第一篇：全省文秘人員培訓(xùn)講話

在全省文秘人員培訓(xùn)班上的講話

王改民

（2006年11月6日）

同志們：

為認(rèn)真貫徹中辦發(fā)?2004?37號(hào)和陜辦發(fā)[2005]10號(hào)文件精神，搞好中央及省委文件的閱讀管理工作，省委辦公廳決定，舉辦這次全省文秘人員培訓(xùn)班。主要是學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、中央及省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范公文處理，探索做好我省中央及省委文件發(fā)布閱讀管理工作的具體措施。

這次培訓(xùn)班共辦三期，每期130人，共400人左右，今天是第二期開(kāi)班。第一期培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)《條例》和中辦發(fā)37號(hào)、陜辦發(fā)10號(hào)文件精神，邀請(qǐng)有關(guān)方面的人員講課，對(duì)做好我省中央和省委文件的閱讀管理工作認(rèn)識(shí)更明確，責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：一是各級(jí)黨委及黨委辦公廳室的領(lǐng)導(dǎo)同志要高度重視中央和省委文件的閱讀管理工作，按照中辦發(fā)[2004]37號(hào)和陜辦發(fā)[2005]10號(hào)文件精神，深化對(duì)中央和省委文件閱讀管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，健全制度，完善措施，確保我省中央和省委文件傳遞迅速、閱讀及時(shí)、程序規(guī)范、管理 1 科學(xué)、安全保密。二是要健全制度。實(shí)踐證明，做任何事情，都要有健全的制度作保障，做好公文處理特別是中央和省委文件的閱讀管理工作，更要健全制度，完善措施，只有這樣，我們的公文處理工作才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范有序。三是

下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、為什么要舉辦這次培訓(xùn)班

省委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)辦好這次培訓(xùn)班非常重視。省委辦公廳多次研究，要求我們要精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織，確保培訓(xùn)班圓滿成功，同時(shí)，要求參加培訓(xùn)的同志要有所收獲、有所提高。同志們，省委辦公廳就公文處理特別是中央及省委文件發(fā)布閱讀管理使用等問(wèn)題舉辦專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)班是多年來(lái)沒(méi)有過(guò)的，這充分說(shuō)明舉辦這次培訓(xùn)班的必要。那么，為什么要舉辦這次培訓(xùn)班呢？一是從我們各級(jí)黨委的工作方式來(lái)講，對(duì)上報(bào)告工作、請(qǐng)示問(wèn)題，對(duì)下傳達(dá)黨的路線方針政策和上級(jí)黨委的意圖，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工作，答復(fù)下級(jí)黨委提出的有關(guān)問(wèn)題，主要靠什么，一靠會(huì)議，二靠文件，這兩方面工作做好了，我們的目的就達(dá)到了。二是隨著黨委工作的進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，黨委辦公廳室的日常運(yùn)轉(zhuǎn)也發(fā)生了很大變化，特別是中辦37號(hào)、省委辦公廳10號(hào)文件的下發(fā)，對(duì)中央及省委文件的發(fā)布閱讀管理工作 2 作了進(jìn)一步規(guī)范，要求我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格程序、規(guī)范運(yùn)作、加強(qiáng)管理、注意保密，切實(shí)做好文件的發(fā)布、閱讀和管理工作。三是這些年新到機(jī)關(guān)的同志增多，尤其是從事公文處理的新手較多，這些同志文化程度比較高，有朝氣，是我們辦公廳室的一支生力軍，但是，由于這些同志剛剛加入秘書(shū)隊(duì)伍，對(duì)秘書(shū)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)不大了解，對(duì)秘書(shū)工作的基本知識(shí)了解甚少，對(duì)中央及省委文件發(fā)布閱讀管理方面的規(guī)定知之不多，有的新手到崗后，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，致使一些同志上崗后，業(yè)務(wù)生疏，文件閱讀管理找不到頭緒。以上這些情況和問(wèn)題，就是我們舉辦這次培訓(xùn)班的目的。

另外，我們一些地方和單位在中央及省委文件發(fā)布閱讀管理使用方面還存在不少問(wèn)題，有些問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重。

一是文件下發(fā)后不能很好地發(fā)揮作用。我們有一個(gè)縣委辦公室的文秘人員，將省委辦公廳發(fā)給他們的中央和省委的縣團(tuán)級(jí)文件，因怕文件丟失和泄密，只拿其中1份辦理，其余文件都鎖在柜子里不送領(lǐng)導(dǎo)同志閱讀，縣委領(lǐng)導(dǎo)批給誰(shuí)誰(shuí)看文件，縣委其他領(lǐng)導(dǎo)同志包括人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)同志均看不到中央和省委文件。有相當(dāng)一部分縣，將收到的中央和省委文件只拿其中5—6份傳閱、辦理，剩余的文件也都鎖在柜子里。更為嚴(yán)重的是，我們有一個(gè)縣 3 委辦公室的文秘人員將收到的中央和省委文件半個(gè)月不拆封，嚴(yán)重影響了中央和省委文件的辦理時(shí)效。有一些部門(mén)和單位的文秘人員，將收到的中央和省委文件遲遲不送領(lǐng)導(dǎo)同志閱讀，致使省委辦公廳抽查時(shí)，文件還放在文秘人員的桌上，這種做法，嚴(yán)重影響了中央和省委文件的貫徹落實(shí)。大家知道，中央文件是中共中央傳達(dá)黨的路線方針政策，發(fā)布決策、部署工作和通報(bào)情況的重要載體。省委文件是省委實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨的路線方針政策，指導(dǎo)、布臵和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告和交流情況的工具。如果我們的文秘人員將收到的中央和省委文件因怕丟失和泄密而鎖在柜子里不送領(lǐng)導(dǎo)同志閱讀，或者是應(yīng)該送領(lǐng)導(dǎo)同志閱讀而不送領(lǐng)導(dǎo)同志閱讀，或者是文件中要求解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)去解決，或者是應(yīng)該辦的事情而沒(méi)有去辦理，一方面是我們工作失職，說(shuō)明“三服務(wù)”工作沒(méi)有搞好，另一方面是不讓領(lǐng)導(dǎo)同志了解和貫徹黨的路線方針政策及上級(jí)黨委的意圖，后果是極其嚴(yán)重的。

二是文件閱讀管理制度不健全。據(jù)我們了解，個(gè)別縣和有的省級(jí)部門(mén)，文件閱讀管理不能?chē)?yán)格按照中央和省委的有關(guān)規(guī)定辦理，工作隨意性較大，文件管理比較混亂。有的單位將收到的各類(lèi)文件，登記不分類(lèi)別，一個(gè)順序號(hào) 4 登記到底，查找文件十分困難。有的單位沒(méi)有堅(jiān)持嚴(yán)格的文件辦理制度，文件辦理不分輕重緩急，把特急件、急件和一般件混在一起處理。今年初，各級(jí)黨委都在等著傳達(dá)貫徹中央一位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，但我們有一個(gè)單位的文秘人員將這樣一個(gè)特別緊急而又重要的文件壓在自己手里5—6個(gè)小時(shí)不處理，嚴(yán)重影響了文件的時(shí)效和各級(jí)黨委的及時(shí)傳達(dá)貫徹。有的單位文件管理不分類(lèi)別、不分級(jí)別、不分密級(jí)，將中央、省委和其它文件混在一起存放，查找、清退、銷(xiāo)毀、歸檔十分困難。我們有一個(gè)單位的文秘人員，讓他查找某一個(gè)文件時(shí)，他竟然說(shuō)你給我的時(shí)間太短，多給我一點(diǎn)時(shí)間，文件就找到了。象這樣的同志還能做文秘工作碼？顯然是不行的。有的單位銷(xiāo)毀文件不登記、不造冊(cè)，銷(xiāo)毀時(shí)，沒(méi)有堅(jiān)持2人監(jiān)銷(xiāo)制度。按照《條例》規(guī)定，公文處理要有嚴(yán)格的簽收、登記、擬辦、傳閱、承辦、銷(xiāo)毀、歸檔等制度，如果不能照章辦事,不按程序辦理，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都將給我們的工作帶來(lái)影響，甚至造成不可想象的后果。

三是文件的安全和保密還存在一些問(wèn)題。有的文秘人員對(duì)文件的發(fā)送范圍不十分清楚，把中央和省委發(fā)至縣團(tuán)級(jí)和縣級(jí)的文件誤認(rèn)為是一個(gè)類(lèi)別，辦理起來(lái)一樣對(duì)待，使該看文件或需要辦事情的同志看不到文件，不該知道的 5 單位和同志卻拿到了文件，擴(kuò)大了文件閱讀范圍，影響了文件的安全(縣團(tuán)級(jí)和縣級(jí)文件的區(qū)別：只涉及黨政機(jī)關(guān)的，應(yīng)發(fā)至縣級(jí)，需要各方面周知的，應(yīng)發(fā)至縣團(tuán)級(jí))。有相當(dāng)一部分單位的保密室安全設(shè)施不健全，有的單位將通過(guò)電報(bào)下發(fā)的文件鎖在保密柜里，通過(guò)郵局機(jī)要局下發(fā)的文件卻放在木柜里且不加鎖，文件很不安全。在這里，我要提醒大家，電報(bào)和文件在管理上應(yīng)該一樣對(duì)待，只是傳送方式的不同，都應(yīng)存放在有安全保障的保密柜里，不應(yīng)存放在沒(méi)有安全設(shè)施的其它地方。有的文秘人員將文件借出后，不履行手續(xù)，既不登記也不簽字，收回時(shí)竟不知道是誰(shuí)借的，這種情況在我們的一些縣比較普遍。有的單位將機(jī)密文件混在報(bào)刊雜志里當(dāng)作廢品賣(mài)掉，造成嚴(yán)重后果。有的單位文件管理混亂，保密安全措施跟不上，文件丟失后，還不知道是在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的。按照《條例》規(guī)定，公文處理不僅要做到準(zhǔn)確及時(shí)，而且要安全保密。毛澤東同志曾經(jīng)指出，保密工作九分九不行，非十分不可。如果文件的安全保密出了問(wèn)題，小則使我們的工作不能正常進(jìn)行，大則影響黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行，使黨的事業(yè)受到不應(yīng)有的損失。

從以上問(wèn)題可以看出，我們一些地方和單位在中央及省委文件閱讀管理使用方面確實(shí)存在不少問(wèn)題，且有些問(wèn) 6 題相當(dāng)嚴(yán)重，分析其原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是重視不夠。我們辦公室有的領(lǐng)導(dǎo)同志整天忙于其它事務(wù)，對(duì)文件的閱讀管理使用不聞不問(wèn)，認(rèn)為文件閱讀管理使用是件小事情，做不好也不影響黨委的整個(gè)工作，所以在這方面要求不高，對(duì)文秘人員管理也不十分嚴(yán)格，出了問(wèn)題才引起重視，這種思想是要不得的。二是文秘人員業(yè)務(wù)生疏。近年來(lái)，由于機(jī)構(gòu)改革，人員流動(dòng)較快，多數(shù)新到崗的文秘人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，到崗后又不注意學(xué)習(xí)，工作隨意性較大，找不到頭緒，短期內(nèi)適應(yīng)不了工作需要，造成工作被動(dòng)。三是沒(méi)有按新時(shí)期新要求做好工作。新時(shí)期，我們各級(jí)黨委辦公廳室承擔(dān)著本地本部門(mén)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，上情下達(dá)，下情上傳，主要由文秘人員來(lái)完成，工作效率的高低，質(zhì)量的好壞，直接影響黨委的工作質(zhì)量和效率。我們的文秘人員，要自覺(jué)適應(yīng)形勢(shì)對(duì)我們的要求，積極主動(dòng)地做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們的期望。

我們舉辦這次培訓(xùn)班的目的，就是要通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、中辦發(fā)[2004]37號(hào)和陜辦發(fā)[2005]10號(hào)文件精神，使大家熟悉中央及省委文件發(fā)布閱讀管理程序，熟悉公文處理的各項(xiàng)規(guī)定，在工作中嚴(yán)格按制度辦事，確保公文運(yùn)行科學(xué)規(guī)范、安全高效。

二、如何辦好這次培訓(xùn)班

為辦好這次培訓(xùn)班，我們事先做了精心準(zhǔn)備，特別邀請(qǐng)了有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家教授和多年從事文秘工作的同志給大家講課，其目的就是把中央及省委文件的閱讀管理工作搞好，為各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)同志把服務(wù)搞好，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同志們，我們這次培訓(xùn)班共安排兩天半時(shí)間，今天上午我講完之后，由我們辦公廳的副巡視員馮振雄同志就文秘人員的素質(zhì)問(wèn)題講課；下午，請(qǐng)省委黨校教授馮光就公文寫(xiě)作講課。明天上午，由秘書(shū)處處長(zhǎng)潘海峰就如何做好中央及省委文件發(fā)布閱讀管理工作講課；下午，播放中辦法規(guī)室副主任魏守禮在我省作的“怎樣做好公文校核及公文起草應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題”的錄像，隨后，請(qǐng)省保密局秘宣處副處長(zhǎng)朱旬生就公文保密講課。后天上午，由秘書(shū)處副處長(zhǎng)吳東方就如何做好公文處理工作講課，培訓(xùn)班結(jié)束。

同志們，這次培訓(xùn)班采取滿堂灌的辦法，以講課為主，沒(méi)有安排討論，大家有什么問(wèn)題或不清楚、不明白的地方，可以隨時(shí)提出來(lái)，由講課的同志給大家回答。

同志們，我們?cè)谧牟簧偻?，從事公文處理多少年，可以說(shuō)是公文處理的行家里手，工作中一定有不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法，可提供給我們。為方便大家學(xué)習(xí)和了解其它地方和部門(mén)做好中央和省委文件的閱讀管理工作的經(jīng)驗(yàn)，今 8 年，我們專(zhuān)門(mén)編辦了《中共陜西省委辦公廳文秘通訊》，可通過(guò)這個(gè)途徑，將他們的經(jīng)驗(yàn)和做法介紹給大家。此外，大家對(duì)做好公文處理工作有什么意見(jiàn)和建議，請(qǐng)隨時(shí)提出來(lái)，進(jìn)一步改進(jìn)我省的公文處理工作，為今后文秘人員規(guī)范化培訓(xùn)作必要準(zhǔn)備。

三、幾點(diǎn)要求

大家工作都很忙，這次培訓(xùn)班，時(shí)間雖短，但安排很緊湊。希望大家：一是要集中精力、注意聽(tīng)講。要遵守培訓(xùn)班作息時(shí)間，沒(méi)有特殊情況，一般不要請(qǐng)假。二是對(duì)講課中涉及的辦公室工作中普遍存在的問(wèn)題，要引起大家的重視。對(duì)工作中容易出現(xiàn)但又不好把握的問(wèn)題要做好記錄，對(duì)疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，一定要搞明白。講課的同志要盡量講得具體一些、通俗一些，尤其是中辦和省委辦公廳對(duì)一些具體問(wèn)題的規(guī)定一定要原原本本地給大家解釋清楚，使大家聽(tīng)后就能明白。三是辦公廳的同志要為大家搞好服務(wù)，配合飯店安排好大家的生活?？傊?，通過(guò)大家的努力把我們這次培訓(xùn)班辦好。

同志們，我們各級(jí)黨委辦公廳室的同志經(jīng)常忙于日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，相互之間文件、電話聯(lián)系較多，人員往來(lái)卻不多，這次有這么好的機(jī)會(huì)，大家可以靜心坐下來(lái)，學(xué)習(xí)中央和省委文件閱讀管理方面的知識(shí)，了解和熟悉公文處理 9 的有關(guān)規(guī)定，交流經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)友誼，是一件非常好的事情。希望大家珍惜這次機(jī)會(huì)，集中精力，全神貫注地搞好學(xué)習(xí)，努力把我們各級(jí)黨委辦公廳室的工作搞好，把我省中央和省委文件的閱讀管理工作提高到一個(gè)新水平。

謝謝大家！

第二篇：辦公室工作講話 文秘人員培訓(xùn)[模版]

在全區(qū)黨政辦公室文秘人員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

同志們：

舉辦這次黨政辦公室文秘人員培訓(xùn)班，主要目的就是通過(guò)短期集中培訓(xùn)，全面提高文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效強(qiáng)化文秘人員的服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)文秘工作人員更好地服務(wù)全區(qū)發(fā)展大局。借此機(jī)會(huì)，我向辛勤工作在文秘戰(zhàn)線上的全體同志表示親切問(wèn)候！下面，我圍繞“堅(jiān)持一個(gè)原則”、“保持兩個(gè)暢通”、“強(qiáng)化三多”、“做到四勤”、“貫穿五堅(jiān)持”，就辦公室工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家學(xué)習(xí)參考。

一、堅(jiān)持“一個(gè)原則”，精心組織，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合服務(wù)部門(mén)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等諸多工作，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)。因此，要做好辦公室工作，必須要堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為基層服務(wù)的原則，把“參與政務(wù)”、“管

黨委、政府的工作意圖；及時(shí)通過(guò)與基層和部門(mén)的聯(lián)系溝通，了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、把握新動(dòng)向，確保各項(xiàng)工作銜接緊密、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效落實(shí)；同時(shí)要善于統(tǒng)籌兼顧，廣泛調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力量、部門(mén)力量和群眾力量，通過(guò)辦公室這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，形成工作合力，推動(dòng)全局工作。

二要保持信息“暢通”。信息是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、指導(dǎo)工作的重要渠道，是科學(xué)決策的重要支撐。各單位要保持信息渠道暢通，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策需求，牢牢抓住“牽動(dòng)全局的關(guān)鍵點(diǎn)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、社會(huì)矛盾的突出點(diǎn)、群眾意見(jiàn)的集中點(diǎn)”，深入挖掘有特色、有亮點(diǎn)、有經(jīng)驗(yàn)的工作，綜合提煉出有情況、有分析、有對(duì)策建議的信息。凡是領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)掌握、處理的重大事項(xiàng)、重大問(wèn)題，要當(dāng)天采集，當(dāng)天處理，當(dāng)天上報(bào)；涉及全局工作的重要信息要按要求盡快上報(bào)，不拖延、不遲報(bào)、不漏報(bào)。

二、強(qiáng)化“三多”，強(qiáng)基固本，銳意進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。

主觀能動(dòng)性，提出自己的新見(jiàn)解，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；同時(shí)要經(jīng)常換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，更好的增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)性。多練，就是要深入學(xué)習(xí)公文處理辦法，經(jīng)常練習(xí)不同文種的寫(xiě)作，正確掌握公文運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程，提高黨委、政府工作效能。要樹(shù)立精品意識(shí)，做到報(bào)送的信息文字精練、簡(jiǎn)潔、可讀性強(qiáng)，制發(fā)的公文符合政策、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要，寫(xiě)作的文稿切合實(shí)際、觀點(diǎn)新穎、既具有理論說(shuō)服力，又具有實(shí)踐操作性。寫(xiě)一篇成一篇，篇篇是精品，努力使自己成為公文寫(xiě)作處理、信息報(bào)送的行家里手。

二、做到“四勤”，恪盡職守，雷厲風(fēng)行，全面提高辦公室工作科學(xué)化水平。

一是腿勤。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置、交代的任務(wù)，不怕多跑路，不怕多流汗，不管大事小事，不推諉扯皮，不拖沓散漫，舍得花力氣花功夫，把工作做實(shí)做細(xì)。要圍繞服務(wù)科學(xué)決策，多動(dòng)腿向下跑，常到一線去調(diào)研，傾聽(tīng)基層訴求，掌握真實(shí)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究，努力為領(lǐng)導(dǎo)掌握動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、推動(dòng)落實(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；同時(shí)要勤動(dòng)腿向上

四是眼勤?！把塾^六路，耳聽(tīng)八方”是對(duì)辦公室工作人員的基本要求。在日常工作中，要更多傾聽(tīng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳達(dá)好有關(guān)精神。要善于聽(tīng)，把耳朵聽(tīng)和腦子想結(jié)合起來(lái)，邊聽(tīng)邊想，提高聽(tīng)的效果。同時(shí)要注意觀察工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)反饋提供給領(lǐng)導(dǎo),為全面開(kāi)展各項(xiàng)工作提供有價(jià)值的參考。

三、貫穿“五堅(jiān)持”，勤奮敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面。

一要堅(jiān)持忠誠(chéng)可靠。對(duì)于辦公室工作人員來(lái)講，政治上絕對(duì)忠誠(chéng)，是第一位要求。辦公室的同志要不斷給理論素養(yǎng)“充電”、經(jīng)常給精神境界“補(bǔ)鈣”、時(shí)刻給紀(jì)律約束“擰緊發(fā)條”，始終堅(jiān)持正確的政治方向，不管在任何情況下，不管遇到什么困難，都要頭腦清醒，旗幟鮮明，堅(jiān)定不移地站穩(wěn)政治立場(chǎng)。

二要堅(jiān)持服務(wù)大局。辦公室工作的好壞，直接影響著全局工作，影響著各條戰(zhàn)線、各個(gè)系統(tǒng)的工作，影響著全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)工作。全區(qū)各級(jí)黨政辦公室必須增強(qiáng)全局意識(shí)，無(wú)論是出謀劃策、貢獻(xiàn)智

工作，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管制度，確保工作不遺漏、不誤事、不出事。

四要堅(jiān)持無(wú)私奉獻(xiàn)。辦公室事務(wù)繁雜、工作辛苦，加班加點(diǎn)甚至通宵達(dá)旦是工作的常態(tài)。要把默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)繼承好、發(fā)揚(yáng)好，大力弘揚(yáng)總書(shū)記提出“三嚴(yán)三實(shí)”精神，正確對(duì)待苦與樂(lè)、得與失的關(guān)系，把黨政辦公室的事業(yè)作為崇高追求，養(yǎng)成寧?kù)o淡泊的心態(tài)，能夠靜下來(lái)、沉得下去，埋頭苦干、吃苦耐勞，在立足崗位作出貢獻(xiàn)中成就自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

五是堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)自律。要自覺(jué)遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、保密紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律、廉政紀(jì)律，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、緊約束，堅(jiān)持牢牢守住道德底線，恪守“三嚴(yán)三實(shí)”要求，管得住小節(jié)，經(jīng)得起誘惑，耐得住清貧，把得住原則，真正做到思想上筑牢防線、操守上守住底線、行為上不碰高壓線，按照中省市區(qū)各級(jí)要求，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，全力維護(hù)好辦公室的威信和形象。

同志們，一次短短的培訓(xùn)，不可能一勞永逸地提

第三篇：公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

人力資源部

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機(jī)研究所成長(zhǎng)為今日的中國(guó)知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長(zhǎng)與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、符合公司成長(zhǎng)的人力資源。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開(kāi)展信息服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)在電子界乃至整個(gè)it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。

培訓(xùn)對(duì)象的確定

根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過(guò)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。

從公司成長(zhǎng)來(lái)看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門(mén)，但都是企業(yè)運(yùn)行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長(zhǎng)期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f(shuō)，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實(shí)力，也有能力開(kāi)展培訓(xùn)。為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，必須加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。

從文秘的工作任務(wù)來(lái)講，文秘工作必須要符合公司成長(zhǎng)與發(fā)展的需要。文秘工作是一項(xiàng)內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會(huì)公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長(zhǎng)理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會(huì)成為公司發(fā)展成長(zhǎng)的瓶頸。

從文秘人員個(gè)人來(lái)看，從其構(gòu)成分析，她們都受過(guò)比較專(zhuān)業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個(gè)人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，都想完善自己的職業(yè)生涯。客觀上具有培訓(xùn)的動(dòng)力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。

培訓(xùn)目的以造就進(jìn)取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地掌握工作崗位所需的知識(shí)和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)知識(shí)更新與提高。實(shí)現(xiàn)文秘人員更進(jìn)一步創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強(qiáng)工作積極性。使個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)得到更新；為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃服務(wù)，使個(gè)人適應(yīng)組織形勢(shì)的發(fā)展。

建構(gòu)理想模型

公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對(duì)公司的發(fā)展需要確定的。包括：

基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專(zhuān)以上，計(jì)算機(jī)財(cái)會(huì)、文秘等專(zhuān)業(yè)等）

外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征

成熟具有判斷力

儀容大方，良好的氣質(zhì)

公關(guān)禮儀：有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，有足夠的公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅

溝通合作意識(shí)強(qiáng)

文字文書(shū)處理能力：熟練掌握windows95、office97

有較快的文字錄入速度

高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書(shū)

商務(wù)技能：良好的財(cái)會(huì)知識(shí)素養(yǎng)

良好的市場(chǎng)、銷(xiāo)售知識(shí)素養(yǎng)

公司的財(cái)務(wù)報(bào)表

調(diào)查分析

對(duì)公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過(guò)調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報(bào)告，找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距所在，從而有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)的在國(guó)際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實(shí)際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實(shí)習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過(guò)測(cè)評(píng)、反饋，進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動(dòng)者工作能力的功能。

培訓(xùn)內(nèi)容與要求

根據(jù)這一模式的出發(fā)點(diǎn)，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：

一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化

通過(guò)了解公司的成長(zhǎng)情況，明確基本素質(zhì)要求：

政治和道德素質(zhì)要求：

堅(jiān)定正確的政治方向

敏捷

高效的工作作風(fēng)

誠(chéng)實(shí)可信的個(gè)人品行

格守機(jī)密的職業(yè)道德

2．知識(shí)素質(zhì)要求

扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

必要的相關(guān)知識(shí)

精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3．能力素質(zhì)要求

寫(xiě)作能力

說(shuō)話能力

閱讀能力

辦事能力

社交能力

4．心理素質(zhì)要求

動(dòng)機(jī)興趣意志意識(shí)性格

素質(zhì)優(yōu)化的方法

二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造

公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng)

電話、接待、會(huì)議、信箋

塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)

三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)

文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)原理、會(huì)計(jì)學(xué)原理、營(yíng)銷(xiāo)

四、公司文秘的文書(shū)

注意問(wèn)題

培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

為了提高培訓(xùn)效果，要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過(guò)評(píng)估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問(wèn)題，改進(jìn)工作?？荚u(píng)

附：文秘人員考評(píng)表

（一）被評(píng)人：日期：

評(píng)量人：評(píng)量期間：

職務(wù)內(nèi)容描述

基本狀況評(píng)量點(diǎn)數(shù)（從1到5）

不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識(shí)和技能

對(duì)公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感

吸收及知識(shí)更新能力

文書(shū)處理

對(duì)windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運(yùn)用

漢字的錄入速度

處理公司文書(shū)的能力

公關(guān)技巧

具有一定的公關(guān)禮儀知識(shí)

具有一定的人際關(guān)系技巧

能夠有效宣傳公司形象

熟悉辦公室禮儀

商務(wù)技能

財(cái)會(huì)知識(shí)

主要優(yōu)點(diǎn)

主要缺點(diǎn)

重要貢獻(xiàn)

工作量

1.該員工作量是否恰當(dāng)？太重？或可以承擔(dān)更多工作？

績(jī)效等級(jí)杰出

很好

好

應(yīng)在加強(qiáng)

不滿意

發(fā)展方案

應(yīng)該如何才能使該員更進(jìn)步？應(yīng)給予什么訓(xùn)練？如何發(fā)展？

評(píng)量人簽名：日期：

主管核準(zhǔn)：日期：

被評(píng)人簽名：日期：

被評(píng)人的反應(yīng)：

（二）自我評(píng)估表

姓名：日期：

在看了你的評(píng)量及發(fā)展方案的想法？你自認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么？

過(guò)去你的最大工作成績(jī)是什么？失望是什么？

你建議公司應(yīng)如何來(lái)幫助你，以達(dá)成你的目標(biāo)？

想想未來(lái)，描述你的事業(yè)目標(biāo)？

第四篇：參加文秘人員培訓(xùn)心得

參加文秘人員培訓(xùn)心得

金秋十月，丹桂飄香,全縣文秘人員歡聚一堂，于縣農(nóng)干校多媒體教室，時(shí)值2012年10月11至13日。新選干部、文秘人員，數(shù)近200人許，經(jīng)驗(yàn)交流、受益匪淺、心得頗豐，略舉一二如下：

一、文秘人員需具備的技能

1、“提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、遇事能辦、問(wèn)策能對(duì)”。歷朝歷代對(duì)秘書(shū)工作都很重視，秘書(shū)一詞源于漢朝宮中秘藏之書(shū)，自南朝設(shè)秘書(shū)省，解釋為參謀機(jī)關(guān)或工作人員。上情下達(dá)、下情上傳都離不開(kāi)公文寫(xiě)作，為文秘人員的基本素質(zhì)。明確、又扇動(dòng)性的的語(yǔ)言表達(dá)是基本功。辦文、辦事、辦公積極有為，遇事能辦也。解決事務(wù)及突發(fā)事件，心中有策，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)之能對(duì)，有自己的見(jiàn)解，提供參謀作用為秘書(shū)之本。

2“善于觀察全局的能力，善于博文強(qiáng)記的能力，善于分析解決問(wèn)題的能力，善于把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力”。家事國(guó)事天下事，事事關(guān)心；風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲，聲聲入耳。關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)心本地區(qū)、本部門(mén)的大事，觀察大事、胸懷全局才能有思想、有見(jiàn)解。上網(wǎng)、看電視代替不了看書(shū)，公文寫(xiě)作與學(xué)歷關(guān)系不大，與讀書(shū)關(guān)系很大。推薦閱讀書(shū)籍①古漢語(yǔ)，簡(jiǎn)潔而寓意深刻。②雜文，魯迅雜文、雜文月刊等。③社會(huì)科學(xué)文化，哲學(xué)、社會(huì)學(xué)。

二、須具有的行為規(guī)范

1“以崗位為榮、以職責(zé)為重、以事業(yè)為天”。每個(gè)單位的辦公室，都是集聚精英、為一個(gè)單位的神經(jīng)中樞，千挑萬(wàn)選（站起來(lái)能講，坐下來(lái)能寫(xiě)、躺下來(lái)善思考）。服務(wù)貫穿于工作始終，以職責(zé)為重，做好政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)。以事業(yè)為重：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)耳目、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智庫(kù)、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的管家。不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)在我這里耽誤，不讓連續(xù)性的工作在我這里脫節(jié)，不讓辦公室的形象在我這里受損。

2文秘人員必須要做到一個(gè)堅(jiān)持，即堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)（一天不學(xué)習(xí)自己知道，兩天不學(xué)習(xí)對(duì)手知道，三天不學(xué)習(xí)大家都知道。）；樹(shù)立四種風(fēng)氣，即“好的學(xué)風(fēng)、好的文風(fēng)、好的作風(fēng)、好的政風(fēng)”；達(dá)到四點(diǎn)要求，即樹(shù)形象，懂規(guī)矩，講規(guī)范，守紀(jì)律；做到到四“勤”：即腦勤、眼勤、手勤、腿勤。要擁有一“情”，具備七“心”，即：激情、忠心、信心、熱心、精心、細(xì)心、耐心、虛心；要做到八個(gè)“不”：不張揚(yáng)、不驕傲、不浮躁、不貪婪、不鋪張、不狂妄、不蠻橫、不怕批評(píng)。

“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。主任和秘書(shū)長(zhǎng)的演講，以文字工作者的大胸襟、大氣魄、大智慧，舉重若輕、深入淺出、娓娓道來(lái)，在風(fēng)趣的說(shuō)笑中使我學(xué)到了很多知識(shí)。如精心的烹飪出一席色、香、味的文化大餐，使人瞬時(shí)吸收很多營(yíng)養(yǎng)，都想嘗嘗，又一時(shí)難以消化完。正如一位主任總結(jié)的，這樣的培訓(xùn)已十年沒(méi)舉辦了，但是“十年不講，一講管十年”

第五篇：在全市文秘調(diào)研人員培訓(xùn)班上的講話

同志們：

全市文秘調(diào)研人員培訓(xùn)班今天開(kāi)班了，我代表市委來(lái)看望大家。這次文秘調(diào)研人員培訓(xùn)班,時(shí)間雖然不長(zhǎng),但參加者非常踴躍。市委對(duì)這支隊(duì)伍的建設(shè)非常重視，王書(shū)記作了書(shū)面講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。大家要抓住有限的3 天時(shí)間，多學(xué)、多思，理論聯(lián)系實(shí)際，力爭(zhēng)有所收獲，有所提高。這里我講三點(diǎn)。

一、要充分認(rèn)識(shí)調(diào)研工作的重要性調(diào)查研究，就是深入實(shí)際，了解實(shí)情，探究事物的本質(zhì)和規(guī)律，形成對(duì)事物的科學(xué)認(rèn)識(shí)。毛主席在1930 年5月《反對(duì)本本主義》一文中指出，調(diào)查就象“十月懷胎”，解決問(wèn)題就象“一朝分娩”。沒(méi)有十月懷胎，就沒(méi)有一朝分娩。從這里可以看出調(diào)查研究的極端重要性。

第一、調(diào)查研究是我們科學(xué)認(rèn)識(shí)事物獲得真理性知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，人們認(rèn)識(shí)事物，總要經(jīng)過(guò)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程，從感性認(rèn)識(shí)入手，由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，然后再在理性認(rèn)識(shí)指導(dǎo)下，揭示事物內(nèi)在本質(zhì)，并感受新的事物。這樣一個(gè)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是我們獲得真理的過(guò)程，就是我們揭示規(guī)律的過(guò)程。真理是客觀存在的，規(guī)律也是客觀存在的，關(guān)鍵在于我們用什么樣的思想方法去認(rèn)識(shí)它、去揭示它。調(diào)查研究就是我們認(rèn)識(shí)事物、獲得真理、探尋規(guī)律的第一步。

為什么有的同志對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)識(shí)是完整的、正確的，而另外一些人對(duì)于一些事物的認(rèn)識(shí)就是片面的、不正確的，其原因就在于沒(méi)重視調(diào)查研究，經(jīng)過(guò)從個(gè)別到一般的過(guò)程，沒(méi)有從感性認(rèn)識(shí)入手上升到理性認(rèn)識(shí)。我們對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)識(shí)要得到真理性的東西，離開(kāi)具體的認(rèn)真的調(diào)研，怎么談得上對(duì)它有一個(gè)正確、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)呢？所以從哲學(xué)思想層面講，從認(rèn)識(shí)論這個(gè)角度講，調(diào)查研究是探索真理的首要任務(wù)。

第二、調(diào)查研究是科學(xué)決策的前提和基礎(chǔ)。決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)。決策的科學(xué)性來(lái)源于調(diào)研的正確性，來(lái)源于通過(guò)調(diào)研對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)。調(diào)研、方案論證、選擇，都是決策的重要環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)決策，首先是要知道決策的背景，方案的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、長(zhǎng)處、短處，然后在此基礎(chǔ)上，提出可選擇的方案，通過(guò)論證、比較、選擇，從而作出科學(xué)的決策。領(lǐng)導(dǎo)工作要情況明、決心大、方法對(duì)。情況明是基礎(chǔ)，這依賴于調(diào)研。從這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程來(lái)講，調(diào)查研究是前提條件，沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有科學(xué)決策。

毛主席歷來(lái)重視調(diào)查研究，他說(shuō)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。

他在1925 年寫(xiě)的《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)分析》，對(duì)于中國(guó)革命起到了巨大作用。調(diào)查研究，對(duì)于中國(guó)革命，對(duì)于中國(guó)共產(chǎn)黨形成實(shí)事求是的思想路線，都是十分重要的。大家知道，“實(shí)事求是”是從詮釋并賦予新意的《漢書(shū)·河間獻(xiàn)王傳》“修學(xué)好古、實(shí)事求是”中得來(lái)的?！皩?shí)事”就是客觀存在的事物，“求”就是我們?nèi)フ{(diào)查、去研究，“是”就是事物內(nèi)部存在的真理性、規(guī)律性。所以說(shuō)，調(diào)查研究在我們黨的領(lǐng)導(dǎo)思想上是題中之義，在我們的領(lǐng)導(dǎo)工作、科學(xué)決策上是重要一環(huán)。

第三、調(diào)查研究是貫徹群眾路線的具體體現(xiàn)。群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。我們調(diào)查研究，就是要從群眾中來(lái)，要深入到活生生的實(shí)踐中去，深入到廣大人民群眾中去總結(jié)、去提升。

從群眾中來(lái)，就是通過(guò)調(diào)查研究，把人民群眾的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)總結(jié)、概括、提升，上升為理性的東西，上升為方針政策性的東西，概況出一般性的東西，再通過(guò)我們的工作貫徹到群眾中去，指導(dǎo)群眾實(shí)踐。

所以沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有群眾路線的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作堅(jiān)持民主集中制，也貫穿著調(diào)查研究的過(guò)程?！懊裰鳌本褪钦{(diào)查研究，調(diào)查研究體現(xiàn)了民主的思想，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上來(lái)集中，這樣既有民主又有集中，才適合我們實(shí)施科學(xué)決策的必要程序。所以，江澤民同志講，調(diào)研是謀事之基、成事之道。胡總書(shū)記要求大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，都證明了調(diào)研的重要性。

第四、調(diào)查研究也是文秘人員的基本功。當(dāng)好文秘人員，首先要看你具不具備調(diào)查研究的能力，也就是你深入實(shí)踐，深入群眾探求事物內(nèi)部本質(zhì)和規(guī)律的一種能力。對(duì)同樣一件事情，調(diào)查研究的能力不一樣，我們看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的高度、深度就不同，對(duì)于一個(gè)事物的認(rèn)識(shí)就有很大差異。寫(xiě)出來(lái)的文章也就有很大差異。還沒(méi)有一個(gè)文秘人員能夠憑空寫(xiě)出一篇好文章，“閉門(mén)造車(chē)”是不可能寫(xiě)出好文章的。不具備調(diào)研能力的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的領(lǐng)導(dǎo)，同樣，不具備調(diào)研能力的文秘人員也不是合格的文秘人員。

二、要堅(jiān)持“三用心”，提升調(diào)研寫(xiě)作能力文秘人員一定要是一個(gè)有心人，怎樣提高文秘人員調(diào)研寫(xiě)作能力呢？第一、要用心調(diào)研。做任何事情，用不用心，效果大不一樣。希望我們文秘人員深入實(shí)際，深入基層，深入實(shí)踐，深入群眾，用心去感受活生生的轟轟烈烈的社會(huì)實(shí)踐。

調(diào)研要帶著問(wèn)題深入實(shí)踐。調(diào)研之前，要對(duì)問(wèn)題有所思考，作好充分準(zhǔn)備。調(diào)研過(guò)程中，要把一個(gè)事物的現(xiàn)狀和歷史、前因后果、來(lái)龍去脈真正弄清楚、弄明白，要從構(gòu)成事物的各要素相互聯(lián)系中把握事物的規(guī)律性，從而揭示事物的本質(zhì)，得出正確的認(rèn)識(shí)。這樣一個(gè)過(guò)程不用心調(diào)研是做不到的。了解情況要用眼睛看、用口問(wèn)、用手記，獲取大量感性材料。我們到基層調(diào)研，勤奮的文秘人員，領(lǐng)導(dǎo)講的、群眾講的都認(rèn)真記錄，還查資料、找出處，回去整理歸納；而另一些文秘人員，下基層也象在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不記不想，調(diào)研等于白跑路，這樣的文秘人員寫(xiě)不出好文章，所以文秘人員要多記、多想、多思。

第二、要用心構(gòu)思。構(gòu)思就是將感性認(rèn)識(shí)發(fā)展成為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。我們調(diào)查的材料也許是幾大本，堆積如山，這些材料是分散的、零碎的、不系統(tǒng)的，這就要用毛主席所講的，對(duì)豐富的感性材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作功夫，找出其內(nèi)在的聯(lián)系，形成概念和理論的系統(tǒng)，形成揭示事物的一個(gè)脈絡(luò)框架，這就是一個(gè)用心構(gòu)思的過(guò)程。對(duì)調(diào)研文秘人員來(lái)講，用心構(gòu)思，就在于要把材料通過(guò)分析綜合提煉出來(lái)、抽象出來(lái)，以便形成能夠反映事物本質(zhì)的文字表達(dá)。

第三、要用心寫(xiě)作。寫(xiě)作就是運(yùn)用一定的結(jié)構(gòu)方法對(duì)理性認(rèn)識(shí)形成書(shū)面表達(dá)。正確的結(jié)構(gòu)方法主要是堅(jiān)持寫(xiě)作的邏輯性和準(zhǔn)確性。邏輯性，就是要再現(xiàn)事物內(nèi)部的本質(zhì)聯(lián)系。一篇文章沒(méi)有邏輯性，就是顛三倒四地堆砌出來(lái)的。

準(zhǔn)確性，就是恰到好處、恰如其分地書(shū)面表達(dá)。如果寫(xiě)的語(yǔ)言沒(méi)有想到點(diǎn)子上，或者言過(guò)其實(shí)，說(shuō)過(guò)了頭，就沒(méi)有準(zhǔn)確性。我們經(jīng)常看到一些材料缺乏邏輯性，句子與句子之間、段落與段落之間沒(méi)有聯(lián)系，好象從上一個(gè)段落引不出下一個(gè)段落。論點(diǎn)和論據(jù)之間沒(méi)有因果關(guān)系，論證不嚴(yán)密。有些材料缺乏準(zhǔn)確性，詞不達(dá)意，引起歧義。古人對(duì)文字反復(fù)推敲，達(dá)到了忘我的境界。盧延讓說(shuō)：“吟安一個(gè)字，撚斷數(shù)莖須”。賈島稱“兩句三年得，一吟淚雙流”。

杜甫更是“語(yǔ)不驚人死不休”。這些都是用心寫(xiě)作的典范。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)注重提高

1、處處留心皆學(xué)問(wèn)。文秘人員一定要處處留心。我高中畢業(yè)時(shí)，老師送我一句話“處處留心皆學(xué)問(wèn)”。我把老師的話銘記在心，受益非淺。看一篇文章，好在哪里，要分析研究，一個(gè)名句好，你就要把它記下來(lái)。處處留心都是學(xué)習(xí)，那些“馬大哈”的人，不善于用心的人是不可能有什么進(jìn)步的，我勸大家要處處留心。

2、勤學(xué)多思多積累。要做一個(gè)學(xué)習(xí)勤奮的人，把別人打麻將、喝茶的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，會(huì)終有所獲；把零碎的時(shí)間集中起來(lái)，用來(lái)多學(xué)習(xí)，也會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)對(duì)于文秘人員的一生是非常重要的，要做一個(gè)學(xué)習(xí)型的人，構(gòu)建學(xué)習(xí)型人生。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，從而增長(zhǎng)知識(shí)、增長(zhǎng)才干，提高駕馭材料的能力。

要多思考，善于從全局出發(fā)，思考問(wèn)題要有綜合性，既要看到事物本身，又要看到事物的背景。要鍛煉自己的思維能力。要多積累，就是平常要多積累對(duì)自己有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要善于從實(shí)踐中總結(jié)提高。李瑞環(huán)同志的《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》，是運(yùn)用調(diào)查研究總結(jié)提高自己的典范。他的經(jīng)驗(yàn)就是學(xué)哲學(xué)、善總結(jié)、多積累。

3、立志高遠(yuǎn)踏實(shí)干。今天是文秘人員，也許明天就是領(lǐng)導(dǎo)，為社會(huì)為國(guó)家作出更大的貢獻(xiàn)。在文秘崗位上以文輔政，為領(lǐng)導(dǎo)同志出好點(diǎn)子，也是貢獻(xiàn)。我們從事的職業(yè)是高尚的，雖然我們是幕后英雄，默默無(wú)聞，但是我們的貢獻(xiàn)是大的。我們的事業(yè)是為人民服務(wù)的，我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，他作出正確的決策，如果我們貢獻(xiàn)了力量，我們會(huì)感到欣慰。文秘人員一定要有一個(gè)遠(yuǎn)大的志向，國(guó)學(xué)大師王國(guó)維從宋代優(yōu)美的詞句總結(jié)歸納出來(lái)，認(rèn)為古之成大事業(yè)者，要經(jīng)歷三種人生境界。一是“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”；二是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”；三是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。第一句話出自晏殊的《鵲踏枝》，表明樹(shù)立高遠(yuǎn)的目標(biāo)，第二句話出自柳永《蝶戀花》，表達(dá)一種為目標(biāo)苦苦奮斗、無(wú)悔無(wú)怨的精神，第三句話出自辛棄疾《青玉案》，表達(dá)一種經(jīng)過(guò)努力達(dá)到目標(biāo)的喜悅心情。我們文秘人員也應(yīng)有三種境界。第一個(gè)境界就是“立志”。樹(shù)立服務(wù)的根本思想，甘當(dāng)無(wú)名英雄，要用心服務(wù)，感到為黨委政府服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)這是一項(xiàng)光榮崇高的使命，也只有這樣，你才會(huì)甘為人梯，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。第二個(gè)境界，就是“篤行”。文秘人員要“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，頭發(fā)寫(xiě)掉了，背也寫(xiě)駝了，這樣甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)才能有所收獲，有所進(jìn)步，有所提高。第三個(gè)境界，就是“奮進(jìn)”。文秘人員要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不滿足于已有的成績(jī)，不斷地追求更高的目標(biāo)，不怕起點(diǎn)低，就怕不努力，通過(guò)努力達(dá)到新的更高的目標(biāo)。

這次文秘寫(xiě)作培訓(xùn)班，希望大家珍惜機(jī)會(huì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，知行結(jié)合，學(xué)以致用。回去以后在本職崗位上發(fā)揮更大的作用，寫(xiě)出更好的文章，作出更大的貢獻(xiàn)。