第一篇：王健林做電子商務(wù) 高薪招兵買馬

王健林做電子商務(wù) 高薪招兵買馬

2012年11月22日 07:08 來源：時代周報 作者：劉成昆

中國電子商務(wù)市場正呈現(xiàn)“量級”飛躍。

11月11日購物狂歡節(jié)，中國電子商務(wù)更是出現(xiàn)爆棚式發(fā)展：阿里巴巴宣稱，支付寶總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。

這是一個令人眼紅的數(shù)據(jù)，就連中國最大的商業(yè)地產(chǎn)公司萬達(dá)集團(tuán)[簡介 最新動態(tài)]董事長王健林都動了心。最近，有消息稱，萬達(dá)集團(tuán)旗下電子商務(wù)公司近期就要掛牌。

根據(jù)萬達(dá)[簡介 最新動態(tài)]的規(guī)劃，要把旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務(wù)整合打包，打造“線上商業(yè)綜合體”。王健林稱萬達(dá)要做的電子商務(wù)會線上、線下資源相結(jié)合，形成獨(dú)特的模式。

萬達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)上做得順風(fēng)順?biāo)?，今年前三季度，萬達(dá)銷售額達(dá)到470億元，在國內(nèi)房企中排名第六。去年全年銷售額為560億元，總收入突破1051億元。王健林稱，這是萬達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，首次年收入邁進(jìn)千億大關(guān)，這標(biāo)志著萬達(dá)進(jìn)入新的發(fā)展階段。

同時，王健林在公司內(nèi)部會議上野心勃勃地宣稱，要在2015年超越美國西蒙公司，成為全球不動產(chǎn)公司的老大，要在10年內(nèi)成為真正的跨國公司。為了實(shí)現(xiàn)在2015年超越美國西蒙公司，萬達(dá)除了做大原有業(yè)務(wù)，也一直在尋找新的利潤增長點(diǎn)。

目前，電子商力的營銷能力和發(fā)展趨勢受到認(rèn)可，企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，目前電子商務(wù)業(yè)界普遍虧損，而能夠做好電子商務(wù)的實(shí)體企業(yè)在實(shí)體業(yè)內(nèi)也是處于最優(yōu)秀的地位，有強(qiáng)大的品牌力量和客戶基礎(chǔ)。

但電子商務(wù)是把雙刃劍，如果能把電子商務(wù)與實(shí)體有效結(jié)合，則能促進(jìn)實(shí)體業(yè)發(fā)展，否則不但電子商務(wù)本身不能贏利，也會影響公司整體發(fā)展，萬達(dá)要想做好電子商務(wù)，也需要提升繼續(xù)做大做強(qiáng)實(shí)體業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升品牌力量。不做電子商務(wù)太可惜

早在今年年初，萬達(dá)就對外界表示要涉足電子商務(wù)，王健林接受外界采訪稱萬達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜了。近幾年萬達(dá)發(fā)展迅速，今年年初，王健林在公司年會上透露，萬達(dá)集團(tuán)2011年總收入1051億元，同比增長43%。其中商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入953 億元，同比增長了38.9%。最近幾年，萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)銷售額都呈現(xiàn)一種快速的增長勢頭：2010年，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的銷售額是686億元，同比增長 139%；2009年，商業(yè)地產(chǎn)的銷售額為311億元，同比漲幅達(dá)55.5%。

然而，王健林對這一切卻并不滿足。他雄心勃勃地稱，超越美國西蒙公司，要在2015年成為全球不動產(chǎn)公司的老大。為了超越西蒙，萬達(dá)計劃到2015年開業(yè)120座萬達(dá)廣場，持有物業(yè)面積2400萬平方米，僅租金收入就超過700億元，成為全球排名第一的不動產(chǎn)企業(yè)。

萬達(dá)的快速擴(kuò)張，也為其進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域打下了很好的基礎(chǔ)。

目前，萬達(dá)旗下的資產(chǎn)主要為商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假等五大業(yè)務(wù)，其中百貨、旅游度假和酒店等業(yè)務(wù)目前是電子商務(wù)業(yè)發(fā)展較快的細(xì)分領(lǐng)域，涉足電子商務(wù)符合其產(chǎn)業(yè)布局。

今年11月11日，網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)銷售創(chuàng)新高，許多企業(yè)看到電子商務(wù)有利可圖，都打算進(jìn)軍電子商務(wù)。萬達(dá)自認(rèn)為，做電子商務(wù)的優(yōu)勢很大：萬達(dá)有著龐大的線下店，線上店與線下店共同進(jìn)貨，可以大幅降低采購成本。

對于房企來說，觸網(wǎng)電商并不是新鮮事。繼SOHO中國首試網(wǎng)上賣房后，富力、世茂、萬通、新世界等品牌開發(fā)商均已挺進(jìn)電子商務(wù)平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)研究專家魯振旺認(rèn)為，目前很多實(shí)體零售的業(yè)務(wù)被電子商務(wù)奪去，面對不好的商業(yè)環(huán)境，萬達(dá)建立電子商務(wù)也是當(dāng)務(wù)之急，一是穩(wěn)住市場份額，不致流失客戶，二是也是為旗下商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)所需，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在討論進(jìn)入電商，很大一部分傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)由于現(xiàn)在成本過高，也在尋找新的增長點(diǎn)。艾瑞咨詢分析師蘇會燕說，電子商務(wù)企業(yè)逐漸侵蝕實(shí)體企業(yè)的利潤，實(shí)體企業(yè)涉足電子商務(wù)是大勢所趨，萬達(dá)旗下的影院、零售和旅游都是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，萬達(dá)再不進(jìn)入，利益可能會進(jìn)一步被瓜分。

商務(wù)部出臺的《關(guān)于“十二五”時期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，“鼓勵大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城”，截至去年6月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá) 4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別達(dá)到1.73億、1.53億和1.5億，占用戶總數(shù)的比例分別 為35.6%、31.6%和31%。

去年我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，約為社會消費(fèi)品零售總額的3.3%，應(yīng)用網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)比例達(dá)到42.1%。并呈現(xiàn)出加速增長態(tài)勢，成為拉動消費(fèi)需求、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要途徑。在這樣的背景下，業(yè)內(nèi)人士分析，對于資產(chǎn)規(guī)模超過2000億元的商業(yè)地產(chǎn)巨頭來說，萬達(dá)做電商具有得天獨(dú)厚的先天條件。高薪招兵買馬

值得注意的是，萬達(dá)似乎正急于構(gòu)建其人事團(tuán)隊。據(jù)獵頭公司的網(wǎng)站上爆出多條萬達(dá)招聘的消息，招募的高管包括首席執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)和首席品牌官等。更有業(yè)內(nèi)人士透露，萬達(dá)集團(tuán)電子商務(wù)公司為其CEO開出200萬元年薪，宣稱是除了馬云和劉強(qiáng)東，其余人都能挖得動。這體現(xiàn)出萬達(dá)財大氣粗，將會投資巨額資金進(jìn)入。

獵聘網(wǎng)此前公布的消息顯示，萬達(dá)集團(tuán)電商部門招聘技術(shù)人才，普通工程師年薪38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺技術(shù)部總經(jīng)理的年薪高達(dá)110萬元。此前，蘇寧易購的技術(shù)工程師招聘，年薪也是從20萬-60萬元不等。

招聘如此多員工，意味著萬達(dá)要自建電子商務(wù)平臺，而非收購一家成熟的電子商務(wù)企業(yè)。并且現(xiàn)在電子商務(wù)業(yè)剛起步幾年，幾乎所有的商業(yè)模式都有需要改進(jìn) 的地方，萬達(dá)自建一家，并用高薪挖來高端人才，不排除是明智的舉動。但業(yè)內(nèi)分析，目前電子商務(wù)成熟人才稀缺，招聘則主要是從成熟的電子商務(wù)企業(yè)—京東商城 等企業(yè)挖角。

智聯(lián)招聘有人士表示，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的增幅去年已相當(dāng)明顯，今年年初互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)增幅到了139%，三四月份的時候降到70%，5月份增幅又上升至150%，現(xiàn)在電子商務(wù)方面的人才招聘需求增長還很明顯。

蘇會燕認(rèn)為，各種企業(yè)都上馬線上業(yè)務(wù)，而目前電子商務(wù)人才非常緊缺，企業(yè)為了挖來合適的人才，紛紛開出高薪，這對電子商務(wù)從業(yè)人員而言有非常大的誘惑力。但長期來看，電子商務(wù)從業(yè)人員待遇會有一定的回落。

正略鈞策管理咨詢公司顧問張大志認(rèn)為，這可能為將來發(fā)展埋下隱患，實(shí)體店里普通收銀員月工資可能在2000元左右，而一個電子商務(wù)的普通技術(shù)人員就 有將近40萬元的年薪，差距超過10多倍，兩方面的不公平會導(dǎo)致以后爆發(fā)矛盾，甚至網(wǎng)店的利潤被較高的工資給吞噬了。這是萬達(dá)需要考慮的因素。

另外一個不得不正視的問題是，目前沒有一家電子商務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。幾乎所有的電子商務(wù)平臺都處于投資者燒錢的狀態(tài)，萬達(dá)資金勢力雄厚，不懼怕資金投入，電商的核心競爭力除了大資金投入之外，更重要的還是時間沉淀積累的團(tuán)隊、經(jīng)驗(yàn)、品牌等，萬達(dá)需要在這些方面多下工夫。經(jīng)營模式的爭議

資金和經(jīng)營模式是決定電子商務(wù)平臺生存并發(fā)展的關(guān)鍵因素，萬達(dá)[簡介 最新動態(tài)]不差錢，關(guān)鍵是經(jīng)營模式。萬達(dá)會選擇什么樣的商業(yè)模式？業(yè)內(nèi)預(yù)測很有可能就是線上、線下互動的O2O模式。也有分析稱，萬達(dá)線上百貨業(yè)務(wù)或許會與銀泰的線上商城“銀泰網(wǎng)”類似，聘請單獨(dú)團(tuán)隊進(jìn)行獨(dú)立B2C運(yùn)作；而旅游及酒店，將模仿藝龍、攜程模式。銀泰網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于銀泰集團(tuán)的會員資料。資料顯示，銀泰百貨地面銷售100億元以上，其中60%都是由VIP客戶貢獻(xiàn)，其運(yùn)營模式完全借助自營模式，“直接從品牌商拿貨”。

攜程模式就是中介，主要服務(wù)是訂酒店客房、訂機(jī)票，發(fā)展會員讓散客享受團(tuán)購價格。這種模式一方面發(fā)展龐大的會員卡用戶“圈地”，另一方面借助龐大的用戶群向酒店、航空公司等索取折扣，賺取傭金，反過來吸引更多的用戶群，形成一個良性循環(huán)。

但魯振旺認(rèn)為，目前電子商務(wù)業(yè)正處于整合調(diào)整期，大批電子商務(wù)企業(yè)破產(chǎn)，有資金且商業(yè)模式對路的企業(yè)能夠活下來，萬達(dá)“不差錢”，現(xiàn)在就需要看其商 業(yè)模式是否合適，雖然不同的人猜測萬達(dá)不同業(yè)務(wù)板塊之間會采取不同的經(jīng)營方式，但魯振旺認(rèn)為，在同一個電子商務(wù)平臺上，不可能采取不同的經(jīng)營模式。與萬達(dá)業(yè)務(wù)相近的新世界集團(tuán)也計劃進(jìn)軍電子商務(wù)，不過新世界百貨準(zhǔn)備打造的電商平臺與傳統(tǒng)的電子商務(wù)公司不同，新世界百貨電商平臺的價格將與其實(shí)體 門店一致，但是在產(chǎn)品組合及需求上會與實(shí)體門店形成差異，將主要以標(biāo)準(zhǔn)化商品為主。在物流上會具備一定優(yōu)勢，并且新世界準(zhǔn)備將實(shí)體店當(dāng)作配送點(diǎn)，省去更多 的物流成本。

萬達(dá)與新世界業(yè)務(wù)有重合的地方，并且商業(yè)地產(chǎn)和百貨業(yè)務(wù)非常相近，新世界門店既可以作為電子商務(wù)平臺配送點(diǎn)的模式，值得萬達(dá)借鑒。萬達(dá)在百貨和零售方面的優(yōu)勢低于新世界。

萬達(dá)發(fā)展電子商務(wù)，最受益的可能是零售板塊。張大志認(rèn)為，原來萬達(dá)跟沃爾瑪合作，沃爾瑪對合作商一向非?？量?，俗語說沃爾瑪周圍十里寸草不生。沃爾瑪將合作商的利潤降至最低，在很多地方，與萬達(dá)合作的沃爾瑪并不給萬達(dá)租金。王健林軍人出身，不愿意受制于人，一直希望做大自己的零售。并且零售業(yè)最適合發(fā)展線上業(yè)務(wù)。

沃爾瑪做電子商務(wù)是收購的1號店，而不是建立自己的電子商務(wù)平臺，連沃爾瑪都沒有建自己的電子商務(wù)，因此萬達(dá)在做電商時更要謹(jǐn)慎。

張大志說據(jù)他了解，電子商務(wù)目前尚不能說成功，因?yàn)檫€沒有穩(wěn)定的盈利模式，蘇寧和國美相對比較成功，其重要原因是蘇寧和國美采購量非常大，并且零售 做得好，品牌力量已經(jīng)顯現(xiàn)，但萬達(dá)的零售做得不好，線下還沒有做出足夠的優(yōu)勢時切入線上沒有優(yōu)勢。萬達(dá)要想做好電子商務(wù)，就需要重點(diǎn)發(fā)展百貨業(yè)務(wù)。萬達(dá)擁有自己的房產(chǎn)，可以降低非常多的成本，這對發(fā)展零售百貨非常有益，同時蘇會燕認(rèn)為，萬達(dá)除了發(fā)展零售，作為大型企業(yè)，也要建立起自己的倉儲來，零貨百貨業(yè)無論是實(shí)體店和線上店，都需要倉儲作為經(jīng)營后盾。

線上店和實(shí)體店的倉儲有所不同，實(shí)體店的物流模式是倉儲對門店，而線上店是倉儲對消費(fèi)者，兩者對象不同，后者更加零散，萬達(dá)在建立倉儲體系時，應(yīng)該將這些考慮一步到位。電子商務(wù)雙刃劍

王健林希望萬達(dá)2015年成為全球第一大商業(yè)地產(chǎn)公司，而電子商務(wù)對其發(fā)展是不可或缺的因素。

但張大志認(rèn)為，電子商務(wù)對其發(fā)展也是一把雙刃劍，如果能與實(shí)體有效銜接則能促進(jìn)其發(fā)展，但如果做得不好，則會影響整體發(fā)展。電子商務(wù)需要為旗下實(shí)體企業(yè)服務(wù)、盤活旗下資產(chǎn)。因此，萬達(dá)建立電子商務(wù)平臺時，如何與實(shí)體銜接成為其考慮的因素。

現(xiàn)在電子商務(wù)整體進(jìn)入調(diào)整期，行業(yè)處于相對的低谷，去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的電商虧損嚴(yán)重，部分上市電商股價也受挫，萬達(dá)在這個時候進(jìn)入有一定優(yōu)勢，但他在吸取其他電商經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時，更要學(xué)習(xí)其他實(shí)體企業(yè)發(fā)展電商的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，蘇寧做得較好的原因是他們都有現(xiàn)成的倉庫，有已經(jīng)建成的良好的進(jìn)貨渠道，在建線上銷售時，攤薄了成本，這些能夠使其迅速贏利，而單純以線上業(yè)務(wù)起家的電子商務(wù)企業(yè)，公司成立之后面臨的就是建立倉庫和其他固定資產(chǎn)等，前期投資量大。

而至于其他的如酒店、影院等實(shí)體，萬達(dá)必須考慮上下游關(guān)系，以院線為例，“如果只經(jīng)營自己旗下的電影票，必然客戶群小，并且其他的團(tuán)購網(wǎng)站如不再與 之合伙，萬達(dá)的院線并不多，對觀眾吸引力不大。一個院線建個訂票點(diǎn)網(wǎng)沒有優(yōu)勢，把自己跟別人隔開了，損失會更慘重?！睆埓笾菊f，“而如果經(jīng)營所有院線的票 務(wù)，則又無法與成功的團(tuán)購企業(yè)合作，最終都還會影響萬達(dá)的業(yè)務(wù)。”酒店也類似。

淘寶目前是國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺，其特點(diǎn)是純開放的第三方平臺，不與商家爭搶渠道與客戶資源，僅以自營業(yè)務(wù)沖擊第一大商業(yè)公司不太現(xiàn)實(shí)。萬達(dá)有自 營業(yè)務(wù)，張大志對萬達(dá)的電子商務(wù)平臺能夠做成多大規(guī)模心存懷疑，他認(rèn)為萬達(dá)也不會追求電子商務(wù)平臺的最大，而是與線下實(shí)體結(jié)合，發(fā)揮整體最佳效果。魯振旺也認(rèn)為，萬達(dá)面前的電商道路并不平坦，一是各商家由于自身物流能力不同，會造成成本不一，而萬達(dá)在線上、線下統(tǒng)一價格的促銷，可能會激化與商家的矛盾；另外一些規(guī)模較大的商家自身也有電子商務(wù)平臺，如何與萬達(dá)未來的電商平臺對接，也是一個亟待解決的問題。因此，張大志等人認(rèn)為，萬達(dá)在主要以自營業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)平臺上，要想做成世界第一大商業(yè)公司，還應(yīng)該以做強(qiáng)做大實(shí)體業(yè)務(wù)為主，利用實(shí)體業(yè)務(wù)形成的品牌力量和客戶資源，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而使兩者有力銜接，推動公司整體發(fā)展。

第二篇：怎么樣做電子商務(wù)

怎么樣做電子商務(wù), 1什么是電子商務(wù),如果用一句話解釋

電子商務(wù)簡單的說就是利用電子手段從事各類商務(wù)活動，故電子是手段，商務(wù)是目的。對在坐的95％賣家而言，電子商務(wù)也就是利用因特網(wǎng)賣東西。賣東西。是指產(chǎn)品。。。商務(wù)活動包括產(chǎn)品，服務(wù)等，只要能交易的 2多說幾句解釋一下怎么賣及賣什么吧?(1)先要搞清楚賣什么, 每一個想要在電子商務(wù)圈里有一番作為的朋友,請您先為自己賣什么找出3個扳不倒的理由, 我就舉一個例子“包包”,我要說出個所以然來,世界工廠在中國,中國箱包之都是白溝,這里年產(chǎn)箱包5億只,是全球箱包性價比最高的地方,是中國最大的箱包集散基地 ,不僅如此,就目前而言淘寶熱銷類目中女性消費(fèi)品占到全網(wǎng)70%以上,而化妝品門檻高,女裝市場過剩,包包是電商業(yè)界近幾年將會爆發(fā)的一個行業(yè),故而我選擇的是包包

(2).在哪里賣?太多人會異口同聲的說:淘寶唄,淘寶網(wǎng)免費(fèi)讓您開店,但是您不花錢卻不一定能賣的了東西,即便您賣了東西,如果連自己都養(yǎng)不活,那也是不行的,所以您要入消保,買旺鋪,買統(tǒng)計,做推廣,而淘寶網(wǎng)本身又是一個短視的企業(yè),連屏蔽商品都干的出來(08年2月),所以做了多年淘寶之后,應(yīng)該毅然決定自己建站,摒棄阿里巴巴,淘寶的束縛,擁有自己的頂級域名,全部管理權(quán)限.不受任何一個平臺的管理和約束,讓更多人認(rèn)識自己品牌.(3).建站與優(yōu)化客戶體驗(yàn),從初步的網(wǎng)站建設(shè)到產(chǎn)品的拍照,作圖,上傳,細(xì)節(jié),SEO,商品標(biāo)題,相關(guān)商品推薦等著手.自己建站在商店程序選擇,IDC,及客戶下單流程優(yōu)化,客戶咨詢等方面也需要用時用力,精心維護(hù).（如果時間允許我就可以主要說下善長的產(chǎn)品描述及它的作用和重要性）

(4)讓人知道你的網(wǎng)站,也就是“推廣營銷”噢,不全是,推廣營銷還應(yīng)該包括讓人買你的東西,咱們先說怎么樣讓你知道你的網(wǎng)站,第一你要定一個名字,要好記,包括網(wǎng)站名,如:進(jìn)包網(wǎng)----進(jìn)貨/箱包/網(wǎng)站域名,如之前是jinbao.de德國域名后綴,很多人一看都以為是病毒或者是木馬網(wǎng)站呢,實(shí)在不利于推廣,故聽取紫頁114總裁(原中華英才網(wǎng)創(chuàng)始人)張杰賢先生的意見將域名換成符合中國人習(xí)慣的com.cn的后綴.這是在推廣開始之前就要確定的,千萬不要走我的老路,把一個PR3的域名換成一個新域名,要所有老客戶重新記住你的新域名,這是很痛苦的一件事,如果你想要提供啊知名度,可以聯(lián)系在互聯(lián)網(wǎng)較有話語權(quán)的網(wǎng)站媒體發(fā)布軟文報到,做專業(yè)知識普及工作,讓你的推廣人員去百度知道,搜搜問問自問自答,去分類網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息,還有人去豬八戒網(wǎng)搞發(fā)帖推廣任務(wù),等等,如果你想提高轉(zhuǎn)化率,建議重視SEO和搜索引擎廣告,（我不多說,搜索一下SEO看上3天3夜,就成了,當(dāng)初我干淘寶就是看了一個星期的帖子,搜索引擎的廣告,有人說百度好,有人說google強(qiáng),見仁見智了!）關(guān)于這幾句中場休息時，聊天時。再說，(5)做好物流安排,至少談1-2家快遞公司,價格低,速度快,網(wǎng)店全那種,不過都是只能是靠量大才成的,所以初期一定要想盡一切辦法沖量,有了量無論是廠家,還是物流等其他合作單位,就連支付寶的客戶經(jīng)理態(tài)度都不一樣,(6)妥善處理售后及網(wǎng)站條款等問題,制定好退換貨原則標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)政策,細(xì)則一定要細(xì),避免糾紛。（以京東為例）

2013電商的7個趨勢

1、價格戰(zhàn)。

價格戰(zhàn)仍會持續(xù)，只不過，現(xiàn)在已經(jīng)踩到尾巴。就是說，價格戰(zhàn)在未來會越來越理性，消費(fèi)者也將越來越理性。正如我在《電商價格戰(zhàn)之后是什么？》中所言，價格戰(zhàn)之后，我們將會迎來以品牌為支撐的價格戰(zhàn)。品牌在前，價格在后。中國電商環(huán)境，已經(jīng)趨于成熟。不是誰做促銷，消費(fèi)者就會埋單的。

2、從良。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2012年做了一件事：入駐天貓。這說明，實(shí)力相對小的，營收能力不怎么景氣的獨(dú)立電商平臺，最終會選擇天貓這個平臺，將天貓作為一種渠道。與此同時，我們看到了國內(nèi)母嬰的佼佼者，紅孩子也入駐了天貓。這是一個趨勢，2013，想必會有更多的獨(dú)立電商平臺，會將天貓作為一個渠道。這也意味著，天貓穩(wěn)坐了網(wǎng)上交易第一平臺，無論京東、蘇寧和國美承認(rèn)與否。

3、O2O。

仍然會是熱詞。一些傳統(tǒng)的較有實(shí)力的連鎖商場會繼續(xù)借助該模式謀求發(fā)展。最終進(jìn)入電商行業(yè)。但如何融合，也是時間問題而已,這種模式最終還是會實(shí)現(xiàn)的。

4、母嬰和旅游。

母嬰在2012年，得到了集中爆發(fā)。無論是愛嬰室提交了上市資料還是蘇寧易購收購了紅孩子，這個行業(yè)仍會在2013年持續(xù)發(fā)展。旅行網(wǎng)站發(fā)展相對緩慢，但可以看作集勢階段，在2013乃至未來幾年，旅游電商會被看好。

5、團(tuán)購網(wǎng)。

大型的團(tuán)購網(wǎng)站2012均暴出遭遇瓶頸，現(xiàn)在只要活下來，在2013年，將會有不錯的收益。同時，本地化的團(tuán)購網(wǎng)站，將會越做越好，也會越來越多。如果在你的當(dāng)?shù)爻鞘校€沒有團(tuán)購網(wǎng)站，可以考慮進(jìn)行投入。

6、傳統(tǒng)企業(yè)理解的電商。

從2008年開始，傳統(tǒng)企業(yè)開始重視網(wǎng)購，歷經(jīng)4年，傳統(tǒng)企業(yè)對電商的理解由最初的不看好，到理解上的復(fù)雜化，可能會回歸理性。比如，在開建電商的時候，就已經(jīng)清楚了，電商是渠道，也是趨勢，但需要淡定的看待電商，不是盲目的進(jìn)入和撤出，尤其是獨(dú)立電商，需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

7、垂直電商。

垂直電商的仍會繼續(xù)開建，只不過，正如我上面在“從良”里面說的那樣，為盈利能力考慮，垂直電商一開始不可能發(fā)展良好，首選需要借助的是渠道，然后才能大談戰(zhàn)略。

2012年中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境報告（淘 寶 數(shù) 據(jù)）

近日，淘寶網(wǎng)公布國內(nèi)首個《中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境報告》，報告結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人口、消費(fèi)、收入以及互聯(lián)網(wǎng)滲透等多方面因素，對2300個城市進(jìn)行綜合考量，最終得出網(wǎng)購環(huán)境情況，將所有城市劃分成6個級別。

其中，網(wǎng)購環(huán)境一線城市有4個，二線城市24個，三四線城市分別為92和156個，五線城市達(dá)381個，其余為六線，屬于網(wǎng)購環(huán)境最欠發(fā)達(dá)的城市。

淘寶城市網(wǎng)購環(huán)境報告中，北京、上海、廣州和深圳被歸為一線。同時，依據(jù)網(wǎng)購環(huán)境的優(yōu)良進(jìn)行了名次排位。上海超越北京成為全國最優(yōu)，而深圳在一線城市中，屬于網(wǎng)購環(huán)境相對較弱地區(qū)，盡管去年它的網(wǎng)購成交額超過了廣州。

淘寶首次根據(jù)網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境確定了國內(nèi)網(wǎng)購各級別城市。在24個二線城市中，來自江蘇、浙江和廣東三省的城市就有9個，而其他城市大多也都來自中東部地區(qū)。而西部地區(qū)中，僅重慶、成都和西安位列二線城市，包頭、昆明、南寧等17個城市屬于三線，其余都在四五六線級別。相對中東部來說，西部地區(qū)的網(wǎng)購環(huán)境要稍顯欠發(fā)展一些。

中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境級別分布圖 來源：淘寶數(shù)據(jù)

對于業(yè)內(nèi)不少人士談?wù)摰摹本W(wǎng)購發(fā)展趨于飽和，將迎來拐點(diǎn)”這一說法，淘寶網(wǎng)也在報告中做出了相應(yīng)的說明。報告指出，淘寶網(wǎng)以及各級別城市的成交用戶數(shù)和新增購買用戶數(shù)均保持增長態(tài)勢，并未出現(xiàn)達(dá)到飽和的負(fù)增長情況。

淘寶數(shù)據(jù)顯示，在2011年一線網(wǎng)購城市中有近四成的網(wǎng)民進(jìn)行過網(wǎng)購，而二線則接近三成。這說明，未來一二線網(wǎng)購發(fā)展仍有很大空間。

網(wǎng)民中通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購的用戶占比 來源：淘寶數(shù)據(jù)

報告認(rèn)為，從各級別城市的增長速度來說，低級別城市的新增用戶數(shù)增速最快。在2012年上半年，五六線網(wǎng)購城市的新增用戶數(shù)同比去年翻番，尤其是六線城市，增幅達(dá)150.6%。相較之下，本身網(wǎng)購已發(fā)展較好的一二線城市，增幅則相對較小?？梢姡m然五六線城市的整體網(wǎng)購環(huán)境并不算非常好，但隨著電商的滲透，其對網(wǎng)購的信任度正在逐漸增加。

2012年上半年各級別城市月均首次購買用戶同比去年增幅情況 來源：淘寶數(shù)據(jù) 報告還引述今年CTR和淘寶聯(lián)合發(fā)布的《中國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)報告2012》顯示，在過去一年內(nèi)，在家庭平均月支出方面，我國二線城市和四線城市增長最快。其中，四線城市和農(nóng)村市場正處在增長爆發(fā)期。這為低線城市的網(wǎng)購發(fā)展提供了先天的環(huán)境沃土，通過合理的滲透，能迅速提升網(wǎng)購支出在其總消費(fèi)中的占比。

報告分析認(rèn)為，在一二線網(wǎng)購城市的網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境相對更好，市場也相對更成熟的條件下，未來電商對于這部分地區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，除了繼續(xù)提高新增網(wǎng)購用戶數(shù)之外，更是需要深耕精耕老用戶，將服務(wù)做得更精細(xì)，挖掘出老用戶的更多潛力，以增加其對網(wǎng)購的粘度。

第三篇：王健林：做商業(yè)地產(chǎn)的一些心得

王健林：做商業(yè)地產(chǎn)的一些心得

什么叫商業(yè)地產(chǎn)？我個人理解，商業(yè)地產(chǎn)不是商業(yè)，也不是地產(chǎn)，也不是簡單的商業(yè)加地產(chǎn)。我認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)是以零售物業(yè)的租金收入為目的的長期房地產(chǎn)投資。目的明確，是以零售物業(yè)租金收入為目的，如果開發(fā)后銷售出去，稱不上商業(yè)地產(chǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)其實(shí)是一個進(jìn)入門檻很高的產(chǎn)業(yè)。平均下來，全世界的房地產(chǎn)公司，只有2—3%的企業(yè)在做商業(yè)地產(chǎn)，在中國的比例就更少，少于1%。商業(yè)地產(chǎn)是一個復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)，不是房地產(chǎn)行業(yè)，也不是商業(yè)行業(yè)，它包括地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等，非常復(fù)雜。下面談?wù)勆虡I(yè)地產(chǎn)的體會、心得。

一、解決資金：尋求低成本的、能長期使用的資金

在這個行業(yè)里，最需要的就是資金，而且是低成本的、能長期使用的資金。解決不了長期資金的問題，商業(yè)地產(chǎn)是很難做的，即使能做，也走不遠(yuǎn)。所以最重要的，做商業(yè)地產(chǎn)，首先要有資金實(shí)力，或者有長期能使用的資金平臺。

萬達(dá)在這方面有最深刻的教訓(xùn)。我們在2001年開始做商業(yè)地產(chǎn)的時候，是以房地產(chǎn)開發(fā)的慣性思維來思考問題的。從銀行貸款，貸二年期，就來做購物中心。2004年，遭遇宏觀調(diào)控，短融長投的弊端就顯現(xiàn)出來了，尤其是國家把購物中心列入限制發(fā)展的七大行業(yè)之一，我們的資金鏈就變得緊張。幸虧我們的決策有前瞻性，在2004年1月開了一個總裁辦公會，決定除了已開工的購物中心，暫停其它購物中心的建設(shè)，集中精力尋找長期資金管道，我們找到了一個戰(zhàn)略投資者，拿到幾十億元，解決了問題。

如果沒有預(yù)見性，等到銀行催債的時候再想辦法，那就可能出問題了。所以我體會，做商業(yè)地產(chǎn)，解決資金而且是可長期使用的低成本資金最重要。

二、找到人才：自我培養(yǎng)

所有行業(yè)都注重人才，但對商業(yè)地產(chǎn)來說，更需要人才，因?yàn)檫@個行業(yè)是一個復(fù)合型的行業(yè)。大家不要以為，搞超市、搞百貨的人拿來就能用，搞百貨搞超市是零售思維，同單純的房地產(chǎn)思維一樣，都不行。做購物中心，是先做商業(yè)規(guī)劃，然后找租戶，找到合適的主力店、次主力店租戶，再做商業(yè)物業(yè)管理。因此，單純做零售做百貨的人不一定就是商業(yè)地產(chǎn)的行家里手，單純做房地產(chǎn)的人也不一定是，這里需要復(fù)合型的知識。現(xiàn)在中國商業(yè)地產(chǎn)人才非常緊張。

我舉一個例子說明人才的重要性。萬達(dá)在上海的五角場做了一個三十幾萬的購物中心，計劃明年開業(yè)。請了號稱世界第一的商業(yè)設(shè)計公司做設(shè)計，這家公司有120多年專門做購物中心規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)，全球做了幾百個購物中心。

開始動工后，一個偶然的機(jī)會，我請美國的托伯曼公司的總裁幫忙看看項目，他們是專門做高端購物中心的，他提出了一些修改意見，讓我們有眼前一亮的感覺?？上б?yàn)橐呀?jīng)施工了，基本的東西不能推翻，只能做些修改。修改之后，規(guī)劃和人流動線比原來更加合理。我們計算了一下，僅一項設(shè)計上的修改，可以每年增加2000萬的租金。這說明懂行的人才對商業(yè)地產(chǎn)多么重要。所以做商業(yè)地產(chǎn)，沒有這種既懂商業(yè)又懂地產(chǎn)再懂一點(diǎn)金融投資的綜合型人才，是非常難的。正因?yàn)槿绱?，萬達(dá)現(xiàn)在幾乎變成了一個學(xué)校，一些人來萬達(dá)做了一兩年，就有很多單位想挖他們跳槽。所以我們想，干脆自己建一個專門的培訓(xùn)學(xué)校，慢慢培養(yǎng)商業(yè)地產(chǎn)人才。

三、只租不售：血的教訓(xùn)

做商業(yè)地產(chǎn)要切記這一點(diǎn)。在這方面，萬達(dá)有深刻的教訓(xùn)。我們現(xiàn)在有21個購物中心，前10個購物中心，有部分商鋪是銷售的，一共賣了9萬多平方米。如果從單一銷售的角度來看，是很成功的，全國每平米均價3萬多，賣了幾十億，但是這10個項目竣工后，雖然也進(jìn)行了招商經(jīng)營，還是有5、6個出現(xiàn)了問題。什么問題呢？商鋪在銷售之后，再進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃、整合，有兩個方面保證不了，一是經(jīng)營的整體性，二是經(jīng)營的有效性。

銷售商鋪的時候，因?yàn)槲覀冏隽?7年房地產(chǎn)開發(fā)銷售，合同寫的很清楚，房子出售后，我們不承擔(dān)經(jīng)營上的責(zé)任。根據(jù)銷售合同，我們在法律上沒有責(zé)任，但經(jīng)營不好，業(yè)主商戶就要鬧事，我們在道義上的責(zé)任無法推脫。如果萬達(dá)不是品牌企業(yè)，不是一個把購物中心作為長期發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)，只是打一槍換一個地方，那我們就不用對業(yè)主負(fù)責(zé)。

當(dāng)時有四五個業(yè)主起訴萬達(dá)的案子，都以業(yè)主敗訴為終，因?yàn)楹贤s定很清楚。但是我們以購物中心作為長期發(fā)展方向，作為品牌企業(yè)，就一定要解決業(yè)主的問題。去年和今年上半年，我們決定，賣出去的這10個項目，除了南京、青島等項目，因?yàn)榈乩砦恢锰貏e好，經(jīng)營穩(wěn)定之外，絕大部分出售商鋪全都拿回來，保證業(yè)主若干年8%的回報率，個別地區(qū)9%。所以商業(yè)地產(chǎn)即使有個別成功銷售之后仍然紅火經(jīng)營的先例，我個人認(rèn)為那是個案，不能成為規(guī)律。萬達(dá)在全國賣了10個項目的商鋪，超過一半以上都有問題。2004年，我們做了一個決定，購物中心只租不售，以租為主也不行，只能只租不售。凡是銷售購物中心的，在全國失敗的例子比比皆是，我舉幾個。譬如東莞的一個大mall，銷售得好，價格高，但是現(xiàn)在剛剛開業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營問題，我可以斷定他們正在走我們以前走過的路。我們觀察，凡是賣商鋪來做商業(yè)地產(chǎn)項目，9成以上運(yùn)作不好，有個別占著天時地利人和的成功，那是個例現(xiàn)象。

說到這里，大家可能會說：講了半天，你講商業(yè)地產(chǎn)只租不售，你有錢有資金管道，我們規(guī)模小，但也想做，怎么辦呢？我給大家出三招。

1.在購物中心旁邊規(guī)劃開發(fā)一些住宅。假如總投資5億元，7%的回報率，住宅賣了2億元，剩下3億元作為租金回收，加起來，回報率12%，就可以了。

2.如果在一個核心區(qū)，旁邊沒有地做住宅，那么辦？可以在購物中心上面規(guī)劃寫字樓或公寓，把上面的部分賣出去，也不要賣商鋪。

3.如果不能做寫字樓或公寓，用地性質(zhì)就是商業(yè)，那么就把租金回報率低的大店賣掉，以賣大店的現(xiàn)金流來平衡回報率，但不要賣小店鋪，小店鋪的租金是隨著商業(yè)的升值不斷增加的，大店的租金則是非常穩(wěn)定的，幾乎很少增長。

四、做對程序：招商在前，建設(shè)再后

做購物中心的發(fā)展商，9成多以上是由房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)換而來，包括萬達(dá)，不可避免地帶著房地產(chǎn)開發(fā)的思維定式，先做規(guī)劃設(shè)計，建一半甚至建成了再招商，有些主力店來人，在談判中發(fā)展商處于弱勢，只能被迫接受他們提出的價格。

所以做購物中心，非常重要的是做對程序。一定要先租后建，招商在前，建設(shè)在后?；蛘呓校侯嵉钩绦颍逊康禺a(chǎn)開發(fā)商的慣性思維顛倒一下，招商在前面。而且招商絕非招一個主力店的問題。做一個購物中心，一般有七、八家主力店，主力店一定要是不同業(yè)態(tài)的組合在一起，這樣才能滿足一站式購物的需求，同時提高大家的比較效益，而且很多大的主力店簽約時都要求排他性，不能出現(xiàn)同業(yè)態(tài)的競爭對手。所以，一定要把程序做對了，招商在前。招商在前還有個明顯的好處，能節(jié)省巨大的投資。萬達(dá)現(xiàn)在做購物中心，建安包括稅費(fèi)、管理費(fèi)等，不算精裝，平均每平方米3000元左右。為什么這么便宜？就是設(shè)計階段與進(jìn)駐的各店對接好，沒有無效面積，大堂、電梯、卸貨區(qū)的位置都是反復(fù)計算好的，所有面積都能產(chǎn)生租金。

我們2004年以后建的購物中心都是收租面積沒有無效面積。而且我們的程序做對了之后，我們與主力店、次主力店簽好合同，約定拿到質(zhì)檢驗(yàn)收證書免租三個月，第91天開始計租，不管他們開不開業(yè)。做對程序的好處就是給我們帶來效益，避免麻煩。

五、商業(yè)定位：地址、規(guī)模、主力店都做好基本就成功了

具體到技術(shù)層面而言，商業(yè)定位決定項目的成敗。商業(yè)有兩句名言。一句是“隔街死”，一條街20米寬，一邊火的要命，另一邊死街。還有句話是“一步差三成”，哪怕門挨著門開店，但差一步生意就差了三成。這些語言都形容了商業(yè)定位選址的重要性。商業(yè)地產(chǎn)具體到技術(shù)層面，最重要的就是商業(yè)定位。那么，在商業(yè)定位里，注重哪幾個環(huán)節(jié)呢？

1.定地址：多番考察+了解政府規(guī)劃

選址靠的是真功夫，沒有教科書，更多要靠經(jīng)驗(yàn)，這就是零售人員、物管人員與開發(fā)設(shè)計人員智慧的綜合，絕大部分是經(jīng)驗(yàn)的積累。在選址上，無論如何不能一次確定，有時間的話，一年的時段，最好在黃金季節(jié)、非黃金季節(jié)，一天的時間，中午、晚上都看看。還有一點(diǎn)非常重要，看政府規(guī)劃，到任何一個城市，先了解當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃，城市發(fā)展方向。我們在南昌的項目，頭一個在八一廣場，效益很好，第二個項目我們?nèi)チ思t谷灘新區(qū)。江西省委省政府、南昌的市委市政府決定在江北發(fā)展一片，為體現(xiàn)他們的決心，他們把市委、市政府、公檢法等所有行政中心都搬過去，但是他們過去辦公了，還是有城無市，人氣不旺。政府希望我們?nèi)プ鲆粋€購物中心，我們規(guī)劃了一個十幾萬平的購物中心。一個十幾萬平的購物中心要靠十多萬人來支持，那里目前最多有一萬人，為什么我敢做呢？因?yàn)橘徫镏行囊獌赡暌院蟛砰_業(yè)，現(xiàn)在房子賣了很多，另外政府配套建設(shè)了兩所好學(xué)校，我相信，我們的購物中心一上，就會促使更多人入住，形成人氣商氣。我看大勢，所以新區(qū)也敢去。

2.定規(guī)模：15萬平米是最佳上限 購物中心在國際上有個理論，10萬平米以內(nèi)叫最佳規(guī)模，當(dāng)然這是國外的理論，英美、澳大利亞，他們的人口比較少，10萬平米是他們的上限。按照中國的國情和快速發(fā)展的態(tài)勢，我個人認(rèn)為15萬平米是最佳的上限。

規(guī)模與效益連在一起，不是越大越好，規(guī)模一大，比較效益就下降了。規(guī)模越大，租金越低。15萬平的商業(yè)，至少要5家不同業(yè)態(tài)的主力店，超過20家次主力店來組合。在中國，零售業(yè)態(tài)沒有這么豐富，在發(fā)達(dá)資本主義國家有50萬種商品，中國目前只有20萬種商品。目前在中國，大主力店的發(fā)展可以，1萬平以上的超市、建材店好找，但次主力店的發(fā)展相差太遠(yuǎn)，1000、2000平的次主力店極其難找。在歐洲，我看到一個糖果的連鎖店，每一個店就幾百平方米，但是在一個購物中心里可以開4、5個店，每個門口開一個。別看小小的糖果，一個店可以有上千種類的糖果，甜的、咸的、什么口味都有，賣糖果賣出了世界級的連鎖品牌，每年20多億歐元銷售額。類似這種有特色的次主力店，中國現(xiàn)在很少。所以，規(guī)模上不宜過大。

3.定主力店：娛樂、休閑占比加大

地址、規(guī)模確定好以后，就是主力店、次主力店的問題。關(guān)于主力店和次主力店的確定，目前在世界上有一個趨勢，更多的向文化、休閑、健身的業(yè)態(tài)方向發(fā)展。

我看過一篇文章，里面有句話說“購物中心是吃出來的”。國際上也有新的理論，叫“四大功能”：第一個功能是購物；第二是休閑；第三是運(yùn)動；第四是交際。這是世界購中心新的理論。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，鄰里疏于來往，那么，到購物中心去，不僅可以休閑、健身，還可以交友，這種大型綜合性的購物中心可以讓人一呆一天，起碼可以玩幾個小時。為什么現(xiàn)在的購物中心要更多發(fā)展文化娛樂方面的內(nèi)容，說穿了，就是為了增加人們的滯留時間。現(xiàn)在國內(nèi)的購物中心，有一些人只單純地考慮零售賣場，而國外的購物中心，有近一半的面積都拿出來做休閑娛樂文化健身。我們從自己開發(fā)的購物中心也有體會，哪一個購物中心的娛樂、休閑做得好，哪個購物中心就火。

以上講了三個定位，如果地址、規(guī)模、主力店都做好，從技術(shù)層面上講，這個購物中心就基本成功了。

六、搞好設(shè)計：抓住四個關(guān)鍵點(diǎn)

搞好規(guī)劃設(shè)計絕不單是設(shè)計師的責(zé)任，反過來說，單靠設(shè)計師是做不好購物中心的。因?yàn)樵O(shè)計師大多是從建筑結(jié)構(gòu)的角度提供有益的意見，但做購物中心，第一位是租賃人員的責(zé)任。設(shè)計師，尤其西方國家培養(yǎng)出來的設(shè)計師，他們講個性、講創(chuàng)新，不考慮投資成本，也不考慮從商業(yè)上是否合理。完全憑設(shè)計師規(guī)劃購物中心風(fēng)險很大。

商業(yè)設(shè)計的專業(yè)性要求比住宅設(shè)計還要高，萬達(dá)很牛的一點(diǎn)是有全國首家獨(dú)立的商業(yè)規(guī)劃研究院，所有萬達(dá)廣場的規(guī)劃設(shè)計都由他們完成。搞好設(shè)計有四個關(guān)鍵點(diǎn)：

1.人流動線 這是設(shè)計方面的第一要素。人怎么流動，就象河一樣，水往低處走，怎么樣讓水流得順暢？不能突然加一個2%的坡度。我們自己的體會，單一通道是最好的，最多一個環(huán)路。人在這種路線中，方向感好，容易找到位置。

2.視覺通透

在國外做購物中心有個設(shè)計要求，一眼至少能看到十個店招?？吹皆蕉嗟牡赇佋胶?，能刺激人的購買欲。不能搞花里胡哨不實(shí)用的東西。

3.交通體系

卸貨區(qū)要盡量安排在地下，我們現(xiàn)在做購物中心，卸貨區(qū)全部安排在地下，為什么呢？人車分流，不和地面爭位置。如果覺得地下室做卸貨區(qū)要把高度提高有點(diǎn)浪費(fèi)，那么可以局部把卸貨區(qū)做高一點(diǎn)，其它地方做低一點(diǎn)。如果錢多一點(diǎn)，可以都做高。這樣有好處。將來停車位不夠了，可以加一層低停車場，停車位就加了一倍。首先要解決人車分流問題。車輛，包括私家車、送貨車，都不要和人在同一層面交叉。

再一個，廁所最好設(shè)在離電梯與扶梯近的位置。這是很小的細(xì)節(jié)問題。人有內(nèi)急，一層廁所滿了，可以坐電梯上二層，不能讓人排隊等候如廁，增加衛(wèi)生清潔的難度。這里面涉及的內(nèi)容很多，不展開講了，有很多專業(yè)書籍，大家可以看。

4.主力店的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

這與一開始我講的招商在前建設(shè)在后有很大關(guān)系。不同業(yè)態(tài)的主力店有不同的要求，建材超市要求荷載4噸，普通的超市和書店1噸，做普通的百貨荷載有400、500公斤就夠了。高度，如果做建材超市，至少要8米層高；做生活超市，5米層高就可以了；而做倉儲的話，要9米。如果建電影院，至少要10米層高，要考慮將來使用大銀幕。

不同的主力店都有不同的荷載、高度、卸貨的要求，只有招商在前，與主力店進(jìn)行技術(shù)對接，才能掌握好這些東西。做了兩三年，所有業(yè)態(tài)的特點(diǎn)就掌握了，再做就會很熟悉了，這需要時間積累。所以，如果不注意主力店的技術(shù)要求，就會造成浪費(fèi)。

七、商業(yè)物管：后期管理是最大難點(diǎn)

購物中心的物業(yè)管理是一個特殊形態(tài)的物業(yè)管理，絕非簡單的保安、保潔。目前萬達(dá)最缺的就是這方面的人才，既懂商業(yè)又懂機(jī)電又懂物管的人。我們與上海復(fù)旦大學(xué)、深圳物管學(xué)院簽了一個協(xié)議，每年定向培養(yǎng)人才。但遠(yuǎn)水解不了近渴，他們畢業(yè)后，還需要五到十年的鍛煉才能真正用得上，不過作為一個有長期目標(biāo)的公司，這種投入還是要做的。

商業(yè)物業(yè)管理第一重要的是商業(yè)開業(yè)之后的補(bǔ)充招商調(diào)整，還有機(jī)電、保安、保潔等職責(zé)。商業(yè)地產(chǎn)中最大的難點(diǎn)不是商業(yè)定位、不是規(guī)劃設(shè)計而是后期管理。一個商業(yè)項目，招好商開了業(yè)，才是挑戰(zhàn)的開始，為什么？第一年很可能有部分商家經(jīng)營不下去，選擇退出，俗稱“掉鋪”。商戶都有自己的利益，經(jīng)營好時，他們可以與開發(fā)商共存共榮；一旦經(jīng)營不好時，他們根本不與開發(fā)商共同承擔(dān)風(fēng)險，不是關(guān)門停業(yè)，就是一走了之。其風(fēng)險最終還是轉(zhuǎn)嫁給開發(fā)商。如果此時開發(fā)商放任自流，再好的商業(yè)項目也難逃一劫。所以“掉鋪”后選擇什么業(yè)態(tài)的商家重新入駐、選擇哪個品牌、給他什么樣的租金才是整個商業(yè)地產(chǎn)的重中之重。同一個商鋪，不同的業(yè)態(tài)、不同的商家來經(jīng)營，結(jié)果是不同的。所以，招商是一個持續(xù)性工作，并不是開業(yè)前招好商就行了，商業(yè)招商的火爆不一定證明后期運(yùn)營的成功。

八、承受壓力：至少要兩年培育期

一般來講，商業(yè)項目要有三年的培育期，最少也要兩年培育期。開業(yè)是一個分水嶺，開業(yè)之后麻煩事很多，主力店、業(yè)主、商戶的投訴，機(jī)電的維保，環(huán)保的要求等等，尤其是市場的培育問題，前三年不穩(wěn)定，很麻煩。

所以，想從事購物中心這個行業(yè)，一定要有足夠的心理準(zhǔn)備，一定要有承受壓力的心理準(zhǔn)備，做購物中心絕非輕松事。否則為什么全國只有1%的房地產(chǎn)企業(yè)，全世界只有平均不到3%的房地產(chǎn)企業(yè)做購物中心呢？我打一個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎鲎≌_發(fā)是小學(xué)，做寫字樓、酒店等是中學(xué)，那么做購物中心就是大學(xué)，是一系列業(yè)態(tài)的集合，而且開業(yè)后要迎來一大堆的問題，要有足夠的心理準(zhǔn)備，要渡過市場培育期，才能迎來陽光坦途。

廣州的天河城，現(xiàn)在成了購物中心的典范，開業(yè)8年半，租金比最初翻了6倍，看起來很成功。大多數(shù)人卻不知道，天河城也曾差點(diǎn)死掉，如果不是國有企業(yè)的話就已經(jīng)死掉了。天河城建設(shè)時，貸款7億元，前三年連續(xù)虧損，租金收不上來，還不了貸款，困難重重。后由廣東省政府出面組織六大公司分擔(dān)出錢還貸，才渡過了難關(guān)。過了幾年，培育期過了，大家認(rèn)可它了，買東西的人也走順腿了。

人都是有慣性思維的，去什么地方走順腿了自然就去了，不一定是有目的性的。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買行為中只有百分之十幾是目的性購買，80%是隨機(jī)購買。天河城渡過難關(guān)之后，才有生意興隆。所以說，輕輕松松做不了商業(yè)地產(chǎn)，沒有承受壓力的準(zhǔn)備做不了商業(yè)地產(chǎn)。即使有資金、有人才，但是怕麻煩，想瀟灑就不能做商業(yè)地產(chǎn)。

第四篇：王健林投身公益 萬達(dá)員工做義工響應(yīng)

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王健林投身公益 萬達(dá)員工做義工響應(yīng)

王健林所帶領(lǐng)的萬達(dá)集團(tuán)把“共創(chuàng)財富，公益社會”作為企業(yè)使命。25年來，奉獻(xiàn)于社會慈善事業(yè)的現(xiàn)金累計超過31億元人民幣，是全國所有企業(yè)中唯一七獲“中華慈善獎”的企業(yè)。

在萬達(dá)集團(tuán)，慈善已成為企業(yè)文化的重要內(nèi)涵和企業(yè)制度的重要內(nèi)容，員工慈善行為蔚然成風(fēng)。萬達(dá)集團(tuán)每年都舉辦“訪貧問苦”活動，集團(tuán)總部和全國各地子公司幾萬名員工每年都組織深入到當(dāng)?shù)刈钬毨У拇迩f進(jìn)行走訪和慰問。從2006年開始，萬達(dá)集團(tuán)總部和各地公司都成立義工站，所有萬達(dá)員工都成為義工，每名員工每年至少做一次義工。

5月19日，唐山萬達(dá)集團(tuán)的員工為唐山福壽公寓的老人們送去了蔬菜、水果等生活用品，并和老人們一起唱歌、談心。尊老、愛老，為唐山的企業(yè)起到了模范帶頭作用。

早晨八點(diǎn)半，一群穿著整潔，激情洋溢的年輕人，乘坐著大巴車，將一箱箱新鮮的蔬菜、水果等生活慰問品送到了燕京小區(qū)的福壽公寓。這群年輕人就是唐山萬達(dá)集團(tuán)剛剛?cè)肼毑痪玫男聠T工們，他們一到公寓便切開新鮮的哈密瓜分發(fā)到老人們手中，和老人們親密地交談、合影，并一起唱響了兩支革命歌曲，公寓的大廳內(nèi)頓時洋溢著歡快的歌聲和笑聲。

“這次慰問就是要讓老人們感受到除了他們的兒女外還有來自我們以及社會各界的關(guān)懷與溫暖，同時也讓我們年輕人在實(shí)踐中得到體驗(yàn)和感悟，培育了尊老助老的良好品德，以及奉獻(xiàn)社會的責(zé)任感。”唐山萬達(dá)員工小趙告訴記者。

唐山萬達(dá)集團(tuán)馬超表示，萬達(dá)集團(tuán)每年都會組織幾次這樣的全國聯(lián)動愛心公益活動，尤其是新員工都要參與到活動中去。這樣，不但培育了員工們樂于奉獻(xiàn)、善于奉獻(xiàn)的優(yōu)良美德，也為企業(yè)樹立了良好的形象，得到了很好的社會反響。

第五篇：傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)兩大難題

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)兩大難題

電子商務(wù)人才之困

這兩年以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進(jìn)軍趨勢越來越明顯，例如中國郵政攜手TOM推郵樂網(wǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)、中國銀聯(lián)建25個國家館打造國際B2C市場、銀泰進(jìn)軍電子商務(wù)欲年底前銷售10億，不少的老字號也紛紛“被”電子商務(wù)，然而，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入B2C的過程中面臨著一個非常關(guān)鍵的問題：即人才缺失。人才的發(fā)展卻跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，在廈門網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇上，缺少合適的電子商務(wù)人才成為廣大傳統(tǒng)企業(yè)普遍的呼聲。兩棲型人才缺失影響影響B(tài)2C發(fā)展

七匹狼董事長周少雄表示，電子商務(wù)的行銷環(huán)境跟原來行銷環(huán)境有所不同，傳統(tǒng)人才不知道顧客的屬性與廣告投放的方式。電子商務(wù)人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解，但缺乏對產(chǎn)品的了解。目前公司電子商務(wù)團(tuán)隊主要是由內(nèi)部抽調(diào)人才組建，另外一部分是由外部人招募進(jìn)來。如何尋找到既懂傳統(tǒng)服裝行業(yè)，又懂電子商務(wù)的人才已經(jīng)成為七匹狼面臨的一大問題。

同樣是作為服裝品牌的李寧也早已涉水電子商務(wù)，同樣掩蓋不住對人才的需求。李寧電子商務(wù)總監(jiān)林礪表示，純電子商務(wù)企業(yè)不缺互聯(lián)網(wǎng)精英，但可能缺傳統(tǒng)背景的人才，就需多招一些對于傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品品牌有深厚經(jīng)驗(yàn)的人。對于像李寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)缺的是對互聯(lián)網(wǎng)精通，對網(wǎng)絡(luò)營銷熟悉有專長的人，所以李寧就會比較多的在外部招聘偏電子，偏互聯(lián)網(wǎng)的人才。

相比七匹狼和李寧這些知名企業(yè)，另外一些小企業(yè)則遭遇地域等煩惱。廈門萬翔網(wǎng)商副總經(jīng)理王偉文表示，在北上廣等大城市尋找合適人才可能相對容易，但在廈門等地方組建電子商務(wù)則很辛苦，自己曾經(jīng)邀請很多朋友來廈門做電子商務(wù)，但是他們都不肯，最后不得不求助于獵頭公司，讓他們找福建籍的人來面試。

原來做外貿(mào)，現(xiàn)在任名鞋庫CEO的許松茂表示，進(jìn)軍B2C最大的困難是對互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到營銷這方面不熟悉，需要團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，學(xué)東西要快。然而擺在面前的問題是，人才很難找到，而且即便找到適合的人才也難保水土不服，特別是遭遇廈門這樣的地域問題。

許松茂稱，名鞋庫現(xiàn)在是兩條腿走路，一邊是培育自己人才，開始造血，另一方面也是吸納一些很好的專業(yè)人才加入到公司團(tuán)隊。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前B2C企業(yè)最亟需的人才主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)站運(yùn)營人才、物流人才、客服人員等，常常出現(xiàn)企業(yè)重金難覓電子商務(wù)人才，月薪近萬難聘物流人才、B2C企業(yè)遭遇“客服荒”等等問題，不少企業(yè)老板感嘆：“真正能夠達(dá)到要求的，能滿足電子商務(wù)企業(yè)需求的人才太少了。”

不過雖然電子商務(wù)人才需求量巨大，企業(yè)對人才的要求也水漲船高，比如不少企業(yè)在招聘客服時要求一點(diǎn)兒也不含糊：24小時輪崗、節(jié)假日輪崗，加上方言支付服務(wù)、投訴解決率的指標(biāo)等一應(yīng)俱全。

某獵頭公司的負(fù)責(zé)人曹先生向記者表示，他們手頭上有幾家客戶的人才需求資料表，這幾家企業(yè)需要的都是電子商務(wù)行業(yè)的高級別職位，如技術(shù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)甚至產(chǎn)品總監(jiān)。雖然客戶不少，但是能夠?yàn)榭蛻粽业街幸獾娜瞬艆s不是一件容易的事情。

線上線下的沖突

今年以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進(jìn)軍趨勢越來越明顯，包括中國郵政、中國銀聯(lián)、銀泰百貨等傳統(tǒng)企業(yè)均進(jìn)軍B2C,甚至連餐飲企業(yè)海底撈也通過網(wǎng)絡(luò)賣起火鍋。不過，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入B2C的過程中也遭遇瓶頸，除了人才缺失之外，線上線下沖突也是企業(yè)面臨的最大的兩個挑戰(zhàn)之一，而這也是很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)失敗的一個重要原因。

以七匹狼為例，實(shí)際上，早在2008年以前七匹狼就一直很關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，但線上線下定價問題使得七匹狼放緩了進(jìn)入B2C的腳步。

七匹狼董事長周少雄表示，公司在定價沖突中猶豫了兩年時間。不過，隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場發(fā)展和網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，七匹狼意識到電子商務(wù)將是一個爆炸性發(fā)展的市場，如果再不發(fā)力將錯失發(fā)展先機(jī)，這也使得公司加大了對電子商務(wù)的投入力度，一方面在淘寶等平臺開辦網(wǎng)店，另一方面與IBM合作推獨(dú)立網(wǎng)站。

七匹狼試水電子商務(wù)后一方面對產(chǎn)品進(jìn)行分類，另一方面對經(jīng)銷商認(rèn)證，通過將原來七匹狼的經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商歸納到一個體系當(dāng)中統(tǒng)一管理的方式來解決線上與線下沖突的問題。

廈門萬翔網(wǎng)商副總經(jīng)理王偉文表示，線上線下的沖突不可避免，傳統(tǒng)企業(yè)老板們也一直在思考這些問題，最后達(dá)成的共識是與其讓別人來拿自己口袋的東西，還不如把自己左口袋的東西放到右口袋。但是在營銷手段上盡可能的包括定價不去跟傳統(tǒng)門店渠道形成太多沖突。

百麗電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)胡琛榮表示，百麗線下的業(yè)務(wù)一年有兩百個億，解決這一沖突或壓力的辦法就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠率先堅定不移的支持線上業(yè)務(wù)，并且能夠使自己的整個團(tuán)隊改變對電子商務(wù)的看法，把電子商務(wù)妖魔化的觀念轉(zhuǎn)變過來，另一方面是建立合理的利益分配機(jī)制。

李寧電子商務(wù)總監(jiān)林礪指出，去年整個網(wǎng)絡(luò)購物的零售總額也就占整個社會零售總額的2.1%,線上對線下渠道沖擊更多就是來自心里層面。除了領(lǐng)導(dǎo)重視，戰(zhàn)略上清晰，并且力度大之外，在產(chǎn)品上做一些區(qū)隔，有一個明確的價格策略也很重要。

傳統(tǒng)企業(yè)涉足B2C有三大模式

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入B2C需牢記4條原則