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      有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng)手冊

      時間:2019-05-15 04:04:19下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng)手冊》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng)手冊》。

      第一篇:有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng)手冊

      目錄

      有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng) ························································· 2

      一、個人賬戶建設(shè) ···································································· 4

      1.1賬戶基礎(chǔ)建設(shè) ····················································································································· 4 1.2朋友圈預(yù)埋 ························································································································· 6

      二、種子用戶建設(shè) ···································································· 7

      2.1 用戶來源渠道 ···················································································································· 7 2.2 軟件輔助與管理 ·············································································································· 11

      三、建立“書友圈”社群 ····························································· 19

      3.1社群基礎(chǔ)建設(shè) ··················································································································· 19 3.2社群管理流程 ··················································································································· 21 3.3社群運營規(guī)范 ··················································································································· 23

      四、推廣公眾號 ······································································ 23

      4.1公眾賬號建設(shè) ··················································································································· 23 4.2公眾號內(nèi)容推廣 ··············································································································· 24 4.3社群覆蓋人群推廣 ··········································································································· 25 4.4公眾號渠道推廣 ··············································································································· 26 4.5社群流系統(tǒng)閉環(huán) ··············································································································· 29

      五、公眾號推廣社群 ································································· 30

      5.1社群流基礎(chǔ)設(shè)置 ··············································································································· 30 5.2文章內(nèi)容推廣 ··················································································································· 31 5.3招募活動推廣 ··················································································································· 32 有道理新媒體社群流營銷系統(tǒng)

      社群流營銷思維導(dǎo)圖

      社群流營銷工作流程圖

      一、個人賬戶建設(shè)

      1.1賬戶基礎(chǔ)建設(shè)

      (1)賬戶:選取真實手機號進行注冊,密碼:youdaoli,準(zhǔn)備共五臺手機,五張手機卡。手機依次進行貼碼編號01-05。

      操作說明:賬號進行標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化整理,密碼統(tǒng)一便于管理,需注意密碼的安全性不要過于簡單。

      (2)昵稱:選用類似真實的姓名,取名兩到三字中文名,簡單易記好聽即可。操作說明:中文名更便于廣泛人群接納,簡單易記增強了用戶對該賬戶的粘性。

      (3)性別:選用顏值高、有逼格、有涵養(yǎng)的女性為代表。

      操作說明:女性更利于在陌生的環(huán)境下推廣品牌,而引導(dǎo)轉(zhuǎn)化用戶關(guān)注率比男性也要高。

      (4)國家:中國 城市:北上廣深等一線城市,區(qū)域:隨機優(yōu)選繁華區(qū)域。

      操作說明:因為產(chǎn)品的定位人群在中國的一線城市,繁華區(qū)域用戶比較活躍,利于對產(chǎn)品的傳播與推廣。

      (5)頭像:500px*500px正方形人物頭像圖片 如果不喜歡用自己頭像,一定要用有美感的圖片做頭像。

      操作說明:因為每個人對審美的要求都比較高,如果頭像美,別人也比較愿意跟你溝通。

      (6)簽名:積極正能量,不要放廣告詞與低俗違法詞匯。

      操作說明:建設(shè)積極向上的形象,充滿親和力的賬戶易于吸引用戶關(guān)注。

      (7)微信號:姓名首字母+手機號后六位。

      操作說明:統(tǒng)一進行微信號的設(shè)置,便于執(zhí)行人員統(tǒng)計與管理。

      (8)二維碼:原始生成二維碼方形黑色的圖

      操作說明:儲存生成原始二維碼,方便推廣個人微信賬號。

      進入微信點擊二維碼名片-保存二維碼圖片樣式(圖例)

      1.2朋友圈預(yù)埋

      (1)朋友圈的發(fā)布時間 ①早上:9:30-9:45 ②晚上:18:00-18:30 操作說明:早晚都是上微信的高峰期,黃金時段發(fā)布朋友圈效果翻倍。

      (2)朋友圈的發(fā)布數(shù)量

      操作說明:內(nèi)容提前一天準(zhǔn)備,每天2條循序漸進,在不同時段,傳播不同信息,吸引用戶去關(guān)注微信賬號。

      (3)朋友圈的發(fā)布內(nèi)容

      ①個人生活元素:吃、喝、玩、樂、愛好、陽光、正能量。②產(chǎn)品元素:有道理高質(zhì)量文章

      操作說明:豐富的個人信息,吸引用戶去關(guān)注微信賬號,為產(chǎn)品宣傳做鋪墊。

      發(fā)送朋友圈預(yù)埋信息展示(圖例)

      (4)朋友圈預(yù)埋的內(nèi)容比例 每天2條按比例劃分為兩部分

      ① 個人生活元素(吃、喝、玩、樂、愛好、陽光、正能量)50%(占1條)②產(chǎn)品文章(公眾號高質(zhì)量文章)50%(占1條)

      說明:塑造一個多樣化有吸引力的朋友圈容易引起好友關(guān)注,利于推廣產(chǎn)品及品牌。

      指標(biāo):

      1、素材準(zhǔn)備:朋友圈的素材準(zhǔn)備,當(dāng)天編排好次日朋友圈圖文內(nèi)容的編輯。

      2、編輯發(fā)布:朋友圈按時段更新,每日朋友圈2條內(nèi)容按時段依次更新發(fā)送。

      二、種子用戶建設(shè)

      2.1 用戶來源渠道

      (1)手機通訊錄

      操作說明:利用微信聯(lián)系人導(dǎo)入的方式進行添加手機號聯(lián)系人微信好友。

      (2)QQ好友導(dǎo)入

      操作說明:微信綁定一個QQ,將QQ好友添加進微信通訊錄。(微信版本wechat6.1.4)(3)QQ群推廣 ①搜索關(guān)鍵詞

      操作說明:通過搜索關(guān)鍵詞主動找群,可搜索到與關(guān)鍵詞相關(guān)的人脈群資源,注意右側(cè)的設(shè)置可以更精確的找準(zhǔn)想要的群,通過找群,增加高質(zhì)量潛在用戶(精準(zhǔn)人群)

      ②內(nèi)容推廣

      操作圖文素材吸引用戶進行加群換群流程:群內(nèi)發(fā)送帶有誘導(dǎo)性圖文如圖帶二維碼。

      操作說明:添加群后通過發(fā)送圖文內(nèi)容,進行微信群推廣,引導(dǎo)用戶關(guān)注發(fā)送信息,勾起用戶的求知欲營銷文案,讓用戶對發(fā)送的內(nèi)容感興趣,從而掃碼或搜索關(guān)注源頭。(4)微信群推廣 ①微信買群

      操作說明:通過資源商購買精準(zhǔn)人脈微信群,可以獲取一批種子用戶,創(chuàng)業(yè)群、讀書群精準(zhǔn)群價格1-3元不等,可以低成本的獲得海量基礎(chǔ)用戶。

      ②微信掃群

      操作說明:在群高質(zhì)量群內(nèi)逐個進行添加好友,群內(nèi)目標(biāo)人群多直接增加高質(zhì)量潛在用戶,因為一般人群主都有三個群以上群體可以為換群做好準(zhǔn)備(精準(zhǔn)人群)。③微信換群

      操作說明:通過群內(nèi)發(fā)送換群文案可添加換群好友進行私聊置換,來獲取精準(zhǔn)用戶(匹配精準(zhǔn)人群)例如創(chuàng)業(yè)群、讀書群等,吸引同需求的人換群,互換2個群等于群總數(shù)增加4個群,在找別人換4個群等于總數(shù)增至8個群以此類推社群數(shù)量成倍遞增。(例:加好友誠信換群)

      注意:40人以下邀請他人進群不需對方同意即可入群,40人-100人邀請他人進群需要對方同意方可入群,100以下掃描二維碼方可入群,100以上入群需要綁定銀行卡方可入群,一個銀行卡只能綁定5個賬號。

      (5)添加附近的人

      操作說明:通過主動搜索附近的人,主動添加或被添加好友擴大自己好友數(shù)量,編寫打招呼文案吸引附近的人添加好友。

      例舉:打招呼內(nèi)的輸入欄內(nèi)鍵入“你還記得我么?”作為吸引對方添加統(tǒng)一用語,最終點擊發(fā)送,進行添加好友。

      2.2 軟件輔助與管理

      (1)加粉王

      操作說明:通過加粉王軟件,實現(xiàn)微信添加好友,每天可免費導(dǎo)出50個聯(lián)系人號碼,導(dǎo)入添加微信好友,付費360元終身使用,每天免費使用一次,早晚高峰時段內(nèi)操作最佳。

      (2)客源神器

      操作說明:通過客源神器加粉軟件,導(dǎo)入大量電話聯(lián)系方式到微信通訊錄,實現(xiàn)粉絲加人數(shù)量。操作是選擇省份、號段,要導(dǎo)入的手機號碼數(shù)量,直接獲取操作即可。每天導(dǎo)入的手機號吸粉最好控制在600-800個號碼,以免封號,可以通過互粉,加群繼續(xù)添加。

      (3)奇奇群發(fā)器

      ①奇奇群發(fā)器軟件

      操作說明:奇奇群發(fā)器減少了大量的人工成本,只需要一機一碼在PC電腦端口操作,進入系統(tǒng)界面,點擊“進入其他功能”開始操作。

      ②自動加群好友

      操作說明:奇奇群發(fā)器內(nèi)的自動加人功能,實現(xiàn)加粉數(shù)量。此功能可以通過軟件自動添加微信群內(nèi)好友,選定一個微信群,添加群內(nèi)的一位人員即可,點擊奇奇群發(fā)器軟件開始,軟件自動添加執(zhí)行群內(nèi)加好友的操作,節(jié)省人工操作的時間及成本,并且大量增加用戶數(shù)量。

      ③自動進群

      操作說明:微信中,所有微信好友推送的入群消息,不需人工操作分別添加,選中其中一個 要進入的群,直接點擊奇奇群發(fā)器軟件操作,系統(tǒng)自動識別依次執(zhí)行。④刪除通訊群

      操作說明:所有的群分通訊錄群和非通訊錄群在通訊錄的所有群,可以直接選中其中一個,點擊刪除通訊錄群,開始操作,系統(tǒng)自動識別依次執(zhí)行。

      ⑤自動給群發(fā)信息

      操作說明:微信內(nèi)的所有群,都可一鍵操作信息發(fā)送功能,編輯好發(fā)送內(nèi)容的文案,直接選中其中一個群,點擊開始操作,系統(tǒng)自動執(zhí)行發(fā)送。

      ⑥自動給好友發(fā)信息 操作說明:微信內(nèi)的所有好友,都可一鍵操作,信息發(fā)送功能,編輯好發(fā)送內(nèi)容的文案,選其中一個群,點擊開始操作,系統(tǒng)自動執(zhí)行發(fā) ⑦刪除好友通訊錄

      操作說明:微信上的所用通訊錄內(nèi)的好友,選擇其中一個刪除,系統(tǒng)自動識別操作,可一鍵操作刪除,也可限定時間,例如幾秒鐘刪除一個。

      ⑧邀請好友進群

      操作說明:選擇指定好友,然后選擇要進入的群,點擊邀請好友進群,開始執(zhí)行操作,系統(tǒng)自動識別執(zhí)行,依次添加。

      ⑨自動退出非通訊錄群

      操作說明:微信群可以分為通訊錄群和非通訊錄群,可以將群分類為兩種群,一些沒有價值的群,歸類在非通訊錄群里,點擊選擇自動退出非通訊錄群,可一鍵執(zhí)行系統(tǒng)自動操作退群。⑩其他群發(fā)功能步驟

      操作說明:點擊進入騰訊網(wǎng)頁微信,掃描微信二維碼登錄騰訊網(wǎng)頁版微信,進入后點擊啟動。

      ?發(fā)送普通信息

      操作說明:通過發(fā)送普通信息功能,可以設(shè)定并發(fā)送微信群和好友各不同內(nèi)容,也可設(shè)置時間,選中指定的發(fā)送群體和好友,進行操作,系統(tǒng)將識別操作步驟,自動執(zhí)行。?發(fā)送圖片

      操作說明:編輯完的圖片,需要發(fā)送時,使用奇奇發(fā)送圖片功能,添加圖片的同時,也可添加文字一并發(fā)送,間隔時間可以控制,將編輯好的內(nèi)容,選定需要發(fā)送的群和個人,點擊開始,系統(tǒng)自動執(zhí)行。

      ?自動拉人

      操作說明:自動拉入好友入群,選擇要拉入的好友,一次最多操作控制6個以內(nèi),軟件自動過濾群內(nèi)人數(shù),一個群的人數(shù)是500人,過程中,如果要拉的人數(shù)超過了群剩余人數(shù)將失敗,好友已經(jīng)在群里的,軟件自動跳過。

      ?發(fā)送名片

      說明:設(shè)置自己的名片,推送到微信群內(nèi)和微信好友,一鍵操作多人。?自動回復(fù)

      .去回復(fù),例如關(guān)鍵詞是“您好”可設(shè)置回復(fù)你好等。

      說明:可通過奇奇設(shè)置微信群和微信好友的自動回復(fù)功能,主要是通過關(guān)鍵詞的識別,從而注意:40人以下邀請他人進群不需對方同意即可入群,40人-100人邀請他人進群需要對方同意方可入群,100以下掃描二維碼方可入群,100以上入群需要綁定銀行卡方可入群,一個銀行卡只能綁定5個賬號。

      指標(biāo):

      1、添加好友:每天通過渠道與軟件配合完成添加55—60個微信好友。

      2、社群建立:每天通過渠道與軟件配合添加1個原點社群滿55—60人。

      三、建立“書友圈”社群

      3.1社群基礎(chǔ)建設(shè)

      (1)社群定位

      有道理書友圈群,是一個提供分享學(xué)習(xí)、交流的聚集地,可以在這里結(jié)識更多朋友增加自己的人脈,探討或分享喜歡的書中內(nèi)容,而且免費享有推薦書籍以及解讀書籍知識內(nèi)容。

      (2)社群分類

      ①原點社群:有道理書友圈YDA01(主動拉好友)

      YD :編號代表原點群,添加好友建立并邀請進入書友群進行轉(zhuǎn)化關(guān)注的社群。

      操作說明:社群管理人員按英文字母 YDA01-YDZ**排序,26個英文字母分段進行社群管理,按社群管理流程推進(社群管理流程),責(zé)任到人。

      ②裂變社群:有道理書友圈LBA01

      LB :編碼代表裂變?nèi)海娞柦⒉藛螜?,點擊“書友報名”自動彈出書友群海報,掃描二 維碼后進群。

      操作說明:社群管理人員按英文字母LBA01-LBZ**排序,26個英文字母分段進行社群管理,按社群管理流程推進(社群管理流程),責(zé)任到人。

      (3)社群群規(guī) ①原點群規(guī)

      進群后需改您在本群的昵稱,格式:姓名-職業(yè)。

      早讀9:30-9:45,晚讀17:00-17:30(早晚讀時間提供文章)為了保證有道理書友群質(zhì)量,人數(shù)控制在55-60人內(nèi),嚴(yán)禁私自拉人。杜絕外鏈、廣告、色情、謠言、恐嚇等不文明的現(xiàn)象,一次違反即被請出群組??吹接腥诉`規(guī)請熱情@群主將其請出群聊。

      ②裂變?nèi)阂?guī)

      進群后需改您在本群的昵稱,格式:姓名-職業(yè)。

      早讀9:30-9:45,晚讀17:00-17:30(早晚讀時間提供文章)為了保證有道理書友群質(zhì)量,人數(shù)控制在50人內(nèi),嚴(yán)禁私自拉人。

      杜絕外鏈、廣告、色情、謠言、恐嚇等不文明的現(xiàn)象,一次違反即被請出群組。看到有人違規(guī)請熱情@群主將其請出群聊。

      操作說明:給與用戶儀式感讓用戶參與其中獲取知識,讓用戶在社群圈子里覺得有意義和價值。

      (4)社群素材

      朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)圖片(文案)

      (有道理“讀透計劃”海報)

      主標(biāo)題:你到底讀過幾本“性感”的書? 副標(biāo)題:加入書友圈,碎片時間讀書。

      介紹:把讀書的愿望變成具體的行動,免費盡享語音與視覺上的知識盛宴。設(shè)計:圖片素材設(shè)計與對應(yīng)社群調(diào)性相符,書友群突出屬相風(fēng)格吸引目標(biāo)人群。掃碼:長按二維碼關(guān)注有道理,世界那么亂知識最性感。

      ①推廣海報:社群二維碼宣傳圖、菜單欄招募、分享朋友圈(各一版)

      ②推廣文案:有道理宣傳圖文案、書友群招募文案、書友群核心定義文案(各一版)操作說明:通過傳播海報二維碼+文案,轉(zhuǎn)化潛在用戶關(guān)注有道理公眾號。

      3.2社群管理流程

      (1)入群引導(dǎo)

      @所有人或個人

      新進群的朋友請先了解一下群公告 ① 進群請先認(rèn)真閱讀群公告

      ②轉(zhuǎn)發(fā)我朋友圈第一個招募圖片到您的朋友圈,然后截圖到有道理書友群里@我并告知“已分享”,轉(zhuǎn)發(fā)的朋友將免費獲得有道理書友資格。

      ③【有道理書友獨享特權(quán)】主播語音領(lǐng)讀|拆書精華包|書友人脈拓展|同城書友會?!鞠到y(tǒng)檢測出未分享的同學(xué)沒有獲得有道理書友將立即被默認(rèn)請出,謝謝理解?!?/p>

      操作說明:朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)圖文,進群后被引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)群管理朋友圈的圖文,進行誘導(dǎo)分享。引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號,并且邀請朋友圈內(nèi)的朋友一起參與讀書,在用戶的朋友圈內(nèi)進行推廣,轉(zhuǎn)化粉絲。

      文案:來一起報名加入有道理讀透計劃,把讀書的愿望變成具體的行動,真正了解書籍內(nèi)的精髓,語音與視覺盛宴,書籍精髓,提升自身素質(zhì)!

      每周讀透一本書,一年輕松汲取52本書的營養(yǎng),有道理讀透計劃,限時免費,長按識別,立即報名。

      (2)分享引導(dǎo)

      圖片推送(發(fā)送二維碼圖片)

      @所有人,轉(zhuǎn)發(fā)圖片到您的朋友圈,然后截圖到有道理書友群里@我并告知“已分享”,轉(zhuǎn)發(fā)的朋友將免費獲得有道理書友資格。書友權(quán)益:

      ①主播進行語音領(lǐng)讀,免費聆聽主流的聲音掌握書中內(nèi)容。②每周帶來一部FALSH視頻,讓書友享受視覺盛宴。③可參加有道理舉辦的線下同城書友會,進行現(xiàn)場互動。

      【系統(tǒng)檢測出未分享的同學(xué)沒有獲得有道理書友將立即被默認(rèn)請出,謝謝理解?!?/p>

      操作說明:引導(dǎo)關(guān)注公眾號,邀請朋友圈好友參與讀書,在群內(nèi)朋友圈進行推廣,轉(zhuǎn)化粉絲。

      3.3社群運營規(guī)范

      (1)群規(guī)發(fā)布:每天晚一次18:00—18:30(2)分享引導(dǎo):(時間:上午10:00—10:30下午17:30—18:00)

      (3)內(nèi)容分享:時間:上午9:30—9:45 下午17:00—17:30(早晚讀時間提供文章)(4)運營維護:不遵守群規(guī)直接請出群內(nèi),及時與群內(nèi)用戶進行互動答疑。

      指標(biāo):

      1、群規(guī)群發(fā):每天群規(guī)按要求每日18:00—18:30@所有人群發(fā)群規(guī)。

      2、分享引導(dǎo)群發(fā):@沒有分享朋友圈的書友,發(fā)送分享引導(dǎo)獲得書友群資格,(時間:上午10:00—10:30 下午17:30—18:00)

      3、內(nèi)容群發(fā):早晚讀根據(jù)時間段,文章轉(zhuǎn)發(fā)至群內(nèi),上午9:30-9:45,下午17:00-17:30,文章定時推送。

      四、推廣公眾號

      4.1公眾賬號建設(shè)

      (1)網(wǎng)頁搜索微信公眾賬號,點擊進入,選擇立即注冊。

      (2)企業(yè)微信公眾平臺注冊,需要填寫企業(yè)資料和運營者資料。

      (3)填寫企業(yè)資料主要有:企業(yè)名稱、企業(yè)郵箱、企業(yè)地址、郵編、營養(yǎng)執(zhí)照注冊號。(4)需填寫,企業(yè)成立日期、營業(yè)期限、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照的掃描件。(5)填寫企業(yè)注冊資本,組織機構(gòu)代碼證號。

      (6)建立企業(yè)公眾賬號時,需填寫企業(yè)公眾號的運營者資料,運營者的名稱、身份證、身份證掃描件。

      (7)填寫運營者的職務(wù),手機號,運營承諾書。(8)最后同意運營授權(quán)書,注冊成功,登陸使用。4.2公眾號內(nèi)容推廣

      (1)有道理公眾號原創(chuàng)內(nèi)容

      方法:原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)送好友、朋友圈、書友圈、相關(guān)微信群進行傳播。

      說明:增加文章閱讀量,大面積曝光提高用戶對文章的轉(zhuǎn)發(fā)率提高公眾號關(guān)注量。

      (2)書友圈招募內(nèi)容推廣

      操作說明:植入文章引導(dǎo)用戶點擊菜單欄內(nèi)報名加入書友圈,并發(fā)送好友、朋友圈、書友圈、相關(guān)微信群進行傳播書友圈。

      說明:更多人參與書友圈,更多人轉(zhuǎn)發(fā)吸引關(guān)注公眾號二維碼+文案,獲得大量朋友轉(zhuǎn)化,形成循環(huán)。4.3社群覆蓋人群推廣

      (1)無固定地域:

      活躍在社群中的人,無論在哪里都具備傳播價值。

      方法:通過社群覆蓋可推送名片、發(fā)送文章、發(fā)送視頻、圖片、文字等形式進行宣傳。說明:品牌無形中植入活躍在社交圈內(nèi)的用戶,讓更多潛在用戶形成品牌認(rèn)知,并轉(zhuǎn)化關(guān)注公眾號。

      (2)覆蓋人數(shù):

      例如:通過一人每天建立100人原點群分享“讀透計劃”海報到朋友圈,一天帶動一名好友關(guān)注則等于,100*2=200人,200*2=400*2=800*2..最終形成野蠻生長。

      方法:一人一天100人原點社群進行轉(zhuǎn)化,一人十天至少積累2000人與裂變?nèi)阂黄鹦纬缮缛毫鏖]環(huán)。

      說明:大面積推廣公眾號及文章視頻部分,吸引大批量粉絲進行關(guān)注。4.4公眾號渠道推廣

      (1)社交推廣

      ① 微信推廣

      操作說明:微信社群、朋友圈、好友推廣有道理原創(chuàng)內(nèi)容,引導(dǎo)用戶關(guān)注有道理加入讀書群邀請好友。增加文章閱讀量,大面積曝光提高用戶對文章的轉(zhuǎn)發(fā)率提高公眾號關(guān)注量。

      ② 微博推廣

      操作說明:原創(chuàng)內(nèi)容通過微博發(fā)送內(nèi)容加付費推廣,增加文章閱讀量,大面積曝光提高用戶對文章的轉(zhuǎn)發(fā)率提高公眾號關(guān)注量。

      ③ QQ推廣

      操作說明:搜關(guān)鍵詞、加群換群進行有道理微信號的轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號加入讀書群邀請好友。增強品牌的曝光度吸粉量增大,精準(zhǔn)粉絲間接推進社群流閉關(guān)的流動。

      (2)社區(qū)推廣 ①豆瓣推廣

      操作說明:定期在豆瓣發(fā)布品牌與內(nèi)容文章進行互動,提倡讀書吸引眼球,增強公眾號的曝光度吸粉量增大,精準(zhǔn)粉絲間接推進社群流閉環(huán)的流動。

      ② 知乎推廣

      操作說明:在知乎中發(fā)布公眾號書籍內(nèi)容,建立問答讓用戶關(guān)注書有圈與品牌進行曝光,增強公眾號的曝光度吸粉量增大,精準(zhǔn)粉絲間接推進社群流閉關(guān)的流動。

      ③ 帖吧

      操作說明:在貼吧中發(fā)帖、回帖用軟文吸引目標(biāo)種子群關(guān)注公眾號,增強公眾號的曝光度吸粉量增大,精準(zhǔn)粉絲間接推進社群流閉環(huán)的流動。

      ④ 百度問答

      操作說明:注冊百度賬戶,在百度問答中發(fā)布用戶需求量大的問題,用高質(zhì)量的軟文回答,軟文中植入廣告,免費直接抓取精準(zhǔn)粉絲。

      (3)新聞推廣

      操作說明:要做好新聞營銷,不僅需要有好的文案支持,還要有操作新聞的能力。只有操作好了,才能說的上是成功的新聞營銷。如果是想做互聯(lián)網(wǎng)新聞營銷的話,要求就是把新聞稿操作到相應(yīng)的比較權(quán)威的網(wǎng)站上,比如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等十大門戶網(wǎng)站。

      4.5社群流系統(tǒng)閉環(huán)

      (1)個人號:加群加好友換群,建立社區(qū)種子用戶,建立書友會原點人群引導(dǎo)關(guān)注公眾號并邀請好友加入。(群限55—60人,超過限制人數(shù),另新建社群)

      (2)公眾號:公眾號設(shè)置菜單欄“書友報名”點擊彈出招募海報+關(guān)注回復(fù)文案引導(dǎo),讓用戶 加入裂變?nèi)骸#ㄈ合?0人,超過限制人數(shù),另新建社群)

      (3)書友圈:賦予社群儀式感、參與感定時給用戶提供內(nèi)容與互動,讓用戶到朋友圈招募關(guān)注有道理。操作說明:通過分享關(guān)注公眾號二維碼和文章帶來更多新用戶,社群營銷的方式形成循環(huán)。

      五、公眾號推廣社群

      5.1社群流基礎(chǔ)設(shè)置

      (1)關(guān)注回復(fù)設(shè)置

      操作說明:打招呼,簡短的說明介紹書友圈,勾引用戶進入到群,文案要求針對創(chuàng)業(yè)、愛看書等根據(jù)用戶來做推廣,介紹社群招募,告知用戶參與方式引導(dǎo)點擊菜單欄報名書友群。(2)自動回復(fù)設(shè)置

      操作說明:設(shè)置(關(guān)鍵詞待定)自動回復(fù)“書友群招募信息”引導(dǎo)參與,提高用戶體驗,可看完文案吸引用戶直接報名加入書友群,通知社群招募,告知用戶參與方式引導(dǎo)點擊菜單欄報名書友群。(3)菜單欄設(shè)置

      操作說明:公眾號菜單欄添加“報名”按鈕,設(shè)置點擊回復(fù)“書友圈海報”,社群運營人員控制書友裂變?nèi)荷舷薜竭_55-60人后立即更換群二維碼,菜單欄直接轉(zhuǎn)化書友加入書友的裂變?nèi)骸?/p>

      5.2文章內(nèi)容推廣

      操作說明:具備對用戶的吸引力,有內(nèi)容、有深度、可以在內(nèi)容中闡述觀點讓用戶參與到內(nèi)容中來,從而通過內(nèi)容吸引用戶去關(guān)注,文案要求針對創(chuàng)業(yè)愛看書等感興趣的用戶來做推廣,借文章曝光量,完成社群招募,告知用戶參與方式引導(dǎo)點擊菜單欄報名書友圈。

      5.3招募活動推廣

      通過文章推廣活動、游戲招募一起進行組隊讀書志同道合的書友。

      執(zhí)行說明:通過H5游戲進行活動的招募,例如“1秒變學(xué)霸”“書途同歸”等活動主題(需文案、策劃、設(shè)計、技術(shù))通知社群招募,告知用戶參與方式引導(dǎo)點擊菜單欄報名書友圈。

      指標(biāo):管理人員通過公眾號菜單欄設(shè)置,操作更換裂變?nèi)汉螅ê炎內(nèi)憾S碼),裂變?nèi)簼M55-60人,立即更換新裂變?nèi)憾S碼的海報并進行測試確認(rèn)更換成功。

      第二篇:新媒體營銷方案

      新媒體營銷方案

      (一)絡(luò)經(jīng)濟進入新媒體時代,許多企業(yè)開始從中尋求渠道,通過眾多社會化媒體營銷來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù),但和傳統(tǒng)營銷一樣,時間和金錢是有價的,新智誠提醒企業(yè)必須有完整的新媒體策略作為保證。

      一、高轉(zhuǎn)化率

      不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。

      新智誠建議企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù),制定一些吸引用戶的策略,找出并瞄準(zhǔn)我們的目標(biāo)群體所在的小圈子。吸引200個手中拿著信用卡的超級目標(biāo)用戶也許比20000個隨意用戶帶來更高的轉(zhuǎn)化。

      二、提升價值

      提高流量,同時提供廣告價值。這有可能是社會化媒體營銷的最容易達到的目標(biāo)。

      新智誠給出一些到達這樣目標(biāo)的關(guān)鍵因素:

      1、一個對社會化媒體友好的站是必須的;

      2、不要老盯著著名的社會媒體平臺,要找出更多目標(biāo)客戶所在的小圈子;

      3、一個好的標(biāo)題也是必須的;

      4、使用相關(guān)的圖片;

      5、給用戶提供其需要的內(nèi)容;

      6、減少煩人的廣告(特別是新智誠使用過的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口)

      三、優(yōu)化渠道

      新智誠服務(wù)的一些企業(yè)有的是雇傭市場調(diào)查公司為產(chǎn)品改進出謀劃策。

      事實上,新媒體能讓企業(yè)從用戶哪里直接得到反饋,聆聽用戶的意見和建議,也許比那些市場調(diào)查公司要靠譜的多,像戴爾,星巴克都建立了用戶的反饋社區(qū),未來的產(chǎn)品都是靠社區(qū)來定義的。

      四、曝光品牌

      也許用戶至少需要看到(或者聽到)你的品牌6次,才有可能從你這里買東西。

      社會化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺,不管怎么樣,要多去一些社會化媒體露露臉,比如新媒體平臺的一些推薦之類的。

      五、創(chuàng)收忠實

      一個企業(yè)其實也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。

      企業(yè)如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實的粉絲,那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷員了。而要擁有粉絲,則必須讓用戶能了解你。

      六、保持目標(biāo)

      新智誠鄭重告知企業(yè),不要讓新媒體被那些社會化絡(luò)或者社會化新聞?wù)緮噥y了。新媒體從本質(zhì)上來說就是一個交流的平臺,不管是技術(shù)還是手段,溝通是最終目的,每個企業(yè)都能從溝通中得到有價值的信息。

      盡管好多企業(yè)都涉獵社會化媒體營銷,但有很大一部分比例只是在簡單的浪費時間和精力。新智誠的意思是你應(yīng)該知道企業(yè)希望從社會化媒體中得到什么,這是問題的關(guān)鍵。

      新媒體營銷方案

      (二)科技推動著現(xiàn)代化的步伐,經(jīng)濟浪潮日益席卷著整個社會,在多元化的今天,人們已離不開相互交流,互通有無的共同圈。信息時代的到來,快節(jié)奏的生活使現(xiàn)代人的生活更加的快餐化。人們對信息的需求越來越高,傳統(tǒng)媒體的影響正在逐漸縮小被日益增強的數(shù)字化媒體所取代,這是必然趨勢。因此,關(guān)于新媒體的特點及營銷策略的研究就變得尤為重要。

      一新媒體的概念及特點

      1、新媒體概念

      新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

      2、新媒體的特點

      從傳統(tǒng)意義上來講,新媒體具有以下特點:A、交互性與即時性;B、海量性與共享性;C、多媒體與超文本;D、個性化與社群化。但是,隨著時代的發(fā)展,新媒體的特點隨營銷策略而發(fā)生一些新變化。

      二新媒體營銷模式與策略

      1、做品牌賣授權(quán)

      “品牌策略”會使新媒體企業(yè)具有“明星效應(yīng)”,極大提升議價能力。以迪斯尼為例,由最初的動畫片制作企業(yè),到現(xiàn)在經(jīng)營著包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇等多種動漫產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售,以及與其動漫形象有關(guān)的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的動漫產(chǎn)業(yè),這得益于迪斯尼對動漫的全方位開發(fā)。動漫衍生品的開發(fā)主要是通過品牌授權(quán)的方式進行的,被授權(quán)商使用授權(quán)商的動漫品牌生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù),并向動漫品牌授權(quán)商支付商定數(shù)額權(quán)利金。品牌授權(quán)的方式一般有商品授權(quán),促銷授權(quán)、主題授權(quán)、通路授權(quán)等。衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)是動漫產(chǎn)業(yè)鏈中獲益最高的一環(huán),國際上發(fā)展成熟的動漫產(chǎn)業(yè)鏈,在動漫播出環(huán)節(jié)和衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)收益比為1:9。因此,打造品牌會使企業(yè)在利潤增長、吸取資金、贏得關(guān)注等方面獲得巨大收益。

      2、做渠道賣鏈接

      媒體種類的增長趨勢用“無孔不入”來說一點也不過分,可以說,只要存在可以“聽”、“看”、“感受”、“觸摸”等意念影響或者音像傳播的環(huán)境,都可以有媒體的存在。絡(luò)時代的媒體資源如同一張密密麻麻的蜘蛛,包圍著所有人的神經(jīng)和身體,微小的“人”或“企業(yè)”為單位的個體已經(jīng)無法擺脫媒體而置身方外。新媒體與傳統(tǒng)媒體融合,產(chǎn)生了數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、數(shù)字電影等多種形式產(chǎn)品,通訊方面也與新媒體做融合,如手機短信、移動電視、寬帶絡(luò)等等,這樣也拓展了媒體產(chǎn)品的傳播渠道。

      而有了渠道的拓展,新媒體通過依托絡(luò)強大的搜索引擎,向用戶提供“鏈接服務(wù)”,通過“賣”這種鏈接與關(guān)鍵詞,新媒體企業(yè)就能獲得廣告、股票等盈利。以云媒體電視為例,它的數(shù)字電視機頂盒不僅是用戶終端,也是絡(luò)終端,它能使模擬電視機從被動接收模擬電視轉(zhuǎn)向交互式數(shù)字、電視(如視頻點播等),并能接入因特,使用戶享受電視、數(shù)據(jù)、語言等全方位的信息服務(wù)。

      更重要的是,云媒體電視依托電視互聯(lián)這一強大的搜索引擎,實現(xiàn)節(jié)目的點播。電視互聯(lián)通過技術(shù)手段將互聯(lián)內(nèi)容抓取到本地,經(jīng)過自動格式轉(zhuǎn)換、兩級審核審查后,通過電視供用戶高速瀏覽訪問,內(nèi)容可管可控、用戶操作行為可追溯,使電視互聯(lián)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)。云媒體的云共享技術(shù)能實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與絡(luò)媒體資源的共享,實現(xiàn)“三融合”。

      3、做免費賣服務(wù)

      新媒體的產(chǎn)品的收費方式最初都是“免費”的,但它并不意味著真正的免費,它存在著對產(chǎn)品而外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費。可以說免費與收費混合模式在新媒體營銷中屢見不鮮。比如360殺毒軟件提供免費下載、殺毒服務(wù),但是后期專家殺毒等服務(wù)卻是收費的。

      4、賺關(guān)注得收益

      “圈人即圈錢”,微博就應(yīng)用了這種原理。通過一人的加入,讓其體驗微博樂趣,同時通過“加好友”聯(lián)系到他身邊很多人。當(dāng)受眾人數(shù)龐大起來時,微博就可以有很多活動推廣,可以宣傳品牌,可以插入軟廣告,可以包裝明星等等,形成“一呼百應(yīng)”的模式,不知不覺就賺了錢。

      5、做體驗賣升級

      據(jù)了解,江蘇有線的云媒體電視不僅用到云計算技術(shù),還用到當(dāng)前比較新的“體驗技術(shù)”,主要包含三方面技術(shù):第一是界面技術(shù),希望通過界面創(chuàng)新,讓電視更貼近老百姓,使電視的使用更加簡單;第二是智能技術(shù),讓電視代替人思考,做智能電視,讓電視知道用戶的喜好,成為“聰明”的電視;第三是貫穿全程的以用戶體驗為核心的設(shè)計方法。收集2000名體驗用戶的反饋,正是江蘇有線應(yīng)用體驗技術(shù)的一個階段。體驗技術(shù)強調(diào)了媒體與用戶之間的互動方式正在不斷豐富。

      就如同絡(luò)游戲一樣,通過用戶體驗前面游戲,產(chǎn)生興趣與快感,才可以投入金錢去投資游戲更高更精彩的升級版軟件、游戲道具與裝備等等,另外,游戲的衍生品市場收入也相當(dāng)可觀。

      三、需要關(guān)注的幾點問題

      1、信息復(fù)制問題

      有些媒體為了更快收益,不斷“復(fù)制”他人成功模式與內(nèi)容,制造了相同的媒體產(chǎn)品。還有的媒體不通過內(nèi)容審批就看點擊率,盲目復(fù)制虛假新聞,造成信息雷同之余,還錯誤地引導(dǎo)了輿論。

      2、虛假抄作之風(fēng)盛行

      3、知識產(chǎn)權(quán)保護

      只有完善新媒體市場,加大法律對其的規(guī)范力度,加強版權(quán)立法和打擊版權(quán)侵權(quán)力度,才能讓原創(chuàng)企業(yè)利益得到很好保護,促進傳媒產(chǎn)品公平、公開、有序地進行交易,才能提供一個公開的市場交易平臺。公開的市場平臺不僅可以為新媒體產(chǎn)品提供市場化的交易平臺,也可以更廣泛地為新媒體企業(yè)引入資本支持,提供融資服務(wù)。

      第三篇:互動(新媒體)營銷市場分析

      互動營銷市場分析 傳統(tǒng)大眾媒體營銷

      只是一種交易營銷,將產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。如:電視、廣播、雜志、報紙。在網(wǎng)站上面的廣告,假如廣告有巧妙的構(gòu)思和創(chuàng)意,能夠在短時間內(nèi)打動目標(biāo)客戶,讓人有想象和回味的空間。如廣告缺乏優(yōu)美畫面和創(chuàng)意,有些時候不但不能達到傳播品牌的目的,甚至造成客戶的反感。

      以上媒體都屬于硬廣,主要是傳播品牌理念和產(chǎn)品賣點。但是他們不知道消費者最終想要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

      互動營銷,即社會化媒體營銷 而是利用社會化網(wǎng)絡(luò),如在線社區(qū),博客,微博等媒體進行營銷,屬于多維傳播、口碑營銷、病毒式營銷?;訝I銷里面,每個人就是個媒體,自己無形中一句話為某個企業(yè)做了一次宣傳。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,社會化媒體主要是指一個具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點,而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的,而不是直接的雇傭關(guān)系。

      現(xiàn)在幾乎每篇文章、每段視頻都鼓勵用戶進行社交分享及評論,我們已進入一個全社交時代,社會化媒體已成為最重要的媒體渠道之一。網(wǎng)民之間的互動深入,消費者更愿意相信來自朋友或陌生網(wǎng)友口口相傳的水平信息渠道,用戶對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的體驗信息主要通過社會化媒體分享和傳播,如果企業(yè)的市場營銷不隨之改變,終將失去競爭機會。社會化媒體營銷的障礙

      社會化媒體的核心特征主要是用戶產(chǎn)生內(nèi)容,并由這些內(nèi)容形成媒體。社會化媒體的營銷當(dāng)前面臨一些障礙。

      認(rèn)知:有些企業(yè)主認(rèn)為社會化媒體 “不可控”和“不可信”,從而產(chǎn)生參與顧慮。還有許多企業(yè)主簡單的將社會化媒體當(dāng)做廣告渠道,不尊重用戶的自主性;缺乏行業(yè)自律:目前,國際上網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展趨于成熟,并制定了很多誠信真實的規(guī)定;效果評價:用評價傳統(tǒng)媒體的方式來評估社會化媒體。

      社會化媒體營銷的策略

      從理論上講,社會化與市場化是矛盾的統(tǒng)一體,兩者相輔相成,缺一不可。是“以消費者為中心”的營銷理念?!捌髽I(yè)要以一種更全面的眼光看待顧客,把他們視為具有多維性、受價值驅(qū)動的人群,甚至是企業(yè)潛在的合作者”。要建立非線性、多點雙向的用戶行為消費模型,以適應(yīng)社會化媒體的發(fā)展變化。

      從認(rèn)知程度講,大多社會化媒體營銷者還是沿用了傳統(tǒng)的營銷觀點,在營銷中自說自話,不考慮消費者是否真的需要。合理的社會化媒體營銷應(yīng)該是建立在與消費者溝通基礎(chǔ)上的營銷,應(yīng)該傾聽消費者的聲音,重視與消費者的真誠溝通,在溝通中實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。社會化媒體的傳播機制是多點對多點、全立體的傳播機制。

      具體執(zhí)行就是要架構(gòu)一個從前端營銷,到信息流管理輸入輸出,到后端服務(wù),再到輿論分析的社會化營銷體系。重點是需要掌握“聆聽、互動、評估”三大核心。

      本人認(rèn)為中國傳媒業(yè)還處于發(fā)展階段,廣告將從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體,新媒體在廣告市場所占的比例會越來越高,有一定發(fā)展空間。

      孫宏軍

      第四篇:關(guān)于新媒體營銷推廣

      關(guān)于新媒體營銷推廣

      ——和正營銷顧問機構(gòu)小蝸著

      隨著人們對網(wǎng)絡(luò)越來越熟悉,隨之電視對人們的約束力開始慢慢減弱,雖然說電視廣告仍然是中國廣告渠道分類中的領(lǐng)軍者,更有央視、湖南衛(wèi)視等具有極高廣告?zhèn)鞑ベY質(zhì)的上星頻道的廣告費用不降反升,但電視廣告在中國廣告市場中所占的份額是出于逐年下降的趨勢的。

      除了電視,傳統(tǒng)的紙媒和廣播的廣告價值也大不如前,當(dāng)然了紙媒和廣播因其獨有的傳播方式和受眾分類方式,廣告價值是不會消失的,但是面對來勢洶洶的新媒體營銷和不斷增長的市場占有率,它們又將何去何從呢?這在之后的文章中會針對不同媒介的傳播特點做進一步的闡釋,今天主要講的是新媒體的營銷推廣。

      新媒體,是指區(qū)別于傳統(tǒng)媒體而言的,是指在新技術(shù)的支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

      如今基于新媒體的營銷推廣活動一般來講分為了以下幾類:

      一、視頻類

      網(wǎng)絡(luò)視頻一直是大家比較喜歡和關(guān)注的一個東西,如今隨著移動互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)

      社交平臺的發(fā)展,視頻的視聽結(jié)合的特性被廣大商家看中,于是出現(xiàn)了許多公司

      宣傳片出現(xiàn)在公司的官方網(wǎng)站上。當(dāng)然了這只是最低級的一種視頻使用方式,其

      他的諸如公司紀(jì)錄片拍攝并圍繞紀(jì)錄片的籌措及運行展開一系列的線上線下聯(lián)合宣傳推廣活動,這才是充分利用了網(wǎng)絡(luò)這個四通八達的蜘蛛網(wǎng)所應(yīng)該達到的主動的營銷活動,比如和正營銷顧問機構(gòu)前段時間為洋河集團紀(jì)錄片的運營所做的一

      系列策劃,就是從分利用了互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站、微博、微信等多方資源所做的整合營銷推廣。還有就是各大視頻網(wǎng)站推出的原創(chuàng)劇、原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目,如土豆網(wǎng)所做的《不吐不快》,搜狐網(wǎng)的極品系列和《屌絲男士》等,為自己的網(wǎng)站增加了很多的流量和人氣。這里所說的是新媒體營銷推廣中的以視頻為主導(dǎo)的營銷推廣方式。

      二、資訊類

      現(xiàn)在很多的專業(yè)化網(wǎng)站根據(jù)自己的市場細分找到了最佳的受眾群,明確了自

      己的定位,開始進行一種專業(yè)化的品牌形象塑造,利用新媒體的多重屬性,為自

      己的客戶和潛在客戶展現(xiàn)出一種專業(yè)的系統(tǒng)的呈現(xiàn),做到一定程度之后,形成品

      牌力量之后,會為自己帶來超乎想象的客戶資源,如河南的地方性網(wǎng)站豫悅網(wǎng)在建站開始就吸引了諸多的風(fēng)險投資,就是因為網(wǎng)站的細分化定位。

      三、平臺類

      電商平臺,很多也很需要筆墨累述,會在之后的文章中一一細寫。

      四、微博微信等

      會另開文章表述

      五、移動互聯(lián)

      會另開文章表述

      第五篇:網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代

      網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代

      21世紀(jì)以來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們的生活方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)購物強勢崛起沖擊著傳統(tǒng)商業(yè),互聯(lián)網(wǎng)也成為了繼報紙、電視后快速興起的又一大新媒體,所以在這個新媒體時代興起之際網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。

      一、網(wǎng)絡(luò)新媒體

      (一)、何謂新媒體

      新媒體,是一個相對的、動態(tài)的概念,是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體,新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使傳播更加精準(zhǔn)化、對象化,具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機、移動電視、IPTV等。

      國內(nèi)外有一些較為典型的新媒體的定義。對于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前,1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”(new media)一詞。之后美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會主席羅斯托在向當(dāng)時美國總統(tǒng)尼克松提交的報告中再次提到此概念。“新媒體”一詞就這樣在美國普遍開來,很快擴展到全球。

      一般,將“新媒體”這一概念作兩種界定,分為廣義與狹義?!靶旅襟w”的廣義定義為:通過運用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動通信技術(shù),通過無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)、等渠道,通過手機、電腦、電視作為最終輸出終端,向使用者提供語音數(shù)據(jù)、音頻、在線游戲、遠程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱?!靶旅襟w”的狹義定義即為“新興媒體”。

      (二)、新媒體新在何處

      相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達、性價比高、推廣方便等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。新媒體體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的進步、內(nèi)容方式的轉(zhuǎn)變、傳播語境的變化、傳統(tǒng)話語權(quán)的解構(gòu)與轉(zhuǎn)變。新媒體的“新”體現(xiàn)在在以下幾點:

      1、全方位的數(shù)字化

      新媒體最為顯著的特點即數(shù)字化的傳播方式。科學(xué)技術(shù)的不斷進步,必然帶來數(shù)字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數(shù)字化生存》一書中提出:“現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進必然將改變?nèi)祟惖墓ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂方式,即人類的生存方式?!薄爱?dāng)無數(shù)產(chǎn)業(yè)捫心自問‘我在數(shù)字化世界中前途將如何’時,事實上,它們的前途歸根結(jié)底要看它們的產(chǎn)品或者服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式?!倍旅襟w就是通過全方位的數(shù)字化過程,將所有的文本縮減成二進制元編碼,并且可以采用同樣的生產(chǎn)、分配與儲存的過程。

      2、互動性

      提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播,但新媒體則突破了單向傳播,增強了傳播者與接收者之間的互動性。新媒體以其新興技術(shù)新興,特別是互聯(lián)網(wǎng),可以連接網(wǎng)上任一用戶,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享,使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者,同時也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進行角色轉(zhuǎn)換,這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言,及時反饋,使媒體得以與受眾在互動中同聲同氣。

      3、個性化

      新媒體實現(xiàn)了信息傳播與收閱的個人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ),基于信息用戶的信息使用習(xí)慣、偏好和特點向用戶提供滿足其各種個性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個性化信息服務(wù),令信息的傳播者針對不同的受眾提供個性化服務(wù)。此外,受眾也對信息具有同樣的操控權(quán),受眾可以運用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以,新媒體的時代是一個“受眾個性化”的時代,傳統(tǒng)媒體中具有“被動接受信息”的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉ふ液椭谱餍畔⒌挠脩?,這是一個基于用戶個人建立起來的雙向交流的系統(tǒng)。

      (三)、網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的優(yōu)勢

      網(wǎng)絡(luò)是信息社會的重要標(biāo)志,它于1969年起源于美國,經(jīng)歷了從軍事運用到全面商業(yè)化的發(fā)展歷程,形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到:“網(wǎng)絡(luò)帶來的新氣象,在于它結(jié)合了互動性以及那些對大眾媒介來說是創(chuàng)新性的特征:沒有限制的內(nèi)容范圍,廣大的受眾規(guī)模以及表現(xiàn)出傳播的全球性本質(zhì)。”網(wǎng)絡(luò)作為新媒體有其自身優(yōu)勢:

      1、交互性

      網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式可分為以下四種:多人對個人,個人對個人和個人對多人的異步傳播,是指信息接收者通過使用網(wǎng)絡(luò)上尋找信息的活動,例如瀏覽網(wǎng)頁和遠程通信等;個人對個人的異步傳播,如電子郵件;個人對個人、個人對少數(shù)人、個人對多人的同步傳播,例如網(wǎng)絡(luò)在線閑談、多用戶游戲等;多人對多人的異步傳播,如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中,用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里,用戶很有可能是信息的發(fā)布者或交流者。由此可見,網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾,也可能是個人,“受眾”不僅是信息的接收者,也可能是信息的發(fā)布者。

      2、分眾性

      互聯(lián)網(wǎng)更加適應(yīng)受眾需求的多樣化和受眾市場的細分化。互聯(lián)網(wǎng)的交互性特征引起了用戶分化。它將目標(biāo)受眾按年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業(yè)程度等標(biāo)準(zhǔn)劃分為一個個群體,從而有針對性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。所以說,這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發(fā)展必然與受眾群體數(shù)量密切相關(guān),所以每個受眾群體仍然保有一定數(shù)量。

      3、復(fù)合性

      通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息突破了傳統(tǒng)媒體傳遞信息的單一性,互聯(lián)網(wǎng)傳遞實現(xiàn)了信息傳播的圖文聲一體化,它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復(fù)合性也充分體現(xiàn)了傳播形態(tài)的多樣性特點。它將報紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體,其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端,各種傳輸渠道,各種信息形態(tài)整合一起,從而保證用戶可在任何地方、通過任何終端進入新媒體網(wǎng)絡(luò)。

      二、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷

      新媒體營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐,他們所獨具的營銷模式,已經(jīng)顯露出來無限的商機。只是模式的不成熟讓其尚無法實現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下,新媒體營銷模式一旦成熟,必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。

      新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸的成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分,利用互聯(lián)網(wǎng)、移動電視、手機短信等一系列在高新科技承載下展現(xiàn)出來的媒體形態(tài),被現(xiàn)代人們稱為新媒體。

      由于技術(shù)不斷革新,在媒體領(lǐng)域里總有很多爭論,每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷者的必爭之地?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦迷的專用工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者的創(chuàng)意舞臺。

      互聯(lián)網(wǎng)如何與其他媒體合作以達到最佳的效果,是營銷者非常關(guān)心的一個問題。2004年夏天,Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《廣告期刊》(Journal of Advertising)發(fā)表了一項研究。在這項研究中,他們比較了不同媒體組合的效果,其中包括電視的單獨運用、互聯(lián)網(wǎng)的單獨運用以及電視與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合運用。此項研究發(fā)現(xiàn),電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合運用的效果最好,其優(yōu)勢主要表現(xiàn)為:

      1.在消費者中贏得更多的關(guān)注; 2.廣告?zhèn)鬟f的信息更容易被消費者相信; 3.消費者更加認(rèn)同廣告產(chǎn)品。

      2005年6月,Nigel Hollis 在《廣告期刊》上發(fā)表了一篇文章,回顧了在過去的10年間互聯(lián)網(wǎng)廣告如何建立品牌。Hollis指出,消費者上網(wǎng)的目的極大地影響著他們對于互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注度以及反應(yīng),而這種影響又會隨著消費者處于不同的購買階段而改變。例如,消費者可能處于打算購買、正在購買、已經(jīng)購買或者沒有購買打算這四種情況。與此同時,消費者對品牌不同程度的感知也會影響他們對廣告的關(guān)注和反應(yīng)。Hollis在綜合考慮了多方面的試驗以及研究后得出了一個結(jié)論:互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)的廣告媒體一樣可以建立品牌資產(chǎn)。

      三、新媒體營銷手段(結(jié)合案例分析)

      新媒體憑借其廣泛的受眾、快速的傳播速度成為目前市場營銷的主要手段。柯震東更是憑借新媒體扭轉(zhuǎn)了自己的公眾形象。那么如何做好新媒體營銷呢?只需遵循以下四大原則。

      1、正面八卦——新媒體的趣味原則

      新媒體不同于傳統(tǒng)媒體,它在情感上與受眾人群走得更近,這就是所謂的“接地氣”。因此新媒體的內(nèi)容營銷很大程度上都帶有娛樂化傾向,俗稱“八卦”。八卦也有正面、負面之分,吸毒就是負面八卦。扭轉(zhuǎn)形象需要正面八卦,比如戀情、婚姻。

      最成功的案例莫過于嚴(yán)屹寬與杜若溪的婚禮。宣傳陣地是新浪微博。2013年4月嚴(yán)屹寬求婚成功,七夕前嚴(yán)屹寬曬結(jié)婚照。隨后二人婚紗照曝光、杜若溪微博發(fā)誓減肥穿婚紗、今年1月婚禮踩點、3月好友在微博曬出二人婚禮請?zhí)?。微博儼然成為二人的宣傳陣地。引發(fā)網(wǎng)友長達1年的討論。

      2、發(fā)放福利——新媒體的利益原則

      新媒體可以為受眾提供資訊、信息、功能、服務(wù)、物質(zhì)利益,甚至是心理上的滿足。以上這些都算是利益。沒有利益,新媒體將寸步難行——新媒體利益原則??抡饢|如何利用利益原則拯救自己岌岌可危的演藝事業(yè)?可以向杜蕾斯討教一下經(jīng)驗。

      前兩年,杜蕾斯在微信平臺發(fā)布了一條消息,大意是送出十份杜蕾斯魔法裝,只要在微信回復(fù)“我要福利”就能參與活動。雖然活動很簡單,類似微博抽獎活動,但是收到的效果十分驚人:活動推出2小時,就收到幾萬條回復(fù)。10份獎品換幾萬活躍粉絲,這筆賬很劃算!

      3、粉絲經(jīng)濟——新媒體的互動原則

      新媒體不僅僅是將信息送達受眾人群,還要與受眾交流,讓受眾成為粉絲,主動參與營銷的互動和創(chuàng)造。粉絲經(jīng)濟,是互動原則的外在體現(xiàn)。作為新生代男神,柯震東并不缺乏粉絲,目前要做的就是如何發(fā)展粉絲經(jīng)濟。

      利用新媒體平臺產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟的成功案例非陳坤、羅振宇微信平臺賣會員莫屬了。每月花18元就能看到陳坤的私房照、聽到他說“早安”“晚安”,還有可能得到陳坤本人的回復(fù)。當(dāng)時有消息稱試水微信會員收費制的陳坤一天進賬700萬元。微博擁有60多萬粉絲羅振宇通過微信“羅輯思維”賣會員,6小時收入160萬元。新媒體讓粉絲經(jīng)濟來得更猛烈!

      4、展現(xiàn)差異——新媒體的個性原則

      新媒體時代,每個人都是不同的個體,想要讓受眾產(chǎn)生“焦點關(guān)注”的滿足感,就要個性化營銷。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下,個性化營銷難度大,成本高,但新媒體時代,個性化營銷變得簡單、便宜。

      可口可樂將新媒體的個性原則發(fā)揮得淋漓盡致。去年可口可樂的昵稱瓶首先在黃曉明微博上曝光,引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。隨后印有網(wǎng)絡(luò)流行語“小蘿莉”“靠譜”“高富帥”“粉絲”的可樂瓶紛紛上市。可口可樂公司趁熱打鐵,還推出了私人定制瓶服務(wù),極大的滿足了消費者個性化的需求。微博上昵稱瓶定制活動發(fā)布不到5分鐘的時間,售價20元的定制瓶訂購數(shù)量就一路飆升至900個??抡饢|以及其經(jīng)濟團隊牢記以上四個新媒體營銷原則,相信在經(jīng)驗豐富的柴智屏的統(tǒng)籌下很快就能打一個“漂亮”的翻身仗。

      四、新媒體營銷對比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

      1、新媒體營銷讓消費者自主選擇、并有效互動。

      2300年前的秦國都城,一個年輕人將三丈之木從南門扛到北門后,拿到了包括他自己在內(nèi)的所有人事先都不會相信的五十金獎賞。2300多年過去了,盡管歷史已經(jīng)隨風(fēng)遠去,但徙木立信的典故流傳至今。在這個典故的身后,是嚴(yán)明法令讓秦國大治,而徙木立信則成為了秦國法令賞罰分明最好的營銷案例。誠如當(dāng)年的秦國,讓其國人參與到新法的“營銷”過程中一樣,如今的營銷人員也應(yīng)該掌握消費者的主動權(quán),讓消費者來營銷你的商品。

      在新媒體之前,過去的營銷方式是硬性推廣,而新媒體營銷則不同,新媒體使得與消費者溝通的互動性增強,有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)要做的就是讓目標(biāo)用戶參與,讓品牌融于消費者的互動活動當(dāng)中,融于口碑當(dāng)中,形成另一種傳播源,不斷向下擴散。那么營銷將事半功倍。相反,如果讓消費者置身事外,他們將永遠無法體味個中滋味,更無法成為營銷的“病毒載體”。

      在網(wǎng)絡(luò)時代,泛濫的信息讓人們的決策成本空前提高,簡單的信息告知傳播,顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)的營銷期望。因此,讓用戶成為你營銷計劃中的一部分,變成營銷的“病毒載體”,一并來完成企業(yè)的營銷拼圖,就成了每個企業(yè)都望穿秋水的期待。通過它,企業(yè)能夠與受眾實現(xiàn)更多的互動,也可以收集到更多的反饋信息。新媒體營銷讓消費者占據(jù)了主導(dǎo)的地位,在這個崇尚體驗、參與和個性化的時代,消費者的個性化需求更容易得到滿足。

      2、新媒體有效的降低了營銷成本

      新媒體不僅使企業(yè)宣傳品牌的方式多元化,而且更好的降低了營銷的成本。比如過去很多企業(yè)以為花很多錢建一個官方網(wǎng)站,定期或不定期發(fā)布一下企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息,不停的建新網(wǎng)站和推廣,但效果往往并不理想。而新媒體提供了更多免費的開放平臺,并具資源共亨。比如在開心網(wǎng)建立官方賬戶,在豆瓣建立興趣小組,在天涯建立品牌空間,在新浪微博建立官方微博,在百度百科建立品牌詞條,在QQ上建立粉絲群,在自己的官方網(wǎng)站上建立互動有獎游戲?;旧线@些都是免費的。

      新媒體不僅提升低成本的平臺,而且提供了低成本的傳播。很多品牌的信息,在傳統(tǒng)媒體時代,要花巨資去推廣,而在新媒體時代,只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意,網(wǎng)民覺得有趣或有價值,就用幫你免費傳播。比如某一信息,從信息源到N個張三到N個李四到N個王五到N個趙六,這根鏈條,理論上可以無限延長,并且理論上可以呈現(xiàn)出倍數(shù)的病毒式傳播效應(yīng)。而且,最重要的是,成本消耗在從信息源到N個張三上,之后的傳播鏈,可以讓用戶們自行完成。

      多對多形式的“對話”所造成的N級傳播,也是傳統(tǒng)媒體的一級或者兩級傳播所相形見絀的。一個不爭的事實是,有些事情,在社會化媒體的推波助瀾下,傳播的速度令人驚訝—幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步。這種成本低但見效不錯的傳播模式,在當(dāng)前受到金融危機影響大部分企業(yè)預(yù)算普遍收縮的背景下,尤其彌足珍貴。

      3、新媒體提升了廣告的創(chuàng)意空間

      新媒體的發(fā)展使病毒營銷、社區(qū)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準(zhǔn)營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現(xiàn)。在社會化營銷中,創(chuàng)意就是我們的彈藥,新媒體營銷就會發(fā)揮出強大的力量。創(chuàng)意可遇不可求,但是一旦擁有了創(chuàng)意,并通過用戶的參與,其整個營銷的效果就有極大提升。

      如果說營銷是一桿火槍,那么只有平臺而沒有創(chuàng)意的廣告,就好比只有瞄準(zhǔn)鏡,而沒有彈藥,仍然是毫無火力而言。而新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段,正將彌補傳統(tǒng)媒體創(chuàng)意枯竭的問題。通過新媒體這個載體,將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營銷傳播當(dāng)中,對于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營銷傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。而創(chuàng)意經(jīng)濟自身蘊涵著巨大的能量,創(chuàng)意元素成為當(dāng)今企業(yè)和產(chǎn)品競爭中最為重要的一環(huán)。

      4、新媒體能讓用戶幫你創(chuàng)造產(chǎn)品,并一起掙錢。

      新媒體能引導(dǎo)用戶創(chuàng)造產(chǎn)品,并分享利潤。蘋果公司的Appstore就是個典型的例子。蘋果公司允許用戶上傳自己編寫的應(yīng)用程序,并由平臺來統(tǒng)一進行銷售和下載。每成功出售一次,作者便會得到一定比例的分成。于是,蘋果公司和應(yīng)用程序作者實現(xiàn)了讓人難以想象的共贏。短短幾年光景,Appstore中經(jīng)過認(rèn)證的應(yīng)用程序就接近20萬,總下載次數(shù)超過15億次,其中,收費的應(yīng)用程序平均價格約為2.85美元。正是憑借著Appstore中大量的應(yīng)用程序和作者們自發(fā)的推廣,蘋果出售終端iPhone和iTouch才賺得缽盆滿滿。

      讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品,企業(yè)提供銷售平臺,與用戶共同分享利潤,在保證了產(chǎn)品的多元化和創(chuàng)造力的同時,也擁有了大量忠實、可靠的宣傳者。他們熱情而希望旁人認(rèn)可,更加希望能夠把自己的作品向全世界公開,于是,能夠展示其作品的平臺或終端會倍受他們推崇,口口相傳之下,企業(yè)成了最大的受惠者。因為,每一個人都渴望得到別人的認(rèn)可,所以,再沒有比傳播自己的內(nèi)容還要有驅(qū)動力的方式了。新媒體能讓用戶在參與過程中,將一成不變的產(chǎn)品信息打上自己的烙印,進而再次傳遞,這樣的效果更佳。更進一步講,如果企業(yè)在傳遞過程中,因為用戶的參與而獲利,并慷慨地與該參與的用戶來分享利潤,那么這種共贏的模式,將會進一步提高營銷的效果。

      5、更精準(zhǔn)化的客戶定位,能滿足個性化需求

      在新媒體營銷中,不管是門戶網(wǎng)站的按鈕廣告,還是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告,相對于傳統(tǒng)媒體來說,都更有針對性。比如你在微博談?wù)撡徺I籃球的事情,那么系統(tǒng)會認(rèn)定你有購買籃球的需求。而過一段時間,不管你是否在做進行籃球運動,系統(tǒng)都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個營銷過程中,一切都基于人、賬戶以及關(guān)系網(wǎng),所以一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算和被推理。

      未來的消費是越來越強調(diào)個性的,消費者會主動選擇自己喜歡的方式,在喜歡的時間和地點獲得自己喜歡的商品或服務(wù),而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的各種工具能讓企業(yè)清楚地知道顧客的需求。比如一個3G高額套餐的用戶會是一個經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士;一個經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人,一定是一位追求時尚的潮人??把握這些信息的企業(yè)就不再是對市場盲目掃射的“機關(guān)槍手”,而是一顆子彈達到一個目的的“狙擊手”。

      6、巨大的數(shù)據(jù)庫營銷寶藏

      新媒體另一個好處,就是輕而易舉的得到如此大量的用戶信息。在我們看來,自己的信息只不過是交往時必要的談資;但在網(wǎng)站眼中,用戶就是精準(zhǔn)的潛在消費者。目前的技術(shù),完全有能力根據(jù)你的基礎(chǔ)信息和實時交流內(nèi)容,通過語境和語義的分析,算出你在哪方面有需求或有消費潛力。我們?yōu)榱私坏街就篮吓笥鸦蛭劢z,努力的給網(wǎng)站提交自己精準(zhǔn)的個人信息,而且完全自愿且主動的。這包括:姓名、年齡、職業(yè)、愛好、工作等等,而我們在與朋友在線交流的過程中,無意間又透露了最近我們的行蹤?煩惱和開心的事情究竟是什么?工作中又遇到了什么問題?最近想買一個ipad還是iphone?等等。這些免費而主動的行為,才是今天越來越尊重個人隱私的大時代背景下,各企業(yè)爭壓的資源和財富。

      有人關(guān)心Facebook如何賺錢?如果你了解社交網(wǎng)站的優(yōu)勢,這些擔(dān)心就會顯得有些多余。因為Facebook擁有6億精準(zhǔn)消費者的龐大數(shù)據(jù)庫,想不賺錢都難。所以Facebook如何賺錢或變現(xiàn)不是難點,問題是在于如何即把錢掙了又,不能太影響用戶的使用體驗。

      7、企業(yè)主可以按照廣告效果付費

      新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。新媒體的“精準(zhǔn)”,使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費用,這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業(yè)開始選擇新媒體,也是因為傳統(tǒng)媒體的廣告效果實在難以評估。傳統(tǒng)媒體在線上線下結(jié)合進行品牌傳播上,遠遠落后于新媒體。效果付費是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣點。而在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時代,這一點依然會沿用。無論是按點擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話、甚至按照銷售,一切都可以被記錄,一切也都可以驗證。

      8、新媒體能有效的面對危機公關(guān)

      企業(yè)經(jīng)營不可能完美無缺,面對眾口難調(diào)的消費者,任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”,而且社會化媒體的特點就是信息分散,輿論極難控制。但是可怕的不是這些負面信息的存在,而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。

      要清楚一點,雖然你不一定能管得住別人的嘴,但是你一定要在場。危機的初級階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”,既然移動互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”,那么為什么不盡早地撲滅它呢?

      合理有效地利用新媒體,能完善企業(yè)危機公關(guān)應(yīng)對策略。公關(guān)是整合營銷傳播中的一個重要環(huán)節(jié),而危機公關(guān)在某種意義上事關(guān)企業(yè)的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環(huán)境下,話語權(quán)平等,除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力,公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。因此,負面信息對企業(yè)的影響將是持久而深遠的。對此,新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式,完善危機預(yù)警機制,積極與各類媒體展開合作,以應(yīng)對突發(fā)危機。

      五、小結(jié)

      網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來是大趨勢,企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流,積極應(yīng)用新媒體營銷的形式,新媒體營銷也廣泛適用于各種類型的企業(yè),即使是傳統(tǒng)類型的企業(yè)也應(yīng)適時的革新營銷模式,以免固步自封。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機,可以降低企業(yè)的營銷宣傳成本增大營銷效果,而且只要做好精準(zhǔn)的定位和投放,網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷起到的效果往往是事半功倍的。

      參考文獻:

      1.人民網(wǎng),《網(wǎng)絡(luò)新媒體特點及現(xiàn)狀分析》 2.百度百科,《新媒體營銷》 3.三聯(lián)網(wǎng),《做好新媒體營銷的方法》

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