第一篇：華僑大學旅游學院旅游管理專業(yè)休閑與旅游學概論黃安民主編考點doc

2014年1月

華僑大學 旅游學院 13旅游管理2班 朽木言凈 整理

老師：方旭紅

第一章：緒論

一、旅游的本質 1.旅游的社會屬性 ①旅游的社會屬性

a)旅游是一種綜合性的社會活動，是社會經濟發(fā)展到一定歷史階段的產物； b)遠古時代，生產力低下，缺乏旅行的物質基礎； c)封建社會，經濟發(fā)展，少數特權階層開始旅游； d)現代社會，收入增加，旅游活動得到普及和發(fā)展。②旅游的休閑性：旅游是一種積極的、健康的休閑活動。③旅游的審美屬性 ④旅游的消費屬性

二、旅游活動的基本要素

1.在旅游者的旅游活動的過程中，涉及到了食、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)。2.旅游活動由旅游主體（旅游者）、旅游客體（旅游資源）和旅游媒體（旅游業(yè)）三個基本的要素構成，三個要素缺一不可。

第二章：旅游發(fā)展史 一：世界近代的旅游

（1）產業(yè)革命與世界近代旅游發(fā)展概況

① 產業(yè)革命帶來了社會經濟的繁榮，使更多的人開始有了外出旅游的支付能力。

② 工人階級要求休假的不懈斗爭逐漸迫使資本家做出一定程度的讓步，至少先是贏得了在某些傳統(tǒng)節(jié)日休假的權利。

③ 產業(yè)革命加速了城市化的進程，并且使人們工作和生活的重心從農村轉移到工業(yè)城市，這一變化促使人們產生了強烈的假日需求。④ 產業(yè)革命促進了交通運輸手段的進步，科學技術的進步，特別是蒸汽技術在交通運輸中的應用，使近代旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。

（2）英國人托馬斯·庫克與近代旅游業(yè)發(fā)展（考點：什么人什么時間做了什么事）

被譽為旅游業(yè)的先驅

1841年，創(chuàng)辦世界上第一家旅行社——通濟隆旅行社 1846年，設置旅游向導，是歷史上最早的導游 1872年，創(chuàng)辦旅行支票

通濟隆編印了世界最早的旅行雜志《travel gazette》 二：現代世界的旅游 1.現代旅游的特點

（1）旅游活動的普及性

① 大眾旅游的迅速發(fā)展（三層含義）

√ 參與旅游的人員廣泛

√ 旅游活動的組織方式大眾化

√ 現代旅游活動形成的以有組織的團體報價旅游為代表的規(guī)范化旅游模式，并且成為旅游業(yè)占支配地位的旅游形式。

② 社會旅游（社會補貼旅游）的出現

在有些經濟發(fā)達的國家，對于收入過低、無力支付旅游度假開支的貧困家庭，通過由國家、地方政府、工作單位、工會或戶主所屬的其他組織團體提供資助或補助的辦法組織他們外出旅游。③ 獎勵旅游（特殊的高級旅游形式）的出現

√ 獎勵旅游一般都由公司企業(yè)的首腦人物出面作陪，這對于參加者來說無疑是一種殊榮

√ 獎勵旅游的目的地都經過特別挑選，一般為本國人不易前往，而且是必須耗費大量資金才有肯能前往的地方

√ 獎勵旅游的活動內容亦由有關旅游企業(yè)特別安排，并且在旅游期間公司首腦往往還組織受獎者共商公司發(fā)展大計，因而這種經歷是非受獎者無論如何也難以獲得的。④ 休閑旅游度假人群的增多

（2）旅游活動的個性化

（3）旅游活動的季節(jié)性

（4）旅游的地理空間集聚性與空間蔓延性同時呈現

第三章：旅游者 第一節(jié)：旅游者的概念

1.對旅游者定義的理解要從兩個角度提出：一個是技術性定義，目的是為了便于統(tǒng)計；另一個是概念性定義，目的是研究旅游者的本質。

2.旅游者的定義：為了滿足物質和精神享受的需要，暫時離開常住地，在異國異地暫時停留而做旅行的人。(具體而言，這個定義有四方面含義）

① 旅游者定義的提出應和旅游及旅游活動的定義相一致，不能相互矛盾或脫節(jié)。

② 基于以上認識，旅游者首先必須是一個旅行者，其所進行的不同目的的活動是在異國異地，而不是常住地。

③ 旅游者不等同于旅行者，這是以一定的目的而規(guī)范，即其活動的目的不是移民或為就業(yè)，而主要是游覽、了解自然或社會，完善自我等。

④ 該定義包括國際旅游者和國內旅游者，而兩者的根本區(qū)別在于在與其活動區(qū)域是否跨越國界。

第二節(jié)：旅游者的形成條件 一：旅游者形成的客觀條件 ①

可自由自配收入 ②

足夠的閑暇時間

③ 身體能力狀況和家庭拖累狀況 二：旅游者形成的其他條件

a.科學技術狀況（論述：科學技術對旅游業(yè)的作用）

社會生產力的發(fā)展，機械化、自動化、電氣化程度的提高，使人們的勞動時間縮短，也使交通工具不斷發(fā)生變化。交通工具的革命和進步縮短了人們空間轉移的距離和時間，并使人們外出旅行更為安全和舒適。

例如，發(fā)達的航空事業(yè)，對國際旅游者的產生具有重大的促進作用，它可以使人們在費用合理的情況下迅速到達世界任何地點。航空的發(fā)達，使傳統(tǒng)的交通方式（如火車、汽車、輪船等）也不得不在速度、舒適和價格方面展開競爭，為旅游創(chuàng)造條件。

b.政府和社會團體的重視與鼓勵 c.旅游業(yè)的發(fā)達程度 d.都市化 e.政治環(huán)境狀況 f.氣象氣候等自然條件 g.文化信息傳播條件

h.生活觀念和生活方式的改變

第三節(jié)：影響旅游者決策的因素 一：外部因素 ①

社會因素 ②

文化因素 ③

經濟環(huán)境因素 ④

旅游目的地的可進入性 ⑤

旅游產品的價格 二：自身因素

①

旅游者的人口統(tǒng)計因素：旅游者的年齡、健康狀況、性別、職業(yè)、常住地等；

②

旅游者的心理因素：動機、知覺、學習、態(tài)度、人格等

第四節(jié)：旅游者的類型與特點

1.特種旅游者

主要的特種旅游者有：生態(tài)旅游者、探險旅游者、志愿者旅游者、農業(yè)旅游者和海底旅游者。（邊古荒奇險少）

第四章：旅游資源 第一節(jié)：旅游資源及其特點 一：旅游資源的特點 ①

對旅游者的吸引性 ②

多樣性和綜合性 ③

區(qū)域性 ④

時代性 ⑤

不可轉移性 ⑥ 永續(xù)性和不可再生性

第二節(jié)：旅游資源分類 一：旅游資源的國家標準分類法

8個主類（地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品和人文活動）31個亞類、155個基本類型

第四節(jié)：旅游資源評價 一：旅游資源價值評價 ①

美學觀賞性 ②

歷史文化性 ③

科學性 ④

奇特性

⑤

規(guī)模與組合狀況 ⑥

旅游功能 ⑦

旅游環(huán)境容量 二：旅游資源開發(fā)條件評價 ① 區(qū)位條件 ② 客源條件 ③ 自然環(huán)境 ④ 經濟環(huán)境 ⑤ 社會文化條件 ⑥ 經濟、社會、環(huán)境效益 三：旅游資源的評價方法

定性評價方法（通過人們的感性認識，對旅游資源做出定性的評價或分級，一般無具體數量指標）

定量評價法（通過統(tǒng)計、分析、計算，用具體的數量來表示旅游資源及其環(huán)境等級的方法）

第五節(jié)：旅游資源開發(fā)

一：旅游資源開發(fā)的原則 ① 獨特性原則 ② 市場導向原則 ③ 保護性開發(fā)原則 ④ 游客參與原則

⑤ 經濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則

第六節(jié)：旅游資源保護

一:旅游資源開發(fā)存在的問題及其原因 1.旅游資源開發(fā)存在的問題

1)環(huán)境污染嚴重

2)

生態(tài)惡化日益加劇

√ 森林資源破壞嚴重

√ 動植物資源不斷減少

√ 水土流失時有發(fā)生 3)旅游景觀破壞嚴重

① 旅游輔助設施的建設不能與旅游景區(qū)相協(xié)調，造成資源、景觀破壞。② 一些新建建筑日益侵蝕旅游區(qū)的土地資源，損害了旅游景觀的和諧美。③ 人文遺產、名勝古跡原始風貌和歷史價值被破壞。

4)傳統(tǒng)文化逐漸變異

第五章：旅游業(yè)

第一節(jié)：旅游業(yè)的概念及構成

1.根據聯(lián)合國分析，旅游業(yè)主要由三部分企業(yè)構成，即旅行社、交通客運部門和以旅館為代表的住宿業(yè)部門。

2.旅游業(yè)的三大支柱：旅行社、住宿業(yè)和交通運輸業(yè)。3.我國認為旅游業(yè)主要包括以下六類企業(yè)： ① 旅行社業(yè)；

② 以飯店為代表的住宿業(yè)； ③ 交通運輸業(yè)； ④ 旅游景區(qū)； ⑤ 娛樂行業(yè)；

⑥ 旅游用品和紀念品銷售行業(yè)

第二節(jié)：旅游業(yè)的性質及特點 一：旅游業(yè)的性質

1.旅游業(yè)主要是由各種企業(yè)構成，是一種經濟產業(yè)，所以經濟性是旅游業(yè)的根本屬性

二：旅游業(yè)的特點

1.旅游業(yè)的綜合性（如何綜合的）

由于旅游者的旅游活動的順利完成需要交通、住宿、餐飲、金融、通信、商業(yè)娛樂、景區(qū)等一系列的企業(yè)提供相應的服務，這些企業(yè)按照傳統(tǒng)的產業(yè)劃分標準，又分別屬于若干獨立的行業(yè)，是“為了滿足旅游者的需要”這一產品紐帶而聯(lián)系在一起，形成一個集合體的，因此，旅游業(yè)是一個綜合性極強的產業(yè)。2.旅游業(yè)的依托性(重點，結合第九章為什么旅游業(yè)不可以作為一個支柱性產業(yè))① 旅游業(yè)的發(fā)展需要依托相關行業(yè)的發(fā)展

② 旅游業(yè)的生產和發(fā)展依托于旅游資源（旅游資源往往決定旅游業(yè)的發(fā)展法相和規(guī)模）

③ 旅游業(yè)的發(fā)展依托其所處的區(qū)位條件（區(qū)位條件的優(yōu)劣往往決定其市場條件的優(yōu)劣）

④ 旅游業(yè)的發(fā)展需要依托于區(qū)域經濟的發(fā)展（經濟發(fā)展程度決定著旅游開發(fā)實力和綜合接待能力的強弱，并會在一定程度上影響服務質量。）

⑤ 旅游業(yè)的發(fā)展要依托如交通運輸、城市建設、商業(yè)服務、金融、郵電、園林等各有關部門和行業(yè)的通力合作與協(xié)調發(fā)展

⑥ 在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，任何一個相關行業(yè)脫節(jié)，都會使旅游業(yè)經營活動無法正常運行

⑦ 對城市來說，旅游業(yè)的發(fā)展要依托整個城市的建設和城市的環(huán)境

⑧ 對一個國家或地區(qū)來說，如果旅游資源開發(fā)和旅游交通、旅游飯店等相關部門不協(xié)調發(fā)展，就會整個旅游業(yè)的健康發(fā)展。3.旅游業(yè)的服務性和勞動密集性 4.旅游業(yè)的環(huán)境密集型 5.旅游業(yè)的敏感性 6.旅游業(yè)的涉外性

第三節(jié)：旅行社業(yè)

一：旅行社的基本業(yè)務（簡答）1.承接各種與旅游有關的委托代辦業(yè)務 2.設計、組織和促銷旅游產品 3.接待服務

（1）團隊（至少15人）旅游接待服務

組團旅游業(yè)務

接團旅游業(yè)務（2）接待安排散客旅游

第四節(jié)：飯店業(yè) 一：現代飯店集團

1.飯店集團以飯店企業(yè)為核心，以經營飯店資產為主體，通過產權交易(包括有形資產和無形資產），資本融合、管理合同、人員派遣以及技術和市場網絡等制度制約而相互關聯(lián)的企業(yè)集團。

2.現代飯店集團中的連鎖或聯(lián)號成員主要有四種類型：

飯店集團自己經營并擁有產權的飯店，這類飯店由飯店集團直接投資興建或控股。

飯店集團租賃經營的飯店，這類飯店由飯店集團和飯店業(yè)主簽訂租賃合同，從業(yè)主手中租來進行自主經營。

飯店集團代管經營的飯店成員，這類飯店由飯店集團派出管理人員對飯店按聯(lián)號飯店的要求和管理模式進行管理。

成員飯店經飯店集團特許以聯(lián)號的名義進行經營，成員飯店的各種管理程序、產品標準等必須符合聯(lián)號飯店的統(tǒng)一要求，并向飯店集團繳納一定的聯(lián)號使用金。

（一）現代飯店集團的集中管理方式（P146對細化有個大概的了解）① 帶資管理 ② 委托管理

③ 特許經營 ④ 聯(lián)銷經營 ⑤ 顧問咨詢

（二）現代飯店集團的優(yōu)勢 ① 品牌優(yōu)勢 ② 營銷網絡優(yōu)勢 ③ 管理系統(tǒng)優(yōu)勢 ④ 成本優(yōu)勢 ⑤ 融資優(yōu)勢 ⑥ 人才優(yōu)勢

二：飯店業(yè)的發(fā)展趨勢

① 經營管理理念現代化、人性化 ② 經營形式集團化、專業(yè)化

③ 服務產品多元化、個性化、綠色化 ④ 市場競爭文化化、差異化

第五節(jié)：旅游交通業(yè) 一：旅游交通的作用

① 旅游交通是旅游業(yè)產生和發(fā)展的先決條件 ② 旅游交通是旅游地社會經濟發(fā)展的重要推動力 ③ 旅游交通是旅游業(yè)穩(wěn)定而重要的收入來源 ④ 旅游交通是旅游活動的重要內容 二：現代旅游交通的類型和特點

1.鐵路旅游交通（對旅游產生了怎么樣的挑戰(zhàn)，如何結合旅游業(yè)的發(fā)展，組織方式，怎么利用）① 優(yōu)點：

√ 運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性最強，√ 途中可沿途觀賞風景

√ 乘客能夠在車廂里自由走動和放松

√ 途中不會遇到交通堵塞

√ 對環(huán)境的污染較小

√ 可以在車廂內飽覽鐵路沿線的自然風光，開闊視野 ② 缺點：

√ 靈活性差

√ 建設周期長

√ 一次性投資大 ③ 怎么利用：

√ 更加重視市場營銷和提高鐵路運輸形象的工作

√

不斷改善服務質量和增加服務內容，增加火車的吸引力，將 游客乘坐火車變成一種觀光游覽項目?！?改進運輸和運營技術

2.水運旅游交通（優(yōu)缺點、當前行業(yè)狀況、）考點：如何利用水運交通發(fā)展旅游業(yè)，分析水運交通的好壞

（1)優(yōu)點：運載力大、能耗小、成本低、舒適

（2）缺點：行駛的速度慢，受季節(jié)、氣候和水情的影響較大，準時性、連續(xù)性和靈活性相對較差

（3）當前行業(yè)發(fā)展狀況

?短程海上輪渡業(yè)務發(fā)展

?海上巡游發(fā)展

?內河航運 3.公路旅游交通 4.航空旅游交通 5.特種旅游交通

三：影響旅游者選擇旅游交通工具的因素 1.旅行目的（簡單的闡述）

① 差旅型旅游者樂于選擇的旅游方式是航空、鐵路和小汽車旅行 ② 消遣型旅游者在選擇旅游方式時首要考慮是安全、經濟和高效。

③ 個人及家庭事務型旅游者選擇旅行方式的標準既要安全、高效，又要價廉。2.運輸價格（簡單的闡述）

① 差旅型旅游者，旅費可以報銷，對運輸價格不敏感 ② 其他各類旅游者對運輸價格都很敏感 3.旅行距離（空間距離和時間距離）① 長距離的旅行，選擇航空

② 中、近距離的旅行，選擇鐵路或汽車 4.旅行偏好和經驗

5.其他環(huán)境因素（例如出游時的天氣、旅游目的地的地理位置特點）

第六節(jié)：旅游景區(qū)業(yè)

一：我國旅游景區(qū)質量等級的評定

1.旅游景區(qū)（點）質量等級的劃分依據和方法 ① 服務質量和環(huán)境質量評價體系

② 景觀質量評價體系（資源要素價值和景觀市場價值）③ 游客意見評價體系

二：我國旅游景區(qū)發(fā)展概況 1.風景名勝區(qū)（名詞解析）

“風景名勝區(qū)”是指“具有觀賞、文化或科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進行科學考察、文化活動的地區(qū)。

2.世界遺產地

1)世界文化遺產的定義（簡答）

① 文物：從歷史、藝術或科學的角度來看，具有突出的普遍價值的建筑物、雕刻和繪畫，具有考古價值的部件和結構，銘文、巖穴、住宅區(qū)及各類文物的組合體。

② 建筑群：從歷史、藝術或科學的角度來看，在建筑形式、統(tǒng)一性及其環(huán)境景觀結合方面，具有突出的普遍價值的單獨或相互聯(lián)系的建筑群體。

③ 遺址；從歷史、美學、人種學或人類學的角度來看，具有突出的普遍價值的人造工程或自然與人類結合工程以及考古遺址的地區(qū)。2）世界自然遺產

① 從美學或科學的角度來看，具有突出的普遍價值的由自然和生物結構或這類結構群組成的自然面貌

② 從科學或保護的角度來看，具有突出的普遍價值的地質和自然地理結構以及明確劃定的瀕危動植物種生態(tài)區(qū)

③ 從科學、保護和自然美的角度來看，具有突出的普遍價值的天然名勝或明確劃定的自然區(qū)域。2.地質公園

①

中國國家地質公園是以具有國家級特殊地質科學意義、較高的美學觀賞價值的地質遺跡為主體，并融合其他自然景觀與人文景觀而構成的一種獨特的自然區(qū)域，由國家行政管理部門組織專家審定，由國土資源部正式批準授牌的地質公園。

第七節(jié)：旅游娛樂業(yè)

一：戶外娛樂活動項目簡介（了解）

1.極限運動：是指人類在與自然的融合過程中，借助于現代高科技手段，最大限度地發(fā)揮自我身心潛能，向自身挑戰(zhàn)的娛樂體育活動。

2.野外拓展培訓：野外拓展培訓是指在自然地域（山川湖海）通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練。它利用奇、秀、峻、險的自然環(huán)境，通過獨具匠心的設計，在參與者解決問題和應對挑戰(zhàn)的活動過程中，使之達到“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”的培訓目標。

第八節(jié)：旅游購物業(yè) 1.旅游購物品的作用（了解）① 增加外匯收入 ② 加快貨幣回籠 ③ 擴大就業(yè)機會 ④ 帶動相關產業(yè)

⑤ 促進傳統(tǒng)手工藝的挖掘和地方經濟的發(fā)展 ⑥ 傳播了旅游目的地的形象

第六章：旅游產品與服務 第一節(jié)：旅游產品的概念和特點 一：旅游產品的概念 1.旅游產品構成的三個層面

① 核心產品：核心利益或服務

② 有形產品：質量、品牌、包裝、設計和特色

③ 拓展產品：交貨與信譽、安裝、售后服務和質量保證

二：旅游產品的特點

1.對經歷構成影響的因素有以下幾點（旅游產品的實質是一種經歷）① 產品的有形成分（如游樂項目、商店等）② 提供服務的要素（如員工的態(tài)度）③ 顧客的期望、行為和態(tài)度

④ 旅游景區(qū)經營者和顧客都控制的一些因素（如天氣狀況等)

第二節(jié)：旅游產品的創(chuàng)新開發(fā)

一：旅游產品的設計與策劃 1.旅游產品設計與策劃的原則 ① 依托資源 ② 面向市場 ③ 突出主題 ④ 注入文化 ⑤ 形成系列 ⑥ 塑造品牌

二：旅游主題產品的設計與規(guī)劃 1.旅游節(jié)慶產品策劃的原則（了解）① 主題突出 ② 根植地方文化 ③ 固定化和規(guī)范化 ④ 運作商業(yè)化 ⑤ 規(guī)?；?/p>

三：旅游線路設計 1.旅游線路設計的原則： ① 主題特色原則 ② 面向市場原則 ③ 行程不重復原則 ④ 順序與節(jié)奏原則 ⑤ 開放性原則內容互補原則

2.專題旅游線路設計應包括以下內容 ① 旅游線路名稱 ② 旅游活動范圍

③ 旅游總體特色 ④ 主要旅游景點 ⑤ 旅游主題活動 ⑥ 交通銜接

第三節(jié)：旅游產品的生命周期及其調控 一：影響旅游產品生命周期的因素 ① 旅游產品特色 ② 旅游產品市場 ③ 旅游企業(yè)經營管理水平④ 旅游政策 ⑤ 技術因素 ⑥ 社會因素

第七章：旅游市場 一：旅游市場細分的意義

① 通過市場細分，有利于旅游企業(yè)發(fā)現市場機會，制定正確的市場營銷戰(zhàn)略 ② 通過市場細分，有利于旅游企業(yè)正確地選擇目標市場和進行正確的市場定位 ③ 通過市場細分，旅游企業(yè)可以了解到不同的旅游消費群體有哪些消費特點，其中哪些得到了滿足，滿足程度如何，哪些還未得到滿足或未充分滿足，那些沒有得到滿足或未充分滿足的部分，就是旅游企業(yè)的市場機會。

第八章：旅游業(yè)的管理 第一節(jié)：國家旅游管理體制 1.國家旅游局的定義：

我國國家旅游局是由國家負責旅游業(yè)的宏觀調控與管理，進行行業(yè)立法與監(jiān)督，制定行業(yè)技術標準，指導旅游資源開發(fā)與利用，進行旅游業(yè)整體促銷，加強旅游服務質量管理，維護旅游者權益的宏觀性、戰(zhàn)略性和政策性的旅游行業(yè)管理機構，是國務院的直屬機構。

第二節(jié)：旅游行業(yè)組織 一：國際旅游組織

1.世界旅游組織（1975年正式成立，總部設在西班牙馬德里）

① 定義：世界旅游組織是聯(lián)合國系統(tǒng)的政府間國際旅游組織，也是世界上惟一一個全面涉及旅游事務的全球性政府間機構。

② 宗旨:促進和發(fā)展旅游事業(yè)，為經濟的發(fā)展，國際間的相互了解、和平和繁榮，尊重人權和不分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由做貢獻。

第九章：旅游影響

第一節(jié)：旅游發(fā)展對經濟的影響

1.一個國家或地區(qū)不宜過分依賴旅游業(yè)來發(fā)展自己的經濟，特別是對于我國這樣一個大國更是如此，原因有下（結合旅游業(yè)的依托性來說明）：

① 作為現代旅游活動的主要組成部分的消遣度假旅游有很大的季節(jié)性。淡季時會出現勞動力和生產資料閑置或嚴重失業(yè)的問題，會給接待國帶來嚴重的經濟和社會問題。

② 旅游需求在很大程度上取決于客源地居民的收入水平、閑暇時間和有關旅游的流行時尚，而這些都是旅游接待國或地區(qū)所不能控制的。

③ 從供給一方來看，旅游需求還會受到接待地區(qū)各種政治、經濟、社會乃至某些自然因素的影響。

第四節(jié)：可持續(xù)發(fā)展旅游 一：旅游可持續(xù)發(fā)展

1、定義：可持續(xù)旅游發(fā)展的實質，就是要求旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一體，自然、文化和人類生存環(huán)境之間的平衡關系使許多旅游目的地各具特色，旅游發(fā)展不能破壞這種脆弱的平衡關系。

第二篇：旅游管理專業(yè)旅游學概論

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經成熟，托馬斯·庫克父子公司的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產品或商品交換而促發(fā)的一種經濟活動。

3.旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指旅行社、旅游交通、旅游住宿。

4.在歐美國家中，人們根據旅行社所經營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為零售商。

5.我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發(fā)旅游動機產生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是，另一種情況則是境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距

離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于馬德里。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是

在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

1.在旅游研究中，現代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結束以后，特別是20世紀60年代以來，迅速

普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構。（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

6.旅游動機

旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內在驅動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內在動因。

7.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結束訪問后離去。（1分）

8.旅游批發(fā)商

即主要經營批發(fā)業(yè)務的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應企業(yè)的產品和服務，然后將這些單項產品組合成為不同的包價旅游線路產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

9.現實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

10.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2 1

分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）

11.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性（2）組織工作的周密性（3）團體規(guī)模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎

（2）=1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。

12.比較國內旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。其中又分

為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

?

? 國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

13.簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

14.一個人實現旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現實的旅游者。全面認識

這些因素，對于旅游業(yè)的經營工作，特別是對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都

有現實的指導意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經營者是無法控制或者說是很

難幫助人們克服的，這意味著旅游經營者在選擇自己的目標市場時必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用各種可能途

經去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產品的興趣，從而促進其購買動機的產生。在這方面，旅游業(yè)經營者是大有可為的。

15.什么是旅游產品？列舉并解釋旅游產品特點。

（1）旅游產品的概念（2分）總體旅游產品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經歷也就是他所購買的旅游產品。單項旅游產品，就是指旅游企業(yè)所經營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉移性

3.不可儲存性

4.生產與消費的同步性

5.綜合性

二、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

?

?

?

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）參見下圖（1分）。其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理

類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人

接觸。

?

?

?

（1）（2分）產業(yè)的概念：指其主要業(yè)務和產品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產業(yè)；從產業(yè)管理來看，標準

產業(yè)劃分中不存在這個產業(yè)。

原因分析：

? 傳統(tǒng)的產業(yè)劃分標準是：產品或基本業(yè)務大致相同或相似。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。2.有些經濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產業(yè)。對此你有何評論？（10分）

作為旅游業(yè)主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品和業(yè)務，不符

合產業(yè)劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產業(yè)，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都

難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產出。

? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè)又是一個實實在在存在的產業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產業(yè)

對旅游業(yè)的界定標準不是根據產品或基本業(yè)務相同或相似來界定，而是根據其服務對象相同，都是

旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經濟發(fā)展計劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業(yè)。

第三篇：旅游管理專業(yè)旅游學概論期末考試

旅游管理專業(yè)《旅游學概論》期末考試

答案及評分標準

姓名班級學號成績

一、填空題（每空1分，本大題共20分）

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經成熟，父子公司的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產品或商品交換而促發(fā)的一種經濟活動。

3.旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指、4.在歐美國家中，人們根據旅行社所經營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為營商和 旅游零售商。

5.我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發(fā)旅游動機產生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是情況則是出境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不

停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

二、判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）

1.在旅游研究中，現代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結束以后，特別是20世紀60年

代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構。

（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

三、名詞解釋（每題4分，本大題共20分）

1.旅游動機

旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內在驅動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內在動因。

（1分）

2.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結束訪問后離去。（1分）

3.旅游批發(fā)商

即主要經營批發(fā)業(yè)務的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應企業(yè)的產品和服務，然后將這些單項產品組合成為不同的包價旅游線路產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

4.現實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

5.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）

四、簡答題（每小題6分，本大題共30分）

1.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性

（2）組織工作的周密性

（3）團體規(guī)模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎

（2）（1分）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。

2.比較國內旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。

其中又分為出境旅游和入境旅游。國內旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內其他地方開展的旅游活動。（1分）

? 國內旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

? 表現在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經濟影響方便看

3.簡述經常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據研究目的或經營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。

4.一個人實現旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現實的旅游

者。全面認識這些因素，對于旅游業(yè)的經營工作，特別是對于旅游目的地和旅

游企業(yè)的市場營銷工作都有現實的指導意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經營者是無法控制

或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經營者在選擇自己的目標市場時

必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用

各種可能途經去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產品的興趣，從而促進其購買動

機的產生。在這方面，旅游業(yè)經營者是大有可為的。

5.什么是旅游產品？列舉并解釋旅游產品特點。

（1）旅游產品的概念（2分）總體旅游產品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經歷也就是他所購買的旅游產品。單項旅游產品，就是指旅游企業(yè)所經營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉移性

3.不可儲存性

4.生產與消費的同步性

5.綜合性

五、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中

心型、近多中心型和中間型。（2分）

? 參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。

?（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡

熟悉的氛圍和活動。

?(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不

同文化背景的陌生人接觸。

?（2分）中間型；

?（1分）近自我中心型；

?（1分）近多中心型。自我中心型近自我中心型 中間型近多中心型

2.有些經濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產業(yè)。對此你有何評論？（10分）

（1）（2分）產業(yè)的概念：指其主要業(yè)務和產品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經濟學家尤其是宏觀經濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產業(yè)；從產業(yè)管

理來看，標準產業(yè)劃分中不存在這個產業(yè)。

原因分析：

? 傳統(tǒng)的產業(yè)劃分標準是：產品或基本業(yè)務大致相同或相似。

作為旅游業(yè)主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產品

和業(yè)務，不符合產業(yè)劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產業(yè)，要有明確的投入和產出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層

設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產出亦如此，絕對數額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產出。

? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè)又是一個實實在在存在的產業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產業(yè)

對旅游業(yè)的界定標準不是根據產品或基本業(yè)務相同或相似來界定，而是根據其服務對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經濟發(fā)展計劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產業(yè)。

第四篇：四川大學2013旅游管理929旅游學概論

四川大學2013旅游管理

929旅游學概論（回憶版—完整）

一．名詞解釋

1.大游學

2中間旅游者

3獎勵旅游

4旅游產品

5旅游衛(wèi)星賬戶

二簡答題

1簡答我國國內旅游統(tǒng)計口徑 2簡答旅游動機的類型

3簡答旅游資源的價值評價

4簡答飯店星級評定的涉及的內容 5政府對旅游干預的必要性

三論述題

1論述交通對旅游業(yè)發(fā)展的影響 2論述旅游活動的地理集中性

四材料分析題 材料（略）

題目： 根據材料分析生態(tài)文明建設與旅游業(yè)的關系

第五篇：旅游管理-旅游學概論復習資料

思考題

1.名詞解釋:國家旅游組織

國家旅游組織是指一個國家中為中央政府所承認,負責管理全國旅游行政事務的組織機構.2.政府干預旅游發(fā)展的必要性何在旅游業(yè)的綜合性意味著不同供給部門或行業(yè)之間存在著一種相互依存的關系,同時也暗示了一個旅游目的地中個旅游行業(yè)協(xié)調發(fā)展的重要性.0基礎設施以及其他公共產品性質的社會服務是一個旅游目的地整體旅游產品的重要組成部分0一個國家或地區(qū)作為旅游目的地在市場上以何種形象出現,并非某一旅游行業(yè)或企業(yè)力所能及,因而需要該國或該地政府的參與和決策0在保護消費者利益和防止不公平競爭等方面,政府有責任對旅游業(yè)的行為進行約束和管理0為了防止或抑制旅游發(fā)展有可能帶來的負面影響和促成可持續(xù)旅游的實現,政府必須要對旅游業(yè)的發(fā)展進行干預.3.在干預旅游發(fā)展方面,政府的主要手段有哪些

(一)需求管理

(1)旅游目的地的對外促銷和宣傳(2)控制游客進入量(3)通過控制價格去影響需求(4)通過為

到訪旅客提供信息服務行使需求管理

(二)供給管理

01控制土地的用途02行使建筑物管制03市場管制04實行特別征稅05實行投資鼓勵政策

4.在推動發(fā)展旅游業(yè)和招商引資方面,政府又餓能采取的投資鼓勵政策通常包括哪些? 01與減小項目投資額有關的優(yōu)惠政策02與減小項目經營成本有關的優(yōu)惠政策

5.國家旅游組織的基本職能包括哪些方面?

組織和促進國家旅游戰(zhàn)略的實施0海外市場促銷,包括在主要國際客源地區(qū)設立旅游辦事處0確定需要由國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū),并負責由國家財政資助的旅游開發(fā)項目的審批及其開發(fā)工作的監(jiān)督和控制0就推進旅游業(yè)發(fā)展方面的有關配合問題,同其他相關政府部門進行協(xié)調0旅游調研與統(tǒng)計,特別是分析和預測未來的市場需求0在與旅游相關的外交事務中代表本國政府0支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā),即,支持和組織旅游教育和培訓,以滿足旅游業(yè)對不同層次專業(yè)人才的需要

6.簡述我國旅游行政組織的設置狀況

時至今日,不僅我國各省自治區(qū)直轄市都已經普遍設置了旅游局或旅游管理委員會,其行政轄區(qū)內的很多地區(qū),市,縣也都根據當地發(fā)展旅游業(yè)的需要設立了相應的旅游行政管理機構,我國的旅游行政管理體系也因此而主要有這三個層次組成國家旅游局0省自治區(qū)和直轄市旅游局0省級以下的地方旅游行政機構

7.簡述我國旅游行業(yè)組織的目前狀況

(1)全國性的旅游行業(yè)協(xié)會

目前全國性的旅游行業(yè)協(xié)會主要包括中國旅游協(xié)會,中國旅行社協(xié)會,中國旅游飯店協(xié)會,中國旅游車船協(xié)會,等等,但由于后三者的業(yè)務工作開展都要接受中國旅游協(xié)會的指導,所以也可以說目前我國全國性的旅游行業(yè)協(xié)會主要是中國旅游協(xié)會CTA

(1)地方性的旅游行業(yè)協(xié)會

在地方層次上,我國各省自治區(qū)直轄市中大都成立有各種名稱不一的旅游協(xié)會,這些系會在性質上也都屬非營利性的社會組織或民間團體,但在工作開展上接受當地旅游行政組織的指導.8.你對WTO PATA WTTC有哪些了解?

(1)WTO是目前世界上唯一全面設計國際間旅游事務的全球性政府間機構,同時也是當今旅

游領域中最具知名度并且最具影響力的國際性組織/宗旨是:通過推動和發(fā)展旅游,促進各國的經濟發(fā)展與繁榮,增進國際間的相互了解,維護世界和平,在努力實現這一目標的過程

中,世界旅游組織特別關注發(fā)展中國家在旅游領域中的利益

(2)WTTC是一全球性非政府間組織,是全球旅游業(yè)中唯一代表私營力量的團體.成立于1990

年,由世界上逾百家著名企業(yè)的總裁董事長或首席執(zhí)行官所組成,使命:一是促使人們深入認識旅游業(yè)對經濟和社會的貢獻,二是與各國政府展開合作,一邊通過制定相應的額=政策去發(fā)掘旅游業(yè)的潛力,從而實現增加就業(yè)和創(chuàng)造財富的目的他的活動可以歸納為:1.全球性活動2.地區(qū)性活動3.經濟研究

(3)PATA是一個地區(qū)性的非政府間組織,宗旨是發(fā)展促進和便利世界其他地區(qū)的游客前來太

平洋周邊地區(qū)各國旅游,以及發(fā)展促進和便利該地區(qū)內各國居民在該地區(qū)內發(fā)展國際旅游

第七章

1.解釋下列概念:旅游市場,市場細分

旅游市場:通常是用于指旅游產品的經常購買者和潛在購買者,即旅游需求市場或旅游消費者市場市場細分:旅游市場劃分也稱之為旅游市場細分化,所謂市場細分化,是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點,將其分解貨劃分為不同的消費者群的過程.2.為什么要對旅游市場進行細分?其意義何在?

必要性;01對于大多數旅游目的地和旅游企業(yè)來說，一般都難以有足夠的實力吸引和滿足所有各類旅游消費者的需要，因而他們有必要從整體旅游市場中，選擇某些適合自己經營的旅游消費者人群作為自己的目標市場02對于有些旅游目的地或旅游企業(yè)來說，盡管他們客觀上，可能會有足夠的實力去滿足多種不同類型旅游消費者的需要，但出于優(yōu)化經營的考慮，主觀上也無意向國有類型的旅游消費者人群提供服務

意義：有助于選擇和確定理想的目標客源市場0有利于有針對性的開發(fā)產品0有利于有針對性的開展促銷

1.簡述劃分旅游市場的常用標準

地理因素 旅游消費者特征，需求或購買行為特點，旅游消費者的心理特點旅游供給形象

2.選擇重點國際旅游客源市場時,應考慮哪些因素?

需求量收入水平價格同類商品的價格消費者興趣和偏好

1.你如何認識我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題?為什么?

01距離歐美重要客源地較遠02.周邊國家激烈競爭03.開發(fā)旅游產品和產品質量方面存在問題04.目的地營銷和海外促銷工作仍有待改進

2.簡述我國國內旅游市場的特點

01.市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?2.短程旅游所占比例大03.旅游活動開展形式以散客為主04.消費總額增長快人均低

3.簡述我國出境旅游市場的特點

增長速度快出境旅游目的地選擇范圍拓寬客流流向以亞太地區(qū)為主港澳游份額最大

4.簡述并解釋我國目前對出境旅游類別的劃分

出國旅游(公民自費旅行團形式前往經國家批準的旅游目的地國家開展旅游活動)邊境旅游(從指定的邊境口岸出境到鄰國指定的邊境區(qū)域旅行團形式)港澳臺旅游(港澳自由行 組團形式)

1.解釋下列概念:國際收支平衡,旅游出口,旅游乘數,可持續(xù)發(fā)展,旅游承載力

國際收支平衡：一個國家在一定時期內同其他國家發(fā)生經濟往來的全部收入和支出平衡 旅游出口：接待國際入境旅游也是一種出口

旅游乘數：使用一測定來訪旅游者的單位消費額對旅游目的地經濟影響程度的系數 可持續(xù)發(fā)展：滿足當代人的需要又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力

旅游承載力：在不至于導致當地的環(huán)境質量和來訪游客的旅游經歷質量出現不可接受程度的下降這一前提之下，一個旅游目的地所能接受的最大游客活動量

2.試歸納旅游的發(fā)展對目的地經濟的正面影響和負面影響

正面：01有助于增加外匯收入和平衡國際收支02有助于增加內需和回籠貨幣03.增加目的地經濟收入04.帶動相關行業(yè)的發(fā)展05增加政府稅收06.平衡地區(qū)經濟發(fā)展縮小地區(qū)差別07.增加就業(yè)機會000000消極：01.有可能引起物價上漲02有可能影響產業(yè)結構發(fā)生不利變化03過度依賴旅游也會影響國民經濟的穩(wěn)定

3.是否對一個大國經濟不應過度依賴旅游業(yè)

01.有可能會出現勞動力和生產自戀限制或者嚴重失業(yè)的問題，從而帶來嚴重的經濟問題和社會問題02.如果客源地出現經濟不景氣。接待地很難保住擴大市場0.旅游需求還收到接待地區(qū)各種政治經濟社會乃至某些自然因素的影響

4.解釋旅游城乘數理論的主要內容及其基本公式

乘數=1/s+m或者乘數=（1-L）/（1-c+m）

5.是觀察和歸納旅游對目的地社會文化的影響

積極：01有助于提高國民素質02有助于促進民族文化的保護和發(fā)展03.有助于促進橫禍環(huán)境的改善04有助于推動科學技術的交流和發(fā)展05有助于增進國際間的相互了解和促進世界和平0000消極:01不良的示范效應02.干擾東道地居民的正常生活03.當地文化的過度商品化

6.旅游對目的地環(huán)境的影響

積極：01是歷史建筑和古跡得到維護回復和休整02.是休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加03是道路交通運輸服務等基礎設施得以改善04是旅游接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視 消極：01只是水體和空氣質量的下降以及噪聲增加02.只是人口密度變大交通阻塞03是當地歷史古跡的原始風貌甚至存在壽命受到威脅04.加劇自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害05是當地原有景觀遭到破壞

7.在預防和控制旅游的消極影響方面,你認為應采取哪些措施?

01端正認識02加強旅游規(guī)劃防止超負荷發(fā)展03.及安全法制加強管理04加強宣傳教育進行旅游倫理建設