第一篇：“起點(diǎn)中文網(wǎng)”的成功啟示

? 作者：邊瑤 指導(dǎo)教師：施勇勤 學(xué)校：上海理工大學(xué) 系別：傳播學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和媒體技術(shù)的革命，標(biāo)志著圖書(shū)出版數(shù)字化時(shí)代的加速來(lái)臨，也催生了文化產(chǎn)品的激增與文化需求的多元化。近年來(lái)，以無(wú)門(mén)檻、低成本、互動(dòng)性、原創(chuàng)性為優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，以全新的寫(xiě)作形式和傳播方式異軍突起，顛覆了傳統(tǒng)文學(xué)發(fā)展的規(guī)律。玄幻、仙俠、架空、穿越、武俠、偵探、懸疑、盜墓、后宮等各種原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)題材的出現(xiàn)，使得文學(xué)網(wǎng)站凝聚了龐大的網(wǎng)絡(luò)閱讀力，人氣激增、炙手可熱；加之與傳統(tǒng)出版、影視傳媒、動(dòng)漫游戲的成功對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已成為我國(guó)文學(xué)領(lǐng)域的一匹黑馬，掀起網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版的新熱潮，形成了文學(xué)出版的一種全新模式。

在前赴后繼的原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站中，“起點(diǎn)中文網(wǎng)”可謂翹楚。她以15萬(wàn)名原創(chuàng)作家、22萬(wàn)部原創(chuàng)文學(xué)作品和2007年收入4000多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，傲立群雄，成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版的典范；她以原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)布為核心，形成網(wǎng)絡(luò)出版、傳統(tǒng)出版、影視傳媒、游戲動(dòng)漫等交融互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈，探索出成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，走出了一條數(shù)字出版的新路。

面對(duì)我國(guó)目前圖書(shū)出版中跟風(fēng)、同質(zhì)化愈演愈烈，優(yōu)秀原創(chuàng)作品匱乏的問(wèn)題，提升我國(guó)的文化原創(chuàng)力顯得尤為重要和必要。本文通過(guò)剖析“起點(diǎn)中文網(wǎng)”的出版運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)方法，總結(jié)其在文學(xué)原創(chuàng)力培育方面的成功經(jīng)驗(yàn)，以期給當(dāng)今出版和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)有益的啟示和思考。

一、起點(diǎn)中文網(wǎng)的文學(xué)出版模式

發(fā)端于上世紀(jì)90年代末的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以無(wú)門(mén)檻、低成本、互動(dòng)性、原創(chuàng)性的特點(diǎn)備受重視，榕樹(shù)下、起點(diǎn)中文、黃金書(shū)屋、幻劍書(shū)盟、紅袖添香、煙雨紅塵、17K文學(xué)網(wǎng)等以網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)為主題的網(wǎng)站橫空出世，開(kāi)啟了文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代。

創(chuàng)立于2002年5月的起點(diǎn)中文網(wǎng)，原為起點(diǎn)原創(chuàng)文學(xué)協(xié)會(huì)，前身是以論壇的形式存在，目的是為了突破當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展困境，為網(wǎng)絡(luò)作家提供更好的原創(chuàng)發(fā)布平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)讀者提供便捷的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。2003年10月啟動(dòng)VIP收費(fèi)，正式開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作，開(kāi)創(chuàng)了在線(xiàn)收費(fèi)閱讀的數(shù)字出版新模式。這一舉措改變了整個(gè)行業(yè)的格局，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的迅速成長(zhǎng)。起點(diǎn)中文網(wǎng)迅速成為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)的第一大網(wǎng)站，并且在流量上進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)。

2004年10月被盛大網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)收購(gòu)，憑借盛大軟硬件、人才、技術(shù)、渠道、用戶(hù)等資源的支持，起點(diǎn)中文網(wǎng)迅速完成了公司化的過(guò)程，開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段。進(jìn)入盛大3年時(shí)間，起點(diǎn)中文網(wǎng)的流量增長(zhǎng)了6倍，注冊(cè)用戶(hù)增長(zhǎng)了8倍，收入增長(zhǎng)了12倍。2006年9月，起點(diǎn)中文網(wǎng)日PV量超過(guò)1億。2006年與2007年百度小說(shuō)年度搜索排行榜中10部作品均有8部以上來(lái)自于起點(diǎn)中文網(wǎng)。很多代表性作品在實(shí)體出版時(shí)，更是大都榮登全國(guó)各大書(shū)城、圖書(shū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售排行榜。

目前，其收錄原創(chuàng)作品達(dá)20萬(wàn)部，總字?jǐn)?shù)達(dá)120億字；擁有駐站作者15萬(wàn)余人，且以每月8000人的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)；注冊(cè)用戶(hù)2000萬(wàn)人，每日頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)為2.2億次，流量排名居于全國(guó)網(wǎng)站30強(qiáng)。目前起點(diǎn)的銷(xiāo)售份額占整個(gè)原創(chuàng)文學(xué)市場(chǎng)的80%，日PV量是其它同類(lèi)網(wǎng)站的10倍，新浪，網(wǎng)易，MSN，TOM, QQ等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的原創(chuàng)文學(xué)頻道均自起點(diǎn)授權(quán)并委托起點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。起點(diǎn)正在向著多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)向步步邁進(jìn)，版權(quán)銷(xiāo)售和增值項(xiàng)目已經(jīng)拓展到動(dòng)漫、影視、游戲等多方面領(lǐng)域。

起點(diǎn)的成功的關(guān)鍵是找到了可持續(xù)發(fā)展的VIP收費(fèi)閱讀的商業(yè)模式，即小說(shuō)創(chuàng)作以連載方式出版，對(duì)網(wǎng)站上的優(yōu)秀作品進(jìn)行簽約，作品前半部分免費(fèi)閱讀，后半部分由用戶(hù)付費(fèi)閱讀，以章節(jié)為單位按照0.02元/千字的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，作者可獲得用戶(hù)付費(fèi)額的50%-70%作為基本報(bào)酬。每位簽約作者只要完成寫(xiě)作要求，即可得到1200元的最低保障收入，對(duì)創(chuàng)作穩(wěn)定的作者則增加收入比例。起點(diǎn)中文網(wǎng)首創(chuàng)的這種出版模式可以用下圖表示：

起點(diǎn)中文網(wǎng)出版模式示意圖

可以說(shuō)，這一模式改變了以往的供需關(guān)系，在讀者和作者之間達(dá)成“默許協(xié)定”。通過(guò)龐大的點(diǎn)擊率使網(wǎng)絡(luò)作者獲得可觀的稿酬，讀者能夠閱讀到更多優(yōu)秀的作品，企業(yè)也從中獲利頗豐，創(chuàng)造了文學(xué)創(chuàng)作、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和公眾閱讀“三贏”的新局面。目前，起點(diǎn)正在向著多元化經(jīng)營(yíng)的方向步步邁進(jìn)，版權(quán)銷(xiāo)售和增值項(xiàng)目已經(jīng)拓展到圖書(shū)出版、動(dòng)漫、影視、游戲等多方面領(lǐng)域。

目前，起點(diǎn)中文網(wǎng)的VIP付費(fèi)用戶(hù)已超過(guò)60萬(wàn)，2006年全年?duì)I收近3000萬(wàn)，2007年全年?duì)I收4000多萬(wàn)元。除去電影和網(wǎng)游版權(quán)收入外，一年收入過(guò)百萬(wàn)的作家有2個(gè)，收入達(dá)到50萬(wàn)～80萬(wàn)的作家有十幾個(gè)，平均每位作家月收入2000元。

起點(diǎn)中文網(wǎng)的收費(fèi)模式開(kāi)文學(xué)網(wǎng)站之先河，迅速積累了作者團(tuán)隊(duì)和忠實(shí)用戶(hù)的寶貴資源，它的成功讓業(yè)界開(kāi)始接受“收費(fèi)閱讀”這一發(fā)展模式，廣大用戶(hù)也開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變觀念、接受收費(fèi)閱讀。

二、起點(diǎn)中文網(wǎng)在文學(xué)原創(chuàng)力培育方面的成功經(jīng)驗(yàn)

1.定位原創(chuàng)，把握質(zhì)量

起點(diǎn)中文網(wǎng)以原創(chuàng)作品的發(fā)布為定位，專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)及其相關(guān)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)型小說(shuō)發(fā)表和閱讀門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。近年來(lái)，隨著經(jīng)營(yíng)模式的完善，原創(chuàng)作品創(chuàng)作量急劇增長(zhǎng)，新的小說(shuō)類(lèi)型大量涌現(xiàn)，原有的小說(shuō)類(lèi)型如都市、玄幻、言情等得到深化和發(fā)展, 而架空、盜墓、后宮、網(wǎng)游、仙俠等新類(lèi)型則層出不窮。起點(diǎn)現(xiàn)有原創(chuàng)作品22萬(wàn)部，總字?jǐn)?shù)120億，日新增3000余萬(wàn)字，占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)的大半江山，成功地創(chuàng)立了以“起點(diǎn)中文”為代表的原創(chuàng)文學(xué)品牌，并成為率先盈利的web2.0網(wǎng)站。

在文學(xué)網(wǎng)站以其發(fā)表的自由與龐大的閱讀力優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展的同時(shí)，雖然聲眾勢(shì)大，佳作頻出，但又泥沙俱下, 內(nèi)容膚淺、題材重復(fù)的作品不少, 如何提高網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作質(zhì)量, 是網(wǎng)絡(luò)作家考慮的問(wèn)題,也是網(wǎng)站生存和發(fā)展的問(wèn)題。對(duì)此，起點(diǎn)中文緊抓文學(xué)原創(chuàng)的定位，堅(jiān)持走精品路線(xiàn)，實(shí)行審核和把關(guān)的機(jī)制，嚴(yán)格把握作品的內(nèi)容質(zhì)量；目前起點(diǎn)所實(shí)際發(fā)布的作品數(shù)量不足作者用戶(hù)申請(qǐng)量的1/3，以保證原創(chuàng)作品的質(zhì)量。

2.培養(yǎng)作者，激勵(lì)原創(chuàng)

起點(diǎn)中文網(wǎng)長(zhǎng)期致力于原創(chuàng)文學(xué)作者的挖掘與培養(yǎng)工作，通過(guò)各種方式不遺余力地挖掘和培養(yǎng)作家。對(duì)每位作者和每部作品都提供網(wǎng)上的貼身指導(dǎo)，介紹文學(xué)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、選題走向信息，了解上傳、打榜規(guī)則 和創(chuàng)作技巧，幫助作者完成高質(zhì)量的作品創(chuàng)作。所有的簽約作品都由編輯跟蹤閱讀，在作品走向出現(xiàn)偏差時(shí)，起點(diǎn)的編輯會(huì)主動(dòng)與作者進(jìn)行交流溝通。

隨著起點(diǎn)作家團(tuán)隊(duì)的空前壯大，網(wǎng)站之間的作家挖掘競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。起點(diǎn)意識(shí)到要加大門(mén)下的作家培養(yǎng)，黏合優(yōu)秀作家群，起點(diǎn)爭(zhēng)取了盛大的增資，開(kāi)始培養(yǎng)自己的作家團(tuán)隊(duì)。通過(guò)各種方式挖掘和培養(yǎng)作家，在全國(guó)各大型網(wǎng)站和論壇發(fā)掘?qū)ふ倚碌奈膶W(xué)愛(ài)好者和創(chuàng)作者，并實(shí)行了“千萬(wàn)億計(jì)劃”——舉辦“千人培訓(xùn)”、“萬(wàn)元保障”、“億元基金”活動(dòng)，為文學(xué)創(chuàng)作者提供扶持。2006年，起點(diǎn)與上海社科院合作，建立了全國(guó)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)作家創(chuàng)作研修班，組織網(wǎng)絡(luò)作者開(kāi)展采風(fēng)活動(dòng)，為積累創(chuàng)作資源提供條件。

起點(diǎn)把作家當(dāng)作自己的員工，對(duì)作者進(jìn)行員工培訓(xùn)和激勵(lì)，緊緊抓住原創(chuàng)作家群體，激發(fā)作者的文學(xué)原創(chuàng)力。深挖網(wǎng)絡(luò)出版資源、培育網(wǎng)絡(luò)出版的良好環(huán)境，將原本混亂無(wú)章的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)出版消費(fèi)進(jìn)行了梳理、協(xié)調(diào)和融合，形成了良好的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版的生態(tài)環(huán)境。

此外，高額的稿酬支付標(biāo)準(zhǔn)也有效地調(diào)動(dòng)了作者的原創(chuàng)積極性，為文學(xué)作品的原創(chuàng)提供了激勵(lì)因素，并形成了良性循環(huán)。

3.延伸產(chǎn)品，提升原創(chuàng)

起點(diǎn)網(wǎng)站是原創(chuàng)作家的網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)，對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行多平臺(tái)開(kāi)發(fā)、宣傳包裝和銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)多維版權(quán)增值，其贏利模式并不只是依靠收費(fèi)閱讀，其觸角已經(jīng)延伸到了傳統(tǒng)出版、影視制作、動(dòng)漫游戲等平臺(tái)，以原創(chuàng)內(nèi)容為基本，實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

《鬼吹燈》是起點(diǎn)中文網(wǎng)操作的成功案例之一，小說(shuō)發(fā)布后，起點(diǎn)中文網(wǎng)的點(diǎn)擊率過(guò)千萬(wàn)，連續(xù)幾個(gè)月高居網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)搜索榜冠軍。同名小說(shuō)《鬼吹燈》實(shí)體書(shū)出版之后,更是在短短數(shù)月中, 銷(xiāo)量突破50萬(wàn)，登上2007年全國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。除了這兩項(xiàng)業(yè)績(jī)外，這本書(shū)的開(kāi)發(fā)鏈條還涉及網(wǎng)上付費(fèi)、圖書(shū)出版、漫畫(huà)、聲訊、海外版權(quán)、電影和網(wǎng)絡(luò)游戲。盛大根據(jù)《鬼吹燈》改編的同名網(wǎng)路游戲《鬼吹燈online》也正在送審階段，預(yù)計(jì)下半年就會(huì)推出，游戲人物原型、情節(jié)、環(huán)境等均來(lái)自同名小說(shuō)的描述。

此外加強(qiáng)企業(yè)資源整合，以保證文學(xué)原創(chuàng)力的增強(qiáng)。2008年7月4日，“盛大文學(xué)有限公司”成立，旗下囊括起點(diǎn)中文、紅袖添香、晉江原創(chuàng)三大文學(xué)網(wǎng)站?！拔膶W(xué)”和“企業(yè)”的聯(lián)姻使網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)踏上了整合化、規(guī)?；l(fā)展之路。在起點(diǎn)中文網(wǎng)的發(fā)展歷程中，可以清楚地看到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)所扮演基礎(chǔ)內(nèi)容供應(yīng)者的角色，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)立體的贏利模式，文學(xué)作品只是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)公司贏利的起點(diǎn)，版權(quán)銷(xiāo)售、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲等增值產(chǎn)品是其贏利的延伸，起點(diǎn)打通了產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立起了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)業(yè)能夠良性循環(huán)的經(jīng)濟(jì)鏈，正式這種良性的產(chǎn)業(yè)格局，既保證的文學(xué)的原創(chuàng)動(dòng)力，也使文學(xué)原創(chuàng)力在多元化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)中得到提升和發(fā)展。

三、對(duì)培育文學(xué)原創(chuàng)力的啟示

1.大眾文學(xué)作品的傳播訴求和閱讀訴求促進(jìn)了文學(xué)原創(chuàng)力的提升

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)民的幾何數(shù)量激增，為文學(xué)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。大眾文學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，促使了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的誕生，形成新的文學(xué)形態(tài)和模式。

對(duì)文學(xué)愛(ài)好者而言，通過(guò)傳統(tǒng)出版的方式出版自己的作品是件不容易的事，尤其是未成名的作者更是難如登天；網(wǎng)絡(luò)出版滿(mǎn)足了文學(xué)愛(ài)好者發(fā)表作品的愿望，也滿(mǎn)足讀者閱讀另類(lèi)文學(xué)作品的需求，彌補(bǔ)了被傳統(tǒng)文學(xué)出版忽略的領(lǐng)地，這正是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展的主要?jiǎng)右颉?/p>

網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品一定程度上反映了社會(huì)大眾的文化需求，反映文學(xué)創(chuàng)作者的創(chuàng)作訴求和傳播訴求，也反映了多元化文學(xué)作品的閱讀訴求，帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)大眾文化的特征。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)往往是以作者自發(fā)創(chuàng)作為主，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所特有的自由性、娛樂(lè)性、多元性和共享性的特點(diǎn)。越來(lái)越多的人把網(wǎng)絡(luò)閱讀當(dāng)作娛樂(lè)休閑的手段，碎片化閱讀、快餐式的閱讀是大眾化閱讀的主要特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相同的內(nèi)容會(huì)以文本、圖像、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)漫等多種方式加以表達(dá)和傳播，并都有相應(yīng)的受傳對(duì)象，體現(xiàn)多元化的傳播特點(diǎn)。

面對(duì)巨大而日益增長(zhǎng)的讀者閱讀多元化需求，要從源頭激活原創(chuàng)力，創(chuàng)新傳播模式，開(kāi)辟市場(chǎng)，形成差異化和特色性的媒體，為原創(chuàng)文學(xué)提供盡可能多的表現(xiàn)舞臺(tái)，從而凝聚原創(chuàng)力量，刺激新的原創(chuàng)文學(xué)作品的誕生，提升創(chuàng)作水平尤其是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作的水平，實(shí)現(xiàn)文學(xué)原創(chuàng)、多元化出版的良性互動(dòng)，從而保護(hù)和提升文學(xué)原創(chuàng)力。

2.在線(xiàn)出版的聚眾、黏合效應(yīng)是原創(chuàng)力培育的沃土

不論對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的褒貶如何，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)龐大的閱讀需求和閱讀消費(fèi)已經(jīng)成為時(shí)下重要的文學(xué)消費(fèi)形式。起點(diǎn)中文網(wǎng)排名靠前的幾部小說(shuō)，點(diǎn)擊率均已超過(guò)了千萬(wàn)次，其排名前400的作品點(diǎn)擊率也都在百萬(wàn)次以上，凝聚了眾多的網(wǎng)絡(luò)閱讀的眼球，原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站上所積累的驚人的作品數(shù)量、龐大的網(wǎng)絡(luò)作家群以及日益增加的網(wǎng)絡(luò)讀者的付費(fèi)閱讀，在為作者帶來(lái)理想的創(chuàng)作收益的同時(shí)，也使網(wǎng)站獲得良好的口碑與經(jīng)濟(jì)盈利。在線(xiàn)出版的這種聚眾效應(yīng)、強(qiáng)大的黏合力以及文學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，使傳統(tǒng)出版望其項(xiàng)背。

無(wú)法否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量不成熟的試作和一些品性不端、粗俗低劣的作品，復(fù)制、抄襲現(xiàn)象也極其泛濫。但在巨大的作品基數(shù)之中，優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品的絕對(duì)數(shù)量不可小覷。網(wǎng)絡(luò)為新一批年輕作家打開(kāi)了創(chuàng)作之門(mén)，為其快速成名提供了捷徑，網(wǎng)絡(luò)作品的立意、主題、形式與風(fēng)格前所未有地豐富，創(chuàng)作的才華在激情的碰撞中得以迸發(fā)，這正是孕育偉大作家的前提，網(wǎng)絡(luò)為文學(xué)原創(chuàng)力的培育提供了條件，某中程度上也為文學(xué)大家的孕育提供了肥沃的土壤。

3.網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)作品是其他文化產(chǎn)品的文學(xué)腳本資源庫(kù)

從最早的《第一次的親密接觸》被改編為電影、話(huà)劇、電視劇、廣播劇、漫畫(huà)，甚至游戲，我們看到了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與電影、動(dòng)漫、游戲等相鄰的文化產(chǎn)業(yè)之間所存在的強(qiáng)大的潛在的互動(dòng)關(guān)系。各種優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)故事內(nèi)容上的強(qiáng)烈傳奇色彩，形式上超長(zhǎng)篇的文本架構(gòu)，都和電子游戲、電視連續(xù)劇、動(dòng)畫(huà)等文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)的屬性異常吻合。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的實(shí)體圖書(shū)出版利潤(rùn)微薄，讓人躊躇不前，但根據(jù)文學(xué)作品文本內(nèi)容編創(chuàng)的影視劇和網(wǎng)絡(luò)游戲的巨額利潤(rùn)，讓越來(lái)越多的文化投資商躍躍欲試。

以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為底本向多元化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式，近年來(lái)屢試不爽?！墩D仙》已被改成網(wǎng)游，《明朝那些事兒》也有了動(dòng)漫版，炙手可熱的《鬼吹燈》、《盜墓筆記》即將被搬上電影銀幕。在新浪第五屆原創(chuàng)文學(xué)大賽上，獲獎(jiǎng)作品《青盲之越獄》、《青花瓷》和《軍婚》，當(dāng)場(chǎng)與影視公司簽約投入拍攝。

因此傳統(tǒng)出版和網(wǎng)絡(luò)出版的文學(xué)原創(chuàng)作品，可以為整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)鏈提供基本的文本內(nèi)容。優(yōu)秀的原創(chuàng)文學(xué)作品能夠成為各類(lèi)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)天然的原創(chuàng)文學(xué)腳本資源庫(kù)，文學(xué)原創(chuàng)力的強(qiáng)弱，直接影響著與其相通的電影、電視、話(huà)劇、動(dòng)漫、游戲等文化產(chǎn)業(yè)形式的創(chuàng)作與發(fā)展。原創(chuàng)文化不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的智慧資源，而且與越來(lái)越成為人們關(guān)注和參與的焦點(diǎn)，成為社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)的熱點(diǎn)。在浮躁、急功近利的氛圍里，如何沉潛下來(lái)進(jìn)行原創(chuàng)與深度開(kāi)發(fā)，是當(dāng)下出版界所面臨的最需要重視的問(wèn)題。

4.彰顯網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)文學(xué)原創(chuàng)力培育的助推作用

在文學(xué)編輯出版工作中，“文責(zé)自負(fù)”往往成為文學(xué)編輯放松自我、逃避責(zé)任的借口；在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代也存在所謂的“去中介化（去編輯化）”的言論。筆者認(rèn)為文學(xué)編輯的功能不僅不能減弱，而且應(yīng)該得到強(qiáng)化。文學(xué)編輯與作者之間應(yīng)該是一種創(chuàng)造性關(guān)系，編輯對(duì)作者創(chuàng)作作品過(guò)程中應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供指導(dǎo)與服務(wù)，起到編輯工作對(duì)文學(xué)作品創(chuàng)作的助推作用，起點(diǎn)中文網(wǎng)的編輯給我們樹(shù)立了良好的榜樣、提供了成功的示例。

在文學(xué)作品的傳統(tǒng)出版和網(wǎng)絡(luò)出版中，雖不乏文學(xué)作品和作者，卻依然存在著“稿愁”現(xiàn)象。作品資源逐漸耗盡，優(yōu)秀作者被出版商挖走，網(wǎng)絡(luò)編輯的組稿工作不是在網(wǎng)上找尋稿件，而是在尋覓優(yōu)秀作者。因此我們?cè)谥匾暰庉嫻ぷ鞯陌殃P(guān)職能的同時(shí)，還要重視編輯的“伯樂(lè)”功能，更應(yīng)該彰顯編輯對(duì)文學(xué)原創(chuàng)力的助推作用。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)編輯應(yīng)該更多地以經(jīng)紀(jì)人身份去挖掘、培養(yǎng)新的有潛力的作者，為作者提供創(chuàng)作支持和出版服務(wù)，培養(yǎng)和提高文學(xué)原創(chuàng)力，幫助優(yōu)秀的文學(xué)作者保持“創(chuàng)作青春”，為文學(xué)出版和文學(xué)衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供保障。

起點(diǎn)中文在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、多元化產(chǎn)業(yè)模式上，給我國(guó)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了成功的范例，可以看到數(shù)字出版經(jīng)營(yíng)模式和原創(chuàng)力的培育是出版文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和繁榮的基礎(chǔ)，不僅給文學(xué)作品的多元化出版，也給其他文化產(chǎn)品的出版和傳播提供有益的成功啟示。

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? 指導(dǎo)老師意見(jiàn)：

第二篇：成功職業(yè)人的啟示

成功職業(yè)人的啟示—找準(zhǔn)方向 樹(shù)立目標(biāo)

建筑工程學(xué)院 工程造價(jià)1001 邊佳麗

不知大家是否記得我們建筑工程學(xué)院的卜東風(fēng)學(xué)長(zhǎng)，他是建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)2009屆畢業(yè)生，是第五屆學(xué)生會(huì)主席，還曾是金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆“十佳大學(xué)生”之一。在校三年，他通過(guò)自己的拼搏努力，成績(jī)始終名列前茅，并多次獲得優(yōu)秀學(xué)生一等獎(jiǎng)學(xué)金，專(zhuān)業(yè)特等獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生等榮譽(yù)。還參加過(guò)高職高專(zhuān)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競(jìng)賽榮獲三等獎(jiǎng)，而且他在多個(gè)公司實(shí)習(xí)過(guò)，因此積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在四十多名競(jìng)爭(zhēng)審計(jì)人員中在筆試面試后，他脫穎而出，順利進(jìn)入了公司。他說(shuō)：“出入社會(huì)，只有不斷努力和進(jìn)步才能更好的生存，每一天的工作是為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行投資預(yù)算，為國(guó)家節(jié)省建筑投資資金，我會(huì)用 心做事踏實(shí)做人，更上一層樓?！?/p>

卜東風(fēng)的成才之路值得我們敬佩，更值得我們學(xué)習(xí)。俗話(huà)說(shuō)：“成功之路在于努力，千里之行始于足下?！蹦俏覀?cè)趺醋霾拍芟蛩拷兀孔鳛橐幻髮W(xué)生，在校服從老師的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，并積極落實(shí)公民道德建設(shè)綱要精神，為爭(zhēng)做一名優(yōu)秀學(xué)員是我們的職責(zé)所在。學(xué)長(zhǎng)通過(guò)自己的努力拿到了屬于他的榮譽(yù)。做一名優(yōu)秀學(xué)生并不是每個(gè)人都能做到的，一要關(guān)心集體，積極向上，有較高的思想道德修養(yǎng)；二要尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；三要學(xué)習(xí)勤奮，勇于創(chuàng)新，成績(jī)優(yōu)秀；四要要積極參加體育活動(dòng)，遵守校紀(jì)校規(guī)。從這些條件側(cè)面反映出學(xué)長(zhǎng)高尚的道德規(guī)范，為他的將來(lái)奠定了基礎(chǔ)。

但是一個(gè)人光會(huì)讀書(shū)不會(huì)運(yùn)用也是個(gè)無(wú)用之才。

學(xué)長(zhǎng)是第五屆學(xué)生會(huì)主席，我想他有這個(gè)能力坐上這個(gè)位子，一定有著實(shí)力吧。在大學(xué)生活中實(shí)踐能力也是至關(guān)重要的，它可以彌補(bǔ)你自身的缺陷，了解自己的不足之處。從而提高自己的專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)和職業(yè)道德素質(zhì)。

而學(xué)長(zhǎng)為何有著如此上進(jìn)的精神呢?我想這與他的職業(yè)理想追求脫不了關(guān)系。如果說(shuō)一個(gè)人沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有理想，那他如同駛?cè)氪蠛５墓轮塾惺裁磪^(qū)別嗎，四海茫茫，沒(méi)有方向，只會(huì)隨風(fēng)而逝，隨波逐流，整天無(wú)所事事，碌碌無(wú)為。所以確立好方向，才能明確目標(biāo)。猶如海洋中的燈塔引導(dǎo)你前進(jìn)的方向，走向成功之路。

那如何找準(zhǔn)好自己的方向呢？1.首先要知道自己喜歡做什么 2.我適合做什么 3.我的特長(zhǎng)是什么 4.我能夠做什么。通過(guò)以上的因素綜合分析來(lái)確定自己的定位和發(fā)展方向。明確了自己的行動(dòng)方向，那在校的我們?nèi)绾螛?shù)立好自己堅(jiān)定的理想呢？

學(xué)長(zhǎng)的成功向我們展示了他是如何實(shí)現(xiàn)了自己的理想。所以從中我懂得了我應(yīng)該怎么做。首先要明確自己的方向目標(biāo)，明白自己所選的專(zhuān)業(yè)是什么，我們是學(xué)工程造價(jià)的，該專(zhuān)業(yè)主要面向建設(shè)行政、主管部門(mén)、建設(shè)單位、施工企業(yè)等建筑事業(yè)單位，從事工程施工技術(shù)與計(jì)量、工程概預(yù)算、策劃、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同管理等工作。其次，要為自己的理想打下基礎(chǔ)。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)怎能勝任一份好的工作，我們工程造價(jià)一要有識(shí)圖的能力；二要具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)處理資料能力和工程概預(yù)算相關(guān)的專(zhuān)業(yè)軟件應(yīng)用能力；三要具有工程預(yù)結(jié)算能力；四要有施工技術(shù)和組織管理能力；五要有分析和處理工程建設(shè)問(wèn)題能力。在課余時(shí)間我們還可以積極參加校活動(dòng)，提高自己的組織能力，辦事能力，實(shí)踐能力。

但是有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各方面的能力卻沒(méi)有道德素質(zhì)也是不行的。

在校期間我們扮演著學(xué)生的角色，那就要有較高的思想素質(zhì)，而誠(chéng)信是大學(xué)生樹(shù)立理想的基礎(chǔ)，是大學(xué)生全面發(fā)展的前提，是進(jìn)入社會(huì)的通行證。要成為一個(gè)成功的人就要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，能夠適應(yīng)社會(huì)文化的需要，具有造價(jià)專(zhuān)業(yè)的文化基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，有一定的語(yǔ)言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力。從思想上我們要有良好的思想道德和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不斷追求新的知識(shí)，實(shí)事求是，獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)新；從文化素質(zhì)上，我們要通過(guò)教學(xué)實(shí)踐使我們工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和自學(xué)能力；從身體上，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)化我們體育鍛煉，使工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有吃苦耐勞，艱苦奮斗的精神；在事業(yè)上，要有良好的職業(yè)道德，干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行鉆一行，精益求精，盡職盡責(zé)，從而提高自己的職業(yè)道德思想。

從學(xué)長(zhǎng)的身上我學(xué)到了很多，一個(gè)人的道德修養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)踐能力，是走向成功不可或缺的因素，明確方向，樹(shù)立理想是走向成功的根基。我要一步步向?qū)W長(zhǎng)靠近，學(xué)習(xí)他的積極向上，艱苦奮斗，勇于進(jìn)取的職業(yè)理想追求，我們“十年寒窗”不就為了等這一天嗎。

指導(dǎo)老師：王彩芳

第三篇：商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功啟示

洋河藍(lán)色經(jīng)典的成功啟示

到底是選擇象中糧集團(tuán)一樣，用錢(qián)將“產(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品”的廣告砸得鋪天蓋地，還是象洋河一樣，將所有廣告集中在洋河·藍(lán)色經(jīng)典的核心產(chǎn)品上孤注一擲？這是個(gè)讓很多做營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān)們左右難斷的事情。

讓人煩惱的不是沒(méi)有廣告費(fèi)，也不是找不到媒介，而是不知道在各種媒介上，應(yīng)該傳播什么樣的信息，究竟是應(yīng)該直接推品牌，還是推核心產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)品牌。雙喜牌香煙將“中國(guó)喜，傳天下”的“廣州雙喜文化傳播公司”廣告投的滿(mǎn)天飛，真正知道雙喜是香煙的其實(shí)寥寥無(wú)幾，就象中糧一樣，看了廣告后知道中糧是賣(mài)什么的究竟有多少人呢？

引爆品牌，更低成本更快啟動(dòng)市場(chǎng)的方式，是首先引爆核心產(chǎn)品，以核心產(chǎn)品在適銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的快速鋪貨和動(dòng)銷(xiāo)，配合核心產(chǎn)品的廣告拉動(dòng)，來(lái)快速啟動(dòng)品牌，這比上市伊始就狂投不知所云的品牌形象廣告要強(qiáng)得多。當(dāng)然，也有象大小服裝、鞋業(yè)等品牌，靠央視形象廣告的高舉高打而一舉成名，但前提是，人們看到那廣告的時(shí)候，起碼知道它是賣(mài)鞋子和衣服的，即便是惡俗至極的恒源祥，它的“羊羊羊”廣告至少讓人知道它是賣(mài)毛衣起家的。

洋河·藍(lán)色經(jīng)典的成功啟示

做品牌，歸根到底就是做生意，做生意如果找不到賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就失去了生意本身的意義。洋河酒廠之所以推“洋河”品牌數(shù)十年不得解，最后卻靠“洋河·藍(lán)色經(jīng)典”這一核心產(chǎn)品讓“洋河”聞名全國(guó)，銷(xiāo)售額接連翻番，就是得益于其牢牢抓住了藍(lán)色經(jīng)典這一核心單品的入市突破機(jī)會(huì)。

藍(lán)色經(jīng)典對(duì)生意突破口的捕捉極其敏銳，在白酒行業(yè)，各渠道的競(jìng)爭(zhēng)已非常成熟，新品導(dǎo)入如果沒(méi)有找準(zhǔn)自己與競(jìng)品的比較優(yōu)勢(shì)，是很難快速切入市場(chǎng)的。當(dāng)然，如果有錢(qián)，可以左手拿鋪天蓋地的廣告猛砸，右手給渠道經(jīng)銷(xiāo)商授信鋪貨和**終端來(lái)強(qiáng)攻，哪怕產(chǎn)品再爛，廣告哪怕只是個(gè)品牌名，也能砸出個(gè)知名品牌，吸引些嘗試消費(fèi)，但這種逞強(qiáng)是不持久的，產(chǎn)品沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)，終端無(wú)法動(dòng)銷(xiāo)，渠道庫(kù)存的周轉(zhuǎn)與利潤(rùn)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，不需要競(jìng)品反攻，自己都會(huì)撐不下去而垮臺(tái)。

當(dāng)初洋河酒廠決定重振旗鼓時(shí)，手頭上可用于新品投入的錢(qián)并不多，若是按照白酒業(yè)傳統(tǒng)的燒錢(qián)手法，無(wú)異是自尋死路。洋河被迫選擇引爆核心產(chǎn)品來(lái)引爆品牌，卻出乎意料的異軍突起，它的成功后來(lái)被眾多快消品品牌爭(zhēng)相仿效。馬后炮看成功，總是很簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在看來(lái)，洋河的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)僅僅是務(wù)實(shí)的將資源集中在藍(lán)色經(jīng)典這個(gè)核心產(chǎn)品上，并且鎖定自己最有優(yōu)勢(shì)的南京市場(chǎng)和渠道來(lái)啟動(dòng)，將矛頭直指當(dāng)時(shí)在主力渠道占據(jù)前兩名的品牌。

為了讓渠道拓展和廣告投放更有針對(duì)性，洋河對(duì)藍(lán)色經(jīng)典各價(jià)格層次進(jìn)行了更精確的定位，它將藍(lán)色經(jīng)典區(qū)分為夢(mèng)之藍(lán)、天之藍(lán)和海之藍(lán)，夢(mèng)之藍(lán)略低水井坊和國(guó)窖·1573，天之藍(lán)略低五糧液、茅臺(tái)，海之藍(lán)則定位于劍南春和瀘州老窖特曲的夾縫之間。在渠道上，它將海之藍(lán)作為渠道拓展的主力品種，順利實(shí)現(xiàn)渠道導(dǎo)入后，再引導(dǎo)升級(jí)到天之藍(lán)，進(jìn)而再推動(dòng)高端的夢(mèng)之藍(lán)。

海之藍(lán)所處的定位區(qū)間，是極其有生命力的。當(dāng)時(shí)茅五劍三大巨頭漲價(jià)后，終端價(jià)120元～200元的價(jià)格帶虛空，而這一價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品有相當(dāng)一部分消費(fèi)者在翹首以盼，他們要面子、對(duì)價(jià)格也不太敏感，零售價(jià)低于120元他們會(huì)覺(jué)得低不成，高于200元的產(chǎn)品他們又覺(jué)得高不就，而海之藍(lán)的強(qiáng)勢(shì)主推，恰好切中了這個(gè)市場(chǎng)空檔。

洋河畢其功于一役，將渠道和廣告推廣的重心全部集中于海之藍(lán)這個(gè)規(guī)格上，無(wú)論是戶(hù)外大牌、戶(hù)外燈箱、車(chē)身、樓宇、電視還是報(bào)紙，無(wú)論是餐飲、大賣(mài)場(chǎng)還是社區(qū)商超，洋河藍(lán)色經(jīng)典·海之藍(lán)成為了重中之重，在終端占據(jù)著第一陳列面和導(dǎo)購(gòu)首要推薦地位，這種聚焦根據(jù)地市場(chǎng)的強(qiáng)攻策略，配合藍(lán)色經(jīng)典產(chǎn)品本身的“綿柔型”優(yōu)質(zhì)口感，市場(chǎng)很快就被藍(lán)色經(jīng)典撕開(kāi)了缺口，并隨著再次消費(fèi)與推薦消費(fèi)的興起，缺口越來(lái)越大。等到競(jìng)品醒過(guò)神來(lái)的時(shí)候，渠道和終端已易主，再想拿回失去的江山，成本已是高不可攀，只能望其興嘆了。

無(wú)主力產(chǎn)品的后果很?chē)?yán)重

以有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心產(chǎn)品作為品牌引爆點(diǎn)，聚焦資源于一處進(jìn)行強(qiáng)攻，是一種極其保守的市場(chǎng)操作手法，產(chǎn)品是否有做起來(lái)的潛力，一試便知，若是如此都回天無(wú)力，那趁著代價(jià)還不太高，及早終結(jié)。做市場(chǎng)，如果可以燒的錢(qián)不多，切忌在沒(méi)有想清楚生意在哪里，賺誰(shuí)的錢(qián)，怎么賺錢(qián)時(shí)，就開(kāi)始孤注一擲，那會(huì)讓自己不明不白的最快死去。

有多少品牌聒噪了一陣子后就音訊全無(wú)，有多少品牌片面求大卻一直不溫不火，前車(chē)之鑒已無(wú)數(shù)，但是前仆后繼的品牌依然是屢見(jiàn)不鮮。大到五糧液，小到河南寶豐、安徽古井貢，仍然樂(lè)此不疲的沿循著高舉高打的路數(shù)，以形象廣告的狂轟爛炸為產(chǎn)品的鋪市開(kāi)路。

不同的市場(chǎng)操作思路，會(huì)帶來(lái)不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售結(jié)果。并不是每個(gè)企業(yè)都象五糧液那么財(cái)大氣粗，就算不知道買(mǎi)自己白酒的人在哪，也能用大炮打蚊子的方式將市場(chǎng)硬生生啟動(dòng)，賺一票后就改頭換面，換個(gè)牌子再重復(fù)同一個(gè)故事。如果錢(qián)不多，人群和核心產(chǎn)品又沒(méi)找準(zhǔn)，投一投，停一停，市場(chǎng)就只會(huì)面臨半生不熟的尷尬。

所能得到的銷(xiāo)售結(jié)果是顯而易見(jiàn)的?？棵^確實(shí)能吸引一部分渠道鋪貨，也能帶動(dòng)一批非理性消費(fèi)人群嘗試購(gòu)買(mǎi)，然而，由于策略方向不對(duì)的先天性不足，他們的銷(xiāo)售人員在渠道和終端工作得極其艱難，他們不知道自己的產(chǎn)品適銷(xiāo)市場(chǎng)在哪里，該把哪個(gè)市場(chǎng)作為根據(jù)地，不知道該選擇哪個(gè)渠道先行切入，哪些網(wǎng)點(diǎn)是自己產(chǎn)品的適銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，哪些人是他們值得合作的經(jīng)銷(xiāo)商，他們的渠道拓展會(huì)失去方向。

更重要的是，他們的終端會(huì)變得散亂。不管是新品陳列，終端物料還是導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]，都會(huì)失去焦點(diǎn)，他們不知道該把哪個(gè)產(chǎn)品作為主推，不知道該優(yōu)先推利潤(rùn)產(chǎn)品、形象產(chǎn)品還是走量產(chǎn)品，也不知道讓導(dǎo)購(gòu)去攔截顧客去買(mǎi)什么，為什么買(mǎi)？無(wú)頭緒的銷(xiāo)售局面還會(huì)進(jìn)一步蔓延到廣告推廣上，讓廣告內(nèi)容變得空心化，不知道廣告是對(duì)誰(shuí)說(shuō)，要告訴別人什么或者推薦什么，只是籠統(tǒng)地宣傳品牌形象。并且，同步的媒介投放也會(huì)隨之雜亂無(wú)章起來(lái)，從戶(hù)外到樓宇，從電視到報(bào)紙廣泛撒網(wǎng)，高舉大炮打蚊子，市場(chǎng)費(fèi)用的浪費(fèi)讓人觸目驚心。

一旦營(yíng)銷(xiāo)決策者開(kāi)始不尊重市場(chǎng)，以自我為主進(jìn)行市場(chǎng)抉擇，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的行為將會(huì)一團(tuán)亂麻。只知道品牌卻不知道賣(mài)給誰(shuí)，就不會(huì)有主力產(chǎn)品的區(qū)分，靠品牌打出知名度后，將所有產(chǎn)品囫圇吞棗似的灌入渠道，不是依靠市場(chǎng)和終端的需求態(tài)勢(shì)來(lái)設(shè)定產(chǎn)品組合，而是自負(fù)的以自己產(chǎn)品研發(fā)上市的節(jié)奏來(lái)推產(chǎn)品，或者按庫(kù)存儲(chǔ)備來(lái)推產(chǎn)品，若又沒(méi)有任何廣告拉動(dòng)與渠道分銷(xiāo)的引導(dǎo)，任由經(jīng)銷(xiāo)商自生自滅，那對(duì)品牌的持續(xù)發(fā)展是毀滅性的。

不可更改的終端銷(xiāo)售規(guī)律是，在一個(gè)單一的渠道網(wǎng)點(diǎn)上，主推的產(chǎn)品最好不要超過(guò)三個(gè)，什么產(chǎn)品都想推，等于什么產(chǎn)品都沒(méi)推。曾經(jīng)有企業(yè)老總一口氣推出了十余款新品，要求渠道經(jīng)理們針對(duì)每個(gè)新品都制定專(zhuān)案，然后一起推出，結(jié)果讓人啼笑皆非。不到100個(gè)平方的專(zhuān)賣(mài)店，新品的各色物料都有十多種，店員根本不知道該向客戶(hù)推這個(gè)，還是推那個(gè)，有時(shí)似乎好不容易把個(gè)100元的新品推出去了，卻忘掉了那個(gè)顧客原本是可以買(mǎi)1000元的產(chǎn)品的，他的推薦只是人為的降低了客單量。

當(dāng)然，主力產(chǎn)品如果太集中，甚或極端到集中于一個(gè)單品上，依靠單品打天下，如同王老吉、腦白金、金沙源等，就象把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里，會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，有點(diǎn)將自己置之于死地而后生的感覺(jué)，所以大多數(shù)的人做生意總是心存僥幸心理，企圖東方不亮西方亮，什么產(chǎn)品都做，什么產(chǎn)品都推，往往忙來(lái)忙去到最后，所有產(chǎn)品全都啞火了，什么產(chǎn)品也沒(méi)亮，還不如孤注一擲，將資源集中到一個(gè)單品上出擊，反而更容易成功。

有一種擔(dān)心是可以理解的，對(duì)于不甘心做區(qū)域品牌、圖謀全國(guó)發(fā)展的企業(yè)而言，將所有賭注押在一個(gè)主力產(chǎn)品上，對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓可能會(huì)形成障礙。中國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格承受能力都存在很大的差別，將資源過(guò)分集中于一個(gè)主力產(chǎn)品上，依賴(lài)快速?gòu)?fù)制樣板市場(chǎng)的模式進(jìn)行市場(chǎng)推廣，而不因地制宜加以變通，根據(jù)不同區(qū)域不同渠道更新主力產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在異域擴(kuò)張時(shí)折戟沉沙的確實(shí)不少，真實(shí)原因在于渠道和廣告推廣的空心化。

不區(qū)分主力產(chǎn)品，或者不能因地制宜對(duì)主力產(chǎn)品加以變通，對(duì)渠道鋪貨、終端陳列、終端生動(dòng)化、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]等造成的誤區(qū)不用贅述。銷(xiāo)售指揮盲目，團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售行為混亂是理所應(yīng)當(dāng)，但是，若銷(xiāo)售行為得當(dāng)，渠道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分明，終端主推產(chǎn)品清晰，而廣告推廣卻陷入空心化——媒介選擇雜亂無(wú)章，廣告內(nèi)容空無(wú)一物，讓人不知所指時(shí)，問(wèn)題便顯得嚴(yán)重起來(lái)。

局面的改變并不僅僅是改變廣告和媒介投放策略，或者更換廣告負(fù)責(zé)人那么簡(jiǎn)單，問(wèn)題的關(guān)鍵是出在營(yíng)銷(xiāo)組織的架構(gòu)和流程上。當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織中，品牌和銷(xiāo)售分割獨(dú)立，作業(yè)流程上無(wú)交叉與監(jiān)督時(shí)，廣告推廣的空心化將隨處可見(jiàn)。負(fù)責(zé)廣告投放的品牌部，根本就不知道銷(xiāo)售想主推哪個(gè)產(chǎn)品，想抓住哪個(gè)人群，從哪個(gè)渠道進(jìn)行突破，它所進(jìn)行的廣告投放，自然便會(huì)自顧自的大投形象廣告，并且在媒介選擇上傾向于成本高昂的大眾媒介，而不是盯準(zhǔn)目標(biāo)受眾的細(xì)分型媒介。

分人群主推產(chǎn)品更高效

投放大眾媒介，投放形象廣告，不是真本事，用“大炮打蚊子”的方式來(lái)粗**的操作市場(chǎng)，稍微懂行的人都會(huì)干。廣告要做得實(shí)在，就必須聚焦于銷(xiāo)售主推的產(chǎn)品上，解決銷(xiāo)售在主力產(chǎn)品上面臨的障礙，這就要求品牌部與銷(xiāo)售部之間建立一種日常溝通機(jī)制，要么是銷(xiāo)售部主導(dǎo)品牌部，要么就是在兩個(gè)部門(mén)之上，有一個(gè)既懂品牌又懂銷(xiāo)售的人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，否則，炮彈就不會(huì)打到呼喚炮火的地方。

燕之屋賣(mài)燕窩，在大小婦產(chǎn)醫(yī)院和中高檔小區(qū)，針對(duì)孕婦主投“一人吃，兩人補(bǔ)”的廣告，讓不了解燕之屋的人，都通過(guò)燕之屋的燕窩了解了它，并進(jìn)而走進(jìn)燕之屋專(zhuān)賣(mài)店，購(gòu)買(mǎi)其他利潤(rùn)更高的產(chǎn)品。這是燕之屋的高明，將廣告和銷(xiāo)售緊密的結(jié)合在了一起。

但是反觀美的，企業(yè)“大了未必美”的預(yù)言將再次得到驗(yàn)證。由于獨(dú)立核算的事業(yè)部與事業(yè)部之間、事業(yè)部與品牌管理部之間缺乏有效的溝通，美的在廣告投放上的費(fèi)用損失是驚人的。在年前年后的這一段時(shí)間，無(wú)論在北京、上海、廣州哪個(gè)城市，無(wú)論是地鐵、戶(hù)外還是電視，都可以看到美的的一系列飄飄起舞的鞏麗版廣告，這些廣告有賣(mài)電飯煲的，有賣(mài)微波爐的，有賣(mài)豆?jié){機(jī)的??看了之后就不免讓人模糊，到底美的是賣(mài)什么的？

在同一個(gè)媒介情景下，受眾群體是一致的，為了強(qiáng)化廣告的記憶，美的其實(shí)完全沒(méi)有必要為每個(gè)產(chǎn)品投一個(gè)廣告牌，它可以以代言人鞏麗為中心，對(duì)應(yīng)鞏麗在家庭生活的各個(gè)情景需求，將各個(gè)產(chǎn)品貫穿到一個(gè)整體的廣告畫(huà)面中，突出美的家庭生活電器的整體概念，以同一畫(huà)面的多次接觸來(lái)強(qiáng)化記憶，而不是多個(gè)畫(huà)面的多次接觸來(lái)分散記憶，那樣廣告成本高，效果卻因主推的產(chǎn)品過(guò)多，反而會(huì)遞減。

這是靠引爆主力產(chǎn)品來(lái)引爆品牌必須面臨的一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)的主力產(chǎn)品單一，一個(gè)品牌就對(duì)應(yīng)一個(gè)單品時(shí)，聚焦投放的操作往往容易成功。但當(dāng)企業(yè)在同一品牌下，渠道和產(chǎn)品高度細(xì)分，各渠道各產(chǎn)品系列都有自己的主推產(chǎn)品時(shí)，進(jìn)行廣告推廣的品牌管理部，該如何抉擇？

求解的方式總是很多元。選擇大眾媒介集中投放品牌形象廣告，猛砸一段時(shí)間，也會(huì)有效果，但成本高、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不持久，比較可行的低成本操作方式，就是根據(jù)人群的細(xì)分，來(lái)設(shè)定主推產(chǎn)品組合，并選擇對(duì)應(yīng)人群的媒介，訴求主推產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以分人群的方式聚焦核心產(chǎn)品的核心渠道、核心媒介來(lái)引爆，勝算往往會(huì)更高。

王王

貢獻(xiàn)

QQ：247386635

第四篇：成功創(chuàng)業(yè)的啟示

時(shí)下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成了一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。就業(yè)從包分配到雙選，再到自主創(chuàng)業(yè)，就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變逐漸為大學(xué)生所接受與認(rèn)同。然而，初涉社會(huì)的青年，無(wú)論是閱歷、見(jiàn)識(shí)，還是資金積累，都難以占有優(yōu)勢(shì)。因此，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找到創(chuàng)業(yè)捷徑，創(chuàng)出精彩事業(yè)與財(cái)富人生，就成為眾多青年不得不充分關(guān)注與認(rèn)真思考的問(wèn)題。

“逼上”創(chuàng)業(yè)路

小章和小尚是高中同學(xué)，高考時(shí)兩人考取了同一所地方專(zhuān)科學(xué)校。畢業(yè)后，兩人選擇了同一個(gè)城市的工作。但沒(méi)過(guò)多久，小章所在的國(guó)有企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善被迫破產(chǎn)重組。此時(shí)小章覺(jué)得，花費(fèi)了家里這么多年的微薄積蓄，不僅不能回報(bào)家人，反而連自己都陷入了山窮水盡的尷尬境地。最終小章選擇了離開(kāi)那座城市，孤身一人到北京發(fā)展。

小章在北京憑著自己的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，找到了一份翻譯工作。工作期間他認(rèn)識(shí)到，自己的英語(yǔ)基礎(chǔ)還是比較薄弱，如果不努力提高，很難依靠既有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)達(dá)到自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。于是他參加了對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的業(yè)余學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平。

不料，小章工作的翻譯公司因股東矛盾，最終同樣被宣布解散。他又一次面臨著失業(yè)，但這次他再也不用像以前那樣焦慮不安——他已經(jīng)充分了解了翻譯公司的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，同時(shí)，他的業(yè)余學(xué)習(xí)也圓滿(mǎn)結(jié)束。

此時(shí)，小章向遠(yuǎn)在異地的小尚發(fā)出了邀請(qǐng)，建議小尚移師北京，兩人合作創(chuàng)辦屬于自己的翻譯公司。其時(shí)，遠(yuǎn)在外地的小尚經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)有了初步成果，他也希望為自己找到一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)。于是，兩人一拍即合：小尚帶著五萬(wàn)元積蓄北上京城，小章則集合自己原來(lái)的同事，啟動(dòng)自己積累的資源，滿(mǎn)懷激情地投入到新企業(yè)的創(chuàng)辦中。兩人的合作進(jìn)展順利。小尚寬厚機(jī)敏，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓；小章嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，專(zhuān)業(yè)水平高，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的實(shí)施。兩人相互配合，相得益彰，公司經(jīng)營(yíng)很快就步入正軌。

回顧創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，兩人感受最深的是相互間的信任、理解與彼此的敬業(yè)和勤奮。那時(shí)，他們把所有的時(shí)間和精力都投入到了企業(yè)的發(fā)展。短短兩年，兩人的翻譯公司就在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，創(chuàng)出了品牌，業(yè)務(wù)也由單純的翻譯服務(wù)，擴(kuò)展到投資咨詢(xún)、國(guó)際貿(mào)易，業(yè)務(wù)范圍由北京擴(kuò)展到了上海、西安和天津。憧憬未來(lái)，小尚滿(mǎn)懷信心：“下一步的重點(diǎn)，我們會(huì)放在品牌的打造和提升上，要通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的特許專(zhuān)營(yíng)，取得公司的快速發(fā)展?！倍鴦倧臍W洲考察歸來(lái)的小章則氣魄更大：穩(wěn)定現(xiàn)有服務(wù)業(yè)務(wù)，積極擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，迎合WTO新形勢(shì)，開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易新天地。

總結(jié)小章和小尚的創(chuàng)業(yè)成功之路，可以看出，他們的經(jīng)驗(yàn)在于：緊密結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山。創(chuàng)業(yè)不能憑一時(shí)熱情，不能盲目模仿他人成功驗(yàn)，應(yīng)找到屬于自己的事業(yè)舞臺(tái)，充分考慮自身實(shí)際，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，選擇自己熟悉的行業(yè)范圍，找到合適的切入點(diǎn)。

小章在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，牢牢扣住自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，憑此進(jìn)入翻譯領(lǐng)域，又根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)要求，有針對(duì)地參加業(yè)余學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，最終成功介入翻譯行業(yè)，找到了自己的事業(yè)舞臺(tái)。量力而為，慎之又慎創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)極大，稍有不慎，就會(huì)面臨失敗之境地，青年朋友初入社會(huì)，閱歷不足，技能也相對(duì)薄弱，創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。青年朋友的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，心理承受能力也相對(duì)欠佳，因此，創(chuàng)業(yè)應(yīng)慎之又慎，應(yīng)充分了解與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識(shí)及技能，避免創(chuàng)業(yè)的盲目。

有些青年在創(chuàng)業(yè)時(shí)，總希望取得更大的資金支持與資金投入。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)總與風(fēng)險(xiǎn)相伴而生，因此，適當(dāng)控制創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，也是保證創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。這就要求創(chuàng)業(yè)時(shí)，量力而為，結(jié)合自己的承受能力，開(kāi)拓與自身實(shí)力相符的事業(yè)，而不應(yīng)貪大求全。否則，一旦創(chuàng)業(yè)不利，極易陷入困頓，一蹶不振。

初入社會(huì)的青年朋友，不應(yīng)過(guò)于匆忙創(chuàng)業(yè)，可以先結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)打算和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，有意識(shí)地選擇相關(guān)行業(yè)進(jìn)入，在對(duì)目標(biāo)行業(yè)領(lǐng)域有了相對(duì)成熟的看法后，再創(chuàng)業(yè)也為時(shí)不晚。因此，胸懷創(chuàng)業(yè)壯志的青年朋友，在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)，如果認(rèn)定其發(fā)展的大好前景，就應(yīng)該“臥槽學(xué)藝”，踏踏實(shí)實(shí)地投入工作，積累行業(yè)知識(shí)，發(fā)展自我技能，為以后成功創(chuàng)業(yè)打下良好基矗小章與小尚的成功創(chuàng)業(yè)，是建立在他們對(duì)行業(yè)的熟悉和把握的基礎(chǔ)上，并且充分考慮了自身的實(shí)力。他們的創(chuàng)業(yè)之路，可以說(shuō)是水到渠成，波瀾不驚。盡管其中有曲折，有風(fēng)險(xiǎn)，但卻能夠做到有驚無(wú)險(xiǎn)，終至成功。

注重合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)現(xiàn)代社會(huì)，是競(jìng)爭(zhēng)更是合作的社會(huì)。單槍匹馬闖天下實(shí)在不易。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，離不開(kāi)志同道合、互幫互助的合作伙伴。小章如沒(méi)有小尚的及時(shí)援助，創(chuàng)業(yè)可能就難以如此成功；而小尚如果離開(kāi)了小章，則可能也難以找到事業(yè)發(fā)展的大舞臺(tái)。兩人在創(chuàng)業(yè)的合作中，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰，終于促成了創(chuàng)業(yè)的成功。

找到能夠融洽合作的事業(yè)伙伴，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。實(shí)際上，像小章和小尚之間的那種融洽合作，可以說(shuō)是可遇而不可求。要找到彼此都能自我約束的創(chuàng)業(yè)合作伙伴，雙方都能為對(duì)方、為事業(yè)做出某種程度的犧牲。否則，合作就難以難成。這方面的反面例子俯拾皆是。一些本來(lái)志同道合的朋友，攜手創(chuàng)業(yè)，往往事業(yè)還未有起色，雙方就反目為仇，分道揚(yáng)鑣了。

合作伙伴不僅僅能夠志同道合，還需要能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。小章熟悉企業(yè)流程，卻缺少創(chuàng)業(yè)資金，小尚有少量資金，卻難以找到適合自己的事業(yè)舞臺(tái)；小章擅長(zhǎng)翻譯業(yè)務(wù)技能，而小尚則精于市場(chǎng)開(kāi)拓；小章嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要求嚴(yán)格，而小尚則寬厚機(jī)敏，處事變通??兩人合作，確屬絕妙的創(chuàng)業(yè)組合。由此，不由想到一位知名學(xué)者的話(huà)：“找到事業(yè)合作的伙伴，事業(yè)就成功了一半。”

勤懇敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)注，因勢(shì)利導(dǎo)創(chuàng)業(yè)需要激情，需要忘我的投入。即使事業(yè)站穩(wěn)了腳跟，還不能有絲毫松懈。變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，促使企業(yè)不斷前進(jìn)發(fā)展。稍有松懈，就會(huì)被他人替代。故此，有人說(shuō)，創(chuàng)業(yè)起步難，創(chuàng)業(yè)持久更難；企業(yè)生存不易，長(zhǎng)大變強(qiáng)就更為不易。

小章和小尚在創(chuàng)業(yè)初始，堅(jiān)持以事業(yè)為重，吃住在公司，時(shí)時(shí)事事為公司發(fā)展考慮。即使是企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，兩人也毫不松懈，仍舊保持旺盛的事業(yè)熱情，精心打造自己的員工隊(duì)伍，細(xì)心關(guān)注服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，用誠(chéng)心贏得顧客，用真情打動(dòng)顧客，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)征服顧客。并且能不斷結(jié)合事業(yè)發(fā)展實(shí)際，隨時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，終于塑造了公司的良好品牌，獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。《》

第五篇：公務(wù)員面試成功的啟示

面試成功的啟示！——思路+要點(diǎn)=答案！

克服套路的不足——思路+要點(diǎn)=答案

面試復(fù)習(xí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，現(xiàn)在越來(lái)越多的朋友對(duì)面試都非常重視，本人對(duì)面試有些個(gè)人見(jiàn)解，發(fā)出來(lái)大家可以共同探討一下。

答題方法：思路+要點(diǎn)

答題的三要素：層次清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，要點(diǎn)齊全

這個(gè)答題的方法，就是要大家大膽的拋棄套路，用思路和要點(diǎn)來(lái)答題，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：思路就是處理一類(lèi)題總體程序，方法和要求。要點(diǎn)就是針對(duì)題中關(guān)鍵詞的解答。

答題的三要素：層次清晰就是說(shuō)要把答案分成互不重復(fù)、不交叉的幾點(diǎn)來(lái)表達(dá)，除了演講等特殊題以外，其他的題最好能分層回答；

語(yǔ)言簡(jiǎn)練就是說(shuō)答到采分點(diǎn)就打住，點(diǎn)到為止，或者用一句話(huà)簡(jiǎn)單解釋一下。不要過(guò)多擴(kuò)展。

要點(diǎn)齊全的意思是說(shuō)，針對(duì)題目的關(guān)鍵詞，所涉及的問(wèn)題，都要得到解決，或者說(shuō)，題目的重要采分點(diǎn)都要說(shuō)到，要全面，一題不能只答兩點(diǎn)就答完了，有頭有尾，分析問(wèn)題全面，有反有正，辯證的思想一定要有。

組織題：

一、領(lǐng)導(dǎo)要你去塑料廠慰問(wèn)60名下崗職工，你怎辦？

思路

1、和塑料廠聯(lián)系，取得下崗職工的姓名、住址、家庭電話(huà)

2、申請(qǐng)資金購(gòu)買(mǎi)大米、面和食用油等生活物資； 分組慰問(wèn)

3、發(fā)放慰問(wèn)物資 了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹(shù)立生活的信心

4、匯總各組的慰問(wèn)反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并可以提出自己對(duì)解決此問(wèn)題的可行性建議

分析：重點(diǎn)詞 本單位、塑料廠 60名 慰問(wèn) 下崗（生活困難）

具體分析：

1.涉及2個(gè)單位——你在的單位，還有就是塑料廠，那么第一點(diǎn)自然就出來(lái)了.2.60名下崗職工，不可能你自己一個(gè)人去慰問(wèn)，就要分組.3.慰問(wèn)不僅僅是要做精神上的，例如鼓勵(lì)他們，了解他們的想法，還要有些實(shí)實(shí)在在物質(zhì)上的，這就涉及慰問(wèn)物資的購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)注意要點(diǎn)出買(mǎi)的物資的性質(zhì)，因?yàn)槲覀儾豢赡苜I(mǎi)些奢侈品去慰問(wèn)下崗工人

做好以上各項(xiàng)準(zhǔn)備后，就要去慰問(wèn)了，這時(shí)要說(shuō)出慰問(wèn)的具體內(nèi)容：了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹(shù)立生活的信心.4.，要做一個(gè)匯報(bào)，可以是口頭的，也可以是書(shū)面的.那么這題這樣分析以后，是不是會(huì)覺(jué)得比套路的回答要好一點(diǎn)呢？

二、你單位接到通知，半小時(shí)以后來(lái)檢查你單位電子政務(wù)實(shí)施情況，但是卻臨時(shí)停電了，領(lǐng)導(dǎo)的行程也不能修改，那么你怎么辦？

思路：這題的重點(diǎn)就在于，這個(gè)問(wèn)題是可以通過(guò)你的種種辦法和努力解決的，那么我們就要想種種辦法解決好發(fā)電的問(wèn)題。

要點(diǎn)：

1、打電話(huà)給電力部門(mén)，詢(xún)問(wèn)是否能及時(shí)供電，如果能及時(shí)供電，就安心等待

2、如果不能及時(shí)來(lái)電，就查看本單位是否有發(fā)電機(jī)或者備用電源

3、如果沒(méi)有，可以向附近單位求助

4、如果領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還沒(méi)能及時(shí)發(fā)好電，可以先給領(lǐng)導(dǎo)提供文字資料，等供電后，帶領(lǐng)導(dǎo)參觀，給領(lǐng)導(dǎo)演示，并認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好記錄。

5、在以后的工作中，我會(huì)提前做好后備電源和設(shè)備的準(zhǔn)備工作，杜絕此類(lèi)事情的再次發(fā)生。

三、單位領(lǐng)導(dǎo)要你陪同一位老專(zhuān)家到水利工地考察，你怎么做？

關(guān)鍵詞： 老專(zhuān)家 水利工地

老專(zhuān)家 就要想到他的身體 帶藥品 選擇舒適的交通工具

水利工地就要想到要和他聯(lián)系

1、聯(lián)系水利工地，索要情況介紹，交專(zhuān)家先行參考

2、根據(jù)老專(zhuān)家的身體情況，攜帶常用藥品，選擇合適的交通路線(xiàn)和恰當(dāng)?shù)慕煌üぞ撸⒄髑髮?zhuān)家的意見(jiàn)

3、通知水利工地，做好接待工作，便于老專(zhuān)家到了就可以馬上開(kāi)展工作

4、陪同老專(zhuān)家考察，記錄其建議和意見(jiàn)

四.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠教師工資,教師集體上訪,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,你如何處理?

大家的問(wèn)題是在細(xì)枝末節(jié)上糾纏不清，在一個(gè)采分點(diǎn)上擴(kuò)展太大。另外幾個(gè)采分點(diǎn)你說(shuō)不到不得分，要一個(gè)點(diǎn)上說(shuō)得再多也不得多分。

有的朋友說(shuō)，到接待室，讓他們推選出代表，和代表談，看他們有什么問(wèn)題，給他們講黨的政策，進(jìn)行思想政治教育。不能這么羅索。老師上訪，是可以的，但是上訪學(xué)校要停課，影響學(xué)生學(xué)習(xí)，在社會(huì)上造成不好的影響。再一個(gè)集體上訪要不要影響機(jī)關(guān)的正常工作程序？

這種題我來(lái)分析：

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，意味著你不是領(lǐng)導(dǎo)，你只能傾聽(tīng)老師和鄉(xiāng)政府的意見(jiàn)，形成調(diào)查報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)指示你怎么做，而有的考生就忽略了自己的地位，直接發(fā)號(hào)施令了，這是越位。解決鄉(xiāng)級(jí)老師工資，最低也得是主管教育的副市長(zhǎng)才能管的事呀。

2、有的考生說(shuō)下去調(diào)查研究，此時(shí)教師也許在辦公室門(mén)外等著處理，要不領(lǐng)導(dǎo)能讓你處理嗎？這時(shí)不能再下去調(diào)研了，要馬上接待老師（不要畫(huà)蛇添足地說(shuō)讓他們選出代表，接見(jiàn)代表），傾聽(tīng)并記錄他們的上訪原因。（聽(tīng)他們說(shuō)為什么上訪，上訪是不是要形成記錄），用自己真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)表明處理問(wèn)題的態(tài)度。（此處就不要說(shuō)得太細(xì)了，說(shuō)如何安撫情緒，解釋有關(guān)政策，表態(tài)解決時(shí)限，你能作主嗎？你懂政策嗎？）

3、一分為二的觀點(diǎn)。不能光聽(tīng)老師一面之辭，也要自己下鄉(xiāng)調(diào)查研究到底為什么鄉(xiāng)里拖欠老師工資。

4、只有在調(diào)查二方面情況后，才能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，匯報(bào)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指示你如何做。

5、有的考生要說(shuō)哪些部門(mén)牽頭處理此事。此處有一個(gè)重要觀點(diǎn)，你自己也說(shuō)不清楚的事情，你為什么要說(shuō)？你就不能籠統(tǒng)地說(shuō)，相關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)，職能部門(mén)等外交辭令。自己給自己找麻煩？

6、如果暫時(shí)問(wèn)題解決不了，怎么辦？（看你考慮問(wèn)題是否全面）在安撫群眾，關(guān)心生活困難的群眾，幫助解決生活上遇到的問(wèn)題。（此處也是點(diǎn)到為止，不要說(shuō)得太具體）

我認(rèn)為答案應(yīng)該是這樣的：

一、認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄上訪老師反映的情況，用真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)表明處理問(wèn)題的態(tài)度。（高度概括，一要糾纏不清說(shuō)得太具體，因?yàn)槟銈儧](méi)那個(gè)語(yǔ)言實(shí)力，言多必失）

二、下基層調(diào)查，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠老師工資的情況。（有的考生要批評(píng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠工資的事情，你不是領(lǐng)導(dǎo)你能批評(píng)人家嗎，有的考生說(shuō)現(xiàn)在的政策不允許拖欠老師工資，題干中都說(shuō)了拖欠工資，你說(shuō)不可能有這事，你懷疑考官出題水平，能行嗎？）

三、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)形成解決問(wèn)題的方案。（你不是領(lǐng)導(dǎo)，你不能作主，要領(lǐng)導(dǎo)指示你。老師工資不是一個(gè)部門(mén)的事，要多個(gè)部門(mén)參與，有關(guān)部門(mén)四個(gè)字就代替了，形成解決問(wèn)題方案，點(diǎn)到為止，不要在方案上糾纏不清，不要想太多）

四、如果暫時(shí)無(wú)法解決，要關(guān)心生活有困難群眾，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。（也是一語(yǔ)帶過(guò)，不在具體地說(shuō)，也說(shuō)是籠統(tǒng)地說(shuō)，不要說(shuō)得太清楚，你能說(shuō)得清楚嗎？）

好了，這個(gè)題分析和答案我做完了，供你們參考。

我想提供給大家一個(gè)解題思路，而不是一個(gè)具體的答案。機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)的面試題要想答好，要想這么幾點(diǎn)，你的角色定位，你是不是領(lǐng)導(dǎo)？你是領(lǐng)導(dǎo)這事如何處理，你不是領(lǐng)導(dǎo)只是個(gè)科員如何處理，要區(qū)別好。再一個(gè)要調(diào)查研究，比如你的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不采納，就要回來(lái)再反復(fù)調(diào)查研究看看到底有沒(méi)有不對(duì)的地方。再一個(gè)要聽(tīng)二方面意見(jiàn),不能聽(tīng)一面之辭（比如人際關(guān)系題）,再一個(gè)多想幾種可能，問(wèn)題解決了怎么辦，沒(méi)解決怎么辦？如果建立效機(jī)制？防止此類(lèi)事件再發(fā)生？

上面的這類(lèi)題，其實(shí)是讓大家混淆自己的身份，有的題是考領(lǐng)導(dǎo)干部的，改一改拿來(lái)考公務(wù)員，他們知道考生都知道考領(lǐng)導(dǎo)干部的答案，考生背下來(lái)了以為自己占便宜了，那就上當(dāng)了。要分析公務(wù)員如何答。要分清自己的角度定位。這題也是考“上訪”這個(gè)社會(huì)問(wèn)題。再一個(gè)大家答題時(shí)不要答得太專(zhuān)業(yè)，有的考生可能是學(xué)法律的，引經(jīng)據(jù)典，說(shuō)得非常內(nèi)行。面試題要照顧到大部分考生的，你答得太專(zhuān)業(yè)就偏了，那么專(zhuān)業(yè)考官能聽(tīng)懂嗎？他聽(tīng)不懂你能得高分嗎？

再來(lái)給大家分析幾道題，希望能給大家一點(diǎn)啟示。

一、你是一名新參加工作的公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫(xiě)一個(gè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境報(bào)告，你如何寫(xiě)？

我分析的是思路，是要點(diǎn)，大家答題的時(shí)候語(yǔ)言可以稍微展開(kāi)說(shuō)一下。

1、要接受并重視這項(xiàng)工作，盡力完成好（表態(tài)）

2、查找相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，做好背景材料收集整理工作；如果以前單位做過(guò)類(lèi)似的報(bào)告，可以找出來(lái)做為參考。

3、針對(duì)企業(yè)，可以由我單位領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)。

4、對(duì)于相關(guān)部門(mén)，要及時(shí)與他們聯(lián)系，取得相關(guān)數(shù)據(jù)和材料

5、材料形成以后，要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，最終形成報(bào)告，其中要提出自己的可行性建議。

二、某城區(qū)修公路，談?wù)勅绾翁岣呤┕みM(jìn)度。

第一 在電視報(bào)紙等媒體上發(fā)布通知，請(qǐng)有關(guān)車(chē)輛人員繞行。

第二 在路口設(shè)立告示牌，請(qǐng)車(chē)輛和人員繞行。

第三 施工時(shí)應(yīng)該保持一側(cè)正常通行，另一側(cè)施工。

第四 在避開(kāi)交通高峰時(shí)修路。在夜間加快進(jìn)度。

人際題。

例：例子一天早晨，你在路過(guò)一扇虛掩的門(mén)時(shí)，聽(tīng)到同事在議論你的事情，內(nèi)容還不簡(jiǎn)單，你怎么辦？

一、我會(huì)冷靜下來(lái)控制好情緒，做好自己本職工作，不發(fā)生當(dāng)面沖突，以大局為重

二、我會(huì)通過(guò)調(diào)研和反思來(lái)掌握他們議論我的問(wèn)題是否存在三、如果所議論的問(wèn)題確實(shí)存在，我會(huì)在以后的工作中切實(shí)改正；

四、如果所議論的問(wèn)題并不存在，并且影響輕微就以大局為重，不予追究；如果性質(zhì)嚴(yán)重，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，利用適當(dāng)時(shí)機(jī)在公眾場(chǎng)合表明自己的態(tài)度

五、今后工作中注重和同事多交流、多溝通，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，以防類(lèi)似事件再度發(fā)生。

注意一個(gè)原則：做為公務(wù)員要學(xué)會(huì)面對(duì)問(wèn)題并積極解決問(wèn)題??！不能只表明態(tài)度而不切實(shí)解決問(wèn)題！！在遇到需要解決的問(wèn)題時(shí)一定要注意公務(wù)員的這一特點(diǎn)。注意結(jié)合生活中的真實(shí)事情進(jìn)行置換會(huì)有效地幫助我們?nèi)谌胨O(shè)情形當(dāng)中，有利于更清晰更好地分析題意！

同時(shí)注意凡事多想幾種可能！

總結(jié)：人際關(guān)系題答題思路：遇到問(wèn)題要冷靜不能影響本職工作----冷靜之后調(diào)研反思---然后對(duì)掌握的情況進(jìn)行分類(lèi)解決多想幾種可能---再者就是分情況認(rèn)真解決---最后在以后工作中的啟示

例：假如某村要修村村通公路進(jìn)行集資，但是群眾不理解反映前幾年錢(qián)也收了道也沒(méi)修，領(lǐng)導(dǎo)要你處理你怎么辦要點(diǎn)：

一、我會(huì)深入群眾中，了解不愿意集資的具體原因，并積極穩(wěn)妥進(jìn)行處理

二、如果是因?yàn)檎咝麄鞑坏轿唬鸵獙?duì)這次村村通公路的政策進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳，也可以具體舉例說(shuō)明別的村也在交錢(qián)，村村通公路是為老百姓做實(shí)事，在切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，可以很好的帶動(dòng)大家共同富裕

三、如果村民在對(duì)政策懂了，卻還不交錢(qián)，那么就要了解一下他們是不是在觀望、處在猶豫的階段，這時(shí)候就要發(fā)揮黨員和村干部的帶頭作用，由他們帶頭集資

四、如果有的村民不愿意集資是因?yàn)閷?duì)集資款的用途不放心，那么可以在修路過(guò)程中對(duì)每筆錢(qián)的支出狀況進(jìn)行公示，做到公開(kāi)透明

五、如果有的村民還是不交，就可以發(fā)動(dòng)親戚朋友、或者村干部進(jìn)行勸解，做其思想工作

最終，我相信經(jīng)過(guò)我的多方努力，一定可以順利進(jìn)行集資，保證公路的修筑。

陷阱：對(duì)于之前為什么收錢(qián)沒(méi)修路不要深究

現(xiàn)象看法題：

1、有的城市舊城改造，把文化底蘊(yùn)都改沒(méi)了，你怎么看？

1）肯定城市改造，但是改造不等于重建

2）不能千篇一律，應(yīng)有各個(gè)城市文化的特點(diǎn)和特色，要因地制宜，應(yīng)該吸取其他城市改造經(jīng)驗(yàn)，比如紹興在城市改造過(guò)程中就有很好的經(jīng)驗(yàn)

3）作為一名公務(wù)員，具體工作中不能照搬照抄外地的經(jīng)驗(yàn)，要因地制宜，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短

2、根據(jù)一項(xiàng)上海4000戶(hù)入戶(hù)調(diào)查，僅有1%的人愿意做工人；人才就業(yè)意向根據(jù)頻率最高的是政府機(jī)關(guān)。發(fā)達(dá)國(guó)家80%的優(yōu)秀人才集聚在企業(yè)，而我國(guó)只有30%左右的人才在企業(yè)。對(duì)此，你怎么看？

1）說(shuō)明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： “這一調(diào)查結(jié)果表明?官本位?等傳統(tǒng)觀念的影響根深蒂固，也說(shuō)明我國(guó)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)

存在問(wèn)題。目前企業(yè)人才開(kāi)發(fā)亟須關(guān)注兩大核心問(wèn)題：一是人才開(kāi)發(fā)“雙軌制”導(dǎo)致企業(yè)人才總量不足、結(jié)構(gòu)失衡；二是企業(yè)人才開(kāi)發(fā)“轉(zhuǎn)型”特征明顯，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的人才開(kāi)發(fā)制度缺乏。

2）解決措施：基于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家等方面的需要，我國(guó)應(yīng)積極實(shí)施企業(yè)人才優(yōu)先開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)施集聚優(yōu)秀人才投身企業(yè)的政策，規(guī)范企業(yè)人才開(kāi)發(fā)中的政府、企業(yè)和市場(chǎng)關(guān)系等。

3）聯(lián)系公務(wù)員自身，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展不斷充實(shí)自我，努力完成工作，努力學(xué)習(xí)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的修養(yǎng)。

3、大學(xué)生可以買(mǎi)半價(jià)票，可以享受條件較好的候車(chē)室，而民工就沒(méi)有半價(jià)票，還得在車(chē)站廣場(chǎng)頂風(fēng)冒雪，你怎么看？

1）現(xiàn)象存在，應(yīng)引起關(guān)注

2）大學(xué)生半價(jià)，農(nóng)民工全價(jià)是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有收入，農(nóng)民工有收入

3）農(nóng)民工為社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)給他們適當(dāng)?shù)膸椭完P(guān)注

4）隨著社會(huì)制度的完善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相信一定能改變這個(gè)現(xiàn)象

4、現(xiàn)在有人說(shuō)：“節(jié)儉是小農(nóng)意識(shí)”，你怎么看？

1）“節(jié)約是小農(nóng)意識(shí)”這種說(shuō)法并不正確，在不同的時(shí)期對(duì)節(jié)約有著不同的理解

2）在舊社會(huì)和新中國(guó)成立之初，社會(huì)物質(zhì)資料還不十分充足的情況下，要提倡節(jié)約

3）在中國(guó)整體進(jìn)入建設(shè)小康社會(huì)階段，物質(zhì)生產(chǎn)比較豐富的情況下對(duì)于節(jié)約有了新的理解，例如：建設(shè)科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，要提倡人與自然的和諧發(fā)展，要節(jié)約資源，比如煤、電、森林等，自然資源，現(xiàn)在提倡的節(jié)能減排也是這個(gè)道理

4）但是過(guò)分的節(jié)約對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不利，要提倡適度消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

5）現(xiàn)在正在提倡做節(jié)約機(jī)關(guān)，節(jié)約型政府，我作為一名公務(wù)員一定要做到節(jié)約每度電，每張紙，使更多的資源能用到真正需要它們的地方去。

5、當(dāng)前社會(huì)上賣(mài)假藥，假酒等假東西很多，你對(duì)此有何看法

1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不健全的產(chǎn)物，監(jiān)管不夠、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不夠

2）對(duì)市場(chǎng)有危害，對(duì)人身有危害

3）解決措施

4）表態(tài)，通過(guò)法律、法規(guī)要杜絕假煙假酒的銷(xiāo)售

6、“以人為鑒”。你認(rèn)為這句話(huà)正確嗎？對(duì)你有何啟示；

1）解釋語(yǔ)句的意思

2）辯證的看

3）人格和工作上的完善

4）聯(lián)系公務(wù)員公務(wù)員7、4月7日，湖南省人口計(jì)生工作會(huì)議召開(kāi)，要對(duì)違反計(jì)生政策超生多生的名人、高收入者等公開(kāi)曝光！引起一片爭(zhēng)議。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此怎么看？

1）表態(tài)：有一定的合理性（名人、富人超生現(xiàn)象比較常見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)處罰失效），但不合法

2）正面作用：能夠在一定程度上遏制名人、富人超生現(xiàn)象

3）負(fù)面作用：侵犯了公民的隱私權(quán)，實(shí)際作用有限

4）建議：計(jì)劃生育是基本國(guó)策，必須堅(jiān)決執(zhí)行；但執(zhí)行必須做到有法必依，要依法行政，不能違法用權(quán)；要探討在新的形勢(shì)下如何有效解決名人、富人超生的社會(huì)問(wèn)題，建立有效機(jī)制。

8、“謀事在人，成事在天”，聯(lián)系實(shí)際談你的看法

1）一個(gè)人做事前應(yīng)該認(rèn)真謀劃，但是謀劃了還有很多客觀因素，不一定能成功

2）發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

3）有可能不成功，但是要盡全力，努力做好，擺正心態(tài)

4）聯(lián)系公務(wù)員實(shí)際

9、老子說(shuō)：“勝人者有利，自勝者強(qiáng)”，你怎么看？

1）老子的這句話(huà)的意思是說(shuō)：戰(zhàn)勝了別人，將會(huì)取得有利地位；戰(zhàn)勝了自己，將會(huì)令自己強(qiáng)大。說(shuō)明了自信，自律，自己戰(zhàn)勝自己的決心，勇氣是非常重要的。

2）盡管生活中我們會(huì)遇到客觀的困難，但其實(shí)困難是相對(duì)的。人最大的困難，最大敵人是自己。往往都是，個(gè)人無(wú)法過(guò)自己本身的一關(guān)。在逆境時(shí)，如果能戰(zhàn)勝自己，重塑信心，加倍努力，將會(huì)令自己的力量更加強(qiáng)大，那么將迎來(lái)更大的勝利；

3）在過(guò)去的學(xué)習(xí)生涯中，我也一直這么想的，也這么做。學(xué)習(xí)中不刻意跟別人比較，只求自己盡最大努力，遇到困難，不放棄，自律并自強(qiáng)不息，最后都能取得滿(mǎn)意的成績(jī)。我想在以后的工作中，我也會(huì)這么要求自己。假如我成為一名公務(wù)員，我將嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自己的業(yè)務(wù)技能及其他方面的能力，使我的工作越做越好

10、俗話(huà)說(shuō)：“銅錢(qián)是圓的，但是里面確是方的”，你怎么理解？

1）這句話(huà)說(shuō)了，一個(gè)為人處事的原則問(wèn)題，要一分為二的看；

2）一方面，做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個(gè)人的靈魂，但是如果一個(gè)人過(guò)分方方正正，就會(huì)像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個(gè)度，要恰到好處；

3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個(gè)人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會(huì)有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢(qián)一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方；

4）針對(duì)自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤(rùn)隨和，外圓內(nèi)方

11、有一座橋,還沒(méi)通過(guò)驗(yàn)收,就發(fā)生崩塌事故，對(duì)此你有何看法？

1）非常不應(yīng)該，但也存在，這至少說(shuō)明修橋的施工方和監(jiān)理方?jīng)]有嚴(yán)格按照國(guó)家橋梁施工的有關(guān)要求和規(guī)格程序行事質(zhì)量和安全監(jiān)管

2）造成的原因：不以群眾的根本利益為重，忽視了質(zhì)量和安全監(jiān)管，相關(guān)的處罰措施不力

3）應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)章制度辦事，重視質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人加大處罰力度，引以為戒

4）作為一名公務(wù)員也應(yīng)該把人民的利益放在最首位，將全心全意為人民服務(wù)放在首位，努力做一名組織放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，群眾滿(mǎn)意的公務(wù)員。

12、作為公務(wù)員,請(qǐng)你談?wù)劇扒Ю镩L(zhǎng)堤潰于蟻穴”這個(gè)成語(yǔ)對(duì)于你有什么啟發(fā)？

1）解釋

2）哲學(xué)道理

3）正反兩面

4）聯(lián)系公務(wù)員實(shí)際

13、孔子曰：不教而罰謂之虐。請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1）一個(gè)人出現(xiàn)了錯(cuò)誤如果沒(méi)有跟他指明原因，不告訴他錯(cuò)在那就體罰他這樣是不對(duì)的2）如何幫助單位能力水平差、出錯(cuò)的同志，不歧視，如果是工作能力則鼓勵(lì)他努力學(xué)習(xí)，努力提高，如果是經(jīng)驗(yàn)不足，那么則盡力幫助他

3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)努力幫助他人，不斷提升自我，注意團(tuán)隊(duì)合作精神

14、“境由心生”有怎樣的心境就有怎樣的人生，你是如何看的？

1）解釋“境由心生”，這句成語(yǔ)的意思是人的心情的好壞會(huì)直接影響到他對(duì)環(huán)境感知的差異。

2）以什么樣的心情解決問(wèn)題就有什么樣的結(jié)果，例舉實(shí)例說(shuō)明（正反兩方面舉例）

3）聯(lián)系公務(wù)員自身，應(yīng)該努力的提高自己素質(zhì)，以正確、積極的態(tài)度面對(duì)困難和問(wèn)題。

15、作為公務(wù)員,請(qǐng)你談?wù)劇耙阉挥?勿施于人”

1）自己不想做的也不要強(qiáng)加給別人

2）正反舉例，正面：換位思考，多理解別人，言語(yǔ)律己，寬以待人，包容別人，這樣有利于工作的完成和團(tuán)隊(duì)的合作；反面：工作單位不為職工思考，不利于工作的開(kāi)展，會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題