第一篇：阿里巴巴：新商業(yè)文明時(shí)代需要怎樣的社會(huì)責(zé)任？

阿里巴巴：新商業(yè)文明時(shí)代需要怎樣的社會(huì)責(zé)

任？

2010年1月11日 13:57:31 阿里巴巴

原文網(wǎng)址: http://004km.cn/civilization/3177/

2010年1月11日，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)依舊低迷的當(dāng)下，在十歲生日剛過(guò)去之際，阿里巴巴集團(tuán)再次發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告《新商業(yè)文明——阿里巴巴集團(tuán)2009年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，探討了在二十一世紀(jì)新商業(yè)文明的時(shí)代，企業(yè)如何去思考客戶、員工、股東、合作伙伴、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境等關(guān)系，并做出實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)為，走過(guò)十年，今天的阿里巴巴仍然是一家處于快速變化中的小公司，但是從事的電子商務(wù)事業(yè)，服務(wù)于全球海量的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者來(lái)看，卻讓企業(yè)在國(guó)際金融危機(jī)肆虐之時(shí)，較早地體驗(yàn)和觀察到了新商業(yè)文明快速浮現(xiàn)的曙光。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的社會(huì)責(zé)任觀

在阿里集團(tuán)看來(lái)，企業(yè)以自我為中心的單邊主義時(shí)代正在過(guò)去，企業(yè)與客戶的關(guān)系，不應(yīng)該只是利益的交換。在金融風(fēng)暴蔓延、全球經(jīng)濟(jì)艱難復(fù)蘇之際，阿里巴巴強(qiáng)化了對(duì)于客戶的支持力度，幫助外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場(chǎng)，加強(qiáng)海外推廣力度，提供更多融資機(jī)會(huì)和人才資源。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，在舊的商業(yè)文明時(shí)代是企業(yè)以自己為中心，以利潤(rùn)為中心，而不是以社會(huì)為中心。二十一世紀(jì)，將是新商業(yè)文明的時(shí)代。“開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化”是新商業(yè)文明的重要內(nèi)涵。

在2008年末首次發(fā)布第一份互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以來(lái)，整個(gè)2009年，阿里巴巴集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任聚焦在建立公司社會(huì)責(zé)任體系、推進(jìn)青川災(zāi)后重建以及探建設(shè)社會(huì)責(zé)任平臺(tái)的機(jī)制和模式上，并基于新商業(yè)文明的深切體會(huì)，阿里集團(tuán)進(jìn)行了一系列切實(shí)可行的社會(huì)實(shí)踐。

馬云表示，在2009年，阿里巴巴完善了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念與管理體系，并堅(jiān)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式?！拔覀兿Ｍ蔀橐患也粩嗤苿?dòng)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)型企業(yè)，我們也希望幫助人人都能快樂(lè)地履行社會(huì)責(zé)任?！瘪R云說(shuō)。

未來(lái)的一年，阿里巴巴將持續(xù)完善社會(huì)責(zé)任平臺(tái)，深入推進(jìn)青川農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，打造“一人一天一分鐘”社會(huì)公益活動(dòng)品牌，開(kāi)展植樹(shù)造林和水資源保護(hù)等生態(tài)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。

2009年中國(guó)網(wǎng)民多達(dá)3.6億之巨，互聯(lián)網(wǎng)如今已經(jīng)是最為重要的經(jīng)濟(jì)體之一，而近年來(lái)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與到服務(wù)社會(huì)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中來(lái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民在此前的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上就表示：“希望有更多的人投身到互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，通過(guò)我們共同的努力，建設(shè)一個(gè)人人受益的互聯(lián)網(wǎng)，共同構(gòu)建和諧互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

十年回饋客戶和員工

在2009年9月的阿里十周年慶典上，馬云曾說(shuō)，發(fā)展十年，阿里巴巴有兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是阿里的員工，一個(gè)是阿里的客戶。阿里巴巴會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二，股東第三?；仞伩蛻艉蛦T工，是阿里巴巴社會(huì)責(zé)任其一。

金融危機(jī)給中國(guó)的中小企業(yè)帶來(lái)了沖擊，中國(guó)有超過(guò)4200萬(wàn)家中小企業(yè)，因?yàn)槎鄬儆趧趧?dòng)密集型制造企業(yè)額，嚴(yán)重依賴外貿(mào)出口，導(dǎo)致國(guó)際訂單減少、庫(kù)存積壓、資金斷裂而頻臨破產(chǎn)。在這樣群發(fā)性的問(wèn)題面前，阿里巴巴本著“讓天下沒(méi)有難做的生意”，利用電子商務(wù)淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為“中國(guó)制造”鋪設(shè)了一條寬闊的銷售通道，在國(guó)際市場(chǎng)上尋路無(wú)門的中小企業(yè)，正是憑借著這樣一個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，而轉(zhuǎn)型內(nèi)銷，從危機(jī)中走出。2008經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，阿里巴巴B2B公司推出了“烏云計(jì)劃、狂風(fēng)計(jì)劃、春雷計(jì)劃”。通過(guò)啟動(dòng)了3000萬(wàn)美元的海外推廣計(jì)劃，讓廣東、江浙等大量中小企業(yè)收到了來(lái)自全球60余個(gè)國(guó)家的巨額采購(gòu)需求；在此之后，阿里巴巴在2008年底推出“出口通”產(chǎn)品，大幅度降低了中小企業(yè)出口的入門門檻，幫助他們以更低的成本達(dá)到更好的海外營(yíng)銷效果，如此等等，來(lái)幫助中小企業(yè)過(guò)冬。與此同時(shí)，在2009年阿里巴巴為了幫助外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，分別在廣州、杭州、成都舉辦了三屆網(wǎng)貨交易會(huì)，為阿里巴巴B2B客戶與淘寶網(wǎng)賣家之間建立起交易的平臺(tái)和溝通渠道，回饋網(wǎng)商時(shí)代這些最為活躍的經(jīng)濟(jì)力量。

2009年上半年淘寶注冊(cè)會(huì)員達(dá)到1.45億，占全體網(wǎng)民數(shù)的43%，實(shí)現(xiàn)交易額809億元，逼近2008年全年的999.6億元。龐大的國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)提供了暢通的渠道。

從當(dāng)年的18個(gè)人開(kāi)始，阿里巴巴在十年已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的18000人。“一年香，三年醇，五年陳”是阿里員工成長(zhǎng)軌跡的標(biāo)志，2009年，在公司成立十周年之際，阿里巴巴推出了3/5/8員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，對(duì)在集團(tuán)工作滿3年以及以上的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括學(xué)歷的提升、教育培訓(xùn)或者休整的機(jī)會(huì)。

除此之外，阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)始更加地關(guān)注員工在企業(yè)中的幸福感，“我們不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬(wàn)富翁，而是更加地關(guān)注員工的幸福感，希望員工不僅僅是物質(zhì)的富有，更是精神的富有，認(rèn)真生活和快樂(lè)工作?！?馬云在十周年大會(huì)上提到。電子商務(wù)生態(tài)圈建設(shè)

“培育開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈”是阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，在這一生態(tài)圈中，阿里巴巴集團(tuán)作為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，提供的是“水、電、煤”等基礎(chǔ)服務(wù)。2009年阿里巴巴集團(tuán)協(xié)同IT、金融、物流等領(lǐng)域的合作伙伴，共同致力于培育電子商務(wù)生態(tài)圈，而這成為阿里巴巴社會(huì)責(zé)任的最直接體現(xiàn)。

2009年阿里巴巴B2B公司在電子商務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了多項(xiàng)投資，包括收購(gòu)阿里軟件旗下管理軟件業(yè)務(wù)以及中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的控股權(quán)，加強(qiáng)了為中小企業(yè)客戶方面提供產(chǎn)品組合和服務(wù)能力。

而“大淘寶”的戰(zhàn)略計(jì)劃也漸次展開(kāi)，2009年6月淘寶開(kāi)放平臺(tái)”powered by Taobao”全面試開(kāi)放，全球任何零售商、制造商、服務(wù)商以及個(gè)人開(kāi)發(fā)者都可以參與其中，2009年12月這一計(jì)劃再次升級(jí)，淘寶網(wǎng)在杭州正式推出“淘寶合作伙伴（Taobao Partner）”通過(guò)該計(jì)劃，淘寶將帶動(dòng)為數(shù)眾多的電子商務(wù)外包供應(yīng)鏈，在IT、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)共同發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)人群來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)不僅提供了生活消費(fèi)的平臺(tái)，還為社會(huì)就業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。據(jù)咨詢公司IDC測(cè)算，截至2009年6月，通過(guò)淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)的人數(shù)為69萬(wàn)人，平均一個(gè)直接就業(yè)就可以帶動(dòng)2.85個(gè)間接就業(yè)，淘寶網(wǎng)帶動(dòng)了約197萬(wàn)的間接就業(yè)。IDC預(yù)計(jì)，2010年淘寶在線平臺(tái)將給社會(huì)帶來(lái)超過(guò)100萬(wàn)的直接就業(yè)。

而作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的支付寶更是超越了支付工具的范疇，不僅僅在淘寶網(wǎng)之外積聚了46萬(wàn)家外部商戶，在商戶和消費(fèi)者之間建立了安全便捷的支付通道，更重要的是，支付寶更多的涉入人民民生生活，如可以通過(guò)支付寶繳納水電煤費(fèi)用、信用卡還款、繳納通信費(fèi)、教育繳費(fèi)等等，以擔(dān)保、誠(chéng)信、安全、便捷的支付深入到尋常百姓生活?！盁o(wú)誠(chéng)信，不網(wǎng)商”，新商業(yè)文明帶來(lái)了電子商務(wù)生態(tài)圈的完善和發(fā)展，也為網(wǎng)商群體和互聯(lián)網(wǎng)建立起一套完整的誠(chéng)信機(jī)制，從阿里巴巴B2B誠(chéng)信體系、淘寶誠(chéng)信體系到電子支付誠(chéng)信體系，無(wú)一不在用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)電子商務(wù)生態(tài)圈的健康發(fā)展，履約社會(huì)責(zé)任。公益事業(yè)“行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化”

慈善義舉方面，阿里巴巴也是不遺余力。在公司內(nèi)部，阿里集團(tuán)倡導(dǎo)的“樂(lè)橙項(xiàng)目”成為健康、可持續(xù)生活方式的象征。這一項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，一個(gè)重要的內(nèi)容就是支援青川，普及電子商務(wù)知識(shí)。

為了支援青川，淘寶和阿里巴巴都舉行了愛(ài)心專題活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)，開(kāi)創(chuàng)了新的公益模式，淘寶網(wǎng)在首頁(yè)投放資源，開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，并動(dòng)員網(wǎng)友為災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐贈(zèng)。阿里巴巴B2B則向個(gè)人及企業(yè)推銷災(zāi)區(qū)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，包括青川木耳、汶川金屬硅等幫助災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。

支付寶則聯(lián)合壹基金號(hào)召所有的支付寶用戶為汶川捐款，并且和國(guó)內(nèi)外多家慈善機(jī)構(gòu)，如聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、中華慈善網(wǎng)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、愛(ài)德基金會(huì)、同心慈善會(huì)、杭州慈善總會(huì)、福州市慈善總會(huì)合作，免費(fèi)幫助其成功實(shí)現(xiàn)在線捐贈(zèng)，為慈善機(jī)構(gòu)帶來(lái)了便捷、安全的捐款通道。支付寶還創(chuàng)設(shè)了愛(ài)心平臺(tái)，以此倡導(dǎo)“人人都來(lái)做慈善”。這樣的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)展示了獨(dú)特的公益價(jià)值，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公益行為提供了一個(gè)新的可能——社會(huì)責(zé)任也可以網(wǎng)絡(luò)化，這種方式的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷、保護(hù)隱私、監(jiān)管透明。

2009年，阿里巴巴集團(tuán)十周年提出了“一人一天一分鐘”的公益理念，并組織員工志愿者參與環(huán)境保護(hù)、綠色公交、山區(qū)小學(xué)慰問(wèn)、無(wú)償獻(xiàn)血、農(nóng)民工子女關(guān)懷、殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等公益活動(dòng)。截至12月底，共計(jì)超過(guò)2000名員工志愿者參與。

除此之外，在公益環(huán)保方面，阿里巴巴也成績(jī)斐然，在第三次網(wǎng)貨交易會(huì)上，淘寶攜手中國(guó)綠化基金會(huì)、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署共啟“2010淘寶，全民種樹(shù)減碳總動(dòng)員”綠色公益活動(dòng)，倡議全體與會(huì)人員與第三屆網(wǎng)貨交易會(huì)“環(huán)保購(gòu)樹(shù)”公益活動(dòng)，消除二氧化碳，援助西部貧困人口，保護(hù)地球環(huán)境。

2009年9月，阿里巴巴專門成立了專注于云計(jì)算領(lǐng)域的阿里云公司，云計(jì)算將成為IT領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)，而云計(jì)算將極大提高計(jì)算資源的利用率，節(jié)約電能，同時(shí)間接地減少了碳的排放量，為環(huán)境保護(hù)作出努力。

第二篇：阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

一、前言

阿里巴巴社會(huì)責(zé)任觀

我們堅(jiān)信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。

我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。

二、集團(tuán)簡(jiǎn)介

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：阿里巴巴集團(tuán)）是以曾擔(dān)任英語(yǔ)教師的馬云為首的18人，于1999年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并在參與國(guó)內(nèi)或全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于更有利的位置。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。2015年全年，阿里巴巴總營(yíng)收943.84億元人民幣，凈利潤(rùn)688.44億元人民幣。（摘自百度百科）

阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動(dòng)。我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂(lè)以及創(chuàng)新項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)。我們并通過(guò)所投資的關(guān)聯(lián)公司參與物流和本地服務(wù)行業(yè)。

阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)價(jià)值觀對(duì)于我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個(gè)價(jià)值觀為：客戶第一——客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情——樂(lè)觀向上，永不言棄；敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

三、社會(huì)責(zé)任內(nèi)容及其帶來(lái)的正面影響

（一）基礎(chǔ)層：?jiǎn)T工

1.員工發(fā)展：阿里巴巴非常重視從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才，為員工提供一個(gè)成就事業(yè)、完善自我的人生大舞臺(tái)，我們建立了一個(gè)系統(tǒng)的員工發(fā)展培訓(xùn)體系，涵蓋了從新員工入職的“百年系列”培訓(xùn)、日常在職人員崗位培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)三個(gè)層級(jí)，并致力于創(chuàng)造一個(gè)滿足員工多樣化需求、充滿活力與趣味的立體學(xué)習(xí)環(huán)境，打造教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐之后總結(jié)分享心得。

2.員工關(guān)愛(ài)：保障員工權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，為員工提供充滿吸引力的職業(yè)環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，激勵(lì)員工為新商業(yè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。如：財(cái)富保障：社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、蒲公英計(jì)劃、彩虹計(jì)劃、iHome置業(yè)計(jì)劃、小額貸款；生活平衡：集體婚禮、阿里日、年陳、中秋禮包、帶薪假期、年休假、特色路途假、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及outing、孕婦休息室、員工餐飲、幸福班車、健身房、IBABY子女教育；健康保障：體檢、身心健康熱線、孕期關(guān)懷短信、健康大講堂&沙龍、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充生育保險(xiǎn)、重疾就醫(yī)協(xié)助、健康服務(wù)中心。

3.員工公益：百年責(zé)任、公益隨行：在集團(tuán)“百年系列”入職培訓(xùn)里，有一堂課叫做《百年責(zé)任》，旨在傳遞感恩敬畏的公益理念及介紹阿里集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。幸福抱團(tuán)，公益創(chuàng)業(yè)：?jiǎn)T工自助公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“幸福抱團(tuán)”鼓勵(lì)集團(tuán)任何一位員工選擇自己感興趣的公益方向，通過(guò)方案策劃、團(tuán)隊(duì)組建和試運(yùn)營(yíng)階段即可獲得每年5萬(wàn)元的公益“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)費(fèi)用于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

（二）核心層：網(wǎng)商、消費(fèi)者

1.網(wǎng)商發(fā)展：阿里巴巴在創(chuàng)辦之初就以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命，希望能夠通過(guò)自己的資源幫助中小企業(yè)，用最低的成本獲得最高的價(jià)值。2011年，阿里巴巴推出“良無(wú)限”，幫助平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)方位深度服務(wù)。開(kāi)放數(shù)據(jù)分享，通過(guò)為中小企業(yè)提供大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，幫助他們通過(guò)分析，掌握市場(chǎng)先機(jī)，繼而調(diào)整策略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

2.消費(fèi)者支持：保障消費(fèi)者權(quán)益，方便消費(fèi)者日常生活，引領(lǐng)消費(fèi)者責(zé)任消費(fèi)，改善購(gòu)物體驗(yàn)。

3.帶動(dòng)網(wǎng)商責(zé)任：阿里巴巴聚合企業(yè)各種資源，助理網(wǎng)商發(fā)展，并與其分享阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任理念，為美好社會(huì)的共建而努力。

（三）拓展層：股東、伙伴、行業(yè)

1.股東責(zé)任：阿里巴巴堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，為股東帶來(lái)長(zhǎng)久的商業(yè)價(jià)值回報(bào)。2.伙伴責(zé)任：和重要伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與合作伙伴共同進(jìn)步。3.行業(yè)責(zé)任：制定行業(yè)規(guī)范，完善網(wǎng)規(guī)建設(shè)。

（四）共享層：社會(huì)公眾、自然環(huán)境 1.培養(yǎng)電子商務(wù)人才：阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴商學(xué)院是阿里巴巴商務(wù)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。通過(guò)幫助年輕學(xué)生走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域做好充分的思想和技能準(zhǔn)備。

2.推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)：小縣城通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接到大市場(chǎng)，越來(lái)越多縣域特色產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷往全國(guó)甚至海外。同時(shí)，縣域的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸到海量、實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為越來(lái)越多消費(fèi)者，尤其是縣城和農(nóng)村消費(fèi)者的新選擇。縣域電子商務(wù)的不斷發(fā)展，正促進(jìn)廣大農(nóng)村實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。

3.投身社會(huì)公益：阿里巴巴成立16年來(lái)，始終堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的精神，踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，鼓勵(lì)更多的社會(huì)公眾參與公益事業(yè)。2010年起，阿里巴巴將集團(tuán)年收入的0.3%撥作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐贈(zèng)8942萬(wàn)元用于救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、受助群體能力提升、行業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域。

4.自然環(huán)境保護(hù)：阿里巴巴始終以保護(hù)環(huán)境為己任，不僅自覺(jué)控制對(duì)環(huán)境的污染，降低能耗，而且通過(guò)自身電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益基金會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識(shí)提高，這是阿里巴巴履行對(duì)自然環(huán)境責(zé)任的特色。

5.促進(jìn)社會(huì)就業(yè)：阿里巴巴電商平臺(tái)、物流和農(nóng)村戰(zhàn)略在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面發(fā)揮了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。截至2014年底，阿里巴巴零售平臺(tái)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)1000萬(wàn)；與阿里巴巴零售平臺(tái)相關(guān)的間接就業(yè)約為347萬(wàn)，其中：快遞人員約為150萬(wàn)；淘女郎、代運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、裝修、美工、客服、軟件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等各類第三方服務(wù)商約為197萬(wàn)。

6.聚力援助災(zāi)區(qū)：2014年7月21日晚，為援助超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)威馬遜受災(zāi)地區(qū)，淘寶PC端和移動(dòng)端連夜上線愛(ài)心眾籌平臺(tái)；淘寶網(wǎng)首頁(yè)、手機(jī)淘寶首頁(yè)均上線全幅眾籌頁(yè)面，聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶海南館、天涯社區(qū)、新華社、深商e天下等機(jī)構(gòu)，發(fā)起中國(guó)第一次社會(huì)化的互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)心眾籌——“迎南而上”淘寶海南救助行動(dòng)，不到12個(gè)小時(shí)，就有超過(guò)2萬(wàn)名網(wǎng)友參與，30000瓶礦泉水、13000碗方便面、5000包餅干被售出。

7.助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：阿里巴巴通過(guò)跟產(chǎn)業(yè)帶合作，跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會(huì)合作，幫助每個(gè)地方、每個(gè)品類培養(yǎng)新的網(wǎng)絡(luò)品牌，幫助其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

四、社會(huì)責(zé)任履行存在的問(wèn)題

（一）阿里巴巴“月餅門”

（二）支付寶社交“校園日記”“白領(lǐng)日記”

（三）反假貨組織成員強(qiáng)烈抗議，阿里巴巴剛“入會(huì)”一個(gè)月就被掃地出門

（四）淘寶刷單事件

五、改進(jìn)或提升的策略

六、結(jié)語(yǔ)

第三篇：新商業(yè)文明

新商業(yè)文明

目錄 新商業(yè)文明的構(gòu)成新商業(yè)文明研究指南

新商業(yè)文明理論體系：

在21世紀(jì)頭一個(gè)十年即將結(jié)束之際，探尋新商業(yè)文明正在成為全球共識(shí)。傳統(tǒng)能源過(guò)度消費(fèi)帶來(lái)的氣候危機(jī)已近大限；華爾街模式引發(fā)的金融危機(jī)震驚全球??人類能否找到一種持續(xù)推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的、新的更健康的商業(yè)動(dòng)力？

已經(jīng)融入世界的中國(guó)理應(yīng)成為建設(shè)新商業(yè)文明的主導(dǎo)力量。這不僅是中國(guó)作為政治經(jīng)濟(jì)大國(guó)應(yīng)負(fù)之義務(wù)與責(zé)任，還因?yàn)?0年改革開(kāi)放已使中國(guó)逐漸摸索出一套卓有成效的“中國(guó)模式”。

正在走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的中國(guó)，又一次站在了下一個(gè)10年、30年、甚至60年發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇點(diǎn)上：

——選擇怎樣的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，以保證國(guó)有與民營(yíng)的均衡發(fā)展；

——在全球走出衰退之后，出口導(dǎo)向型的發(fā)展模式會(huì)有怎樣的改變；——在新的全球氣候框架內(nèi)，本土企業(yè)尚不強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力能否把握千年一遇的機(jī)遇；

——中國(guó)企業(yè)是固守正在消費(fèi)升級(jí)的本土市場(chǎng)還是勇猛走向海外；——富二代企業(yè)家能繼承并刷新父輩傳承的商業(yè)基因，真正成為全球商業(yè)俱樂(lè)部的主流人群?jiǎn)幔?/p>

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2009年，是思考重新上路的年份，是新一輪變局與博弈正在拉開(kāi)的年份。

2009年8月，杭州舉辦了首次“左撇子+右腦+商業(yè)”活動(dòng)，轟動(dòng)杭城。23歲年輕小伙（姚波）作為這次活動(dòng)的舉辦者，他也說(shuō)出了自己的看法――它將決定我們將去何方：

這是個(gè)很好的年代，也是個(gè)很壞的年代；這是經(jīng)濟(jì)自由的年代，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?，F(xiàn)在資訊發(fā)達(dá)、交通便利，當(dāng)時(shí)空很容易轉(zhuǎn)換，而物質(zhì)追求又高漲的時(shí)候，人心就很容易起變化?！熬衤楸浴币殉蔀楝F(xiàn)代企業(yè)迷己惑他的慣用方式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越加激烈；另一方面，企業(yè)所面對(duì)的利潤(rùn)增長(zhǎng)的資本市場(chǎng)的習(xí)慣性要求，亦束縛了企業(yè)的發(fā)展。我們應(yīng)該怎么辦？我們站在了一個(gè)思維變革的年代。

對(duì)于企業(yè)靈魂人物，若能深入研究右腦，不局限于五感（視、聽(tīng)、嗅、味、觸）范圍的功能與結(jié)構(gòu)；用發(fā)展和前進(jìn)乃至飛躍的思想充實(shí)到（右腦+

商業(yè)）研究，研究本身不僅有理論價(jià)值，而有現(xiàn)實(shí)意義。重“有我”邁向“無(wú)我”是開(kāi)啟新商業(yè)文明的鑰匙，是企業(yè)抵達(dá)成功彼岸的竹筏，是企業(yè)取得成功的根本原因；意味著企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)有投資方向、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的創(chuàng)新，一方面包含著創(chuàng)新者本身的智慧、修養(yǎng)和情感，是個(gè)人綜合素質(zhì)的外化；另一方面，它又汲取了歷史的、社會(huì)的養(yǎng)料，凝聚了科學(xué)與文化的精華，是物質(zhì)文明與精神文明的結(jié)晶。我們的企業(yè)家若能通達(dá)“無(wú)我”生妙有的義趣，徹底擺脫自我身心的桎梏，徹見(jiàn)宇宙人生的實(shí)相；不僅從內(nèi)心中會(huì)流露出和光同塵、謹(jǐn)嚴(yán)拔俗的風(fēng)格；而且能知而后行，少走很多彎路。準(zhǔn)確預(yù)知判斷企業(yè)的命運(yùn)，用直覺(jué)做出相關(guān)重要決策，為企業(yè)插上一對(duì)騰飛的翅膀。

期望各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者將慈善事業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)商、企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，發(fā)起“道德革命”。帶著對(duì)社會(huì)、對(duì)事業(yè)的選擇和態(tài)度，在動(dòng)靜之間，掌握張弛之度，融人道于商道之間，成就企業(yè)輝煌與重塑人生的高度。至于什么是“有我”、“無(wú)我”？這個(gè)問(wèn)題不是言語(yǔ)所能言說(shuō)清楚的，也不是心思所能思念的；更需要我們的企業(yè)家在生活、市場(chǎng)中去體悟和踐行。認(rèn)識(shí)右腦、生命、潛能，回答自己兩個(gè)問(wèn)題“我是誰(shuí)？我到底在追求什么（是名、利、物質(zhì)）？”

相信我們的企業(yè)家能擺脫以往的俗趣，順應(yīng)時(shí)代的要求和歷史發(fā)展的潮流；引領(lǐng)新商業(yè)文明發(fā)展的藍(lán)天，成為新商業(yè)文明的先驅(qū)者、獲益者，既而影響更多的人或事物。姚波 說(shuō)

2009年9月，馬云在阿里巴巴十周年晚會(huì)上也提出新商業(yè)文明。主要概念是：信息時(shí)代的商業(yè)文明。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為國(guó)內(nèi)主流人群的主流消費(fèi)方式，誠(chéng)信、透明的新商業(yè)文明也逐漸因網(wǎng)購(gòu)而成型。

編輯本段新商業(yè)文明的構(gòu)成新商業(yè)文明既有一般文明和商業(yè)文明的共同特征，也有自身新的特點(diǎn)，包括主體的新（網(wǎng)商）、環(huán)境的新（網(wǎng)絡(luò)生態(tài)）、規(guī)則的新（網(wǎng)規(guī)）等。從經(jīng)驗(yàn)上歸納，在新商業(yè)文明中，以上特征的事物包括：

1、新基礎(chǔ)設(shè)施

信息通信技術(shù)和生物技術(shù)的發(fā)展，使人類基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入智能時(shí)代，包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的智慧地球，成為人類新的基礎(chǔ)設(shè)施。IT應(yīng)用將進(jìn)入分布式的公用計(jì)算（云計(jì)算）時(shí)代。

快速響應(yīng)、高度可擴(kuò)展性、按使用付費(fèi)、高容錯(cuò)率、成本大幅降低、醞釀中的各類云計(jì)算平臺(tái)，將有可能發(fā)育為提供公用計(jì)算服務(wù)的巨型計(jì)算中心。

2、新商業(yè)模式

工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、較多地體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”這一概念，表現(xiàn)為單一品種大規(guī)模生產(chǎn)。其核心特征是，通過(guò)生產(chǎn)量的規(guī)?；?/p>

和生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、高效率，來(lái)持續(xù)降低產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本。而信息時(shí)代的大規(guī)模定制，更多地體現(xiàn)了另一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念——“范圍經(jīng)濟(jì)”，表現(xiàn)為多品種、小批量生產(chǎn)。其核心是，應(yīng)用共享平臺(tái)可分享成本，更便宜、更快速地生產(chǎn)高附加值的多種產(chǎn)品和服務(wù)，柔性生產(chǎn)方式為其提供了實(shí)現(xiàn)的可行性。

3、新組織

組織結(jié)構(gòu)從金字塔到向扁平化發(fā)展，信息流動(dòng)從信息不對(duì)稱向信息透明化、對(duì)稱化發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)關(guān)系從零和博弈競(jìng)爭(zhēng)向生態(tài)協(xié)作發(fā)展，從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，公司不再是最基本的組織模式，依靠無(wú)“組織”的組織力量，人人可以憑愛(ài)好、興趣，快速聚散，展開(kāi)分享、合作、眾包乃至部落化行動(dòng)。這將是一個(gè)組織的日常生活化的時(shí)代，也將是一個(gè)在家辦公的時(shí)代。

4、新價(jià)值觀

新商業(yè)文明的價(jià)值基礎(chǔ)是誠(chéng)信、分享、平等和責(zé)任。誠(chéng)信將具有自發(fā)、草根、透明、可積累、可實(shí)現(xiàn)價(jià)值等特點(diǎn)；分享將具有基于興趣和愛(ài)好、越分享越成功的特點(diǎn)；平等將具有對(duì)等的特點(diǎn)，使小企業(yè)和消費(fèi)者掌握更多信息，擁有更多權(quán)力；責(zé)任將在透明化的環(huán)境下，使揚(yáng)善懲惡有了強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性與必然性。

5、新社會(huì)生活

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)、生活世界相融合、“經(jīng)濟(jì)人”向“人”回歸；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入經(jīng)濟(jì)行為；金字塔狀的社會(huì)結(jié)構(gòu)，將進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變?yōu)榉涓C狀（以興趣和愛(ài)好實(shí)現(xiàn)區(qū)隔與分化、存在多個(gè)中心）的社會(huì)結(jié)構(gòu)；就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨變，越來(lái)越多的社會(huì)成員，其工作領(lǐng)域?qū)⑴c互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)相關(guān)；個(gè)體將在其中獲得更多的商業(yè)自由度，生活形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，居住、生活、工作、學(xué)習(xí)，從“割裂狀態(tài)”越來(lái)越走向一體化。

人與自然和諧發(fā)展、信息技術(shù)為和諧發(fā)展提供了更多的可能性、人與人之間的合作秩序更加良性、自由人的自由聯(lián)合，一種基于誠(chéng)信、分享、平等和責(zé)任的合作秩序、最終指向“選擇的自由”與“自由的選擇”、個(gè)體的能量被充分地激發(fā)出來(lái)，一個(gè)人面對(duì)全球市場(chǎng)、不再跟隨大機(jī)器的節(jié)奏，擁有更多自主性、獲得更多全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。

編輯本段新商業(yè)文明研究指南

在網(wǎng)絡(luò)化和全球化的促動(dòng)下，一個(gè)新的商業(yè)世界正在崛起，在這里，從交易主體、交易品、交易規(guī)則、交易結(jié)構(gòu)到交易媒介都煥然一新。交易媒介的“互聯(lián)網(wǎng)化”催生了網(wǎng)商（交易主體）、網(wǎng)貨（交易品）和網(wǎng)規(guī)（交易規(guī)則）——網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)正是理解這一新世界的三個(gè)基本要素。與之相對(duì)應(yīng)的，也是更深層的變化，一個(gè)新的商業(yè)文明正在快速地浮現(xiàn)、生長(zhǎng)與展開(kāi)，這是信息時(shí)代的商業(yè)文明。新商業(yè)文明帶來(lái)新的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)從工業(yè)革命向信息革命升級(jí)的技術(shù)進(jìn)步，新商業(yè)文明帶來(lái)新的生產(chǎn)關(guān)系，形成以誠(chéng)信、分享、責(zé)任為基本特征的制度體系。新商業(yè)文明復(fù)歸直接以人為本、生態(tài)和諧的發(fā)展范式。

近年來(lái)，國(guó)際金融危機(jī)、全球變暖等一系列重大事件，引發(fā)了學(xué)者、企業(yè)家、媒體等對(duì)工業(yè)文明、對(duì)已有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展模式的反思和追問(wèn)，以及對(duì)未來(lái)的展望。為了促進(jìn)對(duì)新商業(yè)文明的探索和研究，阿里研究中心形成《新商業(yè)文明研究指南（2010）》，期待與海內(nèi)外專家、學(xué)者共同探討。

1.新商業(yè)文明的內(nèi)涵和構(gòu)成要素

新商業(yè)文明已經(jīng)獲得學(xué)者、企業(yè)家、媒體等的關(guān)注和探討。新商業(yè)文明的內(nèi)涵、構(gòu)成要素（主體、客體、規(guī)則體系），新商業(yè)文明與中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文明的關(guān)系、新商業(yè)文明與工業(yè)時(shí)代商業(yè)文明的關(guān)系等基本問(wèn)題有待深入研究。厘清這些基本問(wèn)題，是深化新商業(yè)文明的基礎(chǔ)。

2.新商業(yè)文明形成和演化的歷程

正如農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的商業(yè)文明那樣，信息時(shí)代的商業(yè)文明將經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)式的發(fā)展過(guò)程。這個(gè)新商業(yè)文明的形成和演化將經(jīng)歷怎樣的過(guò)程，遵循怎樣的發(fā)展規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)揮著什么樣的作用？

3.信息時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施的類型和作用

在工業(yè)時(shí)代，鐵路、機(jī)場(chǎng)、電廠等作為基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著重大作用。同樣，信息時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要新的基礎(chǔ)設(shè)施。信息時(shí)代需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施有什么特征，發(fā)揮什么樣的作用？

4.信息時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

在信息技術(shù)廣泛滲透、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、客戶需求個(gè)性多變等因素的驅(qū)動(dòng)下，信息時(shí)代不斷涌現(xiàn)出全新的商業(yè)模式，比如小批量、多品種的定制生產(chǎn)模式，基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)的交叉補(bǔ)貼模式，等等。全面總結(jié)和研究信息時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有重要的實(shí)踐意義，也具有重大的學(xué)術(shù)價(jià)值。

5.信息時(shí)代的組織創(chuàng)新研究

在信息時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作化等方向變革，組織文化向開(kāi)放、透明、人本復(fù)歸等方向發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)關(guān)系從零和博弈競(jìng)爭(zhēng)向生態(tài)協(xié)作發(fā)展，企業(yè)與市場(chǎng)的邊界越來(lái)越模糊。此外，依靠 “無(wú)組織”的組織力量，人人可以憑愛(ài)好、興趣，快速聚散，展開(kāi)分享、合作、眾包等。未來(lái)需要什么樣的組織模式？豐富多樣的組織創(chuàng)新將產(chǎn)生什么樣的影響？

6.信息時(shí)代的制度變遷研究

信息時(shí)代的商業(yè)文明需要與之相應(yīng)的制度框架，網(wǎng)絡(luò)化和全球化也將引發(fā)一系列的、多個(gè)領(lǐng)域的制度在理念、原則、框架、細(xì)節(jié)上的變遷。制度變遷的主體是誰(shuí)，動(dòng)力是什么，變遷的過(guò)程是什么？

7.信息時(shí)代的社會(huì)生活形態(tài)研究

信息時(shí)代人們的生活樣式日益豐富，社會(huì)人群的構(gòu)成趨于多元化，人們的工作觀、學(xué)習(xí)觀、家庭觀、消費(fèi)觀等發(fā)生了巨大的改變。社會(huì)生活形態(tài)的變遷體現(xiàn)在哪些方面？影響因素有哪些？

8.全球視角下的新商業(yè)文明：國(guó)際實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

不同國(guó)家和地區(qū)在新商業(yè)文明的各個(gè)層面都有多樣的實(shí)踐，有哪些成功的案例？有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？

9.新商業(yè)文明推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的作用和意義

新商業(yè)文明倡導(dǎo)“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任”的理念，有利于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望、企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任之間的平衡，促進(jìn)物質(zhì)消耗和環(huán)境保護(hù)之間的平衡。更全面來(lái)看，新商業(yè)文明對(duì)于社會(huì)進(jìn)步還有哪些重要作用和意義？

10.如何推進(jìn)新商業(yè)文明的建設(shè)

多元主體在推進(jìn)新商業(yè)文明建設(shè)中的角色定位和互動(dòng)作用機(jī)理是什么？如何普及新商業(yè)文明觀念？如何推進(jìn)與之相關(guān)的政策和法規(guī)建設(shè)？

11.新商業(yè)文明的發(fā)展趨勢(shì)

在新商業(yè)文明形成和快速擴(kuò)散的過(guò)程中，社會(huì)在基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)模式、組織關(guān)系、制度變遷、社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面不斷涌現(xiàn)出新的變化。新商業(yè)文明未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？如何從發(fā)展趨勢(shì)中把握機(jī)遇？

第四篇：當(dāng)代大學(xué)生怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

當(dāng)代大學(xué)生怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

在這個(gè)寒假的時(shí)間里，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、采訪朋友、查閱相關(guān)資料等方式，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一課題進(jìn)行了深刻的思考。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，按照我個(gè)人的認(rèn)識(shí)，就是一個(gè)人的行為應(yīng)該符合社會(huì)的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，應(yīng)該對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)中的定義則是這樣說(shuō)的：社會(huì)責(zé)任感作為一種道德情感，主要是指一個(gè)享有獨(dú)立人格的社會(huì)成員對(duì)自己應(yīng)該對(duì)國(guó)家、社會(huì)、集體以及他人所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。社會(huì)責(zé)任感，是我們這些大學(xué)生必須具有的基本品質(zhì)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵。試想，假若一個(gè)人連最基本的社會(huì)責(zé)任感都沒(méi)有的人，又怎么能對(duì)身邊的人有所幫助、對(duì)社會(huì)國(guó)家有所貢獻(xiàn)呢？我們大學(xué)生屬于比較高級(jí)的知識(shí)分子，是祖國(guó)未來(lái)的希望，所以怎樣增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使其將社會(huì)的發(fā)展與則甚的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，是一個(gè)值得思考的重要課題。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的歸納與總結(jié)，我得出了當(dāng)前大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感較弱的結(jié)論，其具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)： 對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任：大多數(shù)大學(xué)生都坦言自己經(jīng)常通宵上網(wǎng)打游戲、看電影、聊天，日子得過(guò)且過(guò)，昔日的夢(mèng)想早已丟下，不為自己的前途考慮，殊不知這些做法不僅使人的身體健康受到摧殘，更會(huì)使一個(gè)人的心靈日漸沉淪，最終成為一個(gè)無(wú)用的人。對(duì)家庭的不負(fù)責(zé)任：很多大學(xué)生仍舊處于一種孩子般的心態(tài)，不懂得為家人著想，衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，更有甚者離家在外不好好求學(xué)，肆意揮霍父母的錢財(cái)。這些都是對(duì)家庭不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是要不得的。對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任：絕大多數(shù)的大學(xué)生已經(jīng)年滿18周歲，在法律上已經(jīng)是成年的合法公民，應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)任。但有些大學(xué)生素質(zhì)較差，在公共場(chǎng)所吸煙、大聲喧嘩，在晚自習(xí)時(shí)違反紀(jì)律影響他人的學(xué)習(xí)，在晚上熄燈后聊天聽(tīng)音樂(lè)影響他人的休息。這些事情都是在我們身邊就時(shí)有發(fā)生的。也許有些人覺(jué)得這些事小事，但事實(shí)上這都是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)其他人不負(fù)責(zé)任：有的大學(xué)生對(duì)感情不負(fù)責(zé)任，輕易傷害他人，把愛(ài)情當(dāng)兒戲；老師布置的作業(yè)不認(rèn)真完成，敷衍了事；答應(yīng)同學(xué)的事不去做，一推再推；受點(diǎn)挫折就輕生，對(duì)父母、親人不負(fù)責(zé)任。太過(guò)于以自我為中心。個(gè)人意識(shí)凸顯，缺乏整體意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，缺乏奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。只關(guān)心個(gè)人價(jià)值，漠視社會(huì)價(jià)值。重視個(gè)人理想，缺乏社會(huì)理想和主人翁精神。只考慮個(gè)人的興趣愛(ài)好，忘記了自己作為一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至我們生存的環(huán)境盡一份責(zé)任；對(duì)索取、自由、權(quán)利樂(lè)此不疲，而對(duì)奉獻(xiàn)、義務(wù)、責(zé)任卻頗感不適。此外，大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的淡化還表現(xiàn)在功利主義不斷加強(qiáng)，以及道德責(zé)任認(rèn)知與行為不統(tǒng)一等多個(gè)方面，這種現(xiàn)狀亟待解決。

既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感較差的現(xiàn)狀，就要想辦法加以解決。在對(duì)種種現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性的思考后，我認(rèn)為提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 1 增強(qiáng)愛(ài)國(guó)教育。一個(gè)偉大的民族可以使其人民產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，近幾年校園中的愛(ài)國(guó)教育較為薄弱，特別是初、高中的教學(xué)已徹底淪為應(yīng)試教育，學(xué)生被沉重的課業(yè)壓得喘不過(guò)氣，又哪里會(huì)有時(shí)間去搜尋愛(ài)國(guó)知識(shí)呢？所以增強(qiáng)愛(ài)國(guó)教育就顯得尤為重要。只要認(rèn)識(shí)到祖國(guó)的偉大之處，中學(xué)生、大學(xué)生必定會(huì)獲得強(qiáng)烈的民族自豪感，進(jìn)而催發(fā)出積極進(jìn)取的精神和為祖國(guó)奉獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望，有利于增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育。開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)文化的課程，如大學(xué)、中庸、論語(yǔ)等，用傳統(tǒng)文化醫(yī)治現(xiàn)代個(gè)人主義帶來(lái)的自私隔膜、孤獨(dú)異化、人情淡薄、生活缺少目標(biāo)意義等病癥。在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，以科學(xué)的辯證法向?qū)W生傳遞正確的傳統(tǒng)文化觀、使理解導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任感現(xiàn)狀的原因，解開(kāi)心中的困惑，使他們心悅誠(chéng)服的接受教育。給學(xué)生搭建實(shí)踐的平臺(tái)。一個(gè)人的責(zé)任感是其認(rèn)識(shí)過(guò)程、行為過(guò)程和情感過(guò)程的統(tǒng)一，三者統(tǒng)一的基礎(chǔ)就是實(shí)踐。主要包括（1）角色轉(zhuǎn)換。以宿舍為單位，讓學(xué)生進(jìn)行角色模擬，角色有榜樣、父母、老師、心理醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)、朋友等，使學(xué)生的責(zé)任感逐漸增強(qiáng)。（2）以高年級(jí)帶動(dòng)低年級(jí)，讓學(xué)生在承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)歷中去感受成功和榮譽(yù)，體會(huì)自己的價(jià)值。

總而言之，提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感是一個(gè)十分重要的事情，我們身為大學(xué)生，應(yīng)該以積極的態(tài)度主動(dòng)承擔(dān)起子集的責(zé)任，提升自己的責(zé)任感，為以后更好地投入到社會(huì)生活中做好準(zhǔn)備。

第五篇：社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理的感悟

社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理的感悟

綜合來(lái)講歸結(jié)我們成做人和做事的十點(diǎn)感悟：

1.做人做事樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

一個(gè)人樹(shù)立了正確的價(jià)值觀，就不會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的私欲，他就會(huì)順其自然而不強(qiáng)求。一個(gè)有了正確價(jià)值觀的人，他還會(huì)如老子所說(shuō)的“夫惟弗居，是以下去?！奔幢闼辛顺删停膊粫?huì)自恃，占有，所以他的成就就永遠(yuǎn)不會(huì)失去。

一個(gè)對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)直接決定著他對(duì)事情的判斷力，價(jià)值的衡量和實(shí)際的取舍同時(shí)也真實(shí)地體現(xiàn)了人的修養(yǎng)，作為和能力。

2.看開(kāi)名利，寵辱不驚。

人的一生中地位總會(huì)發(fā)生變化，寵辱也無(wú)常。得意之時(shí)，用平常心待之，受辱之時(shí)，不怒，不爭(zhēng)不仇，更是一種平常心，能做到這一點(diǎn)的人“可寄予天下”，可成就大的事業(yè)。

每個(gè)人的成長(zhǎng)道路不同，出生環(huán)境不同，但都那面會(huì)遇到這種那種的困難挫折，在困難面前倒下去的就是失敗者，繼續(xù)奮斗的就是成功者。大多數(shù)人的天資相差不大，后天的發(fā)展卻天壤之別，很大程度上源自于這種不同的心態(tài)。

3.居高位更要懂得無(wú)為而治。

一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)該“有為”的時(shí)候可以使自己卓越才能得以發(fā)揮，這是事業(yè)成功的關(guān)鍵。但是該“無(wú)為”的時(shí)候無(wú)為，不但可以使自己從繁重的瑣碎十五中解脫出來(lái)，以便審時(shí)度勢(shì)，保持清醒的頭腦，還可以通過(guò)下屬的“有為”來(lái)你不自身的精力與才能的不足，同時(shí)也為下屬的發(fā)展提供更高的平臺(tái)，能做到這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，才是明智的。

4.人的信用比能力更重要。

言必有信是做人做事的起碼準(zhǔn)則，無(wú)論是在生活還是工作中，不誠(chéng)實(shí)守信，都將被人們所唾棄。誠(chéng)

養(yǎng)成誠(chéng)信的習(xí)慣是成功必備的基本要求，信譽(yù)好，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)講得到外界高度的評(píng)價(jià)，會(huì)贏得更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和合作伙伴。

5.人最大的敵人是自己，要學(xué)會(huì)自我控制，戰(zhàn)勝自己。

人貴有自知之明，要真正了解自我，就必須換一個(gè)角度看自己，如同找鏡子，不但看正面，也要看反面，不但要看自己的亮點(diǎn)，更要覺(jué)察自身的瑕疵，不斷完善自己，有則改之，無(wú)則加勉，在我們認(rèn)識(shí)到自己不足的時(shí)候，也就是進(jìn)步的開(kāi)始，我們才能變得睿智。

但是自知非常不易，就是因?yàn)楹茈y戰(zhàn)勝自私自利，本位主義，虛榮，自尊等等。能夠戰(zhàn)勝自己并能從自己影子中走出的人就是成功的人。

6.學(xué)會(huì)站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)往往同時(shí)擁有上級(jí)與下屬的雙重身份。當(dāng)身為下屬的時(shí)候，要明白服從的重要性，不折不扣地執(zhí)行命令；當(dāng)身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)候，有需要明白如何尊重并寬容下屬的選擇與個(gè)

性特征，明白不可能也沒(méi)有必要去強(qiáng)迫每一個(gè)下屬都選擇與你一致的價(jià)值觀與人生判斷，只有這樣次啊能創(chuàng)造出海那納百川的工作氛圍，塑造多遠(yuǎn)而包容的組織文化。

7.扮演好自己的社會(huì)角色，為社會(huì)樹(shù)立積極的榜樣。

每個(gè)人在社會(huì)上的存在都有自己所扮演的角色，我們可能都是這些人中最不起眼的一個(gè)，很有可能小到根本就沒(méi)有人注意到自己，這是在我們按照社會(huì)的要求的方式存在，如果改變了這個(gè)方式，我們就會(huì)變得引人注意，如果是正面的積極的方式，為社會(huì)帶來(lái)的是正面的影響，相反為社會(huì)帶來(lái)的是無(wú)盡的消極的元素，所以保持我們的行為最起碼應(yīng)該按照社會(huì)的基本要求來(lái)約束，做企業(yè)也是一樣，不求特別大的貢獻(xiàn)，最起碼應(yīng)該遵守商業(yè)道德，不走損害社會(huì)的捷徑。

8.學(xué)會(huì)“平凡之中彰顯偉大”的人生態(tài)度。

淡泊名利，用一顆超然的心面對(duì)各種誘惑，甘心為他人做嫁衣。人們總會(huì)不自覺(jué)地羨慕別人的成就與名利，其實(shí)絕大多數(shù)被你羨慕的背后，是多么艱難而平淡地一路走向成功的。不能只看到容管的光鮮，更要學(xué)習(xí)和效仿的是平淡時(shí)的奮斗精神，從中尋找樂(lè)趣，積淀人生。

9.領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)很重要，要能容人，容人所不能容，忍人所不能忍。

古人都曾為我們領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)出“宰相肚里能撐船”，能容納自己不喜歡的人，和自己意見(jiàn)不同的人，學(xué)會(huì)欣賞不同的風(fēng)景，也就

是要懂得如何識(shí)別人，用人，如何知人而用，善于把不同的人發(fā)揮他們的長(zhǎng)處放在合適的位置上。

很多時(shí)候不忍耐，浮躁會(huì)毀掉自己的一切，而忍耐卻常常給人帶來(lái)機(jī)遇，超常的忍耐力帶給人超常的會(huì)選余地，小不忍則亂大謀就是這個(gè)意思。

10.低調(diào)做人，因?yàn)橛袝r(shí)候需要深藏不露。

低調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的一種品德，讓人看起來(lái)更有品味，內(nèi)涵，也更成熟，容易被人接近，作為領(lǐng)導(dǎo)者，這種行事的風(fēng)格更容易被屬下信服，便于領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)我們沒(méi)有成為成功的時(shí)候，不得不低調(diào)，不能比領(lǐng)導(dǎo)高調(diào)，成功之后同樣需要低調(diào)，這是走向成功的為人做事的原則，有時(shí)候也可以回避風(fēng)險(xiǎn)，成為自我保護(hù)的手段