第一篇：健康管理中心應(yīng)急措施[小編推薦]

醫(yī)院健康管理中心應(yīng)急措施的制定及實施

王筠 宋振偉 李艷萍

(中國人民解放軍第91醫(yī)院，河南焦作，454000)

【摘要】 通過完善健康管理中心應(yīng)急組織，制定各類疾病應(yīng)急處理流程等措施，配備應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備及藥品，及時應(yīng)對體檢者在體檢過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，確保體檢者的人身安全，提高體檢服務(wù)質(zhì)量。我院自實施應(yīng)急措施以來，體檢者對應(yīng)急處置方法和效果表示滿意，做好軍隊醫(yī)院健康管理中心的應(yīng)急措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急流程，可提高健康管理中心服務(wù)質(zhì)量、安全度以及醫(yī)院的效益?！娟P(guān)鍵詞】軍隊醫(yī)院 健康管理中心 應(yīng)急措施及實施

Emergency Procedure lay down in the Physical Examination Center and Its Applied in the Military Hospital

Wang Jun

(No.91 Central Hospital of Jinan Military Command, Jiao Zuo 454000)【Abstract】 To explore how to ensure the safety and improve service quality of physical examination through implementing emergency procedures.We established an emergency organization，prepared emergency supplies and facilities，and implemented emergency procedures of various types of diseases，so as to ensure the personal safety of physical examination.serious consequences was not appeared through timely treatments，the satisfaction degree was improved significantly.Through implementing emergency procedures at the physical examination center in the military hospital，we can improve the safety and service quality，and economic benefits.【Key words】 physical examination center emergency procedure degree of safety service quality 隨著各單位對員工健康的重視，廣大群眾對健康需求的增加，體檢作為一種福利和習(xí)慣進入每個人生活中，使得體檢市場競爭日益加劇，各單位體檢中心加大了環(huán)境改造、設(shè)備更新、增加檢后延伸服務(wù)，卻忽視了體檢過程中醫(yī)療安全。在實際工作中，健康體檢的服務(wù)對象除了健康者，一部分具有高?，F(xiàn)象的潛在人群，甚至是帶病體檢。我健康管理中心，2010年3月至2013年3月，健康管理中心共發(fā)生意外風(fēng)險事件90例，其中暈針40例、低血糖反應(yīng)16例、高血壓危象1例、心肌梗死1例、精神緊張誘發(fā)高血壓39例、心絞痛2例，由于我中心制度了應(yīng)急措施，及時搶救未造成后果，提高了我中心和醫(yī)院的聲譽，堅定了嚴(yán)格落實應(yīng)急措施的必要性，有效消除安全隱患，保障體檢者的安全。

1.健全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工。成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長，護士長任副組長，醫(yī)師、護士組成現(xiàn)場急救小組。在體檢過程中導(dǎo)醫(yī)人員負(fù)責(zé)流動觀察，發(fā)現(xiàn)意外情況后立即上報主任，通知現(xiàn)場醫(yī) 師和護士，立即實施現(xiàn)場急救，必要時積極參與現(xiàn)場急救，科主任、護長長則統(tǒng)籌安排人員調(diào)配和急診科協(xié)調(diào)，為患者后續(xù)進一步救治創(chuàng)造條件。

2.制定應(yīng)急措施，完善應(yīng)急流程

2.1制定采血時引起暈針、心肌梗死、心臟驟停、精神緊張誘發(fā)高血壓、心絞痛等各類疾病，采取相應(yīng)的應(yīng)急流程措施。例如采血過程中發(fā)生暈針及心臟驟停后，現(xiàn)場醫(yī)護人員應(yīng)立即就地?fù)尵?，其他人員立即上報科室領(lǐng)導(dǎo)，除現(xiàn)場急救外，還應(yīng)迅速通知體檢帶隊者或體檢者家屬;參與急救的護士迅速推急救車及用物到達(dá)現(xiàn)場，建立靜脈通道、給氧、測量生命體征，判斷意識;急救醫(yī)生到場后，下達(dá)急救指令，護士積極配合救治，推注急救藥品，病情初步平穩(wěn)后做好送往急診科進一步救治的準(zhǔn)備。另外在采血處，貼出醒目告示，有“暈針”史者在抽血前應(yīng)告知醫(yī)護人員，以便提前做好防范，可以不按常規(guī)排隊，以免看到他人抽血時激發(fā)暈血。在測量血壓時，發(fā)現(xiàn)受檢者收縮壓達(dá)到或超過160 mmHg和/或舒張壓達(dá)到或超過110 mmHg、伴有頭暈等不適時，應(yīng)詢問既往血壓情況，在護士看護下，休息10-15分鐘，復(fù)測血壓仍高于正常值者，應(yīng)通知陪檢人員或受檢單位帶隊領(lǐng)導(dǎo)，并報告主檢醫(yī)師，視病情給予降壓治療。有高血壓、糖尿病、心肌梗死病史者或年老體弱者給予提前安排空腹檢查項目，必要時安排綠色通道快速完成體檢。導(dǎo)醫(yī)人員做到眼勤、嘴勤、腿勤，及時發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)體檢人員，安撫體檢者的焦躁情緒，防范隨時可能發(fā)生的爭搶，指導(dǎo)體檢者遵守紀(jì)律，讓體檢者在祥和、安寧、有序的環(huán)境中進行體檢。2.2 醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)藥物品管理。

我中心配備了氧氣瓶、吸痰器、簡易呼吸氣囊、急救藥品，由抽血室人員負(fù)責(zé)管理，要求保持急救物品、器材完好備用狀態(tài)，堅持做到“四定、及時”，即定藥品器材數(shù)量，定藥品器材放置位置，定時消毒與更換消毒液，定人按時檢查管理，及時檢查維修。每天清點檢查藥品、器材后，要及時做好登統(tǒng)計工作。所有中心工作人員都應(yīng)明確急救設(shè)備的放置點、各種急救用品和藥物的使用方法，以便做好急救工作的準(zhǔn)備。

2.3 完善應(yīng)急預(yù)案和設(shè)備，應(yīng)對應(yīng)急突發(fā)事件。

我中心嚴(yán)格按國家和醫(yī)院規(guī)定配備相應(yīng)的消防滅火器材，安全通道要保證通暢，應(yīng)急燈充電處于應(yīng)急備用狀態(tài)。萬一遇停電情況，應(yīng)立即開啟應(yīng)急照明燈，同時做好體檢者的解釋工作，立即通知相關(guān)人員維修;指定專人陪同年老體弱的體檢者如廁及上下樓，避免摔倒;各類檢查中出現(xiàn)體檢者擁擠，及時合理引導(dǎo)和疏導(dǎo)安排體檢者檢查項目的先后順序等預(yù)防措施。強化應(yīng)急流程，增大演練力度。

強化中心工作人員急救意識，任何工作人員一旦發(fā)現(xiàn)中心內(nèi)體檢人員出現(xiàn)暈厥、過敏性休克、急性心肌梗死等緊急情況，達(dá)到人人熟悉應(yīng)急流程，人人掌握應(yīng)急處理，因此我中心每季度組織急救培訓(xùn)及急救演練，熟悉急救處理預(yù)案，做到分工明確、搶救程序規(guī)范等問題，有效保證急救的黃金時間，提高急救成功率。討論 4.1通過制定實施措施，完善應(yīng)急流程后，得到了體檢者認(rèn)可，順利完成了所有體檢工作，滿意率達(dá)到100 %，體檢者有安全感和信任感，穩(wěn)固了客戶群。實施應(yīng)急流程是消除體檢過程中的安全隱患和降低醫(yī)療糾紛的必要措施，既保證了體檢也提高了對體檢者突發(fā)意外的搶救成功率，既是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，更是醫(yī)療安全的要求。大大降低了健康管理中心的運營風(fēng)險。醫(yī)院強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量和安全，健康管理中心管理者必須清醒認(rèn)識到，要加強對工作人員法律和風(fēng)險意識的培養(yǎng)，建立和完善應(yīng)急流程，使每個環(huán)節(jié)都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，確保體檢者順利完成體檢。

4.2 實施應(yīng)急流程是提高體檢服務(wù)質(zhì)量的途徑和建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的應(yīng)急流程，可預(yù)防各類易發(fā)事故和突發(fā)事故，通過對易發(fā)事故的預(yù)判和預(yù)防，及時采取必要應(yīng)急措施，可以縮短搶救時間，提高搶救效果。護理人員盡快與當(dāng)事人和家屬溝通，保證搶救的順利實施。按照應(yīng)急預(yù)案的步驟進行評估、處理，醫(yī)護人員有條不紊進行搶救，使當(dāng)事人情緒穩(wěn)定，團體單位的帶隊者心里也踏實，保證體檢者的安全，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，從而提升體檢者對醫(yī)護人員的信任度和滿意度。

4.3實施應(yīng)急流程是安全管理的重要組成部分，體現(xiàn)了醫(yī)護人員積極主動的態(tài)度，及時的在工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和危險因素，將不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。加強對中心醫(yī)護人員的風(fēng)險教育和培訓(xùn)，制定應(yīng)急流程和應(yīng)對措施，并通過開展應(yīng)急預(yù)案演練使醫(yī)務(wù)人員能系統(tǒng)、完整地體驗與掌握應(yīng)急流程，在演練中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從 而提高中心醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急流程理論水平，不斷改進和完善突發(fā)事件應(yīng)急流程，不斷提升中心醫(yī)護人員的應(yīng)急應(yīng)變能力。

第二篇：健康管理中心加盟協(xié)議書

編號：________________

健康管理中心加盟協(xié)議書

甲方：北京嘉駿科技發(fā)展有限公司

乙方：________________________

合作雙方本著誠信原則，經(jīng)協(xié)商一致，現(xiàn)就乙方（或稱“加盟健康管理中心”）加盟北京嘉駿科技發(fā)展有限公司設(shè)臵健康管理中心事宜達(dá)成如下約定：

第一條協(xié)議的有關(guān)文字定義

甲方經(jīng)營技術(shù)：指由甲方開發(fā)經(jīng)營的系列產(chǎn)品的獨特的經(jīng)營技術(shù)，包括甲方的注冊商號、商標(biāo)、標(biāo)識、服務(wù)模式、店鋪樣式、管理方式、商品陳列方式、銷售方式、營銷培訓(xùn)研修在內(nèi)的統(tǒng)一經(jīng)營體系。

第二條申請加盟資格取得

同時具備以下條件者才有資格申請加盟：

1、認(rèn)同甲方企業(yè)文化,并且取得公司二級經(jīng)銷商資格；

2、接受甲方統(tǒng)一的培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)內(nèi)容，被甲方認(rèn)可的合格者；

3、經(jīng)甲方考察，具備相應(yīng)的資信能力者。

4、認(rèn)購甲方經(jīng)營的系列產(chǎn)品，貨款即時付清，并完成甲方統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)式框架。

5、健康管理中心須向甲方繳付伍萬元人民幣作為首批進貨款購買甲方產(chǎn)品，并按甲方規(guī)定進行設(shè)備及產(chǎn)品的配送（詳見公司《健康管理中心加盟政策》）。為了支持市場發(fā)展，2006年12月30日前加盟健康管理中心無須交納加盟金和保證金。

第三條加盟協(xié)議的特別約定

1、乙方在對甲方進行實地全面考察并確認(rèn)后，根據(jù)本協(xié)議書第二條之約定，辦理申請加盟資格手續(xù)。

2、本協(xié)議的主體當(dāng)事人為各自獨立存在的法人或其它組織。若不具備主體資格，應(yīng)在二十日內(nèi)辦妥相關(guān)手續(xù)，確保合作順利開展經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。

3、雙方獨立享受權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。任何一方違約應(yīng)該獨立承擔(dān)自己的責(zé)任。

4、本協(xié)議所有約定，不因乙方加盟甲方健康管理事業(yè)之行為而發(fā)生任何變

化。

第四條經(jīng)營權(quán)的委托

1、在協(xié)議履行期間，甲方委托加盟健康管理中心使用甲方經(jīng)營技術(shù)，銷售甲方所提供的系列產(chǎn)品；

2、加盟健康管理中心需在此協(xié)議簽訂七日內(nèi)向甲方提交書面首批訂貨清單，并交納相應(yīng)貨款。

3、乙方須按照甲方有關(guān)規(guī)定進行設(shè)備及產(chǎn)品的配送。

4、加盟健康管理中心先行付款，款到發(fā)貨。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付；

5、加盟健康管理中心可以自提貨物，也可以請求甲方辦理委托承運。如請求甲方辦理委托承運，一次性購貨滿9800元人民幣或9800元人民幣以上的，甲方將承擔(dān)到達(dá)縣級以上城市運輸費用，不滿9800元人民幣的，運輸費用由加盟健康管理中心自行承擔(dān)；

第五條價格統(tǒng)一

1、甲方按統(tǒng)一的價格向加盟健康管理中心提供所有產(chǎn)品；

2、加盟健康管理中心應(yīng)當(dāng)按照甲方統(tǒng)一價格銷售產(chǎn)品，不得擅自改變。

第六條利益返還

根據(jù)加盟健康管理中心銷售產(chǎn)品的數(shù)量，若由健康管理中心實行配送和服務(wù)的部分，甲方按照積分的6%提成返還乙方，若由公司直接實行配送的部分，甲方按照積分的4%提成返還乙方。

第七條商標(biāo)的使用承諾

1、甲方承諾在本協(xié)議履行期間，加盟健康管理中心可使用甲方商標(biāo)及其它標(biāo)識；

2、加盟健康管理中心不得在店鋪以外使用本協(xié)議中甲方同意使用的標(biāo)識；

3、加盟健康管理中心要在自己的商號中使用甲方商號的一部分，或?qū)⒓追缴虡?biāo)作為加盟健康管理中心商號的一部分，須事先獲得甲方的書面承諾；

4、本協(xié)議終止或解除后，加盟健康管理中心不得以任何理由再使用甲方的商標(biāo)。

第八條使用權(quán)范圍和使用方法

1、加盟健康管理中心只能按甲方承諾的范圍和方法使用甲方商標(biāo)及經(jīng)營技

術(shù)，同時必須以甲方經(jīng)營技術(shù)為基礎(chǔ)，按統(tǒng)一形象經(jīng)營店鋪。

2、加盟健康管理中心使用甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)時，不得有以下行為：

（1）降低甲方形象、損害甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)的行為；

（2）除出于經(jīng)營店鋪需要而向加盟健康管理中心員工傳授甲方經(jīng)營技術(shù)及甲方有特別旨意外，加盟健康管理中心不得向第三者泄漏甲方經(jīng)營技術(shù)。

第九條追加建店

加盟健康管理中心要新建店鋪時，必須依照本協(xié)議內(nèi)取得加盟資格的相關(guān)約定，與甲方另外簽訂準(zhǔn)許加盟協(xié)議，加盟健康管理中心無權(quán)自行另外加設(shè)其它加盟健康管理中心。

第十條經(jīng)營指導(dǎo)及幫助

1、為使加盟健康管理中心能維持經(jīng)營，在開業(yè)前本協(xié)議履行期間，甲方有義務(wù)向加盟健康管理中心傳授必需的知識和經(jīng)營技術(shù)；

2、加盟健康管理中心在開業(yè)前必須派遣加盟健康管理中心負(fù)責(zé)人及工作人員至少四名參加甲方統(tǒng)一的教育研修，掌握必需的知識和技術(shù)或技能；

3、開業(yè)后，如甲方有培訓(xùn)要求，加盟健康管理中心必須按照要求派遣人員再次參加前項規(guī)定的培訓(xùn)教育，獲得必需的知識和技術(shù)。培訓(xùn)所需的費用由加盟健康管理中心承擔(dān)；

4、加盟健康管理中心必須參加甲方要求參加的合作協(xié)商會議；

5、除召開合作協(xié)商會議外，甲方每年向加盟健康管理中心派遣營運部負(fù)責(zé)人進行巡回指導(dǎo)。

第十一條商品、服務(wù)的質(zhì)量管理

1、為維護加盟健康管理中心售出的商品和服務(wù)的質(zhì)量及統(tǒng)一性、提升甲方形象，加盟健康管理中心必須遵守甲方的各項運作指導(dǎo)和規(guī)定；

2、為維護甲方形象的統(tǒng)一性，加盟健康管理中心的店鋪結(jié)構(gòu)、內(nèi)外裝飾必須遵照甲方統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條盤點

加盟健康管理中心要定期進行庫存和銷售的盤點，制定營業(yè)報告書、

銷售報告書等，將運營狀況詳細(xì)匯總至甲方，以便甲方給加盟健康管理中心做出相應(yīng)規(guī)劃方案。

第十三條營業(yè)義務(wù)

1、加盟健康管理中心在本協(xié)議履行期間，必須全力以赴提高店鋪的營業(yè)成績；

2、加盟健康管理中心須嚴(yán)格按照甲方統(tǒng)一的營業(yè)日、營業(yè)時間從事經(jīng)營；

第十四條守密義務(wù)

1、除法律規(guī)定必須公開的信息外，甲方不得向第三者展示加盟健康管理中心遞交的營業(yè)報告書、其它有關(guān)資料及有損于加盟健康管理中心利益的情報；

2、加盟健康管理中心不得向第三者泄漏甲方按本協(xié)議約定提供給加盟健康管理中心的經(jīng)營技術(shù)秘密及其它有損于甲方利益的情報。

第十五條禁止毀譽義務(wù)

加盟健康管理中心不得損害甲方和其它加盟健康管理中心的聲譽、信譽，不得妨礙甲方及其它加盟健康管理中心的業(yè)務(wù)。

第十六條合同的解除

1、若加盟健康管理中心發(fā)生如下任何一種行為，甲方可以書面形式勸告加盟健康管理中心，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)終止或改正其行為；若超過指定期限仍無改善，甲方可單方面解除加盟合作，取消該加盟健康管理中心繼續(xù)從事嘉駿健康管理中心的資格。

① 加盟健康管理中心沒有履行甲方的價格統(tǒng)一約定；

② 加盟健康管理中心拖欠需交甲方的貨款；

③、加盟健康管理中心從事其它有損甲方經(jīng)濟利益和商業(yè)信譽的經(jīng)營活動； ④、其它違反本協(xié)議或不履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

2、甲方公司倒閉，注銷，乙方可向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方書面同意后方可退店，并按照本協(xié)議第二十條相關(guān)條款辦理相關(guān)手續(xù)。

第十七條招牌、商標(biāo)等的拆除

1、無論協(xié)議約定期滿還是中途解約，本協(xié)議一旦終止，加盟健康管理中心自然失去甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)的使用權(quán)；

2、協(xié)議解除后，加盟健康管理中心必須自行撤除甲方招牌，從建筑物和其它設(shè)備、用品上清除甲方標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識和特定名稱等一切營業(yè)象征；

3、如加盟健康管理中心不主動撤除以上所列項目，甲方或經(jīng)甲方授權(quán)代理人可以自行撤除，并要求加盟健康管理中心負(fù)擔(dān)與此相關(guān)的一切費用。

第十八條經(jīng)營權(quán)的讓渡和承繼

1、加盟健康管理中心未事先征得甲方同意，不得將本協(xié)議約定的任何權(quán)利、店鋪營業(yè)及資產(chǎn)的全部或一部分轉(zhuǎn)讓予第三者，不得將此用作擔(dān)保和其它處臵；

2、如甲方認(rèn)為加盟健康管理中心已不能再繼續(xù)營業(yè)，或因明顯的困難有可能發(fā)生營業(yè)中止時，為保持加盟健康管理中心的運營，甲方可以視具體情況臨時接替營業(yè)。待甲方確認(rèn)加盟健康管理中心可以重新營業(yè)時應(yīng)及時把事業(yè)權(quán)歸還給加盟健康管理中心；

3、如加盟健康管理中心希望出讓或出租店鋪時，甲方有接受店鋪建筑或承租的優(yōu)先權(quán)；

4、遇上款情況，甲方和加盟健康管理中心可以通過協(xié)商，制定讓渡價格和租金；

第十九條退換貨特別約定

乙方簽定合同后，不得退店和退貨，簽約期滿一年后方可解除協(xié)議。

1、乙方若要換貨，必須在該產(chǎn)品保質(zhì)期屆滿日前六個月提出申請，并將外包裝完好無損的產(chǎn)品，送到甲方物流部門，經(jīng)驗收確認(rèn)后，當(dāng)即按同等價款予以辦理調(diào)換。貨運費用由乙方承擔(dān)。

2、退換貨乙方承擔(dān)產(chǎn)品銷售價格10%手續(xù)費用。

第二十條不可抗力的約定

本協(xié)議的任何一方均無義務(wù)向?qū)Ψ匠袚?dān)因超越協(xié)議約定條款之外的因素所造成的損失，但現(xiàn)行法律明文規(guī)定的不可抗力條件除外。

第二十一條違約責(zé)任

甲乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議全部條款，按單次業(yè)務(wù)所涉及金額的30%承擔(dān)違約金。

第二十二條其它

1、未盡事宜，雙方可進一步協(xié)商。協(xié)商內(nèi)容為本協(xié)議的組成部分；

2、除非發(fā)生本協(xié)議第十七條中情形，甲乙雙方在合同期內(nèi)均不得單方提前解除本加盟協(xié)議，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)本著誠實信用的態(tài)度協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟；

3、自簽定合同之日起，從第二年開始，乙方每年需向甲方支付亞健康檢測系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用費1000元整。

4、本合同簽定地點為_________________________________________；

5、本合同有效期限為______年____月____日至_____年____月____日；

6、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等約束力。

甲方：北京嘉駿科技發(fā)展有限公司乙方：_____________________

甲方代表（簽約人）：____________乙方代表（簽約人）：________

地址：_________________________地址：_____________________

電話：_________________________電話：_____________________

郵編：_________________________郵編：_____________________

年月日

第三篇：健康管理中心健康體檢流程

健康管理中心健康體檢流程

1、個性化項目策劃 ? 參與服務(wù)人員：1~2人；

? 根據(jù)體檢者初步策劃項目，確定體檢大致費用區(qū)間； ? 確定是否VIP對象（費用、領(lǐng)導(dǎo)交辦）

2、檢查項目出單

? 根據(jù)前臺策劃項目出具體檢清單、費用清單； ? 同體檢者進一步落實體檢項目和費用；

? 督促體檢者繳納費用，根據(jù)繳費發(fā)票正式提交體檢申請。

3、繳納費用

? 特別VIP可以陪同繳納費用或者代替繳納費用

4、進入體檢程序（VIP、普通）? VIP由專人陪同體檢；

? 普通體檢按照指引單體檢，告知體檢人員最佳流程和方法

5、VIP檔案建立

? VIP體檢結(jié)束后進入健康管理服務(wù)區(qū)，采集身高、體重、腰圍、血壓、健康指數(shù)問卷并錄入數(shù)據(jù)；

? 出具健康卡（可以根據(jù)卡號密碼遠(yuǎn)程登錄健康管理系統(tǒng)）? 貴賓迎送。

6、結(jié)論收集

? 收集并整理貴賓體檢結(jié)論； ? 貴賓體檢結(jié)論需要錄入系統(tǒng)的盡快錄入；

? 貴賓體檢結(jié)論紙質(zhì)報告打印歸檔貴賓檔案袋，并按照日期分類整理，送交總檢處出具總檢結(jié)論報告。

7、總檢報告

? 根據(jù)體檢結(jié)論出具總檢報告； ? 總檢報告規(guī)范，需要具備以下內(nèi)容： 1)總體健康狀態(tài)

2)本次體檢存在的主要問題和可能的因素； 3)存在問題的解決方法；

4)今后飲食注意事項和運動建議； 5)需要重點防范的疾病。

8、報告送達(dá)

? 根據(jù)要求電話通知VIP受檢者，告知體檢大致結(jié)論； ? 約定取報告時間和方式（郵寄、電子郵件等）。

9、動態(tài)跟蹤服務(wù)

? 根據(jù)軟件系統(tǒng)設(shè)定對VIP進行健康跟蹤服務(wù)； ? 根據(jù)時間周期人工進行健康跟蹤隨訪。

10、健康提醒

? 根據(jù)軟件系統(tǒng)設(shè)定對VIP進行定期健康提醒；

? 健康提醒主要包括：生日提醒、下次體檢時間提醒、主要指標(biāo)定期復(fù)查提醒等。

第四篇：健康管理中心加盟協(xié)議書

編號：________________

心腦血管健康管理中心項目合作協(xié)議書

甲方：

乙方：________________________合作雙方本著誠信原則，經(jīng)協(xié)商一致，現(xiàn)就乙方（或稱“心腦血管健康管理中心”）健康管理中心事宜達(dá)成如下約定：

第一條

協(xié)議的有關(guān)文字定義

甲方經(jīng)營技術(shù)：指由甲方開發(fā)經(jīng)營的系列產(chǎn)品的獨特的經(jīng)營技術(shù)，包括甲方的注冊商號、商標(biāo)、標(biāo)識、服務(wù)模式、店鋪樣式、管理方式、商品陳列方式、銷售方式、營銷培訓(xùn)研修在內(nèi)的統(tǒng)一經(jīng)營體系。

第二條

申請合作資格取得

同時具備以下條件者才有資格申請合作：

1、認(rèn)同甲方企業(yè)文化；

2、接受甲方統(tǒng)一的培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)內(nèi)容，被甲方認(rèn)可的合格者；

3、經(jīng)甲方考察，具備相應(yīng)的資信能力者。

4、認(rèn)購甲方經(jīng)營的系列產(chǎn)品，貨款即時付清，并完成甲方統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)式框架。

5、乙方健康管理中心須向甲方繳付

萬元人民幣作為首批進貨款購買甲方產(chǎn)品和服務(wù)，并按甲方規(guī)定進行設(shè)備及產(chǎn)品的配送。為了支持市場發(fā)展甲方向乙方提供全套體檢設(shè)備和銷售樣品。

第三條

合作協(xié)議的特別約定

1、乙方在對甲方進行實地全面考察并確認(rèn)后，根據(jù)本協(xié)議書第二條之約定，辦理申請合作資格手續(xù)。

2、本協(xié)議的主體當(dāng)事人為各自獨立存在的法人或其它組織。若不具備主體資格，應(yīng)在二十日內(nèi)辦妥相關(guān)手續(xù)，確保合作順利開展經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。

3、雙方獨立享受權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。任何一方違約應(yīng)該獨立承擔(dān)自己的責(zé)任。

4、本協(xié)議所有約定，不因乙方合作甲方健康管理事業(yè)之行為而發(fā)生任何變化。

第四條

經(jīng)營權(quán)的委托

1、在協(xié)議履行期間，甲方委托乙方健康管理中心使用甲方經(jīng)營技術(shù)，發(fā)展會員，依托心腦血管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對會員實施健康管理，提供相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品。

2、乙方健康管理中心需在此協(xié)議簽訂三日內(nèi)向甲方交納相應(yīng)款項。

3、乙方須按照甲方有關(guān)規(guī)定進行設(shè)備及產(chǎn)品的安裝調(diào)試。

4、乙方健康管理中心先行付款，款到發(fā)貨。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付（甲方提供相應(yīng)金融支持）；

5、乙方健康管理中心可以自提貨物，也可以請求甲方辦理委托承運。如請求甲方辦理委托承運，運輸費用由加盟健康管理中心自行承擔(dān)；

第五條

價格統(tǒng)一

1、甲方按統(tǒng)一的價格向健康管理中心提供所有產(chǎn)品和服務(wù)；

2、乙方健康管理中心應(yīng)當(dāng)按照甲方統(tǒng)一價格銷售產(chǎn)品和服務(wù)，不得擅自改變。

第六條

利益返還

1、根據(jù)乙方健康管理中心銷售產(chǎn)品的數(shù)量和方式，如依托互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售，甲 方直接遞送，按照三級分銷體系向乙方返款。

2、會議產(chǎn)生的銷售如由乙方備貨完成，利潤全部歸乙方。

3、會議產(chǎn)生銷售由甲方備貨完成，利潤各半。

第七條

商標(biāo)的使用承諾

1、甲方承諾在本協(xié)議履行期間，乙方健康管理中心可使用甲方商標(biāo)及其它標(biāo)識；

2、乙方健康管理中心在店鋪以外使用本協(xié)議中甲方同意使用的標(biāo)識需取得甲方同意；

3、乙方健康管理中心要在自己的商號中使用甲方商號的一部分，或?qū)⒓追缴虡?biāo)作為乙方健康管理中心商號的一部分，須事先獲得甲方的書面承諾；

4、本協(xié)議終止或解除后，乙方健康管理中心不得以任何理由再繼續(xù)使用甲方的商標(biāo)。

第八條

使用權(quán)范圍和使用方法

1、乙方健康管理中心只能按甲方承諾的范圍和方法使用甲方商標(biāo)及經(jīng)營技術(shù)，同時必須以甲方經(jīng)營技術(shù)為基礎(chǔ)，按統(tǒng)一形象經(jīng)營店鋪，乙方不得經(jīng)營與甲方產(chǎn)品形成競爭（價格和功能）的產(chǎn)品，如需經(jīng)營甲方供應(yīng)之外的產(chǎn)品和服務(wù)，需取得甲方同意。

2、乙方健康管理中心使用甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)時，不得有以下行為：（1）降低甲方形象、損害甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)的行為；

（2）除出于經(jīng)營店鋪需要而向健康管理中心員工傳授甲方經(jīng)營技術(shù)及甲方有特別技術(shù)外，乙方健康管理中心不得向第三者泄漏甲方經(jīng)營技術(shù)。

第九條

追加建店

乙方健康管理中心要新建店鋪時，必須依照本協(xié)議內(nèi)取得合作資格的相關(guān)約定，與甲方另外簽訂準(zhǔn)許合作協(xié)議或者補充協(xié)議，乙方健康管理中心無權(quán)自行另外加設(shè)其它加盟健康管理中心。

第十條

經(jīng)營指導(dǎo)及幫助

1、為使乙方健康管理中心能維持經(jīng)營，在開業(yè)前本協(xié)議履行期間，甲方有義務(wù)向乙方健康管理中心傳授必需的知識和經(jīng)營技術(shù)；

2、乙方健康管理中心在開業(yè)前必須派遣健康管理中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員至甲方進行統(tǒng)一的教育研修，掌握必需的知識和技術(shù)或技能；

3、開業(yè)后，如甲方有培訓(xùn)要求，乙方健康管理中心必須按照要求派遣人員再次參加前項規(guī)定的培訓(xùn)教育，獲得必需的知識和技術(shù)。培訓(xùn)所需的費用由乙方健康管理中心承擔(dān)；

4、乙方健康管理中心必須參加甲方要求參加的合作協(xié)商會議，甲方定期和乙方舉辦大型會議營銷活動；

5、甲方向乙方通過互聯(lián)網(wǎng)和線下提供專家資源，向乙方發(fā)展的會員通過線上線下提供心腦血管健康管理。

6、除召開合作協(xié)商會議外，甲方定期向健康管理中心派遣營運部負(fù)責(zé)人進行巡回指導(dǎo)。

7、甲方向乙方發(fā)展的會員提供合作醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和助困資金。

8、甲方通過第三方向乙方會員提供藥品、膳食食品、保健食品及健康咨詢等服務(wù)。

第十一條

商品、服務(wù)的質(zhì)量管理

1、為維護健康管理中心售出的商品和服務(wù)的質(zhì)量及質(zhì)量的統(tǒng)一性，提升甲方品牌形象，乙方健康管理中心必須遵守甲方的各項運營指導(dǎo)和規(guī)定；

2、為維護甲方品牌形象的統(tǒng)一性，乙方健康管理中心在店鋪結(jié)構(gòu)、內(nèi)外裝飾等方面必須遵照甲方統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條

盤點

乙方健康管理中心要定期進行庫存和銷售的盤點，制定營業(yè)報告書、銷售計劃書、報告書等，將運營計劃和狀況詳細(xì)匯總至甲方，以便甲方對乙方健康管理中心做出相應(yīng)規(guī)劃和改進方案。

第十三條

營業(yè)義務(wù)

1、乙方健康管理中心在本協(xié)議履行期間，必須全力以赴提高店鋪的營業(yè)業(yè)績；

2、乙方健康管理中心須嚴(yán)格按照甲方統(tǒng)一的營業(yè)日、營業(yè)時間從事經(jīng)營活動；

第十四條

守密義務(wù)

1、除法律規(guī)定必須公開的信息外，甲方不得向第三者展示乙方健康管理中心遞交的營業(yè)報告書、其它有關(guān)資料及有損于乙方健康管理中心利益的情報；

2、乙方健康管理中心不得向第三者泄漏甲方按本協(xié)議約定提供給乙方健康管理中心的經(jīng)營技術(shù)等商業(yè)秘密或作出其它有損于甲方利益的行為。

第十五條

禁止毀譽義務(wù)

乙方健康管理中心不得損害甲方和其它健康管理中心的聲譽、信譽，不得妨礙甲方及其它健康管理中心的正常業(yè)務(wù)開展。

第十六條

合同的解除

1、若乙方健康管理中心發(fā)生如下行為之一，甲方可以書面形式勸告加盟健康管理中心，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)終止或改正其行為；若超過指定期限仍無改善，甲方可單方面解除加盟合作，取消該健康管理中心繼續(xù)從事甲方健康管理中心項目的資格。

1）乙方健康管理中心沒有履行甲方的價格統(tǒng)一約定； 2）乙方健康管理中心拖欠需交甲方的貨款；

3）乙方健康管理中心從事其它有損甲方經(jīng)濟利益和商業(yè)信譽的經(jīng)營活動； 4）其它違反本協(xié)議或不履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

2、乙方公司若出現(xiàn)倒閉、注銷等情形，需向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方書面同意后方可退店，并按照本協(xié)議第二十條相關(guān)條款辦理相關(guān)手續(xù)。

第十七條

招牌、商標(biāo)等的拆除

1、無論協(xié)議約定期滿還是中途解約，本協(xié)議一旦終止，乙方健康管理中心自然失去甲方商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)等的使用權(quán)；

2、協(xié)議解除后，乙方健康管理中心必須自行撤除甲方招牌，從建筑物和其它設(shè)備、用品上清除甲方標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識和特定名稱等一切品牌營業(yè)象征；

3、如乙方健康管理中心不主動撤除以上所列項目，甲方或經(jīng)甲方授權(quán)代理人可以自行撤除，并要求乙方健康管理中心負(fù)擔(dān)與此相關(guān)活動的一切費用。

第十八條

經(jīng)營權(quán)的讓渡和承繼

1、乙方健康管理中心未事先征得甲方同意，不得將本協(xié)議約定的任何權(quán)利、店鋪營業(yè)及資產(chǎn)等的全部或一部分轉(zhuǎn)讓予第三者，不得將此用作擔(dān)保和其它處臵；

2、如甲方認(rèn)為乙方健康管理中心已不具備繼續(xù)營業(yè)條件，或因明顯的困難有可能發(fā)生營業(yè)中止時，為保持乙方健康管理中心的運營，甲方可以視具體情況臨時接替營業(yè)。待甲方確認(rèn)乙方健康管理中心可以重新營業(yè)時應(yīng)及時把營業(yè)權(quán)歸還給乙方；

3、如乙方健康管理中心希望出讓或出租店鋪時，甲方有接受店鋪建筑或承租的優(yōu)先權(quán)；

4、遇上款情況，甲方和乙方可以通過協(xié)商，制定讓渡價格和租金；

第十九條

退換貨特別約定

乙方簽定合同后，不得退店和退貨，簽約期滿一年后方可解除協(xié)議。

1、乙方若要換貨，必須在該產(chǎn)品保質(zhì)期屆滿日前六個月提出申請，并將外包裝完好無損的產(chǎn)品，送到甲方物流部門，經(jīng)驗收確認(rèn)后，按同等價款予以辦理調(diào)換，貨運費用由乙方承擔(dān)。

2、退換貨乙方承擔(dān)產(chǎn)品銷售價格10%手續(xù)費用。

第二十條

不可抗力的約定

本協(xié)議的任何一方均無義務(wù)向?qū)Ψ匠袚?dān)因超越協(xié)議約定條款之外的因素所造成的損失，但現(xiàn)行法律明文規(guī)定的不可抗力條件除外。

第二十一條

違約責(zé)任 甲乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議全部條款，按單次業(yè)務(wù)所涉及金額的30%承擔(dān)違約金。

第二十二條

其它

1、以上未盡事宜，甲乙雙方可進一步協(xié)商，協(xié)商內(nèi)容為本協(xié)議的組成部分；

2、除發(fā)生本協(xié)議第十七條中情形，甲乙雙方在合同期內(nèi)均不得單方提前解除本加盟協(xié)議，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則和態(tài)度協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟；

3、自簽定本合同之日起，從第二年開始，乙方每年均需向甲方支付健康檢測系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用費1000元整。

4、本合同簽定地點：_________________________________________；

5、本合同有效期限為______年____月____日至_____年____月____日；

6、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等約束力。

甲方：

乙方：_____________________

甲方代表（簽約人）：____________

乙方代表（簽約人）：________

地址：_________________________

地址：_____________________

電話：_________________________

電話：_____________________

郵編：_________________________

郵編：_____________________

****年**月**日

第五篇：3.健康管理中心管理制度

健康管理中心 差錯事故和投拆處理制度

1、在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，按照衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》處理。

2、建立差錯事故和投訴登記制度，對發(fā)生的差錯事故和投訴應(yīng)定期討論，重大事故應(yīng)立即討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改及防范措施，給予當(dāng)事人批評教育或必要的處理，給投訴人以答復(fù)。

3、發(fā)生差錯或事故后，若留有殘存的標(biāo)本和試劑應(yīng)予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

健康管理中心 儀器設(shè)備管理制度

1、各儀器設(shè)備均應(yīng)建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。

2、工作人員操作精密儀器設(shè)備必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可上崗。

3、建立專業(yè)實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴(yán)格按照程序操作；操作人員對儀器要定期保養(yǎng)維護，并有保養(yǎng)和維修記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標(biāo)示（使用、維修、停用）；專業(yè)主管定期檢查。

4、建立儀器設(shè)備檢定和校準(zhǔn)程序，按期進行強制檢定或自檢（貼有明顯的標(biāo)記）；按儀器使用說明書的規(guī)定周期，使用配套校準(zhǔn)品校準(zhǔn)儀器。有檢定及校準(zhǔn)記錄，專業(yè)主管或科主任定期檢查。

健康管理中心 體檢報告質(zhì)量管理制度

體檢報告是體檢機構(gòu)對體檢者的體檢過程及結(jié)果進行全面的記錄，它在體檢機構(gòu)中占有重要的地位，它綜合體現(xiàn)了體檢機構(gòu)的整體工作狀況。體檢報告的質(zhì)量不僅反映了醫(yī)護工作者的基本素質(zhì)，也是衡量醫(yī)療機構(gòu)實施科學(xué)管理的醫(yī)療技術(shù)水平的重要依據(jù)。體檢報告書寫的原則是客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整、規(guī)范。

體檢報告質(zhì)量的控制是對體檢活動過程的監(jiān)督檢查，是對工作流程中重點環(huán)節(jié)、重點對象實施前瞻性質(zhì)量管理的關(guān)鍵。我中心體檢報告質(zhì)量控制采用三級質(zhì)控網(wǎng)即個人質(zhì)控、科室質(zhì)控和主檢醫(yī)師質(zhì)控。個人質(zhì)控是質(zhì)量管理的主體，各醫(yī)護人員要自我管理、相互監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)、用制度約束個人行為；由于醫(yī)學(xué)專業(yè)性很強技術(shù)復(fù)雜，所以科室是關(guān)鍵，是各專業(yè)內(nèi)涵質(zhì)控的責(zé)任部門，主檢醫(yī)師在體檢報告質(zhì)控過程中起著舉足輕重的作用；其中體檢報告質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)體檢報告的基礎(chǔ)質(zhì)控，體檢報告知識培訓(xùn)等。

體檢報告環(huán)節(jié)質(zhì)量考核隸屬醫(yī)療質(zhì)量考核方案中，檢查結(jié)果匯總后每月向中心質(zhì)量控制組上報一次。