第一篇：法官論壇135：房地一體在執(zhí)行實(shí)務(wù)中的理解與應(yīng)用

法官論壇135：房地一體在執(zhí)行實(shí)務(wù)中的理解與應(yīng)用

歡迎您的關(guān)注訂閱和轉(zhuǎn)發(fā)分享歡迎您輸入日期提取歷史消息作者 ‖ 陳博江蘇省宿遷市中級人民法院閱讀提示：強(qiáng)調(diào)房隨地走和地隨房走，即房地一體，注重土地使用權(quán)與房屋所有權(quán)的不可分性，物權(quán)法、擔(dān)保法、房地產(chǎn)管理法等對此有所規(guī)定，但在執(zhí)行實(shí)務(wù)中，一些具體法律問題如何理解和把握仍然值得研究。

房隨地走就是指某塊土地的土地使用權(quán)被買賣處分時(shí)，該土地上的房屋等也隨之一并轉(zhuǎn)讓。反過來，建筑物、構(gòu)筑物等被轉(zhuǎn)讓處分時(shí)，該建筑物、構(gòu)筑物所占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)也要一并處分，即所謂地隨房走。房隨地走和地隨房走都是強(qiáng)調(diào)房地一體原則，注重房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)的不可分性。如何正確理解和把握房地一體的原則,對于執(zhí)行房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的重要性不言而喻。

土地使用權(quán)與房屋所有權(quán)的區(qū)別和聯(lián)系

一、土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)是相互獨(dú)立的物權(quán)

土地使用權(quán)屬于民法上的用益物權(quán)。所謂用益物權(quán)，是指在他人之物上得以使用、收益而設(shè)立的他物權(quán)。用益物權(quán)以取得物的使用價(jià)值為目的。該種物權(quán)的特征為其主體不是物的所有人而是物的使用人，其權(quán)利經(jīng)登記公示具有排他性。房屋產(chǎn)權(quán)屬于民法上的自物權(quán)。自物權(quán)也即所有權(quán)，根據(jù)民法通則第71條，是指所有權(quán)人依法對自己所有的物享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利?，F(xiàn)實(shí)中，該種物權(quán)的特征為其主體是房屋所有人，其權(quán)利經(jīng)登記公示也具有排他性。土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)是相互獨(dú)立的物權(quán)，兩者具有不同的使用價(jià)值，我國將土地和房屋視作不同的生產(chǎn)、生活資料，設(shè)立了不同的部門進(jìn)行管理。由于兩種物權(quán)具有相互獨(dú)立性且登記機(jī)關(guān)的不統(tǒng)一，在現(xiàn)實(shí)中，不可避免的發(fā)生對兩種物權(quán)的分別處置。

二、土地使用權(quán)與房屋所有權(quán)相互不可分割

土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)也存在相互依附的關(guān)系。房屋的所有者必須取得其房屋所占有的土地使用權(quán)，如果對土地沒有使用的權(quán)利，就無權(quán)在該地上建房，是空中樓閣。房屋的所有權(quán)是建立在土地使用權(quán)取得的基礎(chǔ)之上，對其中任何一項(xiàng)權(quán)利的處置必將影響到另一種權(quán)利的變動(dòng)。在司法實(shí)踐中，對某小區(qū)房屋查封并處置，最妥當(dāng)?shù)姆绞绞峭瑫r(shí)查封房屋所有權(quán)及房屋所占的土地使用權(quán)，并且取得對兩項(xiàng)物權(quán)的優(yōu)先處置權(quán)。

處置兩項(xiàng)物權(quán)所面臨的現(xiàn)實(shí)

一、登記機(jī)關(guān)的不一致

現(xiàn)實(shí)生活中很難避免土地和地上建筑物被分別處分的情況，特別是房屋管理和土地管理分屬不同部門時(shí)。物權(quán)法奉行物權(quán)公示原則，第10條要求房地產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一登記。物權(quán)法規(guī)定“不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定登記。動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定交付。”但是由于現(xiàn)實(shí)中登記機(jī)關(guān)的不一致，這樣現(xiàn)實(shí)的分別登記和法律規(guī)定的統(tǒng)一登記之間就發(fā)生了沖突。特別是在有擔(dān)保的情況下，因?yàn)槭欠謩e登記，房屋抵押歸房產(chǎn)管理部門管理，土地使用權(quán)抵押通常歸國土資源局管理，即出現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押進(jìn)行了分別登記。這些情況都給執(zhí)行房地產(chǎn)造成了困難。

二、法律規(guī)定與現(xiàn)實(shí)沖突

《最高人民法院關(guān)于人民法院關(guān)于執(zhí)行工作若干問題的規(guī)定》，下文簡稱《執(zhí)行規(guī)定》，第91條第1款明確：對參與被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)的具體分配，應(yīng)當(dāng)由首先查封、扣押或凍結(jié)的法院主持進(jìn)行。法院對被查封財(cái)產(chǎn)的強(qiáng)制處分可以被視為代替財(cái)產(chǎn)所有人處分自己的財(cái)產(chǎn)。房地登記機(jī)關(guān)不一致，帶來的最大問題就是處分房地產(chǎn)的法院不確定。如何解決處分房地產(chǎn)的法院不確定問題

一、國際上通用的做法。

英美法中房地產(chǎn)包含兩個(gè)層次的含義：一是把土地和房屋、附屬設(shè)施等建筑當(dāng)作一個(gè)整體來看待；二是把土地和建筑附帶的各種權(quán)利合在一起廣義地視為一個(gè)整體。因?yàn)橛⒚婪ú粐?yán)格區(qū)分房產(chǎn)和地產(chǎn)，所以對房產(chǎn)的處分自然包括對其地產(chǎn)的處分，反之亦然。德國民法則否認(rèn)房屋的獨(dú)立性，認(rèn)為房屋是土地的成分，土地所有權(quán)中包括對其地上房屋的所有，雖然德國后來頒布了《地上權(quán)條例》以克服土地所有權(quán)對地上房屋的附合，但仍以地上權(quán)對其地上房屋的附合而否定房屋的獨(dú)立性，即房屋不能獨(dú)立成為所有權(quán)的客體。在德國這種否認(rèn)房產(chǎn)獨(dú)立性的立法環(huán)境下對土地或者地上權(quán)的處分，其中包括對地上房屋的處分，因而也可以看作是房產(chǎn)和地產(chǎn)的同時(shí)處分。

二、我國采取的解決辦法

首先，要奉行房地一體的原則。物權(quán)法第146條和147條分別規(guī)定“建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、互換、出資或者贈(zèng)與的，附著于該土地上的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施一并處分”“建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施轉(zhuǎn)讓、互換、出資或者贈(zèng)與的，該建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)一并處分”。此外擔(dān)保法、房地產(chǎn)管理法均對房地一體作了明確規(guī)定，正是基于土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)的相互依附關(guān)系，對于土地使用權(quán)或房屋所有權(quán)單獨(dú)處置的，都應(yīng)當(dāng)遵循“房地一體”的原則。

其次，要明確享有處分權(quán)的法院。根據(jù)房地一體原則，盡管存在房與地被不同法院分別先查封，但是有處分權(quán)的法院可以被明確，即第一個(gè)采取查封措施的法院，無需考慮該法院查封的是土地還是房產(chǎn)。

例如在司法實(shí)踐中，A法院對于某小區(qū)土地的查封，應(yīng)當(dāng)視為對該土地上建筑的一并查封，其他各家法院隨后的查封視為輪候查封。對于該小區(qū)的房地產(chǎn)由A法院進(jìn)行處置，而后按照法律的規(guī)定進(jìn)行分配。

最后，要堅(jiān)持房地一體處分結(jié)果。將房屋和土地使用權(quán)視為一個(gè)整體，而不將其作為獨(dú)立的不動(dòng)產(chǎn)對待。正是基于土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)的依附關(guān)系，房地一體旨在強(qiáng)調(diào)其中之一的權(quán)利被處置時(shí)另一權(quán)利也要隨之處置以保證兩權(quán)利最終歸屬同一個(gè)主體。

堅(jiān)持房地一體應(yīng)當(dāng)注意的兩個(gè)具體問題

一、房地一體所適用的范圍

1、房地一體不適用于土地上新增的房屋。物權(quán)法第182條的規(guī)定，僅抵押房產(chǎn)或土地的，視為將房產(chǎn)和土地一并抵押。實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)，必然帶來對抵押財(cái)產(chǎn)的處分，因此在設(shè)定抵押權(quán)時(shí)，房屋的所有權(quán)和建設(shè)用地使用權(quán)應(yīng)當(dāng)一并抵押，只有這樣，才能保證實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)時(shí)，房屋所有權(quán)和建設(shè)用地使用權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓。當(dāng)然也存在特殊情況，物權(quán)法第200條規(guī)定“建設(shè)用地使用權(quán)抵押后，該土地上新增的建筑物不屬于抵押財(cái)產(chǎn)。該建設(shè)用地使用權(quán)實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該土地上新增的建筑物與建設(shè)用地使用權(quán)一并處分，但新增建筑物所得的價(jià)款，抵押權(quán)人無權(quán)優(yōu)先受償”。

如某房地產(chǎn)開發(fā)公司因借貸將一小區(qū)的土地使用權(quán)抵押給了甲銀行，后該小區(qū)的土地被繼續(xù)開發(fā)，陸續(xù)建設(shè)了一批住宅樓。因?yàn)榉康禺a(chǎn)開發(fā)公司沒有如約還貸，甲銀行起訴到了A法院，半年后該案進(jìn)入執(zhí)行程序。A法院在處置該小區(qū)整體房地產(chǎn)時(shí)，新增的房屋不屬抵押財(cái)產(chǎn)。但是如果刻意將新增房屋從整體中剝離開來，則容易造成新增房屋所有權(quán)人與所占土地用權(quán)人不一致，影響新增房屋的價(jià)值。故而應(yīng)將新增房屋與原房地產(chǎn)一并處置，然后按照法律規(guī)定分配。

2、在執(zhí)行中，房地一體只適用于財(cái)產(chǎn)的處分，而不適用于財(cái)產(chǎn)的分配。在房與地被分別查封的情況下，雖然第一個(gè)采取查封措施的法院有優(yōu)先處分權(quán)，但是并不意味該法院在處分財(cái)產(chǎn)變價(jià)后對價(jià)款有優(yōu)先分配權(quán)。

《執(zhí)行規(guī)定》第八十八條第二款規(guī)定，多個(gè)債權(quán)人的債權(quán)種類不同的，基于所有權(quán)和擔(dān)保物權(quán)而享有的債權(quán)，優(yōu)先于金錢債權(quán)受償。有多個(gè)擔(dān)保物權(quán)的，按照各擔(dān)保物權(quán)的先后順序清償。該條款重申了基于所有權(quán)和擔(dān)保物權(quán)而享有的債權(quán)在執(zhí)行程序中不論處分財(cái)產(chǎn)法院是否為首次查封法院均可優(yōu)先受償。有處分權(quán)的法院在處分財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)將房地產(chǎn)一并處置，但是所得價(jià)款應(yīng)按第八十八條第二款來進(jìn)行分配。

二、有條件的承認(rèn)房地分離

雖然我國法律強(qiáng)調(diào)房地一體，但是這一原則更多的是體現(xiàn)在執(zhí)行層面上，保證經(jīng)執(zhí)行后的房產(chǎn)與地產(chǎn)仍為同一主體所有。但在司法實(shí)踐中，尤其是在執(zhí)行之前，我們還是會(huì)遇到許多房地分離現(xiàn)象。

承認(rèn)房地分離的條件為土地使用權(quán)和地上建筑所有權(quán)分屬于不同的主體已經(jīng)成為既定事實(shí)，并且不同主體是通過合法途徑取得權(quán)利。

在司法實(shí)踐中遇到一案例：乙有三間平房，并持有房屋所有權(quán)證和國有土地使用權(quán)證。其土地使用權(quán)證記載著三間平房后面的宅基地的使用權(quán)也歸乙所有。1999年，鄰居丙與乙協(xié)商在乙的房后的宅基地上建造兩間平房經(jīng)商。后丙以乙表示同意的證明辦理了房屋產(chǎn)權(quán)證。2010年，乙將原有的三間平房賣給了丁。雙方共同辦理了房屋過戶手續(xù)和土地使用權(quán)變更登記。丁取得的土地使用權(quán)仍然包括房后的宅基地。丁認(rèn)為自己已經(jīng)取得了土地使用權(quán)，則地上的建筑物也應(yīng)歸其所有。據(jù)此要求丙遷出房屋。而丙認(rèn)為房屋所有權(quán)屬于自己，則該房屋占用土地的使用權(quán)應(yīng)當(dāng)同時(shí)轉(zhuǎn)歸自己，丁無權(quán)要求自己遷出。雙方為此發(fā)生爭執(zhí)。該案中，如簡單的采用“房地一體”，都會(huì)損害一方當(dāng)事人的合法利益，最公平合理的辦法就是有條件的承認(rèn)“房地分離”，既承認(rèn)丙擁有房屋的所有權(quán)，也要承認(rèn)丁對宅基地的使用權(quán)。結(jié)語

堅(jiān)持房地一體的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：第一點(diǎn)就是處分房地產(chǎn)時(shí)房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)要一同轉(zhuǎn)移，不能分別處分；第二點(diǎn)就是法院處置后，兩項(xiàng)權(quán)利最終歸屬同一主體，房屋的所有者必定要是房屋所占有的土地使用權(quán)的擁有者。只要保證了這一點(diǎn)就符合了房隨地走，地隨房走的精神。參考文獻(xiàn)：［1］謝在全：《民法物權(quán)論》，中國政法大學(xué)出版社2011年版。［2］胡長清：《中國民法總論》，中國政法大學(xué)出版社1997年版。［3］馬俊駒、余延滿：《民法原論》法律出版社。

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第二篇：信息技術(shù)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)改革中的應(yīng)用

信息技術(shù)在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)改革中的應(yīng)用

2006年，中國的對外貿(mào)易額穩(wěn)居世界第三。伴隨著國際貿(mào)易的迅猛發(fā)展，國際貿(mào)易領(lǐng)域信息技術(shù)的發(fā)展日新月異。Internet已成為對外貿(mào)易交流的主要平臺(tái)，EDI（電子數(shù)據(jù)交換）成為國際貿(mào)易新手段。貿(mào)易伙伴可以通過Internet或EDI查詢發(fā)布商品信息，進(jìn)行訂單磋商與簽訂，辦理貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)和銀行結(jié)算等事宜。目前，我國已經(jīng)通過EDI實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口企業(yè)、海關(guān)、商檢、運(yùn)輸部門、銀行及國家進(jìn)出口管制部門間的聯(lián)網(wǎng)，貿(mào)易無紙化已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。教育部門領(lǐng)導(dǎo)在《中國教育報(bào)》撰文，提出要把現(xiàn)代教育技術(shù)當(dāng)作整個(gè)教育改革的“制高點(diǎn)”和“突破口”。在這種背景下，高職院校的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)應(yīng)如何重視信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，已經(jīng)成為擺在我們面前迫切需要解決的問題。

學(xué)院國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)為適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生的競爭力與崗位適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無縫對接，節(jié)約社會(huì)培養(yǎng)成本，以信息技術(shù)與課程結(jié)合為切入點(diǎn)，建成了校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，國際貿(mào)易教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基本實(shí)現(xiàn)了信息化。在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)院取得了成效,嘗到了甜頭，但更多的是思考。

教學(xué)實(shí)踐

1.課堂教學(xué)多媒體化

學(xué)院建有73個(gè)多媒體教室，為實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)提供了硬件保障。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)充分利用學(xué)院優(yōu)越的教學(xué)條件，所有專業(yè)課都制作了多媒體課件，并建立了多媒體課件庫，教師間可共享教學(xué)資源，以不斷完善其教學(xué)過程。

在課堂授課過程中，所有專業(yè)核心課程都安排有小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選定活動(dòng)主題，學(xué)生在課后查閱資料、搜集信息、共同討論，并制作多媒體課件，由小組推選代表在課堂上演示、匯報(bào)活動(dòng)成果，教師及學(xué)生共同評選出優(yōu)秀小組加以鼓勵(lì)，學(xué)生參與積極性極高。通過這種交互式的學(xué)習(xí)方式，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生搜集信息、整理資料、處理信息的能力，提升了學(xué)生溝通合作能力。

2.教學(xué)仿真化

基于工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，由省教育廳、學(xué)院共同投資1400萬元建設(shè)的共享型國家級流通現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)基地，集現(xiàn)代化、信息化、仿真化于一體，下設(shè)八個(gè)實(shí)訓(xùn)中心。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)依托貿(mào)易金融實(shí)訓(xùn)中心，配備了先進(jìn)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)軟件，可供300人同時(shí)進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)室功能齊全，技術(shù)先進(jìn)，按照空間結(jié)構(gòu)與外貿(mào)工作現(xiàn)場相一致的原則，真實(shí)再現(xiàn)職業(yè)氛圍，主要進(jìn)行進(jìn)出口合同磋商與簽訂、外貿(mào)單證制作、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨代、進(jìn)出口流程、進(jìn)出口貿(mào)易角色扮演等實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能在一個(gè)仿真的國際貿(mào)易環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)的無紙化操作。

另外，在上述教學(xué)環(huán)境下既可以利用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)，又可以進(jìn)行協(xié)作型教學(xué)，還可以將“個(gè)性化”與“協(xié)作型”教學(xué)結(jié)合起來。

個(gè)性化教學(xué)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師先對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。如出口流程實(shí)訓(xùn)，教師先引入企業(yè)實(shí)際案例，提出要求并作出示范，按實(shí)際出口交易的基本運(yùn)作過程，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以具體的出口商品交易為背景，以出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、出口報(bào)價(jià)與還價(jià)核算、交易條件的磋商、出口合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能為主線，以崗位職業(yè)能力為依據(jù)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平，通過仿真模擬來組織教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握出口交易基本程序和主要操作技能。在整個(gè)教學(xué)過程中，文件傳輸全部通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，與實(shí)際工作崗位操作零距離貼近。此外，注重 “教”與“學(xué)”的互動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生都可以通過網(wǎng)絡(luò)，與指導(dǎo)教師進(jìn)行個(gè)性化的交流，指導(dǎo)教師也能根據(jù)學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)，對每個(gè)學(xué)生作出個(gè)性化的指導(dǎo)，“因材施教”可以更好地得到體現(xiàn)，從而使教學(xué)的效果得到實(shí)質(zhì)性提高。

協(xié)作型教學(xué)。通過個(gè)性化教學(xué)，使每個(gè)學(xué)生掌握了進(jìn)出口各運(yùn)作節(jié)點(diǎn)的基本任務(wù)與技能后，再進(jìn)行協(xié)作型教學(xué)。例如，進(jìn)出口貿(mào)易角色扮演實(shí)訓(xùn)，將學(xué)生分成小組，每個(gè)參與虛擬貿(mào)易的小組都將按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，從而共同組成了模擬貿(mào)易環(huán)境。通過角色扮演，他們將了解出口商、進(jìn)口商、銀行、外貿(mào)運(yùn)輸部門、保險(xiǎn)公司、商檢、海關(guān)、政府管理機(jī)構(gòu)等部門的日常工作，從而熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行、進(jìn)出口相關(guān)部門和政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，真正了解到國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，最終達(dá)到在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的目的。在模擬操作過程中，任何一個(gè)進(jìn)出口環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)使整個(gè)交易過程處于停滯狀態(tài)。通過實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)時(shí)、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，讓學(xué)生切身體會(huì)到每個(gè)環(huán)節(jié)在實(shí)際工作中的重要性。在合作中，教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，為學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、職業(yè)能力發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

“個(gè)性化”與“協(xié)作型”教學(xué)相結(jié)合。教學(xué)組織中，也可以將兩種方式結(jié)合起來進(jìn)行，采用并列與流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。例如，在進(jìn)行角色扮演實(shí)訓(xùn)時(shí)，由于某一個(gè)角色在工作時(shí)，其他小組處于等待狀態(tài)，可以安排這些小組的學(xué)生自己扮演所有的角色，兩項(xiàng)任務(wù)同時(shí)進(jìn)行。

通過創(chuàng)建虛擬工作環(huán)境模擬實(shí)訓(xùn)，切實(shí)提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，真正實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。

3.自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化

由于學(xué)生之間的個(gè)性差異，每個(gè)學(xué)生對自己的要求及職業(yè)生涯規(guī)劃也各有不同，這使得課內(nèi)教學(xué)不能完全滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)利用校園網(wǎng)，將模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容掛到服務(wù)器上，每個(gè)學(xué)生可以在任意時(shí)間、校園內(nèi)任意地點(diǎn)通過任何一臺(tái)終端機(jī)訪問服務(wù)器，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

這種教學(xué)模式按需施教，不論是教學(xué)時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式甚至指導(dǎo)教師都可以按照學(xué)生自己的意愿或需要進(jìn)行選擇。在交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)條件等來選擇所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和適合個(gè)人特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率，為學(xué)生提供了自主發(fā)展的時(shí)間和空間，使學(xué)生知識(shí)和能力的拓展成為可能，同時(shí)也有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

存在的問題與不足

1.多媒體課件的整體制作水平有待提高

雖然每門專業(yè)課程都制作了多媒體課件，但有些課件制作粗糙、智能性差、交互性不強(qiáng)，有些課件只是文字的簡單羅列，大多數(shù)的課件是靜態(tài)的，缺乏視頻課件，不能很好地起到輔助教學(xué)的目的。

2.軟件更新速度慢

中國加入WTO后，對外貿(mào)易發(fā)展速度進(jìn)一步加快，信息技術(shù)在實(shí)際工作中的運(yùn)用不斷更新。但軟件商考慮開發(fā)成本等原因，軟件的更新速度慢，學(xué)院自身又沒有這方面的專門人才，這些情況使實(shí)際業(yè)務(wù)操作的改進(jìn)不能在相應(yīng)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)務(wù)不能很好地保持同步。

3.網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)形式單一，教育資源共享不夠

目前，掛到校園服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)課程僅限于自主學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)課程，自主學(xué)習(xí)內(nèi)容為模擬操作、在線答疑、日常測試等，而且只有校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)才能訪問，還沒有講授型網(wǎng)絡(luò)課程。今后應(yīng)該開發(fā)更加多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)習(xí)活動(dòng)更加個(gè)性化、情境化、綜合化，逐步實(shí)現(xiàn)教育資源共享。

4.軟硬件環(huán)境建設(shè)不同步

目前的仿真模擬、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，更多的是停留在技術(shù)層面，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)軟件的應(yīng)用。對如何創(chuàng)建適當(dāng)?shù)那榫澈托畔⒇S富的學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)基于解決實(shí)際問題的學(xué)習(xí)活動(dòng)、協(xié)作型的學(xué)習(xí)活動(dòng)、研究型的學(xué)習(xí)活動(dòng)、綜合型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)等方面存在很多問題，以致達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果，對教學(xué)改革的推動(dòng)作用沒有充分凸顯。

對策與措施

1.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)

利用現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的主體是教師，為了切實(shí)提高教學(xué)效果，應(yīng)加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括兩個(gè)方面，首先是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要目的是提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力，使教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，能恰當(dāng)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境與教學(xué)內(nèi)容，即對教什么、怎樣教、如何學(xué)、如何考進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建既能體現(xiàn)以學(xué)生為主體，又能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的新型教學(xué)模式。培訓(xùn)可以采取以老帶新及到企業(yè)掛職鍛煉方式進(jìn)行。其次是技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)教師如何制作高質(zhì)量的多媒體課件，恰當(dāng)?shù)厥褂媒虒W(xué)媒體提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校可聘請專業(yè)人員定期或不定期地對教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

2.利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)全真模擬

目前在實(shí)訓(xùn)中心開展的實(shí)訓(xùn)還停留在仿真層面。學(xué)院建有“熱淘網(wǎng)”，學(xué)生可在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際的電子商務(wù)操作。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)計(jì)劃在“熱淘網(wǎng)”上開辟一個(gè)類似于“阿里巴巴”的網(wǎng)絡(luò)空間，供學(xué)生進(jìn)行全真模擬操作。

3.建設(shè)共享型教學(xué)資源庫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享

為提高教學(xué)質(zhì)量，解決教學(xué)資源不足的矛盾，通過與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)合作自主開發(fā)與引進(jìn)并舉的方式，整合、開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，建設(shè)有校本特色的專業(yè)共享型教學(xué)資源庫，包括專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫、課程標(biāo)準(zhǔn)庫、多媒體課件庫、網(wǎng)絡(luò)課程庫、試題庫、案例庫等模塊。與其他高職院校進(jìn)行課程互選、資料庫共享；還可通過網(wǎng)絡(luò)，使資源相對貧乏的地區(qū)，能夠通過資源共享系統(tǒng)使用學(xué)院的優(yōu)質(zhì)教育資源，促進(jìn)主動(dòng)式、協(xié)作式、研究型、自主型學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，形成開放的新型教學(xué)模式，展示和推廣國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革成果。

教育信息化已經(jīng)成為教育發(fā)展的大趨勢，創(chuàng)建信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，探索和建構(gòu)新型教學(xué)模式是教學(xué)改革的必然目標(biāo)。人才培養(yǎng)水平是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，職業(yè)教育已經(jīng)由規(guī)模建設(shè)轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)。學(xué)院國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)將更加有效地利用現(xiàn)代教育技術(shù)，推動(dòng)整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)和諧有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息化、現(xiàn)代化的跨越式發(fā)展。

第三篇：項(xiàng)目教學(xué)法在《行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》中的應(yīng)用

項(xiàng)目教學(xué)法在《行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》中的應(yīng)用

摘要：本文從高職院校的教學(xué)模式出發(fā)，探討最適合高職院校的教學(xué)方法。在分析傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足的基礎(chǔ)上提出了項(xiàng)目教學(xué)法。介紹了項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)以及適用性。并以《行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》這門課程為例，選取房地產(chǎn)開發(fā)成本的核算作為一個(gè)項(xiàng)目，詳細(xì)講述了項(xiàng)目的實(shí)施過程。最后對該實(shí)施結(jié)果進(jìn)行了評價(jià)。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；行業(yè)會(huì)計(jì)；自主思考

高職院校是培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的基地。著重于培養(yǎng)面向特定行業(yè)和特定崗位的操作技能型人才。動(dòng)手能力強(qiáng)是高職院校學(xué)生的一大特點(diǎn)。在高職院校的專業(yè)課的講授中，也是注重實(shí)踐教學(xué)。但是，高職院校學(xué)生也有一個(gè)很突出的缺點(diǎn)，就是自主思考能力差。而傳統(tǒng)的教學(xué)往往忽視了學(xué)生自主思考能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)課堂教學(xué)，是教師講、學(xué)生聽;教師寫，學(xué)生抄;教師考，學(xué)生背的比較呆板的公式化的教學(xué)模式，是典型的以教師為中心，以課堂為中心，以教材為中心的教學(xué)模式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，知識(shí)輸出量少；不能全面啟發(fā)學(xué)生的思維，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主動(dòng)性，不能激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神，難以培養(yǎng)出發(fā)展后勁足、開拓創(chuàng)新型的會(huì)計(jì)人才。

項(xiàng)目教學(xué)法是指將該課程中的知識(shí)、內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，在課堂中圍繞項(xiàng)目組織和展開教學(xué)，讓學(xué)生直接參與項(xiàng)目全過程的一種教學(xué)方法。此方法不再把能力作為知識(shí)來傳授，而是使學(xué)生的能力在完成項(xiàng)目、任務(wù)中到提升。所以項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)就成了項(xiàng)目教學(xué)的難點(diǎn)?！缎袠I(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》是適應(yīng)時(shí)下各大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，以五大行業(yè)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，以就業(yè)為導(dǎo)向，從理論和實(shí)踐兩大方面為我院會(huì)計(jì)專業(yè)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)需要而開設(shè)的課程。在《行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，能夠?qū)⒁郧八鶎W(xué)的知識(shí)進(jìn)一步鞏固，還可為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮自我能力的空間。以下是以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)為例來談?wù)勴?xiàng)目教學(xué)法在《行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》中的應(yīng)用。

1項(xiàng)目目標(biāo)：掌握房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋開發(fā)成本的核算

2項(xiàng)目任務(wù)：對房屋開發(fā)過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出賬務(wù)處理，并準(zhǔn)確核算出該房屋的開發(fā)成本以及結(jié)轉(zhuǎn)其成本。

3為完成項(xiàng)目應(yīng)具備的知識(shí)

3.1財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)

3.2房地產(chǎn)開發(fā)成本的核算知識(shí)

3.2.1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核算流程

3.2.2土地開發(fā)成本的核算

3.2.3配套設(shè)施開發(fā)成本的核算

3.2.4開發(fā)間接費(fèi)的核算

4課堂設(shè)計(jì)

4.1導(dǎo)入項(xiàng)目

勝達(dá)房地產(chǎn)所開發(fā)的金色藍(lán)庭樓盤開發(fā)完成。該房地產(chǎn)此次開發(fā)該樓盤一并開發(fā)小高層、高層、商店、幼托設(shè)施各一套。請核算金色藍(lán)庭小高層的開發(fā)成本。相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如下：

4.1.1結(jié)轉(zhuǎn)自用土地征用及拆遷補(bǔ)償費(fèi)1341000元、用銀行存款支付前期工程費(fèi)42，000元，基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)675，000元。此類開發(fā)支出按各開發(fā)產(chǎn)品的用地面積進(jìn)行分配，各開發(fā)產(chǎn)品用地面積如下：

小高層4000平方米

高層6000平方米

商店1000平方米

幼托設(shè)施1000平方米

4.1.2將小高層、高層商品房的建筑安裝工程進(jìn)行招標(biāo)，標(biāo)價(jià)為2，160，000元，這兩棟商品房的預(yù)算造價(jià)為：

小高層1，260，000元

高層1，440，000元

合計(jì)2，700，000元

工程價(jià)款用銀行存款支付。

4.1.3幼托設(shè)施與房屋不同步開發(fā)，幼托設(shè)施和各項(xiàng)開發(fā)產(chǎn)品的預(yù)算成本如下：

小高層1，600，000元

高層2，400，000元

商店1，000，000元

幼托設(shè)施 175，000元

4.1.4用銀行存款支付開發(fā)間接費(fèi)528000元，按各開發(fā)產(chǎn)品的直接成本將開發(fā)間接費(fèi)分配計(jì)入各項(xiàng)開發(fā)產(chǎn)品的成本中。

除小高層未開發(fā)完成外，其他各項(xiàng)開發(fā)產(chǎn)品的成本如下：

高層2，265，000元

商店 785，000元

4.1.5幼托設(shè)施開發(fā)完成，實(shí)際總成本為186000元。結(jié)算其實(shí)際成本。由于高層和商店均已出售，所以決定將少提數(shù)計(jì)入未出售的小高層。

4.1.6將小高層完工驗(yàn)收，并結(jié)轉(zhuǎn)其成本，等待銷售。

4.2項(xiàng)目要求

4.2.1計(jì)算小高層的房屋開發(fā)成本；

4.2.2根據(jù)與小高層有關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編制記賬憑證（以會(huì)計(jì)分錄代替）。

4.3展開項(xiàng)目

4.3.1小高層開發(fā)成本的計(jì)算

在這部分是學(xué)生的討論時(shí)間，在同學(xué)們的討論中得出，要計(jì)算房屋開發(fā)成本的核算應(yīng)該從開發(fā)成本的六個(gè)成本項(xiàng)目入手。以下是經(jīng)過討論后的計(jì)算結(jié)果：

土地征用分配率=13 41000/12000=111.75元/平方米

小高層應(yīng)分配的土地征用費(fèi)=111.75*4000=447000元

前期工程費(fèi)分配率=42000/12000=3.5元/平方米

小高層應(yīng)分配的前期工程費(fèi)費(fèi)=3.5*4000=14000元

基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)分配率=675000/12000=56.25

小高層應(yīng)分配的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)=56.25*4000=225000元

某項(xiàng)工程實(shí)際建筑安裝工程費(fèi)=工程標(biāo)價(jià)*（該項(xiàng)工程預(yù)算造價(jià)/各項(xiàng)工程預(yù)算造價(jià)之和）

小高層實(shí)際建筑安裝工程費(fèi)=2160000*（1260000/2700000）=1008000元

預(yù)提率=175000/（1600000+2400000+1000000）

=175000/5000000=0.035

小高層預(yù)提的配套設(shè)施費(fèi)=1600000*0.035=56000元

分配率=528000/（1750000+2265000+785000）=0.11

小高層應(yīng)分配的開發(fā)間接費(fèi)=0.11*1750000=192500

4.3.2相關(guān)賬務(wù)處理

（1）借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-土地征用費(fèi)447000

貸：開發(fā)成本-土地開發(fā)成本447000

借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-前期工程費(fèi) 14000

-基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi) 225000

貸：銀行存款 239000

（2）借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-建筑安裝工程費(fèi)1008000

貸：應(yīng)付賬款1008000

（3）借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-配套設(shè)施費(fèi) 56000

貸：預(yù)提費(fèi)用 56000

（4）借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-開發(fā)間接費(fèi)192500

貸：開發(fā)間接費(fèi)用192500

(5)借：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層-配套設(shè)施費(fèi) 11000

貸：預(yù)提費(fèi)用 11000

(6)借：開發(fā)產(chǎn)品-商品房-小高層1953500

貸：開發(fā)成本-房屋開發(fā)成本-小高層1953500

5項(xiàng)目總結(jié)

在此次項(xiàng)目教學(xué)法中，學(xué)生自主完成了項(xiàng)目，通過該項(xiàng)目掌握了房屋開發(fā)成本的核算。并將該開發(fā)成本的核算推廣到其他開發(fā)成本中去。極大地提高了學(xué)生自主思考能力。同時(shí)也培養(yǎng)了他們的分析與解決問題、動(dòng)手的能力。另外通過項(xiàng)目教學(xué)法，教師和學(xué)生之間還能彼此分享見解和知識(shí)，交流情感與觀念，豐富教學(xué)內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最佳效果。

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用——EAP

員工協(xié)助方案（EAP）的發(fā)展和前景

——社會(huì)工作實(shí)務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用

浙江工商大學(xué) 社會(huì)工作0902

王海霞

0920300224 摘要

本文敘述了員工協(xié)助方案(Employee Assistance Program，以下簡稱EAP)的含義、發(fā)展、具體實(shí)施及作用，從微觀層面分析了社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧與EAP的關(guān)系和區(qū)別，并探討了EAP在中國存在的必要性和服務(wù)于中國的可能性。企業(yè)推動(dòng)EAP服務(wù)對員工來說，不僅可以有效的解決個(gè)人身心不適應(yīng)的癥狀，更可以紓緩員工因工作所帶來的壓力；對企業(yè)而言，一方面可協(xié)助員工解決個(gè)人的問題，另方面亦可以提高工作績效、減少職業(yè)災(zāi)害等等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，達(dá)成勞資雙贏的局面。

關(guān)鍵字 企業(yè) 員工協(xié)助方案（EAP）社會(huì)工作實(shí)務(wù) 引言

近年來，職場壓力與過勞死亡等議題普遍受到社會(huì)大眾所重視，職場壓力不僅對個(gè)人會(huì)造成不良適應(yīng)反應(yīng)，對企業(yè)更是一大威脅。對個(gè)人的不良反應(yīng)包括：失眠、緊張、焦慮、不安、情緒低落等等；因個(gè)人的不良適應(yīng)而對組織造成的影響更包括：高缺勤率、高離職率、高職災(zāi)率、曠職、績效低落、甚至怠工等等。這提醒我們必須重視這些問題。EAP服務(wù)可以在一定程度上解決這些問題，其內(nèi)容包括了：工作、生活及健康等方面，例如：工作調(diào)適、職涯發(fā)展、人際關(guān)系、家庭婚姻、心理衛(wèi)生、酗酒戒賭等等，可協(xié)助解決、改善企業(yè)員工職場壓力的問題?？傊髽I(yè)推動(dòng)EAP服務(wù)對員工來說，不僅可以有效的解決個(gè)人身心不適應(yīng)的癥狀，更可以紓緩員工因工作所帶來的壓力；對企業(yè)而言，一方面可協(xié)助員工解決個(gè)人的問題，另方面亦可以提高工作績效、減少職業(yè)災(zāi)害等等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，達(dá)成勞資雙贏的局面。

EAP的實(shí)施，有助于發(fā)現(xiàn)員工的心理問題以及與之相關(guān)的組織氣氛、企業(yè)文化和管理等方面的因素，EAP可以提高員工健康度和企業(yè)績效，這對企業(yè)的決策、管理、改進(jìn)和員工開發(fā)都意義重大。

1、員工協(xié)助方案（EAP）的定義

一、員工協(xié)助方案的定義

員工協(xié)助方案（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），也可以翻譯為員工幫助計(jì)劃，是 美國 1970年代以來在企業(yè)界發(fā)展出的新方案，以協(xié)助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問題。美國國際EAP協(xié)會(huì)(以下簡稱EAPA)給出的定義是：EAP是工作組織的資源，其運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)，透過預(yù)防、確認(rèn)和解決員工個(gè)人及生產(chǎn)力問題，以增進(jìn)員工與工作組織的效能。換言之，系指工作組織為了協(xié)助員工及提升生產(chǎn)力，而提供一系列的EAP服務(wù)方案，目的在于發(fā)現(xiàn)并解決有關(guān)影響員工工作表現(xiàn)的個(gè)人問題，包括：健康、婚姻、家庭、財(cái)務(wù)、酒癮、藥癮、法律、情緒、壓力及其他。

目前，在國際上已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)?shù)雀鞣矫娴闹笇?dǎo)，全面幫助員工解決個(gè)人問題。在天津這種服務(wù)才剛剛興起，從中可以看出企業(yè)對員工的關(guān)懷日趨人性化。希望更多企、事業(yè)機(jī)構(gòu)能注意到這一問題，關(guān)心員工心理健康。

有關(guān)員工協(xié)助方案的定義有很多學(xué)者（以臺(tái)灣學(xué)者為主）提出過解釋，整理如下

學(xué)者/單位

Dessler 年代

員工協(xié)助方案的定義

方龍彰 羅葉勤 謝鴻均

勞委會(huì)

是企業(yè)內(nèi)一正式方案，是由雇主針對那些有酗酒、購博、或有1994 壓 力等問題的員工，提供一些有關(guān)於諮商或是治療之方案，協(xié)

助他 們解決個(gè)人或工作問題。

是指輔導(dǎo)運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹R(shí)與方法於事業(yè)單位內(nèi)，以提供相關(guān)的民84

服務(wù)，協(xié)助員工處理其個(gè)人、家庭與工作上的困擾或問題。

是指輔導(dǎo)運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹R(shí)與方法於事業(yè)單位內(nèi)，以提供相關(guān)的民85

服務(wù)，協(xié)助員工處理其個(gè)人、家庭與工作上的困擾或問題。

是指一事業(yè)單位內(nèi)由企業(yè)主所提供的服務(wù)性計(jì)晝活動(dòng)、目的在發(fā)現(xiàn)有關(guān)勞動(dòng)生產(chǎn)的問題，並提供有效的方案活動(dòng)解決這些問民85

題。

是指企業(yè)組織為了照顧員工及提昇生產(chǎn)力、所提供的一種計(jì)劃性

活動(dòng)，目的在發(fā)現(xiàn)解決有關(guān)影響勞動(dòng)生產(chǎn)的個(gè)人問民87

題。

注：表格來自王冠貿(mào)《企業(yè)實(shí)施員工協(xié)助方案之探討 — 以 D 公司為例》

2、員工協(xié)助方案（EAP）的發(fā)展史

EAP服務(wù)在國外發(fā)展的已經(jīng)相當(dāng)成熟，截至九十年代末，世界財(cái)富500強(qiáng)中，有90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100－490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。

1.國外

（一）國外員工協(xié)助方案的演進(jìn)

員工協(xié)助方案最早可以追溯到十八世紀(jì)末，由於企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)線急速擴(kuò)充，大量引進(jìn)勞動(dòng)人口，但是工作的環(huán)境並未改善，使得怠工、罷工、裝病的狀況普遍存在，部分的管理階層為了消除工人的不滿而所提供的各種福利措施。之後陸續(xù)有公司提供類似的服 務(wù)，直到 1936年有工業(yè)社會(huì)之父尊稱的的梅堯（E.Mayo）在西方電器公司霍桑廠創(chuàng)辦了非精神病的工業(yè)諮商方案，才變得較有規(guī)模，該公司聘有二十名諮商員，為廠內(nèi)員工提供諮商的服務(wù)。而美國員工協(xié)助方案是由一九四０年代的「工業(yè)酗酒方案」所發(fā)展出來，工業(yè)酗酒方案的產(chǎn)生係為了處理員工酒精中毒的問題，方案的諮商員治療員工酗酒的行為，幫助員工恢復(fù)應(yīng)有的工作表現(xiàn)，以避免員工失去工作，並有利於工作組織生產(chǎn)力的穩(wěn)定。一九七0 年代「工業(yè)酗酒方案」

擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍而成為「員工協(xié)助方案」，這種方案與工業(yè)酗酒方案之不同之處是「員工協(xié)助方案」也治療其他有關(guān)社會(huì)適應(yīng)的問題，如情緒困擾、家庭和婚姻問題等。目前美國有兩個(gè)有關(guān)「員工協(xié)助方案」的專業(yè)組織，一是「員工協(xié)助專案協(xié)會(huì)」（Employee Assistance Professionals Association, EAPA）、另一Professionals Association, EAPA）、另一則是「北美員工協(xié)助學(xué)會(huì)」（E）。員工協(xié)助方案專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展至一九八０年代，已有許多企業(yè)組織提供此一專業(yè)的服務(wù)給員工。目前美國排名五百大企業(yè)中設(shè)有「員工協(xié)助方案」的佔(zhàn)百分之六十以上；而員工人數(shù)達(dá)一百名以上的公司中，有百分之六十成立員工協(xié)助方案。現(xiàn)今美國有超過兩萬個(gè)以上的員工協(xié)助方案(Haught,1999)。2.港臺(tái)（臺(tái)灣）

自民國七０年代，我國原有勞工輔導(dǎo)制度，算是臺(tái)灣員工協(xié)助方案的前身，由於各廠礦推動(dòng)不力，使勞工輔導(dǎo)並未在事業(yè)單位中全面劄根，故員工協(xié)助方案推行成效仍屬有限。因此行政院勞工委員便在民國79 年間，以「工業(yè)社會(huì)工作」名稱推廣勞工輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。自民國83 年起，行政院勞工委員會(huì)為配合社會(huì)變遷，以及因應(yīng)現(xiàn)代勞工需求，將「工業(yè)社會(huì)工作」更名為「員工協(xié)助方案」(以下簡稱EAPs)積極大力推動(dòng)(蔡明湫，民 86)。以提供勞工生活面、工作面與社會(huì)適應(yīng)問題之協(xié)助服務(wù)。目前，勞委會(huì)根據(jù)「輔導(dǎo)事業(yè)單位推行員工協(xié)助方案實(shí)施要點(diǎn)」，不僅積極推展專業(yè)制度之建立，同時(shí)亦委由救國團(tuán)承辦EAPs專業(yè)人員養(yǎng)成基礎(chǔ)班與進(jìn)階班訓(xùn)練課程。此外，為落實(shí)推動(dòng)本土化的EAPs，以切合各事業(yè)單位之需求，曾委託中華人力資源管理協(xié)會(huì)在北、中、南三區(qū)成立 「EAPs推行小組」並定期集會(huì)研討(林桂碧，民 88)。各地張老師亦陸續(xù)透過講座、刊物、訓(xùn)練、活動(dòng)等方式，專責(zé)推展工廠青年輔導(dǎo)工作(林桂碧，民 84)。經(jīng)近五年來的宣導(dǎo)與培訓(xùn)，事業(yè)單位亦逐漸體認(rèn)列EAPs的重要性與迫切性。企業(yè)組織實(shí)行員工輔導(dǎo)工作，始於臺(tái)灣松下電器在民國 61年成 立 BS(BigSister)組織，選任資深且服務(wù)熱忱的女性人員扮演作業(yè)員與主管間的溝通橋樑。民國71年迪吉多電腦在工廠成立諮商輔導(dǎo)室，聘請專任工作者從事員工心理諮商服務(wù)。自此之後，陸續(xù)有企業(yè)在其內(nèi)部推動(dòng)有關(guān)員工服務(wù)的活動(dòng)。民國77 年後繼有臺(tái)電、宏碁、明碁、中華映管、中華汽車、統(tǒng)一超商、統(tǒng)一企業(yè)、臺(tái)積電、致伸 … 等公司設(shè)立員工輔導(dǎo)室或是員工諮商中心並聘請專業(yè)人員協(xié)助員工，這些現(xiàn)象顯示：企業(yè)界越來越重視員工服務(wù)了（方隆彰，民 80 ；林桂碧，民 84）。根據(jù)勞委會(huì)推動(dòng)「員工協(xié)助方案」的推行小組調(diào)查。目前臺(tái)灣目前大約有30 家企業(yè)推行員工協(xié)助方案。目前其運(yùn)作模式大都以設(shè)立諮商室或以轉(zhuǎn)介的方式委託外面的專業(yè)顧問進(jìn)行服務(wù)（勞委會(huì)，民 90）。3.中國大陸

3、員工協(xié)助方案（EAP）在企業(yè)中應(yīng)用的意義

基本上實(shí)施員工協(xié)助方案的目的在期望透過員工協(xié)助方案的執(zhí)行能有效的解決員工在工作上、生活上所遭遇的各種問題與困擾，使員工能以健康的身心投入工作，提昇工作績效並促進(jìn)其生涯發(fā)展。另一方面，企業(yè)期望因本方案的實(shí)施，降低員工流動(dòng)率，進(jìn)而提升生產(chǎn)力。並能減少企業(yè)整體福利成本之支出，以及增進(jìn)勞資和諧（郭嘉珍，民 88）。有關(guān)實(shí)施員工協(xié)助方案的目的，本研究採用勞委會(huì)所認(rèn)為員工協(xié)助方案的實(shí)施的功能與目的為代表性說法（勞委會(huì)，民 87）?？蓞^(qū)分為以下幾方面：

（一）企業(yè)整體

1.增強(qiáng)員工對企業(yè)組織之向心力與凝聚力。

2.有效之員工福利、人力資源管理的投資，減少未來問題處理之成本，增進(jìn)企業(yè)競爭力。

3.有助於樹立良好企業(yè)形象，並進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）員工本身

1.協(xié)助員工解決生活上之問題，提昇整體生活品質(zhì)，促進(jìn)身心健康。2.促進(jìn)員工良好之人際及工作和諧關(guān)係。

3.改善員工福利，滿足員工之需求。

4.協(xié)助員工自我成長，引導(dǎo)其生涯發(fā)展。

（三）工作方面

1.穩(wěn)定勞動(dòng)力與人力資源，例如降低離職率、缺勤率等。

2.提高生產(chǎn)力與工作績效，包含工作數(shù)量與品質(zhì)。

3.協(xié)助解決工作上所遇問題，減少工作上之焦慮，提高工作情緒與士氣。

4.協(xié)助新進(jìn)員工及一般員工適應(yīng)工作與環(huán)境。

（四）勞資關(guān)係

1.增如勞資間溝通管道，可扮演上下意見溝通的橋樑。

2.促進(jìn)勞資和諧：經(jīng)由員工與主管或企業(yè)與工會(huì)之間之良性溝通，共創(chuàng)和諧的勞資關(guān)係。

4、員工協(xié)助方案作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)在企業(yè)的具體應(yīng)用

依據(jù)EAPA制訂的實(shí)施「EAP標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)手冊」，所謂EAP專業(yè)技術(shù)系根據(jù)Paul Roman ＆ Terry Blum 在1985年發(fā)表的”The Core Technology of Employee Assistance Programs”一文中指出：EAP必須具有的核心技術(shù)：

(一)員工個(gè)人的行為問題與工作表現(xiàn)具有密切關(guān)聯(lián)，例如：出勤狀況、職場人際關(guān)系、酗酒、藥癮等問題將會(huì)影響員工的工作表現(xiàn)；因此，對于因個(gè)人行為問題影響其工作表現(xiàn)的員工，EAP應(yīng)提供信賴和適時(shí)的問題診斷與評估服務(wù)；(二)EAP專業(yè)人員必須對工作組織的管理者(督導(dǎo)、經(jīng)理和主管等)提供專家諮詢，告知如何運(yùn)用EAP政策和程序采取合宜的步驟，做好適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介；亦即是，透過諮詢、訓(xùn)練和援助，幫助工作組織的管理者如何協(xié)助有困擾的員工改進(jìn)工作表現(xiàn)及改善其工作環(huán)境，同時(shí)亦將EAP的服務(wù)延伸至教育員工及其家屬；(三)EAP專業(yè)人員在必要時(shí)，可以運(yùn)用有效和適當(dāng)?shù)拿尜|(zhì)，直接協(xié)助有困擾的員工解決問題；換言之，可運(yùn)用面質(zhì)、刺激和短期干預(yù)的方法，面談工作表現(xiàn)有問題的員工；

(四)EAP服務(wù)必須與諮商、處遇、其他社區(qū)資源作微觀連結(jié)，并且做好個(gè)案管理，以及盡可能運(yùn)用工作組織外的社會(huì)資源；例如：轉(zhuǎn)介有問題的員工接受診斷、處遇和協(xié)助，并且做好個(gè)案追蹤或提供追蹤服務(wù)；

(五)EAP服務(wù)必須做好工作組織與諮商、處遇、其他社區(qū)資源之間的宏觀連結(jié)，并協(xié)調(diào)工作組織與外部服務(wù)提供者之間的平衡溝通；亦即是，EAP專業(yè)人員需要與處遇、其他外部服務(wù)提供者建立及維持有效的關(guān)系，同時(shí)亦可以為工作組織提供諮詢，協(xié)助工作組織與外部服務(wù)提供者之間有效的合作；

(六)EAP服務(wù)(歐美國家)的焦點(diǎn)系為酗酒員工和其他物質(zhì)濫用(substance abuse)問題的員工，提出恢復(fù)生產(chǎn)能力，以及為工作組織降低成本和減少福利支出的一種最重要承諾；所以，EAP的服務(wù)不僅鼓勵(lì)酗酒和藥癮的員工多接觸員工健康福利，同時(shí)也鼓勵(lì)心理和情緒困擾的員工多接觸員工健康福利；

(七)EAP服務(wù)是為解決員工在工作組織上問題，因此，在員工使用EAP服務(wù)之后，EAP專業(yè)人員必須以評估研究方法證實(shí)EAP服務(wù)對于工作組織和個(gè)人工作表現(xiàn)是有成效的。

三、服務(wù)項(xiàng)目

基于以上核心技術(shù)，美國EAP所發(fā)展出來的服務(wù)項(xiàng)目，可分為與健康/管理照顧服務(wù)法令有關(guān)的服務(wù)及非健康/管理照顧服務(wù)法令相關(guān)的服務(wù)兩大類：(一)與健康/管理照顧服務(wù)法令有關(guān)之服務(wù)─

屬于健康照顧服務(wù)包括：臨床評估、臨床診斷、心理諮商、化學(xué)藥品依賴(chemical dependency)/精神健康處遇；至于所謂管理照顧服務(wù)，系指為健康照顧服務(wù)提供網(wǎng)路、健康照顧系統(tǒng)、福利等之管理。(二)非健康/管理照顧法令相關(guān)之服務(wù)─

支持團(tuán)體、家庭/醫(yī)療休假條例(簡稱FMLA)及兒童/老人照顧服務(wù)、法律/財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)介、美國殘障法(簡稱ADA)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；健康促進(jìn)(wellness promotion)、失能管理(disability management)、工作/生活方案(work/life programs)、緊急意外/壓力管理、回復(fù)責(zé)任的協(xié)助、危機(jī)管理、物質(zhì)濫用專業(yè)服務(wù)、轉(zhuǎn)職/退休服務(wù)、福利工作方案、沖突管理/暴力預(yù)防、處遇和評估團(tuán)隊(duì)、職場禁止藥物濫用(簡稱DFWP)、職場安全衛(wèi)生方案。

四、服務(wù)輸送模式

EAP服務(wù)的輸送模式，主要分為內(nèi)部模式、外部模式及混合模式等三種型態(tài)：(一)內(nèi)部模式(Internal model)─

是指工作組織僱用EAP專業(yè)人員，協(xié)助員工處理生活面、工作面及健康面之任何問題與需求。

(二)外部模式(External model)─

系工作組織與外部EAP公司簽訂契約，再由EAP專業(yè)人員提供服務(wù)給該公司員工，以協(xié)助員工處理生活面、工作面及健康面之任何問題與需求。(三)混合模式(Combination model)─

某些服務(wù)由內(nèi)部EAP專業(yè)人員負(fù)責(zé)，有些服務(wù)則委由外部EAP專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)提供。

五、實(shí)施現(xiàn)況(一)歷史沿革─

1.第一階段(1980年以前)，是事業(yè)單位因內(nèi)部員工的需求(尤其是針對新進(jìn)員工的工作適應(yīng)或住宿員工生活輔導(dǎo))，成立「大哥哥大姊姊(BSC)」或宿舍輔導(dǎo)員協(xié)助員工處理工作上或生活上之問題；

2.第二階段(1980年至1990年中期)，系依據(jù)政府頒布「廠礦勞工輔導(dǎo)人員設(shè)置辦法」，設(shè)立專職或兼職的勞工輔導(dǎo)人員從事員工諮商輔導(dǎo)工作；

3.第三階段(1990年中期之后)，因政府部門鑒于「勞工輔導(dǎo)制度」無法符合事業(yè)單位的需要，亦不能滿足勞工朋友的需求，轉(zhuǎn)型配合勞委會(huì)積極推動(dòng)，并且強(qiáng)調(diào)整合人力資源管理發(fā)展、勞資關(guān)系、員工諮商輔導(dǎo)及工業(yè)社會(huì)工作之「員工協(xié)助方案」服務(wù)系統(tǒng)。(二)推動(dòng)模式─

1.依據(jù)1981年「廠礦勞工輔導(dǎo)人員設(shè)置要點(diǎn)」，事業(yè)單位應(yīng)依廠內(nèi)勞工人數(shù)設(shè)置勞工輔導(dǎo)人員，以推動(dòng)勞工輔導(dǎo)工作。地方勞工行政機(jī)構(gòu)每年編列預(yù)算，透過各種方式如研習(xí)、研討、座談、觀摩和表揚(yáng)等辦理推展勞工輔導(dǎo)工作。中央勞工行政單位亦委托「張老師」機(jī)構(gòu)，以諮商輔導(dǎo)模式辦理勞工輔導(dǎo)人員訓(xùn)練。因此，「諮商輔導(dǎo)」方式便是臺(tái)灣EAP工作初期的推動(dòng)模式。

2.1990年代的后期，勞委會(huì)勞工福利處基于工業(yè)環(huán)境中的勞工的問題不只是個(gè)人事務(wù)，同時(shí)也受到企業(yè)組織管理、勞工法令、工作環(huán)境、家庭因素、生活事件、工作生涯之影響，以及檢討政府過去以「勞工輔導(dǎo)」概念推動(dòng)EAP工作不易之困擾，修正以「員工協(xié)助」的概念和方式繼續(xù)推展EAP工作，成為現(xiàn)階段政府積極推展的EAP專業(yè)服務(wù)模式。推動(dòng)至今，確實(shí)受到被協(xié)助的勞工、服務(wù)提供者及曾推介員工至EAP服務(wù)的管理者之肯定與接納。(三)宗旨目標(biāo)：

主要系運(yùn)用「員工協(xié)助方案」核心技術(shù)發(fā)掘員工的問題與需求，并運(yùn)用內(nèi)外部資源協(xié)助解決其問題或滿足其需求，期使在生活上，有著安定的生活，并提升生活品質(zhì)，增進(jìn)身心健康家庭快樂和諧；在工作上，能適應(yīng)工作環(huán)境，以減少工作的不安，并穩(wěn)定流動(dòng)率，以提高生產(chǎn)力與工作績效，發(fā)展其潛能，促進(jìn)人力資源之發(fā)展；在勞資關(guān)系上，強(qiáng)化有效的溝通，增進(jìn)員工對事業(yè)單位的向心力，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧與合作，樹立良好的企業(yè)形象。(四)組織架構(gòu)：

1.在管理部門設(shè)立專門單位或由專人負(fù)責(zé)，如中華汽車、福特汽車、臺(tái)電、臺(tái)積電等，較能有系統(tǒng)、有組織、有制度地推動(dòng)「員工協(xié)助方案」的服務(wù)業(yè)務(wù)；但是，最大的危機(jī)是倘若高層主管無意支持，其各項(xiàng)服務(wù)工作(或方案)將不易推動(dòng)。2.設(shè)立「員工協(xié)助方案」服務(wù)中心，由各部門主管共同參與，再由專業(yè)人員專辦、非專業(yè)人員專辦或兼辦，如統(tǒng)一企業(yè)、漢翔工業(yè)(未來)等，擁有各層主管支持的優(yōu)勢；但是，如果沒有一個(gè)專人(最好是專業(yè)人員)專辦的話，各項(xiàng)服務(wù)工作(或方案)也將無法有效地推動(dòng)。

3.「員工協(xié)助方案」服務(wù)業(yè)務(wù)分屬于人事部、公關(guān)處、福利會(huì)和工會(huì)等，并由專業(yè)人員專辦、非專業(yè)人員專辦或兼辦，如中油、臺(tái)灣松下、中美和等；因?yàn)閱T工問題的多元化與復(fù)雜化，又分屬于各部門或單位，假如由各部門皆能各其所司發(fā)揮功能，理應(yīng)適得其所；但是，若缺乏一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃的部門或單位，將會(huì)產(chǎn)生資源浪費(fèi)的問題。

4.直接委托外部EAP公司、EAP非營利機(jī)構(gòu)、心理諮商輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)或EAP專業(yè)人員，提供企業(yè)組織和員工個(gè)人(或及其家屬)各項(xiàng)員工協(xié)助方案服務(wù)(如：心理諮詢方案、健康醫(yī)療方案、法律諮詢方案、管理諮詢方案、理財(cái)諮詢方案、轉(zhuǎn)職服務(wù)方案、退休規(guī)劃方案、離職員工服務(wù)方案等)。(五)服務(wù)內(nèi)容：

1.心理諮詢類─新進(jìn)人員工作與生活適應(yīng)，員工個(gè)人情緒、壓力、情感、婚姻、家庭溝通，生涯規(guī)劃與轉(zhuǎn)換，退休和離職諮詢等；

2.教育成長訓(xùn)練類─員工進(jìn)修，補(bǔ)習(xí)教育，技能訓(xùn)練，生涯規(guī)劃，自我成長講座，輔導(dǎo)專業(yè)智能訓(xùn)練等；

3.休閑育樂類─社團(tuán)、康樂、聯(lián)誼、旅游、球賽、文藝活動(dòng)等；

4.醫(yī)療保健類─設(shè)置醫(yī)務(wù)室或診療所，與特約醫(yī)院合作，提供健康教育等； 5.福利服務(wù)類─急難救助，托兒托老，救濟(jì)補(bǔ)助，法律稅務(wù)諮詢，投資理財(cái)?shù)取?/p>

六、企業(yè)實(shí)施EAP程序

為推動(dòng)EAP服務(wù)，無論采用以上哪一種服務(wù)輸送模式(內(nèi)部、外部、混合模式)，在工作組織內(nèi)部都需要建立一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，其實(shí)施程序如下：(一)確認(rèn)實(shí)施EAP的負(fù)責(zé)部門─

成立專責(zé)新部門或單位、指定某一部門或單位負(fù)責(zé)、人事部門。(二)成立推動(dòng)EAP的組織─

任務(wù)小組編制(人數(shù)、任務(wù)職稱、職責(zé))，任務(wù)小組的工作要求(確定角色、定期開會(huì)、完成分配之任務(wù)、尊重彼此意見…)，訂定小組目標(biāo)，擬定計(jì)劃書/時(shí)間表(確定方案目標(biāo)、策略；編列預(yù)算；設(shè)計(jì)可行方案，以獲得支持；相關(guān)人員訓(xùn)練計(jì)畫；規(guī)劃宣導(dǎo)方法與程序；決定由哪一部門或哪一工作區(qū)域試行實(shí)施；作業(yè)流程之監(jiān)督、評估、修正等)。(三)方案需求調(diào)查與分析─

先對工作組織本身之現(xiàn)況與特色做全盤分析，了解員工需求，針對員工需求結(jié)合工作組織目標(biāo)設(shè)計(jì)適合的員工協(xié)助方案。(四)設(shè)立目標(biāo)及編列預(yù)算─

設(shè)立目標(biāo)(針對需求或問題思考目標(biāo)，含短、中、長程目標(biāo))，編列預(yù)算(先多方面思考工作組織內(nèi)、外部可利用資源)。(五)設(shè)置服務(wù)窗口─

擬定服務(wù)窗口的角色/職責(zé)，訂定作業(yè)流程。(六)選定EAP專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)─

與外部EAP專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約，如醫(yī)院、法律事務(wù)所、社福機(jī)構(gòu)、諮商輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、EAP企管顧問公司等，員工直接去尋求協(xié)助或由工作組織相關(guān)人員(主管、同事…)推介。

(七)EAP服務(wù)系統(tǒng)宣導(dǎo)會(huì)─

行政管理說明會(huì)(對象為人力資源部門有關(guān)人員)，介紹說明會(huì)(對象為第一線主管)，基層方案協(xié)助網(wǎng)路(對象為各階層員工或志工)，員工引導(dǎo)介紹說明會(huì)(對象為全體員工)。

(八)EAP服務(wù)系統(tǒng)推廣─

主管人員訓(xùn)練(對象是主管、督導(dǎo)人員)，給予所有員工有關(guān)EAP的介紹信，及方案小冊子，同時(shí)亦寄至員工家中。(九)試行EAP服務(wù)方案─

依據(jù)當(dāng)前企業(yè)組織或員工急需要解決的問題或滿足的需求規(guī)劃先導(dǎo)方案試行，并評估其成效，再修正方案。(十)全面實(shí)施─

再次舉行說明會(huì)，以加強(qiáng)宣導(dǎo)；結(jié)合人力資源管理制度，以協(xié)助處于不同階段的員工們；與工作組織目標(biāo)結(jié)合，時(shí)時(shí)考慮EAP服務(wù)的適時(shí)性；建立EAP服務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)化，包括EAP服務(wù)設(shè)計(jì)(任務(wù)小組、需求調(diào)查、服務(wù)實(shí)施系統(tǒng))、執(zhí)行計(jì)畫(政策敘述、執(zhí)行計(jì)畫)、行政與管理(EAP服務(wù)程序、行政管理層級、行政品質(zhì)、社區(qū)網(wǎng)路、EAP服務(wù)安全保證、EAP服務(wù)信賴度、專業(yè)倫理)、直接服務(wù)(危機(jī)干預(yù)、評估和推介、短期諮商、EAP服務(wù)進(jìn)展管理、追蹤管理、教育訓(xùn)練)、間接服務(wù)(配合工作組織內(nèi)部活動(dòng)、結(jié)合社區(qū)組織和社會(huì)資源、與EAP專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作)和評估等六大部份；EAP服務(wù)之管理；EAP服務(wù)之?dāng)U展。

5、展望

第五篇：灰色多層次評價(jià)法在房地聲企業(yè)核心競爭力評價(jià)中的應(yīng)用[最終版]

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灰色多層次評價(jià)法在房地聲企業(yè)核心競爭力評價(jià)中的應(yīng)用

作者：高 松

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第03期

[摘要]隨著房地產(chǎn)行業(yè)競爭的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的培育就愈發(fā)重要，這就需要運(yùn)用合理科學(xué)的方法對其核心競爭力進(jìn)行評價(jià)。文章在結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的評價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用灰色多層次評價(jià)法對其進(jìn)行了評價(jià)。

[關(guān)鍵詞]核心競爭力；多層次灰色評價(jià)法；指標(biāo)體系

[中圖分類號]F272

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A