第一篇：營銷工作思路

營銷招商思路

為達(dá)到特定營銷招商目的特制的以下方案和人員安排

一、項(xiàng)目現(xiàn)狀

可售房源較多，招商業(yè)態(tài)不豐富，無主力業(yè)態(tài)入駐，商戶引進(jìn)渠道較窄，本地市場業(yè)態(tài)目前難以入駐，市場現(xiàn)已處于現(xiàn)房狀態(tài)，后期如不加強(qiáng)招商和銷售力度為恐對市場本地知名度大打折扣，影響市場形成周期以及銷售最佳時(shí)機(jī)。

二、營銷招商切入點(diǎn)

負(fù)一層菜市場的引進(jìn)將帶動(dòng)周邊商戶以及周邊固定消費(fèi)人群的消費(fèi)，通過菜市場的引進(jìn)加強(qiáng)玉河大市場人口流動(dòng)數(shù)量，為后期招商銷售業(yè)態(tài)提供更好的平臺(tái)。

三、營銷招商前期建議準(zhǔn)備工作：

1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析

2、對黃山區(qū)本地市場開展市場調(diào)查

3、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為農(nóng)貿(mào)批發(fā)類業(yè)態(tài)。

5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定招商方案。階段性開展工作：

營銷招商根據(jù)制定的營銷招商框架條款，展開實(shí)質(zhì)性工作，在市場調(diào)研下開展目標(biāo)客戶市場調(diào)研工作。并收集了商戶對營銷招商工作的意見、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次接觸我項(xiàng)目的營銷招商工作的商戶能更好的去了解玉河大市場，為以后營銷招商工作打下良好的基礎(chǔ)。落實(shí)制定好的營銷招商方案，積極開展針對主力店?duì)I銷招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)。按照市場調(diào)研情報(bào)對于營銷招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過外地拓客渠道進(jìn)行市場營銷招商計(jì)劃。

四、業(yè)態(tài)劃分建議 1）2）負(fù)一層：農(nóng)貿(mào)市場（菜市場）一、二層：土特產(chǎn)、便民小吃、小百貨、餐飲

（備注：餐飲需考慮用電需求）

3）4）

五、目標(biāo)客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：

1、是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

2、知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用;

4、主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).三、四層：電子數(shù)碼、電器城、兒童樂園、服裝鞋帽 五、六層：賓館酒店、兒童教育機(jī)構(gòu) 其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購物或消費(fèi)需求。

六、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達(dá)十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊營銷招商是一項(xiàng)長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高。

七、招商基本原則制定：

第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和營銷招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。第二基本原則：要維護(hù)玉河市場的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。營銷招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。

第三基本原則：玉河市場的營銷招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上有同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。

第四基本原則：玉河市場經(jīng)營方式的選擇原則。

第五基本原則：營銷招商順序原則。農(nóng)貿(mào)市場先行，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購物項(xiàng)目優(yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。

第六基本原則：特殊商戶營銷招商優(yōu)惠原則。第七基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。第八基本原則：統(tǒng)一營銷招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù)。

第九基本原則：玉河市場要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，重視知識管理，為市場商戶和顧客都提供便利。

八、展開招商宣傳造勢工作：

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)：（1）吸引商家目光（2）吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場

（3）為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注

在吸引商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多種宣傳手段：DM單頁、微信推廣、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外等。

我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。

營銷招商材料收集：

樓書，招商手冊，框架條款，項(xiàng)目平面，每層平面配置，黃山區(qū)概況，項(xiàng)目裝修裝璜標(biāo)準(zhǔn)等

營銷招商的方式與渠道模式：

招商方式:自己搭建營銷招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營銷招商（營銷招商人員：三人）招商渠道：一.本地招商

二.外地招商（利用手上各自有利資源進(jìn)行目標(biāo)性招商和銷售）招商模式：

1、項(xiàng)目洽談會(huì)

2、項(xiàng)目發(fā)布會(huì)

3、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)

4、投資研討會(huì)

5、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

6、登門拜訪

九、了解商家要求愛好，建立資料庫：

(1)建立商家資料庫(2)了解選址條件與偏好

(3)了解商家企業(yè)文化特點(diǎn)與經(jīng)營特色 營銷招商目標(biāo)的選擇、分類、刷選、分級：

隨著營銷招商工作的開展，會(huì)收到很多信息，這就要求我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對這些信息進(jìn)行分析、選擇、分類、刷選、分級。

針對目標(biāo)商家制訂外聯(lián)營銷招商時(shí)間安排：

營銷招商工作是一種時(shí)效性很強(qiáng)的工作，下步我部門將對本物業(yè)進(jìn)行量化分配招商任務(wù)并制定營銷招商時(shí)間進(jìn)度表。

通過信息的收集充分了解商家拓展的條件，并根據(jù)其要求隨時(shí)制訂調(diào)整營銷招商條件。

十、費(fèi)用支出

人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、廣告及營銷招商活動(dòng)費(fèi)用

十一、工資待遇與獎(jiǎng)勵(lì)方式：

營銷招商人員需達(dá)到較高的工資收入水平，對招營銷招商工資采用基本工資加傭金抽成模式（年租金的一個(gè)月租金作為傭金）

十二、招商質(zhì)量的控制和保障

（1）控制品牌店的質(zhì)量，沒有品牌店的帶動(dòng)就沒有整體租金的提升。(2)嚴(yán)格執(zhí)行先確定業(yè)態(tài)后確定招商租金價(jià)格和位置的方案，通過有力的業(yè)態(tài)方案實(shí)施增強(qiáng)租戶信心。

第二篇：營銷工作思路

營銷工作思路

一、基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、掌握

1、認(rèn)識公司

從《營銷部管理細(xì)則》入手，認(rèn)清公司管理模式，掌握公司發(fā)展的方向與指導(dǎo)方針，順應(yīng)公司的發(fā)展趨勢，增強(qiáng)營銷工作的條理性。

2、掌握公司產(chǎn)品知識

對公司產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、歸納，明確公司產(chǎn)品品位、適用范圍、相關(guān)行業(yè)。⑴公司產(chǎn)品的種類及品位劃分

公司產(chǎn)品有鉀長石、鈉長石、石英石、滑石、白云石五大類。自然界中的礦石成因不同，故而國內(nèi)各處礦石品位也不盡相同，產(chǎn)品劃分品位的依據(jù)是：

①鉀長石，其理論成分為SiO2 64.7%Al2O3 18.4%，K2O 16.9%。品位劃分依據(jù)為鉀、鋁的含量及白度。鉀、鋁含量越高，白度越高，則產(chǎn)品品位越高，反之則品位越低。鉀長石中有害成分為鈣、鎂、鐵、鈦，這四大元素含量提高則會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品品位下降。

②鈉長石，其理論化學(xué)組成為Na2O：11.8％；Al2O3：l9.4％；SiO2：68.8％，自然界的鈉長石礦物很難達(dá)到其理論值，長石化學(xué)組成越接近其理論值，說明長石越純、質(zhì)量越好。

③石英石，石英石中SiO2是主成分，Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2等均為雜質(zhì)。石英石的化學(xué)成分愈純，SiO2含量愈高，其耐火度也愈高。一般要求：SiO2≥96%，Na2O+K2O≤0.2%～0.4%。

④滑石，理論化學(xué)組成MgO 31.88% SiO2 63.37% 結(jié)構(gòu)水4.74%。成分中含有鐵、鋁、錳、鈣等雜質(zhì)，燒后白度90%以上。其品位劃分依據(jù)是鎂、硅的含量及白度。鎂含量越高，鐵含量越低，白度越高，則滑石品位越高，反之則品位下降。

⑤白云石，理論組成為MgO 21%，CaO 31%(或CaCO3 54.2%，MgCO3 45.8%)，純白云石為白色，玻璃光澤性脆。其鎂和鈣的含量越高，白度越高，則品位越高，反之則降低。以武昌烏龍泉石灰石、白云石礦，河北遵化魏家井礦，南京白云石礦，湖南湘鄉(xiāng)棋梓橋 白云石礦為例，烏龍泉白云石礦地質(zhì)品位：MgO 18.77%，CaO 33.52%，SiO2 0.51%

棋梓橋白云石礦地質(zhì)品位：MgO 18.82%，CaO 33.29%，SiO2 0.51%

南京白云石礦地質(zhì)品位：MgO 20.47%，CaO 30.0%，SiO2 1.59% ⑵產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)

鉀長石：玻璃及玻璃制品、陶瓷、水泥、化工、磨料等。鈉長石：玻璃、陶瓷、化工

石英石：玻璃、鑄造、陶瓷及耐火材料、冶金、建筑、化工、塑料、橡膠、磨料 滑石：耐火材料、造紙、橡膠的填料、農(nóng)藥吸收劑、皮革涂料、化妝材料及雕刻用料 白云石：玻璃、冶金熔劑、耐火材料、防火地面，建筑材料、陶瓷 ⑶公司產(chǎn)品在各行業(yè)的使用情況

①鉀長石主要使用范圍：

長石礦物除了作為玻璃工業(yè)原料外（約占總用量的50—60%），在陶瓷工業(yè)中的用量占30%，其余用于化工、玻璃熔劑、陶瓷坯體配料、陶瓷釉料、搪瓷原料、磨料磨具、玻璃纖維、電焊條等其它行業(yè)。

②鈉長石主要使用范圍：

㈠玻璃溶劑：長石是玻璃混合料的主要成分之一，長石含氧化鋁高，鐵質(zhì)含量低，可以減少堿的用量。此外長石融溶后變成玻璃的過程比較緩慢，結(jié)晶能力小，可以防止在玻璃形成過程中析出晶體而破壞制品，長石還可以用來調(diào)節(jié)玻璃的粘性，一般各種玻璃混合料用鉀長石或鈉長石。

㈡陶瓷坯體配料：在燒成前長石能起瘠性原料的作用，減少坯體的干燥收縮和變形，改善干燥性能，縮短干燥時(shí)間，在燒成時(shí)可作為熔劑充填于坯體，使坯體致密而減少空隙，還能提高坯體的透光性。

㈢陶瓷釉料：陶瓷釉料主要由長石、石英和粘土原料配成，其中長石含量可達(dá)15－35%以上，是高檔陶瓷產(chǎn)品的重要配料。

㈣搪瓷原料：主要用長石和其他礦物原料摻配成琺瑯，摻入量通常為20－30%以上。

㈤其他：鉀、鈉長石還可作為生產(chǎn)化肥的優(yōu)質(zhì)原料。

③石英石主要使用范圍：

由于石英石具有玻璃般的透明光澤，而且顏色多種，它經(jīng)常被當(dāng)作寶石首飾。

石英石也常常被是用于雕刻，如半身像和印度文物的復(fù)制品，如箭頭，因?yàn)樗窍鄬Ρ阋撕腿菀渍业?。此外，由于石英石可染成各種顏色，它也可以作為雕刻的裝飾品，如紙鎮(zhèn)，這需要染色。如果未經(jīng)處理的，石英石的外觀類似板巖。打磨可以使石英石表面有光澤。

石英石是玻璃和陶瓷工業(yè)的一種常見的原料。其玻璃狀外觀可能使其看起來像一個(gè)脆弱的，易碎的材料。然而，事實(shí)并非如此。事實(shí)上，石英石非常堅(jiān)硬，經(jīng)常被用來研磨工具比如磨石。石英石瓷磚也正越來越多地用于建筑行業(yè)，因?yàn)樵摬牧喜粌H堅(jiān)硬，而且非常耐用。由于石英石的外觀平整，可用于鋪設(shè)墻壁，屋頂和地板，并作為臺(tái)面。石英石碎石可用于道路建設(shè)和維修。石英石碎石有時(shí)也用于美化環(huán)境。

④滑石主要使用范圍：

滑石用途很廣泛，除作為輕工業(yè)產(chǎn)品的原料外，還用于農(nóng)業(yè)、化妝品以及醫(yī)藥。1.塊滑石根據(jù)用途分為兩類，即工業(yè)滑石及化妝品滑石，各有相應(yīng)的質(zhì)量要求。a.工業(yè)滑石

工業(yè)滑石按塊度長、寬、厚的任何一個(gè)最大尺寸，劃分為三種規(guī)格： 大塊滑石：最大邊的尺寸應(yīng)大于200mm； 中塊滑石：最大邊的尺寸為20~200mm； 小?；鹤畲罅叫∮?0mm。

其中小?；賱澐譃?號、2號及3號三個(gè)質(zhì)量等級。工業(yè)滑石的物理化學(xué)性能應(yīng)符合表1規(guī)定。塊滑石用來制造滑石瓷、制耐火磚和電盤、雕刻工藝美術(shù)品以及填加于化妝品、食品中。

b.化妝品滑石

化妝品級塊滑石對質(zhì)量要求很高，對物理化學(xué)性能有嚴(yán)格要求。例如礦石中無砂性顆粒,且有潤滑感。細(xì)菌總數(shù)小于或等于500個(gè)/g，霉菌小于或等于100個(gè)/g，不得檢出如大腸桿菌、葡萄球菌、綠膿桿菌等致病菌。當(dāng)磨成滑石粉時(shí)細(xì)度大于或等于75μm，通過率98.0%。重金屬含量小于或等于40×10-4。

2.滑石粉用途十分廣泛，用量最大的為造紙工業(yè)，其次是防水材料工業(yè)。a.造紙工業(yè)

滑石粉在造紙工業(yè)中主要有三種用途，即用作填料、涂料和紙漿的樹脂控制劑?；墒辜垙垐?jiān)固潔白，增加不透明度和亮度，增強(qiáng)對油墨的吸附能力?；瘜︻伭嫌休^強(qiáng)的固著力，使彩色印刷品獲得良好的色彩效果。

b.防水材料

滑石既可以用作屋面制品----油氈、屋面紙、瀝青瓦、屋面板等的填充料，又可以用作屋面材料的防粘粉劑。當(dāng)用作填充料時(shí)，滑石在熔融的瀝青組分中起穩(wěn)定劑作用，增加屋面材料的穩(wěn)定性和抗風(fēng)化能力。當(dāng)滑石粉噴灑在瀝青瓦或成卷的屋面材料表面時(shí)，可以防止其在制作和存放期間發(fā)生粘連。防水材料工業(yè)可以使用低級的帶色和不純的粗磨滑石粉。

3.其他工業(yè)

滑石在塑料、橡膠、電纜、陶瓷、涂料等工業(yè)及紡織工業(yè)皆有重要用途。

⑤白云石主要適用范圍：

白云石可用于建材、陶瓷、玻璃和耐火材料、化工以及農(nóng)業(yè)、環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域。主要用作堿性耐火材料和高爐煉鐵的熔劑；生產(chǎn)鈣鎂磷肥和制取硫酸鎂；以及生產(chǎn)玻璃和陶瓷的配料。用途還有配入胎釉中作為助熔劑。

3、摸清公司同類產(chǎn)品在國內(nèi)分布情況及各相關(guān)企業(yè)的需求情況

Ⅰ、各類礦產(chǎn)品分布情況

㈠鉀長石的分布廣泛，鉀長石礦產(chǎn)資源豐富,其中安徽、內(nèi)蒙古、新疆、四川、山西等省(區(qū))的鉀長石分布相對集中,儲(chǔ)量豐富,成為當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢非金屬礦產(chǎn)資源。

㈡我國鈉長石礦資源非常豐富，截止到1994年，具有一定保有儲(chǔ)量的礦點(diǎn)近數(shù)十個(gè)，全國A+B+C級的保有儲(chǔ)量為4083萬噸。其中尚未開發(fā)利用的占半數(shù)以上。主要分布在山西、遼寧、安徽、山東、湖南、云南、陜西、甘肅和新疆等地。

㈢我國優(yōu)質(zhì)石英資源儲(chǔ)量豐富，以湖南、江西、河北、福建等省最豐富

㈣中國是世界上滑石探明儲(chǔ)量最大的國家，為2.5億噸。滑石礦床分布于15省市自治區(qū)，較大的儲(chǔ)量相對集中在遼寧、山東、廣西、江西、青海五省，占全國資源量的95%。其中遼寧、山東、廣西的滑石資源品質(zhì)最好、開發(fā)最早。江西主要為黑滑石，青海茫崖為石棉拌生礦。中國已發(fā)現(xiàn)的五個(gè)特大型滑石礦床分別為：遼寧海城范家堡、山東棲霞李博士夼、廣西龍勝下雞爪、江西廣豐溪灘、青海茫崖鎮(zhèn)

㈤白云石在我國主要分布在山東煙臺(tái)，萊州，浙江東部沿海，臺(tái)灣島嶼及其附近。我國白云石的儲(chǔ)量非常大，隨著現(xiàn)在超細(xì)微粉技術(shù)的發(fā)展，對白云石的應(yīng)用也明顯加大了，可以拓展的范圍更廣。

Ⅱ、相關(guān)行業(yè)的需求情況

㈠工業(yè)上對長石礦的一般要求如下：(1)長石經(jīng)手選后盡量純凈而不含雜質(zhì)、表面無鐵化現(xiàn)象或只有少量鐵化現(xiàn)象。鐵質(zhì)礦物、含鐵質(zhì)的黑色礦物和云母片等的總含量應(yīng)低于8%。(2)礦體中長石含量要求在40%以上。(3)礦石塊度大于5cm。

(4)長石粉細(xì)度，要求通過200目篩，篩余物應(yīng)小于7%。(5)在1130℃下煅燒后，應(yīng)熔融成白色透明的玻璃體。化學(xué)成份 SiO2 Al2O3 Fe2O3 K2O Na2O 其它

含 量 70.12 15.84 0.09 9.55 2.65 微量

用途：制造鉀肥，制造陶瓷及搪瓷，玻璃原料，磨粒磨具等。

品名規(guī)格化學(xué)成份

長石粉 40-80 80-120 120目以上 SiO2:67% Al2O3:16% P+S>0.05

K2O+Na2O>13%(可達(dá)18%)

二、市場營銷

1、對各處礦產(chǎn)地的品質(zhì)及價(jià)格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行調(diào)查

2、營銷的方法、手段

⑴多種渠道宣傳、聯(lián)系，盡快鎖定目標(biāo)客戶 ①電子郵件發(fā)送

將網(wǎng)絡(luò)上搜集和雜志上獲得的有電子郵箱的客戶，用統(tǒng)一規(guī)范的信息，定時(shí)發(fā)送，擴(kuò)大公司認(rèn)識范圍。②短信+電話

有移動(dòng)電話的客戶先以短信方式接觸，再與只有固定電話的客戶一起有針對性地開展電話營銷。

③通過關(guān)系、熟人介紹開展

有關(guān)系或熟人的企業(yè)，充分利用掌握的資源，上門拜訪

⑵根據(jù)目標(biāo)客戶的要求整理出所需產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格，確定最終客戶

3、協(xié)議簽訂、運(yùn)輸、結(jié)賬

⑴簽訂協(xié)議

根據(jù)對方意見，決定簽訂購貨合同的方式：

①登門簽訂協(xié)議：需事先按雙方的意向打印出規(guī)范的商務(wù)合約，并請領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋

章；及時(shí)與對方聯(lián)系送達(dá)對方；請對方簽字、蓋章后取回一份原件存檔；在電腦中建立檔案，并將原件交公司存檔；

②傳真互傳附件簽訂協(xié)議：由于對方公司可能會(huì)在外地或較為不便，所以在請示領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可先以傳真互傳的方式先行建立合作關(guān)系，而后用郵寄的方式將簽字、蓋章的協(xié)議原件送達(dá)對方，并注意請對方寄回一份存檔。⑵組織運(yùn)輸

根據(jù)運(yùn)輸距離遠(yuǎn)近及運(yùn)費(fèi)對比，給與客戶合理的建議。依據(jù)客戶的不同選擇，可將運(yùn)輸方式定為： ① 汽車運(yùn)輸

選擇汽車運(yùn)輸前，對發(fā)貨時(shí)的汽運(yùn)價(jià)格進(jìn)一步核實(shí)，選擇運(yùn)費(fèi)最低且有保障的運(yùn) 輸單位合作。② 火車運(yùn)輸

火車運(yùn)輸則針對運(yùn)送的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行選擇，原礦用整車皮，礦粉用整車廂或集裝 箱。

⑶貨款清結(jié)

根據(jù)購銷合同簽訂相應(yīng)條款進(jìn)行貨款清算，及時(shí)將清算結(jié)果向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第三篇：用電營銷管理工作思路

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當(dāng)前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作，xiexiebang.com，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能

工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、××××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實(shí)上級電力營銷工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢痢痢聊?duì)I銷工作目標(biāo)是：售電量同比增長；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。

二、××××年的重點(diǎn)工作

⒈構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。

⒉加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進(jìn)營銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對營銷工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。

⒋強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營銷管理相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對性地開展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評價(jià)機(jī)制。針對負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對不同層次的營銷人員的知識技能培訓(xùn)。二是對局營銷人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、營銷綜合分析、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：

⒈加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營銷很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長必然帶來對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。

⒊加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭取本地電源的同時(shí)，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當(dāng)前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作，xiexiebang.com，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、××××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實(shí)上級電力營銷工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢痢痢聊?duì)I銷工作目標(biāo)是：售電量同比增長；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。

二、××××年的重點(diǎn)工作

⒈構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。

⒉加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進(jìn)營銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對營銷工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。

⒋強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營銷管理相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對性地開展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評價(jià)機(jī)制。針對負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對不同層次的營銷人員的知識技能培訓(xùn)。二是對局營銷人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、營銷綜合分析、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：

⒈加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營銷很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長必然帶來對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。

⒊加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭取本地電源的同時(shí)，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。

[page_break]　⒋加快用電營銷現(xiàn)代化管理步伐。加大對營銷管理系統(tǒng)建設(shè)的投入，實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，使?fàn)I銷管理工作向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。

⒌加強(qiáng)對營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高營銷管理水平。建議上級電力部門組織營銷人員培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)對營銷管理人才的培訓(xùn)，提高營銷管理人員素質(zhì)。

第四篇：新業(yè)務(wù)營銷工作思路

新業(yè)務(wù)營銷工作思路

一、總體思路

隨著3G用戶逐漸步入規(guī)模發(fā)展，用戶的快速增長將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器，網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щ?、融合化、智能化、快速化的發(fā)展趨勢愈加明顯，智能終端的普及將進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及和深入，而新業(yè)務(wù)推廣是存量保有和收入提升的重要手段，現(xiàn)就將新業(yè)務(wù)工作思路作以下匯報(bào):

二、新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。3G渠道銷售以單卡為主，合約終端占比低于，用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用率差。渠道銷售智能終端裸機(jī)占比較高，不能更好的結(jié)合公司3G業(yè)務(wù)，導(dǎo)致3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)不明顯。

（二）渠道推廣力度不足。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正向推廣力度差，代理商自身對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉度低，導(dǎo)致推廣乏力。各縣級分公司對新業(yè)務(wù)發(fā)展不重視，營銷活動(dòng)落地執(zhí)行較差。

（三）個(gè)性化需求不突出。未細(xì)分目標(biāo)客戶，沒有對客戶有針對性的推廣需求的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致有需要的客戶無法有效獲取業(yè)務(wù)信息。

三、工作措施

（一）全渠道大力開展流量營銷工作1、3G規(guī)模發(fā)展為新業(yè)務(wù)奠定用戶基數(shù)。3G正改變著我們的生活，3G熱點(diǎn)應(yīng)用與流量營銷互為影響，成為傳播的趨勢。

2、提升受理渠道新業(yè)務(wù)熟悉度。對各銷售人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)，提煉銷售賣點(diǎn)，制定營銷腳本。在促使客戶接受和使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)前，提升產(chǎn)品的熟悉度至關(guān)重要，因此渠道各銷售人員必須熟練的掌握公司各類新業(yè)務(wù)，并將該項(xiàng)工作內(nèi)容納入代理商日?？己酥?。

3、規(guī)范受理渠道服務(wù)動(dòng)作。個(gè)性化需求是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)，銷售人員在銷售2、3G單號卡、智能終端裸機(jī)及合約終端時(shí)須先行對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)演示并體驗(yàn)，充分體現(xiàn)公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的多樣化及3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，同時(shí)在智能終端中植入3G熱點(diǎn)應(yīng)用。銷售后期服務(wù)中，進(jìn)一步深挖用戶體驗(yàn)過程中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，推薦適合的個(gè)性化業(yè)務(wù)，從而正向引導(dǎo)用戶的流量使用，為公司創(chuàng)收。

（二）抓住新業(yè)務(wù)在生活、工作中的廣泛應(yīng)用，樹立公司產(chǎn)品形象

1、平臺(tái)+業(yè)務(wù)：掌握不同客戶的需求，從視頻、音樂、游戲、到辦公、金融、醫(yī)療、生活等各方面的新業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過承載到公司現(xiàn)有的客戶資源、集團(tuán)資源中，大幅提升3G應(yīng)用的使用。

2、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的功能性：社交應(yīng)用、信息生活“便民應(yīng)

用”智能通信、視頻互動(dòng)，細(xì)分客戶群體，提升推廣效能。

（三）加強(qiáng)新業(yè)務(wù)營銷宣傳推廣

仍堅(jiān)持以體驗(yàn)化營銷為手段，將新業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)的宣傳落地。但在縣級分公司一直被忽視的體驗(yàn)式營銷，以及如何有效利用人力資源，是營銷活動(dòng)落地的最大問題。因此，體驗(yàn)式營銷需常規(guī)化，需打破固有的思維堅(jiān)持做體驗(yàn)式營銷，需要代理商、公司員工全力配合。目前，可持續(xù)開展3G體驗(yàn)式營銷，并將新業(yè)務(wù)營銷植入其中，關(guān)注客戶對新業(yè)務(wù)的需求，現(xiàn)場營銷選擇娛樂性強(qiáng)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷推薦。

（四）應(yīng)用分享

除應(yīng)用功能的強(qiáng)調(diào)外，強(qiáng)化員工在新業(yè)務(wù)使用中起到的傳播、分享作用。通過開放的應(yīng)用平臺(tái)，如微博、微信、米聊等社交應(yīng)用，承載其他領(lǐng)域的應(yīng)用傳播。

第五篇：某年用電營銷管理工作思路

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當(dāng)前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實(shí)上級電力營銷工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢聊?duì)I銷工作目標(biāo)是：售電量同比增長；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。

二、××年的重點(diǎn)工作

⒈構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。

⒉加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進(jìn)營銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對營銷工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。

⒋強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營銷管理相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對性地開展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評價(jià)機(jī)制。針對負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對不同層次的營銷人員的知識技能培訓(xùn)。二是對局營銷人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、營銷綜合分析、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。現(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：

⒈加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營銷很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長必然帶來對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。

⒊加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭取本地電源的同時(shí)積極向上級部門增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗