第一篇：范例論文：現(xiàn)代大學(xué)生與父母關(guān)系現(xiàn)狀深探

華師法學(xué)院226 現(xiàn)代大學(xué)生與父母關(guān)系現(xiàn)狀深探

——華師法學(xué)院05級(jí) 鄧佩雯：20051201220 李蕓鳳：20051201107 賴(lài)以立：20051201129 徐玲玲：20051201132 翟 濤：20051201236 【背 景】

老爸常說(shuō)，我們這一代是幸福的：人人有書(shū)讀，大學(xué)遍地開(kāi)；獨(dú)生子女頻率高，萬(wàn)千寵愛(ài)集一身。我們趕上了中國(guó)改革開(kāi)放的年代，不需要當(dāng)紅衛(wèi)兵，不需要上山下鄉(xiāng)，物質(zhì)生活比過(guò)去豐富得多，精神享受也不只是局限于八套樣板戲。我們趕上了世界飛速發(fā)展的時(shí)代，洋人們的玩具再不是珍稀物品，足不出戶(hù)就可以欣賞到國(guó)外美景，人權(quán)平等逐漸植根于我們的觀念，在中國(guó)就能現(xiàn)場(chǎng)觀看奧運(yùn)會(huì)。大學(xué)生一向被稱(chēng)作天之驕子，讀上大學(xué)能成為一個(gè)家族的驕傲，在老一輩的觀念中，我們是最頂尖的人。可是近幾年不斷出現(xiàn)大學(xué)生自殺，大學(xué)生挑戰(zhàn)法律底線，大學(xué)生成為傳銷(xiāo)主力的報(bào)道，一篇篇關(guān)于大學(xué)生的負(fù)面新聞的出現(xiàn)，讓我們疑惑：現(xiàn)代的大學(xué)生怎么會(huì)出現(xiàn)如此多問(wèn)題？現(xiàn)代大學(xué)生怎么會(huì)出現(xiàn)種類(lèi)如此繁多的前所未見(jiàn)的問(wèn)題？現(xiàn)代大學(xué)生的心理承受能力為何如此脆弱？大學(xué)生的心理狀況不容忽視。

俗話說(shuō)，父母是子女最早的導(dǎo)師。其實(shí)父母也是子女終身的老師。因?yàn)樵谧优囊簧?，父母?dān)當(dāng)著養(yǎng)育栽培的角色，父母親的態(tài)度和做法對(duì)子女的成長(zhǎng)產(chǎn)生十分巨大且不可磨滅的影響。當(dāng)子女行為出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)我們想找出問(wèn)題的根源時(shí)，就應(yīng)該從子女與父母之間的關(guān)系入手去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，從而找出解決之道，因而才有了我們的這個(gè)論文的主題：探究現(xiàn)代大學(xué)生與父母關(guān)系。

【正 文】

一． 子女問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）雙方交流情況

1.在大學(xué)期間子女跟父母電話交流的有關(guān)情況

Q：在校期間你與父母通電話或其他聯(lián)系的次數(shù)是

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華師法學(xué)院226 分析：超過(guò)一半的大學(xué)生都認(rèn)為父母對(duì)自己是引以為豪的，但有一成的學(xué)生認(rèn)為自己讓父母很頭痛。其他的意見(jiàn)占的百分比也較大，這些意見(jiàn)包括：兩者皆有/讓我自由發(fā)展/比較滿意/一半一半吧?？偟膩?lái)說(shuō)家長(zhǎng)對(duì)子女的滿意度是比較高的。

（三）家長(zhǎng)有偷看子女日記和偷聽(tīng)電話的比例

Q：你父母是否有過(guò)偷看你的日記、偷聽(tīng)你講電話等行為？A 是27% B 否 73% 男33.3% 66.7% 女17.5% 82.5% 獨(dú)生30.7% 69.3% 非獨(dú)生 20.8% 79.2% 你父母是否有過(guò)偷看你的日記、偷聽(tīng)你講電話等行為27%73%是否

分析：七成的家長(zhǎng)不偷看子女日記和偷看電話，證明家長(zhǎng)越來(lái)越尊重子女的隱私權(quán)，并改變方式教育兒女，而不是令子女反感的方式。

Q：你對(duì)以上的行為的看法？

A 覺(jué)得是對(duì)自己的不尊重 B 可以理解 C贊成 男53.3% 45% 1.7% 女45% 55% 0 獨(dú)生59.7% 40.3% 非獨(dú)生31.3% 66.7% 2%

華師法學(xué)院226 對(duì)偷看日記和偷聽(tīng)電話的行為的看法80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%覺(jué)得是對(duì)自己的不尊重獨(dú)生非獨(dú)生

對(duì)家長(zhǎng)偷看自己日記或偷聽(tīng)電話的行為，相對(duì)來(lái)說(shuō)，六成的獨(dú)生子女認(rèn)為這是對(duì)自己的不尊重，而四成認(rèn)為可以理解。非獨(dú)生子女卻相反，有66.7%的非獨(dú)生子女表示可以理解父母的這種行為。男生與女生的比較也成反比，53.3%的男生認(rèn)為父母偷看自己日記或偷聽(tīng)電話的行為是對(duì)自己的不尊重，而55%的女生表示理解。

Q：情緒低落時(shí)，你會(huì)先找誰(shuí)傾訴？16.9% 65% 5% 13.1% A 父母 B 朋友 C 網(wǎng)絡(luò)上的陌生人 D 其他 男15% 73.3% 5% 6.7% 女15% 62.5% 2.5% 20% 獨(dú)生19.2% 67.4% 3.8% 9.6% 非獨(dú)生 14.6% 62.5% 6.2% 16.7% 女生比男生、獨(dú)生比非獨(dú)生更多會(huì)選擇自己調(diào)適，認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)更加堅(jiān)強(qiáng)

情緒低落時(shí)，你會(huì)先找誰(shuí)傾訴？13.10%5%16.90%65%A 父母 B 朋友 C 網(wǎng)絡(luò)上的陌生人 D 其他

華師法學(xué)院226 分析：當(dāng)子女遇到生活學(xué)習(xí)感情煩惱時(shí)，大部分人選擇先向朋友們傾訴，而只有一成六的大學(xué)生選擇先向父母傾訴。而在調(diào)查中，女生以及非獨(dú)生子女比男生以及獨(dú)生子女表現(xiàn)出他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)更愿意自我調(diào)適，他們認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)更加堅(jiān)強(qiáng)。

Q：你心情不好的時(shí)候，你父母會(huì)較快發(fā)現(xiàn)并提出跟你談?wù)剢幔?A 經(jīng)常 B 偶爾 C 較少 D 從不

男21.7% 26.7% 33.3% 18.3% 女20% 20% 40% 20% 獨(dú)生34.6% 26.9% 28.9% 9.6% 非獨(dú)生6.3% 25% 39.6% 29.1% 你心情不好的時(shí)候，父母會(huì)較快發(fā)現(xiàn)并提出跟你談?wù)剢幔?0.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%經(jīng)常偶爾較少?gòu)牟华?dú)生非獨(dú)生

分析：我們可以看到獨(dú)生子女的父母更能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)兒女的不良情緒并對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，這可能與獨(dú)生子女人數(shù)少，家長(zhǎng)的關(guān)注度較集中有關(guān)。

（四）家長(zhǎng)在子女心中的角色和形象

Q：你的父母在你人生中的角色是（可多選）

A 指揮者20 B 安慰者 27 C 審判者18 D 說(shuō)教者 41 E 萬(wàn)能者 25 F 心理分析者 10 G 其他_ 都有/撫養(yǎng)者/指導(dǎo)者/鼓勵(lì)者/輔導(dǎo)者_(dá)__15__ 男 D>E>AB>C>F 女D>B>CE>A>F 獨(dú)生D>B>AE>C>F 非獨(dú)生D>E>B>C>A>F

華師法學(xué)院226 指揮者30.0%其他20.0%10.0%0.0%心理分析者你的父母在你人生中的角色是安慰者系列1審判者萬(wàn)能者說(shuō)教者

分析：在所調(diào)查的100份問(wèn)卷中，有41個(gè)人認(rèn)為父母是一個(gè)說(shuō)教者；27個(gè)人認(rèn)為父母是一個(gè)安慰者，25個(gè)人認(rèn)為父母是個(gè)萬(wàn)能者。此題為多選題，在問(wèn)卷中，大部分人都認(rèn)為家長(zhǎng)的角色不止一個(gè)，在不同的場(chǎng)合擔(dān)任者不同的職責(zé)，對(duì)自己的幫助或者影響也并不是單一的。但是，相對(duì)而言，家長(zhǎng)在子女心目中飾演說(shuō)教者的比例大大地高于心理分析者，這對(duì)雙方的溝通是沒(méi)有好處的，很多家長(zhǎng)認(rèn)為自己在家里的地位是權(quán)威的，可能會(huì)忽略對(duì)子女真正的理解，因此在這方面是很需要檢討和改進(jìn)的。

（五）家長(zhǎng)對(duì)子女生活和未來(lái)的參與程度

Q：父母對(duì)你的期望遠(yuǎn)高于你的能力嗎？ A 是 B 否 男40% 60% 女17.5% 82.5% 獨(dú)生34.6% 65.4% 非獨(dú)生31.3% 68.7% 父母對(duì)你的期望遠(yuǎn)高于你的能力嗎100%80%60%60%40%20%0%是17.50%40%男 女 82.50%否

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華師法學(xué)院226 獨(dú)生46.2% 38.4% 15.4% 0% 非獨(dú)生31.2% 27.1% 41.7% 2% 父母對(duì)你將來(lái)有一定的設(shè)想嗎有，我們會(huì)經(jīng)常討論大概知道應(yīng)該有，但是沒(méi)有討論過(guò)應(yīng)該沒(méi)有，父母 對(duì)我的事情不關(guān)現(xiàn)在家長(zhǎng)越來(lái)越聽(tīng)取子女的意見(jiàn)，當(dāng)父母要子女做不愿意做的事情或者禁止心子女做想做的事情的時(shí)候，八成以上的學(xué)生表示父母會(huì)先跟子女解釋清楚，并聽(tīng)取子女的意見(jiàn)。所以學(xué)生在對(duì)父母的做法有意見(jiàn)的時(shí)候，大部分的情況下也敢于提出，增加了雙方之間的交流。因此，當(dāng)子女與父母產(chǎn)生矛盾時(shí)，更多的選擇了緩和的方式解決矛盾，在被調(diào)查的獨(dú)生子女中，只有15.3%的人表示與父母激烈爭(zhēng)吵，表明自己沒(méi)錯(cuò)；非獨(dú)生子女所占比例略高一些，有25%，但總體來(lái)說(shuō)情況有所好轉(zhuǎn)。

（六）子女想對(duì)父母說(shuō)的話

在問(wèn)卷的最后，我們?cè)O(shè)計(jì)了一題讓子女對(duì)父母說(shuō)出他們想說(shuō)的話。在這一題里面，我們看到很多子女都對(duì)自己的父母表達(dá)了他們的愛(ài)意。外也有一部分說(shuō)的是自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，自己是遠(yuǎn)比父母想象中堅(jiān)強(qiáng)和有主見(jiàn)的，讓父母不要再為自己操心了、有的子女感謝父母對(duì)自己的付出，自己會(huì)做到對(duì)父母的承諾，成為一個(gè)有用的人，也會(huì)努力回報(bào)父母，這些都是非常感人的真情告白。足見(jiàn)現(xiàn)在的子女是很明白父母的苦心，思想也比較成熟。

二．家長(zhǎng)問(wèn)卷分析

我們一共做了26份家長(zhǎng)問(wèn)卷。問(wèn)卷大多采取訪談形式，答案是開(kāi)放式的，得到的信息也是豐富多彩的，很有啟發(fā)意義。在這些問(wèn)卷當(dāng)中，有23.1%是來(lái)自父親的，其余76.9%則是訪問(wèn)到母親。而26.9%的家長(zhǎng)年齡在五十歲以上，其余的都在四十到五十歲之間。他們的子女42.3%是男生，57.7%是女生，26.9%是非

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第二篇：大學(xué)生與父母關(guān)系狀況調(diào)查

大 學(xué) 生 與 父 母 關(guān) 系 狀 況 調(diào) 查

16121 郭天軍

大學(xué)生與父母相處情況調(diào)查問(wèn)卷

【摘要】通過(guò)對(duì)西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生進(jìn)行大學(xué)生與父母相處狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)大學(xué)生大多數(shù)希望與父母成為朋友，并分擔(dān)父母的心事，但在溝通中常發(fā)生沖突。作為子女，要理解父母、尊重父母，作為父母在與子女溝通時(shí)應(yīng)注意一定技巧。

隨著年齡的增長(zhǎng)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，大學(xué)生與父母產(chǎn)生意見(jiàn)不一致或產(chǎn)生矛盾已成為一種普遍現(xiàn)象，有些大學(xué)生在學(xué)校里和同學(xué)、老師的關(guān)系相處不錯(cuò)，在家里和父母卻缺少共同語(yǔ)言。父母對(duì)他的言行看不慣，他對(duì)父母的管教也聽(tīng)不進(jìn)去，甚至和父母頂頂撞撞，爭(zhēng)得不歡而散。有的雖然不敢當(dāng)面頂撞父母，但也是“話不投機(jī)半句多”，因此十分冷淡。這種不和諧的家庭關(guān)系不僅給這些同學(xué)精神上帶來(lái)很多苦惱，而且使他們的學(xué)習(xí)、生活受到了影響。

本課題旨在探討當(dāng)前大學(xué)生對(duì)父母管教方式的看法，以及與父母溝通的模式。選用計(jì)量的研究方法，抽樣問(wèn)卷的調(diào)查方式，選西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。希望通過(guò)次研究結(jié)果，可以讓父母了解子女們的想法，以及對(duì)父母如何和現(xiàn)代的子女做好良好的溝通關(guān)系提供建議。

一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

1、調(diào)查時(shí)間：2013年4月15日

2、調(diào)查地點(diǎn)：西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校

3、調(diào)查對(duì)象：西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校在校大學(xué)生

4、調(diào)查方法：抽樣問(wèn)卷調(diào)查。利用課余時(shí)間，運(yùn)用自編的溝通問(wèn)卷，我們對(duì)西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校在校的100名大學(xué)生（男76名、女24名）進(jìn)行調(diào)查。共收回有效問(wèn)卷91份?；厥章始s為90%。針對(duì)我們提出的問(wèn)題。同學(xué)們也做了如實(shí)地回答。

5、調(diào)查人：郭天軍、孫曉妮、解江敏、馬靜寬、白鵬飛

6、調(diào)查目標(biāo)

1）大學(xué)生與父母的溝通狀況

2）父母的管教方式對(duì)親子間溝通狀況的影響

二、調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，覺(jué)得父母非常嘮叨的有9%，嘮叨的有25%，還好的有51%，不嘮叨的有16%，由此可見(jiàn)，子女覺(jué)得父母親的管教方式對(duì)他們來(lái)說(shuō)大體上可以接受。

2%的學(xué)生覺(jué)得父母非常專(zhuān)制，13%的同學(xué)覺(jué)得專(zhuān)制，覺(jué)得還好的有40%，覺(jué)得不專(zhuān)制的有45%，由此可見(jiàn)，子女們覺(jué)得父母親的管教方式對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不專(zhuān)制。由此可以看出七成左右的子女覺(jué)得還好及不嘮叨，而九成左右的子女覺(jué)得父母的管教方式還好和不專(zhuān)制。由此可見(jiàn)，現(xiàn)今父母已不像傳統(tǒng)般的對(duì)子女行使權(quán)威主義的管教方式，因此，脫離了高高在上，以上原則下的角色后，這對(duì)于親子的溝通模式將容易有進(jìn)一步的發(fā)展。

在與父母溝通發(fā)生困難時(shí)，是否愿意對(duì)父母表達(dá)自己的看法的狀況。51%的學(xué)生愿意，32%的學(xué)生不一定，17%的學(xué)生不愿意，由此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出大部分學(xué)生在與父母溝通發(fā)生困難時(shí)會(huì)表達(dá)出自己的想法。

“和父母發(fā)生溝通不良時(shí)，會(huì)采取何種方式來(lái)解決”。選擇改變溝通方式的有22%，大吵一架后離開(kāi)的19%，聽(tīng)父母見(jiàn)解的有14%，假裝接受父母意見(jiàn)敷衍了事的有12%。有一部分的同學(xué)可以理智的處理在和父母發(fā)生溝通不良時(shí)的關(guān)系，但是“大吵一架后離開(kāi)，假裝接受父母意見(jiàn)敷衍了事”的這兩種溝通方式根本無(wú)法解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，這只是在逃避，而親子見(jiàn)的癥結(jié)永遠(yuǎn)存在，會(huì)更容易使得父母和子女之間的隔閡越來(lái)越大。

“與父母溝通失敗，通常是誰(shuí)的錯(cuò)”，55%的學(xué)生認(rèn)為都有錯(cuò)，24%的學(xué)生認(rèn)為不一定。在溝通的過(guò)程中，當(dāng)雙方所持的看法、所站的立場(chǎng)不同時(shí)，每個(gè)人都希望改變對(duì)方的態(tài)度，使自己的想法被認(rèn)同。但是在這一過(guò)程產(chǎn)生沖突是難免的，沖突發(fā)生了，也就意味著溝通失敗了。因此，要解決溝通失敗的問(wèn)題，其實(shí)只要父母和子女雙方都能多去感受對(duì)方的感覺(jué)，傾聽(tīng)對(duì)方的看法，這樣彼此間的沖突、摩擦就會(huì)減少。

造成子女同父母溝通失敗的原因。23%認(rèn)為價(jià)值觀不同、自己態(tài)度好的學(xué)生各占23%，認(rèn)為自己欠溝通技巧的占16%，認(rèn)為父母太權(quán)威，父母欠溝通技巧的各占9%。由此可見(jiàn)，造成溝通失敗的最大原因就是兩代人的價(jià)值觀不同，大學(xué)生接受新事物的能力較強(qiáng)，這就使現(xiàn)今的大學(xué)生和思想較時(shí)尚、前衛(wèi)，子女無(wú)法認(rèn)同父母的想法，認(rèn)為父母跟不上時(shí)代的腳步，在認(rèn)知上無(wú)法取得共識(shí)。因此子

女總是認(rèn)為父母永遠(yuǎn)不會(huì)了解他們?cè)谙胄┦裁矗簿筒粫?huì)想去找父母溝通或談心了。

子女發(fā)現(xiàn)與父母溝通難時(shí)怎么辦，48%的學(xué)生選自己找方法解決，25%的學(xué)生放棄溝通，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大部分同學(xué)還會(huì)積極主動(dòng)的去找方法，這非常有助于親子間的溝通。

子女通常會(huì)向誰(shuí)傾吐心事，選朋友同學(xué)的占33%，父母占19%，自己解決占18%，網(wǎng)友12%，兄弟姐妹10%，由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)于親子溝通上仍存有些許的障礙。大學(xué)生在校求學(xué)的過(guò)程中，大都不在本地，和朋友同學(xué)在一起的時(shí)間更遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于和父母在一起的時(shí)間，加上都是同齡人，朋友和同學(xué)似乎比起父母更近，也更容易在情感上得到支持，親子關(guān)系也有可能容易因?yàn)殡p方的距離遙遠(yuǎn)而更難維持彼此間的情感互動(dòng)關(guān)系，當(dāng)然也就更容易造成溝通是的摩擦了。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示超過(guò)70%的子女希望與父母成為朋友（78%）并希望分擔(dān)父母的心事（83%），由此可見(jiàn)，子女和父母之間還是互相關(guān)心的，只是兩代之間的成長(zhǎng)不同而導(dǎo)致彼此對(duì)事物的看法有所差異，所以不能從單純的溝通失敗就否定子女對(duì)父母的愛(ài)。

總體而言，有62.45%的子女認(rèn)為父母過(guò)于嘮叨；認(rèn)為自己與父母溝通存在障礙的主要原因在于自身的占30%，而雙方產(chǎn)生代溝的主要原因在于生活背景不同的占74.72%，而年齡差距太大只占30%左右;在遇到困難時(shí),71%的子女愿意跟朋友訴說(shuō),而與自己父母訴說(shuō)的只占18.59%。

在子女的心中，能和父母一同分享心中的事，是一種情感上的相互支持與維系，是一種幸福。如果父母只是一味的做個(gè)高高在上的長(zhǎng)輩，對(duì)于子女來(lái)說(shuō)，將只是一種壓力，反而更容易缺少親情的滋潤(rùn)。

三、對(duì)大學(xué)生與父母之間相處情況的看法

我想,要是想解決父母與子女之間的矛盾,首先應(yīng)該是自我檢討,不管是父母還是孩子都需要自我檢討,再然后是讓自己釋?xiě)?最后才是面對(duì)面的溝通。其實(shí),要是想減少這些代溝,我們可以嘗試以下的做法：首先自我做好準(zhǔn)備，然后再和父母溝通,但是必須有耐心有毅力地先聽(tīng)完父母的嘮叨,用心記住每句話,等他們說(shuō)完之后,才發(fā)表言論,真誠(chéng)地說(shuō)出自己的想法,讓父母可以真正地理解你的想法.同時(shí),和父母溝通時(shí)必須要清楚了解自己的所需與所要表達(dá)的想法。其實(shí)只要父母和子女雙方都能多去感受對(duì)方的感覺(jué)，傾聽(tīng)對(duì)方的看法，這樣彼此間的沖突、摩擦就會(huì)減少。

父母要多關(guān)心子女，平時(shí)主動(dòng)要求與子女談心，互相交換意見(jiàn)和看法，交換心得體會(huì)。而我們對(duì)父母的態(tài)度要溫和，不采取偏激的行為方式。這樣，我們和父母的關(guān)系定會(huì)大大的改善，和父母快樂(lè)的談天說(shuō)地，使家庭溫馨，親密無(wú)間，充滿歡樂(lè)的氛圍。

附：

有關(guān)大學(xué)生與父母之間相處情況的調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們是西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校大一學(xué)生，由于現(xiàn)代學(xué)生與父母普遍存在代溝，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了一下一份調(diào)查問(wèn)卷，愿為改善這個(gè)問(wèn)題提供寶貴意見(jiàn)。

完成這份問(wèn)卷大約需要五分鐘，謝謝您的配合！

年級(jí)性別

1.你經(jīng)常與父母交流嗎？

A經(jīng)常B否

2.你認(rèn)為父母了解你嗎？

A、是B不是C不知道

3.你經(jīng)常與父母鬧別扭嗎？

A、經(jīng)常B有時(shí)C從不

4.你是否嘗試主動(dòng)跟父母聯(lián)系？

A、是主動(dòng)跟父親聯(lián)系B、是主動(dòng)跟母親聯(lián)系

C、是兩者都有D、否

5.你與父母溝通時(shí)經(jīng)常感覺(jué)到（多選）

A、愉悅B、舒服C、緊張D、困難E、無(wú)奈

6.你與父母平時(shí)交流的話題是（多選）

A、自己感興趣的事情B、父母感興趣的事情C、家里平時(shí)發(fā)生的事D、飲食、營(yíng)養(yǎng)等生活上的事E、為人和處事方面F、學(xué)校里發(fā)生的事G、學(xué)習(xí)情況H、社會(huì)發(fā)生的熱點(diǎn)新聞

7.當(dāng)面對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你與父母的觀點(diǎn)一致嗎？

A、經(jīng)常一致B 有時(shí)一致C從不一致

8.當(dāng)您的意見(jiàn)與父母的意見(jiàn)發(fā)生分歧，您會(huì)

A辯證看待兩種意見(jiàn)，權(quán)衡利弊B 采納父母的意見(jiàn)C 堅(jiān)持自己的意見(jiàn)

9.你父母會(huì)翻閱你的私人物品嗎？（日記、信件）

A、會(huì)B不會(huì)

10.你在學(xué)校期間，你與父母的聯(lián)系方式是

A、A、書(shū)信B、電話或短信C、網(wǎng)絡(luò)D、其他

11.上大學(xué)后，你多久打電話回家

A、每周一次以上B、每?jī)芍芤淮?/p>

B、每月一次D、其他

12.你與父母通電話的時(shí)間平均每次

A、5分鐘之內(nèi)B、5~15分鐘C、15~20分鐘D、30分鐘以上

13.您平均每周與父母交流的次數(shù)大約為

A 五次以上B 三到五次C三次以下

14.當(dāng)您有煩心事愿不愿意向父母傾訴？

A非常愿意B不太愿意C不愿意，覺(jué)得沒(méi)有共同語(yǔ)言

15.你覺(jué)得你與父母的關(guān)系比較符合下面那一項(xiàng)

A經(jīng)常交流，可以暢所欲言，講心里話，像朋友一樣

B正常距離，平時(shí)有一般的交流，但比較客氣

C對(duì)父母比較敬畏，屬于聽(tīng)話的好孩子

D平時(shí)沒(méi)有什么交流，有隔閡

16.對(duì)于父母的關(guān)懷度，您怎樣判定？

A 關(guān)懷過(guò)少B 關(guān)懷過(guò)度，但是可以適應(yīng)。C關(guān)懷過(guò)度，無(wú)法忍受D關(guān)懷適度

17.您是否愿意依賴(lài)父母？

A習(xí)慣性依賴(lài)B 有點(diǎn)想獨(dú)立C想過(guò)獨(dú)立的生活

18.您是否有時(shí)覺(jué)得父母干涉了您的自由？

A經(jīng)常這樣認(rèn)為B 有時(shí)這樣認(rèn)為

19.“回家”對(duì)于您來(lái)說(shuō)有沒(méi)有壓抑感？

A非常有B一點(diǎn)點(diǎn)C完全沒(méi)有

20.您是否注重父母對(duì)你的評(píng)價(jià)？

A非常注重B較為注重C不注重

21.在經(jīng)濟(jì)上，您是否愿意父母對(duì)您有所限制？

A非常愿意，花錢(qián)本來(lái)就應(yīng)該有節(jié)制。

B較為不滿，同學(xué)家長(zhǎng)都沒(méi)有那樣做

C非常不滿，花多少錢(qián)是我自己的事

22.在感情、交友方面，您是否愿意父母加以評(píng)論？

A很愿意，父母很有經(jīng)驗(yàn)。

B不太愿意，這涉及我的隱私

C非常不愿意，他們參與肯定有弊無(wú)利

23.當(dāng)父母做錯(cuò)事您會(huì)怎樣表現(xiàn)？

A忽略掉B 好言相勸C 惡言相對(duì)

24.“鳥(niǎo)有反哺情，羊有跪乳恩；人，身為宇宙之主宰，亦有感恩之心感激之情?！?/p>

你是否同意以上觀點(diǎn)？

A非常同意B同意C一般同意D不同意E非常不同意

（謝謝您的合作）

第三篇：電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，它以驚人的速度滲透到了我們的生活與各行各業(yè)中。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)傳統(tǒng)零售模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，有人曾預(yù)言：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將會(huì)為傳統(tǒng)的百貨商店零售超市劃上休止符。然而我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的是機(jī)遇還是風(fēng)險(xiǎn)，該如何把握這個(gè)機(jī)遇充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)獲取更大的利潤(rùn)收益成為當(dāng)前最大的問(wèn)題。本文主要簡(jiǎn)述了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的連鎖經(jīng)營(yíng)零售戰(zhàn)略管理的基本理論包括連鎖經(jīng)營(yíng)零售.連鎖經(jīng)營(yíng)零售戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)下，零售，連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、經(jīng)營(yíng)模式以及物流流通等環(huán)節(jié)進(jìn)行了介紹。并且簡(jiǎn)析了戰(zhàn)略管理的作用及過(guò)程。我們必須進(jìn)一步的分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)才能進(jìn)一步地分析傳統(tǒng)零售行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中保證自身的生存與發(fā)展空間。

關(guān)鍵字：零售，連鎖零售，電子商務(wù)

重慶化工職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

目錄

引言...........................................................................................................................一、電子商務(wù)概述......................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

（一）基本概念與發(fā)展歷史...................................................................................（二）營(yíng)銷(xiāo)方式.......................................................................................................（三）電子商務(wù)結(jié)構(gòu)...............................................................................................（四）電子商務(wù)的受眾群.......................................................................................二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀...............................................................................................（一）電子商務(wù)銷(xiāo)售狀態(tài)總述...............................................................................（二）電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展...................................................................................（三）電子商務(wù)現(xiàn)今存在的問(wèn)題...........................................................................三、電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)...........................................................................（一）連鎖經(jīng)營(yíng)概況...............................................................................................（二）連鎖零售概念...............................................................................................（三）連鎖零售分類(lèi)...............................................................................................（四）傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀.......................................................................................（五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務(wù)模式...................................................................１．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)...............................................................２．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)...............................................................３．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的典范——蘇寧...............................................４．對(duì)于蘇寧電子商務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)借鑒...............................................................５．大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式...........................................................６．小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式...........................................................四、結(jié)論.................................................................................................................五、謝辭.................................................................................................................參考文獻(xiàn).................................................................................................................引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和貿(mào)易全球化進(jìn)程的不斷加快，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和消費(fèi)者行為發(fā)生了巨大變化，電子商務(wù)迅速發(fā)展，在近兩年成為一種新的重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，電子商務(wù)將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而連鎖經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)今物流混亂，延遲性高的情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)施電子商務(wù)具有的物流配送優(yōu)勢(shì)，同時(shí)電子商務(wù)又因?yàn)橄鳒p了大量銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，使得它為連鎖經(jīng)營(yíng)減小了營(yíng)銷(xiāo)成本，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)，電子商務(wù)模式下實(shí)施連鎖零售，整合強(qiáng)勢(shì)資源，形成相互促進(jìn)，共同發(fā)展的新局面，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的成果，實(shí)現(xiàn)雙贏。

一、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系

（一）基本概念與發(fā)展歷史

對(duì)于電子商務(wù)百科中是這樣定義的：電子商務(wù)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò).通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技進(jìn)步.顧客價(jià)值變革.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的電子商務(wù)是指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而狹義的電子商務(wù)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。就是指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品.服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，電子商務(wù)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)媒體，以新的方式.方法和理念，通過(guò)一系列電子商務(wù)策劃，制定和實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以更有效的促成交易的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。并且在21世紀(jì)開(kāi)始迅猛發(fā)展，在中國(guó)近幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電商就是在這種環(huán)境下產(chǎn)生的，比較成功的如同阿里巴巴，京東等。它簡(jiǎn)化了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)因此能以較低的價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)同等的質(zhì)量的商品，所以廣泛的受到消費(fèi)者的歡迎。很快便建立起了一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

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（二）．營(yíng)銷(xiāo)方式

對(duì)于新興的營(yíng)銷(xiāo)模式肯定有一種不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于電子商務(wù)它的主要營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電商營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)樗耐性诰W(wǎng)絡(luò)上，所以帶著鮮明的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，主要分為以下模式：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)，病毒式營(yíng)銷(xiāo)，BBS營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，視頻營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)，O2O立體營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)搜索引擎檢索，并優(yōu)化搜索引擎，以方便的檢索商品，以達(dá)到銷(xiāo)售摸底，再輔以郵件訂閱的方式將商品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶(hù)，以此建立與用戶(hù)之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。其中最大的亮點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具如QQ，微信等進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式不存在距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，比較突出的如體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)。利用用戶(hù)口碑相傳的原理，是通過(guò)用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，費(fèi)用低的營(yíng)銷(xiāo)手段。這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，大部分到門(mén)戶(hù)站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百I(mǎi)P。并且通過(guò)微博平臺(tái)為商家.個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)以創(chuàng)意視頻的方式，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會(huì)造成太大的用戶(hù)群體排斥性，也容易被用戶(hù)群體所接受，并滿足用戶(hù)的各類(lèi)需求。并提供以用戶(hù)體驗(yàn)為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略.可管理.持續(xù)性的O2O線上線下互動(dòng)溝通，建立和轉(zhuǎn)化.強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。

（三）．電子商務(wù)結(jié)構(gòu)

有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道網(wǎng)購(gòu)的一般流程是：通過(guò)搜索引擎找到網(wǎng)絡(luò)電商，并在網(wǎng)絡(luò)店鋪中找到自己所需要的商品，下單付款，之后就等著快遞員上門(mén)了。

通過(guò)以上流程基本可以看出電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)與組成了。首先需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品臺(tái)，并使之能夠被搜索引擎檢索到，而后為商品架設(shè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)界面介紹，而其中最大的保障在于一個(gè)可信的支付平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)比較流行的如同阿里巴巴的支付寶等，而夾在網(wǎng)絡(luò)電商于消費(fèi)者之間的距離通過(guò)物流公司來(lái)連接。而在網(wǎng)購(gòu)中看不到的結(jié)構(gòu)是倉(cāng)存。由此可以看出電子商務(wù)結(jié)構(gòu)：

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：搜索引擎，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，支付平臺(tái) 實(shí)體結(jié)構(gòu)：物流公司，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存

這就是電子商務(wù)的具體結(jié)構(gòu)，總的來(lái)說(shuō)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接商家與消費(fèi)者，并通過(guò)物流來(lái)消弭空間上的距離。

（四）．電子商務(wù)的受眾群

網(wǎng)絡(luò)是近年來(lái)興起的一種新興事物，它的受眾人群也就是電子商務(wù)的受眾人群，也就是以年輕人為主體的受眾人群。

以下是去年的網(wǎng)購(gòu)人群年齡比例圖：

從圖中中可以看出主要人群集中在25-30歲，其次是15歲到25歲人群，通過(guò)圖片分析可以知道：主要受眾人群是年輕人，而15歲到25 歲的人群段之所以低于25歲到30歲是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人在經(jīng)濟(jì)上相對(duì)后一個(gè)年齡段來(lái)說(shuō)存在一定的差距。所以后者在購(gòu)買(mǎi)力上超過(guò)了前者。所以對(duì)于銷(xiāo)售群眾必須定位在年輕段，并以職場(chǎng)青年為主，現(xiàn)在生活壓力就業(yè)壓力等很大，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)沒(méi)有足夠的時(shí)間去實(shí)體店鋪挑選商品，所以網(wǎng)購(gòu)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）．電子商務(wù)銷(xiāo)售狀態(tài)總述

電子商務(wù)分為以下三種：B2B平臺(tái)性質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)站，以淘寶為典型代表，不存在倉(cāng)儲(chǔ).物流等服務(wù)，僅僅提供一個(gè)平臺(tái)讓更多的人在其中開(kāi)店；B2C服務(wù)型的電子商務(wù)網(wǎng)站，以當(dāng)當(dāng).京東商城為典型代表，有自己的倉(cāng)儲(chǔ).物流等；C2C品牌型電子商務(wù)網(wǎng)站，銷(xiāo)售自己品牌旗下產(chǎn)品，一般為企業(yè)官網(wǎng)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如凡客誠(chéng)品。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在國(guó)家政策上上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)電商的發(fā)展；截止2013年6月中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)約為2.5億(用戶(hù).金額和次數(shù))； 2013年電子商務(wù)規(guī)模接近7萬(wàn)億，淘寶約為50%左右；資本都看好電商，只要做得領(lǐng)先，取得投資都不難；國(guó)內(nèi)有流量的網(wǎng)站都在關(guān)注及靠近電子商務(wù)；大的電商都在平臺(tái)化：京東.當(dāng)當(dāng).凡客。

（二）．電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展

誰(shuí)都不能否認(rèn)近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展是頭等的迅猛，幾年前中國(guó)基本沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，就是知道的也不多，而隨著阿里巴巴的興起，支付寶平臺(tái)的建立不僅確立了阿里巴巴在國(guó)內(nèi)的龍頭老大的地位，更是打開(kāi)了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的大門(mén)，使網(wǎng)購(gòu)成了一中幾乎可以替代實(shí)體零售的銷(xiāo)售方式，是電子商務(wù)成功崛起。

從上面的圖表數(shù)據(jù)可以看出近年來(lái)中國(guó)的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，全世界有將近50萬(wàn)億的市場(chǎng)，而在中國(guó)接近7萬(wàn)億的市場(chǎng)，可以預(yù)見(jiàn)在將來(lái)電子商務(wù)將

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是每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配，即無(wú)電商化；營(yíng)銷(xiāo)成本狂漲，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始步入精細(xì)化階段；中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈的高速發(fā)展階段；網(wǎng)上零售會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，不僅有京東，還有好樂(lè)買(mǎi)，也會(huì)有“便利店”；電子商務(wù)的未來(lái)，必然是品牌的未來(lái)；平臺(tái)集中化，商品品牌化，渠道專(zhuān)業(yè)化。

移動(dòng)電子商務(wù)的興起，近兩年電子商務(wù)中最突出的大概是移動(dòng)平臺(tái)，隨著智能機(jī)的普及化電子商務(wù)迅速的在移動(dòng)平臺(tái)展開(kāi)，而這確實(shí)方便了消費(fèi)者購(gòu)物，使得電子商務(wù)在手機(jī)平臺(tái)上快速發(fā)展，而商家也推出了各種各樣的優(yōu)惠以使消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)APP購(gòu)物，比如打折，減價(jià)，返利等。去年4G網(wǎng)絡(luò)的浦建使得這一趨勢(shì)更加迅猛。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)相信電子商務(wù)會(huì)占據(jù)購(gòu)物的半壁江山，甚至超過(guò)實(shí)體商務(wù)。

（三）．電子商務(wù)現(xiàn)今存在的問(wèn)題

近幾年的電子商務(wù)的發(fā)展使得一些問(wèn)題暴漏了出來(lái)：

其中最令人關(guān)心的是假貨問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題成為了如今制約淘寶發(fā)展的瓶頸，有個(gè)笑話這么說(shuō)的：“馬云最近很煩惱，去寺廟找大師。只見(jiàn)大師默默的拿起一個(gè)點(diǎn)熱水袋，插上電后水沸騰起來(lái)，隨后爆炸了。馬云驚道：大師，您是說(shuō)所以的問(wèn)題都會(huì)和這熱水袋一樣，不攻自破嗎？大師深吸一口氣淡淡的道：這熱水袋是剛在淘寶上面買(mǎi)的?！倍@個(gè)問(wèn)題不解決遲早會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展的攔路石。

其次便是購(gòu)物資金上的保證，阿里巴巴之所以能統(tǒng)治中國(guó)的電商市場(chǎng)，就在于它第一個(gè)建立起了一個(gè)安全的移動(dòng)電商平臺(tái)——支付寶。使消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)大大的降低，這是電子商務(wù)最大的問(wèn)題而今已經(jīng)解決。

再次是物流方面的延遲太久，特別是在購(gòu)物高峰期，而在這點(diǎn)上京東的物流方式基本上解決了這個(gè)問(wèn)題，既是在全國(guó)各地大量建立倉(cāng)庫(kù)以保證貨物的及時(shí)送達(dá)，基本做到了今日下單明日送達(dá)。

再次是固有消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念的影響，使得電子商務(wù)受眾人群局限在年輕階層，當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題會(huì)隨著年輕階層的長(zhǎng)大而淡化，但在如今依舊是一個(gè)問(wèn)題。

其他有如經(jīng)營(yíng)模式單一，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)差，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)難等問(wèn)題也一定程度上制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

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三、電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)

（一）.連鎖經(jīng)營(yíng)概況

（二）．連鎖零售概念

連鎖零售是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，是一種經(jīng)營(yíng)模式。

（三）．連鎖零售分類(lèi)

在我看來(lái)連鎖零售就是以生產(chǎn)廠家為中心建立起來(lái)的銷(xiāo)售模式，這種模式下可以減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，從而節(jié)約銷(xiāo)售成本，以達(dá)到減低價(jià)格銷(xiāo)售的目的。它包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖。特許加盟FC(Franchise Chain)即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)，此種契約關(guān)系即為特許加盟。經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。直營(yíng)連鎖RC(Regular Chain)就是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店。即由公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無(wú)加盟店的存在。自愿加盟VC(Voluntary Chain)即志愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開(kāi)店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱(chēng)上自應(yīng)有別于加盟店。

（四）．傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀

中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年是2001－2005。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。

連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)火爆起來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)已遍布整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的幾乎所有行業(yè)，特別是被廣泛地應(yīng)用于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營(yíng)正迅速成為中國(guó)最具獲利能力的投資方式和創(chuàng)業(yè)途徑。中國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)正在成熟，中國(guó)是世界上最大、最富有潛力的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。

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而隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)依著更低的銷(xiāo)售成本迅速搶占了市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，對(duì)于連鎖零售這個(gè)沖擊也一樣巨大，而因?yàn)殇N(xiāo)售成本的原因，也不可能減低價(jià)格銷(xiāo)售，這對(duì)于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)是一個(gè)巨大的危機(jī)。

（五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務(wù)模式 １．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)依著更低的銷(xiāo)售成本迅速搶占了市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，“危機(jī)往往伴隨著機(jī)遇”，相對(duì)于新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)零售商有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)——貨源與消費(fèi)者之間的空間距離是其他電商所無(wú)法比擬的。首先擁有體驗(yàn)的便利，比如當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到一件產(chǎn)品，但是不知道真?zhèn)危涣私庑阅?，可以直接到就近的零售連鎖店來(lái)體驗(yàn)，而后購(gòu)買(mǎi)；

其次在售后服務(wù)上由于傳統(tǒng)連鎖零售已經(jīng)建立起了一條完整地售后服務(wù)流程和建立了大量的售后服務(wù)店，相對(duì)于淘寶上需要寄回發(fā)貨地的售后服務(wù)方式更加有利；最后也是最重要的一點(diǎn)：購(gòu)物速度的加快，就我個(gè)人感覺(jué)而言，最煩的就是物流很久還未到手而在這點(diǎn)上傳統(tǒng)零售連鎖一間建立了大量的售貨點(diǎn)，無(wú)疑可以加快運(yùn)送的速度，可以在很短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，這點(diǎn)是大量電商望塵莫及的。

所以總結(jié)而言傳統(tǒng)零售進(jìn)軍電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)：

1、物流上的快速性。

2、售后上的便利性完善性。

3、具有別的店家所沒(méi)有的體驗(yàn)性。２．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在中國(guó)并不是一個(gè)已經(jīng)成熟的行業(yè)，雖然已經(jīng)起步，并且在很短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)那個(gè)成為了一個(gè)龐然大物，但是不得不承認(rèn)在法律上并不健全，在各個(gè)環(huán)節(jié)上也存在問(wèn)題，而且由于消費(fèi)觀念等等問(wèn)題，受眾局限在青年群體，所以進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

雖然由于本身具有傳統(tǒng)連鎖所具有的店面優(yōu)勢(shì)，地理優(yōu)勢(shì)，所以在物流和售后方面的問(wèn)題基本上能夠解決，但是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上依舊受著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的制約，法律建設(shè)上也不健全，而且需要為自己的產(chǎn)品建立一個(gè)完善地網(wǎng)站，APP等，需要大量的經(jīng)濟(jì)投入，若消費(fèi)成本太高反而得不償失。

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３．傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的典范——蘇寧

蘇寧電器是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。在電子商務(wù)未興起的時(shí)間里一直是中國(guó)電器銷(xiāo)售方面的連鎖企業(yè)老大，而在2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線。至此蘇寧易購(gòu)成為了連鎖零售經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的典型。

在2011年—2013年，蘇寧易購(gòu)保持180%以上的高復(fù)合增長(zhǎng)，至2013年末，銷(xiāo)售規(guī)模突破600億元。搭建基于SAAS的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)的全面升級(jí)，IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到3000人。

毫無(wú)疑問(wèn)蘇寧易購(gòu)是一個(gè)成功的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了3年不僅完成了，電子商務(wù)的架構(gòu)，并且實(shí)現(xiàn)了600億的營(yíng)業(yè)額。而它的成功是以下幾個(gè)方面帶來(lái)的：

1、銷(xiāo)售方式

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蘇寧易購(gòu)母體蘇寧電器是一個(gè)電器銷(xiāo)售連鎖商家，而電器產(chǎn)品最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，而為了取信于消費(fèi)者特地采用搞了貨到付款的方式，并且在售后有評(píng)價(jià)使得服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步上揚(yáng)。

2、傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)期留下的大量店鋪，售后服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)貨渠道等因?yàn)槠潺嫶蟮牟少?gòu)渠道貨品種類(lèi)和價(jià)格與其他網(wǎng)購(gòu)企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢(shì)。而且由于在全國(guó)各地有連鎖經(jīng)營(yíng)店面所以物流速度不是其他店家能夠比擬的。售后服務(wù)方面也有巨大優(yōu)勢(shì)。

3、目標(biāo)用戶(hù) 蘇寧是以銷(xiāo)售3C產(chǎn)品為主的商家，而3C產(chǎn)品最大的消費(fèi)群體恰恰是年輕群體，而這與電子商務(wù)定位的受眾群體一樣，所以很快就被消費(fèi)者所接受。所以蘇寧易購(gòu)在很短的時(shí)間內(nèi)積累了大量的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了2013年600億的盈利。也成為了中國(guó)連鎖企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的成功典型。４．對(duì)于蘇寧電子商務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)借鑒

從上面的論述中可知：電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)有利有弊，有利的方面可以有如蘇寧一樣創(chuàng)建出蘇寧易購(gòu)一樣的電子商務(wù)平臺(tái)，而失敗者不僅無(wú)益，反而增大了銷(xiāo)售成本，得不償失。

有人這么評(píng)論電子商務(wù)：“進(jìn)軍電子商務(wù)死，不進(jìn)軍電子商務(wù)等死?！钡菑奶K寧的成功中可以看出，合適的經(jīng)營(yíng)，合適的定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)總能打開(kāi)局面，實(shí)現(xiàn)盈利?？偟膩?lái)說(shuō)電子商務(wù)模式下的連鎖零售有以下兩種： ５．大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式

大型企業(yè)自己創(chuàng)建網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，適合于規(guī)模大、資本雄厚、物流網(wǎng)絡(luò)完善、在業(yè)內(nèi)處于明顯優(yōu)勢(shì)地位的連鎖企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)擁有豐富的生產(chǎn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，成型的市場(chǎng)基礎(chǔ)，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)建立起了完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。列如寧易購(gòu)就是這種模式下的產(chǎn)物。

６．小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式

建立合作平臺(tái)，有很多網(wǎng)絡(luò)電商會(huì)邀請(qǐng)商家和企業(yè)進(jìn)駐，比如58同城、趕集網(wǎng)、各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，他們降低了電子商務(wù)的成本，使電子商務(wù)的門(mén)檻大大的降低。而這種方式適合很多并不具備自身出資去發(fā)展電子商務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)中小企業(yè)甚

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至個(gè)體戶(hù)，但是它們不具備這種條件的情況下又是相當(dāng)渴望這發(fā)展電子商務(wù)這一塊的市場(chǎng)。這就形成了一個(gè)雙贏的局面：電子商務(wù)和連鎖零售商家的雙贏的結(jié)局。

四、結(jié)論

如今電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋，在將來(lái)電子商務(wù)肯定能在一定程度上代替實(shí)體商務(wù)，并且是兩者形成你中有我我中有你的局面，而傳統(tǒng)連鎖零售在電子商務(wù)時(shí)代先天具有很大的優(yōu)勢(shì)，特別是已經(jīng)在全國(guó)建立了大量連鎖店的企業(yè)，在這方面彌補(bǔ)了當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)最大的弊端假貨橫行，以及物流不及時(shí)的弊端。

我認(rèn)為電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)是有利可圖的，大型企業(yè)可以寫(xiě)自己搭建平臺(tái)，小型企業(yè)也可以和電子商務(wù)企業(yè)合作達(dá)到雙贏。所以我認(rèn)為電子商務(wù)模式下的連鎖零售是未來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)的主要模式，畢竟蘇寧易購(gòu)等企業(yè)的成功已經(jīng)是最好的證明。相信在未來(lái)隨著法律的健全，管家管理機(jī)制的健全，物流越發(fā)規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的提高，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越快，而電子商務(wù)模式下的連鎖零售也會(huì)更加繁榮。

五、謝辭

在論文的寫(xiě)作過(guò)程中也學(xué)到了做任何事情所要有的態(tài)度與心態(tài)，首先做學(xué)問(wèn)要一絲不茍，都與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差都不要輕視，要通過(guò)正確的途徑去解決，在做事情的過(guò)程中要有耐心與毅力，不要一遇到困難就打退堂鼓，子要堅(jiān)持下去就可以找到思路去解決問(wèn)題。對(duì)于不懂的地方要去詢(xún)問(wèn)老師，在寫(xiě)這次論文的過(guò)程中我收到了來(lái)自老師同學(xué)大量的幫助，在此對(duì)老師同學(xué)表示深切的感謝，同時(shí)再有不久就畢業(yè)了，借此機(jī)會(huì)感謝各位老師三年來(lái)的教育和幫助。謝謝

參考文獻(xiàn)

[1]電子商務(wù)概論[D] 鄧麗明 高等教育出版社 2007 [2]淺析連鎖企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展 [J] 歐偉強(qiáng) 福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院 [3]電子商務(wù)構(gòu)筑連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[D]楊宏祥《全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易核心期刊》427期

[4]淺談電子商務(wù)與商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的鏈接[J] 李振奇，忻紅,2003

第四篇：現(xiàn)今大學(xué)生與父母關(guān)系調(diào)研報(bào)告

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怎么說(shuō)這個(gè)大學(xué)生與父母關(guān)系調(diào)查問(wèn)題呢？我想從一下幾個(gè)問(wèn)題說(shuō)說(shuō)。一：學(xué)生上學(xué)學(xué)費(fèi)的問(wèn)題;二：學(xué)生與家人溝通;三：父母的心。一：學(xué)生上學(xué)學(xué)費(fèi)的問(wèn)題;我出生在農(nóng)村，我也知道，一旦身邊的人考上了大學(xué)，家里的人既高興，又很憂郁。高興的是，孩子可以以后面朝黃土背朝天的苦一輩子，一生也沒(méi)有什么大成就。也沒(méi)有大的什么愿望。但是愁的是，在窮也不能窮孩子啊，就拼命的干活，為孩子積蓄學(xué)費(fèi)以及每月的生活費(fèi)。而對(duì)自己就是湊合，湊合著過(guò)日子。每當(dāng)做孩子的看到，聽(tīng)到這一切時(shí)，就有一種想法，就是退學(xué)?；蛘叽蚬け?zhēng)讉€(gè)錢(qián)，來(lái)減減父母的壓力。雖然為人父母，就有責(zé)任撫養(yǎng)自己的兒女，但是父母對(duì)成年子女不再負(fù)有撫育義務(wù)。而接受高等教育，是一種智力投資，實(shí)際上就是就業(yè)投資，這項(xiàng)投資的直接受益人是子女而不是父母，依照民法權(quán)利與義務(wù)相一致的原則，子女應(yīng)該為其預(yù)期可得利益作出相應(yīng)的付出，即學(xué)費(fèi)由自己付。子女自行接受高等教育，進(jìn)行就業(yè)投資，理當(dāng)從家庭的實(shí)際狀況、自己的條件和能力出發(fā)，通過(guò)勤工助學(xué)、半工半讀、業(yè)余學(xué)習(xí)或向銀行貸款等方式，作出適合自己的選擇，而不應(yīng)完全依賴(lài)父母。”父母與子女的觀念都得變一變。孩子不能“躺在父母身上”上大學(xué)，父母也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)子女想辦法支付學(xué)費(fèi)。二：學(xué)生與家人溝通;我畢竟出生在農(nóng)村，我的爸爸媽媽也是個(gè)初中畢業(yè)生。想想我的過(guò)去，我好象從來(lái)沒(méi)有和家里的人彈過(guò)一次心，可如今我上了一個(gè)并不理想大學(xué)。或許這件事還可以壓一壓他們望子成龍的愿望吧。我覺(jué)得農(nóng)村的孩子天生就有一些欠缺，畢竟出生以后，接受的本地的方言，等到長(zhǎng)大了以后，想一下子就說(shuō)一口流利的普通話，似乎有些難。學(xué)生與父母的相互溝通在他們之間很重要，對(duì)整個(gè)家庭也是舉足輕重的，我認(rèn)為作為家長(zhǎng)的不應(yīng)該有些封建的思想，比如；孩子和異性的同學(xué)交往，隱來(lái)的卻是一次訓(xùn)罵，一次言教。我覺(jué)得為人父母應(yīng)該隨著孩子們的年齡增長(zhǎng)，適當(dāng)?shù)慕o予他們一些自由，不應(yīng)該有自己拘束孩子們的時(shí)間。我覺(jué)得這樣時(shí)間一長(zhǎng)，孩子們會(huì)養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，將為他們終身受用。反之，如果父母不給孩子們一些時(shí)間，強(qiáng)迫孩子們做不樂(lè)意的事，孩子們就會(huì)從心里面產(chǎn)生一種叛逆心理，這樣久而久之，就是死火山也有的一天。后果可能會(huì)后悔莫急啊。三：父母的心?，F(xiàn)在的大學(xué)生都會(huì)有自己的知心人，每當(dāng)心中有一些不快樂(lè)之事，會(huì)彼此傾訴。訴說(shuō)自己的苦楚。但是讓他們對(duì)著自己的父母說(shuō)，可能就鴉雀無(wú)聲了。俗話說(shuō)的：“父母是孩子最好的老師，言教勝于一切?！蔽蚁?，只要當(dāng)代的大學(xué)生處理好家庭的關(guān)系，也能在班里，校園里同樣會(huì)處理好人際關(guān)系的?？蓱z天下父母心，為何要想盆景班那樣的孩子呢？

第五篇：青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析與路徑探新

青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析與

路徑探新

[論文關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；青島市；路徑新探

[論文摘 要]加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既是現(xiàn)代城市能級(jí)提升的需要，也是現(xiàn)代城市新型工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程的需要。同時(shí)也是現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的需要。近年來(lái)，青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展取得了一定成效，但仍存在制約其進(jìn)一步發(fā)展的現(xiàn)實(shí)因素。加快青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，必須大力推進(jìn)體制和機(jī)制等方面的創(chuàng)新。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其發(fā)展水平已成為衡量一個(gè)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。青島市要發(fā)揮好在山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的龍頭帶動(dòng)作用，必須加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

一、加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展是現(xiàn)代城市發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢(shì)

(一)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是提升現(xiàn)代城市能級(jí)的需要

現(xiàn)代城市發(fā)展與城市能級(jí)提升(即一個(gè)城市的現(xiàn)代化程度和對(duì)周邊地域的影響力)的過(guò)程是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程。現(xiàn)代城市發(fā)展的主要表現(xiàn)是人們的生活方式、行為方式、價(jià)值觀念、文化素質(zhì)等的全面改變和提升，而這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)則是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代城市各方面、各領(lǐng)域的全面滲透。同時(shí)，現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)又具有聚集效益(是指勞動(dòng)與資本的聚集引起社會(huì)分工深化，專(zhuān)業(yè)化程度提高帶來(lái)收益的提高，或資源共享帶來(lái)生產(chǎn)成本的下降)，而現(xiàn)代城市聚集效益則是通過(guò)服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)的。

(二)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是推進(jìn)現(xiàn)代城市新型工業(yè)化進(jìn)程的需要

工業(yè)化是現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力與支撐，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化不可逾越的發(fā)展階段。加快現(xiàn)代城市新型工業(yè)化建設(shè)，走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新路子，必然引起工業(yè)部門(mén)對(duì)信息服務(wù)業(yè)的強(qiáng)烈需求，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的通信、信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、綜合技術(shù)服務(wù)等的發(fā)展。同時(shí)。隨著現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，土地供給與需求的矛盾必將進(jìn)一步加劇，現(xiàn)代城市發(fā)展工業(yè)的優(yōu)勢(shì)將逐步消失。只有加快發(fā)展占用自然資源較少、人力成本較高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，才有利于發(fā)揮現(xiàn)代城市的比較優(yōu)勢(shì)，提升現(xiàn)代城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是促進(jìn)現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的需要

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要是通過(guò)粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式即通過(guò)高投入、高消耗、高污染、低效益推動(dòng)的，付出了過(guò)大的資源環(huán)境代價(jià)。大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展具有高技術(shù)密集度、高知識(shí)含量、高附加值和低能耗、低物耗、低污染等特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是促進(jìn)現(xiàn)代城市由粗放型向集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的一條必由之路。

二、青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，青島市委、市政府高度重視發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，相繼出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等有關(guān)文件。提出了在發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上實(shí)現(xiàn)新突破的重要思路和舉措，有力地促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

(一)基本特點(diǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)凸現(xiàn)。一是以構(gòu)成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的金融、旅游等行業(yè)所占比重逐步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年青島市金融業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)6.5％，同比提高0.7個(gè)百分點(diǎn)；旅游業(yè)總收入325.2億元，同比增長(zhǎng)26.7％；省級(jí)以上總部企業(yè)達(dá)到134家。二是以知識(shí)密集為特征的文化、教育、醫(yī)療、體育和中介服務(wù)等領(lǐng)域，已成為現(xiàn)

代服務(wù)業(yè)中極具增長(zhǎng)潛力的新興行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年青島市文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目累計(jì)吸納社會(huì)資金逾40億元，內(nèi)容涉及動(dòng)漫、影視制作、旅游文化、娛樂(lè)文化、出版等文化產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售等多個(gè)領(lǐng)域；與此同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，2006年信息服務(wù)業(yè)收入達(dá)到238億元。三是以港口為核心的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)有了較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，青島港外貿(mào)吞吐量繼續(xù)保持全國(guó)第2位；進(jìn)口鐵礦石繼續(xù)保持世界港口第1位，進(jìn)口原油繼續(xù)保持沿海港口第1位；集裝箱完成770.2萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，同比增幅22.1％。四是海洋服務(wù)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái)，依托豐富的近海資源，按照以港口為龍頭，水產(chǎn)為基礎(chǔ)，旅游、造船為重點(diǎn)，海洋藥物、精細(xì)海洋化工為新興產(chǎn)業(yè)的思路，海洋產(chǎn)業(yè)占CDP比重在12％以上，海洋服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)比重接近14％，已成為青島市國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的框架基本形成。如東部高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)和旅游度假區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展會(huì)展業(yè)、旅游休閑產(chǎn)業(yè)對(duì)東部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為契合；西海岸以此為依托，重點(diǎn)發(fā)展物流業(yè)，打造中國(guó)北方重要的國(guó)際國(guó)內(nèi)商品、部件、物資的集中、儲(chǔ)存、拼裝、分撥中心；市南區(qū)已形成了包括樓宇經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、軟件業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等在內(nèi)的“一樓四業(yè)”區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系；市北區(qū)近年來(lái)在打造商貿(mào)流通、餐飲文化、婚慶服務(wù)等方面成績(jī)突出，尤其是以臺(tái)東二路步行街為中心的臺(tái)東商圈、啤酒文化街等興旺發(fā)達(dá)，充分體現(xiàn)了政府因地制宜、突出特色、加強(qiáng)引導(dǎo)的重要作用；四方區(qū)的汽車(chē)貿(mào)易大道，李滄區(qū)、城陽(yáng)區(qū)以及即墨市的蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)等商貿(mào)流通業(yè)也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，成為繁榮地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)市區(qū)消費(fèi)需求的主要供應(yīng)地?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年僅市南區(qū)涉及樓宇經(jīng)濟(jì)的企業(yè)、總部型企業(yè)總數(shù)已分別達(dá)到了7100余家和392家，稅收分別達(dá)到了30.6億元、31.2億元。金融業(yè)方面，9家外資銀行全部落戶(hù)市南，金融機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到57家，在香港中路形成了青島金融街；軟件企業(yè)達(dá)到242家，技工貿(mào)總收入達(dá)到72億元，軟件產(chǎn)業(yè)基地被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)園；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面，搶占了省內(nèi)最高點(diǎn)，“創(chuàng)意100”成為全省首家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，被列為環(huán)渤海重點(diǎn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。市北區(qū)依托六條特色街道大興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2006年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到73.3億元，其中第三產(chǎn)業(yè)48億元，同比增長(zhǎng)36.7％，占全區(qū)GDP的比重達(dá)到27.1％。李滄區(qū)著力打造新型商貿(mào)、物流中心，全區(qū)目前已有大型物流企業(yè)4家，物流貨運(yùn)配載市場(chǎng)6家，從事物流運(yùn)輸?shù)膫€(gè)體私營(yíng)企業(yè)700余家。

(二)制約因素

與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市相比，目前青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在不少差距和不足。概括起來(lái)看，主要表現(xiàn)在：一是總量不大。2006年青島市服務(wù)業(yè)雖然實(shí)現(xiàn)增加值1340億元，在生產(chǎn)總值中所占比重為42％，但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在全市服務(wù)業(yè)中所占比重尚不足1/3，在15個(gè)副省級(jí)城市中居14位。二是結(jié)構(gòu)失衡。2006年青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中金融業(yè)只占GDP比重6.5％，而深圳、寧波分別達(dá)到19.7％和11.2％。三是服務(wù)領(lǐng)域狹小。目前，青島市不少服務(wù)行業(yè)還屬于壟斷型或保護(hù)型，尚未進(jìn)入市場(chǎng)，有些生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)僅限于企業(yè)自我服務(wù)，而生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)服務(wù)性行業(yè)的服務(wù)需求也只有50％左右，“小而全”、“大而全”的問(wèn)題比較嚴(yán)重。另外，存在老城區(qū)活力不夠、區(qū)域間發(fā)展不平衡、中心城區(qū)發(fā)展功能不足以及服務(wù)質(zhì)量不高、市場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題。

上述差距的存在，與其存在多方面的現(xiàn)實(shí)制約因素有密切關(guān)系，主要是：管理體制改革滯后。一方面，由于受體制、機(jī)制的制約，目前青島市除批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度相對(duì)比較高以外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)眾多領(lǐng)域市場(chǎng)化程度都比較低，特別是像金融、電訊、鐵路、航空等，還基本處于壟斷經(jīng)營(yíng)、管制經(jīng)營(yíng)、限制經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。另一方面，由于服務(wù)業(yè)發(fā)展的資源歸不同部門(mén)所有，缺乏統(tǒng)籌現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)(據(jù)調(diào)查，目前青島市確定的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的十大重點(diǎn)領(lǐng)域即金融、旅游、現(xiàn)代

物流、文化及創(chuàng)意、房地產(chǎn)、信息服務(wù)、現(xiàn)代商貿(mào)流通、總部經(jīng)濟(jì)、中介服務(wù)、會(huì)展業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，涉及市發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、交通委、建委、旅游局、外經(jīng)貿(mào)局、信息產(chǎn)業(yè)局、文化局、節(jié)慶辦十個(gè)部門(mén))，多頭管理、交叉管理問(wèn)題比較突㈩，因而難以有效配置資源、形成競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，目前部分行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入限制多、門(mén)檻高，抑制了民間資本參與的積極性。另外，行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)發(fā)育緩慢且不規(guī)范，導(dǎo)致現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效供給不足。政策導(dǎo)向機(jī)制不完善。近年來(lái)，青島市雖然陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展方面的激勵(lì)政策，在中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中對(duì)提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量中的比重做出了比較明確具體的規(guī)定，但在如何扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系方面，還顯得不夠完善，基本上是按照產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)制定的單項(xiàng)政策。同時(shí)，其政策措施也還存在一個(gè)落實(shí)到位的問(wèn)題。例如，在外資引進(jìn)方面，雖然市委市政府作出了加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)的決定，并提出了具體發(fā)展目標(biāo)，但從實(shí)踐效果看，同先進(jìn)城市相比，還存在著一定差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年青島市服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資5.8億美元，占全市利用外資總量的16％，而同期上海市服務(wù)業(yè)吸收合同外資97.6億美元，占合同外資總量的67％?，F(xiàn)代服務(wù)人才短缺。青島市雖然不乏優(yōu)秀人才但大多集中在海洋科技領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)許多城市相比，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所急需的高層次、復(fù)合型、國(guó)際化人才嚴(yán)重短缺。同時(shí)，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的高校教育和科研機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，科研能力明顯不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2006年末，全市共有各類(lèi)大專(zhuān)院校28所(含民辦高校)，其中普通高校25所，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室也不過(guò)20所左右，不要說(shuō)與北京、上海比，就是和省內(nèi)城市濟(jì)南比也不占優(yōu)勢(shì)，中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才在全國(guó)城市中排位落后。居民最終消費(fèi)率偏低。居民最終消費(fèi)率的高低反映城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度。2006年青島居民最終消費(fèi)率只占37％，在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市中居第7位，比深圳低60.5％，比廣州低40.1％，比寧波低37.0％，比杭州低33.4％，比廈門(mén)低25.9％，比南京低20.0％。偏低的消費(fèi)率對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求拉動(dòng)明顯不足，嚴(yán)重制約了青島市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

三、加快青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的路徑選擇

“十一五”是青島加快工業(yè)化、城市化、國(guó)際化進(jìn)程，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。“到2011年末，全市生產(chǎn)總值超過(guò)6000億元，年均增長(zhǎng)13％左右，二次產(chǎn)業(yè)比例將調(diào)整為3:50:47。這預(yù)示著青島從現(xiàn)在開(kāi)始到2011年末，服務(wù)業(yè)增加值年均增速要提高3個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)新突破。

(一)深化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理體制改革

按照責(zé)任政府、法制政府、服務(wù)政府和陽(yáng)光政府的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，逐步理順管理體制，盡快解決政出多門(mén)和多頭管理的問(wèn)題。以政企分開(kāi)、政事分開(kāi)、企業(yè)與事業(yè)分開(kāi)、營(yíng)利性機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)分開(kāi)為原則，合理劃分服務(wù)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)性和公益性行業(yè)，實(shí)行不同的運(yùn)行模式和經(jīng)營(yíng)管理方式。政府的主要職責(zé)是提供社會(huì)公共服務(wù)，扶持公益性行業(yè)發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)應(yīng)逐步推向市場(chǎng)，政府要逐步減少直到取消補(bǔ)貼；以公益性為主又兼有經(jīng)營(yíng)性的行業(yè)，應(yīng)合理區(qū)分營(yíng)利性業(yè)務(wù)和非營(yíng)利性業(yè)務(wù)，推動(dòng)營(yíng)利性業(yè)務(wù)走產(chǎn)業(yè)化道路?？茖W(xué)界定文化、衛(wèi)生、郵政等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，適當(dāng)引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，積極探索產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。加快企事業(yè)的改革步伐，打破封閉式的自我服務(wù)體系，把隱性的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)化、社會(huì)化的服務(wù)業(yè)。逐步擴(kuò)大后勤服務(wù)社會(huì)化的內(nèi)容和范圍，探索將會(huì)議服務(wù)、公務(wù)交通、環(huán)衛(wèi)保潔等可以交由社會(huì)提供的服務(wù)，通過(guò)社會(huì)招標(biāo)等方式實(shí)行服務(wù)外包。在明確行業(yè)要求和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的前提下，進(jìn)一步放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)廢除或修改不利于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策與管理規(guī)定。鼓勵(lì)民間資本參與國(guó)有資產(chǎn)重組和股份制改造，引導(dǎo)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)在更廣泛的領(lǐng)域參與服務(wù)業(yè)發(fā)展，形成多元經(jīng)濟(jì)主體參與的格局，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模的增大。

(二)加大對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資的政策引導(dǎo)與資金扶持力度

在項(xiàng)目建設(shè)中可考慮以國(guó)有投資方式為依托，盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)，更多地采用BOT、租賃融資、信托等目前國(guó)際上比較成熟的融資手段，鼓勵(lì)引導(dǎo)民間資本投入建設(shè)重大基礎(chǔ)設(shè)施和大型公益性項(xiàng)目，帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擴(kuò)大投資規(guī)模。要積極調(diào)整財(cái)稅政策，如允許科技含量高的服務(wù)業(yè)在計(jì)提折舊時(shí)采取加速折舊的方法縮短固定資產(chǎn)折舊年限，按照銷(xiāo)售額一定比例計(jì)提開(kāi)發(fā)基金，允許這些基金在所得稅前扣除；對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)行所得稅的適當(dāng)減免，對(duì)一些新興服務(wù)業(yè)初創(chuàng)期間實(shí)行所得稅企業(yè)適當(dāng)減免。同時(shí)，在企業(yè)所得稅與個(gè)人所得稅的銜接配合上，盡可能地免除服務(wù)性行業(yè)存在的經(jīng)濟(jì)性重復(fù)征稅問(wèn)題等。

(三)提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)素質(zhì)

加快制定和實(shí)施服務(wù)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范，制定市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律和外部監(jiān)管，不斷完善信用評(píng)價(jià)體系。如，在通訊服務(wù)業(yè)要加快制定相關(guān)法律法規(guī)；在金融、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)要加快制定保護(hù)投資人利益的監(jiān)管辦法等。在立足青島高校和科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)各類(lèi)院校、科研和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力開(kāi)展各層次、各類(lèi)型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，積極吸引一批跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)外著名培訓(xùn)組織來(lái)青建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)一批學(xué)科帶頭人、金融專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)行家和文化精英。加快制定和實(shí)施海內(nèi)外高級(jí)服務(wù)人才引進(jìn)計(jì)劃，特別要吸引一批高素質(zhì)的緊缺人才和經(jīng)營(yíng)管理人才。

(四)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放步伐

在外資利用和項(xiàng)目引進(jìn)上，要從引進(jìn)一般加工項(xiàng)目轉(zhuǎn)向引進(jìn)研發(fā)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等科技與知識(shí)含量高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以不斷促進(jìn)青島產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化、高端化。服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移如服務(wù)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的離岸外包以及以提供特許權(quán)、經(jīng)營(yíng)許可、管理合約等為主的服務(wù)貿(mào)易，是經(jīng)濟(jì)全球化的新的顯著特征，要?jiǎng)?chuàng)新現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)功能和制度設(shè)計(jì)，著力吸引跨國(guó)公司總部、研發(fā)中心、設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和軟件開(kāi)發(fā)中心，在承接服務(wù)業(yè)外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中搶占有利位置。同時(shí)，扶持出口導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展具有比較優(yōu)勢(shì)的服務(wù)貿(mào)易，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與互利合作中承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，尋求共同發(fā)展。

(五)增強(qiáng)居民現(xiàn)代服務(wù)需求能力

加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，從根本上看，取決于居民現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)率的高低。因此，政府在生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，要切實(shí)注重提高居民尤其是中低層居民的收入水平，最大限度地?cái)U(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的消費(fèi)群體，增強(qiáng)居民現(xiàn)代服務(wù)需求能力。一是加大收入分配調(diào)節(jié)力度，提高國(guó)民收入初次分配中的勞動(dòng)所得比重；二是完善各類(lèi)社會(huì)保障機(jī)制，改善居民尤其是農(nóng)村居民現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)預(yù)期；三是完善現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)政策，優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。