第一篇：構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上新型公共關(guān)系高峰論壇

構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上新型公共關(guān)系高峰論壇 暨第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2010年11月25日上午 會(huì)議地點(diǎn)：豐聯(lián)廣場(chǎng)

主持人：中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) 葉莉 凱旋先驅(qū)中國(guó)副總裁 楊為民

女主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，女士們，先生們，大家上午好。非常感謝大家在百忙中光臨構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上新型公共關(guān)系高峰論壇暨第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì)。在這里我代表主辦方17PR、中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)向各位來(lái)賓的光臨表示真誠(chéng)的感謝！下面有請(qǐng)今天的嘉賓主持，來(lái)自凱旋先驅(qū)中國(guó)副總裁楊為民先生。

男主持人：大家上午好，我是楊為民，很高興有機(jī)會(huì)跟在座的來(lái)自公關(guān)界的各位同仁歡聚一堂，我相信今天一定是非常有意義的一天。我記得2004年中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)舉辦了第一屆中國(guó)經(jīng)理人年會(huì)，到現(xiàn)在已經(jīng)6年。到這6年間，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，最初企業(yè)重視，到后來(lái)NGO重視、機(jī)構(gòu)重視、政府重視，現(xiàn)在看到國(guó)家也非常重視，公關(guān)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了公關(guān)經(jīng)理人地位的不斷提高。在6年前，我們很難看到有在座這么多位朋友能夠歡聚一堂，今天大家能走到一起，是一件非常難得的事情。女主持人：我們今天的現(xiàn)場(chǎng)星光熠熠，來(lái)了非常多的知名專家，現(xiàn)在我給大家介紹一下今天到場(chǎng)嘉賓。他們是：

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 馬志斌； 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員 高祖貴； MSN中國(guó)市場(chǎng)副總裁 韓建琦； 歐萊雅中國(guó)公關(guān)總監(jiān) 周根良；

巴斯夫（中國(guó)）有限公司大中華企業(yè)傳播公共關(guān)系高級(jí)經(jīng)理 田麗君； 中國(guó)新聞社編輯部主任 韓凱。

男主持人：再次用熱烈的掌聲歡迎他們。

女主持人：還有一些嘉賓將會(huì)在下午光臨我們的現(xiàn)場(chǎng)。

男主持人：我們知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想從20世紀(jì)誕生以來(lái)，經(jīng)歷了百年的歷程，在這百年中，它逐漸從剛剛發(fā)展到成熟和規(guī)范，積極履行社會(huì)責(zé)任，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，已經(jīng)成為企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的要求。接下來(lái)通過(guò)一個(gè)短片看一下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程。（播放短片）。男主持人：我感覺(jué)這個(gè)片子非常震撼，不知道在座各位有什么感受。在這個(gè)片子里，我也是第一次看到從1924年就有一個(gè)美國(guó)的專家希爾頓提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣的話題。到今天我知道中國(guó)的企業(yè)可能也是僅僅在五年之前或者稍微早一點(diǎn)，才出了第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。環(huán)境問(wèn)題、可持續(xù)發(fā)展的確是當(dāng)今中國(guó)高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后亟待需要解決的一個(gè)問(wèn)題。上周我參加了托爾市政府的邀請(qǐng)，參加了一個(gè)綠三角的計(jì)劃。當(dāng)?shù)卣鎸?duì)兩個(gè)問(wèn)題，一方面是當(dāng)?shù)氐拇_非常落后，當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族依然生活在30年前甚至40年前的生活狀態(tài)，同時(shí)市政府面臨一個(gè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需求，如何做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)的話題，我想他們的政府也在考慮這樣的問(wèn)題。所以無(wú)論是企業(yè)發(fā)展還是政府發(fā)展，都在考慮如何能夠可持續(xù)發(fā)展。所以今天在這樣的場(chǎng)合我們開(kāi)這樣一個(gè)會(huì)議，是非常及時(shí)的。

女主持人：這次大會(huì)我們將聽(tīng)到來(lái)自各方給我們分享他們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任上一些精彩的觀點(diǎn)。也希望通過(guò)本次大會(huì)，大家能夠一起感悟先行者的成功之道，探尋未來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展道路。下面有請(qǐng)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬志斌先生上臺(tái)致辭。

馬志斌（中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)）：尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友，上午好！首先我代表中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)本次論壇的成功舉辦表示祝賀！

由中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)主辦的第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上新型公共關(guān)系高峰論壇作為年會(huì)的主題，這個(gè)主題非常好。在今年我們學(xué)會(huì)舉辦的中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系大會(huì)上，我們協(xié)會(huì)也把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為大會(huì)的主題。這些都說(shuō)明中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)不僅在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮著自身的價(jià)值，而且更多的關(guān)注社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和諧等領(lǐng)域的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)凸顯在世界的聚光燈之下，鑒于現(xiàn)代企業(yè)需要構(gòu)建戰(zhàn)略的可持續(xù)關(guān)系，這成為了人們推動(dòng)重新思考公共關(guān)系角色與目的的催化劑，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)，如果認(rèn)真研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建構(gòu)和體系，無(wú)不顯示出公共關(guān)系的社會(huì)價(jià)值。因此公共關(guān)系必須在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮重要的作用。

首先要履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)的必然要求，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推廣清潔生產(chǎn)，建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)，發(fā)揚(yáng)致富思源，富而思濟(jì)，扶危救困。

二是要加強(qiáng)公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的實(shí)踐研究，特別是要注重優(yōu)秀案例的研究，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方向發(fā)展。

三是要加強(qiáng)公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究，豐富公共關(guān)系的專業(yè)理論體系，不斷完善公共關(guān)系的教育、培訓(xùn)，培養(yǎng)出更多的公共關(guān)系專業(yè)人才。最后，我非常感謝中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)方向主任和高博士對(duì)本次論壇的幫助和指導(dǎo)，同時(shí)我也感謝17PR為這次活動(dòng)做出的一些工作和努力。謝謝！

女主持人：感謝馬秘書(shū)長(zhǎng)的講話。2010年11月1日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)ISO26000，ISO26000從起草到通過(guò)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，期間得到了國(guó)際社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)懷，有媒體將ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的橫空出世評(píng)價(jià)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑的事件。ISO26000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，對(duì)我國(guó)經(jīng)貿(mào)又產(chǎn)生哪些影響。下面有請(qǐng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員高祖貴博士為我們一一解答。

高祖貴（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員）：各位來(lái)賓上午好。本來(lái)我們標(biāo)準(zhǔn)委的方向主任要來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)，但是由于臨時(shí)他被更大的領(lǐng)導(dǎo)叫走了，所以他就不能到這兒來(lái)履行責(zé)任。昨天他說(shuō)讓我代他向各位致歉。

各位知道我們標(biāo)準(zhǔn)化研究院是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下屬直管的研究機(jī)構(gòu)，我們的職能和職責(zé)如果用一句話來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)委是我國(guó)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的主責(zé)機(jī)構(gòu)。大家可能知道社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，很多部門都有參與，但是要從標(biāo)準(zhǔn)化的角度，從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的角度，更多的是標(biāo)準(zhǔn)委在參與和領(lǐng)導(dǎo)。

從一開(kāi)始企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別是包括ISO26000，一開(kāi)始制定的時(shí)候，就是標(biāo)準(zhǔn)委和標(biāo)準(zhǔn)化研究院在參與。到后來(lái)歷次的談判也是標(biāo)準(zhǔn)委和標(biāo)準(zhǔn)院在領(lǐng)導(dǎo)。特別是在最近兩年來(lái)ISO26000出臺(tái)之前，有關(guān)談判也是在標(biāo)準(zhǔn)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在國(guó)務(wù)院有關(guān)部門20多個(gè)部委的一起努力下達(dá)成的結(jié)果。所以今天謹(jǐn)代表標(biāo)準(zhǔn)委和標(biāo)準(zhǔn)院在這個(gè)場(chǎng)合和大家做一個(gè)交流。

我們知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題，剛才這個(gè)片子很震撼，音響也很震撼。其實(shí)責(zé)任這個(gè)話題是這兩年來(lái)世界的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活領(lǐng)域最熱門的話題，如果你們要搜索一下的話，你要關(guān)注社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)這兩年的發(fā)展，責(zé)任和負(fù)責(zé)是最受關(guān)注的話題。在這個(gè)背景下，我們的央企，我們龐大的企業(yè)一度受到質(zhì)疑，特別是非常大的企業(yè)，在整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域承擔(dān)了什么責(zé)任，引起了爭(zhēng)論。

從社會(huì)的角度也在討論。幾年前我在美國(guó)華盛頓開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家知道《時(shí)代周刊》這個(gè)雜志，《時(shí)代周刊》北美版上周的封面話題就是“誰(shuí)需要婚姻”，?？怂乖谟懻撜l(shuí)需要婚姻這個(gè)話題的時(shí)候說(shuō)婚姻對(duì)于很多人都有作用，都有很積極的效果，但是你不結(jié)婚也是有道理的。其中結(jié)婚的人必須要承擔(dān)責(zé)任，在家庭生活和社會(huì)中必須承擔(dān)責(zé)任。我相信在座諸位在家里是要承擔(dān)責(zé)任的。

所以我們看到從企業(yè)到個(gè)人社會(huì)生活，責(zé)任的話題在這里討論著，其實(shí)在國(guó)家層面也在討論責(zé)任和負(fù)責(zé)的問(wèn)題。大家知道今年的量化寬松政策，美國(guó)實(shí)行量化寬松政策讓全世界在G20峰會(huì)一致譴責(zé)美國(guó)不負(fù)責(zé)任，在世界經(jīng)濟(jì)非常脆弱復(fù)蘇的情況下，美國(guó)搞量化寬松，開(kāi)動(dòng)印鈔機(jī)器。在兩個(gè)星期前，美聯(lián)儲(chǔ)開(kāi)始量化寬松的時(shí)候，世界都說(shuō)美國(guó)不負(fù)責(zé)任。奧巴馬在訪問(wèn)的時(shí)候，說(shuō)美聯(lián)儲(chǔ)不代表白宮，說(shuō)我是政府，他說(shuō)的非常軟弱無(wú)力，沒(méi)有人相信，怎么美聯(lián)儲(chǔ)不是美國(guó)呢？就跟說(shuō)中國(guó)人民銀行不是中國(guó)一樣，所以這個(gè)政府也是不負(fù)責(zé)任的。其實(shí)中國(guó)承擔(dān)的壓力更大，大家知道這兩年中國(guó)在世界舞臺(tái)上一個(gè)最重要的話題，我們說(shuō)十年前中國(guó)的威脅論，中國(guó)的崩潰論，現(xiàn)在是中國(guó)責(zé)任論，要中國(guó)在世界上承擔(dān)更大的國(guó)際責(zé)任。

所以責(zé)任和負(fù)責(zé)的話題成為現(xiàn)在世界最熱門的話題。在這個(gè)背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任ISO26000出臺(tái)了，11月1日ISO26000正式發(fā)布，其實(shí)這個(gè)東西已經(jīng)搞了6年，04年開(kāi)始搞到現(xiàn)在，搞了6年終于推出來(lái)了。ISO26000的發(fā)布，就像這個(gè)片子說(shuō)的，片子最后的一個(gè)PPT大家看到了，標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題在全世界范圍內(nèi)進(jìn)入了一個(gè)最新的階段。如果用一句話來(lái)說(shuō)是什么？從ISO這個(gè)組織來(lái)說(shuō)，ISO26000的發(fā)布是ISO自己一個(gè)里程碑的跨越。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)是什么呢？對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)里程碑的跨越，可是說(shuō)是社會(huì)責(zé)任進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期和新的階段。

為什么這么說(shuō)？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文本英文大概有172頁(yè)，我們翻譯完之后很快就會(huì)發(fā)布了。中文文本可能會(huì)更長(zhǎng)，發(fā)布完之后你們可以清晰地了解到具體的概念是什么。為什么說(shuō)是里程碑？大家知道ISO這個(gè)組織以往是產(chǎn)業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的組織，現(xiàn)在它居然跨出產(chǎn)業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域，進(jìn)入到社會(huì)層面，這是一個(gè)極大的拓展。ISO26000所涉及的內(nèi)容也是極大的從以往產(chǎn)業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域跨越到社會(huì)和政治領(lǐng)域。ISO26000的七大核心主題有環(huán)保，這是老話題，有產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題，有組織治理的問(wèn)題，這些都是老話題，但是有新話題——人權(quán)，有勞工實(shí)踐，有消費(fèi)者權(quán)益，特別是勞工實(shí)踐和人權(quán)，一些政治領(lǐng)域全放進(jìn)去了。而且不僅是企業(yè)的問(wèn)題，還有組織的社會(huì)責(zé)任。起初我們討論這個(gè)文本的時(shí)候，在ISO26000制定之初，就是CSR，討論來(lái)討論去，這個(gè)C沒(méi)有了，CSR變成了SR。后來(lái)我們中方提出來(lái)CSR怎么會(huì)變成SR了，ISO26000沒(méi)有資格做這樣的事，不僅包括企業(yè)，甚至還包括各種各樣的NGO，各種各樣的非盈利機(jī)構(gòu)，各種各樣的團(tuán)體全部囊括在內(nèi)，甚至起初制定的時(shí)候國(guó)家也在內(nèi)，政府也在內(nèi)。經(jīng)過(guò)最后的博弈來(lái)、博弈去，把國(guó)家刨除在外，履行國(guó)家主權(quán)的、履行國(guó)家司法、執(zhí)行責(zé)任的國(guó)家刨除在外。這樣一個(gè)定義對(duì)ISO本身來(lái)說(shuō)，還是對(duì)CSR的概念來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)極大的拓展。這個(gè)拓展之后的結(jié)果是什么，企業(yè)再談社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，我們面臨的壓力是很大的，它的范圍和涉及的領(lǐng)域極大的拓展了。

這里面我特別想用這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家說(shuō)，一個(gè)是我們?cè)谥贫↖SO26000時(shí)爭(zhēng)論的幾個(gè)話題，一個(gè)話題是剛才說(shuō)的范圍，ISO有沒(méi)有資格制定這樣的社會(huì)責(zé)任，最后爭(zhēng)論下來(lái)，說(shuō)ISO有資格制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)問(wèn)題是國(guó)家應(yīng)不應(yīng)該包括在內(nèi)，最后爭(zhēng)論把國(guó)家拿掉了，到了去年多倫多的峰會(huì)上，最后把國(guó)家排除在外了。還有一個(gè)話題是社會(huì)責(zé)任能不能標(biāo)準(zhǔn)化，最后爭(zhēng)論來(lái)爭(zhēng)論去，決定不能標(biāo)準(zhǔn)化，但是還是叫標(biāo)準(zhǔn)。所以你們看到ISO26000指南，不是standard。這個(gè)變化我們可以看到有很多玄機(jī)在里面。我想說(shuō)的是有五個(gè)方面特別值得關(guān)注，172頁(yè)文本的解讀，每個(gè)人有不同的理解，我個(gè)人覺(jué)得五個(gè)方面非常值得注意。

第一方面，就是在今年5月份最后一次大會(huì)上，最后敲定的東西，中國(guó)代表團(tuán)經(jīng)過(guò)艱巨的努力，最后放進(jìn)去一個(gè)東西，就是尊重差異的原則，尊重差異和尊重多樣性，這個(gè)原則放到里面去了。放到里面去之后，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)組織履行社會(huì)責(zé)任，首先得根據(jù)這個(gè)組織的能力大小，組織大小不同，那么履行的社會(huì)責(zé)任是不一樣的。不能要求大企業(yè)和中小企業(yè)是一樣的，西方的企業(yè)和中國(guó)的企業(yè)也不一定一樣，這是一個(gè)基本的含義。第二個(gè)基本的含義，同一個(gè)組織，在不同的國(guó)家，在不同的區(qū)域范圍內(nèi)，履行的社會(huì)責(zé)任也是不一樣的，必須考慮到所處環(huán)境的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等種種差異，也就是說(shuō)你不能把美國(guó)的那一套搬到中國(guó)來(lái)，也不能搬到伊斯蘭國(guó)家去，因?yàn)楫?dāng)?shù)亟M織履行責(zé)任的環(huán)境是不一樣的，所以必須尊重差異和多樣性，這是一個(gè)非常重要的原則。如果沒(méi)有這個(gè)原則，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就出不來(lái)。5月份的哥本哈根大會(huì)上，最后就是由于這個(gè)原則放進(jìn)去之后，然后二十幾個(gè)伊斯蘭國(guó)家和穆斯林國(guó)家，最后關(guān)于性別歧視、性傾向達(dá)成一個(gè)妥協(xié)，找了另外一個(gè)詞換掉，最后出來(lái)了。所以這是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最重要的一個(gè)原則，就是尊重差異和多樣性。

第二方面，組織包不包括政府。組織不包含履行國(guó)家職能、行使立法、執(zhí)行和司法權(quán)力，為實(shí)現(xiàn)公共利益而制定公共政策，或代表國(guó)家履行國(guó)際義務(wù)的政府組織，把政府刨除在外。為什么？在這個(gè)會(huì)上，之所以六年時(shí)間一直沒(méi)有達(dá)成妥協(xié)，其中一個(gè)最大的方面就是所有來(lái)自政府的代表都反對(duì)這個(gè)東西，包括美國(guó)政府的代表認(rèn)為，如果搞一個(gè)社會(huì)責(zé)任的話，不僅是企業(yè)的，把所有的組織都包括進(jìn)去，等于把政府、國(guó)家也包括在內(nèi)，所以大家都反對(duì)。一直到去年加拿大峰會(huì)到今年哥本哈根最后決定，把國(guó)家用組織這個(gè)定義刨除在外。為什么要說(shuō)這一點(diǎn)？因?yàn)檫@次社會(huì)責(zé)任里涉及到很多人權(quán)問(wèn)題、勞工實(shí)踐問(wèn)題，包括信息透明、信息披露，包括社會(huì)責(zé)任透明的問(wèn)題，這跟政府的關(guān)系太大了，所以都把政府排除在外了。

第三方面，這個(gè)東西最后是叫指南，不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且最重要的一點(diǎn)，它僅僅是一個(gè)指南，不是一個(gè)管理體系，也不是一個(gè)認(rèn)證體系，這也是在整個(gè)ISO26000制定中非常重要的一點(diǎn)，所有的國(guó)家，特別是中國(guó)、印度、巴西這些發(fā)展中國(guó)家都擔(dān)心一個(gè)東西，如果這個(gè)東西變成一個(gè)認(rèn)證體系和管理體系之后，發(fā)達(dá)國(guó)家就可以用這個(gè)來(lái)賺錢，就可以用這個(gè)東西來(lái)約束發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)。而且ISO26000如果你們注意去看，文本最后有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的附錄，這個(gè)附錄是把以往所有關(guān)于社會(huì)責(zé)任的都放在后面。什么意思？我們?cè)?jīng)力圖把ISO26000的這個(gè)附錄給打掉，這是一個(gè)工具箱，也就是說(shuō)以后你要認(rèn)證和管理，你可以用附錄里面的東西用于管理目的和認(rèn)證目的。正是由于這一點(diǎn)，所以ISO最后談判，大家討論的結(jié)果是，ISO明確在前言和重要的部位明確說(shuō)這不是一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，也不是任何用于認(rèn)證的企圖，如果有任何這種目的的話，都是對(duì)ISO26000的誤用，是不承認(rèn)的。

第四方面，這個(gè)東西不能用作貿(mào)易壁壘，因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任根本的一個(gè)宗旨就是要促進(jìn)自由貿(mào)易，消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的平衡發(fā)展。如果這個(gè)東西變成了一個(gè)貿(mào)易壁壘的話，正好事與愿違。所以相關(guān)的部委也明確說(shuō)這個(gè)東西不能用作貿(mào)易壁壘，特別是環(huán)保和披露的領(lǐng)域。我們當(dāng)初非常擔(dān)心這會(huì)成為一個(gè)綠色的貿(mào)易壁壘。

第五方面，ISO26000里的附錄部分所有提到的這些東西，自愿性的創(chuàng)意或者工具，并不意味ISO這個(gè)組織批準(zhǔn)他們未來(lái)用于認(rèn)證目的。

這是五點(diǎn)，諸位以后在用或者在看這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)非常需要注意的五點(diǎn)，整個(gè)172頁(yè)的文本里，這樣一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)怎么制定出來(lái)的，就像在座這樣的一個(gè)場(chǎng)合，九十多個(gè)國(guó)家，四百多位專家，來(lái)自于七八個(gè)利益相關(guān)方，有不同的組，有來(lái)自于企業(yè)的，有來(lái)自于工會(huì)的，有來(lái)自于NGO的。所謂的利益相關(guān)方，四百多個(gè)人討論來(lái)討論去，最后討論出一個(gè)結(jié)果。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從前到后，還有很多語(yǔ)病，還有很多前后矛盾的地方，但是最后決定必須要讓它出來(lái)，再不出來(lái)它就出不來(lái)了。所以你們?cè)趹?yīng)用的時(shí)候，或者在閱讀的時(shí)候，確實(shí)要睜大眼睛看，前面我說(shuō)的五點(diǎn)很重要。

為什么這么說(shuō)？因?yàn)橹袊?guó)如何看待這個(gè)東西，如何看待ISO26000，站在中國(guó)的立場(chǎng)上，站在中國(guó)企業(yè)的立場(chǎng)上如何看待ISO26000，有兩個(gè)方面。

一個(gè)方面，客觀地講，就像片子所顯示的，社會(huì)責(zé)任不管是企業(yè)的還是組織的，它創(chuàng)造的是可持續(xù)、環(huán)保、節(jié)能、健康、負(fù)責(zé)，而且這種負(fù)責(zé)不僅是要有法律的責(zé)任，還有社會(huì)期待的責(zé)任，整個(gè)社會(huì)認(rèn)為你應(yīng)該這樣，那你就應(yīng)該這樣，還有一個(gè)社會(huì)期望在里面，這樣一種東西跟我們國(guó)家這些年來(lái)所倡導(dǎo)的整個(gè)中國(guó)的發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變是完全一致的，和我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域很多理念是一致的，和我們現(xiàn)在正在做的中國(guó)整個(gè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變是完全一致的，發(fā)展方向是一致的。所以正是由于這個(gè)大方向的一致，盡管有很多小瑕疵，最后中國(guó)投了贊成票。這是一個(gè)主要的方面，這個(gè)東西出來(lái)之后，確實(shí)對(duì)我們的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上是有一定壓力的，任何事情有利有弊，這種壓力主要來(lái)自于什么方面？商機(jī)。在哥本哈根大會(huì)最后一天下午的會(huì)議，所有的與會(huì)方都認(rèn)為這個(gè)東西必須要讓中國(guó)接受，如果中方帶著失望的情緒離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的話，那失敗了。因?yàn)椴还苁侵袊?guó)本身的市場(chǎng)，還是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上，影響力是越來(lái)越大，如果這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)和在國(guó)際市場(chǎng)上那么龐大的一支力量，在ISO26000這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之外，那ISO26000就失敗了。所以這里面看得出來(lái)，ISO26000通過(guò)之后，很多機(jī)構(gòu)、很多國(guó)家或者很多組織想利用ISO26000有商機(jī)。而且客觀上講，這些國(guó)家有些組織也想利用ISO26000在國(guó)際市場(chǎng)上確保和中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一些優(yōu)勢(shì)。大家知道ISO8000出臺(tái)的前前后后，客觀地講，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，特別是歐洲中小國(guó)家，像瑞典這些國(guó)家的企業(yè)，它在社會(huì)責(zé)任方面是有一定優(yōu)勢(shì)的，它走在前面，它有很多經(jīng)驗(yàn)和做法，至少面對(duì)媒體都比我們做得好。所以在國(guó)際市場(chǎng)上，如果他用這個(gè)工具的話，它是有優(yōu)勢(shì)的，它要用這個(gè)東西應(yīng)對(duì)來(lái)自于中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，它是有這種想法的。

從這兩方面最后我想說(shuō)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后，關(guān)鍵在于如何運(yùn)用。其實(shí)實(shí)踐證明，就像我們中國(guó)企業(yè)這么年來(lái)，我們上市公司和不上市公司，在國(guó)內(nèi)履行社會(huì)責(zé)任非常好一樣，在國(guó)際上有越來(lái)越多的中國(guó)公司履行的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越好，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只要用得好，你還是可以拓展你的利益，而且用得好的話，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)之后，接下來(lái)標(biāo)準(zhǔn)院要做的事情是讓ISO26000在中國(guó)落地，制定中國(guó)自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)自己的關(guān)于社會(huì)責(zé)任的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話可以理清中國(guó)現(xiàn)在有的關(guān)于社會(huì)責(zé)任的各種各樣的紛繁復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)東西用得好的話，確實(shí)可以讓中國(guó)企業(yè)在國(guó)外與他們的競(jìng)爭(zhēng)中也有一個(gè)工具可以用。

大家知道我們當(dāng)年在加入WTO的時(shí)候，我們也害怕標(biāo)準(zhǔn)，但是事實(shí)證明現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)在WTO中利用標(biāo)準(zhǔn)的能也不差。這個(gè)東西出來(lái)之后我們用得好，把它學(xué)透之后，我們?cè)趪?guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是消極應(yīng)對(duì)，也是可以積極加以利用的。

總之一句話，ISO26000的出臺(tái)標(biāo)志著社會(huì)責(zé)任和ISO這個(gè)組織有了一個(gè)大的跨越，如果隨著中國(guó)制定相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始的話，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題、這個(gè)事業(yè)將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)新的階段，我們的企業(yè)和各種各樣的組織面臨的社會(huì)責(zé)任環(huán)境也將是一個(gè)新的環(huán)境。謝謝諸位！

男主持人：非常感謝高博士的精彩演講。高博士是做標(biāo)準(zhǔn)的，我是做公關(guān)的，公關(guān)和標(biāo)準(zhǔn)到底有什么關(guān)系？我們一直講公關(guān)沒(méi)有什么太多標(biāo)準(zhǔn)，最后做公關(guān)效果評(píng)估，到現(xiàn)在國(guó)際上都很難說(shuō)誰(shuí)可以有一套令人信服的標(biāo)準(zhǔn)。但是我覺(jué)得企業(yè)社會(huì)責(zé)任是應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的，我們做公關(guān)，到底我們和企業(yè)社會(huì)責(zé)任又有什么關(guān)系？不知道大家怎么理解公共關(guān)系，我在拿到主持稿的時(shí)候有一段話：公共關(guān)系作為企業(yè)的管理職能之一，其最高目標(biāo)就是通過(guò)影響決策過(guò)程，以使得客戶或者雇主的商業(yè)目標(biāo)與公眾的期望和利益相符合，公共利益是公共關(guān)系活動(dòng)的前提。這聽(tīng)起來(lái)非常拗口，也不太便于記。我是這樣想，公共關(guān)系第一件事做的是制造話題，我們要制造話題，首先要了解我們的利益相關(guān)方，我們要做調(diào)研，所以制造話題已經(jīng)包含了很多公關(guān)應(yīng)該做的事情。第二件事我們公關(guān)做的是信息傳播，通過(guò)我們對(duì)目標(biāo)受眾的研究，通過(guò)對(duì)媒體的研究、渠道的研究，我們做信息傳播。第三是公關(guān)的目標(biāo)，公關(guān)真正的目的是改變看法。剛才高博士也講到，因?yàn)槲鞣接行﹪?guó)家或者組織，他們更善于用媒體的手段來(lái)傳播，所以他們?cè)谳浾撋虾孟窀袃?yōu)勢(shì)，所以公關(guān)也非常重要。同時(shí)我們也應(yīng)該思考另外一個(gè)問(wèn)題，既然公關(guān)是一個(gè)可以改變看法的工具或者方法，如果沒(méi)有一個(gè)責(zé)任的約束，沒(méi)有一個(gè)社會(huì)責(zé)任的約束，我們可想它的威力，甚至危害是非常大的。如果我們公關(guān)效果沒(méi)有傳播的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?cè)诨谏鐣?huì)責(zé)任上的公關(guān)傳播一定是有標(biāo)準(zhǔn)的，這就是ISO26000做的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我想可能今天通過(guò)這個(gè)論壇，向大家傳遞一個(gè)很重要的信息。第一企業(yè)社會(huì)責(zé)任是我們公關(guān)所有業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)業(yè)務(wù)，因?yàn)槲磥?lái)企業(yè)也好、社會(huì)也好、國(guó)家也好，要面臨多方的競(jìng)爭(zhēng)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中，你如何提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使你對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，大家是否投你的票。第二就是在做公關(guān)傳播的時(shí)候要記住我們有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是ISO26000。同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任很多人有不同的理解，有人使企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是公益，有人說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能是慈善，還有人說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是捐款。我想對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任最核心的還是在產(chǎn)品質(zhì)量方面，所以有了這樣一個(gè)ISO26000，大家在產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)內(nèi)對(duì)外的一些責(zé)任方面都會(huì)有更大的約束。

講到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，除了企業(yè)自身發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的功能之外，同時(shí)有些企業(yè)還會(huì)用自己的優(yōu)勢(shì)去讓更多的人來(lái)參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任中。接下來(lái)有請(qǐng)MSN中國(guó)市場(chǎng)副總裁韓建琦先生為我們分享MSN中國(guó)如何利用MSN的多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式打造人可參與的公益平臺(tái)。

韓建琦（MSN中國(guó)市場(chǎng)副總裁）：各位早上好，剛才高博士講的特別精彩，我也聽(tīng)得特別入神，已經(jīng)忘了自己要講什么了。

首先非常感謝主辦方把這么好的一個(gè)時(shí)段交給我，來(lái)介紹一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公益項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目我們可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)看一下，就是幸福書(shū)屋，愛(ài)在2010。幸福書(shū)屋本身這個(gè)項(xiàng)目是中國(guó)人口福利基金會(huì)的一個(gè)既有項(xiàng)目。過(guò)去幾年，他們主要是通過(guò)企業(yè)和個(gè)人的捐款，在民政部確定的貧困村里面建設(shè)閱覽室，在2009年的時(shí)候，基金會(huì)的楊秘書(shū)長(zhǎng)希望可以通過(guò)與新媒體的合作更好地推動(dòng)這個(gè)活動(dòng)。我們也發(fā)現(xiàn)MSN的網(wǎng)友和MSN的用戶有非常好的熱情參與慈善活動(dòng)。這是在512汶川大地震之后，MSN號(hào)召所有的用戶參與一個(gè)彩虹活動(dòng)。通過(guò)這樣的活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)，我們的用戶有非常高的熱情參與這樣的活動(dòng)。所以我們?cè)谙胧袌?chǎng)部如何與NGO一起更好地參與這樣的活動(dòng)。

我們兩方談過(guò)之后，當(dāng)時(shí)如何去籌劃幸福書(shū)屋，愛(ài)在2010年的活動(dòng)，我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有急于把這個(gè)活動(dòng)推出。當(dāng)時(shí)首先討論的話題是，中國(guó)的老百姓，我們的網(wǎng)民目前參與慈善活動(dòng)和捐款的現(xiàn)狀，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論，我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)特點(diǎn)。第一，老百姓在大災(zāi)大難之前有非常高的熱情捐款；第二，在平時(shí)沒(méi)有什么災(zāi)難的情況下，老百姓沒(méi)有太高的捐款意愿，而且對(duì)很多捐款活動(dòng)抱質(zhì)疑的態(tài)度?；谶@樣一種對(duì)現(xiàn)狀的分析，我們當(dāng)時(shí)就在想，我們有沒(méi)有可能作為一家網(wǎng)絡(luò)公司，利用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)打造一個(gè)透明慈善的平臺(tái)，讓更多的網(wǎng)友、老百姓相信我們，相信NGO的慈善組織，從而更好地參與到我們的慈善活動(dòng)中。當(dāng)時(shí)我們就提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)慈善的四化，七零年代、六零年代的人都記得我們?cè)谛r(shí)候國(guó)家有個(gè)四個(gè)現(xiàn)代化，這次我們提出的是網(wǎng)絡(luò)透明慈善的四化。接下來(lái)我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)演示給大家解釋一下。

首先我們談的是捐款對(duì)象明確化，很多網(wǎng)友反映，如果我捐錢出來(lái)，我至少要知道錢捐給誰(shuí)，不能非常草略地告訴我捐到了哪個(gè)省。所以從我們的網(wǎng)站點(diǎn)擊進(jìn)去之后，會(huì)有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這里包括文字介紹、地圖搜索和照片展示。我們先進(jìn)入文字介紹，這些文字介紹都是2000個(gè)村子的村長(zhǎng)和村民寫(xiě)的信息交給我們，再上傳到網(wǎng)絡(luò)上。通過(guò)我自己去閱讀這些文字介紹，我自己的感慨也非常多。比如有一個(gè)村子的小學(xué)生寫(xiě)道：我非常渴望書(shū)籍，如果沒(méi)有了書(shū)，就像魚(yú)兒離開(kāi)了水，就像白天沒(méi)有陽(yáng)光。正是這句話感動(dòng)了我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，所以當(dāng)時(shí)這句話也成為我們推廣這個(gè)活動(dòng)的一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外一方面，在這些文字介紹里，我們也可以更多地了解到農(nóng)村到底需要什么樣的書(shū)籍，比如一個(gè)村長(zhǎng)談到我們需要基礎(chǔ)的法律常識(shí)的書(shū)籍，因?yàn)槲覀兇謇锍霈F(xiàn)了很多農(nóng)民工出去打工，致富脫貧，但是又返貧的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄冊(cè)诎l(fā)達(dá)城市里受了工傷，卻不知道如何保護(hù)自己的權(quán)益。另外也有村長(zhǎng)談到我們需要科技養(yǎng)殖方面的問(wèn)題。正是基于這樣一些信息，我們?nèi)Χ司柚鷷?shū)目，同時(shí)我們也希望可以通過(guò)這些信息讓網(wǎng)民和老百姓更加真切地體驗(yàn)到我們做這個(gè)活動(dòng)的誠(chéng)意。

接下來(lái)看一下地圖搜索，我們利用目前的搜索技術(shù)，把2000個(gè)目標(biāo)捐助的村莊都標(biāo)注在地圖上，現(xiàn)在這樣看，可能你會(huì)覺(jué)得這個(gè)村子很偏僻，周圍也沒(méi)有像豐聯(lián)廣場(chǎng)這樣比較發(fā)達(dá)的建筑物，但是當(dāng)我們不斷縮小這個(gè)地圖的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)村莊離北京并不是很遙遠(yuǎn)，但是當(dāng)我們看到一些文字信息的時(shí)候會(huì)發(fā)覺(jué)，離北京不遠(yuǎn)的地方，竟然有一批人離書(shū)籍這么遠(yuǎn)。這樣也是我們通過(guò)信息技術(shù)讓網(wǎng)友了解到有些人在平日里也需要我們幫助。

第三是圖片展示，今天有很多媒體，尤其是傳統(tǒng)的媒體可以通過(guò)圖片、視頻感召老百姓參與捐款。我們也利用這個(gè)特點(diǎn)，把所有村子里實(shí)地搜集來(lái)的照片展示給網(wǎng)友，讓他們感受到在發(fā)達(dá)城市以外，還有很多人生活情況非常差，生活水平非常低，需要我們的幫助。

以上三點(diǎn)反映了捐款對(duì)象明確化。

第二是捐款流程簡(jiǎn)便化。我們也跟一些網(wǎng)友白領(lǐng)去溝通，他說(shuō)什么樣的活動(dòng)你愿意參加，他們經(jīng)常說(shuō)當(dāng)我看到一段視頻、一張照片、一個(gè)帖子之后，我很想?yún)⑴c捐款，但是你讓我走20分鐘到銀行排隊(duì)去捐款，可能我的捐款激情已經(jīng)被消磨掉了。所以我們利用時(shí)下最流行的在線付款，在這次的活動(dòng)里，我們和國(guó)內(nèi)最主流的三家在線支付的合作伙伴網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通，全都談定了協(xié)議，他們都是零手續(xù)費(fèi)來(lái)支持我們的在線捐款活動(dòng)，而且把整個(gè)程序都幫助我們調(diào)通。現(xiàn)在我們根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)情況試一下，在線捐一筆款，讓大家體驗(yàn)一下捐款流程。你只需在捐款列表中輸入一個(gè)名字，我現(xiàn)在用我同事的名字，之后留一個(gè)郵箱，便于慈善組織跟您聯(lián)系，然后再寫(xiě)入捐款金額，這個(gè)活動(dòng)為了培養(yǎng)大家的捐款習(xí)慣，最低只需要10元錢。然后點(diǎn)擊下一步，在我們的頁(yè)面里列出了所有主流的在線支付的方式，今天我們以網(wǎng)銀的方式來(lái)進(jìn)行演示。在頁(yè)面的上訪所有捐款都是直達(dá)中國(guó)人口福利基金會(huì)NGO組織，并不會(huì)經(jīng)過(guò)媒體或者我們的傳播機(jī)構(gòu)。在這個(gè)頁(yè)面里，只需選定您的銀行。我們一會(huì)兒就會(huì)通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)銀行以及銀行的付款體系直接到達(dá)我們的捐款帳面的頁(yè)面。如果網(wǎng)絡(luò)暢通的話，只需要三到五分鐘，這筆捐款就可以捐到中國(guó)人口福利基金會(huì)上。而且有一個(gè)比較有意思的設(shè)計(jì)，當(dāng)這筆捐款完成以后，通過(guò)系統(tǒng)的核查，這筆捐款就會(huì)顯示在我們的愛(ài)心捐款榜上，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)所謂的詐捐門的事情。

我們現(xiàn)在可以先展示一下我們的愛(ài)心榜。在愛(ài)心榜上，這是目前所有參與捐款的網(wǎng)友詳細(xì)記錄，從3月27日開(kāi)始公布這個(gè)網(wǎng)站，到目前所有的捐款每一筆都詳細(xì)列在上面，所以我們每一個(gè)網(wǎng)友的捐款都可以清清楚楚地查到這筆錢是否已經(jīng)進(jìn)入到我們的帳戶之中。在今年3月27日我們開(kāi)發(fā)布會(huì)的時(shí)候，胡兵參與到這個(gè)活動(dòng)中，他現(xiàn)場(chǎng)就捐款，當(dāng)他捐完以后，我們非常驚訝地看到出現(xiàn)在愛(ài)心榜上的第一條記錄不是胡兵，他已經(jīng)被壓到了第六條。所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以吸引更多的人加入這個(gè)隊(duì)伍。

在這樣的愛(ài)心榜上，現(xiàn)在我讓我的同事幫我搜索一個(gè)用戶名，這個(gè)用戶的捐款很特別，捐款金額里是有零有整的，比如45.99元，67.88元，而且很多網(wǎng)民都是這種有零有整的捐款。這里我做一個(gè)小的互動(dòng)，大家可以想一信，為什么他們的捐款是有零有整的？如果大家猜出來(lái)以后，我會(huì)有一個(gè)小禮物送給你們，就是我們專門為幸福書(shū)屋的捐款活動(dòng)設(shè)計(jì)了一個(gè)MSN的玩偶。大家在猜的過(guò)程中，我們就可以進(jìn)行我們的捐款。為什么有些網(wǎng)友的捐款是有零有整的？（聽(tīng)眾：有的捐的是稿費(fèi)，直接把稿費(fèi)打到某個(gè)帳號(hào)上）剛才高博士講了很多，您有什么想法，為什么他會(huì)捐一個(gè)有零有整的金額，（高博士：是零錢罐里的錢）。我講一下為什么是這個(gè)情況，我們發(fā)現(xiàn)以后也不太知道原因，覺(jué)得很奇怪，因?yàn)橛泻芏喙P捐款都是這樣。后來(lái)我們跟這些用戶通過(guò)郵件去溝通，用戶告訴我們說(shuō)，我看到了你們這些提供的捐助對(duì)象的信息，我們很受感動(dòng)，所以我們一股腦地把支付寶中的余額全都捐了。當(dāng)我們看到這封郵件的時(shí)候，我們很受感動(dòng)的地方在于，可能平時(shí)很多人，尤其是做公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的會(huì)說(shuō)，八零后、九零后年輕的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上是憤青的狀態(tài)，他們經(jīng)常在用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)泄一些不滿，但是當(dāng)我們很有誠(chéng)意的做一些事情，讓他們加入到我們的慈善行動(dòng)中來(lái)的時(shí)候，他們很多時(shí)候竟然可以傾囊而出。這也時(shí)間我們要做慈善活動(dòng)的時(shí)候，盡可能地要透明化，盡可能地把我們的誠(chéng)意展示出來(lái)。

剛剛這筆捐款已經(jīng)完成了。通過(guò)剛才的小的互動(dòng)環(huán)節(jié)，我想談到第三點(diǎn)，就是捐款金額的公開(kāi)化。愛(ài)心榜上第一行是剛剛我們捐的這筆款，所以整個(gè)捐款流程只需要三五分鐘，非常公開(kāi)。還有一點(diǎn)最重要的就是，捐款進(jìn)展透明化，很多時(shí)候我們參加完一些捐款活動(dòng)，我們都有這樣的疑問(wèn)，錢到底去哪了，到底是怎么花的，到底做了什么樣的結(jié)果。我們很多時(shí)候會(huì)覺(jué)得，一個(gè)捐款活動(dòng)在剛開(kāi)始的宣傳很猛烈，借助所有的傳媒方式，讓大家去捐錢，但是后續(xù)的進(jìn)展并沒(méi)有非常清晰地披露給大家。所以當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我們考慮從兩方面來(lái)做捐款進(jìn)展的透明化。首先是有關(guān)成本，在我們的主網(wǎng)頁(yè)里可以點(diǎn)擊書(shū)目，進(jìn)入這個(gè)板塊是我們所有要捐贈(zèng)的書(shū)目的詳細(xì)信息，每一本書(shū)的作者、單價(jià)、出版社，這些書(shū)都是由中國(guó)人口福利基金會(huì)采購(gòu)和發(fā)出的，通過(guò)這樣的成本列表，大家可以了解到，我們每一個(gè)書(shū)屋的成本是3000塊，買到書(shū)的總額在6000塊左右，基金會(huì)是以五折的成本進(jìn)行采購(gòu)。也是通過(guò)這樣的方式，我們希望第一步把成本公開(kāi)化。第二步，當(dāng)我們的錢到位以后，每30萬(wàn)到帳，就由基金會(huì)把書(shū)進(jìn)行采購(gòu)發(fā)出，100個(gè)幸福書(shū)屋建成以后，我們也通過(guò)當(dāng)?shù)刎毨Эh的組織，把當(dāng)?shù)匦碌臅?shū)屋的照片收回來(lái)，然后放到我們的網(wǎng)站上。所以現(xiàn)在大家可以看到，這是書(shū)屋進(jìn)展的一個(gè)展示，在書(shū)屋進(jìn)展的展示里，同樣也可以看到相關(guān)的一些文字反饋、地圖搜索和照片展示。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我就不一一介紹。

以上就是我介紹的我們這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)透明慈善的“四化”：捐款對(duì)象的明確化，捐款流程的簡(jiǎn)便化，捐款金額的公開(kāi)化，和捐款進(jìn)展透明化。到今天為止，我們?cè)趯⒔肽甑臅r(shí)間里，已經(jīng)吸引了1.5428萬(wàn)筆捐款，這些捐款中最低10塊錢，最高的是胡兵捐的10萬(wàn)，還有一個(gè)叫阿彌陀佛的網(wǎng)友連續(xù)4筆捐款。這些捐款總額是1231607元，這個(gè)捐款金額并不大，即便是我們這個(gè)項(xiàng)目完成了2000個(gè)書(shū)屋的建設(shè)，也就是600萬(wàn)的捐款，其實(shí)一個(gè)大型企業(yè)在一次慈善中很可能就捐掉了，或者是慈善晚宴，可能明星的捐款也會(huì)達(dá)到這個(gè)數(shù)字。但是我想我們這些錢的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)我們?cè)囍⒁粋€(gè)透明慈善的理念。我們希望這樣一個(gè)活動(dòng)可以借著媒體、借著公關(guān)，讓更多的社會(huì)關(guān)注到透明慈善在中國(guó)的發(fā)展，我想這對(duì)于中國(guó)的慈善事業(yè)和慈善NGO的發(fā)展是非常必要的，也是非常有意義的。謝謝各位！

男主持人：謝謝韓總。剛才韓總講得非常好，他把MSN整個(gè)公益平臺(tái)介紹得非常清楚，我想提一個(gè)問(wèn)題，看在座的能不能及時(shí)回答一下，如果能回答的話，我就代表MSN的禮品送給你。剛才韓總講到MSN捐款平臺(tái)的一個(gè)特征，講到四化，有哪位朋友能準(zhǔn)確地把四化說(shuō)出來(lái)。

聽(tīng)眾：捐贈(zèng)對(duì)象明確化，捐款流程的簡(jiǎn)便化，捐款金額的公開(kāi)化，捐款進(jìn)展的透明化。

男主持人：謝謝這位非常認(rèn)真聽(tīng)講的朋友。同時(shí)我還有一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樯现芪胰ネ袪柺形髅蓞^(qū)，那個(gè)地方是一個(gè)佤族自治區(qū)，人口達(dá)到十萬(wàn)人，但是一年的GDP是2000萬(wàn)，一個(gè)人的人均GDP一年是200塊，有很多當(dāng)?shù)氐男『⒁惶斐詢深D飯，早上也不吃早餐，因?yàn)榧依锉容^窮，所以沒(méi)有吃早餐的習(xí)慣。針對(duì)這個(gè)地方，他們?cè)趺礃荧@得幫助，我不知道韓總有沒(méi)有什么建議，通過(guò)MSN這個(gè)平臺(tái)。

韓建琦：我們這次的活動(dòng)首先是跟中國(guó)人口福利基金會(huì)活動(dòng)的，所以2000個(gè)貧困村都是國(guó)家級(jí)貧困村，是國(guó)家選定的，但是我們有一個(gè)入口，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很多城市里的白領(lǐng)有很多是從小鄉(xiāng)村出來(lái)的，有一些網(wǎng)友給我們發(fā)郵件說(shuō)，我特別希望給我所在的山村，或者我知道的某一個(gè)非常貧困的山村捐助書(shū)籍，因此我們留了一個(gè)出口，您可以把相關(guān)的書(shū)籍發(fā)給，我們會(huì)特別配置給他們?？赡苓@次活動(dòng)我們的捐款金額并不是很大，以我們的力量吸引到的捐款也不是特別多，但是我們希望這樣一種透明慈善的理念、可以讓更多的網(wǎng)站、更多的媒體去采用，或者今后有更多的NGO考慮捐款的時(shí)候，更多地想想有沒(méi)有什么樣的流程可以保證透明化的運(yùn)作。當(dāng)我們大家都行動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，才會(huì)有更多的山村得到捐助。這是今天我想談的透明慈善的理念。

男主持人：接下來(lái)為我們演講的嘉賓來(lái)自歐萊雅中國(guó)，作為全球知名度最高、歷史最有悠久的大眾化妝品品牌之一，自1996年底進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，歐萊雅在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做出了不懈的努力，積極發(fā)起了和贊助一些活動(dòng)，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。接下來(lái)有請(qǐng)歐萊雅中國(guó)公關(guān)總監(jiān)周根良先生演講。

周根良（歐萊雅中國(guó)公關(guān)總監(jiān)）：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，大家早上好！非常高興今天有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享歐萊雅在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的一些實(shí)踐。我今天的題目叫《責(zé)任之美》。

首先我做一個(gè)非常簡(jiǎn)單的調(diào)查，有多少人聽(tīng)說(shuō)過(guò)歐萊雅？很多女士都沒(méi)有舉手，這讓我感到非常失望，說(shuō)明我們的工作做得還不夠，但從另一個(gè)方面說(shuō)，我們的潛力還非常大。但是我同時(shí)也注意到有很多男生舉手了，這讓我感到非常欣慰，因?yàn)槊啦粌H屬于女生，也屬于男生，屬于我們每一個(gè)人。

我首先簡(jiǎn)單介紹一下歐萊雅。歐萊雅創(chuàng)立于1909年，去年我們剛剛慶祝集團(tuán)100周年，我們是全球最大的化妝品公司，也是財(cái)富500強(qiáng)里面唯一的一家專業(yè)化妝品公司。我們有25個(gè)國(guó)際品牌，在130個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，全球有67500名員工，42家工廠。去年我們的銷售額在175億歐元，剛才提到我們是500強(qiáng)，截至去年是財(cái)富500強(qiáng)第342名，同時(shí)我們也是財(cái)富評(píng)選的50家全球最受臟上公司。

歐萊雅美的故事一切始于頭發(fā)，1907年我們的創(chuàng)始人一位化學(xué)家發(fā)明了世界上第一支合成人工染發(fā)劑，從此開(kāi)始了歐萊雅的美麗之旅。今天一百多年以后，歐萊雅的產(chǎn)品覆蓋了從發(fā)梢到指間，從染發(fā)、護(hù)發(fā)、美發(fā)，到護(hù)膚、護(hù)體，到指甲。

我們的使命，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓所有的愛(ài)美人士找到一個(gè)美的解決方案。歐萊雅（中國(guó)）是1997年進(jìn)入中國(guó)，差不多13年的時(shí)間。目前在中國(guó)擁有3000名員工，創(chuàng)造了25000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。我們?cè)谥袊?guó)擁有19個(gè)品牌，全球我們有25個(gè)國(guó)際品牌，其中17個(gè)已經(jīng)在中國(guó)有售，再加上中國(guó)本土有兩個(gè)品牌，小護(hù)士和羽西，所以目前我們?cè)谥袊?guó)有19個(gè)品牌。我們?cè)谥袊?guó)有研發(fā)中心，在浦東，第二期的研發(fā)中心剛剛建設(shè)完成。我們?cè)谥袊?guó)有一個(gè)管理發(fā)展中心。我們?cè)谥袊?guó)還擁有工廠。所以歐萊雅目前在中國(guó)擁有了從品牌到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及人力資源開(kāi)發(fā)的每一個(gè)點(diǎn)面，從價(jià)值鏈上的每一個(gè)點(diǎn)面都有存在。目前大陸市場(chǎng)截止到今年上半年是歐萊雅市場(chǎng)的全球第三大市場(chǎng)。

從1998年，也就是我們第一年擁有完整的財(cái)報(bào)數(shù)字到2009年，從當(dāng)年的2.8億，到去年的87.78億。從2001年以來(lái)，我們已經(jīng)連續(xù)9年保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。我們大致分為五大部門：專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品，大眾化妝品，高端化妝品，活性健康化妝品，還有一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。

作為一個(gè)公司我們有三大目標(biāo)，這些目標(biāo)跟很多公司都大同小異，首先從商業(yè)者的角度來(lái)說(shuō)我們要做一個(gè)成功的公司，因?yàn)檫@是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有商業(yè)上的成功運(yùn)行，那么一切無(wú)從談起，所以第一我們希望是一個(gè)成功的公司，非常幸運(yùn)的是，不管是在中國(guó)還是在全球，總體上來(lái)說(shuō)我們還是比較成功的；第二是做一個(gè)優(yōu)秀的雇主，善待員工，讓員工為你的顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)；第三是做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，剛剛高博士也介紹了，如今企業(yè)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的利潤(rùn)綜合體，你的目標(biāo)除了創(chuàng)造利潤(rùn)之外，還有很多的責(zé)任，所以我們的任務(wù)就是，我們要在全球所到的任何一個(gè)地方做當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)公民。

今天我們的主題是關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的公共關(guān)系，這個(gè)大家都非常熟悉，企業(yè)社會(huì)責(zé)任相對(duì)應(yīng)的你的利益相關(guān)方包括哪些。我們理解的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)廣義的社會(huì)責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單的捐贈(zèng)或者簡(jiǎn)單的公益慈善。接下來(lái)我會(huì)跟大家介紹幾個(gè)案例。第一個(gè)是歐萊雅真情互動(dòng)校園義賣助學(xué)活動(dòng)，這個(gè)項(xiàng)目始于2003年，這也是我這么多年來(lái)一直在負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，所以對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是很有感情的一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目顧名思義，就是把我們的產(chǎn)品拿到校園進(jìn)行義賣，然后把籌得的款項(xiàng)用來(lái)設(shè)立一個(gè)助學(xué)金，專門幫助支持來(lái)自西部的貧困大學(xué)生。當(dāng)我們找到我們的合作伙伴中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)，說(shuō)我們想做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，那是將近8年前的事情，他們很不同意，他們很想不通，你為什么要跟我做這樣一個(gè)項(xiàng)目。大家都知道中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)旗下有一個(gè)著名的助學(xué)項(xiàng)目，就是希望工程，他說(shuō)我們跟那么多大大小小的企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，人家都是很干脆的捐款，人家可能是幾百萬(wàn)，甚至有幾千萬(wàn)，也不會(huì)像你這個(gè)項(xiàng)目那么復(fù)雜，你何必要花這么多的時(shí)間和精力，甚至可以說(shuō)勞民傷財(cái)做這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單，對(duì)中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)來(lái)說(shuō)同樣簡(jiǎn)單。但是我們想，盡管我們是這個(gè)行業(yè)的一家公司，但是我們是一家小公司，尤其是八年前，我們?cè)谥袊?guó)真的非常小。我們做慈善的時(shí)候，我們有我們的目標(biāo)，要不做最好，要不做最大，要不做最有創(chuàng)意。所以我們要做一種聰明的慈善，一種可以復(fù)制的慈善模式。而且這個(gè)項(xiàng)目是由學(xué)生來(lái)做，我們把產(chǎn)品提供給學(xué)生，我們每年實(shí)際能到的學(xué)校是非常有限的，這幾年差不多每年都在8-10所之間，我們?cè)谶@個(gè)學(xué)校里會(huì)招募學(xué)生員工，我們像正常的招聘一樣，我們?cè)诰W(wǎng)上提前發(fā)帖，告訴他們有這樣一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是為什么，這筆錢該怎么用，同學(xué)們來(lái)申請(qǐng)。之后我們和人力資源部的同事一起進(jìn)行面試，然后再由培訓(xùn)部的同事進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)于簡(jiǎn)單的化妝技巧，關(guān)于公司，對(duì)他們培訓(xùn)。然后他們上崗。這40名學(xué)生會(huì)扮演不同的角色，會(huì)扮演銷售員工，會(huì)扮演導(dǎo)購(gòu)，會(huì)扮演物流，會(huì)扮演美容顧問(wèn)，所以在整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)他們的同齡人是他們自己，所以我們?yōu)槭裁凑f(shuō)真情互動(dòng)。

這幾年下來(lái)，參與義賣的品牌主要是巴黎歐萊雅、薇姿、卡尼爾、美寶蓮，也許你們會(huì)問(wèn)為什么不把蘭蔻拿去，為什么不把阿瑪尼拿去，因?yàn)槲覀儽仨氁紤]學(xué)生的購(gòu)買力。我們這個(gè)活動(dòng)的幅度力度是非常大的，3-6折左右，而且這些產(chǎn)品必須要適合學(xué)生品牌。薇姿是活性健康的產(chǎn)品，尤其對(duì)過(guò)敏性皮膚，對(duì)正處在青春期的學(xué)生非常適合。所以我們選擇了這些產(chǎn)品拿到校園。

請(qǐng)工作人員幫我播放短片，我希望通過(guò)這個(gè)短片大家能感受一下。這是2009年的短片。（播放短片）

這是各個(gè)學(xué)校的團(tuán)隊(duì)，為了這個(gè)義賣，在他們各自學(xué)校所辦的一系列活動(dòng)。

通過(guò)剛才的短片，大家應(yīng)該已經(jīng)看到了，這十個(gè)學(xué)校同學(xué)們的激情，他們的想象力，他們的創(chuàng)作力，在為期不到兩個(gè)月的時(shí)間里，十個(gè)學(xué)?？偣查_(kāi)展了65場(chǎng)活動(dòng)，形式多樣，效果非常好。如果我們自己做，這是根本做不到的，我們團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的就兩三個(gè)人，所以我們必須要依靠同學(xué)，他們做到了我們從來(lái)沒(méi)有人做到的事情，所以在當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)校園都掀起了關(guān)于歐萊雅義賣這樣一道美麗的風(fēng)景。

這個(gè)活動(dòng)這幾年下來(lái)，取得了很好的社會(huì)效果和實(shí)際的資助效果，我們捐贈(zèng)了差不多600萬(wàn)，所以這600萬(wàn)都是通過(guò)同學(xué)們的手去把它籌集起來(lái)的。這對(duì)于同學(xué)們更有意義，當(dāng)他們的同齡人拿到這筆助學(xué)金的時(shí)候，會(huì)感到意義重大。有2000名同學(xué)獲得了西部助學(xué)金，有4000名學(xué)生作為員工參與了這個(gè)活動(dòng)，這是這個(gè)活動(dòng)非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。在歐萊雅我們做慈善，在碰到地震、災(zāi)害等等，我們也會(huì)在第一時(shí)間做捐款，但是正常情況下，我們非常希望通過(guò)一種互動(dòng)的形式、參與的形成來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，這個(gè)互動(dòng)、這個(gè)參與尤其是針對(duì)我們的受眾，像學(xué)生。因?yàn)槲覀兿Ｍ龃壬?，不是把它做成一個(gè)單項(xiàng)的授予類型，我們希望所有的參與各方都能從中受益。這個(gè)項(xiàng)目中不僅實(shí)現(xiàn)了單贏，而是最終實(shí)現(xiàn)了多贏，最終獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生，他們是最終的受益者，來(lái)購(gòu)買的學(xué)生也是受益者，他們以折扣的價(jià)格買到了歐萊雅的產(chǎn)品，參與的學(xué)生也有受益，他們得到了全方位的鍛煉，當(dāng)然我們也給他們支付報(bào)酬，他們所有開(kāi)展活動(dòng)的費(fèi)用都是我們提供，這個(gè)報(bào)酬對(duì)學(xué)生并不重要，這也是我們?cè)谑潞罅私獾降?。開(kāi)始他們來(lái)面試的時(shí)候，很多人不知道他們會(huì)得到報(bào)酬，但同學(xué)們非常認(rèn)同這種形式。我們也是受益者，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了校園，我們讓更多的同學(xué)了解我們的公司、了解我們的品牌?，F(xiàn)在慈善就是多贏、雙贏的概念，就是互動(dòng)性、重復(fù)性、可持續(xù)性。

我們當(dāng)然也不是每年簡(jiǎn)單的重復(fù)，我們也在每年不斷地創(chuàng)新，所以2007年開(kāi)始，我們?cè)O(shè)立了歐萊雅希望之子獎(jiǎng)，除了繼續(xù)提供每年由同學(xué)們籌集起來(lái)的助學(xué)金之外，我們專門在貧困大學(xué)生當(dāng)中評(píng)選一些優(yōu)秀的典型，他們是很好地實(shí)現(xiàn)了自救的一些優(yōu)秀代表。08年我們?cè)O(shè)立了歐萊雅校園社團(tuán)公益基金，為學(xué)生社團(tuán)提供一些幫助，任何一個(gè)社團(tuán)，哪怕是臨時(shí)成立的也好，你給我一個(gè)方案，你告訴我，我要做一個(gè)什么樣的公益活動(dòng)，大概費(fèi)用是多少，什么時(shí)候做，我們來(lái)評(píng)選，最終我們給他們提供資金，讓他們?nèi)ラ_(kāi)展公益活動(dòng)。其實(shí)不管是助學(xué)金還是社團(tuán)基金，我們最終的目的就是希望能夠傳達(dá)一種公益理念，能夠讓更多的人去開(kāi)展公益。俗話說(shuō)獨(dú)木不成林，俗話又說(shuō)眾人拾柴火焰高，所以哪怕歐萊雅是世界第一的化妝品公司，哪怕你的銷售再增加10倍，我們沒(méi)有辦法解決貧困生的問(wèn)題，我們沒(méi)有辦法解救世界，我們只能由我們一點(diǎn)點(diǎn)的行動(dòng)，來(lái)帶動(dòng)其他行動(dòng)，來(lái)把我們的公益理念傳播下去。

09年我們進(jìn)一步設(shè)立了歐萊雅大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金。今年我們?cè)谥鷮W(xué)金的基礎(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)立了貧困大學(xué)生心理健康教育基金，這個(gè)點(diǎn)子也是來(lái)自學(xué)校，現(xiàn)在大家很關(guān)注貧困生資金上的問(wèn)題，也給了很多支持，但是我們覺(jué)得資金終究要用完，貧困生是否在某些方面不像其他同學(xué)表現(xiàn)得那么全面，這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的學(xué)校已經(jīng)注意到了，也有相關(guān)的課程，所以有沒(méi)有可能拿出一部分資金來(lái)，針對(duì)貧困大學(xué)生，或者大學(xué)生整體的心理咨詢這方面做專題的講座，所以今年我們又設(shè)立了心理健康教育基金。

這么多年下來(lái)這么多活動(dòng)，從我們的合作伙伴中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)當(dāng)初的不理解到現(xiàn)在的推介，從受助、自助到助人形成了一個(gè)可持續(xù)、可循環(huán)的模式。從助學(xué)金到心理健康教育基金，這是關(guān)注不同層面的問(wèn)題，也使得我們這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注體系更加完整。在去年中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)給我們頒了一個(gè)公益創(chuàng)意獎(jiǎng)，他們現(xiàn)在開(kāi)始把這種想法、這種理念推廣到其他的合作伙伴當(dāng)中，因?yàn)樗麄冇X(jué)得，盡管歐萊雅給我們的錢并不太多，我們總共才600萬(wàn)，是一個(gè)很小的數(shù)字，但是這種模式他們非常認(rèn)同。這是我今天講的第一個(gè)案例。

第二個(gè)案例是關(guān)于地震災(zāi)區(qū)的世博夏令營(yíng)。今年是世博年，世博的主題是城市讓生活更美好，歐萊雅的使命是讓世界更美好，讓大家更美麗。我們是世博會(huì)的雙料贊助商，我們贊助了世博會(huì)，也贊助了法國(guó)館。世博會(huì)大家都想來(lái)，也有很多人都來(lái)，但是有一個(gè)特殊的群體沒(méi)有辦法來(lái)，就是災(zāi)區(qū)中的孩子，所以我們?cè)诘卣馂?zāi)區(qū)選拔了一批孩子，組織了夏令營(yíng)，把他們帶到上海。我想說(shuō)的是我們高層非常重視，從中國(guó)區(qū)總裁到亞洲區(qū)總裁到全球總裁，全部到了，跟同學(xué)們見(jiàn)面，跟同學(xué)們一起互動(dòng)，進(jìn)入世博園。我給大家播放一個(gè)短片。（播放短片）

從去年開(kāi)始，我們每一年6月在全球各分公司都有自己的企業(yè)公民日，每年都會(huì)專門舉辦一個(gè)企業(yè)公民日的活動(dòng)，專門發(fā)動(dòng)全員工組織回饋社會(huì)、回饋社區(qū)的活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我們希望能參與互動(dòng)，所以我們發(fā)動(dòng)了公司20名員工，因?yàn)槲覀冋?qǐng)了20名學(xué)生，在公司里招募20名員工志愿者，一對(duì)一的服務(wù)，每一個(gè)人跟貧困學(xué)生結(jié)對(duì)子，全程陪伴這些學(xué)生，因?yàn)槭啦﹫@很大，很容易丟失。當(dāng)然我們也在借企業(yè)公民日這樣的活動(dòng)之際，在員工當(dāng)中弘揚(yáng)回饋社會(huì)志愿的精神，我們每年都會(huì)做。以后在新員工的培訓(xùn)當(dāng)中，都會(huì)加一塊關(guān)于企業(yè)公民的板塊，讓他們拿出半天時(shí)間來(lái)，專門做一個(gè)企業(yè)公民小小的項(xiàng)目。

由于時(shí)間關(guān)系，我沒(méi)有辦法跟大家分享更多的項(xiàng)目，本來(lái)我們還有一個(gè)歐萊雅在綠色可持續(xù)發(fā)展的案例，但是我不能占用大家更多的時(shí)間，所以我今天先講到這里。謝謝大家！謝謝！

男主持人：看得出周總還有很多遺憾，由于時(shí)間的原因，周總有很多經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有跟大家分享。所以我更加覺(jué)得我們這個(gè)會(huì)更加有意義，以后希望17PR、中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)能舉辦更多這樣的活動(dòng)。我們常說(shuō)心美人會(huì)更美，從這么多的項(xiàng)目中，我們看到公關(guān)的力量真的非常巨大，產(chǎn)品經(jīng)理可以把產(chǎn)品做好，從功能上來(lái)說(shuō)它能對(duì)人有美容的關(guān)注，但是公關(guān)經(jīng)理可能與心交流，讓我們的心更美，我們的人會(huì)更美。接下來(lái)有請(qǐng)來(lái)自巴斯夫（中國(guó)）有限公司的嘉賓。作為全球最大的化工公司，巴斯夫嚴(yán)格的生產(chǎn)管理、扎實(shí)的污染防治舉措、創(chuàng)新的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐都為化工行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，贏得了聲譽(yù)，同巨大的經(jīng)濟(jì)成就相比，履行社會(huì)責(zé)任典范的巴斯夫更讓人尊重。下午有請(qǐng)巴斯夫（中國(guó)）有限公司大中華企業(yè)傳播公共關(guān)系高級(jí)經(jīng)理田麗君女士演講。

田麗君（巴斯夫中國(guó)有限公司大中華企業(yè)傳播公共關(guān)系高級(jí)經(jīng)理）：各位同行，中午好！我來(lái)自巴斯夫，巴斯夫是全球最大的化工公司，我們?cè)谌蛏a(chǎn)大概8000多種產(chǎn)品，都是純粹的化工原料，B2B的產(chǎn)品。如果把我要介紹的這個(gè)項(xiàng)目“巴斯夫小小化學(xué)家”也看作一個(gè)產(chǎn)品的話，這個(gè)項(xiàng)目是我們唯一和大眾去接近、大眾可以參與的項(xiàng)目。我也先用短片介紹一下這個(gè)項(xiàng)目，給大家一個(gè)直觀的印象。（播放短片）

我現(xiàn)在簡(jiǎn)單從傳播的角度總結(jié)一下這個(gè)項(xiàng)目的情況。主要是項(xiàng)目的選擇、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的結(jié)果和成功的因素。項(xiàng)目的選擇，我相信孩子這個(gè)話題對(duì)大家都不陌生，很多公司跟我們公司一樣，也選擇了孩子，可能我們都有一個(gè)共同的想法，孩子就是未來(lái)，教育就是啟迪越來(lái)的鑰匙。這一點(diǎn)我相信大家都是一樣的。但是對(duì)巴斯夫而言，這個(gè)項(xiàng)目的選擇更加具有一些特殊的意義，可能我們所處的行業(yè)不一樣，化工行業(yè)不僅僅是近幾年，我相信從十幾年前開(kāi)始，大家關(guān)注這個(gè)行業(yè)開(kāi)始，化學(xué)這個(gè)行業(yè)的事故就不斷頻發(fā)，不管從松花江的泄漏到三聚氰氨奶粉，以至于最近對(duì)反式脂肪酸的關(guān)注。每一個(gè)大的事故回想起來(lái)，都跟化工有一定的關(guān)系，這種關(guān)系大部分情況下是負(fù)面的。所以作為身在其中的一個(gè)領(lǐng)先的化工公司，我們沒(méi)辦法只把自己做好就可以了，不可能獨(dú)善其身。同時(shí)化工行業(yè)也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可缺少的一個(gè)行業(yè)，像這些大的行業(yè)，汽車、房地產(chǎn)、醫(yī)藥行業(yè)，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能離開(kāi)化工，當(dāng)你意識(shí)到你不得不跟化學(xué)打交道的時(shí)候，唯一的辦法就是要想怎么能跟它更好地打交道。如果你能夠科學(xué)有效的管理它，化學(xué)是可以幫助我們的生活變得更美好。我們這個(gè)項(xiàng)目本身是一個(gè)全球的項(xiàng)目，97年就在德國(guó)總部建立這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，我們引進(jìn)它是2002年，當(dāng)時(shí)并不是一個(gè)主動(dòng)的選擇，我們是隨著政府項(xiàng)目來(lái)到中國(guó)，第一站是北京。到了中國(guó)之后的反響是總部這些同事沒(méi)有預(yù)料到的，所以當(dāng)年就決定我們要在中國(guó)繼續(xù)做下去。這是當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目的背景。從2002到今年一直走過(guò)9年時(shí)間，我們這個(gè)項(xiàng)目從北京一直延伸到亞太區(qū)12個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

項(xiàng)目的實(shí)施方面，講兩個(gè)層面。一個(gè)是我個(gè)人參與的比較多的傳播層面，在北京基本上是在中國(guó)科技館，在上海是在上?？萍拣^，每個(gè)暑假會(huì)有10天時(shí)間在那里做活動(dòng)，形式基本上是一樣的，所以從傳播的角度就有一個(gè)挑戰(zhàn)，怎么樣去吸引媒體的關(guān)注。一個(gè)是不斷地去挖掘媒體資源，比如一家媒體當(dāng)中，我們可能要從不同的角度去請(qǐng)他來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)，注入社會(huì)類的、教育類的、消費(fèi)類的，還有各種各樣的攝影記者，因?yàn)樾『⒆拥溺R頭總是吸引人的。另外一方面，通過(guò)一些活動(dòng)的設(shè)計(jì)，去吸引媒體以及小孩子的關(guān)注。另外我們也利用了很多社會(huì)媒體的資源，比如在活動(dòng)中我們?cè)诨钴S的網(wǎng)站上做新聞的發(fā)布，也會(huì)做一些群，召集之前參加過(guò)巴斯夫小小化學(xué)家的小孩子、家長(zhǎng)和大學(xué)生們，成立一些群，這樣也在新媒體的領(lǐng)域進(jìn)行一些傳播。

我今天想多談一些關(guān)于非傳播的方面，從過(guò)去9年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)給我的最大啟發(fā)是，如果你踏踏實(shí)實(shí)地把你的活動(dòng)做好，實(shí)際上傳播是隨之而來(lái)的，不用刻意去求。我們過(guò)去多年來(lái)，差不多你的核心信息幾乎是一樣的，就是小小化學(xué)家，化學(xué)世界，化學(xué)無(wú)限，另外一個(gè)核心信息就是巴斯夫致力于化學(xué)的可長(zhǎng)期發(fā)展。但是每一年媒體的關(guān)注度沒(méi)有一點(diǎn)減少，反倒是上升的，所以同樣的一個(gè)信息，如果能夠不斷地在媒體當(dāng)中形成關(guān)注度，我相信是這個(gè)活動(dòng)本身的吸引力，而不是傳播做得多好。我們從每天的實(shí)施當(dāng)中會(huì)關(guān)注對(duì)這些大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)，因?yàn)槊刻烀鎸?duì)小孩的是這些大學(xué)生，我們從大概05年開(kāi)始就加強(qiáng)了對(duì)這些大學(xué)生的招聘、培訓(xùn)，包括專業(yè)的HR支持、專業(yè)的培訓(xùn)部門支持。培訓(xùn)的內(nèi)容從與小小化學(xué)家有關(guān)的內(nèi)容、與巴斯夫有關(guān)的內(nèi)容，到一些心理方面的輔導(dǎo)，比如怎么跟6-12歲的小孩子去交流。這樣的話保障每個(gè)小孩在參與這個(gè)活動(dòng)的40分鐘時(shí)間里，他們得到的都是最新鮮的知識(shí)，他們?cè)诶锩嬲嬲玫搅藰?lè)趣，同時(shí)也學(xué)到了一些科學(xué)的知識(shí)。

項(xiàng)目的結(jié)果，這個(gè)項(xiàng)目從投入的角度講非常少，大部分是巴斯夫自己去做，媒體方面會(huì)請(qǐng)公關(guān)公司幫忙。但是從效果而言，應(yīng)該是影響面最廣的一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)樗鎸?duì)的不僅僅是孩子，孩子的背后是家長(zhǎng)，甚至是超過(guò)一個(gè)家長(zhǎng)，小孩的周圍也有小朋友，所以真正幫我們做最好傳播的就是這些孩子本身。剛剛大家看到有這樣一個(gè)許愿卡，我們沒(méi)有要求他們寫(xiě)什么，只是看你的夢(mèng)想是什么。有的孩子會(huì)寫(xiě)我希望成為科學(xué)家，我希望成為科學(xué)家等等。大概從02年開(kāi)始到今年8月份，一共有超過(guò)10萬(wàn)名小學(xué)生做了這個(gè)活動(dòng)，這個(gè)數(shù)字并不是一個(gè)很大的數(shù)字，因?yàn)槲覀兠磕甑倪\(yùn)營(yíng)模式限定了我們接待孩子的數(shù)量非常有限，而且我們?cè)诒本?、上海是常年舉辦的，其他的城市要看現(xiàn)狀，所以數(shù)量并不是我們追求的，而是希望能夠讓每一個(gè)參加過(guò)小小化學(xué)家的孩子能夠得到他應(yīng)該得到的信息。

因?yàn)樾『⒆釉诶锩孀鰧?shí)驗(yàn)，家長(zhǎng)是不能跟進(jìn)來(lái)的，所以有一些家長(zhǎng)在等的時(shí)間里就會(huì)沒(méi)事可做，我們也讓這些家長(zhǎng)有一些參與，比如我們從07年開(kāi)始設(shè)計(jì)了一個(gè)家長(zhǎng)簡(jiǎn)短的問(wèn)卷填寫(xiě)的活動(dòng)，同時(shí)也征集他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的意見(jiàn)。很多家長(zhǎng)是第一次參與，一開(kāi)始的態(tài)度是拒絕，因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)是免費(fèi)的，但是他們看到小孩子會(huì)非常有興趣的參加，所以大部分的家長(zhǎng)反應(yīng)都比較正面。

明年是巴斯夫小小化學(xué)家這個(gè)活動(dòng)進(jìn)入中國(guó)10年，大家想一下，10年的時(shí)間，6-12歲的小孩，如果他從12歲的時(shí)候第一次參加了小小化學(xué)家啊活動(dòng)，這個(gè)孩子十年之后是22歲，正好是大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間。一個(gè)小孩那個(gè)時(shí)候如果參加了小小化學(xué)家，我們非常有興趣進(jìn)行后續(xù)追蹤，看他是不是真正有興趣成為一個(gè)化學(xué)家，我們?cè)?0年之后會(huì)做一個(gè)跟蹤，希望這個(gè)活動(dòng)能繼續(xù)舉辦下去，為這些孩子創(chuàng)造更美好的未來(lái)。謝謝大家！

女主持人：感謝田總的精彩演講。相信巴斯夫的成功經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)起到非常積極的參考和借鑒。今天上午的日程就到這里結(jié)束，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡晫?duì)今天上午的演講人表示感謝。

構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上新型公共關(guān)系高峰論壇 暨第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2010年11月25日下午 會(huì)議地點(diǎn)：豐聯(lián)廣場(chǎng)

主持人：中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) 葉莉 凱旋先驅(qū)中國(guó)副總裁 楊為民

女主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們，大家下午好。歡迎大家再次回到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

男主持人：今天上午來(lái)自中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院的領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自各個(gè)企業(yè)的代表們發(fā)表了精彩的演講，同時(shí)很多企業(yè)就他們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面的一些經(jīng)驗(yàn)分享了一些案例，我們上午非常成功。

女主持人：下面我非常榮幸地介紹一下出席下午活動(dòng)的嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)。他們是：中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)鄭硯農(nóng)；《京華時(shí)報(bào)》副總編劉明勝；美鋁中國(guó)（投資）有限公司副總裁黃志湘；如新（中國(guó)）市場(chǎng)傳播部總監(jiān)盛子人；迪思傳媒集團(tuán)首席數(shù)字品牌策略架構(gòu)師黃宇軍；飛利浦集團(tuán)傳訊部總監(jiān)張彤華；寶潔企業(yè)社會(huì)責(zé)任官王云濤；英美煙草田宏；中華健康快車基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉英霞；中國(guó)著名環(huán)保NGO綠家園志愿者總干事倪一璟；塞上翁單承峻。

下面首先有請(qǐng)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)兼常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)為我們做演講。

鄭硯農(nóng)：經(jīng)常給一些驚喜，這個(gè)驚喜受到是看到了兩個(gè)主持人，一個(gè)是凱旋的中國(guó)區(qū)副總楊為民先生，還有一個(gè)是我們的同事。下午尹總給了我15分鐘的時(shí)間，他要一個(gè)PPT，我說(shuō)15分鐘就不要PPT了，否則的話一打PPT，然后有一個(gè)投放的時(shí)間，說(shuō)話的時(shí)間就沒(méi)有了。所以我就用15分鐘的時(shí)間，5分鐘說(shuō)一個(gè)觀點(diǎn)，和大家一起交流，就算拋磚引玉，因?yàn)槲乙豢春竺嬗心敲炊鄬＜?，有企業(yè)的總裁們、媒體的總裁們等等，他們都是專家，一會(huì)兒他們都會(huì)有精彩的案例要說(shuō)。我就談三個(gè)觀點(diǎn)。

第一，企業(yè)的CSR應(yīng)該是企業(yè)生命力的基因，它應(yīng)該是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這是我想和大家一起重溫的一個(gè)觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀冎繡SR的意思是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，有許多戰(zhàn)略問(wèn)題要解決，比如創(chuàng)新的戰(zhàn)略，比如資本市場(chǎng)戰(zhàn)略，比如品牌戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略的重要性我們都不難理解，因?yàn)闆](méi)有創(chuàng)新企業(yè)就沒(méi)有生命力，沒(méi)有資本市場(chǎng)的運(yùn)作企業(yè)就不能擴(kuò)張，沒(méi)有管理的創(chuàng)新企業(yè)就不能基業(yè)常青，沒(méi)有品牌戰(zhàn)略，企業(yè)就不能獲得巨大的無(wú)形資產(chǎn)，也就不能夠得到更大的增值。但是今天我們?cè)谶@個(gè)地方討論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)必不可少的重要的戰(zhàn)略。

企業(yè)如果不履行CSR，不履行社會(huì)責(zé)任，會(huì)怎么樣呢？好像看起來(lái)和企業(yè)本身沒(méi)有密切的聯(lián)系，那我們說(shuō)企業(yè)如果不履行社會(huì)責(zé)任，社會(huì)就變得不那么友好，經(jīng)濟(jì)也不可能持續(xù)保證的增長(zhǎng)。因此我說(shuō)，作為一個(gè)企業(yè)公民，自然它自己也不可能得到很好的發(fā)展。因此我想跟大家一起分享，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，企業(yè)發(fā)展的諸多個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題中，CSR戰(zhàn)略應(yīng)該是一個(gè)最重要的戰(zhàn)略。

第二，談一談創(chuàng)新過(guò)程中仍然要體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，或者說(shuō)企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中仍然要履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等，在今年7月份的大會(huì)上，我著重講到關(guān)于這一次的次貸危機(jī)，次貸危機(jī)我們反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題，關(guān)于金融衍生品的推出，應(yīng)該是一種創(chuàng)新，比如蘋果推出了iPhone4，iPhone4在西單的大悅城，現(xiàn)在已經(jīng)由黃牛賣到了一萬(wàn)塊錢，柜臺(tái)已經(jīng)被他們壟斷了，獲得了巨大利潤(rùn)。還有一些全球代工的模式，這些創(chuàng)新必然擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，提高了企業(yè)利潤(rùn)，因此他們回報(bào)股東。也許還增加了員工的福利和待遇。但是它其中也必然包含著責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶^(guò)去理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，談到社會(huì)責(zé)任我們經(jīng)常會(huì)想到慈善、公益、捐助等等，但是難道企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程中，在獲取更大利潤(rùn)、擴(kuò)大規(guī)模的過(guò)程中，不應(yīng)該去重視你的責(zé)任嗎？不應(yīng)該注意你由于在擴(kuò)大規(guī)模的過(guò)程中，在擴(kuò)張的過(guò)程中，所帶來(lái)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)嗎？因此我這個(gè)觀點(diǎn)就是，企業(yè)在創(chuàng)新中也應(yīng)該去履行社會(huì)責(zé)任。

比如我們說(shuō)金融機(jī)構(gòu)的一環(huán)套一環(huán)的這些衍生品的推出，大家知道次貸危機(jī)把這個(gè)房債帶給別人，一大串的進(jìn)入衍生品，這是不是創(chuàng)新？我們說(shuō)這是創(chuàng)新。這些衍生品有沒(méi)有錯(cuò)？沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)榻鹑跇I(yè)要發(fā)展，必然要推出一些要盈利的模式，這些就是他們盈利的模式。但是你在這種創(chuàng)新將要獲取更大利潤(rùn)的時(shí)候，你有沒(méi)有把這種衍生品的推出，把這種產(chǎn)品給消費(fèi)者，給購(gòu)買債券的人、購(gòu)買股票的人，給他們所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，給社會(huì)所帶來(lái)的成本，有沒(méi)有把這些風(fēng)險(xiǎn)告訴社會(huì)、告訴這些消費(fèi)者。當(dāng)然也包括像美國(guó)那樣的證券、金融監(jiān)管部門，他們有沒(méi)有把這些風(fēng)險(xiǎn)提醒給廣大的公眾，美國(guó)的政府部門在這個(gè)時(shí)候還是不是在不斷地減息呢，還在支持這樣的衍生品不斷地去繁衍，這個(gè)時(shí)候政府監(jiān)管和企業(yè)在這里面的創(chuàng)新有沒(méi)有注意到將要帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有注意資金鏈條就斷掉了，就形成了2008年的金融危機(jī)。所以創(chuàng)新本身是沒(méi)有錯(cuò)的，但是創(chuàng)新中必須要注意這種風(fēng)險(xiǎn)。

本來(lái)我還想講一些關(guān)于創(chuàng)新過(guò)程中給社會(huì)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)和危害，但是因?yàn)樯婕暗胶芏嗑唧w的企業(yè)，比如大家經(jīng)常遇到的汽車行業(yè)，我們看到過(guò)去巨大品牌的汽車行業(yè)，到這個(gè)地方去道歉，到那個(gè)地方去召回，去鞠躬，他做了很多公共關(guān)系領(lǐng)域里面的危機(jī)公關(guān)和危機(jī)處理，但是我總覺(jué)得他們沒(méi)有把一個(gè)最讓大家能夠引起理解、最能夠得到大家認(rèn)同的一些他們所造成危害的原因告訴大家。因?yàn)槲覀冇^察了這樣一些企業(yè)，他們?cè)跀U(kuò)大規(guī)模的時(shí)候，管理上有創(chuàng)新，比如他們把過(guò)去的簽一個(gè)員工就是終身制的制度取消了，但是取消以后，員工不像過(guò)去那么認(rèn)真、注意質(zhì)量了，不那么兢兢業(yè)業(yè)，他們沒(méi)有注意到，鞠躬的時(shí)候也沒(méi)有說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題。另外，他們?yōu)榱私档统杀?、擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)行了全球采購(gòu)，但是在全球采購(gòu)的過(guò)程中，每一個(gè)代工的工廠，比如遠(yuǎn)在西歐、拉美、亞洲的工廠，所生產(chǎn)出來(lái)的兩種不同的微小差別的連桿，這個(gè)連桿有沒(méi)有微小的差別，他們沒(méi)有注意到，所以把這樣的產(chǎn)品用在X產(chǎn)品，用在B產(chǎn)品，就造成了這兩個(gè)產(chǎn)品微小的差別。這樣的一些原因他們沒(méi)有去如實(shí)的、開(kāi)誠(chéng)布公的告訴大家。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的原因？也是他們?cè)跀U(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新管理的時(shí)候沒(méi)有注意到還有一個(gè)社會(huì)責(zé)任。

當(dāng)然還有一些IT產(chǎn)品的推出，給消費(fèi)者、用戶在享受科技成果的同時(shí)，也要花巨大的成本去補(bǔ)漏洞，去買防火墻等等，這都是在創(chuàng)新的過(guò)程中沒(méi)有注意到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。因此我們說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是愛(ài)心，但是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅要體現(xiàn)在慈善、體現(xiàn)在公益，即使在創(chuàng)新的過(guò)程中，在企業(yè)的資本擴(kuò)張中仍然要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

第三，關(guān)于公共關(guān)系的專業(yè)公司，我們公關(guān)公司應(yīng)該成為CSR的倡導(dǎo)者和踐行者，應(yīng)該成為CSR的倡導(dǎo)者和創(chuàng)新的實(shí)行者。作為倡導(dǎo)者，就是我們要對(duì)客戶提出積極的CSR建議，制定有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略方案，開(kāi)展社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新。我們說(shuō)的比較多的就是像孟加拉的鄉(xiāng)村銀行、孟加拉的尤姆斯（音）博士在06年獲得了美國(guó)諾貝爾獎(jiǎng)。為什么呢？就是在整個(gè)孟加拉的銀行業(yè)60%都虧損要倒閉的時(shí)候，恰恰是他由自己籌資的鄉(xiāng)村銀行，最后發(fā)展起來(lái)變成幾千萬(wàn)美元，而且最關(guān)鍵的問(wèn)題是，所有貧困人的貸款率還款率高達(dá)97%以上。他有一個(gè)非常典型的創(chuàng)新觀念，就是他不需要你去給他承諾什么按期沒(méi)有還款的高額利率，他的利率也是高的，他的擔(dān)保制度是鄉(xiāng)村的同事們，鄉(xiāng)村的這些婦女的姐妹們給這個(gè)人做的承保，這樣他就使拿貸款的人具備自尊心和自信心去開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，因此這樣一個(gè)事業(yè)，我們認(rèn)為他和其他的慈善、和其他的捐助就有別，它一種CSR。

另外我們國(guó)內(nèi)還有針對(duì)西北地區(qū)缺水的問(wèn)題，婦女的生活問(wèn)題，不僅僅是喝水的問(wèn)題，他們創(chuàng)造了母親水窖。我曾經(jīng)注意到當(dāng)時(shí)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的推出有三條標(biāo)準(zhǔn)，是我非常推崇的，第一條標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在從事公益的時(shí)候，你所從事的公益項(xiàng)目要和企業(yè)自身的發(fā)展沒(méi)有密切的關(guān)系。比如說(shuō)你是造汽車的，你不能去扶植一個(gè)鋁合金產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第二是要看到你承擔(dān)的這個(gè)公益項(xiàng)目有多大的付出。第三是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有直接地去關(guān)注和投身到這個(gè)項(xiàng)目中去。當(dāng)年我評(píng)的時(shí)候，我記得前幾個(gè)有豐田、三星，還有安利、歐萊雅等等，當(dāng)時(shí)我記得豐田排在第一位，它的公益項(xiàng)目是內(nèi)蒙古治沙，公益項(xiàng)目的額度是5000萬(wàn)。公共關(guān)系公司應(yīng)該去幫助企業(yè)，幫助客戶去設(shè)計(jì)一些更新的CSR產(chǎn)品。作為CSR的踐行者，我們自己要開(kāi)展好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我們今天在這里不去主要談我們的公司文化、員工的福利等等這樣一些問(wèn)題，主要是想通過(guò)我們?cè)趺礃尤?jiān)守高尚的職業(yè)道德來(lái)履行社會(huì)責(zé)任。大家知道最近發(fā)生在奶業(yè)兩大集團(tuán)的惡性競(jìng)爭(zhēng)事件，暴出了公關(guān)公司的丑聞。我在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，這不是專業(yè)公關(guān)公司所為，因?yàn)檫@樣的現(xiàn)象和這樣的行為違背了作為公眾的、第三方的專業(yè)的公關(guān)代理公司的道德規(guī)范，當(dāng)然它更違背了法律。公關(guān)從業(yè)人員都知道，從1903年艾美利（音）創(chuàng)造現(xiàn)在公共關(guān)系的時(shí)候，他所提出的就是公眾必須被暴出真相，是這樣一個(gè)原則，否則公關(guān)今天也不可能有這樣的發(fā)展。我們知道國(guó)際公關(guān)領(lǐng)域里有雅典準(zhǔn)則還有威尼斯宣言等等規(guī)范文件。我們中國(guó)的公關(guān)行業(yè)也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，但是由于來(lái)自眾多的利益驅(qū)動(dòng)，面對(duì)這些不合理的要求，要敢勇于回絕，作為我們公關(guān)公司也應(yīng)該要有勇氣的，這種勇氣是來(lái)自于作為公關(guān)業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

前天我和一個(gè)公關(guān)公司的中國(guó)區(qū)總裁在談項(xiàng)目的時(shí)候，談他們業(yè)務(wù)的時(shí)候，他說(shuō)我今天上午晚到了一會(huì)，我剛剛拒絕了三個(gè)企業(yè)的大單，是三個(gè)知名的企業(yè)。由于這些企業(yè)提出的一些要求是不合理的，是不合規(guī)范的，所以他們拒絕了。我們說(shuō)這種公關(guān)公司是值得我們尊敬的，他們的做法也應(yīng)該是明智的，因?yàn)樗拿髦桥e動(dòng)使得他們自己公司的信譽(yù)提高了。當(dāng)然他們的信譽(yù)和聲譽(yù)的提高，才會(huì)有他們更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

作為公共關(guān)系公司有兩個(gè)責(zé)任，一個(gè)責(zé)任是我們做我們所服務(wù)客戶的CSR的創(chuàng)新者、創(chuàng)造者，或者是專業(yè)的保障，同時(shí)我們自己要嚴(yán)格要求自己，使自己也成為一個(gè)社會(huì)責(zé)任的踐行者。謝謝！

男主持人：我感覺(jué)鄭會(huì)長(zhǎng)講的時(shí)間有點(diǎn)太短了，大家都聽(tīng)得意猶未盡。非常感謝鄭會(huì)長(zhǎng)精彩的演講。鄭會(huì)長(zhǎng)用他非常激情的演講、高屋建瓴地從一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨冉o我們?cè)忈屃似髽I(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系的關(guān)系。我們經(jīng)常講公關(guān)就是創(chuàng)造話題、傳播信息、改變看法，既然我們要傳播信息，我們一定離不開(kāi)媒體的合作，媒體是我們非常緊密的合作伙伴。接下來(lái)有請(qǐng)來(lái)自《京華時(shí)報(bào)》的總編劉明勝先生?！毒┤A時(shí)報(bào)》是國(guó)內(nèi)發(fā)行量最大的都市類媒體之一，其公益周刊更是打造了國(guó)內(nèi)首家人人都可以參與的公益平臺(tái)。劉總演講的主題是《企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的媒體傳播策略》。

劉明勝：各位朋友大家下午好，節(jié)日快樂(lè)。

我覺(jué)得今日真是一個(gè)好日子，因?yàn)槭歉卸鞴?jié)，我實(shí)際上對(duì)各種節(jié)日也非常不敏感，但是有好多朋友給我發(fā)了節(jié)日祝福感謝，就是他要對(duì)我感恩，為什么呢？因?yàn)槲覀儎?chuàng)辦了公益周刊。我們今天下午還有一個(gè)特別好的由頭，就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任CSR，更通俗一點(diǎn)的理解就是公益和慈善，所以從很大層面上說(shuō)，我們是因善而聚，所以我覺(jué)得我們也非常有緣分能夠聚在一起。

今天下午的關(guān)鍵詞是構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還有一個(gè)關(guān)鍵詞是公關(guān)，還有一個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)新。我今天講的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的媒體傳播策略，我覺(jué)得這個(gè)題目我講有點(diǎn)不太合適，有點(diǎn)太大了，我只是想給大家來(lái)分享一點(diǎn)點(diǎn)我們?cè)诠鎮(zhèn)鞑ミ^(guò)程中有關(guān)企業(yè)CSR方面的一點(diǎn)感受和體會(huì)。我覺(jué)得可能算是一點(diǎn)小小的創(chuàng)新吧。目前媒體參與公益的現(xiàn)狀。我覺(jué)得非常可喜的是，現(xiàn)在越來(lái)越多的媒體一直以來(lái)就關(guān)注我們的領(lǐng)域，關(guān)注企業(yè)CSR領(lǐng)域。尤其是最近這兩年，因?yàn)闉?zāi)難頻發(fā)，大事頻出，也使得媒體在這方面有更多的話語(yǔ)權(quán)，特別是在慈善和公益領(lǐng)域，在企業(yè)CSR方面，越來(lái)越多的媒體已經(jīng)走入了我們尋常的生活，進(jìn)入我們的視野。已經(jīng)有越來(lái)越多的優(yōu)秀案例呈現(xiàn)在我們面前。

媒體是旁觀者還是參與者。這也是在媒體內(nèi)部爭(zhēng)論比較多的，究竟我們是僅僅作為對(duì)CSR或者是對(duì)公益慈善的報(bào)道就可以了，還是要更深入地參與到整個(gè)的CSR和公益慈善的活動(dòng)當(dāng)中，現(xiàn)在也有不同的意見(jiàn)。但是我們是參與CSR和公益慈善的踐行者，我覺(jué)得不爭(zhēng)論，寧愿多做。我不管對(duì)還是錯(cuò)，我覺(jué)得我們更多的應(yīng)該還是一個(gè)參與者。媒體公益?zhèn)鞑ヒ彩枪骓?xiàng)目。在這點(diǎn)上，可能很多人還不太容易理解，其實(shí)我覺(jué)得在我們一年多的運(yùn)作公益周刊中，我們的體會(huì)特別深，提到公益，提到慈善，提到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，大家都會(huì)想到公益項(xiàng)目，剛才也提到了希望工程、目前水窖等等，但是還有一個(gè)更大的公益項(xiàng)目大家沒(méi)有關(guān)注，就是傳播。大家可以做個(gè)小小的調(diào)查，你身邊有多少朋友知道CSR的縮寫(xiě)是什么，從這個(gè)普及度上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公益?zhèn)鞑ケ旧磉€存在問(wèn)題。前兩天我也參加了一個(gè)論壇，一個(gè)美國(guó)的學(xué)者他介紹了去年美國(guó)捐贈(zèng)當(dāng)中的80%是來(lái)源于個(gè)人，而在中國(guó)，我們的數(shù)據(jù)很小。我們不能責(zé)備我們的公眾，但是在整個(gè)傳播過(guò)程中，我們是否還有可以做得更好的更好的地方。從現(xiàn)在整個(gè)媒體的情況來(lái)看，有的是開(kāi)設(shè)了專門的公益版面，也有專門做相關(guān)的專欄，也有很多專業(yè)的CSR方面的周刊、期刊。我們從去年6月20日開(kāi)始創(chuàng)辦了一個(gè)新型的刊物，叫《京華時(shí)報(bào)?公益周刊》，我相信跟在座可能都有所聯(lián)系，可能跟一些企業(yè)還有合作。我待會(huì)更多地講一講公益周刊在哪些方面做了更多的探索。

從媒體投入慈善經(jīng)歷的過(guò)程，我列的不是很權(quán)威，但是大概也體現(xiàn)出了這樣一個(gè)脈絡(luò)。大家通行的方式就是新聞報(bào)道，助學(xué)、助殘、救孤等等報(bào)道都見(jiàn)諸于日常的報(bào)道中，實(shí)際上這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的層次，我們做這些報(bào)道的同時(shí)，本身的目的還不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，更多的還是從新聞的層面，所以在媒體當(dāng)中經(jīng)常愛(ài)說(shuō)的一句話，我們是新聞媒體，不是慈善機(jī)構(gòu)。其實(shí)在這個(gè)報(bào)道的過(guò)程中，我們遇到很多的尷尬，比如我們面對(duì)一個(gè)弱勢(shì)群體的時(shí)候，我會(huì)選擇一個(gè)，而不是全部，我只會(huì)選擇一個(gè)。比如曾經(jīng)我們報(bào)道過(guò)一個(gè)白血病的案例，在人民醫(yī)院，當(dāng)然是后來(lái)才知道，整個(gè)人民醫(yī)院的兒童白血病有幾十個(gè)兒童，當(dāng)時(shí)我們選擇了其中一個(gè)兒童，我們覺(jué)得他最有新聞性，最有代表性，但做出來(lái)以后，所有白血病兒童的醫(yī)院全部都到醫(yī)院，為什么你們只報(bào)道一個(gè)呢，為什么不選擇我們呢。所以我們?cè)诿鎸?duì)新聞報(bào)道的時(shí)候，實(shí)際上是有很多的困惑。一直到后來(lái)，我們參與到具體的公益項(xiàng)目當(dāng)中，到現(xiàn)在為止，京華時(shí)報(bào)參與到各種各樣的單一的救助、單體的救助、個(gè)體救助，大概每個(gè)月有幾次小的，幫助一些弱勢(shì)群體，幫助他們解決一些問(wèn)題。包括我們也做過(guò)一些希望小學(xué)，包括我們后來(lái)和紅基會(huì)一起，專門成立了一個(gè)單項(xiàng)基金，單項(xiàng)基金現(xiàn)在已經(jīng)被公眾所接受。一直到現(xiàn)在我們創(chuàng)辦了這么一個(gè)周刊。我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程也能夠體現(xiàn)媒體對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種理解力。過(guò)去就覺(jué)得我們永遠(yuǎn)要作為一個(gè)旁觀者，我們?cè)谧鲂侣劦臅r(shí)候確實(shí)是這樣，我們不能夾雜自己的感情，對(duì)待一個(gè)事情要越客觀、越公正越好，但是對(duì)社會(huì)責(zé)任這方面，我覺(jué)得需要更深入的去探討。公益周刊從今年6月20日創(chuàng)刊，到現(xiàn)在已經(jīng)20多期，在社會(huì)上的影響力還是比較大的。周刊從創(chuàng)辦、醞釀到最后的創(chuàng)刊，歷經(jīng)了將近兩年的時(shí)間，我是中國(guó)紅十字基金會(huì)的理事，做了兩屆，所以對(duì)于公益和慈善這方面的理解比普通媒體人要深一些，我現(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)也有幾家媒體對(duì)公益、慈善類的周刊比較感興趣，我覺(jué)得這樣也很好，這樣的媒體越多，對(duì)于我們傳播公益的理念，也是為大家搭建一個(gè)更大的平臺(tái)。在座各位都是公關(guān)界的精英們，實(shí)際上我覺(jué)得你們的工作確實(shí)很難做，特別是公益企業(yè)CSR這方面。我說(shuō)過(guò)公益慈善領(lǐng)域的報(bào)道在很多媒體中是沒(méi)有陣地的，比如說(shuō)奔馳或者寶馬，包括寶潔，你們所有的產(chǎn)品新聞都有地方，比如財(cái)經(jīng)新聞，當(dāng)寶馬汽車撞人的時(shí)候，我們的熱線新聞、社會(huì)新聞都有足夠的版面，但唯獨(dú)公益慈善領(lǐng)域的報(bào)道不知道放在哪，有時(shí)候我們會(huì)派記者，比如寶潔有一個(gè)公益項(xiàng)目，有一個(gè)活動(dòng)，讓我們一個(gè)記者去，我不知道應(yīng)該派跑財(cái)經(jīng)的記者還是跑社會(huì)新聞的記者，回來(lái)以后發(fā)到哪個(gè)版也不知道，所以最后能給大家發(fā)就不錯(cuò)了，發(fā)一個(gè)小豆腐塊就不錯(cuò)了，發(fā)大了幾乎沒(méi)有可能。公益周刊出來(lái)了，就是為大家服務(wù)，打造一個(gè)傳播的平臺(tái)。

我們現(xiàn)在在整個(gè)版面設(shè)計(jì)上，和原來(lái)整個(gè)新聞操作的手段也不太一樣，我簡(jiǎn)單舉幾個(gè)欄目，給大家介紹完了以后，大家了解，也可以為你們將來(lái)做公關(guān)策劃方案的時(shí)候提供一個(gè)陣地。一個(gè)是京華公益拍賣，這是我們的一個(gè)創(chuàng)新，我們過(guò)去見(jiàn)到的都是名家的拍品拍賣，價(jià)值上億，多少千萬(wàn)，各種各樣的拍賣都很多，我們這個(gè)公益拍賣，原來(lái)我們?cè)O(shè)想就是把大家用不掉的拿過(guò)來(lái)，交給我們給你拍賣，多少都無(wú)所謂，把這部分錢用到我們的公益基金里面去。但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，有些聰明的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)非常好的宣傳產(chǎn)品的平臺(tái)，我們現(xiàn)在提供了一些企業(yè)產(chǎn)品的拍賣區(qū)，你的一些新產(chǎn)品，反正你也是要做宣傳，過(guò)去你想在京華時(shí)報(bào)宣傳一個(gè)產(chǎn)品，要印產(chǎn)品的性能、價(jià)格，基本不太可能，但是現(xiàn)在的公益周刊，你只要捐出你的新產(chǎn)品，說(shuō)什么都可以。現(xiàn)在有幾家電子類的產(chǎn)品，已經(jīng)做了很好的嘗試，把它推的一些新品、產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)以后去拍賣，拍賣的錢多與少都放到公益基金里面去，方式很好。我覺(jué)得你們將來(lái)可以向你們服務(wù)的客戶提供一個(gè)好的建議，這個(gè)錢完全都是放到我們的公益基金里，將來(lái)完全用到公益慈善的事業(yè)上。公益列車是給大家宣傳各個(gè)公益的產(chǎn)品、公益項(xiàng)目?，F(xiàn)在很多企業(yè)的公益項(xiàng)目已經(jīng)做得非常好，他們堅(jiān)持了很多年。但是我覺(jué)得在整個(gè)項(xiàng)目的宣傳和傳播上，可能還要借力。公益演播室是一款視頻類產(chǎn)品，它是借助于網(wǎng)上的視頻，我們還專門搭建了一個(gè)演播室，我們?cè)瓉?lái)的設(shè)想是每期邀請(qǐng)一家企業(yè)，公關(guān)的精英和一個(gè)NGO相關(guān)方面的專家或者學(xué)者，我們?cè)僬?qǐng)一個(gè)熱心公益的明星，最少三個(gè)人參加一次公益的主題，我們每期會(huì)提供一個(gè)版。到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)推出了大量各種各樣、不同層面的公益活動(dòng)，這些公益活動(dòng)不是我們來(lái)做的，都是很多企業(yè)來(lái)做的，然后我們幫助去傳播。

公益周刊從創(chuàng)立的那天起，我們就有一個(gè)夢(mèng)想，就是我們要搭建一個(gè)無(wú)限巨大的傳播平臺(tái)，讓所有做公益的人，或者想做公益的人，在這個(gè)地方都能找到自己的陣地。作為一個(gè)普通人，你想去做公益，想做一個(gè)志愿者，我們可以給你提供組織，你們NGO的一些組織，特別是一些民間NGO組織，想把你們的公益項(xiàng)目推廣出去，沒(méi)關(guān)系，到我們這上面來(lái)，我們給你推廣。到現(xiàn)在為止，我們公益周刊有8個(gè)版，但是實(shí)際上平均的版已經(jīng)不止8個(gè)版，很多時(shí)候可能會(huì)超過(guò)8個(gè)版，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多企業(yè)CSR覺(jué)得這是非常好的傳播渠道，會(huì)要求我們多增加一些這樣的版面，現(xiàn)在已經(jīng)有大概三四家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始，都做得很好。奔馳是第一個(gè)，在我們創(chuàng)刊開(kāi)始的時(shí)候就做了8個(gè)版，是他們的公益基金，反響還是很不錯(cuò)的。

我們現(xiàn)在正在申請(qǐng)京華公益周刊的單獨(dú)刊號(hào)，準(zhǔn)備全國(guó)發(fā)行，同時(shí)要成立專門的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)它，我們將來(lái)要把它變成全國(guó)影響力最大、發(fā)行量最廣、搭建一個(gè)最大、傳播公益領(lǐng)域最好的平臺(tái)。我們現(xiàn)在除了8個(gè)版，以外，還有網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴，有搜狐公益，包括新浪公益，我們周刊里所有的內(nèi)容在5大門戶，還有包括鳳凰網(wǎng)、騰訊等等，都是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，所以我們?cè)诘谝粫r(shí)間該把公益周刊的內(nèi)容在他們的公益頻道上都會(huì)有所體現(xiàn)。所以現(xiàn)在我們整個(gè)傳播的平臺(tái)都非常大，而且現(xiàn)在我們正在構(gòu)建整個(gè)公益周刊的手機(jī)客戶端，可能很快就要面世，將來(lái)我們面向所有的有志于公益慈善和公益領(lǐng)域所有的人，希望將來(lái)我們能有機(jī)會(huì)更深入的合作。謝謝大家！

女主持人：謝謝劉總編的精彩分享。接下來(lái)的演講嘉賓來(lái)自美鋁中國(guó)投資有限公司，美鋁公司有著一百多年的發(fā)展歷史，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，美鋁遵循自己的價(jià)值觀和原則，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在公司治理、應(yīng)對(duì)氣候變化和可持續(xù)發(fā)展等方面取得了矚目的成績(jī)，取得了世界的廣泛贊譽(yù)。下面有請(qǐng)美鋁中國(guó)（投資）有限公司副總裁黃志湘演講。

黃志湘：謝謝大家。首先感謝主持人剛剛已經(jīng)很好地把我要說(shuō)的一部分話給說(shuō)完，她已經(jīng)幫我介紹了一下美鋁公司。

我是美鋁的黃志湘，很高興能夠作為制造業(yè)的企業(yè)代表來(lái)參加這個(gè)論壇，并和大家分享一下關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題。我覺(jué)得今天首先鄭會(huì)長(zhǎng)和尹總給論壇定了一個(gè)非常好的主題，論壇的主題是“構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上的新型公共關(guān)系”，首先這個(gè)主題本身就一語(yǔ)道破了天機(jī)，我覺(jué)得現(xiàn)在的社會(huì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為現(xiàn)代公共關(guān)系的一個(gè)基礎(chǔ)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，像基于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的一些公共關(guān)系，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代潮流的要求，也不能適應(yīng)公眾對(duì)環(huán)保的一些需要，因此現(xiàn)在企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾和行動(dòng)，已經(jīng)完全融入了企業(yè)的公關(guān)戰(zhàn)略，而且融入了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，成為整個(gè)企業(yè)公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。因此對(duì)我們公關(guān)界的同仁來(lái)說(shuō)，我們大家在一起往往首先會(huì)分享的是關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，這成了我們大家一個(gè)共同的語(yǔ)言，成了我們的一個(gè)關(guān)鍵詞。

剛剛主持人已經(jīng)幫我簡(jiǎn)單介紹了一下美鋁公司。美鋁公司在世界氧化鋁、電解鋁和鋁加工產(chǎn)品方面的生產(chǎn)商，在120多年前，由美鋁發(fā)明了電解鋁的工藝，奠定了現(xiàn)代鋁工業(yè)的基礎(chǔ)。隨著這120年的歷史，美鋁一直是處于一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，把所有有關(guān)鋁工業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，應(yīng)用到航空、航天、汽車、包裝、建筑、商業(yè)、運(yùn)輸、消費(fèi)電子和工業(yè)市場(chǎng)，在這么多的方面，美鋁的創(chuàng)新已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里樹(shù)立了很多里程碑。這就像鄭會(huì)長(zhǎng)介紹的，創(chuàng)新的過(guò)程中企業(yè)要履行它的社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)基石，是非常重要的一點(diǎn)。

在美鋁120多年的發(fā)展過(guò)程中，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為美鋁最主要的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，而且這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略并不只是停留在理論和口號(hào)的階段，已經(jīng)完全貫穿到公司的日常運(yùn)營(yíng)和為客戶提供的所有的設(shè)計(jì)、工程技術(shù)和生產(chǎn)一體化的方案中。美鋁連續(xù)9年都入選了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，因此我們認(rèn)為企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展完全是要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展之勢(shì)?，F(xiàn)在不是說(shuō)還要不要實(shí)行可持續(xù)發(fā)展、要不要履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)大家都是在努力，如何把企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得更好，如何把可持續(xù)發(fā)展做得更好。

從上世紀(jì)80年代，美鋁就開(kāi)始通過(guò)和中國(guó)有色金屬公司，現(xiàn)在叫中國(guó)五礦公司技術(shù)合作，進(jìn)入了中國(guó)。從1993年到現(xiàn)在為止，美鋁在中國(guó)的投入已經(jīng)超過(guò)7億多美金。而且有一點(diǎn)我們覺(jué)得比較自豪，如果說(shuō)起美鋁是做什么的，我們可以介紹得非常之多，因?yàn)楝F(xiàn)在我們的運(yùn)營(yíng)覆蓋了整個(gè)鋁工業(yè)的生產(chǎn)鏈，從上游、中游、下游的很多方面都有美鋁的產(chǎn)品，因此美鋁是在鋁工業(yè)里唯一一家完整的、覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的公司。美鋁的目標(biāo)是成為客戶、股東、社區(qū)和員工心目中最優(yōu)秀的公司，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們就一直在堅(jiān)持美鋁的價(jià)值觀。美鋁價(jià)值觀一直成了驅(qū)動(dòng)和指導(dǎo)我們所有行動(dòng)的準(zhǔn)則，它從所有的方面引領(lǐng)我們?cè)诒ＷC公司正常運(yùn)營(yíng)、取得成功財(cái)務(wù)的同時(shí)，首先還要去關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)卓越的環(huán)境，如何保證最好的環(huán)境，積極履行社會(huì)責(zé)任，從而確保美鋁所有的利益相關(guān)方長(zhǎng)期受益。

就像剛剛鄭會(huì)長(zhǎng)介紹的，大家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解，對(duì)可知道發(fā)展的理解，一直是有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。相信大家還記得，在20世紀(jì)90年代初，那時(shí)候企業(yè)社會(huì)責(zé)任還僅僅是比較初期的階段，很多企業(yè)把它理解為一個(gè)短期的施善的行為，甚至專門回避和自己的商業(yè)利益相關(guān)，這個(gè)時(shí)候這些企業(yè)做的一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的工作，有的可能是為了使企業(yè)的品牌形象得到更好的宣傳。這樣的做法使得企業(yè)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入，當(dāng)時(shí)不能說(shuō)有很好的戰(zhàn)略性的思考。到90年代以后，很多企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)從義務(wù)方面開(kāi)始向戰(zhàn)略方面轉(zhuǎn)化，進(jìn)入21世紀(jì)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，特別是一些跨國(guó)公司，開(kāi)始把制定什么樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略才能符合自身的價(jià)值觀，能夠支持自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)很好的結(jié)合了起來(lái)。因此現(xiàn)在很多大的跨國(guó)公司在制定他的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，能夠很好的關(guān)注怎么樣支持自身的一些發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這就是為什么公共關(guān)系基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，而且基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公共關(guān)系越來(lái)越成為各個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。

從這個(gè)圖上，我們要跟大家分享一下，美鋁并不是這幾年才意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的重要性。從70多年的時(shí)間里，我們有很多的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在1939年的時(shí)候，美鋁開(kāi)始向它的利益相關(guān)方，主要是向股東發(fā)放股息，這是照顧利益相關(guān)方的利益。這70多年來(lái)又不斷地發(fā)展，開(kāi)始成立美鋁基金會(huì)，又制定了采礦復(fù)墾計(jì)劃，這都是長(zhǎng)達(dá)幾十年的計(jì)劃，還制定了到2020年的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃框架，到發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)道。因此可以看到，美鋁公司對(duì)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)也是一個(gè)很長(zhǎng)久的歷史，而且是不斷進(jìn)步的歷史。

具體到中國(guó)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)我們也把美鋁如何在中國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的道路用一個(gè)時(shí)間軸表示出來(lái)，在上個(gè)世紀(jì)80年代，美鋁通過(guò)和中國(guó)有色金屬工業(yè)公司技術(shù)合作，進(jìn)入中國(guó)，到1996年我們和五礦簽訂了30年氧化鋁的供應(yīng)長(zhǎng)單合同，后來(lái)又在北京設(shè)立亞太地區(qū)總部，并在北京、上海、秦皇島、昆山、蘇州、廣州、香港等地建立生產(chǎn)廠和貿(mào)易公司，開(kāi)展一系列的業(yè)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也開(kāi)展一系列的公益項(xiàng)目，加強(qiáng)和我們所有利益相關(guān)方的交流。每一步都是美鋁在腳踏實(shí)地的一步步在中國(guó)發(fā)展，而且同時(shí)在關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)各方面的利益。

在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)中，美鋁也獲得了很多褒獎(jiǎng)。近期我們獲得了一些新的大獎(jiǎng)，我們感覺(jué)自己做得還是很不夠，但是也獲得了一些跨國(guó)公司在華公益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，2010年社會(huì)責(zé)任特別大獎(jiǎng)等等。這些收獲的榮譽(yù)我們覺(jué)得并不是說(shuō)我們對(duì)此非常滿足，只是跟大家來(lái)分享，這是社會(huì)對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的一種鼓勵(lì)和贊譽(yù)，對(duì)所有關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的一個(gè)嘉獎(jiǎng)，希望我們會(huì)在這方面繼續(xù)努力。因此我們也把這個(gè)來(lái)跟大家分享，希望全社會(huì)都能夠?qū)ν苿?dòng)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使得這進(jìn)入一個(gè)很好的良性循環(huán)。

我剛剛提到我們的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略如何把它融入到我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，大家可能會(huì)問(wèn)，你作為一個(gè)鋁業(yè)公司，在可知道發(fā)展方面，做這么多的關(guān)注，具體來(lái)說(shuō)是怎么把這個(gè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略融入進(jìn)去的，究竟你的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是什么呢？是如何融入到你的經(jīng)營(yíng)管理模式中的？回到2000年的時(shí)候，美鋁的內(nèi)部就成立了一個(gè)全球小組，而且這個(gè)小組把全球很多高管都納入到這個(gè)小組里，分析了1990年當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一些現(xiàn)狀。然后在1990年現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定了一個(gè)2020年的可持續(xù)發(fā)展框架，這個(gè)框架有很多具體的、可測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)會(huì)分配到美鋁全球所有的地區(qū)工廠和業(yè)務(wù)部門，成為指導(dǎo)所有業(yè)務(wù)部門的路線圖，要這些業(yè)務(wù)部門和工廠都能夠在規(guī)定的時(shí)間達(dá)到這些指標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，這些指標(biāo)里很多都是非常具有挑戰(zhàn)性的，比如我們規(guī)定當(dāng)時(shí)溫室氣體減排的一個(gè)目標(biāo)，規(guī)定在1990年數(shù)字的基礎(chǔ)上，到2010年要把溫室氣體減排25%，當(dāng)時(shí)公布我們目標(biāo)的時(shí)候，很多業(yè)界就會(huì)質(zhì)疑，真的到2010年你們能做到這么多嗎，能做得這么好嗎？但是結(jié)果還是很讓我們大家欣慰的，到2009年美鋁已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了44%的溫室氣體減排，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)初設(shè)置給2010年的指標(biāo)，而且在這期間很多產(chǎn)量是翻倍的。只要制定了現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，完全是可以達(dá)到的。到2009年，美鋁重新評(píng)估了現(xiàn)有的目標(biāo)，制定出一套新的目標(biāo)，同時(shí)考慮了三個(gè)內(nèi)容不同但是互相關(guān)聯(lián)的，從三個(gè)角度來(lái)考慮可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，這就包括可持續(xù)的產(chǎn)品、可持續(xù)的資源、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)企業(yè)在履行它的社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，并不是簡(jiǎn)單地做一些慈善公益事業(yè)，而在它這個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，從它的產(chǎn)品，從它的運(yùn)營(yíng)，從它獲取資源的途徑這些方面都應(yīng)該關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從它創(chuàng)新技術(shù)的過(guò)程中，都應(yīng)該關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

特別是我們大家知道，現(xiàn)在中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，以前會(huì)有一種資源消耗高、能源利用低、科技含量低、污染嚴(yán)重的粗放型模式，特別是鋁工業(yè)被認(rèn)為是所謂的兩高一資行業(yè)。因此對(duì)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然方向。作為鋁工業(yè)來(lái)說(shuō)，我們首要的社會(huì)責(zé)任是如何能夠?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)的綠色增長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的出路。因此我們就從產(chǎn)品和資源方面做了很多的努力，首先鋁產(chǎn)品本身的特點(diǎn)就是很有好處的，它有輕量化的運(yùn)用在交通運(yùn)輸、航空、航天、建筑建材，而且鋁型材可以被無(wú)限次的使用。我們以鋁的生命周期來(lái)分析，如果一部經(jīng)停若干站的柴油客車每減重100公斤，在整個(gè)運(yùn)行周期內(nèi)就可以節(jié)省燃油2250升，由于燃油的降低可以大幅降低二氧化碳的排放。鋁也是世界上最具可持續(xù)性的材料之一，從1888年美鋁發(fā)明電解鋁工藝，到現(xiàn)在有75%的鋁至今還在使用，因此美鋁特別注重在創(chuàng)新過(guò)程中關(guān)注產(chǎn)品和資源方面的一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，避免對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成一些風(fēng)險(xiǎn)。美鋁在參與開(kāi)發(fā)全新改良的產(chǎn)品和流程，增加了鋁的使用量和再生鋁的產(chǎn)量。

美鋁不僅致力于生產(chǎn)和回收鋁，而且還與一些科研單位合作，比如像清華大學(xué)，還有一些非政府組織合作，開(kāi)展了一系列公益項(xiàng)目，推廣節(jié)能減排的理念。剛剛鄭會(huì)長(zhǎng)提到了美鋁世博會(huì)的一個(gè)項(xiàng)目，我也跟大家分享一下。

美鋁作為世博會(huì)美國(guó)館的贊助商，我們跟美國(guó)館有一個(gè)很好的合作，做了一個(gè)全新的項(xiàng)目，可以說(shuō)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的一種創(chuàng)新模式。因?yàn)楫?dāng)初我們?cè)谶x擇如何支持世博、如何贊助世博項(xiàng)目的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)有各種各樣的考慮，后來(lái)就選定了這樣一個(gè)項(xiàng)目，覺(jué)得非常有意義，就是請(qǐng)了一個(gè)第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)，是國(guó)際上的一個(gè)知名的關(guān)于碳排放的研究機(jī)構(gòu)，對(duì)美國(guó)館在6個(gè)月世博會(huì)期間所有的碳排放做一個(gè)估算，包括所有的參觀者，包括美國(guó)館的建筑材料所產(chǎn)生的碳排放和材料生產(chǎn)中產(chǎn)生的碳排放，還也這么多的訪客飛到上海，在旅途中產(chǎn)生的碳排放，所有的碳排放加起來(lái)會(huì)有多少，我們通過(guò)第三方的評(píng)測(cè)以后，我們和美國(guó)館合作，通過(guò)美鋁基金會(huì)的出資，來(lái)買到這些碳排放的指標(biāo)，去資助在中國(guó)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)的新能源項(xiàng)目，新能源項(xiàng)目減碳的作用，它所產(chǎn)生的減碳效應(yīng)，就完全能夠抵消美國(guó)館這六個(gè)月的碳排放，因此這個(gè)項(xiàng)目除了公益和慈善捐錢以外，還有很好的社會(huì)效應(yīng)。因此這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)在希拉里、克林頓來(lái)訪的時(shí)候，就宣布了這個(gè)項(xiàng)目，而且宣布美國(guó)館作為世博會(huì)第一個(gè)承諾最后碳排放為零，是一個(gè)綠色的美國(guó)館。我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目是我們很愿意跟大家分享的一個(gè)概念，也是一種創(chuàng)新，也是公益項(xiàng)目的一個(gè)創(chuàng)新。

另外還有一個(gè)項(xiàng)目想跟大家簡(jiǎn)單介紹一下，就是我們和地球村聯(lián)手在北京、上海、秦皇島、昆山幾地的中小學(xué)做一個(gè)鋁知識(shí)的傳播，還有包括環(huán)保知識(shí)進(jìn)課堂，設(shè)立環(huán)保課堂，設(shè)置回收小屋，成立回收小分隊(duì)，跟他們進(jìn)行一些互動(dòng)講座，這個(gè)項(xiàng)目也很有意義，這個(gè)項(xiàng)目不是說(shuō)你把錢捐助出去，這個(gè)項(xiàng)目我們的員工可以親手參與其中，而且跟學(xué)校互動(dòng)期間，我們員工本身也得到了很好的教育，我們發(fā)現(xiàn)很多種小學(xué)的時(shí)候，本身的環(huán)保意識(shí)之強(qiáng)，還有對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解，我們都感到印象非常深刻。

我們?cè)敢飧谧P(guān)界的同行分享的是，你在做很好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的時(shí)候，并不只是說(shuō)慈善、捐助，而要很好地用心，用一些理念，去選擇一個(gè)最適合你的項(xiàng)目，而且能夠和你的本行，和你的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠非常好的結(jié)合起來(lái)。

今天是感恩節(jié)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任最初也是企業(yè)從一個(gè)感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的角度提出來(lái)的，大家開(kāi)始做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一些實(shí)踐，但是同時(shí)現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)發(fā)展很有益處的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，長(zhǎng)期來(lái)講也會(huì)對(duì)企業(yè)有很好的作用。我從企業(yè)的角度跟大家分享了一些很簡(jiǎn)單的例子。謝謝大家！

男主持人：謝謝。通過(guò)黃總的演講，我們可以看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任真的是博大精深，本來(lái)我們認(rèn)為公關(guān)已經(jīng)博大精深了，沒(méi)想到基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任上面的一些公共關(guān)系更加博大精深。我不知道有多少朋友上午聽(tīng)過(guò)演講，歐萊雅這家公司是做美容化妝品的，他們從校園義賣講起他們?nèi)绾巫龉?。MSN是一家網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)公司如何利用他自身的優(yōu)勢(shì)，打造網(wǎng)絡(luò)捐款，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)做公益。同時(shí)還有巴斯夫這樣的化工公司，他們從娃娃抓起，從兒童抓起，做一個(gè)小小化學(xué)家這樣的公益活動(dòng)。下午我們聽(tīng)劉總介紹媒體如何利用自身的定位去做公益。接下來(lái)要引出的是另外一位嘉賓，是來(lái)自如新（中國(guó)）日用保健品有限公司市場(chǎng)傳播總監(jiān)盛子人。

盛子人：各位領(lǐng)導(dǎo)、媒體朋友，以及在座所有為企業(yè)扛負(fù)著非常重要責(zé)任的伙伴們，大家午安！非常高興能夠趁這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)跟大家分享企業(yè)在公益上面的一些做法。就像大家所知道的，其實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在最近這十年以內(nèi)才被提出來(lái)，但是我們公司大概在1984年成立的時(shí)候，我們的創(chuàng)辦人之一羅白禮先生，就對(duì)一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任做了非常好的詮釋。我們希望透過(guò)全球有80萬(wàn)的銷售員工，在全世界80萬(wàn)的銷售員工，能夠在世界各地凝聚一股善的力量。我們希望我們所有的公益活動(dòng)都能整合得非常有效率，所以我們?cè)?996年特別成立了如新善的力量基金會(huì)，它涵蓋的項(xiàng)目非常廣泛，因?yàn)槲覀冋麄€(gè)公司在全球50個(gè)市場(chǎng)都有分公司，所以陸續(xù)完成了好幾百項(xiàng)的慈善計(jì)劃，影響的層面有三千多萬(wàn)美元。比如像拯救熱帶雨林，還有幫助一些罕見(jiàn)疾病兒童，能夠開(kāi)發(fā)出新藥，甚至我們有一些其他的項(xiàng)目?；旧瞎径及汛壬祈?xiàng)目聚焦在小朋友身上。為什么？因?yàn)槲覀兿嘈耪麄€(gè)小朋友才是整個(gè)社會(huì)的重心、棟梁，是社會(huì)的希望。如果今天我們幫助小朋友，小朋友以后對(duì)社會(huì)是一個(gè)正面的影響，正面的能量。

接下來(lái)你們看到的一些我們公司的慈善項(xiàng)目都跟小朋友有關(guān)系。第一是受饑兒滋養(yǎng)計(jì)劃，在全球大概有500萬(wàn)的受饑兒，我們應(yīng)該要幫他們解決一些事情，這是一個(gè)非常創(chuàng)新的做法，我們希望銷售員工能夠跟公司買蜜兒餐。很多伙伴提到說(shuō)，我們要的不是一次性，我們要的是長(zhǎng)期可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)的，這個(gè)計(jì)劃也是這樣。蜜兒餐不是發(fā)放出去，是放在學(xué)校當(dāng)營(yíng)養(yǎng)午餐，我希望他們大家為了吃營(yíng)養(yǎng)午餐而到學(xué)校來(lái)，他就可以受教育，在以后就可以有很好的自力更生的機(jī)會(huì)，同時(shí)也不是喂飽他而已，我們花了很多心思，請(qǐng)了全球著名的營(yíng)養(yǎng)專家，調(diào)配出營(yíng)養(yǎng)成份非常到位的產(chǎn)品，希望在小朋友成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，能夠獲得最適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)。我們也非常高興到目前為止我們捐出了2億份蜜兒餐。另外一個(gè)是孤兒保險(xiǎn)計(jì)劃，這也是非常長(zhǎng)期的，10年我們?cè)?個(gè)省，就是寧夏、青海、上海，幫助這些孤兒買健康保險(xiǎn)，所以他在未來(lái)的10年中，他的健康和安全就可以獲得很大的保障。

另外就是如新的希望小學(xué)，我相信大家都非常清楚，而且有很多的企業(yè)伙伴一起在幫助提供一個(gè)又一個(gè)希望小說(shuō)，就是希望這些中輟生能夠回到學(xué)校再次受教育。

最重要的是我要跟大家分享的就是中華兒童心臟病基金，它是拯救兒童，它影響的是整個(gè)生命的層次。

希望在不久的將來(lái)，透過(guò)我們公司所有的行政員工和銷售員工，我們希望每天都有50萬(wàn)個(gè)小朋友因?yàn)槿缧露鴼g笑。

接下來(lái)分享一下兒童心臟病基金的緣起。我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)兒童心臟病非常多，而且每年都在增加。比較遺憾的是，有2/3的小朋友因?yàn)榧彝顩r不是很好，所以家長(zhǎng)選擇放棄治療。其實(shí)這個(gè)疾病并不是非常難治療，只要及早發(fā)現(xiàn)，及早治療，治愈率可以是百分之百。所以我們大概在兩年前成立了如新中華兒童心臟病基金，落實(shí)這個(gè)項(xiàng)目光靠企業(yè)是不夠的，你有心要做好事情，可以募得款項(xiàng)，但是我也希望可以透過(guò)一些合作組織，讓這個(gè)事情做得更到位。所以我們選擇了兩個(gè)合作伙伴。我們所有的計(jì)劃都是10年，當(dāng)初在設(shè)定兒童心臟病基金的時(shí)候，一年的目標(biāo)是一百萬(wàn)，十年做到一千萬(wàn)，也獲得了很多伙伴和自己?jiǎn)T工的熱情響應(yīng)，所以短短的兩年我們就募集到七百萬(wàn)。

我們?cè)趺醋龅降哪?？有很多方式。第一如果員工認(rèn)同這個(gè)慈善項(xiàng)目，認(rèn)同公司的使命，他可以是隨時(shí)隨地天天都可以發(fā)生，我們希望他是身體力行。所以買一個(gè)產(chǎn)品，我們就提供5塊錢給這個(gè)心臟病基金，你買一個(gè)環(huán)保袋，或者你參加活動(dòng)的時(shí)候，把這個(gè)錢捐出來(lái)，都是很好的心臟病基金的來(lái)源。除此之外，也希望有錢的出錢，有力的出力，也許捐三萬(wàn)、五萬(wàn)，就成為心臟病基金的榮譽(yù)理事，或者是常務(wù)榮譽(yù)理事，來(lái)共同參與和規(guī)劃怎么樣把慈善項(xiàng)目做得更到位。我們的目標(biāo)是十年一千萬(wàn)，我們?cè)诙潭滩坏絻赡甑臅r(shí)間里就募得七百萬(wàn)。如果我們明年后年達(dá)到一千萬(wàn)，我們還是要繼續(xù)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目是絕對(duì)不會(huì)停的。

目前透過(guò)兒童心臟病基金，我們從開(kāi)始到現(xiàn)在兩年以來(lái)，目前大概已經(jīng)幫助了三百多位小朋友完成了心臟病手術(shù)，平均不到兩天的時(shí)間就可以完成一個(gè)心臟病手術(shù)。除了心臟病手術(shù)以外，我們也希望大家有錢出錢，有力出力。伴隨兒童心臟病基金，我們還成立了所謂的志愿者行動(dòng)，我們禮拜三會(huì)鼓勵(lì)我們的員工撥出兩小時(shí)去陪陪這些小朋友，因?yàn)樾∨笥言谧≡浩陂g，也許環(huán)境沒(méi)有那么彩色，可能也很無(wú)聊，所以我們帶一些好玩的東西去陪伴他們，但是最重要的是說(shuō)小朋友在生病，父母親是最辛苦的，所以我們也希望透過(guò)兩小時(shí)的時(shí)間，讓家長(zhǎng)可以喘口氣，我們這些志工都是受過(guò)很專業(yè)的訓(xùn)練，我們持續(xù)不斷的兩年來(lái)每一個(gè)禮拜都鼓勵(lì)員工去當(dāng)如新志愿者，來(lái)幫忙一下。

剛才提到企業(yè)有這個(gè)心，想要做好事情，但是我們也希望它能夠持續(xù)，也希望它做得到位，做得好。所以我們采取了一個(gè)非常好的良性運(yùn)作模式，我們鼓勵(lì)大家出錢出力，成立了如新中華兒童心臟病基金，我們還有兩個(gè)合作單位，第一個(gè)是上海慈善基金會(huì)，我們把資金交給他們來(lái)處理，他們用最專業(yè)的態(tài)度幫助我們做篩選，訂立規(guī)則，找到最合適的對(duì)象。我們讓這個(gè)慈善項(xiàng)目很有公信力，讓大家信賴，更重要的是我們希望每個(gè)手術(shù)都是百分之百成功的。所以做手術(shù)的機(jī)構(gòu)就相對(duì)非常重要，所以我們也非常高興跟復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，與兒童心臟病的研究和治療非常頂尖的一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)合作。貧困先心病患兒可以向上海市慈善基金會(huì)申請(qǐng)，上海市慈善基金會(huì)篩選核實(shí)對(duì)象，然后我們就可以提供醫(yī)療資助。復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院他們都是非常專業(yè)的人士，他們提供兒童心臟病的研究和治療。目前300多個(gè)小朋友開(kāi)刀的成功率是百分之百，這也是讓大家非常興奮的一個(gè)數(shù)字。

我們雖然時(shí)間很短，過(guò)去大概兩天才能救助一個(gè)小朋友，我們希望在可以的情況下，我們要一天比一天好，而且很快地透過(guò)大家的努力，可以每一天幫助一個(gè)小朋友，到每一天幫助三個(gè)小朋友，因?yàn)槲覀兒芟嘈艌F(tuán)隊(duì)的力量，就像羅白禮說(shuō)的，只要每天每個(gè)人都做一件好事，大家就可以共同創(chuàng)造一個(gè)和諧社會(huì)。為什么這么講。以如新為例，如新在全球有80萬(wàn)個(gè)員工，我們不要做大做多，每天每個(gè)人做一件好事，一年下來(lái)365年，我們可以做出將近3億的好事，所以這樣的力量是非常大的。

今天也很高興有這樣的機(jī)會(huì)，跟大家分享這個(gè)案例，我們知道像剛才先心病兒童，至少目前有250萬(wàn)，每年14萬(wàn)的增長(zhǎng)速度，光靠我們一個(gè)企業(yè)是不夠的，我們不只是自己的企業(yè)要做得好、做得大，我們希望在座的伙伴，如果你們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也很認(rèn)同，有興趣的話，也希望大家一起來(lái)做，讓小朋友更能夠活出健康，活出美好。一起加油，一起努力，謝謝！

女主持人：感謝盛總的精彩演講。下面有請(qǐng)今天最后一位演講嘉賓，迪思傳媒集團(tuán)首席數(shù)字品牌策略架構(gòu)師黃宇軍先生。

黃宇軍：這是在幾個(gè)小時(shí)以前剛剛發(fā)生的一個(gè)事件，昨天晚上劉翔取得了亞運(yùn)三連冠，但是在今天凌晨，長(zhǎng)達(dá)數(shù)十分鐘的采訪過(guò)程中，中央電視臺(tái)著名節(jié)目主持人在與劉翔的互動(dòng)過(guò)程中，卻以一個(gè)非體育的話題結(jié)束了采訪。劉翔給我們帶來(lái)了什么呢？他說(shuō)任何巨星都將歸于平淡，我相信劉翔的十年是體育成績(jī)的十年，也是體育速度的十年，但是更是商業(yè)財(cái)富劇變的十年。他從一個(gè)35萬(wàn)元首次被可口可樂(lè)發(fā)現(xiàn)，成為首席代言，到2008年達(dá)到商業(yè)價(jià)值高峰，將近1500萬(wàn)的首席代言價(jià)格。在這十年間，他產(chǎn)生了什么樣的變化呢？今天我就從歸零和跨越開(kāi)始我的演講。

所謂歸零，我們知道，我們認(rèn)為任何人都是財(cái)富的過(guò)客，我們當(dāng)回到人的本源，當(dāng)我們從人的本源開(kāi)始跨越的時(shí)候，那我們每天就不再是跨越競(jìng)爭(zhēng)，而是跨越自己、跨越自身。我們有這樣一點(diǎn)感悟：我們已經(jīng)習(xí)慣了太多的高調(diào)虛假，同時(shí)又發(fā)自內(nèi)心的期盼一種真正務(wù)實(shí)的社會(huì)公益行為，每個(gè)人的內(nèi)心都滿懷善意，只是現(xiàn)實(shí)會(huì)給我們拒絕行善的理由。我從三個(gè)層面來(lái)展開(kāi)我的思考。

第一，社會(huì)思考。昨天晚上大家一定有人吃火鍋，幸好今天中午我一看不是火鍋，因?yàn)槲铱吹搅艘恍┓浅？植赖臄?shù)字，當(dāng)我們到百度搜索火鍋和香油的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)除第一條以外，幾乎全是負(fù)面。也許我們昨天吃的火鍋是由不良成份勾兌而成，這已經(jīng)由剛才的化學(xué)家公司為我們做了有力的佐證。當(dāng)我們遇到這樣重大的公共危機(jī)的時(shí)候，我們作為企業(yè)，作為消費(fèi)者，應(yīng)該作何思考。這是我前兩天在蘇州拍攝到的一個(gè)畫(huà)面，這個(gè)畫(huà)面是說(shuō)，當(dāng)我們過(guò)街的時(shí)候，在南方很多是從地下通過(guò)，在北京很多是從立交橋通過(guò)。在蘇州是很人性的，會(huì)把這些變成無(wú)障礙的通道。當(dāng)我去很多著名的站點(diǎn)，甚至是機(jī)場(chǎng)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困惑，這上面還有我的行李，我可能要費(fèi)盡周折才能走到街的對(duì)面。在蘇州我們會(huì)看到很多人性化的通道，我與市政人員溝通的時(shí)候，他告訴我其實(shí)不是我們不愿意把它變成無(wú)障礙通道，而只是由于很多人會(huì)將汽車開(kāi)入這些無(wú)障礙通道，他方便了。這到底是我們?nèi)诵缘膯?wèn)題，還是社會(huì)公共服務(wù)的問(wèn)題，我覺(jué)得我們每天都在進(jìn)行這樣的博弈，包括我們坐在現(xiàn)場(chǎng)，都會(huì)遇到這樣的很多糾結(jié)的問(wèn)題。

這是我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為國(guó)際上非常有影響的事件，這些安保措施的出現(xiàn)，難道是人性的泯滅嗎？到底我們?cè)谌诵院推髽I(yè)發(fā)展上采取什么樣的理念才能達(dá)到和諧社會(huì)的概念。我們可以看到，野蠻生長(zhǎng)成為一種常態(tài)，今天企業(yè)依然是野蠻生長(zhǎng)。我們作為這樣一個(gè)主題的相關(guān)人，介入到這樣一個(gè)行業(yè)里面來(lái)，我們應(yīng)該采取哪樣應(yīng)用的作用，我看到很多廟堂香火非常旺，可能有人會(huì)采取這樣的方式，雖然我長(zhǎng)得像有宗教信仰的人，但是我是一個(gè)徹底的唯物主義者，我不會(huì)到這種地方去實(shí)現(xiàn)我的極樂(lè)世界的夢(mèng)想。無(wú)論怎樣，我們已經(jīng)有一大批的企業(yè)家成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典范。我們恰恰可以利用這樣的升華和指導(dǎo)，來(lái)完善我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。這也是這一代企業(yè)家面臨的社會(huì)責(zé)任，今天的這些企業(yè)家他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，靠自身的財(cái)富去改變自然和環(huán)境，甚至是人的責(zé)任意識(shí)，已經(jīng)有限，他們發(fā)現(xiàn)今天這樣的很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任，走上了鼓勵(lì)、扶植、積極宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織和個(gè)人。今天我們走進(jìn)這樣的講堂，恰恰也是在傳播這樣一個(gè)理念。

今天畢竟是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的演講，我們拋開(kāi)理論，做這樣一個(gè)行業(yè)的借鑒。我經(jīng)常到一些企業(yè)負(fù)責(zé)宣傳的老總辦公室，他們經(jīng)常會(huì)給我們這樣一些任務(wù)，說(shuō)老板找我了，最近企業(yè)沒(méi)有什么宣傳的話題了，最近負(fù)面比較多，能不能給我們搞一點(diǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面?zhèn)鞑サ念}材，來(lái)為我們進(jìn)行企業(yè)傳播。我們先看一看這些企業(yè)是如何做企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播和推廣的，畢竟在這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任推廣中，我們語(yǔ)言是蒼白的，幸好我們已經(jīng)把這些行為的關(guān)鍵詞羅列出來(lái)，請(qǐng)大家在這些關(guān)鍵詞中與我們一起思考。

今天若我們以汽車業(yè)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例與大家分享，我們會(huì)有一個(gè)感觸，一輛汽車畢竟要使用10年以上，甚至15年，即便是進(jìn)入二手車市場(chǎng)，也依然會(huì)再繼續(xù)運(yùn)行近10年。我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們面對(duì)這個(gè)課題的時(shí)候，我為大家提供一個(gè)策略，無(wú)外乎向三個(gè)方面進(jìn)行拓展和實(shí)踐，第一叫關(guān)注環(huán)境，第二叫關(guān)注社會(huì)，第三是關(guān)注行業(yè)。具體從操作層面我們是怎樣做的呢？迪思在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)互動(dòng)中的成功案例與大家分享。大家知道在汽車產(chǎn)業(yè)里，每年的車展是全世界我感覺(jué)是最貴的展會(huì)，基本上任何一家大型的企業(yè)，特別是外資企業(yè)都會(huì)投入上千萬(wàn)的傳播費(fèi)用。作為一個(gè)自主品牌企業(yè)，我們承接了這樣一項(xiàng)工作，我們發(fā)現(xiàn)在去年之前，哥本哈根這樣一個(gè)契機(jī)是我們引導(dǎo)企業(yè)、引導(dǎo)社會(huì)民眾向環(huán)保、向社會(huì)公共安全進(jìn)行宣傳教育的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。在我們身邊，每一秒、每分鐘都在進(jìn)行碳排放，作為一個(gè)汽車企業(yè)，如何以這樣一個(gè)契機(jī)進(jìn)行展示呢？我認(rèn)為汽車企業(yè)不是僅僅用傳播和文字來(lái)向民眾傳達(dá)環(huán)保理念，最為重要的是要有產(chǎn)品支撐，這恰恰是我們客戶在產(chǎn)品積累上科技的支撐。更重要的是，我們認(rèn)為參觀者與民眾的互動(dòng)是我們策劃最重要的方向，最重要的是我們很多的傳播實(shí)踐中，大部分的企業(yè)把CSR當(dāng)做了一個(gè)企業(yè)傳播的工具，我們認(rèn)為所謂傳播學(xué)，就是載體學(xué)，經(jīng)常我們?cè)趥鞑ナ录l(fā)生了很多倒置，鬧不清誰(shuí)是誰(shuí)的載體。我們經(jīng)常把CSR當(dāng)做企業(yè)宣傳推廣的載體，而失去了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的升華和提升。這是我們提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)領(lǐng)域的一個(gè)提法。

在這樣一個(gè)提法中，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)會(huì)看到哪些行動(dòng)呢？在會(huì)場(chǎng)上，在座的有絕大部分人應(yīng)該都去過(guò)北京車展，在這個(gè)車展上我們有這樣一個(gè)契機(jī)，北京車展的主題是綠色未來(lái)，在這樣一個(gè)綠色未來(lái)下，每個(gè)車展的展臺(tái)上都會(huì)有環(huán)保車輛，而唯獨(dú)長(zhǎng)安汽車的展臺(tái)做到了現(xiàn)場(chǎng)最綠展臺(tái)。這是在展臺(tái)設(shè)計(jì)方面體現(xiàn)出來(lái)的綠色，更重要的是我們?cè)O(shè)立了真正的環(huán)保大獎(jiǎng)。我們覺(jué)得這種大型的展會(huì)最大的受益者是撿拾廢品者，這樣的一種環(huán)保理念是值得我們思考的。最重要的是我們的媒體是公正的，我們知道任何一個(gè)展臺(tái)如果去掉展臺(tái)的標(biāo)識(shí)，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)展臺(tái)一看就是外企的，哪個(gè)展臺(tái)一定是國(guó)企的，因?yàn)楸捡Y永遠(yuǎn)是黑白的，福特永遠(yuǎn)是藍(lán)色的。只有國(guó)企是一年一變。我們以環(huán)保理念為契機(jī)來(lái)傳播產(chǎn)品理念的時(shí)候，最終我們的成果是在北京車展，僅有兩家企業(yè)得到了汽車設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，這兩家企業(yè)其中一家就是奔馳將英文寫(xiě)成了漢字，而長(zhǎng)安是綠色的產(chǎn)品、綠色的行動(dòng)、綠色的視覺(jué)、綠色的理念，贏得了最佳設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。這是現(xiàn)場(chǎng)專門有互動(dòng)的體驗(yàn)空間，同時(shí)也有相應(yīng)的視覺(jué)支撐，我看連運(yùn)送資料的帶子都是用綠色繩扣來(lái)包裝的。最重要的是，我們贏得了傳媒的關(guān)注，我相信傳媒是公正的，除了我們有產(chǎn)品支撐、體系支撐和戰(zhàn)略支撐以外，也有傳媒支撐，在傳媒支撐里，我們得到了這樣的成果。這是接下來(lái)我們要在上海車展的主題策劃，在這次車展里，我們會(huì)創(chuàng)造一種更加深層的企業(yè)環(huán)保理念，所有3R就是指零部件的重復(fù)使用、材料的重復(fù)使用，也許有一天我相信，當(dāng)你們登上長(zhǎng)安車的時(shí)候，你的靠背都是純天然的。我記得有一次大眾的領(lǐng)導(dǎo)帶我去參觀，他會(huì)把汽車上所有材料都裁下一個(gè)邊角，放到一個(gè)透明的瓶子里，讓你去聞。當(dāng)我們聞到這樣產(chǎn)品材料的時(shí)候，我們感覺(jué)和國(guó)產(chǎn)品牌和自主品牌和落后產(chǎn)品的品牌是完全不一樣的，我相信我們的車一定都有一個(gè)月、兩個(gè)月還有那種味道的，我們相信未來(lái)長(zhǎng)安汽車會(huì)成為我們新的理念和行動(dòng)的踐行者。

除了我們零部件的使用、材料的使用還有能量的回收，所以在這樣一種循環(huán)理論指導(dǎo)下，我們最重要的是提升企業(yè)減排的理念、理論。因?yàn)樵趥鞑ヮI(lǐng)域，或者說(shuō)作為一個(gè)傳播類的公司，僅僅行動(dòng)的積累是不夠的。今天在座的如果每一位女士都像這樣美麗的離開(kāi)世界，或者到幾十歲都還這樣美麗，我相信這是一個(gè)奇跡，因?yàn)槟阍诮裉烊魏我粋€(gè)場(chǎng)所，你影響的僅僅是在場(chǎng)的一些人，但是當(dāng)一種精神和責(zé)任注入到你的內(nèi)心的時(shí)候，你的影響是世世代代的。所以我們?cè)谶@樣一個(gè)企業(yè)的環(huán)保理念的踐行中，積累了企業(yè)在減排中的一種理論，這種理論是，當(dāng)你排放多了，你靠任何物理和化學(xué)的方法都是有限的，而我們減少排放才是最根本的。

同時(shí)我們有了這樣一個(gè)工藝品牌的出現(xiàn)，也在保衛(wèi)長(zhǎng)江、治理長(zhǎng)江中采取了一些相應(yīng)的行動(dòng)。最后我相信大家最近對(duì)今年的關(guān)鍵詞一定深有體會(huì)，就是除了工資不漲，什么都漲。在今天這樣一個(gè)時(shí)刻，我們積累什么？我們的觀點(diǎn)是積累責(zé)任，我們也愿意在未來(lái)的責(zé)任踐行中發(fā)揮我們的積極作用。謝謝大家！

男主持人：謝謝黃總激情澎湃的關(guān)于CSR的一個(gè)詮釋。接下來(lái)到了大家都非常關(guān)注的時(shí)刻，就是我們要在這里頒布2010年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)的頒獎(jiǎng)慶典。女主持人：我聽(tīng)主辦方說(shuō)，一共有30個(gè)案例入圍了這次評(píng)選，是哪三十個(gè)案例呢？ 男主持人：在頒獎(jiǎng)之前請(qǐng)主辦方中國(guó)公共關(guān)系網(wǎng)的尹曉東（音）尹總給大家介紹一下情況。

尹曉東（音）：各位來(lái)賓好，感謝大家支持這樣一個(gè)活動(dòng)，感謝大家在這兒坐了一天，聆聽(tīng)這些分享。

作為活動(dòng)來(lái)講，我覺(jué)得2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例評(píng)選過(guò)程中，得到了兩個(gè)媒體非常重要的支持，一個(gè)是京華時(shí)報(bào)的公益周刊，表示深深的謝意，另外就是搜狐公益、搜狐社區(qū)給予我們的傳播支持。我還要感謝來(lái)自北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、香港大學(xué)、中國(guó)人民公安大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)以及來(lái)自京華時(shí)報(bào)、光明日?qǐng)?bào)的所有專家評(píng)委為本次活動(dòng)所做的辛勤工作，謝謝！

2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例評(píng)選其實(shí)是放眼改革開(kāi)放30年，征集企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例，回顧經(jīng)典，樹(shù)立典范，讓社會(huì)公眾透過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的案例，更全面地去了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，幫助企業(yè)樹(shù)立責(zé)任品牌，帶動(dòng)更多的企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。我們的活動(dòng)是8月1日正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的案例收集、整理，網(wǎng)上的初評(píng)和專家終評(píng)工作，最終有30個(gè)案例入選到侯選案例中，這30個(gè)案例中，最后經(jīng)過(guò)專家的評(píng)審，我們選出20個(gè)大獎(jiǎng)。這20個(gè)案例將分享的是環(huán)境保護(hù)、員工關(guān)懷、科技創(chuàng)新、社會(huì)公益、公益?zhèn)鞑?、關(guān)愛(ài)消費(fèi)者6個(gè)層面的大獎(jiǎng)。最終的結(jié)果怎么樣，一會(huì)兒看我們的頒獎(jiǎng)。活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，也得到了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的積極響應(yīng)，我們共收集到案例近200個(gè)，提交案例的企業(yè)來(lái)自快消、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、金融、能源、食品、奢侈品、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)，很多企業(yè)不僅寄來(lái)了他的案例，還寄來(lái)了他的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，和案例的視頻資料，和案例的選集。所以對(duì)積極參與本次評(píng)選的企業(yè)也表示深深的感謝。今天早上在京華時(shí)報(bào)的訪談里還提到一個(gè)問(wèn)題，就是中國(guó)的傳統(tǒng)觀念是做好事不留名，但是我覺(jué)得在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣一個(gè)話題里，我們真的應(yīng)該不僅要做，而且還要積極的去說(shuō)，大聲的去說(shuō)。我覺(jué)得這些企業(yè)帶了一個(gè)很好的頭，做了一個(gè)很好的榜樣，也為其他想為履行社會(huì)責(zé)任但是存在很多困惑和問(wèn)題的企業(yè)，我覺(jué)得提供了很多參考的事例，有很高的參考價(jià)值。以上是2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)的大致情況，我們希望通過(guò)這樣的企業(yè)，使更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是面子工程，不是企業(yè)說(shuō)要做一個(gè)秀或者促進(jìn)銷售，我覺(jué)得它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)原動(dòng)力。希望通過(guò)今天這些責(zé)任企業(yè)的分享，能夠帶動(dòng)更多的企業(yè)正確的理解社會(huì)責(zé)任，積極履行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)部環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。其實(shí)從我們獲獎(jiǎng)的這些項(xiàng)目當(dāng)中能看出，這些項(xiàng)目有幾個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是它持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng)，再一個(gè)是投入比較大，另外就是跟企業(yè)自身的業(yè)務(wù)結(jié)合得非常緊密。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)的這樣一些投入都得到了非常好的商業(yè)回報(bào)。所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講是發(fā)展的一個(gè)基本的動(dòng)力和源泉，也希望今天我們的主題“構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上的新型公共關(guān)系”能夠很好地去傳播，希望更多的企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，共同建造一個(gè)和諧的社會(huì)、和諧的地球。謝謝大家！

男主持人：曉東今天選的日子也特別用心，是感恩節(jié)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確是一個(gè)公關(guān)人應(yīng)該關(guān)注的話題，就像我上午所講的，因?yàn)楣P(guān)做的就是改變看法的一種工作，所以只有基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣的約束下，我們才能做出更精彩的公關(guān)，才能做出更精彩的公關(guān)案例。

女主持人：我們下面就來(lái)看一下這次入圍的30個(gè)案例。請(qǐng)看大屏幕。（案例展示）

男主持人：謝謝，讓我們用掌聲對(duì)30個(gè)優(yōu)秀的入選案例給予掌聲。30個(gè)案例各個(gè)精彩，各個(gè)都非常有意義。不過(guò)今天我們只能評(píng)出20個(gè)獲獎(jiǎng)案例。究竟哪20個(gè)可以獲獎(jiǎng)呢？接下來(lái)我想有請(qǐng)第一位開(kāi)獎(jiǎng)嘉賓，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬志斌給我們揭曉前10位獲獎(jiǎng)名單。

馬志斌：獲獎(jiǎng)的有：

微軟（中國(guó)）有限公司：支持教育創(chuàng)新、構(gòu)建人才基礎(chǔ)項(xiàng)目 聯(lián)想集團(tuán)：聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 如新（中國(guó)）：中華兒童先心病救治項(xiàng)目 安利（中國(guó)），賽會(huì)志愿者公益項(xiàng)目。

葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司：新市民健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃 寶馬中國(guó)&華晨寶馬：BMW中國(guó)文化之旅

國(guó)際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)（中國(guó)）有限公司；IBM企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì) 渣打銀行（中國(guó)）有限公司；看得見(jiàn)的希望 預(yù)防及治療可預(yù)防性失明 易為明思力：寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目

美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司：知識(shí)幫助他們健康生活 美贊臣愛(ài)心之旅五周年 祝賀各位企業(yè)能夠獲得如此殊榮。

男主持人：再次用熱烈的掌聲向他們表示祝賀。謝謝馬秘書(shū)長(zhǎng)，同時(shí)也恭喜這些獲獎(jiǎng)單位，謝謝你們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，謝謝你們做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。謝謝！接下來(lái)有請(qǐng)第二位開(kāi)獎(jiǎng)及頒獎(jiǎng)嘉賓，京華時(shí)報(bào)副總編劉明勝先生。

劉明勝：獲獎(jiǎng)的有：

巴斯夫（中國(guó)）有限公司：小小化學(xué)家

美鋁（中國(guó)）投資有限公司：美國(guó)館攜手美鋁基金會(huì)兌現(xiàn)碳中和承諾 利樂(lè)（中國(guó)）：“綠色世博 以我為榮”牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動(dòng) 殼牌中國(guó)集團(tuán)：美境行動(dòng)

中國(guó)平安：“綠色承諾平安中國(guó)”低碳100行動(dòng) 迪思傳媒集團(tuán)：“減法生活”綠色公益行動(dòng) 2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例公益?zhèn)鞑ゴ螵?jiǎng)； MSN中國(guó)：幸福書(shū)屋，愛(ài)自2010 歐萊雅中國(guó)：真情互動(dòng)校園義賣助學(xué)活動(dòng) 英美煙草中國(guó)公司：行動(dòng)CSR 奔馳中國(guó)：梅賽德斯——奔馳星愿基金 祝賀大家。

男主持人：今天是一個(gè)感恩的季節(jié)，也是一個(gè)感動(dòng)的日子，讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡曄蜻@些獲獎(jiǎng)單位表示祝賀！同時(shí)感謝劉總編！當(dāng)時(shí)希望更多的企業(yè)能夠像這些獲獎(jiǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，在追求自身發(fā)展的同時(shí)，履行好社會(huì)責(zé)任，塑造負(fù)責(zé)任企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的社會(huì)環(huán)境，感謝你們，恭喜你們！

女主持人：由于時(shí)間的原因，我們將稍后安排媒體展示秀的大合影。接下來(lái)是行動(dòng)CSR互動(dòng)論壇環(huán)節(jié)。行動(dòng)CSR是由英美煙草舉辦的非盈利純公益性質(zhì)的刊物，下面我們把時(shí)間交給行動(dòng)CSR論壇主持人，易為明思力總經(jīng)理曹櫻喬。

主持人：尊敬的各位來(lái)賓，各位公關(guān)業(yè)人大家好，我是來(lái)自易為明思力的曹櫻喬，這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)也是今天大會(huì)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我會(huì)盡量把它主持得精彩而簡(jiǎn)短。

接下來(lái)介紹一下參加今天訪談的企業(yè)嘉賓，請(qǐng)念到名字的企業(yè)嘉賓上臺(tái)。他們是：寶潔公司對(duì)外關(guān)系部高級(jí)經(jīng)理王云濤先生；飛利浦集團(tuán)傳訊部總監(jiān)張彤華女士；英美煙草中國(guó)公司公共事務(wù)高級(jí)經(jīng)理田宏女士；塞上翁大中華區(qū)分析部經(jīng)理單承峻先生。歡迎各位企業(yè)嘉賓接受我們今天的訪問(wèn)，經(jīng)常接受媒體的專訪，這次接受我們公關(guān)人士的專訪，可能心情都不太一樣。請(qǐng)大家介紹一下自己的企業(yè)CSR項(xiàng)目。

寶潔：我今天代表寶潔公司跟大家分享一下寶潔公司關(guān)于希望工程、希望小學(xué)的項(xiàng)目。寶潔公司的希望工程項(xiàng)目是寶潔公司在寶潔全球生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)工具項(xiàng)目下面的在中國(guó)的一個(gè)旗艦項(xiàng)目，從1996年開(kāi)始，寶潔公司跟中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作，到今年8月份已經(jīng)捐建了200所希望小學(xué)，已經(jīng)達(dá)到了希望工程2020愿景目標(biāo)的第一階段目標(biāo)。寶潔希望工程的第二階段目標(biāo)是從2010年到2015年，我們將進(jìn)一步改善和提升寶潔希望小學(xué)的軟硬件設(shè)施，到2015年希望實(shí)現(xiàn)希望小學(xué)的模范化，所謂模范化就是它能夠滿足農(nóng)村學(xué)生除了學(xué)習(xí)之外德智體美勞各方面的成長(zhǎng)需求。第三階段目標(biāo)是從2015年到2020年，希望把我們的希望小學(xué)建立成中國(guó)農(nóng)村地區(qū)信息文化交流中心，在軟硬件方面進(jìn)一步提升，而且增加學(xué)校的開(kāi)放性，以及成為惠及鄉(xiāng)里的一個(gè)資訊中心。寶潔希望工程這個(gè)項(xiàng)目有兩點(diǎn)我覺(jué)得特別值得向大家推薦：第一是寶潔公司長(zhǎng)期持續(xù)對(duì)希望工程的投入，長(zhǎng)達(dá)14年之久的投入，不但是財(cái)力，而且我自己個(gè)人的感受是我們投入了非常多的人力、精力；另外一點(diǎn)是創(chuàng)新，我們一直秉承創(chuàng)新的原則，比如我們跟青基會(huì)共同合作，第一次開(kāi)發(fā)了快樂(lè)體育、快樂(lè)音樂(lè)等項(xiàng)目，以及最后成為希望工程的一些典范項(xiàng)目，被大家推廣到全國(guó)各省希望小學(xué)，我再次也呼吁更多同行們參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)中來(lái)。

主持人：寶潔希望工程的項(xiàng)目堅(jiān)持了14年，一共建成了200所希望小學(xué)，非常了不起。

寶潔：我們公司覺(jué)得教育是對(duì)孩子們最好的幫助，所以我們堅(jiān)持這一點(diǎn)。

主持人：接下來(lái)請(qǐng)飛利浦公司介紹一下你們的公益項(xiàng)目。

飛利浦：我想讓大家先看一個(gè)很短的片子。（播放短片）。

畫(huà)面當(dāng)中看到孩子們的生活條件蠻艱苦的，這個(gè)片子看完以后讓我感覺(jué)心里非常溫暖，非常感動(dòng)，這個(gè)項(xiàng)目就是飛利浦今年搞的一個(gè)叫做牽手健康、希望之旅的公益項(xiàng)目，飛利浦在過(guò)去這么多年，在中國(guó)一共支持了18所希望小學(xué)，我們今年號(hào)召公司在國(guó)內(nèi)和海外的一些員工做志愿者，然后到這些希望小學(xué)去。我們給他們開(kāi)發(fā)了一些健康小教程，目的是建立一些好的健康理念。我們這次回去不僅僅把他們學(xué)校的燈全部都換了，因?yàn)槲覀冇姓彰鞯漠a(chǎn)品，同時(shí)我們的志愿者跟孩子們面對(duì)面，通過(guò)光、水、運(yùn)動(dòng)、口腔護(hù)理等小的元素，給孩子們傳遞一些健康生活的理念，因?yàn)槲覀冇X(jué)得除了生活水平的提高、上學(xué)條件的改善以外，孩子們從小也應(yīng)該有一個(gè)健康生活的理念，這是很重要的。這就是我們今年這么一個(gè)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單介紹。

主持人：所以飛利浦自身在照明和醫(yī)療方面業(yè)務(wù)的特長(zhǎng)，在幫助孩子在健康方面知識(shí)的培育。

飛利浦：飛利浦根據(jù)我們業(yè)務(wù)自身的特長(zhǎng)，以及中國(guó)現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和需要，我們CSR的定位基本上是三點(diǎn)：健康、醫(yī)療保??；環(huán)保；教育。

主持人：接下來(lái)請(qǐng)英美煙草公司田宏介紹一下你們的公益項(xiàng)目。

英美煙草：接著曹總的話說(shuō)，其實(shí)我們今天是在座所有獲獎(jiǎng)里唯一把我們的成果帶到會(huì)場(chǎng)的公司。這本雜志就是我們的公益項(xiàng)目，大家可能也很好奇，煙草企業(yè)為什么選擇做這樣一個(gè)項(xiàng)目，我也簡(jiǎn)單跟大家介紹一下、分享一下我們選擇這個(gè)項(xiàng)目、去做這個(gè)項(xiàng)目的一些體會(huì)。

首先是我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇這樣一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)際上對(duì)于英美煙草來(lái)講我們進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有一百多年的歷史，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的發(fā)展，隨著我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略的一些調(diào)整，我們的CSR項(xiàng)目和工作重心和策略都在做一定的調(diào)整。從目前來(lái)看，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模很小，我們本身也沒(méi)有生產(chǎn)設(shè)施在中國(guó)。但是作為一個(gè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的跨國(guó)公司，尤其是有著非常豐富CSR經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司，我們也非常希望能把我們公司很好的經(jīng)驗(yàn)和CSR方面的理念能夠分享給本地的同行和利益相關(guān)方。經(jīng)過(guò)了一些前期調(diào)研，我們?cè)?8年發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)當(dāng)中去做CSR傳播的不多，但是從需求方看，這方面的需求還是蠻大的，因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)開(kāi)始把CSR的策略融入到整個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中去，尤其是本土企業(yè)。大家除了關(guān)心我要做什么，更關(guān)心我怎么做，我怎么能夠把這個(gè)項(xiàng)目做好，能夠?qū)崿F(xiàn)我的預(yù)期目標(biāo)。從本身的專業(yè)化上，就成為大家很重視的一個(gè)問(wèn)題。

NGO的角度我們也做了一些調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)他們有很多很好的項(xiàng)目，他們也非常希望能夠跟企業(yè)合作，但是企業(yè)需要什么，怎么樣去跟企業(yè)合作出最佳的效果，他們也非常茫然。實(shí)際上總結(jié)之后我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家缺乏一個(gè)溝通的平臺(tái)、信息互換的平臺(tái)還有專業(yè)知識(shí)交流的平臺(tái)。所以基于這樣的一個(gè)考量，我們就跟一些NGO組織共同合作，發(fā)起創(chuàng)辦了這樣一本很淺顯的CSR領(lǐng)域的小雜志。最開(kāi)始我們也是摸索著做，到今年已經(jīng)差不多兩年多的時(shí)間，我們也做出了一點(diǎn)小小的成績(jī)，得到了很多尤其是我們同行、跨國(guó)公司、本土公司的認(rèn)可，大家都非常積極的參與，給我們投稿，然后把自己的最佳案例放在這個(gè)雜志上去分享。同時(shí)我們也得到很多NGO的支持，他們也很愿意利用我們這個(gè)平臺(tái)去介紹他們自己，去介紹他們的項(xiàng)目。我們也在一定程度上達(dá)成了這種橋梁作用，讓企業(yè)和NGO在很多項(xiàng)目上都有了接觸和進(jìn)一步的溝通。所以我們覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)CSR的發(fā)展會(huì)起到一點(diǎn)小小的作用。

除了這本雜志，我們還打算做一些線上線下的互動(dòng)平臺(tái)，包括網(wǎng)站、沙龍，我們已經(jīng)在做了，在過(guò)去一年里，我們也做了四到五次的沙龍，提高面對(duì)面的互動(dòng)。我們希望這個(gè)平臺(tái)能夠有更多人去參與，那我們這種傳播作用也能夠無(wú)限大地去放大。

主持人：接下來(lái)的網(wǎng)上平臺(tái)可以考慮跟17PR合作。而且如果想訂閱英美煙草主辦的CSR雜志，在座各位接下來(lái)在會(huì)后可以跟田總報(bào)名。

英美煙草：這是免費(fèi)的，大家如果有興趣，可以留下你們的聯(lián)系方式、通訊地址，我們可以給大家郵寄。

主持人：剛才看到寶潔和飛利浦做的都是教育領(lǐng)域相關(guān)的，英美煙草是用企業(yè)自身的資源搭建了一個(gè)溝通的平臺(tái)，想推動(dòng)CSR作為專業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)發(fā)展。我接下來(lái)就像問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們這么多年堅(jiān)持下來(lái)，做這些項(xiàng)目，投入了這么多的人力物力財(cái)力，究竟是為什么呢？我也知道現(xiàn)在公益營(yíng)銷這個(gè)名字很流行，大家覺(jué)得一下子可以帶動(dòng)企業(yè)的銷售，但是我剛才聽(tīng)下來(lái)，好像并沒(méi)有直接的銷售目的在里面，那你們做這些公益項(xiàng)目的初衷是什么，或者我們也可以從另外一個(gè)角度來(lái)想，就是你們的同事，公司的高層怎么看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)部門的價(jià)值，你們所做的事情的價(jià)值，它的意義究竟在哪里，對(duì)企業(yè)的回報(bào)究竟是什么。大家可以自由發(fā)言。

寶潔：曹總這個(gè)問(wèn)題非常好，就是企業(yè)做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義。企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身的名稱就說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)存在于一個(gè)社會(huì)，你是有一定責(zé)任的，用責(zé)任這個(gè)詞，就是你必須去履行的一個(gè)東西，而不是選擇性的。像我們寶潔公司有一樣?xùn)|西我想跟大家分享，寶潔公司本身的宗旨就是“親近生活、美化生活，為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代”，這是我們公司的宗旨。我們新上任的全球CEO，他的一個(gè)新理念就是寶潔公司未來(lái)的增長(zhǎng)必須是由我們這個(gè)宗旨引領(lǐng)的，也說(shuō)我們做的一切行為要最終回歸到這個(gè)宗旨上?，F(xiàn)在寶潔公司由于自身做產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們可以通過(guò)提供更好的產(chǎn)品，或者更加了解消費(fèi)者的需求和親近和美化消費(fèi)者的生活。另外一方面，我們公司也可以通過(guò)履行我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為這個(gè)社會(huì)做出一些貢獻(xiàn)，來(lái)達(dá)到親近生活、美化生活的目的，所以我覺(jué)得這個(gè)是很有意義的。

我自己作為一個(gè)從業(yè)人員和實(shí)踐者，我覺(jué)得在公司內(nèi)部也有它的意義。通過(guò)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，讓我們的員工對(duì)公司的好轉(zhuǎn)和歸屬感有很大的提升。大家也知道寶潔公司的文化是我們喜歡培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，然后到公司慢慢發(fā)展，在公司慢慢向上成長(zhǎng)，所以對(duì)公司有很好的歸屬感和使命感。我們做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，如果公司是一個(gè)有愛(ài)心負(fù)責(zé)任的企業(yè)，員工的歸屬感也在慢慢上升，這是公司內(nèi)部的收益。另外我們還有一個(gè)比較創(chuàng)新的模式，我們?cè)诜e極拉動(dòng)商業(yè)合作伙伴在參與這個(gè)事情，就拿希望工程為例，我們已經(jīng)跟35家商業(yè)合作伙伴，有我們的供應(yīng)商，也有我們的經(jīng)銷商，共同援建了10所希望小學(xué)，這也是一個(gè)社會(huì)影響很大的事，剛才大家也討論，企業(yè)要做領(lǐng)頭的作用，讓更多的人了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義，帶動(dòng)更多的企業(yè)去參與，這幾方面對(duì)我們公司的宗旨都是有很大的回饋的，所以我覺(jué)得這個(gè)意義還是顯而易見(jiàn)的。

主持人：剛才從云濤的回答里，我大概看出有三點(diǎn)，我總結(jié)一下。第一，他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是企業(yè)的選擇題，而是一道必答題。

第二，寶潔認(rèn)為它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任反映了企業(yè)核心的價(jià)值，驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。第三，他感覺(jué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)紐帶，把內(nèi)部和外部的利益相關(guān)方用這個(gè)紐帶緊緊地連接在一起，內(nèi)部是員工，外部可能是供應(yīng)伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商。

飛利浦：我補(bǔ)充一下飛利浦的看法。在飛利浦，我們非常推崇一個(gè)概念叫可持續(xù)發(fā)展，百年老店這種基業(yè)常青的根基就在于可持續(xù)發(fā)展。飛利浦可持續(xù)發(fā)展的理念就是在不斷改善人們生活質(zhì)量的同時(shí)，要積極參與社區(qū)有意義的活動(dòng)，同時(shí)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候減少對(duì)環(huán)境的影響，同時(shí)將可持續(xù)發(fā)展擴(kuò)展到整個(gè)完整的供應(yīng)鏈當(dāng)中，這就是我們的可持續(xù)發(fā)展理念。

可持續(xù)發(fā)展在飛利浦它是由三駕馬車驅(qū)動(dòng)的：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它經(jīng)營(yíng)效益非常好、非常成功的時(shí)候，他才有可能去承擔(dān)環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。如果反過(guò)來(lái)，一個(gè)企業(yè)在環(huán)境方面和社會(huì)方面非常負(fù)責(zé)任的時(shí)候，它方方面面的利益相關(guān)人群都會(huì)受益。比如投資人會(huì)對(duì)你這個(gè)企業(yè)更有信心，你的消費(fèi)者會(huì)對(duì)你的品牌更有傾向，我們叫做品牌的美譽(yù)度，企業(yè)幫助員工進(jìn)行了社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，員工的企業(yè)社會(huì)責(zé)任也必然提升。所以歸總下來(lái)，企業(yè)對(duì)社會(huì)方面負(fù)責(zé)任的行為，都是會(huì)幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)能力長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任非常重要。

英美煙草：我簡(jiǎn)單補(bǔ)充一點(diǎn)。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任來(lái)說(shuō)，實(shí)際上我們理解是兩個(gè)層面的責(zé)任，一個(gè)層面是企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)管理中的責(zé)任，其實(shí)這個(gè)部分是我們往往不太提的部分，大家更多會(huì)提到的是公益、慈善外部的一些企業(yè)捐助活動(dòng)。

實(shí)際上我想強(qiáng)調(diào)的是，第一點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要的，而且完全是一個(gè)規(guī)定動(dòng)作或者是必答題，就是說(shuō)你作為一個(gè)企業(yè)，作為一個(gè)社會(huì)的公民，你首先要保證你的經(jīng)營(yíng)、你的產(chǎn)品要完全符合社會(huì)的要求，完全符合環(huán)境的要求，完全對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。所以作為我們公司來(lái)講，實(shí)際上我們是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，我們本身在經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，對(duì)于我們來(lái)講，我們就會(huì)更加關(guān)注在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中負(fù)責(zé)任的流程和我們的一些策略。所以在這個(gè)方面，我們是做了很多工作，比如我們是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)鏈中的一個(gè)企業(yè)，因?yàn)槲覀冇袩煵莸姆N植，在這一塊，我們是利用環(huán)境，也很有可能對(duì)環(huán)境造成一些影響，在農(nóng)民種煙的過(guò)程中，有可能會(huì)對(duì)水土流失、對(duì)環(huán)境有影響。我們從自身來(lái)講，我們?cè)谌蚓屯茝V一個(gè)負(fù)責(zé)任的煙草種植項(xiàng)目，我們會(huì)給農(nóng)民做相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)，會(huì)給他們?cè)诩夹g(shù)上做支持。實(shí)際上這些都是從我們的生產(chǎn)鏈當(dāng)中去履行我們的社會(huì)責(zé)任。一方面也保證了整個(gè)種植鏈過(guò)程中對(duì)環(huán)境影響做到最小，另外也保證了整個(gè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，幫助他們也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是受益的，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講我們也是負(fù)責(zé)任的。在這個(gè)層面來(lái)講，這是本身企業(yè)就一定要去做的一件事。

外部對(duì)于企業(yè)做CSR的一些看法和評(píng)估來(lái)講，會(huì)影響企業(yè)本身的美譽(yù)度和知名度。前兩天我聽(tīng)了愛(ài)德曼公關(guān)對(duì)于全球消費(fèi)者的一個(gè)調(diào)研，在這個(gè)調(diào)研中我聽(tīng)到一個(gè)結(jié)果，其實(shí)中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注企業(yè)是不是參與了社會(huì)公益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任這方面的活動(dòng)，如果真正有這種很好美譽(yù)度的企業(yè)，甚至消費(fèi)者愿意花更高一點(diǎn)的價(jià)格去購(gòu)買他的產(chǎn)品。所以看得出來(lái)消費(fèi)者也是驅(qū)動(dòng)企業(yè)去做CSR的很重要的一個(gè)利益相關(guān)方。

主持人：田宏最后一句話引出了我下一個(gè)問(wèn)題，剛才飛利浦和寶潔都談到了企業(yè)的美譽(yù)度，談到了員工關(guān)系、雇傭伙伴的關(guān)系，我還是感覺(jué)有一點(diǎn)軟，就是這個(gè)利益是長(zhǎng)期的，正好田宏提到了消費(fèi)者因此可能會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，或者愿意支付更高的價(jià)格，這就是我下一個(gè)想問(wèn)的問(wèn)題，可能問(wèn)得直接一點(diǎn)，就是錢。我想希望小學(xué)寶潔投入了應(yīng)該不止幾千萬(wàn)，這么大的一個(gè)投入在中國(guó)，我想勢(shì)必會(huì)造成經(jīng)營(yíng)成本的上升，企業(yè)如何看待這樣的投資，你們的回報(bào)怎么去衡量，或者說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的項(xiàng)目，以及它的投入是不是和企業(yè)賺錢的商業(yè)目的是沖突的，怎么調(diào)和這個(gè)矛盾，或者怎么看待它。

寶潔：首先我自己感覺(jué)比較欣慰的是，我公司的宗旨就是親近生活、美化生活，所以本身這跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任是非常相關(guān)的，所以在我們公司來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這不是矛盾的，而且我們基本上不會(huì)用商業(yè)目標(biāo)去衡量我們做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的結(jié)果，因?yàn)檫@個(gè)東西沒(méi)有一個(gè)可以直接量化、考核的數(shù)據(jù)。我們自己當(dāng)然對(duì)我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目也有做評(píng)估，我們一般的方式是尋求一些第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估一般是看我們的捐資或者我們的人力物力是否落到實(shí)處，然后實(shí)際的社會(huì)影響是什么?；旧衔覀儧](méi)有辦法去衡量這對(duì)商業(yè)目標(biāo)有多少貢獻(xiàn)，而且我們自己看來(lái)，之所以我們一直在堅(jiān)持做，一直在投入，因?yàn)槟銢](méi)有辦法看到它直接對(duì)商業(yè)目標(biāo)的影響，所以我們覺(jué)得首先企業(yè)社會(huì)責(zé)任是承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，必須是長(zhǎng)期的，不能用一個(gè)商業(yè)的眼光去看這個(gè)目標(biāo)。另外，我剛才也提到，我們?cè)谧龅钠陂g，有很多商業(yè)目標(biāo)其他方面的收益。剛才張總也提到，確實(shí)品牌在人們心目當(dāng)中的親近感是會(huì)提高的，但是這個(gè)我們很難去衡量。我們覺(jué)得更好的是，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，對(duì)我們上下游的商業(yè)合作建立了很好的關(guān)系，還有對(duì)我們內(nèi)部員工的溝通也起到了很好的作用。所以我們是從這些方面去衡量商業(yè)目標(biāo)。

主持人：寶潔的看法是關(guān)注長(zhǎng)期的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)利益，而不是短期的。飛利浦的感受是怎么樣的？

飛利浦：做CSR企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕對(duì)不是短期的。剛才我也提到了，在飛利浦，我們致力于可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的三架馬車當(dāng)中，其中一個(gè)是社會(huì)責(zé)任，所以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是推動(dòng)企業(yè)未來(lái)及百年長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。但是在經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，它們又應(yīng)該有一個(gè)非常良好的互動(dòng)，相輔相成，也就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任是一個(gè)基礎(chǔ)，因?yàn)樵谏萄陨?，企業(yè)必須成功的發(fā)展，才能夠存在下去，才能夠?yàn)樗墓蛦T提供就業(yè)機(jī)會(huì)，才能夠?yàn)樗南M(fèi)者提供產(chǎn)品，才能夠?yàn)樗墓蓶|提供這種回報(bào)。但是一個(gè)企業(yè)非常負(fù)責(zé)任的在社會(huì)上的行為和在環(huán)境上的行為，又是非常重要的。它反過(guò)來(lái)是幫助企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，而且是可持續(xù)的、長(zhǎng)期價(jià)值的提升。因此在飛利浦，我們是將可持續(xù)發(fā)展與公司的戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起，它包括我們的產(chǎn)品，包括我們?nèi)粘５倪\(yùn)營(yíng)，都是要結(jié)合得非常緊密的。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，剛才你提到做公益，做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，必然有很多投入。首先我要肯定的是，投入是必不可少的，必然要投入，包括在災(zāi)難時(shí)企業(yè)的捐助，這是必須要投入的。包括我們?cè)谧鰟?chuàng)新的時(shí)候，也是必須要投入的，飛利浦有一個(gè)生態(tài)愿景，我們希望從現(xiàn)在起到2015年，把我們公司50%的收入都來(lái)自于綠色產(chǎn)品，我們一定要把綠色產(chǎn)品的收入大大提高，這就意味著綠色創(chuàng)新的投入要非常巨大。我們?nèi)ツ暝诰G色創(chuàng)新方面的投入達(dá)到11億歐元。所以成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，你投入的成本，人力物力財(cái)務(wù)都是必不可少的。但是CSR絕對(duì)不等同于簡(jiǎn)單的慈善、拿錢出來(lái)，一定要跟企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起。今年飛利浦的業(yè)務(wù)是在醫(yī)療、照明和優(yōu)質(zhì)生活三大領(lǐng)域，我們今年有一個(gè)項(xiàng)目很好地說(shuō)明了我們將CSR跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合得很緊密。衛(wèi)生部有一個(gè)農(nóng)村婦女的兩癌篩查項(xiàng)目，是醫(yī)改重大的衛(wèi)生工程，希望針對(duì)廣大的百萬(wàn)農(nóng)村婦女提供免費(fèi)的早期乳腺癌的篩查，只有早期篩查，才可以非常好的提高治療的效果，降低死亡率，同時(shí)可以幫助醫(yī)院，幫助患者，減少他的醫(yī)療支出，這是使老百姓受益，也是使整個(gè)醫(yī)療體系都受益的。但是在免費(fèi)篩查的過(guò)程中可能遇到了一個(gè)瓶頸，就是在篩查的時(shí)候需要依靠基層的醫(yī)務(wù)工作者親自來(lái)做這些篩查的工作，而他們的技術(shù)手段以及診斷的水平又影響到了篩查的有效性，所以飛利浦認(rèn)為這是我們可以貢獻(xiàn)的一個(gè)點(diǎn)，所以我們今年就協(xié)助衛(wèi)生部去做農(nóng)村婦女乳癌篩查基層醫(yī)生的培訓(xùn)工作，這個(gè)過(guò)程中我們出資格、技術(shù)、人才、設(shè)備，幫助400多個(gè)縣上千名基層醫(yī)生去做大量培訓(xùn)，希望通過(guò)他們的技術(shù)提高能夠改善篩出率，這樣我們衛(wèi)生部的項(xiàng)目就會(huì)做得更有意義。

這塊既是飛利浦的一個(gè)投入，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，但是在這個(gè)過(guò)程中，飛利浦也是受益的，因?yàn)槲覀儚膫鹘y(tǒng)的高端醫(yī)療設(shè)備，也要拓展到中低端市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)，通過(guò)深入農(nóng)村參與培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也可以非常好地去了解中低端市場(chǎng)的需求和基層醫(yī)生們的需求，可以更好地幫助我們?nèi)プ霎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)，其實(shí)這是跟我們未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展聯(lián)系得非常緊密的。

主持人：我們剛才看到所有的項(xiàng)目都或多或少涉及到和NGO組織的活動(dòng)，接下來(lái)請(qǐng)中華健康快車基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉英霞女士，中國(guó)著名環(huán)保NGO家園志愿者總干事倪一璟女士。

主持人：每一個(gè)NGO花兩分鐘時(shí)間介紹一下自己，然后自己組織和主要的一些項(xiàng)目。

中華健康快車基金會(huì)：我們做的是白內(nèi)障復(fù)明項(xiàng)目，已經(jīng)做了13年，我們還在培訓(xùn)基層醫(yī)院的醫(yī)生，在地方建立白內(nèi)障治療中心，以及推廣多個(gè)層次的眼科培訓(xùn)，我們希望這個(gè)項(xiàng)目能夠讓所有人都看到光明。健康快車的來(lái)歷我講一下，健康快車是1997年的時(shí)候，香港回歸大陸，大陸很多地方、很多省都向香港贈(zèng)送禮物，這時(shí)候香港的百姓就覺(jué)得他們應(yīng)該回贈(zèng)大陸百姓一個(gè)禮物，這個(gè)禮物不是擺在博物館里，而是可以服務(wù)于每個(gè)省，在這種情況下，他們就提議建一輛健康快車，這個(gè)健康快車是流動(dòng)的，它是一所醫(yī)院，可以服務(wù)所有的人。什么項(xiàng)目合適呢，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部的考察，覺(jué)得白內(nèi)障在中國(guó)非常多，當(dāng)時(shí)有500萬(wàn)，每年還要新增50萬(wàn)，而這些人有2/3是生活在貧困地區(qū)，得不到治療。而醫(yī)療一個(gè)白內(nèi)障患者，只需要十多分鐘就可以讓一個(gè)患者見(jiàn)到光明。在1999年，香港回歸大陸兩周年，也就是建國(guó)50周年的時(shí)候，香港民眾又贈(zèng)送了第二列健康快車，到2002年，也就是香港回歸五周年的時(shí)候，香港市民又贈(zèng)送了第三列健康快車。到2007年，香港回歸大陸十周年的時(shí)候，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)，中國(guó)石化又捐贈(zèng)了第四輛健康快車，這樣到目前我們基金會(huì)有四輛健康快車，這四輛健康快車就是四個(gè)或者醫(yī)院，每列火車由四節(jié)車廂組成，有醫(yī)療車、醫(yī)護(hù)人員住宿，有病房，還有一個(gè)多功能廳，醫(yī)生們?cè)谶@里吃飯、開(kāi)會(huì)、研討病例。每列火車3月份出發(fā)，服務(wù)9個(gè)月，服務(wù)3個(gè)地區(qū)，每個(gè)地區(qū)停靠3個(gè)月，到年底12月份重新開(kāi)回北京，調(diào)換醫(yī)生，添置設(shè)備，以及定期維修。我們車上的醫(yī)生都來(lái)自北京的三甲醫(yī)院。經(jīng)過(guò)這三年的我摸索，我們第一列火車出發(fā)的時(shí)候是21人，到現(xiàn)在每列火車出發(fā)的時(shí)候車上只有7個(gè)人，兩大醫(yī)院的醫(yī)生，兩個(gè)眼科護(hù)士，一個(gè)車長(zhǎng)，一個(gè)車上的維修人員，加上一個(gè)廚師，這9個(gè)月，他們都要生活在這個(gè)車上，醫(yī)護(hù)人員的住處就像是我們火車上軟臥的一節(jié)車廂，這9個(gè)月他們就住在那里，而火車停靠的地方都是貧困的邊遠(yuǎn)地區(qū)，醫(yī)護(hù)人員非常辛苦，這兩個(gè)醫(yī)生每天大概要做三四十臺(tái)手術(shù)，他們的手因?yàn)橐恢北粣炘谑痔桌?，皮膚變得很糟糕，有的是爛掉了。目前為止，健康快車已經(jīng)到了105個(gè)地區(qū)，全國(guó)走過(guò)27個(gè)省，除了黑龍江和幾個(gè)直轄市以外，所有的地方都跑到了，目前治愈人數(shù)達(dá)到11萬(wàn)多。今天早上的數(shù)字我查了一下，已經(jīng)到112124例。

在我們火車運(yùn)行的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)即使我們這樣做，我們做了13年，還有很多人要捐第四列、第五列，我們也只能做這么多，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)基層醫(yī)生才是最重要的使命。比如我們?nèi)ツ昊疖嚾サ慕?，整個(gè)江西省能做白內(nèi)障手術(shù)的只有85名，我們?nèi)ソ饕粋€(gè)縣，里面一共有40多萬(wàn)人，但是能做眼科醫(yī)生手術(shù)的人只有幾萬(wàn)人，這樣當(dāng)?shù)氐娜讼胱鍪中g(shù)，就必須到大城市，也許是省市地級(jí)，甚至要到北京，這樣的花費(fèi)，在北京做一例手術(shù)要6到8千，在我們火車上一例手術(shù)只要2千塊錢。因?yàn)檫@13年我們積累的經(jīng)驗(yàn)，所以在我們火車上做手術(shù)，我們有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們的成功率是超過(guò)北京最大的比如協(xié)和醫(yī)院、同仁醫(yī)院，我們的成功率是99.9%，因?yàn)樯衔覀兞熊嚨尼t(yī)生有嚴(yán)格的限制，在我們車上有最好的產(chǎn)品，最先進(jìn)的儀器，我們是一個(gè)高端的扶貧手術(shù)。

我們從2005年開(kāi)始，我們開(kāi)始為各地建立眼科學(xué)術(shù)培訓(xùn)中心，我們希望能夠推動(dòng)地方的眼科得到發(fā)展，而不僅僅是靠一列或者下去做手術(shù)。到目前為止我們已經(jīng)建了15個(gè)眼科培訓(xùn)中心，并且可以聯(lián)網(wǎng)中心，這樣所有醫(yī)生都可以得到北京大醫(yī)院和汕頭眼科專家的培訓(xùn)。去年開(kāi)始，又為地縣的地方建立培訓(xùn)中心，因?yàn)槲覀兠看位疖囯x開(kāi)的時(shí)候，還有很多病人等待我們的治療，但是我們必須要走。我們希望能為地方留下一列不走的火車，如何做呢，火車在那服務(wù)三個(gè)月的時(shí)間，我們會(huì)為地方培訓(xùn)名醫(yī)生，同時(shí)當(dāng)我們火車離開(kāi)的時(shí)候，我們會(huì)為它配備一百萬(wàn)的白內(nèi)障治療設(shè)備，當(dāng)我們健康快車走了以后，眼科中心建立起來(lái)了，儀器也配備了，這樣他們就能使用了。

培訓(xùn)醫(yī)生也是一個(gè)嚴(yán)格的事情，怎么培訓(xùn)呢，我們?cè)诨疖噯?dòng)之前，會(huì)把當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的兩名醫(yī)生接來(lái)北京，在阿爾康公司接受手術(shù)方式的培訓(xùn)。他們掌握了基本的技術(shù)以后，在火車的三個(gè)月，我們的專家會(huì)從一個(gè)步驟、一個(gè)步驟的帶他們完成，直到三個(gè)月之后，我們火車離開(kāi)之后，他們可以獨(dú)立完成手術(shù)。在我們?cè)u(píng)估他們合格以后，我們的火車離開(kāi)了，這兩個(gè)醫(yī)生會(huì)接到北京的大醫(yī)院，我們現(xiàn)在有三所醫(yī)院?，F(xiàn)在我們已經(jīng)建了8個(gè)白內(nèi)障治療中心，我覺(jué)得我們對(duì)那些貧困的白內(nèi)障患者，我們是一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，但是我們對(duì)這些企業(yè)，我們是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們是一個(gè)專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們可以幫助你們達(dá)成你們做企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我們可以做你們的手，做你們的腳，來(lái)幫助你們完成你們的任務(wù)。

主持人：每次聽(tīng)NGO介紹我都覺(jué)得特別感動(dòng)，這么辛苦，不為名，不為利，就是為了有真實(shí)的幫助。接下來(lái)請(qǐng)綠家園介紹一下，你們是一個(gè)志愿者的組織。

綠家園：我們是一個(gè)環(huán)保志愿者的組織，我覺(jué)得今天主辦方非常有心思把這樣的會(huì)安排在感恩節(jié)，大家可能感謝了你們的親朋好友，但是我想我們有一個(gè)共同的朋友，可能我們都沒(méi)有對(duì)它表達(dá)任何的感激之情，這個(gè)朋友我們對(duì)他是予取予求，他對(duì)我們是恒久的忍耐，這個(gè)朋友就是大自然。我們是不是要想一想，我們以什么樣的方式來(lái)感激對(duì)我們有這么大支持的這樣一個(gè)朋友，而它現(xiàn)在生活在非常巨大的痛苦當(dāng)中。因?yàn)楦魑欢际欠浅Ｓ写壬凭竦娜?，你們能不能夠把這個(gè)慈善精神擴(kuò)展到大自然當(dāng)中。下面我要介紹一下綠家園志愿者。這是中國(guó)最早的三大環(huán)保NGO之一，企業(yè)可能叫總經(jīng)理，我們?cè)贜GO的層面叫總干事，因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)都是在行動(dòng)，都是在做事情。今天我想提醒在座的是，我們有很多非常感人的故事，但是我覺(jué)得今天的主題是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，所以我會(huì)試著用比較理性的思路跟大家做一個(gè)分享。

第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的價(jià)值大家應(yīng)該都有了共識(shí)，從兩個(gè)模型來(lái)看，一個(gè)是價(jià)值鏈的模型，還有一個(gè)鉆石的模型，一個(gè)是由內(nèi)而外，一個(gè)是由外而內(nèi)。我覺(jué)得在實(shí)踐當(dāng)中，尤其是在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中，我剛才聽(tīng)下來(lái)，其實(shí)大家更多的分享，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解還是在慈善和公益的領(lǐng)域，也有像飛利浦這樣先驅(qū)型的企業(yè)，它已經(jīng)把企業(yè)的環(huán)境責(zé)任提高到一個(gè)非常戰(zhàn)略的高度，但是對(duì)大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)而言，包括在中國(guó)很多的大型國(guó)際企業(yè)而言，環(huán)境責(zé)任是一個(gè)被忽略的領(lǐng)域。這是我對(duì)今天課題的一個(gè)解讀。再回到我們綠家園，我們?cè)?996年成立以后，發(fā)起了很多活動(dòng)，有一些可能是大家耳熟能詳?shù)?，比如在汶川地震之后的綠絲帶活動(dòng)，北京的觀鳥(niǎo)行動(dòng)，我們的環(huán)境記者沙龍每個(gè)月還在舉行，我們的江河十年行，現(xiàn)在有一幫記者和專家正在走西南的六條大江大河，去看，去感受，感受記錄江河之美，感受江河之痛。我們非常遺憾的看到江河之痛是每年欲增，非常觸目驚心的一些事實(shí)，我有非常多的圖片，會(huì)后有興趣的話我可以跟大家做分享。

我們比較關(guān)注的領(lǐng)域是氣候變化和江河保護(hù)，第三是企業(yè)環(huán)境治理，第四是綠色供應(yīng)鏈管理。氣候變化我們代表中國(guó)的NGO去出席坎昆的氣候變化大會(huì)，氣候變化對(duì)人類活動(dòng)的影響，其中的一個(gè)主體是企業(yè)，企業(yè)的一些不負(fù)責(zé)任的行為，恰恰造成氣候變化中一個(gè)非常巨大的部分。說(shuō)到江河保護(hù)，我們每到一個(gè)地方，基本上看到的情況是，有河皆枯，有水皆污，在這里面很多企業(yè)不負(fù)責(zé)任的排放行為，很多企業(yè)漠視環(huán)境治理，放著很先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備不用，這里面也有非常多的很著名的國(guó)際企業(yè)，在此我就不便點(diǎn)名，但是我們有非常完整的記錄，我們有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)分享這些企業(yè)的排污記錄。另外我們還在關(guān)注的是企業(yè)環(huán)境治理，因?yàn)榫G家園志愿者不同于一些以社區(qū)項(xiàng)目為主體的NGO，我們主要的特點(diǎn)是做倡導(dǎo)，我們希望通過(guò)在企業(yè)的層面倡導(dǎo)一些理念，比說(shuō)我們會(huì)給它提供一些教育的模塊，我們會(huì)請(qǐng)來(lái)專家和媒體從業(yè)人員進(jìn)行一些講解，講解的重點(diǎn)一個(gè)是企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，另外一個(gè)是企業(yè)環(huán)境危機(jī)的管理。因?yàn)楝F(xiàn)在可能企業(yè)對(duì)環(huán)境危機(jī)怎么樣從爆發(fā)到處理，包括到事后規(guī)避，都沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的方案。另外一個(gè)是我們?cè)谕频捻?xiàng)目是綠色供應(yīng)鏈管理。

這里我要多花一點(diǎn)時(shí)間，在這里有iPhone的用戶嗎。因?yàn)樘O果電腦和iPhone和iPad供不應(yīng)求，做它的手機(jī)屏幕的制造商，在中國(guó)蘇州，這家制造商就改用一種有毒的物質(zhì)來(lái)代替究竟做消毒，它在生產(chǎn)效率上的提高也是非常顯著的，比如普通究竟10秒鐘可以揮發(fā)的話，用這種有毒的物質(zhì)只需要2秒鐘。但是造成的后果是什么，手機(jī)制造的空間是非常密閉的，在車間工作的一線女工遭到這種侵害，現(xiàn)在已經(jīng)造成了非常重大的身體上的后果。所以有關(guān)這些方面，其實(shí)在央視的某一些報(bào)道上已經(jīng)提到，只不過(guò)沒(méi)有點(diǎn)蘋果的名，有類似這樣的。還有非常多的國(guó)際知名的企業(yè)，在它本身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任治理系統(tǒng)當(dāng)中，他沒(méi)有充分考慮到供應(yīng)鏈的管理，而他的很多外包供應(yīng)商沒(méi)有正確履行環(huán)境的責(zé)任。在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)里有非常多的世界500強(qiáng)的企業(yè)。

第四就是低碳社會(huì)，我今天跟尹總說(shuō)為什么要這么熱，有必要這么熱嗎，我覺(jué)得可以大家稍微可以多穿一點(diǎn)衣服，可以把這個(gè)能耗降下來(lái)。我覺(jué)得在這里推介我們的這些項(xiàng)目，我們的項(xiàng)目有環(huán)境記者沙龍，有江河十年行，黃河十年行，企業(yè)環(huán)境大學(xué)。我們還有針對(duì)北京普通民眾的樂(lè)水行，每個(gè)周六如果你感興趣的話，都可以參加我們的活動(dòng)，所有的活動(dòng)都是免費(fèi)的。

為什么在這里說(shuō)這些項(xiàng)目呢？因?yàn)槲矣X(jué)得想給企業(yè)提供另外一條履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑，因?yàn)槲覀冏鳛橐患覀€(gè)志愿者組織，我們很多工作都是由全國(guó)成千上萬(wàn)的志愿者來(lái)完成的。剛才我有聽(tīng)到投資這個(gè)詞，我自己本人在加入NGO之前，一直是做投行這個(gè)領(lǐng)域的，從投資的回報(bào)率來(lái)說(shuō)，如果你投入公益組織的每一塊錢，因?yàn)榻?jīng)過(guò)志愿者的無(wú)限放大之后，可能會(huì)變成一百塊的效益。所以也是提請(qǐng)企業(yè)的朋友能夠考慮這樣一種可能性，多多關(guān)注環(huán)境。

主持人：謝謝。在座熱愛(ài)大自然并且希望對(duì)環(huán)保有所貢獻(xiàn)的個(gè)人，可以會(huì)后和綠家園多多交流。

剛才劉副秘書(shū)長(zhǎng)談到，你們和企業(yè)合作的時(shí)候，希望做企業(yè)的手、企業(yè)的腳，這個(gè)手和腳該如何發(fā)揮作用，我也可以問(wèn)企業(yè)，你們?cè)趺催x擇NGO伙伴，你們期待NGO伙伴的作用和價(jià)值是什么。剛才綠家園的感覺(jué)是除了是一個(gè)公益組織、綠色組織，有點(diǎn)像一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，你們覺(jué)得自己的價(jià)值是什么。請(qǐng)企業(yè)和NGO從各自的立場(chǎng)和角度談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

綠家園：我先聲明一下，我們并不是一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

主持人：有很多數(shù)據(jù)庫(kù)。

綠家園：這也是NGO專業(yè)化的一個(gè)嘗試。我們的特色是媒體加綠色，因?yàn)槲覀兒芏嘀驹刚叨际敲襟w從業(yè)人員，包括我們的創(chuàng)始人本身就是資深的媒體記者，我自己是北京申奧?？奶丶s撰稿人。在這個(gè)情況下，我們是要發(fā)揮媒體的這種監(jiān)督作用，我們的使命是倡導(dǎo)信息公開(kāi)，讓公眾參與，所以你決定我們像一個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上我們是一個(gè)百分之百的民間草根NGO。

主持人：不知道今天在座各位有沒(méi)有找到一個(gè)媒體的朋友，找到了媒體在公益領(lǐng)域的監(jiān)督作用。企業(yè)在這方面怎么看？

英美煙草：做CSR的這個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)和NGO實(shí)際上是兩個(gè)天然的伙伴，簡(jiǎn)單地說(shuō)，首先要有錢，然后要有好的項(xiàng)目，要有好的執(zhí)行力，這幾方面可能都不是企業(yè)和NGO任何一方能夠達(dá)成的，所以只有企業(yè)和NGO，包括一些其他的合作伙伴共同努力，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目最初的目標(biāo)。

從我們來(lái)講，我們?cè)谌蛴泻芏囗?xiàng)目都是跟國(guó)際上一些很知名的NGO合作，選擇NGO也有幾個(gè)我們的標(biāo)準(zhǔn)。首先我們認(rèn)為要專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化比如說(shuō)我們，我們?cè)谌蛴幸粋€(gè)保護(hù)生物多樣性的項(xiàng)目，我們選擇的NGO就一定是在這個(gè)領(lǐng)域非常專業(yè)的，它本身從資源上、從專業(yè)性上、從網(wǎng)絡(luò)上都非常專業(yè)，這是我們的一個(gè)根本條件。另外，剛才倪女士也講了，NGO是草根，不做監(jiān)督，但實(shí)際上企業(yè)非常希望能找到這樣一個(gè)客觀的NGO去對(duì)他們這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)監(jiān)督作用，這樣才能使真正的項(xiàng)目結(jié)果更客觀。

主持人：正面的監(jiān)督企業(yè)是歡迎的，并不是害怕的。

英美煙草：對(duì)，所以我們希望NGO是扮演一個(gè)監(jiān)督角色，它不僅是對(duì)整個(gè)流程的監(jiān)督，也是對(duì)整個(gè)結(jié)果的監(jiān)督。另外在執(zhí)行層面，我們希望NGO有很強(qiáng)的執(zhí)行力，比如他們從資源上來(lái)講，從專業(yè)化上來(lái)講，從團(tuán)隊(duì)來(lái)講都相對(duì)比較專業(yè)。另外我們也很希望NGO對(duì)于企業(yè)的需求能有一定的了解，這樣大家在合作的時(shí)候更容易配合。也有一些NGO相對(duì)來(lái)講會(huì)不太了解企業(yè)，可能大家合作起來(lái)會(huì)遇到方方面面的問(wèn)題，可能有的時(shí)候很難去解決，也很難去互相溝通。我們辦這個(gè)雜志的目的也是有這樣的一個(gè)初衷，希望大家多了解，這樣合作起來(lái)就會(huì)更默契。我覺(jué)得基本上是這么幾點(diǎn)。

另外增加一點(diǎn)，我們?cè)谌蚝献骱芏郚GO都是國(guó)際性的，我們覺(jué)得國(guó)際性的NGO在全球的網(wǎng)絡(luò)，在全球跟本土NGO落地的能力也是我們很看重的，因?yàn)槲覀儾豢赡芘艿饺蚋鞯厝??

主持人：也是另一個(gè)角度執(zhí)行力的問(wèn)題。劉副秘書(shū)長(zhǎng)，剛才對(duì)于企業(yè)提出的對(duì)NGO的幾點(diǎn)期待，執(zhí)行力、理解客戶需求的能力以及專業(yè)性，你們是怎么理解的，或者你們覺(jué)得這種合理性在哪里。

中華健康快車基金會(huì)：我覺(jué)得非常合理，因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)常要跟企業(yè)接觸，我們所有的善款都來(lái)自企業(yè)的捐助，企業(yè)都可以提到這個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)绾魏献?，這也是我們頭疼的問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)真的很多，企業(yè)各自有各自的需求，我們也希望能滿足企業(yè)的要求。但是我們走到現(xiàn)在，我覺(jué)得我們更應(yīng)該把我們的精力放在我們?nèi)绾喂芾砗眠@個(gè)項(xiàng)目，我們?nèi)ネ该鞯墓芾?，我們?yán)格的管理，我們規(guī)范的管理，我們能給企業(yè)一個(gè)你要求的服務(wù)，你要求的質(zhì)量，這中間應(yīng)該有一個(gè)公司，這個(gè)公司能在企業(yè)和建立之間建立起一個(gè)橋梁，他了解企業(yè)的需求，也了解我們的項(xiàng)目，因?yàn)槲覀內(nèi)绻押芏嗑Ψ旁谟掀髽I(yè)上，就做不好這個(gè)項(xiàng)目。我們精力要放在全心全意做好這個(gè)項(xiàng)目，你們需要什么我們會(huì)盡量配合，但是我們不能整天為了一點(diǎn)善款去揣摩企業(yè)你要什么。

主持人：所以你談到了雙方合作是一種partner式。今天這個(gè)論壇的最后一個(gè)問(wèn)題，可能也是比較敏感的一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于你們的宣傳問(wèn)題，今天在座各位都領(lǐng)了獎(jiǎng)，明天網(wǎng)上新聞也會(huì)出來(lái)，報(bào)紙也會(huì)登，宣傳鋪天蓋地也出去了。但是外界也有一些負(fù)面的聲音，覺(jué)得雷鋒做好事不留名，你們?yōu)槭裁匆f(shuō)出來(lái)，這是不是你們的一場(chǎng)秀，目的是什么。寶潔是什么，你們有很多關(guān)于希望小學(xué)的曝光，這些鋪天蓋地的曝光，你覺(jué)得價(jià)值是什么？

寶潔：宣傳是很重要的，而且剛才京華時(shí)報(bào)的劉總編也提到，媒體對(duì)公益?zhèn)鞑ヒ彩且粋€(gè)公益項(xiàng)目，我就覺(jué)得非常有感觸。企業(yè)在做公益項(xiàng)目也好，還有履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，都是屬于我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)部分，我們企業(yè)要運(yùn)行，人民要生活，地球必須要可持續(xù)發(fā)展，這是一個(gè)總體的東西。我們?cè)谧龅倪^(guò)程中，如果加大了我們的傳播，能夠讓更多人知道這個(gè)問(wèn)題，更多人要意識(shí)到個(gè)人要履行個(gè)人的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從而最終為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的地球，也是回應(yīng)李女士說(shuō)的，大自然是最重要的，最終我們所有的這些責(zé)任歸根結(jié)底是為了有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。如果在這個(gè)意義上，我覺(jué)得傳播是很重要的，讓更多人感受到這個(gè)東西，而且理解到這個(gè)東西。剛才也有討論說(shuō)，到底有多少人知道CSR什么意思，或者縮寫(xiě)是什么，我覺(jué)得只有通過(guò)媒體的傳播，才能夠讓更多人知道。同時(shí)企業(yè)在做傳播的時(shí)候，我們自己也還是很有信心的，因?yàn)槲覀兇_實(shí)是致力于履行我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并不是什么商業(yè)行為，我們相信媒體在其中的作用，本身也是一個(gè)傳播，從這個(gè)角度上，我覺(jué)得真的是一個(gè)雙贏的結(jié)果。所以我自己覺(jué)得是應(yīng)該大力傳播的。

飛利浦：我特別喜歡這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得特別有水平。

首先我覺(jué)得，做CSR去宣傳絕對(duì)不是目的，不能把宣傳作為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和目的。第二，我們看到很多企業(yè)是不同的風(fēng)格，比如有的企業(yè)比較低調(diào)，它做了不說(shuō)，有的企業(yè)非常高調(diào)，它沒(méi)做就已經(jīng)說(shuō)了，或者有的企業(yè)先做后說(shuō)。所以我覺(jué)得第二點(diǎn)我想談的就是一個(gè)度的把握。我覺(jué)得宣傳一定是有它的好處，因?yàn)槟銕?dòng)更多的人，起到一個(gè)表率作用，尤其當(dāng)你是在行業(yè)里是一個(gè)領(lǐng)先的企業(yè)、一個(gè)燈塔的企業(yè)，你可以用你的身體力行帶動(dòng)更多行業(yè)里的人參與進(jìn)來(lái)，做CSR，去履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我覺(jué)得宣傳是有一定的好處，而且對(duì)企業(yè)來(lái)講，也是能夠幫助企業(yè)樹(shù)立品牌形象、美譽(yù)度，但是我還是覺(jué)得，首先目的是踏踏實(shí)實(shí)做好事，做完事情以后，然后再去做適當(dāng)?shù)膫鞑ズ托麄鳌?/p>

主持人：所以總結(jié)剛才兩位的話，宣傳是一種手段，并不是公益慈善的目的。剛才我們無(wú)論談到傳播有利于企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，還是說(shuō)是創(chuàng)造一種公益的文化，這不是停留在一個(gè)感性的層面，大家感覺(jué)我覺(jué)得形象不錯(cuò)，或者我這個(gè)文化有沒(méi)有倡導(dǎo)力，應(yīng)該有一些科學(xué)的方法來(lái)衡量傳播的效果。現(xiàn)在我就想請(qǐng)塞上翁作為一家專業(yè)的研究和監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，你們?cè)趺春饬科髽I(yè)傳播最終的效果。

塞上翁：我一直在靜靜地聽(tīng)臺(tái)上各位嘉賓的觀點(diǎn)。先說(shuō)一下我的感受，在這兒坐了20多分鐘，一直沒(méi)有說(shuō)話，其實(shí)在學(xué)習(xí)。

第一個(gè)感受是慚愧，因?yàn)樵谧娜黄髽I(yè)代表他們都有自己的CSR方面的公益案例，來(lái)參加這個(gè)評(píng)選，我們作為一家從媒體監(jiān)測(cè)、媒體分析包括CSR傳播和監(jiān)測(cè)分析的公司，由于自身的實(shí)力和規(guī)模，能做的事情目前來(lái)講還比較少，頂多是出現(xiàn)大災(zāi)大難的時(shí)候組織一些捐款，具體的項(xiàng)目現(xiàn)在還沒(méi)有，這也是我們今天來(lái)的目的，今天因?yàn)槭歉卸鞴?jié)，抱著感恩的心和學(xué)習(xí)的心向各個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)。在不久的將來(lái)，看看結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況，做一些CSR方面的工作。

回到您剛才提到的問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題我挺感興趣的，就是CSR的宣傳也好，或者案例也好，不一定能跟企業(yè)的銷售額直接掛鉤，為什么企業(yè)還愿意花錢、花人力物力去做這個(gè)事情。我個(gè)人的感覺(jué)，剛才田總這邊也提到，CSR社會(huì)責(zé)任這一塊，今天大多數(shù)時(shí)間都是在談公益、捐助，其實(shí)企業(yè)最根本的一些社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)的必答題，包括像政府納稅，不要偷稅漏稅，對(duì)社會(huì)來(lái)講，我要給社會(huì)提供足夠多的就業(yè)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)企業(yè)可以提供產(chǎn)品、提供服務(wù)，提供的產(chǎn)品是質(zhì)量好的，沒(méi)有任何安全隱患，這些都是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

從我們衡量的角度，我個(gè)人理解主要有三個(gè)方面會(huì)比較重要。

第一是我們做了這樣的公益活動(dòng)，做了宣傳，在媒體上曝光，或者在目標(biāo)受眾上有一些曝光，他們是不是認(rèn)為我們這個(gè)企業(yè)確實(shí)是在CSR方面表現(xiàn)很優(yōu)秀的一家企業(yè)，是對(duì)他們觀點(diǎn)的一個(gè)調(diào)查，從他們那邊得到一些反饋。

第二是從媒體或者業(yè)內(nèi)的一些專家，他們?cè)趺慈タ创覀冞@些企業(yè)所做的CSR方面的一些表現(xiàn)，這個(gè)之所以重要，是因?yàn)樗麄冇幸恍┰捳Z(yǔ)權(quán)，他們對(duì)各個(gè)公司的CSR的行為，會(huì)很大程度上決定他們?cè)趺慈グ涯銈兊谋憩F(xiàn)傳遞給受眾。

第三也是我們最擅長(zhǎng)的，也是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，我們是媒體監(jiān)測(cè)和媒體分析公司，媒體上這么多關(guān)于CSR的報(bào)道，里面包含了哪些信息，可能里面有正面的，有負(fù)面的，包括像剛才李女士提到的，有很多500強(qiáng)的公司，在數(shù)據(jù)庫(kù)里面有一些不良的記錄。這樣的

第二篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)文化個(gè)案分析

企業(yè)文化個(gè)案分析（相關(guān)選題）

題目：企業(yè)社會(huì)責(zé)任

院系：

專業(yè)：

姓名：BIT-Z

指導(dǎo)老師：

在談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在新華字典中，責(zé)任一詞有兩方面對(duì)的理解：一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等；二是指沒(méi)有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。

企業(yè)在社會(huì)中的責(zé)任，更是重中之重。所謂責(zé)任，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。由此可見(jiàn)，責(zé)任是孩子健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。責(zé)任以認(rèn)識(shí)為前提。沒(méi)有是非標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任就無(wú)從談起。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是指企業(yè)對(duì)待社會(huì)的一種責(zé)任態(tài)度，是指企業(yè)所面臨的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)的方式包括對(duì)社會(huì)所做出的有償與無(wú)償貢獻(xiàn)，這種有償與無(wú)償貢獻(xiàn)形式有資助，捐款，由企業(yè)出資的建造工程，或是災(zāi)難物質(zhì)的捐助等等。

除責(zé)任以外，就道德觀而言，一個(gè)企業(yè)的存在，不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的責(zé)任、義務(wù)，也可以說(shuō)是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責(zé)任感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有交大的發(fā)展。仔細(xì)研究那些世界著名企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務(wù)社會(huì)、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。

古人云：“天下興亡，匹夫有責(zé)。”這句話講的就是每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)國(guó)家和社會(huì)有一種責(zé)任感。作為社會(huì)的一員，所有的行為都要對(duì)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個(gè)人還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，更是要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。最終企業(yè)是以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，從而形成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

在2004年出現(xiàn)安徽阜陽(yáng)百余名兒童因吃了劣質(zhì)奶粉成了“大頭娃娃”、多位兒童喪命的事件后，現(xiàn)在甘肅省又出現(xiàn)了14位不滿一歲的嬰兒集體患“腎結(jié)石”的悲劇，罪魁禍?zhǔn)走€是奶粉。衛(wèi)生部的初步調(diào)查顯示在阜陽(yáng)市45家不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉的“黑名單”中，三鹿奶粉赫然在列。后來(lái)?yè)?jù)說(shuō)是三鹿集團(tuán)經(jīng)過(guò)公關(guān)，最終從“黑名單”中撤下。若從那時(shí)起，他們能吸取教訓(xùn)，規(guī)范制度，層層把關(guān)，那今天就不會(huì)有類似的事件再次發(fā)生。

但是到了最后沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三鹿奶粉事件還是爆發(fā)了，它像一顆炸彈在中國(guó)、甚至世界的乳制品行業(yè)炸開(kāi)了，它引起的震動(dòng)不亞于汶川地震。它為了自己的私欲，為了讓乳制品中的蛋白質(zhì)含量提高，竟然在乳制品中添加三聚氰胺這種有機(jī)化工品，就是因?yàn)槭秤昧诉@種奶粉，全國(guó)那么多嬰兒得了腎結(jié)石，有的甚至死亡了。

在這個(gè)事件中，我覺(jué)得最重要的就是有那么一些人缺少社會(huì)責(zé)任感，最終釀成了這震驚世界的慘劇。從奶農(nóng)到奶販到中轉(zhuǎn)站到檢測(cè)員，層層環(huán)節(jié)中所有的人員都具有責(zé)任感，那么即使有問(wèn)題產(chǎn)生，也很快會(huì)被發(fā)現(xiàn)并得以解決。就因?yàn)橛心敲匆恍┤讼氲降氖亲约旱睦妫亲约嚎诖腻X能多一些，從而導(dǎo)致悲劇發(fā)生。雖然現(xiàn)在科技水平已經(jīng)很高。無(wú)論是食物成分檢測(cè)技術(shù)，還是食品衛(wèi)生檢查技術(shù)，都可以比較輕松地鑒別出其食品是否對(duì)人體有害。而且，對(duì)與所有事關(guān)生命的食品藥品等進(jìn)行科學(xué)鑒定，保證制造、包裝和運(yùn)輸?shù)男l(wèi)生，從而確保生命安全，已經(jīng)是人人皆知的常識(shí)常理了。但是，像奶粉這樣的簡(jiǎn)單產(chǎn)品奪去嬰兒的生命，恐怕不能僅僅用“管理不嚴(yán)”、“不懂得后果”來(lái)推卸責(zé)任，而是缺乏社會(huì)責(zé)任感。好的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，于社會(huì)、于顧客、于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、于員工、于自己都應(yīng)該有責(zé)任感。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問(wèn)題，有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。無(wú)論是一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的公眾企業(yè)或是一個(gè)產(chǎn)權(quán)單一的私營(yíng)企業(yè)，它都要既為投資者即它的股東著想，也要為它所存在的國(guó)家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為它企業(yè)內(nèi)部的職工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮。

第三篇：2018新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟高峰論壇

2018新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟高峰論壇：深圳應(yīng)率先打造智慧城市標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)源:

2018-04-10 08:51 分享 設(shè)置

導(dǎo)語(yǔ)：4月8日，2018新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟高峰論壇舉行，據(jù)悉，與會(huì)專家們認(rèn)為，深圳應(yīng)率先打造智慧城市標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)有277個(gè)國(guó)家試點(diǎn)，深圳是引領(lǐng)的標(biāo)桿。

“深圳作為信息化水平全國(guó)領(lǐng)先的城市，理應(yīng)在打造智慧城市標(biāo)準(zhǔn)上領(lǐng)跑?！?月8日在深圳召開(kāi)的2018新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟高峰論壇上，與會(huì)專家們認(rèn)為，目前智慧城市建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏可借鑒的標(biāo)桿，深圳應(yīng)率先打造標(biāo)桿。

據(jù)了解，該論壇由中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟主辦，中國(guó)電科、華為、中興、平安等聯(lián)盟成員單位協(xié)辦。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，全球智慧城市建設(shè)也步入快車道，如何規(guī)范統(tǒng)籌智慧城市建設(shè)成為行業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題?！澳壳爸腔鄢鞘薪ㄔO(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏可借鑒的標(biāo)桿?！敝袊?guó)城市科學(xué)研究會(huì)智慧城市聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家萬(wàn)碧玉認(rèn)為，新型智慧城市首先要做好標(biāo)準(zhǔn)的體系建設(shè)，可由行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)牽頭，組織整個(gè)行業(yè)專家共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)有277個(gè)國(guó)家試點(diǎn)，深圳是引領(lǐng)的標(biāo)桿，信息化水平全國(guó)領(lǐng)先，作為國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)條件最好的城市，深圳理應(yīng)在打造智慧城市的標(biāo)準(zhǔn)方面領(lǐng)跑。

國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學(xué)術(shù)委秘書(shū)長(zhǎng)馮奎從粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的角度作了主題分享。他表示，未來(lái)粵港澳大灣區(qū)一定是一個(gè)智慧化的灣區(qū)，也是一個(gè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的灣區(qū)、創(chuàng)新的灣區(qū)。深圳作為大灣區(qū)中的核心城市，要抓住這一機(jī)遇，利用合作開(kāi)放帶來(lái)的新動(dòng)能，促進(jìn)國(guó)內(nèi)四大城市群之間，珠三角與泛珠三角之間，粵港澳與海西、北海經(jīng)濟(jì)區(qū)之間的聯(lián)系與合作，促進(jìn)中國(guó)與東南亞、東亞的聯(lián)系與合作，推動(dòng)大灣區(qū)建設(shè)。企業(yè)正攜手共建“新型智慧城市”美好未來(lái)。據(jù)悉，為進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，協(xié)同共建新型智慧城市，形成更多創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，中國(guó)電科攜手華為、中興、騰訊、微軟等70多家國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校，共同發(fā)起成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)新型智慧城市建設(shè)企業(yè)聯(lián)盟，匯聚國(guó)內(nèi)外高端智慧和優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)新合作模式，共同推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)和智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)展。聯(lián)盟成立一年多以來(lái)，目前已吸納會(huì)員企業(yè)百余家，未來(lái)5年計(jì)劃發(fā)展成員企業(yè)200家，共同推進(jìn)新型智慧城市發(fā)展。

“智慧城市建設(shè)要避免一窩蜂和政府大包大攬，應(yīng)該調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量參與?！鄙钲谑兄腔鄢鞘写髷?shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)陳東平表示，政府要敢于把自己的投入，轉(zhuǎn)化成對(duì)市場(chǎng)的支持，積極鼓勵(lì)企業(yè)參與。政府要為市民提供高質(zhì)量的服務(wù)，也需要依賴企業(yè)共同努力。（記者 劉虹辰）擴(kuò)展閱讀

龍崗智慧城市 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立

4月9日，深圳市龍崗區(qū)智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在會(huì)展中心宣布正式成立。

據(jù)了解，龍崗區(qū)智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟由華為等7家具有代表性的龍崗區(qū)智慧城市產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)起成立，屬非營(yíng)利性社會(huì)組織，旨在將該聯(lián)盟打造成為龍崗區(qū)智慧城市領(lǐng)域的“大平臺(tái)”，推動(dòng)龍崗區(qū)智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和智慧城市建設(shè)。聯(lián)盟首屆會(huì)員單位達(dá)60余家，匯聚華為、艾比森、云天勵(lì)飛、鴻普森、中軟國(guó)際、神州云海和市大數(shù)據(jù)研究院、港中大（深圳）機(jī)器人研究院、深圳智能視聽(tīng)研究院、太空科技南方研究院等標(biāo)桿企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)。

聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)單位代表、華為深圳分公司總經(jīng)理向軍表示，龍崗智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立，開(kāi)啟了“智慧龍崗”的新篇章，華為將繼續(xù)堅(jiān)持“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略，加大投入，攜手產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟其他成員單位共同打造龍崗智慧城市良好生態(tài)，共繪龍崗智慧城市新藍(lán)圖。云天勵(lì)飛聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳寧表示，云天勵(lì)飛的“深目”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“億萬(wàn)人像，秒級(jí)定位”。加入聯(lián)盟后，希望發(fā)揮云天勵(lì)飛在人工智能、大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，為龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)業(yè)發(fā)展出一份力。（記者 畢國(guó)學(xué) 陳姝）

第四篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建

摘要：結(jié)合以sa8000標(biāo)準(zhǔn)為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，本文將企業(yè)的成本收益納入分析框架，通過(guò)動(dòng)態(tài)最優(yōu)化博弈模型考察sa8000是否有利于改善我國(guó)轉(zhuǎn)型期較緊張的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。研究表明，在其他條件不變的情況下，我國(guó)企業(yè)缺乏改善勞動(dòng)關(guān)系的動(dòng)力； sa8000的影響力、國(guó)外企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系投入等與改善勞動(dòng)關(guān)系呈正相關(guān)，而通過(guò)sa8000認(rèn)證的費(fèi)用與其負(fù)相關(guān)；企業(yè)利潤(rùn)與改善勞動(dòng)關(guān)系之間并非絕對(duì)的不相容，在保證企業(yè)利潤(rùn)的前提下，sa8000有利于改善我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。

關(guān)鍵詞：sa8000 ； 企業(yè)社會(huì)責(zé)任；勞動(dòng)關(guān)系； 動(dòng)態(tài)最優(yōu)化博弈 中圖分類號(hào)：f246 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a corporate′s social responsibility and construction of harmonious labor relations li ning1,peng ren-xian2，liu jin-shan1（1.college of economics, jinan university,guangzhou 510006,china;2.school of medical economy,guangdong pharmaceutical university,guangzhou 510006,china）

abstract：according to corporate′s social responsibility movement which is represented by sa8000 standards, and by building an optimizing dynamic game model included enterprise′s cost-benefit analysis, this pape examines

whether sa8000 will help to improve the tense labor relations.the results indicate that, given other conditions unchanged, enterprises lack the initiative to improve their labor relations.enterprise′s efforts for improving labor relations positively correlates with the influence of sa8000 standard and investment of foreign enterprises in labor relations, while negatively correlates with certification cost of sa8000 standard.the study also shows that it is not absolutely negative correlation between corporate profits and behavior of improving labor relations.in the premise of guaranteed profits, sa8000 standard is good for changing the current tension relations.key words:sa8000;corporate′s social responsibility;labor relations;dynamic optimization game

一、引言

隨著我國(guó)各類企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，一些企業(yè)急功近利，不講社會(huì)責(zé)任，拖欠工人工資、忽視工作安全、坑害消費(fèi)者等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。諸如溫總理為農(nóng)民工討薪、珠三角及長(zhǎng)三角地區(qū)出現(xiàn)民工荒等現(xiàn)象被社會(huì)媒體廣泛報(bào)道，引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注。在眾多的勞動(dòng)糾紛事件中，問(wèn)題比較集中的行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是關(guān)系勞動(dòng)者基本權(quán)益的勞動(dòng)報(bào)酬和保險(xiǎn)福利待遇問(wèn)題?！吨袊?guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，1997年至2008年，勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利引起的爭(zhēng)議案件均超過(guò)當(dāng)期受理案件總量的60%以上。在同期結(jié)案數(shù)中，勞動(dòng)者勝訴的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用人單位勝訴的比率。這已經(jīng)成為企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張的重要原因，并進(jìn)而可能導(dǎo)致社會(huì)的不安定、不和諧。歷史上，世界其他國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中也曾存在這些問(wèn)題。一些跨國(guó)公司在第三世界國(guó)家的工廠里大量使用童工、強(qiáng)迫超時(shí)勞動(dòng)、工作環(huán)境極其惡劣。這些事件被媒體頻頻曝光，引起了消費(fèi)者對(duì)這些企業(yè)產(chǎn)品的抵制。1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際組織(sta)發(fā)起并聯(lián)合歐美部分跨國(guó)公司和其他的一些國(guó)際組織最終制定了sa8000標(biāo)準(zhǔn)。sa8000頒布之后在發(fā)達(dá)國(guó)家很快得到了支持，一些著名跨國(guó)公司如耐克、沃爾瑪、麥當(dāng)勞等紛紛積極實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，并且要求產(chǎn)品配套企業(yè)和合作企業(yè)也要遵守這一標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，歐美在一些發(fā)展中國(guó)家強(qiáng)制推行sa8000標(biāo)準(zhǔn)，歐美等國(guó)的進(jìn)口商青睞有sa8000認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品。我國(guó)東南沿海地區(qū)已有多家企業(yè)陸續(xù)接到歐美跨國(guó)公司及采購(gòu)商的通知，要求對(duì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的審核與評(píng)估，作為與之建立合作伙伴關(guān)系的附加條件。中共十六屆四中全會(huì)已經(jīng)提出要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)。今年溫總理在全國(guó)人大會(huì)議上所做的《政府工作報(bào)告》中，亦明確提出了要“維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系?！焙椭C的勞動(dòng)關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基石。有了和諧的勞動(dòng)關(guān)系，才能使我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)如果不能為勞動(dòng)者提供合理的報(bào)酬、較好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展前景，如果沒(méi)有良好的勞動(dòng)關(guān)系，就不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。面對(duì)國(guó)外洶涌而來(lái)的sa8000標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何

應(yīng)對(duì)？這是一個(gè)關(guān)系到眾多企業(yè)切身利益乃至國(guó)家長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)安全的重大問(wèn)題。以sa8000為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的出現(xiàn)對(duì)改善我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系有何影響？是正面作用還是反面作用？本文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行思考分析，并提出相應(yīng)的政策建議。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想在斯密那里可以找到蹤跡，不過(guò)斯密認(rèn)為由于“看不見(jiàn)的手”的指引，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也自動(dòng)履行了社會(huì)責(zé)任。但是，事實(shí)的發(fā)展證明了其理論的缺陷。資本主義發(fā)展最發(fā)達(dá)的國(guó)家都存在著企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的利益而凌駕社會(huì)利益之上的機(jī)會(huì)主義行為。正是由此，西方學(xué)者（如bowen等［1］）早在20世紀(jì)中葉開(kāi)創(chuàng)了近現(xiàn)代意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究領(lǐng)域，但直到20世紀(jì)末sa8000問(wèn)世以來(lái)，才引起各國(guó)（尤其是發(fā)展中國(guó)家）企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。不同的學(xué)者從不同的理論視角，采用不同的分析方法得出了一些有益的啟示。clarence［2］認(rèn)為，企業(yè)中的勞動(dòng)者不僅僅是被雇傭者，他們也是企業(yè)的成員，是重要的利益相關(guān)者。雇主應(yīng)該對(duì)勞工權(quán)利負(fù)有維護(hù)之責(zé)任（卡羅爾［3］）。mcguire等［4］利用《財(cái)富》雜志公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示企業(yè)業(yè)績(jī)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任密切相關(guān)。但aupperle k.e［5］的研究并未發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利潤(rùn)之間的確切關(guān)系。按照國(guó)家商務(wù)部的定義，sa8000是一種以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和勞工權(quán)利為主要內(nèi)容的新型管理標(biāo)準(zhǔn)體系，旨在確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、懲戒

性措施、工資報(bào)酬等九個(gè)方面。

我國(guó)作為世界最大的發(fā)展中國(guó)家，sa8000勢(shì)必會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)造成影響，尤其是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的影響。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者已對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)了前期研究。馮銓忠［6］指出sa8000是一個(gè)自愿標(biāo)準(zhǔn)，不需要依靠政府力量來(lái)實(shí)施，不屬于貿(mào)易壁壘，并認(rèn)為推行sa8000標(biāo)準(zhǔn)為改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系、促進(jìn)勞工保護(hù)提供了契機(jī)。劉曉寧［7］強(qiáng)調(diào)，自我國(guó)加入wto之后，sa8000標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)須遵守的一個(gè)必要條件。姜啟軍、賀衛(wèi)［8］從sa8000產(chǎn)生背景的角度介紹了sa8000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為企業(yè)能否切實(shí)履行sa8000標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)考慮到我國(guó)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境，要辯證地看待這一問(wèn)題。在當(dāng)前中國(guó)勞資關(guān)系“強(qiáng)資本-弱勞動(dòng)”的情況下，sa8000要求企業(yè)在童工、強(qiáng)制雇傭、健康安全、集體談判、差別待遇、懲罰措施、工作時(shí)間和報(bào)酬等領(lǐng)域滿足一致條件，因此推行sa8000對(duì)逐步改變當(dāng)前的勞資關(guān)系格局是一個(gè)重要契機(jī)。同時(shí)也要看到sa8000畢竟是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家按照它們的勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)條件制訂的，部分脫離發(fā)展中國(guó)家的實(shí)際，也不能忽視其對(duì)發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的某些歧視性、打壓性因素的存在(侯志陽(yáng)［9］)。呂景春［10］以企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的演進(jìn)及其實(shí)踐的角度為切入點(diǎn)，深刻研究了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)路徑和基本策略。他認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來(lái)看，企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系有利于提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。李蕓［11］和鄭啟福［12］

認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中的勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我國(guó)企業(yè)濫用貿(mào)易壁壘”的認(rèn)識(shí)是片面與狹隘的。針對(duì)我國(guó)目前勞工權(quán)益保護(hù)比較薄弱的現(xiàn)狀，正確地導(dǎo)入sa8000并將其納入勞動(dòng)法制軌道，可有效地協(xié)調(diào)勞資雙方的關(guān)系，推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系的形成和發(fā)展，有利于我國(guó)和諧社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

近年來(lái)，勞資關(guān)系隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展卻不斷惡化，最主要的原因是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的淡漠和缺乏，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)是構(gòu)建勞動(dòng)與資本雙贏的和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本。王晶［13］指出，要實(shí)現(xiàn)資本-勞動(dòng)這一具有相對(duì)對(duì)立性的社會(huì)關(guān)系和諧，單靠市場(chǎng)自發(fā)調(diào)解是不夠的，尋求長(zhǎng)期的勞動(dòng)關(guān)系和諧，必須要有政府的參與，這也是政府的職責(zé)。而鄭輝、楊恒雨［14］認(rèn)為，隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，政府的職能已經(jīng)發(fā)生了變化。僅僅依靠政府來(lái)改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系收效不大，因此引入市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制和外部第三方監(jiān)督機(jī)制是十分必要的。劉瑛華［15］、林秋玲［16］認(rèn)為，sa8000的產(chǎn)生對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，有利于改善比較緊張的勞資關(guān)系，有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。但同時(shí)認(rèn)為，sa8000一旦與貿(mào)易掛鉤，則有可能被異化為貿(mào)易壁壘，影響我國(guó)出口企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此政府和企業(yè)都要積極應(yīng)對(duì)，才能變壓力為動(dòng)力，最終提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。杜曉郁［17］通過(guò)對(duì)進(jìn)口和出口國(guó)的經(jīng)濟(jì)福利分析，認(rèn)為sa8000在本質(zhì)上是一種極具隱蔽性、合理性、針對(duì)性和靈活性的新形勢(shì)下的非關(guān)稅壁壘，只有采取貿(mào)易激勵(lì)政策來(lái)推廣sa8000，才能真正提高發(fā)展中國(guó)家的勞工標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，我國(guó)學(xué)者已經(jīng)就sa8000的推行對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的影響進(jìn)行了多角度多層次的分析，他們基本認(rèn)同sa8000對(duì)改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系有積極的影響。然而他們?cè)谡J(rèn)同sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)改善我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系有正面作用的同時(shí)，卻忽視了對(duì)企業(yè)利潤(rùn)情況的考察。由于企業(yè)是最符合經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的微觀經(jīng)濟(jì)主體，所以這一點(diǎn)在對(duì)問(wèn)題的分析中卻是十分關(guān)鍵的因素。另外上述學(xué)者只是從經(jīng)驗(yàn)角度進(jìn)行論證，缺乏相應(yīng)的理論分析。本文通過(guò)構(gòu)建動(dòng)態(tài)最優(yōu)化博弈模型，試圖理清sa8000與勞動(dòng)關(guān)系之間的關(guān)系，并在此問(wèn)題上得出一些結(jié)論和建議。

三、模型的基本假設(shè)

由于涉及國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為分析，本文參照wang與blomstrom［18］關(guān)于外資與技術(shù)轉(zhuǎn)移的經(jīng)典模型，假設(shè)國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)都存在兩種活動(dòng)：一種是產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)，兩類企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)無(wú)差異產(chǎn)品。兩者產(chǎn)品的產(chǎn)量共同決定市場(chǎng)價(jià)格。另一種是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的改善活動(dòng)，該活動(dòng)影響企業(yè)產(chǎn)品對(duì)商品鏈下游企業(yè)及最終消費(fèi)者的吸引力，勞動(dòng)關(guān)系的改善有助于該企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。

假設(shè)

（一）：設(shè)r代表企業(yè)與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的和諧指數(shù)①，r∈(0,1)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化變量。當(dāng)r0時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系趨于不和諧狀態(tài)；而r1時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系趨于高度和諧狀態(tài)。由于當(dāng)前我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、就業(yè)體制等都處于變革當(dāng)中，因此一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系相對(duì)國(guó)外企業(yè)而言比較緊張，所

以假設(shè)我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系和諧指數(shù)rh小于國(guó)外企業(yè)rf，即rh1，代表了國(guó)內(nèi)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系水平的差距。

假設(shè)

（二）：國(guó)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善一方面取決于自身改善勞動(dòng)關(guān)系后的投入產(chǎn)出對(duì)比，另一方面也取決于國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系水平及國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)的沖擊力大?。ㄎ闹蟹謩e以/rf、im表示）。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善是其改善勞動(dòng)關(guān)系后的產(chǎn)出、國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系水平以及sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)沖擊力大小的函數(shù)，即：r[dd(][][dd)]h=iθmkrh,其中r[dd(][][dd)]h為國(guó)內(nèi)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系水平改善量，是國(guó)內(nèi)企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系后的產(chǎn)出增量ih的增函數(shù)。θ∈(0,1)，反映產(chǎn)出增量的邊際效果是遞減的。改善勞動(dòng)關(guān)系給企業(yè)增加的成本為c(ih)，其中ih,c(ih)∈r+，c′(ih)>0且c″(ih)>0，滿足邊際收益遞減規(guī)律。im∈(0,1)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化變量，它表明sa8000對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)沖擊越大，意味著國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境越接近，在給定國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況好于國(guó)內(nèi)企業(yè)的前提假設(shè)條件下，下游企業(yè)購(gòu)買國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)也就越弱化，從而受到更大的市場(chǎng)壓力。反之，如果sa8000對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的沖擊力越小，則受到的影響越小。

假設(shè)

（三）：國(guó)外企業(yè)改善自身勞動(dòng)關(guān)系的努力目標(biāo)在于追求擴(kuò)大其產(chǎn)品對(duì)下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的吸引力，從而最終擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。假設(shè)其函數(shù)關(guān)系式為： r[dd(][][dd)]f=ifrf

假設(shè)

（四）：產(chǎn)品市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)面臨共同的市場(chǎng)需求，但因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系狀況的不同而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品吸引力的不同，并最終反應(yīng)在市場(chǎng)份額上。假設(shè)市場(chǎng)需求函數(shù)如下： p=q-h(k,im)yh-f(k,im)yf 其中，h(k,im)={h[tx-]-［(1+im)k］βh}-1，f(k,im)=［(1+im)kβf］-1，βh>1，01，表明國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系良好的優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有二階影響。0<βf<1，表明勞動(dòng)關(guān)系優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是邊際遞減的。

四、模型的均衡求解及推論分析

國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)進(jìn)行無(wú)限時(shí)的二階段行為博弈。兩者首先根據(jù)市場(chǎng)情況選擇對(duì)改善勞動(dòng)關(guān)系的投入，即第一階段企業(yè)內(nèi)部博弈；然后根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系水平差距和市場(chǎng)需求決定自己的產(chǎn)出。利用逆向歸納法，對(duì)此模型進(jìn)行求解。

1.企業(yè)外部產(chǎn)品市場(chǎng)博弈。在給定國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系差距的情況下，兩者在產(chǎn)品市場(chǎng)上進(jìn)行博弈，其目標(biāo)函數(shù)為： max πh(k,im)=［p(k,im,yh,y*f)-ch］yh

max πf(k,im)=［p(k,im,yf,y*i)-cf］yf 其中y*f，y*h分別表示國(guó)外企業(yè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的最優(yōu)產(chǎn)出選擇。對(duì)此階段博弈問(wèn)題進(jìn)行求解，得到兩者的均衡利潤(rùn)：

π*h=[sx(]1[]9[sx)](q+cf-2ch)2{h[tx-]-［(1+im)k］βh}（1）π*f=[sx(]1[]9[sx)](q-2cf+ch)2(1+im)kβf（2）

由（1）、（2）兩式可以看出，π*f與im、k都是正相關(guān)關(guān)系，而π*h與im、k都是負(fù)相關(guān)關(guān)系。也就是說(shuō)，從產(chǎn)品市場(chǎng)博弈的結(jié)果來(lái)看，國(guó)外企業(yè)的均衡利潤(rùn)是sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)生的影響力及兩國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系水平差異的增函數(shù)；而我國(guó)企業(yè)的均衡利潤(rùn)則是以上兩個(gè)變量的減函數(shù)。這說(shuō)明：（1）sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響力越大，在其他條件不變的情況下，我國(guó)企業(yè)的均衡利潤(rùn)越小。（2）在保證國(guó)內(nèi)企業(yè)生存的條件下，如果其改善自身的勞動(dòng)關(guān)系狀況，縮小與國(guó)外企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的差距，我國(guó)企業(yè)的均衡利潤(rùn)將會(huì)增加。

2.我國(guó)企業(yè)內(nèi)部改善勞動(dòng)關(guān)系行為的動(dòng)態(tài)最優(yōu)化分析。國(guó)內(nèi)企業(yè)的動(dòng)態(tài)最優(yōu)化問(wèn)題是在各個(gè)時(shí)點(diǎn)上選擇ii(i=f,h)最大化自己的凈利潤(rùn)折現(xiàn)：

命題四：通過(guò)sa8000認(rèn)證的費(fèi)用對(duì)企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

如果通過(guò)認(rèn)證的費(fèi)用比較大，則將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響。雖然企業(yè)是否改善勞動(dòng)關(guān)系并不僅僅以是否通過(guò)sa8000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)唯一界定，但在目前我國(guó)社會(huì)尚無(wú)一個(gè)強(qiáng)有力的第三方認(rèn)證評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估、審查的情況下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬峡梢砸云髽I(yè)是否通過(guò)sa8000認(rèn)證來(lái)確認(rèn)其勞動(dòng)關(guān)系的好壞。

五、結(jié)論及建議

本文最優(yōu)化動(dòng)態(tài)博弈模型的研究表明，企業(yè)利潤(rùn)與改善勞動(dòng)關(guān)系之間并非絕對(duì)的負(fù)相關(guān)關(guān)系；我國(guó)企業(yè)是否愿意改善勞動(dòng)關(guān)系，與

sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的影響力大小、國(guó)外企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系投入多少、sa8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的費(fèi)用等因素有密切聯(lián)系。其中與前兩者呈正相關(guān)關(guān)系，與最后一個(gè)因素呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。這表明sa8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)改變當(dāng)前我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張的局面有其利的一面，但是我們不可忽視的重要一點(diǎn)就是sa8000對(duì)我國(guó)企業(yè)整體利潤(rùn)的影響。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的是在保證企業(yè)利潤(rùn)的前提下，努力提高勞動(dòng)關(guān)系狀況。從本文結(jié)論中得出的建議主要有以下幾點(diǎn)：

1.我國(guó)企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)sa8000標(biāo)準(zhǔn)。目前我國(guó)很多企業(yè)只是被迫通過(guò)sa8000認(rèn)證，然而被迫應(yīng)付只能是一種短期行為。雖然國(guó)際上以企業(yè)盈利最大化為目的的研究仍處于主流地位，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，我國(guó)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到國(guó)際上對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的多元化趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)從被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)為主動(dòng)檢查自身，改進(jìn)不足，在其利潤(rùn)最大化和勞動(dòng)關(guān)系和諧化之間找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)。

2.密切關(guān)注有關(guān)國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)的最新變化和國(guó)外大企業(yè)特別是跨國(guó)大企業(yè)的動(dòng)向。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化背景下，發(fā)達(dá)國(guó)家及其跨國(guó)大公司在事實(shí)上壟斷著勞工、產(chǎn)品質(zhì)量等一系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)逐步推行之后上升為國(guó)際組織的世界標(biāo)準(zhǔn)。從sa8000及其其他國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展來(lái)看，這一點(diǎn)尤為明顯。另外，sa800標(biāo)準(zhǔn)本身也在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷推出新的版本，sa8000：2008標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)取代原先的sa8000：2001標(biāo)準(zhǔn)，而且從2010年1月1日起，所有認(rèn)證將采用新標(biāo)準(zhǔn)。因此，我國(guó)企業(yè)不能僅僅再如以前那樣只顧“閉門造車”，而應(yīng)該打開(kāi)視野，時(shí)刻注意國(guó)際相關(guān)組織的最新動(dòng)向，做

到未雨綢繆。sa8000為我國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)國(guó)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上了生動(dòng)的一課。

3.政府應(yīng)積極制定相關(guān)政策，切實(shí)保護(hù)勞工權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，盡可能排除sa8000對(duì)我國(guó)企業(yè)的不利影響，保留其有利于改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的一面。從深層次意義上講，當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張，部分原因在于某些地方政府沉迷于對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)字（比如gdp）的盲目崇拜，為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不惜犧牲廣大勞動(dòng)者的切身利益。因此，政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起公共事務(wù)管理的職責(zé)，扭轉(zhuǎn)資本全球化帶來(lái)的“強(qiáng)資本弱勞動(dòng)”格局，使勞動(dòng)者的相關(guān)權(quán)利得到維護(hù)，通過(guò)立法、行政規(guī)定等手段建立企業(yè)職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制，進(jìn)而使勞動(dòng)者與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系得以有效改善。4.實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。根據(jù)國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，勞動(dòng)者工資與福利可能經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：低工資，無(wú)福利；低工資，少福利；低工資，高福利；高工資，高福利?，F(xiàn)在處于“低工資，少福利”的階段，要向“低工資，高福利”邁進(jìn)，主要體現(xiàn)在勞動(dòng)者普遍享受基本的公共服務(wù)?；竟卜?wù)責(zé)任在政府，這也是政府的著力點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，在依靠政府來(lái)改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，積極引入市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制和外部第三方監(jiān)督機(jī)制，在經(jīng)濟(jì)全球化和sa8000為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)逐漸通行的背景下，從多個(gè)層面構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的良性發(fā)展機(jī)制。注釋：

① 勞動(dòng)關(guān)系是指企業(yè)管理方與員工個(gè)人及其團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由

雙方利益引起的，表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和。詳細(xì)定義參見(jiàn)程延園.勞動(dòng)關(guān)系［m］．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.本文中，指定r為其衡量指數(shù)。② 資料來(lái)源：新華網(wǎng)（http://news.xinhuanet.com/employment/2006-04/19/content_4447306.htm）。時(shí)至今日，依然可以在媒體上看到員工工資水平徘徊不前的報(bào)道。參考文獻(xiàn)：

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第五篇：構(gòu)建和諧社會(huì)必須強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

構(gòu)建和諧社會(huì)必須強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

發(fā)布時(shí)間：2009年08月17日 21:02 作者：王茂林

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央提出的重大戰(zhàn)略決策。為了貫徹和落實(shí)黨中央的重大決策，我們必須充分重視和發(fā)揮企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用，明確構(gòu)建和諧社會(huì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，大力強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

“和諧”是一個(gè)浸透著中華文化精神的詞匯，“和諧社會(huì)”是一個(gè)包容面很廣的社會(huì)系統(tǒng)概念。構(gòu)建和諧社會(huì)，既涉及到生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，又涉及到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑，既要解決好生產(chǎn)力層面的問(wèn)題，又要解決好生產(chǎn)關(guān)系（即經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)）層面的問(wèn)題。按照社會(huì)組織理論，構(gòu)建和諧社會(huì)涉及到各個(gè)主要社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任，包括執(zhí)政黨和政府組織的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任、事業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任、民間社團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和城鄉(xiāng)基層社區(qū)的社會(huì)責(zé)任等等。其中企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任非常重要，在整個(gè)社會(huì)組織的責(zé)任體系中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。

所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在西方早期是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤(rùn)外，還應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，即影響企業(yè)行為和受企業(yè)行為影響的各方面的利益。其中，雇員的利益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最直接和最主要的內(nèi)容。這個(gè)問(wèn)題的提出是在上世紀(jì)２０年代，當(dāng)時(shí)由于資本的不斷擴(kuò)張而引起一系列社會(huì)矛盾，諸如貧富差距、社會(huì)窮困、勞資沖突等，因而引起人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考。但企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重提并成為全球范圍的一個(gè)共同話題，則是伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程而來(lái)的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，各國(guó)乃至各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)無(wú)法完全獨(dú)立于整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)行之外，國(guó)際上引起轟動(dòng)的世通公司、安然公司的假賬丑聞，無(wú)不對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，近些年來(lái)，西方社會(huì)要求企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，《財(cái)富》和《福布斯》這樣的著名商業(yè)雜志對(duì)企業(yè)進(jìn)行排名時(shí)都已經(jīng)加上了“社會(huì)責(zé)任”的標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國(guó)在推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任方面也發(fā)揮了巨大作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ簡(jiǎn)稱ＣＳＲ）的正式定義雖經(jīng)國(guó)內(nèi)外論壇多次討論，但還沒(méi)有完全統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前國(guó)際上普遍認(rèn)同的ＣＳＲ理念是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益及資源等。

現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的興起和進(jìn)一步發(fā)展，有著深刻的國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)背景。全球化對(duì)當(dāng)今國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了極其重要而深遠(yuǎn)的影響，使世界各地日益緊密地聯(lián)系在一起。目前，國(guó)際消費(fèi)者組織、環(huán)保組織、人權(quán)組織、工會(huì)組織、宗教組織和其他非政府組織都在發(fā)起和推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。從積極意義上講，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有利于促進(jìn)我國(guó)企業(yè)改善職工的基本生產(chǎn)和生活條件，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)，關(guān)注社會(huì)慈善事業(yè)，建立良好的商業(yè)道德意識(shí)，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)建立在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。這些同我國(guó)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、基本政策是完全一致的。但我們也要警惕西方某些人利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來(lái)向發(fā)展中國(guó)家施壓，特別是傳播西方社會(huì)的所謂民主價(jià)值觀和人權(quán)觀等。

對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，我們應(yīng)該采取“政府引導(dǎo)、妥善應(yīng)對(duì)、穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展”的策略，并把它納入構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這個(gè)總要求上來(lái)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情和黨中央對(duì)現(xiàn)階段工作的總要求，我們認(rèn)為可以將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”作如下概括：

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊地位。企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任包括兩個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)，要為出資者創(chuàng)造利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件，提高工資和福利待遇，依法保護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)造各利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要樹(shù)立誠(chéng)信、守法、公正的企業(yè)形象，要向社會(huì)提供物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，依法納稅和交納各項(xiàng)基金，維護(hù)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，為社會(huì)積累財(cái)富，按照科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求組織生產(chǎn)，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各利益相關(guān)者的義務(wù)，支持和贊助社會(huì)公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困，救助災(zāi)害，幫助殘疾人和社會(huì)弱勢(shì)群體。這兩方面的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于不同經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)雖有差別，但基本內(nèi)容是一致的。

我們必須正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的相互關(guān)系。作為從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要部門，企業(yè)首先具有經(jīng)濟(jì)屬性，必須通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供社會(huì)服務(wù)取得利潤(rùn)，求得自身的發(fā)展，也就是說(shuō)企業(yè)首先要履行自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。同時(shí)，還必須履行和實(shí)現(xiàn)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，即在以營(yíng)利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，履行回報(bào)社會(huì)、支持公益、救助貧困等多種社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的企業(yè)，社會(huì)是企業(yè)的發(fā)展空間和利潤(rùn)來(lái)源，企業(yè)必須承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所造成的社會(huì)后果。企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的延伸和保障，二者是一種辯證的互動(dòng)關(guān)系，二者和諧統(tǒng)一才能使企業(yè)得到最大的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任還是一種互相包含的關(guān)系。從現(xiàn)代生產(chǎn)力和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀點(diǎn)看，企業(yè)越發(fā)展，其履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任越大，其履行的社會(huì)責(zé)任也就越大。單從生產(chǎn)力發(fā)展的層面上看，企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任也等于履行了重要的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槠髽I(yè)為社會(huì)、為民眾、為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品和服務(wù)；但從生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系雙重角度看，這部分社會(huì)責(zé)任還不夠完整，也不是我們現(xiàn)在所指的構(gòu)建和諧社會(huì)所特定的社會(huì)責(zé)任。不可否認(rèn)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間存在著一定的矛盾和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的沖突，因?yàn)闋I(yíng)利是企業(yè)的目的，追求利益最大化是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，在企業(yè)發(fā)展中往往會(huì)出現(xiàn)片面追求自身經(jīng)濟(jì)利益，忽視或損害社會(huì)利益的狀況，這是矛盾關(guān)系的主要表現(xiàn)。我們要引導(dǎo)企業(yè)明確自己作為社會(huì)的一個(gè)組成部分，必須在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)，自覺(jué)地履行自己的社會(huì)責(zé)任，把履行兩種責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展，又實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到，只有堅(jiān)持自覺(jué)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，并更加看重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才有發(fā)展前途，這是一種真正的企業(yè)發(fā)展覺(jué)悟。

改革開(kāi)放２６年來(lái)，伴隨著生產(chǎn)力進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對(duì)外開(kāi)放格局的形成，我國(guó)的企業(yè)得到很大的發(fā)展，企業(yè)為社會(huì)為人民群眾提供了越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)，為市場(chǎng)繁榮、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民生活顯著改善做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中盡到了自己的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并通過(guò)提供大量稅收等形式履行了很大的社會(huì)責(zé)任。但不可否認(rèn)，我們的某些企業(yè)在發(fā)展中也出現(xiàn)了只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任不講社會(huì)責(zé)任的傾向，比如急功近利，過(guò)度追求利潤(rùn)最大化，甚至只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會(huì)利益。有的企業(yè)搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，有的盡量逃避稅收和社保繳費(fèi)，有的較少考慮社會(huì)就業(yè)而將包袱甩向社會(huì)，有的較少考慮環(huán)境保護(hù)而將利潤(rùn)建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)上，有的唯利是圖欺詐消費(fèi)者，有的依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來(lái)謀取利潤(rùn)，有的拒不提供公共服務(wù)，對(duì)公益事業(yè)不管不問(wèn)，如此等等。盡管這樣的企業(yè)只是少數(shù)，但帶來(lái)的嚴(yán)重后果和造成的惡劣影響不能低估。我們所以提出強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感問(wèn)題，不是無(wú)的放矢，而是有針對(duì)性的，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過(guò)程中如果不認(rèn)真解決這個(gè)問(wèn)題，便無(wú)和諧可談。

我們必須采取強(qiáng)有力的對(duì)策，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任不相稱的局面，使企業(yè)真正成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從國(guó)家政策引導(dǎo)、企業(yè)自身規(guī)范、社會(huì)公眾監(jiān)督等各方面共同采取措施。

樹(shù)立正確的企業(yè)責(zé)任觀，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行放在突出位置。所有企業(yè)都應(yīng)該明確，企業(yè)要想獲得大發(fā)展，必須根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總要求，既尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，又尊重企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中生存和發(fā)展的規(guī)律，把自己的企業(yè)當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的“企業(yè)公民”，把履行社會(huì)責(zé)任作為重要任務(wù)，明確社會(huì)責(zé)任范圍，規(guī)范自身行為，把履行社會(huì)責(zé)任作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。

制定和完善有關(guān)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政策法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任必須同時(shí)強(qiáng)化政府的引導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)該盡快制定強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一系列政策法規(guī)，從政府政策機(jī)制上對(duì)企業(yè)形成鼓勵(lì)和約束。對(duì)于積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，政府要給予鼓勵(lì)和優(yōu)惠，逐步形成對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)和保障制度。

企業(yè)要把實(shí)現(xiàn)社會(huì)基本價(jià)值與自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，履行好自己的社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造各個(gè)利益主體之間的和諧氛圍，在企業(yè)外要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境及社會(huì)各利益相關(guān)者的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)要承擔(dān)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施清潔生產(chǎn)，節(jié)約資源能源，參與環(huán)境整治。積極參與和促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，支持贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會(huì)公共設(shè)施建設(shè)，參與社會(huì)公共和福利事業(yè)，救助災(zāi)害，扶貧濟(jì)困，幫助殘疾人等。

正確處理企業(yè)與職工的關(guān)系，把維護(hù)職工的根本利益作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧的關(guān)鍵。企業(yè)參與構(gòu)建和諧社會(huì)，首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧。要做到這一點(diǎn)，根本在于企業(yè)內(nèi)部全體職工的和諧，企業(yè)與職工之間的和諧。這就要求企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)職工的根本利益，注意傾聽(tīng)職工的心聲，尊重職工的意見(jiàn)和建議，保障職工的合法權(quán)益，全心全意依靠職工群眾辦好企業(yè)。要不斷改善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)，減少生產(chǎn)事故，保護(hù)職工的身心健康。要關(guān)愛(ài)職工，優(yōu)化生產(chǎn)生活環(huán)境，深入開(kāi)展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，積極為職工排憂解難。要堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造力，努力營(yíng)造職工各盡所能、各得其所的工作環(huán)境。企業(yè)要支持工會(huì)工作，為工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)創(chuàng)造各種必要條件。

正確處理企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，充分尊重消費(fèi)者的權(quán)利。企業(yè)面對(duì)的是市場(chǎng)和消費(fèi)者，必須端正經(jīng)營(yíng)思想，把尊重和服務(wù)消費(fèi)者作為履行社會(huì)責(zé)任的重要環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間和諧的關(guān)系。要重合同、守信譽(yù)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履約，確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，在消費(fèi)者中樹(shù)立起信得過(guò)、靠得住的良好社會(huì)形象。

正確處理企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)造和諧發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)前，企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。作為企業(yè)的管理者，要樹(shù)立“在競(jìng)爭(zhēng)中合作”的思想觀念，不能把企業(yè)之間的關(guān)系簡(jiǎn)單地理解為“你死我活”的對(duì)立關(guān)系。如果企業(yè)只想著消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，一味對(duì)抗，惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至采用商業(yè)欺詐，結(jié)果只能兩敗俱傷，被市場(chǎng)所淘汰。企業(yè)之間有競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該有合作，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該公平、公正、公開(kāi)，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。企業(yè)之間的聯(lián)營(yíng)、兼并和重組是企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，要通過(guò)聯(lián)營(yíng)、兼并和重組，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，達(dá)到雙贏或多贏。

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律監(jiān)督和社會(huì)公眾監(jiān)督，加大對(duì)違法企業(yè)的懲治力度。企業(yè)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》，按照《清潔生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律、行政法規(guī)組織生產(chǎn)，對(duì)于違犯法律規(guī)定，從事非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、制售假冒偽劣產(chǎn)品、坑害消費(fèi)者、破壞國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序、侵害職工和消費(fèi)者人身安全、拒不承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境治理責(zé)任的企業(yè)，要依法加大懲處力度。我們要運(yùn)用法律手段營(yíng)造一個(gè)良好有序的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，通過(guò)社會(huì)組織監(jiān)督、新聞?shì)浾摫O(jiān)督和公眾監(jiān)督，形成全社會(huì)的監(jiān)督氛圍，促使企業(yè)成為履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)組織。

提高企業(yè)家素質(zhì)，使企業(yè)形成自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的行為規(guī)范。負(fù)責(zé)任企業(yè)的形成與企業(yè)家的素質(zhì)密切相關(guān)。我們的企業(yè)家要不斷提高自身素質(zhì)，以公德誠(chéng)信為道德基礎(chǔ)，致力于回報(bào)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)和貢獻(xiàn)社會(huì)。過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)的企業(yè)家素質(zhì)偏向于企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，今后也應(yīng)該要求企業(yè)家具備和不斷提高履行社會(huì)責(zé)任的素質(zhì)和能力。

積極倡導(dǎo)和開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任經(jīng)?；?、長(zhǎng)效化。隨著市場(chǎng)化改革的不斷深入，特別是中國(guó)加入ＷＴＯ，社會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求越來(lái)越高。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒和參與世界性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，響應(yīng)聯(lián)合國(guó)倡導(dǎo)的“全球契約”行動(dòng)，有關(guān)方面應(yīng)多組織開(kāi)展一些促進(jìn)活動(dòng)。要將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任納入勞動(dòng)法制的軌道；尊重和保護(hù)各項(xiàng)人權(quán)，廢除童工，消除就業(yè)和職業(yè)歧視；積極推動(dòng)企業(yè)對(duì)環(huán)境負(fù)起更大的責(zé)任，鼓勵(lì)發(fā)展和推廣無(wú)害環(huán)境的技術(shù)，改善工人工作環(huán)境，提高環(huán)保水平。要通過(guò)各種措施，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)成為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

形成一種正確的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相協(xié)調(diào)的責(zé)任機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也要建立在企業(yè)可能負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，不能假借企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任向企業(yè)搞亂攤派、亂收費(fèi)。要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和實(shí)力，根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率，來(lái)評(píng)估企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)能力，使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任相符。要完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任考評(píng)體系。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，企業(yè)責(zé)任重大。只有高度重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能真正形成長(zhǎng)久不衰的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正獲得持續(xù)健康的發(fā)展。

（作者：全國(guó)人大常委會(huì)委員、法律委員會(huì)副主任，中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）