第一篇：湖南省房地產(chǎn)中介行業(yè)自律公約

湖南省房地產(chǎn)中介行業(yè)自律公約

文章來源：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會

時間：2006-6-20

第一條

為建立行業(yè)自律機制，促進房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本公約。

第二條

從事房地產(chǎn)中介活動的機構(gòu)及其從業(yè)人員都應(yīng)當遵守國家的法律、法規(guī)、政策和本公約，自覺地規(guī)范、約束自己的行為，維護行業(yè)形象。

第三條

房地產(chǎn)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員，要以獨立、客觀、公正、合法執(zhí)業(yè)為原則，以提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的專業(yè)服務(wù)為宗旨，以促進我省房地產(chǎn)中介行業(yè)隊伍素質(zhì)提高和執(zhí)業(yè)水平提高為共同目標。

第四條

遵循”自愿、平等、公平、誠實、信用”的原則，建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴格從業(yè)人員管理，規(guī)范操作程序，按公開收費標準收取費用。重質(zhì)量、講信譽、守合同、公平競爭、合法經(jīng)營、依法納稅、接受行業(yè)主管部門、協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，共同維護行業(yè)的利益。

第五條

中介業(yè)務(wù)均應(yīng)由中介機構(gòu)統(tǒng)一接受委托，不得以個人名義受理，不為沒有履行合同能力的委托人進行中介服務(wù)，不承擔不能勝任或不能按約定時限完成的委托。

第六條

必須依據(jù)合同辦事，維護客戶合法權(quán)益，恪守合同各項約定。不得弄虛作假，誤導(dǎo)坑害客戶，不得泄漏委托客戶的商業(yè)秘密，不得額外索取報酬或其他財物，不得與一方當事人串通損害另一方當事人的利益。

第七條

尊重和保護房地產(chǎn)資源信息產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，不竊取占據(jù)他人的勞動成果；提倡通過合同約定等方式促進共享信息資源；搜集到的資源信息未得到委托單位的書面允許或口頭許諾，不得公開發(fā)布或轉(zhuǎn)委托其他中介機構(gòu)代理。

第八條

提倡房地產(chǎn)中介機構(gòu)之間跨地區(qū)、跨部門的聯(lián)合協(xié)作、共同發(fā)展、優(yōu)勢互補、利益共享。

第九條

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)嚴格員工隊伍的管理，堅持執(zhí)行上崗前專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗。掛牌執(zhí)業(yè)。并定期參加行業(yè)組織的法規(guī)、政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，不斷更新知識，提高專業(yè)水平，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

第十條

制止不正當競爭行為，為公平競爭創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。房地產(chǎn)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員不得使用下列不正當手段從事中介業(yè)務(wù)，損害競爭對手：

1、無證、無場地經(jīng)營：

2、不按資質(zhì)等級標準的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動；

3、非專職房地產(chǎn)估價師簽署評估報告；

4、允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

5、同時在兩個或兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)；

6、授意各主管部門，指定自己或他人從事壟斷經(jīng)營活動；

7、給予業(yè)務(wù)單位或者個人回扣；

8、降價收費，排擠對手；

9、出具虛假、不實評估、咨詢報告；

10、利用廣告或者其他方法發(fā)布虛假信息和不實宣傳；

11、捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽；

12、法律、法規(guī)和政策禁止的其他行為。

第十一條

凡使用本公約第十條各項不正當競爭手段從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，經(jīng)查實后，提請省建設(shè)廳房地產(chǎn)行政主管部門對責(zé)任者按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰，并記入信用檔案。

第十二條

本公約自會員大會通過之日起生效。

第二篇：鄂州市房地產(chǎn)中介行業(yè)自律公約

鄂州市房地產(chǎn)中介行業(yè)自律公約

第一條 為了促進我市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng)造和維護公開、公平、公正的房地產(chǎn)中介市場環(huán)境，提高中介行業(yè)的公信力，建立行業(yè)自律要制。，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》（建設(shè)部國家發(fā)改委人社部令第8號）、《關(guān)于加強房地產(chǎn)中介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》（建房〔2016〕168號）、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人管理辦法》等有關(guān)規(guī)定、法規(guī)，制定本公約。

第二條 從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機構(gòu)和從業(yè)人員都應(yīng)當遵守國家的法律、法規(guī)、政策；自覺規(guī)范、約束自己的行為，維護行業(yè)形象。以獨立、客觀、公正、合法執(zhí)業(yè)為原則，以提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的專業(yè)服務(wù)為宗旨，以促進我市房地產(chǎn)中介行業(yè)隊伍素質(zhì)提高和執(zhí)業(yè)水平提高。

第三條 在我市從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機構(gòu)，都應(yīng)具備從業(yè)資格，并在營業(yè)場所公示其資質(zhì)（備案）證書和工商執(zhí)照等。

第四條 中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在營業(yè)場所公示服務(wù)流程，服務(wù)項目及各項收費標準，要將從業(yè)人員的姓名、職務(wù)、職稱及照片在營業(yè)場所公示，從業(yè)人員上門服務(wù)也要出示相應(yīng)證件。中介服務(wù)機構(gòu)要重誠信、講信譽、守合同、公平競爭、合法經(jīng)營、依法納稅、接受業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，監(jiān)督和檢查，共同維護業(yè)行利益。

第五條 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)均應(yīng)由中介機構(gòu)統(tǒng)一接受委托，不得以個人名義受理，不為沒有履行合同能力的委托人進行中介服務(wù)，不得承擔不能勝任或不能按約定時限完成的委托。中介機構(gòu)承接業(yè)務(wù)時，應(yīng)該核實委托主體資格。承接商品房銷售代理業(yè)務(wù)時應(yīng)該核實開發(fā)商的營業(yè)執(zhí)照及五證是否齊全；承接二手房銷售及租賃業(yè)務(wù)時，應(yīng)驗明產(chǎn)權(quán)人的身份證及產(chǎn)權(quán)證或有效證明，由代理機構(gòu)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人分別與委托方簽定合同，經(jīng)紀人簽署合同時應(yīng)將自己的姓名、執(zhí)業(yè)證編號填寫清楚，同時加蓋機構(gòu)公章。不得弄虛作假，誤導(dǎo)坑害客戶，不得泄漏委托客戶的商業(yè)秘密，不得索要、收取合同以外的報酬或其他財物，不得與一方當事人串通損害另一方當事人的利益。

第六條 因房地產(chǎn)中介機構(gòu)過失或者經(jīng)紀人過失，給委托人造成經(jīng)濟損失的，中介機構(gòu)要按合同的約定承擔賠償責(zé)任；因委托人責(zé)任造成經(jīng)濟損失的，按合同約定由委托人承擔賠償責(zé)任；因中介機構(gòu)提供的廣告房源信息失實，而造成委托人經(jīng)濟損失的，中介機構(gòu)應(yīng)承擔補償責(zé)任。

第七條 房地產(chǎn)中介機構(gòu)發(fā)生注冊資金、股東、營業(yè)場所、經(jīng)營資質(zhì)（備案）變更事項時，要及時到主管部門備案。因故注銷歇業(yè)時，按國家法律規(guī)定先行備案和公告，做好債權(quán)債務(wù)的清償事宜。

第八條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)嚴格員工隊伍的管理，堅持崗前專業(yè)培訓(xùn)，執(zhí)證上崗、掛牌執(zhí)業(yè)，并定期參加協(xié)會組織的教育培訓(xùn)，參加行業(yè)組織的法規(guī)、政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，不斷更新知識，提高專業(yè)水平，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

第九條 制止不正當競爭行為，為公平競爭創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。房地產(chǎn)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員不得使用下列不正當手段從事中介業(yè)務(wù)，損害競爭對手：

1、無證、無場所經(jīng)營；

2、不按資質(zhì)等級標準的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營活動；

3、非專職房地產(chǎn)估價師簽署評估報告；出具虛假、不實評估、咨詢報告；

4、允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

5、同時在兩個或兩個以上的中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)；

6、指定自己或他人從事壟斷經(jīng)營活動；

7、降低收費，從其他經(jīng)紀公司誘導(dǎo)客戶為自己客戶等惡意搶單(同一房源)行為、抵毀其他經(jīng)紀機構(gòu)、排擠對手等不正當行為；以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強制交易；為跳單客戶服務(wù)，損害行業(yè)權(quán)益。

8、為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)；

9、利用廣告或者其他方法發(fā)布虛假信息和不實宣傳,；

10、捏造、散布虛偽事實，假借業(yè)務(wù)主管部門之名，惡意損害業(yè)務(wù)主管部門形象；

11、擾亂市場秩序，炒作房價；對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣（租）出房屋賺取差價；

12、捏造散布漲價信息，發(fā)布未經(jīng)房源核驗的虛假房源信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格；

13、泄露或者不當使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當利益；

14、為交易當事人逃避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利；幫助或唆使交易當事人偽造虛假證明，騙取稅收優(yōu)惠;

15、侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金；

16、法律、法規(guī)和政策禁止的其他行為；

第十條 凡使用本公約第九條各項不正當競爭手段從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，經(jīng)查實后，協(xié)會提請上級主管部門對責(zé)任者按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰，降低其資質(zhì)等級直至注銷資質(zhì)資格。

第十一條 建立誠信檔案制度。中介機構(gòu)實行信用檔案管理，接受社會和公眾的廣泛監(jiān)管。

第十二條 提倡按照合法、誠信、公平和有償?shù)脑瓌t，發(fā)展本行業(yè)企業(yè)之間跨地區(qū)的聯(lián)合協(xié)作關(guān)系，優(yōu)勢互補、利益共享、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。

第十三條 本公約自公布之日起生效。

鄂州市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會

2017/11/28

第三篇：郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約

郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約

（討論稿）

總則

第一條為了加強我市房地產(chǎn)企業(yè)的管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)經(jīng)營活動中當事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和國務(wù)院《關(guān)于促進行業(yè)協(xié)會改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，結(jié)合本市房地產(chǎn)企業(yè)的實際，特制定《郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約》。

第二條《房地產(chǎn)企業(yè)行業(yè)自律公約》以“誠信經(jīng)營，規(guī)范行為，質(zhì)量第一，服務(wù)至上”為宗旨，努力提高本行業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)水平，協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)糾紛，促進行業(yè)內(nèi)和行業(yè)與社會間的溝通與交流，推動行業(yè)的健康發(fā)展。

第三條在本市轄區(qū)內(nèi)從事房地產(chǎn)活動的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中介企業(yè)和從業(yè)人員必須自覺遵守本公約。

第四條在郴州市房地產(chǎn)管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，郴州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會負責(zé)行業(yè)自律工作的組織管理，協(xié)會秘書處是執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)對全市房地產(chǎn)企業(yè)實施監(jiān)督管理。

第二章行為規(guī)范

第五條凡從事房地產(chǎn)經(jīng)營的開發(fā)、物業(yè)、中介企業(yè)與從業(yè)人員應(yīng)當嚴格遵守國家的法律法規(guī)與規(guī)章制度，遵紀守法，依法經(jīng)營。

第六條所有房地產(chǎn)企業(yè)必須按規(guī)定“證”、“照”齊全，不得掛靠、借用和轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書和工商執(zhí)照，不得越級開發(fā)與經(jīng)營。

第七條恪守商業(yè)道德，抵制詆毀其他企業(yè)、限制其他企業(yè)進入市場等一切不正當競爭行為，提倡行業(yè)團結(jié)、互助、維權(quán)和自律的精神，發(fā)揮行業(yè)的整體優(yōu)勢，共同承擔行業(yè)責(zé)任，通過公開、公平、公正的市場競爭帶動整個行業(yè)進步。

第八條房地產(chǎn)開發(fā)項目首先要在拿地后五日內(nèi)納入房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報體系，接受房地產(chǎn)行政主管部門和社會的監(jiān)管；然后在預(yù)(銷)售時各項審批手續(xù)必須完備，做到“五證”齊全(包括土地使用權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證和商品房預(yù)售許可證)。

第九條倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，文明經(jīng)商，尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。嚴格遵守《廣告法》，不做虛假或含虛假內(nèi)容的宣傳廣告，保證售樓宣傳與承諾兌現(xiàn)，嚴格按房產(chǎn)面積測繪單位測算的面積進行售房。

第十條房地產(chǎn)價格的制定，必須嚴格遵守國家的價格法規(guī)，價格升降必須合理有“度”，不發(fā)布虛假價格信息，不哄抬房價，反對損害行業(yè)、其他經(jīng)營者利益，擾亂市場價格體系的行為，自覺維護行業(yè)的整體利益。物業(yè)、中介企業(yè)應(yīng)嚴格按服務(wù)價格標準收費，不得隨意提高服務(wù)費標準。

第十一條恪守誠實信用，杜絕“一房二賣”、“一房多賣”，抵制合同欺詐，保證合同主體平等，嚴格按照合同條款履行承諾。第十二條 預(yù)售已經(jīng)抵押的商品房在簽訂合同前應(yīng)如實告知購房者，并在商品房買賣合同登記備案前將企業(yè)貸款解押。

第十三條按照規(guī)定做好住宅小區(qū)召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會之前的前期物業(yè)管理工作，制定業(yè)主臨時管理規(guī)約，在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并按照規(guī)定提供物業(yè)管理用房。第十四條按合同約定時間交房(不履行《住宅專項維修資金管理辦法》的除外)，不借故拖延、不推脫責(zé)任。按規(guī)定提供商品房質(zhì)量保證書和使用說明書，并及時提供辦理《房屋所有權(quán)證》的有關(guān)資料或按約定及時為買受人代辦《房屋所有權(quán)證》。

第十五條堅持安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一，不將未經(jīng)驗收或驗收不合格房屋交付使用。房屋驗收合格后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理驗收備案手續(xù)。房屋交付使用后出現(xiàn)的質(zhì)量問題在保修期限內(nèi)應(yīng)及時進行維修。

第十六條堅持質(zhì)量至上，堅持科技創(chuàng)新和積極推動住宅產(chǎn)業(yè)化，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強產(chǎn)品設(shè)計能力，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)和管理服務(wù)水平。

第十七條以建設(shè)節(jié)約型、環(huán)保型的房地產(chǎn)產(chǎn)品為目標，引導(dǎo)行業(yè)樹立節(jié)能環(huán)保意識，生產(chǎn)綠色、環(huán)保的住宅產(chǎn)品。

第十八條堅持依法經(jīng)營，依法交稅，積極參與社會公益活動，積極承擔社會責(zé)任。

第十九條企業(yè)要尊重、愛護、培養(yǎng)人才，加強對員工的愛崗敬業(yè)教育、誠信教育、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)。在提倡人員相對穩(wěn)定的同時，允許合理的流動，禁止不擇手段挖拉其他企業(yè)在崗人員的行為。

第二十條自覺接受社會公眾監(jiān)督，營造以誠經(jīng)商，以信興業(yè)的氛圍，促進打造誠信房產(chǎn)建設(shè)，提升房地產(chǎn)行業(yè)形象。

第二十一條本公約發(fā)布后，全市所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中介企業(yè)必須一個月內(nèi)在協(xié)會重新登記完畢，外來房地產(chǎn)企業(yè)必須在進駐郴州后三個月內(nèi)到協(xié)會進行登記。

第三章表彰獎勵與違規(guī)懲戒

第二十二條模范遵守《郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約》行為規(guī)范的單位，將通過《郴州日報》、郴房網(wǎng)、《郴州樓市》雜志等有關(guān)報刊、文件給予通報表揚并作為良好業(yè)績記入郴州市房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案。

第二十三條協(xié)會秘書處每半年對全市房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、中介企業(yè)履行公約的情況進行考核，考核合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)才有物業(yè)服務(wù)項目招投標資格。年終舉行房地產(chǎn)行業(yè)的評優(yōu)活動，模范遵守《郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約》行為規(guī)范的企業(yè)單位將作為評優(yōu)重要條件之一，獲評企業(yè)將在《郴州日報》、郴房網(wǎng)、《郴州樓市》雜志

等媒體上進行宣傳推廣。評為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的在物業(yè)服務(wù)招投標活動中可適當加分。

第二十四條違反《郴州市房地產(chǎn)行業(yè)自律公約》行為規(guī)范的單位或責(zé)任人由協(xié)會給予懲戒或提請主管部門處理。

具體處理辦法如下：

(一)凡違反本公約的房地產(chǎn)單位(企業(yè))，將取消其所有評優(yōu)活動的資格；

(二)違反本公約情節(jié)較輕，未造成他人損失的，給予批評教育，限期改正；

(三)違反本公約情節(jié)較重，給他人造成損失的，在《郴州日報》、郴房網(wǎng)、《郴州樓市》雜志上及有關(guān)報刊、文件上進行通報批評或書面警告，限期改正，并以不良行為記入郴州市房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案。造成損失的視情況給予賠償，開發(fā)企業(yè)“短斤少兩”等非法所得按規(guī)定雙倍返還買受人；

(四)違反本公約情節(jié)嚴重的，提請房地產(chǎn)執(zhí)法大隊依法查處；

(五)違法違規(guī)情節(jié)特別嚴重且構(gòu)成犯罪的，提請主管部門吊銷資質(zhì)，由司法機關(guān)追究法律責(zé)任。

第四章 投訴規(guī)定

第二十五條房地產(chǎn)企業(yè)違反自律公約投訴是指公民、法人或者其他組織采取寫信、電話、來訪等形式就違反公約的具體事項向兩會秘書處或房地產(chǎn)業(yè)主管部門進行舉報、投訴的行為。

舉報電話： 0735－2625759

舉報地址： 郴州市房產(chǎn)管理局九樓904室房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書處第二十六條違反公約投訴由協(xié)會秘書處負責(zé)受理、登記、調(diào)查、處理和反饋。

第二十七條從投訴受理之日起在二個月內(nèi)查處完畢，情況復(fù)雜的可適當延長，但延長時限不超過一個月，并將查處結(jié)果告知投訴人，特殊情況及時回復(fù)。

第二十八條凡對違反公約投訴的應(yīng)提供以下內(nèi)容的資料：(一)法人或其他組織投訴的必須有法定代表人簽章，委托代理投訴的必須出具法人授權(quán)委托書。投訴書中必須載明投訴者的地址、郵編、聯(lián)系電話、單位名稱以及被投訴人單位、負責(zé)人、投訴內(nèi)容及有關(guān)證據(jù)。

(二)個人投訴的應(yīng)當有投訴人姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話以及被投訴單位的名稱、負責(zé)人、投訴內(nèi)容及有關(guān)證據(jù)。

第二十九條 協(xié)會在受理違反自律公約舉報、投訴時，應(yīng)當按照登記、調(diào)查、處理、反饋等規(guī)定程序進行。

第三十條 協(xié)會工作人員應(yīng)當恪盡職責(zé)，秉公辦事、對于受理舉報案件中有不履行職責(zé)，泄露舉報人秘密，徇私舞弊而造成影響的，視情節(jié)輕重給予教育或者其它方式的處分。

第五章 懲戒程序

第三十一條協(xié)會受理投訴后，在5個工作日內(nèi)組成調(diào)查小組開展調(diào)查核實和取證工作，并提出初步處理意見。

第三十二條協(xié)會秘書處對調(diào)查小組提出的調(diào)查處理意見進行審核，經(jīng)審核認為查處意見事實清楚，處理基本符合有關(guān)規(guī)定后向當事人發(fā)出《違規(guī)情況告知書》。

第三十三條當事人要求陳述、申辯的應(yīng)當在接到《違規(guī)情況告知書》后的5個工作日內(nèi)向協(xié)會提出申請，逾期提出的視為放棄陳述權(quán)和申辯權(quán)。

第三十四條 協(xié)會收到申辯申請后應(yīng)當在召開聽證會的前五日書面通知當事人。

第三十五條協(xié)會在聽取當事人陳述、申辯后，應(yīng)當在十五個工作日內(nèi)對案件查處進行復(fù)議，并將處理決定書面告知當事人。

第六章附則

第三十六條 本《公約》解釋權(quán)屬郴州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會。第三十七條 本《公約》自頒發(fā)之日起實施。

郴州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會

第四篇：成都房地產(chǎn)行業(yè)誠信自律公約

《成都房地產(chǎn)行業(yè)誠信自律公約》

為加強我市房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立行業(yè)自律性管理機制，規(guī)范企業(yè)行為，促進房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)實際，制定本公約，并承諾共同遵守和執(zhí)行。

第一條共同目標

房地產(chǎn)行業(yè)各相關(guān)企業(yè)，應(yīng)積極參與城市建設(shè)和提供社會需要的各類合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，以全面促進成都房地產(chǎn)市場和諧發(fā)展和創(chuàng)建最佳人居環(huán)境為共同奮斗。

第二條守法盡責(zé)

自覺遵守國家的法律、法規(guī)及職業(yè)規(guī)范，認真履行納稅義務(wù)；不泄露受法律保護的商業(yè)秘密和個人隱私；積極承擔社會責(zé)任，自覺維護市場秩序和行業(yè)整體利益，努力創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，維護社會和諧穩(wěn)定。

第三條安全生產(chǎn)

牢固樹立安全第一、質(zhì)量至上的意識；不使用、不生產(chǎn)、不銷售不合格產(chǎn)品；不偷工減料，不弄虛作假；落實安全生產(chǎn)責(zé)任，完善安全管理體系及獎懲制度，確保安全生產(chǎn)。

第四條文明經(jīng)商

自覺抵制不正當競爭，不謀取不正當利益；牢固樹立服務(wù)意識，教育從業(yè)人員禮貌待人、文明服務(wù)、規(guī)范執(zhí)業(yè)；注重培育企業(yè)文化，提升管理水平。

第五條誠信履約

依法訂立、認真履行合同，使用規(guī)范化示范合同文本，不設(shè)定侵害消費者合法權(quán)益的霸王條款，不無故違約；認真接待、及時依法處理相關(guān)投訴及合同糾紛，切實維護消費者的合法權(quán)益。

第六條以人為本

關(guān)注民生、尊重民意；尊重人才，努力維護員工合法權(quán)益；重視人力資源開發(fā)建設(shè)，注重員工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)

第七條加強自律

認真執(zhí)行和遵守行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)自律規(guī)范，建立和完善企業(yè)各項規(guī)章制度，自覺接受行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和社會各界的監(jiān)督。

第八條交流合作

積極參與行業(yè)組織的活動，促進上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，積極引進先進理念、先進管理方式和先進生產(chǎn)技術(shù)，共同打造成都房地產(chǎn)行業(yè)整體品牌。

第五篇：行業(yè)聯(lián)盟自律公約

（中國電力規(guī)劃設(shè)計協(xié)會第六屆理事會第二次全體會議2008年1月21日通過）

第一章 總 則

第一條 為了建立和健全電力勘測設(shè)計行業(yè)公平、公正、公開、誠信自律機制，提高電力勘測設(shè)計行業(yè)服務(wù)水平，促進行業(yè)健康、有序、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)從業(yè)行為，特制定本公約。

第二條 本公約依據(jù)下列法律法規(guī)和文件：

1、中國電力規(guī)劃設(shè)計協(xié)會章程；

2、中華人民共和國反不正當競爭法；

3、中華人民共和國合同法

4、中華人民共和國招標投標法；

5、中華人民共和國價格法；

6、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例（國務(wù)院令第279號）；

7、建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例（國務(wù)院令第293號）；

8、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例（國務(wù)院令第393號）；

9、價格違法行為行政處罰規(guī)定（國家發(fā)展計劃委員會令第1號）；

10、工程勘察設(shè)計收費管理規(guī)定（國家發(fā)展計劃委員會、建設(shè)部計價格[2002]10號）；

11、建設(shè)項目前期工作咨詢收費暫行規(guī)定（國家發(fā)展計劃委員會計價格[1999]1283號）；

12、水利、水電、電力建設(shè)項目前期工作工程勘察收費暫行規(guī)定（國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部發(fā)改價格[2006]1352號）；

13、其他相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)會相關(guān)規(guī)定。

第三條 中國電力規(guī)劃設(shè)計協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）會員單位應(yīng)遵守本公約，鼓勵從事電力勘測設(shè)計業(yè)務(wù)的非會員單位簽署和遵守本公約（以下統(tǒng)稱簽約人）。

第四條 簽署公約自愿，退出公約自由。協(xié)會會員退出公約時，應(yīng)予書面聲明，其會員資格自動取消。

第二章 自律守則

第五條 人力資源、技術(shù)裝備、生產(chǎn)辦公條件、注冊資本金與本單位資質(zhì)等級相符合。

第六條 質(zhì)量管理體系運行有效，取得國家認可機構(gòu)的認證；按照主營業(yè)務(wù)范圍的需要，取得國家認可機構(gòu)認證的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系并運行有效。第七條 依法經(jīng)營，誠實守信；按照咨詢、勘察、設(shè)計資質(zhì)證書規(guī)定的等級和業(yè)務(wù)范圍承攬電力工程咨詢、勘察、設(shè)計業(yè)務(wù)；簽訂和嚴格履行合同；自覺執(zhí)行國家有關(guān)收費標準。

第八條 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合國家有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標準和合同約定的要求；嚴格保護知識產(chǎn)權(quán)、專利和專有技術(shù)。

第九條 遵守職業(yè)道德和社會公德；履行社會責(zé)任。

第三章 簽約人的權(quán)利和義務(wù)

第十條 簽約人的權(quán)利：

1、要求協(xié)會維護其正當權(quán)益，并對違約和不當行為進行調(diào)查處理；

2、列席協(xié)會對有關(guān)違反公約或不當行為調(diào)查處理的聽證或核查會議；

3、抵制并投訴、舉報違反公約、失信或不當行為，并提出懲戒處理建議；有權(quán)要求協(xié)會對舉報事宜進行保密；

4、為本企業(yè)違反公約、失信或不當行為的處理進行辯護；

5、監(jiān)督協(xié)會本部有關(guān)工作人員，有權(quán)向協(xié)會本部或常務(wù)理事會投訴、檢舉協(xié)會工作人員違規(guī)、違約或有失公正的行為。

第十一條 簽約人的義務(wù)：

1、守法、守信，自覺履行公約；維護國家、行業(yè)和簽約人的利益；

2、抵制并投訴、舉報簽約人違反公約、失信或其他違法、不當行為。投訴、舉報應(yīng)當采用署名的書面方式，并附相關(guān)證據(jù)；

3、協(xié)助和配合協(xié)會對違反公約、失信或不當行為進行調(diào)查處理；

4、配合協(xié)會建立招標投標信息系統(tǒng)和信用檔案；

5、配合協(xié)會建立和完善自律公約及相關(guān)管理規(guī)定。

第四章 公約的監(jiān)督與管理

第十二條 協(xié)會本部負責(zé)組織實施本公約，并對簽約人的履約行為進行監(jiān)督管理。

第十三條 協(xié)會本部負責(zé)下列管理事項：

1、公約的解釋、修訂和簽約人履約情況的監(jiān)督、檢查；

2、受理投訴、舉報、申訴以及對違反公約、失信、侵權(quán)行為的調(diào)查、鑒定及處理；

3、對簽約人自律情況進行評價；

4、建立簽約人的信用檔案。

第十四條 協(xié)會設(shè)立自律監(jiān)督電話，并在協(xié)會網(wǎng)站上設(shè)立監(jiān)督窗口。

第五章 違約和違約處理

第十五條 簽約人發(fā)生下列情況之一時，一經(jīng)查實，視為違約：

1、人力資源、或技術(shù)裝備、或生產(chǎn)辦公條件、或注冊資本金不符合資質(zhì)等級要求；

2、報送的統(tǒng)計報表和信息資料不真實或不及時；

3、質(zhì)量管理體系運行失效，或沒有建立主營業(yè)務(wù)范圍需要的管理體系；

4、超越咨詢、勘察、設(shè)計資質(zhì)證書規(guī)定的等級和業(yè)務(wù)范圍承攬電力工程咨詢、勘察、設(shè)計業(yè)務(wù)；

5、不執(zhí)行國家頒發(fā)的勘察設(shè)計、咨詢收費標準，擾亂市場經(jīng)濟秩序，報價低于或高于政府指導(dǎo)價浮動范圍；

6．故意壓低或增加投資獲取項目，損害國家、投資方、行業(yè)利益；

7、不能有效履行合同，投訴達3次及以上；

8、不執(zhí)行國家資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定，非法掛靠，或非法轉(zhuǎn)包，或出賣圖章圖簽；

9、不執(zhí)行國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)的強制性標準；

10．產(chǎn)品內(nèi)容深度不符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標準的要求；

11、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不滿足合同約定的基本要求，給投資方造成重大經(jīng)濟損失并造成惡劣影響；

12、一年內(nèi)發(fā)生重大政治、經(jīng)濟案件，或一般經(jīng)濟案件，涉案人員達到3人及以上；

13、不遵守社會公德，產(chǎn)生惡劣社會影響；

14、不遵守職業(yè)道德，損害國家、社會及他人利益；

15、發(fā)生負主要責(zé)任的重大安全生產(chǎn)事故，或?qū)Π踩a(chǎn)事故瞞而不報并被地方主管部門查處。

16、其他違反法律法規(guī)和協(xié)會管理規(guī)定的事件。

第十六條 協(xié)會有關(guān)工作人員發(fā)生下列情況之一時，視為違約：

1、辦事不公正，不能維護行業(yè)的正當權(quán)益；

2、對違約行為不作為或瀆職；

3、不能有效履行協(xié)會會員代表大會、理事會或常務(wù)理事會決議，對協(xié)會形象造成不良影響；

4、泄露機密，對簽約人造成傷害。

第十七條 簽約人如發(fā)生第十五條規(guī)定的情況，經(jīng)協(xié)會組織核實，根據(jù)情節(jié)輕重、造成影響和損失等情況，由協(xié)會理事長辦公會研究，給予下列懲戒處理或向有關(guān)行政監(jiān)督部門提出處理建議：

1、通報批評、責(zé)成書面檢查并改正；

2、暫停其協(xié)會會員權(quán)利半年、一年，并在協(xié)會會刊、網(wǎng)站上公告；

3、暫停其協(xié)會理事、常務(wù)理事單位權(quán)利，并解除相應(yīng)的協(xié)會職務(wù)；

4、降低或撤銷行業(yè)信用評價等級，并在協(xié)會會刊、網(wǎng)站或國家相關(guān)的媒體上公告；

5、取消協(xié)會會員資格，并在協(xié)會會刊、網(wǎng)站或國家相關(guān)的媒體上公告；

6、建議政府有關(guān)管理部門按規(guī)定停業(yè)整頓、降低、撤消單位資質(zhì)等級或給予其他行政處罰。

第十八條 協(xié)會本部工作人員如發(fā)生第十六條規(guī)定的情況，經(jīng)協(xié)會核實，將根據(jù)情節(jié)輕重、造成影響和損失等情況，分別給予批評、警告、調(diào)離崗位、直至解除聘用合同的懲戒處理。

第六章附則

第十九條 協(xié)會處理違約事件所發(fā)生的所有直接費用由違約人承擔。第二十條 本公約經(jīng)協(xié)會六屆理事會第二次會議通過，于2008年1月21日起試行。2002年簽署的《電力勘測設(shè)計行業(yè)價格公約》和2006年第五屆四次理事會通過的《電力勘測設(shè)計行業(yè)價格公約實施細則》同時廢止。

第二十一條 本公約經(jīng)協(xié)會或百分之十及以上會員提議，協(xié)會常務(wù)理事會批準后可以修改；經(jīng)協(xié)會理事會通過后生效。

第二十二條 本公約由協(xié)會本部負責(zé)解釋。