第一篇：互動(dòng)討論：社區(qū)與電子商務(wù)的融合

互動(dòng)討論：社區(qū)與電子商務(wù)的融合

2011-7-20 15:30:00 艾瑞網(wǎng) 電子商務(wù) 記者 馬聰

0

推薦本文

加入收藏 電郵給朋友 打印文章 寫信給編輯

2011年7月20日，由鐵血網(wǎng)主辦、iResearch艾瑞咨詢集團(tuán)協(xié)辦的“CCeS2011首屆中國(guó)社區(qū)電子商務(wù)高峰會(huì)議”在北京天倫王朝酒店舉行。會(huì)議圍繞“社區(qū)電子商務(wù)”為主題進(jìn)行討論。本次峰會(huì)云集權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)及電商營(yíng)銷專家，深入探討中國(guó)社區(qū)電子商務(wù)價(jià)值鏈，及如何更快速、高效、低成本的推進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)與電子商務(wù)的結(jié)合及價(jià)值提升。

歷時(shí)五年時(shí)間，中國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展，并與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互為支持互為轉(zhuǎn)化。淘寶、京東、凡客等電商社區(qū)化，天涯、鐵血網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站電商化。在本次“CCeS2011首屆中國(guó)社區(qū)電子商務(wù)高峰會(huì)議”上，行業(yè)精英將針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行精彩對(duì)話。

以下是“互動(dòng)討論：社區(qū)與電子商務(wù)的融合”的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

主持人：艾瑞咨詢集團(tuán)總裁 楊偉慶

參與嘉賓：天涯社區(qū)營(yíng)銷副總裁 林清華、鐵血網(wǎng)CEO 蔣磊、糯米網(wǎng)CEO 沈博陽(yáng)、美麗說(shuō)CEO 徐易容、康盛公司總裁 戴志康

（圖為 互動(dòng)討論：社區(qū)與電子商務(wù)的融合）

主持人：下面我們開啟本次會(huì)議的第二個(gè)環(huán)節(jié)，高峰論壇，本次高峰論壇，分兩個(gè)主題。第一個(gè)主題是社區(qū)與電子商務(wù)的融合，有請(qǐng)參與嘉賓天涯社區(qū)營(yíng)銷副總裁林清華先生，鐵血網(wǎng)CEO蔣磊先生，糯米網(wǎng)CEO沈博陽(yáng)先生，美麗說(shuō)CEO徐易容先生，康盛公司總裁戴志康先生，金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金朱嘯虎先生。

同時(shí)我們邀請(qǐng)本環(huán)節(jié)的嘉賓支持，艾瑞咨詢集團(tuán)的楊偉慶先生。

楊偉慶：恭賀鐵血網(wǎng)成立十周年，鐵血網(wǎng)也有這樣的一個(gè)熱心把自己在合作的過(guò)程中間，做這樣的一個(gè)論壇，跟業(yè)界一起探討，這是一件好事兒。今天非常的高興，我們請(qǐng)來(lái)了其他的五位，也是非常有代表性的公司，那我們有社區(qū)的代表，也有從社區(qū)或者是商務(wù)的代表，也有專注于互聯(lián)網(wǎng)投資的投資人。今天我們前半個(gè)步驟，我有幾個(gè)問(wèn)題，想問(wèn)一下各位，后面的話，我們也可以開放幾個(gè)話題，如果大家有什么樣的問(wèn)題想問(wèn)一下我們臺(tái)上的嘉賓，也可以在后面問(wèn)一下，提示一下，有什么問(wèn)題，可以一起來(lái)進(jìn)行探討。

首先我們還是讓每一個(gè)嘉賓，做一個(gè)簡(jiǎn)要的自我介紹。就他們做的事兒跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。

蔣磊：我們是從07年開始嘗試做電子商務(wù)的，到現(xiàn)在差不多三年了，發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是非?？斓?，今年我們的銷售額差不多能夠進(jìn)億。

楊偉慶：進(jìn)億里面的概念是什么樣的？你還是給大家介紹一下，就是說(shuō)你介紹一下你的社區(qū)的收入是多少，電子商務(wù)的收入是多少？

蔣磊：我們的點(diǎn)上差不多是占七八十的比重。

楊偉慶：聽說(shuō)鐵血網(wǎng)線下還有店？

蔣磊：我們?cè)谌珖?guó)差不多有八家的體驗(yàn)店，在北京、上海、哈爾濱這些省會(huì)城市。

戴志康：第一個(gè)我們會(huì)把社區(qū)里面，越來(lái)越多的平臺(tái)性的能力去進(jìn)行云計(jì)算化，包括存儲(chǔ)、搜索，包括安全選擇這樣的一些東西都會(huì)把它云化。

同時(shí)我們也會(huì)隨著騰訊的這種電子商務(wù)的大的戰(zhàn)略影響在生活電商和實(shí)物電商這兩個(gè)領(lǐng)域給大家提供一些具體的方案，比如說(shuō)一些開關(guān)門的PA還有分享和分銷的機(jī)制。還有從SSI出發(fā)的做商品數(shù)據(jù)的營(yíng)銷還有二次傳播的這些事情。

楊偉慶：我有一個(gè)問(wèn)題，就是騰訊給康盛公司帶來(lái)最大的改變是什么？你對(duì)他有什么評(píng)價(jià)？

有什么好的，有什么不好的，就是因?yàn)轵v訊在您看來(lái)是身先士卒??！跟大家分享一下！

戴志康：騰訊這個(gè)公司在我們進(jìn)去之前，我們只認(rèn)為他用戶量挺大，業(yè)務(wù)量挺多的這種感覺(jué)，進(jìn)來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶量真的不是一般的大，就假如說(shuō)你沒(méi)有見過(guò)姚明之前，覺(jué)得他沒(méi)有那么高，但是你見到他之后，你會(huì)感覺(jué)這個(gè)哥們很大，像阿凡達(dá)一樣的。所以騰訊的業(yè)務(wù)量也是大的像一個(gè)阿凡達(dá)一樣的。

從資源的家度，騰訊的資源鏈也是非常好的，所以很多的地方大家都在絞盡腦汁去想怎么樣實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)的組織。當(dāng)然任何的一個(gè)公司大之后，也會(huì)有一些管理，管理手段和核心業(yè)務(wù)之間的這種沖突和矛盾，但是實(shí)際上，就發(fā)現(xiàn)這可能是一個(gè)大公司，在一些細(xì)分領(lǐng)域走向成功的一個(gè)必由之路，甚至可能會(huì)經(jīng)歷一些改革，我們剛加入的時(shí)候，就是3Q大戰(zhàn)，一邊是我的投資人，一邊是我的老板，這個(gè)搞的就挺焦慮的。

楊偉慶：360終于對(duì)你還是有不少的看法？

戴志康：但是這個(gè)不是因?yàn)槲覀兊?，這個(gè)也是一個(gè)導(dǎo)火索。

朱嘯虎：大家好，我們主要投資的是早期的會(huì)員中心，在過(guò)去的四五年里面，我們一個(gè)是電子商務(wù)，另外一個(gè)是在廣告里面。比如說(shuō)我們投了夢(mèng)巴沙在廣告領(lǐng)域里面也投了幾家廣告商。謝謝！

楊偉慶：朱總對(duì)電子商務(wù)是特別有興趣的，所以我們?cè)谒袇⑴c的會(huì)員里面，本來(lái)是沒(méi)有請(qǐng)朱總的，但是朱總自己在網(wǎng)上注冊(cè)說(shuō)他要參加這個(gè)會(huì)議，所以我們就把它請(qǐng)到臺(tái)上來(lái)，跟大家一起來(lái)分享。朱總的電子商務(wù)公司也蠻多的，可以跟大家談一下這個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。

沈博陽(yáng)：大家好，我是糯米網(wǎng)的沈博陽(yáng)，糯米網(wǎng)是一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

如果在座的還有沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)糯米網(wǎng)的，我希望今天登錄一下看看。謝謝。

徐易容：大家好，我是美麗說(shuō)。美麗兩個(gè)字，然后說(shuō)話的說(shuō)，然后我們是給女孩子做的網(wǎng)站，所以在座的人里面只要是女孩子就是我的用戶，男生我們是不讓進(jìn)的。美麗說(shuō)是一個(gè)時(shí)尚分享社區(qū)，女孩子在這兒可以開自己的搭配，然后去曬自己喜愛的東西，或者是去分享自己喜愛的東西。我們是從09年底開始做的，我們到目前為止是聚集了一大批的愛玩愛購(gòu)物的女孩子。剛才講到我們大的背景是做社區(qū)電子商務(wù)，在這兒我的定位是做社區(qū)的。我們本身不會(huì)去介入到直接的電子商務(wù)銷售這一塊，今天不會(huì)，未來(lái)也不會(huì)，我們主要是一個(gè)分享的社區(qū)。然后在這塊，我們是希望我們可以把流量，比如說(shuō)希望把這個(gè)用戶帶到點(diǎn)上這兒來(lái)這樣做，說(shuō)白了就是為女孩子做的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最大的為女孩子做的網(wǎng)站。

楊偉慶：這個(gè)男性沒(méi)有呢？還是有一點(diǎn)點(diǎn)了？

徐易容：是有一些男性混在里面的。一般的用韓國(guó)女明星做頭像的，一般都男的。

楊偉慶：好的，大家都學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。

林清華：大家好，天涯社區(qū)大家都知道了，中國(guó)最老的電子社區(qū)。我們跟電子商務(wù)有著非常密切的合作關(guān)系，因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)社區(qū)，因?yàn)槲覀兊年P(guān)系流量對(duì)大部分的點(diǎn)上客戶都有非常好的合作。所以在待會(huì)兒還會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

楊偉慶：我們的嘉賓做了一個(gè)自我介紹，臺(tái)下的各位嘉賓，應(yīng)該都知道各位是干嗎的了。這次我們的話題是討論社區(qū)電子商務(wù)，實(shí)際上我們真正的話題是社區(qū)跟電子商務(wù)的融合，這是一個(gè)比較大的話題，像我們之前也做了很多的分享。很多人還想了解，就是在整個(gè)的全球來(lái)講，像FACEbook和谷歌這樣的一些大的社區(qū)，但是也出現(xiàn)了一些比較新型的社區(qū)，比如說(shuō)特別火的新博客還有點(diǎn)點(diǎn)這類的博客也在逐漸出來(lái)的。實(shí)際上很多人在了解說(shuō)整個(gè)未來(lái)社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，到底是一家通吃呢？還是說(shuō)，會(huì)變得越來(lái)越紛紜復(fù)雜，或者是以興趣為主題的，慢慢地變位一個(gè)主流，這里有軍事的社區(qū)，也有豆瓣估計(jì)是五億美金了，這個(gè)都給我們一些啟示，但是作為行業(yè)的專家來(lái)講，你們感覺(jué)中國(guó)的社區(qū)的發(fā)展，跟美國(guó)有一些什么不同，在中國(guó)的社區(qū)未來(lái)還有一些什么樣的機(jī)會(huì)，你自己認(rèn)為有些在未來(lái)的發(fā)展方面有一些什么樣的觀點(diǎn)？我們讓戴志康先生，來(lái)說(shuō)一下。

因?yàn)槟氵@兒最有代表性了?，F(xiàn)在有多少個(gè)論壇掛在你那兒？

戴志康：有100多萬(wàn)客戶。我們宣傳的是70%的市場(chǎng)份額，但是根據(jù)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的抽樣之后，我們大概是85.6%的市場(chǎng)份額，所以在各式各樣的社區(qū)里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)以話題為中心的社區(qū)就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)東西，就是喜歡這一個(gè)話題的人會(huì)形成一個(gè)小文化和小圈子，這個(gè)文化會(huì)深深地吸引一部分人，也會(huì)深深地排斥另外一部分人，就是你不喜歡這個(gè)文化了，就像你不喜歡這個(gè)地區(qū)一樣。但是除了那些經(jīng)常出差的人，這些人經(jīng)常住在一個(gè)地方。所以每一個(gè)話題都有這樣的一個(gè)情況出現(xiàn)的，可以說(shuō)好也可以說(shuō)不好，就是大家發(fā)現(xiàn)今天互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做了一個(gè)非常小的細(xì)分領(lǐng)域。比如說(shuō)郭總賣鉆石都可以做成一個(gè)大的事情，所以再細(xì)分的領(lǐng)域想象力都是無(wú)窮的。所以我認(rèn)為話題類的社區(qū)會(huì)更加地以話題為中心，形成這樣一系列的以社區(qū)為中心網(wǎng)站的平臺(tái)。

但是社區(qū)也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)大的變化，這個(gè)變化就是當(dāng)這個(gè)人際關(guān)系鏈開始形成一個(gè)平臺(tái)和傳播鏈的時(shí)候，比如說(shuō)微博還有BBS，這種方式會(huì)形成一個(gè)疊加的話題疊加到這個(gè)話題里面去。比如說(shuō)我們的每一個(gè)垂直社區(qū)都是一個(gè)國(guó)家，這個(gè)有喜歡你的人，也有不喜歡你的人，聯(lián)合國(guó)實(shí)際上是幫助你在國(guó)與國(guó)之間，交換信息、交換商業(yè)、甚至是交換用戶中間的一個(gè)樞紐，這個(gè)樞紐就以人際關(guān)系進(jìn)行了傳播，所以我們今天在看電子商務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地說(shuō)大家都在討論這款車，我就把這款車賣給客戶。而是說(shuō)我的朋友誰(shuí)買了這個(gè)車，我們可能會(huì)把這個(gè)車推薦給其他的客戶。大平臺(tái)和小平臺(tái)之間是通過(guò)一種緊密連接的紐帶，使得這種話題的傳播效力提升使得人際關(guān)系在話題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行衍生和加強(qiáng)，所以我覺(jué)得這是垂直社區(qū)未來(lái)會(huì)發(fā)展的必由之路。

楊偉慶：所以你覺(jué)得既有大平臺(tái)，又有小平臺(tái)?？赡軙?huì)以QQ號(hào)為中心的？

戴志康：這只是一個(gè)方法，但是真正的是由平臺(tái)向社區(qū)輸血。這樣來(lái)促進(jìn)這個(gè)形式的發(fā)展。

楊偉慶：沈博陽(yáng)您覺(jué)得中國(guó)的社區(qū)未來(lái)發(fā)展有一些什么樣的特征？

沈博陽(yáng)：我來(lái)之前，對(duì)這個(gè)論壇的話題了解的不是很多，其實(shí)我想想，更多我其實(shí)是帶著問(wèn)題來(lái)的，首先定義一下什么是社區(qū)，這個(gè)社區(qū)的概念是傳統(tǒng)的BBS的社區(qū)，還是新的還是像微博的這種更新型的是社區(qū)？另外就是我的一些觀察。就是首先，我覺(jué)得就是在座的很多中小型的社區(qū)，我個(gè)人感覺(jué)受微博受等等之類的影響是很大的，因?yàn)槲业囊粋€(gè)觀察，就是我的太太原來(lái)是瘋狂地在一個(gè)母嬰的網(wǎng)絡(luò)上去活動(dòng)，最近她就在微博上面去討論了。但是不管怎么樣，這些東西極大極大地?cái)D壓了中小社區(qū)的流量，所以我希望大家看，微博從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)你是一個(gè)敵人還是朋友。

另外就是社區(qū)當(dāng)你沒(méi)有用戶基礎(chǔ)的條件下，盲目地去談這種官網(wǎng)帶流量，其實(shí)這個(gè)是不切實(shí)際的，其實(shí)你用戶沒(méi)有50萬(wàn)，你產(chǎn)生不了一個(gè)很好的效果。另外的一些觀點(diǎn)，就是不同的社區(qū)，其實(shí)有些社區(qū)你覺(jué)得怎么樣，和實(shí)際你做電子商務(wù)的嘗試，你發(fā)現(xiàn)的效果是不一樣的。比如說(shuō)你看這性豆瓣的收入會(huì)很高，但是你把團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站掛上去，就覺(jué)得這個(gè)訪問(wèn)量不會(huì)很高，就是這些人不會(huì)為了幾十塊錢這樣的一個(gè)相對(duì)煩瑣的過(guò)程花錢。

還有一個(gè)IP的網(wǎng)站，就是在我們的網(wǎng)站上面掛3C的這種廣告，用戶不一定點(diǎn)的。就是讓他盲目地下單去買，這個(gè)是不切實(shí)際的。所以這是我們的一些觀點(diǎn)。

楊偉慶：前兩天我參加了騰訊的一個(gè)會(huì)，他們說(shuō)微博就是社區(qū)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？我覺(jué)得你剛才的表現(xiàn)也印證了這樣的一個(gè)想法，所以說(shuō)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社區(qū)也產(chǎn)生了一個(gè)想法。

徐易容：我覺(jué)得FACEbook崛起就必然以為著其他形式的消失。最后的結(jié)果可能是只有一個(gè)大平臺(tái)，而且在目前因?yàn)闀r(shí)間在變化過(guò)程當(dāng)中，可能會(huì)有很多的小的群體進(jìn)入社區(qū)，但是像游戲上，你的大的泡泡碰上一些小的泡泡的時(shí)候，這個(gè)小的泡泡必然會(huì)被大的泡泡吸收掉，所以你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，肯定會(huì)有這樣的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在這兒的。所以像現(xiàn)在中國(guó)很多的東西是很小的，但是最后要么就是FACEbook要么就是騰訊了。所以對(duì)我們的一線來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)社區(qū)對(duì)我們太大了，你現(xiàn)在根本就沒(méi)有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，所以必須想，將來(lái)的路要怎么走？

戴志康：有的東西不是我們能做的，如果說(shuō)大公司集中他的精力做了一個(gè)5A社區(qū)，他能不能做成，其實(shí)能做成的，因?yàn)檫@樣的行業(yè)至少有上千的，大的公司的體系和管理結(jié)構(gòu)，是不能支撐它把它每一個(gè)都平臺(tái)化的，說(shuō)一這樣的一個(gè)細(xì)分的水平和趨是挺難改變的，比如說(shuō)傳統(tǒng)講，大家做好了什么搜索和騰訊糾覆蓋了，互聯(lián)網(wǎng)上所有的這種需求，比如說(shuō)音樂(lè)和視頻等等的。

但是回過(guò)頭來(lái)對(duì)小的需求，比如說(shuō)現(xiàn)在很多的地方，地方性的房產(chǎn)網(wǎng)站，地方性的招聘網(wǎng)站，地方性的親子類的網(wǎng)站起來(lái)都非?？斓?，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榇蟮墓驹诋?dāng)?shù)氐穆涞厥潜容^差的，所以回過(guò)頭來(lái)這種興趣細(xì)分的這種在市場(chǎng)上是有三四千個(gè)的。在這些領(lǐng)域，其實(shí)確實(shí)他將來(lái)也不會(huì)形成大的平臺(tái)，它實(shí)際上也有一些小的組織和小的團(tuán)隊(duì)，以及在小的團(tuán)隊(duì)里面生根開花的。就是說(shuō)你非常的愿意把自己投身到那個(gè)里面，然后你能把這個(gè)做好，如果你沒(méi)生過(guò)孩子你肯定做不好母嬰社區(qū)的，就是你不喜歡軍事，你做軍事社區(qū)也是很難的。所以說(shuō)這種熱愛，更像是一種興趣加上遠(yuǎn)景加上使命的這種感覺(jué)，促成的對(duì)社區(qū)的理解。

所以我覺(jué)得小的社區(qū)，反而會(huì)在這個(gè)方面形成一個(gè)好的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)就是隨著越來(lái)越多電子商務(wù)網(wǎng)站每一個(gè)都要買流量，現(xiàn)在市場(chǎng)上有一塊很沒(méi)有被挖掘的營(yíng)銷資源，就是各式各樣的垂直細(xì)分的社區(qū)，所以未來(lái)隨著這種變現(xiàn)的能力越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越多的中小社區(qū)會(huì)從電子商務(wù)的角度去賺到錢，一旦賺到錢，大家的生活就比現(xiàn)在要好一些，而不是放一些平臺(tái)。

楊偉慶：剛才也有很多的嘉賓說(shuō)了很多的話題，就是做專業(yè)社區(qū)，一定要靠熱情和熱愛，或者是從這個(gè)里面，要從專門的程度來(lái)設(shè)計(jì)，蔣磊您給我們介紹一下，據(jù)說(shuō)您是在大一的時(shí)候，就已經(jīng)做這個(gè)了，您講一下您對(duì)這個(gè)怎么看？

蔣磊：剛才講到了，社區(qū)被平臺(tái)化以后，只有騰訊有機(jī)會(huì)了，聽老大一說(shuō)做垂直的社區(qū)還有希望了。其實(shí)我當(dāng)時(shí)做社區(qū)主要是因?yàn)榕d趣愛好的，沒(méi)有考慮到其他的因素，但是因?yàn)楹竺娴挠脩艉芏?，其?shí)用戶是在推動(dòng)著我在走，因?yàn)橛械臅r(shí)候感覺(jué)到身不由己，你有責(zé)任讓這樣一幫網(wǎng)友的興趣得到一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)。從我目前來(lái)看，我感覺(jué)到現(xiàn)在微博對(duì)我們這邊的信息比較小，就剛才講的。

楊偉慶：因?yàn)榫褪且呀?jīng)沖破了規(guī)模的效應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)有一些小的平臺(tái)是幾百個(gè)人，這些人是比較小的，但是還是要看你用戶花的時(shí)間。

戴志康：這個(gè)是很多的問(wèn)題，新浪微博實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

楊偉慶：相對(duì)的比例，大家更多的時(shí)間是往那個(gè)方向？ 徐總您說(shuō)一下。

徐易容：因?yàn)槲矣X(jué)得社區(qū)的話，他是特別特別講究氛圍的我的理解是他就理解這個(gè)事情的，這個(gè)社區(qū)不光要看什么人在這個(gè)社區(qū)里面，還要看說(shuō)什么人不在這個(gè)社區(qū)里面，比如說(shuō)有一些社區(qū)就像開一個(gè)派對(duì)，如果我們今天開派對(duì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)男女老少都在這個(gè)里面，就不行的，所以我覺(jué)他有排他性，所以我們從國(guó)外看，這種FACEbook是從哈佛校園里面起來(lái)的，就是我必須是男生，后面擴(kuò)大到，我可以擴(kuò)大到其他的區(qū)域。你比如說(shuō)我們做的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)特別的有意思，比如說(shuō)有的時(shí)候，我們的一些女孩子會(huì)有一些話題的，就是說(shuō)不算你老公的話，你KISS過(guò)幾個(gè)男人。有人說(shuō)有兩個(gè)，這種話題，如果你放在大平臺(tái)上去的話，這種分享就出來(lái)了，然后還有其他的一些話題也是比較熱烈的。所以這個(gè)是講究一個(gè)氛圍的，講到說(shuō)未的前景，我覺(jué)得有兩點(diǎn)，一點(diǎn)是覺(jué)得，你未來(lái)是以興趣為聚集的社區(qū)是有存在的價(jià)值的，就是剛剛講的有一個(gè)氛圍在那里。

比如說(shuō)也可能我在大的平臺(tái)上，新浪還有KPI，這些平臺(tái)。這些平臺(tái)是不可以被復(fù)制的，大家當(dāng)我討論一個(gè)特定話題的時(shí)候，是可以到這個(gè)社區(qū)里面去的。因?yàn)槲乙粋€(gè)氛圍，但是反過(guò)來(lái)對(duì)這個(gè)社區(qū)，我又覺(jué)得他有足量的方式。否則的話，就覺(jué)得他沒(méi)有價(jià)值了。從我自己的實(shí)際來(lái)講，比如說(shuō)我們有一個(gè)細(xì)節(jié)，一般來(lái)講。

比如說(shuō)你在新浪微博里面，看到了一件特別漂亮的衣服，我來(lái)分享的時(shí)候，我就可以把它發(fā)到新浪微博，但是最后他就只是連結(jié)HTP點(diǎn)什么什么的，但是他發(fā)這個(gè)鏈接的時(shí)候，我們就會(huì)把這條鏈接的那件衣服、圖片還有相應(yīng)的價(jià)格就做出來(lái)了。我看得見他什么東西，像這種的話，是一點(diǎn)點(diǎn)小的東西，這種我覺(jué)得他可以讓用戶的體驗(yàn)跟這種大的平臺(tái)上是有區(qū)別的。

還有進(jìn)一步地增值，就是我們會(huì)把所有擁護(hù)分享出來(lái)的商品還有漂亮的衣服、化妝品，把它整理成一個(gè)好的結(jié)構(gòu)，像是一個(gè)目錄一樣的。這樣的話，如果我要去翻，我會(huì)覺(jué)得非常的輕松，而這種目錄的整理，站在整個(gè)大平臺(tái)上，不一定會(huì)做，如果他去做的話，面向的是一個(gè)垂直的平臺(tái)，在這個(gè)上面他也不會(huì)做的那么的專業(yè)，所以在這個(gè)里面，他們是相輔相成的關(guān)系。就這個(gè)大背景來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得在社區(qū)里面，我覺(jué)得像新浪、騰訊這種，我覺(jué)得他是新的產(chǎn)品，這種東西我覺(jué)得可遇不可求的，但是最后我可能會(huì)跟他的交通運(yùn)輸去結(jié)合，這樣的話，我做一個(gè)火車出來(lái)，也是很有價(jià)值的。

楊偉慶：所以大家要證明一下，我在大社區(qū)的狀態(tài)也是非常有生長(zhǎng)空間的。

我們天涯的的林清華給我們講一下。

林清華：我覺(jué)得國(guó)內(nèi)很難像FACEbook一樣一家獨(dú)大，像未來(lái)很多垂直的領(lǐng)域，為例可能會(huì)有很多的垂直社區(qū)，也會(huì)有很多的領(lǐng)域。這是我的一個(gè)看法。剛才主持人問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題說(shuō)，未來(lái)的管理社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的？我個(gè)人的觀點(diǎn)，就是說(shuō)中國(guó)包括像人人還有天涯，還有像其他的社區(qū)，很難像FACEbook那樣獨(dú)大的，我想會(huì)多家共發(fā)展的。這個(gè)可能我們回過(guò)頭來(lái)看一看，社區(qū)在一開始的時(shí)候，比如說(shuō)跟人是有關(guān)系的，比如說(shuō)他沒(méi)有信息，它的應(yīng)用也不多，現(xiàn)在的應(yīng)用也多了，除了人除了關(guān)系還有很豐富的應(yīng)用，天涯一開始也只是一個(gè)信息的聚合，現(xiàn)在我們也在加強(qiáng)關(guān)系了。我們的未來(lái)還是要做更進(jìn)一步地商業(yè)，我覺(jué)得一個(gè)真正的社區(qū)，除了他有人，他有信息，他還有商業(yè)，因?yàn)樗莻€(gè)綜合性的平臺(tái)。有人、有用戶、有商業(yè)，我覺(jué)得他是一個(gè)真正的社區(qū)。

我覺(jué)得騰訊在中國(guó)也算最大的社區(qū)了，像人人發(fā)展下去也是很大的。新浪社區(qū)可能用節(jié)覺(jué)得對(duì)微博有很大的沖擊了，但是我感覺(jué)到對(duì)資訊的影響是很大的。

在我們做這個(gè)事兒的時(shí)候，我們覺(jué)得微博的影響還是沒(méi)有想象的那么大，因?yàn)槲矣X(jué)得微博是我們比較深入的論壇還不是一回事兒，它有影響，但是我覺(jué)得影響是比較小的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們要把我們的論壇做得最夠好，有更好的體驗(yàn)和用戶關(guān)系，在未來(lái)如果在商業(yè)化方面做的進(jìn)一步的話，這個(gè)方面還會(huì)發(fā)展得更好。

另外我簡(jiǎn)單說(shuō)一下，我們天涯未來(lái)在商業(yè)方面的一些思考。

因?yàn)樘煅囊彩且粋€(gè)比較大的用戶平臺(tái)，也是有很強(qiáng)大的信息。天涯用戶也需要商業(yè)和購(gòu)物，所以我們現(xiàn)在做的這個(gè)電子商務(wù)的這個(gè)產(chǎn)品還是比較成功的。與現(xiàn)在的用戶來(lái)分享、來(lái)看、來(lái)購(gòu)買這些產(chǎn)品。

楊偉慶：這個(gè)可以直接來(lái)購(gòu)買嗎？

林清華：對(duì)，這個(gè)是可以直接買的。我們也跟電子商務(wù)公司進(jìn)行了合作，希望他們植入天涯，用戶既可以跟天涯進(jìn)行分享，也可以跟天涯進(jìn)行分享。如果他在天涯的時(shí)間比較長(zhǎng)，他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有更多的了解，他會(huì)產(chǎn)生分享的。

楊偉慶：所以天涯那頭，因?yàn)檫€是屬于這種叫生活信息了，或者是時(shí)政信息類的內(nèi)容為主的，所以他應(yīng)該跟哪類的商品對(duì)應(yīng)呢？感覺(jué)不像是跟化妝品和服裝的對(duì)應(yīng)那么強(qiáng)。所以在那個(gè)上面，有一些上來(lái)樣的品類是相對(duì)于受你們現(xiàn)在的社區(qū)用戶歡迎的？

林清華：過(guò)去的天涯，無(wú)論是娛樂(lè)還是言論也好，我們的定義是更加的陽(yáng)春白雪了，我們現(xiàn)在的這個(gè)社區(qū)也在做更多的工作，就是希望能更多的生活化，就是商品信息生活化。因?yàn)樗热皇怯羞@么多的用戶，而且這個(gè)用戶是多方面的需求的，我們做這個(gè)也是為滿足用戶多方面的需求。

楊偉慶：所以說(shuō)這個(gè)生活類的品類是比較多的？

林清華：對(duì)。

楊偉慶：剛才的每一位朋友都說(shuō)了自己的一些看法。大家統(tǒng)一的觀點(diǎn)是中國(guó)既不能夠一家獨(dú)大，但是也能夠百花齊放。我覺(jué)得，對(duì)于在座的肯定有很多社區(qū)領(lǐng)域的一些見解。

我這里有第二個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上是關(guān)于社區(qū)和電子商務(wù)的融合，然后作為一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站來(lái)講，如何把自己的流量轉(zhuǎn)化成收入，鐵血網(wǎng)他們的表率作用，還有人人網(wǎng)和糯米網(wǎng)一樣的，就是他們一開始一點(diǎn)一點(diǎn)地把我的商務(wù)體系建立起來(lái)。

還有一種就是我定義我就是社區(qū)，我作為一個(gè)接口我跟廣泛的電子商務(wù)網(wǎng)站合作，這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式之間，大家有什么思考，就是什么樣的公司適合做直營(yíng)，什么樣的媒體下面，還是用合作的方式比較好，像對(duì)于PQ來(lái)講，他既有業(yè)務(wù)也有廣泛的電子商務(wù)的投資，所以他是叫混合式的。所以我想問(wèn)一下在座的各位，如果你有一個(gè)流量非常大，也能夠非常大的一個(gè)社區(qū)，你覺(jué)得最好讓大家直營(yíng)去做，還是賣流量合作去做，或者是其他的一些方式？

蔣磊：其實(shí)我們最初的想法是找一個(gè)合作伙伴的，但是沒(méi)找到，市場(chǎng)上沒(méi)有直接賣軍品的電子商務(wù)公司。所以這個(gè)路子，其實(shí)可現(xiàn)在的不多，所以就走上去了，但是我覺(jué)得社區(qū)的用戶并不只是某一方面的客戶，就是你自己可以直營(yíng)某一部分，另外可以最大化地把你社區(qū)的用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化出來(lái)，我覺(jué)得是這樣的。如果全部都不做的話，你的毛利可能會(huì)比較低一些。

楊偉慶：所以說(shuō)這個(gè)叫部分直營(yíng)是最好的選擇。所以最近像包括像點(diǎn)評(píng)58有團(tuán)購(gòu)，包括人人有團(tuán)購(gòu)，都說(shuō)明了有些可以有這個(gè)道理的，沈博陽(yáng)你覺(jué)得電子商務(wù)公司怎么進(jìn)入到商務(wù)領(lǐng)域？

沈博陽(yáng)：其實(shí)跟你手里有沒(méi)有足夠的人來(lái)做這個(gè)事兒是有關(guān)系的。

比如說(shuō)我去年我跟他們聊過(guò)，我們那個(gè)時(shí)候就是機(jī)緣巧合地去做了這樣的一件事兒，其實(shí)包括FACEbook在內(nèi)，包括人人網(wǎng)在內(nèi)的，包括真實(shí)性來(lái)鼓勵(lì)用戶去下單，其實(shí)做的都是相當(dāng)相當(dāng)不夠的，包括FACEbook自己也沒(méi)有找到一個(gè)很好的途徑。所以下一步我們的糯米網(wǎng)就是想怎么樣跟人人網(wǎng)怎么樣深入地去整合，我們一直在想整合，但是整合的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

另外一個(gè)就是自己如果去做的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)，像鐵血網(wǎng)這樣的有非常精準(zhǔn)的人群。兩個(gè)精準(zhǔn)的人訊，他們可能會(huì)去做一些嘗試，我記得在前兩天在QQ上，有人問(wèn)我，新浪微博做的這么大，為什么他做這個(gè)平臺(tái)傳播做的不好呢？

我說(shuō)第一新浪微博對(duì)商業(yè)信息傳播的價(jià)值，其實(shí)是被形化了。我講有兩個(gè)原因，第一個(gè)就是新浪這個(gè)媒體的形式，更適合傳八卦，所謂好事不出門、壞事傳千里，所以我在新浪上對(duì)比過(guò)，如果有一條正面的信息，在新浪上是沒(méi)有人去轉(zhuǎn)發(fā)的。所以他真正傳遞一個(gè)正面的有商業(yè)價(jià)值的信息是沒(méi)有人去轉(zhuǎn)的。

楊偉慶：所以說(shuō)如果你精準(zhǔn)的話，你可以嘗試地去做？我們今天的位置治比較少，我們不要說(shuō)話。我們保持一下會(huì)場(chǎng)的安靜。

朱嘯虎：我覺(jué)得電子商務(wù)和他的社區(qū)的網(wǎng)站是不一樣的，你的供應(yīng)商很少的話，相反的話，這個(gè)SPU數(shù)上萬(wàn)的話，可能就要花很多的力氣和時(shí)間去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，相反的話，跟合作伙伴合作可能會(huì)更容易一些，這樣的話在電子商務(wù)和社區(qū)之間，有一個(gè)合作方式會(huì)比較的。

楊偉慶：你剛才說(shuō)流量被低估，價(jià)值被低估，怎么對(duì)接電子商務(wù)跟幫他們賺錢呢？

戴志康：我覺(jué)得要區(qū)分你商務(wù)社區(qū)類的形式。比如說(shuō)從成長(zhǎng)類的社區(qū)，應(yīng)該是先從別人合作，后來(lái)有一些轉(zhuǎn)成自己的了，比如說(shuō)鐵血網(wǎng)，討論股票的，討論戶外運(yùn)動(dòng)的，討論旅行，這些都是可以簡(jiǎn)單先做一個(gè)外部合作。到后來(lái)逐漸你開始對(duì)品市有了一個(gè)越來(lái)越高的要求和訴求的時(shí)候，你可以開始去學(xué)會(huì)如何自己去做直營(yíng)，所以說(shuō)這個(gè)發(fā)展路徑是這樣的。到最后這個(gè)可能是一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站，也可能是一個(gè)B2C網(wǎng)站。

以前我經(jīng)常泡汽車的一個(gè)論壇，他這個(gè)站長(zhǎng)最開始也是找?guī)讉€(gè)賣家來(lái)賣的，因?yàn)樗緛?lái)就是開線下店的，因?yàn)檫@個(gè)東西特別易好的，他一邊討論一邊要賣，所以他后來(lái)就做了一個(gè)B2C，第二類是本地生活類的，我們建議的是千萬(wàn)不要做直營(yíng)，其實(shí)一個(gè)客戶你服務(wù)他從大學(xué)畢業(yè)到35歲十年的時(shí)間，他大學(xué)畢業(yè)以后，買你的房這是電子商務(wù)，買了房裝修有是電子商務(wù)，裝修之后要買婚戒還要舉辦婚宴，這又是電子商務(wù)，結(jié)了婚之后，覺(jué)得有生了孩子怎么養(yǎng)，還是電子商務(wù)，覺(jué)得這個(gè)時(shí)候這個(gè)孩子長(zhǎng)到四五歲的時(shí)候，你帶著他出去旅游的時(shí)候這也是電子商務(wù)，所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候你做直營(yíng)是不劃算的。

假定說(shuō)用戶要買房子，你怎么做直營(yíng)呢？如果不做直營(yíng)，就需要做好他的媒體水平，就讓人覺(jué)得這個(gè)地方是比當(dāng)?shù)氐耐韴?bào)和晨報(bào)和電視臺(tái)更靠譜的，一種本地消費(fèi)的媒介，這樣的話，你組織一個(gè)什么采集個(gè)蜜桃也好，組織一個(gè)試車也好，都是很好做的。

第三類就是平臺(tái)其實(shí)像人人、開心這些平臺(tái)怎么做電子商務(wù)呢？就是因?yàn)槟闫脚_(tái)大，你就要陳到最底下，你要做最核心的，比如說(shuō)有一個(gè)可以做的就是數(shù)據(jù)挖掘，比如說(shuō)在QQ用戶里，你要想投放一個(gè)廣告或者是賣一個(gè)機(jī)票怎么賣呢？我首先要查一下，過(guò)去有兩地登陸的用戶有多少，然后我還要測(cè)試一下兩各城市之間的距離要超過(guò)500公里。太近了我就不坐飛機(jī)了。

比如說(shuō)我是北京的IP登陸了40多天，上海登陸了十幾天，深圳登陸了十幾天，這肯定就是我的目標(biāo)客戶了，所以我們可以把這個(gè)信息挖掘出來(lái)，給到這種細(xì)分的電子商務(wù)網(wǎng)站。所以我覺(jué)得只有數(shù)據(jù)挖掘做的足夠強(qiáng)、足夠系統(tǒng)、足夠底層，這樣的話，我們就可以占到自己的一席之地，所以這是我對(duì)三類電子商務(wù)方式的看法。

楊偉慶：這三類我覺(jué)得我們剛才說(shuō)了，針對(duì)與不同類似的社區(qū)怎么做電子商務(wù)，給了一個(gè)非常好的建議，像鐵血網(wǎng)今天作為會(huì)議的主辦。其實(shí)他們恰巧就是做這種興趣類的，恰巧這些受眾又有消費(fèi)的一些軍品類的一些服裝，所以成長(zhǎng)起來(lái)了。沒(méi)有做電子商務(wù)的一些社區(qū)也可以考慮來(lái)怎么做，對(duì)平臺(tái)的挖掘方面，大平臺(tái)方面也是可以考慮的。現(xiàn)在人們對(duì)人人和糯米網(wǎng)做這個(gè)事兒，還是有一點(diǎn)疑慮的，所以說(shuō)這個(gè)我們還要觀察。目前來(lái)看我們是成功的，但是長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)平臺(tái)來(lái)講，更大的責(zé)任是把自己的用戶的數(shù)據(jù)挖掘好，導(dǎo)向更精準(zhǔn)的一些電子商務(wù)購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)化。

對(duì)于，目前來(lái)說(shuō)，我們剛才也一起討論了社區(qū)未來(lái)得發(fā)展趨勢(shì)，也討論了剛才電子商務(wù)的融合方面，社區(qū)電子商務(wù)的融合，有一個(gè)小的話題。剛才的這個(gè)話題我們后面有補(bǔ)充。沒(méi)有補(bǔ)充！

我們有一個(gè)小的話題，就是社區(qū)如果要賺錢還要什么方法？我們的電子商務(wù)和廣告好像顯而易見的，我們后面的1399的王總都是做399的，他們都是做網(wǎng)絡(luò)游戲的，所以他們有很多種不同的類型。我想聽一下，大家對(duì)社區(qū)盈利，社區(qū)賺錢這方面，大家還有一些什么樣的意見和建議，不一定每一個(gè)嘉賓都回答的，就是大家有觀點(diǎn)就來(lái)表達(dá)就可以了。

林清華：其實(shí)廣告做的很辛苦的，就是廣告社區(qū)，憑借廣告來(lái)做大收入是非常累的，現(xiàn)在我覺(jué)得用戶量比較大的社區(qū)，豐富收入結(jié)構(gòu)這個(gè)方面是比較重要的一點(diǎn)。

第二點(diǎn)就是我們現(xiàn)在天涯也在往這個(gè)方向努力，就是希望未來(lái)的社區(qū)化。希望做到這樣的一個(gè)。再一個(gè)是電子商務(wù)，現(xiàn)在的電子商務(wù)公司我覺(jué)得做得不錯(cuò)，我覺(jué)得對(duì)特別大的社區(qū)來(lái)說(shuō)，流量轉(zhuǎn)化最高效的方式應(yīng)該是賣東西而不是賣廣告，所以我覺(jué)得如果在這個(gè)方面做的比較好的話，收入會(huì)有一個(gè)比較大的期望。

楊偉慶：博陽(yáng)還有什么可說(shuō)了？

沈博陽(yáng)：就是你要做得很辛苦的話，其實(shí)還是要做的。不然的話，流量越大的公司，就是搖身一變變成了自己弄平臺(tái)，平臺(tái)了都弄了一個(gè)開放的，所以你現(xiàn)在到糯米網(wǎng)，你就會(huì)知道，糯米網(wǎng)下面的無(wú)數(shù)的案例，都是一線平臺(tái)登陸的案例，沒(méi)辦法，我需要人家的流量?，F(xiàn)在的一些從360到234都變成了平臺(tái)，都讓我們?nèi)ゼ尤?，這個(gè)沒(méi)辦法，所以說(shuō)在中國(guó)，流量特別大的公司，可能有流量特別大的公司的活法兒，但是我們其他的公司有我們自己的優(yōu)勢(shì)，所以我們就要有一個(gè)流量圖譜把這個(gè)在線時(shí)長(zhǎng)方面發(fā)揮到極致。

朱嘯虎：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)廣告的收入，未來(lái)三到五年以后我們覺(jué)得是三分天下的，但是問(wèn)題就是在社區(qū)這個(gè)品類里面，可能最大的一個(gè)壓力是占了70或者是80%我覺(jué)得這是一個(gè)問(wèn)題。

戴志康：我覺(jué)得這個(gè)很觀點(diǎn)的就是說(shuō)有一個(gè)做電子商務(wù)的是非常重要的，就是產(chǎn)品庫(kù)，比如說(shuō)我現(xiàn)在要賣一個(gè)房子，然后怎么賣呢？傳統(tǒng)的意義上是我給開發(fā)商做一個(gè)廣告，或者是開發(fā)其他的去賣，就是開發(fā)商是不是愿意在你這兒賣方面，就是你是不是把當(dāng)?shù)氐姆孔雍芎玫暮Y選和整理出來(lái)了？就是說(shuō)社區(qū)這個(gè)地方的產(chǎn)品可能就一萬(wàn)，但是這個(gè)是沒(méi)有關(guān)系的，但是這一萬(wàn)可能是真正想買房子的人，我覺(jué)得把這個(gè)做一個(gè)細(xì)分，然后去分析，這個(gè)是一個(gè)很重要的手段。

然后他的流量是可以通過(guò)TS里面打了PAD的一些內(nèi)容，做到這個(gè)里面去，比如說(shuō)有人想買房子的時(shí)候就可以把這個(gè)客戶引過(guò)去，客戶對(duì)你的印象第一個(gè)是你的信息很強(qiáng)大，第二個(gè)是覺(jué)得你夠細(xì)分。為什么大家愿意投資在汽車上呢？就是因?yàn)槟愕男畔⒓?xì)分。因?yàn)槟愕陌俜直忍吡艘院?，你?huì)影響到社區(qū)的細(xì)分的，所以你要把賣東西的和社區(qū)里面討論的話題，充分地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)交叉立體化的歷史的數(shù)據(jù)為紐帶的關(guān)聯(lián)，這樣的時(shí)候，你的盈利能力會(huì)比原來(lái)翻好幾倍的，我們有一些客戶改進(jìn)了以后，發(fā)現(xiàn)他的盈利翻了甚至三倍五倍。

楊偉慶：你們還再一個(gè)做一個(gè)新運(yùn)營(yíng)，所以感覺(jué)到所有的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式都可以做的？

蔣磊：其實(shí)很多的東西都去嘗試了一把，大家也看到了這個(gè)VCR里面了，我們?cè)谠缙跁r(shí)候是非常知名的，但是另外的一個(gè)因素跟電商比起來(lái)還是差很多的。包括我們做游戲的這種東西。把一些軍事類題材的游戲拿過(guò)來(lái)，然后我們導(dǎo)入進(jìn)去，然后分成，這個(gè)跟電商比起來(lái)也是差很多的。所以在我的觀念里，這個(gè)點(diǎn)上是比較靠譜的。

徐易容：之前我是非常贊成的，但是我如果往前看的話，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的方向可以考慮，就是在手機(jī)上，就是這個(gè)在今天來(lái)講，可能早了，大家我們?cè)诮裉扉_始在社區(qū)，未來(lái)可能會(huì)有空間，因?yàn)槭謾C(jī)的這個(gè)都是，特別是我既迎接線上的，我也迎接線下的這樣的話，我會(huì)有一些線下的實(shí)體店鋪，就是類似以這個(gè)為載體的話，到處一些賺錢的招這個(gè)也是可以的。

楊偉慶：現(xiàn)在在美國(guó)有一個(gè)新聞，就是FACEbook這幾家聯(lián)手把地理位置社交和團(tuán)購(gòu)結(jié)合？

徐易容：另外一家公司也是很SHOPSCKI，這個(gè)公司在美國(guó)，也是很牛很火的。

戴志康：就是說(shuō)你現(xiàn)在社區(qū)怎么賺錢，比如說(shuō)蔣磊他是愛好他做了這么一個(gè)社區(qū)，我們是不是可以做這個(gè)呢？就是如果大家沒(méi)有事兒干，可以做這種類型的事情，這個(gè)在市場(chǎng)上是非?？瞻椎?，就是你直接做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)社區(qū)，任何的一個(gè)垂直領(lǐng)域里面，你都可以做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的社區(qū)。你從購(gòu)物先起家，另外一個(gè)購(gòu)物的人是有很大的興趣交流。我們現(xiàn)在看到購(gòu)物的網(wǎng)站，可能是美麗說(shuō)或者是國(guó)貨或者是其他的東西，但是我們要看市場(chǎng)的數(shù)量和市場(chǎng)所能容納的數(shù)量真的是很小了，所以大家如果愿意做社區(qū)的話，不妨從導(dǎo)購(gòu)的領(lǐng)域切入女性和男性都能導(dǎo)購(gòu)，其實(shí)我理解像美麗說(shuō)就是類似的一種直接做導(dǎo)購(gòu)的社區(qū)。

楊偉慶：但是大家都說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)，直接做導(dǎo)購(gòu)類的社區(qū)。

徐易容：但是我覺(jué)得這個(gè)人群是關(guān)系的。我覺(jué)得現(xiàn)在就是20多歲，對(duì)剛畢業(yè)還沒(méi)有結(jié)婚生子的這種人是比較適合的。

楊偉慶：我們最后開放兩個(gè)問(wèn)題，就是臺(tái)下的嘉賓誰(shuí)有問(wèn)題，我們可以舉手，你只能問(wèn)臺(tái)上一位嘉賓，希望你的這個(gè)問(wèn)題是比較有水平的。誰(shuí)要問(wèn)問(wèn)題！請(qǐng)舉手！

提問(wèn)：我想問(wèn)一下徐總，就是說(shuō)你運(yùn)營(yíng)之后有沒(méi)有打算自己做一個(gè)社區(qū)來(lái)做？

徐易容：因?yàn)檫@個(gè)我一塊是就講過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)完全是兩個(gè)部分的技能，我還是認(rèn)為做社區(qū)的技能和做B2C的技能是不一樣。另外還點(diǎn)還有我的供應(yīng)鏈的問(wèn)題，就是我舉個(gè)例子，他非常雜的，比如說(shuō)去年淘寶光交易的部分是315億，如果算到100每年也是300件，這個(gè)是形形色色的，不是我們的一個(gè)社區(qū)能夠去做得了的事情。我們也說(shuō)了，這個(gè)目前是沒(méi)有問(wèn)題的。

楊偉慶：還有問(wèn)題嗎？

提問(wèn)：我想問(wèn)一下朱嘯虎先生，就是有沒(méi)有一種方式形成一種循環(huán)體系，我不知道在您投資的或者是了解的美國(guó)或者是中國(guó)的這種企業(yè)有沒(méi)有這種方式？

朱嘯虎：你說(shuō)是的什么意思？

提問(wèn)：就是說(shuō)比如說(shuō)積分，或者是用一些B2C的方式？

朱嘯虎：你可以問(wèn)一下李昌盛李總了。

主持人：他是8月25號(hào)開會(huì)的，希望大家到會(huì)去。

朱嘯虎：如果說(shuō)兩三個(gè)用戶通過(guò)關(guān)系行為，產(chǎn)生了一些影響，這樣的一個(gè)行為的上傳模式，我想聽一下大家的意見？

林清華：我來(lái)補(bǔ)充一下，我覺(jué)得第一種是我們有興趣了，第二種是我們有合作的關(guān)系，第三種就是我們隨大流。我覺(jué)得同號(hào)的這種對(duì)垂直社區(qū)來(lái)講，是非常有意思的。怎么掙錢我現(xiàn)在還不知道。

楊偉慶：謝謝！最后一個(gè)問(wèn)題了，我們就后面的兩位吧。我們后面的一位男士站起來(lái)了。先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，然后再問(wèn)嘉賓一個(gè)問(wèn)題。

提問(wèn)3：我們現(xiàn)在覺(jué)得電子商務(wù)很掙錢，是不是今后主要的經(jīng)濟(jì)就靠電子商務(wù)呢？還有一個(gè)就是我們既然有這么多的網(wǎng)友買東西，為什么我們還要去做實(shí)體的店面，我們的價(jià)格體系跟網(wǎng)上是一樣的呢？還是我們的實(shí)體更多，還是網(wǎng)上更多？

蔣磊：我們肯定會(huì)加強(qiáng)社區(qū)規(guī)劃的。剛才你提到為什么我們還要做線下的，其實(shí)我們一開始只想做線上的，但是因?yàn)楹芏嗟木W(wǎng)友，他看到了公司的例子以后，他就直接跑到辦公室旁邊買東西了，所以后來(lái)我們只能在辦公室旁邊又開了一家實(shí)體店，比如說(shuō)辦公環(huán)境會(huì)好一點(diǎn)，其實(shí)主要是出于這個(gè)初衷的。但是可能后來(lái)發(fā)現(xiàn)，目前我們的單價(jià)很高，用戶的年齡是比較大一點(diǎn)的，三四十歲的人，他對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受程度不是更高的。他們更愿意到店里面來(lái)試一試，所以我們現(xiàn)在線下的銷售應(yīng)該是非常高的。

楊偉慶：占多少比例呢？

蔣磊：幾乎是一半一半。

沈博陽(yáng)：我補(bǔ)充一點(diǎn)，其實(shí)跟客戶群的關(guān)系也不是非常大的，其實(shí)電子商務(wù)在整個(gè)的美國(guó)的銷售福利是整個(gè)是4%、5%的比例。

楊偉慶：另外蔣總的店我也去過(guò)的，跟其他的實(shí)體店還是有一些區(qū)別的。那么時(shí)間差不多了，感謝各位嘉賓給我們的論壇做了一個(gè)非常精彩的解讀，作為電子商務(wù)目前是剛剛開始的，不管是現(xiàn)在還是目前電子商務(wù)都會(huì)有一個(gè)非常大的發(fā)展，社區(qū)和電子商務(wù)的融合，我們這次會(huì)議是做一個(gè)起始，我們同時(shí)探討一下最能夠凝聚人氣的社區(qū)和最能賺錢的電子商務(wù)，我們下面下一期的電子商務(wù)的高峰會(huì)，仍然獲得各位的支持。

第二篇：淺析旅游與電子商務(wù)的融合

淺析旅游與電子商務(wù)的融合

摘要：自改革開放以來(lái)，人們對(duì)于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對(duì)于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國(guó)目前旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方式。首先，本文將簡(jiǎn)單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國(guó)旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一;四，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國(guó)在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對(duì)策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險(xiǎn)和個(gè)性較強(qiáng)的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式;四，加強(qiáng)旅游網(wǎng)站安全性的保障。

關(guān)鍵詞：旅游;存在問(wèn)題;相應(yīng)對(duì)策;電子商務(wù)

一、引言

我國(guó)的旅游電子商務(wù)相比其他國(guó)家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過(guò)程中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題并正確對(duì)待，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題有針對(duì)性的提出相應(yīng)對(duì)策與措施，這將有利于促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。

二、旅游與電子商務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)

1、簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段

無(wú)形性和不可儲(chǔ)藏性是旅游產(chǎn)品的兩個(gè)鮮明特點(diǎn)，與傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)不同，旅游業(yè)是在其服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行了生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)過(guò)程，只有當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到旅游目的地之后，相關(guān)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)才會(huì)發(fā)生。因此，旅游業(yè)可以免去傳統(tǒng)制造業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)過(guò)程中都需要的復(fù)雜的物流和配送的問(wèn)題，所以，票據(jù)也就成為了非必需的，無(wú)票旅行也將發(fā)展成為未來(lái)旅游電子商務(wù)一個(gè)發(fā)展的必然

趨勢(shì)。

2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平

旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過(guò)旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營(yíng)，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來(lái)招攬更多的顧客，這樣可以將原來(lái)分散的市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)有效的集中起來(lái)，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。

3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易

電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢(shì)是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無(wú)形的旅游產(chǎn)品。現(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢(mèng)想，無(wú)形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。

4、滿足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求越來(lái)越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場(chǎng)主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計(jì)劃。

5、降低旅游宣傳的成本

互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的降低了成本。

6、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來(lái)提高收益、穩(wěn)定市場(chǎng)地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營(yíng)成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢(shì)降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

三、電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)中的主要方面

1、信息查詢的服務(wù)

這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢。

2、客戶服務(wù)

旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。

3、代理業(yè)務(wù)

除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過(guò)代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國(guó)游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票(61、0%)、網(wǎng)上訂購(gòu)酒店（45、5%)和查找旅游的咨詢（44、6%)。

四、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀以其及存在的問(wèn)題

1、我國(guó)旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)家的旅游公司都開展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)。可以看到，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無(wú)論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國(guó)旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。

2、我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問(wèn)題

(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏

雖然越來(lái)越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。

(2)專業(yè)技術(shù)人才缺乏

旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對(duì)匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。

(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較單一

很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營(yíng)銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要原因。

(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。

五、旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度

旅游企業(yè)管理者必須要改變?cè)械墓芾砟Ｊ剑匾暰W(wǎng)站的建設(shè)和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂電商的綜合型人才。企業(yè)的人才培養(yǎng)模式也要考慮企業(yè)的發(fā)展需要和技術(shù)的變革，不斷更新，可以采用新的方式，培養(yǎng)更多具有互聯(lián)網(wǎng)思維和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的綜合型人才，為企業(yè)的發(fā)展提供新的活力。

2、增加服務(wù)個(gè)性化

旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是更加具有個(gè)性化和特點(diǎn)，而電子商務(wù)的結(jié)合可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以與全國(guó)甚至是全球的旅游企業(yè)、景點(diǎn)、酒店、租車企業(yè)等建立起聯(lián)盟或合作關(guān)系，從而為顧客提供全程服務(wù)，為其規(guī)劃好旅游行程。當(dāng)然，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)上反饋的信息和已有顧客的消費(fèi)習(xí)慣，修改和優(yōu)化服務(wù)，制定更加具有特色，考慮個(gè)人需求的旅游服務(wù)。

3、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種相對(duì)低成本、高效率的營(yíng)銷方式，因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更好的積累用戶，提高營(yíng)業(yè)額。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要能夠管理和優(yōu)化搜索引擎，增加網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的搜索量和瀏覽量。還可以借助第三方平臺(tái)擴(kuò)大廣告范圍，例如，通過(guò)微信群、qq群、網(wǎng)站群、二維碼、郵箱等進(jìn)行推送廣告，發(fā)送鏈接。進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接等。總之要推陳出新，靈活利用資源。

4、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障

網(wǎng)站安全性是進(jìn)行電子商務(wù)的前提，因此，對(duì)于網(wǎng)站的管理建設(shè)和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。要有專門的技術(shù)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，建設(shè)防火墻，加強(qiáng)病毒、黑客的入侵防護(hù)。要有規(guī)范的安全防范制度和日常檢查工作，為網(wǎng)站提供全方位的安全保護(hù)。

六、結(jié)論

電子商務(wù)是隨著信息化技術(shù)的發(fā)展而逐漸的出現(xiàn)，要將其運(yùn)用于旅游產(chǎn)業(yè)會(huì)使旅游業(yè)有更好的發(fā)展。我國(guó)目前在旅游的電子商務(wù)上發(fā)展有了一定的突破，但也存在著一些問(wèn)題，科學(xué)的處理這些問(wèn)題將會(huì)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，本文簡(jiǎn)單介紹了旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)的主要發(fā)展方向，之后系統(tǒng)的分析了我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及問(wèn)題，一、加大綜合型人才的培養(yǎng)力度;

二、相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;

三、旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一;

四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，提出了旅游電商發(fā)展的對(duì)策建議，一、增加服務(wù)個(gè)性化;

二、加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;

三、采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式;

四、加強(qiáng)網(wǎng)站安全保障，為我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了科學(xué)的理論依據(jù)。

>參考文獻(xiàn)：

[1]陳農(nóng).旅游電子商務(wù)中購(gòu)物行為的實(shí)現(xiàn)[J].青海大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2013(03).[2]劉文江.旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究[J].人民論壇，2012(17).[3]劉鋒華.淺析中國(guó)旅游電商發(fā)展趨勢(shì)[J].品牌，2015(02).

第三篇：民族文化與特色產(chǎn)業(yè)融合 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承互動(dòng)

民族文化與特色產(chǎn)業(yè)融合 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承互動(dòng)

信息來(lái)源：桓仁滿族自治縣政府網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012年09月16日近年來(lái)，桓仁滿族自治縣依托豐富的滿族文化資源，不斷加大經(jīng)濟(jì)與文化互動(dòng)，加快文化與旅游融合，將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)?；溉蕽M族自治縣有滿、漢、朝、蒙、回等14個(gè)民族，少數(shù)民族占全縣總?cè)丝诘?9%，其中滿族人口占54.7%，滿族文化底蘊(yùn)深厚，滿族文化影響深遠(yuǎn)。多年來(lái)，桓仁滿族自治縣依托豐富的滿族文化資源，在挖掘、保護(hù)和傳承滿族文化方面做了大量卓有成效的工作，先后編撰出版了《清王朝肇興之地》、《建州女真志》兩部文史書籍，并積極邀請(qǐng)國(guó)家清史專家來(lái)桓考察，得出“大清源自建州，建州興于桓仁”的結(jié)論?；溉蕽M族自治縣還先后整理了薩滿舞、太平鼓等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目資料，薩滿舞被列為市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)?；溉蕽M族自治縣以第三次全國(guó)文物普查為契機(jī)，使70多處滿族歷史文化遺跡得到有效保護(hù)?；溉蕽M族自治縣還組織中小學(xué)教師參加滿語(yǔ)培訓(xùn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)開展?jié)M語(yǔ)課程試點(diǎn)，確保滿族文化薪火相傳、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

桓仁滿族自治縣在加強(qiáng)滿族文化保護(hù)與傳承的同時(shí)，大力發(fā)展?jié)M族文化產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增添活力。今年，桓仁滿族自治縣計(jì)劃以建州女真村落遺址為基礎(chǔ)，建設(shè)建州女真遺址公園，全方位展示滿族先人李滿住部族的生存環(huán)境和生活方式，幫助人們了解滿族歷史文化。同時(shí)，桓仁滿族自治縣還積極謀劃建設(shè)集文物收藏、文化推廣、歷史研究、學(xué)習(xí)交流等功能于一體的滿族民俗博物館，使其成為人們了解滿族歷史文化的窗口。為豐富旅游業(yè)文化內(nèi)涵，桓仁滿族自治縣還編排了一系列體現(xiàn)滿族文化特色的大型民族歌舞節(jié)目，在五女山文化廣場(chǎng)和縣民族廣場(chǎng)開展以“五女山下篝火紅”為主題的廣場(chǎng)演出活動(dòng)。新穎的演出形式和濃郁的民族風(fēng)情受到廣大游客一致好評(píng)。

挖掘和傳承滿族文化，發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，把滿族文化資源轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將對(duì)桓仁滿族自治縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用。

第四篇：暢行互動(dòng)電子商務(wù)與O2O全面解決方案

電子商務(wù)與O2O全面解決方案

電商市場(chǎng)的分析、調(diào)研、產(chǎn)品線規(guī)劃、物流與倉(cāng)儲(chǔ)構(gòu)建

PC端全平臺(tái)電商搭建與運(yùn)營(yíng)

Mobile端全平臺(tái)電商搭建與運(yùn)營(yíng)

暢行互動(dòng)成為為品牌企業(yè)和零售商提供PC與Mobile電商外包服務(wù)、電商顧問(wèn)服務(wù)、電商技術(shù)服務(wù)、電商物流服務(wù)、電商大數(shù)據(jù)服務(wù)、電商金融服務(wù)的整合式電子商務(wù)服務(wù)商。暢行互動(dòng)為品牌企業(yè)提供全方位代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以店鋪為載體、提升店鋪轉(zhuǎn)化率為核心，從戰(zhàn)略策劃、店鋪裝修、產(chǎn)品規(guī)劃、商品銷售、店鋪推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析等方面，提供一站式店鋪整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)。暢行互動(dòng)同時(shí)也協(xié)助企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)、技術(shù)培訓(xùn)、整體入駐企業(yè)調(diào)研策劃＋長(zhǎng)期專人跟蹤指導(dǎo)，為企業(yè)提供專業(yè)的整體策劃服務(wù)、詳細(xì)的需求調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)量身定制O2O電子商務(wù)解決方案。

第五篇：漢語(yǔ)拼音與識(shí)字教學(xué)互動(dòng)討論作業(yè).

作業(yè)1要求：完成學(xué)習(xí)心得筆記。

專題講座學(xué)習(xí)心得筆記

專題講座名稱

漢語(yǔ)拼音與識(shí)字教學(xué)互動(dòng)討論

主要觀點(diǎn)記錄 信息技術(shù)環(huán)境中的漢語(yǔ)拼音與識(shí)字教學(xué)

主持人（王劍宜）：深圳南山實(shí)驗(yàn)學(xué)校基于信息技術(shù)環(huán)境的課程實(shí)驗(yàn)取得了顯著的成效，識(shí)字教學(xué)以及相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音教學(xué)如何才能讓孩子學(xué)得高效而快樂(lè)？下面我們來(lái)聽一聽參與課程實(shí)驗(yàn)的朱玉明、劉鷹、李曉艷、王劍宜老師是怎么說(shuō)的。

王劍宜：對(duì)于低年級(jí)的識(shí)字教學(xué)來(lái)說(shuō)，很多老師都在想盡辦法，千方百計(jì)地總結(jié)各種好的辦法，我們南山實(shí)驗(yàn)進(jìn)行“八歲能讀會(huì)寫”實(shí)驗(yàn)幾年以來(lái)，關(guān)于識(shí)字這一塊也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，在這里和大家分享一下。因?yàn)槲覀冇X(jué)得大量閱讀對(duì)于孩子是至關(guān)重要的，能夠快速地起步閱讀，大量識(shí)字是一個(gè)非常重要的前提。

劉鷹：實(shí)際上我們識(shí)字的目標(biāo)就是為了搶占閱讀這塊陣地。既然識(shí)字的目標(biāo)是為了盡快閱讀，那么識(shí)字的目標(biāo)就不需要那么高，會(huì)認(rèn)就行，我們?cè)谧R(shí)字的時(shí)候把目標(biāo)定得非常明確，實(shí)際上也是相對(duì)地減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。我感覺(jué)過(guò)去我們仿佛是為了識(shí)字而識(shí)字，為了寫字而寫字，其實(shí)學(xué)生是非常辛苦的，老師也教得非常辛苦。我有一種感受，其實(shí)孩子在學(xué)前已經(jīng)有大量的詞匯量了，據(jù)專家研究大概有三千多，比如說(shuō)，春天、地板、桌椅，每個(gè)詞義他都知道，（李曉艷：就是口頭語(yǔ)言）那么識(shí)字的目的是什么，就是他已經(jīng)知道的這些字詞和它們的符號(hào)構(gòu)筑起一種聯(lián)系，那么我們的狀態(tài)就是讓孩子在字音與字形之間構(gòu)筑起一種橋梁，所以我們對(duì)字義、組詞等這樣一些比較繁瑣的可能會(huì)增加孩子負(fù)擔(dān)的教學(xué)是盡量避開的，我們的目的非常單純，直奔主題，識(shí)字——起步閱讀。

朱玉明：我們這個(gè)實(shí)驗(yàn)識(shí)字與閱讀基本上是同步的。以前教學(xué)當(dāng)中一二年級(jí)就是識(shí)字，最多讀幾篇課文，但是我們現(xiàn)在的實(shí)驗(yàn)是識(shí)字與閱讀同時(shí)進(jìn)行的。孩子剛識(shí)字就給他文本；剛認(rèn)識(shí)的字，就馬上做“字寶寶搬家”等游戲。

劉鷹：就是給他語(yǔ)境。今天識(shí)了幾個(gè)字，我可以編個(gè)小故事，把它們插在里面，馬上讓他去讀，非常有成就感。

朱玉明：識(shí)字與閱讀同時(shí)起步，識(shí)字是為了閱讀，同時(shí)閱讀也促進(jìn)了識(shí)字。孩子認(rèn)了這個(gè)字，只有在后來(lái)的閱讀中反復(fù)再現(xiàn)，反復(fù)看，他才不會(huì)回生，否則的話，你認(rèn)得的字不去看，不經(jīng)常在閱讀中碰到的話，回生率是非常高的。

劉鷹：這個(gè)我很有體會(huì)，因?yàn)槲乙郧敖踢^(guò)部件識(shí)字，也是大量識(shí)字，但是到最后效果非常不好，我在處理時(shí)就是跟閱讀隔離開了。閱讀是一個(gè)什么樣的狀態(tài)？就像朱老師說(shuō)的，閱讀可以鞏固漢字，同時(shí)是一個(gè)滾雪球的方式，他可以不斷在閱讀當(dāng)中認(rèn)識(shí)一些自己不會(huì)的，碰個(gè)面啊，第二次、第三次，慢慢地，在閱讀中像滾雪球一樣，只會(huì)越來(lái)越多，不會(huì)返生。

王劍宜：另外，就像一個(gè)字，原來(lái)認(rèn)識(shí)的，跟不認(rèn)識(shí)的組合在一起后，連蒙帶猜地就理解了這個(gè)詞的意思。

朱玉明：另外，這個(gè)字就見了面，下次我們教到的時(shí)候，他就已經(jīng)眼熟了。它接受起來(lái)就會(huì)更快一點(diǎn)，識(shí)字效果也會(huì)更好一些。

李曉艷：在識(shí)字與閱讀同步這一塊我們也是做足了功夫的。我們的老師在最開始的時(shí)候，甚至在孩子還不能閱讀的時(shí)候，就培養(yǎng)他閱讀的興趣、良好的習(xí)慣。如有的老師把繪本根據(jù)孩子的情況分成幾個(gè)層次，字很少的，字稍微多一點(diǎn)兒的，字更多一點(diǎn)兒，A、B、C幾類，讓不同的孩子都有書可讀。從最開始，入學(xué)時(shí)就讓孩子和書親近起來(lái)，閱讀興趣、閱讀習(xí)慣有了，字一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)，量多了，很自然地孩子就可以閱讀了，到后來(lái)我們的識(shí)字就很輕松，不覺(jué)得回生啊，復(fù)習(xí)鞏固的方法就是閱讀。

劉鷹：對(duì)，我覺(jué)得我們是嘗到了閱讀對(duì)識(shí)字的甜頭，我們是早早地，一起步就閱讀。我記得一開始讀繪本時(shí)，其實(shí)有些字他是不認(rèn)識(shí)的，但只要一碰到認(rèn)識(shí)的字，他就高興地叫：“這是我們學(xué)過(guò)的”、“這是我們剛剛學(xué)過(guò)的”，特別有成就感，認(rèn)了字馬上就可以讀。

朱玉明：而且他覺(jué)得識(shí)字有用。我有一個(gè)學(xué)生，上課時(shí)認(rèn)了字，課間她在讀一本書，讀到了課上教的一個(gè)字，非常高興地跑來(lái)，“老師，我們剛才學(xué)的字在這里！”她覺(jué)得認(rèn)字很有用，對(duì)她的閱讀很有幫助。

李曉艷：如果你這節(jié)課里出現(xiàn)的字，是上次課哪首兒歌里學(xué)過(guò)的字，一讀到這個(gè)字，他會(huì)把上一首兒歌都背下來(lái)。

朱玉明：識(shí)字和閱讀是不能分開的，緊密結(jié)合，識(shí)中讀，讀中識(shí)，效果是最好的。

劉鷹：對(duì)，這是我們識(shí)字理念中非常重要的一點(diǎn)。

朱玉明：當(dāng)然低年級(jí)不可能每節(jié)課都去搞閱讀，閱讀是輔助，課外閱讀是配合的，但我們課堂上要讓孩子快速進(jìn)入閱讀，必須大量地識(shí)字，就會(huì)有一些效率比較高的，孩子比較喜歡的方法。形成共識(shí)的一個(gè)理念就是：認(rèn)字就像認(rèn)人一樣。第一次見到一個(gè)人，我們可能看完一面也認(rèn)識(shí)這個(gè)人了，但回過(guò)頭來(lái)可能想不清這個(gè)人眉毛是什么樣子，眼睛什么樣子，鼻子什么樣子，你可能只是一個(gè)整體的印象。兒童認(rèn)識(shí)事物處于鏡像期，他認(rèn)識(shí)事物不是像成人一樣去分析，觀察分析形成一個(gè)整體印象，就像照相機(jī)一樣把它整體拍下來(lái)，是一個(gè)鏡像記憶。認(rèn)字也一樣，他看一個(gè)字，不是像我們以前教孩子，這是橫，那是撇，沒(méi)有那么細(xì)致，就是告訴他這個(gè)字是什么，像照相機(jī)一樣拍下來(lái)，就認(rèn)得這個(gè)字了，一個(gè)整體的印象。

李曉艷：漢字的特點(diǎn)本身也是這樣，一個(gè)漢字就像一幅圖畫一樣，和小孩的心理（朱玉明：鏡像記憶）更符合。

劉鷹：我想補(bǔ)充一下朱老師說(shuō)的，認(rèn)字如認(rèn)人。比如我跟朱老師一碰面，第一次碰面，她說(shuō)“我叫朱玉明”，我說(shuō)好，似乎認(rèn)識(shí)了；但第二次碰面，可能似曾相識(shí)，可始終說(shuō)不出她的名字，然后她再說(shuō)一遍，“我叫朱玉明”，（王劍宜：而且你也記住她的樣子了）；第三次、第四次我肯定就知道了，我一見這個(gè)人，就能叫出來(lái)：“朱玉明”。其實(shí)識(shí)字就是這回事。

朱玉明：一回生，二回熟，三回四回老朋友。我們很多的識(shí)字方法，就是給他一個(gè)反復(fù)見面的機(jī)會(huì)。

劉鷹：對(duì)，我們的課堂就是為了讓孩子對(duì)生字不斷地去見它，不斷地與生字碰面，增加與“字寶寶”碰面的機(jī)會(huì)。當(dāng)然這個(gè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造不是天天讀書，或者枯燥的辦法，我們有非常多的方法，游戲啊，信息技術(shù)啊，包括小組活動(dòng)等等。

王劍宜：一說(shuō)到這些方法，所有的老師都會(huì)侃侃而談，大家都有很多好的經(jīng)驗(yàn)。我們所有的這些經(jīng)驗(yàn)都是根據(jù)漢字本身的特點(diǎn)以及孩子的認(rèn)知特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)來(lái)采取的，這些辦法都能讓識(shí)字教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。比如說(shuō)，孩子剛?cè)雽W(xué)，對(duì)漢字比較陌生的時(shí)候，我們就編一些順口溜，學(xué)“田地”的“田”：“田字方方一個(gè)口，一個(gè)十字在里頭”。開始是老師編，然后調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)一起參與，慢慢地孩子自己對(duì)漢字也有感覺(jué)了，自己也參與來(lái)編。

朱玉明：孩子通過(guò)聯(lián)想，通過(guò)編順口溜、編故事、猜字謎來(lái)記。

李曉艷：他覺(jué)得漢字很好玩。

王劍宜：我們并沒(méi)有說(shuō)這個(gè)是字音、字義、字形，但孩子在編順口溜中，猜字謎過(guò)程中，理解了漢字的意思，也了解了字形。

朱玉明：這也是漢字的優(yōu)勢(shì)。漢字有很多形聲字，字形有表意的功能，在編故事、順口溜中，把字義理解了。

王劍宜：像王榮生老師說(shuō)的，老師心中有知識(shí)，口中無(wú)術(shù)語(yǔ)。記得我們班有個(gè)孩子，當(dāng)時(shí)說(shuō)“秋天”的“秋”時(shí)，也不知是在網(wǎng)上找的，還是自己編的，我感到挺形象：“半邊綠，半邊紅；半邊喜歡及時(shí)雨，半邊最怕水來(lái)攻?！保ㄖ煊衩鳎菏蔷W(wǎng)上的。）不管是網(wǎng)上的，還是自己創(chuàng)編的，他都有興趣來(lái)做這件事。

劉鷹：我們?cè)趥湔n時(shí)怎么處理教材呢？一篇課文確實(shí)有很多生字，二三十個(gè)，它只是把“字寶寶”引薦給我們，一篇課文只是一個(gè)載體，更多的時(shí)候，在課堂里，我們需要更多的游戲把“字寶寶”復(fù)現(xiàn)出來(lái)。如剛開始，會(huì)用傾聽的方法，小手指著字，跟著老師認(rèn)一遍，這就是跟“字寶寶”第一次見面。這個(gè)環(huán)節(jié)完了，就設(shè)計(jì)第二次碰面機(jī)會(huì)，可以同學(xué)之間相互問(wèn)一問(wèn)。

朱玉明：給字編上號(hào)，叫號(hào)認(rèn)字。

王劍宜：請(qǐng)教小老師。

劉鷹：第幾排的第幾個(gè)字是什么呀？會(huì)的孩子會(huì)大聲答：我來(lái)教你，第幾排第幾個(gè)字是什么。這個(gè)時(shí)候是第二次碰面。接下來(lái)會(huì)有各種各樣的游戲，如把“字寶寶”放在字卡上，開火車啊，或者紅綠燈啊，等等。我們的理念就是不斷地把“字寶寶”拿出來(lái)反復(fù)與孩子見面，像認(rèn)人一樣。

朱玉明：還有一個(gè)，孩子組了一個(gè)詞，其中有個(gè)字是沒(méi)學(xué)過(guò)的，老師就把那個(gè)字板書在黑板上，這次并不要求孩子學(xué)會(huì)它，只是混個(gè)眼熟，見一面，下次教這個(gè)字的時(shí)候，似曾相識(shí)，這樣就對(duì)識(shí)這個(gè)字有個(gè)幫助。

李曉艷：經(jīng)常一節(jié)課下來(lái)，副黑板這面都有好多，孩子組詞帶出來(lái)的，或者是在課文里帶出來(lái)的生字都寫在這邊。

王劍宜：另外，識(shí)字跟孩子的發(fā)展也是有階梯性的。如，最開始是聽音找字，老師來(lái)讀，孩子找出字卡中和老師一樣的字，隨著孩子的發(fā)展，不滿足于這樣的現(xiàn)狀，我們就換偏旁，加偏旁，減偏旁，同音字，看圖片找字，看動(dòng)作找字，如，這個(gè)“咬”，我做動(dòng)作，孩子看到了，就找那個(gè)字。同時(shí)漢字的規(guī)律，漢字的字義也進(jìn)一步地理解。

劉鷹：信息技術(shù)對(duì)復(fù)現(xiàn)漢字是非常有幫助的，有優(yōu)勢(shì)的。

朱玉明：我們這個(gè)實(shí)驗(yàn)還有一個(gè)突出的特點(diǎn)是：傳統(tǒng)的教學(xué)是一進(jìn)校先學(xué)拼音，我們是一進(jìn)學(xué)校先識(shí)字。其實(shí)孩子一上學(xué)是很想拿起書來(lái)讀的，他認(rèn)了字就能讀書。如果你花了一兩個(gè)月時(shí)間先學(xué)毫無(wú)意義的拼音，可以說(shuō)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)興趣是一個(gè)打擊。所以我們?cè)诮毯⒆诱J(rèn)得幾百個(gè)字，能夠初步閱讀之后才學(xué)拼音，學(xué)拼音和教信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，教孩子鍵盤操作同時(shí)教漢語(yǔ)拼音，這樣孩子學(xué)會(huì)了鍵盤操作，熟悉了拼音以后，教孩子打字，打字中，出來(lái)的都是同音字，在辨析選擇的過(guò)程中，對(duì)這個(gè)字的印象更深刻了，同時(shí)對(duì)同音字也掃描了一遍。

劉鷹：對(duì)，他得挑出需要的字，又是一個(gè)再現(xiàn)的過(guò)程。

朱玉明：對(duì)其他的字又混了一個(gè)眼熟，這是同音的。通過(guò)拼音、電腦，一下子把這些字呈現(xiàn)在面前，他很新奇，非常有興趣。通過(guò)信息技術(shù)，在word文檔里，孩子給字變變顏色、字體，反反復(fù)復(fù)，印象是非常深刻的。當(dāng)識(shí)字達(dá)到一定量的時(shí)候，孩子本身會(huì)說(shuō)話，把自己的話在電腦上打出來(lái)，打的過(guò)程又是一次復(fù)習(xí)。

劉鷹：學(xué)會(huì)拼音后，我們每個(gè)識(shí)字課堂都會(huì)留出大概5-10分鐘打字，他們很喜歡。別小看這個(gè)打字，這是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。他首先要認(rèn)識(shí)這個(gè)字，要挑出來(lái)，還得選，這里面包括很多能力。

朱玉明：操作的過(guò)程中學(xué)習(xí)效果是最好的。

劉鷹：各種感官都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

王劍宜：還做小老師，相互幫助。

朱玉明：當(dāng)他學(xué)會(huì)了電腦操作，學(xué)會(huì)了漢語(yǔ)拼音后，他就知道了我們說(shuō)的話可以通過(guò)鍵盤敲出來(lái)，一開始就是一句兩句，很簡(jiǎn)單的話，（王劍宜：我愛媽媽。）自然而然地就（書面）表達(dá)了，所以我們的習(xí)作稍微遲一兩個(gè)月，基本上也開始了。拼音學(xué)完了，識(shí)字、閱讀、習(xí)作就都起步了，這是我們實(shí)驗(yàn)的一個(gè)創(chuàng)造吧。

李曉艷：對(duì)實(shí)驗(yàn)中識(shí)字的效果我們都很驚奇。還有很重要的一點(diǎn)是我們很好地運(yùn)用了小組合作這種形式來(lái)識(shí)字?，F(xiàn)在的孩子在學(xué)前已經(jīng)不是一張白紙了，特別是識(shí)字這一塊。每次在入學(xué)時(shí)的識(shí)字前測(cè)中都會(huì)發(fā)現(xiàn)，班級(jí)中有的孩子，少說(shuō)吧也有五、六個(gè)達(dá)到了2000字以上，然后1000字、800字，當(dāng)然少的也有100字左右等。那么這樣的一種情況怎么樣來(lái)處理識(shí)字教學(xué)呢？我們把孩子分成小組，識(shí)字多的孩子當(dāng)小組長(zhǎng)，四人一組，有識(shí)字稍微少一點(diǎn)的、弱一點(diǎn)的，搭配起來(lái)。識(shí)字多的孩子很好地發(fā)揮了小老師的作用。

劉鷹：否則他們?cè)谡n堂上沒(méi)事情干。

朱玉明：他上課很無(wú)聊，就會(huì)注意力不集中，養(yǎng)成不好的習(xí)慣。

李曉艷：現(xiàn)在的班額是40人，老師使出渾身解數(shù)也不可能全都照顧到，小老師幫了我們的忙。另外，孩子教孩子，孩子也愿意接受，效果特別好。我最近在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，游戲在小組中效率更高，效果更好。老師面向全班時(shí)，肯定有些學(xué)生要散掉，關(guān)注不到個(gè)體。在小組中，四個(gè)人，每個(gè)都動(dòng)起來(lái)，每個(gè)人都參與。我們有一個(gè)抽大獎(jiǎng)，用手指抽，把小字卡擺在這兒，全班是用腳踩，小組就用小手指抽，他們非常感興趣，每個(gè)人都動(dòng)起來(lái)。這樣的一個(gè)情境，孩子之間相互幫助，很和諧，不會(huì)覺(jué)得這個(gè)孩子很弱，識(shí)字多的孩子很愿意來(lái)幫助他。另外，因?yàn)闀?huì)在全班進(jìn)行小組之間的比賽，他就會(huì)覺(jué)得我?guī)椭彩菫榱宋覀冃〗M，就越來(lái)越向上。

王劍宜：利用信息技術(shù)我們學(xué)校有自己研發(fā)的課件，很多字摘出來(lái)以后，有一個(gè)“送字回家”，孩子們?cè)谕蟿?dòng)鼠標(biāo)的過(guò)程中，信息技術(shù)提高了，同時(shí)很好地把字再次復(fù)現(xiàn)了一次。我想到我曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)創(chuàng)設(shè)情境的識(shí)字方法。舉個(gè)例子。我在屏幕上打出來(lái)：我收到了一封信。一個(gè)信封，下面是“信”，帶著孩子們看著屏幕認(rèn)會(huì)了這個(gè)字。我這封信是我的一個(gè)朋友郵來(lái)的，呈現(xiàn)了朋友的照片：“朋友”；我說(shuō)，收到這封信我很高興，可是打開一看，是“空白”，一個(gè)字也沒(méi)有。孩子很感興趣。我說(shuō)，我不知道怎么辦才好。第二天朋友來(lái)了一個(gè)字條，說(shuō)：你不是很有辦法嗎？你想想怎么看到信上的內(nèi)容。正好那天我碰到了一個(gè)情況，我受傷了，然后拿碘酒涂了手，涂完之后摸那個(gè)信，哇，變藍(lán)了！孩子們就很好奇，都陷在情境里。為什么會(huì)變藍(lán)呢？我就想辦法到網(wǎng)上查：什么碰到碘酒會(huì)變藍(lán)？“面粉”就出來(lái)了。大家來(lái)試一試，找兩個(gè)小朋友到前面，涂了那張字卡，涂了面粉，就變藍(lán)了。朋友又說(shuō)，你能把上面的字變沒(méi)嗎？又犯難了，正好做魚，涂了點(diǎn)檸檬汁，又拿檸檬汁涂了點(diǎn)在上面，然后字什么都看不見了，又變成白色了，然后又學(xué)“檸檬汁”。就在這個(gè)情境當(dāng)中，十幾個(gè)生字

都拎出來(lái)，孩子非常感興趣。然后又說(shuō)：小組合作，誰(shuí)先把這些字認(rèn)全了，那個(gè)小組就來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，孩子就相互考，小組長(zhǎng)或者會(huì)的考不會(huì)的。

朱玉明：孩子再看到“檸檬”這兩個(gè)字，首先會(huì)想到王老師這個(gè)實(shí)驗(yàn)啦。

王劍宜：所以我認(rèn)為情境可以使孩子很有興趣地去做，很深刻。

李曉艷：我們?cè)趥湔n的時(shí)候可能是更多地關(guān)注用什么辦法讓孩子來(lái)接受這些字。你看王老師采用了這個(gè)辦法，孩子識(shí)字多了以后，可以用“生字聚會(huì)”，同偏旁的字開會(huì)。有些生字離孩子生活很近的，很容易識(shí)記，如“椅子”，這些木頭做的椅子；但有些如“棧道”“籮筐”啊，城市的孩子根本沒(méi)有生活經(jīng)驗(yàn)，我們就找一個(gè)圖片，或者多幾個(gè)，大量的感官刺激就會(huì)把形象與字建立起聯(lián)系來(lái)，印象就很深刻。

朱玉明：開始是老師想辦法，到后來(lái)則都是孩子想辦法，有些字孩子想的辦法比老師還巧妙。

劉鷹：我感覺(jué)是這樣的。到五六百字時(shí)，孩子對(duì)漢字的間架結(jié)構(gòu)已經(jīng)有些默會(huì)了，最后他編的故事經(jīng)常讓我們大吃一驚。

朱玉明：在潛移默化的過(guò)程中掌握了漢字的規(guī)律了，他又運(yùn)用這個(gè)規(guī)律想辦法識(shí)記難字。每次推難字，看哪個(gè)小朋友有巧妙的辦法把這個(gè)難字記住，巧記難字，在這個(gè)過(guò)程中，孩子的創(chuàng)造力啊，思維能力啊，都得到了很大發(fā)展。

劉鷹：我們其實(shí)不需要?jiǎng)傞_始硬把漢字間架結(jié)構(gòu)這些知識(shí)教給他，識(shí)到五六百字，很自然地就知道（領(lǐng)悟到）了，輕輕一拎，什么左右上下、偏旁等都默會(huì)了。

王劍宜：孩子在課堂上和老師一起掌握的方法運(yùn)用到生活場(chǎng)景當(dāng)中、校園文化當(dāng)中，認(rèn)班牌，認(rèn)同學(xué)名字。

朱玉明：對(duì)，這也是我們的一個(gè)理念，叫做“見字認(rèn)字”，走到商城，走到街道，都認(rèn)。

劉鷹：很多人都說(shuō)我們這些實(shí)驗(yàn)班孩子到了第二學(xué)期是識(shí)字熟練工，真的，不用你很費(fèi)勁，老師感覺(jué)很輕松。我覺(jué)得這是一個(gè)規(guī)律，識(shí)五六百字后，漢字的優(yōu)勢(shì)特別能在孩子的意識(shí)中體現(xiàn)出來(lái)，不僅是間架結(jié)構(gòu)，甚至是漢字的一些造字規(guī)律，他都能領(lǐng)會(huì)。

李曉艷：我記得很清楚，就是五六百字后，大概是第一學(xué)期后半學(xué)期時(shí)，他看到漢字就會(huì)思考：為什么是這樣的？如，“沙漠”的“漠”為什么是三點(diǎn)水啊，沙漠里不是沒(méi)有水的嗎？我的名字“l(fā)ǚyīnɡjié”的“英”為什么是草字頭，“英”不是“英雄”的意思嗎？很自然地，他就會(huì)思考這些問(wèn)題。

劉鷹：有些他還真能說(shuō)出來(lái)，如“漠”，是沒(méi)有水的意思，沒(méi)有水那不

就是“沙漠”嘛。很多孩子創(chuàng)造出來(lái)的幫助認(rèn)字的方法就很有漢字根源性的東西、文化的東西，這真不是我們教會(huì)的。

李曉艷：這個(gè)時(shí)候，我們也會(huì)給一些書啊什么的，我們的家長(zhǎng)很驚訝，為什么一年級(jí)就會(huì)很喜歡《漢字奧秘》等這些書不放，這些書我們都沒(méi)有讀過(guò)。對(duì)漢字追根溯源，學(xué)到這里他就很需要這些東西，讀到了一個(gè)，就回到班級(jí)里來(lái)說(shuō)：“你們知道這個(gè)字是怎么來(lái)的嗎？”他就有這樣的興趣與欲望。

朱玉明：所以識(shí)字效果就好了，很快地掌握了這些漢字后，他的閱讀就很輕松了。愛上閱讀之后，學(xué)過(guò)的生字不斷地運(yùn)用，這些字跟他就完全成了朋友，他就掌握了。

王劍宜：來(lái)了解這個(gè)實(shí)驗(yàn)的外校的老師經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，如：孩子經(jīng)常會(huì)遺忘這些字怎么辦？經(jīng)常大量地讀，寫是怎么處理的？像這些問(wèn)題我們也是有辦法的，比如孩子早上入校的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有一個(gè)“識(shí)字早餐”，把生字都讀一遍，復(fù)現(xiàn)一次。有的時(shí)候，并不是整本書學(xué)完了才檢測(cè)，每節(jié)課開火車，“火車進(jìn)山洞”用來(lái)全班的檢測(cè)。

朱玉明：還有小考官啊。

劉鷹：有這樣的檢測(cè)當(dāng)然很重要，實(shí)際上，我們有一個(gè)理念：識(shí)字是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的過(guò)程。我們不要焦慮，我們一旦焦慮，孩子就會(huì)覺(jué)得這事情好難啊，他就會(huì)放棄。

朱玉明：其實(shí)今天不認(rèn)識(shí)，明天就認(rèn)識(shí)了。

劉鷹：對(duì)，我甚至跟家長(zhǎng)說(shuō)，今天二十個(gè)字，孩子可能只認(rèn)識(shí)十幾個(gè)，你千萬(wàn)不要說(shuō)“你今天怎么這樣了?。俊笨梢赃@樣做：噢，這個(gè)字你還不認(rèn)識(shí)啊，就告訴他這是什么。不斷地讓他跟字寶寶見面，今天不認(rèn)識(shí)，明天不認(rèn)識(shí)，后天還能不認(rèn)識(shí)嗎？所以心態(tài)一定要平，你的心態(tài)好，孩子就覺(jué)得這個(gè)事情很輕松，老師說(shuō)了，將來(lái)我會(huì)認(rèn)得的，他就不會(huì)壓抑、熱情被我們打擊。

李曉艷：留的作業(yè)更多的是讓家長(zhǎng)和孩子玩玩游戲，打打字卡牌。

劉鷹：我記得我在家長(zhǎng)會(huì)上說(shuō)：識(shí)字的事你們千萬(wàn)不要參與。我知道家長(zhǎng)一焦慮，孩子就糟糕，我說(shuō)：十五分鐘你就跟他玩游戲，不說(shuō)“你上課怎么沒(méi)聽啊，這個(gè)字都不認(rèn)識(shí)”，你就和他玩游戲；不認(rèn)識(shí)了你教給他認(rèn)識(shí)就行了。

王劍宜：我們經(jīng)常采用的辦法是讓孩子來(lái)教我們，“你是怎么學(xué)的，把我教會(huì)”。

劉鷹：孩子不認(rèn)識(shí)的，不要緊，就說(shuō)：我教你啊，這個(gè)字是“春天”的“春”，你讀一下。經(jīng)常就是碰到這樣的狀態(tài)，因?yàn)槲覀兊睦砟罹褪牵鹤R(shí)字是細(xì)水長(zhǎng)流的，不可能一刀切。包括孩子的閱讀起步，可能都會(huì)有前有后，當(dāng)然最終都會(huì)走到一個(gè)目的地。

劉鷹：剛才劍宜提到有的老師提到一個(gè)寫字的問(wèn)題，我們這個(gè)實(shí)驗(yàn)一個(gè)很大的亮色，我覺(jué)得特別好，就是“識(shí)寫分流”。我們的目的是搶占閱讀這塊領(lǐng)地，那么我們的識(shí)字就是認(rèn)得這個(gè)字就OK了。但是寫，我們也會(huì)有，我們寫那些高頻率的獨(dú)體字，就是“人教版”中要求的，我們也會(huì)提筆練字。他認(rèn)了一二千字，再寫那三四百字，多容易啊，一點(diǎn)沒(méi)有壓力，寫得非常好。

朱玉明：要求是少些，但要寫得好，而不是抄抄寫寫，反復(fù)很多遍，機(jī)械地寫。

劉鷹：對(duì)，我們的感覺(jué)是這樣的，寫字，相當(dāng)于一個(gè)技能活兒，實(shí)際上一年級(jí)的孩子手腦是不太協(xié)調(diào)的，那時(shí)逼她去寫字，他非常痛苦。

李曉艷：他會(huì)很憎惡這個(gè)字。

朱玉明：所以我們是寫得少，寫得好。

劉鷹：我們的目的是，我們認(rèn)字，我們閱讀，我們優(yōu)先發(fā)展的是他的思維，到了三、四年級(jí)，把寫字的量一點(diǎn)點(diǎn)加上去，這是符合孩子身心發(fā)展規(guī)律、學(xué)習(xí)規(guī)律的。

漢語(yǔ)拼音教學(xué)盡可能有趣味，宜以活動(dòng)和游戲?yàn)橹?，與學(xué)說(shuō)普通話、識(shí)字教學(xué)相結(jié)合。興趣是學(xué)好知識(shí)的首要因素，這是一句人人皆知的老化，更是一條恒古不變的真理。興趣是求知的內(nèi)在動(dòng)力。激發(fā)起興趣，學(xué)習(xí)就會(huì)變得積極主動(dòng)、輕松而有成效。在識(shí)字教學(xué)中如何提高學(xué)生的興趣是低年級(jí)語(yǔ)文教師首要考慮的問(wèn)題。下面就我在低年級(jí)漢語(yǔ)教學(xué)中，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣談。

一、拼音教學(xué)要突出趣味情境“圖與歌”

生動(dòng)形象的畫面，朗朗上口的兒歌是小朋友喜歡的。漢語(yǔ)拼案例式學(xué)習(xí)心得

音的教材圖文并茂，教學(xué)中要充分利用教材中提供的圖畫，并精心設(shè)計(jì)兒歌，千方百計(jì)地給孩子們提供“情境圖”與“語(yǔ)境歌”。教學(xué)時(shí)情境圖用以指導(dǎo)學(xué)生觀察，并相機(jī)出示字母，語(yǔ)境歌則用以鞏固所學(xué)的字母。小朋友在圖與歌的情境中學(xué)習(xí)，知道了字母并不是神秘的東西，而是存在于日常的語(yǔ)言之中，從而縮短了學(xué)生與漢語(yǔ)拼音的距離。另外，借助形象的圖畫和瑯瑯上口的兒歌幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)、熟悉字母，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育與審美教育。教字母發(fā)音和教字母形態(tài)時(shí)，都可利用“圖與歌”來(lái)創(chuàng)設(shè)趣味情境，如教單韻母“o、o、e”，可用這樣的兒歌：“圓圓臉蛋羊角辮，張大嘴巴CIQG，太陽(yáng)出來(lái)公雞叫，圓圓嘴巴000，清清池塘一只

鵝，水中倒影是個(gè)e，扁扁嘴巴eee?！眱焊枋且环N將所學(xué)內(nèi)容本身轉(zhuǎn)化為富有音樂(lè)感的便捷直觀的形式，學(xué)生一邊拍手，一邊說(shuō)唱，在流動(dòng)的節(jié)奏感中快快樂(lè)樂(lè)地學(xué)習(xí)，對(duì)于愛唱愛說(shuō)的一年級(jí)小朋友來(lái)說(shuō)，尤為喜歡。

二、識(shí)字教學(xué)要注意積累方法、自主識(shí)字

由于低年級(jí)的孩子年齡小，注意力集中的時(shí)間不能很長(zhǎng)，易于疲勞。因而教學(xué)要采取多種方式方法，激發(fā)學(xué)生的情趣，使他們?cè)谂d趣盎然的教學(xué)氛圍中邊學(xué)邊玩。

1、加一加的方法。就是用學(xué)過(guò)的字加偏旁的方法來(lái)學(xué)習(xí)生字。學(xué)生以前學(xué)過(guò)的字加上偏旁可以變成新的字。如學(xué)習(xí)“灶”字，“土”加上“火”就成為“灶”字。上課的時(shí)候教師還可以利用游戲的方法來(lái)加深印象，讓一些學(xué)生扮演偏旁，另一些學(xué)生扮演學(xué)過(guò)的字，使他們?cè)谡遗笥训挠螒蛑?，快?lè)記憶生字。

2、減一減的方法。就是把以前學(xué)過(guò)的字去掉某一部分變成新的字。比如“羊”字，就是“樣”字去掉木字旁變成了“羊”，“炮”字沒(méi)了“火”就成了“包”。學(xué)習(xí)過(guò)程中讓學(xué)生來(lái)扮演不同的生字，讓他們說(shuō)一說(shuō)去掉哪一部分可以變成新的字，這樣課堂氣氛活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣提高了記住的生字多了。

3、猜一猜的方法。在識(shí)字教學(xué)中教師可以先給出謎面，讓學(xué)生嘗試寫出字形，也可以和學(xué)生一起編字謎，如“碧”可以編成：王先生，白先生坐在石頭上。通過(guò)猜謎語(yǔ)，學(xué)生不僅知道了“碧”的結(jié)構(gòu)，而且“碧”字在學(xué)生的腦海里留下了深刻的印象。

4、換“衣服”記憶字形。這個(gè)用于形聲字的學(xué)習(xí)，一般安排在學(xué)新字前，用來(lái)激發(fā)學(xué)生的好奇心，提高教學(xué)效果。如教學(xué)“炮”字前先出現(xiàn)熟字“跑”，然后用“火字旁”換下“足字旁”為“炮”，問(wèn)：你認(rèn)識(shí)嗎？“足”換“火”這件衣服是什么字？此時(shí)學(xué)生的興趣一下子就被激發(fā)了。這個(gè)游戲不僅使學(xué)生記住了新知識(shí)，又復(fù)習(xí)了舊知識(shí)，對(duì)區(qū)別形近字有明顯的效果。

5、畫一畫的方法記憶字形。就是學(xué)生字要表達(dá)的事物把它畫出來(lái)，再和生字進(jìn)行比較。學(xué)習(xí)“歪”字，用筆畫一幅掛得不正的畫，使學(xué)生清楚地感知“不正”就

是“歪”。

6、編順口溜，幫助記憶生字。如教學(xué)“田”字，可告訴學(xué)生“四四方方一個(gè)口，一個(gè)十字在里頭”這就是“田地”的“田”字。這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣很高，記得也很快。

7、形象識(shí)字。低年級(jí)學(xué)生形象思維比較強(qiáng)，所以識(shí)字教學(xué)與具體的事物相結(jié)合，利于學(xué)生記憶。例如學(xué)習(xí)“亭”字時(shí)，可以讓學(xué)生看看涼亭。小學(xué)生想象力豐富，時(shí)間一長(zhǎng)，也會(huì)自己發(fā)現(xiàn)字的特點(diǎn)，聯(lián)系生活實(shí)際開動(dòng)腦筋把字記住。

8、比較識(shí)字。在學(xué)習(xí)生字的過(guò)程中，教師把以前學(xué)過(guò)的相同或相近的字和本課的生字一并出現(xiàn)，讓學(xué)生在比較中識(shí)字，在聯(lián)系中區(qū)別，如學(xué)習(xí)“鄰”字可與“領(lǐng)”相比較。學(xué)習(xí)“炮”字，可與“苞、飽、泡”相聯(lián)系比較，學(xué)生觀察比較后，自己總結(jié)出：這四個(gè)字右邊都是“包”字，但各有不同，有火是火炮，草頭是花苞，有食吃得飽，有水是水泡。學(xué)生通過(guò)比較它們的偏旁及其表示的意義，便不會(huì)再混淆了。此外還有編故事、編口訣、編兒歌等多種方法幫助孩子又快又牢記住字形。

國(guó)有句古話：“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神”。可見，多讀書、多閱讀提高漢語(yǔ)水平，古往今來(lái)的人們不謀而合。學(xué)生識(shí)字的方法多種多樣，教師要在教學(xué)中不斷發(fā)現(xiàn)、探討、總結(jié)，讓識(shí)字成為學(xué)生的一種樂(lè)趣。