí), 泰州區(qū)域優(yōu)勢明顯、投資環(huán)境良好、水、陸交通便捷、工業(yè)化高速發(fā)展、房價(jià)相對平穩(wěn)合理, 隨著國家長三角地區(qū)域規(guī)劃的出臺、地方政府加大城市框架建設(shè)、加快舊城整治和改造以及引進(jìn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)等舉措所帶來的效應(yīng), 以及人口總量增長帶來的剛性需求、百姓經(jīng)濟(jì)條件改善所帶來的改善性需求等綜合因素的作用, 將對公司房地產(chǎn)目標(biāo)市場形成強(qiáng)有力的支撐。

2.未來公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃

發(fā)揮公司資產(chǎn)、品牌、技術(shù)和管理等各方面的優(yōu)勢, 充分利用國家的產(chǎn)業(yè)扶持政策,加大空調(diào)制冷產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓和推廣力度, 提高競爭能力, 與此同時(shí)

加快房地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)劃、實(shí)施, 從而增強(qiáng)公司的持續(xù)經(jīng)營和盈利能力。

3.新經(jīng)營主要措施

(1)規(guī)劃開發(fā)核心有效售點(diǎn), 包括專營專柜和賣場門店,旨在進(jìn)一步占領(lǐng)終端零售陣地。為此, 公司將加強(qiáng)市場調(diào)研、分析、研究, 制定相應(yīng)的市場管理措施,采取貼近市場的營銷政策。梳理地方賣場資源,鎖定目標(biāo), 開發(fā)自營專柜, 將自營專柜開發(fā)納入各駐外營銷中心各級人員的主要考核指標(biāo)；同時(shí), 進(jìn)一步開發(fā)、維護(hù)大賣場門店。

在產(chǎn)品出口方面, 做好出口產(chǎn)品的市場調(diào)研, 及時(shí)為出口商戶提供技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù), 靈活運(yùn)用各相關(guān)政策, 開發(fā)出口市場, 力爭出口銷售的增長。

(2)在產(chǎn)品方面, 公司作出規(guī)劃并集中優(yōu)勢資源、完善研發(fā)激勵(lì)機(jī)制, 實(shí)施空調(diào)新品的開發(fā), 為市場銷售提供適銷對路的新產(chǎn)品, 提高市場競爭能力和公司盈利水平。

規(guī)劃設(shè)計(jì)的新品有四大系列、近百個(gè)型號, 力求技術(shù)先進(jìn)、外觀新穎, 各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,公司將認(rèn)真維護(hù)質(zhì)量管理體系, 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn), 控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、外協(xié)配套件及原材料質(zhì)量, 并做好質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、研究推廣先進(jìn)科學(xué)管理方法, 確保完成質(zhì)量指標(biāo)。

3.泰州市城東小學(xué)2009年學(xué)校工作計(jì)劃

主要目標(biāo)和具體工作

1.加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體育人水平

黨支部是黨聯(lián)系群眾的紐帶，是開展思想政治工作的可靠依托，是教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等第一線工作的戰(zhàn)斗堡壘。學(xué)校黨支部將把加強(qiáng)和改進(jìn)支部建設(shè)作為重要工作來抓，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)黨員中的典型，保證學(xué)校中心工作的正常開展。

開展評優(yōu)活動(dòng)，塑造優(yōu)秀師表群體。我們繼續(xù)開展先進(jìn)教師和優(yōu)秀青年教師的評選活動(dòng)，樹立身邊的優(yōu)秀典型，激勵(lì)教師積極塑造自我，提升師德內(nèi)涵。并認(rèn)真組織好各級各類的先進(jìn)個(gè)人及集體的評比，嚴(yán)格把關(guān)，使評比真正起到塑造優(yōu)秀師表群體的積極導(dǎo)向作用，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

2.夯實(shí)德育工作，培育和諧發(fā)展的個(gè)體

深化學(xué)生德育工作，大力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

班級是學(xué)校德育工作管理的基礎(chǔ)單位，班主任是德育工作的直接組織者，我們將加強(qiáng)和完善班主任工作，逐步創(chuàng)建德育科研群體，使我校的德育工作更上一層樓。

少先隊(duì)是落實(shí)學(xué)校德育工作的一支中堅(jiān)力量，通過健康有益、生動(dòng)活潑的活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)員高尚的思想品德和良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我教育、自我管理，使隊(duì)員得到全面發(fā)展。

辦好家長學(xué)校，做好家庭教育工作。

3.加強(qiáng)教科研管理，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展

教科研是學(xué)校的生命線。加強(qiáng)教科研管理，提升教科研水平，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的有效保證。新年，新起點(diǎn)，新高度，今年我校的教科研工作要在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升辦學(xué)內(nèi)涵為發(fā)展目標(biāo)，以“科研興?！睘樽谥?，以提高教育質(zhì)量為核心，以提高全校教師的教科研水平為重點(diǎn)，向科研要質(zhì)量，切實(shí)

提高科研效益，再創(chuàng)我校教科研工作的新局面。

充分發(fā)揮學(xué)校博客教研網(wǎng)的作用，有效利用博客教研網(wǎng)搞活教研。開展視頻案例反思，選擇不同教齡層次的教師上課、錄像、反思，促進(jìn)不同年齡段教師專業(yè)發(fā)展。

重點(diǎn)圍繞立項(xiàng)課題，抓緊實(shí)驗(yàn)，力爭立項(xiàng)課題順利結(jié)題，同時(shí)要求廣大教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行課題研究,以期在研究中逐漸提高科研能力。

4.加強(qiáng)信息技術(shù)管理，加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程

充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，鼓勵(lì)教師利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，突破教學(xué)難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效整合，為有效教學(xué)增添活力。

繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的作用，開齊開足演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

5.加強(qiáng)體藝教育，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高

不斷深化體育課堂教學(xué)模式的改革，積極開展陽光體育活動(dòng)；體育工作做到普及與提高相結(jié)合、訓(xùn)練與競賽相結(jié)合；努力提高“兩操”的質(zhì)量，向社會(huì)展示良好的形象。

貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，保證我校學(xué)生每天1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，繼續(xù)深化陽光體育運(yùn)動(dòng)，弘揚(yáng)陽光精神。組織學(xué)生體質(zhì)健康測試，建立健康檔案，經(jīng)常性的衛(wèi)生健康教育，開設(shè)學(xué)生心理健康課，開展心理咨詢活動(dòng)，這都讓學(xué)生收獲快樂，收獲健康。

三． 分析論述

為了完成對課題的研究，我們選取了泰州市政府、春蘭集團(tuán)、泰州市城東小學(xué)三個(gè)不同類型組織的目標(biāo)設(shè)定和工作計(jì)劃作為研究對象。

1.目標(biāo)的設(shè)定：

不同類型的組織，基本宗旨不同，決定了其設(shè)定的目標(biāo)也不同。

1.政府：以為人民服務(wù)為宗旨，大力改善民生，抓好“三農(nóng)”工作，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城市建設(shè)，不斷縮小城鄉(xiāng)差距，促進(jìn)社會(huì)和諧。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。提高行政效率，推行陽光政務(wù)，加快向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。

2.企業(yè)：以營利為目的，主要功能是為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。通過降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)利潤持續(xù)性增長。根據(jù)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)走向和國家政策的變化以及企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展趨勢，適時(shí)改變經(jīng)營的戰(zhàn)略和對策，提出未來發(fā)展方向和戰(zhàn)略，捷足先登，搶抓機(jī)遇，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

3.學(xué)校：傳授知識，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才。通過合理調(diào)配教育資源，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。高校和科研院所、企業(yè)等的合作，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

2.計(jì)劃的制定：

我們在之前的《管理學(xué)》課程中學(xué)習(xí)到，計(jì)劃工作指定的步驟有確定計(jì)劃的目標(biāo)、考察計(jì)劃的前提、擬定可行方案、評價(jià)被選方案、優(yōu)選方案、擬定支持計(jì)

劃、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃等步驟。政府、企業(yè)、學(xué)校在計(jì)劃制定的步驟中，后五步驟基本類似，所以我們從確定計(jì)劃的目標(biāo)、考察計(jì)劃的前提兩方面進(jìn)行分析。

在計(jì)劃制定的過程中，首要步驟就是選定目標(biāo)，由于不同組織的基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不相同，也就導(dǎo)致了不同組織在計(jì)劃制定上的差異。

確定計(jì)劃的目標(biāo)我們已經(jīng)在上面進(jìn)行過論述。

下面分析考察計(jì)劃的前提。

1.政府：政府掌控社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要或關(guān)鍵性資源，包括政治資源、土地資源和資金資源等，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有重要的主導(dǎo)和推動(dòng)作用，有強(qiáng)烈的發(fā)展責(zé)任和發(fā)展意識，所以計(jì)劃涵蓋經(jīng)濟(jì)建設(shè)、教育、文化、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、交通等多經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面，內(nèi)容具體詳細(xì)，并且深刻體現(xiàn)出政府是人民意志的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者。面臨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，政府的關(guān)切具有多元性和不確定性，更多的是對未來發(fā)展的合理分析和對未來發(fā)展的理性。

2.企業(yè)：首先，企業(yè)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中的主要活動(dòng)者，以滿足市場需求為前提，要把分析市場需求、滿足市場需求作為制定企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。再者，以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則，即計(jì)劃制定要較好地使用有限的資源發(fā)揮最大的效力。

3.學(xué)校：學(xué)校通過合理調(diào)配教師、教學(xué)設(shè)備等教育資源，充分利用黨組織及共青團(tuán)、少先隊(duì)等群眾性組織的優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神，加強(qiáng)學(xué)校管理，以教育科研為先導(dǎo)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展。堅(jiān)持以育人為本，德育為先，努力營造“以美促德、以美益智”的育人環(huán)境，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

四． 總結(jié)

組織的性質(zhì)、宗旨的不同決定了它們在設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃時(shí)存在很大差異，所以不同組織在設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃時(shí)首先要以體現(xiàn)其宗旨為原則，明確服務(wù)方向和服務(wù)對象，如政府的宗旨是為人民服務(wù)，要明確其功能、服務(wù)對象和職責(zé)，企業(yè)的宗旨是營利，要明確經(jīng)營方向、目標(biāo)市場、財(cái)務(wù)指標(biāo)等，這樣做符合組織成員價(jià)值觀的范圍之內(nèi)，從而保證組織目標(biāo)的切實(shí)可行性。

不同組織在設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃時(shí)要以滿足社會(huì)或市場需求為原則，以提高組織績效為出發(fā)點(diǎn)，充分使用有限的資源發(fā)揮最大的效益。所制定的目標(biāo)值應(yīng)是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，要適當(dāng)考慮組織的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，例如合法經(jīng)營、注意保護(hù)環(huán)境等。

第四篇：黨委辦公室(組織人事科)工作目標(biāo)

黨委辦公室（組織人事科）工作目標(biāo)

目標(biāo)1：黨建工作按照長效機(jī)制要求責(zé)任到位。

內(nèi)容：落實(shí)黨委工作責(zé)任制的有關(guān)任務(wù)；繼續(xù)落實(shí)建設(shè)“四好”班子意見；完成三個(gè)黨支部改選任務(wù)及組建新支部（天原）一個(gè)；中心組學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查；黨員學(xué)習(xí)確保48學(xué)時(shí)/年；試行建立有利培養(yǎng)年輕后備干部的助理機(jī)制；計(jì)劃發(fā)展黨員1名。

目標(biāo)2：依據(jù)政策制度提升人力資源管理水平。

內(nèi)容：人事各類工作落實(shí)到位；加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)人員至少1人；做好人員安置，完成天原培訓(xùn)中心9人入編任務(wù)；規(guī)范發(fā)放政府工資和校內(nèi)薪酬，按時(shí)完成國家政府工資日常晉升和調(diào)整和工資改革工作；不斷改革完善現(xiàn)行校內(nèi)薪酬制度；各類人事信息提供和工資數(shù)據(jù)計(jì)算及時(shí)準(zhǔn)確。

目標(biāo)3：創(chuàng)建市級文明單位有效發(fā)揮職能作用。

內(nèi)容：制訂落實(shí)新一輪（2007-2008）創(chuàng)建規(guī)劃和2007創(chuàng)建計(jì)劃；開展確立學(xué)校核心理念和精神大討論；重新印發(fā)《職工守則》；堅(jiān)持考核制度，加強(qiáng)文明創(chuàng)建過程管理；配合工會(huì)豐富校園文化，創(chuàng)建和諧校園。

目標(biāo)

4、有效發(fā)揮黨委辦公室的綜合管理職能。

內(nèi)容：認(rèn)真履行黨委辦的職能，特別要做好來信來訪處理、穩(wěn)定、保密等工作；落實(shí)開展“五五”普法教育宣傳活動(dòng)；配合工會(huì)開展形勢任務(wù)教育；提高各類攝影錄象質(zhì)量并做到資料分類留存，服務(wù)到位；完成捕捉有效信息上報(bào)公司黨辦4條/月。目標(biāo)5： 老干部統(tǒng)戰(zhàn)退管會(huì)工作管理服務(wù)到位。

內(nèi)容：根據(jù)老干部工作要點(diǎn)，操作要更加細(xì)微和體貼；統(tǒng)戰(zhàn)工作與學(xué)校中心任務(wù)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行；退管會(huì)工作要穩(wěn)定有序。

目標(biāo)6：按照市級文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建文明部室。

內(nèi)容：努力按照學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)科室。

2007年1月

第五篇：為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，()。

[A]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng) [B]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng) [C]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱

約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。

[A]計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 [B]計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 [C]計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制

企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

[A]生產(chǎn)管理 [B]作業(yè)管理 [C]生產(chǎn)流程

企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。

[A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性

()以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

[A]70年代 [B]80年代 [C]60年代

按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是()。[A]長期預(yù)測 [B]中期預(yù)測 [C]短期預(yù)測

用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。

[A]10—15 [B]5—10 [C]15—20 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。

[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]任人唯賢

[C]因人設(shè)職，視能授權(quán)

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。

[A]權(quán)變理論 [B]管理方格理論 [C]管理系統(tǒng)理論

美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至()。

[A]60—70％ [B]70—80％ [C]80—90％

一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是()中的觀點(diǎn)。

[A]弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 [B]塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [C]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。

[A]對人的合理使用 [B]科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 [C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。

[A]人際關(guān)系學(xué)說 [B]行為科學(xué)學(xué)說 [C]人文關(guān)系學(xué)說

企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。

[A]層次性 [B]多重性 [C] 變動(dòng)性

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。

[A]分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [C]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

[A]亨利·明茨伯 [B]馬克斯·韋伯 [C]威廉·詹姆斯

美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。

[A]H型 [B]U型 [C]M型

下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()[A]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 [B]結(jié)構(gòu)式面談 [C] 角色扮演

領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

[A]權(quán)變理論階段 [B]性格理論階段 [C]行為理論階段

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤 按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個(gè)下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

對于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤 激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。

[A]15～20 [B]10～15 [C]5～10 德國社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)()來描述他的理想的組織模式。

[A]勞動(dòng)分工 [B]權(quán)威關(guān)系 [C]職權(quán)等級

從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。

[A]企業(yè)目標(biāo)

[B]職工的分工合作關(guān)系 [C]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的()原則。

[A]責(zé)權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標(biāo)任務(wù) 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以()較為合適。

[A]8～10人 [B]6～8人 [C]4～8人

授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。

[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]任人唯賢

[C]因人設(shè)職，視能授權(quán)

管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的()原則。

[A]權(quán)責(zé)對等 [B]明確責(zé)任 [C]目標(biāo)明確

為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用()部門的方法。

[A] 按職能劃分 [B]按專業(yè)劃分 [C]按產(chǎn)品劃分

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。

[A]量才使用 [B]因人擇事 [C]因事?lián)袢?/p>

行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。

[A]量才使用 [B]因人設(shè)職 [C]因才施教

在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是()的培訓(xùn)方法。

[A]崗位學(xué)習(xí)[B]臨時(shí)職務(wù) [C]職務(wù)輪換

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。

[A]權(quán)變理論 [B]管理系統(tǒng)理論 [C]管理方格理論

領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括()等因素。

[A]品德、學(xué)識、能力、情感 [B]品德、學(xué)識、能力、膽識 [C]品德、學(xué)識、資歷、情感

領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于()領(lǐng)導(dǎo)。

[A]均權(quán)型 [B]集權(quán)型 [C]分權(quán)型

領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在()等方面。

[A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑 [C]以理服人、體貼下情、量才適用 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。

[A]轉(zhuǎn)移法 [B]緩沖法 [C]不為法

美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至()。

[A]60-70% [B]80-90% [C]70-80% 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的()。

[A]需要層次理論 [B]過程型激勵(lì)理論 [C]雙因素理論

管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即()。

[A]現(xiàn)場控制 [B]即時(shí)控制 [C]前饋控制

企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()。

[A]非正式組織 [B]正式組織 [C]企業(yè)結(jié)構(gòu)

老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于()。

[A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾

[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價(jià)值觀的影響

當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的()。

[A]不確定性 [B]剛性 [C]彈性

小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用()組織形式。

[A]集權(quán)式 [B]均權(quán)式 [C]分權(quán)式

()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

[A]威廉?詹姆士 [B]亨利?明茨伯 [C]馬克斯?韋伯

針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于()。

[A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 [B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是()。

[A]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]因素分析

()即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

[A]直線職能制組織結(jié)構(gòu) [B]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [C]控股型組織結(jié)構(gòu)

美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。

[A]H型 [B]U型 [C]M型

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。

[A]因人擇事 [B]量才使用 [C]因事?lián)袢?/p>

行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。

[A]因才施教 [B]因人設(shè)職 [C]量才使用

在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是()的培訓(xùn)方法。

[A]臨時(shí)職務(wù) [B]職務(wù)輪換 [C]崗位學(xué)習(xí)

人員配備的首要任務(wù)是()。

[A]充分開發(fā)組織人力資源 [B]促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 [C]物色合適的人選 在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是()。

[A]即席發(fā)言 [B]非結(jié)構(gòu)式面談 [C]結(jié)構(gòu)式面談

將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是()。

[A]目標(biāo)考評法 [B]專家評估法 [C]問卷法

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。

[A]權(quán)變理論 [B]管理系統(tǒng)理論 [C]管理方格理論

激勵(lì)過程就是一個(gè)由()開始，到()得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

[A]需要、需要 [B]動(dòng)機(jī)、需要 [C]需要、動(dòng)機(jī)

能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是()。

[A]組織 [B]領(lǐng)導(dǎo) [C]控制

依據(jù)控制的()不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

[A]內(nèi)容 [B]對象 [C]環(huán)節(jié) 在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指()。

[A]工作質(zhì)量

[B]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 [C]產(chǎn)品質(zhì)量 零基預(yù)算的核心是()。

[A]一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮 [B]在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整 [C]充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模 “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)()的重要性。

[A]計(jì)劃 [B]組織 [C]預(yù)防

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。

[A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會(huì)制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按()進(jìn)行分類的。

[A]企業(yè)管理職能 [B]計(jì)劃的內(nèi)容

[C]計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式

系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的()。

[A]社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) [B]社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 [C]社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是()。

[A]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

[B]《管理的革命》 [C]《企業(yè)再造工程》

企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

[A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理

在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)()，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。

[A]勞動(dòng)力的合理利用 [B]資源配置的優(yōu)化 [C]利益的再分配 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。

[A]科學(xué)管理理論

[B]科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 [C]行為科學(xué)理論

傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

[A]員工目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]參與制目標(biāo)設(shè)定法

在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在()以內(nèi)。

[A]4個(gè) [B]6個(gè) [C]5個(gè)

目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是()。

[A]法國 [B]日本 [C]德國

()以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

[A]70年代 [B]80年代 [C]60年代

美國對70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高()。

[A]7% [B]6% [C]5% 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的()做支持。

[A]科學(xué)技術(shù) [B]數(shù)據(jù)資料 [C]信息

預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于()。

[A]技術(shù)預(yù)測 [B]長期預(yù)測 [C]中、短期預(yù)測

如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用()的方法。[A]定性預(yù)測 [B]市場預(yù)測 [C]定量預(yù)測

企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。

[A]企業(yè)文化 [B]企業(yè)精神 [C]企業(yè)價(jià)值觀

管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于()。

[A]學(xué)校 [B]科研部門 [C]軍隊(duì)

對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是()的核心。

[A]經(jīng)營管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略

按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為()。

[A]政策和策略 [B]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [C]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃

目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。

[A]關(guān)鍵性 [B]現(xiàn)實(shí)性 [C]權(quán)變性

企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。[A]多重性 [B]變動(dòng)性 [C]層次性

企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的()。

[A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性

戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，()由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。

[A]并行目標(biāo) [B]次要目標(biāo) [C]主要目標(biāo)

按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是()，它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。

[A]規(guī)則 [B]政策 [C]策略

為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，()。

[A]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱 [B]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng) [C]愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng)

約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。

[A]計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 [B]計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 [C]計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制

企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

[A]生產(chǎn)流程 [B]作業(yè)管理 [C]生產(chǎn)管理

企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。

[A]變動(dòng)性 [B]多重性 [C]層次性

()以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

[A]70年代 [B]60年代 [C]80年代

按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是()。

[A]短期預(yù)測 [B]中期預(yù)測 [C]長期預(yù)測

用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。

[A]10—15 [B]15—20 [C]5—10 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。[A]任人唯賢

[B]因事設(shè)人，視能授權(quán) [C]因人設(shè)職，視能授權(quán)

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。

[A]權(quán)變理論 [B]管理方格理論 [C]管理系統(tǒng)理論

美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至()。

[A]80—90％ [B]60—70％ [C]70—80％

一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是()中的觀點(diǎn)。

[A]塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [C]弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》

決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。

[A]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 [B]科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 [C]對人的合理使用

梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。

[A]人文關(guān)系學(xué)說 [B]人際關(guān)系學(xué)說 [C]行為科學(xué)學(xué)說 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。

[A]層次性 [B] 變動(dòng)性 [C]多重性

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。

[A]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [C]分工合作關(guān)系

()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

[A]亨利·明茨伯 [B]馬克斯·韋伯 [C]威廉·詹姆斯

美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。

[A]U型 [B]H型 [C]M型

下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()[A] 角色扮演 [B]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 [C]結(jié)構(gòu)式面談

領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

[A]行為理論階段 [B]性格理論階段 [C]權(quán)變理論階段

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。[A]正確 [B]錯(cuò)誤

“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個(gè)下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確 權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

對于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

[A]錯(cuò)誤 [B]正確

激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。

[A]正確 [B]錯(cuò)誤

用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。

[A]10～15 [B]15～20 [C]5～10 德國社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。

[A]勞動(dòng)分工 [B]權(quán)威關(guān)系 [C]職權(quán)等級

從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。

[A]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [B]企業(yè)目標(biāo)

[C]職工的分工合作關(guān)系

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。

[A]責(zé)權(quán)利相結(jié)合 [B]目標(biāo)任務(wù) [C]分工協(xié)作

管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。

[A]6～8人 [B]8～10人 [C]4～8人

授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。

[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]任人唯賢

[C]因人設(shè)職，視能授權(quán)

管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（）原則。

[A]權(quán)責(zé)對等 [B]明確責(zé)任 [C]目標(biāo)明確

為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。

[A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

[A]量才使用 [B]因人擇事 [C]因事?lián)袢?/p>

行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

[A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教

在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。

[A]崗位學(xué)習(xí)[B]職務(wù)輪換 [C]臨時(shí)職務(wù)

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。

[A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論

領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。[A]品德、學(xué)識、能力、情感 [B]品德、學(xué)識、資歷、情感 [C]品德、學(xué)識、能力、膽識

領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。

[A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型 [C]分權(quán)型

領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。

[A]以理服人、體貼下情、量才適用 [B]知人善任、量才適用、用人不疑 [C]知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

[A]轉(zhuǎn)移法 [B]緩沖法 [C]不為法

美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（）。

[A]80-90% [B]60-70% [C]70-80% 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。

[A]需要層次理論 [B]過程型激勵(lì)理論 [C]雙因素理論

管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。

[A]即時(shí)控制 [B]前饋控制 [C]現(xiàn)場控制

企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。

[A]非正式組織 [B]企業(yè)結(jié)構(gòu) [C]正式組織

老張到總公司開會(huì)，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（）。

[A]信息接受者的態(tài)度、知識和價(jià)值觀的影響 [B]溝通通道的選擇 [C]外部環(huán)境的干擾

當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（）。

[A]剛性 [B]不確定性 [C]彈性

小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（）組織形式。

[A]集權(quán)式 [B]均權(quán)式 [C]分權(quán)式

（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

[A]馬克斯?韋伯 [B]亨利?明茨伯 [C]威廉?詹姆士

針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。

[A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 [B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（）。

[A]職能分解與設(shè)計(jì) [B]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [C]因素分析

（）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

[A]直線職能制組織結(jié)構(gòu) [B]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [C]控股型組織結(jié)構(gòu)

美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（）組織結(jié)構(gòu)。

[A]U型 [B]M型 [C]H型

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

[A]因事?lián)袢?[B]因人擇事 [C]量才使用

行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

[A]因才施教 [B]因人設(shè)職 [C]量才使用

在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。

[A]職務(wù)輪換 [B]崗位學(xué)習(xí)[C]臨時(shí)職務(wù)

人員配備的首要任務(wù)是（）。

[A]充分開發(fā)組織人力資源 [B]促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 [C]物色合適的人選

在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。

[A]結(jié)構(gòu)式面談 [B]非結(jié)構(gòu)式面談 [C]即席發(fā)言

將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（）。

[A]目標(biāo)考評法 [B]專家評估法 [C]問卷法

有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。

[A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論

激勵(lì)過程就是一個(gè)由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。[A]動(dòng)機(jī)、需要 [B]需要、動(dòng)機(jī) [C]需要、需要

能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

[A]組織 [B]控制 [C]領(lǐng)導(dǎo)

依據(jù)控制的（）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

[A]對象 [B]內(nèi)容 [C]環(huán)節(jié)

在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指（）。

[A]工作質(zhì)量 [B]產(chǎn)品質(zhì)量

[C]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 零基預(yù)算的核心是（）。

[A]在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整 [B]一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮 [C]充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模 “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（）的重要性。

[A]計(jì)劃 [B]組織 [C]預(yù)防

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。

[A]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 [B]資本主義社會(huì)制度

[C]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按（）進(jìn)行分類的。

[A]企業(yè)管理職能 [B]計(jì)劃的內(nèi)容

[C]計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式

系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。

[A]社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) [B]社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 [C]社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

[A]學(xué)校 [B]科研部門 [C]軍隊(duì)

對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（）的核心。

[A]經(jīng)營管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。

[A]企業(yè)價(jià)值觀 [B]企業(yè)文化 [C]企業(yè)精神

1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）。

[A]《企業(yè)再造工程》 [B]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 [C]《管理的革命》

企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

[A]生產(chǎn)管理 [B]生產(chǎn)流程 [C]作業(yè)管理

按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。

[A]策略 [B]規(guī)則 [C]政策

按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。

[A]政策和策略

[B]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃

在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。

[A]資源配置的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動(dòng)力的合理利用

戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。

[A]次要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]主要目標(biāo)

目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。

[A]關(guān)鍵性 [B]現(xiàn)實(shí)性 [C]權(quán)變性

企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。

[A]變動(dòng)性 [B]層次性 [C]多重性

企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。

[A]層次性 [B]多重性 [C]變動(dòng)性

目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。

[A]科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 [B]科學(xué)管理理論 [C]行為科學(xué)理論

傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

[A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]員工目標(biāo)設(shè)定法 [C]專家目標(biāo)設(shè)定法

在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

[A]6個(gè) [B]5個(gè) [C]4個(gè) 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（）。

[A]德國 [B]法國 [C]日本

（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

[A]80年代 [B]60年代 [C]70年代

美國對70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（）。

[A]6% [B]5% [C]7% 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

[A]信息 [B]科學(xué)技術(shù) [C]數(shù)據(jù)資料

預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（）。

[A]中、短期預(yù)測 [B]技術(shù)預(yù)測 [C]長期預(yù)測

如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用()的方法。

[A]定量預(yù)測 [B]市場預(yù)測 [C]定性預(yù)測