第一篇：華為產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(智慧研發(fā)管理作者謝寧老師).

華為產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 【課程收益】

1、全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)(BOM、研發(fā)文檔、圖紙、研發(fā)過程數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)評(píng)審信息的管理模式。以大量案 例與事例,認(rèn)識(shí)研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售、客戶服務(wù)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的聯(lián)系,從而幫助企業(yè)理順產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理, 制定和實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

2、全面學(xué)習(xí)PART(零部件、BOM(Bill Of Material,物料清單、過程文檔和技術(shù)文件等各類產(chǎn)品數(shù) 據(jù)版本管理方法、流程、工作模板。了解 PLM 系統(tǒng)中產(chǎn)品數(shù)據(jù)組織形式,了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 IT 化最佳 實(shí)踐。

3、重點(diǎn)掌握在 IPD 流程體系下的產(chǎn)品數(shù)據(jù)評(píng)審體系,以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性管理方法,并學(xué)習(xí)如何建立 起產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理方法,建立起企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)高質(zhì)、安全的長(zhǎng)效解決機(jī)制。

4、掌握在企業(yè)建立系統(tǒng)完整的 EC(Engineering Change,工程更改流程體系、理順控制產(chǎn)品數(shù)據(jù)變 更與文檔變更的關(guān)系。了解 PLM 系統(tǒng)中 EC 流程最佳實(shí)踐。

5、掌握面向客戶、面向供應(yīng)鏈的 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理,掌握優(yōu)化產(chǎn)品制造和銷售模式的 BOM 設(shè)計(jì)方法。

6、介紹如何配合產(chǎn)品研發(fā)流程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理, 產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。以及相關(guān) PLM 支撐系統(tǒng)介紹。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理層、研發(fā)管理層、研發(fā)骨干、企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理層、供應(yīng)鏈與銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì) 量等產(chǎn)品數(shù)據(jù)用戶部門主管、流程管理、QA、IT 部門

【課程時(shí)長(zhǎng)】

12課時(shí) 2天 【課程大綱】

1、概述

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的基本概念, 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值, 尤其是對(duì)研發(fā)的 重要意義。

1.1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義

1.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使命:產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、銷售、制造的關(guān)系和業(yè)務(wù)價(jià)值。

1.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)基本概念:介紹產(chǎn)品數(shù)據(jù)和 PDM 的概念。

1.4、問題思考:提出企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的四個(gè)關(guān)鍵問題——業(yè)務(wù)職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)主流程、人員 素質(zhì)要求,作為學(xué)員在后續(xù)課程中思考和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

2、零部件信息管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識(shí) PART 信息與 BOM 數(shù)據(jù)的關(guān)系,掌握零部件信息的概念、用途和管理流程。

2.1、PART 概念:說明 PART 數(shù)據(jù)的概念和意義,及其管理要點(diǎn)。2.2、PART 數(shù)據(jù)定義:結(jié)合若干案例,介紹零部件編碼 PN(Part Number、類別、型號(hào)名稱等主要的 PART 數(shù)據(jù)概念、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則,及其用途。

2.3、典型 PART 類別:分別介紹原材料、外購電子元件、軟件、自制件等典型類別的 PART 數(shù)據(jù)。2.4、采購類零部件的替代管理:介紹零部件替代管理的概念、意義和數(shù)據(jù)管理方法。

2.5、PART 管理流程:介紹零部件編碼 PN 的申請(qǐng)流程,以及縮短流程通過時(shí)間、提高流程易用性、可 操作性的實(shí)用方法。

3、BOM 管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握 BOM 數(shù)據(jù)的概念、用途和管理流程,掌握 BOM 準(zhǔn)確率的管理方法。

3.1、BOM 概念:以電腦為例介紹 BOM 和 BOM 結(jié)構(gòu)的概念,并著重區(qū)分 PART 數(shù)據(jù)和 BOM 數(shù)據(jù)。

3.2、BOM 類別:介紹標(biāo)準(zhǔn)類 BOM、模型類 BOM、制造 BOM(MBOM、銷售 BOM(SBOM、計(jì)劃 BOM(PBOM 等概念。

3.3、誰負(fù)責(zé)制定 BOM ?:分析介紹哪些 BOM 應(yīng)該由設(shè)計(jì)工程師自己負(fù)責(zé)擬制,哪些 BOM 應(yīng)該由專業(yè)的 產(chǎn)品數(shù)據(jù)工程師擬制。

3.4、BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念:結(jié)合案例,介紹 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念和意義,并介紹選配項(xiàng)、必配項(xiàng)、ATO、MTS 等概念。

3.5、BOM 準(zhǔn)確率概念:介紹 BOM 準(zhǔn)確率的概念和實(shí)用化的計(jì)算公式。3.6、BOM 準(zhǔn)確率的管理改進(jìn)方法:介紹 BOM 上崗證等改善 BOM 準(zhǔn)確率的管理制度和方法。

3.7、面向制造的 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):結(jié)合案例,介紹如何通過 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)協(xié)助縮短產(chǎn)品發(fā)貨周期、協(xié)助 提高生產(chǎn)效率、協(xié)助提高選配項(xiàng)的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性。

4、產(chǎn)品資料管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握產(chǎn)品過程文檔和技術(shù)文件的概念、用途、管理流程。

4.1、產(chǎn)品資料概念:分別介紹產(chǎn)品過程文檔和技術(shù)文件的概念、區(qū)別和聯(lián)系,以及產(chǎn)品資料與 PART 之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。并介紹圖號(hào)、文件命名、分類等相關(guān)概念。

4.2、產(chǎn)品資料評(píng)審發(fā)布流程:特別討論了流程中是否需要設(shè)置批準(zhǔn)環(huán)節(jié)、如何提高審核質(zhì)量等問題。4.3、產(chǎn)品技術(shù)文件發(fā)放與督查:介紹如何向生產(chǎn)、采購等使用部門及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)技術(shù)文件,以及如何 監(jiān)督使用部門正確使用技術(shù)文件。

5、工程更改

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握工程更改的概念和管理流程。

5.1、工程更改概念:介紹工程更改的概念、工程更改的三個(gè)階段。

5.2、ECR 流程:介紹工程更改請(qǐng)求 ECR(Engineering Change Request 流程,并通過一種變壓器的案 例說明本流程的要點(diǎn)。

5.3、ECO 發(fā)布流程:介紹工程更改單 ECO(Engineering Change Order 發(fā)布流程,以及 ECO 生效期等 概念。并通過散熱器案例說明本流程的要點(diǎn)。

5.4、ECO 實(shí)施流程:介紹工程更改單 ECO(Engineering Change Order實(shí)施流程。

5.5、案例討論:通過一次更改電路板型號(hào)名稱的 EC 案例,加深對(duì)工程更改中控制要點(diǎn)的理解。

6、PART 版本管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握 PART 版本的概念、用途和管理方法。

6.1、概述:介紹 PART 版本概念和意義,并介紹 PART 拆分、版本兼容概念。6.2、版本升級(jí)基本原則:說明判斷該做 PART 版本升級(jí)還是創(chuàng)建新 PN 的通用原則。

6.3、PART 版本與產(chǎn)品資料版本關(guān)系:說明 PART 與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品資料的版本關(guān)系,介紹 Reference 和 Described by兩種關(guān)聯(lián)關(guān)系。

6.4、問題討論:通過一個(gè)案例討論來加深對(duì)本章內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。

7、BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識(shí)、掌握常見的 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法。7.1、BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念 7.2、面向制造的 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 7.3、面向定制化銷售的 BOM 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 7.4、案例討論

8、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識(shí)、掌握研發(fā)過程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套概念和交付管理工具以及衡量方法。

8.1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套概念:介紹在產(chǎn)品研發(fā)過程中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套和階段齊套概念。

8.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理方案、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)研發(fā)交付件匯總表》、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)研發(fā)交付計(jì)劃》。8.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性衡量指標(biāo)計(jì)算公式:建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)度量指標(biāo),指標(biāo)收集、分析與改進(jìn)過程, 管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

8.4、問題討論

9、產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)職責(zé)

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識(shí)、掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等。

9.1、PD 業(yè)務(wù)職責(zé)

9.2、PD 組織結(jié)構(gòu)與 PDE 業(yè)務(wù)素質(zhì) 9.3、PD 主流程與 KPI 9.4、PD 新業(yè)務(wù)職責(zé):協(xié)助改善設(shè)計(jì)更改、協(xié)助改善零部件重用、產(chǎn)品數(shù)據(jù)中英文化

9.5、問題討論

10、PDM 系統(tǒng)功能與實(shí)施

本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識(shí)常見 PDM 廠家、PDM 和 ERP 的差異、常見功能和與其他 IT 系統(tǒng)集成等。

?PDM 系統(tǒng)概述 ?PDM 系統(tǒng)的基本功能 ?PDM 系統(tǒng)實(shí)施原則 ?PDM 實(shí)施項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ?PDM 實(shí)施項(xiàng)目管理 ?企業(yè) PDM 的起步與演進(jìn) 謝寧講師公開課、內(nèi)訓(xùn)課程: 1研發(fā)管理(IPD 類:《集成產(chǎn)品開發(fā)體系 IPD 》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》 《市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃》 《產(chǎn)品需求管理》 《從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃》 《卓越的產(chǎn)品管理》 《成 功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《產(chǎn)品中試管理》 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)績(jī)效管理》 《從技 術(shù)走向管理》 《高科技企業(yè)任職資格管理》 《產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)管理》等課程;

2流程管理類:《華為的流程管理》 《流程管理和優(yōu)化》 《流程設(shè)計(jì)、流程管理平臺(tái)建設(shè)和 流程審計(jì)》 《流程項(xiàng)目化運(yùn)作特訓(xùn)》 《流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)》等課程;3項(xiàng)目管理類:《實(shí)用項(xiàng)目管理》 《項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理》 《研發(fā)項(xiàng)目管理高 階實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《項(xiàng)目流程化特訓(xùn)》等課程。

新浪微博 @謝寧 _智慧研發(fā)管理作者

http://weibo.com/1154327534/profile?topnav=1&wvr=5&user=1 謝寧講師博客:http://blog.vsharing.com/Smarter_RD_Management/ 謝寧講師聯(lián)系電話 ***, email&QQ:2578328940@qq.com。關(guān)注“智慧研發(fā)管理 _謝寧老師”公眾號(hào)(微信號(hào): Smarter_RD_XieNing和“智慧研發(fā)作者謝寧”個(gè)人微信(微信號(hào):RD_XieNing ,每周都 有原創(chuàng)的管理理念、方法論和應(yīng)用案例分析。

第二篇：謝寧老師 研發(fā)財(cái)經(jīng)及成本管理

研發(fā)財(cái)經(jīng)及成本管理

============================= 課程介紹 ============================== ? 課程背景

對(duì)于研發(fā)企業(yè)而言，如何降低研發(fā)成本，降低巨大的研發(fā)投入風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)研發(fā)管理人員的管理難點(diǎn)。

本培訓(xùn)通過對(duì)研發(fā)成本管理的方法、流程、制度的介紹和實(shí)際演練培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的研發(fā)成本管理，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，降低研發(fā)成本，提高研發(fā)效率，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。

? 課程特點(diǎn)

實(shí)操性和互動(dòng)性――以豐富研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和案例為基礎(chǔ)，通過對(duì)研發(fā)成本管理進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

講師的專業(yè)性――研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。? 課程收獲

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的研發(fā)成本管理，以實(shí)際有效的方法和流程指導(dǎo)研發(fā)成本管理，幫助研發(fā)管理人員掌握規(guī)范化的方法，提高研發(fā)質(zhì)量、效率，降低研發(fā)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

? 課程時(shí)長(zhǎng)12課時(shí)2天

=============================== 課程大綱 ============================

? 課程內(nèi)容

1、研發(fā)成本管理戰(zhàn)略及組織文化

研發(fā)成本管理戰(zhàn)略必須從屬于并符合公司總體戰(zhàn)略，不能矛盾，避免“只見樹木，不見森林”。戰(zhàn)略只有融入政策、行為、意識(shí)，形成文化，才能避免流于口號(hào)，才能被真正執(zhí)行。

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? 缺乏研發(fā)成本戰(zhàn)略的典型表現(xiàn)研發(fā)成本管理戰(zhàn)略

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? 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系研發(fā)成本管理戰(zhàn)略的幾種形式成本控制原則

成本管理意識(shí)宣傳

優(yōu)秀成本管理案例和人員宣傳

危機(jī)意識(shí)、成本管理壓力傳遞

成本管理方法培訓(xùn)和宣傳

成本意識(shí)、成本管理文化評(píng)估? 成本管理文化培養(yǎng)? ? ? ? ?

2、二、研發(fā)成本管理方法

不少公司都了解成本管理的重要性，但往往因?yàn)槿鄙賹?shí)際可操作的方法而無法執(zhí)行，處于所謂“心有余而力不足”的尷尬境地，使研發(fā)成本管理僅僅流于口號(hào)，不能落實(shí)到實(shí)處。

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? 目標(biāo)成本法價(jià)值分析VA/VE作業(yè)成本法ABC法質(zhì)量成本管理設(shè)計(jì)成本控制

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? 實(shí)施成本控制全生命周期成本管理全流程成本管理決策成本管理歸一化成本管理軟件成本管理對(duì)外合作/外包創(chuàng)新成本管理風(fēng)險(xiǎn)成本管理案例庫建設(shè)和使用專家?guī)旖ㄔO(shè)和使用QCC圈

3、研發(fā)成本管理流程

如何避免財(cái)經(jīng)分析數(shù)字游戲？如何有效的實(shí)現(xiàn)成本管理？如何使相關(guān)制度措施落到實(shí)處，有效的流程控制是解決這一問題的關(guān)鍵。

? 概念/計(jì)劃階段

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? 范圍功能分析目標(biāo)成本財(cái)經(jīng)可行性分析降成本報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)成本管理

價(jià)值工程

歸一化等

成本監(jiān)測(cè)與成本糾正

成本攻關(guān)

撤項(xiàng)

風(fēng)險(xiǎn)成本管理

改進(jìn)總結(jié)

成本管理報(bào)告

過程審計(jì)

相關(guān)人員職責(zé)履行情況評(píng)估

降成本信息積累

價(jià)值工程

降成本優(yōu)化項(xiàng)目? 開發(fā)驗(yàn)證階段? ? ? ? ? ? ? 發(fā)布階段? ? ? ? ? 生命周期管理階段? ? ?

? 流程執(zhí)行要點(diǎn)

? 重視評(píng)審

? 流程環(huán)節(jié)職責(zé)明確

? 職責(zé)履行評(píng)估

4、研發(fā)成本管理組織、制度、人力資源建設(shè)

研發(fā)成本管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要與之相適應(yīng)的組織制度、人力資源建設(shè)作為基礎(chǔ)。否則，一切都是空中樓閣。

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? 組織制度

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? 成本管理制度成本管理人事制度

基本財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)

案例庫

專家?guī)?/p>

改進(jìn)/降成本建議庫? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累和完善? ? ? ?

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? 共享模塊庫人力資源建設(shè)

? 任職資格

? 人員素質(zhì)模型

? 全流程/全環(huán)節(jié)培養(yǎng)

5、研發(fā)管理人員必備財(cái)經(jīng)基礎(chǔ)

研發(fā)管理人員不是會(huì)計(jì)，但是了解最基本的財(cái)經(jīng)知識(shí)，能促進(jìn)其有效與財(cái)經(jīng)同事發(fā)溝通，并促進(jìn)其理解成本管理，進(jìn)而將成本管理融于行動(dòng)。

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? 研發(fā)必備財(cái)經(jīng)基礎(chǔ)研發(fā)成本模型

6、總結(jié)：研發(fā)成本管理實(shí)施要點(diǎn)

第三篇：基于BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略解碼實(shí)戰(zhàn)演練 課程大綱(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師)-2-3天版

戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略解碼實(shí)戰(zhàn)演練

——向華為學(xué)習(xí)從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行

戰(zhàn)略解碼是績(jī)效管理的前提，績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的閉合！

【課程背景】：

清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)致、可行的戰(zhàn)略解碼，是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。很多企業(yè)的各層級(jí)員工績(jī)效計(jì)劃往往是空中閣樓，因?yàn)楹雎粤藨?zhàn)略解碼工作。因此，我們說“戰(zhàn)略解碼是績(jī)效管理的前提，績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的閉合！”

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，如何確定符合自身實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃而不是寫在墻上的標(biāo)語口號(hào)？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過層層分解落實(shí)到各個(gè)崗位績(jī)效計(jì)劃和承諾中？

本課程通過案例剖析、學(xué)員研討等多種形式，帶領(lǐng)大家重新理解和審視戰(zhàn)略，掌握戰(zhàn)略解碼的有效方法和工具，使企業(yè)在紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境下找到一條符合自身特色的可持續(xù)發(fā)展之路。

【課程收獲】：

? 理解戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)，將企業(yè)有限的自身資源/能力和復(fù)雜多變的外部環(huán)境相匹配，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；

掌握從公司級(jí)戰(zhàn)略到一級(jí)部門、二級(jí)部門乃至關(guān)鍵崗位的自上而下分解和自下而上的溝通理解方法論；

掌握戰(zhàn)略解碼的通用流程、工具、方法及模板； 理解企業(yè)實(shí)踐案例，導(dǎo)入到本企業(yè)中實(shí)踐。

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【參課對(duì)象】：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、人力資源副總、研發(fā)副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理/營(yíng)銷經(jīng)理、各級(jí)部門主管等。

【培訓(xùn)課時(shí)】：12課時(shí)/2天。

【課程大綱】：

1、戰(zhàn)略模型概述 ? ? ? 戰(zhàn)略落地存在的根本問題 什么是BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？ 組建團(tuán)隊(duì)

2、戰(zhàn)略制定 ? 關(guān)注兩種差距：績(jī)效差距和機(jī)會(huì)差距

? 市場(chǎng)洞察 ? ? ? ? ? ? ? 環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 市場(chǎng)分析 自身分析

市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出——機(jī)會(huì)、威脅的識(shí)別

交流：未來汽車行業(yè)的商業(yè)模式會(huì)是怎樣的？ 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）

? 戰(zhàn)略意圖 ? ? ? ? ? 價(jià)值主張、使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)及戰(zhàn)略的關(guān)系 價(jià)值主張篩選的方法 價(jià)值主張輸出的關(guān)鍵步驟 四種價(jià)值主張

為什么要制定目標(biāo)與戰(zhàn)略？

? 制定目標(biāo)與戰(zhàn)略的原則（將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略描述）

? 創(chuàng)新焦點(diǎn) ? ? ? ? ? ? 創(chuàng)新思維

使用難易程度和收益矩陣來收斂“點(diǎn)子” 使用

戰(zhàn)略地圖

形成戰(zhàn)略舉措和戰(zhàn)略主題 構(gòu)筑制勝的戰(zhàn)略模式 分組研討

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) ? ? ? 圍繞價(jià)值主張，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新 案例：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（商業(yè)模式畫布）分組研討

3、戰(zhàn)略解碼概述 ? ? ? ? ? ? ? 案例導(dǎo)入：新產(chǎn)品銷售占比考核研發(fā)工程師合適嗎？ 為什么大部分公司的績(jī)效計(jì)劃不能很好落地？ 什么是戰(zhàn)略解碼？

為什么要做戰(zhàn)略解碼和PBC 公司戰(zhàn)略解碼與設(shè)計(jì)原則 如何做戰(zhàn)略解碼—解碼框架 戰(zhàn)略解碼做什么

4、公司戰(zhàn)略解碼 ? ? ? ? 使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略澄清圖 公司平衡計(jì)分卡 公司重點(diǎn)工作

? 案例講解：某企業(yè)公司級(jí)戰(zhàn)略解碼

5、一級(jí)部門戰(zhàn)略解碼及PBC制定 ? ? ? 部門戰(zhàn)略解碼流程 一級(jí)部門戰(zhàn)略解碼邏輯框架 戰(zhàn)略解碼學(xué)習(xí)? ? ? ? ? ? ? 第一步：明確理解公司戰(zhàn)略的要點(diǎn)和原則 第二步：明確部門使命、愿景、定位

第三步：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)的理解 第四步：識(shí)別部門相關(guān)戰(zhàn)略主題 第五步：相關(guān)戰(zhàn)略主題的行動(dòng)分析 第六步：匯總部門行動(dòng)并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

撰寫述職報(bào)告 ? ? ? ? ? ? ? ? 第一步：理解公司戰(zhàn)略（戰(zhàn)略澄清圖、KPI、重點(diǎn)工作）第二步：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)以及外部環(huán)境和機(jī)會(huì)點(diǎn)分析 第三步：制定部門三年路標(biāo)（業(yè)務(wù)目標(biāo)、能力提升路標(biāo)）第四步：輸出部門KPI指標(biāo) 第五步：輸出本部門重點(diǎn)工作

第六步：制定本部門關(guān)鍵措施及行動(dòng)計(jì)劃 第七步：部門PBC承諾 第八步：困難與求助

? ? ? 目標(biāo)制定的技巧

績(jī)效指標(biāo)/KPI分解和制定的技巧 撰寫一級(jí)部門PBC ? ? ? Win的撰寫技巧 Execute的撰寫技巧 Team撰寫的六個(gè)維度

? ? ? 制定部門WBS計(jì)劃以及指標(biāo)責(zé)任分解矩陣 輸出部門指標(biāo)定義及報(bào)表

案例講解：產(chǎn)品開發(fā)部的戰(zhàn)略解碼（戰(zhàn)略學(xué)習(xí)、述職報(bào)告及部門PBC）

6、二級(jí)部門戰(zhàn)略解碼 ? 戰(zhàn)略解碼學(xué)習(xí)? ? ? ? ? ? 學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理解的要點(diǎn) 學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解的要點(diǎn) 對(duì)上級(jí)財(cái)務(wù)和客戶層面戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 對(duì)上級(jí)內(nèi)部層面戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 對(duì)上級(jí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 對(duì)上級(jí)重點(diǎn)工作和公司重點(diǎn)工作的學(xué)習(xí)

? 輸出述職報(bào)告與季度PBC

? ? ? 二級(jí)部門述職報(bào)告邏輯框架 二級(jí)部門述職報(bào)告模板樣例

二級(jí)部門PBC模板 ? ? ? PBC win部分編寫要點(diǎn) PBC execute部分編寫要點(diǎn) PBC team部分編寫要點(diǎn)

? ? ? 制定部門WBS計(jì)劃以及部門工作分解矩陣 部門工作分解矩陣樣例

案例講解：硬件開發(fā)部的戰(zhàn)略解碼（戰(zhàn)略學(xué)習(xí)、述職報(bào)告及部門PBC）

7、二級(jí)部門到崗位PBC制定 ? ? 二級(jí)部門到崗位的PBC制定要點(diǎn) 崗位PBC模板 ? ? ? ? 崗位PBC中win部分編寫要點(diǎn) 崗位PBC execute部分編寫要點(diǎn) 崗位PBC team部分編寫要點(diǎn)

案例講解：某崗位PBC的制定

第四篇：華為研發(fā)變革管理(理論篇)

變革管理……理論篇

華為通過持續(xù)不斷地努力，提高自身管理水瓶，目標(biāo)是更好地服務(wù)于客戶，踐行成就客戶的核心價(jià)值觀。華為的業(yè)務(wù)管理體系，是以創(chuàng)造客戶價(jià)值為核心，這個(gè)是業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)和改進(jìn)的目標(biāo)。主要的手段：

1,市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制來保證對(duì)客戶需求的充分理解和快速響應(yīng)。（市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)）2,端到端全流程體系來保證客戶價(jià)值創(chuàng)造過程的暢通。（不僅僅是研發(fā)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的獲取，到研發(fā)，到客戶價(jià)值的交付，服務(wù)等全環(huán)節(jié)，因此涉及到不同的體系）3，運(yùn)作有序的跨部門團(tuán)隊(duì)和清晰的分層決策模式來落實(shí)責(zé)任主體。（處處體現(xiàn)分層決策和跨部門團(tuán)隊(duì)）

4，整體規(guī)劃的IT架構(gòu)來保證需求信息和業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)的集成統(tǒng)一。（IT工具的重要意義）

5，規(guī)范化的變革體系和職業(yè)化的變革隊(duì)伍保證管理改進(jìn)的持續(xù)有效。這些手段實(shí)質(zhì)上是將QMS框架應(yīng)用于管理體系改進(jìn)上。高效的業(yè)務(wù)管理體系是一個(gè)長(zhǎng)期的不斷改進(jìn)的過程的，有道是羅馬不是一天建成的。流程管理體系是基于公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)建的。

什么是變革？變革是企業(yè)通過從組織文化、流程和IT技術(shù)等方面進(jìn)行的調(diào)整，來改善業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，使自身更好地適應(yīng)生存環(huán)境的過程。典型的案例如華為研發(fā)體系的敏捷實(shí)踐的引入，使得僵化得CMM變得更適應(yīng)日益多變的客戶需求，在流程、組織文化以及IT工具上發(fā)生了很大的調(diào)整。可以說變革管理是流程管理、組織文化、技術(shù)管理的交集。

變革的實(shí)質(zhì)是變?nèi)?技術(shù)……做事的工具，流程……做事的方式、組織文化……做事的人。

老革命在變革中會(huì)遇到新問題:任何變革都會(huì)給組織和個(gè)人帶來不適應(yīng)和不確定性，并會(huì)導(dǎo)致工作效率的下降。如IPD引入企業(yè)內(nèi)部后，會(huì)對(duì)組織和個(gè)人造成一些沖擊，多少會(huì)影響效率。常見的變革阻力來自一些老同志或者既得利益者，他們會(huì)帶著這樣哪樣的疑問和困惑來看待變革： 變革能帶來什么？對(duì)我有什么風(fēng)險(xiǎn)？ 覺察到對(duì)工作安排的威脅 影響力、權(quán)威性和控制力喪失 部門調(diào)整？向誰匯報(bào)？

溝通方式改變，跨部門團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作？ 低承受力

流程變了，習(xí)慣要變

更多的監(jiān)控，更嚴(yán)厲的考評(píng)

專業(yè)技術(shù)的損失，需要學(xué)習(xí)新的技能

某些利益干系人的心理在變革中可能會(huì)發(fā)生這樣的變化：

否定……憤怒……討價(jià)還價(jià)……沮喪……接受……調(diào)整……設(shè)想……開始行動(dòng)……有了進(jìn)步……取得成就

變革過渡期導(dǎo)致工作效率下降的因素： 變革前: 私人（21%）社交/閑聊（19%），生產(chǎn)性工作（60%）過渡期：

再培訓(xùn)（23%）私人（21%）社交/閑聊（40%）生產(chǎn)性工作（15%）

隨著時(shí)間的推移，工作績(jī)效會(huì)觸底反彈并持續(xù)提高。（香港勞動(dòng)局統(tǒng)計(jì)1990）另一個(gè)原因則是由于變革阻力造成的，這種阻力一般來源于企業(yè)的中高層管理者，據(jù)張鼎昆博士對(duì)103位企業(yè)中高層調(diào)查統(tǒng)計(jì): 1，不愿因變革失去原有權(quán)力（87%）

2，不愿放棄既得利益（專業(yè)、影響、收入、資源）（75%）3，難以改變過去的觀念、思維習(xí)慣和行為模式（66%）4，不愿因變革而受到下崗、解雇的威脅（62%）

5，不愿面對(duì)不確定的環(huán)境，對(duì)未來的信心不足（51%）

在進(jìn)行變革的過渡期間績(jī)效會(huì)下降，對(duì)這種績(jī)效下降的管理對(duì)變革的全面成功非常重要。也就是觸底反彈的底部和時(shí)間加以控制，通過有效的組織行為變革管理，盡可能減少績(jī)效下降的廣度和深度。

變革對(duì)組織的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 強(qiáng)調(diào)跨部門的流程 工作流被修改

職位變化（經(jīng)常是非常顯著）自上而下的授權(quán)

新的企業(yè)文化規(guī)范的發(fā)展（如聯(lián)泰）確定新的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)變革的目標(biāo)是縮小現(xiàn)在與未來的差距，這種差距來源于流程問題、組織問題、技術(shù)問題，最主要的還有與人相關(guān)的問題，這個(gè)與人相關(guān)的問題就是變革管理的核心。

與人相關(guān)的問題可分為八個(gè)基本要素，為保證變革成功，這些要素要采用適當(dāng)?shù)姆桨竵斫鉀Q。

利益關(guān)系人分析及變革準(zhǔn)備度 項(xiàng)目組的發(fā)展

發(fā)展贊助人（領(lǐng)導(dǎo)層的支持能力）溝通

組織文化調(diào)整

組織及職位重新設(shè)計(jì) 教育與培訓(xùn) 績(jī)效管理

變革需要明確的5W1H（實(shí)際上是變革項(xiàng)目的charter內(nèi)容）Why:為何變……現(xiàn)狀分析，威脅與機(jī)遇 What:變什么……愿景，目標(biāo)，范圍 Who:誰來變……領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)（內(nèi)/外）When:何時(shí)變……變革計(jì)劃，啟動(dòng)時(shí)機(jī) Where:切入點(diǎn)……業(yè)務(wù)模塊、試點(diǎn)選擇 How:如何變……重要的策略和步驟

為了回答關(guān)于變革的六要素，變革需要建立一個(gè)框架，這個(gè)框架來明確5W1H。也是一個(gè)分層的架構(gòu)： 1,變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 2,變革戰(zhàn)略規(guī)劃 3,變革項(xiàng)目管理 4,組織行為變革

5,并有變革文化和變革組織的支撐下開展。

變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：通過8個(gè)步驟老領(lǐng)導(dǎo)變革的開展 1，形成緊迫感……如:華為的冬天

2，建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)……任命變革指導(dǎo)委員會(huì) 3，確立變革愿景……5000本IPD宣傳手冊(cè) 4，有效溝通愿景……48期變革研討會(huì) 5，授權(quán)行動(dòng)……任命分層的推行團(tuán)隊(duì)

6，創(chuàng)造短期收益……試點(diǎn)/推行，初見成效 7，鞏固深化……流程持續(xù)優(yōu)化升級(jí) 8，形成文化制度化……客戶需求導(dǎo)向

變革戰(zhàn)略規(guī)劃:基于對(duì)現(xiàn)狀、理想和可行性過渡分析，進(jìn)行全面變革規(guī)劃。1，變革策略的制定: 評(píng)估影響企業(yè)的行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；

依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和需改進(jìn)之處 評(píng)估當(dāng)前能力 識(shí)別關(guān)鍵作用點(diǎn)

建立愿景以及未來五年的業(yè)務(wù)和發(fā)展構(gòu)想

2,體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式 開發(fā)運(yùn)作模型 ……關(guān)鍵過程

……組織機(jī)構(gòu)和管理 ……技能和資源

建立所需的結(jié)構(gòu)體系 ……應(yīng)用結(jié)構(gòu) ……基礎(chǔ)設(shè)施 3，5--8年的規(guī)劃

確定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動(dòng)項(xiàng)目

制定實(shí)施全部業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主實(shí)施計(jì)劃 提出監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架

通過以上1……2……3步來進(jìn)行變革規(guī)劃。

變革項(xiàng)目管理：

通過職業(yè)化變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，采用項(xiàng)目管理方法論執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。

組織行為變革: 1，人理層推行: ……溝通，通過雙向溝通讓相關(guān)人員了解到進(jìn)行此項(xiàng)工作的原因和意義。2，事理層推行: 變革準(zhǔn)備階段：

……發(fā)展贊助人/尋找領(lǐng)導(dǎo)層的支持 ……成立項(xiàng)目組負(fù)責(zé)推進(jìn)工作

……利益相關(guān)人分析及變革準(zhǔn)備度評(píng)估 變革執(zhí)行階段: ……組織文化調(diào)整（價(jià)值觀）

……組織及職位重設(shè)計(jì)（執(zhí)行組織）變革評(píng)估: ……績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)（通過評(píng)價(jià)指標(biāo)牽引推行與實(shí)施）3，物理層推行: ……教育和培訓(xùn)

以上總結(jié)了組織行為變革的八大要素。如果這八大要素做的不到位，將影響變革的推行與效果。這些要素在整個(gè)變革過程中均發(fā)生作用，但各自重點(diǎn)放在項(xiàng)目的一些特定階段。如果可以，可以展現(xiàn)一個(gè)袖珍卡，變革的橫軸為變革的階段:軟啟動(dòng)/準(zhǔn)備階段（變頻器的軟啟動(dòng)類似，避免沖擊負(fù)載）、關(guān)注階段、發(fā)明階段、推行階段。

組織支撐: 組織支撐是變革工作有序開展的關(guān)鍵。組織架構(gòu)上分三層: 1.決策層:變革需求指導(dǎo)委員會(huì)

……中長(zhǎng)期規(guī)劃的批準(zhǔn)、審視、規(guī)劃的批準(zhǔn)，關(guān)注重大變革項(xiàng)目的需求與驗(yàn)收

2.規(guī)劃層:變革支持委員會(huì)、BT&IT管理團(tuán)隊(duì)、變革規(guī)劃專家組

……中長(zhǎng)期規(guī)劃的制定，規(guī)劃的制定，跨領(lǐng)域及重大變革項(xiàng)目立項(xiàng)、DCP評(píng)審、DRR評(píng)審、日常狀態(tài)監(jiān)控。

3.執(zhí)行層:各個(gè)領(lǐng)域的BT&IT項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)單領(lǐng)域內(nèi)變革項(xiàng)目立項(xiàng)、DCP評(píng)審、DRR評(píng)審和日常監(jiān)控。

組織文化: 積極營(yíng)造變革氛圍（誰動(dòng)了我的奶酪？）

第五篇：華為專家心目中的智慧家庭中心產(chǎn)品構(gòu)想

世界自由聯(lián)接，生活隨心暢享

— 我眼中的智慧家庭解決方案與生態(tài)鏈 引言篇

最近智能路由器和智能家居的概念炒作的如火如荼，傳統(tǒng)路由器上增加硬盤，做幾個(gè)智能家居配件的對(duì)接則稱之為智能中心，五一小長(zhǎng)假閑來無事，聊寫小文，淺談一下個(gè)人觀點(diǎn)。現(xiàn)如今提起“智慧家庭”這個(gè)詞，很多人第一反應(yīng)是“昂貴、奢華”或者“科幻、高科技”，其實(shí)形成這樣的認(rèn)識(shí)往往是人們走進(jìn)了部分廠家有意無意地宣傳所營(yíng)造的誤區(qū)。

1.1 什么是真正的“智慧家庭”

先讓我們嚴(yán)肅地認(rèn)識(shí)一下“家庭”這個(gè)詞：“家庭”絕不是簡(jiǎn)單的一個(gè)物理位置，不等同于住宅，“家庭”是指的由婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系所組成的社會(huì)組織的基本單位，或者說“家庭是社會(huì)的細(xì)胞，文化是家庭的血液”，它更加是一個(gè)社會(huì)學(xué)、人文學(xué)范疇上的名詞。我們認(rèn)為 “智慧家庭”，正是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的時(shí)代背景下，人們維系家庭生活的基本生活方式。所以它絕不是只屬于少數(shù)高收入者的“奢侈品”，也不應(yīng)該是局限于一小部分技術(shù)發(fā)燒友的“高科技玩具”。相反地，它必然將融入每一個(gè)普通家庭的日常生活，象陽光、空氣和水一樣成為每一個(gè)人不可缺少的生活常態(tài)。

智慧家庭是以家庭為載體，以家庭成員之間的親情為紐帶，綜合利用新一代信息技術(shù)創(chuàng)造出的更高效、舒適、安全、便捷的個(gè)性化家居生活狀態(tài)。通過提供更貼心、豐富和方便自由的服務(wù)，讓人們的家庭生活方式能更加隨心暢享；通過更加泛在的自由聯(lián)接、自動(dòng)自覺的體驗(yàn)方式，讓人們的家庭生活能更加充滿關(guān)愛。

1.2 智慧家庭能提供那些方面的應(yīng)用與服務(wù)

讓我們溯本求源，先回過頭來看看“家庭”的基本社會(huì)職能：

1）“育”，養(yǎng)育兒童，在現(xiàn)在社會(huì)中不僅僅是傳統(tǒng)意義上的生育還包括了教育的

功能，歸根到底仍然是為了更好的維系人類的繁衍；

2）“孝”，贍養(yǎng)老人，在現(xiàn)在社會(huì)中不局限在物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)方面的，更主要是在精神和情感層面上的，仍然是實(shí)現(xiàn)社會(huì)繼替必不可少的保障，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德；

3）“樂”，娛樂與休閑，迄今為止無論在什么社會(huì)中，社會(huì)成員的大部分閑暇時(shí)間都是在家庭中渡過的，現(xiàn)代社會(huì)隨著人們生活條件的改善，人們的休息和娛樂逐漸從單一型向多向型發(fā)展，日漸豐富多采，家庭在這方面的功能也日益增強(qiáng)；

4）“情”，情感的交流，隨著人類文明的發(fā)展，人們的需求層次的提高，家庭成員中的情感交流更加重要，成為人們生活幸福感和社會(huì)和諧最重要的基礎(chǔ)。

5）“銷”，家庭的經(jīng)濟(jì)功能一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要基石，在古代社會(huì)中家庭還同時(shí)是重要的生產(chǎn)單位，現(xiàn)代社會(huì)這一經(jīng)濟(jì)功能正逐步被替代，但家庭的消費(fèi)功能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更顯重要，目前家庭仍然是社會(huì)財(cái)富分配、消費(fèi)和繼承的主要單位。

智慧家庭的應(yīng)用與服務(wù)正是圍繞著這些家庭生活的基本職能展開的，重點(diǎn)包括了：

? 家庭娛樂：主要配合各類智能娛樂設(shè)備，譬如OTT盒子、智能電視、游戲機(jī)等 ? 安防監(jiān)控：連接監(jiān)控、門磁、煙感等安防業(yè)務(wù) ? 智能家電：家居自動(dòng)化，包括遠(yuǎn)程或自動(dòng)的家電控制 ? 家庭醫(yī)療：與社區(qū)服務(wù)配合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康監(jiān)控平臺(tái) ? 智能節(jié)電：低碳環(huán)保屬性，更人性化的節(jié)能方案

由此可見要實(shí)現(xiàn)智慧家庭，方便迅速和泛在的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接是基礎(chǔ)，同時(shí)需要的是一個(gè)家

庭的智能中心（運(yùn)算處理的中心、信息和內(nèi)容存儲(chǔ)和分發(fā)的中心、感知和控制的中心、數(shù)據(jù)匯聚統(tǒng)計(jì)和分析的中心….），并且隨時(shí)與遠(yuǎn)端“云”上的服務(wù)和智能無縫結(jié)合在一起。

1.3 智慧家庭未來發(fā)展的方向是怎樣的

我們?cè)诙鄠€(gè)主要城市針對(duì)消費(fèi)者做了廣泛深入的調(diào)研，在實(shí)際用戶調(diào)研中多數(shù)的最終用戶不約而同的是用這樣的文字和圖片來描述了他們心目中理想的未來智能家庭生活：

“ 試想一下，當(dāng)我回到家，躺在柔軟的沙發(fā)上，全部可以語音控制完成自己的想法，自動(dòng)放好洗澡水，電視是語音控制已經(jīng)調(diào)到自己想看的頻道，空調(diào)直接開到理想溫度，CD機(jī)識(shí)別到主人，開始放喜歡的舒緩的輕音樂，VERY NICE!” “希望有更多的智能化機(jī)器人能幫助老人干很多事情，這樣我在上班的時(shí)候就不用擔(dān)心了，也能幫老人解悶

這并不是異想天開，家庭智能化技術(shù)的發(fā)展道路就是要在基于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息存儲(chǔ)與匯集管理技術(shù)、多媒體處理技術(shù)、傳感器技術(shù)和家庭自動(dòng)控制技術(shù)之上，通過“端、云”結(jié)合的手段實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭用戶行為習(xí)慣的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)需求分析和預(yù)測(cè)，并實(shí)現(xiàn)建議，甚至自主決策的人工智能。的確未來的家庭智能終端可能就是某種形態(tài)的“家庭機(jī)器人”或者說“智能家庭管家”，自動(dòng)的為用戶“排憂解難”，豐富和優(yōu)化生活品質(zhì)。

未來智慧家庭發(fā)展的道路：

當(dāng)然了這就更加說明了智慧家庭解決方案是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)其發(fā)展必須要深入的研究和掌握多學(xué)科的技術(shù)手段，并合理有效的交叉運(yùn)用。決不能靠不計(jì)成本的簡(jiǎn)單堆砌來組成所謂智慧家庭“整體系統(tǒng)”，也不是靠推出一兩個(gè)所謂“聰明”的新、奇、特“高科技”就能實(shí)現(xiàn)智慧家庭生活的。應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，要提供完整的智慧家庭解決方案，單憑一個(gè)廠家的力量，試圖壟斷從而達(dá)到“一統(tǒng)天下”是不現(xiàn)實(shí)的。需要的是建立起開放的平臺(tái)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，集合起產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量，共同搭建起智慧家庭生態(tài)圈。

智慧家庭解決方案落地，最重要的是需依托整體架構(gòu)的搭建，這決定了各階段都能無縫升級(jí)，逐步滿足用戶需求。架構(gòu)篇

2.1 解決方案的整體框架

一個(gè)完整的家庭網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)該包括三個(gè)部分：

2.1.1 家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)

家庭網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際承載主體，是用戶業(yè)務(wù)的實(shí)施者。豐富的家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以提供各種各樣的業(yè)務(wù)和功能，從最基本的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，到多媒體業(yè)務(wù)，再到家居自動(dòng)化，最終目標(biāo)是智慧家庭。

2.1.2 家庭云業(yè)務(wù)平臺(tái)

家庭網(wǎng)絡(luò)向互連網(wǎng)的延伸，輔助家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)完成更豐富的業(yè)務(wù)功能。

2.1.3 用戶入口

是最終用戶體驗(yàn)家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的呈現(xiàn)和交互點(diǎn)。用戶入口的人性化設(shè)計(jì)是一個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)好壞的重要判定標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 關(guān)鍵能力要素

圍繞家庭網(wǎng)絡(luò)的核心架構(gòu)，家庭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包含5個(gè)關(guān)鍵能力要素：

2.2.1 家庭智能中心

家庭智能中心是家庭網(wǎng)絡(luò)的核心和靈魂。隨著家居自動(dòng)化和各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向家庭的滲透，家庭智能中心首先應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和業(yè)務(wù)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和配置，完成家庭網(wǎng)絡(luò)連接的工作。其次要能完成家庭現(xiàn)有各種終端設(shè)備之間的業(yè)務(wù)整合，協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)的配合，避免業(yè)務(wù)沖突。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代，家庭智能中心還應(yīng)該具備足夠的開放性和擴(kuò)展性，能夠支撐第三方資源的快速開發(fā)和業(yè)務(wù)適配。隨著數(shù)字視聽的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，數(shù)字化媒體的生產(chǎn)和獲取越來越容易，家庭成員之間的內(nèi)容共享需求也越來越強(qiáng)烈，因此內(nèi)容消費(fèi)是家庭業(yè)務(wù)平臺(tái)不可或缺的一部分。而家居自動(dòng)化和智能家電的興起則讓家庭智能中心成為多業(yè)務(wù)協(xié)同和場(chǎng)景化控制的天然載體。最后，作為家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)的核心，保障安全性和長(zhǎng)期穩(wěn)定工作也是對(duì)家庭智能中心的基本要求。

應(yīng)該具備的基本特征有如下幾點(diǎn)：

? 業(yè)務(wù)處理和服務(wù)保障能力：滿足當(dāng)前各類家庭業(yè)務(wù)的需要，支持?jǐn)?shù)據(jù)下載、媒體播放、存儲(chǔ)共享等業(yè)務(wù)，并能完成業(yè)務(wù)整合，避免沖突；還需要基于業(yè)務(wù)類型做到足夠好的架構(gòu)解耦，以便有更好容錯(cuò)處理；除了保證高效的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力，更重要能根據(jù)用戶需求進(jìn)行智能的業(yè)務(wù)QoS保障。故要求家庭智能中心要有強(qiáng)大的計(jì)算能力，包括硬件加速，業(yè)務(wù)識(shí)別，圖形圖像處理，數(shù)據(jù)庫，協(xié)議處理等能力。

? 開放和多樣化的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接能力：家庭網(wǎng)絡(luò)是由多種形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組合成的一個(gè)整體，家庭智能中心需要滿足家庭全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需求，不僅要有豐富的數(shù)據(jù)接口，還需要有智能的組網(wǎng)能力和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力，同時(shí)要具備快速開發(fā)新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。

? 內(nèi)容匯聚管理以及分發(fā)和呈現(xiàn)能力：由于數(shù)字化媒體生產(chǎn)越來越容易，而家庭共享需求也越來越強(qiáng)烈，因此家庭內(nèi)容匯聚和內(nèi)容消費(fèi)愈發(fā)不可或缺。存儲(chǔ)能力，要求能匯聚家庭內(nèi)部的數(shù)字資源并整理和歸類；內(nèi)容匯聚管理的最終目的是內(nèi)容消費(fèi)，要支持向各種屏幕和接口的分發(fā)和呈現(xiàn)。故存儲(chǔ)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是安全性和易用性。

? 安全性，是存儲(chǔ)設(shè)備的天然屬性，而家庭存儲(chǔ)畢竟不是專業(yè)NAS，單盤位設(shè)計(jì)無法做到完美的容災(zāi)備份。因此，需要具備云端網(wǎng)盤同步/備份的機(jī)制，在安全和易用之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。

? 易用性，其核心訴求是“好存易取”?！昂么妗?，是指自動(dòng)識(shí)別存儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單便捷的內(nèi)容匯聚；“好取”是做到可見即可傳，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端與智能中心之間的存取自由；

? 自定義業(yè)務(wù)的能力：應(yīng)具備開放性和擴(kuò)展性，允許用戶根據(jù)實(shí)際需要定義家庭網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，能夠支撐第三方資源業(yè)務(wù)整合。在家庭領(lǐng)域可見的第三方開放平臺(tái)有3種，分別是 Android平臺(tái)、OSGi平臺(tái)和OpenWRT平臺(tái)，而OSGi是運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的平臺(tái)需求，不在這里贅述。對(duì)比Android和OpenWRT，前者具有以下三種優(yōu)點(diǎn)：

? 重用性好，通過Android Dalvik虛擬機(jī)將開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用與芯片方案解耦，一套APP和開發(fā)環(huán)境可用于不同的硬件，提高應(yīng)用的重用性，避免重復(fù)開發(fā)。

? 安全性增強(qiáng)，Android繼承了Linux內(nèi)核的安全機(jī)制實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全，并針對(duì)應(yīng)用安裝提供沙盒、權(quán)限、應(yīng)用簽名等機(jī)制，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)permission機(jī)制下的應(yīng)用間數(shù)據(jù)安全。

? 生態(tài)環(huán)境健康，Android系統(tǒng)是全球市場(chǎng)占有率最高的智能平臺(tái)，有大量的第三方資源可以合作和使用。利于快速開發(fā)新特性。

第三方應(yīng)用是豐富家庭智能中心未來業(yè)務(wù)的重要組成元素，我們相信只有充分與業(yè)界資源進(jìn)行合作，才能持續(xù)增強(qiáng)智能家庭的生命力。對(duì)于家庭智能中心，個(gè)人移動(dòng)終端是最重要的用戶入口，故需要定義智能家庭在個(gè)人移動(dòng)終端上的應(yīng)用管理模式。初步將第三方應(yīng)用定義為2大類：1.僅提供后臺(tái)功能的應(yīng)用，只需要基本的應(yīng)用管理；2.含用戶交互的應(yīng)用，由獨(dú)立的控制器進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

? 穩(wěn)定性： 7×24小時(shí)工作，隨時(shí)為家庭服務(wù)。

? 安全性：設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)安全，避免用戶隱私外泄。

2.2.2 家庭外部網(wǎng)絡(luò)連接能力

這是一個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)的基本屬性，主要通過接入終端設(shè)備（Modem/HGW/ONT/無線路由器等）將家庭內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)相連接，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的通信。將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的家庭從孤島狀態(tài)解放出來，把家庭網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成因特網(wǎng)最后的延伸。

體現(xiàn)為整體框架的N接口（Network Interface），是家庭網(wǎng)絡(luò)與Internet連接的唯一出口，也是和家庭云業(yè)務(wù)平臺(tái)連接的通道。這個(gè)接口要支撐IP網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，譬如獲取網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)地址解析等；同時(shí)也要通過應(yīng)用層協(xié)議獲取云業(yè)務(wù)平臺(tái)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

對(duì)于路由功能來說，除了保證高效的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力，最重要的一點(diǎn)是根據(jù)用戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)QoS保障。目前傳統(tǒng)的家用路由器通常只能通過終端設(shè)備（端口或IP地址）進(jìn)行業(yè)務(wù)流的優(yōu)先級(jí)劃分，或者進(jìn)行帶寬限制。這是一種簡(jiǎn)單粗暴的方法，很多時(shí)候無法滿足家庭多終端上網(wǎng)時(shí)的精細(xì)化業(yè)務(wù)處理要求。

真正的智能QoS功能需要做到精確的識(shí)別業(yè)務(wù)流，并且根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流特點(diǎn)，自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)保障和帶寬控制，進(jìn)而最大程度的平衡和兼顧不同用戶上網(wǎng)需求。

2.2.3 家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互連和共享

同樣是家庭網(wǎng)絡(luò)的基本屬性，指通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將家庭內(nèi)部的各種終端連接起來，形成互聯(lián)互通的家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并能實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容和設(shè)備能力的共享。

體現(xiàn)為整體框架的D接口（Device Interface），是實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備互聯(lián)的多樣化通訊接口接口，是家庭內(nèi)部最多樣化的通訊接口。其中最通用的是以太網(wǎng)接口和WI-FI無線接口，主要用于數(shù)據(jù)傳輸；對(duì)于家庭自動(dòng)化，這個(gè)接口通常有多種協(xié)議選擇，譬如Zigbee、Zwave、ULE、433或者UWB，而對(duì)于家庭多媒體業(yè)務(wù)，這個(gè)接口則可以是Bluetooth、HDMI或音頻接口。

家庭網(wǎng)絡(luò)不只是一個(gè)路由器，而是由多種形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成的一個(gè)整體。隨著業(yè)務(wù)的延伸，家庭網(wǎng)絡(luò)趨于復(fù)雜化，面對(duì)缺少網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的消費(fèi)者（93%的用戶缺少網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知），家庭網(wǎng)絡(luò)亟需具有自學(xué)習(xí)、自管理的能力，從而實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的智能組網(wǎng)。

基于上述智能組網(wǎng)的家庭網(wǎng)絡(luò)框架，智能中心需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)連接的最優(yōu)方案，并對(duì)家庭網(wǎng)元進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，從而為用戶提供最優(yōu)的、無縫的家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

2.2.4 豐富的遠(yuǎn)程云業(yè)務(wù)

家庭云業(yè)務(wù)平臺(tái)是家庭網(wǎng)絡(luò)向互連網(wǎng)的延伸，用戶能通過云業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

云業(yè)務(wù)是一個(gè)廣泛的概念，包含管理、控制、監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、社交、服務(wù)等各種增強(qiáng)和增值服務(wù)。沒有任何廠家可以提供滿足所有用戶需求的云業(yè)務(wù)平臺(tái)，故云業(yè)務(wù)必須基于開放，合作，共贏的理念。通過技術(shù)合作進(jìn)一步為家庭網(wǎng)絡(luò)提供豐富和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，通過云業(yè)務(wù)平臺(tái)，未來也將能發(fā)展出以家庭為單位的社區(qū)平臺(tái)，滿足家庭社交和定制服務(wù)（醫(yī)療/配送/安保等）的需求。

基礎(chǔ)家庭云業(yè)務(wù)平臺(tái)，是一組遠(yuǎn)程服務(wù)的組合，包含了 ? 遠(yuǎn)程賬號(hào)管理 ? 遠(yuǎn)程設(shè)備管理 ? 遠(yuǎn)程控制 ? 云端存儲(chǔ)

? 遠(yuǎn)程升級(jí) ? 應(yīng)用管理

同時(shí)，開放的系統(tǒng)架構(gòu)也允許遠(yuǎn)程云業(yè)務(wù)包含業(yè)界優(yōu)質(zhì)的合作資源。

2.2.5 用戶界面整合

面對(duì)家庭業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的繁雜性以及多元化呈現(xiàn)需求，需從用戶角度出發(fā)，對(duì)眾多功能進(jìn)行梳理和排序，為用戶提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)入口。

體現(xiàn)為整體框架的U接口（User Interface），是用戶與家庭網(wǎng)絡(luò)的接口，這個(gè)接口可以細(xì)分為設(shè)備管理接口、應(yīng)用管理接口和業(yè)務(wù)控制及業(yè)務(wù)呈現(xiàn)接口，用以支撐家庭內(nèi)部各種顯示設(shè)備的操作和內(nèi)容呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)感知。而家庭用戶入口根據(jù)設(shè)備的形態(tài)和位置，將分別承擔(dān)不同的功能，最終個(gè)人移動(dòng)終端將成為最關(guān)鍵的用戶入口。結(jié)語

智慧家庭是一個(gè)綜合課題，涉及到芯片，MRR平臺(tái)，網(wǎng)優(yōu)，OS優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫，云平臺(tái)等多種技術(shù)和解決方案，而智能中心作為其核心，更應(yīng)該具備較強(qiáng)的運(yùn)算，存儲(chǔ)，分發(fā)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化等基本能力，從而具備持續(xù)升級(jí)的能力。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者，所需要的也不僅僅是單一產(chǎn)品，而是從根本上解決家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋，質(zhì)量，配置的解決方案。

自去年開始，中國智慧家庭概念日趨火熱，從芯片、設(shè)備到平臺(tái)應(yīng)用，眾多企業(yè)紛紛涉足或宣稱進(jìn)入智慧家庭市場(chǎng)。但是對(duì)于智慧家庭市場(chǎng)，用戶還是覺得：看起來很美。市場(chǎng)表現(xiàn)依舊不溫不火。究其原因，智慧家庭是整個(gè)生態(tài)圈的建設(shè)，注定是由多產(chǎn)品的協(xié)同合作，應(yīng)該有其統(tǒng)一的整體框架和協(xié)議規(guī)范。當(dāng)面對(duì)的是整個(gè)家庭的一體需求，就決定了是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要提供整合型的平臺(tái)服務(wù)，只有在智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)中找準(zhǔn)自身定位，與業(yè)界各方協(xié)同合作，一起培育市場(chǎng)才能成功。