第一篇：地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序

地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計劃，為旅游團(tuán)(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。

地陪服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開本地并做完善后工作為止的工作程序。包括如下六個方面：

一、服務(wù)準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計劃。地陪在接團(tuán)前必須詳細(xì)、認(rèn)真閱讀和熟悉接待計劃，因為接待計劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織和落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排，是地方陪同導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)

2、落實(shí)接待事宜。地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)與相關(guān)部門和人員一起落實(shí)和檢查該旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕煌?、食宿、和行李運(yùn)輸?shù)确矫娴氖乱?/p>

3、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。包括接站牌、導(dǎo)游旗、轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本等等

4、語言和知識準(zhǔn)備。

5、形象準(zhǔn)備。

6、心理準(zhǔn)備。在接團(tuán)前，導(dǎo)游人員要做好兩個方面的心理準(zhǔn)備：一是在接團(tuán)過程中可能遇到問題和發(fā)生事故，因而要面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備；二是要有承受某些游客挑剔、報怨、指責(zé)和投訴的心理準(zhǔn)備

二、迎接服務(wù)：

1、迎接服務(wù)在地陪整個接待服務(wù)工作中至關(guān)重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質(zhì)量。因此，為保證迎接服務(wù)工作的順利，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前做好迎接的各項準(zhǔn)備和安排

2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？

（1）作簡短自我介紹，并向游客表示歡迎。

（2）核實(shí)實(shí)到人數(shù)，如與計劃不符應(yīng)及時報告接待社有關(guān)部門。

（3）與領(lǐng)隊、全陪一起集中清點(diǎn)旅游團(tuán)行李，核實(shí)無誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車，并禮貌地清點(diǎn)人數(shù)。

3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？

代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭 若存在時差，幫游客調(diào)整好時間 進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游

抵達(dá)飯店時，在下車前告訴游客集合的時間、地點(diǎn)和旅游車的車號

1）地陪致歡迎辭一般包括哪些內(nèi)容？

地陪向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭的內(nèi)容應(yīng)視旅游團(tuán)的性質(zhì)，游客的文化水平、職業(yè)、年齡等具體情況而有所不同，要注意用詞恰當(dāng)，給客人以親切、熱情、可信之感。一般包括： A 代表接待社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地 B 介紹本人的姓名和所屬單位 D C介紹司機(jī)

D 表示提供服務(wù)的誠摯愿望 E 預(yù)祝旅游愉快順利

（2）地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游時應(yīng)講解的內(nèi)容主要有哪些？

地陪進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游是展示其知識、技能的大好機(jī)會，是向游客樹立良好形象的重要環(huán)節(jié)，因此，地陪應(yīng)認(rèn)真做好首次沿途導(dǎo)游工作。其中主要內(nèi)容包括：

A 機(jī)場情況，下榻飯店的名稱和到達(dá)所需時間 適當(dāng)?shù)耐嫘c客人的距離 B 沿途風(fēng)光導(dǎo)游，適當(dāng)與國外、外省作對比

C 當(dāng)?shù)氐母艣r和風(fēng)情的介紹：天氣、貨幣、數(shù)字、語言、交通、城市等等 D 下榻飯店的基本情況，未來幾天的大致行程

三、入店服務(wù)和核定行程

1、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店時，地陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）協(xié)助領(lǐng)隊和全陪辦理住店登記手續(xù)，并請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡/鑰匙卡和飯店地圖等

（2）介紹飯店設(shè)施和住店注意事項：電梯方向、衛(wèi)生間位置、銀行柜臺、早餐地點(diǎn)、娛樂設(shè)施、付費(fèi)情況、鑰匙卡使用方法

（3）向全團(tuán)宣布當(dāng)日和次日的活動安排和集合時間地點(diǎn)（4）核對行李并督促行李員及時將行李送進(jìn)客人的房間

（5）安排次日的叫早服務(wù)，掌握領(lǐng)隊、全陪和團(tuán)員的樓層房間號，并告知與自己聯(lián)系的方法

（6）告知司機(jī)次日的行程和集合時間地點(diǎn)

（7）與領(lǐng)隊、全陪核對和商定行程：一方面，領(lǐng)隊是游客的代表，有權(quán)審定活動計劃，也有權(quán)提出修改意見；另一方面這樣做也是對領(lǐng)隊和游客的尊重的一種禮遇。至于特種旅游團(tuán)，地陪與領(lǐng)隊核對和商定行程則顯得尤為重要。

如果接待計劃有出入，地陪應(yīng)及時報告地接社，查明原因，分清責(zé)任，若是接待社的責(zé)任，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊、全陪說明情況。

如果領(lǐng)隊或游客對活動行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪必要時應(yīng)及時報告接待社有關(guān)部門，對合理而且可能的項目應(yīng)盡量安排； 對需要增加收費(fèi)的項目，要事先向領(lǐng)隊和游客說明，規(guī)定收取費(fèi)用； 對確有困難而無法滿足的要求，應(yīng)說明原因并耐心解釋；如確有特殊理由并由領(lǐng)隊提出時，地陪必須請示接待社的有關(guān)部門。游

四、參觀游覽服務(wù)

1、旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前，地陪應(yīng)該提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，并做以下工作：

（1）督促司機(jī)做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作

（2）核實(shí)和清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)，對不隨團(tuán)活動的游客應(yīng)做好妥善安排（3）向游客提醒有關(guān)事項，如天氣預(yù)報，游覽地點(diǎn)的地形和行走時間的長短，讓游客做好有關(guān)準(zhǔn)備。

（4）引導(dǎo)和協(xié)助游客上車，并再次清點(diǎn)人數(shù)（注意禮貌，不要用手指指客人）

2、在至參觀游覽點(diǎn)途中，地陪應(yīng)做哪些工作？

（1）介紹當(dāng)日活動安排，如游覽點(diǎn)名稱、行車時間，午晚餐時間和地點(diǎn)（2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游，解答游客的詢問

（3）簡要介紹參觀游覽點(diǎn)的情況，如歷史價值和特色等

（4）組織娛樂活動活躍車內(nèi)氣氛，或和游客討論他們感興趣的話題

（5）到達(dá)景點(diǎn)前提醒游客記住旅游車的標(biāo)志、車號、停車地點(diǎn)和發(fā)車時間

3、景點(diǎn)導(dǎo)游講解中，地陪應(yīng)注意哪些問題？

（1）首先應(yīng)在景點(diǎn)示意圖前，向游客講清游覽線路、所需時間、集合時間地點(diǎn)及注意事項（2）講解的內(nèi)容要視游客的特點(diǎn)繁簡適度，講解的語言要生動活潑

（3）要在計劃的游覽時間和費(fèi)用范圍內(nèi)，做到講解和引導(dǎo)游覽相結(jié)合，并對老弱病殘游客予以特別關(guān)照。

（4）要注意觀察周圍的環(huán)境，留意游客的動向，確保游客的安全，防止游客走失和意外事件的發(fā)生。

4、在參觀點(diǎn)，導(dǎo)游人員擔(dān)任翻譯時要注意哪些問題？

（1）要力求翻譯準(zhǔn)確無誤

（2）要嚴(yán)格把好翻譯關(guān)，防止有價值的經(jīng)濟(jì)情報泄露

（3）對主人言語中的不妥之處要予以提醒并請其糾正，如來不及可改譯或不譯，但要在事后向主人說明

5、在旅游團(tuán)結(jié)束參觀游覽返回飯店的途中，地陪還需做哪些工作？

（1）幫助游客回顧當(dāng)天參觀的內(nèi)容，或做必要的補(bǔ)充講解，回答游客的問題。（2）進(jìn)行回程途中的風(fēng)光導(dǎo)游（當(dāng)旅游車不從原路返回時）（3）向游客預(yù)報當(dāng)晚和次日的活動日程、出發(fā)時間和集合地點(diǎn)等（4）下車時提醒游客帶好隨身物品，并照顧游客下車。

五、其他服務(wù)

1、游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味，邀請地陪參加，地陪需注意什么？

地陪如接受邀請，在進(jìn)餐時要向游客介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味菜肴，并同游客進(jìn)行交談，但注意不要反客為主

對計劃內(nèi)的文娛活動，地陪陪同前往時，需要做好哪些工作？（1）與司機(jī)商定好出發(fā)時間和停車位置

（2）引導(dǎo)游客入座，并向游客介紹劇場的有關(guān)設(shè)施和節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)（3）照顧好游客的安全，提醒游客不要分散活動

2、在帶領(lǐng)游客購物時，地陪的職責(zé)是什么？需注意什么問題？

主要職責(zé)是：

（1）向游客講清停留時間和購物的有關(guān)注意事項；（2）向游客介紹本地商品的特色，承擔(dān)翻譯工作；

（3）當(dāng)好游客的參謀，維護(hù)游客的利益，對商店不按論價、以次充好、坑騙游客、不提供標(biāo)準(zhǔn)的行為，要向商店負(fù)責(zé)人反映；（4）對游客要求托運(yùn)的商品要給以協(xié)助

需注意的問題有：要嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的活動日程，到旅游定點(diǎn)商店購物，不得安排過多次數(shù)的購物或強(qiáng)迫游客購物

在游覽時有小販向游客強(qiáng)拉強(qiáng)賣，地陪該如何對待？ 地陪應(yīng)提醒游客不要上當(dāng)受騙，不能放任不管

3、地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐時應(yīng)做好哪些工作？

1引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳（館）的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等 2向領(lǐng)隊告知自己和全陪的用餐地點(diǎn)，及用餐后的出發(fā)時間

3用餐過程中要巡視游客用餐情況一兩次，征求游客的意見，解答游客提出的問題，監(jiān)督、檢查餐食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并解決出現(xiàn)的問題

4用餐后，按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐引費(fèi)結(jié)算單》,與供餐單位結(jié)賬

六、送站服務(wù)

1、旅游團(tuán)在離開本站之前,地陪應(yīng)做好哪些工作?

為使游客安全順利離站,地陪應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有:（1）核實(shí)和確認(rèn)游客離站的交通票據(jù)的數(shù)量、時間、去向、班次(車次)、地點(diǎn)是否與計劃相符。對于離境的旅游團(tuán)，要提醒和協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認(rèn)機(jī)票。

（2）在與旅行社和飯店行李員商定交接行李時間的基礎(chǔ)上，與領(lǐng)隊、全陪商定游客出行李的時間，并向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項。

（3）在與司機(jī)商定出發(fā)時間的前提下，同領(lǐng)隊、全陪商定叫早、早餐與出發(fā)時間，并通知游客。

（4）協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的賬目（如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)等），處理游客損壞客房設(shè)備的賠償事宜。

（5）檢查和歸還保留的游客證件、票據(jù)等，并提醒領(lǐng)隊提前準(zhǔn)備好全團(tuán)的護(hù)照和申報單。

2、旅游團(tuán)離店時，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

（1）與領(lǐng)隊、全陪共同清點(diǎn)游客的行李件數(shù)，檢查行李是否上鎖，捆扎是否牢固，然后交付飯店行李員，填寫行李運(yùn)送卡

（2）無特殊原因要在中午12點(diǎn)以前辦理旅游團(tuán)退房手續(xù)

（3）出發(fā)前要詢問本團(tuán)游客是否與飯店結(jié)清賬目，提醒游客有無遺忘物品，受齊游客的房間鑰匙后交飯店總服務(wù)臺

（4）照顧游客上車入座，清點(diǎn)人數(shù)并再次提醒游客有無遺忘物品

3、旅游團(tuán)乘坐不同的交通工具離站，到達(dá)交通港的提前量是多少？

（1）游客若乘火車離站，地陪應(yīng)使他們提前1小時到達(dá)火車

（2）游客若乘國內(nèi)航班離站，地陪應(yīng)使他們提前1.5小時到達(dá)機(jī)場（3）游客若乘國際航班離境，地陪應(yīng)使他們提前2小時到達(dá)機(jī)場

4、旅游團(tuán)離站赴交通港的途中，地陪要致歡送辭，其主要內(nèi)容一般應(yīng)包括哪些方面？

（1）回顧旅游團(tuán)在本地的旅游活動，感謝全體游客的合作（2）表達(dá)旅游期間同游客之間建立的友誼和依依惜別之情（3）誠懇征求游客對導(dǎo)游服務(wù)工作的意見和建議

（4）對旅游期間出現(xiàn)的不順利或不盡如人意之處，向游客表示歉意或賠禮道歉（5）對游客表達(dá)美好的祝愿

5A、送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，地陪在機(jī)場應(yīng)作哪些工作？什么情況下地陪才能離開機(jī)場？

應(yīng)做的工作有：

（1）從行李員處取來旅游團(tuán)的機(jī)票和行李托運(yùn)單或行李卡，點(diǎn)清核實(shí)后交全陪或領(lǐng)隊并請其當(dāng)面點(diǎn)清核實(shí)；

（2）按計劃規(guī)定幫助游客辦理機(jī)場建設(shè)費(fèi)手續(xù)，并保管好報銷票據(jù)；（3）同游客告別，歡迎再次光臨

待飛機(jī)起飛后，地陪方可離開機(jī)場

5B、乘坐國際航班出境的旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場后，地陪需做哪些工作？

1首先，應(yīng)和領(lǐng)隊、全陪一起同旅行社行李員交接行李，清點(diǎn)檢查后交游客自行攜帶、托運(yùn)。2其次，要向領(lǐng)隊或游客介紹辦理處境手續(xù)的程序 3待游客全部進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化主要是為了提高導(dǎo)游的工作質(zhì)量。規(guī)范化就是要嚴(yán)格按照操作流程來進(jìn)行每一個環(huán)節(jié)。這樣才能發(fā)揮出一個導(dǎo)游應(yīng)有的作用。

第二篇：地陪服務(wù)程序

六、其他服務(wù)

（一）、購物的導(dǎo)游服務(wù)

1、地陪應(yīng)遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則，嚴(yán)格按照旅行社規(guī)定 提供服務(wù)，避免次數(shù)過多，強(qiáng)行推銷。

2、根據(jù)旅游團(tuán)特點(diǎn)，向旅游者介紹本地特色的商品，適當(dāng)?shù)刈龊梅g工作。

3、當(dāng)好購物顧問

4、以及維護(hù)旅游者利益

（二）文娛活動的導(dǎo)游服務(wù)

地陪實(shí)現(xiàn)用了解劇情，簡單介紹內(nèi)容和特點(diǎn)；引導(dǎo)旅游者入座；提醒游客不要 走散；回來途中要向游客作劇情回顧，解答疑問。

（三）自由活動的導(dǎo)游服務(wù)

1、旅游者離開時，導(dǎo)游有必要提醒他們帶上酒店名片。

2、提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店及其他安全注意事項。

3、若有需要，地陪要幫助旅游者聯(lián)系車輛(車費(fèi)自理)。

（四）城市觀光的導(dǎo)游服務(wù)

1、向旅游者推薦最富有本地民俗特色的項目（例如杭州的河坊街：是目前最能夠體現(xiàn)杭州歷史文化風(fēng)貌的街道之一，也是西湖申報世界歷史文化遺產(chǎn)的有機(jī)組成部分，它的修復(fù)和改造，再現(xiàn)了杭城歷史文脈，為杭城留下一份寶貴的歷史文化遺產(chǎn)。南京夫子廟：是供奉和祭祀孔子的地方，中國四大文廟之一；上海城隍廟等）

2、騎自行車或是徒步游覽時，要向旅游者講清地理位置和交通規(guī)則，路線等

七、送站服務(wù)

送站服務(wù)是旅游團(tuán)接待工作的最后階段。這一階段，地陪具體有三項工作：

（一）送行前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

1、核實(shí)交通票據(jù)

2、確認(rèn)行李出房的準(zhǔn)確時間和方法。（離團(tuán)前一天與領(lǐng)隊全陪商定通知旅游者）

3、商定第二天叫早、早餐、集合和出發(fā)的時間

4、協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的相關(guān)賬目。（如洗衣費(fèi)、小酒吧的飲料費(fèi)等）

5、提醒有關(guān)注意事項。

6、及時歸還證件。（一般情況下不應(yīng)保留游客的旅游證件，若需要，可以通過 領(lǐng)隊想旅游者收取，用完后馬上歸還。）

（二）離店的導(dǎo)游服務(wù)

1、集中交運(yùn)行李

2、辦理退房手續(xù)

3、集合登車

（三）送行的導(dǎo)游服務(wù)

1、致歡送詞；

導(dǎo)游歡送詞是旅游行程的小結(jié)，終生難忘的送別是導(dǎo)游接待工作的尾聲。這時 導(dǎo)游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說“歡迎 詞”給游客留下美好的 第一印象是重要的，那么我們認(rèn)為，在送別時致好“歡送詞”，給游 客留下的 最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經(jīng)過幾十年的總結(jié)歸納。

我們中國導(dǎo)游認(rèn)為，有水平、符合規(guī)范的“歡送詞”應(yīng)五個要素，共20個字。這就是：表示惜別，感謝合作，小結(jié)旅游，征求意見，期盼重逢。

表示惜別——指歡送詞中應(yīng)含有對分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內(nèi)容 時，面部表情應(yīng)深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。小結(jié)旅游——是指與游客一起回憶一下這段時間所游覽的項目、參加的活動，給游客一種歸納、總結(jié)之感，將許多感官的認(rèn)識上升到理性的認(rèn)識，幫助游客 提高。

征求意見——是告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭?，下一次接待會更?期盼重逢——是指要表達(dá)對游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。我國的一位從事近40年導(dǎo)游的英文導(dǎo)游，在同游客告別時，為體現(xiàn)“期盼重 逢”，他說:“中國有句古語，叫做‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼 著不久的將來，我們還會在中國，也可能在貴國相會，我期盼著，再見，各位!” 也許這位老導(dǎo)游的話和他的熱誠太感人了，時至今日，每年圣誕節(jié)、新年，賀 年卡從世界各地向他飛來，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的 賀年卡，上面工工整整地用英文手寫著“GreetngsFromAnotherMountain”（來 自另一座山的問候）。

由此可見，一篇講藝術(shù)的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話，會給游客 留下多么深遠(yuǎn)的印象!另外，還有一點(diǎn)要特別注意:有經(jīng)驗的導(dǎo)游在話別游客之

后，他們都會等“飛機(jī)上天，輪船離岸，火車出站，揮手告別”，才離現(xiàn)場，“倉 促揮手，扭頭就走”，會給游客留下“是職業(yè)導(dǎo)游，不是有感情的導(dǎo)游”，是“人 一走，茶就涼”的導(dǎo)游。我們千萬莫當(dāng)此樣的導(dǎo)游!

因此，歡送詞的主要內(nèi)容包括：

1）回顧本次旅游活動，感謝大家在這次旅行給予的合作、支持、幫助、理解；

2）對旅游者表達(dá)友情和惜別之情；

3）征求旅游者的意見和建議；

4)旅游活動中如有不足之處，借機(jī)向旅游者表示歉意；

5)期待與大家重逢，期待游客成為回頭客；

6)對旅游者表達(dá)美好的祝愿。

示范：優(yōu)秀的歡送詞講解典范兩篇，供學(xué)生參考

1、地陪導(dǎo)游歡送詞哈爾濱一

各位朋友：

大家的哈爾濱之行就要結(jié)束了。相信中央大街的古典，索菲亞教學(xué)的端莊，防洪紀(jì)念塔的挺拔，還有冰雪大世界的神奇一定還讓您意猶未盡，里道斯紅腸。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。如果在此次旅行中您有什么不滿意之處還請多多包涵。小王也在這里感謝大家一路上對我工作的支持和理解。大家對我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會把大家的這種心態(tài)帶給更多的人。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時間和空間的距離而減少，只會越來越醇香和綿長。在離別之際小王送大家一句話：我們常說因為生活我們不能失去工作，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因為工作失去生活，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機(jī)會再到哈爾濱來，小王和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。最后祝大家歸途一切順利一路平安！

2、地陪導(dǎo)游歡送詞哈爾濱二

各位親愛的游客朋友們：

雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助。在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，謝謝大家不但理解我而且還十分支持我的工作，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事情使我很感動。也許我不是最好的導(dǎo)游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導(dǎo)游生涯中最大的收獲。其實(shí)能和大家達(dá)成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂；而我作導(dǎo)游帶團(tuán)，收獲的則是友情和經(jīng)歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機(jī)后，我們以后很難會有再見面的機(jī)會，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的哈爾濱之行的時候除了描述太陽島如何如詩如畫時，不要忘了加上一句，在哈爾濱有一個導(dǎo)游小A，那是我的朋友！最后，祝大家旅途愉快，以后若有機(jī)會，再來哈爾濱會會您的朋友！

2、提前到達(dá)離開地點(diǎn)，照顧旅游者下車。（3小時、2小時、1小時）

3、移交交通票據(jù)和行李托運(yùn)單。

4、協(xié)助旅游者辦理離站手續(xù)

5、告別

6、結(jié)算事宜

案例分析：小丁的送團(tuán)服務(wù)合格嗎？

用完早餐后，旅行社的全體團(tuán)員都拿著手提行李登上旅行車，準(zhǔn)備乘火車離開 A市赴F市。地陪小丁勿匆趕到，清點(diǎn)完人數(shù)后又向全陪打聽了行李的情況，然后就示意司機(jī)開車前往火車站。在車上小丁對大家說：“各位團(tuán)友，早上好。現(xiàn)在我們前往火車站，將乘坐T32次火車赴F市。在本地的兩天觀光游覽中，不知大家過得怎樣。反正我很開心，交了好多朋友，學(xué)到了好多東西。我非常 感謝大家，希望有機(jī)會與各位再次相逢。最后預(yù)祝大家旅途愉快，一路順風(fēng)。好，k車站到了，請每個人手持火車票進(jìn)五號站臺等候。我們的位子都在四號車廂。我因為馬上要到飛機(jī)場去接團(tuán)，就在此與各位告別了?！闭f完就離開了 客人。

正確處理方法：

導(dǎo)游人員的離店送站服務(wù)應(yīng)包括以下工作

1、集中交運(yùn)行李

2、辦理退房手續(xù)

3、集合登車

4、致歡送詞；主要內(nèi)容包括??

5、提前到達(dá)離開地點(diǎn)，照顧旅游者下車。

6、移交交通票據(jù)和行李托運(yùn)單。

7、協(xié)助旅游者辦理離站手續(xù)

8、告別

9、結(jié)算事宜

離店送站服務(wù)是地陪接待工作的最后階段，因此，導(dǎo)游人員必須有始有終，善始善終，以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)做好最后階段的工作，使旅游 者順利、安全地離開旅游目的地。如果說一部樂曲有序幕、主題、尾聲才算完 整，那么，地陪接待工作中的送別就整個接待工作的尾聲。如果接待工作的尾 聲出現(xiàn)失誤，會讓旅游者覺得善始不能善終，從而直接影響到前面的工作。所 以從地陪的工作要求來看，即使到了最后階段也不能松懈，不能虎頭蛇尾，應(yīng) 該一如既往，始終給旅游者留下難忘的好印象。地陪小丁不夠重視接待工作的 最后階段，無論是離店工作還是送行服務(wù)都做得不夠?qū)I(yè)，特別是沒有把客人 送進(jìn)火車站，這就犯了導(dǎo)游接待服務(wù)工作中的大忌。有時會因為某些原因，計 劃中的車次(航班，輪班)會延遲或取消，作為導(dǎo)游人員必須留下來處理這些突 發(fā)事件，因此小T至少應(yīng)該把客人送進(jìn)車廂，她的送站工作才算基本結(jié)束。

八、掃尾工作

1、處理遺留問題

2、結(jié)清賬目，歸還物品

3、總結(jié)工作

小結(jié)：本課時的學(xué)習(xí)是地陪服務(wù)程序工作的最后環(huán)節(jié)，也是比較重要的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)，請同學(xué)們能熟悉剛想離站服務(wù)工作的程序和細(xì)節(jié)，并掌握歡送詞的講解方 法與組成部分。

作業(yè)布置：根據(jù)本堂課所學(xué)內(nèi)容，按要求寫一篇規(guī)范的地陪導(dǎo)游歡送詞。并于 下堂課由部分學(xué)生進(jìn)行模擬講解

第三篇：全陪導(dǎo)游員帶團(tuán)程序

萬紫千紅導(dǎo)游詞—全陪導(dǎo)游員帶團(tuán)程序 全陪導(dǎo)游員帶團(tuán)程序

導(dǎo)游員接團(tuán)后應(yīng)立即和旅行社計調(diào)聯(lián)系，在導(dǎo)服公司開具派團(tuán)通知單后到旅行社領(lǐng)接待計劃，其帶團(tuán)程序如下：

（一）服務(wù)準(zhǔn)備：

1.熟悉接待計劃：上團(tuán)前，全陪要認(rèn)真查閱接待計劃及相關(guān)資料，了解所接旅游團(tuán)的全面情況，注意掌握該團(tuán)重點(diǎn)游客情況和該團(tuán)的特點(diǎn)： A.記住旅游團(tuán)的名稱（或團(tuán)號）、國別、人數(shù)和領(lǐng)隊姓名。

B.了解旅游團(tuán)成員的民族、職業(yè)、姓名、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等。C.了解團(tuán)內(nèi)較有影響的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況。

D.掌握旅游團(tuán)的行程計劃、旅游團(tuán)抵離旅游線路各站的時間、所乘交通工具的航（車、船班次，以及交通票據(jù)是否訂妥或是否需要確認(rèn)、有無變更等情況。E.熟悉全程中各站的主要參觀游覽項目，根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)備好講解和咨詢解答內(nèi)容。

F.了解全程各站安排的文娛節(jié)目、風(fēng)味餐食、額外游覽項目以及是否收費(fèi)等事宜。G.摘記有關(guān)地方接待單位的電話和傳真號碼，以便于聯(lián)系。

（二）相關(guān)物品準(zhǔn)備：

1.上團(tuán)前，全陪要做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的證件和有關(guān)資料，其中包括： A.必帶的證件：本人身份證、導(dǎo)游證、邊防通行證等。B.結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用，包括撥款結(jié)算單，支票、旅差費(fèi)等。C.團(tuán)接待計劃、日程表、旅游宣傳品、行李卡等。

（三）與接待社聯(lián)系：

1.接團(tuán)前一天，全陪應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好相關(guān)事宜。

（四）首戰(zhàn)接團(tuán)服務(wù)： 1.迎接旅游團(tuán)：

A.接團(tuán)前，全陪應(yīng)向旅行社了解本團(tuán)接待工作的詳細(xì)安排情況。B.當(dāng)天全陪應(yīng)提前30分鐘到接站地點(diǎn)迎接旅游者。

C.接到旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊盡快核實(shí)有關(guān)情況，做好相關(guān)工作。

2.全陪應(yīng)代表組團(tuán)社和個人向旅游團(tuán)致歡迎辭，歡迎辭內(nèi)容包括：表示歡迎、自我介紹（同時應(yīng)將地陪介紹給全團(tuán)）、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。

（五）飯店內(nèi)服務(wù)：

1.主動協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，請領(lǐng)隊分配住房，但全部要掌握住房名單，并與領(lǐng)隊互通各自房號以便聯(lián)系。如果訂房單位是組團(tuán)社，應(yīng)由全陪負(fù)責(zé)處理。

2.熱情引導(dǎo)游客進(jìn)入房間，如地陪不住飯店，全陪要負(fù)起全責(zé)照顧好旅游團(tuán)，隨時處理可能出現(xiàn)的問題。

3.掌握飯店總服務(wù)的電話號碼和與地陪聯(lián)系的辦法。處理入住后的問題（一般全陪住店、地陪不住店）：協(xié)助有關(guān)人員隨時處理入住過程中可能出現(xiàn)的問題；掌握與地陪的聯(lián)系方式，以便隨時聯(lián)絡(luò)。

（六）核對商定日程：

1.全陪在與領(lǐng)隊和地陪商定日程時，應(yīng)以組團(tuán)社共同約定的接待計劃為準(zhǔn)，要避免大的修改，小的變動可主隨客便，無法滿足的要求，全陪要詳細(xì)解釋清楚；若有大的出入或難以解決的問題，全陪應(yīng)立即請示組團(tuán)社，給予領(lǐng)隊答復(fù)，詳細(xì)日程商定后，請領(lǐng)隊向全團(tuán)宣布。2.一般以組團(tuán)社的接待計劃為依據(jù)。

（七）各站服務(wù)： 1.聯(lián)絡(luò)工作：

A.做好與領(lǐng)隊與地陪、游客與地陪間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。B.做好上下各站間的聯(lián)絡(luò)。

C.抵達(dá)下一站后，主動把團(tuán)隊信息通報給地陪，以便地陪能采取更有效、主動的方法。2.監(jiān)督與協(xié)助：監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和事故。3.保護(hù)游客的安全，預(yù)防和處理各種突發(fā)事故。

（八）離站、途中、抵站服務(wù)： 1.離站服務(wù)：

A.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及核實(shí)準(zhǔn)確時間。

B.入離站時間因故變化，全陪要立即通知下一站接待社或請本站接待社通知，以防空接和漏接的發(fā)生。

C.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪妥善辦理離站事宜，向游客講清托運(yùn)行李的有關(guān)規(guī)定并提醒游客檢查、帶好旅游證件。

D.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪清點(diǎn)托運(yùn)行李，并妥善保存行李票。E.按規(guī)定與接待社辦妥財務(wù)結(jié)帳手續(xù)。

F.如遇航班推遲起飛或取消，全陪應(yīng)協(xié)同機(jī)場人員和該團(tuán)地陪安排好游客的食宿和交通事宜。

2.途中服務(wù)：

A.全陪應(yīng)熟悉各種交通工具的性能和交通部門的有關(guān)規(guī)定。B.領(lǐng)隊分發(fā)登機(jī)牌、車船票，并安排好客人座位。C.全陪應(yīng)組織旅游團(tuán)順利登機(jī)（車船），自己墊后。

D.與交通部門工作人員聯(lián)系，搞好關(guān)系，爭取他們的支持，共同做好途中的安全保衛(wèi)工作 及生活服務(wù)。

E.乘火車（或船）途中需要就餐時，上車（或船）后全陪應(yīng)盡快找餐車（餐廳）的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，按該團(tuán)餐飲標(biāo)準(zhǔn)為游客訂餐，如該團(tuán)有餐飲方面的特殊要求或禁忌應(yīng)提前講明，提出具體的要求，乘火車、輪船或汽車，途中可根據(jù)具體情況做些專題性講解或組織些文娛活動，活躍旅途生活。

F.旅游團(tuán)中若有暈機(jī)、車、船的游客，全陪要給予特別關(guān)照；游客突患重病時，全陪應(yīng)立即采取措施，并爭取司機(jī)、乘務(wù)人員的協(xié)助。G.做好與游客的溝通工作。3.抵站服務(wù)：

A.提醒游客帶齊個人隨身物品，下機(jī)/車/船時注意安全。B.下飛機(jī)后，如發(fā)現(xiàn)有可有丟失行李或損害，要立即與機(jī)場有關(guān)部門聯(lián)系處理并做好游客的安撫工作。C.出港（站），全陪應(yīng)舉社旗走在游客前面；如出現(xiàn)無地陪迎接情況，應(yīng)立即與接待社取得聯(lián)系，告知具體情況。

D.向地陪介紹本團(tuán)領(lǐng)隊和旅游團(tuán)情況，并將該團(tuán)計劃外有關(guān)情況告知地陪（如會見、座談會等）。

E.組織游客登車，提醒其注意安全并負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)。

（九）末站服務(wù)：

1.所乘交通工具即將抵達(dá)下一站時，全陪應(yīng)提醒游客帶齊隨身物品，注意安全提醒游客帶好自己的物品和證件；或者是返回始發(fā)站的旅游團(tuán)，在飛機(jī)抵達(dá)后應(yīng)提醒游客清點(diǎn)自己的行李，在組織游客上旅游車送團(tuán)時，要提醒游客注意安全并負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，向領(lǐng)隊和游客征求行程的意見和建議。3.致歡送詞（包括感謝語、惜別語、征求意見語、致歉語、祝愿語)。

（十）善后工作：

2.對團(tuán)隊遺留重大或重要問題，請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)后，再作處理。4.全陪應(yīng)做好團(tuán)隊行程總結(jié)。

5.寫全陪日志：旅游團(tuán)基本情況，旅游日程安排及交通情況，各地接待質(zhì)量，旅游者意見和建議，發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，工作經(jīng)驗、教訓(xùn)的總結(jié)。6.及時回旅行社歸還所借錢物、按財務(wù)規(guī)定辦理報銷事宜。

第四篇：全陪服務(wù)程序

全陪導(dǎo)游服務(wù)程序

一、服務(wù)準(zhǔn)備

1、熟悉接待計劃:(1)記住旅游團(tuán)的名稱(團(tuán)號)、國別、人數(shù)和領(lǐng)隊姓名;(2)了解旅游團(tuán)成員的名族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣;(3)了解團(tuán)內(nèi)較有影響的成員需特殊照顧的對象和知名人士的情況;(4)掌握旅游團(tuán)的行程計劃,抵離旅游線路各站的時間、所乘交通工具的航班次、交通票據(jù)是否訂妥或是否需要確認(rèn)有無變更；（5）熟悉主要參觀游覽的項目；（6）了解全程各站安排的文娛活動、風(fēng)味與食、額外游覽項目及是否收費(fèi)；（7）摘記有關(guān)地方單位的電話傳真號碼；（8）了解計劃內(nèi)要去的城市和地區(qū)的天氣情況；

2、做好物質(zhì)和相關(guān)知識的準(zhǔn)備：（1）攜帶必備證件（身份證、導(dǎo)游證、胸卡、邊防同行證）；

（2）攜帶途中所需費(fèi)用；（3）旅游團(tuán)接待計劃、旅游宣傳品、行李卡、徽記、全陪、日志；

（4）落實(shí)自己要前往首站的交通票據(jù)及住宿等事宜；（5）認(rèn)真準(zhǔn)備旅游團(tuán)到各站的相關(guān)知識；

3、詳細(xì)了解有關(guān)情況；

4、與首站接待社聯(lián)系。

二、首站接團(tuán)服務(wù)

1、接團(tuán)前，全陪應(yīng)向接待社本站了解本站即得到的熱情友好的接待，讓旅游者有賓至如歸的感覺。

2、全陪應(yīng)提前半小時到接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅游團(tuán)。

3、全陪向領(lǐng)隊自我介紹后，與領(lǐng)隊核實(shí)實(shí)到人數(shù)、行李件數(shù)、住房、餐飲等方面情況。

4、協(xié)助領(lǐng)隊向地陪交接行李。

5、致歡迎詞（表示歡迎、自我介紹、同時將地陪介紹給全團(tuán)、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利、愈快）

三、入住飯店服務(wù)

1、積極主動的協(xié)助領(lǐng)隊辦理住店手續(xù)。

2、請領(lǐng)隊分配住房，但地陪要掌握住房分配名單，并與領(lǐng)隊互通各自房號以便聯(lián)系。

3、熱情引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間。

4、如地陪不住飯店，全陪要負(fù)起全責(zé)，照顧好旅游團(tuán)。

5、掌握飯店前臺的電話號碼與地陪緊急聯(lián)系的方法。

6、為旅游者領(lǐng)取印有飯店地址和電話的卡片，并發(fā)給旅游者。

四、核對商定日程

1.日程商定后請領(lǐng)隊向全團(tuán)宣布。2.與領(lǐng)隊核實(shí)出境機(jī)票、并協(xié)助確認(rèn)。

3.如與境外組團(tuán)社已經(jīng)訂妥國內(nèi)段機(jī)票并由領(lǐng)隊自帶的，應(yīng)盡快請接待社核實(shí)航班號確認(rèn)機(jī)座。

4.核對旅游者簽證的有效期是否與旅游團(tuán)在華日期一致。

五、各站服務(wù)

1.全陪應(yīng)向地陪通報旅游團(tuán)情況并協(xié)助地陪工作。2.若活動安排有重復(fù)，應(yīng)建議地陪作必要調(diào)整。

3.如發(fā)現(xiàn)在住宿安排，飲食衛(wèi)生及標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游服務(wù)等方面的問題，全陪應(yīng)及時向地陪提出。

4.保護(hù)旅游者的安全，預(yù)防和處理各種事故。5.為旅游者當(dāng)好購物顧問。

6.做好聯(lián)絡(luò)工作：（1）做好領(lǐng)隊與地陪，旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)工作；（2）做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作。

六、離站服務(wù)

1.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據(jù)及離站的準(zhǔn)確時間。

2.離站時間有變化，全陪要立即通知下一站接待社或本站接待社通知，以防空接和漏接。

3.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜（1）向領(lǐng)隊講清航空，鐵路，水路有關(guān)托運(yùn)或攜帶行李的規(guī)定，超重部分按章交納行李超重費(fèi);(2)向旅游者講明我國有關(guān)行李托運(yùn)的規(guī)定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，請旅游者將行李上鎖。

(3)協(xié)助領(lǐng)隊地陪，清點(diǎn)旅游團(tuán)行李，與行李員辦理交接手續(xù)。

4.妥善保管票據(jù)。

七、途中和抵達(dá)服務(wù)

1、途中服務(wù)（1）乘交通工具前，全陪事前請領(lǐng)隊分配好登機(jī)卡或包間，臥鋪鋪位；

（2）如途中需要就與餐車負(fù)責(zé)人聯(lián)系；（3）在運(yùn)行中，全陪應(yīng)提醒旅游者注意人身財產(chǎn)安全；（4）安排好旅游者的 飲食和休息；（5）保管好相關(guān)的票據(jù)，抵達(dá)下站時將其交給地陪；（6）做好交通工具上的翻譯工作。

2、抵達(dá)服務(wù)（1）將抵達(dá)下站時，全陪應(yīng)提醒客人整理好個人物品；(2)下機(jī)后，憑行李托運(yùn)卡領(lǐng)取托運(yùn)行李；

（3）出站時全陪應(yīng)舉旗走在前面；（4）向地陪介紹領(lǐng)隊和旅游團(tuán)情況，并將計劃的要求告知地陪；

(5)清點(diǎn)人數(shù)，組織旅游者上車；(6)上車后由全陪介紹當(dāng)?shù)氐嘏?，?dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

八、末站服務(wù)和后續(xù)工作

1、末站服務(wù)：（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)出境票；(2)提醒旅游者帶好自己的物品和有關(guān)證件；

（3）提醒旅游者提前結(jié)清各種費(fèi)用；（4）征求旅游者的意見或建議，并請領(lǐng)隊請旅游者填寫征求意見表；

（5）致歡送辭；（6）介紹公司的其他旅游產(chǎn)品，做好各方面的推銷工作。

2、后續(xù)工作：（1）旅游團(tuán)離境后，全陪應(yīng)認(rèn)真處理好團(tuán)隊遺留的問題；(2)及時交回意見表；

（3）報銷差旅賬費(fèi)；(4)結(jié)清各種賬務(wù)，填表交財務(wù)報銷；（5）歸還所借物品。

第五篇：地陪導(dǎo)游詞

地陪導(dǎo)游詞

地陪導(dǎo)游詞 篇1

陽江市位于廣東省西南部沿海，轄陽春市、陽東縣、陽西縣、江城區(qū)和海陵島經(jīng)濟(jì)開發(fā)試驗區(qū)，海岸(島)線長390.8公里，總面積7813.4平方公里,人口240萬。享有國家賦予的沿海開放區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)試驗區(qū)、工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)、山區(qū)和對臺小額貿(mào)易等優(yōu)惠政策，是廣東沿海對外開放城市之一。

陽江市海洋產(chǎn)業(yè)資源豐富，有全國著名的閘坡、東平、沙扒、溪頭、河北、對岸等六大漁港，漁場廣闊、灘涂平緩，適宜發(fā)展深海捕撈和海水養(yǎng)殖，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)名貴的鮮活水產(chǎn)品。陽江的礦產(chǎn)資源主要有鐵礦、銅礦、硫鐵礦、石英砂、錫礦、金礦、稀土礦等，頗有開采潛力。森林和水電資源蘊(yùn)藏量豐富，可供綜合利用。工業(yè)現(xiàn)已形成汽車、稀土、機(jī)電、建材、冶金、食品、五金、紡織、服裝、森工等十大支柱行業(yè)。馳名中外的陽江小刀、陽江豆豉、陽江漆器及皮塑、成衣、包裝、不銹鋼器皿等名、優(yōu)、特產(chǎn)品也頗受歡迎。

陽江的風(fēng)景亦具特色，如優(yōu)美奇特的漠陽山海風(fēng)光，譽(yù)稱南國第一名勝的凌霄巖、全國著名的崆峒巖、龍官巖、三洞天;有東方夏威夷之美稱的閘坡大角灣--馬尾島天然海濱浴場的沙抄、河北旅游渡假區(qū)等，令游客流連忘返。改革開放以來，陽江的`投資環(huán)境逐步改善，新建了陽江港和興能柴油機(jī)發(fā)電廠，完成了漠江水廠日供水20萬噸的第二期擴(kuò)建工程,三茂鐵路陽春段全線開通營運(yùn),325國道一級公路改造完成,站港公路、進(jìn)島公路、進(jìn)港公路、尖山大橋壽長大橋建成通車，連接三茂鐵路的陽春火車站至陽江港的陽陽鐵路正在建設(shè)。廣東第三核叫站已定址陽江，現(xiàn)已進(jìn)入可行性研究階段。

全市城鄉(xiāng)電話交換機(jī)容量已達(dá)22.3萬門,全面開通了移動電話與無線尋呼。1993年2月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國籍船舶開放的一類口岸陽江港，7月通過國家驗收，正式對外開放，基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，為投資者前來我市廣泛開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作創(chuàng)造了更為廣闊、堅實(shí)的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。為了通過利用外資、引進(jìn)技術(shù)設(shè)備，使我市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平躍上了一個新的臺階，市政府制定了一系列優(yōu)惠措施，進(jìn)一步簡化辦事程序和手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，市政府還專門設(shè)立了行政服務(wù)中心，為國內(nèi)外投資者提供“一條龍”服務(wù)。幾年來，隨著投資環(huán)境的日趨完善，陽江市利用外資成倍增加，對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)貿(mào)易、協(xié)作與交流取得了可喜的成績，初步形成了全方位開放的經(jīng)濟(jì)新局面。

地陪導(dǎo)游詞 篇2

各位親愛的朋友：

大家早上好！

很高興在這個風(fēng)和日麗的早上看到大家！同時也很榮幸今天能與大家同行，首先感謝在座的各位朋友參加由我們xxx旅行社組織的這次海洋世界x日游活動。一上車我就感覺到大家熱情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下掃描，可能前面的朋友看得清楚一點(diǎn)，后面的朋友看得清楚嗎？不管是看得清也好，看不清也好，聽得清就好了哈，后排的姑娘能聽到我說話了嗎？

（等客人適應(yīng)）好，首先我介紹一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚！大家可以叫我小王，千萬不要叫我王導(dǎo)，這樣就見外了嘛。在今天這次的`旅途中我擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！當(dāng)然能為大家服務(wù)小王也很開心。

還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊哈，豬師傅豬師傅是我們旅游車對一位非常優(yōu)秀的司機(jī)哦！別看他年紀(jì)輕輕，他…曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，有多年的駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)高超，所以大家在行車過程中可以完全放心。很高興在這樣一個風(fēng)和日麗的天氣里見到大家，昨天因為天氣原因耽擱了大家的行程，希望朋友們能給予諒解并且以一個愉快的心情迎接接下來的旅行。

俗話說的好：“塞翁失馬焉知非福”嘛。經(jīng)過了一天的休整，大家才會有更加充沛的體力來領(lǐng)略xx的大好風(fēng)光。我相信這里悠久的歷史，璀璨的文化一定會讓您不虛此行。希望xx的風(fēng)光能給大家?guī)硪环莺玫男那椋勾蠹規(guī)е鴮x的期待和憧憬而來帶著對xx的滿意和流連而歸。最后祝大家在xx的旅行一切順利。

地陪導(dǎo)游詞 篇3

(早上接團(tuán))大家早上好!大-家-早-上-好!(見客人沒反映時補(bǔ)上一句)，很好，大家都睡醒了，現(xiàn)在請大家抬起高貴的頭看看車的整前方，看到什么了?導(dǎo)游?對!我眷漲你們今天的導(dǎo)游，那么請大家務(wù)必記住我這張長得不算漂亮但總算對得起觀眾的臉(笑聲)，把我留在腦海中，旅途快樂又輕松。下面呢，我就給大家整式介紹一下自己，哎呀，激動的心，顫抖的手，拿起話筒我要獻(xiàn)丑，誰要不鼓掌誰就說我丑(我?guī)н^的客人都很會心一笑并很配合的鼓掌)，哎——，很好，謝謝大家的掌聲，后面還有一句呢，誰要說我丑我下車就走(笑聲)，從大家的掌聲中可以看出大家的審美眼光還是相當(dāng)不錯的嘛!

各位團(tuán)友，我們來互動一下，有個問題請大家回答，全世界有一共有多少人呢?

(團(tuán)友紛紛回答)

其實(shí)我也講不清楚，就當(dāng)六十多億吧。

另外還有一個問題要請教大家：那中國有多少人呢?

(團(tuán)友又紛紛回答)

其實(shí)我還是講不清楚，就當(dāng)十三億多吧。

有一個問題，我不用請教大家我都知道，眷漲我們這個團(tuán)有多少人呢?告訴大家，我們這個團(tuán)有(80)人。

真整考驗大家iq的問題是，十三億分之(80)是個什么概念呀?

您可以說這是數(shù)學(xué)概念，但我要告訴您的是，這是“天—大—的—緣—分!”。

來!團(tuán)友們，讓我們用熱烈的掌聲開始我們“天大的緣分”之旅(帶頭鼓掌)。

各位團(tuán)友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有沒有調(diào)整好生物鐘呢?一日之計在于晨，現(xiàn)在我們就來學(xué)習(xí)一下“三個代表”清醒清醒頭腦。

首先，我代表**旅行社感謝大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服務(wù)的旅行社，箱釓各位的選擇是沒有錯的!整所謂“我選擇，我喜歡!”希望大家雖然出門行萬里，也能感覺到家的溫馨。

其次，我代表座在我旁邊的這位“三好司機(jī)”向大家問好!我們的司機(jī)姓*，他可是位長相好，脾氣好，而且技術(shù)一流好的司機(jī)，有他的嫻熟駕駛，這一路上確定玩的放心，玩的開心!箱釓我們*師傅的，就來點(diǎn)掌聲哈~~~

最后，我代表本人向各位鞠躬了!我姓肖，肖邦的肖。大家可以叫我肖導(dǎo)或者小肖。小肖雖然不是什么偉大的音樂家，但是唱幾首歌還是沒有問題的!在接下來的幾天里，希望大家多多配合支持，有機(jī)會的話小肖一定用歌聲感謝大家!雖然我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但一定是最用心的導(dǎo)游。有事您說話，肖導(dǎo)會盡全力滿足您的要求!

那這兩天我們將去哪些好玩的地方呢，在這里小肖就簡單的為大家介紹一下這幾天的安排。。。。。。。。。。。。這些地方都是最近旅游熱門景點(diǎn)，我們到了當(dāng)?shù)?，會有地陪為各位做更詳?xì)更生動的.介紹。拭目以待吧!

旅游出門在外，最重要的眷漲玩的開心。但是，吃住等條件不比在家里，特別是我們?nèi)サ倪@個景區(qū)，因為有季節(jié)的局限性，所以它的接待條件不是特別的好，也許會有些不盡人意的地方還希望各位多多諒解。但是，小肖會盡量把行程安排好!大家有要求或者建議雖然提出來，都是為了我們旅游能更加順利和開心嘛~~~對不對?

所以，接下來我也給大家強(qiáng)調(diào)一下在這兩天行程里要注意的事宜。

1. 旅游車是我們的第二個家，所以希望各位能維持我們這個家的干凈整潔。

2.因為受臺風(fēng)的影響，所以大家一定要注意安全。不要擅自離開團(tuán)隊，也不要私自行動。如果要外出自由活動，要和小肖說明一下，確保安全!

地陪導(dǎo)游詞 篇4

各位團(tuán)友，大家好！歡迎大家參加我們××旅行社組織的這次××雙飛5天團(tuán)（這個團(tuán)隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺）

首先，我先介紹一下自己我是這次行程的`全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___（不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn)）（在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛）

地陪導(dǎo)游詞 篇5

各位游客朋友們，大家好。

很高興能在這海風(fēng)習(xí)習(xí)的海濱與大家見面。首先我代表我們公司——中國旅行社歡迎大家的到來。托大家的洪福，我有幸成為大家的導(dǎo)游，我姓劉，大家不要見外啊，叫我小劉就可以了。坐在我身邊的是司機(jī)陳師傅。他有多年的駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)高超，所以大家在行車過程中可以完全放心，接下來的這三天里將有我和陳師傅為大家提供服務(wù)，我們衷心的希望成為大家的朋友，如果在旅行當(dāng)中大家有什么問題或建議，盡管提出來，我們會盡全力為大家解決。

這次來青島經(jīng)典之地您一個也不會錯過，我?guī)鋫€遍：棧橋上面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，八大關(guān)里閃一閃，信號山上看一看，太清宮里拜一拜，石老人前望一望，五四廣場逛一逛，龍?zhí)镀傧抡疽徽尽Ｔ谖覀兠利惖那鄭u，去感受海風(fēng)的輕柔，去擁抱大海的.浩瀚，去體驗沙灘的鮮活，去品嘗海鮮的美味，去暢飲正宗的青島啤酒。

在接下來的旅程中就由我——你們的朋友小劉，竭誠為您服務(wù)。在此預(yù)祝大家玩兒的開心，過的愉快！

地陪導(dǎo)游詞 篇6

在座的各位大家早上好，非常高興在周末的早上見到大家，感謝大家多年來對我們旅行社的支持和給我本人的信任，讓我有這樣的.一次機(jī)會與大家同行并為大家服務(wù)，我心里非常的高興，首先先做一下自我介紹，也就是說我們先認(rèn)識一下：

我姓王，大家叫我小王或王導(dǎo)都可以，怎么親切就怎么叫，那開車的司付姓劉，劉司付，也就是說這三天大連之行就由我和劉司付共同為大家服務(wù)。如果咱們大家在旅途過程中有什么困難和要求的話就盡管的提，不要客氣，那我和司付也盡自己最大的努力幫助大家解決，換句話說如果咱們大家在吃、住、行、游、購、娛等方面有什么不滿意的或覺得我哪些地方做的不合適的地方希望大家及時的提出來，我會立即改正，就是不希望咱們大家回程在對我說：小王這個地方你做的不好，那我想你并沒有給我改正的機(jī)會，那我也只能對你們說：抱歉，下次我會注意的（笑），那么同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預(yù)祝我們的行程圓滿的結(jié)束，同時也預(yù)祝各位在大連玩的開心，旅途愉快！

地陪導(dǎo)游詞 篇7

陽江市地處廣東省西南沿海，是1988年2月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地級市，轄陽春市、陽東縣、陽西縣、江城區(qū);東與江門市相鄰，西與茂名市交界，北與云浮市相接，南臨南海。市區(qū)距廣州219公里，距湛江220公里，距香港165公里。325國道(廣湛公路)和廣茂鐵路橫貫全市，面積7813平方公里，人口240多萬人。

陽江陸地總面積7813.4平方公里，其中丘陵面積占26.03%，山地面積占42.73%，平原面積占22.17%。人口為256萬。東與江門市的恩平、臺山市交界，北同云浮市的羅定市、新興縣及茂名市的信宜市接壤，西接茂名市的高州市、電白縣，南臨南海。海岸線長341.5公里，主要島嶼有30個，島岸線長49.3公里。地勢由北向南傾斜，依山傍海，東北有天露山屏障，西北有云霧山環(huán)繞。境內(nèi)最高山峰為望夫山脈的鵝凰嶂，海撥1337米，最長河流為漠陽江，全長199公里，南北貫穿全市，自北向南流入南海。

陽江市是廣東省著名的`濱海旅游城市，旅游資源豐富，有濱海沙灘、峰林溶洞、溫泉瀑布、湖光山色和燦爛的人文景觀。其中，海陵島、陽春春灣——凌霄巖為省級旅游度假區(qū)，海陵島的大角灣于20xx年又被評為4A級國家旅游區(qū)。為不斷開辟旅游新的途徑，陽江市旅游局設(shè)計塑造了“海天動情陽江游”的旅游新形象?！昂Ｌ靹忧殛柦巍蓖怀隽岁柦挥械胤教厣乃拇舐糜尉坝^。一是“海景”，以海陵島為中心，突出其濱海風(fēng)光;二是“天景”，以春灣棗凌霄巖為代表，溶洞中的石鐘乳、地下河、燈光構(gòu)成了空靈、虛幻、神妙的天上景觀;三是“動景”，展現(xiàn)了晴空中如五彩繽紛云彩飄動的陽江風(fēng)箏;四是“情景”，即哺育著陽江兒女，兩岸青山疊翠、風(fēng)景如畫的漠陽江。另外，陽江開辟了兩大特色旅游專線：一是“千年國粹”——東水造紙景觀再現(xiàn)東漢時期蔡倫造紙術(shù);二是程村海灘吊樁養(yǎng)蠔，可現(xiàn)場摘蠔。

目前，全市已開辟五大旅游組團(tuán)線路，兩大特色旅游專線：一是“千年國粹”——東水造紙景觀再現(xiàn)東漢時期蔡倫造紙術(shù);二是程村海灘吊樁養(yǎng)蠔，可現(xiàn)場摘蠔嘗試，別有一番情趣。

地陪導(dǎo)游詞 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位貴賓：

大家好！

歡迎各位來到xxx，非常感謝大家選擇親和力旅游作為大家的信任單位，在這里我謹(jǐn)代表親和力旅游30多家分公司，全系統(tǒng)近千名員工對各位領(lǐng)隊的到來表示最熱烈的歡迎。

首先，自我介紹，我是各位領(lǐng)導(dǎo)（或貴賓）此行的親和力導(dǎo)游員xx，大家可以叫我小x或x導(dǎo)。坐在前面的是我們具有多年駕駛經(jīng)驗的.x師傅，負(fù)責(zé)我們此次行程的駕駛?cè)蝿?wù)。

接下來的幾天行程里全陪小x，x師傅和我將全程為大家提供親和力接待服務(wù)。小x在整個旅程當(dāng)中也會秉乘親和力“用心導(dǎo)游，用情服務(wù)”的公司理念為大家提供熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)，當(dāng)然您有什么意見和建議都可以在第一時間告訴我，在合理而可能和條件下，親和力會盡力滿足大家的要求，在此也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)此次的“暢游xx大地，品味xx文化”行程更加的順利、圓滿、難忘。希望大家都能高興而來，滿意而歸。

地陪導(dǎo)游詞 篇9

你們好!大家一路辛苦了，首先我代表陽江市270萬人民歡迎大家來到我們這座海濱城市旅游，我是xx旅行社派出來的地方陪同導(dǎo)游，大家可以稱呼我xx，大家這兩天在陽江的吃住行游購?qiáng)?，我都將會給大家妥善安排好。

我是陽江的土著(土生土長)，在這兩天我除了帶大家游玩我門行程中安排的景點(diǎn)之外，會把陽江好吃的，好玩的，特別的東西介紹大家，在有限的時間盡量安排大家去游玩，去品嘗，去欣賞。希望大家能夠乘興邇來，盡興而歸。

這就是我們陽江當(dāng)?shù)刂囊淮筇禺a(chǎn)——崗美臘鴨，崗美臘鴨的的制作已有100多年的歷史，我們現(xiàn)在就是位于他的原產(chǎn)地陽春市的崗美鎮(zhèn)，只有在秋冬兩季我們才能見到這樣的景觀，房前屋后掛滿了色澤金黃的，香氣彌漫的臘，其中最負(fù)盛名的就是油鋪村的“鴨子泳”所制的臘鴨，當(dāng)?shù)亓鱾髟诿駠鴷r，本縣的縣官定臘鴨為上等的美味佳肴。由于其風(fēng)味獨(dú)特，響譽(yù)海內(nèi)外，直到現(xiàn)在常有珠三角，香港，澳門等的客人慕名選購。大家是不是現(xiàn)在食指大動了，如果我們的來賓有興趣的話可以帶上幾只回去品嘗!

好了我們再看一下窗外，在田園綠野中一片開闊的'平地，還有那條清澈的小河，這就是曾在南方日報中報道過的千年古墟，那位被周恩來稱作為“中國巾幗第一人”的冼夫人，一千多年前在此開辦的古圩——高流圩，一直保留至今，每年的五月初四臨近的群眾商家會有各種各樣精美的，實(shí)用的手工竹木器在此販賣，如此一個小集市為何能延續(xù)千年呢?這就緣于一個這樣的傳說，我們大家都知道竹木器是保存難就難在易生蛀，然而，凡是在這一天買的竹木器，當(dāng)天在旁邊這條小河——高流河里浸過后，便永不生蛀。而這個傳說究竟是不是真的，還是言過其實(shí)，各位來賓可以五月初四一探究竟，并一睹千年古圩風(fēng)采。

說著說著我們就快接近我們陽江市管轄的縣級市陽春市了，經(jīng)常就有客人可能對我們陽江地區(qū)的現(xiàn)在地域劃分不太清楚，會認(rèn)為陽江跟陽春只是相鄰的兩個市，早在秦漢，陽江屬南海郡，陽春屬合浦郡，歷代名字區(qū)域變更，直到新中國成立后，1953年(抗美援朝，朝鮮勝利，美國簽定協(xié)議的那年)陽江陽春合并為兩陽縣，屬粵西行署，現(xiàn)在位于江城區(qū)有一個世紀(jì)歷史的兩陽中學(xué)，就是在哪個時期所建。1961年再次改為湛江地區(qū)，1983年有江門管轄，1988年成立陽江市地級建制，1995年陽春設(shè)縣級市有陽江市管轄。所以陽江市現(xiàn)在是一縣級市—陽春，兩縣：陽西縣，陽東縣，四區(qū)：崗僑，江城，高新，海陵。

地陪導(dǎo)游詞 篇10

各位團(tuán)友：

大家好，很高興能和大家一起參加我們xxxx旅行社組織的xxx游，首先請允許我做一下自我介紹，我叫xxx，是我們公司的一名專職導(dǎo)游，大家叫我x導(dǎo)或者小x就行了。在我身邊的這一位呢就是我們這次旅途中最勞苦功高的x師傅了，在此我們以熱烈的掌聲謝謝我們的x師傅。

大家這次由于天氣原因要減少這里的'游覽計劃，非常遺憾，畢竟天氣誰都不能準(zhǔn)確估計，雖說遺憾，但是大家不用擔(dān)心，既然來了，我們就會給大家最好的服務(wù)，會帶大家去最為精華的地方游覽，希望大家能夠打起精神，只有精神好了，游覽的過程才能稱得上是享受。另外，我們會盡力找旅行社商量能否退還部分費(fèi)用給大家，希望大家能夠諒解。

在接下來這幾天的時間里，就將由我與x師傅為大家服務(wù)，務(wù)求使得大家在我們旅途中的“食住行游購?qiáng)省倍寄艿玫綕M意的服務(wù)。大家有什么需要幫忙的地方盡管說，我們盡可能地去滿足大家的要求。

所以，我們也希望在座的每一位團(tuán)友都能配合我們導(dǎo)游司機(jī)的工作，愛護(hù)車廂里的清潔衛(wèi)生。

最后，請大家再次以熱烈的掌聲來預(yù)祝我們將會度過一個輕松愉快的旅程！

地陪導(dǎo)游詞 篇11

各位朋友大家好，

坐了這么長時間的車的大家辛苦了。首先我代表煙臺大世界旅行社歡迎大家到山東游玩，我是本次旅途的導(dǎo)游，我姓田，大家可以叫我小田，或者叫我田導(dǎo)都可以。給我們提供駕駛服務(wù)的就是我們的司機(jī)張師傅，張師傅可是旅游界公認(rèn)的`三好司機(jī)，哪三好呢？那就是技術(shù)好、人品好、服務(wù)態(tài)度好。所以大家對我們這幾天的行車安全盡可放心。您在山東的這幾天呢，將由小田和張師傅為你提供全程的導(dǎo)游服務(wù)。如有服務(wù)部周的地方，請大家多提寶貴意見。

在這里向大家講一下本次旅程的注意事項。

1、就是我們出來玩的，所以大家一定要玩的開心，要注意安全。

2、我們所乘坐的車是一輛白色的大巴車，車牌號是魯Fxxxx，大家一定要記住車牌號，千萬別上錯車。

3、大家一定要保持車內(nèi)衛(wèi)生，因為這幾天我們游玩都會比較累，司機(jī)師傅開車也會很累，所以大家要保持好衛(wèi)生。

4、我們在入住房間的時候，進(jìn)門以后一定要檢查一下東西是否齊全，床單、被罩是否干凈，若有不好的立即要求服務(wù)員來換一下。避免我們退房時造成不必要的麻煩。

如果您對我們的服務(wù)不滿意請告訴我們導(dǎo)游，我和司機(jī)先生將努力工作，使大家在楚雄的旅行成功，祝大家在煙臺身體健康，旅途愉快！

地陪導(dǎo)游詞 篇12

歡迎大家來到宏村游玩，我叫錢xx，大家可以叫我小錢，或者可以叫我錢導(dǎo)，我很榮幸能為大家服務(wù)。

接下來，我為大家介紹一下宏村的歷史，宏村古稱弘村，位于黃山西南麓，具黃山市黑多縣縣域十公里。宏村建于南宋紹興年間（公元1131年—1162年）距今有9的歷史。

請大家跟我往前走，進(jìn)了宏村，大家首先看到的是兩棵具代表性的古樹，一棵叫白果樹，另一棵叫紅楊樹，兩棵樹組成了一對“牛角”，讓整個村子充滿虎虎生氣。

翻過一座橋，我們來到全村現(xiàn)存完好的明清民居140余幢，其中最有名的是志道堂，它的“三雕”技術(shù)十分精湛，富麗堂皇，被譽(yù)為“明間故宮”。請大家繼續(xù)跟我走，現(xiàn)在大家看到的是南湖書院，又稱“依湖書院”。它是所縣傳統(tǒng)微派建筑風(fēng)格的`古書院，由志道堂、文昌閣、啟蒙閣、望湖樓、袛園六部分組成。

我們的游覽結(jié)束了，希望這美好的回憶能成為您永恒的回憶，希望您再次到宏村游玩。

地陪導(dǎo)游詞 篇13

各位朋友！

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的.結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！