第一篇：個(gè)人禮儀的基本要求

《個(gè)人禮儀的基本要求》教案

重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校

劉曉榮

⊙ 課程標(biāo)準(zhǔn)：

2.1.5知道禮貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往禮儀與技巧，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。

2.2.3關(guān)心和尊重他人，體會(huì)“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)換位思考，能夠與人為善

⊙ 教學(xué)目標(biāo)：

Ο 知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生了解生活中基本的社交禮儀，知道禮儀是一個(gè)人的基本素養(yǎng)，并懂得禮儀的作用。

Ο 能力目標(biāo)：掌握基本的社交禮儀，并能在交往中加以運(yùn)用。

Ο 情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。

⊙ 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：

懂得待人接物的一般禮儀、與中學(xué)生有關(guān)的禮儀規(guī)范，并能熟練掌握社 交的一般禮節(jié)，是本框的教學(xué)重點(diǎn)。

理解禮儀的道德意義是本框的教學(xué)難點(diǎn)?！?課時(shí)安排：一課時(shí) ⊙ 課前準(zhǔn)備

查找不同場(chǎng)合的具體禮儀規(guī)范?！?板書設(shè)計(jì)

第 一 課

個(gè)人禮儀的基本要求

導(dǎo)入新課：

同學(xué)們，你到別人家做過客嗎，參加什么活動(dòng)？做客時(shí)要注意什么？你是怎樣做客的？學(xué)生回答之后，教師概括，引出課題。

活動(dòng)一：講本地禮儀故事

【婚嫁】 婚姻嫁娶是人生的一件大事，可是在民國以前這件關(guān)系到新婚男女的事自己卻無權(quán)作主，絕大多數(shù)是父母之命媒妁之言。一般的程序是，先由媒人牽線，雙方父母同意，開出女子“八字”，男方請(qǐng)算命先生將女子的“八字”與男子的“八字”互相推辨，看是否“相生”，謂之“合八字”。若無相克，男方到女方家“看親”，交見面禮。然后女方到男家了解情況，叫“看家風(fēng)”。待男女雙方對(duì)親事認(rèn)可，協(xié)議好彩禮和嫁妝，婚事就定下來了，叫“定婚”。然后由男方“報(bào)日子”，征得女家同意，便可決定婚期。雖然已是自由戀愛，但結(jié)婚的禮儀卻是少不了的。男家發(fā)轎到女家娶新娘，女家孩子見迎親隊(duì)伍來臨，門前架凳阻攔，俗稱“攔轎”，撒丟紅包后才讓進(jìn)門。姑娘出嫁前要修容、洗澡、吃姐妹飯、號(hào)啕大哭。發(fā)親時(shí)，新娘頭蓋紅色頭帕，由兄弟背至廳堂，謝祖宗，拜別父母上轎往婆家。一路吹打，到了下轎，由新郎攙扶（或抱或背）引入婚堂，鳴爆、奏樂、拜堂。鬧洞房；婚后三天，夫妻雙雙要到岳父家走訪，稱“回門”。

思考：禮儀是一面鏡子，照出你的修養(yǎng)，幫助你與他人和睦相處。人際往，離不開禮儀；禮儀是客套，我們只要好心好意待人就行了，不用講 什么禮儀。

（小結(jié)）禮儀并不是一各客套，它標(biāo)志著一個(gè)人的文明程度?；顒?dòng)二：討論案例

《女大學(xué)生求職》：有人個(gè)女大學(xué)生去求職，因她條件不錯(cuò)，公司的人事主管表示可以錄用。這個(gè)女大學(xué)生一時(shí)興奮，吃了一塊口香糖，順手將紙皮扔到了桌上，結(jié)果她沒被錄用。聽到這話，女大學(xué)生哭了，順手又將擦淚的紙巾扔到了地板上，主管將其撿起放回紙簍。

①這個(gè)女大學(xué)生的行為有什么不妥？ ②你怎么看待主管的選擇？

③女大學(xué)生的行為和求職失敗給你什么啟示？

（小結(jié)）在待人接物中注意遵循禮儀，會(huì)使我們變得優(yōu)雅可親，會(huì)給人留下美好的印象，更容易被人接納，也有利于辦成事情。如果我們不講禮儀就可能傷害別人，也使自己難堪，甚至無法適應(yīng)社會(huì)。

活動(dòng)三：社交禮儀大比拼

自由組合，表演特定情境下的禮儀，如待客時(shí)的禮儀，接聽電話時(shí)的禮儀等等。

“講禮儀、展風(fēng)采”相關(guān)知識(shí) ⒈參加升國旗儀式應(yīng)注意什么？

參加升國旗儀式，衣著整潔，脫帽肅立，行隊(duì)禮或注目禮；唱國歌嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、聲音宏亮。

⒉學(xué)生穿著打扮應(yīng)注意什么？

學(xué)生穿著打扮要樸素大方、整潔、美觀，不穿奇裝異服。儀容樸素健美，男同學(xué)不留長(zhǎng)發(fā)，非特殊情況不在校內(nèi)穿無領(lǐng)背心，不打赤腳，禁止敞胸露懷；女同學(xué)不燙發(fā)，不留披肩發(fā)，不化妝，不佩戴不相宜的飾物。

⒊遇到外賓應(yīng)怎樣做？

遇到外賓以禮相待，不卑不亢，不圍觀，不尾隨，不做有損國格人格的事。⒋當(dāng)你向別人借東西時(shí)，需要注意哪些禮節(jié)？

禮貌語言不能少。不要忘了“請(qǐng)”“麻煩”等詞，歸還東西時(shí)，不要忘了“謝謝”；要先征得別人的同意；借別人一定要按時(shí)歸還；對(duì)別人東西要特別愛惜，做到完 2 璧歸趙。假若不小心搞壞了借來的東西，一定要主動(dòng)照價(jià)賠償，并說明情況，表示歉意。

⒌父母不在家時(shí)，有客人來訪，你應(yīng)該怎樣做？

當(dāng)家中長(zhǎng)輩不在家時(shí)，我們應(yīng)該負(fù)起小主人的責(zé)任，把熟悉的客人迎進(jìn)門，倒茶招待；對(duì)陌生的客人，可隔著門縫告知家長(zhǎng)外出，請(qǐng)改日來訪。假如父母一時(shí)回不來而客人有急事要走時(shí)，可以問客人有什么事需要轉(zhuǎn)告，或請(qǐng)他們留下字條，如方便也可電話詢問父母。

⒍試著描述一下送客時(shí)有哪些禮儀。

當(dāng)客人要走時(shí)，通常要婉言相留，表示希望其再多坐一會(huì)兒，或懇請(qǐng)其下次再來。但不能大喊大叫，硬拉著不讓走，那樣反而顯得粗暴無禮。客人提出告辭，應(yīng)等客人起身后，主人再起身相送；送客時(shí)要送到門口并說：“再見，歡迎再來?！辈⒉灰庇陉P(guān)門。

⒎接通你要撥的電話以后，應(yīng)該注意什么？

先問候一聲再報(bào)出要找的人；通話時(shí)聲音要清晰，語氣要講禮貌；還要注意談話時(shí)間不可過長(zhǎng)，以免影響他人通話。

⒏做客時(shí)，在坐姿上有什么要注意的禮節(jié)？

入座時(shí)，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不可猛地一下子坐下，發(fā)出響聲。入座后，手可平放在沙發(fā)或沙發(fā)的扶手上，上身稍微向前傾，以示對(duì)主人的尊敬。

（小 結(jié)）掌握文明健康的社交禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的條件。我們要掌握這些基本要求，并在交往中加以運(yùn)用。

結(jié)束語

人們常說：禮儀是一封通向四方的推薦書。愿同學(xué)們都能手持禮儀這封通向四方的推薦書，在今后與人交往中，交往順利，成為受人歡迎、受人尊敬的人。

課后實(shí)踐

【民族禮儀知多少】 “十里不同風(fēng)，百里不同俗”。民族不同，禮儀也就會(huì)不同。請(qǐng)以小組為單位，通過上網(wǎng)、查閱相關(guān)書籍等途徑，了解不同民族的禮儀，編制一份禮儀小報(bào)。

第二篇：個(gè)人禮儀的基本要求

《個(gè)人禮儀的基本要求》教案

重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校劉曉榮

⊙ 課程標(biāo)準(zhǔn)：

2.1.5知道禮貌是文明交往的必要前提，掌握基本的交往禮儀與技巧，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。

2.2.3關(guān)心和尊重他人，體會(huì)“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)換位思考，能夠與人為善

⊙ 教學(xué)目標(biāo)：

Ο 知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生了解生活中基本的社交禮儀，知道禮儀是一個(gè)人的基本素養(yǎng)，并懂得禮儀的作用。

Ο 能力目標(biāo)：掌握基本的社交禮儀，并能在交往中加以運(yùn)用。

Ο 情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：從內(nèi)心愿意做講禮儀的人，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。

⊙ 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：

懂得待人接物的一般禮儀、與中學(xué)生有關(guān)的禮儀規(guī)范，并能熟練掌握社交的一般禮節(jié)，是本框的教學(xué)重點(diǎn)。

理解禮儀的道德意義是本框的教學(xué)難點(diǎn)。

⊙ 課時(shí)安排：一課時(shí)

⊙ 課前準(zhǔn)備

查找不同場(chǎng)合的具體禮儀規(guī)范。

⊙ 板書設(shè)計(jì)

第 一 課個(gè)人禮儀的基本要求

導(dǎo)入新課：

同學(xué)們，你到別人家做過客嗎，參加什么活動(dòng)？做客時(shí)要注意什么？你是怎樣做客的？學(xué)生回答之后，教師概括，引出課題。

活動(dòng)一：講本地禮儀故事

【婚嫁】 婚姻嫁娶是人生的一件大事，可是在民國以前這件關(guān)系到新婚男女的事自己卻無權(quán)作主，絕大多數(shù)是父母之命媒妁之言。一般的程序是，先由媒人牽線，雙方父母同意，開出女子“八字”，男方請(qǐng)算命先生將女子的“八字”與男子的“八字”互相推辨，看是否“相生”，謂之“合八字”。若無相克，男方到女方家“看親”，交見面禮。然后女方到男家了解情況，叫“看家風(fēng)”。待男女雙方對(duì)親事認(rèn)可，協(xié)議好彩禮和嫁妝，婚事就定下來了，叫“定婚”。然后由男方“報(bào)日子”，征得女家同意，便可決定婚期。雖然已是自由戀愛，但結(jié)婚的禮儀卻是少不了的。1

男家發(fā)轎到女家娶新娘，女家孩子見迎親隊(duì)伍來臨，門前架凳阻攔，俗稱“攔轎”，撒丟紅包后才讓進(jìn)門。姑娘出嫁前要修容、洗澡、吃姐妹飯、號(hào)啕大哭。發(fā)親時(shí)，新娘頭蓋紅色頭帕，由兄弟背至廳堂，謝祖宗，拜別父母上轎往婆家。一路吹打，到了下轎，由新郎攙扶（或抱或背）引入婚堂，鳴爆、奏樂、拜堂。鬧洞房；婚后三天，夫妻雙雙要到岳父家走訪，稱“回門”。

思考：禮儀是一面鏡子，照出你的修養(yǎng)，幫助你與他人和睦相處。人際往，離不開禮儀；禮儀是客套，我們只要好心好意待人就行了，不用講什么禮儀。

（小結(jié)）禮儀并不是一各客套，它標(biāo)志著一個(gè)人的文明程度。

活動(dòng)二：討論案例

《女大學(xué)生求職》：有人個(gè)女大學(xué)生去求職，因她條件不錯(cuò)，公司的人事主管表示可以錄用。這個(gè)女大學(xué)生一時(shí)興奮，吃了一塊口香糖，順手將紙皮扔到了桌上，結(jié)果她沒被錄用。聽到這話，女大學(xué)生哭了，順手又將擦淚的紙巾扔到了地板上，主管將其撿起放回紙簍。

①這個(gè)女大學(xué)生的行為有什么不妥？

②你怎么看待主管的選擇？

③女大學(xué)生的行為和求職失敗給你什么啟示？

（小結(jié)）在待人接物中注意遵循禮儀，會(huì)使我們變得優(yōu)雅可親，會(huì)給人留下美好的印象，更容易被人接納，也有利于辦成事情。如果我們不講禮儀就可能傷害別人，也使自己難堪，甚至無法適應(yīng)社會(huì)。

活動(dòng)三：社交禮儀大比拼

自由組合，表演特定情境下的禮儀，如待客時(shí)的禮儀，接聽電話時(shí)的禮儀等等。

“講禮儀、展風(fēng)采”相關(guān)知識(shí)

⒈參加升國旗儀式應(yīng)注意什么？

參加升國旗儀式，衣著整潔，脫帽肅立，行隊(duì)禮或注目禮；唱國歌嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、聲音宏亮。

⒉學(xué)生穿著打扮應(yīng)注意什么？

學(xué)生穿著打扮要樸素大方、整潔、美觀，不穿奇裝異服。儀容樸素健美，男同學(xué)不留長(zhǎng)發(fā)，非特殊情況不在校內(nèi)穿無領(lǐng)背心，不打赤腳，禁止敞胸露懷；女同學(xué)不燙發(fā)，不留披肩發(fā)，不化妝，不佩戴不相宜的飾物。

⒊遇到外賓應(yīng)怎樣做？

遇到外賓以禮相待，不卑不亢，不圍觀，不尾隨，不做有損國格人格的事。⒋當(dāng)你向別人借東西時(shí)，需要注意哪些禮節(jié)？

禮貌語言不能少。不要忘了“請(qǐng)”“麻煩”等詞，歸還東西時(shí)，不要忘了“謝謝”；要先征得別人的同意；借別人一定要按時(shí)歸還；對(duì)別人東西要特別愛惜，做到完

璧歸趙。假若不小心搞壞了借來的東西，一定要主動(dòng)照價(jià)賠償，并說明情況，表示歉意。

⒌父母不在家時(shí)，有客人來訪，你應(yīng)該怎樣做？

當(dāng)家中長(zhǎng)輩不在家時(shí)，我們應(yīng)該負(fù)起小主人的責(zé)任，把熟悉的客人迎進(jìn)門，倒茶招待；對(duì)陌生的客人，可隔著門縫告知家長(zhǎng)外出，請(qǐng)改日來訪。假如父母一時(shí)回不來而客人有急事要走時(shí)，可以問客人有什么事需要轉(zhuǎn)告，或請(qǐng)他們留下字條，如方便也可電話詢問父母。

⒍試著描述一下送客時(shí)有哪些禮儀。

當(dāng)客人要走時(shí)，通常要婉言相留，表示希望其再多坐一會(huì)兒，或懇請(qǐng)其下次再來。但不能大喊大叫，硬拉著不讓走，那樣反而顯得粗暴無禮?？腿颂岢龈孓o，應(yīng)等客人起身后，主人再起身相送；送客時(shí)要送到門口并說：“再見，歡迎再來。”并不要急于關(guān)門。

⒎接通你要撥的電話以后，應(yīng)該注意什么？

先問候一聲再報(bào)出要找的人；通話時(shí)聲音要清晰，語氣要講禮貌；還要注意談話時(shí)間不可過長(zhǎng)，以免影響他人通話。

⒏做客時(shí)，在坐姿上有什么要注意的禮節(jié)？

入座時(shí)，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不可猛地一下子坐下，發(fā)出響聲。入座后，手可平放在沙發(fā)或沙發(fā)的扶手上，上身稍微向前傾，以示對(duì)主人的尊敬。

（小 結(jié)）掌握文明健康的社交禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的條件。我們要掌握這些基本要求，并在交往中加以運(yùn)用。

結(jié)束語

人們常說：禮儀是一封通向四方的推薦書。愿同學(xué)們都能手持禮儀這封通向四方的推薦書，在今后與人交往中，交往順利，成為受人歡迎、受人尊敬的人。

課后實(shí)踐

【民族禮儀知多少】 “十里不同風(fēng)，百里不同俗”。民族不同，禮儀也就會(huì)不同。請(qǐng)以小組為單位，通過上網(wǎng)、查閱相關(guān)書籍等途徑，了解不同民族的禮儀，編制一份禮儀小報(bào)。

第三篇：公共場(chǎng)所個(gè)人體態(tài)禮儀有哪些基本要求

（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。

（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。

不可在公共場(chǎng)所席地而坐。

單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。

第四篇：交談禮儀的基本要求

交談禮儀的基本要求

交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用?？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。所以，強(qiáng)化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

交談是人類口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語言活動(dòng)。交談是以兩個(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動(dòng)。它以對(duì)話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

◎交談的作用

交談是一門藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)?！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了?！笨梢姡瑥V泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

◎交談的規(guī)范

(一)真誠坦率的原則

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

(二)互相尊重的原則

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中，來自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時(shí)，要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

◎交談的技巧

(一)言之有物

交談的雙方都想通過交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。

(二)言之有序

言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂?！?劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

(三)言之有禮

交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明；聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

◎交談常用的謙敬語

謙敬語是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運(yùn)用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識(shí)的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請(qǐng)求別人時(shí)，可使人樂于提供方便和幫助；在發(fā)生不愉快時(shí)，可以避免沖突，得到諒解；洽談業(yè)務(wù)時(shí)，使人樂于合作；在服務(wù)工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評(píng)別人時(shí)，可以使對(duì)方誠懇接受。一個(gè)有教養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運(yùn)用于各種場(chǎng)合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

(一)謙敬稱呼用語

稱呼尊長(zhǎng)可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長(zhǎng)、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

(二)事物謙敬用語

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對(duì)女性)等。

稱年齡敬辭可用高壽(對(duì)老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對(duì)女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。

見解可用高見、高論等。

身體可用貴體、玉體等。

自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。

稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。

稱見解--愚見、拙見等。

稱年齡--虛度XX。

(三)謙敬祈使用語

請(qǐng)人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費(fèi)心、操心等。

托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。

求人解答--請(qǐng)問。

勸告別人--奉勸。

請(qǐng)別人下請(qǐng)大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。

請(qǐng)別人不要送--請(qǐng)留步。

請(qǐng)別人提意見--請(qǐng)指教、請(qǐng)賜教。

請(qǐng)別人原諒--請(qǐng)包涵、請(qǐng)海涵。

(四)謙敬歡迎用語。

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請(qǐng)惠顧。

歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。

許多時(shí)未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。

沒有親自迎接--失迎、有失遠(yuǎn)迎。

自責(zé)不周--失敬。

拜別--告辭、拜辭。

送別--請(qǐng)留步、請(qǐng)回、不必遠(yuǎn)送。

中途辭別--失陪。

(五)其他謙敬用語

歸還這東西--奉還。

贈(zèng)送東西--奉送。

陪伴--奉陪。

祝賀--恭賀。

請(qǐng)對(duì)方寬容--恕…….以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時(shí)，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢(shì)，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

◎交談時(shí)的禮貌用語

(一)問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

(二)告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

(三)應(yīng)答禮貌用語

不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。

非常感謝。謝謝您的好意。

(四)表示道歉的禮貌用語

請(qǐng)?jiān)?。打擾了。失禮了。實(shí)在對(duì)不起。

謝謝您的提醒。是我的錯(cuò)，對(duì)不起。請(qǐng)不要介意。

第五篇：學(xué)生禮儀的基本要求

學(xué)生禮儀的基本要求

一尊重他人：

文明禮貌的核心便是人與人之間的相互尊重。這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮貌教育的基礎(chǔ)。

首先是要尊重他人人格：如禮貌待人，不打人，不罵人，不欺負(fù)弱小，不諷刺挖苦別人，不嘲笑別人生理缺陷，不以自己的長(zhǎng)處攻擊別人的短處，不亂開玩笑，不損害他人自尊心等。其次是要尊重別人的勞動(dòng)，如上課認(rèn)真聽講，是尊重老師的勞動(dòng)；不在校園內(nèi)亂丟贓物。是尊重工人師傅的勞動(dòng)；在家里不浪費(fèi)飯菜，是尊重父母的勞動(dòng)，等等。第三是要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

二尊敬父母，老師，長(zhǎng)者：尊敬父母。父母生育了自己，也是自己的第一任老師。父母為了自己花費(fèi)了無數(shù)的心血，精神，財(cái)力，所以應(yīng)該熱愛父母，尊敬父母。聽從父母的教導(dǎo)，與父母加強(qiáng)思想感情上的溝通；生活上的體貼，關(guān)心父母；尊重父母勞動(dòng)；在家庭中盡自己的義務(wù)。尊敬老師。老師是“解惑，傳道，授業(yè)”者，是“靈魂的工程師”，每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，品德上的進(jìn)步，都凝聚著老師的心血。老師的工作辛苦，責(zé)任重大，應(yīng)受到全社會(huì)的尊敬，尤其是廣大學(xué)生的尊敬。要從心底里尊敬老師，熱愛老師；接受老師的教育和管理；虛心向老師請(qǐng)教；尊重老師的勞動(dòng)；認(rèn)真完成老師交給的任務(wù)；對(duì)老師要有禮貌。尊敬長(zhǎng)者。一切為了社會(huì)進(jìn)步作出的貢獻(xiàn)的長(zhǎng)輩，老年人都應(yīng)受到青少年的尊重。聽從長(zhǎng)者的教誨，知道；在日常生活中注意一些禮節(jié)。如長(zhǎng)者來家，要熱情打招呼，起立讓座等。在公共場(chǎng)所。見到長(zhǎng)者要讓道，讓座或幫助行動(dòng)不便的老年人。

三說話文明：

語言是人們交流思想，表達(dá)感情，傳遞信息的工具。語言文明常常反映心靈的美化，情操的高尚。語言粗野則是缺乏驕陽的表現(xiàn)。要教育中小學(xué)生使用文明語言，做到“和氣，文雅，謙遜”。

四舉止有禮：

行為舉止是一個(gè)人道德素養(yǎng)的外部表現(xiàn)。首先表現(xiàn)在外部動(dòng)作姿態(tài)上給人以美感。更重要的是在待人接物上有修養(yǎng)有禮貌。平時(shí)衣著也要注意，因?yàn)檫@存在一個(gè)禮節(jié)問題。