第一篇：云中花海景區(qū)旅游安全管理制度

云中花海景區(qū)旅游安全管理制度

總則

一、確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。

二、本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

職責(zé)

三、運營部負責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

四、工程部負責(zé)施工現(xiàn)場及用電安全，負責(zé)消防報警設(shè)施維護保養(yǎng)。

五、各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

工作程序

六、運營秩序和安全保衛(wèi)

運營部實行晝夜定崗巡查制度，負責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

1、景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

2、景區(qū)門衛(wèi)負責(zé)對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

3、景區(qū)保安人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

4、景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工作。

5、景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處

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理。

6、運營部接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

七、消防安全

運營部負責(zé)園區(qū)消防安全管理工作。

1、消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》，層層負責(zé)，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

2、各部門應(yīng)嚴格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任，做好本部門消防安全工作。

3、運營部保安人員負責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24小時值班，分片包干，責(zé)任到人。

4、消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由工程部負責(zé)。

5、突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

6、運營部應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

八、施工現(xiàn)場安全

1、施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程部簽訂《消防安全責(zé)任書》，確保安全。

2、工程部按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。

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云中花海景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法

總則

一、景區(qū)發(fā)生突發(fā)事故時，管理部門能有效地控制局面，迅速有序地處理突發(fā)事故。

二、本制度適用于景區(qū)火災(zāi)火警、重傷急救、大風(fēng)暴雨、刑事治安事件、交通事故、停電停水等突發(fā)事故的應(yīng)急處理。

職責(zé)

三、景區(qū)辦公室負責(zé)突發(fā)事故處理的總協(xié)調(diào)。

四、運營部協(xié)助處理突發(fā)事故并保護現(xiàn)場。

五、景區(qū)醫(yī)務(wù)室負責(zé)突發(fā)事故中受傷人員的救護。

六、車隊負責(zé)突發(fā)事故中的用車安排。

七、工程部負責(zé)突發(fā)事故中的水、電、氣的處理；景點設(shè)施的搶修；樹木、花草的處理等。

八、其他部門協(xié)助處理突發(fā)事故。

工作程序

九、火災(zāi)火警

1、發(fā)生火災(zāi)火警時，現(xiàn)場的景區(qū)員工應(yīng)用就近的滅火器，進行撲救，并立即報運營部。

2、運營部接報后，按有關(guān)規(guī)定組織力量撲救，并上報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，同

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時撥打119報警。

3、景區(qū)員工發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)取就近的滅火器材，趕赴現(xiàn)場滅火，并疏散游客至安全處。

4、工程部接報后，立即關(guān)閉現(xiàn)場電源。

5、景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員接報后，立即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。

6、車輛管理部門安排好救護或應(yīng)急車輛。

7、火情解除后，保安人員保護好現(xiàn)場，做好記錄，并協(xié)助公安消防機關(guān)調(diào)查起火原因。財務(wù)部門到現(xiàn)場清點財務(wù)損失情況。

十、大風(fēng)暴雨

1、景區(qū)辦公室收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報時，應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達到各有關(guān)部門。

2、各部門員工接到通知后，應(yīng)立即組織本部門員工做好防風(fēng)抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。

3、景區(qū)辦公室、運營部及相關(guān)部門安排負責(zé)人24小時值班。景區(qū)辦公室組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組，景區(qū)值班負責(zé)人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風(fēng)防雨應(yīng)急措施。

4、運營部按景區(qū)有關(guān)規(guī)定，進行應(yīng)急處理。

5、工程部組織人員檢查景區(qū)設(shè)施，使其處于安全狀態(tài)。

6、開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，市場部接到景區(qū)辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。運營部保安隊?wèi)?yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

7、景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)災(zāi)害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，市場

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部應(yīng)廣播通知閉園消息，運營部安排保安疏導(dǎo)游客離園。

8、災(zāi)情過后，工程部應(yīng)拍攝受損場面并組織人員立即清理現(xiàn)場，組織人員搶修損壞景點、建筑設(shè)施、花木等。

9、財務(wù)管理部門應(yīng)及時清點受損物資；景區(qū)辦公室辦理保險索賠事宜。

10、各部門根據(jù)災(zāi)害中員工的表現(xiàn)，按景區(qū)獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構(gòu)成犯罪者，根據(jù)情況給予懲罰直至追究法律責(zé)任。

十一、刑事治安事件

1、景區(qū)如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由運營部保安隊負責(zé)處理，其他部門協(xié)助。

2、保安隊根據(jù)事件的性質(zhì)做出相應(yīng)的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調(diào)解，若為刑事案件，報公安機關(guān)處理，并提供必要的協(xié)助。

3、保安隊?wèi)?yīng)將事件的處理情況記錄在案。

十二、交通事故

1、當(dāng)事司機或其他員工應(yīng)立即報告運營部經(jīng)理。

2、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生現(xiàn)場救治受傷人員，如傷情較重，立即通知120或安排車輛送醫(yī)院救治。

3、辦公室負責(zé)對現(xiàn)場拍照。

4、車隊負責(zé)拖離事故車輛。

5、保安隊負責(zé)疏導(dǎo)交通。

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6、辦公室、市場部負責(zé)對游客進行安撫和善后處理。

7、發(fā)生在園外的交通事故，聯(lián)系交警部門到現(xiàn)場處理。

8、游客之間的車輛發(fā)生交通事故，運營部做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和協(xié)助，避免事態(tài)惡化。

十三、景區(qū)停水停電

1、計劃停電，由工程部啟用備用發(fā)電機組供電。

2、景區(qū)供配電設(shè)施突發(fā)性故障停電，由工程部搶修，故障在30分鐘內(nèi)無法排除時，啟用備用發(fā)電機組供電；局部停電時，架設(shè)臨時線路應(yīng)急供電。

3、計劃停水，工程部應(yīng)及時報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知各部門緊急備水。

4、爆管停水，工程部報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知其他部門接水備用，同時，由其安排搶修。

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云中花海景區(qū)應(yīng)急醫(yī)療管理制度

總則

一、為游客提供及時有效的應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)。

二、本制度適用于景區(qū)內(nèi)的突發(fā)性傷、病患者的救治工作。

職責(zé)

三、景區(qū)醫(yī)務(wù)室負責(zé)景區(qū)內(nèi)突發(fā)性傷、病患者的救治工作。

四、景區(qū)員工負責(zé)引導(dǎo)、救護突發(fā)傷、病游客到醫(yī)務(wù)室救治。

五、車隊對需要赴外就醫(yī)的重傷、病患者提供車輛服務(wù)。

工作程序

六、值班

1、景區(qū)開園期間，醫(yī)務(wù)室應(yīng)確保醫(yī)護人員在崗候診。

2、醫(yī)務(wù)人員上班前，應(yīng)按常規(guī)做好一切應(yīng)急救護的準備工作，對藥物進行檢查，確保藥品及設(shè)備能及時投入使用。

3、急救藥箱的備用藥品清單由主管醫(yī)生批準。

4、景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)每月對醫(yī)務(wù)室的應(yīng)急醫(yī)療進行一次檢查，并做好記錄。

七、救治

1、景區(qū)員工指引或護送需急診的游客到醫(yī)務(wù)室就醫(yī)，病情較重或行動不便者，由現(xiàn)場員工及時通知醫(yī)生到現(xiàn)場救護，或由工作人員聯(lián)系

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景區(qū)內(nèi)的車輛送病人到醫(yī)務(wù)室處理。

2、對就診的傷、病游客，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進行耐心細致的檢查、診斷、治療，并做好診斷記錄。

3、景區(qū)舉行大型活動時，醫(yī)務(wù)室應(yīng)根據(jù)活動安排，到指定地點設(shè)立現(xiàn)場醫(yī)療點，做好現(xiàn)場醫(yī)療保障工作。

八、轉(zhuǎn)院就醫(yī)

1、在醫(yī)務(wù)室就診或現(xiàn)場救治的急診游客，如病情危重，醫(yī)務(wù)室不能處理者，經(jīng)景區(qū)醫(yī)護人員初步處理后，由景區(qū)車輛及時送就近的醫(yī)院治療，轉(zhuǎn)送時由景區(qū)醫(yī)護人員或指定的其他人員隨同前往。

2、對所有危重病人的處理，均應(yīng)做好有關(guān)記錄，包括病情經(jīng)過、初步檢查診斷結(jié)果、所采取的措施等，以便進一步的治療及處理。

3、需轉(zhuǎn)診的病人由醫(yī)護人員直接通知車隊派車轉(zhuǎn)診。

4、如遇重大傷、病或有生命危險的游客，醫(yī)護人員應(yīng)及時向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告，協(xié)調(diào)有關(guān)各方及時、妥善地進行救治。

九、游客應(yīng)急醫(yī)療的收費

1、游客的應(yīng)急醫(yī)療應(yīng)正常收費。

2、游客在景區(qū)游覽時，由于設(shè)施、服務(wù)等原因造成意外受傷，其醫(yī)療費用由景區(qū)根據(jù)情況承擔(dān)。

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云中花海景區(qū)旅游黃金周及重大節(jié)日運營方案

一、指揮機構(gòu)

黃金周期間，景區(qū)成立黃金周運行領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：總經(jīng)理 副組長：執(zhí)行總經(jīng)理 現(xiàn)場指揮：運營部經(jīng)理

組員：各部門經(jīng)理、保安隊長、車隊長、講解主管、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生

二、人員安排

1、景區(qū)行政、財務(wù)、營銷等辦公室人員全部到一線服務(wù)。

2、任何員工不得請假，特殊情況，需報執(zhí)行總經(jīng)理批準方可請假。

3、重點區(qū)域，需至少安排一名管理人員協(xié)助指揮協(xié)調(diào)。

三、部門分工

1、黃金周前夕，由執(zhí)行總經(jīng)理召集主管以上人員會議，布置工作，制訂詳盡的接待計劃，并召集全體員工，召開黃金周接待工作動員大會，做到計劃制訂周全，措施安排得當(dāng)，思想重視，行動得力，確保黃金周接待工作圓滿完成。

2、辦公室主任安排好員工飲水、中餐的供應(yīng)；做好重點客人接待、安排；提前聯(lián)絡(luò)公安、交警部門，在必要時請求著裝警察到現(xiàn)場協(xié)助維持秩序。

3、財務(wù)部經(jīng)理負責(zé)合理安排售票員增設(shè)售票窗口，維持好票房秩序，保證票款安全。

4、運營部經(jīng)理負責(zé)做好車輛檢修、保安增崗，在部分區(qū)域設(shè)置警戒帶、椎形樁等控制和疏導(dǎo)設(shè)施，確保運行秩序正常。

5、市場部經(jīng)理負責(zé)旅行團隊的預(yù)訂、錯峰安排，并指揮人員在票房、檢票口等處協(xié)助維持秩序，向游客做好解釋、勸導(dǎo)工作。

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6、工程部經(jīng)理負責(zé)檢修園區(qū)道路、洗手間、欄桿、臺階、廣播等種設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。

7、醫(yī)務(wù)室負責(zé)準備好急救用品。

四、具體情況處置

1、當(dāng)游客高峰期來臨，一線服務(wù)人員不足時，執(zhí)行總經(jīng)理、運營部經(jīng)理有權(quán)調(diào)集行政、財務(wù)、營銷等各部門員工到一線服務(wù)，被調(diào)集人員必須無條件服務(wù)現(xiàn)場指揮人員的指令。

2、當(dāng)游客排隊乘坐電瓶車，等候時間超過45分鐘時，現(xiàn)場管理人員應(yīng)立即向值班經(jīng)理和運營部經(jīng)理報告，調(diào)派人員疏導(dǎo)游客以步行方式游覽。

3、當(dāng)停車場車位不足時，運營部需向停車場以西的草坪區(qū)域拓展停車位，并增派車輛指揮人員。

4、保安隊實行三班并兩班運行，在停車場、景區(qū)標(biāo)志門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域及主要路口及岔道路增派人手。

5、景區(qū)外公路發(fā)生堵車時，應(yīng)立即向管委會報告，請求協(xié)調(diào)地方交警及公安人員進行疏導(dǎo)，并在文峰鎮(zhèn)景區(qū)入口處請求地方政府進行疏導(dǎo)。

6、發(fā)生意外事故，按景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急辦法處置。

五、電瓶車調(diào)度方案：

１、出現(xiàn)游客高峰期時電瓶車只?？烤皡^(qū)劃定的大站，各停車點的電瓶車調(diào)度和秩序維護由保安隊負責(zé)。

２、調(diào)度人員須組織游客依次排隊乘車，保證車輛正常運轉(zhuǎn)工作，避免出現(xiàn)游客搶車、爭車等情況發(fā)生。

３、當(dāng)發(fā)生游客爭車、搶車、爭吵、打架時，應(yīng)立即維護秩序，平息事件,并向換乘中心請求支援，調(diào)派空車應(yīng)急。

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4、如游客超出車輛營運接待極限時，應(yīng)派員向游客說明情況，盡量引導(dǎo)步行游覽。

5、換乘中心應(yīng)隨時掌握全園區(qū)車輛運行情況，根據(jù)輕重緩急，合理調(diào)配車輛。

6、在必要時，車隊長可以啟動電瓶車應(yīng)急線路，保安隊配合車輛調(diào)度，派人值守路口，確保車輛迅速到達支援點。應(yīng)急線路分布如下：

1）1號應(yīng)急線：從換乘中心沿主通道直接行駛至啤酒廣場，逆時針返回換乘中心。

2）2號應(yīng)急線：從嫣彩織帶三叉路口直接行駛至主通道，再逆行回換乘中心。

3）3號應(yīng)急線：從啤酒廣場沿主通道逆行至2號露營區(qū)，再到嫣彩織帶。

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第二篇：景區(qū)旅游安全管理制度

景區(qū)旅游安全管理制度

1目的

加強日常安全管理運營，確保游客人身財產(chǎn)安全，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強各景區(qū)、各部門在事故、災(zāi)害應(yīng)急救援的協(xié)調(diào)聯(lián)運，量大限度降低事故災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定預(yù)案。

2范圍

適用于景區(qū)日常安全管理運營及發(fā)生重大安全事故及自然災(zāi)害的處理。

3、職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負責(zé)督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。

3.2公司各部門負責(zé)日常安全運營的落實與實施。4工作程序

4.1指揮機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)

4.1.1公司成立日常安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)檢總、行政部、工程部經(jīng)理及各景區(qū)主任級成，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，由景區(qū)主任、副主任組成，景區(qū)成立搶險救援組，警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護組、疏散引導(dǎo)組等安全小組。

4.1.2職責(zé)

4.1.2.1認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安

全第一，預(yù)防為主的方針。

4.1.2.2統(tǒng)一指揮，分組管理，堅持誰主管、誰負責(zé)的原責(zé)。

4.1.2.3公司總經(jīng)理負責(zé)督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。

4.1.2.4分管景區(qū)副總經(jīng)理負責(zé)重大安全生產(chǎn)事故和重大自然災(zāi)害現(xiàn)場指揮救援搶險。

4.1.2.5質(zhì)檢部負責(zé)設(shè)施設(shè)備日常安全運營的檢查與監(jiān)控。4.1.2.6行政部負責(zé)日常采購，確保安全作業(yè)及應(yīng)急器材和物資到位。

4.1.2.7工程部負責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護及更換，確保游客游覽安全。

4.1.2.8景區(qū)主任負責(zé)貫徹落實公司的各項規(guī)定，監(jiān)督檢查各班組安全作業(yè)實施情況。

4.1.2.9景區(qū)副主任負責(zé)所轄職能部門的日常安全運營監(jiān)督檢查工作。

4.1.2.10各安全小組負責(zé)日常安全作業(yè)的具體實施。搶險救援組由維修組、綠化組組成，負責(zé)設(shè)施設(shè)備類檢查維護，搶修維修施工作業(yè)；警戒保衛(wèi)組負責(zé)景區(qū)游覽秩序及確保游客人身、財產(chǎn)安全；通訊聯(lián)絡(luò)組由監(jiān)控組、行政助理、后勤擔(dān)任，負責(zé)對景區(qū)內(nèi)日常運營情況的監(jiān)控，并及時聯(lián)絡(luò)各部門協(xié)同作業(yè)，確保運營安全；醫(yī)療救護組由醫(yī)療救護專業(yè)擔(dān)任，負責(zé)游客輕度傷病的處理及重大傷病游客的應(yīng)急處理；疏散引導(dǎo)組由咨詢、驗票組、檢票組擔(dān)任，負責(zé)突發(fā)事件中

游客的疏散、引導(dǎo)工作。

4.2日常安全管理措施 4.2.1安全管理對象的種類

安全管理的對象包括食品衛(wèi)生安全、商業(yè)網(wǎng)點安全、景區(qū)秩序安全、游覽安全、交通安全、設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、施工現(xiàn)場安全等方面。

4.2.2安全管理制度

4.2.2.1嚴格執(zhí)行《食堂管理制度》的相關(guān)規(guī)定，加強食品安全教育，防止病從口入，杜絕食物中毒，營造景區(qū)環(huán)境優(yōu)良、整潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境。

4.2.2.2商業(yè)網(wǎng)點要有專人負責(zé)安全工作。經(jīng)營場所要安裝安全設(shè)施，符合防火、防盜、用電等安全要求。景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營攤點，要與景區(qū)簽訂治安、消防安全責(zé)任書，落實各項安全措施。

4.2.2.3游覽秩序的維護和日常之發(fā)全保衛(wèi)工作 4.2.2.3.1景區(qū)保安隊實行晝夜定崗巡查制度，負責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

4.2.2.3.2景區(qū)保安隊的保安人員負責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

4.2.2.3.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

4.2.2.3.4景區(qū)車場保安人員負責(zé)對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

4.2.2.3.5景區(qū)保安人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景

區(qū)內(nèi)的秩序。

4.2.2.3.6區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工作。

4.2.2.3.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法》處理。

4.2.2.3.8景區(qū)保衛(wèi)隊接到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

4.2.2.4游覽安全

4.2.2.4.1安全信息發(fā)布制度建立天氣預(yù)報記錄，景區(qū)負責(zé)與水文氣象部門聯(lián)系，實行暴風(fēng)雨天氣巡查制度，景區(qū)收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報時，應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達到各有關(guān)部門，開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，景區(qū)主任接到通知后，立即廣播通知游客注意安全。景區(qū)的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

4.2.2.4.2制作景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)，按照《景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)管理制度》相關(guān)制度執(zhí)行，提醒游客注意游覽安全，預(yù)防因游客行為所引起的安全隱患。

4.2.2.4.3在大型活動或節(jié)假日（旅游黃金周）期間，嚴格按照《景區(qū)治安巡邏制度》相關(guān)規(guī)定進行巡查，并做好重點時段的游客分流疏散工作。

4.2.2.5交通安全

4.2.2.5.1實行對載人索道、觀光車、大巴車道路以及浮橋、棧道進行安全檢查，確認設(shè)備完好，方可投運。

4.2.2.5.2景區(qū)每年3月中旬定期對避險通道實行定期檢

查，在景區(qū)內(nèi)水位達到警戒水位時，實行封閉峽谷通行，疏導(dǎo)游客脫險。

4.2.2.6加強對危險性較大的特種設(shè)備，如索道、觀光車、大巴車等設(shè)備的檢查，按各特種《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度》執(zhí)行，堅持日小檢，周中檢、月大檢，并保存好原始檢查記錄。

4.2.2.7消防安全

4.2.2.7.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》層層負責(zé)，形成整體的，全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

4.2.2.7.2景區(qū)防火責(zé)任人員按相關(guān)的規(guī)定，每年不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。

4.2.2.7.3景區(qū)油料管理嚴格按照《油料保管安全措施》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，防止火災(zāi)發(fā)生。

4.2.2.7.4突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)爭管理辦法》處理。

4.2.2.7.5消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由維修組負責(zé)，維護或修理后由相關(guān)部門安排有關(guān)人員負責(zé)驗收確認。

4.2.2.7.6消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求，做好員工

消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

4.2.2.7.7堅持經(jīng)常性安全防火檢查，熟悉景區(qū)內(nèi)的整個建筑結(jié)構(gòu)和防火重點部位。

4.2.2.7.8及時檢查和發(fā)現(xiàn)火險隱患，督促有關(guān)責(zé)任人及時整改。

4.2.2.7.9組織消防員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使之能成為一支召之即來，來之能戰(zhàn)的隊伍。

4.2.2.7.10要經(jīng)常檢查消防設(shè)施、設(shè)備、熟悉和掌握消防設(shè)備器材的配置情況。

4.2.2.7.11負責(zé)及時組織力量撲來初期火警。4.2.2.8施工現(xiàn)場安全

4.2.2.8.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)保安隊簽訂《消防安全責(zé)任書》，確保安全。

4.2.2.8.2 景區(qū)保安隊按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。

4.2.3物資儲備及管理

4.2.3.1行政部負責(zé)物資的采購，景區(qū)后勤人員按照《倉庫安全管理制度》執(zhí)行，保證景區(qū)內(nèi)物資安全，供給及時。

4.2.3.2景區(qū)內(nèi)配備對講機、滅火器、鐵鍬、鐮刀等。4.2.3.3醫(yī)務(wù)室配備救護擔(dān)架、急救包、常用藥品等。4.2.3.4保安隊配備雨衣、救生衣等。

4.2.3.5大巴車隊、觀光車隊要配備相應(yīng)的救援設(shè)施、設(shè)備。

4.2.3.6索道站配備索道急救專用裝備、繩索等。4.2.3.7景區(qū)內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點要配備專用的消防設(shè)施。

4.3安全教育、培訓(xùn)

4.3.1安全教育包括：對中層以上干部的安全教育，班組長安全教育，新進員工三級安全教育；工種變更教育；全員安全教育及其它形式安全教育。

4.3.2安全教育內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)國家的有關(guān)安全法規(guī)、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術(shù)培訓(xùn)制度等，中層以上干部安全教育由公司和技術(shù)安全人員配合進行。

4.3.3新員工入公司要進行三級安全教育（公司、部門、班組），三級安全教育應(yīng)不少于3天，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。

4.3.4人事特種作業(yè)工種的安全教育，由技術(shù)安全人員和上級主管部門共同進行，除應(yīng)進行一般安全知識教育外，還應(yīng)進行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門考核，取得特種安全作業(yè)證后方可上崗工作。

4.3.5在日常工作中，利用板報、簡報、知識競賽、會議形式，進行安全教育，切實使員工在思想重視安全經(jīng)營工作。

4.4日常安全監(jiān)督、檢查

4.4.1強化安全生產(chǎn)監(jiān)督機制，強化安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)，公司全體員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”、“責(zé)任重于泰山”的防范意識。

4.4.2景區(qū)主任組織保安隊負責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督

與檢查，24小時值班，分片包干，責(zé)任到人。

4.4.3建立安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度。

4.4.4搶險救災(zāi)設(shè)施、物資、消防器材必須定期檢查，確保完好；急救藥品必須保證有效期；救災(zāi)搶險物資、消防器材、急救藥品使用后必須按規(guī)定補充配齊。

4.4.5實行每季定期安全專項檢查制度，由質(zhì)檢部牽頭，分管景區(qū)副總經(jīng)理帶隊，對景區(qū)內(nèi)各項安全管理措施進行檢查。

4.4.6景區(qū)、公司各部門必須完善安全生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度，措施切實可行，同時具備可操作性。

4.5突發(fā)事件應(yīng)急措施

4.5.1重大安全生產(chǎn)事故報告制度

4.5.1.1當(dāng)發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組和就近的有關(guān)救援單位。

第三篇：旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

總則

1.1

景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2

安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。

1.3

攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

1.4

安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。

1.5

嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

1.6

安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。

1.7

嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。

1.8

安全保衛(wèi)值班人員在值班時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并立即和有關(guān)部門聯(lián)系，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

1.9

安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

景區(qū)治安管理規(guī)定

2.1

工作標(biāo)準

2.1.1

堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2

治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風(fēng)。

2.1.3

充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。

2.1.4

及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。

2.1.5

開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。

2.1.6

開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

2.1.7

協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8

負責(zé)景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。

2.1.9

嚴格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進行檢查。

2.1.10

作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11

嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。

2.1.12

保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。

2.1.13

門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2

開園期間的秩序維護和檢查

2.2.1

保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。

2.2.2

負責(zé)維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。

2.2.3

巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4

對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5

各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。

2.2.6

保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。

2.3

閉園期間的檢查和守護

2.3.1

檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。

2.3.2

閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。

2.3.3

檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。

2.3.4

夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。

2.3.5

加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4

交接班

2.4.1

早班、中班、夜班及機動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。

2.4.2

各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3

接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

2.4.4

接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。

2.4.5

交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。

2.4.6

各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5

刑事治安案件的處理

2.5.1

發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。

2.5.2

處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。

2.5.3

向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。

2.5.4

負責(zé)人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當(dāng)事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。

2.6

檢查與考核

2.6.1

為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責(zé)人負責(zé)班組日常工作檢查和考核；負責(zé)人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；部門負責(zé)人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2

檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責(zé)人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

景區(qū)保安人員的管理

3.1

總則

3.1.1

愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認真負責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。

3.1.2

保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責(zé)，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。

3.1.3

保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4

嚴格落實“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5

實行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負責(zé)，誰值班誰負責(zé)。

3.1.6

實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7

實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8

凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。

3.1.9

門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。

3.1.10

認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。

3.1.11

妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。

3.2

保安著裝管理制度

3.2.1

保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2

保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3

值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4

保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5

保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6

保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。

3.3

保安人員職業(yè)道德準則

3.3.1

總則

保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2

遵守紀律、公正廉潔

遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.3

熱愛人民、文明執(zhí)勤

要熱愛、保護、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.4

忠于職守、服從指揮

要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.5

敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)

要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.6

英勇果敢、不畏艱險

遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。

3.4

保安員六條禁令

為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1

禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。

3.4.2

禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。

3.4.3

禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。

3.4.4

禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。

3.4.5

禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6

禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當(dāng)。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5

保安人員的紀律規(guī)定

3.5.1

服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。

3.5.2

遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。

3.5.3

堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。

3.5.4

保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。

3.5.5

嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6

自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7

文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。

3.5.8

團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。

3.6

對講機使用管理辦法

3.6.1

對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2

對講機要分配到人，專人使用，專人保管。

誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3

對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4

對講機從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔(dān)維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5

對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。

3.6.6

要建立對講機交接使用記錄。

第四篇：旅游景區(qū)安全設(shè)施管理制度

24.羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)安全設(shè)施管理制度

24.羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)安全設(shè)施管理制度

為了加強安全設(shè)施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：

1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)具體實施，景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位（商鋪、酒店）應(yīng)積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負責(zé)配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。

2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項目須經(jīng)專家論證，有關(guān)部門審批，上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進行施工建設(shè)，景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨意亂拆亂建。

3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經(jīng)有關(guān)單位（部門）嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經(jīng)營。

4、景區(qū)內(nèi)游覽（開放）區(qū)和植物核心（禁區(qū)），設(shè)有明顯的告示牌，景點危險地段設(shè)置護攔桿，預(yù)防不安全事故的發(fā)生。

第五篇：旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

1.景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰法》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

2.安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)有人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險物品進入景區(qū)。

3.攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

4.安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上機報告。

5.嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

6.安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性的認真檢查，以防有人順壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其他財物。

7.嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。

8.安全保衛(wèi)值班人員在值班室發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并立即和有關(guān)部門聯(lián)系，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

9.安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。