第一篇：優(yōu)質護理服務考核方案

優(yōu)質護理服務考核方案

在醫(yī)院當前面臨醫(yī)療市場非常嚴峻的特殊時期，圍繞公司發(fā)出的“贏在拼搏、贏在努力”的號召下，采取“千方百計找方法、抓細節(jié)、抓目標、抓創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)績”的方法，醫(yī)院全體護理人員積極響應，護理部在總結過去護理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，特擬定優(yōu)質護理服務考核方案，重拳出擊抓好以下工作：

一、優(yōu)質服務，以質為本，贏在質量，贏得發(fā)展。

（一）目標：做到每月無嚴重護理差錯、護理事故。

（二）要求：

1、每個員工在工作中認真執(zhí)行履行崗位職責，自覺遵守規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作流程，熟悉常見危急狀況的應急預案，注重細節(jié)，保證質量。

2、靜脈穿刺力爭一針見血，操作一次成功，未成功則更換人員，并向患者至歉，不得重復操作。

3、保證每位病人的治療、用藥、手術及時、正確，讓患者感到安全。

（三）管理措施

1、護理部主任及科室護士長深入一線，巡視員工的職責、制度、流程等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正或彌補，必要時修訂管理制度或工作流程。

2、按照護理質量管理要求，護理部、科室采取定期與不定期的檢查方法，檢查科室及個人的工作質量。

3、每月召開護理質量和安全管理委員會工作，及時通報質量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各科室存在的問題，限時整改。

（四）獎勵和處罰

1、全月無差錯、事故、遲到、事假者，得績效考核相應的獎勵分。點名解決疑難問題者或病員點名服務者，科室按績效考核獎勵分加倍。

2、對違規(guī)、違紀者按“成都九龍醫(yī)院護理差錯事故分類標準”記差錯，在醫(yī)院原處罰的基礎上加倍處罰（20元、40元、50元、100元不等)。情節(jié)嚴重者的對當事人勸退或辭退。

3、按照分級管理原則，管理者如未認真履職，未起好表率作用，科室護理質量未達標或科室發(fā)生有嚴重護理不良事件則一律與科室管理者經濟掛鉤，給予相應的處罰。

二、真心服務，感動患者。開展優(yōu)質護理服務，提高護理服務品質。

（一）目標：病人對護理工作服務滿意度達95%，無護理糾紛、護理投訴。

（二）工作要求：開展溫馨護理服務，創(chuàng)建九龍醫(yī)院護理服務特色。

1、工作期間做到儀表端莊，著裝整潔，掛牌上崗，不穿高跟響地鞋，不戴手飾，不扎堆聊天，不玩手機，給病人一個良好的精神面貌和工作狀態(tài)。

2、讓病人滿意一點：做到“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一個清潔的環(huán)境、一個詳細的入院或操作介紹）。工作期間做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕）。讓病人感到溫馨、舒適、安靜。

3、讓病人方便一點：優(yōu)化服務流程，熱情接待，及時安排床位或座位、治療、輸液、檢查、生活，做到檢查、手術前后有人及時接送，滿足病人的基本需求，為病人提供便捷、溫馨的護理服務。

4、為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多為病人解決實際問題。

為病人多講一點：多一些指導、宣教、溝通、解釋，做到語言文明，讓病人感到親切、安全、放心。

以良好的服務、精湛的技術贏得病人的信任，樹立好口碑，爭取更多的復診率，同時贏得病人對我院的宣傳，吸引更多的衛(wèi)生資源。

（三）管理措施

1、同前

2、護理部、科室采取定期與不定期對病人進行護理工作滿意度調查，征求病人的意見，改進護理工作。

3、每月召開護士長例會，及時通報優(yōu)質護理服務工作中存在的問題，對問題較多的科室和個人談話，要求限時整改。

（四）獎勵和處罰

1、病人點名表楊者（有具體事情），不論口頭或面書，給予20元、50元、100元不等的獎勵。對在工作中表現(xiàn)突出者給予特殊的獎勵和榮譽。

2、病人點名批評或受到投訴者，根據(jù)對醫(yī)院負面影響的大小一次給予40元、60元、100元等不同的經濟處罰。

3、工作期間玩手機一次扣50元。工作期間與病人和同事發(fā)生爭吵或個人吵鬧，影響工作環(huán)境或公司形像者各扣50元，是護士長扣100元，護理組長扣80元；不 聽勸者扣100元，管理者扣200元。

4、其它違章者，按績效考核扣分加倍處罰。

三、加強業(yè)務培訓，提高技術水平。

（一）目標：考試、考核合格率為100%

（二）要求：護理部和科室加強人員培訓，個人加強自學，不斷提高業(yè)務素質。

（三）獎勵和處罰

1、獎勵：考試達90分以上者，獎勵50元，滿分者獎勵100元。

2、考試不合格者，每下降1分扣10元，以此類推。

3、參加學習有記錄，缺一次扣10元。無故不參加學習或會議者一次扣20元（以簽到為準，不得代簽，發(fā)現(xiàn)代簽各扣20元）。

四、開源節(jié)流

（一）目標：耗材在原來的基礎上下降10%

（二）管理措施：節(jié)約成本

1、在保證工作的前提下，合理使用好人力資源。

2、各科室管理好物品和藥品，減少不必要的浪費，做到顆粒歸倉。

第二篇：手術室優(yōu)質護理服務方案

手術室優(yōu)質護理服務方案

我們根據(jù)手術室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術前術后訪視的落實、加強術中人性化護理、加強服務態(tài)度的教育、加強護理質量的提高，加強手術室環(huán)境的管理，加強護士業(yè)務技術的培訓，加強服務態(tài)度的教育。具體方案如下：

一、加強術前術后訪視，做到三落實

1.人員與時間上的落實

當每天手術安排出來后，值班護士便會于當日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實。時間上的落實：按常規(guī)每天上午11點前，次日的手術就安排就緒，值班護士便可在這些時間中抽空對病人進行術前術后訪視，每人次時間在大約10分鐘。2.內容上的落實 我們在術前術后訪視上按照護理程序對病人進行訪視，做到認真收集主客觀資料。

術前訪視分四個部分：第一部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為手術前要請病人做好準備的內容，第三部分為進入手術室后要做什么，讓病人心中有數(shù)。第四部分為手術結束后應該注意。

術后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術的認識和承受情況，用較通

俗易懂的方式向患者介紹手術的大概情況及必要的術后注意事項，囑安心恢復。第三部分對病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵的話語，給病人送去衷心的祝福；了解病人對手術室護理人員工作、服務的滿意度

3.效果上的落實

術前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內容。讓病人自己能夠說出，明天手術前應做什么，應如何配合。對于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點掌握的相關知識。

術后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護理，讓病人和家屬掌握一些術后注意事項。

二、加強術中人性化護理

1.保持手術室適宜溫度，保護病人的隱私部位。

2.在不影響病人安全的情況下，導尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進行。

3擺放手術體位時，在不影響手術操作的前提下，確保病人舒適安全，防止發(fā)生壓瘡。

4.巡回護士經常與病人進行交流，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。

三、加強服務態(tài)度的教育，做到三經常

1.經常與病人接觸，學會與病人溝通交流，要走出手術室深入到病人身邊，多為病人服務，不僅僅限于術前，在病人的整個圍手術期都可以進行，只有這樣才能了解病人及家屬對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進和提高。

2.經常換位思考，學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止

3.經常想想我能為病人做什么，在這個問題上，老年病人進入手術室后，體位墊應更柔軟，更應體貼入微。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。在做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務。

四、加強護理質量的提高，做到三堅持

1.堅持每日考評制度的落實

根據(jù)護理部的考評標準，結合我們手術室的工作特點，我們專門制定了手術室護士考評細則，每日的工作均實行考評制，并且考評結果與獎罰掛鉤?？荚u人員由護士長擔任，做到公平，公開，公正。通

過嚴格考評，在考評中認真檢查指導及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護理質量穩(wěn)步上升。

2.堅持每月科室質量分析會議制度的落實

質量分析會我們科已經堅持多年，每月最后一周的星期三便是質量分析會，在質量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤。

五、加強手術室環(huán)境的管理，做到三把關

1.把好人員進入手術室這個關，做好進入手術室人員的崗前培訓，進入手術室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術室無菌洗手衣褲，在手術人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關。以確保環(huán)境不被人為污染。

2.把好手術室物品進出關，做好種類物品的管理，凡是進入手術室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術室的污物通過污物專門通道。使手術室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術室物品的安全。

3.把好清潔衛(wèi)生消毒滅菌這個關，手術室環(huán)境要達到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據(jù)我科的工作

要求我們特別給制定了手術室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術室物理環(huán)境安全。

六、加強護士業(yè)務技術的培訓，做到三到位

1.理論知識學到位，在理論知識學習上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學習上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務。

2.基礎操作練到位，在手術室基礎操作上，十五項技術操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關。在手術室專科培訓上做到堅持崗前培訓，從手術室規(guī)章制度各級人員職責到基本操作培訓合格之后方可進入手術區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術，戰(zhàn)傷救護應急突發(fā)事件等的操作技術。

3.日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結評估教學質量，為下一步制定學習目標提供依據(jù)。同時通過考核也能有效督促護士認真學習，找出不足之處，有利于學習上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。

通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務質量，為病人提供安全舒適和諧的手術環(huán)境，使病人早日康復。

第三篇：手術室優(yōu)質護理服務方案

本著“以病人為中心”的服務宗旨，以手術室十大安全目標為核心內容，手術室擬對手術患者更進一步深化優(yōu)質服務，具體方案及措施如下：

一、術前康宣教

1、手術室環(huán)境及團隊人員制作宣教手冊：采取宣傳冊的方式向病人介紹手術室環(huán)境介紹及工作流程，增加患者對手術室神秘陌生環(huán)境的感性認識，減輕恐懼及焦慮情緒；

2、針對各?？撇煌募膊〖笆中g方式，制作健教宣教手冊，發(fā)放給手術患者(家屬)；

3、繼續(xù)開展擇期病人的術前術后訪視工作，對特殊病例（對術中護理有特殊要求的病例）做出個案護理計劃及成效分析、總結。

二、手術室護理

1、患者接診：要求全體護理人員使用規(guī)范的文明用語，以標準的儀容、儀態(tài)接診患者（親屬），與患者（親屬）交談（核對）認真、關注，以示對患者（親屬）的重視和尊重，增加他們的安全感；

2、術前等候：在等候室區(qū)安裝音響，電視，在患者或家屬等候時播放舒緩的輕音樂（計劃錄制一些能給予患者精神支撐的話語循環(huán)播放），安排專職護士7：30上班接診及全程陪同患者，解答患者疑問，做好術前心理護理；

3、術中護理：針對“十大安全目標”內容及患者重點反饋的問題進一步細化我們的工作： 1）保暖：要求在手術前半小時開啟空調，將手術間溫度維持在夏天24-26℃、冬天24-26℃；給患者提供加熱的蓋單；提醒非下肢手術患者穿保暖長筒襪（健教手冊上提示）；制作手術病人專用手術服，減少患者因一上到手術床即需脫去病號服所致的寒冷，亦可避免因病號服被消毒液浸濕給患者帶來的不適；加強手術開臺及轉運過程中保暖，盡量減少體溫丟失； 2）尊重患者、做好隱私保護：在需要暴露患者身體進行操作時盡可能關閉手術間大門，對需采取膀胱截石體位的手術患者提醒穿一次性內褲，在消毒前剪開，避免體位擺放時患者私密部位的暴露；

3）安全管理：手術護士全程負責患者的安全，手術中途無特殊情況不交接，術中用物專人配送，減少護士離開手術間的工作機會；規(guī)范手術患者安全核查流程，提高準確率及工作效率；優(yōu)化病理標本處理流程，杜絕病理標本送檢錯誤；手術蓋單一人一用，杜絕了運送過程的交叉感染。

4、術后護理：制定手術患者出手術室標準，要求手術結束后，巡回護士應擦干凈患者體表殘留的消毒劑、血跡等，盡可能穿戴整齊，各管道妥善固定，護送患者到病房并與病房護士做好交接班及填好交接記錄表。

第四篇：優(yōu)質護理服務績效考核方案

優(yōu)質護理服務績效考核方案

為貫徹國務院深化衛(wèi)生體制改革的要求和部署，結合衛(wèi)生部

開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動精神及“三級甲等醫(yī)院”評審標準，構建科學的考核激勵制度，全面提高臨床護理工作水平，提升基礎護理質量，促進護患關系和諧，充分調動護理人員的工作積極性，特制定本方案。

一、目的1、建立以績效為基礎激勵機制，明確努力方向。

2、體現(xiàn)一致性、客觀性、公平性、公開性。

3、體現(xiàn)工效掛鉤，調動一線護士的積極性。

4、崗位分配按所負責和擔任班次所需的能力來確定。

5、鼓勵高年資、有能力的護士擔任主班與晚夜班等工作，提高醫(yī)院護理服務質量。

二、基本原則

1、堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。

2、堅持向“技術含量高、風險程度大、工作負荷強、管理責任重”的崗位傾斜。

3、堅持“因事設崗、以崗定責、績效掛鉤”。

4、堅持公開、公正、公平。

三、工作量、崗位、班次、護理質量、病人滿意度、思想品德、業(yè)務能力、團隊精神、溝通協(xié)調、安全意識、出勤

四、考核方法

1、制定適全自己科室的績效考核標準。

以崗位為基礎的績效考核標準，即以崗位制定獎金基本糸數(shù)。在基本糸數(shù)的基礎上，將護理工作量、護理質量、承擔危重患者的數(shù)量、病人滿意度、夜班數(shù)量、加班數(shù)量、工作態(tài)度考評等內容納入績效考核內容。各部門崗位系數(shù)：護士長1.5，責任組長1.3，高級責任護士1.05，中級責任護士1.0，初級責任護士0.95，辦公室護士1.2，藥療護士1.0。

2、實行分層管理。

根據(jù)崗位要求及個人工作資歷、能力，設立護士長、高級護士、中級責任護士、初級護士等幾個層次。各層次護理人員要有相應的資歷要求、職責、工作標準，并按崗位數(shù)量進行聘任上崗，每年考核聘用一次，根據(jù)考核結果續(xù)聘、新聘、降級聘用、解聘及免職。

3、執(zhí)行責任制護理。

每位護士分管病人及所管病人數(shù)量固定。高年資護理人員分管相對較重的病人，低年資護理人員負責病情相對穩(wěn)定的病人，每人分管的數(shù)量數(shù)量不超過8人，并根據(jù)分級護理制度，績效考核在以崗位為基礎的績效考核標準基礎上，向護理技術含量高，工作難度大，風險程度高和管理責任重的崗位傾斜，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得、不勞不得的原則。

考核內容

4、科護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核，從以下幾方面制定加分和減分細則，并通過全科護理人員協(xié)商之后予以執(zhí)行：

①護理人員的著裝、勞動紀律、規(guī)章制度的落實，病區(qū)管理，成本意識。

②優(yōu)質服務質量包括患者滿意度、收到表揚信數(shù)量、科內最滿意護士等內容以及工作態(tài)度、溝通與協(xié)調能力。

③優(yōu)質護理質量包括基礎護理、?？谱o理、危重、急救等護理措施落實情況。

④護理文件書寫質量。

⑤班次的調整包括：白班、夜班、斷班、加班、事假、年薪

⑥培訓效果，包括理論知識與操作技能每月的考試成績。以此調動護理人員學習的積極性，使其理論與技術水平快速提高，更好地為廣大患者服務。

5、護士長可根據(jù)科室實際情況有權對個人工作績效分配方案作出調整，獎勵及扣罰細則可根據(jù)各科室實際情況制訂，特殊情況可臨時決定。

五、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)

第五篇：2013年優(yōu)質護理服務方案

石新醫(yī)院2013年深化優(yōu)質護理服務工作方案 為貫徹落實省市有關深入開展優(yōu)質護理服務工作部署和要求，做到“三好一滿意”，護理部將在總結過去經驗的基礎上，以加強護理隊伍能力素質建設為核心，以改革護理模式為切入點，以全面履行護理職責為落腳點，深化專業(yè)內涵建設，提升臨床護理質量；科學管理，充分調動護理人員的積極性，建立推進優(yōu)質護理服務的長效機制，形成常態(tài)化管理，不斷適應和滿足人民群眾健康需求日益增長的需要。特制定本工作方案如下：

一、工作目標：

1、在全院所有病區(qū)落實責任制整體護理的“五制”要求，全面開展優(yōu)質護理服務

2、確定內科、骨科、婦產科為本院開展優(yōu)質護理服務重點科室

3、在手術室、門診輸液區(qū)開展責任護士包干負責制

4、門診、所有病房患者滿意度達95%以上

二、主要工作措施

1、進一步加大宣傳力度，形成良好氛圍，通過各病區(qū)設立宣傳欄、護患溝通攔等宣傳護理服務理念，強化以病人為中心的服務意識。樹立以患者滿意度為導向的管理理念，加強護理人員職業(yè)道德和服務培訓，增強護患溝通，搭建良好護患溝通平臺，主動介紹責任護士、護士長等，在每個病房掛牌，顯示管床責任護士，讓患者知道自己的責任護士、護士長，讓患者安心、放心。要求責任護士記住患者名字，文明用語，尊重和自覺維護患者利益。每季度召開一次優(yōu)質護理服務領導小組會議，及時匯報優(yōu)質護理服務工作開展情況，取得院領導和各部門的大力支持。

2、加強隊伍建設，提高護理整體水平。根據(jù)責任制整體護理需要和護士實際業(yè)務水平及職業(yè)生涯發(fā)展需要，進一步完善各層級護士培訓制度。重點結合本院護理隊伍流動性大、新護士、年輕護士多的特點，完善崗前培訓制度，加大培訓考核力度，嚴把準入關。完善護士規(guī)范化培訓管理，根據(jù)新的《臨床技術規(guī)范》內容，結合實際制定詳細的、有針對性的培訓計劃，不斷改進培訓教學方法，如落實個案

護理、實行醫(yī)護協(xié)同查房等教學方法，提高培訓實效，夯實“三基”知識。結合各?？铺攸c，完善?？谱o理培訓計劃，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的?？谱o理人才，不斷提升?？谱o理水平。

3、加強崗位培訓，提高工作成效。開展優(yōu)質護理服務的病區(qū)每月對責任護士、組長進行一次相關崗位培訓和經驗交流，護理部每半年進行一次責任制整體護理培訓，召開優(yōu)質護理服務經驗交流會，注重臨床思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升護士整體素質和護理病人的能力；舉辦護理管理培訓班，提高護理管理人員管理能力，提升護理管理水平。組織外出參觀學習，借鑒兄弟單位好的經驗和方法，不斷推進本院優(yōu)質護理服務的深入開展。

4、調整和完善護理模式，全面履行護理職責。要求所有病區(qū)責任護士分管床，實現(xiàn)8小時在班24小時負責。健全小組責任制整體護理機制，合理搭配層級，發(fā)揮傳幫帶和小組對病人的整體、連續(xù)護理作用。落實床邊工作制，要求責任護士能夠運用護理程序正確評估病人，實施治療護理措施，密切觀察，及時與患者、家屬、醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。明確基礎護理和分級護理標準，落實每周三的“基礎護理日”和加強對危重、手術、臥床患者的基礎護理工作，預防住院患者并發(fā)癥，促進病人良好結局的形成。在門診輸液區(qū)開展責任護士分區(qū)包干負責制，減少患者叫換液體的現(xiàn)象，落實對門診患者的健康宣教等。在手術室進一步規(guī)范落實術前術后訪視，加強對手術病人的健康宣教和人文關懷等。

5、實施前瞻性質量管理，持續(xù)改進護理質量。以《二級綜合醫(yī)院評審標準》為指導依據(jù)，進一步完善我院護理質量管理體系，加強質量建設，明確和細化質量標準，建立健全護理核心制度等各項工作制度，并加強制度、標準的培訓，提高執(zhí)行力。健全三級質量管理網(wǎng)，明確各級質量管理人員職責，質控前移到臨床一線護士，通過護理三級查房，實施護理質量的三級質控。圍繞患者安全十大目標和?？剖筚|量安全目標，完善實施措施，加強對關鍵流程、高危環(huán)節(jié)、高危操作、高危患者的動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和控制缺陷、隱患，運用PDCA等質量管理方法持續(xù)改進護理質量。營造良好的安全文化，落實非懲

罰性主動報告護理不良事件制度，鼓勵主動上報護理不良事件，對發(fā)生不良事件從管理和流程上找原因，不斷完善管理、健全流程，在全院護理單元“分享教訓”，對發(fā)生的不良事件隱瞞不報者加倍處罰，通報批評。

6、完善人力配置，確?；颊甙踩?。根據(jù)《廣東省護士崗位管理實施方案》，結合病區(qū)床位使用率和患者需求等，調整病房床護比：內科床護比0.40：1；兒科（普兒+新生兒）0.5：1；普外科0.35：1；骨科0.35：1；手外科0.3：1；產科普通區(qū)（產+婦）0.5：1；產科VIP區(qū)0.6：1。在外科系統(tǒng)、內科系統(tǒng)和產科系統(tǒng)分別配備護工，承，擔護士外出送標本、送病人檢查等工作。加強與后勤支持保障系統(tǒng)溝通與合作，爭取各部門大力支持，配合信息系統(tǒng)升級，落實醫(yī)生錄入醫(yī)囑制，把時間還給護士，把護士還給病人。

7、開展護士崗位管理，根據(jù)護理崗位風險、工作量等實際，對臨床護理崗位進行分類，實行按崗享受崗位津貼。落實績效考評制度，護理部及科室制定對護士長和護士的績效考評細則，每月分別由各護理單元對護士、護理部對護士長進行考評，結果與個人獎金掛鉤。另護理部制定單項考核獎罰規(guī)定，及時獎勵先進和處罰違規(guī)行為等。在優(yōu)質護理服務病區(qū)和門急診開展由患者參與評選的“優(yōu)質護理服務之星”活動，在護士節(jié)期間開展評選先進護士、先進護理集體、先進護士長活動，鼓勵和表彰先進，樹立典范，帶動全院護理人員積極投入到爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。

護理部

2013年8月15日