第一篇：商務(wù)日常交往禮儀大全 -鞠躬禮儀

商務(wù)日常交往禮儀大全-鞠躬禮儀

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國(guó)的商代，是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度)，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)

面對(duì)受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。

男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時(shí)要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的注視對(duì)方

鞠躬禮的注意事項(xiàng)

施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國(guó)家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國(guó)家的外賓時(shí)，要行鞠躬禮，要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：

1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。

鞠躬禮運(yùn)用的場(chǎng)合

① 遇到客人、同事、表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬;②接送客戶時(shí)，30度鞠躬禮。③初見(jiàn)或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。②

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第二篇：日常交往禮儀

日常交往禮儀

一、見(jiàn)面禮儀

（一）握手禮

1、握手姿態(tài)行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3—4次（時(shí)間以3秒鐘為宜），然后與對(duì)方手松開(kāi)，恢復(fù)原狀。

2、講究次序：尊者居前：女士先，男士后；長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后；

[2] 拜訪時(shí)，來(lái)時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。

3、握手力度

（1）跟上級(jí)或長(zhǎng)輩握手，只需伸手過(guò)去擎著，不要過(guò)于用力。

（2）跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過(guò)去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。

（3）異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）貿(mào)然伸手；見(jiàn)面與告辭時(shí)，不要跨門檻握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨鏡、太陽(yáng)鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場(chǎng)合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手時(shí)目光左顧右盼；（8）長(zhǎng)久地握住異性的手不放。

5、鞠躬禮注意

（1）目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。鞠躬禮畢起身時(shí)，目光應(yīng)有禮貌地注視對(duì)方。

（2）鞠躬后視線落在對(duì)方腳尖部位。（3）鞠躬時(shí)脖頸挺直。（4）在我國(guó)，接待外賓時(shí)也常用鞠躬禮。

（三）名片禮

名片是商務(wù)人員、白領(lǐng)人士隨身必備的物品之一。

1、名片使用“三不準(zhǔn)”

（1）不得隨意涂改；（2）不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜；

（3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。

2、名片的交換

（1）如何遞上名片

①態(tài)度謙恭：以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對(duì)對(duì)方，一邊自我介紹，一邊遞上名片。對(duì)于對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。

②

第三篇：日常交往禮儀教案

《日常交往禮儀》教案

教學(xué)目標(biāo):了解日常交往的基本準(zhǔn)則和禮節(jié)。重 點(diǎn)：見(jiàn)面的握手禮儀、接遞名片、接待禮儀 難 點(diǎn)：接待禮儀

教學(xué)方法: 案例教學(xué)法 情景模擬教學(xué)法 講授法 授課內(nèi)容：

（一）見(jiàn)面禮儀

介紹、握手、稱呼、鞠躬、問(wèn)候、接待禮儀

（二）遞交物品禮儀 原則、方法

（三）進(jìn)出房間禮儀

課 時(shí):2學(xué)時(shí)

人與人之間交往的第一步，通常就是見(jiàn)面，見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候，這是最起碼的禮節(jié)要求。世界上有各種各樣見(jiàn)面的禮節(jié)方式，如握手、鞠躬、稱呼、介紹、接待禮儀等等。見(jiàn)面時(shí)通過(guò)這些禮節(jié)形式表現(xiàn)出的行為舉止會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，這一印象的好壞會(huì)直接影響到人際交往的深度和廣度，影響到你辦事是否順利，最終影響到你事業(yè)是否成功。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握好各種禮節(jié)形式的規(guī)則，訓(xùn)練自己得體大方的行為舉止是自身的需要，也是社會(huì)組織的需要，更是社會(huì)文明發(fā)展的需要。

一：新課導(dǎo)入：利用課本案例分析，引起學(xué)生們的注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的興趣。

日常交往禮儀是一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)接物過(guò)程中的能力，在人際交往中你想成為受歡迎的人，必須要掌握日常交往禮儀、禮節(jié)知識(shí)。

（一）介紹禮儀

人與人之間交往接觸的第一禮節(jié)就是見(jiàn)禮，見(jiàn)面禮儀給對(duì)方留下的第一印象如何，對(duì)以后雙方交往的深度和廣度起著決定性的作用。初次見(jiàn)面待人溫文爾雅，舉止莊重大方。有助于雙方交往的正常開(kāi)展，對(duì)以后的交往產(chǎn)生積極的作用。介紹：

1、自我介紹 ?自我介紹時(shí)機(jī)

不同的場(chǎng)合要進(jìn)行不同的自我簡(jiǎn)介。如：應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識(shí)者相處時(shí)、有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)、有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人，而對(duì)方對(duì)自己不甚了解，或一無(wú)所知時(shí)、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人，而又無(wú)人引見(jiàn)，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對(duì)方。

?自我介紹注意事項(xiàng)：

? 做自我介紹時(shí)首先要注意時(shí)機(jī)：要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹，對(duì)方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。

? 講究介紹態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

? 注意介紹時(shí)間：最好能夠簡(jiǎn)潔的進(jìn)行一分鐘自我介紹或不超過(guò)一分鐘都行。話說(shuō)得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對(duì)象也未必記得住。為了節(jié)省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。

? 注意自我介紹基本內(nèi)容：包括3項(xiàng)基本內(nèi)容：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項(xiàng)要素，在自我介紹時(shí)，應(yīng)一氣連續(xù)報(bào)出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時(shí)間，不說(shuō)廢話。要真實(shí)誠(chéng)懇，實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

? 注意介紹方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場(chǎng)，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識(shí)某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對(duì)方的姓名之后，不妨口頭加重語(yǔ)氣重復(fù)一次，因?yàn)槊總€(gè)人最樂(lè)意聽(tīng)到自己的名字。

2、他人介紹

? 誰(shuí)當(dāng)介紹人，爭(zhēng)得雙方同意（家里來(lái)客人，女主人做介紹； ? 注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先介紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩，先介紹位低再位高者。

（二）握手禮

握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法：

? 一定要用右手握手。

? 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1-3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

? 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。

? 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

? 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

? 在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

（三）稱呼

稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對(duì)它不能隨便亂用。選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規(guī)范。

1、種類

? 職務(wù)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼。

有三種情況：稱職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合）? 職稱性稱呼：對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時(shí)可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。? 行業(yè)稱呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。

對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

? 性別稱呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。

? 稱呼姓名：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

2、順序：先長(zhǎng)后幼，先上后下，先女后難，先疏后親。

3、注意事項(xiàng)：不能使用外號(hào)庸俗的稱呼。

（四）鞠躬

1、方式：鞠躬 意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。

2、幅度：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。

（五）問(wèn)候

見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，卻代表著我們對(duì)他人的尊重。

1、問(wèn)好

問(wèn)好內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

? 直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

? 間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

2、打招呼

打招呼分為:提問(wèn)打招呼法、評(píng)價(jià)打招呼法和評(píng)價(jià)打招呼法。

3、祝福

祝福分為:節(jié)日祝福、喜慶祝福和特殊祝福。

（六）遞交物品禮儀

1、原則：遞交名片 雙手遞呈對(duì)方，一張精美的名片也是一種很好的包裝，并說(shuō)：“請(qǐng)多關(guān)照?！比绻@時(shí)主考官也拿出自己的名片以示交換，你應(yīng)雙手接過(guò)名片，并認(rèn)真看一看，重復(fù)一下名字，有不懂的字可以請(qǐng)教，然后，放在自己的名片夾里以示珍重，千萬(wàn)不要往褲袋里塞，這會(huì)顯示你的粗俗無(wú)禮。

2、方法：如果正在談話進(jìn)行的時(shí)候，再?gòu)目诖镏匦氯〕雒瑏?lái)看一看，這種態(tài)度會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。如果真是把各字忘掉了，無(wú)論如何也想不起來(lái)，你就再隨機(jī)應(yīng)變，裝做有什么事情要離開(kāi)片刻，到別的地方，重新取出名片仔細(xì)看還，不過(guò)這種情形應(yīng)盡量避免。

二、情景模擬教學(xué)法——讓學(xué)生通過(guò)情景表演觀察、討論、分析。

（七）接待禮儀——PPT課件

1、迎客的禮儀

如果你事先知道有客人來(lái)訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門迎接。

客人來(lái)到家中，要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，應(yīng)換便衣，即使是十分熟悉的客人，也應(yīng)換上便衣?？腿诉M(jìn)屋后，首先請(qǐng)客人落座，然后敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時(shí)要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點(diǎn)香煙。

2、煙的禮儀

是我國(guó)現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗，是待客時(shí)不可忽視的禮儀。另外，一般不對(duì)女性客人敬煙。

3、茶的禮儀

把茶具洗干凈。在倒茶時(shí)，要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中三分之二為佳。端茶也是應(yīng)注意的禮節(jié)。按我國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，應(yīng)雙方給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說(shuō)聲：“請(qǐng)您用茶”或“請(qǐng)喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛(wèi)生，也不禮貌。

4、客的禮儀

客人告辭，一般應(yīng)婉言相留?？腿艘?，應(yīng)等客人起身后，再起身相送，不可客人一說(shuō)要走，主人就站起來(lái)。送客一般應(yīng)送到大門或弄堂口。有些客人常常會(huì)帶禮物來(lái)，對(duì)此，我們送客時(shí)應(yīng)有所反應(yīng)，如表示謝意，或請(qǐng)求客人以后來(lái)訪再不要攜帶禮品了，或相應(yīng)地回謝一些禮物，決不能受之無(wú)愧似的若無(wú)其事，毫無(wú)表示。

三：講授法

（八）進(jìn)出房間的禮儀

1、進(jìn)出老師辦公室

2、進(jìn)出經(jīng)理辦公室

3、進(jìn)出親朋好友住所

4、進(jìn)出外國(guó)人的辦公室或住所

教學(xué)反思：我在傳授知識(shí)的同時(shí)，注重加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在情景中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)小組合作表演討論去解決問(wèn)題，并通過(guò)體驗(yàn)、分析、感悟去掌握知識(shí)。在整個(gè)教學(xué)的過(guò)程中，做了學(xué)情分析：

優(yōu)點(diǎn):思想較穩(wěn)定，易接受新生事物，有禮儀課基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)踐操作感興趣。

缺點(diǎn)：少年生理上表現(xiàn)好動(dòng)，注重力較分散，技校學(xué)生能力較差，老師在教學(xué)中應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出地分析。布臵作業(yè)題目叫：“和我的缺點(diǎn)說(shuō)再見(jiàn)”。

萍鄉(xiāng)大富汽車工程學(xué)校

鐘蘇

第四篇：鞠躬禮儀

四、鞠躬禮儀 ◆ 鞠躬禮儀要求

（一）欠身禮：

1.欠身禮：頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾； 2.每天與同事第一次見(jiàn)面：?jiǎn)柡颉⑿星飞矶Y。3.貴賓經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí)：?jiǎn)柡?、行欠身禮。4.給客人奉茶時(shí)：行欠身禮。

（二）15度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落于體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。

2.在公司內(nèi)遇到貴賓時(shí)：行15度鞠躬禮。

3.領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到工作崗位檢查工作時(shí)：起立、問(wèn)候、行15度鞠躬禮。

4.行走時(shí)遇到客人問(wèn)訊時(shí)：停下、行15度鞠躬禮、禮貌回答。5.在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)柡?、?5度鞠躬禮。

（三）30度鞠躬禮；

1.頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾30度，目光約落于體前1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。

2.迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場(chǎng)）時(shí)：?jiǎn)柡?、?0度鞠躬禮。

3.在會(huì)客室迎接客人時(shí)：起立問(wèn)候，行30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐。

4.歡送客人時(shí)：說(shuō)“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”，同時(shí)行30度鞠躬禮。目送客人離開(kāi)后再返回。

5.在接受對(duì)方幫助表示感謝時(shí)，行30度鞠躬禮，并說(shuō)“謝謝！”。6.給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行30度鞠躬禮，并說(shuō)：“對(duì)不起！”。

7.向他人表示慰問(wèn)或請(qǐng)求他人幫助時(shí)，行30度鞠躬禮。

8.前臺(tái)服務(wù)人員接待客人：當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái)2—3米處，應(yīng)起立、行30度鞠躬禮、微笑問(wèn)候。

9.樓層服務(wù)人員接待客人：當(dāng)客人出電梯口時(shí)，應(yīng)起立問(wèn)候、行30度鞠躬禮，必要時(shí)為客人引路、開(kāi)門。

（四）鞠躬禮行禮的距離：

1.行鞠躬禮一般在距對(duì)方2—3米的地方。在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑。

第五篇：日常交往禮儀的學(xué)習(xí)心得

日常交往禮儀的學(xué)習(xí)心得

交際禮儀說(shuō)明一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的修養(yǎng)。優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。

平時(shí)在我與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總認(rèn)為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)交際禮儀，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)扎根在心中的觀念是不正確的。

這次的培訓(xùn)，從握手、介紹、遞名片等一系列在日常的禮儀交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受交際禮儀的真諦。在老師的指導(dǎo)下，我們知道了握手姿態(tài)：行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3-4次（時(shí)間以3—5秒鐘為宜，力度要適中），然后與對(duì)方手松開(kāi)，恢復(fù)原狀

對(duì)于握手的禁忌，應(yīng)用右手，不戴手套（特殊情況除外）；當(dāng)別人與你握手時(shí)，切忌貿(mào)然伸手，更不能拒絕，不得應(yīng)付；與上級(jí)長(zhǎng)輩握手時(shí)，應(yīng)雙手捧握；忌握手時(shí)目光左顧右盼，心不在焉。

此外，握手要講究次序：行握手禮時(shí)講求伸手次序：“尊者居前”；女士與男士握手，女士先伸手，然后男士回握；長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先，下級(jí)后；客人到來(lái)時(shí)，主人先伸手，表示歡迎；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。

老師還講了一些關(guān)于介紹的方面。為他人介紹時(shí)的表情和介紹手勢(shì)應(yīng)文雅，介紹時(shí)應(yīng)注重先后的順序。遵循“五先五后”的原則：將男士介紹給女士；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；將未婚的介紹給已婚的；將主人介紹給客人.在名片的接受上，必須起身接收名片；應(yīng)用雙手接收；接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?；接收的名片不可?lái)回?cái)[弄，要認(rèn)真地看一遍；不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。而且也要注意接受的次序：先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握；長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。

索要對(duì)方的名片時(shí)，如對(duì)方說(shuō)沒(méi)有帶或已派發(fā)完，可書(shū)面記下他的聯(lián)系方式，以表示自己實(shí)際是很想與他保持聯(lián)絡(luò)，而不是客套或可有可無(wú)；

懂得交際禮儀增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了我與其他人的交往，我們要從現(xiàn)在開(kāi)始注重自己在平時(shí)日常生活中的禮儀。

有利于建立良好的人際關(guān)系形成和諧的氛圍從而也為共同工作及相處創(chuàng)造了寬松舒適的環(huán)境有利于事情向更好的方向發(fā)展增加成功的機(jī)率。反之一個(gè)不注重禮節(jié)的人就可能使人反感甚至?xí)斐申P(guān)系惡化從而形成工作上的失誤導(dǎo)致失敗的機(jī)率增大。所以我們?cè)诎盐諉?wèn)題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)并盡可能地遵守這些禮節(jié)才能確保工作生活的正常、良好地發(fā)展。另一方面社交禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平此次社交禮儀培訓(xùn)對(duì)于我以后的工作、生活都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。由于現(xiàn)今社交禮儀在工作生活中具有不可忽視的重要作用有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果所以我們必須重視禮儀積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀從而讓我們的工作更加進(jìn)步、生活更加健康。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。

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