第一篇：餐飲新媒體的營銷

餐飲新媒體的營銷

有些時候大家總以為，我只要把食品做美味了，自然餐廳就能賺錢了。有些時候大家總以為，我只要在餐廳做個好活動，自然會有很多人來參加。有些時候我們很容易想當然，卻忘記了這已經(jīng)不是那個年代。那個物資匱乏，交通不便，信息不通，缺乏選擇的年代……讓時間證明，再好吃的美味也有膩味的一天，再小的品牌也能讓人記憶猶新。

我為什么要選擇你？你的食物真能獨一無二的好吃到讓我永生難忘嗎?食物的味道其實很難讓人記住，尤其是個人的口味差異化很大。餐廳其實更講究的是服務(wù)，因為服務(wù)很容易讓人印象深刻。餐廳可以通過將美食、服務(wù)、活動等各種手段結(jié)合起來，包括公益性、明星代言等以樹立品牌形象，促進傳播。

很多人開餐廳，是因為手頭剛好有資源，卻不清楚這些資源是否能夠打入餐飲業(yè)。許多人做餐廳是因為自己是廚師或者是手頭有些原材料能請到廚師。從2000年-2010年間，中國餐飲業(yè)高速發(fā)展，中高端餐飲品牌大幅度擴散，出現(xiàn)俏江南、海底撈等品牌。2011-2013處于一個拐點。餐廳的盈利在于坪效，人均GDP在升高，市場競爭壓力也在增大。多樣化、標準化、創(chuàng)新化、粉絲化的閃時代來臨，房租、人力增大導(dǎo)致未來中國餐飲新品牌必須小精美。

團購不是唯一途徑

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)確實能帶領(lǐng)人們跨越時間和空間進行交易，但傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的速度真的太慢了。尤其是餐飲與團購接觸之后，更是大大傷害了餐飲商家的利益。團購的本質(zhì)是限時限量的促銷，但是在中國卻變成一項長期廣告。其導(dǎo)致傷害自己的利益，因為用團購的是老顧客，團購起不到引流作用，反而損害餐飲商的利益;來的人不是目標客戶，貪便宜來的，二次消費低，二次消費再來依然團購;各種平臺廣告、推薦費用形成惡性競爭。團購更適合一次性行業(yè)，像酒店、旅游消費屬于偶然性，哪怕下次不再光臨也無所謂。餐飲行業(yè)講究長效性經(jīng)營，其需要回頭客，也需要用戶黏性。

有這么一個地方，想要一杯水，它會送你一瓶水;你想要一片西瓜，它會送你一個西瓜。你想要……好吧，你還沒想到呢他們已經(jīng)送到了或許我該想要去哪里問，可不可以給我一個夢妹子，也許他會送我……這個地方就是海底撈。餐飲一直是非常傳統(tǒng)古老的行業(yè)，現(xiàn)在很多餐廳只是簡單地用手記賬，連點菜機這樣的工具都不怎么用。在信息化時代，這種古老就是一種落后。海底撈比較有名的微博營銷案例如樂活南京：剛接到朋友的電話，說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發(fā)了一杯酸梅湯，說天熱辛苦了!人類已經(jīng)無法阻止海底撈了！以后看來找工作得選公司樓下有海底撈的地點，說不定加班還送夜宵外加送你回家。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)的必要性，但是我們靠點評網(wǎng)站、靠團購就足以，我們?yōu)楹涡枰⒉┬枰⑿?淘寶出現(xiàn)讓個體商戶對個體買家有了最直接的方式，京東則讓企業(yè)可以直接面對消費者。互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與企業(yè)、人與人之間的距離?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越時間和空間的方式改變了人們生活的習(xí)慣，也讓企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。

為什么淘寶能夠吸引商家，因為它給商家提供了一個自媒體的商業(yè)渠道，可以讓商家直

接面對消費者。過去沒有微信也沒有自媒體的概念，而如今我們有了微信微博，能通過這樣一個據(jù)點去營銷自身的產(chǎn)品和品牌。這是一個自渠道的新概念，也是現(xiàn)在新媒體能給餐飲企業(yè)帶來的實際功能。通過微博能把餐廳信息瞬間擴散給消費者，并且能覆蓋精準消費者。本地化生活服務(wù)講究區(qū)域化。通過微信能產(chǎn)生一對一的互動并帶來轉(zhuǎn)化量。

微信、微博互動引關(guān)注

微博就是一個廣場，品牌、聲音可以瞬間擴散，但粉絲源于積累，轉(zhuǎn)發(fā)和評價來源于價值，它既包括表達也包括創(chuàng)意。盡管如此，其受眾卻依舊不夠精準。對于餐飲而言，其有地域性限制，其目標用戶精準到三公里以內(nèi)。如果一個營銷活動通過微博轉(zhuǎn)發(fā)，其轉(zhuǎn)發(fā)量很難帶來客流，我們應(yīng)該認識到微博的作用是曝品牌，而不要指望過多的轉(zhuǎn)銷量。

通過微博可以預(yù)熱活動，可以向消費者傳遞信息。而如果希望消費者一看到微博就會到店內(nèi)消費，這樣的初衷就是錯誤的。這樣的錯誤導(dǎo)致營銷手段會產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致既做不了品牌也轉(zhuǎn)不了銷量。沙龍活動現(xiàn)場，天廚妙香老總叢容說：在我心中有哪些經(jīng)典的微博營銷案例好像有兩個，一個是IT手機類的，小米可能是非常經(jīng)典的陣地化營銷模式;另外一個就是錘子手機，它通過老羅個性化的語言和方式得到推廣。

對于餐飲行業(yè)來說，微博營銷的諸多優(yōu)勢可謂得天獨厚。微博營銷立體化優(yōu)勢，可以讓餐飲消費者更加清晰的了解餐飲品牌;微博營銷的廣泛性優(yōu)勢，可以彌補餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注程度偏低的不足;微博營銷效率高的特性，可以讓餐飲品牌的宣傳更加具備時效性……

通過微信餐廳，越來越多的餐廳老板嘗到了甜頭，他們自己的微信與企業(yè)的微信公眾號保持高度的聯(lián)動，他們針對老客戶進行短信告知餐廳營銷相關(guān)細節(jié)，讓老客戶關(guān)注企業(yè)的公眾微信號，同時在朋友圈進行分享相關(guān)產(chǎn)品使用感受，截圖發(fā)送到餐飲企業(yè)微信公眾平臺還可以參與抽獎。通過這樣的方式來吸引對餐飲品牌具備好感或忠誠度的客戶成為餐飲公眾平臺的關(guān)注客戶。如今微信餐廳大受歡迎也是其中的典型范例。微博與微信有成熟的通道直達客戶群，并能影響客戶群，客戶群也認可這樣的媒體，優(yōu)秀的媒體如微博實際上就一個宣傳和推廣產(chǎn)品的平臺，這個平臺能影響消費者，影響市場主流，能夠幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)向線上延伸擴張和品牌樹立，最終達到共贏局面。

多媒體組合加速品牌傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)上也存在大量用戶，餐飲企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來亦需在掘金路上開辟一條屬于自己的康莊大道，又該如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體進行拓展自己的品牌影響力?市場終端營銷永遠沒有固定的模式，靈活的營銷思維才是重點，終端市場就是流動的水，一種策略永遠不會長勝，只有把握終端競爭動態(tài)，因地制宜，才能有效突圍。

首先，要做到善于整合資源，其次要善于運用資源，二者缺一不可。品牌傳播的手段和方法很多，餐飲企業(yè)需要樹立整合性傳播思維。在新的媒體和營銷競爭環(huán)境下，僅企業(yè)自身的策劃是遠遠不夠的，企業(yè)要善于學(xué)會協(xié)同新聞傳播、公關(guān)傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、多種媒體組合傳播等新的傳播手段和方法，以傳播的組合拳策略來快速提升品牌。這里最核心的是要建立一個整合傳播的系統(tǒng)概念，這是目前餐飲企業(yè)最缺乏的。

中國吃網(wǎng)，由綠滿家餐飲咨詢和東方美食聯(lián)合打造，是一個以餐飲企業(yè)和餐飲從業(yè)人為主要服務(wù)對象的網(wǎng)絡(luò)媒體，以成為餐飲行業(yè)、餐飲產(chǎn)業(yè)垂直門戶網(wǎng)站為發(fā)展方向。中國吃網(wǎng)目前注冊用戶達20余萬，日瀏覽量最高突破8萬人次，是中國乃至全球華人社區(qū)中最受推崇的餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。

中國吃網(wǎng)為全球用戶提供全面及時的餐飲行業(yè)相關(guān)中文資訊、實戰(zhàn)全面的經(jīng)管知識分享、餐飲管理咨詢、多元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)空間、快捷的互助平臺等服務(wù)。主要向用戶提供包廚聯(lián)盟、餐飲資料下載、餐飲資訊、餐飲管理咨詢與診斷、訂餐網(wǎng)、菜譜大全餐飲人創(chuàng)業(yè)平臺等產(chǎn)品或服務(wù)，無論餐飲企業(yè)、餐飲從業(yè)人員、餐飲上游企業(yè)還是普通的餐飲消費者，都可以從中得到與餐飲相關(guān)的貼心服務(wù)。

第二篇：新媒體營銷方案

新媒體營銷方案

（一）絡(luò)經(jīng)濟進入新媒體時代，許多企業(yè)開始從中尋求渠道，通過眾多社會化媒體營銷來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但和傳統(tǒng)營銷一樣，時間和金錢是有價的，新智誠提醒企業(yè)必須有完整的新媒體策略作為保證。

一、高轉(zhuǎn)化率

不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。

新智誠建議企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，制定一些吸引用戶的策略，找出并瞄準我們的目標群體所在的小圈子。吸引200個手中拿著信用卡的超級目標用戶也許比20000個隨意用戶帶來更高的轉(zhuǎn)化。

二、提升價值

提高流量，同時提供廣告價值。這有可能是社會化媒體營銷的最容易達到的目標。

新智誠給出一些到達這樣目標的關(guān)鍵因素：

1、一個對社會化媒體友好的站是必須的；

2、不要老盯著著名的社會媒體平臺，要找出更多目標客戶所在的小圈子；

3、一個好的標題也是必須的；

4、使用相關(guān)的圖片；

5、給用戶提供其需要的內(nèi)容；

6、減少煩人的廣告（特別是新智誠使用過的阿里博客那種最討人煩的彈出窗口）

三、優(yōu)化渠道

新智誠服務(wù)的一些企業(yè)有的是雇傭市場調(diào)查公司為產(chǎn)品改進出謀劃策。

事實上，新媒體能讓企業(yè)從用戶哪里直接得到反饋，聆聽用戶的意見和建議，也許比那些市場調(diào)查公司要靠譜的多，像戴爾，星巴克都建立了用戶的反饋社區(qū)，未來的產(chǎn)品都是靠社區(qū)來定義的。

四、曝光品牌

也許用戶至少需要看到（或者聽到）你的品牌6次，才有可能從你這里買東西。

社會化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺，不管怎么樣，要多去一些社會化媒體露露臉，比如新媒體平臺的一些推薦之類的。

五、創(chuàng)收忠實

一個企業(yè)其實也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。

企業(yè)如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷員了。而要擁有粉絲，則必須讓用戶能了解你。

六、保持目標

新智誠鄭重告知企業(yè)，不要讓新媒體被那些社會化絡(luò)或者社會化新聞?wù)緮噥y了。新媒體從本質(zhì)上來說就是一個交流的平臺，不管是技術(shù)還是手段，溝通是最終目的，每個企業(yè)都能從溝通中得到有價值的信息。

盡管好多企業(yè)都涉獵社會化媒體營銷，但有很大一部分比例只是在簡單的浪費時間和精力。新智誠的意思是你應(yīng)該知道企業(yè)希望從社會化媒體中得到什么，這是問題的關(guān)鍵。

新媒體營銷方案

（二）科技推動著現(xiàn)代化的步伐，經(jīng)濟浪潮日益席卷著整個社會，在多元化的今天，人們已離不開相互交流，互通有無的共同圈。信息時代的到來，快節(jié)奏的生活使現(xiàn)代人的生活更加的快餐化。人們對信息的需求越來越高，傳統(tǒng)媒體的影響正在逐漸縮小被日益增強的數(shù)字化媒體所取代，這是必然趨勢。因此，關(guān)于新媒體的特點及營銷策略的研究就變得尤為重要。

一新媒體的概念及特點

1、新媒體概念

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

2、新媒體的特點

從傳統(tǒng)意義上來講，新媒體具有以下特點：A、交互性與即時性；B、海量性與共享性；C、多媒體與超文本；D、個性化與社群化。但是，隨著時代的發(fā)展，新媒體的特點隨營銷策略而發(fā)生一些新變化。

二新媒體營銷模式與策略

1、做品牌賣授權(quán)

“品牌策略”會使新媒體企業(yè)具有“明星效應(yīng)”，極大提升議價能力。以迪斯尼為例，由最初的動畫片制作企業(yè)，到現(xiàn)在經(jīng)營著包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇等多種動漫產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與其動漫形象有關(guān)的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的動漫產(chǎn)業(yè)，這得益于迪斯尼對動漫的全方位開發(fā)。動漫衍生品的開發(fā)主要是通過品牌授權(quán)的方式進行的，被授權(quán)商使用授權(quán)商的動漫品牌生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向動漫品牌授權(quán)商支付商定數(shù)額權(quán)利金。品牌授權(quán)的方式一般有商品授權(quán)，促銷授權(quán)、主題授權(quán)、通路授權(quán)等。衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)是動漫產(chǎn)業(yè)鏈中獲益最高的一環(huán)，國際上發(fā)展成熟的動漫產(chǎn)業(yè)鏈，在動漫播出環(huán)節(jié)和衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)收益比為1:9。因此，打造品牌會使企業(yè)在利潤增長、吸取資金、贏得關(guān)注等方面獲得巨大收益。

2、做渠道賣鏈接

媒體種類的增長趨勢用“無孔不入”來說一點也不過分，可以說，只要存在可以“聽”、“看”、“感受”、“觸摸”等意念影響或者音像傳播的環(huán)境，都可以有媒體的存在。絡(luò)時代的媒體資源如同一張密密麻麻的蜘蛛，包圍著所有人的神經(jīng)和身體，微小的“人”或“企業(yè)”為單位的個體已經(jīng)無法擺脫媒體而置身方外。新媒體與傳統(tǒng)媒體融合，產(chǎn)生了數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、數(shù)字電影等多種形式產(chǎn)品，通訊方面也與新媒體做融合，如手機短信、移動電視、寬帶絡(luò)等等，這樣也拓展了媒體產(chǎn)品的傳播渠道。

而有了渠道的拓展，新媒體通過依托絡(luò)強大的搜索引擎，向用戶提供“鏈接服務(wù)”，通過“賣”這種鏈接與關(guān)鍵詞，新媒體企業(yè)就能獲得廣告、股票等盈利。以云媒體電視為例，它的數(shù)字電視機頂盒不僅是用戶終端，也是絡(luò)終端，它能使模擬電視機從被動接收模擬電視轉(zhuǎn)向交互式數(shù)字、電視（如視頻點播等），并能接入因特，使用戶享受電視、數(shù)據(jù)、語言等全方位的信息服務(wù)。

更重要的是，云媒體電視依托電視互聯(lián)這一強大的搜索引擎，實現(xiàn)節(jié)目的點播。電視互聯(lián)通過技術(shù)手段將互聯(lián)內(nèi)容抓取到本地，經(jīng)過自動格式轉(zhuǎn)換、兩級審核審查后，通過電視供用戶高速瀏覽訪問，內(nèi)容可管可控、用戶操作行為可追溯，使電視互聯(lián)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)。云媒體的云共享技術(shù)能實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與絡(luò)媒體資源的共享，實現(xiàn)“三融合”。

3、做免費賣服務(wù)

新媒體的產(chǎn)品的收費方式最初都是“免費”的，但它并不意味著真正的免費，它存在著對產(chǎn)品而外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的收費?？梢哉f免費與收費混合模式在新媒體營銷中屢見不鮮。比如360殺毒軟件提供免費下載、殺毒服務(wù)，但是后期專家殺毒等服務(wù)卻是收費的。

4、賺關(guān)注得收益

“圈人即圈錢”，微博就應(yīng)用了這種原理。通過一人的加入，讓其體驗微博樂趣，同時通過“加好友”聯(lián)系到他身邊很多人。當受眾人數(shù)龐大起來時，微博就可以有很多活動推廣，可以宣傳品牌，可以插入軟廣告，可以包裝明星等等，形成“一呼百應(yīng)”的模式，不知不覺就賺了錢。

5、做體驗賣升級

據(jù)了解，江蘇有線的云媒體電視不僅用到云計算技術(shù)，還用到當前比較新的“體驗技術(shù)”，主要包含三方面技術(shù)：第一是界面技術(shù)，希望通過界面創(chuàng)新，讓電視更貼近老百姓，使電視的使用更加簡單；第二是智能技術(shù)，讓電視代替人思考，做智能電視，讓電視知道用戶的喜好，成為“聰明”的電視；第三是貫穿全程的以用戶體驗為核心的設(shè)計方法。收集2000名體驗用戶的反饋，正是江蘇有線應(yīng)用體驗技術(shù)的一個階段。體驗技術(shù)強調(diào)了媒體與用戶之間的互動方式正在不斷豐富。

就如同絡(luò)游戲一樣，通過用戶體驗前面游戲，產(chǎn)生興趣與快感，才可以投入金錢去投資游戲更高更精彩的升級版軟件、游戲道具與裝備等等，另外，游戲的衍生品市場收入也相當可觀。

三、需要關(guān)注的幾點問題

1、信息復(fù)制問題

有些媒體為了更快收益，不斷“復(fù)制”他人成功模式與內(nèi)容，制造了相同的媒體產(chǎn)品。還有的媒體不通過內(nèi)容審批就看點擊率，盲目復(fù)制虛假新聞，造成信息雷同之余，還錯誤地引導(dǎo)了輿論。

2、虛假抄作之風(fēng)盛行

3、知識產(chǎn)權(quán)保護

只有完善新媒體市場，加大法律對其的規(guī)范力度，加強版權(quán)立法和打擊版權(quán)侵權(quán)力度，才能讓原創(chuàng)企業(yè)利益得到很好保護，促進傳媒產(chǎn)品公平、公開、有序地進行交易，才能提供一個公開的市場交易平臺。公開的市場平臺不僅可以為新媒體產(chǎn)品提供市場化的交易平臺，也可以更廣泛地為新媒體企業(yè)引入資本支持，提供融資服務(wù)。

第三篇：關(guān)于新媒體營銷推廣

關(guān)于新媒體營銷推廣

——和正營銷顧問機構(gòu)小蝸著

隨著人們對網(wǎng)絡(luò)越來越熟悉，隨之電視對人們的約束力開始慢慢減弱，雖然說電視廣告仍然是中國廣告渠道分類中的領(lǐng)軍者，更有央視、湖南衛(wèi)視等具有極高廣告?zhèn)鞑ベY質(zhì)的上星頻道的廣告費用不降反升，但電視廣告在中國廣告市場中所占的份額是出于逐年下降的趨勢的。

除了電視，傳統(tǒng)的紙媒和廣播的廣告價值也大不如前，當然了紙媒和廣播因其獨有的傳播方式和受眾分類方式，廣告價值是不會消失的，但是面對來勢洶洶的新媒體營銷和不斷增長的市場占有率，它們又將何去何從呢？這在之后的文章中會針對不同媒介的傳播特點做進一步的闡釋，今天主要講的是新媒體的營銷推廣。

新媒體，是指區(qū)別于傳統(tǒng)媒體而言的，是指在新技術(shù)的支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

如今基于新媒體的營銷推廣活動一般來講分為了以下幾類：

一、視頻類

網(wǎng)絡(luò)視頻一直是大家比較喜歡和關(guān)注的一個東西，如今隨著移動互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)

社交平臺的發(fā)展，視頻的視聽結(jié)合的特性被廣大商家看中，于是出現(xiàn)了許多公司

宣傳片出現(xiàn)在公司的官方網(wǎng)站上。當然了這只是最低級的一種視頻使用方式，其

他的諸如公司紀錄片拍攝并圍繞紀錄片的籌措及運行展開一系列的線上線下聯(lián)合宣傳推廣活動，這才是充分利用了網(wǎng)絡(luò)這個四通八達的蜘蛛網(wǎng)所應(yīng)該達到的主動的營銷活動，比如和正營銷顧問機構(gòu)前段時間為洋河集團紀錄片的運營所做的一

系列策劃，就是從分利用了互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站、微博、微信等多方資源所做的整合營銷推廣。還有就是各大視頻網(wǎng)站推出的原創(chuàng)劇、原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，如土豆網(wǎng)所做的《不吐不快》，搜狐網(wǎng)的極品系列和《屌絲男士》等，為自己的網(wǎng)站增加了很多的流量和人氣。這里所說的是新媒體營銷推廣中的以視頻為主導(dǎo)的營銷推廣方式。

二、資訊類

現(xiàn)在很多的專業(yè)化網(wǎng)站根據(jù)自己的市場細分找到了最佳的受眾群，明確了自

己的定位，開始進行一種專業(yè)化的品牌形象塑造，利用新媒體的多重屬性，為自

己的客戶和潛在客戶展現(xiàn)出一種專業(yè)的系統(tǒng)的呈現(xiàn)，做到一定程度之后，形成品

牌力量之后，會為自己帶來超乎想象的客戶資源，如河南的地方性網(wǎng)站豫悅網(wǎng)在建站開始就吸引了諸多的風(fēng)險投資，就是因為網(wǎng)站的細分化定位。

三、平臺類

電商平臺，很多也很需要筆墨累述，會在之后的文章中一一細寫。

四、微博微信等

會另開文章表述

五、移動互聯(lián)

會另開文章表述

第四篇：網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代

網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時代

21世紀以來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物強勢崛起沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也成為了繼報紙、電視后快速興起的又一大新媒體，所以在這個新媒體時代興起之際網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體

（一）、何謂新媒體

新媒體，是一個相對的、動態(tài)的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳播更加精準化、對象化，具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機、移動電視、IPTV等。

國內(nèi)外有一些較為典型的新媒體的定義。對于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會主席羅斯托在向當時美國總統(tǒng)尼克松提交的報告中再次提到此概念?！靶旅襟w”一詞就這樣在美國普遍開來，很快擴展到全球。

一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義?！靶旅襟w”的廣義定義為：通過運用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動通信技術(shù)，通過無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)、等渠道，通過手機、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語音數(shù)據(jù)、音頻、在線游戲、遠程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱?！靶旅襟w”的狹義定義即為“新興媒體”。

（二）、新媒體新在何處

相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。新媒體體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的進步、內(nèi)容方式的轉(zhuǎn)變、傳播語境的變化、傳統(tǒng)話語權(quán)的解構(gòu)與轉(zhuǎn)變。新媒體的“新”體現(xiàn)在在以下幾點：

1、全方位的數(shù)字化

新媒體最為顯著的特點即數(shù)字化的傳播方式?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進步，必然帶來數(shù)字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數(shù)字化生存》一書中提出：“現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進必然將改變?nèi)祟惖墓ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂方式，即人類的生存方式?！薄爱敓o數(shù)產(chǎn)業(yè)捫心自問‘我在數(shù)字化世界中前途將如何’時，事實上，它們的前途歸根結(jié)底要看它們的產(chǎn)品或者服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式?！倍旅襟w就是通過全方位的數(shù)字化過程，將所有的文本縮減成二進制元編碼，并且可以采用同樣的生產(chǎn)、分配與儲存的過程。

2、互動性

提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強了傳播者與接收者之間的互動性。新媒體以其新興技術(shù)新興，特別是互聯(lián)網(wǎng)，可以連接網(wǎng)上任一用戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進行角色轉(zhuǎn)換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時反饋，使媒體得以與受眾在互動中同聲同氣。

3、個性化

新媒體實現(xiàn)了信息傳播與收閱的個人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，基于信息用戶的信息使用習(xí)慣、偏好和特點向用戶提供滿足其各種個性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個性化信息服務(wù)，令信息的傳播者針對不同的受眾提供個性化服務(wù)。此外，受眾也對信息具有同樣的操控權(quán)，受眾可以運用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時代是一個“受眾個性化”的時代，傳統(tǒng)媒體中具有“被動接受信息”的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉ふ液椭谱餍畔⒌挠脩?，這是一個基于用戶個人建立起來的雙向交流的系統(tǒng)。

（三）、網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)是信息社會的重要標志，它于1969年起源于美國，經(jīng)歷了從軍事運用到全面商業(yè)化的發(fā)展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網(wǎng)絡(luò)帶來的新氣象，在于它結(jié)合了互動性以及那些對大眾媒介來說是創(chuàng)新性的特征：沒有限制的內(nèi)容范圍，廣大的受眾規(guī)模以及表現(xiàn)出傳播的全球性本質(zhì)?！本W(wǎng)絡(luò)作為新媒體有其自身優(yōu)勢：

1、交互性

網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對個人，個人對個人和個人對多人的異步傳播，是指信息接收者通過使用網(wǎng)絡(luò)上尋找信息的活動，例如瀏覽網(wǎng)頁和遠程通信等；個人對個人的異步傳播，如電子郵件；個人對個人、個人對少數(shù)人、個人對多人的同步傳播，例如網(wǎng)絡(luò)在線閑談、多用戶游戲等；多人對多人的異步傳播，如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中，用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里，用戶很有可能是信息的發(fā)布者或交流者。由此可見，網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發(fā)布者。

2、分眾性

互聯(lián)網(wǎng)更加適應(yīng)受眾需求的多樣化和受眾市場的細分化。互聯(lián)網(wǎng)的交互性特征引起了用戶分化。它將目標受眾按年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業(yè)程度等標準劃分為一個個群體，從而有針對性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。所以說，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發(fā)展必然與受眾群體數(shù)量密切相關(guān)，所以每個受眾群體仍然保有一定數(shù)量。

3、復(fù)合性

通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息突破了傳統(tǒng)媒體傳遞信息的單一性，互聯(lián)網(wǎng)傳遞實現(xiàn)了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復(fù)合性也充分體現(xiàn)了傳播形態(tài)的多樣性特點。它將報紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態(tài)整合一起，從而保證用戶可在任何地方、通過任何終端進入新媒體網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷

新媒體營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機。只是模式的不成熟讓其尚無法實現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。

新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸的成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動電視、手機短信等一系列在高新科技承載下展現(xiàn)出來的媒體形態(tài)，被現(xiàn)代人們稱為新媒體。

由于技術(shù)不斷革新，在媒體領(lǐng)域里總有很多爭論，每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷者的必爭之地。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦迷的專用工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者的創(chuàng)意舞臺。

互聯(lián)網(wǎng)如何與其他媒體合作以達到最佳的效果，是營銷者非常關(guān)心的一個問題。2004年夏天，Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《廣告期刊》（Journal of Advertising）發(fā)表了一項研究。在這項研究中，他們比較了不同媒體組合的效果，其中包括電視的單獨運用、互聯(lián)網(wǎng)的單獨運用以及電視與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合運用。此項研究發(fā)現(xiàn)，電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合運用的效果最好，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

1.在消費者中贏得更多的關(guān)注； 2.廣告?zhèn)鬟f的信息更容易被消費者相信； 3.消費者更加認同廣告產(chǎn)品。

2005年6月，Nigel Hollis 在《廣告期刊》上發(fā)表了一篇文章，回顧了在過去的10年間互聯(lián)網(wǎng)廣告如何建立品牌。Hollis指出，消費者上網(wǎng)的目的極大地影響著他們對于互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注度以及反應(yīng)，而這種影響又會隨著消費者處于不同的購買階段而改變。例如，消費者可能處于打算購買、正在購買、已經(jīng)購買或者沒有購買打算這四種情況。與此同時，消費者對品牌不同程度的感知也會影響他們對廣告的關(guān)注和反應(yīng)。Hollis在綜合考慮了多方面的試驗以及研究后得出了一個結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)的廣告媒體一樣可以建立品牌資產(chǎn)。

三、新媒體營銷手段（結(jié)合案例分析）

新媒體憑借其廣泛的受眾、快速的傳播速度成為目前市場營銷的主要手段。柯震東更是憑借新媒體扭轉(zhuǎn)了自己的公眾形象。那么如何做好新媒體營銷呢?只需遵循以下四大原則。

1、正面八卦——新媒體的趣味原則

新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它在情感上與受眾人群走得更近，這就是所謂的“接地氣”。因此新媒體的內(nèi)容營銷很大程度上都帶有娛樂化傾向，俗稱“八卦”。八卦也有正面、負面之分，吸毒就是負面八卦。扭轉(zhuǎn)形象需要正面八卦，比如戀情、婚姻。

最成功的案例莫過于嚴屹寬與杜若溪的婚禮。宣傳陣地是新浪微博。2013年4月嚴屹寬求婚成功，七夕前嚴屹寬曬結(jié)婚照。隨后二人婚紗照曝光、杜若溪微博發(fā)誓減肥穿婚紗、今年1月婚禮踩點、3月好友在微博曬出二人婚禮請?zhí)?。微博儼然成為二人的宣傳陣地。引發(fā)網(wǎng)友長達1年的討論。

2、發(fā)放福利——新媒體的利益原則

新媒體可以為受眾提供資訊、信息、功能、服務(wù)、物質(zhì)利益，甚至是心理上的滿足。以上這些都算是利益。沒有利益，新媒體將寸步難行——新媒體利益原則?？抡饢|如何利用利益原則拯救自己岌岌可危的演藝事業(yè)?可以向杜蕾斯討教一下經(jīng)驗。

前兩年，杜蕾斯在微信平臺發(fā)布了一條消息，大意是送出十份杜蕾斯魔法裝，只要在微信回復(fù)“我要福利”就能參與活動。雖然活動很簡單，類似微博抽獎活動，但是收到的效果十分驚人：活動推出2小時，就收到幾萬條回復(fù)。10份獎品換幾萬活躍粉絲，這筆賬很劃算!

3、粉絲經(jīng)濟——新媒體的互動原則

新媒體不僅僅是將信息送達受眾人群，還要與受眾交流，讓受眾成為粉絲，主動參與營銷的互動和創(chuàng)造。粉絲經(jīng)濟，是互動原則的外在體現(xiàn)。作為新生代男神，柯震東并不缺乏粉絲，目前要做的就是如何發(fā)展粉絲經(jīng)濟。

利用新媒體平臺產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟的成功案例非陳坤、羅振宇微信平臺賣會員莫屬了。每月花18元就能看到陳坤的私房照、聽到他說“早安”“晚安”，還有可能得到陳坤本人的回復(fù)。當時有消息稱試水微信會員收費制的陳坤一天進賬700萬元。微博擁有60多萬粉絲羅振宇通過微信“羅輯思維”賣會員，6小時收入160萬元。新媒體讓粉絲經(jīng)濟來得更猛烈!

4、展現(xiàn)差異——新媒體的個性原則

新媒體時代，每個人都是不同的個體，想要讓受眾產(chǎn)生“焦點關(guān)注”的滿足感，就要個性化營銷。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，個性化營銷難度大，成本高，但新媒體時代，個性化營銷變得簡單、便宜。

可口可樂將新媒體的個性原則發(fā)揮得淋漓盡致。去年可口可樂的昵稱瓶首先在黃曉明微博上曝光，引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。隨后印有網(wǎng)絡(luò)流行語“小蘿莉”“靠譜”“高富帥”“粉絲”的可樂瓶紛紛上市?？煽诳蓸饭境脽岽蜩F，還推出了私人定制瓶服務(wù)，極大的滿足了消費者個性化的需求。微博上昵稱瓶定制活動發(fā)布不到5分鐘的時間，售價20元的定制瓶訂購數(shù)量就一路飆升至900個?？抡饢|以及其經(jīng)濟團隊牢記以上四個新媒體營銷原則，相信在經(jīng)驗豐富的柴智屏的統(tǒng)籌下很快就能打一個“漂亮”的翻身仗。

四、新媒體營銷對比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

1、新媒體營銷讓消費者自主選擇、并有效互動。

2300年前的秦國都城，一個年輕人將三丈之木從南門扛到北門后，拿到了包括他自己在內(nèi)的所有人事先都不會相信的五十金獎賞。2300多年過去了，盡管歷史已經(jīng)隨風(fēng)遠去，但徙木立信的典故流傳至今。在這個典故的身后，是嚴明法令讓秦國大治，而徙木立信則成為了秦國法令賞罰分明最好的營銷案例。誠如當年的秦國，讓其國人參與到新法的“營銷”過程中一樣，如今的營銷人員也應(yīng)該掌握消費者的主動權(quán)，讓消費者來營銷你的商品。

在新媒體之前，過去的營銷方式是硬性推廣，而新媒體營銷則不同，新媒體使得與消費者溝通的互動性增強，有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)要做的就是讓目標用戶參與，讓品牌融于消費者的互動活動當中，融于口碑當中，形成另一種傳播源，不斷向下擴散。那么營銷將事半功倍。相反，如果讓消費者置身事外，他們將永遠無法體味個中滋味，更無法成為營銷的“病毒載體”。

在網(wǎng)絡(luò)時代，泛濫的信息讓人們的決策成本空前提高，簡單的信息告知傳播，顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)的營銷期望。因此，讓用戶成為你營銷計劃中的一部分，變成營銷的“病毒載體”，一并來完成企業(yè)的營銷拼圖，就成了每個企業(yè)都望穿秋水的期待。通過它，企業(yè)能夠與受眾實現(xiàn)更多的互動，也可以收集到更多的反饋信息。新媒體營銷讓消費者占據(jù)了主導(dǎo)的地位，在這個崇尚體驗、參與和個性化的時代，消費者的個性化需求更容易得到滿足。

2、新媒體有效的降低了營銷成本

新媒體不僅使企業(yè)宣傳品牌的方式多元化，而且更好的降低了營銷的成本。比如過去很多企業(yè)以為花很多錢建一個官方網(wǎng)站，定期或不定期發(fā)布一下企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息，不停的建新網(wǎng)站和推廣，但效果往往并不理想。而新媒體提供了更多免費的開放平臺，并具資源共亨。比如在開心網(wǎng)建立官方賬戶，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條，在QQ上建立粉絲群，在自己的官方網(wǎng)站上建立互動有獎游戲?；旧线@些都是免費的。

新媒體不僅提升低成本的平臺，而且提供了低成本的傳播。很多品牌的信息，在傳統(tǒng)媒體時代，要花巨資去推廣，而在新媒體時代，只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有趣或有價值，就用幫你免費傳播。比如某一信息，從信息源到N個張三到N個李四到N個王五到N個趙六，這根鏈條，理論上可以無限延長，并且理論上可以呈現(xiàn)出倍數(shù)的病毒式傳播效應(yīng)。而且，最重要的是，成本消耗在從信息源到N個張三上，之后的傳播鏈，可以讓用戶們自行完成。

多對多形式的“對話”所造成的N級傳播，也是傳統(tǒng)媒體的一級或者兩級傳播所相形見絀的。一個不爭的事實是，有些事情，在社會化媒體的推波助瀾下，傳播的速度令人驚訝—幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步。這種成本低但見效不錯的傳播模式，在當前受到金融危機影響大部分企業(yè)預(yù)算普遍收縮的背景下，尤其彌足珍貴。

3、新媒體提升了廣告的創(chuàng)意空間

新媒體的發(fā)展使病毒營銷、社區(qū)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現(xiàn)。在社會化營銷中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營銷就會發(fā)揮出強大的力量。創(chuàng)意可遇不可求，但是一旦擁有了創(chuàng)意，并通過用戶的參與，其整個營銷的效果就有極大提升。

如果說營銷是一桿火槍，那么只有平臺而沒有創(chuàng)意的廣告，就好比只有瞄準鏡，而沒有彈藥，仍然是毫無火力而言。而新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段，正將彌補傳統(tǒng)媒體創(chuàng)意枯竭的問題。通過新媒體這個載體，將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營銷傳播當中，對于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營銷傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。而創(chuàng)意經(jīng)濟自身蘊涵著巨大的能量，創(chuàng)意元素成為當今企業(yè)和產(chǎn)品競爭中最為重要的一環(huán)。

4、新媒體能讓用戶幫你創(chuàng)造產(chǎn)品，并一起掙錢。

新媒體能引導(dǎo)用戶創(chuàng)造產(chǎn)品，并分享利潤。蘋果公司的Appstore就是個典型的例子。蘋果公司允許用戶上傳自己編寫的應(yīng)用程序，并由平臺來統(tǒng)一進行銷售和下載。每成功出售一次，作者便會得到一定比例的分成。于是，蘋果公司和應(yīng)用程序作者實現(xiàn)了讓人難以想象的共贏。短短幾年光景，Appstore中經(jīng)過認證的應(yīng)用程序就接近20萬，總下載次數(shù)超過15億次，其中，收費的應(yīng)用程序平均價格約為2.85美元。正是憑借著Appstore中大量的應(yīng)用程序和作者們自發(fā)的推廣，蘋果出售終端iPhone和iTouch才賺得缽盆滿滿。

讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品，企業(yè)提供銷售平臺，與用戶共同分享利潤，在保證了產(chǎn)品的多元化和創(chuàng)造力的同時，也擁有了大量忠實、可靠的宣傳者。他們熱情而希望旁人認可，更加希望能夠把自己的作品向全世界公開，于是，能夠展示其作品的平臺或終端會倍受他們推崇，口口相傳之下，企業(yè)成了最大的受惠者。因為，每一個人都渴望得到別人的認可，所以，再沒有比傳播自己的內(nèi)容還要有驅(qū)動力的方式了。新媒體能讓用戶在參與過程中，將一成不變的產(chǎn)品信息打上自己的烙印，進而再次傳遞，這樣的效果更佳。更進一步講，如果企業(yè)在傳遞過程中，因為用戶的參與而獲利，并慷慨地與該參與的用戶來分享利潤，那么這種共贏的模式，將會進一步提高營銷的效果。

5、更精準化的客戶定位，能滿足個性化需求

在新媒體營銷中，不管是門戶網(wǎng)站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，相對于傳統(tǒng)媒體來說，都更有針對性。比如你在微博談?wù)撡徺I籃球的事情，那么系統(tǒng)會認定你有購買籃球的需求。而過一段時間，不管你是否在做進行籃球運動，系統(tǒng)都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個營銷過程中，一切都基于人、賬戶以及關(guān)系網(wǎng)，所以一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算和被推理。

未來的消費是越來越強調(diào)個性的，消費者會主動選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時間和地點獲得自己喜歡的商品或服務(wù)，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的各種工具能讓企業(yè)清楚地知道顧客的需求。比如一個3G高額套餐的用戶會是一個經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士；一個經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人，一定是一位追求時尚的潮人??把握這些信息的企業(yè)就不再是對市場盲目掃射的“機關(guān)槍手”，而是一顆子彈達到一個目的的“狙擊手”。

6、巨大的數(shù)據(jù)庫營銷寶藏

新媒體另一個好處，就是輕而易舉的得到如此大量的用戶信息。在我們看來，自己的信息只不過是交往時必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶就是精準的潛在消費者。目前的技術(shù)，完全有能力根據(jù)你的基礎(chǔ)信息和實時交流內(nèi)容，通過語境和語義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費潛力。我們?yōu)榱私坏街就篮吓笥鸦蛭劢z，努力的給網(wǎng)站提交自己精準的個人信息，而且完全自愿且主動的。這包括：姓名、年齡、職業(yè)、愛好、工作等等，而我們在與朋友在線交流的過程中，無意間又透露了最近我們的行蹤？煩惱和開心的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么問題？最近想買一個ipad還是iphone？等等。這些免費而主動的行為，才是今天越來越尊重個人隱私的大時代背景下，各企業(yè)爭壓的資源和財富。

有人關(guān)心Facebook如何賺錢？如果你了解社交網(wǎng)站的優(yōu)勢，這些擔心就會顯得有些多余。因為Facebook擁有6億精準消費者的龐大數(shù)據(jù)庫，想不賺錢都難。所以Facebook如何賺錢或變現(xiàn)不是難點，問題是在于如何即把錢掙了又，不能太影響用戶的使用體驗。

7、企業(yè)主可以按照廣告效果付費

新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準有效。新媒體的“精準”，使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費用，這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業(yè)開始選擇新媒體，也是因為傳統(tǒng)媒體的廣告效果實在難以評估。傳統(tǒng)媒體在線上線下結(jié)合進行品牌傳播上，遠遠落后于新媒體。效果付費是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣點。而在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時代，這一點依然會沿用。無論是按點擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話、甚至按照銷售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗證。

8、新媒體能有效的面對危機公關(guān)

企業(yè)經(jīng)營不可能完美無缺，面對眾口難調(diào)的消費者，任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”，而且社會化媒體的特點就是信息分散，輿論極難控制。但是可怕的不是這些負面信息的存在，而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。

要清楚一點，雖然你不一定能管得住別人的嘴，但是你一定要在場。危機的初級階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移動互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地撲滅它呢？

合理有效地利用新媒體，能完善企業(yè)危機公關(guān)應(yīng)對策略。公關(guān)是整合營銷傳播中的一個重要環(huán)節(jié)，而危機公關(guān)在某種意義上事關(guān)企業(yè)的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環(huán)境下，話語權(quán)平等，除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力，公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。因此，負面信息對企業(yè)的影響將是持久而深遠的。對此，新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式，完善危機預(yù)警機制，積極與各類媒體展開合作，以應(yīng)對突發(fā)危機。

五、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來是大趨勢，企業(yè)應(yīng)當順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，積極應(yīng)用新媒體營銷的形式，新媒體營銷也廣泛適用于各種類型的企業(yè)，即使是傳統(tǒng)類型的企業(yè)也應(yīng)適時的革新營銷模式，以免固步自封。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機，可以降低企業(yè)的營銷宣傳成本增大營銷效果，而且只要做好精準的定位和投放，網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷起到的效果往往是事半功倍的。

參考文獻：

1.人民網(wǎng)，《網(wǎng)絡(luò)新媒體特點及現(xiàn)狀分析》 2.百度百科，《新媒體營銷》 3.三聯(lián)網(wǎng)，《做好新媒體營銷的方法》

第五篇：新媒體營銷實驗報告

20XX 報 告 匯 編 Compilation of reports

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)-2-

《新媒體營銷密碼》實驗報告

項目名稱

主題酒吧營銷方案設(shè)計

學(xué)生姓名

。。。

學(xué)

號

000000000000

考試座號

完成時間

2018 年 10 月

指導(dǎo)教師

。。。副教授

2018 年 10 月 23 日

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)-3-

目錄

一、策劃對象簡介 二、企業(yè)營銷現(xiàn)狀介紹 三、營銷環(huán)境/現(xiàn)狀分析 四、SWOT 分析 S 優(yōu)勢 W 劣勢 O 機會 T 威脅 五、新媒體營銷目標 1、營銷目標 2、營銷戰(zhàn)略 六、新媒體營銷推廣策略

一、策劃對象簡介

主題酒吧就是以某一特定文化為中心，以酒吧為載體，通過酒吧的硬件設(shè)施(裝潢風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等)和軟件設(shè)施(經(jīng)營理念、服務(wù)等)展現(xiàn)酒吧文化，滿足特定消費人群需要的酒吧。而在中國，很多酒吧是集迪廳、歌舞廳、夜總會等于一體的多功能娛樂場所，各方面都有涉及，但都沒有足夠吸引客人的“招牌菜”。

導(dǎo)致中國的酒吧幾乎等價與一類奢靡場所，主題酒吧更是不倫不類，這就導(dǎo)致主題酒吧難以擴大規(guī)模，形成連鎖品牌。國內(nèi)的酒吧很少有能夠做大做強，很多主題酒吧在經(jīng)營的路上困難重重，最終走向生命的盡頭。本次策劃針對國內(nèi)酒吧的運營做出詳細分析，給出一套完整的酒吧經(jīng)營策略。

二、企業(yè)營銷現(xiàn)狀介紹

我國最早的主題酒吧是2001年8月由張洪黔在四川創(chuàng)辦的阿倫故事主題酒吧，它是以交友為主題，在酒吧內(nèi)每一張桌子上安裝一部電話，進入酒吧內(nèi)的每一位客人，在超級緣分販賣機上，只須投一元硬幣，就可以得到一個人的資料，服務(wù)員會畢恭畢敬給你送過去，你就極有可能“購買”到一份美好的緣分。酒吧的宗旨是“浪漫”，浪漫的音樂，浪漫的氛圍，浪漫的空氣。為了營造浪漫的互動氣氛，報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)-4-

這兒還設(shè)有“許愿池”、“同心墻”、“BBS 留言機”、“超級緣分販賣機”等 60 多種互動游戲。①這兒是制造浪漫和尋找緣分的最好去處。到目前為止，阿倫故事主題酒吧在全國已有 120 家加盟店。雖然主題酒吧在我國還是新生事物，但作為國際酒吧業(yè)發(fā)展的新趨勢，主題酒吧是我國酒吧未來的發(fā)展方向之一，為我國酒吧的發(fā)展拓寬了視野。

三、營銷環(huán)境/ 現(xiàn)狀分析 分布：

我國的主題酒吧按地理區(qū)域劃分，相對集中在各大城市具有深厚文化底蘊的區(qū)域，如北京的三里屯，后海酒吧一條街；上海的新天地、衡山路酒吧街區(qū)；廣州的華僑新村沿江路酒吧一條街、白鵝潭酒吧街；南京的 1912 酒吧街；鄭州酒吧一條街等。這些地區(qū)因其經(jīng)濟較為發(fā)達，顧客的消費情況、喜好都有很大的不同，如 今 的 主 題 酒 吧 是 開 在 陽 光 下，盡 情 的 釋 放 熱 情 與 火 花。

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規(guī)模：

目前，我國的主題酒吧經(jīng)營大多是屬于私有產(chǎn)權(quán)自營或者是私有產(chǎn)權(quán)他營，只有少數(shù)的主題酒吧是集團化經(jīng)營。無論是自營或是他營因其資金有限，一般規(guī)模較??；集團連鎖經(jīng)營因其資金比較雄厚，有專業(yè)的管理人員和經(jīng)營策略，一般規(guī)模較大，主題特色具有品牌效應(yīng)。如阿倫故事連鎖主題酒吧，主題鮮明，管理有序，從而很快成為中國最大的連鎖主題酒吧品牌。

主題酒吧的主題：

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主題酒吧是一種多元的文化，是不同文化的交叉點。多元化是現(xiàn)代主題酒吧的主要趨勢，酒吧的主題如何設(shè)計與多元化設(shè)計因素是密不可分的。甚至可以說酒吧主題設(shè)計就是對多元化元素的組織利用，也是一門藝術(shù)。無論從酒吧主題設(shè)計的概念、本質(zhì)和特征，還是酒吧主題設(shè)計的范疇以及酒吧主題設(shè)計的程序，我們都可以發(fā)現(xiàn)，“多元化元素”這個概念是貫穿始終的。酒吧主題設(shè)計是一種人為環(huán)境的創(chuàng)造，多元化設(shè)計元素就成為酒吧主題空間設(shè)計的核心要素。

四、SWOT 分析

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四、T SWOT 分析

S 優(yōu)勢 隨著我國消費者物質(zhì)文化需求的日益增長，人們對于生活品質(zhì)的認知正在逐步提高，主題酒吧作為一個多元化的商業(yè)模式，其種類層出不窮，如咖啡型酒吧，餐廳式酒吧，娛樂型酒吧等，還有近些年流行的金屬風(fēng)，歐美式酒吧，還有年輕人喜歡的動漫主題，寵物主題等，足夠滿足人們需求。

W 劣勢 1、政府宏觀調(diào)控力度不夠 在現(xiàn)行政府宏觀調(diào)控中，缺乏主題酒吧的行業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)標準和基本服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致主題酒吧缺少政府監(jiān)管，相當數(shù)量的主題酒吧單純追求利潤，忽略顧客需求和服務(wù)細節(jié)。

2、主題酒吧定位不準確，同質(zhì)化競爭激烈 目前我國國內(nèi)許多主題酒吧因其對市場調(diào)查不夠透徹，分析不當，從而導(dǎo)致酒吧定位不準確，經(jīng)營失敗，還有一些酒吧經(jīng)營者，看到某個主題酒吧開的很火，就想進行模仿，導(dǎo)致當?shù)鼐瓢芍挥幸粋€風(fēng)格，使酒吧對顧客的吸引力下降，從而導(dǎo)致經(jīng)營失敗。

3、主題酒吧的營銷策略不當，宣傳力度不夠 目前，我國國內(nèi)的主題酒吧在市場營銷方面，缺乏專業(yè)的營銷策略，這主要是因為一般到酒吧消費的客人相對比較固定，大部分的主題酒吧都不十分關(guān)注媒體的宣傳，顧客們也相對固定地維護著自己的愛好，但這也在一定程度上影響了社會大眾對主題酒吧的關(guān)注度與認知度。在當今的信息時代，傳播媒介呈現(xiàn)多樣化，不同的媒介所針對的受眾和輻射范圍亦有所不同。面對眾多的媒體和宣傳途徑，往往讓酒吧的經(jīng)營者難以選擇，無所適從。通過調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，一些主題酒吧雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現(xiàn)，但真正起到的效果卻并不理想。

4、品牌影響力弱，知名度低 目前，我國的主題酒吧擁有品牌的很少，有的品牌形象因其主題不新穎，沒有創(chuàng)新意識，使其品牌的形象不清晰。目前我國的主題酒吧真正能夠做成功的沒有幾家，而其他大多數(shù)的酒吧都只是在名稱上體現(xiàn)以某文化為主題，而其設(shè)施、服務(wù)等方面仍沒有涉及主題文化，主題對于它們只是一個概念，并沒有真正涉及到。在現(xiàn)代成熟的市場環(huán)境中，要獲得消費者的廣泛認同，就要注重品牌的創(chuàng)新、傳播，提高酒吧品牌的知名度。

O 機會

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的需求層次賺提高，人們在進行消費時不但注重產(chǎn)品提供的物質(zhì)享受，更注重在服務(wù)過程中帶來的精神享受，因此消費者不管買什么都在其中尋求產(chǎn)品和服務(wù)帶來的體驗。主題酒吧恰好迎合了當代社會人對于消費持有的理念，尤其在于主題酒吧本是基于物質(zhì)的提供，卻更注重于顧客的報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)-8-

感受，如展示明星風(fēng)采的地臺，迷幻的燈光效果，時尚的復(fù)古立麥，專業(yè)級進口音響等，滿足消費者的心里需求以更好的滿足顧客的參與體驗，使之帶來永恒的記憶，美好的心情，品質(zhì)的享受讓顧客久久不能忘卻，在顧客與人員及服務(wù)流程的互動中體會到怦然心動的感受。

T 威脅

主題酒吧推廣的威脅，與其說是自身行業(yè)內(nèi)的競爭，不如說是取決于政府的政策。在這個經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，人們持有的觀念每時每刻也都在變化，而如何迎合顧客的需求是我們需要考慮的問題，稍有不慎便陷入了錯誤的導(dǎo)向，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)風(fēng)氣糟糕，進而引發(fā)政府、媒體的打壓。

五、新媒體營銷目標、營銷目標

通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，提升社會大眾對于主題酒吧的認知，提高品牌曝光度，提高粉絲量與互動量，達到推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，正確服務(wù)于大眾的效果。、營銷戰(zhàn)略

1、微博營銷 以官方微博作為營銷平臺，每一個粉絲都是潛在的營銷對象，利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的。依靠名人效應(yīng)，積極跟名人互動得到他的粉絲的關(guān)注。積極發(fā)布有關(guān)主題酒吧的介紹，并利用微博定位功能，達到精準推送當?shù)刂黝}酒吧的目的。

2、微信營銷

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以微信公眾平臺為基礎(chǔ)，以廣告的方式賺取用戶量，獲得關(guān)注度，并發(fā)布主題酒吧的實時信息。

六、新媒體營銷推廣策略 1、病毒 營銷 病毒營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。、事件營銷 通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終提升人們對于主題酒吧的關(guān)注度。、軟文營銷

通過微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布植入主題酒吧相關(guān)信息的軟文。