第一篇：“嵐晶靈美容美發(fā)會所”終端會議

“嵐晶靈美容美發(fā)會所”終端會議

主題：嵐晶靈美容美發(fā)會所“關愛女性、珍愛生殖健康”大型公益晚會

活動時間：（具體時間待定）晚會地址：（具體地址待定）晚會宗旨：

1、借此晚會大力渲染粉藍絲帶公益活動，把關愛女性，珍愛生殖健康的宗旨傳播到每一個人。

2、加強女性朋友生殖養(yǎng)護的意識，遠離宮頸癌。

3、加強關愛女性健康，促進家庭和諧的觀念。

4、傳播粉藍絲帶的“三個及早、三個一、三免費”的活動宗旨。

會議目標：

1、提升美容院在當?shù)氐闹燃吧鐣s譽。

2、計劃邀約參會人員目標為400人以上。（店內(nèi)邀約為200人以上，其他社會團體200人以上）

3、“生殖檢測排毒套”銷售100套以上。

4、為店內(nèi)新增加穩(wěn)定客源80人以上。

會前準備：

一、外聯(lián)工作：

1、特邀嘉賓：省婦保教授，婦聯(lián)主席、粉藍絲帶基金會秘書長、其他社會主要團體。

2、邀請當?shù)貗D女聯(lián)合會協(xié)助本次公益晚會的推廣。

3、我公司再邀請其他一些社會重要團體集體參加。

二、物料準備：

1、邀請函1000份，DM單5000份。

2、POP（根據(jù)會場大小制定數(shù)量和大小）。

3、氣球500個。

4、橫幅兩條（大小根據(jù)店面和會場大小制定）。

5、簽名冊三本。

6、參會小禮品、節(jié)目表、手提袋及美容院簡介手冊各400份

三、人員分工配備：

1、培訓 A，B，美容師培訓時間為三天；責任人：公司美容導師。

培訓完后集體考核，沒有通過考核的再次強化培訓。

2、每一項工作，每一個環(huán)節(jié)都責任到人。

A、宣傳組；人員配備六人，主要負責會議前期的整體宣傳工作。（DM單派發(fā)、短信、電話宣傳等一系列宣傳工作）

B、接待服務組；人員配備四人，負責進店顧客咨詢及服務。C、會務指揮組；人員配備兩人，負責整體會議進度的執(zhí)行及監(jiān)督。D、后勤組；人員配備兩人，負責會議進度的跟進及部分物料的采購。

會前動員員工培訓：

一、二、公司派兩名優(yōu)秀美容導師駐店為店內(nèi)美容師培訓。培訓內(nèi)容：

1、生殖項目的發(fā)展背景及發(fā)展前景。

2、公司介紹。

3、員工激勵培訓。

4、實戰(zhàn)銷售培訓。

5、專業(yè)生殖手法培訓。

6、會前有效邀約顧客培訓。

7、針對本次會議，美容師個人銷售及任務目標明確劃分。

會前推廣宣傳執(zhí)行方案：

一、宣傳內(nèi)容：

1、宣傳本次公益晚會的宗旨。

2、宣傳宮頸癌的危害性和生殖保養(yǎng)的重要性。

3、宣傳嵐晶靈美容美發(fā)會所的社會責任感。

二、宣傳推廣時間：

會議開始前25天正式開始進入宣傳工作。開始宣傳時間待定!

三、宣傳步驟及執(zhí)行：

1、美容師向所有進店顧客口頭宣傳本次活動，向每位進店顧客派發(fā)DM宣傳單，并向顧客說明活動宗旨及內(nèi)容。店內(nèi)宣傳時間為直到會議正式開始。

2、晚會開始的前15天，合理安排美容師工作時間，將美容師分三隊，第一隊向附近所有小區(qū)派發(fā)DM單，第二隊在街道上派發(fā)DM單，第三隊留守店內(nèi)接待服務。DM單派發(fā)周期為直到會議正式開始前。

3、晚會開始前5天，短信群發(fā)宣傳，為期5天，每天一次。

4、晚會開始前3天，做DM單夾報宣傳，連續(xù)做兩天。

5、晚會開始前2天，在當?shù)仉娨暸_做屏幕字幕滾動式宣傳。播放時間為電視黃金時間。

6、在晚會開始的前一天統(tǒng)計出所有確定參會人員數(shù)量。

7、在正式開始宣傳之前，在店門前顯眼處拉出主題活動宣傳橫幅。

8、把每天要派發(fā)的DM單，針對人員和地區(qū)的差異化進行合理的量化分配。

9、所有進店的顧客必須都要讓公司美容導師與其進行溝通，以確保顧客一定參加公益晚會。

10、做好所有確定和有意向參加公益晚會的顧客分類統(tǒng)計，由專人定期電話或短信跟進。

11、每天開晚會，對整體宣傳工作進行交流和總結。制定第二天的工作目標。

顧客邀約步驟及方法：

一、店內(nèi)邀約：

1、向店內(nèi)有聯(lián)系方式的顧客，全部發(fā)出邀請通知，通知她們到店內(nèi)來免費做生殖檢測，告知店內(nèi)將舉辦的生殖公益晚會。

2、以老顧客帶新顧客的方式進行要約，老顧客帶兩個以上新顧客的，給予一定的獎勵或禮品贈送。

二、店外要約：

1、對每一個接到DM單的顧客，都要有耐心的詳細介紹本次活動，極力將其邀請到店內(nèi)做生殖檢測。

2、在邀請的當?shù)貗D聯(lián)或紅十字會的協(xié)助下，向各企事業(yè)單位發(fā)送邀請函，邀請他們?nèi)缙趨⒓颖敬喂嫱頃?/p>

三、邀約方法及邀約溝通技巧：

1、所有邀約工作，都要以公益的角度為突破口。

2、詳細為顧客介紹本次活動出席的單位及嘉賓。

3、具體邀約溝通技巧培訓時由老師教授。

四、外聯(lián)單位對本次公益講座的工作支持內(nèi)容：

1、通過婦聯(lián)，婦保等在當?shù)氐膫鞑?，向各企事業(yè)單位發(fā)放邀請函，把粉藍絲帶“關愛女性，珍愛生殖健康”的活動傳達到各企事業(yè)單位和每一個人；

2、計劃讓婦聯(lián)和婦保為本次公益講座協(xié)助邀約參會人員或團體；

3、婦聯(lián)和婦保相關負責人作為本次公益講座嘉賓分別為晚會致辭。

講座會議流程：（講座流程根據(jù)決定的規(guī)模和具體時間可做改動）1、17：30——18：30

嘉賓入場 2、18：30——18：35

店內(nèi)美容師風采展示（表演節(jié)目待定）3、18：35——18：40

主持人致開場白 4、18：40——18：45

婦聯(lián)主席致詞 5、18：45——18：50

粉藍絲帶領導致詞 6、18：50——19：20

觀看粉藍絲帶公益短片 7、19：20——19：50

店長致辭及現(xiàn)場公益拍賣 7、19：50——20：20

觀看宮頸癌防治公益宣傳短片 8、20：20——22：00

演出 9、22：00

結束

會后跟進：

一、講座結束后的第二天，對所有參加過講座的顧客，進行回訪，對已經(jīng)購買生殖產(chǎn)品的顧客詢問使用生殖產(chǎn)品后的感受以及問候，對參加講座后沒有購買的顧客進行再次邀約做檢測，由公司美容導師親自溝通。

二、用有效的溝通方法，引導顧客帶一些朋友或同事來店里做生殖檢測，進一步做好銷售工作。

注意事項：一、二、三、會前銷售不可急功近利；

嚴格按照制定會議推廣方案把每一項工作執(zhí)行到位，要做到事事無小事。堅持每天開一次晚會，總結當天的工作進度以便更好的提升和邀約銷售。

馬國宇

2013年2月4日

第二篇：“嵐晶靈美容美發(fā)會所”終端會議

“嵐晶靈美容美發(fā)會所”終端會議

主題：嵐晶靈美容美發(fā)會所“關愛女性、珍愛生殖健康”大型公益晚會 活動時間：（具體時間待定）

晚會地址：（具體地址待定）

晚會宗旨：

1、借此晚會大力渲染粉藍絲帶公益活動，把關愛女性，珍愛生殖健康的宗旨

傳播到每一個人。

2、加強女性朋友生殖養(yǎng)護的意識，遠離宮頸癌。

3、加強關愛女性健康，促進家庭和諧的觀念。

4、傳播粉藍絲帶的“三個及早、三個一、三免費”的活動宗旨。

會議目標：

1、提升美容院在當?shù)氐闹燃吧鐣s譽。

2、計劃邀約參會人員目標為400人以上。（店內(nèi)邀約為200人以上，其他社

會團體200人以上）

3、“生殖檢測排毒套”銷售100套以上。

4、為店內(nèi)新增加穩(wěn)定客源80人以上。

會前準備：

一、外聯(lián)工作：

1、特邀嘉賓：省婦保教授，婦聯(lián)主席、粉藍絲帶基金會秘書長、其他社會

主要團體。

2、邀請當?shù)貗D女聯(lián)合會協(xié)助本次公益晚會的推廣。

3、我公司再邀請其他一些社會重要團體集體參加。

二、物料準備：

1、邀請函1000份，DM單5000份。

2、POP（根據(jù)會場大小制定數(shù)量和大小）。

3、氣球500個。

4、橫幅兩條（大小根據(jù)店面和會場大小制定）。

5、簽名冊三本。

6、參會小禮品、節(jié)目表、手提袋及美容院簡介手冊各400份

三、人員分工配備：

1、培訓

A，B，美容師培訓時間為三天；責任人：公司美容導師。培訓完后集體考核，沒有通過考核的再次強化培訓。

2、每一項工作，每一個環(huán)節(jié)都責任到人。

A、宣傳組；人員配備六人，主要負責會議前期的整體宣傳工作。（DM單派

發(fā)、短信、電話宣傳等一系列宣傳工作）

B、接待服務組；人員配備四人，負責進店顧客咨詢及服務。

C、會務指揮組；人員配備兩人，負責整體會議進度的執(zhí)行及監(jiān)督。

D、后勤組；人員配備兩人，負責會議進度的跟進及部分物料的采購。會前動員員工培訓：

一、二、公司派兩名優(yōu)秀美容導師駐店為店內(nèi)美容師培訓。培訓內(nèi)容：

1、生殖項目的發(fā)展背景及發(fā)展前景。

2、公司介紹。

3、員工激勵培訓。

4、實戰(zhàn)銷售培訓。

5、專業(yè)生殖手法培訓。

6、會前有效邀約顧客培訓。

7、針對本次會議，美容師個人銷售及任務目標明確劃分。

會前推廣宣傳執(zhí)行方案：

一、宣傳內(nèi)容：

1、宣傳本次公益晚會的宗旨。

2、宣傳宮頸癌的危害性和生殖保養(yǎng)的重要性。

3、宣傳嵐晶靈美容美發(fā)會所的社會責任感。

二、宣傳推廣時間：

會議開始前25天正式開始進入宣傳工作。開始宣傳時間待定!

三、宣傳步驟及執(zhí)行：

1、美容師向所有進店顧客口頭宣傳本次活動，向每位進店顧客派發(fā)DM宣傳

單，并向顧客說明活動宗旨及內(nèi)容。店內(nèi)宣傳時間為直到會議正式開始。

2、晚會開始的前15天，合理安排美容師工作時間，將美容師分三隊，第一隊

向附近所有小區(qū)派發(fā)DM單，第二隊在街道上派發(fā)DM單，第三隊留守店內(nèi)接待服務。DM單派發(fā)周期為直到會議正式開始前。

3、晚會開始前5天，短信群發(fā)宣傳，為期5天，每天一次。

4、晚會開始前3天，做DM單夾報宣傳，連續(xù)做兩天。

5、晚會開始前2天，在當?shù)仉娨暸_做屏幕字幕滾動式宣傳。播放時間為電視黃

金時間。

6、在晚會開始的前一天統(tǒng)計出所有確定參會人員數(shù)量。

7、在正式開始宣傳之前，在店門前顯眼處拉出主題活動宣傳橫幅。

8、把每天要派發(fā)的DM單，針對人員和地區(qū)的差異化進行合理的量化分配。

9、所有進店的顧客必須都要讓公司美容導師與其進行溝通，以確保顧客一定參加公益晚會。

10、做好所有確定和有意向參加公益晚會的顧客分類統(tǒng)計，由專人定期電話或短信跟進。

11、每天開晚會，對整體宣傳工作進行交流和總結。制定第二天的工作目標。顧客邀約步驟及方法：

一、店內(nèi)邀約：

1、向店內(nèi)有聯(lián)系方式的顧客，全部發(fā)出邀請通知，通知她們到店內(nèi)來免費

做生殖檢測，告知店內(nèi)將舉辦的生殖公益晚會。

2、以老顧客帶新顧客的方式進行要約，老顧客帶兩個以上新顧客的，給予

一定的獎勵或禮品贈送。

二、店外要約：

1、對每一個接到DM單的顧客，都要有耐心的詳細介紹本次活動，極力將其

邀請到店內(nèi)做生殖檢測。

2、在邀請的當?shù)貗D聯(lián)或紅十字會的協(xié)助下，向各企事業(yè)單位發(fā)送邀請函，邀請

他們?nèi)缙趨⒓颖敬喂嫱頃?/p>

三、邀約方法及邀約溝通技巧：

1、所有邀約工作，都要以公益的角度為突破口。

2、詳細為顧客介紹本次活動出席的單位及嘉賓。

3、具體邀約溝通技巧培訓時由老師教授。

四、外聯(lián)單位對本次公益講座的工作支持內(nèi)容：

1、通過婦聯(lián)，婦保等在當?shù)氐膫鞑ィ蚋髌笫聵I(yè)單位發(fā)放邀請函，把粉藍絲帶

“關愛女性，珍愛生殖健康”的活動傳達到各企事業(yè)單位和每一個人；

2、計劃讓婦聯(lián)和婦保為本次公益講座協(xié)助邀約參會人員或團體；

3、婦聯(lián)和婦保相關負責人作為本次公益講座嘉賓分別為晚會致辭。

講座會議流程：（講座流程根據(jù)決定的規(guī)模和具體時間可做改動）

1、17：30——18：30嘉賓入場2、18：30——18：35店內(nèi)美容師風采展示（表演節(jié)目待定）

3、18：35——18：40主持人致開場白4、18：40——18：45婦聯(lián)主席致詞5、18：45——18：50粉藍絲帶領導致詞6、18：50——19：20觀看粉藍絲帶公益短片7、19：20——19：50店長致辭及現(xiàn)場公益拍賣7、19：50——20：20觀看宮頸癌防治公益宣傳短片8、20：20——22：00演出9、22：00結束

會后跟進：

一、講座結束后的第二天，對所有參加過講座的顧客，進行回訪，對已經(jīng)

購買生殖產(chǎn)品的顧客詢問使用生殖產(chǎn)品后的感受以及問候，對參加講

座后沒有購買的顧客進行再次邀約做檢測，由公司美容導師親自溝通。

二、用有效的溝通方法，引導顧客帶一些朋友或同事來店里做生殖檢測，進一步做好銷售工作。

注意事項：一、二、三、會前銷售不可急功近利； 嚴格按照制定會議推廣方案把每一項工作執(zhí)行到位，要做到事事無小事。堅持每天開一次晚會，總結當天的工作進度以便更好的提升和邀約銷售。

馬國宇

2013年2月4日

第三篇：美容美發(fā)養(yǎng)生會所核心價值觀

美容美發(fā)養(yǎng)生會所核心價值觀

核心價值觀

愿景：美麗天下人

和諧千萬家

使命：構建合作平臺

促進個人成長

推進行業(yè)發(fā)展 宗旨：超越客戶的滿意

信念：每一秘都必須用心、專心、專業(yè)地把當前工作做到極致

核心思想

核心思想：三維管理

合作共生

與時俱進 核心管理理論：因果法則 核心人才體系：M式育才模式

核心客服觀

生存觀：點點滴滴認真的積累就是品質(zhì) 人才觀：大愛

忠誠

合作

學習

專業(yè) 客戶觀：以員工成長為核心

顧客滿意為根本 產(chǎn)品觀：健康

時尚

簡單

核心行為觀

行為觀：承擔責任

團隊至上 行動觀：認真

快

堅守承諾 行為準則：保證成果

核心公約（八大準則）

尊重企業(yè)，忠于職守；尊重領導，參與管理； 尊重同事，團結協(xié)作；尊重顧客，快樂服務； 尊重同行，共謀發(fā)展；尊重家庭，承擔責任； 尊重自己，自強自立；尊重知識，學習進取。

中長期發(fā)展目標：創(chuàng)連鎖品牌

做百年基業(yè)

第一個三年計劃：到2015年培養(yǎng)店長、店經(jīng)理各6名，60名經(jīng)營者，開設3家分店； 第二個三年計劃：到2018年培養(yǎng)店長、店經(jīng)理各30名，300名經(jīng)營者，完成連鎖體系。

才（財）富目標：未來5年東方將打造6名年收入50萬以上店長店經(jīng)理合伙者，60名年收入15萬以上的合作者。

第四篇：美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。

1．遵守公司各項規(guī)章制度，嚴于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。

2．每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準后生效，病假應出示醫(yī)院的相關證明。

3．在職員工應掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨特的創(chuàng)新理念和風格。

4．具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。

5、工作期間，應認真負責，一視同仁，本著顧客至上，服務第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務，作到熱情周到，讓顧客滿意。

6．按輪牌制度工作，后牌人員不得越權給顧客服務，(點牌除外)不準搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導，強迫顧客或拒絕給顧客服務。

7．不得私印名片，如客人需要應留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。

8．同事之間應搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，不準與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。

9．要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度，做到認真，細致，負責，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。

10．積極與公司組織的理論，技術研討會，以求共同發(fā)展，共同進步。

11．不準利用工作之便，假公濟私，不準做私活，不準和管理人員搞個人關系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理或勸其自行下崗。

12．上班期間在營業(yè)廳不準大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關的事，保持良好的個人形象。

13．工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務質(zhì)量。

14．為顧客服務好以后，應主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。

15．工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。

16．愛護店內(nèi)一切公共設施，不得浪費產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習慣。

17．不允許私自為顧客打超于權力的優(yōu)惠，嚴格遵守價格標準，不可超出公司所授予的打折權限。

18．所有員工有義務接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務，不可提出任何理由拒絕，應保質(zhì)保量完成。

19．不準將店內(nèi)的一切工具設備帶出店外使用。

20．積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。

21．節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權終止員工的休假，所有員工應積極響應號召，不得無故推拖。

22．尊重上司，服從領導，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領導應主動問好，打招呼。

23．積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。

24．提倡自覺維護社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。

25．不準擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。

26．任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負。

27．為客人服務完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應將單交到幫其服務的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負。

28．當輪牌到認為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。

29．工作時應專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務，認真回答顧客提出的問題。

30．不準隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。

31．不準多人同時外出，如吃飯或外出申請批準后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導致影響運作程序的按制度處理。

32．電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。

33．上班遲到一小時以上者當即日曠工論處，按曠工扣分。

34．每月遲到早退累積大于9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當月工資。

35．春節(jié)前一個月公司不接納辭職批準，強行離職當自動離職處理，公司不作任何補償。

36．以上規(guī)定必須嚴格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴肅處理。

企管部宣

美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

違規(guī)扣分制度

為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度?！耙韵旅靠垡环譃?元”。

1．嚴格遵守上下班時間。早退，遲到每一分鐘扣一分曠工每天扣40分，連續(xù)曠工三天者當自動離職，公司不發(fā)任何工資。

2．按輪牌制度工作，不準搶牌，違者扣10分。

3．在工作期間無充分理由，出現(xiàn)空崗者扣2分。

4．不許帶強迫，誤導為客人服務，或拒絕給客人服務，出現(xiàn)此情況無任何解釋理由，扣20分。

5．上班時不佩帶工牌，每次扣2分。

6．按規(guī)定每月休假二天(允許請假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。

7．同事之間要換班，需要向上級申請同意后方可，違者扣10分。

8．請假必須提前一天向各部門經(jīng)理申請同意有效，未經(jīng)批準的按曠工處理。

9．請病假需有醫(yī)生開出證明，無證明而無充分理由的按曠工論處。

10．在服務過程中如將顧客的皮膚燙傷，過敏造成后果者一切責任費用由個人承擔，并扣10分。

11．同事之間要團結協(xié)作，不準在店內(nèi)爭吵打架，不準與客人發(fā)生爭執(zhí)，影響工作整體形象，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的扣20分并警告或除名。

12．上班期間在營業(yè)廳不準大聲嬉笑，瞌睡，吃零食，高聲喧嘩，看與本職無關的書刊，應保持良好的坐姿，如有違反扣除1—2分。

13．上班期間不準帶，或吃帶異味的食者扣1—5分。

14．為顧客打折不得超出權限范圍，違者扣2分并補償打折所差余額。

15．不準利用工作之便假公濟私，不準做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并扣5分。

16．不得在公司內(nèi)接項目在外私人做，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，不發(fā)工資。

17．個人如需使用公司產(chǎn)品，必須向經(jīng)理或發(fā)型主管申請簽字批準后方可使用產(chǎn)品，(三個月以上一次)否則扣除成本并扣10分。

18．無理由頂撞，咒罵領導，違者扣10分，毆打領導者，視情節(jié)扣100—200分，或送當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

19．不積極響應參與公司所組織的活動，社會公益活動和義務活動者扣10—20分。

20．注意個人口腔衛(wèi)生，身體衛(wèi)生，如有異味，影響到他人者扣2—5分。并停

牌限期整理。

21．積極參與公司的定期理論，技術研討會，及周例會，無充分理由不參加者扣2—10分。

22．擅自改變打卡時間或代遲到早退同事打卡者，每次扣5分。

23．嚴禁坐理發(fā)椅，客用沙發(fā)，員工不得與客人同坐，違者每次扣2分。

24．公司還在營業(yè)(即客人在場未完成發(fā)型之前)負責此客人完成工作的人員不得離開崗位，違者扣12分。

25．工作時，無意損壞公司物品，視情況按價賠償20％—60％。有意損壞的按價的5倍賠償。

26．因服務不周導致客人投訴，經(jīng)查實扣24分。

27．私自介紹客人給某位美容師(或發(fā)型師)服務的每次扣50—100分。嚴重者可當場處理，扣100分。

28．必須遵守輪牌制，上班上牌后不得以任何借口私自動流水牌，(如發(fā)現(xiàn)流水牌有問題應當向當班上級反映更正)違者扣2—10分處理。

29．嚴禁在客人面前討論員工的私生活及員工的私人問題違者扣10分。

30．在工作過程中員工之間在工作上有摩擦或失誤不得在營業(yè)廳互相責罵，爭執(zhí)，吵鬧和糾纏不清(有事應向有關領導反映)違者扣2—10分再處理。

31．不能在營業(yè)廳內(nèi)或客人面前講今天所做項目多少錢及影響公司和上級聲譽的扣50分。嚴重者開除處理。

32．有事外出應翻牌，下班時下牌，私自翻大頭牌違者扣2分。

33．有事不向上級反映而在員工面前說三道四妖言惑眾者扣2分，如有影響公司和上級聲譽的扣50分。

34．不能以任何形式向外界泄露公司規(guī)程，技術培訓程序等店內(nèi)一切商業(yè)性秘密，違者扣20—50分。

35．正常上班后發(fā)現(xiàn)不整理個人儀表儀容衣裝包括發(fā)型梳理(個人形象)，不合格者每次扣2分。

36．下班時間到，以各種各樣的理由催促或變相催促客人離開的每次扣2—6分。

37．工作中帶有強迫性叫客人購買(或做)其產(chǎn)品項目，引至顧客不滿投訴者每次扣2-4分。

38．不服從上司合理工作安排或臨時調(diào)動、指揮，每次扣2-6分。

39．私自撕罰單者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次當工作棄權，當自動離職(公司有權不發(fā)放工資)。

40．未經(jīng)上司批準同意私自外出當遲到扣分。

41．在公司管轄范圍內(nèi)聚賭，賭博者每次扣20-40分。

企管部宣

第五篇：終端會議

如何決勝美容院終端會

您終端會了嗎？近幾年，“終端會”又重新成為美容院促銷主流。但如何策劃、執(zhí)行一場成功的終端會？說起來容易做起來難，“會”不“會”？“會”好嗎？怎么“會”？明知道“終端會”是趨勢所在而且勢在必行，但因為沒有明確的方向及“程序”故而搖擺不定?！帮L雨彩虹”策劃團隊經(jīng)過上百場終端會的實戰(zhàn)，總結出了一套行之有效的終端會操作方案：特色邀約+目標設定+“納米”規(guī)劃+創(chuàng)意流程=終端會成功！

一、特色邀約：

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品（可用紅紙寫“獎”字貼在獎品上），并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌。電視播放做會品牌宣傳碟，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務項目，購買邀請函金額可沖抵活動現(xiàn)場包卡金額。賣邀請函的好處至少有兩個：

一、確定人數(shù)并減輕做會成本負擔。

二、賣邀請函培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，花錢買來的東西更加珍惜，而且先付出的心態(tài)對顧客活動現(xiàn)場包卡幫助很大。當然，對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無疑更為實際和有效，免費派送渠道一般有三種方式：

1、老顧客帶新顧客

2、小區(qū)內(nèi)派單

3、聯(lián)系婦聯(lián)或企事業(yè)單位集體參加?？偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結合，都需要充分考慮后實施。

二、目標設定：

終端會前三天，應該基本確定參會名單，參會名單上的老顧客，需調(diào)出檔案，根據(jù)其現(xiàn)在的包卡及購買產(chǎn)品情況，尋求顧客的實際需求，量身打造活動現(xiàn)場推廣銷售方案。哪個美容師的客人哪個美容師會場上去“攻”，責任到人。新顧客部分根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。當然，也可根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程。

三、“納米”規(guī)劃：

做好細節(jié)，是終端會成功的必備因素，會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準備物品是否齊全、充分？……我曾認真估算，一場成功的終端會至少需要做好一百三十一處細節(jié)。所以，需要認真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)，細微、精確到以“納米”為單位！

決勝終端會，非一招一式可以絕殺，而是需要非常精細、完善的系統(tǒng)策劃。篇幅所限，創(chuàng)意流程部分無法再做祥述，其實上述內(nèi)容談的也不夠深入，全當拋磚引玉吧，希望借此激發(fā)你更多的奇思妙想……(本文由李威先生原創(chuàng),近期發(fā)現(xiàn)有很多個人及網(wǎng)站轉(zhuǎn)載抄襲本文,轉(zhuǎn)載請注明出處)

☆ 終端會常見誤區(qū)

1、目標不明確，不清楚真正要的是什么？

什么都想好，什么都好不了。

2、過分依賴講師，終端會≠講座。

3、規(guī)劃不細致（一場成功的終端會需要做好131個細節(jié)）。

4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。

☆

目標設定+實效邀約+“納米”規(guī)劃+特色流程=終端會成功！

☆終端會創(chuàng)意賣點介紹

·邀請函文案設計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣為現(xiàn)場促單埋伏筆。

·主題設定具有公益性轟動性,之前必須做顧客調(diào)查,因為有買點才有賣點.·不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種手語舞蹈。

·原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。

·獨創(chuàng)《非常彩》<天降財神><美麗運動會>等促單環(huán)節(jié)，真正有效拉動業(yè)績。

·知名主持特色藝人爆笑喜劇演員奉獻經(jīng)典演藝。

·獨創(chuàng)全新背景音樂設計，有效烘托現(xiàn)場氣氛。

·用心比創(chuàng)新更重要，“納米”規(guī)劃、調(diào)控細節(jié)。

·更多驚喜，現(xiàn)場呈現(xiàn)……

☆終端會服務內(nèi)容：

·提供邀請函500—1000份（含設計、印刷）。

·開場節(jié)目及小品文案及編排。

·提供電視臺專業(yè)主持人及特色演員。

·主講特別互動環(huán)節(jié)。

·終端會前期準備方案、時間表及邀約、銷售邀請函話術及方法。

·特色會議流程設計

·現(xiàn)場優(yōu)惠方案包裝及賣點提煉。

·會前銷售及心態(tài)調(diào)整互動培訓。

·會后跟單電話及溝通話術方法。