第一篇：酒店招聘流程

酒店招聘流程

一、需求流程

1、工作分析

1）工作內(nèi)容：確定各部門所需崗位、人數(shù)、職務(wù)內(nèi)容（工作職責(zé)、工作內(nèi)容及要求、工作權(quán)限、所需知識(shí)和技能、績(jī)效管理）、任職要求（知識(shí)水平、工作經(jīng)歷、能力要求）

2）工作依據(jù)：各部門的崗位職責(zé)

2、擬定用人需求

1）工作內(nèi)容：各部門填寫《用人需求表》 2）工作依據(jù)：薪資福利制度

3、審核用人需求

1）工作內(nèi)容：各部門用人的必要性及申請(qǐng)表的合理性、準(zhǔn)確性； 2）工作依據(jù)：定崗、定編

二、招聘流程

1、儲(chǔ)備人才查找

1）工作內(nèi)容：從內(nèi)部查找適合需求崗位人選； 2）工作依據(jù)：用人需求表

2、分析招聘渠道和方式

1）工作內(nèi)容：分析多個(gè)招聘渠道的優(yōu)劣勢(shì)； 2）工作依據(jù)：對(duì)各種招聘渠道的了解，調(diào)查結(jié)果

3、擬定招聘方案（含預(yù)算費(fèi)用）

1）工作內(nèi)容：需發(fā)生一次性費(fèi)用的招聘需制訂招聘方案； 2）工作依據(jù)：擬定招聘渠道與方式

4、審批招聘方案

1）工作內(nèi)容：審查專場(chǎng)招聘會(huì)或費(fèi)用超預(yù)算的招聘方案的合理性，并批示； 2）工作依據(jù)：人力資源計(jì)劃及用人的必要性

5、發(fā)布招聘信息

1）工作內(nèi)容：根據(jù)既定的渠道發(fā)布信息； 2）工作依據(jù)：用人需求表

6、應(yīng)聘登記

1）工作內(nèi)容：通過郵件、網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、現(xiàn)場(chǎng)填寫應(yīng)聘登記表接受應(yīng)聘者報(bào)名；

2）工作依據(jù)：用人需求表及招聘方案

三、甄選流程

1、初步篩選

2、初試

1）工作內(nèi)容：專業(yè)及綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)； 2）工作依據(jù)：用人需求申請(qǐng)表

3、復(fù)試

1）工作內(nèi)容：對(duì)初試合格者進(jìn)行測(cè)評(píng)； 2）工作依據(jù)：用人需求申請(qǐng)表及初試評(píng)價(jià)意見

4、背景調(diào)查

1）工作內(nèi)容：主要對(duì)營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)等企業(yè)核心能力的錄用候選人進(jìn)行背景調(diào)查； 2）工作依據(jù)：證件資料、執(zhí)業(yè)技能的真實(shí)性及其他崗位需要調(diào)查的內(nèi)容

四、錄用

1、錄用意向洽談

1）工作內(nèi)容：對(duì)錄用人進(jìn)行錄用意向洽談；

2）工作依據(jù)：洽談試用期相關(guān)內(nèi)容，工作環(huán)境和其他需要洽談的內(nèi)容

2、錄用審批

1）工作內(nèi)容：審批一般員工擬聘的準(zhǔn)確性并批示； 2）工作依據(jù)：甄選結(jié)果與洽談的結(jié)果

3、錄用通知

1）工作內(nèi)容：發(fā)放錄用通知單或電話通知錄用并安排體檢； 2）工作依據(jù)：錄用審批結(jié)果

4、辦理錄用手續(xù)

1）工作內(nèi)容：新員工入職資料，填寫《員工基本情況登記表》；《入職指引》；簽訂勞工合同；

2）工作依據(jù)：體檢結(jié)果

5.入職培訓(xùn)

1）工作內(nèi)容：綜合素質(zhì)培訓(xùn)及用人部門的業(yè)務(wù)制度、流程及上崗的技能培訓(xùn)； 2）工作依據(jù)：企業(yè)文化、佛教禮儀、職業(yè)道德；基本制度、業(yè)務(wù)制度與流程；崗前業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)；

五、試用流程

1、制訂試用崗位目標(biāo)

1）工作內(nèi)容：根據(jù)對(duì)試用員工工作內(nèi)容，擬定崗位使用目標(biāo)； 2）工作依據(jù)：崗位說明書，目標(biāo)計(jì)劃必須具體，可考核

2、指導(dǎo)并規(guī)劃職業(yè)生涯

1）工作內(nèi)容：經(jīng)常對(duì)試用員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每星期至少與試用員工進(jìn)行一次溝通，聽取對(duì)其工作的意見與建議； 2）工作依據(jù)：崗位計(jì)劃目標(biāo)書

3、試用期考評(píng)

1）工作內(nèi)容：用人部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，人力資源調(diào)查核實(shí)； 2）工作依據(jù)：根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)及業(yè)績(jī)實(shí)施考核

4、考評(píng)結(jié)果審核

1）工作內(nèi)容：審查部門以上的負(fù)責(zé)人考評(píng)結(jié)果的客觀性，并批示； 2）工作依據(jù)：考評(píng)結(jié)果，員工表現(xiàn)

5.結(jié)果通知并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)

1）工作內(nèi)容：將考評(píng)結(jié)果告知用人部門和員工本人并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)； 2）工作依據(jù)：考評(píng)結(jié)果

第二篇：酒店招聘流程

酒店招聘流程圖

用工部門提出招聘計(jì)劃綜合部初審經(jīng)理辦公會(huì)審批經(jīng)理批準(zhǔn)綜合部審核用工部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初審綜合部辦理錄用手續(xù)簽訂勞動(dòng)用工合同 1.招聘申請(qǐng)

1.1 用工部門應(yīng)根據(jù)用工需求，填寫《招聘申請(qǐng)表》,并提出各崗位員工的錄用條件。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署同意后，遞交綜合部。

1.2 綜合部審核部門《招聘申請(qǐng)表》，并根據(jù)用工部門職位空缺人數(shù)及中心發(fā)展情況經(jīng)總經(jīng)理同意后組織招聘員工。2.組織招聘

2.1.1 通過互聯(lián)網(wǎng)招聘符合中心需求的各類人才。2.1.2 各大中專院校的畢業(yè)生中選擇應(yīng)聘人員。2.1.3 通過推薦招聘人員。

2.2.1 管理人員：文化程度大專或大專以上學(xué)歷，具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，并符合錄用條件者。

2.2.2 總臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)人員：文化程度中專以上，具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)，具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)，并符合錄用條件者。

2.2.3維修人員：文化程度中專以上，具備水電維修方面的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能證件，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.2.4 一線服務(wù)人員：文化程度高中或職業(yè)高中以上，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)，并符合錄用條件者。3.招聘程序

3.1 初步面試（形象、身高、身體狀況）合格。3.2 應(yīng)聘者填寫《敦煌國(guó)際酒店招聘人員登記表》。

3.3審查應(yīng)聘者相關(guān)證件，身份證、畢業(yè)證、專業(yè)技術(shù)證書、解除勞動(dòng)關(guān)系證明等相關(guān)資料、認(rèn)真核對(duì)身份證和其它證件的真實(shí)性，有無(wú)犯罪、不誠(chéng)信等記錄。

3.4 了解應(yīng)聘者基本情況：工作經(jīng)歷、辭職原因、社會(huì)保險(xiǎn)繳納（若繳納過社會(huì)統(tǒng)籌，需問清統(tǒng)籌現(xiàn)狀，繳納基數(shù)和繳納時(shí)段等詳細(xì)問題并在登記表相應(yīng)位置填寫，若決定錄用此員工，需讓他提供個(gè)人繳納統(tǒng)籌清單）、內(nèi)退、已退休、等基本情況（包括性格、愛好、特長(zhǎng)等）。

3.5 介紹中心情況，應(yīng)聘者崗位要求及薪金、錄用標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。3.6 經(jīng)綜合部初步遴選，推薦到各使用部門經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)測(cè)試。

3.7 通過部門專業(yè)素質(zhì)的應(yīng)聘者，使用部門經(jīng)理在應(yīng)聘者填寫的 《敦煌國(guó)際酒店招聘人員登記表》簽署同意后，遞交綜合部辦理入職手續(xù)。4.入職手續(xù)辦理

4.1 綜合部為新員工辦理入職手續(xù)，要求入職人員遞交身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書，專業(yè)技能證等證件，以及5張一寸彩色免冠照片。4.2 員工簽訂升環(huán)勞務(wù)派遣合同。

4.3 綜合部派發(fā)員工工號(hào)牌、《員工手冊(cè)》、出入證、工作證給員工。4.5 綜合部為申請(qǐng)入住員工宿舍的員工辦理入住手續(xù)。4.6 給部門發(fā)放“員工上崗?fù)ㄖ獣薄?.正式錄用

5.1 員工試用期滿，并通過部門考核，使用部門負(fù)責(zé)人在《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》簽字同意后，交綜合部，辦理正式錄用等相關(guān)手續(xù)。

5.2 員工試用期間，未通過部門考核，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人在《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上簽字后，交至綜合部，辦理退回等相關(guān)手續(xù)。

5.3 員工試用期間發(fā)生離職或辭退，員工檔案保存一個(gè)月，一個(gè)月后銷毀。5.4 正式錄用后，開始申請(qǐng)為員工繳納社會(huì)統(tǒng)籌及發(fā)放福利。

第三篇：華都酒店面試招聘流程

華都酒店面試招聘流程及實(shí)習(xí)期考核標(biāo)準(zhǔn)（適用于領(lǐng)班、主管、經(jīng)理、店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)招聘時(shí)使用）問答式

1、請(qǐng)你（做一分鐘）自我介紹。

————考察其文化素質(zhì)、表達(dá)力。

2、請(qǐng)問你有沒有做過一件讓你最有成就感的事情，（或者上級(jí)嘉獎(jiǎng)）如果有，簡(jiǎn)單講述。

————評(píng)估其能力、是否自信。

3、請(qǐng)（用一分鐘時(shí)間）評(píng)價(jià)上一家公司及老板。

————了解同行的信息，了解其如何看待上級(jí)。

4、請(qǐng)問你是由于什么原因離開原來的公司？

————考察忠誠(chéng)度。

5、你為什么選擇我們公司？

————考察其對(duì)我們公司了解的程度。

6、請(qǐng)你講述一下自己最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

————了解其對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。

7、假如你現(xiàn)在沒有找到工作，你能維持多久的生活？————了解其經(jīng)濟(jì)狀況。

8、目前你找一份工作，最希望得到什么？或者你最在意什么？（是經(jīng)濟(jì)回報(bào)，能力提升還是未來發(fā)展空間？）————了解其價(jià)值觀、是付出型還是索取型，這項(xiàng)最重要！我們酒店的用人標(biāo)準(zhǔn)：只有先做到，才會(huì)得到！

9、你未來的目標(biāo)和理想是什么？

————自我目標(biāo)是否明確。

10、在我們公司，你最希望得到什么？

————了解他的需求。為他做職涯規(guī)劃。

11、如果該員工基本符合我們用人的條件，（如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，就以禮貌尊重的態(tài)度請(qǐng)他留下聯(lián)系方式，委婉告知等候通知）

接下來介紹我們公司的企業(yè)文化

內(nèi)容有：團(tuán)隊(duì)理念、福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、成長(zhǎng)空間、晉升制度、發(fā)展遠(yuǎn)景。（遠(yuǎn)景描繪結(jié)合應(yīng)聘者的價(jià)值需求），強(qiáng)調(diào)我們“軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”的團(tuán)隊(duì)理念

————目的是吸引人才并宣傳我們公司。

12、告知入職要求：

須帶身份證、照片、發(fā)型符合酒店要求，辦理常規(guī)性入職

13、試用期（前廳一周、后廚3天）提供伙食，考核是否符合酒店基本要求，如果不符合，期間無(wú)薪資；如果過了一周試用期將計(jì)入正式考勤。（部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)）

注意1：7天試用期主要考核他的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度以及遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺自律性；

注意2：從第一天起為其制定每天的學(xué)習(xí)任務(wù)及具體工作以及每天跟蹤考核，分派給老員工進(jìn)行導(dǎo)師帶徒；

注意3：第一天上班要在大會(huì)和小例會(huì)分別進(jìn)行特別的新人歡迎儀

式；同時(shí)每天領(lǐng)班、主管、經(jīng)理要注意關(guān)心新員工，進(jìn)行有效溝通，使他感覺備受重視和溫暖；

注意4：要給其制定每天明確的工作目標(biāo)和進(jìn)行督導(dǎo)考核；

注意5：7天試用期過后符合標(biāo)準(zhǔn)，要在大會(huì)通告，以示鼓勵(lì)，增加其對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠實(shí)度和榮譽(yù)感；

14、轉(zhuǎn)正期（經(jīng)過一個(gè)月考核符合標(biāo)準(zhǔn)后）

注意1：嚴(yán)格按照每天明星考核榜進(jìn)行，考察勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能是否勝任本崗位要求；

注意2：態(tài)度是否正面積極；

注意3：是否服從上級(jí)，并和團(tuán)隊(duì)和諧相處；

注意4：幫助其明確在華都的工作和生活目標(biāo)。

15、一線員工試用期考核內(nèi)容見酒店員工轉(zhuǎn)正考核表。

16、如招聘的是管理型人才，要遵守以下原則：（采取循序漸進(jìn)式考核方法，由店長(zhǎng)、經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，同時(shí)管理型人才的使用必須提前上報(bào)總經(jīng)辦人事部，上報(bào)副總經(jīng)理審批）

（1）、領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是好員工，考核期是一個(gè)月，另外一周試用期（不符合標(biāo)準(zhǔn)無(wú)薪資），一周的時(shí)間必須學(xué)習(xí)了解適應(yīng)新環(huán)境并掌握基本的服務(wù)技能，本周內(nèi)的崗位是一線服務(wù)員；（如果月底符合考核標(biāo)準(zhǔn)，薪資可以按照應(yīng)聘管理崗位的預(yù)備期工資）

（2）、輪崗實(shí)習(xí)：每個(gè)崗位實(shí)習(xí)一周，主要考核他的：學(xué)習(xí)力、工作態(tài)度、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、表達(dá)力、溝通力、魄力、發(fā)現(xiàn)問題分析問題及解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和服從意識(shí)；

（3）、由店長(zhǎng)、經(jīng)理為其制定每天的工作內(nèi)容和考核指標(biāo)，并且每天跟蹤督導(dǎo)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好及時(shí)有效的溝通和關(guān)心幫助；

（4）、當(dāng)經(jīng)過考核（注意傾聽員工的意見和其他管理層的意見）符合領(lǐng)班（或主管）基本的業(yè)務(wù)技能的時(shí)候，須申報(bào)總經(jīng)理，同意后，方可換正式管理人員服裝，并在大會(huì)宣布任命。

17、管理層員工試用期考核內(nèi)容見酒店管理人員考核表。

2009-4-4

總經(jīng)辦

第四篇：招聘流程

以前一直做行政的，現(xiàn)在兼任公司的人力資源經(jīng)理，把自己做的銷售內(nèi)勤銷售流程拿出來，看看有什么問題嗎，不是很專業(yè)，見笑了。銷售內(nèi)勤招聘、面試、培訓(xùn)流程

一、銷售內(nèi)論壇004km.cn8 M& Z, m# Z-^!u;遼寧省人才市場(chǎng)交流會(huì) 遼寧省就業(yè)指導(dǎo)中心交流會(huì) 其它人才服務(wù)機(jī)構(gòu)交流會(huì) 校園人才交流會(huì) ◆廣告招聘：電話預(yù)約面試、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷篩選后安排面試。前程無(wú)憂招聘廣告投放

沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是，一定不能錯(cuò)過！.|3 b X-L(j/ S0 r3 J智聯(lián)招聘廣告投放 其它報(bào)紙招聘廣告投放 內(nèi)部調(diào)整：

bbs.hrsalon.org;Y* B y-p根據(jù)公司實(shí)際人員配置情況，依據(jù)日常員工表現(xiàn)可由企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，分為：◆平級(jí)調(diào)配 ◆升薪調(diào)配 ◆降薪調(diào)配 此三種調(diào)配方式，被調(diào)配員工必須滿足上述任職標(biāo)準(zhǔn)。薦 舉：銷售內(nèi)勤補(bǔ)編或增編時(shí)，公司資深員工可進(jìn)行薦舉，被薦舉人符合上述任職標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行公司應(yīng)聘、培訓(xùn)、考核流程，方可被錄取。

四、招聘會(huì)準(zhǔn)備： 包括：現(xiàn)場(chǎng)：《應(yīng)聘人員信息登記表》、S-w4 r$ C# [, m筆、易拉寶展架、企業(yè)相關(guān)資料

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廣告：《應(yīng)聘人員信息登記表》、《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘登記表》、《電話應(yīng)聘登記表》、《XXXXXX面試筆答量》、筆、企業(yè)相關(guān)資料、剪刀、膠棒、訂書器等。人員：招聘面試人員：試情況而定，人員范疇：人力資源行政部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、沈辦經(jīng)理、總經(jīng)理。

五、銷售內(nèi)勤簡(jiǎn)歷收集、篩選：

HR沙龍論壇互動(dòng)社區(qū)精彩共享2 d0 S, i7 b4 t' Y0 ◆簡(jiǎn)歷收集：根據(jù)招聘投遞方式可將求職簡(jiǎn)歷收集分為以下幾種 ①、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)歷收集：招聘人員在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集簡(jiǎn)歷，收集中對(duì)應(yīng)聘此崗位人員進(jìn)行概況的了解，《應(yīng)聘人員信息登記表》做以記錄，便于今后的簡(jiǎn)歷篩選。②、其它收集方式：在報(bào)紙廣告投放后，應(yīng)聘者通過網(wǎng)絡(luò)、電話與企業(yè)聯(lián)系，預(yù)約面試，此過程可進(jìn)行簡(jiǎn)歷收集。電話收集：招聘人員在接到應(yīng)聘電話后填寫《電話應(yīng)聘登記表》，根據(jù)表內(nèi)提供信息將資料填全，視個(gè)人情況安排面試時(shí)間。

HR沙龍論壇互動(dòng)社區(qū)精彩共享P# M2 [& W6 {# d4 H2 ]0 t' 網(wǎng)絡(luò)收集：招聘人員對(duì)簡(jiǎn)歷投遞郵箱隨時(shí)給予關(guān)注，對(duì)于郵箱內(nèi)收到的簡(jiǎn)歷填寫《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘登記表》，視個(gè)人情況安排面試時(shí)間。③、人才庫(kù)簡(jiǎn)歷檢索：此收集方式一般為前期簡(jiǎn)歷收集不符合公司要求，招聘人員根據(jù)崗位要求對(duì)提供招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才庫(kù)進(jìn)行檢索，將檢索到的簡(jiǎn)歷信息填寫《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘登記表》。

論壇004km.cn2 J' G |-' C

◆簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試。①、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)歷篩選：招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，招聘人員對(duì)求職者所填寫的簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行簡(jiǎn)單了解，主要包括：形象、語(yǔ)言、素質(zhì)等方面，并在《應(yīng)聘人員信息登記表》給予記錄或標(biāo)記，返回公司后由招聘人員提供信息，招聘組成員確定人選，由行政助理通知面試時(shí)間。②、電話、網(wǎng)絡(luò)篩選：招聘人員根據(jù)崗位要求對(duì)求職電話、求職郵件進(jìn)行篩選與記錄，然后確定人選，由行政助理通知面試時(shí)間。

HR論壇,004km.cn!N!x1 wi$ M8 u8 K3 E+ ?)a& ③、人才庫(kù)檢索：人力資源行政部經(jīng)理根據(jù)招聘需要對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才庫(kù)進(jìn)行檢索，收集、篩選簡(jiǎn)歷，然后確定人選，由行政助理通知。

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④、預(yù)約面試人數(shù)：預(yù)約面試人數(shù)為需求數(shù)量的4-6倍。

六、銷售內(nèi)勤面試： 面試次數(shù)：J& T.f& l!N' “ 初試、復(fù)試； 面試人員：一般情況：人力資源行政經(jīng)理與部門經(jīng)理共同完成；

HR沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是HR，一定不能錯(cuò)過！8 w3 P& e: q% v7 z6 B* 特殊情況：指定人員完成面試，面試形式：筆試、人力資源行政經(jīng)理輔助完成。

HR沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，HR論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是，一定不能錯(cuò)過！6 G A1 y% |)J* N結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合。攜帶證件：求職者必須攜本人一寸近期照片一張。初試流程詳解： ◆應(yīng)聘者按預(yù)約時(shí)間到達(dá)后，前臺(tái)負(fù)責(zé)接發(fā)放《應(yīng)聘人員信息登記表》（非現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘人員使用）、《XXXXXX面試筆答題》（現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)人員均需使用），負(fù)責(zé)粘貼求職者照片，為筆試提供筆等用品。

HR社區(qū),H沙龍,HR博客人力資源博客精英博客今日人力資源，資訊新聞人力資源新聞,H招聘求職薪酬福利培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效考核人力資源規(guī)劃人事外包HR,蘇州沙龍深圳HR沙龍上海沙龍南京沙龍無(wú)錫hr沙龍HR管理，北京沙龍中國(guó)人力資源日,818,人力資源日招聘培訓(xùn)薪酬績(jī)效, ERM,法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘Z3 w F(W!|/ k/ @' ◆試卷完成后，由前臺(tái)按完成時(shí)間順序編號(hào)，將簡(jiǎn)歷、筆答試卷交由面試官； ◆面試官接收后，對(duì)簡(jiǎn)歷及試卷加以分析，結(jié)合面試試題（后附）及銷售內(nèi)勤崗位實(shí)際要求，進(jìn)行面試； ◆面試過程中，面試人員應(yīng)側(cè)重該崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性的考核、了解，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)掘求職者隱性能力，如穩(wěn)定性、接受能力、責(zé)任感等； ◆面試結(jié)束后，面試人員將了解的情況填寫《面試考評(píng)表》，形成綜合意見。對(duì)于特殊意見可進(jìn)行標(biāo)注，待整個(gè)面試結(jié)束后交由人力資源行政部經(jīng)理?！粼搷徫划?dāng)天面試全部結(jié)束后，由人力資源行政部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、面試官、部門經(jīng)理、總經(jīng)理進(jìn)行審核，形成最終意見，確定復(fù)試人選，一般為需求人數(shù)的2-3倍，安排復(fù)試時(shí)間。注：對(duì)預(yù)約面試未能按時(shí)間到達(dá)者如未事前通知?jiǎng)t不予接待。復(fù)試流程詳解：

HR沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，HR論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是，一定不能錯(cuò)過！6 o)v3 ?4 z' C0 w* m

HR社區(qū),H沙龍博客人力資源博客HR精英博客今日人力資源，資訊,H新聞人力資源新聞?wù)衅盖舐毿匠旮＠嘤?xùn)與發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效考核人力資源規(guī)劃人事外包,EHR,蘇州沙龍深圳沙龍上海沙龍南京沙龍無(wú)錫hr沙龍管理，北京沙龍中國(guó)人力資源日818,人力資源

日招聘培訓(xùn)薪酬績(jī)效, ERM,法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘3 c$ [9 @7 k& R, k!`' h% y

◆人力資源行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)通知求職者，安排復(fù)試時(shí)間，并告知復(fù)試官事先做好準(zhǔn)備工作； ◆求職者按預(yù)約時(shí)間到達(dá)后由前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，按時(shí)間順序引薦至復(fù)試地點(diǎn)參加復(fù)試； ◆復(fù)試官?gòu)?fù)試主要結(jié)合前期的信息進(jìn)行再次人員篩選，側(cè)重崗位需求、企業(yè)待遇、企業(yè)介紹、相關(guān)政策、入職承諾等，使求職者對(duì)企業(yè)、崗位、要求等有所了解，最終在《面試考評(píng)表》填寫復(fù)試意見，或直接與求職者約定入職時(shí)間并告之人力資源行政部經(jīng)理?！粼搷徫粡?fù)試結(jié)束后，由人力資源行政部經(jīng)理收集復(fù)試意見，經(jīng)招聘組統(tǒng)一意見確定最終人選，為崗位需求人數(shù)的1倍左右，報(bào)總經(jīng)理審核。HR沙龍南京HR沙龍無(wú)錫hr沙龍,H管理，北京沙龍中國(guó)人力資源日,818,人力資源日招聘培訓(xùn)薪酬績(jī)效RM, 法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘!v.q% x$ M

HR社區(qū),H沙龍HR博客人力資源博客精英博客今日人力資源，資訊,H新聞人力資源新聞?wù)衅盖舐毿匠旮＠嘤?xùn)與發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效考核人力資源規(guī)劃人事外包EHR蘇州沙龍深圳沙龍上海

◆最終人選確定后，由人力資源行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)通知求職者試崗時(shí)間、所需證件等，并做好入職、簽訂承諾書、試崗等準(zhǔn)備工作。

bbs.hrsalon.org# J!E2 {# q5 C” 注：復(fù)試結(jié)束后，前期收集簡(jiǎn)歷除錄取人員外，其它均由人力資源行政部錄入企業(yè)人才庫(kù)，備檔，便于今后查詢工作。

七、銷售內(nèi)勤入職

論壇004km.cn5 B/ V6 2 論壇004km.cn;H4 a)G8 w/ Y, y

◆期中考核： 主考部門：人力資源行政部 考核內(nèi)容：前期培訓(xùn)內(nèi)容考核，側(cè)重產(chǎn)品、流程、企業(yè)概況等； 個(gè)人心態(tài)、工作態(tài)度、穩(wěn)定性、能力等方面。

論壇www U M H資源者專業(yè)社區(qū)媒體，論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是，一定不能錯(cuò)過！c;R8 @% L/ T/ L$ + g 沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力考核方式：筆試、面談

bb.halo.org: ?5!d-HR沙龍是目前國(guó)內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體，論壇是目前國(guó)內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)最大的人力資源論壇、博客，同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)！如果您是，一定不能錯(cuò)過！k5 A.{(e“ i;x# c-@

考核時(shí)間：筆試為第四天15：00至17：00

面談為每天下班前1個(gè)小時(shí)?！羝谀┛己耍?主考部門：人力資源行政部、銷售部

S9 p;p$ a6 沙龍論壇互動(dòng)社區(qū)精彩共享' l!考核內(nèi)容：各種流程、企業(yè)、崗位認(rèn)可度、個(gè)人能力（學(xué)習(xí)、HR社區(qū)沙龍博客人力資源博客精英博客今日人力資源，資訊新聞人力資源新聞?wù)衅盖舐毿匠旮＠嘤?xùn)與發(fā)展溝通、協(xié)調(diào)等）

績(jī)效管理績(jī)效考核人力資源規(guī)劃人事外包,EHR,蘇州沙龍深圳沙龍上海沙龍南京沙龍無(wú)錫hr沙龍管理，北京沙龍中國(guó)人力資源日,818,人力資源日招聘培訓(xùn)薪酬績(jī)效 ERM,法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘% I-w)W o w0 Y)考核方式：上機(jī)操作、面談、電話錄音聽取、虛擬場(chǎng)景考核 考核時(shí)間：除電話錄音聽取、虛擬場(chǎng)景考核隨時(shí)進(jìn)行外，其它考核為第七天15點(diǎn)至17點(diǎn)?！艨己俗⒁馐马?xiàng)：

HR社區(qū),H沙龍,H博客人力資源博客,H精英博客今日人力資源，資訊,H新聞人力資源新聞,H招聘求職薪酬福利培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效考核人力資源規(guī)劃人事外包EHR,蘇州沙龍深圳沙龍上海HR沙龍南京沙龍無(wú)錫hr沙龍管理，北京沙龍中國(guó)人力資源日,818,人力資源日招聘培訓(xùn)薪酬績(jī)效, ERM,法規(guī)戰(zhàn)略辦公行政企業(yè)文化案例分析培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)劃招聘求職認(rèn)證考試校園招聘)j9 t*' L銷售內(nèi)勤考核時(shí)應(yīng)與實(shí)際相結(jié)合，人力資源行政部將試崗人員帶入銷售部后隨即遞交《試崗考評(píng)表》由相關(guān)培訓(xùn)人員填寫，試崗期內(nèi)銷售部主管如對(duì)于試崗期員工提出異議，人力資源行政經(jīng)理與銷售部主管共同協(xié)商，決定是否繼續(xù)試崗，雙方分別在《試崗考評(píng)表》簽署處理意見，由人力資源經(jīng)理執(zhí)行。內(nèi)勤轉(zhuǎn)正：

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十、銷售

根據(jù)銷售內(nèi)勤試崗期考核，決定去留，如符合公司要求則進(jìn)行試用期，試用期間仍由人力資

源行政部與銷售進(jìn)行跟蹤考核，如一方發(fā)現(xiàn)問題后雙方溝通決定處理意見，執(zhí)行《人事行政制度》中相關(guān)政策。如試用期雙方無(wú)任何疑義轉(zhuǎn)由人力資源行政部通知辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，正式錄用。

第五篇：招聘流程

招聘工作流程，一般由公司的人力資源部制定，主要目的是規(guī)范公司的人員招聘行為，保障公司及招聘人員權(quán)益，流程分為九章二十四條，分別從招聘計(jì)劃、招聘、應(yīng)聘、面試、錄用等幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。目錄招聘工作流程

編輯本段第一章 招聘計(jì)劃

第一條：公司各部門需招聘員工，應(yīng)事先向公司人力資源部門提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，注明需要招聘人員的原因，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。

第二條：人力資源部門根據(jù)各部門人員編制情況和部門招聘申請(qǐng)，與各部門充分溝通后提出初步意見，報(bào)總經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。

編輯本段第二章 招聘

第三條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。

第四條：招聘方式：分為外聘和內(nèi)聘。

外聘：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式。內(nèi)聘：公司內(nèi)部員工都可以根據(jù)所需崗位要求并結(jié)合自身能力參與競(jìng)聘，但需要參與公司組織的面試和考核；

編輯本段第三章 應(yīng)聘

第五條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。

第六條：人力資源部門在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；

第七條：應(yīng)聘者書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。

編輯本段第四章 面試

第八條：招聘小組一般由人力資源部門與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成。

第九條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：

A．審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。

B．對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。

C．對(duì)小組成員的意見進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。

第十條：面試評(píng)價(jià)：

A．面試小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出評(píng)價(jià)并表明意見。

B．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和崗位業(yè)務(wù)需要。

第十一條：面試結(jié)果審核：

面試（加試）結(jié)束后，由人力資源部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。編輯本段第五章 錄用

第十二條：錄用名單確定后，及時(shí)確定并通知；對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由人力資源部將其資料整理入公司人才庫(kù)。

第十三條：對(duì)于確定錄用人員由總經(jīng)理進(jìn)行最終面試并確定。

第十四條：對(duì)合格人員，人力資源部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)總經(jīng)理審批。

第十五條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)：

1． 按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。

2． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。

3． 對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。編輯本段第六章 員工加入公司當(dāng)日手續(xù)

第十六條：?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)的《員工檔案登記表》，并領(lǐng)取考勤卡開始考勤。

第十七條：辦理相應(yīng)手續(xù)或簽訂相關(guān)協(xié)議（視崗位需要）。

第十八條：公司基本情況介紹、部門人員引見、申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。

第十九條：人力資源部組織入職引導(dǎo)，然后由部門組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

第七章 因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問題

第二十條：因錄用發(fā)生的被錄用人與以前相關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)自行處理。

第二十一條：應(yīng)聘應(yīng)屆畢業(yè)生與原學(xué)校產(chǎn)生的任何問題，由被聘者自行解決。編輯本段第八章 不適用性

附則第二十二條：本規(guī)定不適用于公司招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。編輯本段第九章

第二十三條：本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。編輯本段招兵選將：走好招聘三步曲

作為企業(yè)的招聘工作者，要保質(zhì)保量地完成“招兵選將”工作，應(yīng)注意走好招聘三步曲： 第一步 招聘渠道的選擇

招聘工作的成敗在很大程度上取決于有多少合格的應(yīng)聘者來應(yīng)聘，應(yīng)聘的人越多，企業(yè)選擇到合適人員的可能性就越大，因此招聘渠道的合理選擇非常重要。因?yàn)槠髽I(yè)招聘的崗位不同，人員的任職要求、需求數(shù)量不同，新員工到崗時(shí)間及企業(yè)對(duì)招聘工作的投入等因素不同，企業(yè)的招聘工作者由此選擇的招聘渠道也有所不同，這直接決定了招聘對(duì)象的來源、范圍、整體質(zhì)量、數(shù)量等。第二步 招聘流程的高效

收到了數(shù)量繁多的簡(jiǎn)歷之后，高效的面試環(huán)節(jié)對(duì)于保證企業(yè)及時(shí)、有效地吸引到人才非常關(guān)鍵。當(dāng)然在這個(gè)過程中，還伴隨著企業(yè)文化與形象的展示，如果能夠樹立和保持良好的企業(yè)文化和形象，同時(shí)提高招聘效率，必然有利于企業(yè)招聘到比之其他企業(yè)更多更好的人才。因?yàn)?，你看重的人才，在其他企業(yè)同樣受歡迎，最后“花落誰(shuí)家”，在基本條件相似的條件下，主要就是效率問題了。

因此，在招聘工作開展之前，就需要企業(yè)人力資源部制定一套行之有效的面試流程。在流程中，除了人員、職責(zé)、工作環(huán)節(jié)明確之外，還要明確招聘工作的時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)安排，否則會(huì)使整個(gè)招聘過程看起來雜亂無(wú)章。

主要有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

1.明確人力資源部與人員需求部門在招聘中的職責(zé)與權(quán)限。

人力資源部在招聘中的主要職責(zé)是考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)和核查資料的真實(shí)性，在某種程度上是代表“企業(yè)老板”的眼光來選人(求職者是否具備企業(yè)價(jià)值觀所要求的基本素質(zhì)、個(gè)性和能力特點(diǎn))，人員需求部門的主要職責(zé)是考察求職者的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)是否滿足崗位要求。對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，主要由人員需求部門作錄用決定;管理崗位的人員最終還須由主管高層領(lǐng)導(dǎo)面試通過。

2.明確不同崗位人員的測(cè)試環(huán)節(jié)、測(cè)試方法。

招聘崗位不同，招聘環(huán)節(jié)的復(fù)雜性和測(cè)試方法的設(shè)計(jì)方面都是有區(qū)別的。人力資源部應(yīng)事先確定不同崗位的招聘環(huán)節(jié)及適用的測(cè)試方法及手段，并能有條不紊地按流程來操作。目前很多企業(yè)，對(duì)所有崗位的測(cè)試環(huán)節(jié)和方法都是一樣的，比如招聘一名財(cái)務(wù)總監(jiān)和一名文員都需要安排3次面試，測(cè)試的方法都是一樣的，這樣做并不能有針對(duì)性地檢驗(yàn)出求職者與崗位要求相匹配的勝任特征，看似規(guī)范的測(cè)試環(huán)節(jié)和程序其實(shí)并沒有發(fā)揮作用。

3.明確新員工入職程序。

對(duì)于經(jīng)過企業(yè)選拔錄用的新員工，為了保證他們能在短期內(nèi)順利地進(jìn)入企業(yè)，需要有規(guī)范的入職程序，這對(duì)于幫助員工感受企業(yè)氛圍，盡快適應(yīng)工作角色有著非常重要的作用。如新員工入職前，詳細(xì)告知新員工需要準(zhǔn)備的個(gè)人資料，以避免日后因資料不全引起的麻煩;新員工入職后，需要不同的人員為其提供配套服務(wù)，如電腦、電話等設(shè)備的操作培訓(xùn)，辦公用品的領(lǐng)用，用餐安排等，有時(shí)一個(gè)環(huán)節(jié)疏漏了，可能就會(huì)影響新員工的心理感受，惟有程序清晰化，才可能減少或避免此類問題。第三步 人員的有效篩選

研究表明，同一崗位上最好的員工比最差員工的勞動(dòng)效率要高3倍，這意味著在人員進(jìn)入企業(yè)之前，需要有一個(gè)良好的辨別、甄選過程，挑選出有相應(yīng)技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又愿意為企業(yè)工作的人。因此，人員篩選是招聘過程中最關(guān)鍵，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步。

篩選的方法主要包括簡(jiǎn)歷審查、面談和測(cè)試。

1.簡(jiǎn)歷審查

簡(jiǎn)歷審查主要是根據(jù)求職者簡(jiǎn)歷所反映出來的基本個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、知識(shí)、技能等情況，對(duì)與招聘崗位要求較符合的內(nèi)容或有疑點(diǎn)的情況等內(nèi)容進(jìn)行審查核實(shí)，判斷其真實(shí)性。目前對(duì)于一些崗位，招聘者可以通過背景調(diào)查了解應(yīng)聘者實(shí)際的工作情況，當(dāng)然做背景調(diào)查前要確認(rèn)求職者已經(jīng)離開了原單位，并征得求職者同意。比如，前一段時(shí)間我們?cè)谡衅敢幻a(chǎn)制造部經(jīng)理時(shí)，通過先后3次面試，都認(rèn)為其綜合素質(zhì)良好，并且具有一定的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)(簡(jiǎn)歷反映出來是7年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn))，就在企業(yè)發(fā)錄用通知前，通過背景調(diào)查了解:他在兩年前就離開了簡(jiǎn)歷中所注明的最后那家公司，并不是簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)的工作時(shí)間。經(jīng)過向本人了解，他后兩年是在另外一家公司做銷售，為了不影響這個(gè)崗位，所以沒寫這段經(jīng)歷。對(duì)于這種情況，公司招聘相關(guān)人員都感到非常遺憾，因?yàn)槠髽I(yè)用人首先是“誠(chéng)信”為先，在這個(gè)基礎(chǔ)上還是以能力為主要導(dǎo)向，其實(shí)他本人沒有如實(shí)告知的后兩年銷售工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)他應(yīng)聘的生產(chǎn)制造經(jīng)理崗位并沒有太大影響，因?yàn)榻?jīng)過能力測(cè)試，他的專業(yè)技能、知識(shí)背景還是符合崗位要求的。只可惜求職心切，在為自己簡(jiǎn)歷增加砝碼的同時(shí)，把最根本的品質(zhì)“誠(chéng)信”拋棄了。

2.面談

面談是一種在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，通過主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面(當(dāng)然現(xiàn)在出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的“面談”方式)地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)等的人員篩選方法。

面談當(dāng)中特別要注意識(shí)別對(duì)方的虛假信息，求職者提供真實(shí)信息時(shí)往往表現(xiàn)為:說話語(yǔ)氣肯定，很有信心，所談內(nèi)容能夠與簡(jiǎn)歷體現(xiàn)出來的事實(shí)一致，相反，如果求職者提供虛假信息的表現(xiàn)為:在語(yǔ)言或行為舉止上遲疑，或者扯東扯西，語(yǔ)言含糊不清，談不到關(guān)鍵點(diǎn)上。

比如某求職者在舉例如何開展項(xiàng)目管理時(shí)，他說，我們一起進(jìn)行分工協(xié)作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度……對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題，我們一起討論，研究……。他總在強(qiáng)調(diào)我們，可能實(shí)際的情況是他只是項(xiàng)目管理的一分子，并不是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候，招聘者只要讓他明確一下項(xiàng)目小組的人員構(gòu)成、具體分工、上下級(jí)關(guān)系，就基本上證實(shí)了他的具體情況。

3.測(cè)試

測(cè)試是為了從個(gè)人處獲得關(guān)于特殊興趣、特征、知識(shí)、能力或者行為的信息而設(shè)計(jì)的一種客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量方法。按照測(cè)試所要衡量的內(nèi)容分為:能力測(cè)試、智力測(cè)試、個(gè)性和興趣測(cè)試等。一般說來，篩選測(cè)試對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人和文職人員更適合，而對(duì)于管理和人事工作方面的崗位適用性就差一些。

什么樣的測(cè)評(píng)才能幫助企業(yè)選到合適的人呢?簡(jiǎn)單地說，就是能夠幫助企業(yè)“找到、安排并促進(jìn)合適的人去做合適的事”的測(cè)評(píng)。不同的企業(yè)有不同的文化，不同的職位有不同的工作內(nèi)容和目標(biāo)，因此合適的人是不存在惟一的標(biāo)準(zhǔn)的。目前，正在流行的企業(yè)勝任力模型和職位勝任力模型的建立，就是要試圖找出在特定企業(yè)、特定職位上的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)。勝任素質(zhì)(competency)是指“能將某一工作職位中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征”。

既然勝任素質(zhì)在招聘面試中如此重要，那么我們要在面試中考察應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)要求從何而來?目前絕大多數(shù)企業(yè)都是請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，協(xié)助企業(yè)完成各崗位人員的勝任素質(zhì)分析。進(jìn)行素質(zhì)分析的過程是:

●向目標(biāo)崗位的員工、員工上級(jí)以及其他熟悉目標(biāo)崗位的人收集活動(dòng)/行為、知識(shí)和動(dòng)機(jī)的信息?！穹治鍪占瘉淼男畔ⅲ阉鼈兂醪絼澐值讲煌慕M，形成一張素質(zhì)表。

●讓熟悉目標(biāo)崗位的經(jīng)理人員根據(jù)對(duì)于目標(biāo)崗位的重要性，評(píng)估每項(xiàng)素質(zhì)，然后根據(jù)重要性對(duì)各項(xiàng)素質(zhì)從大到小排序。

●對(duì)于經(jīng)理人員的評(píng)估和排序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終產(chǎn)生正式的素質(zhì)列表。

●素質(zhì)分析不僅幫助我們弄清用于考察求職者素質(zhì)的準(zhǔn)確性，而且明白哪些素質(zhì)對(duì)于目標(biāo)崗位的工作成敗舉足輕重。

總而言之，在企業(yè)的實(shí)際招聘中，上述3步曲是最基本的工作程序，還需要招聘工作者根據(jù)企業(yè)的具體情況不斷完善、深化招聘各個(gè)環(huán)節(jié)工作，為企業(yè)快捷、有效地選拔到合適的人才發(fā)揮積極的作用。

2、招聘計(jì)劃的內(nèi)容

（1）招聘人員組織分工。明確招聘人員的工作職責(zé)、權(quán)限和工作進(jìn)度安排。

（2）招聘的崗位、人數(shù)和具體要求。崗位說明書也叫職務(wù)說明書、工作說明書。它說明了公司為什么要設(shè)立此崗位及此崗位的職責(zé)、權(quán)限及任職資格要求等。這些是保證公司招到合適人才的基礎(chǔ)。現(xiàn)在有很多企業(yè)不太重視這些，招聘啟事往往很簡(jiǎn)單、很模糊。有時(shí)會(huì)讓應(yīng)聘人員弄不清這個(gè)崗位是干什么的、有什么要求、自己能否勝任等。往往會(huì)直接影響招聘效果。

（3）錄用來源。內(nèi)部提拔和外部招聘。外部招聘又分為：職業(yè)學(xué)校、大專院校、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他公司、失業(yè)者/下崗人員、退伍/轉(zhuǎn)業(yè)軍人、退休人員、個(gè)體勞動(dòng)者等。

（4）招聘渠道選擇。職介所/人才交流中心、廣告招聘、員工引薦、自薦求職者、獵頭公司、入校招聘、招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘。選擇合適的招聘渠道。首先要確定是內(nèi)部招聘還是外部招聘。內(nèi)部招聘的好處有利于調(diào)動(dòng)大家積極性，而且招聘的人員忠誠(chéng)度較高。外部招聘有利于引進(jìn)新思維、新方法。這些是要根據(jù)實(shí)際情況確定的。

（5）確定招聘測(cè)試方法。筆試一般為專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等。面試是使用最廣泛的一種人員篩選技術(shù)。

（6）招聘成本計(jì)算。人平招聘費(fèi)用＝招聘總費(fèi)用/雇用人數(shù)?？傎M(fèi)用包括：人事費(fèi)用（工資、福利、加班費(fèi)）、業(yè)務(wù)費(fèi)用（通訊費(fèi)、專業(yè)服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、物資及郵資費(fèi)用等）、管理費(fèi)用（租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等費(fèi)用）。

3、招聘渠道

對(duì)于外部招聘來說，不同的渠道能招到不同的人才。常用的渠道有：

（1）對(duì)于基層員工的招聘，一般可以選擇當(dāng)?shù)氐碾娨暫蛨?bào)紙招聘、現(xiàn)有員工推薦、職介所推薦。往往這些員工需求人數(shù)較多，素質(zhì)要求也不高。采用這些渠道影響面寬，效果會(huì)更好。

（2）對(duì)于知識(shí)型員工和中層管理人員?？梢赃x擇入校招聘、人才市場(chǎng)和網(wǎng)上招聘?，F(xiàn)在各地人才市場(chǎng)都會(huì)舉辦定期招聘會(huì)，尤其對(duì)于一些專場(chǎng)招聘會(huì)，效果會(huì)很好。網(wǎng)上招聘現(xiàn)在已經(jīng)成為很多企業(yè)的主要招聘渠道。不僅影響面廣，而且人才儲(chǔ)備量非常大。

（3）對(duì)于公司需要的高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人才。可以選擇一些資質(zhì)和信譽(yù)較好的獵頭公司。獵頭公司往往收費(fèi)會(huì)稍高一些。一般為聘用人年薪的30％或者聘用人三個(gè)月基本工資。但他們招聘針對(duì)性強(qiáng)、有保障。每個(gè)職位都會(huì)提供四、五個(gè)候選人，不僅會(huì)提供候選人的詳細(xì)簡(jiǎn)歷，而且可以協(xié)助企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)和背景調(diào)查等。

4、招聘測(cè)試

（1）筆試

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)知識(shí)、技能和能力的考查的信度和效度較高；可以大規(guī)模進(jìn)行測(cè)試；費(fèi)時(shí)少，效率高；應(yīng)試者能夠正常發(fā)揮水平；成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀。

缺點(diǎn)：不能全面考查應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能。

（2）面試

優(yōu)點(diǎn)：直觀、靈活、深入。

缺點(diǎn)：主觀性大，易產(chǎn)生偏見。

面試程序：

①面試前的準(zhǔn)備：場(chǎng)所、應(yīng)試者的材料準(zhǔn)備、面試問題和平分表的準(zhǔn)備；

②面試開始階段：寒暄、問候營(yíng)造和諧氣氛；

③正式面試：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試；

④結(jié)束面試：整理面試記錄、填寫平分表、作出總體評(píng)價(jià)意見。

面試考察的主要內(nèi)容

⑤綜合能力考察：舉止儀表、言語(yǔ)表達(dá)、綜合分析能力、動(dòng)機(jī)與崗位的匹配性、人際協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我控制能力和情緒的穩(wěn)定性、精力和活力、興趣愛好。

（3）心理和生理測(cè)試

智力測(cè)試：觀察能力、記憶能力、想象能力、思維能力。

個(gè)性測(cè)試：個(gè)性的五個(gè)緯度是外向性、調(diào)整性、愉悅性、責(zé)任心、好問。

身體能力測(cè)試：肌肉張力、肌肉力量、肌肉耐力、靈活性、平衡能力、協(xié)調(diào)能力。

認(rèn)知能力測(cè)試：語(yǔ)言理解能力、計(jì)算能力、推理能力。

根據(jù)崗位編制，是否缺員，申請(qǐng)招聘，通過后，根據(jù)招聘的人員層次選擇渠道投放招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，確定面試者，發(fā)布面試通知，組織面試，確定面試成功人員，通知上班，試用期內(nèi)定期考核，合格轉(zhuǎn)正，不合格辭退。分析招聘渠道的效果，以便于改進(jìn)。