第一篇：相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的思考

相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的思考

相城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托原有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)交易市場，經(jīng)過多年發(fā)展，基本形成家具、大閘蟹、婚紗、農(nóng)產(chǎn)品、珠寶五大特色鮮明的電子商務(wù)垂直細(xì)分領(lǐng)域，擁有全國首個(gè)大型3D網(wǎng)絡(luò)家具商城，逛蠡口家具導(dǎo)購、智慧旅游、婚禮購等電商平臺(tái)已成功上線，京東蠡口家具產(chǎn)地館、1號(hào)店陽澄湖館、渭塘珍珠天貓旗艦店正式運(yùn)營，陽澄湖消涇村和太平旺巷村被授予省級農(nóng)村電子商務(wù)示范基地。2015年上半年全區(qū)電子商務(wù)交易額超75億元左右，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超20億元。

一、全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展總體情況

1、電子商務(wù)應(yīng)用不斷提升。全區(qū)擁有電子商務(wù)企業(yè)近千家，個(gè)人開店網(wǎng)商近10000家，以家具、大閘蟹、珍珠、輕紡等為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展迅速，其中已建成電子商務(wù)平臺(tái)11個(gè)，包括家具平臺(tái)3個(gè)（龍森、逛蠡口、Go家居）、農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)2個(gè)（元和塘、智慧旅游）、婚禮平臺(tái)1個(gè)（婚禮購）、奢侈品交易平臺(tái)1個(gè)（久羅商城）、旅游平臺(tái)1個(gè)（懶人旅行網(wǎng)）和B2B交易平臺(tái)3個(gè)（環(huán)球市場、中紙?jiān)诰€和布瑞克農(nóng)產(chǎn)品）。同時(shí)，集聚了海云網(wǎng)絡(luò)、云庫信息、風(fēng)石文化傳媒、色影廣告等一批電子商務(wù)服務(wù)商，為電子商務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷、拍照、攝影、設(shè)計(jì)等專項(xiàng)服務(wù)，海云網(wǎng)絡(luò)科技等提供互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

2、地方特色館初見成效。區(qū)政府鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)企 1 業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，其中家具、大閘蟹等企業(yè)發(fā)揮相城產(chǎn)地優(yōu)勢，分別在淘寶、京東、1號(hào)店上開始地方特色產(chǎn)地館。2014年淘寶網(wǎng)“華東家具產(chǎn)地---蘇州館”和1號(hào)店特產(chǎn)中國〃陽澄湖館正式上線，2015年6月，京東商城蠡口產(chǎn)地館正式開館。

3、物流快遞行業(yè)進(jìn)入高速增長。全區(qū)基本實(shí)現(xiàn)大型物流公司入駐，快遞公司設(shè)點(diǎn)的格局，“四通一達(dá)”、EMS、順豐等快遞公司基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全區(qū)擁有大小物流公司近300家。蘇寧易購和京東紛紛開設(shè)社區(qū)服務(wù)站，布點(diǎn)農(nóng)村電商。

相城區(qū)的電子商務(wù)在發(fā)展過程中存在一定的制約瓶頸：一是區(qū)域性物流問題尚難完全解決，以相城家具電商產(chǎn)業(yè)為例，雖然全區(qū)有近300家物流公司（托運(yùn)部），但持證照的不超過10家，部分托運(yùn)部對家具電商存歧視態(tài)度，漫天要價(jià)，物流和服務(wù)尚未規(guī)范；二是電商人才緊缺。相城區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚在發(fā)展階段，全區(qū)電商企業(yè)超千家，急需客服、美工、運(yùn)營和技術(shù)等各方面人才；三是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚度不夠，除陽澄湖數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園集聚了近80家電子商務(wù)企業(yè)，其他大部分電子商務(wù)企業(yè)分散在其他辦公樓，集聚效應(yīng)尚未顯現(xiàn)。

二、下一步發(fā)展思考

根據(jù)相城區(qū)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，今后相城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)分兩塊：一塊是以專業(yè)市場為基礎(chǔ)，發(fā)展垂直電商，主要以家具、大閘蟹、珍珠為主，另一塊以文創(chuàng)園為載體發(fā)展綜合類電商，形成電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

（一）以專業(yè)市場為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)展垂直化電商

1、家具電商。全區(qū)目前擁有家具電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個(gè)人超千戶，約占實(shí)體商戶的20%，主要集中在淘寶、天貓、京東等第三方平臺(tái)，2014年家具網(wǎng)上交易額超25億元，約占實(shí)體銷售的17%。今年6月，蠡口家管會(huì)與京東合作，開設(shè)京東蠡口家具館，先期入駐10個(gè)區(qū)域家具品牌，委托蠡家樂公司（龍森單獨(dú)組建團(tuán)隊(duì)成立公司）運(yùn)營。

區(qū)內(nèi)有3個(gè)家具電商運(yùn)行平臺(tái)：逛蠡口、龍森、GO家居。逛蠡口作為一個(gè)家具導(dǎo)購平臺(tái)，已有600家入駐企業(yè)，日均流量約在5000左右；龍森家具從一家家具貿(mào)易型電商轉(zhuǎn)型到垂直交易平臺(tái)，現(xiàn)有已建成線下體驗(yàn)店5家；Go家居是全國首家大型家具3D網(wǎng)上商城，具有導(dǎo)購加展示功能。

下一步將圍繞優(yōu)化、整合線上線下家具資源，提升蠡口家具城網(wǎng)上品牌，著重做好四個(gè)方面工作：一是進(jìn)一步提升逛蠡口家具導(dǎo)購平臺(tái)，吸引更多線下商戶入駐，增加交易和支付功能，增強(qiáng)平臺(tái)的自身“造血”能力，發(fā)揮導(dǎo)購平臺(tái)對實(shí)體市場的消費(fèi)導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化交易作用。二是打響京東蠡口家具館。以本地生產(chǎn)企業(yè)為主要力量，嚴(yán)格把關(guān)入駐地產(chǎn)品牌，25個(gè)家具品牌聯(lián)盟優(yōu)先入住，樹立電商標(biāo)桿，倒逼實(shí)體商戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，拓展網(wǎng)上銷售，形成良性循環(huán)。三是選址家具配載中心，利用望亭國際物流園的閑置廠房，引進(jìn)和培育重點(diǎn)物流企業(yè)，規(guī)劃建設(shè)家具配載中心，解決家具物流配送和倉儲(chǔ)難題。四是籌建家具電商產(chǎn)業(yè)基地。以B棟改造重建為契機(jī)，全面布局電商產(chǎn)業(yè)基地，集聚第三方電商企業(yè)，集電商辦公、體驗(yàn)展示、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、配套產(chǎn)業(yè)為一體，充分發(fā) 3 揮蠡口國際家具城品牌，家管會(huì)與專業(yè)運(yùn)營商合作來管理運(yùn)作電商產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)一步增強(qiáng)家具電商的集聚效應(yīng)，助推整個(gè)市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、大閘蟹電商。全區(qū)擁有大閘蟹電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人超千戶，主要集中在淘寶、天貓、京東和1號(hào)店等第三方平臺(tái)，2014年交易額超6億元。1號(hào)店陽澄湖館于2014年開館，整合澄湖牌和菊花牌等知名品牌入駐，不斷擴(kuò)大大閘蟹的陽澄湖原產(chǎn)地影響力。

下一步將圍繞完善功能配置，提升集聚效應(yīng)，著重做好兩方面工作：一是建設(shè)大閘蟹電子商務(wù)服務(wù)中心，將原消涇大閘蟹水產(chǎn)交易市場分期進(jìn)行改造（面積約3600平方米），完善功能配置，提速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，起到集聚、展示、培訓(xùn)、物流整合等功能。二是繼續(xù)經(jīng)營好1號(hào)店陽澄湖館，吸引更多本地優(yōu)勢品牌入駐，同時(shí)經(jīng)營內(nèi)容拓展到陽澄湖水產(chǎn)品，提升網(wǎng)絡(luò)交易額。

3、珠寶電商。珍珠城目前擁有珠寶電商50家左右，其中天貓旗艦店11家，珠寶淘寶網(wǎng)商40余家，2014年，渭塘珍珠旗艦店正式上線，發(fā)展迅速，月交易額已超30萬元。

下一步將圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+珍珠”著重做好四個(gè)方面工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)珍珠電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，爭取9月份開園，計(jì)劃投入500萬元對珠寶城副樓4-5層進(jìn)行改造，5層作為珍珠電商產(chǎn)業(yè)園的先導(dǎo)區(qū)（3000平方米），集中布局珠寶天貓電商和運(yùn)行服務(wù)商，4層建設(shè)珍珠電商眾創(chuàng)空間（1000平方米），吸引創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員入駐，由第三方來運(yùn)營。通過外引 4 內(nèi)培，樹立珍珠電商標(biāo)桿企業(yè)，形成倒逼機(jī)制，促進(jìn)線下珠寶商戶開展網(wǎng)上銷售，年內(nèi)爭取集聚天貓入駐企業(yè)15家，淘寶C店50家，電子商務(wù)網(wǎng)上交易額超1億元。二是重點(diǎn)打造渭塘珍珠旗艦店，加大渭塘珍珠的品牌、文化宣傳力度，爭取在淘寶和京東平臺(tái)開設(shè)渭塘珍珠館，吸引知名的本地珍珠品牌入駐。同步對珍珠城網(wǎng)站進(jìn)行改造升級，完善交易、支付功能，吸引線下商戶入駐。三是完善珠寶電商產(chǎn)業(yè)鏈，引進(jìn)1-2家大師級設(shè)計(jì)師工作室，開辟個(gè)性化定制與標(biāo)準(zhǔn)化加工相結(jié)合的珠寶電商發(fā)展之路。四是延伸發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)珍珠文化旅游，通過線上旅游平臺(tái)，吸引消費(fèi)者到市場線下體驗(yàn)珍珠飾品的全過程加工，體驗(yàn)渭塘珍珠的文化。

（二）以文創(chuàng)園產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為載體，輻射城區(qū)發(fā)展綜合類電商

文創(chuàng)園已吸引海云網(wǎng)絡(luò)、中紙?jiān)诰€、耀盛網(wǎng)絡(luò)、祥和票務(wù)等80余家電商企業(yè)入駐，電子商務(wù)交易規(guī)模30億元左右，已有4家電子商務(wù)企業(yè)交易額超2000萬元，集聚規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，公共服務(wù)平臺(tái)、配套設(shè)施完善，形成良好的電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)鏈。

下一步將圍繞創(chuàng)建省級電商示范基地，著重做好三方面工作：一是加快電商企業(yè)的引進(jìn)，通過委托運(yùn)營和自行招商相結(jié)合的集中管理方式，加快電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的入駐，形成產(chǎn)業(yè)集聚。二是設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。由文創(chuàng)園牽頭設(shè)立不低于1000萬元產(chǎn)業(yè)基金，委托專業(yè)基金公司管理，重點(diǎn)扶持和培育創(chuàng)新的電子商務(wù)企業(yè)。三是推進(jìn) 5 創(chuàng)業(yè)孵化中心建設(shè)。啟動(dòng)“C Plus創(chuàng)業(yè)方舟”孵化器建設(shè)計(jì)劃，以文創(chuàng)園的資源、平臺(tái)和金融優(yōu)勢，吸引一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年，爭取利用2年半時(shí)間，吸納超過200名電子商務(wù)創(chuàng)客會(huì)員。四是帶動(dòng)輻射城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。充分利用基地優(yōu)良的電商生態(tài)鏈，輻射周邊知己文創(chuàng)園、婚紗城及現(xiàn)有城區(qū)生態(tài)企業(yè)。

（三）主要措施

1、搭建電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。依托相城區(qū)信息化平臺(tái)，建立電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，融合電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，更好的為區(qū)域電商群體提供一站式服務(wù)，建立健全電商專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制（遠(yuǎn)程培訓(xùn)），通過全網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析為電商企業(yè)和政府決策提供依據(jù)。

2、完善物流配送體系。依托望亭國際物流園，鼓勵(lì)和支持越海物流、海爾日日順等物流企業(yè)拓展物流的增值服務(wù)。鼓勵(lì)電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，以市場化運(yùn)作方式，與物流公司洽商，以提升物流公司服務(wù)品質(zhì)和降低電商企業(yè)物流成本。

3、提升信息化水平。結(jié)合智慧旅游、智慧農(nóng)業(yè)等智慧工程項(xiàng)目，提升全區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，爭取做到網(wǎng)絡(luò)全覆蓋無死角；同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)營商進(jìn)一步提速網(wǎng)絡(luò)，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)用。

4、建立電商人才基地。依托相城高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，聯(lián)合建立“相城區(qū)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地”，以此平臺(tái)做好電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范和電子商務(wù)人才誠信體系的建立，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)等增值服務(wù)和人才保障。

第二篇：汽車公司電子商務(wù)發(fā)展案例的思考

汽車公司電子商務(wù)發(fā)展案例的思考

洪國彬鄭丕諤

天津大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，300072

摘要：本文通過長風(fēng)汽車公司發(fā)展電子商務(wù)的案例，說明了企業(yè)，尤其是制造企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，在選擇電子商務(wù)運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品、市場環(huán)境和電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程等要素加以考慮，給企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有一個(gè)明確的定位。

關(guān)鍵詞：長風(fēng)汽車公司，電子商務(wù)，運(yùn)作模式，發(fā)展戰(zhàn)略，價(jià)值鏈

Problems Of Development And Fixed Position Location About Enterprise E-Commerce

--The consideration on the case of e-commerce developing from Changfeng automobile company

Hong GuobinZheng Pie

College Of Economy And Administration, Tianjin University, 300072

Abstract: It’s explained that an Enterprise, particularly a manufacture enterprise should combine essential factors such as product, market environment and e-commerce development course etc to think over when developing e-commerce and selecting the e-commerce operation model, and in order to get a clear fixed position location of enterprise’s e-commerce development strategy from the case of e-commerce developing in Changfeng automobile company in the paper.Keywords: Changfeng automobile company, E-commerce, Operation model, development strategy, Value chain0、案例描述

長風(fēng)汽車公司是全國最大的三家汽車制造企業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用逐漸普及，長風(fēng)汽車建立了網(wǎng)站，為了吸引網(wǎng)上用戶購買，長風(fēng)公司花重金將公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得非常精美：公司產(chǎn)品的圖片清晰度高，可以360度旋轉(zhuǎn)瀏覽。為了給公司的網(wǎng)站賦予創(chuàng)造價(jià)值的能力，公司應(yīng)用了最新的電子商務(wù)系統(tǒng)以便顧客直接從網(wǎng)上購買長風(fēng)汽車。但是到目前的狀況是，雖然網(wǎng)站吸引了大批參觀者，但通過網(wǎng)站購買汽車的人卻寥寥無幾。由于電子商務(wù)實(shí)施后的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的副總裁唐池因此非?？鄲馈，F(xiàn)在擺在唐池面前的問題是：目前，網(wǎng)站的定位是不是有問題，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)的投入是否有必要？為揭開心中的迷惑，他再一次調(diào)查和分析迄今網(wǎng)站的運(yùn)行情況。他發(fā)現(xiàn)，雖然公司的網(wǎng)頁里有產(chǎn)品外觀和內(nèi)部設(shè)施的詳細(xì)說明和圖片，大多數(shù)的網(wǎng)上瀏覽者也有購買汽車的愿望，但他們并不愿意在網(wǎng)上直接購買，而是寧愿親身體會(huì)，直接接觸要購買的車。再看看一些同行的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)幾乎所有的汽車銷售網(wǎng)站都大同小異，靠精美的圖片展示吸引人氣，網(wǎng)站外觀華麗，而較少顧及可操作性、方便性。就拿自己公司的網(wǎng)站為例，上面長風(fēng)公司在各地的代理商資料都不甚詳細(xì)。有的代理商已經(jīng)有自己的網(wǎng)頁，唐池想，為什么不能建立直接的鏈接呢？他發(fā)現(xiàn)很多瀏覽者傾向于先在網(wǎng)上查找當(dāng)?shù)卮砩痰木W(wǎng)頁資料，挑選兩到三款自己中意的產(chǎn)品，然后去現(xiàn)場試試車，最后再確定要購買的款式。最后，唐池發(fā)現(xiàn)公司購買的在線交易方式很簡單，沒有提供各種車型的比較和財(cái)務(wù)貸款等內(nèi)容豐富的輔助服務(wù)，從而讓瀏覽者無法即時(shí)做出決策。當(dāng)然在傳統(tǒng)店面或代理商那里，消費(fèi)者可以很滿意地得到這些服務(wù)。經(jīng)過這些調(diào)查，唐池對如何改進(jìn)網(wǎng)站有了一些意見，但是，對網(wǎng)站在整體市場營銷戰(zhàn)略中的定位仍然有些迷惑[1]。

在這個(gè)案例中，在很多地方表現(xiàn)出了通常人們理解的電子商務(wù)形式，也說明了電子商務(wù)正在影響著企業(yè)和企業(yè)的決策。但是，該案例在很大的程度上表現(xiàn)出人們對電子商務(wù)理解與具體運(yùn)作的誤區(qū)，帶有很大的普遍性，為此，也值得我們對電子商務(wù)的思考。

1、模式定位

文獻(xiàn)[2]在闡述電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則時(shí)明確地指出，在建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮到：

●電子商務(wù)關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)模式，而不僅僅是技術(shù)；

●在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑電子商務(wù)；

●從簡單開始，快速增長；

●制定期望的目標(biāo)和計(jì)劃。

在電子商務(wù)發(fā)展的各個(gè)階段都有完整的產(chǎn)品系列的電子商務(wù)解決方案。由于電子商務(wù)是新興事物，不同的公司對電子商務(wù)的概念范疇的理解不同，這體現(xiàn)在他們各自的解決方案之中。

（1）電子商務(wù)開展的共性

電子商務(wù)開展的模式選擇是企業(yè)電子商務(wù)的首要定位，也是共性問題。在這個(gè)案例中，長風(fēng)公司沒有明確電子商務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位，公司是要實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù)還是想通過網(wǎng)上交易來擴(kuò)展銷售渠道？如果僅僅是想通過網(wǎng)上交易來擴(kuò)展銷售渠道的話，則長風(fēng)公司的決策可以說是不正確的。因?yàn)樯唐返匿N售模式的選擇受到商品本身特性與終端消費(fèi)者模式的影響，汽車銷售問題，短期內(nèi)想要改變銷售渠

道，可能性較?。蝗绻L風(fēng)公司是希望全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，則這個(gè)轉(zhuǎn)型有著很大的局限性。因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是網(wǎng)上交易系統(tǒng)的建立或者公司網(wǎng)站的建設(shè)，電子商務(wù)是企業(yè)通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)提高企業(yè)運(yùn)營效率的所有的舉措之和。

和大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)一樣，長風(fēng)公司對電子商務(wù)的觀念必須改變，電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，電子商務(wù)是商務(wù)的電子化，其最終結(jié)果不是銷售渠道向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，而是公司的虛擬化。就目前狀況而言，能夠直接贏利的網(wǎng)站只占少數(shù)，其成功主要不在技術(shù)，而在營收模式與經(jīng)營運(yùn)作的獨(dú)特性以及能夠提供令客戶滿意的服務(wù)。

（2）行業(yè)特性問題

正如長風(fēng)公司調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的情況一樣，消費(fèi)者一般不直接通過網(wǎng)站購買汽車類商品，而是先從網(wǎng)站上查找適合自己的產(chǎn)品，然后去經(jīng)銷商處比較體驗(yàn)。這也是通用、福特、克萊斯勒公司所建網(wǎng)站所得的經(jīng)驗(yàn)。

2000年2月25日，通用汽車、福特、克萊斯勒公司放棄了以往孤軍奮戰(zhàn)的方式，聯(lián)合起來組成了世界上最大的電子交易市場，上萬家汽車配件供應(yīng)商也上網(wǎng)交易。幾天后，豐田、雷諾以及其在日本收購的公司尼桑紛紛表示愿意加盟，其他一些公司也將跟進(jìn)[3]。

這種由業(yè)界領(lǐng)頭羊聯(lián)合組成的大型電子交易市場，即電子商務(wù)的“買方主導(dǎo)市場”，其交易方式為一方滿足另一方的單向交易，市場結(jié)構(gòu)呈“金字塔”狀，頂端是幾個(gè)大買家，下面是大量的零配件供應(yīng)商。這種開展電子商務(wù)的商業(yè)模式，體現(xiàn)在：a、由于強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)積聚能力，買方得以憑借電子交易手段取得最滿意的交易價(jià)格；b、由于網(wǎng)站的主要投資人與組建方是交易的主導(dǎo)方，在其將自身龐大的供應(yīng)鏈搬到網(wǎng)上時(shí)，即使缺少其他買家，也不必四處游說供應(yīng)商加入其中；c、由于買方與賣方本身具有業(yè)務(wù)合作關(guān)系，這一市場結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)公司易于實(shí)行組建方和市場參與方共同投資的方式，既便于融資，又有利于網(wǎng)站的客戶關(guān)系和交易量。

2、價(jià)值鏈定位

汽車企業(yè)的終端客戶是一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者，而汽車企業(yè)所需的材料、備件等是由供應(yīng)商提供的。為此，作為汽車企業(yè)，與汽車部件供應(yīng)商到最終消費(fèi)者將組成一個(gè)供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈如何轉(zhuǎn)化為一條有效的價(jià)值鏈，通過價(jià)值鏈整合提高企業(yè)的效益和競爭力，才是汽車企業(yè)開展電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

（1）電子商務(wù)價(jià)值鏈形成按照“買方主導(dǎo)市場”模式，通過聯(lián)網(wǎng)和信息的實(shí)時(shí)交換，汽車公司與汽車部件供應(yīng)商將組成一個(gè)有效的上游供應(yīng)鏈，最終汽車公司將變成一個(gè)幾乎不生產(chǎn)汽車部件的企業(yè)，它們只是將供應(yīng)商送來的汽車部件進(jìn)行最后組裝，然后打上自己的品牌，而汽車公司將致力于汽車的設(shè)計(jì)和研究。

汽車部件供求關(guān)系的改善，將大量節(jié)省交易費(fèi)用，降低成本，減少庫存。根據(jù)福特公司估計(jì)，按傳統(tǒng)方式采購的費(fèi)用是現(xiàn)在采用電子商務(wù)方式費(fèi)用的10倍。由此可見，網(wǎng)上采購節(jié)省的交易費(fèi)用是相當(dāng)可觀的。另外，汽車公司將放棄許多生產(chǎn)廠的股份，使它們成為供應(yīng)商，從而減少低利潤的企業(yè)，精簡公司的投資。

由于我國的國情（體制、電子商務(wù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購買力）及其汽車商品特性等因素，下游價(jià)值鏈在短期內(nèi)不能按照國外同行的直銷模式，應(yīng)該繼續(xù)利用現(xiàn)有的代理商、銷售商網(wǎng)絡(luò)，給消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)親身體會(huì)和感性認(rèn)識(shí)。

（2）網(wǎng)站的定位

這樣一條有效的價(jià)值鏈的形成，網(wǎng)站的定位相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵，它將成為上下游價(jià)值鏈溝通的重要環(huán)節(jié)。

A、電子采購

為了完成電子采購，網(wǎng)站必須建立“電子目錄”、“電子采購”、“電子訂貨”等相關(guān)性功能，以便達(dá)到供應(yīng)鏈的整合（與企業(yè)資源整合系統(tǒng)連接）。

B、管理與服務(wù)

利用當(dāng)前銷售網(wǎng)絡(luò)，面對下游價(jià)值鏈，網(wǎng)站主要是提供信息和服務(wù)，關(guān)注客戶所關(guān)注的，顧客在考慮汽車產(chǎn)品時(shí)、選購汽車產(chǎn)品時(shí)所有的問題均盡可能從網(wǎng)站上得到滿意的答案，客戶使用產(chǎn)品時(shí)的疑問和對汽車產(chǎn)品的個(gè)性化需求（這一點(diǎn)是經(jīng)銷商無法完成的）等也可以通過網(wǎng)站得到反應(yīng)和解決，通過網(wǎng)站對產(chǎn)品和經(jīng)銷商進(jìn)行充分的介紹、有效的管理等，讓最終消費(fèi)者對本公司的產(chǎn)品和經(jīng)銷商有足夠的認(rèn)識(shí)。這樣，客戶向經(jīng)銷商購買長風(fēng)的汽車，經(jīng)銷商增加銷售額，從經(jīng)銷該產(chǎn)品中獲得更多的利益，這樣一來，經(jīng)銷商也會(huì)更努力地為該產(chǎn)品的銷售提供服務(wù)，這種利益關(guān)系的形成也將為價(jià)值鏈的形成與管理帶來良好的效果，從而達(dá)到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

（3）價(jià)值鏈的延伸

上述網(wǎng)站的定位，逐步形成電子采購和發(fā)展客戶為導(dǎo)向的銷售模式，成為具有供應(yīng)鏈與分銷鏈雙重功能的交易、營銷和服務(wù)的中心。這個(gè)中心構(gòu)成了虛擬的“鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)配套體系”，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)知識(shí)部分的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)、研究與開發(fā)）和客戶服務(wù)。這種以“供應(yīng)鏈”為主體的模式將產(chǎn)生更合適的交易價(jià)格與更廣泛的交易機(jī)會(huì)，形成規(guī)模效應(yīng)，并由于規(guī)模效應(yīng)給企業(yè)帶來收益遞增。當(dāng)然，這種發(fā)展，到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可能發(fā)展成為行業(yè)的電子交易中心，并由此引發(fā)了規(guī)模交易?？梢灶A(yù)言，利用電子商務(wù)方式，網(wǎng)站的成長空間是無限的，網(wǎng)站的收益將十分驚人。

3、商品與市場定位思考

市場，是商品經(jīng)濟(jì)特有的經(jīng)濟(jì)范疇，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展賦予市場豐富的內(nèi)容[4]。因此，考察市場的范疇必須把它同商品、商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段緊密地聯(lián)系起來。

電子商務(wù)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繼續(xù)，除了自身的特點(diǎn)外，也具有商品市場的規(guī)律。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，不同的商品在不同的時(shí)期、不同的階段應(yīng)該有不同的銷售、管理模式。

電子商務(wù)在我國才剛剛起步，還很不健全，如電子商務(wù)法律環(huán)境、網(wǎng)上身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付、通信安全等問題，給BtoC運(yùn)作模式帶來極大的不安全和不便；汽車這種商品，對于我國現(xiàn)階段人們的購買力而言，購買汽車不可能像通常上超市購物那樣的心態(tài)，因此網(wǎng)上的汽車銷售的BtoC運(yùn)作模式與現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境顯得不對稱。在發(fā)達(dá)的國家，電子商務(wù)發(fā)展相對健全，人們對汽車的購買力也較強(qiáng)，市場環(huán)境也發(fā)生了變化，因此，國外的汽車商品的電子商務(wù)運(yùn)作不能在我國全部模仿，只能參考并加以選擇。在選擇某種電子商務(wù)模式時(shí)，應(yīng)考慮到商品銷售模式與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程和人們的消費(fèi)和購買能力等市場環(huán)境的對稱性。事實(shí)上，這也是開展電子商務(wù)過程中模式選擇和必要時(shí)模式改變的準(zhǔn)則。

4、結(jié)論

我國已經(jīng)加入WTO，未來將成為世界制造業(yè)的中心。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的繼續(xù)，我國制造業(yè)必然要把握機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)代化的工具和手段，提高自身的競爭力。毫無疑問，企業(yè)開展電子商務(wù)是一條符合時(shí)代潮流的途徑，是提高自身素質(zhì)、提高競爭力、與世界更好溝通的必然選擇。為此，作為新興的事物——電子商務(wù)，如何理解它，使用它，如何更好地為企業(yè)服務(wù)，是我國企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。不同的企業(yè)，不同的產(chǎn)品，不同的市場環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，不同的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程，都將對企業(yè)開展電子商務(wù)發(fā)生極大的影響，企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的定位（尤其是模式定位）是頭等大事，是開展電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵問題。

第三篇：關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展的一點(diǎn)思考

關(guān)于我市電子商務(wù)發(fā)展的一點(diǎn)思考（---紹興聚勢電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）

紹興聚勢電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園簡介

一、園區(qū)概況：

紹興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是福全鎮(zhèn)重點(diǎn)打造的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。由福全鎮(zhèn)人民政府籌建，國內(nèi)知名電子商務(wù)園區(qū)運(yùn)營商杭州聚勢負(fù)責(zé)整體的運(yùn)營和管理。按照集約化、規(guī)模化發(fā)展的原則，整合電商行業(yè)資源，形成產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈條，集網(wǎng)商辦公、電商服務(wù)、人才培訓(xùn)、金融服務(wù)、企業(yè)孵化于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

園區(qū)位柯橋區(qū)福全工業(yè)園區(qū)（無名商務(wù)大廈），建筑面積12000平方米。以電子商務(wù)為主線打造“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)基地、三個(gè)中心”。一個(gè)平臺(tái)電商企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)；兩個(gè)基地是人才培育基地、企業(yè)扶持孵化基地；三個(gè)中心是網(wǎng)商分享交流中心、企業(yè)外包服務(wù)中心、網(wǎng)商辦公中心。并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)線上線下的融合，推動(dòng)本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，挖掘地方特色產(chǎn)業(yè)，全面提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，打造福全一流的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

二、園區(qū)服務(wù)配套

1、電子商務(wù)辦公區(qū)：為入駐的電子商務(wù)企業(yè)提供功能化明晰、實(shí)用性強(qiáng)、個(gè)性化的辦公場所。

2、公共服務(wù)辦公區(qū)：攝影、代運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流、多部門辦公，為園區(qū)企業(yè)提供一站式服務(wù)。

3、商務(wù)活動(dòng)服務(wù)區(qū)：為入駐企業(yè)提供各類商務(wù)活動(dòng)會(huì)議室、洽談室、大型活動(dòng)場地、多功能廳；

4、人才培養(yǎng)區(qū)：為入駐企業(yè)提供人才培養(yǎng)、交流等各類服務(wù)；

5、倉儲(chǔ)物流區(qū)：為入駐企業(yè)提供倉儲(chǔ)、物流服務(wù)；

6、成果展示和交易區(qū)：用于品牌企業(yè)展示、形象推廣，名特優(yōu)產(chǎn)品營銷、推廣、交易，以及先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移；

7、公共技術(shù)服務(wù)區(qū)：云服務(wù)器，支撐園區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)低成本運(yùn)行；

8、金融服務(wù)：為入駐企業(yè)對接VC、PE、銀行、小貸公司；

9、生活服務(wù)區(qū)：宿舍、超市、健身、球類，提供吸引園區(qū)在園區(qū)長期工作的優(yōu)美休閑環(huán)境。

第一階段園區(qū)引入50家左右的網(wǎng)商與服務(wù)商。通過電商資源、人才培養(yǎng)、優(yōu)惠政策、物業(yè)配套的綜合優(yōu)勢，吸納一批紹興地區(qū)的優(yōu)秀網(wǎng)商，扶持一批福全本地的優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)，形成電商的初步集聚，申請浙江省級電子商務(wù)示范園區(qū)。

地址：浙江省紹興市柯橋區(qū)福全鎮(zhèn)無名大廈。聯(lián)系人：諸海鋒QQ:159865827。聯(lián)系電話：0575-85509569/***。

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0不斷縱深，以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)正在逐步走上歷史舞臺(tái)，發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中間力量。從傳統(tǒng)的電子商務(wù)

體系，到現(xiàn)在的微店、社會(huì)化電子商務(wù)等，無論線上線下，技術(shù)的革新正改變著商業(yè)模式。諸暨作為紹興地區(qū)工商業(yè)分布最為密集的縣級市，特色產(chǎn)業(yè)塊狀集聚的優(yōu)勢明顯，在發(fā)展電子商務(wù)方面也有著獨(dú)特的優(yōu)勢。

一、我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電商園區(qū)不斷擴(kuò)大。電商集聚區(qū)建設(shè)正在快速推進(jìn)，目前建成運(yùn)營的園區(qū)有諸暨天利電子商務(wù)園區(qū)、暨陽電商園、中國珍珠電商產(chǎn)業(yè)園、大唐長連電子商商園區(qū)、店口電子商貿(mào)港、城東新城電子商務(wù)園區(qū)、鼎和云電商園、威博電商園、大唐襪業(yè)市場電商園、安華電商園、牌頭電商園、越網(wǎng)〃順豐電商倉儲(chǔ)物流中心、中關(guān)村e(cuò)谷孵化器、趙家農(nóng)產(chǎn)品電商園、恒龍汽配城電商園等15個(gè)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，另有開發(fā)區(qū)電子商務(wù)園區(qū)、草塔電商園等兩個(gè)在建園區(qū)。

（二）電商主體不斷增加。目前，諸暨全市共有注冊備案的電子商務(wù)企業(yè)2890家（包括電子商務(wù)各類配套企業(yè)）。在B2B方面，諸暨企業(yè)主要通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，其中阿里巴巴平臺(tái)注冊用戶就有2500多家。在B2C方面，淘寶網(wǎng)上注冊登記的店鋪超過13000家。電商企業(yè)每年以超過100%的速度增長。

（三）品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)。我市的襪子、珍珠、茶葉、香榧等特色產(chǎn)品在行業(yè)都有較高的知名度，擁有一大批行業(yè)龍頭企業(yè)，品牌和市場占有率優(yōu)勢為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣奠定了產(chǎn)

品基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)利用線下積累的品牌優(yōu)勢和高市場占有率，積極參與電子商務(wù)，不僅拓寬了銷售渠道、改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，而且也從新的渠道進(jìn)一步提升了品牌的知名度。如長生鳥、步森、七匹狼、太子龍、潔麗雅等企業(yè)品牌進(jìn)軍電商均取得了不俗的成績。同時(shí)，通過積極發(fā)起和參與網(wǎng)絡(luò)節(jié)會(huì)，如網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)、山下湖520網(wǎng)絡(luò)珍珠文化節(jié)、網(wǎng)絡(luò)茶葉節(jié)、大唐首屆楊梅節(jié)等，大力推廣諸暨農(nóng)副產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)旅游觀光活動(dòng)。阿里巴巴〃諸暨產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)、淘寶特色中國〃諸暨館、1號(hào)店〃特產(chǎn)中國諸暨館等重要項(xiàng)目上線為諸暨農(nóng)特產(chǎn)品提供了優(yōu)質(zhì)的展示展銷平臺(tái)。

（四）政策措施不斷完善。早在2009年，我市與阿里巴巴公司簽訂了為期三年的戰(zhàn)略性合作框架協(xié)議并相應(yīng)出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用工作的實(shí)施意見》，2009年-2011年三年內(nèi)，市財(cái)政每年安排500萬元企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持資金，專項(xiàng)用于我市對加入阿里巴巴“誠信通”和“出口通”企業(yè)的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。2013年編制了《諸暨市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2013-2015)》。2014年修改制定了《諸暨市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，并專門針對農(nóng)村電子商務(wù)，會(huì)同農(nóng)業(yè)、林業(yè)、財(cái)政三局出臺(tái)《關(guān)于扶持發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的若干意見》，2014年12月29日，正式啟動(dòng)村淘項(xiàng)目，諸暨市農(nóng)村淘寶縣級運(yùn)營中心和首批12個(gè)村淘服務(wù)站正式投入運(yùn)營，諸暨市成為浙江省第二個(gè)“農(nóng)

村淘寶”項(xiàng)目落地城市，且是該項(xiàng)目落地的唯一較發(fā)達(dá)縣市。

二、周邊縣市發(fā)展啟示

杭州的電子商務(wù)發(fā)展水平全國領(lǐng)先，可以說是電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。不僅擁有多家全國乃至全球知名的電子商務(wù)平臺(tái)型企業(yè)，如全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴、中國最大最有影響力的C2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)、最大的在線第三方支付平臺(tái)支付寶等，而且擁有數(shù)以萬計(jì)為電商配套的第三方服務(wù)企業(yè)，快遞、第三方平臺(tái)、攝影、代運(yùn)營、創(chuàng)意、推廣、培訓(xùn)、第三方倉儲(chǔ)等不斷出現(xiàn)并形成規(guī)模，專業(yè)人才集聚，尤其是高層次頂尖人才和職業(yè)培訓(xùn)人才都人數(shù)眾多，還擁有大量具有創(chuàng)新型思維的稀缺人才。另外，杭州市政府在政策、法規(guī)方面也持續(xù)建設(shè)，為電子商務(wù)提供保障和支持?？梢哉f，杭州的電子商務(wù)已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)集聚、協(xié)調(diào)發(fā)展、網(wǎng)實(shí)聯(lián)動(dòng)的良性發(fā)展模式，電子商務(wù)生態(tài)鏈已經(jīng)比較完整，電子商務(wù)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)之一。

義烏依托全球最大的小商品批發(fā)市場，匯集了20余萬家日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的180多萬種商品，擁有如此巨大的商品市場和發(fā)達(dá)的貨運(yùn)線路，為網(wǎng)商提供了極好的商品庫、信息流和物流服務(wù)，義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)獲批并順利實(shí)施，又給義烏跨境電子商務(wù)帶來豐厚的政策紅利。2013年義烏市跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)零售出口106億元，2014年，跨境電子商務(wù)再次發(fā)

力，實(shí)現(xiàn)跨境零售交易額153億元，同比增長42%。2015年1月26日，以“合作、分享、共贏——專業(yè)市場線上線下融合之路”為主題的第二屆全國專業(yè)市場電子商務(wù)峰會(huì)在浙江義烏舉行，更是凸顯出義烏在電子商務(wù)發(fā)展上一枝獨(dú)秀的地位。

紹興市柯橋區(qū)近年來在電子商務(wù)方面也發(fā)展迅速，以“大紡織”為核心的電子商務(wù)發(fā)展方向取得了成效，建立國內(nèi)首個(gè)紡織行業(yè)B2B電子商務(wù)園區(qū)——網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商集聚區(qū)。傳統(tǒng)實(shí)體市場與網(wǎng)絡(luò)虛擬市場進(jìn)一步融合發(fā)展，本地化垂直電商平臺(tái)后發(fā)優(yōu)勢日益凸顯，全區(qū)擁有各類電子商務(wù)平臺(tái)28個(gè)，網(wǎng)上輕紡城、中紡交易網(wǎng)、瓦欄集市、優(yōu)圖網(wǎng)等本地專業(yè)化平臺(tái)迅速崛起。濱海物流中心、輕紡城國際物流中心等物流中心正在迅速發(fā)展，首創(chuàng)了“全球拼”業(yè)務(wù)，并獲批公共保稅倉庫。2013年位列全國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣第29位。

三、存在問題和困難

（一）定位不夠清晰。隨著全省著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)培育發(fā)展，各地區(qū)都在加緊謀劃、加快追趕電子商務(wù)發(fā)展，電子商務(wù)的重要性已經(jīng)越來越得到政府和企業(yè)的重視。我市在發(fā)展電子商務(wù)方面固然作了很多有益的探索和積極的實(shí)踐，但是在發(fā)展方向上還是存在定位不清晰的情況。當(dāng)前我們發(fā)展電商的思路不夠創(chuàng)新，采取的主要措施還是集中在拓展規(guī)模上，比如說廣建園區(qū)、增加電商主體、發(fā)展物流倉儲(chǔ)、引進(jìn)商貿(mào)項(xiàng)目等，在這些傳統(tǒng)電商領(lǐng)域周邊地區(qū)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我們前列。而在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社交購物，云服務(wù)、精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等新興發(fā)展趨勢方面卻鮮少有涉足。面對瞬息萬變的電子商務(wù)戰(zhàn)場，以及周邊縣市的突出優(yōu)勢的包圍，如何結(jié)合自身優(yōu)勢在競爭中突圍，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展這方面還有待加強(qiáng)。

（二）力量有待整合。目前電商在我市的發(fā)展主要還是各自為戰(zhàn)，大量的電商主體還是以在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)展的零售主體為主，即通俗意義上的“網(wǎng)店”，準(zhǔn)入門檻較低，發(fā)展規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，大部分還是停留在生存和經(jīng)營的層面。而且由于電子商務(wù)的發(fā)展歷程比較短，尤其是本地的企業(yè)很多還是在探索階段，在經(jīng)驗(yàn)方面較為欠缺，缺乏行業(yè)話語權(quán)。全市層面也沒有形成相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，電商企業(yè)之間相互抱團(tuán)、相互促進(jìn)的氛圍較弱。

（三）缺少行業(yè)領(lǐng)袖和優(yōu)秀人才。集中在二三線城市的產(chǎn)業(yè)群，往往缺乏一線城市的互聯(lián)網(wǎng)思維，真正用有新思維的人往往也不愿意呆在二三線城市，所以各大產(chǎn)業(yè)群推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，人才是最大的短板。諸暨作為縣級城市，主要以制造業(yè)為主，本地人才主要是服務(wù)于制造業(yè)為主，我市的職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的建設(shè)起步也比較晚，全市層面也缺乏

一個(gè)以培養(yǎng)電子商務(wù)人才、服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)實(shí)體專業(yè)市場的電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)培養(yǎng)平臺(tái)，土生土長的本地人才本就欠缺。同時(shí)由于軟實(shí)力的不足，對高端人才的吸引力偏弱，加上周邊發(fā)達(dá)城市的虹吸效應(yīng)，依靠大量引進(jìn)人才就更不現(xiàn)實(shí)。大多企業(yè)即使一心想發(fā)展電子商務(wù)，但是苦于招不到優(yōu)秀的專業(yè)人才。

四、對策建議

（一）因地制宜，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群新優(yōu)勢。作為浙江傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，諸暨擁有良好的工商業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，塊狀特色經(jīng)濟(jì)具有比較明顯的競爭優(yōu)勢。利用原產(chǎn)地優(yōu)勢，專業(yè)市場的平臺(tái)，特色產(chǎn)品知名度，本地企業(yè)可以積極通過電子商務(wù)平臺(tái)拓寬銷售渠道，建立網(wǎng)貨供應(yīng)基地，拓寬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售范圍，進(jìn)一步提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度和市場占有率。同時(shí)，省去中間環(huán)節(jié)，可以直接建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，從而獲得更精準(zhǔn)的客戶反饋，有利于更好地改進(jìn)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需要。

（二）借力使力，開拓農(nóng)村電商新局面。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主的中國農(nóng)村市場呈現(xiàn)真空狀態(tài)，很多地區(qū)商業(yè)設(shè)施和渠道極其稀缺，農(nóng)村電商蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。近期，電商巨頭阿里與京東不約而同大力布局農(nóng)村電商，加速渠道下沉，爭搶農(nóng)村市場，農(nóng)村電商攻堅(jiān)戰(zhàn)一觸即發(fā)。隨著諸暨市成為浙江省第二個(gè)阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目落地城市，我們在這一

領(lǐng)域搶到了先機(jī)，可以利用阿里巴巴的平臺(tái)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和人才培訓(xùn)體系，為諸暨本地的電商發(fā)展提供新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（三）開拓創(chuàng)新，敢于試水電商新領(lǐng)域。在這個(gè)科技顛覆一切的時(shí)代，被“挑下馬”的往往不是同一個(gè)領(lǐng)域的趕路人，而是其他領(lǐng)域的創(chuàng)新者。必須緊緊把握住電商未來發(fā)展新趨勢，未來3年后，傳統(tǒng)的電商將面臨縮水，流量不再是重要因素，更重要的是精準(zhǔn)的用戶。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的末端消費(fèi)，直接營銷到線上社區(qū)和線下社區(qū)，未來的產(chǎn)業(yè)基地電商化，將陸續(xù)走向移動(dòng)電商、社區(qū)O2O平臺(tái)，新型的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)將快速裂變，電商、物流、供應(yīng)鏈都將迎來新的變革。作為電商發(fā)展的后起之秀，必須改變思維，敢于開拓，敢于試水，搶占即將到來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展先機(jī)，推動(dòng)諸暨電子商務(wù)發(fā)展水平的跨越式發(fā)展。

（四）拓展渠道，培養(yǎng)電商專業(yè)新人才。走出去，引進(jìn)來，是最佳的方式，組建新思維的85后、90后團(tuán)隊(duì)，走到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)區(qū)域，將新的思維、新的管理模式、新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因帶回去，這是一個(gè)不錯(cuò)的方式。另外一個(gè)方式就是請資深的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、物流平臺(tái)團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)業(yè)群，進(jìn)行不同的深度交流。要充分發(fā)揮電商實(shí)訓(xùn)基地的作用，引進(jìn)阿里巴巴和網(wǎng)商協(xié)會(huì)的師資，引進(jìn)信息量大、含金量高的精品課程，建立常規(guī)課程體系，通過定向培訓(xùn)、定向招聘的方式，為我市電商企業(yè)輸送電商專業(yè)人才。在人才引進(jìn)政策方面，可以通過一人一策的高級人才引進(jìn)機(jī)制，幫助其解決住房、子女就學(xué)、家屬就業(yè)等現(xiàn)實(shí)困難，并對其給予適當(dāng)?shù)娜瞬叛a(bǔ)貼。當(dāng)然最重要的是，必須不斷提升城市發(fā)展綜合實(shí)力，建立和完善各項(xiàng)配套設(shè)施，不斷增強(qiáng)城市魅力。

第四篇：發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的若干思考

發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的若干思考

發(fā)布時(shí)間：2011-8-8信息來源：《學(xué)術(shù)論壇》 2007年第05期

□ 李湘棱

[摘要]中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立給中國尤其是廣西的經(jīng)濟(jì)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。文章從廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題以及面臨的機(jī)遇，并在此基礎(chǔ)上探討了廣西應(yīng)抓住機(jī)遇，利用政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的對策思路。

[關(guān)鍵詞]中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)；廣西中小企業(yè)；電子商務(wù)

[作者簡介]李湘棱，邕江大學(xué)計(jì)算機(jī)系講師，廣西 南寧530001

[中圖分類號(hào)]F713.36

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1004—4434(2007)05—0121—0

42002年11月中國與東盟簽署了《中國一東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，決定2010年建成中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)。廣西處于中國一東盟的結(jié)合部，資源豐富，是中國一東盟唯一水陸相交的省區(qū)，獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，使廣西成為中國與東盟交往的“大通道”。中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立是廣西實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，中國一東盟博覽會(huì)從2004年起永久落戶廣西南寧，更給廣西企業(yè)帶來了大量新商機(jī)。廣西應(yīng)及時(shí)抓住這一機(jī)遇，轉(zhuǎn)變觀念，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向，制定更具針對性的措施，發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)。

一、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

電子商務(wù)給企業(yè)提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的全球競爭環(huán)境，其主要是通過改變企業(yè)價(jià)值鏈中各增值環(huán)節(jié)，從而獲得節(jié)省成本、共享資源、樹立企業(yè)良好形象、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及提高顧客滿意度等競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢不僅適合于大企業(yè)，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)，提供了大量的市場機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。

2005年，廣西中小企業(yè)中個(gè)體企業(yè)共103.7萬家，約占廣西企業(yè)總數(shù)的93％，從業(yè)人員222.1萬人，提供約86％的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，注冊資金170.56億元，全年完成增加值1263.02億元，利潤總額150億元，上交稅金61億元，創(chuàng)造的價(jià)值占廣西國內(nèi)生產(chǎn)總值的50％左右，創(chuàng)造的稅收占廣西稅收總額的43％以上。以上數(shù)據(jù)顯示，廣西中小企業(yè)已成為廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，對廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、增加農(nóng)民收入都起到了不可替代的作用。但廣西中小企業(yè)因?yàn)榘踩①Y金和技術(shù)等方面的原因而對電子商務(wù)望而卻步。2005年，廣西壯族自治區(qū)企業(yè)調(diào)查隊(duì)對廣西14個(gè)城市共155家樣本企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，僅有24家企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的15.48％。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，廣西企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處理能力還處于較弱水平，而社會(huì)對企業(yè)網(wǎng)站的需求卻在增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，24家企業(yè)網(wǎng)站在2005年1～9月的總點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)84.40

萬次，比2004年全年增長了64.2％。電子商務(wù)的便利優(yōu)勢也沒有體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營中，在24家企業(yè)網(wǎng)站中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售或提供客戶網(wǎng)上自助服務(wù)的不到1/3；通過網(wǎng)絡(luò)接收訂單的企業(yè)僅有10家，僅占6.45％；通過網(wǎng)絡(luò)下訂單的企業(yè)有13家，僅占8.39％。對于被調(diào)查的大部分企業(yè)來說，企業(yè)信息化應(yīng)用尚停留在信息內(nèi)容及站點(diǎn)建設(shè)階段。

廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題有技術(shù)、法律、環(huán)境與社會(huì)安全等方面的問題，也有特殊的地方問題，具體表現(xiàn)在：

(一)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠。競爭意識(shí)不強(qiáng)

大部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清，一方面表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，仍舊把焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的重要性；另一方面對如何開展電子商務(wù)理解比較片面，如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。

(二)中小企業(yè)實(shí)力薄弱。人才匱乏，信息化程度低

在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財(cái)、物方面的投入是巨大的，約占實(shí)施電子商務(wù)全部費(fèi)用的60％以上。據(jù)對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業(yè)的調(diào)查，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不少企業(yè)因巨大的構(gòu)建成本而對開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。同時(shí)，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的人才，而這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。廣西中小企業(yè)中，只有3.8％進(jìn)行了信息化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)仍然停留在文字處理的層面上，很少把它升到OA和ERP以及Internet的層次上來。

(三)商業(yè)環(huán)境和法律體系建設(shè)滯后，物流業(yè)的發(fā)展跟不上，商品流通不暢

人們習(xí)慣于傳統(tǒng)的購物模式，對網(wǎng)上購物普遍感到不習(xí)慣，不信任其質(zhì)量和支付手段等。2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式生效，電子簽名法的實(shí)施將對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，可以使網(wǎng)上交易的真實(shí)性、有效性、防抵賴性等問題有法可依，保障各方的利益。但現(xiàn)存信用制度離電子商務(wù)所要求的誠信原則還有一定差距，這嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。廣西地處祖國南疆，基礎(chǔ)設(shè)施比較落后一直是制約廣西電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，對中小企業(yè)來說，這確實(shí)是一個(gè)很大的障礙，因?yàn)槲锪髋渌透簧希浳镞f送成本高，使得產(chǎn)品不具備成本優(yōu)勢。

二、廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的機(jī)遇

當(dāng)前，廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨三個(gè)有利的機(jī)遇：

(一)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立為廣西中小企業(yè)發(fā)展提供了新的契機(jī)

廣西具有與東盟交往和合作的區(qū)位優(yōu)勢。近年來，廣西充分發(fā)揮地處華南經(jīng)濟(jì)圈、西南經(jīng)濟(jì)圈與東盟經(jīng)濟(jì)圈結(jié)合部的地理優(yōu)勢，吸引國內(nèi)外眾多外貿(mào)企業(yè)到廣西來發(fā)展。2006年，來自全國29個(gè)省(區(qū)、市)的1444家外貿(mào)企業(yè)在廣西各口岸大做東盟生意，把廣西口岸進(jìn)出口貿(mào)易額從2005年的55億美元提升到了79.6億美元。由此可見，廣西作為西南地區(qū)最便捷的出海通道、聯(lián)結(jié)粵港澳與西部地區(qū)的重要通道的作用日益增強(qiáng)。隨著中國一東盟博覽會(huì)永久落戶廣西南寧，泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈和泛珠三角經(jīng)濟(jì)圈以及西南六省的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的推進(jìn)，將為廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供新的契機(jī)。

(二)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度的加快為廣西中小企業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇

目前，國際和中國東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度在不斷加快，廣西中小企業(yè)從國際以及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)制造業(yè)轉(zhuǎn)移中獲益匪淺。國際服務(wù)業(yè)通過項(xiàng)目外包、業(yè)務(wù)離岸化、外商直接投資等方式向中國的轉(zhuǎn)移也明顯加速。由此，廣西中小企業(yè)可充分利用“沿海、沿邊、沿江”、勞動(dòng)力成本低、機(jī)制靈活等優(yōu)勢，把握機(jī)遇，積極承接國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移．拓展自身的發(fā)展空間。

(三)東盟電子商務(wù)市場充滿商機(jī)。廣西中小企業(yè)進(jìn)入大有可為

由于全球電子商務(wù)的急速擴(kuò)張，東盟不少國家顯示了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易的極大需求和發(fā)展。2000年7月東盟第33屆部長級會(huì)議宣示了發(fā)展電子商務(wù)的決心。為了達(dá)成這一目標(biāo)，東盟建立了電子商務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)，決定電子商務(wù)的范圍，研究民間部門的角色，并且與國際機(jī)構(gòu)共同開發(fā)合作，以增進(jìn)東盟電子商務(wù)的發(fā)展。

中國一東盟博覽會(huì)官方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在東盟各國中，唯有新加坡在電子商務(wù)領(lǐng)域具備了國際競爭力。新加坡1998年的電子商務(wù)收入為3500萬美元，1999年大幅成長為10.17億美元，2003年增至28億美元，新加坡的電子商務(wù)市場在未來三年內(nèi)將有300％的大幅增長。新加坡企業(yè)收入中有超過20％的份額是由電子商務(wù)貢獻(xiàn)的，這一數(shù)字超過了澳大利亞、香港、韓國等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。馬來西亞、泰國、文萊、印度尼西亞等國的電子商務(wù)處于中間的水平。馬來西亞1998年的電子商務(wù)收入為1800萬美元，1999年為5900萬美元，2003年達(dá)21億美元，到2005年達(dá)94億美元。目前馬來西亞的企業(yè)約有10％已有電子商務(wù)活動(dòng)，34％的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)正在考慮中。在已開展電子商務(wù)的企業(yè)中24％是具有直接交易能力的電子商務(wù)模式。越南、柬埔寨、緬甸、老撾等國尚不具備開展電子商務(wù)的環(huán)境。雖然越南經(jīng)濟(jì)受到金融風(fēng)暴的拖累而延滯不前，使得信息基礎(chǔ)建設(shè)也停頓下來，但未來二三年內(nèi)，隨著外來投資的增加與經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)原，越南的電子商務(wù)可望有較正面的發(fā)展。越南1999年電子商務(wù)收入只有7萬美元，但2003年時(shí)暴漲為3170萬美元?？梢灶A(yù)測，越南、柬埔寨、緬甸、老撾等國也將是一個(gè)待開發(fā)的巨大市場。從以上的狀況分析，東盟電子商務(wù)市場充滿商機(jī)，廣西中小企業(yè)進(jìn)入大有可為。

三、發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的對策建議

雖然廣西中小企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇，但要真正開展電子商務(wù)并獲得較快的發(fā)展，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，還面臨很多問題。例如，如何完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)電子商務(wù)在更廣泛的領(lǐng)域應(yīng)用，加快信用、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，等等。因此，要發(fā)展廣西中小企業(yè)電子商務(wù)，必須研究有效的對策。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

(一)政府出臺(tái)相關(guān)政策和整體規(guī)劃，推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

從國內(nèi)外中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，政府在指導(dǎo)和幫助中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中起

著舉足輕重的作用，尤其是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)平臺(tái)建立、確立電子認(rèn)證、支付標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)立法等方面甚至起著決定性作用。廣西中小企業(yè)電子商務(wù)尚處于初級階段，政府在這個(gè)階段應(yīng)該積極支持中小企業(yè)開展電子商務(wù)。制定廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分階段完善開展電子商務(wù)所需具備的軟硬件環(huán)境，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策，例如在稅收、信貸、行政審批等方面向開展電子商務(wù)的中小企業(yè)傾斜，可以在條件成熟的行業(yè)建立電子商務(wù)試點(diǎn)，如旅游、通訊和商業(yè)等；同時(shí)還可以組織建設(shè)面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，如南博網(wǎng)。南博網(wǎng)是中國一東盟貿(mào)易門戶網(wǎng)站，以“博覽東盟、網(wǎng)盡商機(jī)”為宗旨，通過網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國外相結(jié)合的服務(wù)手段，為從事中國一東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)，幫助中國企業(yè)走進(jìn)東盟、東盟企業(yè)進(jìn)入中國。政府應(yīng)積極鼓勵(lì)中小企業(yè)利用南博網(wǎng)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，拓寬市場，開發(fā)商機(jī)，通過南博網(wǎng)這一橋梁，進(jìn)一步溝通與東盟各國的貿(mào)易關(guān)系，取得更大的企業(yè)效益，在廣西國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮主力軍的作用。

(二)加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)，暢通中小企業(yè)信息交流渠道

廣西中小企業(yè)信息化建設(shè)目前仍處于起步階段，面臨人才、資金緊缺，觀念落后，企業(yè)重視不夠等問題。需要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT企業(yè)共同組成的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)、保障系統(tǒng)，幫助扶持中小企業(yè)開展信息化工作，為中小企業(yè)營造良好的信息化發(fā)展環(huán)境。

(三)立足區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展廣西現(xiàn)代物流業(yè)。使其適應(yīng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)

一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該集信息流、商流、資金流和物流于一體，而優(yōu)質(zhì)、快捷的物流體系則是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。廣西應(yīng)充分利用政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，加快建設(shè)現(xiàn)代化沿海大型組合港，加快西江航運(yùn)和內(nèi)河港口建設(shè)，進(jìn)一步加快出海通道和出省、出邊高等級公路建設(shè)；加快拓展鐵路路網(wǎng)和提高鐵路運(yùn)輸能力；加快國際航空港建設(shè)，努力使廣西真正成為雙向溝通中國與東盟最為便捷、效益最佳的國際大通道；大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和通道經(jīng)濟(jì)，依托國際大通道，高起點(diǎn)地規(guī)劃建設(shè)一批現(xiàn)代物流園區(qū)和物流設(shè)施，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和國際物流服務(wù)，努力把廣西建成中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的區(qū)域性物流中心，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

(四)引導(dǎo)和鼓勵(lì)中小企業(yè)利用政策優(yōu)勢，走進(jìn)東盟電子商務(wù)市場

在中國一東盟自貿(mào)區(qū)建設(shè)的進(jìn)程中，出現(xiàn)了許多值得紀(jì)念的階段性成果。2004年11月簽署的自貿(mào)區(qū)《貨物貿(mào)易協(xié)議》是第一階段成果，《貨物貿(mào)易協(xié)議》已于2005年7月實(shí)施，雙方7000余種商品開始全面降稅，貿(mào)易額持續(xù)增長。2007年1月14日簽署的自貿(mào)區(qū)《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》則是又一個(gè)里程碑，《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》將為雙方搭建一個(gè)新的合作平臺(tái)，營造更加穩(wěn)定和開放的貿(mào)易環(huán)境，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，這將為中國和東盟各國的企業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)，對身處其中的廣西中小企業(yè)更是一個(gè)發(fā)展良機(jī)。政府應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣西中小企業(yè)利用這些有利的區(qū)域貿(mào)易政策，關(guān)注東盟這個(gè)廣闊而尚未充分開發(fā)的市場，把握最佳時(shí)機(jī)，利用電子商務(wù)這一新的貿(mào)易形式，走進(jìn)東盟電子商務(wù)市場。

(五)完善邊貿(mào)結(jié)算體系，降低邊貿(mào)結(jié)算成本，營造一個(gè)穩(wěn)定的金融環(huán)境

隨著邊境貿(mào)易的不斷發(fā)展和人民幣在周邊地區(qū)流通范圍的擴(kuò)大，從推進(jìn)人民幣區(qū)域化和國際化進(jìn)程的角度，應(yīng)支持邊境貿(mào)易中采用人民幣結(jié)算，鼓勵(lì)商業(yè)銀行參與邊貿(mào)的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。

鑒于邊貿(mào)結(jié)算中人民幣現(xiàn)鈔轉(zhuǎn)運(yùn)問題具有較大的成本，應(yīng)支持商業(yè)銀行在周邊地區(qū)發(fā)行包括人民幣借記卡在內(nèi)的其他支付工具。以此來為邊貿(mào)在中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建立中營造一個(gè)穩(wěn)定的金融環(huán)境。

(六)提高中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

要加快發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)，首先要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，不僅要讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)必將取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，而且要在行動(dòng)上表現(xiàn)出來，在全企業(yè)樹立起搞好電子商務(wù)建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感，認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。人才問題是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基點(diǎn)，又是難點(diǎn)，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高技術(shù)能力，積極招募和培養(yǎng)掌握一定網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，具有新經(jīng)濟(jì)特征，具有市場敏感性和強(qiáng)烈職業(yè)道德、協(xié)作創(chuàng)新精神的電子商務(wù)人才。

總之，電子商務(wù)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，具有誘人的發(fā)展前景。廣西應(yīng)抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，解決電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，利用政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢推進(jìn)廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第五篇：我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的思考

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的思考

現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中占據(jù)了更加重要的地位。近年來，電子商務(wù)在旅游業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為旅游市場營銷的一種重要的發(fā)展手段。但是，我國旅游電子商務(wù)仍然處在初期階段，出現(xiàn)了許多亟需解決的問題。本文將在重點(diǎn)分析我國當(dāng)前旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探究其深層次影響因素，分析我國旅游電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢。

一、前言

隨著信息時(shí)代技術(shù)發(fā)展的與日俱進(jìn)，旅游業(yè)也不甘落后的推出了它的新的方向--旅游電子商務(wù)，這是旅游和信息結(jié)合的產(chǎn)物，而且，二者相互促進(jìn)，已取得了很大的進(jìn)步。近年來，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)客戶端等技術(shù)的不斷更新，使得旅游電子商務(wù)的應(yīng)用和形式極大的發(fā)展。

二、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展起步

我國的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起步的時(shí)間比較晚，大約在1995年才開始出現(xiàn)專門的旅游網(wǎng)站，而在這之前，我國的大多數(shù)網(wǎng)站也只是僅僅有旅游景點(diǎn)的簡單介紹之類的信息。我國的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正起步于1997年，時(shí)間較晚且基礎(chǔ)薄弱。1997年由國旅總社投資創(chuàng)辦的華夏旅游網(wǎng)是我國旅游網(wǎng)站的開端，自此，打開了我國旅游網(wǎng)站創(chuàng)辦于發(fā)展的全新局面，各類旅游網(wǎng)站接連創(chuàng)辦。而這也為新時(shí)代背景下我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展打開了全新的突破口。起步較晚的先天性弱勢因素并未阻礙我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展，反而在發(fā)展速度上取得了一定的成效。而從二十世紀(jì)九十年代到現(xiàn)在，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下的電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用與各類行業(yè)，在旅游行業(yè)更是取得了可喜的成績。

三、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的問題分析

（一）旅游電子商務(wù)整體水平偏低，傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式仍占主體地位

由于我國旅游電子商務(wù)起步晚，發(fā)展不成熟，所以與美國等發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展在先進(jìn)技術(shù)與雄厚經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上已經(jīng)呈現(xiàn)出成熟完善的態(tài)勢。相反，我國的旅游電子商務(wù)整體水平偏低，相關(guān)旅游門戶網(wǎng)站提供的有用信息量少、產(chǎn)品單

一、服務(wù)偏向被動(dòng)化，缺乏技術(shù)和專業(yè)管理的支撐；此外，我國目前大部分旅行社都是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，以接待旅行團(tuán)、游客的方式來維持業(yè)務(wù)，這種傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式及格局，會(huì)直接導(dǎo)致地域性旅游產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)雷同，旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格競爭激烈，旅游資源的利潤空間降低。

（二）旅游相關(guān)網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目單一，經(jīng)營效益較低

自20世紀(jì)90年代我國第一家旅游網(wǎng)站的建立至今，我國已經(jīng)有8000多的分門別類的各種旅游網(wǎng)站。8000多家旅游網(wǎng)站的大多數(shù)網(wǎng)站內(nèi)容都比較簡單、雷同，不夠全面，也導(dǎo)致市場細(xì)分不明確、缺乏準(zhǔn)確的市場定位，且經(jīng)營方式和運(yùn)營模式趨于相近，少有培育出獨(dú)特競爭優(yōu)勢的旅游門戶網(wǎng)站。即使有的網(wǎng)站在建立之初涉及網(wǎng)站的規(guī)模、內(nèi)容、知名度、信息化程度等因素時(shí)，加之能夠給游客提供旅游套餐的門戶網(wǎng)站少之又少，無不影響了大多數(shù)旅游門戶網(wǎng)站的訪問量，滯后了我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展，降低了網(wǎng)站的經(jīng)營效益。

（三）當(dāng)前旅游電子商務(wù)發(fā)展存在人、財(cái)、物等方面的障礙

當(dāng)前，由于我國旅游企業(yè)的構(gòu)成模式以中小型企業(yè)為主，缺乏先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資本以及專業(yè)化的人才，導(dǎo)致這些企業(yè)多數(shù)無力承擔(dān)發(fā)展電子商務(wù)所需要的資本，所以導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展多半依靠中介公司。中介公司對旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)不足以及缺乏旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，造成了依靠其建立起來的電子商務(wù)網(wǎng)站存在一定的缺陷，沒有綜合考慮多方利益相關(guān)者對電子商務(wù)發(fā)展的重要影響，沒能實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、顧客以及電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合運(yùn)營。隨著國際旅游新趨勢的席卷，各國旅游企業(yè)需要即使掌握國際旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極采取科技、人才、管理、資金全方位一體化的發(fā)展模式，將創(chuàng)新理念融入到市場拓展、產(chǎn)品經(jīng)營方面，并且借助電子商務(wù)網(wǎng)站之一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。

四、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

（一）專業(yè)化的經(jīng)營模式成為旅游電子商務(wù)的主體

隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化與時(shí)代的變革，旅游電子商務(wù)發(fā)展模式也需要順應(yīng)時(shí)代潮流打破以往傳統(tǒng)的模式，融入創(chuàng)新與專業(yè)理念，打造特色性與專業(yè)性兼?zhèn)涞穆糜坞娮由虅?wù)。各地政府部門負(fù)責(zé)建設(shè)和完善權(quán)威的綜合旅游信息網(wǎng)，政府還需要加強(qiáng)因特網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，努力提高通信速度和質(zhì)量，鼓勵(lì)利用國內(nèi)外資源，在國內(nèi)建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)中心，開展網(wǎng)絡(luò)托管和租賃，代建電子商務(wù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)站，加強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)方面的工作。旅游電子商務(wù)建設(shè)與經(jīng)營的專業(yè)化必然需要建立起更加強(qiáng)有力的監(jiān)督模式，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將旅游交易規(guī)范化。為了與國際接軌，使我國的旅游商務(wù)經(jīng)營模式更加專業(yè)化，政府和各大旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，盡快實(shí)行數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)化，積極引進(jìn)和采用國內(nèi)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及規(guī)范，模式更加專

業(yè)化。

（二）在針對性開發(fā)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分旅游電子商務(wù)市場

當(dāng)前，根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品與經(jīng)營模式可以將我國的主體旅游網(wǎng)站分為以下五種：以攜程網(wǎng)為主的預(yù)定型網(wǎng)站，中國旅游網(wǎng)為主的提供專業(yè)知識(shí)與信息的專業(yè)型旅游網(wǎng)站，以旅行社為經(jīng)營主體的旅行社網(wǎng)站，以地方性的景點(diǎn)宣傳與旅游相關(guān)信息為主的地方旅游信息網(wǎng)站以及基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的門戶型旅游網(wǎng)站，如新浪旅游網(wǎng)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，旅游需求逐漸呈現(xiàn)多樣化和差異化，越來越多的旅游者尋求個(gè)性化定制旅游路線，這為旅游企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，旅游企業(yè)應(yīng)該對市場進(jìn)行細(xì)分找準(zhǔn)定位。傳統(tǒng)的的旅行社只能提供固定路線的服務(wù)，對于個(gè)性化服務(wù)線路設(shè)計(jì)還不夠成熟，通過網(wǎng)站的相關(guān)功能，由旅游者自己設(shè)計(jì)或咨詢相關(guān)個(gè)性線路，按照自己喜好選擇旅游景點(diǎn)和交通住宿，最終有旅行社為游客設(shè)計(jì)并預(yù)定個(gè)性路線，這也是未來旅游的一個(gè)發(fā)展趨勢。

（三）復(fù)合型才能成為行業(yè)工業(yè)人員的必備素養(yǎng)

旅游電子商務(wù)的運(yùn)營模式使得其從業(yè)人員必須擁有較為全面的知識(shí)儲(chǔ)備，即從業(yè)人員在掌握電子商務(wù)與信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加要具備旅游管理以及市場營銷等專業(yè)性與符合性兼?zhèn)涞牟拍?。各大中專院校是人才培養(yǎng)的搖籃，因此各大中專院校和企業(yè)單位將會(huì)進(jìn)行資源整合，注重培養(yǎng)一批旅游電子商務(wù)的復(fù)合型人才。對于旅游企業(yè)而言，組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，結(jié)合信息化建設(shè)的特點(diǎn)針對不同層面的管理和應(yīng)用人員開展培訓(xùn)教育，提高企業(yè)推進(jìn)旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力，培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍。

（四）新興旅游電子商務(wù)團(tuán)購模式愈加成熟完善

電子商務(wù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成為其重要模式，甚至成為主體網(wǎng)購趨勢。一般而言，旅行社給出的旅游報(bào)價(jià)也就是所謂的團(tuán)體價(jià)屬于團(tuán)購的一種。團(tuán)購是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的網(wǎng)購模式，以薄利多銷為主要營銷手段，網(wǎng)購模式之下商戶能夠給顧客提供獨(dú)立購買所享受不到的優(yōu)惠以及服務(wù)，并且能夠以比獨(dú)立購買低很多的價(jià)格購買商品。