第一篇：2009年福建保險(xiǎn)業(yè)主要新聞回顧

2009年福建保險(xiǎn)業(yè)主要新聞回顧

2009-12-28 “生活是一杯美酒，須經(jīng)磨練來釀造”“溫故而知新，多思促奮進(jìn)”。2009年，我們豐收碩果，挑戰(zhàn)艱困。在新的一年即將來臨之際，“福建保險(xiǎn)網(wǎng)”從2009年公開發(fā)表的我省200多篇保險(xiǎn)新聞中，挑選58篇主要新聞，以饗讀者。由于篇幅的關(guān)系，多數(shù)文章濃縮處理，特表歉意。個(gè)別觀點(diǎn)雖未被普遍接受，但為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、以利今后改進(jìn)工作，依然收錄其中，敬請諸君以包容心，兼蓄并收。

福建省委書記孫春蘭高度評價(jià)上杭縣古田鎮(zhèn)“三農(nóng)保險(xiǎn)示范區(qū)”

12月13日，福建省委書記孫春蘭在12月9日《八閩快訊》（專報(bào)件）2098期《上杭縣古田鎮(zhèn)成全國首個(gè)“三農(nóng)”綜合保險(xiǎn)覆蓋鎮(zhèn)》上作出重要批示：“很好。在革命老區(qū)先行覆蓋更有意義”；隨后，龍巖市委書記張健于12月19日作出批示：“人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)老區(qū)的工作做得很好，希望在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加以推進(jìn)”。

兩岸合資壽險(xiǎn)公司國泰人壽實(shí)行兩岸異地核賠理賠

海峽兩岸第一家合資壽險(xiǎn)公司——國泰人壽日前在福州宣布，該公司已實(shí)行兩岸異地核賠理賠，無論被保人身處祖國大陸或臺灣地區(qū)，均可申請理賠，享受周到快捷的服務(wù)。國泰人壽還設(shè)立了臺灣同胞服務(wù)熱線，架設(shè)專屬服務(wù)通道，并針對在大陸的臺商推出了“國泰卓越團(tuán)體醫(yī)療保障”計(jì)劃，該計(jì)劃為臺灣同胞提供海峽兩岸統(tǒng)一的理賠及服務(wù)，緩解在大陸的臺灣同胞就醫(yī)等困難。目前，國泰人壽福建分公司已將客戶投保資料輸入臺灣國泰人壽客戶資料庫，方便兩岸異地核賠理賠時(shí)的資料調(diào)集處理，最大程度簡化辦理流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

人保福建省公司“自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品”獲獎(jiǎng)

在近期舉辦的第三屆“中國創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品評選活動(dòng)”中，經(jīng)過創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品評選委員會專家們嚴(yán)格評審，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司開發(fā)的區(qū)域性產(chǎn)品——自然災(zāi)害責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品榮獲“最具市場影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品”及“最佳責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品”稱號。本次評選活動(dòng)是由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、中國保險(xiǎn)學(xué)會、中國保險(xiǎn)報(bào)、中國保險(xiǎn)網(wǎng)、保網(wǎng)、全國各大名牌院校保險(xiǎn)系和《保險(xiǎn)文化》雜志社等國內(nèi)多家保險(xiǎn)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起，目的是向社會推介一批有創(chuàng)新力、有市場影響力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的健康、良性發(fā)展，并使保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場上贏得更廣泛的影響力。共有超過20家保險(xiǎn)公司的100多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品參評。

福建保險(xiǎn)業(yè)有效發(fā)揮社會保障功能

2008年福建保險(xiǎn)業(yè)社會保障功能得到有效發(fā)揮。全年保險(xiǎn)各項(xiàng)給付與賠款74億元，比增30％。福建保險(xiǎn)業(yè)為全省87．5萬次汽車交通事故提供了保險(xiǎn)保障，賠款總額超過24億元。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障責(zé)任819億元，支付賠款5700多萬元。受托管理“新農(nóng)合”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)縣市達(dá)到18個(gè)，為450萬農(nóng)民提供了基本風(fēng)險(xiǎn)保障，323萬參合農(nóng)民獲得了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保障，并在閩侯、德化等縣區(qū)開展了農(nóng)村醫(yī)療救助保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險(xiǎn)使福州、龍巖、泉州、寧德等地1600萬居民受益。校方責(zé)任險(xiǎn)覆蓋的學(xué)生超過430萬人，客運(yùn)車輛承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)累計(jì)承保道路客運(yùn)座位超過45萬座；城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的承保人數(shù)超過260萬，支付賠償金額達(dá)1．2億元。出口信用保險(xiǎn)僅為萬利達(dá)公司支付的賠款就達(dá)2800萬元。

福建完成銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律專項(xiàng)檢查

2008年9月以來，福建保監(jiān)局指導(dǎo)福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會，圍繞銷售誤導(dǎo)、代理手續(xù)費(fèi)、銀保專管員持證等三個(gè)方面在全省范圍內(nèi)開展了銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律專項(xiàng)檢查，累計(jì)派出22個(gè)工作小組、116名檢查人員，順利完成了轄內(nèi)經(jīng)營銀郵代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的15家省級人身險(xiǎn)公司的128家分支機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查，暗訪了221個(gè)銀郵代理網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)查了173名銀?？蛻艚?jīng)理，核查1459名銀保專管員的持證情況。下一階段，福建保監(jiān)局針對部分銀保專管員未持證上崗、未簽訂勞動(dòng)合同，超行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)等問題，采取措施，確保人身險(xiǎn)市場持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

福建企業(yè)出口信用保險(xiǎn)增長80%

由于出口風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)居高等原因，外貿(mào)企業(yè)開始尋求出口信用保險(xiǎn)作為“保護(hù)傘”。中國出口信保公司福建分公司數(shù)據(jù)顯示，1-4月，福建信保分公司承保金額達(dá)５億美元，同比增長８０．２％。出口信保能夠使企業(yè)在買方出現(xiàn)違約時(shí)，及時(shí)獲得賠償，正常賠付比例為８０％以上，企業(yè)可依靠賠款彌補(bǔ)出口損失，穩(wěn)定經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，全省已支付賠款共２０筆，賠付金額２４４．６萬美元。出口信用保險(xiǎn)保單融資業(yè)務(wù)也為企業(yè)帶來了新的投保動(dòng)力。今年１－４月份，全省共有６７家出口企業(yè)辦理保單融資，融資金額達(dá)７９１１萬美元，同比增長６８．５％，緩解了出口企業(yè)的資金困難。

福建將擴(kuò)大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍

2009年福建省將積極推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，增加保費(fèi)中財(cái)政的補(bǔ)貼比例，降低各種險(xiǎn)種保費(fèi)率，進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋范圍。今年，福建省將把森林火災(zāi)保險(xiǎn)范圍覆蓋到全省，每畝保險(xiǎn)金額由400元提高到500元，并進(jìn)一步降低保險(xiǎn)費(fèi)率。繼續(xù)擴(kuò)大水稻種植保險(xiǎn)范圍，從去年10個(gè)縣擴(kuò)大到25個(gè)糧食主產(chǎn)縣，增加病蟲害保險(xiǎn)責(zé)任，每畝保險(xiǎn)金額由250元提高到300元，降低理賠起點(diǎn)到損失五成。省級財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼比例由60％提高到70％，市縣兩級財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼比例仍為10％，農(nóng)戶承擔(dān)20％。漁船保險(xiǎn)將從去年9個(gè)漁業(yè)大縣擴(kuò)大到全省沿?？h市，將各類漁船全損險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率統(tǒng)一下降35％，擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，增加“一切險(xiǎn)”的保險(xiǎn)責(zé)任。漁工責(zé)任保險(xiǎn)繼續(xù)在全省范圍實(shí)施，保險(xiǎn)費(fèi)率由2.7％。下降到2.2％。，在保留原有保險(xiǎn)金額10萬元的基礎(chǔ)上，增加一檔保險(xiǎn)金額15萬元。福建省還將繼續(xù)在全省實(shí)施農(nóng)村住房保險(xiǎn)。能繁母豬保險(xiǎn)在農(nóng)民自愿參保的前提下，做到應(yīng)保盡保。

福建保監(jiān)局規(guī)范產(chǎn)險(xiǎn)公司廣告宣傳

福建保監(jiān)局最近就規(guī)范廣告宣傳問題發(fā)出《通知》，保險(xiǎn)廣告宣傳中承諾贈送保險(xiǎn)產(chǎn)品、現(xiàn)金、禮品、禮券、加油卡等行為正式被叫停。福建保監(jiān)局指出，福建各產(chǎn)險(xiǎn)公司通過電臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介投放廣告，加大公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等宣傳力度，對提高社會公眾的保險(xiǎn)意識起到了積極的作用。但部分廣告存在宣傳不實(shí)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，有的甚至違反了保險(xiǎn)法律法規(guī)。為維護(hù)公平競爭的保險(xiǎn)市場秩序，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，福建保監(jiān)局對產(chǎn)險(xiǎn)公司廣告宣傳有關(guān)事項(xiàng)做出規(guī)范?！锻ㄖ访鞔_規(guī)定，各公司在開展廣告宣傳時(shí)，應(yīng)注重品牌建設(shè)，樹立誠信形象，著力加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)涵的品牌宣傳，加大提升企業(yè)核心競爭力的服務(wù)宣傳，努力改變目前普遍存在的以價(jià)格為主的營銷宣傳。福建保監(jiān)局還決定實(shí)行保險(xiǎn)廣告宣傳的備案制度：各公司應(yīng)在對外發(fā)布保險(xiǎn)廣告宣傳后三個(gè)工作日內(nèi)由省級分公司將相關(guān)材料報(bào)福建保監(jiān)局備案。首個(gè)綁架和贖金保險(xiǎn)（K&R）新產(chǎn)品即將面世

為幫助相關(guān)企業(yè)和外派人員了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及安全防范知識，2月27日上午，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司和福建省經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會聯(lián)合為全省對外承包工程和外派勞務(wù)公司在福州舉辦了綁架和贖金保險(xiǎn)培訓(xùn)會，特別邀請了英國GREFFIN UNDERWRITING保險(xiǎn)公司專家介紹和分析了外派國家的危險(xiǎn)程度分類、國際綁架案件的實(shí)例和通過保險(xiǎn)途徑獲得相關(guān)保障的國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。70多人參加培訓(xùn)。福建作為外派勞務(wù)和工程人員的大省，為保障我省企業(yè)在（國）境外人員生命財(cái)產(chǎn)安全和對外經(jīng)濟(jì)合作業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，充分滿足對外承包工程和外派勞務(wù)人員及所屬公司的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保障需求，福建省分公司已著手開發(fā)設(shè)計(jì)區(qū)域性綁架和贖金保險(xiǎn)產(chǎn)品（（K&R）。

人保健康福建分公司參與省醫(yī)療保障體系建設(shè)

3月9日，福建省召開社會醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)會2009年年會，人保健康福建福建分公司總經(jīng)理方翔代表分公司以副會長身份出席會議。會議由福建省醫(yī)保協(xié)會副會長、省醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心主任主持，福建省勞動(dòng)與社會保障廳副廳長到會致辭。2009年是大力開展社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。我司將著力打造專業(yè)化健康管理服務(wù)特色，充分發(fā)揮社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)部的專業(yè)化管理優(yōu)勢，依靠專業(yè)化服務(wù)深度參與省社會醫(yī)療保障體系建設(shè)。

泰康福分快速處理一宗保險(xiǎn)賠款案

10月29日上午，被保險(xiǎn)人在福州市閩侯縣白沙鎮(zhèn)閩興公司車間取樣品時(shí)，突然機(jī)臺發(fā)生爆炸，被飛出鐵片射中右眼，王某立即被送往福州市東南眼科醫(yī)院治療。接到報(bào)案后，公司理賠人員立刻前往醫(yī)院探望出險(xiǎn)人王某，慰問被保險(xiǎn)人的同時(shí)了解了事故經(jīng)過，而后理賠人員赴閩侯縣白沙鎮(zhèn)閩興公司進(jìn)一步核實(shí)事故經(jīng)過，臨行時(shí)復(fù)制了本次事故的錄像，基本排除了免責(zé)事項(xiàng)。12月初王某好轉(zhuǎn)出院，對于條款中“失明”需在出險(xiǎn)180天后做鑒定的規(guī)定，向我司提出免除鑒定的請求。理賠人員鑒于對被保險(xiǎn)人傷情的了解，再結(jié)合被保險(xiǎn)人此次住院的手術(shù)記錄，與總公司進(jìn)行了溝通。當(dāng)天總公司討論后回復(fù)分公司，此次出險(xiǎn)符合“一目永久完全失明”一項(xiàng)，允許客戶無需做傷殘鑒定。當(dāng)客戶得知公司當(dāng)天作出賠付時(shí)，感到非常驚訝，電話中表示一定要親自到公司表示感謝，并送來了“理賠迅速、一諾千金”字樣的錦旗。

中華財(cái)險(xiǎn)漳州中支成功拒賠一起“冒名頂替”案

2009年2月15日10時(shí)許，中華財(cái)險(xiǎn)漳州中支95585接到報(bào)案，南靖縣某汽車發(fā)展公司的駕駛員余某駕駛的閩E67825號保險(xiǎn)車輛，于2009年2月14日17時(shí)左右行駛在南靖縣靖城鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)時(shí)，不慎將中國電信、中國移動(dòng)和廣播電視線路的線桿掛斷，并造成長度20米的通信線路和33根線桿損壞。接到報(bào)案后，漳州中心支公司一方面聘請福建三贏保險(xiǎn)公估有限公司人員前往現(xiàn)場進(jìn)行查勘，確定損失；一方面派出市公司報(bào)價(jià)員吳國榮與南靖支公司經(jīng)理助理王志強(qiáng)、查勘員肖凌晨深入現(xiàn)場了解情況，調(diào)查取證。王、肖倆走訪靖城高科技工業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人、電信搶修施工隊(duì)及周邊群眾，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)報(bào)案的車輛不是肇事車輛，純屬“冒名頂替”，真正的肇事車輛在舉升狀態(tài)下碰撞到“線桿”后現(xiàn)場逃逸。掌握充分的證據(jù)后，漳州中支決定對此案予以拒賠。日前，“冒名頂替”的車主已意識到問題的嚴(yán)重性，自動(dòng)提出放棄索賠，從而為公司挽回?fù)p失25785.99元。

德化國壽：率先推行無休息日客戶服務(wù)制度

自2009年4月1日起，中國人壽福建省德化縣支公司客戶服務(wù)部開始推行無休息日客戶服務(wù)制度，星期

六、星期日柜面人員輪流上班，此舉在全市系統(tǒng)尚屬首次。德化縣地處泉州的偏遠(yuǎn)山區(qū)，地域較廣，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便。農(nóng)村客戶休息日到縣城辦理業(yè)務(wù)時(shí)難免吃“閉門羹”?？h城一些作為上班族的客戶，因?yàn)橹挥兄苣r(shí)間或下班時(shí)間才有時(shí)間到辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也因?yàn)楣拘菹⑷詹簧习喽a(chǎn)生諸多麻煩。在打造國壽“1＋N”服務(wù)品牌的過程中，德化國壽秉承“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，率先在全市系統(tǒng)推行無休息日工作制度。客戶能夠在自己方便的時(shí)間到公司服務(wù)柜面辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也能夠有更多的時(shí)間詳盡地咨詢保險(xiǎn)問題。無休息日工作制度作為一個(gè)服務(wù)新舉措，方便了廣大客戶業(yè)務(wù)的辦理與咨詢，方便了公司業(yè)務(wù)的拓展，同時(shí)也提高了公司柜面人員的綜合素質(zhì)。

新聞?wù){(diào)查：理賠糾紛“升級” 車險(xiǎn)服務(wù)遭遇尷尬

今年“3·15” 前夕，福建省消委會公布了2008年福建十大消費(fèi)維權(quán)案，其中排在首位的是一起關(guān)于保險(xiǎn)車輛定損的糾紛案。案例發(fā)布以后，在社會上引起很大反響，本報(bào)記者對該事件進(jìn)行了跟蹤采訪。該案涉及的許多問題，其實(shí)在這個(gè)行業(yè)里一直存在。但是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是永恒的主題，對消費(fèi)者的保護(hù)不僅僅只是保護(hù)了消費(fèi)者個(gè)體的權(quán)益，從大的方面和長遠(yuǎn)的角度來看，它關(guān)系到能否從根本上促進(jìn)和保證一個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。今天，我們解剖這一“麻雀”，對于解決我國保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前亟需解決的一些重要問題，改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，提升保險(xiǎn)企業(yè)綜合競爭力，營造良好的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建和諧社會都具有十分重要的意義。針對該案，保險(xiǎn)行業(yè)如何進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎讀者參與討論。從收集的資料和證據(jù)都只能認(rèn)定這是一起普通的因理賠價(jià)格引起的理賠糾紛案，并且保險(xiǎn)公司不存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題。緣起：車輛定損不一引爭議。保險(xiǎn)公司：很無奈 很委屈。消費(fèi)者：維權(quán)意識強(qiáng)。消委會：評選過程和標(biāo)準(zhǔn)存在遐疵。4S店：壟斷行為有“前科”。閩保協(xié)：維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益與維護(hù)保險(xiǎn)公司自身權(quán)益是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。保險(xiǎn)公司既要堅(jiān)定維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，又要注意保護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)的自身權(quán)益，認(rèn)真處理好兩者之間的辨證關(guān)系。

福建保協(xié)稱消委會變相支持過度維權(quán)傷害保險(xiǎn)業(yè)

福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人今日表示，今年“3.15” 前夕，福建省消委會公布的2008福建十大消費(fèi)維權(quán)案中，“車損估價(jià)起爭執(zhí) 保險(xiǎn)車輛難修復(fù)”案，是一起別有原因的保險(xiǎn)定損糾紛案，不存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題。有關(guān)方面將其作為2008年福建首個(gè)消費(fèi)維權(quán)案，實(shí)際上是變相支持對消費(fèi)者過度維權(quán)和不當(dāng)?shù)美?，從而對保險(xiǎn)行業(yè)造成傷害。福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會指出，保險(xiǎn)行業(yè)在快速發(fā)展的過程中，確實(shí)存在不少需要解決的問題，銷售誤導(dǎo)和理賠難，也正是中國保監(jiān)會要求全國保險(xiǎn)企業(yè)著力整頓的內(nèi)容。太保案件的發(fā)生引起了福建保監(jiān)局的高度重視。福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，維權(quán)案錯(cuò)誤界定保險(xiǎn)車輛定損過程中的法律關(guān)系，并不顧事實(shí)將“對抗消費(fèi)者”的過錯(cuò)歸咎于保險(xiǎn)公司是不公平的。在定損過程中，保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和定損修理廠家因所處的位置不同，對損失核定及維修價(jià)格產(chǎn)生爭議或者出現(xiàn)糾紛是正常的，絕不能僅憑定損速度快慢作為是否侵害消費(fèi)者權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)。而在本定損案中，圖謀不當(dāng)?shù)美臎Q不是保險(xiǎn)公司，而恰恰是被保險(xiǎn)人堅(jiān)持要與之建立車輛維修關(guān)系的福州潤通奧迪4S店。

福建第一消費(fèi)維權(quán)案遭質(zhì)疑

今年“3·15” 前夕福建省消委會公布的2008福建十大消費(fèi)維權(quán)案之第一案例正遭到質(zhì)疑。4月28日，閩保協(xié)有關(guān)同志表示，該案例中太平洋保險(xiǎn)福建分公司并無過錯(cuò)。而福建省消委會有關(guān)同志指出，對上述案例的認(rèn)定，該會迄今并無過錯(cuò)。事情起因原本并不復(fù)雜。對于該理賠糾紛列入十大案例，閩保協(xié)表示質(zhì)疑。消委會則認(rèn)為無錯(cuò)。

一起車輛定損引發(fā)的糾紛案

在私家車數(shù)量日益增長的今天，隨之增加的還有關(guān)于車險(xiǎn)理賠的糾紛。其間原因在那里？車險(xiǎn)理賠難，很多時(shí)候是和車主不了解車險(xiǎn)理賠流程、不清楚自己所保險(xiǎn)種以及沒有與保險(xiǎn)公司進(jìn)行良好的溝通造成的。出險(xiǎn)后，不少車主會選擇去4S店維修，但4S店的配件報(bào)價(jià)往往高于保險(xiǎn)公司的定損，其中的差價(jià)只能由車主自己來承擔(dān)，因此而產(chǎn)生的糾紛困擾著消費(fèi)者和保險(xiǎn)行業(yè)。”圍繞本定損糾紛案，或許能給我們一些啟示。

“第三方”估價(jià)應(yīng)成為解決車險(xiǎn)糾紛的重要機(jī)制

福建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會不久前評出2008年十大消費(fèi)維權(quán)案例，“車險(xiǎn)價(jià)格起爭議，保險(xiǎn)車輛難修復(fù)”排名榜首。從人本主義出發(fā)，涉及人身損害的案件，其危害程度通常會大于財(cái)產(chǎn)損害，重要性也通常也應(yīng)高于財(cái)產(chǎn)損害。筆者這樣說，并不是說保險(xiǎn)公司沒有過錯(cuò)，這個(gè)案件的發(fā)生，主要是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司估價(jià)機(jī)制的不健全導(dǎo)致的。我們可從法律的角度分析一下這個(gè)案件。化解這一矛盾，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)第三方損失評估機(jī)制，這就是公估機(jī)構(gòu)。以筆者之見，最快的解決方式，是建立一種便捷而具有相對強(qiáng)制性的機(jī)構(gòu)解決此類糾紛。不過，發(fā)生糾紛之后，保險(xiǎn)公司也可以與汽修商約定先由保險(xiǎn)公估公司評估損失，若不服保險(xiǎn)公司評估，再尋求車險(xiǎn)損失評估機(jī)構(gòu)的評估。筆者對消費(fèi)者的建議是，消費(fèi)者最好努力提高對保險(xiǎn)知識的了解。在修車市場競爭充分的情況下，消費(fèi)者完全可以對汽修商另作選擇，免受“夾心餅干”之苦。同時(shí)，無論是消費(fèi)者協(xié)會還是法院，也都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)法的知識，尋找問題的真正癥結(jié)所在，不應(yīng)將所有保險(xiǎn)糾紛的問題都?xì)w咎于保險(xiǎn)公司。

29萬元的轎車維修要價(jià)24萬

一輛價(jià)值約29萬的轎車出險(xiǎn)后，4S店維修報(bào)價(jià)達(dá)24萬多元，保險(xiǎn)公司對此提出異議。幾經(jīng)交涉，一個(gè)月后4S店以15萬多元價(jià)格維修該車，車主認(rèn)為這樣影響了理賠進(jìn)程。保險(xiǎn)公司覺得很“委屈”，認(rèn)為糾紛是由于定損無法達(dá)成一致產(chǎn)生的。目前，汽車保有量，尤其是私人汽車保有量增加迅速，車險(xiǎn)作為一個(gè)大眾化險(xiǎn)種，該如何定損已引起人們廣泛關(guān)注。有專家呼吁，建立車險(xiǎn)行業(yè)維修定損標(biāo)準(zhǔn)，無論是對保險(xiǎn)公司還是對消費(fèi)者都大有裨益。緣起：車損定價(jià)引發(fā)糾紛。爭議：博利致定損價(jià)不一。思考：定損糾紛難題何解.車險(xiǎn)損失評估機(jī)構(gòu)既有保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會參加,又有汽車修理行業(yè)協(xié)會參加，加之有作為保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的保監(jiān)局牽頭，可以同時(shí)發(fā)揮行政機(jī)構(gòu)監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會自律的雙重作用，其裁決具有半強(qiáng)制性，能夠有效遏制車險(xiǎn)領(lǐng)域的修理價(jià)格糾紛。

建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：解決爭議的根本途徑

對于此案的個(gè)中緣由，究竟誰是誰非，沒必要進(jìn)行過多評論。引起本案爭議的主要原因在于保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者就修理標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用難以達(dá)成一致，其根源在于缺乏一個(gè)各方都認(rèn)同的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。這一問題一直存在，卻始終沒有得到很好的解決。究其原因，汽車維修行業(yè)的不規(guī)范是根源，汽車維修行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致修理的隨意性較大。保險(xiǎn)業(yè)不能被動(dòng)的等待，而應(yīng)主動(dòng)行動(dòng)、主動(dòng)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，不斷提升車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。首先，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，既帶來了機(jī)遇也伴隨著危機(jī)。其次，新《保險(xiǎn)法》對理賠程序和時(shí)限做出了更為嚴(yán)格的規(guī)定，對保險(xiǎn)公司提出了更高要求。再次，監(jiān)管部門日益關(guān)注。將理賠難問題作為規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場秩序的重點(diǎn)工作之一，要求保險(xiǎn)公司要建立健全理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范理賠流程，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。最后，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)影響廣泛，在理賠方面的問題，也更容易演化為社會矛盾。本案僅僅是一個(gè)車險(xiǎn)理賠糾紛，但卻引起如此大的討論和關(guān)注，也在很大程度上表明了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊地位。建立車險(xiǎn)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)上是提高理賠服務(wù)水平，無論是對保險(xiǎn)公司還是對消費(fèi)者都大有裨益。我國汽車行業(yè)和車險(xiǎn)行業(yè)都處于發(fā)展的初級階段，任何事物都有一個(gè)逐步發(fā)展完善的過程，在這一過程中存在一些問題是正常的。發(fā)達(dá)國家也曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，對于問題的解決已經(jīng)有了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)，對我國很有借鑒意義。建立行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)是解決定損糾紛的根本途徑，但標(biāo)準(zhǔn)的建立和發(fā)揮作用需要一定的時(shí)間，短期內(nèi)難以見效，建議多管齊下，從多個(gè)方面減少糾紛，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。

理賠糾紛惹出三道“退保令”

消費(fèi)者林女士投保的汽車出險(xiǎn)后，因車損維修估價(jià)起爭議，導(dǎo)致受損車輛遲遲未能得到修復(fù)，最終經(jīng)消費(fèi)者組織調(diào)解才得到修理理賠。今年3?15期間，該糾紛被福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會列為2008年度十件典型案例對外公布。事后，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司福建分公司給林女士連發(fā)3張《終止保險(xiǎn)合同通知書》。

接連收到3份通知書，林女士有些不滿。原簽訂的保險(xiǎn)合同要到年底才到期，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司單方面終止合同，她只得另找保險(xiǎn)公司投保，重新投保時(shí)又重復(fù)投保了交強(qiáng)險(xiǎn)。6月2日，福建省消委會據(jù)此召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研討會。會上，福建保監(jiān)局工作人員認(rèn)為，保險(xiǎn)公司在處理退保事件過程中存在過錯(cuò)。福州大學(xué)法學(xué)院教授葉知年認(rèn)為，第一份保險(xiǎn)合同已經(jīng)到期，發(fā)《終止保險(xiǎn)合同通知書》是畫蛇添足。第二份保險(xiǎn)尚未到期，在此期間既沒有出現(xiàn)車損事故，也沒有發(fā)生保險(xiǎn)標(biāo)的滅失或損壞，不存在單方終止合同的理由。保險(xiǎn)方對《保險(xiǎn)法》第四十三條存在誤解，車輛修復(fù)后就是完整的標(biāo)的，既然標(biāo)的完整，終止合同的理由難以成立。福建至圣律師事務(wù)所主任謝長華律師認(rèn)為，保險(xiǎn)公司不能因?yàn)榕c保戶出現(xiàn)保險(xiǎn)糾紛就利用自己的強(qiáng)勢地位，單方面終止商業(yè)保險(xiǎn)合同。同時(shí)該公司未盡隨附提醒責(zé)任，導(dǎo)致投保人重復(fù)投保，應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。法學(xué)教授、一級律師趙修果認(rèn)為，保險(xiǎn)公司用終止合同應(yīng)對保戶的正當(dāng)維權(quán)行為，過于情緒化。保險(xiǎn)公司應(yīng)理性對待消費(fèi)者的投訴，提升服務(wù)品質(zhì)?！侗ｋU(xiǎn)法》第四十三條規(guī)定：“保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，在保險(xiǎn)人賠償后30日內(nèi)，投保人可以終止合同；除合同約定不得終止合同的以外，保險(xiǎn)人也可以終止合同。”

警惕：保險(xiǎn)經(jīng)營中發(fā)生的致命“管涌”

這個(gè)案子發(fā)生在一家保險(xiǎn)公司,卻足以讓全保險(xiǎn)行業(yè)好好反思。它反映的不是個(gè)別現(xiàn)象,而是隱含在保險(xiǎn)業(yè)里正在涌動(dòng)著的一股不可小覷的暗流,這股暗流正通過這個(gè)案子浮上水面。保險(xiǎn)的經(jīng)營就和堤壩中的洪水一樣,明顯的決口往往容易引起人們的注意,也比較容易防范,而那些不容易被發(fā)現(xiàn)的“管涌”,才是保險(xiǎn)經(jīng)營這個(gè)“大堤 ”致命的漏洞。目前,車險(xiǎn)全面虧損,超額支付是主要原因,它就是保險(xiǎn)經(jīng)營的“管涌”,如車主與業(yè)務(wù)員、修理廠和修理店合伙夸大損失或制造假事故進(jìn)行理賠等。隨著社會公眾保險(xiǎn)意識、法律觀念的提高,要和保險(xiǎn)公司較真的人會越來越多,利用法律保護(hù)自己的利益才是保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人的必然選擇。

將壞事變好事

剛恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，雖然人們還不懂得什么叫保險(xiǎn)，但是大家從保險(xiǎn)實(shí)在的賠付中，逐漸認(rèn)識了保險(xiǎn)。隨著改革開放腳步的加快，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不可同日而語，中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展已令世人刮目相看。但是，我們也必須清醒地看到，在快速發(fā)展的過程中，確實(shí)存在許多需要正視的問題，比如銷售誤導(dǎo)、理賠難等，這也正是中國保監(jiān)會在傾力解決的問題。就車險(xiǎn)經(jīng)營而言，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，成因比較復(fù)雜，跑冒滴漏是個(gè)不容忽視的現(xiàn)象。作為消委會，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益是其本分。但是，在作出某項(xiàng)重要決定之前，更需要認(rèn)真調(diào)查研究。否則，不僅容易傷及無辜，也會影響到自己的聲譽(yù)。貴報(bào)期望通過解剖這一“麻雀”，對解決我國保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前亟須解決的一些重要問題，起到積極的作用，從而將壞事變成好事，我認(rèn)為這種態(tài)度與做法，是十分正確的。我衷心希望當(dāng)事各方，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，本著實(shí)事求是的精神，促使矛盾向好的方向轉(zhuǎn)化，各司其職、各盡其力。

記者手記：學(xué)會苛求自己

福州之行,如果僅僅是還原事實(shí)真相,目的似乎達(dá)到了。如果我們換個(gè)句式,我們嘗試苛求自己,”如果我做到?那么會?”是不是事情就不會到今天的田地呢?小到個(gè)人,大到一個(gè)行業(yè),如果我們能對自己更苛求一些 , 來自別人的責(zé)難可能就會少一些。而車險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)服務(wù)的窗口,我們不能苛求消費(fèi)者都是保險(xiǎn)專家,我們不能苛求別人的理解。我們更不能苛求市場環(huán)境突然改善?我們能做到的而且必須做到的就是不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。如果保險(xiǎn)公司做到事前告知,事后解釋,熱情主動(dòng)向消費(fèi)者灌輸更多的保險(xiǎn)常識,盡可能多的解釋和溝通,會不會改變消費(fèi)者的處理方式進(jìn)而改變事情的進(jìn)程?如果保險(xiǎn)行業(yè)盡早建立起行業(yè)理賠規(guī)范流程理賠定損標(biāo)準(zhǔn),保險(xiǎn)公司在處理理賠案件過程中是不是就避免了很多不必要的糾紛?如果保險(xiǎn)公司的理賠程序盡可能地方便消費(fèi)者, 理賠人員能夠站在消費(fèi)者的立場上考慮和處理問題,是不是就少了很多爭議?其實(shí)這些都不是苛求,因?yàn)樾隆侗ｋU(xiǎn)法》已經(jīng)把對投保人和被保險(xiǎn)人的利益提到了新的高度,我們的服務(wù)最終還是要過消費(fèi)者這一關(guān)。

車險(xiǎn)經(jīng)營何時(shí)能走出囚徒困境

目前車險(xiǎn)經(jīng)營的虧損原因：一是價(jià)格大戰(zhàn)削弱了行業(yè)盈利能力二是渠道混亂增加了不必要的成本三是理賠漏洞大造成賠付成本過大 在理賠中消費(fèi)者（有時(shí)是消費(fèi)者委托的汽修店）和保險(xiǎn)公司對車輛損失的理賠金額不能達(dá)成統(tǒng)一，這是理賠過程中正常的事情。然而透過這種正常，我們看到了車險(xiǎn)生存不正常的囚徒困境：一方面是越來越多的競爭主體的參與使得競爭愈演愈烈，各保險(xiǎn)主體挖空心思爭奪客戶，當(dāng)然包括不斷延伸的售前促銷宣傳和售后理賠服務(wù)等等，以及為這些服務(wù)所不斷追加的成本；另一方面是保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)規(guī)模不斷攀升的同時(shí)卻面臨幾乎全行業(yè)虧損的現(xiàn)狀。困境之一： 要規(guī)模還是要效益。困境之二：要渠道還是要利潤。困境之三：要客戶還是要效益。困境之四：理賠外包還是內(nèi)勘。困境之五：與汽修行業(yè)的博弈。車險(xiǎn)在總量和效益之間的徘徊不可能是一朝一夕能解決的，恐怕車險(xiǎn)經(jīng)營必須要經(jīng)歷一個(gè)陣痛的革新才能有嶄新的面貌。中國汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)陷入囚徒困境，主要是沒有形成有效的車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，缺乏專業(yè)化的分工協(xié)作機(jī)制；缺乏合理有效的利益分配機(jī)制；缺乏長效的協(xié)調(diào)合作機(jī)制。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)是基于一種風(fēng)險(xiǎn)，或價(jià)值轉(zhuǎn)移的思維，而這種思維已經(jīng)難以面向未來，特別是在金融全球化和綜合經(jīng)營的大背景下，金融行業(yè)，乃至整個(gè)社會的產(chǎn)業(yè)鏈整合將成為趨勢，通過資源整合，提高經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造是未來創(chuàng)新與發(fā)展的基本邏輯。因此，車險(xiǎn)經(jīng)營必須站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度，采用前向和后向思維模式，充分利用自身優(yōu)勢，積極參與到產(chǎn)業(yè)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理之中，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從價(jià)值轉(zhuǎn)移向價(jià)值創(chuàng)造過渡，推動(dòng)行業(yè)從單一的“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”盈利模式，向“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償+風(fēng)險(xiǎn)管理”盈利模式的轉(zhuǎn)型。

這個(gè)案例 并非典型事故

如果不是被列為當(dāng)?shù)亍?008年十大消費(fèi)維權(quán)案”之首，這起汽車保險(xiǎn)合同糾紛不會進(jìn)入公眾視野，因?yàn)樗胀ㄌ匠Ａ?，在我們這個(gè)機(jī)動(dòng)車保有量過億的國度，也許每天都在發(fā)生著。比起位列其后的假冒人血白蛋白不救命反害人一類人命關(guān)天的案件，此類財(cái)產(chǎn)性糾紛實(shí)則是社會各個(gè)生活領(lǐng)域每天都在發(fā)生無數(shù)起的事情。遇到這類糾紛，從維護(hù)當(dāng)事雙方的利益角度出發(fā)，最迅捷有效的辦法就是雙方本著誠信公開的原則平等協(xié)商，很容易談判。談判不成，第二條道路是對車輛維修實(shí)行公開招標(biāo)，一切都在公眾監(jiān)督之下，但這也需要時(shí)間，消費(fèi)者同樣必須付出時(shí)間代價(jià)。還有的辦法是建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但這遠(yuǎn)水難解近渴，所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鏡花水月。再說，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)誰來主導(dǎo)？如果是保險(xiǎn)公司主導(dǎo)，那么如何保證消費(fèi)者的選擇權(quán)？對方再不認(rèn)可，糾紛同樣產(chǎn)生。還有的辦法是第三方評估。但第三方評估同現(xiàn)有的直接讓4S店評估沒有本質(zhì)區(qū)別，反而有可能提高交易成本。最后一個(gè)辦法是訴諸法律，由法律裁決，它具有對雙方同時(shí)有效的強(qiáng)制性，而且也往往被視為最后最公正有效的裁決途徑。但這也是一切手段都窮盡后，迫不得已的也是成本最高的辦法。由法律裁決，不論是經(jīng)濟(jì)成本還是所需要的時(shí)間成本都比上述幾種辦法多很多，那么，由此導(dǎo)致的受損車輛不能及時(shí)修理，是否也要以“遲延理賠”為由算到保險(xiǎn)公司頭上呢？ 總體而言，普通消費(fèi)者與有組織的保險(xiǎn)公司之間，普通消費(fèi)者處于相對弱勢地位，由糾紛引起的時(shí)間和機(jī)會成本多數(shù)要由消費(fèi)者承擔(dān)。因此，為公平起見，可以探索在糾紛過程中引入“時(shí)間賠償機(jī)制”，如果時(shí)間延誤是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的無理要求引起，則在糾紛解決后保險(xiǎn)公司作出相應(yīng)的專門針對時(shí)間的賠償；反之，這個(gè)時(shí)間和機(jī)會成本則由消費(fèi)者承擔(dān)。在社會生活中遇到各種矛盾和糾紛是正常，關(guān)鍵是遇到矛盾時(shí)雙方都要拿出誠意，迅速化解矛盾。如果保險(xiǎn)公司店大欺客，有關(guān)方面應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)站出來維護(hù)消費(fèi)者利益；也有可能有時(shí)會出現(xiàn)客大欺店的情形，那么有關(guān)方面同樣應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)站出來維護(hù)保險(xiǎn)公司和行業(yè)利益。

泉州取消產(chǎn)險(xiǎn)公司“車險(xiǎn)小事故免現(xiàn)場”約定

昨日，泉州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會會長李毅文向記者表示，保協(xié)經(jīng)過多次開會研究作出規(guī)定：從本月１５日起，車輛被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)索賠時(shí)，必須保留事故的第一現(xiàn)場，由保險(xiǎn)查勘人員對現(xiàn)場的真實(shí)性及是否屬于保險(xiǎn)理賠范圍進(jìn)行認(rèn)定。據(jù)介紹，在此之前，各保險(xiǎn)公司約定同意：２０００元以下的車險(xiǎn)小事故可以免現(xiàn)場。有人利用“免現(xiàn)場”約定騙保。根據(jù)相關(guān)法律及保險(xiǎn)合同規(guī)定，被保險(xiǎn)人都有保留事故第一現(xiàn)場的義務(wù)，而以前作出免現(xiàn)場的約定，初衷是為了方便被保險(xiǎn)人在一些小事故中的索賠，但實(shí)際操作中該約定卻被一些不法分子利用，以此進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐。今年５月，全省各產(chǎn)險(xiǎn)公司在車輛商業(yè)險(xiǎn)方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息互通，車輛被保險(xiǎn)人上一年度是否出過險(xiǎn)、出險(xiǎn)次數(shù)多少，將決定他下一年度保險(xiǎn)時(shí)的優(yōu)惠折扣。發(fā)生上述事情，最大的可能性就是車主出險(xiǎn)后委托的汽車修理商，涉嫌利用被保險(xiǎn)的小車進(jìn)行多次騙保。近期，福建、泉州一些保險(xiǎn)公司還發(fā)現(xiàn)，有汽車修理商不僅涉嫌騙保，甚至涉嫌偽造交警的交通事故簡易處理認(rèn)定書。簡易處理小事故報(bào)案后可移車。符合交警部門交通事故簡易處理?xiàng)l件的小事故索賠，事故雙方被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，可以自行將車輛移至不影響交通運(yùn)行的空曠路面，等待保險(xiǎn)公司查勘人員到來。該規(guī)定實(shí)施后，泉州市保協(xié)將會組織人員對各產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)行不定期檢查，以確保各公司嚴(yán)格按照上述要求實(shí)施出險(xiǎn)理賠。

保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益是永恒的主題

保險(xiǎn)，通俗地說，就是聚萬眾之財(cái)，救一人之急，是依靠大眾的力量為少數(shù)受風(fēng)險(xiǎn)侵害而分散危險(xiǎn)和損失的一種科學(xué)方法。被保險(xiǎn)人參加保險(xiǎn)，是為了在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后，能夠從保險(xiǎn)公司那里得到及時(shí)、合理的補(bǔ)償。如果保險(xiǎn)公司拖賠、惜賠、無理拒賠，就會使大眾對保險(xiǎn)公司的誠信產(chǎn)生危機(jī)，從而影響被保險(xiǎn)人續(xù)保的愿望，最終受傷的還是保險(xiǎn)人自己。

對被保險(xiǎn)人的保護(hù)不僅只是保護(hù)了個(gè)體的權(quán)益，從大的方面和長遠(yuǎn)的角度來看，它關(guān)系到能否從根本上促進(jìn)和保證一個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于被保險(xiǎn)人的每一次傷害，就是對保險(xiǎn)人不信任的“累積”。新《保險(xiǎn)法》對于保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，做了更多有利于被保險(xiǎn)人的規(guī)定，目的就是為了突出對于被保險(xiǎn)人權(quán)益保護(hù)的重要性。對此，保險(xiǎn)人必須以全新的高度，重新審視對于被保險(xiǎn)人權(quán)益保護(hù)的重要性。保險(xiǎn)是社會發(fā)展的穩(wěn)定器，社會需要保險(xiǎn)，保險(xiǎn)離不開大家。只有保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人共同努力，妥善、及時(shí)化解矛盾糾紛，保險(xiǎn)人配合有關(guān)方面切實(shí)解決當(dāng)前存在的各種矛盾、問題，我們這個(gè)社會才會更加和諧，保險(xiǎn)業(yè)也才會

有更加燦爛美好的明天。

馬路“殺手”該當(dāng)何“治”

福州地區(qū)的汽車只投“交強(qiáng)險(xiǎn)”沒辦商業(yè)險(xiǎn)的，已占比16%，數(shù)量還在上升。福州王先生投訴媒體稱，他的車是去年才買的，一年出險(xiǎn)14次，這幾天問了多家保險(xiǎn)公司都被拒保了，現(xiàn)在不知道該怎么辦。一些車主由于出險(xiǎn)高被提高保費(fèi)而不愿買全險(xiǎn)，只投交強(qiáng)險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制性保險(xiǎn)，不投無法年檢），而棄保商業(yè)三者險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)等險(xiǎn)種。報(bào)道指出的問題與質(zhì)疑確實(shí)不同程度存在，并需要認(rèn)真解決。然而，更值得令人深思的問題是，即使保險(xiǎn)公司“有求必?！?，難道問題就可“迎刃而解”了嗎，顯然不能。問題的真正關(guān)鍵在于：“馬路殺手”該當(dāng)何“治”？！

安全駕車固然是上策，但風(fēng)險(xiǎn)事故無法預(yù)料。車子就算不上路，都有可能出事，例如被盜搶、被擦掛等。因此完全沒必要為了省小錢而冒大風(fēng)險(xiǎn)。退一步說，即使不保商業(yè)車身險(xiǎn)，商業(yè)三者險(xiǎn)等是絕對不可省的。解決類似一年出險(xiǎn)14次，以及城市道路飆車及酒后或醉酒駕車等“馬路殺手”的問題，已是當(dāng)務(wù)之急。一些不合格的新手悄然上路，增加了道路交通的危險(xiǎn)因素。無視他人生命尊嚴(yán)，缺乏對生命的基本敬畏，這是一些重大惡性交通事故頻發(fā)的深層原因。馬路“殺手”的增多，是多因一果，要有效遏制這種現(xiàn)象發(fā)生，必須對癥下藥，從立法、執(zhí)法、司法，到守法的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，綜合治理。司法、交警、保險(xiǎn)、媒體，公眾各司其職，大家都來參與整治“馬路殺手”的行動(dòng)，妥善處理好人、車、路三者之間的關(guān)系，保證我們社會有一個(gè)安全、暢通的道路交通環(huán)境。

李學(xué)舉部長蒞閩調(diào)研新社會組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)

10月21日，國家民政部部長李學(xué)舉，民政部民間組織管理局、省委、省政府、省民政廳、省社科等單位的領(lǐng)導(dǎo)，蒞臨福建省保險(xiǎn)學(xué)會、福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會檢查調(diào)研，指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，召開新社會組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作座談會，福建省見義勇為基金會、福建省華南女子職業(yè)學(xué)院學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等30多人參加座談。福建省民政廳黨組書記、廳長馬躍征主持座談會。福建保監(jiān)局黨委書記、局長朱增鑣，福建保監(jiān)局副局長、福建省保險(xiǎn)學(xué)會會長袁光林，以及福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會會長、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司總經(jīng)理林智勇等參加會議。袁光林會長匯報(bào)了學(xué)會建設(shè)與開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的情況。福建省見義勇為基金會、福建省華南女子職業(yè)學(xué)院學(xué)院作了簡要發(fā)言。林智勇同志書面匯報(bào)了協(xié)會建設(shè)與組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的情況。李學(xué)舉部長對于新社會組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提出三點(diǎn)要求：

一、開展新社會組織學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，需要一些學(xué)習(xí)比較好的先進(jìn)社團(tuán)組織為其他社團(tuán)組織做好示范，起到引領(lǐng)輻射的作用。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中要堅(jiān)持一個(gè)原則，形成共識，簡易便行。因?yàn)椋律鐣M織不同于行政和公益事業(yè)單位，它有自身的特點(diǎn)和性質(zhì)，所以在學(xué)習(xí)中一是要實(shí)事求是，不要照搬照套，不要提過高的要求，也不要過繁的程序，要有針對性的解決自身的問題。再是要抓住重點(diǎn)，突出特點(diǎn)，解決新社會組織中的自身重點(diǎn)問題。第三是要加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮其在新社會組織中的作用，黨建還沒有建的，抓緊建起來，不健全的要健全起來，符合入黨條件的對象可以吸收進(jìn)來。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，通過學(xué)習(xí)和梳理，在制度建設(shè)方面還需要哪些完善，不管新社會組織在擴(kuò)大它的影響地位，但要發(fā)揮它自身的作用才行。

三、通過這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，新社會組織不僅要理順內(nèi)部突出的問題，另外也要理順管理部門、業(yè)務(wù)部門、登記機(jī)關(guān)的實(shí)際問題、體制問題，登記管理機(jī)關(guān)要認(rèn)真研究，為新社會組織健康的發(fā)展提供更好的氛圍。

福建保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體良好

中國質(zhì)量萬里行于近日對福州市有關(guān)服務(wù)行業(yè)的窗口單位和售后（公眾公共）進(jìn)行了明察暗訪。保險(xiǎn)業(yè)窗口服務(wù)合格率達(dá)83%，高于平均水平。財(cái)險(xiǎn)售后服務(wù)上門合格率及上門率均達(dá)100%。中國質(zhì)量萬里行此次服務(wù)質(zhì)量明察暗訪，是以普通消費(fèi)者的身份和親身感受為原則。針對保險(xiǎn)業(yè)的明察暗訪主要有兩項(xiàng)，一是對壽險(xiǎn)公司服務(wù)窗口的明察。中國質(zhì)量萬里行調(diào)查人員共共察訪5家壽險(xiǎn)營業(yè)廳。分別抽取了太平洋人壽六一營業(yè)廳，中國人壽鼓樓營業(yè)廳，平安人壽臺江營業(yè)廳，泰康人壽鼓樓營業(yè)廳，新華人壽湖濱營業(yè)廳。這幾家壽險(xiǎn)公司營業(yè)廳平均成績83分。表現(xiàn)突出的是中國人壽營業(yè)廳，其信息公開化程度較高；服務(wù)主動(dòng)、熱情，有咨詢引導(dǎo)員；柜面直接面向客戶，設(shè)有滿意度測評系統(tǒng)。二是財(cái)險(xiǎn)公司售后進(jìn)行暗訪，7月23日晚，中國質(zhì)量萬里行在福州一酒店召開現(xiàn)場會，對太平洋財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)三家公司進(jìn)行電話暗訪，這三家財(cái)險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度良好，均表示可上門服務(wù)，合格率百分百。中國質(zhì)量萬里行表示，通信、保險(xiǎn)等行業(yè)著裝規(guī)范，能主動(dòng)服務(wù)，禮儀用語

較普遍。

福建加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場查勘與服務(wù)工作

福建保監(jiān)局最近向各保險(xiǎn)公司、行業(yè)協(xié)會下發(fā)通知，要求加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場查勘與服務(wù)工作。通知要求，各保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場查勘工作重要性的認(rèn)識，嚴(yán)格執(zhí)行車險(xiǎn)條款，不得以任何形式向車險(xiǎn)客戶及中介人承諾車險(xiǎn)理賠免現(xiàn)場，更不得以承諾免現(xiàn)場作為競爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的手段。同時(shí)，在實(shí)際工作中應(yīng)采取合法有效措施，最大限度地提高車險(xiǎn)事故的現(xiàn)場查勘率。

保險(xiǎn)公司還應(yīng)該正確處理堅(jiān)持車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場查勘原則與執(zhí)行車險(xiǎn)快速理賠機(jī)制的關(guān)系，切實(shí)配合公安交警部門執(zhí)行交通事故快速處理機(jī)制，為暢通交通提供便利。此外，保險(xiǎn)公司在加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場查勘工作的同時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的服務(wù)措施跟進(jìn)，確保車險(xiǎn)客戶的合法權(quán)益得到保障。凡車輛異地出險(xiǎn)又不能派員查勘的，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)本公司系統(tǒng)的代勘代賠機(jī)制。凡符合快速理賠規(guī)定的車險(xiǎn)案件，應(yīng)通過這一“綠色通道”，為被保險(xiǎn)人提供方便快捷的理賠

服務(wù)。

福建保險(xiǎn)業(yè)迅速開展臺風(fēng)“蓮花”查勘理賠工作

福建各保險(xiǎn)公司迅速開展對于臺風(fēng)“蓮花”的保險(xiǎn)查勘理賠工作。到目前，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司接到報(bào)案220件。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司接到相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案35筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案13筆。大地保險(xiǎn)福建分公司、華安財(cái)險(xiǎn)福建分公司等的查勘理賠工作，也均在緊張進(jìn)行。6月18日，根據(jù)福建省氣象臺的臺風(fēng)預(yù)報(bào)，福建省各家保險(xiǎn)公司聞“風(fēng)”而動(dòng)，緊急投入抗臺防災(zāi)工作，制定防臺措施，全力迎戰(zhàn)“蓮花”。

臺風(fēng)到來前，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司立即啟動(dòng)《防災(zāi)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》，做好迎抗臺風(fēng)的各項(xiàng)工作。臺風(fēng)過后，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司立即投入到災(zāi)后的理賠工作，受災(zāi)的四個(gè)分公司組織30個(gè)查勘小組奔赴災(zāi)害現(xiàn)場進(jìn)行查勘理賠。林智勇總經(jīng)理、胡毅民副總經(jīng)理等前往災(zāi)區(qū)，檢查抗擊“蓮花”的工作，指導(dǎo)和檢查災(zāi)后理賠工作。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各分支機(jī)構(gòu)立即向客戶發(fā)出溫馨提示，并組織人力、物力，對前期回訪中風(fēng)險(xiǎn)較大的標(biāo)的進(jìn)行逐個(gè)走訪，督促客戶做好防災(zāi)防損工作。公司還專門為客戶提供了《防洪、防臺、防雷檢查表》，幫助客戶逐一檢查，將損失降低到最小。同時(shí)，妥善安排人力物力，部署查勘梯隊(duì)，確保能夠在第一時(shí)間調(diào)動(dòng)人力進(jìn)行第一現(xiàn)場查勘工作。

大地保險(xiǎn)福建分公司一是積極開展非車險(xiǎn)防災(zāi)防損宣傳工作。二是將企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查及查勘工作落到實(shí)處。三是實(shí)行“分片包干，責(zé)任到人”，檢查對象從易損、高危標(biāo)的到所有標(biāo)的。四是派專人跟蹤臺風(fēng)動(dòng)態(tài)，做好防范工作。

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)福建分公司一是根據(jù)氣象警報(bào)高度重視，周密部署，積極應(yīng)對強(qiáng)熱帶風(fēng)暴登陸后可能出現(xiàn)的各種情況。二是積極投入備戰(zhàn)，緊急以電話、短信和傳真等方式先行通知相關(guān)客戶，讓他們作好充分的準(zhǔn)備。三是對防災(zāi)防損工作。

福建陽光財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)開通總經(jīng)理信訪郵箱

保險(xiǎn)企業(yè)治理“理賠難”又出新招，近日，陽光產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司在全省率先開通了總經(jīng)理信訪郵箱，這為他們減少投訴處理環(huán)節(jié)、提高理賠速度提供了便利。今后，投?？蛻粲侄嗔艘粭l投訴渠道，有關(guān)部門和新聞媒體的轉(zhuǎn)投訴以及舉報(bào)線索等，也可通過發(fā)送郵件到郵箱Pfj95510@ygbx.com，與保險(xiǎn)公司決策層直接溝通。陽光產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司負(fù)責(zé)人表示他們注重誠信口碑，注重客戶服務(wù)模式的創(chuàng)新。陽光產(chǎn)險(xiǎn)在開通總經(jīng)理信訪郵箱后，將成立處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，引進(jìn)交流機(jī)制并制定相關(guān)考核規(guī)定，內(nèi)部要求各部門經(jīng)理一天看三次郵箱，將投訴匯總給紀(jì)委書記以便處理，確保信訪郵箱這一投訴渠道的及時(shí)暢通。除總經(jīng)理信訪郵箱外，客戶還可以通過陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510以及陽光產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司聯(lián)系電話0591－87761825，傳真0591－87761820進(jìn)行聯(lián)系。

以案說理：保險(xiǎn)給付糾紛發(fā)生以后

由于保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人雙方對于保險(xiǎn)合同條款理解不一，或者其它的原因，在理賠過程中發(fā)生糾紛是常有的事。正確的做法，就是嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同條款辦事。同時(shí)，作為保險(xiǎn)公司要更設(shè)身處地多替客戶著想。最近，新華福分公司妥處一起保險(xiǎn)給付糾紛案：按照保險(xiǎn)合同條款的規(guī)定，該案的部分損失并不在保險(xiǎn)給付責(zé)任范圍。但是，面對客戶存在的實(shí)際情況，他們不是一“拒”了之，而是擺事實(shí)、講道理，耐心做思想工作，動(dòng)之以情、曉之以理，終于使這起保險(xiǎn)糾紛得以化解，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>

“重合同，守信用”，這是保險(xiǎn)的基本要求，按照保險(xiǎn)合同條款處理賠案，這是天經(jīng)地義的。新華福分公司在處理本起給付糾紛時(shí)，既堅(jiān)持原則，又通情達(dá)理的做法，的確令人稱道。他們的可貴之處在于善待客戶。人們常說：“客戶就是上帝”。其實(shí)，廣大客戶并不真的想當(dāng)什么“上帝”，只不過希望保險(xiǎn)人不拖賠、惜賠，不無理拒賠罷了。盡管新《保險(xiǎn)法》作了更多有利于保護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益的規(guī)定，但是，相較于保險(xiǎn)公司來說，被保險(xiǎn)人畢竟還是處于從屬的地位。理賠難最終無情傷害保險(xiǎn)業(yè)，善待客戶就是善待自己。所以，對于保險(xiǎn)人來說，換位思考、善待客戶，任何時(shí)候都不能忘卻，更不能不講誠信、以不是“理由”的“理由”敷衍被保險(xiǎn)人。當(dāng)然，被保險(xiǎn)人也得實(shí)事求是，理性維護(hù)自己的合法權(quán)益，不得夸大損失圖謀不當(dāng)?shù)美?，更不可觸犯法律制造假騙賠案?？傊?，我們是法制國家，無論法人，還是自然人，都要學(xué)法、知法、用法、守法，自覺維護(hù)法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。

如何讓保險(xiǎn)理賠不再難

“理賠難”是當(dāng)前反映比較突出的問題。但是，有的情況下，保險(xiǎn)公司并沒有錯(cuò)，而客戶就是堅(jiān)持己見，要求過高的賠償，使正常的理賠受到影響，甚至訴諸媒體，使得保險(xiǎn)公司“非常難辦”。這里情形比較復(fù)雜，有的是由于保險(xiǎn)公司工作沒有做到家，有的則是客戶對保險(xiǎn)法律條款缺乏了解所致。保險(xiǎn)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，保險(xiǎn)經(jīng)營的要旨是誠信。保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人之間的根本利益是一致的。如果發(fā)生了保險(xiǎn)事故，獲得賠償是被保險(xiǎn)人應(yīng)有的權(quán)利，保險(xiǎn)公司沒有任何理由拖賠、惜賠，無理拒賠。當(dāng)然，被保險(xiǎn)人也要理解保險(xiǎn)公司理賠是有嚴(yán)格程序、規(guī)定的，立案查驗(yàn)、審核資料、核定責(zé)任等是不可缺少的步驟。防止逆選擇、打擊假賠案、整治內(nèi)外勾結(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督管控等，都是為了從根本上保護(hù)更多被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，被保險(xiǎn)人也要積極配合保險(xiǎn)人共同做好工作。那么，如何做到理賠不難呢？起碼應(yīng)當(dāng)做到：

一、切實(shí)遏制惡性競爭，加強(qiáng)管理，節(jié)約成本，提升效益，保持充盈的償付能力。這是整治“理賠難”的“物質(zhì)基礎(chǔ)”；

二、理賠糾紛發(fā)生以后，保險(xiǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)做的是替客戶尋找理賠的理由，不是相反；

三、保險(xiǎn)公司承攬業(yè)務(wù)時(shí)，投保提示不可少，什么能賠、什么不賠，事先都要明確告示，宣傳工作要到位；

四、摒棄目前的粗放經(jīng)營方式，改“寬進(jìn)嚴(yán)出”為“嚴(yán)進(jìn)寬出”。切實(shí)搞好“核?！惫ぷ鳎侗r(shí)明白清楚了，理賠時(shí)就能減少矛盾；

五、嚴(yán)處銷售誤導(dǎo)行為，再也不該發(fā)生接一個(gè)電話，“儲蓄”變“保險(xiǎn)”那檔子事情；

六、矛盾糾紛發(fā)生以后要果斷處理，“當(dāng)斷不斷反受其亂”。實(shí)在不行，盡快進(jìn)入調(diào)解或者司法程序，切忌

“拖泥帶水”。

團(tuán)中央在國壽長泰支公司建立“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地” 7月15日，團(tuán)中央“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”揭牌儀式在中國人壽保險(xiǎn)長泰縣支公司隆重舉行。這是團(tuán)中央在中國人壽建立的四個(gè)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”之一。中國人壽長泰縣支公司自今年4月被確定為團(tuán)中央第四批“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”以來，縣團(tuán)委已經(jīng)向公司推薦了近百名青年。公司已經(jīng)開始著手做培訓(xùn)和上崗前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。這些青年將主要被安排在公司的業(yè)務(wù)一線崗位進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)。為體現(xiàn)服務(wù)基層青年、體現(xiàn)青年創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的差異性，公司也將對這些青年歸屬不同的管理、設(shè)計(jì)不同的業(yè)務(wù)競賽內(nèi)容，充分發(fā)揮

青年的創(chuàng)業(yè)激情。

古田縣百姓得惠于新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)

古田縣從2007年7月就在全縣推廣新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，廣大農(nóng)業(yè)人口從中得到了看得見摸得著的實(shí)惠，對農(nóng)民“因病返貧”“因病致貧”起到一定的緩解作用，受到了廣大農(nóng)民的歡迎。從2007年7月至2009年6月的兩年時(shí)間里，新農(nóng)合一共為參保者支付了3919萬元的醫(yī)療補(bǔ)償金，是參保者所交保險(xiǎn)費(fèi)的6.53倍。新農(nóng)合醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷是根據(jù)不同等級的醫(yī)院分別計(jì)算的。由于學(xué)生保險(xiǎn)已經(jīng)走向千家萬戶，讓廣大學(xué)生家長所接受。就是在新農(nóng)合推廣后，很多家長都認(rèn)為，學(xué)生保險(xiǎn)還是再買一份好。因?yàn)樾罗r(nóng)合還存在門診不能報(bào)銷、報(bào)銷比例低、保障范圍窄的不足之處，從某種意義上說，有了新農(nóng)合和學(xué)生保險(xiǎn)，就可以無處不在地關(guān)愛和呵護(hù)著您的孩子。福建平安養(yǎng)老險(xiǎn)助力當(dāng)?shù)亍叭б环觥?/p>

近日，福建省省委組織部、省人事廳等部門舉行2009年“三支一扶”高校畢業(yè)生出征儀式。900多名畢業(yè)生啟程奔赴全省9個(gè)地市的農(nóng)村基層，開展為期兩年的支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧工作。當(dāng)天下午，福建省“三支一扶”工作協(xié)調(diào)管理辦舉辦崗前培訓(xùn)班，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司“三支一扶”項(xiàng)目服務(wù)小組成員李德順和服務(wù)專員曹瑜作了“整裝待發(fā)平安相伴”的主題講座，為整裝待發(fā)的熱血青年介紹了承載著省人事廳濃濃關(guān)愛、殷切希望的保險(xiǎn)保障、保險(xiǎn)服務(wù)常識及平安服務(wù)模式等。自2006年福建省啟動(dòng)“三支一扶”工程以來，養(yǎng)老險(xiǎn)福建分公司已連續(xù)四年應(yīng)邀參加出征儀式與崗前培訓(xùn)講座。保險(xiǎn)公司“三支一扶”專屬服務(wù)模式也深受好評，突顯專業(yè)、個(gè)性、屬地、便捷等服務(wù)特色與優(yōu)勢，既為“三支一扶工程”添磚加瓦，又推動(dòng)了“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村”工作，促進(jìn)海峽西

岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。國壽南平分公司總經(jīng)理走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”

8月3日上午，中國人壽福建省南平分公司總經(jīng)理丁銘芳、客戶服務(wù)部經(jīng)理高小鵬、主管范建輝一行三人，走進(jìn)南平市政府糾風(fēng)辦與廣播電視臺合辦的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播廳，接受群眾投訴咨詢，回答百姓關(guān)心的壽險(xiǎn)服務(wù)問題?！罢L(fēng)行風(fēng)熱線”是根據(jù)南平市委、市政府的部署，南平市政府糾風(fēng)辦與廣播電視臺合辦的一個(gè)欄目。該欄目以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益”為宗旨，以“為普通百姓傳個(gè)話、給有關(guān)部門提個(gè)醒”為主題，是南平市加強(qiáng)政府部門和公共服務(wù)作風(fēng)建設(shè)、全面開展民主評議的有效載體。中國人壽南平分公司總經(jīng)理丁銘芳一行三人在直播的1個(gè)小時(shí)中，有200多位市民拔打政風(fēng)行風(fēng)熱線或通過網(wǎng)上提問，咨詢了30余個(gè)與壽險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的類似問題。由于直播時(shí)間所限，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場回答了12個(gè)問題，尚有近20個(gè)問題在直播后迅速予以回復(fù)。咨詢的市民對

保險(xiǎn)公司的回答表示滿意。

泉州一老保險(xiǎn)的“永久”牌自行車被人保博物館收藏

8月2日，伴隨人保老員工陳龍貴30年并見證人保財(cái)險(xiǎn)福建省泉州分公司23年發(fā)展歷程的一輛“永久”牌自行車被正在籌建的中國人保博物館列入收藏展品，將在中國人保建司60周年司慶活動(dòng)中展出。陳龍貴于1986年進(jìn)入人保公司，這輛“永久”自行車也伴隨著他在人保走過23載風(fēng)風(fēng)雨雨，見證了泉州人保23年的發(fā)展歷程。這輛“永久”自行車所以被中國人保博物館列入收藏展品，不僅僅是它見證了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的光輝歷程，見證了中國人保的發(fā)展足跡，可重要的是它體現(xiàn)了老一輩人保人艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神和勤勞儉樸的生活作風(fēng)，是值得珍藏的精神財(cái)富。福建多家險(xiǎn)企啟動(dòng)“莫拉克”臺風(fēng)防范預(yù)案

今年第8號熱帶風(fēng)暴“莫拉克”已于5日下午14時(shí)加強(qiáng)為臺風(fēng)，未來走勢直撲浙閩沿海，并可能引發(fā)風(fēng)暴潮、暴雨洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。獲知該消息后，我省多家保險(xiǎn)公司啟用了“莫拉克”臺風(fēng)防范預(yù)案。平安產(chǎn)險(xiǎn)聞“風(fēng)”而動(dòng)。天安保險(xiǎn)全面部署。人保財(cái)險(xiǎn)密切關(guān)注。太平洋保險(xiǎn)積極應(yīng)對。福建各家保險(xiǎn)公司嚴(yán)陣以待，全力以赴查勘理賠，爭取以最快的速度將賠款送到受災(zāi)保戶手中，并盡最大努力將臺風(fēng)損失降到最低。

福建出臺全國首個(gè)交通事故快速處理新規(guī) 從11月1日開始，在輕微交通事故發(fā)生后，“車輛快速撤離現(xiàn)場，緩解交通擁堵，快速解決糾紛，及時(shí)獲取理賠”將成為現(xiàn)實(shí)。昨日上午，福建省公安廳和福建保監(jiān)局聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，就其共同新制定發(fā)布的《福建省道路交通事故自行協(xié)商和簡易程序處理辦法》，包括涉及的公安交通管理和保險(xiǎn)理賠內(nèi)容向媒體進(jìn)行了解讀。該《辦法》是我國首個(gè)全省統(tǒng)一的集道路交通事故自行協(xié)商、簡易程序處理和保險(xiǎn)理賠于一體的規(guī)范性文件。《辦法》正式實(shí)施后，一般的輕微事故當(dāng)場即可調(diào)解協(xié)商完畢；造成人員傷情輕微的交通事故或者無證駕駛、醉酒駕駛等事故事實(shí)確需進(jìn)一步核實(shí)，不能當(dāng)場調(diào)解的，也應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場處置結(jié)束之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成事故處理工作。無法在3個(gè)工作日內(nèi)完成事故處理工作的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)上一級公安交通管理部門批準(zhǔn)延長?！掇k法》特別明確，不得以需要檢驗(yàn)鑒定為由，扣留事

故車輛。

福建保險(xiǎn)業(yè)召開打擊“三假”工作視頻會

為嚴(yán)厲打擊“假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、假保單、假賠案”等“三假”行為，切實(shí)維護(hù)福建保險(xiǎn)市場正常秩序，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，8月13日，福建保險(xiǎn)業(yè)在福州召開打擊“三假”工作視頻會，深入部署全省保險(xiǎn)打擊“三假”工作。福建保監(jiān)局副局長王斌作題為“深入開展打擊“三假”工作，促進(jìn)我省保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展”的動(dòng)員講話。福建保監(jiān)局副局長袁光林、吳朝生出席主會場會議。袁光林副局長主持視頻會。各地市、縣設(shè)分會場。各省級分公司主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及地市、縣分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、保險(xiǎn)協(xié)會、學(xué)會秘書長等600多人參加會議。

全國首個(gè)保險(xiǎn)“ATM”亮相福州

福州市民將可通過自助設(shè)備購買保險(xiǎn)。記者昨日從中國人壽福建分公司獲悉，全國保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)自助終端系統(tǒng)亮相福州，將為福州市民提供7×24小時(shí)不間斷保險(xiǎn)自助服務(wù)。提供自助服務(wù)的終端機(jī)具類似銀行的ATM機(jī)，目前已可對客戶提供刷銀聯(lián)卡自助繳納續(xù)期保費(fèi)、預(yù)交保費(fèi)，及交易憑條的打印等功能，并且可以為全省所有人壽保單提供服務(wù)。交易成功系統(tǒng)還會自動(dòng)向客戶發(fā)送入賬成功短信通知。此外，客戶信息、保單信息、已交保費(fèi)信息、待交保費(fèi)信息、已領(lǐng)保險(xiǎn)金信息、未領(lǐng)保險(xiǎn)金信息、公司理賠服務(wù)指南等信息均可通過該機(jī)

具查詢。

福建省保險(xiǎn)業(yè)新《保險(xiǎn)法》知識競賽圓滿落幕 為切實(shí)做好新《保險(xiǎn)法》學(xué)習(xí)宣傳工作，促進(jìn)社會公眾和保險(xiǎn)公司更好地學(xué)習(xí)運(yùn)用新《保險(xiǎn)法》，福建保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、保險(xiǎn)學(xué)會組織舉辦了歷時(shí)兩個(gè)月的新《保險(xiǎn)法》知識競賽活動(dòng)。此次新《保險(xiǎn)法》知識競賽分為公眾競賽和保險(xiǎn)公司競賽兩個(gè)部分。公眾競賽自7月4日開始，通過電視媒體和網(wǎng)絡(luò)兩種方式公布試題，公眾通過短信或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行答題。最終，從眾多答題的觀眾中抽取產(chǎn)生了10名幸運(yùn)觀眾，獲得了到現(xiàn)場觀看決賽的機(jī)會和精美禮品。保險(xiǎn)公司競賽的初賽于8月22日結(jié)束，8月28日進(jìn)行決賽。經(jīng)過激烈角逐，人保產(chǎn)險(xiǎn)福建省分公司獲冠軍；中國人壽福建省分公司和平安人壽福建分公司分列第二、三名，合眾人壽福建分公司和大地產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。太平洋壽險(xiǎn)福建分公司抗臺救災(zāi)愛心捐款活動(dòng)

今年8月8日，50年未遇的臺風(fēng)“莫拉克”肆虐寶島臺灣，致使山體滑坡、道路沖毀、房屋倒塌，造成臺灣中南部地區(qū)生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失。臺灣的災(zāi)情，牽動(dòng)著億萬國人的心。福建與臺灣有著地緣、血緣、文緣、商緣、法緣的淵源。海峽兩岸一水之隔，血脈相連，太平洋壽險(xiǎn)福建分公司第一時(shí)間，向全轄員工發(fā)出“凝聚愛的力量，閩臺同胞一家親”的愛心募捐倡議。倡議發(fā)出后，公司上下員工積極響應(yīng)，包括外勤營銷員也紛紛行動(dòng)起來，用自己的實(shí)際行動(dòng)向臺灣受災(zāi)同胞傳遞愛心。截止8月27日，太平洋壽險(xiǎn)福建分公司全轄共募集愛心救災(zāi)款19.35余萬元，全額捐贈至福建省紅十字會博愛工程基金。

車險(xiǎn)賠款過千不得現(xiàn)金支付

福州不少車主出險(xiǎn)后，會選擇將車輛交給修理廠全權(quán)辦理修理和索賠事宜，這種做法有可能使車輛成為修理廠“騙賠”的道具。目前，保監(jiān)會已經(jīng)著手封堵這一漏洞，我省各大保險(xiǎn)公司也開始封殺“直賠”。值得注意的是，《通知》要求，1000元以上的賠款要通過非現(xiàn)金方式支付，且支付到與被保險(xiǎn)人名稱一致的銀行賬戶。對實(shí)行直賠協(xié)議支付賠款的，保險(xiǎn)公司要采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，將賠款劃入以該修理單位為戶名的銀行賬戶，并通過電話回訪或書面方式告知被保險(xiǎn)人。而對于不能提供被保險(xiǎn)人真實(shí)聯(lián)系方式和授權(quán)書的修理單位，保險(xiǎn)公司不得與其續(xù)簽直賠協(xié)議。由于我省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會此前也在考慮將有騙賠記錄的汽修廠列入“黑名單”，我省自今年7月份起，長安責(zé)任保險(xiǎn)等公司已著手徹底封殺“直賠”，不

再接受修理廠的報(bào)險(xiǎn)，和車主直接聯(lián)系。

福建：舉辦“保險(xiǎn)業(yè)與祖國同成長”征文比賽等活動(dòng) 為迎接新中國誕辰60周年華誕，回顧保險(xiǎn)業(yè)與祖國“同成長、共進(jìn)步”的光輝歷程和偉大成就，進(jìn)一步激發(fā)福建保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持改革開放、走中國特色社會主義道路的堅(jiān)定信念，9月25日，福建保監(jiān)局、福建省保險(xiǎn)學(xué)會聯(lián)合舉辦“保險(xiǎn)業(yè)與祖國同成長”征文以及“慶祝新中國成立60周年暨貫徹宣傳新《保險(xiǎn)法》書畫大賽”頒獎(jiǎng)儀式，30多人參加了此次頒獎(jiǎng)。

福建保監(jiān)局副局長、福建省保險(xiǎn)學(xué)會會長袁光林，福建保監(jiān)局副局長王斌、吳朝生、文德旺，福建保監(jiān)局法制處副處長張青，福建保監(jiān)局辦公室主任王建魁分別為征文、書畫大賽的各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)作者及單位頒獎(jiǎng)。

福建產(chǎn)險(xiǎn)市場馬太效應(yīng)逐步顯現(xiàn)

福建保監(jiān)局日前表示，隨著經(jīng)營主體的快速增加，福建產(chǎn)險(xiǎn)市場馬太效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，人保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司等“老三家”與成立時(shí)間超過3周年的中小公司、以及成立不足3年的新公司之間發(fā)展差異化趨勢顯現(xiàn)。從業(yè)務(wù)增勢看，呈現(xiàn)“兩頭壓中間”格局，“老三家”市場集中度穩(wěn)中有升，新公司發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，其余10家成立超過3周年的公司保費(fèi)規(guī)模則明顯萎縮，有6家公司出現(xiàn)了負(fù)增長；從業(yè)務(wù)質(zhì)量看，前三季度，“老三家”的綜合賠付率為69.2％，比其余兩類公司均分別低2.8個(gè)百分點(diǎn)；從費(fèi)用投入看，前三季度“老三家的”綜合費(fèi)用率最低，成立滿3年的中小公司次之，新公司最高，依次分別為32.3％、40.1％和45％。

福建太保財(cái)險(xiǎn)致力海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)

近年來，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司緊緊圍繞“效益、發(fā)展、改革”這一主題，加快發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)，依法規(guī)范經(jīng)營，努力服務(wù)海西建設(shè)，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健增長。2008年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6.0392億，同比增長15.07%，在福建產(chǎn)險(xiǎn)市場的份額為9.29%，居福建保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的前三位。承保福建重大項(xiàng)目，服務(wù)海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)。推進(jìn)車險(xiǎn)精細(xì)管理，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有新突破。提升公司服務(wù)水平，理賠時(shí)效逐月改善。

“科學(xué)發(fā)展保險(xiǎn)保障服務(wù)民生”理論研討會在福州舉行 10月29日，福建省保險(xiǎn)學(xué)會與黑龍江保險(xiǎn)學(xué)會在福州聯(lián)合舉行“科學(xué)發(fā)展保險(xiǎn) 保障服務(wù)民生”理論研討會。福建保監(jiān)局、福建省保險(xiǎn)學(xué)會、黑龍江保監(jiān)局、黑龍江保險(xiǎn)學(xué)會、以及福建省各省級保險(xiǎn)公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等100多人參加了研討會。一年多來，兩省保險(xiǎn)從業(yè)人員與院校理論工作者共為本次研討會撰寫近百篇理論文章，其中有41篇入選本次研討會的優(yōu)秀論文集。本次會議會上，有6篇口頭發(fā)言，其他進(jìn)行書面交流。

大地保險(xiǎn)福建分公司開展“服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)”

大地保險(xiǎn)福建分公司從11月1日至12月31日在全省范圍內(nèi)開展為期兩個(gè)月的“服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)”。分公司所轄各級機(jī)構(gòu)根據(jù)公司統(tǒng)一制定的儀表、用語、時(shí)效、行為等基本標(biāo)準(zhǔn)開展達(dá)標(biāo)活動(dòng)，分公司將對各級機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和服務(wù)星級評定，對驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的機(jī)構(gòu)，公司將授予“客戶服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”資格，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。大地保險(xiǎn)福建分公司希望通過此次競賽，將開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)作為一項(xiàng)長期工作來抓，不斷提升公司整體的服務(wù)水平。

福建壽險(xiǎn)“家族”添“幸?！?/p>

11月6日，幸福人壽保險(xiǎn)福建分公司在福州宣告成立，作為福建壽險(xiǎn)“家族”的新軍，該公司的正式掛牌營業(yè)，標(biāo)志福建消費(fèi)者投保多了一個(gè)新的選擇。省、市有關(guān)單位，福建監(jiān)管局、建行福建省分行、信達(dá)資產(chǎn)管理公司福州辦事處、福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、客戶代表等260 多人出席慶典。幸福人壽保險(xiǎn)公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司、中國中旅（集團(tuán)）公司、大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司、奇瑞汽車股份有限公司、蕪湖市建設(shè)投資有限公司、陜西煤化工集團(tuán)有限公司等15家企業(yè)發(fā)起組建的全國性、股份制人壽保險(xiǎn)公司。該公司2007年8月8日創(chuàng)立以來，已在北京、上海、深圳、陜西、安徽、湖南等省市開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。公司主要經(jīng)營各類人身保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)以及與人身保險(xiǎn)相關(guān)的新型產(chǎn)品和相應(yīng)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。國壽福分司榮獲福建省見義勇為事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

10月22日，由福建省委宣傳部、省綜治辦、省公安廳、省見義勇為基金會聯(lián)合召開的“福建省第十六次見義勇為先進(jìn)分子表彰大會”在福州召開，中國人壽福建省分公司作為“福建省見義勇為事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”單位參加此次會議并接受表彰，省公司諸葛耘紅副總經(jīng)理作

為公司代表參加出席了此次大會。國壽浦城支公司辦結(jié)第一宗“甲型H1N1”理賠案

近日，國壽浦城支公司成功辦結(jié)一起“甲型H1N1”理賠案件，這也是既浦城縣發(fā)現(xiàn)輕度甲流病癥后，公司受理報(bào)案理賠的第一宗“甲型HINI”案件。被保險(xiǎn)人呂某是當(dāng)?shù)匾幻谛ＰW(xué)生，09年在我司投?！秾W(xué)生幼兒團(tuán)體平安保險(xiǎn)》、《附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)》。11月下旬，呂某經(jīng)醫(yī)院確診患“甲型HINI”流行性感冒，當(dāng)即停課接受治療。12月3日，中國人壽浦城支公司B柜面理賠科接受呂某家長理賠申請，接到報(bào)案后，公司迅速組織召開相關(guān)責(zé)任人緊急會議，為患者開通理賠“綠色通道”，積極協(xié)助患者家長妥善辦理相關(guān)手續(xù)，要求工作細(xì)致到位。一個(gè)工作日后，公司受理的第一宗“甲型HINI”案件順利結(jié)案，患者家屬依據(jù)條款規(guī)定獲得相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)金。

兩家臺資背景保險(xiǎn)公司將落戶福州鼓樓區(qū)

有著臺資背景的國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司福建分公司，有望六個(gè)月內(nèi)在福建福州正式開業(yè)。這是臺灣金融機(jī)構(gòu)加緊在海峽西岸“跑馬圈地”的又一新舉動(dòng)，也是閩臺金融合作的又一新進(jìn)展。記者18日從相關(guān)部門了解到，近期將有三家臺資金融企業(yè)落戶福州市鼓樓區(qū)，分別是君龍人壽保險(xiǎn)有限公司福建分公司、廈門銀行福州分行、國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司福建分公司。閩臺金融合作不斷取得了新突破：新臺幣現(xiàn)鈔與人民幣兌換業(yè)務(wù)已由福州、泉州、漳州、廈門、莆田等地試點(diǎn)擴(kuò)大到了全省，福建迄今仍是大陸唯一開放新臺幣兌換業(yè)務(wù)的省份；而廈門商業(yè)銀行成為首家臺灣金融機(jī)構(gòu)參股的大陸銀行。

多款保險(xiǎn)新品發(fā)售人身保險(xiǎn)回歸保障功能

隨著新《保險(xiǎn)法》的出臺和壽險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型要求，我省多家壽險(xiǎn)公司在歲末推出新的或升級版的保險(xiǎn)產(chǎn)品。福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會專家指出，此類新品的上市表明我省分紅險(xiǎn)產(chǎn)品不再單純以收益率來吸引客戶。此類產(chǎn)品應(yīng)該是明年壽險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展的主要趨勢

新華人壽福建分公司即將推出的“尊享人生”理財(cái)計(jì)劃，除了關(guān)愛年金、生存保險(xiǎn)金的快速返還外，還設(shè)立了“累積生息金賬戶”?？蛻暨€可以隨時(shí)將閑置資金納入理財(cái)計(jì)劃或靈活支取。中國人壽的“福祿雙喜”產(chǎn)品，具有保單借款功能，確保資金靈活。

第二篇：新聞回顧

新聞回顧：東海艦隊(duì)?wèi)?zhàn)機(jī)緊急驅(qū)離駛?cè)胫袊沼蛲鈬姍C(jī)

據(jù)香港《東方日報(bào)》2月2日報(bào)道中日釣魚島主權(quán)和東海防空識別區(qū)爭議趨白熱化之際，日本戰(zhàn)機(jī)更于甲午年大年初一趁中國舉國歡度新春佳節(jié)之際，疑派出軍機(jī)“賊佬試沙煲”擅闖中國東海防空識別區(qū)試探虛實(shí)，解放軍東海艦隊(duì)兩架先進(jìn)蘇30戰(zhàn)機(jī)立即實(shí)彈升空攔截將其驅(qū)離。內(nèi)地官方昨罕見公布多張高清照片和機(jī)師姓名等細(xì)節(jié)，雖未提及闖入的軍機(jī)國籍，但直言東海硝煙味濃。而解放軍少將羅援向本報(bào)透露，闖入識別區(qū)的是日本戰(zhàn)機(jī)。分析擔(dān)心事件顯示中日兩國隨時(shí)擦槍走火。

空中較勁 上升俯沖左右擺

中國海軍網(wǎng)站報(bào)道，年初一上午九時(shí)三十五分，解放軍兩架蘇30戰(zhàn)機(jī)在接獲警報(bào)后由東南沿海一個(gè)機(jī)場緊急起飛，前往東海攔截擅闖中國防空識別區(qū)的外國軍機(jī)。雙方進(jìn)行上升、俯沖、左轉(zhuǎn)、右甩較勁，最后外國軍機(jī)始終無法擺脫，惟有飛走。中方戰(zhàn)機(jī)于中午十二時(shí)廿三分順利返航。

中國官方通訊社的報(bào)道沒有提及外國軍機(jī)所屬國家，但卻罕有公布解放軍四名機(jī)師的姓名，他們分別為任全勝、嚴(yán)軍、耿艷飛和楊楠，并發(fā)布四張中國戰(zhàn)機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)的高清照片。報(bào)道篇首直指，“不聞鞭炮鳴響的歡暢聲，惟聞箭在弦上的硝煙味”?！督夥跑妶?bào)》披露，東海艦隊(duì)的新型護(hù)衞艦“蚌埠號”，除夕亦出海巡邏。

少將向本報(bào)證實(shí)敵為日機(jī)

解放軍少將羅援昨接受本報(bào)專訪時(shí)透露，年初一被東海艦隊(duì)?wèi)?zhàn)機(jī)驅(qū)趕的飛機(jī)是日本戰(zhàn)機(jī)，他痛斥日本在中國舉國上下歡度春節(jié)時(shí)派出戰(zhàn)機(jī)挑釁，蓄意制造事端，再一次證明是東亞緊張局勢的麻煩制造者。而中國軍方迅速公布事件，是要體現(xiàn)軍方在假期仍處于戰(zhàn)備狀態(tài)，警示日本。

解放軍二炮退伍教官、軍事專家宋忠平昨向本報(bào)表示，認(rèn)同部分專家從照片判斷，升空攔截的兩架蘇30戰(zhàn)機(jī)是隸屬東海艦隊(duì)海航四師十團(tuán)。資料顯示，該團(tuán)是海軍航空兵中戰(zhàn)績最彪炳的部隊(duì)，曾創(chuàng)造內(nèi)地空戰(zhàn)史上多個(gè)第一而有“?？招埴棃F(tuán)”之稱。

解放軍執(zhí)行一級戰(zhàn)備指令

解放軍的報(bào)道出現(xiàn)“一等轉(zhuǎn)進(jìn)”指令，有分析認(rèn)為是機(jī)師執(zhí)行一級戰(zhàn)備指令。內(nèi)地戰(zhàn)備分四級，一級戰(zhàn)備是指局勢極度緊張，針對中國的戰(zhàn)爭十分明顯，部隊(duì)所處的戰(zhàn)備狀態(tài)。留守機(jī)構(gòu)人員向預(yù)定地區(qū)疏散，完成臨戰(zhàn)準(zhǔn)備，部隊(duì)處于待命狀態(tài)。

日本方面，官方昨沒有就事件作出回應(yīng)。共同社報(bào)道，防衞省智庫“防衞研究所”前日公布《二○一三中國安全問題報(bào)告》，強(qiáng)調(diào)中國在釣魚島及南海加大執(zhí)法力度，日方應(yīng)抱有警惕。英國《簡氏防務(wù)周刊》稱，日本自衞隊(duì)于去年十至十二月期間，緊急起飛攔截中國飛機(jī)的次數(shù)急劇增加，至一百三十八架次。

日本新聞網(wǎng)披露，海上自衞隊(duì)已決定于二○一八年前，從美國引進(jìn)一艘大型兩棲攻擊艦，以加強(qiáng)釣魚島和沖繩附近西南諸島的防衞力量。報(bào)道指，該艦參照美國海軍黃蜂級兩棲攻擊艦埃塞克斯號，能搭載超過三十架各類直升機(jī)和戰(zhàn)機(jī)，以及超過二千二百名官兵。

第三篇：13-11-16新聞回顧

2013年11月15日新聞?wù)?/p>

龔全珍同志先進(jìn)事跡報(bào)告會在陜西舉行。龔全珍是開國將軍甘祖昌同志的夫人。她在鄉(xiāng)村教師崗位上幾十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)、教書育人。離休后，捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困。從青春歲月到耄耋之年，做了大量實(shí)事好事。

濟(jì)南軍區(qū)第154醫(yī)院連續(xù)7年深入大別山區(qū)為萬名農(nóng)村留守兒童提供免費(fèi)健康體檢，救治400多名重病患兒。

美國聯(lián)邦儲備委員會候任主席珍妮特·耶倫１４號表示，近年來美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已取得進(jìn)展，但是和強(qiáng)勁增長的理想狀態(tài)尚有距離，就業(yè)市場仍需寬松貨幣政策的支持，如果她獲得國會參議院批準(zhǔn)出任美聯(lián)儲主席，她將暫時(shí)延續(xù)量化寬松貨幣政策。受其影響，紐約股市道指和標(biāo)普指數(shù)１４號再創(chuàng)新高。道指漲0.35％，標(biāo)普指數(shù)漲0.48％，納斯達(dá)克指數(shù)漲0.18％。

美國總統(tǒng)奧巴馬１４號敦促國會暫緩?fù)七M(jìn)對伊朗的進(jìn)一步制裁，以便為伊朗核問題談判創(chuàng)造有利條件。美國國會眾議院今年７月通過議案，尋求加重對伊朗制裁，目標(biāo)是在２０１５年前切斷伊朗的所有石油出口。參議院正在考慮是否推進(jìn)類似制裁。

俄羅斯外交部１４號發(fā)表聲明，對伊朗和國際原子能機(jī)構(gòu)日前在德黑蘭簽署合作路線圖表示歡迎，認(rèn)為這將把伊朗與國際原子能機(jī)構(gòu)的關(guān)系提高到新水平，同時(shí)將有助于恢復(fù)國際社會對伊朗利用核能和平性質(zhì)的信任。2013年11月14日新聞?wù)?/p>

《中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報(bào)》單行本已由人民出版社出版，即日起在全國新華書店發(fā)行。

國家主席習(xí)近平昨天致電菲律賓總統(tǒng)阿基諾三世，就菲律賓遭受超強(qiáng)臺風(fēng)襲擊、造成大量人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失，代表中國人民向菲律賓人民表示誠摯的慰問，向遇難者表示深切的哀悼，祝愿菲律賓人民早日戰(zhàn)勝災(zāi)害、重建家園。據(jù)新華社報(bào)道，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間昨天下午2時(shí)，臺風(fēng)“海燕”已造成菲律賓至少2275人死亡，另有3665人受傷，80人失蹤。

全國宣傳部長會議昨天在京召開。中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席會議并講話，強(qiáng)調(diào)宣傳思想文化戰(zhàn)線要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆三中全會精神作為重大政治任務(wù)，準(zhǔn)確全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匦麄魅珪?，迅速興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹全會精神的熱潮。深入宣傳闡釋總書記系列講話精神，更好推動(dòng)講話精神深入人心、凝聚人心。

“攜手－2013”中印陸軍反恐聯(lián)合訓(xùn)練昨天在成都軍區(qū)某綜合訓(xùn)練基場圓滿落下帷幕。兩國軍隊(duì)在聯(lián)訓(xùn)期間進(jìn)行了武器裝備展示和技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練交流，圍繞戰(zhàn)術(shù)手語、抓捕押解、營救人質(zhì)等課目進(jìn)行了混編同訓(xùn)。

正在進(jìn)行的老兵復(fù)員工作中，沈陽軍區(qū)打破固有模式，在沈陽開展全軍首個(gè)預(yù)備役集訓(xùn)試點(diǎn)工作。

我國首個(gè)以推動(dòng)與促進(jìn)中國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新和跨越式發(fā)展為宗旨的綜合性云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟昨天在京成立。2013年11月12日新聞?wù)?/p>

第十六次中歐領(lǐng)導(dǎo)人會晤將在北京舉行。國家主席習(xí)近平將會見歐洲理事會主席范龍佩和歐盟委員會主席巴羅佐，國務(wù)院總理李克強(qiáng)將于11月21日與歐方領(lǐng)導(dǎo)人舉行會晤，規(guī)劃未來5至10年合作方向，打造中歐合作升級版。

中央財(cái)政近日撥付2012農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼資金41億元，同比增長74％。用于支持村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等三類新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)展和保障基礎(chǔ)金融服務(wù)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融服務(wù)。

今年第30號臺風(fēng)“海燕”昨天進(jìn)入我國境內(nèi)后逐漸減弱為強(qiáng)熱帶風(fēng)暴和熱帶風(fēng)暴，但仍是建國以來11月份登陸或近海擦過海南的最強(qiáng)臺風(fēng)。

第18屆LG杯世界圍棋棋王賽8強(qiáng)戰(zhàn)昨天在韓國仁川打響，中國棋手周睿羊、李喆、陳耀燁和柁嘉熹戰(zhàn)勝各自對手，包攬四強(qiáng)。

菲律賓昨晚宣布進(jìn)入災(zāi)難狀態(tài)，截至目前臺風(fēng)“海燕”已造成全國至少1774人死亡，另有82人失蹤。菲律賓減災(zāi)委仍在等待各地上報(bào)人員傷亡情況，預(yù)計(jì)因?yàn)?zāi)死傷人數(shù)還會增加。由于部分重災(zāi)區(qū)的交通、通訊和電力供應(yīng)中斷，救災(zāi)工作遇到很大阻力，不少地方陷入混亂。重災(zāi)區(qū)東薩馬省和萊特省一些災(zāi)區(qū)出現(xiàn)大規(guī)模哄搶食物現(xiàn)象。

2013年11月11日新聞?wù)?/p>

一年一度的“雙十一”網(wǎng)上購物大潮今天凌晨到來。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，務(wù)必要注意網(wǎng)購安全，切莫盲目消費(fèi)，謹(jǐn)防錢財(cái)遭騙。

軍隊(duì)首次統(tǒng)一招聘文職人員網(wǎng)上報(bào)名工作近日結(jié)束，據(jù)總政有關(guān)部門介紹，共有１０萬多人報(bào)名應(yīng)聘，報(bào)名錄取比例平均是３８：１。

歷經(jīng)9天的激烈角逐，2013第四屆環(huán)太湖國際公路自行車賽昨天在江蘇吳江落下帷幕。

美國警方昨天說，美國得克薩斯州９號深夜發(fā)生一起嚴(yán)重槍擊事件，造成２人死亡、至少２２人受傷。９號深夜，約有６０到７０人正在民宅內(nèi)參加一場生日聚會，槍擊發(fā)生后現(xiàn)場一片混亂。警方已就此次槍擊事件的原因展開調(diào)查。

也門薩巴通訊社昨天報(bào)道，９名“基地”組織成員因涉嫌謀殺也門總統(tǒng)哈迪遭到起訴。這９名武裝分子都來自“基地”組織阿拉伯半島分支，該組織長期策劃并實(shí)施綁架、暗殺政府官員及外國公民等一系列非法活動(dòng)。

菲律賓國家減災(zāi)委員會昨晚宣布，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚上７點(diǎn)，臺風(fēng)“海燕”已造成該國至少２２９人死亡，４５人受傷，２８人失蹤。該委員會表示，由于通訊不暢等原因，政府部門在某些重災(zāi)區(qū)進(jìn)行災(zāi)情統(tǒng)計(jì)時(shí)遇到很大困難。隨著時(shí)間的推移，預(yù)計(jì)各地上報(bào)的傷亡人數(shù)還將有所增加。

阿曼衛(wèi)生部昨天宣布，該國日前出現(xiàn)首例中東呼吸系統(tǒng)新型冠狀病毒死亡病例。2013年11月13日新聞?wù)?/p>

中共十八屆三中全會在京舉行，中央政治局主持會議，習(xí)近平作重要講話；全會聽取和討論了習(xí)近平受中央政治局委托作的工作報(bào)告，審議通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》。中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報(bào)，（2013年11月12日中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過），中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議，于2013年11月9日至12日在北京舉行。

出席這次全會的有，中央委員204人，候補(bǔ)中央委員169人。中央紀(jì)律檢查委員會常務(wù)委員會委員和有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志列席了會議。黨的十八大代表中部分基層同志和專家學(xué)者也列席了會議。

全會由中央政治局主持。中央委員會總書記習(xí)近平作了重要講話。

全會聽取和討論了習(xí)近平受中央政治局委托作的工作報(bào)告，審議通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》。習(xí)近平就《決定（討論稿）》向全會作了說明。

《人民日報(bào)》刊發(fā)社論：讓改革旗幟在中國道路上飄揚(yáng)。

國際社會積極評價(jià)十八屆三中全會確定全面深化改革路線圖。

全國政協(xié)舉行儀式紀(jì)念孫中山誕辰147周年。

俄羅斯擬成立新的最高法院。2013年11月16日新聞?wù)?/p>

《中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報(bào)》單行本已由人民出版社出版，即日起在全國新華書店發(fā)行。

中央有關(guān)方面組織編寫的《〈中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定〉輔導(dǎo)讀本》、《黨的十八屆三中全會〈決定〉學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》，對全會《決定》進(jìn)行了全面闡釋。這兩本書分別由人民出版社和黨建讀物出版社、學(xué)習(xí)出版社出版發(fā)行。

中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長張德江昨天主持召開中共十二屆全國人大常委會黨組會議，專題學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神。會議強(qiáng)調(diào)，全國人大及其常委會要結(jié)合人大實(shí)際，貫徹落實(shí)好全會的部署和要求。

以重點(diǎn)牽引全面深化改革——三論學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會精神。文章指出，“全面深化改革，必須立足于我國長期處于社會主義初級階段這個(gè)最大實(shí)際，堅(jiān)持發(fā)展仍是我國所有問題的關(guān)鍵這個(gè)重大戰(zhàn)略判斷，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革牽引作用”。黨的十八屆三中全會作出的這一重要論斷，深刻表明了黨中央對我國所處歷史方位的科學(xué)判斷，所面臨問題的清醒認(rèn)識，和未來發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確把握。經(jīng)濟(jì)體制改革的核心問題是“處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用”。

習(xí)近平、李克強(qiáng)、張德江分別會見荷蘭首相呂特。

接力改革，活力中國----空談?wù)`國、實(shí)干興邦。

第四篇：一周新聞回顧

一周新聞回顧

老師同學(xué)們大家好，我是衛(wèi)生部部長，初三7班的宣民祺，今天，由我來為大家做一周新聞回顧。首先是一則國際新聞：上周，習(xí)近平主席于12月1日-2日對津巴布韋、12月2日-3日對南非進(jìn)行了國事訪問、12月4日至5日赴南非約翰內(nèi)斯堡同南非總統(tǒng)祖馬共同主持了中非合作論壇峰會。接下來是一則國內(nèi)新聞：12月3日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國家科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組第二次全體會議，研究科技創(chuàng)新2030-重大項(xiàng)目，聽取國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中期總結(jié)評估情況匯報(bào)，謀劃今后五年教育改革發(fā)展。最后是兩則校內(nèi)新聞：第一，上周，在共青團(tuán)青島市南區(qū)委，市南區(qū)教體局團(tuán)委，市南區(qū)科協(xié)共同主辦的青島市中小學(xué)電子寵物大賽中，我校蘇龍老師帶領(lǐng)初一朱同、樊云揚(yáng)、田雨潤同學(xué)參加比賽，獲得了初中組第一名的好成績。第二、上周由我校公會牽頭進(jìn)行的教師最美辦公室評選活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行，最終將評出我校的最美辦公室。風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳；家事國事天下事，事事關(guān)心。愿同學(xué)們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，關(guān)注身邊熱點(diǎn)新聞，做一名知天下事的中學(xué)生。

第五篇：2012福建漳州新聞

福建漳州大事精選

（2012年5月——11月）

漳浦縣鴻江中學(xué)戴志勇整理

一．福建大事

1．中國第一部促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)《福建省促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》2012年6月1日起正式施行。

2．2012年6月6日，中國大陸首支

3．2012年6月15日，福建省“2012年”活動(dòng)在福州五一廣場隆重舉行，4．2012年6月15日，1號機(jī)組經(jīng)過45天熱試，熱態(tài)功能試驗(yàn)圓滿結(jié)束，有望年底投產(chǎn)發(fā)電，成為福建省首臺投產(chǎn)發(fā)電的核電機(jī)組。

5．2012年年6月17日上午，以“在廈門海峽會議中心隆重舉行。全國政協(xié)主席賈慶林出席并致辭。

6．2012年年6月17日，“點(diǎn)擊6.18，連線海西區(qū)”——第九屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體“”在福建福州正式開幕，7．2012年年6月18日，由團(tuán)中央主辦、團(tuán)省委承辦的第六屆中國青年科技創(chuàng)新館在“6·18”展館正式亮相。本屆青年館以“享受綠色、低碳和數(shù)字化生活”為主題。

8．2012年年6月29日，鐵路正式開通運(yùn)營，標(biāo)志著福建快速鐵路建設(shè)從沿海拓展轉(zhuǎn)入山海聯(lián)動(dòng)。

9．2012年7月8日，以社區(qū)同步啟動(dòng)。

10．2012年7月10日至13日，由省教育系統(tǒng)關(guān)工委和省家庭教育研究會聯(lián)合舉辦的首期福建省家庭教育骨干培訓(xùn)班在福州開班。

11．由漳州、龍巖、廈門三市人大常委會分別通過的《廈門、漳州、龍巖三市人大常委會關(guān)于加強(qiáng)九龍江流域水環(huán)境保護(hù)的共同決定》，從2012年8月1日起實(shí)施。

12．2012年7月24日，以“米龜祈祥，兩岸臻?！睘橹黝}的首屆福州烏山高爺廟啟幕。

13．2012年8月1日起，福建省上調(diào)各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)及非全日制用工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。14．2012年7月1日起，福建省居民生活用電實(shí)行同價(jià)并全面推行制度。15．2012年8月21日，海峽兩岸首條建成儀式在廈門舉行。結(jié)束了兩岸通信業(yè)務(wù)必須承載在多個(gè)國家和地區(qū)聯(lián)合建設(shè)光纜上的歷史。

16．2012年8月28日，福建省廈門、福州、泉州、龍巖4城市，進(jìn)入“2011—2012中國貿(mào)百強(qiáng)城市”名單。

17．2012年8月31各獲百萬獎(jiǎng)勵(lì)。

18．2012年9月1日，《福建省學(xué)校條例》正式施行

20．2012年9月7日，兩岸同胞的“共同家園”——?jiǎng)澅患{入海關(guān)統(tǒng)計(jì)。

21．2012年9月8日，第七屆兩岸經(jīng)貿(mào)合作與發(fā)展論壇在22．2012年9月10日，福建省“科學(xué)發(fā)展 成就輝煌——‘”大型主題采訪活動(dòng)正式啟動(dòng)，23．2012年9月24日，國務(wù)院批準(zhǔn)了《福建海峽藍(lán)色經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》。這是國務(wù)院批準(zhǔn)的第四個(gè)試點(diǎn)省海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，福建海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略。

24．2012年9月26日，由福建省委宣傳部選送的，榮獲第十二屆精神文明

1建設(shè)“五個(gè)一工程”優(yōu)秀歌曲獎(jiǎng)。

25．2012年9月29日，作為福建主干電網(wǎng)沿海第二通道的樞紐節(jié)點(diǎn)，福建首座500千伏智能變電站——笠里500千伏變電站竣工投運(yùn)。

26．2012年9月30日，“福州月中華情”2012年中央電視臺中秋晚會在舉行。

29．2012年10月27日，世界上第一支——益可寧在廈門宣告正式上市。30．2012年10月23日，福建省首屆“勵(lì)志校園·感動(dòng)海西”學(xué)生資助公益宣傳活動(dòng)在師范大學(xué)落幕。

31．2012年10月27日，“釣魚島：歷史與主權(quán)”圖片資料展在福建省檔案館展出，充分展示釣魚島自古以來即是中國固有領(lǐng)土。

32．2012年10月31日，福建省人民政府與文化部、國家文物局在北京簽署了《進(jìn)一步加快推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)文化發(fā)展合作協(xié)議》。

33．2012年11月20日，為期3天的世界第25屆懇親大會在三明開幕，它目前世界上聯(lián)系最廣、影響最大的華人盛會之一，二．漳州大事

1．2012年5月5日晚，我市在漳州臺商投資區(qū)啟動(dòng)首屆“紅五月

2．2012年5月14日，“踐行福建精神十大人物”評選結(jié)果揭曉，祖籍漳浦的臺商上有名。

3．2012年5月19日，漳州市2012年科技·人才活動(dòng)周啟動(dòng)儀式在龍海市錦江影劇院舉行。今年我市科技·人才活動(dòng)周主題為“攜手建設(shè)創(chuàng)新型漳州——科技支撐跨越發(fā)展”。

4．2012年5月24日，漳州市醫(yī)院“福建省工作站”揭牌儀式在漳州市醫(yī)院朝陽分院隆重舉行。

5．2012年5月30日，由市文明辦、市教育局聯(lián)合舉辦的漳州市“學(xué)習(xí)雷鋒，做”網(wǎng)上簽名寄語活動(dòng)正式啟動(dòng)。

6．2012年6月1日，漳州部署突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng).7．2012年6月5日，漳州舉辦第41個(gè)世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)，今年世界環(huán)境日中國主題為“綠色消費(fèi)，你行動(dòng)了嗎？”。

8．2012年6月6日，漳州市歌仔戲（薌?。﹤鞒斜Ｗo(hù)中心和漳州市布袋木偶傳承保護(hù)中心成立揭牌儀式在市薌劇藝術(shù)中心舉行。

9．2012年6月16日，第四屆海峽論壇·第五屆海峽兩岸開漳圣王文化節(jié)在云霄將軍山公園盛大開幕。本屆文化節(jié)以“情系圣王 福澤兩岸”為主題。

10．2012年6月16日，大陸首個(gè)以宗親文化為主題的對臺文化交流中心——海峽兩岸(漳州)宗親文化交流中心在漳州成立。

11．2012年6月17日至6月19日，第四屆海峽論壇活動(dòng)——首屆海峽兩岸民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展交流會在漳浦縣召開。

12．2012年6月18日，漳州師范學(xué)院閩南文化研究院正式成立。

13．2012年6月18日上午10時(shí)，廈漳跨海大橋南汊主橋合龍儀式隆重舉行。

14．2012年6月18日，漳州成立閩南文化研究院，致力研究、保護(hù)、傳承、弘揚(yáng)閩南文化，增進(jìn)兩岸民眾文化認(rèn)同，促進(jìn)兩岸文化交流。

15．2012年6月29日，漳州人民熱切盼望的龍廈鐵路（漳州段）正式開通，標(biāo)志著漳州邁入動(dòng)車時(shí)代，為漳州的發(fā)展翻開了新的一頁。

16．2012年7月1日，第二十一屆海峽兩岸關(guān)帝文化旅游節(jié)在東山關(guān)帝文化廣場隆重舉行。

17．從2012年7月1日起，我市居民生活用電實(shí)行同價(jià)并全面推行階梯電價(jià)制度。

18．2012年7月9日上午，全省紀(jì)念第23個(gè)世界人口日主題宣傳活動(dòng)和“生育文明·幸福家庭”家家秀行動(dòng)啟動(dòng)儀式在漳州平和人口計(jì)生文化園舉行。

19．從2012年起，中電聯(lián)將每年7月26日設(shè)為“中國。今年的主題是“新技術(shù)、新電力、新生活”。

20．2012年7月28日，在2012年倫敦奧運(yùn)會開幕之際，我市“看奧運(yùn)，迎省運(yùn)”系列活動(dòng)在長泰連氏大酒店正式啟動(dòng)。

21．2012年8月27日下午，“投資漳州”（北京）推介會在北京國貿(mào)大酒店隆重舉行。22．2012年9月是“全國，我市各級食品藥品監(jiān)管部門圍繞“謹(jǐn)慎使用抗生素”的主題開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。

23．2012年9月8日，備受市民關(guān)注的漳州市“田園都市 生態(tài)之城”主題館向社會免費(fèi)開放。

24．2012年9月11日，我市召開“科學(xué)發(fā)展 成就輝煌——‘走轉(zhuǎn)改’”大型主題采訪活動(dòng)動(dòng)員會。

25．2012年9月13日，首屆漳浦縣“美德少年”表彰大會隆重舉行。會議表彰了12位美德少年和12位美德少年提名。

26．2012年9月15日，居全國綜合實(shí)力百強(qiáng)縣市第56位，并入圍中國最具區(qū)域帶動(dòng)力中小城市百強(qiáng)縣市。

27．2012年9月15日，副市長趙靜在漳州賓館親切會見了載譽(yù)歸來的殘奧會冠軍 28．2012年9月11—13日，我市的兩個(gè)國家級生態(tài)縣。

29．2012年9月21日上午，漳州九龍公園 30．2012年9月20日，漳州市首個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心在南靖縣成立。

31．2012年9月23日，福建省作家協(xié)會園平和靈通山揭牌。

32．2012年9月25日，由漳浦電臺選送的廣播劇獲得第十二屆全國精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程”福建省貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

33．2012年10月，漳州專門出臺《漳州市2012年-2015年社會管理創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》，對整個(gè)城市社會發(fā)展藍(lán)圖進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。這也是全省首個(gè)社會管理創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃。

34．2012年10“國家知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點(diǎn)城市”，成為我省首批試 點(diǎn)城市之一。

35．2012年１０月４日臺灣維新基金會董事長砵村祭祖。

36．2012年10月11日，由市委宣傳部、市社科聯(lián)聯(lián)合舉辦的漳州市2012年宣傳活動(dòng)在中山公園開展。

37．2012年10月12日，中國首個(gè)援外——“發(fā)展中國家茶食品生產(chǎn)加工技術(shù)培訓(xùn)班”在福建漳州科技學(xué)院開班。

38．2012年10月13日，省委書記孫春蘭、省長蘇樹林赴漳州古雷調(diào)研。強(qiáng)調(diào)要按照科學(xué)發(fā)展觀要求努力打造現(xiàn)代化臨港石化產(chǎn)業(yè)基地。

39．2012年10月15日訊：在明朝歷史上很有影響的著名學(xué)者、書法家的故事，將被漳州文藝工作者編寫成薌劇。

40.2012年10月19日，漳州市被授予“中國地理標(biāo)志商標(biāo)第一縣”。

41．2012年11月2日，詔安金都通過“國家科技興海產(chǎn)業(yè)示范基地”評審。并報(bào)國家海洋局批準(zhǔn)認(rèn)定授牌。

42．2012年11月，國務(wù)院發(fā)布了第八批17處國家級風(fēng)景名勝區(qū)名單，我市平和縣靈通山風(fēng)景名勝區(qū)榜上有名，成為我市首個(gè)國家級風(fēng)景名勝區(qū)。

43．2012年11月17漳州史跡入選中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單。今后漳州就有望新增一項(xiàng)世界文化遺產(chǎn)。

44．2012年11月18日，第在漳州隆重開幕。

45．2012年11月18日，漳州市被授予“中國之城”稱號。漳州成為全國首個(gè)也是目前惟一獲此稱號的城市。

47．2012年11月18日下午，由市政府、漳州師范學(xué)院聯(lián)合主辦的2012討會在漳州賓館開幕。

48．2012年11月18日，全國首個(gè)全方位介紹閩南文化的特色館——閩南文化展示館在漳州東南花都正式開館。

49．2012年11月20日，在第六屆中國蘑菇節(jié)開幕式上，國際蘑菇學(xué)會主席格雷格·西蒙向漳州市授予“世界食用菌罐頭之都”牌匾。這標(biāo)志漳州食用菌產(chǎn)業(yè)增添世界級名片。50．2012年11月23日，福建首家社區(qū)救助服務(wù)點(diǎn)在漳州啟用。

51．2012年11月，漳州海岸帶列入福建現(xiàn)代海洋服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

52．2012年11月30日，漳州“學(xué)習(xí)貫徹

53．2012年11月30等10種中國農(nóng)產(chǎn)品在歐盟成功注冊地理標(biāo)志保護(hù)。