第一篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新(改)

深圳大學(xué)成人教育學(xué)院

題

目：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新班

級(jí)：姓

名：學(xué)

號(hào)：聯(lián)系電話：指導(dǎo)教師：日

期：

畢 業(yè) 論 文

2009專升本工商管理4班

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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新

內(nèi)容提要

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域中的普遍應(yīng)用，使得知識(shí)、信息的成本大幅度下降，逐漸成為核心生產(chǎn)要素的全球化經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的延伸,是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),它為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)構(gòu)筑了一個(gè)全新的技術(shù)平臺(tái),通過互聯(lián)網(wǎng),身處世界各地的人們可以構(gòu)筑一個(gè)全球一體化市場(chǎng),從而實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,優(yōu)化全球范圍的資源配置,提高整個(gè)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)資源的利用效率,促進(jìn)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在給我國企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。

文章從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念入手入手,深刻分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織、生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)等方面的影響,著重論述了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)管理應(yīng)采取的強(qiáng)化對(duì)策。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開始產(chǎn)生并取得了迅速的發(fā)展。例如，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理 管理創(chuàng)新

目 錄

一、前言..............................................4

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響...........................4

（一）對(duì)企業(yè)管理的影響..............................4

（二）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響..............................6

（三）營(yíng)銷模式的改變................................7

（四）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響..............................8

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新的對(duì)策........................9

（一）運(yùn)用新的管理理念..............................9

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)建設(shè)及流程再造..............11

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)管理,促進(jìn)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同.............11

（四）進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...........12 結(jié)束語...............................................14 參考文獻(xiàn).............................................15

一、前言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),是科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,也正如工業(yè)經(jīng)濟(jì)一樣,是生產(chǎn)力的一次飛躍。任何新生事物從出現(xiàn)到認(rèn)識(shí)、利用都需要一個(gè)過程,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也不例外。目前我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)層面的含義: 一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)(包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等)而形成的經(jīng)濟(jì),特別是它在國民經(jīng)濟(jì)中所處的核心地位而表現(xiàn)出來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)還有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)(農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)(工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位)等。

另一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由于整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化,從而使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生根本性的改變,網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,改變了人們的行為方式,也改變了整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)方式。這種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),即為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。與這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念相對(duì)應(yīng)的概念是單個(gè)經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)濟(jì)等。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響

（一）對(duì)企業(yè)管理的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展面臨許多機(jī)遇。例如，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得運(yùn)

作規(guī)模趨向于小型化，如此就可以為滿足日益復(fù)雜化、個(gè)性化的消費(fèi)需求供了條件；企業(yè)已成為技術(shù)變革和技術(shù)擴(kuò)散的生力軍,將全面動(dòng)技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；企業(yè)具有資金沉淀少,轉(zhuǎn)向靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)都給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給我國企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí),也帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品趨向高新化,將使我國企業(yè)面臨十分嚴(yán)峻的局面。資源密集型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在我國的出口結(jié)構(gòu)中占有很大的比重，因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下新技術(shù)革命帶來的初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的下降,會(huì)使我國一部分勞動(dòng)密集型的企業(yè)逐漸失去了勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)；另一方面,由于我國高技術(shù)企業(yè)同國外的企業(yè)多有雷同,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的全球化,他們必然會(huì)面臨著國外同類資本密集型企業(yè)的沖擊,而且,在加入世貿(mào)組織的大背景下,我國企業(yè)在技術(shù)、資金、人才、管理等方面存在明顯的不足,很難與國外的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)前,我國企業(yè)若想在變化多端的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，首先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念必須有創(chuàng)意,并付諸實(shí)施,才能推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的管理理念發(fā)生了巨大的變化。固守傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)管理。

管理變革既可以是管理模式的變革,也可以指具體管理方式的變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有高度信用化、虛擬性和個(gè)性化的特點(diǎn),他的開放性與平等性使得現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境更接近于理想的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)開放平等的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),因此,企業(yè)必須進(jìn)行管理變革,才可以在這場(chǎng)席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)觀念也要變革。當(dāng)前,企業(yè)要放棄追求短期經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,人們?cè)絹碓街匾暼?、組織、社會(huì)和自然的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)與社會(huì)效益目標(biāo)相統(tǒng)一,且逐步把社會(huì)效益目標(biāo)列在第一位,追求企業(yè)管理的最高境界,這是未來企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響

以前的企業(yè)經(jīng)濟(jì)為了適應(yīng)工業(yè)革命的需求，結(jié)構(gòu)逐漸成為了一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，在這種金字塔式的結(jié)構(gòu)中，權(quán)利和管理都集中在中上層，而從事生產(chǎn)和銷售的人員都分布在金字塔的底層。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高度發(fā)達(dá)，它促使首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)突破了信息傳遞和信息處理的瓶頸，由于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得信息傳遞和信息化處理都得到了大幅度的提高。其次，網(wǎng)絡(luò)的連接，使得每一個(gè)成員都成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都可以相互平等的交流，并不會(huì)出現(xiàn)管理與被管理的想象，這樣可以充分發(fā)揮每個(gè)成員的才能。最后，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢(shì)，以前的層級(jí)逐漸消失，職位權(quán)力也被知識(shí)權(quán)威逐漸取代。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化外部市場(chǎng)環(huán)境，從而使得組織機(jī)構(gòu)決策迅速，反應(yīng)靈活、快捷，管理效率更高。

因此，從企業(yè)內(nèi)部來說，要直接觸及到企業(yè)的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經(jīng)濟(jì)前沿靠近；從企業(yè)外部來說，要求企業(yè)之間的聯(lián) 6

系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業(yè)形成以專業(yè)化聯(lián)合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。

組織的扁平化只是一種表征，隱藏在這一表征后面的實(shí)質(zhì)是從根本上對(duì)組織的人員和職能之間的關(guān)系的重新界定。人員是圍繞著任務(wù)和工作而組織起來的，任務(wù)與任務(wù)之間、部門與部門之間都不再是固定的、相互排斥的，而是別人可以應(yīng)用的資源。

（三）營(yíng)銷模式的改變

營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)與成熟的信息技術(shù)的結(jié)合，使因特網(wǎng)成為有別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體。以聲音、影像、圖片、動(dòng)畫等多種媒體形式傳遞的信息通過因特網(wǎng)進(jìn)行高速、大容量傳送，具有快捷省時(shí)、利用方便、成本低廉等特點(diǎn)，從而造就了網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的多樣性和飛速發(fā)展。目前，因特網(wǎng)已經(jīng)成為許多企業(yè)的新的促銷媒體和分銷渠道。除了實(shí)物產(chǎn)品的運(yùn)輸，所有的營(yíng)銷活動(dòng)都已經(jīng)可以通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。沒有店鋪、工廠，以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷活動(dòng)空間的虛擬公司也已經(jīng)出現(xiàn)。因特網(wǎng)為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了新的工具和手段。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)的營(yíng)銷方式逐步變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)交易或電子商務(wù)為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù),原先傳統(tǒng)的生產(chǎn)→批發(fā)(代理)→零售→消費(fèi)者,這種中間商的作用將逐漸被弱化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品(商品)交易活動(dòng),消費(fèi)者也可通過網(wǎng)絡(luò)面對(duì)更多的生產(chǎn)商,直接挑選自己需要的商品,這種交易活動(dòng)避免 7

了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的商品流通環(huán)節(jié),使廠商與顧客更加直接化和自由化的交流,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷運(yùn)作模式產(chǎn)生沖擊。

企業(yè)最直接的體會(huì)是，任何企業(yè)都可以建立一個(gè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，使直接銷售變得容易而成本低廉，從根本上降低企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的障礙。這種在線營(yíng)銷方式取代了傳統(tǒng)的人員推銷或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顧客上門的方式，對(duì)于許多財(cái)力、人力不充裕的中小企業(yè)來說，這種方式顯得成本低而節(jié)省人力資源。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和參與者的關(guān)系分析，以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。

（四）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的誕生推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)管理的深刻變革,大大提高了企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制運(yùn)行的效率。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈管理也使得企業(yè)生產(chǎn)管理等更為快捷和高效。生產(chǎn)管理的職能不再只是計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo),還可以在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上,讓很多企業(yè)在生產(chǎn)中通過企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部及外部資源的有效整合。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式要求企業(yè)要達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，而這樣的經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求了企業(yè)擁有最低的生產(chǎn)成本，而且在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)需求決定著銷售及供給，需求商需求的大小決定著供應(yīng)商規(guī)模的大小。網(wǎng)線路經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展能使得各個(gè)方面的費(fèi)用迅速下降，并且可以滿足需求商的多方面需求，此外，在信息化的全面應(yīng)用中，供應(yīng)商的信息充分，供應(yīng)和需求可以達(dá)到基本均衡。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以為生產(chǎn)商帶來更多的銷售業(yè)績(jī)，消除了時(shí)間和空間上距離，讓更多的人了解到了產(chǎn)品的更多信息。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代直接沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式，發(fā)達(dá)的信息使得企業(yè)間互通有無成為了可能，尤其是同行企業(yè)之間，先進(jìn)設(shè)備的運(yùn)用，尖端技術(shù)的采用，這些情報(bào)都比之前容易得到。企業(yè)生產(chǎn)日益明朗化，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，更殘酷，在這種情況下，就企業(yè)個(gè)體而言，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝等等環(huán)節(jié)，無論誰都不可能面面俱到，做到最佳,許多企業(yè)都進(jìn)入了一個(gè)虛擬化經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及虛擬與現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)之中或成立一個(gè)虛擬企業(yè)集團(tuán)。任何企業(yè)或個(gè)人都可以通過網(wǎng)絡(luò)在全球市場(chǎng)上找到或提供各種生產(chǎn)外包服務(wù),有需求的一方可以不需要任何生產(chǎn)設(shè)備就可以生產(chǎn)出產(chǎn)品。如:虛擬設(shè)計(jì)、虛擬生產(chǎn)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等將會(huì)越來越多,也為企業(yè)充分利用社會(huì)化資源帶來方便。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新的對(duì)策

（一）運(yùn)用新的管理理念

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),它將給企業(yè)帶來與以往不同 的新的機(jī)遇。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)革命給企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇,制定自己的戰(zhàn)略,走出一條成功的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展道路。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的全球化,企業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)化,積極通過網(wǎng)絡(luò)獲得世界各地的信息,與世界各地的企業(yè)聯(lián)系和交流。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須擁有自己的網(wǎng)站,通過它把企業(yè)信息傳播到世界的每個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的虛擬經(jīng)濟(jì),企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間可以進(jìn)行企業(yè)形象和品牌形象的塑造,傳播企業(yè)信息,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通過這些虛擬化的遠(yuǎn)程運(yùn)作并與實(shí)際經(jīng)活動(dòng)相結(jié)合,可進(jìn)一步提升企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值及品牌形象。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化也實(shí)現(xiàn)了總公司和子公司的無交通管理,子公司只需把文件通過內(nèi)部網(wǎng)直接傳送到總公司,總公司獲得反饋信息后再通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)下達(dá)要求和命令,大大提高了工作效率。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部職工也可以參與管理,職工可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略等,參與制定計(jì)劃、實(shí)施方案,從而達(dá)到合理參與管理,發(fā)揮集體智慧并提高企業(yè)創(chuàng)新及應(yīng)變能力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可大大地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,產(chǎn)品生命周期相對(duì)會(huì)縮短,產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快,企業(yè)必須要加快創(chuàng)新的步伐。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新,創(chuàng)造出適合企業(yè)生存及發(fā)展的管理理念、管理思想和管理模式。創(chuàng)新管理理念需要充分了解本企業(yè)的管理狀況,全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等,然后根據(jù)自身的情況,運(yùn)用創(chuàng)新管理理念,運(yùn)用新舉措,不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新。

企業(yè)又可以通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的結(jié)合,充分發(fā)揮企業(yè)管理信息的功能,為市場(chǎng)和社會(huì)提供更快捷、更便利的服務(wù),讓消費(fèi)者將自己的需求及相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳遞給企業(yè),這樣企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的需求,有針對(duì)性地提供產(chǎn)品及服務(wù)。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸,及時(shí)向市場(chǎng)和社會(huì)提供各種信息,滿足消費(fèi)者及社會(huì)的需求。讓消費(fèi)者和公眾將自己的需求傳遞給企業(yè),企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的需求,有針對(duì)性地安排生產(chǎn)與運(yùn)輸。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)建設(shè)及流程再造

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，通過信息網(wǎng)絡(luò),使得企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)單化、扁平化,管理層彼此之間可以直接進(jìn)行協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì),要想及時(shí)掌握重要商業(yè)信息,企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),需建立一種速度型機(jī)制。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,組織結(jié)構(gòu)就必須具有柔性,企業(yè)的生產(chǎn)方式具有高度的靈活性。實(shí)施組織流程再造是一種企業(yè)組織創(chuàng)新的方法,流程再造就是以信息技術(shù)為主要支撐,對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行基礎(chǔ)的流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì),重新組合,并對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,以確保流程能更好地運(yùn)作,產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)取得顯著的改善,為利益相關(guān)人創(chuàng)造最大利益。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)管理,促進(jìn)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

企業(yè)只有改革現(xiàn)有的生產(chǎn)組織方式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，才能 11

在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占居一席之地。

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)方式變革分兩個(gè)方面，一是與信息技術(shù)結(jié)合程度加強(qiáng)，是制造技術(shù)及生產(chǎn)方式新方式的顯著特點(diǎn)，這是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造等系統(tǒng)的應(yīng)用，使企業(yè)生產(chǎn)效率得以大幅提高、產(chǎn)品生命周期縮短、應(yīng)變性更趨靈活機(jī)動(dòng)。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同種產(chǎn)品生產(chǎn)廠家眾多，替代品增加，顧客的選擇性加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的要求越來越個(gè)性化等，因此，大批量生產(chǎn)已難以適應(yīng)顧客的個(gè)性化要求，生產(chǎn)方式必須由大批量轉(zhuǎn)向小批量，乃至改變?yōu)榘床煌念櫩投ㄖ频娜嵝曰a(chǎn)方式。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中,企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施供應(yīng)鏈管理,讓資源優(yōu)化配置,提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益。通過網(wǎng)絡(luò)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)同,使相關(guān)企業(yè)能夠協(xié)同性地加強(qiáng)實(shí)施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程,并能充分利用同一資源或進(jìn)行同步化作業(yè),共同承擔(dān)責(zé)任,確保質(zhì)量和履行各自的義務(wù)。在調(diào)整協(xié)同的過程中,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各種資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的快速響應(yīng),挖掘出合作、高效的處理能力、執(zhí)行能力和協(xié)同能力。所以,企業(yè)應(yīng)建立起網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境,滿足信息的共享和及時(shí)上傳下達(dá)的要求,實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。

（四）進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,除了繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式外,還應(yīng)持續(xù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以求在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋找新的市場(chǎng)空間,盡快形成網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,企業(yè)交易成本可通過對(duì)網(wǎng) 12

絡(luò)的應(yīng)用大大降低,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中可以充分利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、搜集資料、市場(chǎng)分析、與客戶等進(jìn)行即時(shí)的交流溝通,還可通過在網(wǎng)站上發(fā)布重要信息以及對(duì)意見的收集等。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)是全球化大市場(chǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷在空間與時(shí)間上不再受傳統(tǒng)營(yíng)銷的限制了,通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者能夠在任何地區(qū)、任何時(shí)間迅速地搜集有關(guān)的商品信息、尋找和選擇理想的賣者。企業(yè)也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)或電子商務(wù)活動(dòng),以達(dá)到降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的目的。企業(yè)要加快構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),有效利用網(wǎng)絡(luò)手段開展客戶關(guān)系管理,對(duì)顧客經(jīng)予關(guān)懷,提高顧客忠誠度及滿意度,實(shí)現(xiàn)多元化的直接交易,減少營(yíng)銷中一些不必要的中間環(huán)節(jié),提高營(yíng)銷效率,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有那些能快速掌握營(yíng)銷環(huán)境信息,了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì),并以最快的速度投入生產(chǎn)或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè),才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傊?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)必須要認(rèn)真研究和總結(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力進(jìn)行管理創(chuàng)新,提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

同時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想像的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收人渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。必須形成一個(gè)健全的、合理的管理組織體系。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。結(jié)束語

網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)使企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈的新時(shí)代，時(shí)間和空間的距離即將消失。企業(yè)要積極運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高信息化水平，唯有創(chuàng)新才有出路。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理的首先要轉(zhuǎn)變管理觀念，能科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的管理思想與管理模式，重視人才的培養(yǎng)和利用．選擇科學(xué)的管理策略，認(rèn)識(shí)并抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)會(huì)使企業(yè)發(fā)展達(dá)到一個(gè)新的高度，它將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。企業(yè)必須要積極研究并解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題，從而使企業(yè)達(dá)到快速發(fā)展。在今后的時(shí)間里，使更多的中國企業(yè)走上信息化的發(fā)展之路。

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第二篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷渠道變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷渠道變革 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們賴以生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式正在發(fā)展根本性的轉(zhuǎn)變。

1、從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制

在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與消費(fèi)者距離非常近，甚至是合一的，他可以制作出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。分工越來越細(xì)，環(huán)節(jié)愈來愈多，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的距離越來越遠(yuǎn)，消費(fèi)者的需求常常由于過長(zhǎng)的生產(chǎn)銷售鏈而不為生產(chǎn)者所知。從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而作出的努力。但由于科技手段的限制，這種分離只能在一定程度上得以緩和，卻無法完全消除。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)方式產(chǎn)生了革命性的沖擊，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)改變了一對(duì)多的關(guān)系和生產(chǎn)者的統(tǒng)治地位，使用者重新加入到生產(chǎn)中。通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可以隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的需求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但由于網(wǎng)絡(luò)的作用而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大規(guī)模定制而破鏡重圓。融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，大規(guī)模定制使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品藉著信息技術(shù)，使生產(chǎn)者把商品和服務(wù)的生產(chǎn)鏈的末端交到消費(fèi)者手中，不僅享有更低的成本，而且無比貼近顧客需求。正如亨利。福特首倡大規(guī)模生產(chǎn)（Mass ；Production）并成為其代表一樣，戴爾是大規(guī)模定制（Mass ；Customization）的先驅(qū)者和典型。

2.從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換。服務(wù)業(yè)的快速增長(zhǎng)使得它的產(chǎn)出和就業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重持續(xù)上升，使服務(wù)業(yè)逐漸取得了主導(dǎo)地位。20世紀(jì)80年代經(jīng)合組織成員國凈增的6500萬個(gè)工作崗位中，95％都是由服務(wù)業(yè)提供的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者僅限于生產(chǎn)輔助性服務(wù)（如交通設(shè)施、銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者共包含4個(gè)層面：個(gè)人性服務(wù)；商業(yè)服務(wù)；交通運(yùn)輸、通信公用事業(yè)等方面的服務(wù)；信息、教育、衛(wèi)生、研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息。其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有決定性意義的正是第4個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足顧客需求的服務(wù)。比爾。蓋茨認(rèn)為，今后微軟80％的利潤(rùn)將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維修咨詢等服務(wù)，只有20％的利潤(rùn)來自產(chǎn)品銷售本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起、發(fā)展迅猛，日益成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“引擎”，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過全球貿(mào)易總額的1/5.而從服務(wù)貿(mào)易內(nèi)部的構(gòu)成來看，保險(xiǎn)、銀行和通信等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)尤快，超過了傳統(tǒng)占首要地位的旅游和運(yùn)輸，在世界服務(wù)貿(mào)易出口額占了46％。

3、從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

虛擬化經(jīng)營(yíng)也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，正在為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增了的拓展空間。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)。首先，國際互聯(lián)網(wǎng)給虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以僅保留最為關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種方式如聯(lián)合、委托、外包等，借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場(chǎng)和以服務(wù)取勝的競(jìng)爭(zhēng)條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)有如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于拓展市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)，有利于組建企業(yè)集團(tuán)。4.從互相競(jìng)爭(zhēng)到雙贏合作

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)到合作，從“零利”到“雙贏”，合作成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本思路。方式多種多樣：兼并、收購、上下游整合、合資、技術(shù)轉(zhuǎn)讓以及各種各樣形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟；對(duì)象也各色各樣：客戶、供應(yīng)商、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以合作代替競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新思路，源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息商品不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物質(zhì)商品的特性：首先，信息商品具有可重復(fù)使用性，信息商品的使用并不像物質(zhì)商品的使用那樣會(huì)被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物質(zhì)商品都具有排他性，但你擁有一種信息，不排除他人同時(shí)擁有此信息。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)實(shí)施該戰(zhàn)略提供了良好的信息交流條件。通過因特網(wǎng)，企業(yè)與合作伙伴之間可以應(yīng)用EDI等信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享，聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，以及售后服務(wù)。

營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利的被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)營(yíng)銷渠道出現(xiàn)了新的變革趨勢(shì)。

1、營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)日趨突出。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷渠道扮演著一個(gè)極其重要的角色，一個(gè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)全方位覆蓋、全渠道控制的營(yíng)銷渠道是絕大多數(shù)產(chǎn)品取得成功的先決因素。而隨著現(xiàn)代零售商業(yè)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，廠商的營(yíng)銷渠道環(huán)境發(fā)生了極大的變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期，商品處于供不應(yīng)求狀態(tài)，生產(chǎn)商由于能為社會(huì)提供稀缺的商品而在渠道內(nèi)處于支配地位。但是，市場(chǎng)格局的變化使?fàn)I銷渠道系統(tǒng)內(nèi)權(quán)力由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向零售商，零售商逐漸居于舉足輕重的地位。

首先，市場(chǎng)供求發(fā)展為有效供給大于有效需求的買方市場(chǎng)，消費(fèi)者成為稀缺資源，由于零售商處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標(biāo)市場(chǎng)顧客，因而成為產(chǎn)品流向市場(chǎng)的“守門人”。其次，零售商通過擴(kuò)張、兼并、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等方式急劇擴(kuò)張規(guī)模，零售商的集中程度大大提高。如 ；1996年美國“R”玩具公司銷售的產(chǎn)品占美國玩具市場(chǎng)的20％。零售商實(shí)力的日益壯大增強(qiáng)了他們與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)，使廠商在整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中日益處于不利的地位。再次，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)加強(qiáng)，地區(qū)之間銷售渠道的差別正日趨減少。超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店和直復(fù)營(yíng)銷等形式在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)普遍存在。許多巨型零售機(jī)構(gòu)把自己的銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到世界各地。零售商業(yè)的國際化發(fā)展，反過來進(jìn)一步帶動(dòng)了生產(chǎn)商開拓國際市場(chǎng)的能力，但伴隨而來的是，生產(chǎn)商的國際化也更加依賴渠道網(wǎng)絡(luò)的國際化。

2.渠道組成結(jié)構(gòu)向扁平化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的銷售渠道結(jié)構(gòu)呈金字塔式，存在著許多不可克服的缺點(diǎn)：一是廠家難以有效地控制銷售渠道；二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高，且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是單項(xiàng)式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋；四是廠家的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實(shí)。因而，許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點(diǎn)則越來越多。

渠道扁平化作為一種銷售模式，簡(jiǎn)化了銷售過程，縮減了銷售成本，使企業(yè)有較大的利潤(rùn)空間。但扁平化并非是簡(jiǎn)單地減少哪一具體銷售環(huán)節(jié)，而是要對(duì)原有的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，剔除供應(yīng)鏈中沒有增值的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈向價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化將是未來廠商、分銷商、電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)商經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵之一。要做到營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)、客戶服務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)五網(wǎng)合一。借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機(jī)結(jié)合起來，使傳統(tǒng)分銷模式向電子分銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)渠道的低效率運(yùn)作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來進(jìn)行運(yùn)作。

3、營(yíng)銷渠道終端的個(gè)性化。針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品定制不僅可以減少中間環(huán)節(jié)，沒有產(chǎn)品積壓，而且個(gè)性化的產(chǎn)品價(jià)格缺乏彈性，所以可以為企業(yè)帶來較大的利潤(rùn)。如伊萊克斯冰箱，可以按照消費(fèi)者的偏好換門板，正是憑著這種“以人為本”的理念，在進(jìn)入中國市場(chǎng)的短短幾個(gè)月中，市場(chǎng)占有率已進(jìn)入同類家電行業(yè)的前五名。福特汽車一直以來都是作為工業(yè)化時(shí)代大規(guī)模、低成本的無差異營(yíng)銷的案例，但是在1999年9月，福特開始發(fā)起網(wǎng)上計(jì)劃，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以選擇適合于自己的零部件、車型、可信賴的分銷商和保險(xiǎn)服務(wù)等，瞬間就可以完成個(gè)性化的定購。相反，看不見消費(fèi)者差異的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代將難以生存。

4.新型營(yíng)銷渠道的拓展與延伸。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了渠道的變革，因特網(wǎng)開辟了一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)空間，在這個(gè)由數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)主機(jī)和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中，人們可以進(jìn)行測(cè)覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場(chǎng)調(diào)查等一系列的商務(wù)活動(dòng)。這種新型渠道的突出優(yōu)勢(shì)在于其便捷性和透明度。供求雙方同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行交易，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的成本，供求信息能夠及時(shí)獲得溝通，對(duì)雙方都具有較大吸引力。

5.注重渠道成員的客戶關(guān)系管理。由于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本，所以建立同顧客之間的聯(lián)系，并管理這些事關(guān)顧客和公司利益的關(guān)系就顯的尤為重要。關(guān)系營(yíng)銷的中心就是顧客品牌的忠誠。據(jù)美國學(xué)者的研究表明，顧客的忠誠度提高5％，企業(yè)的利潤(rùn)就增加25％。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更加普遍，通過開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件，可以建立起目標(biāo)客戶群的檔案。針對(duì)具體目標(biāo)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行“一對(duì)一”營(yíng)銷。如亞馬遜的網(wǎng)上書店，就是以低成本建立了龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，利用顧客以前購物的信息，巧妙的提醒顧客去瀏覽可能會(huì)引發(fā)興趣的其他書籍等。今天的營(yíng)銷方法不再是強(qiáng)加信息給顧客，而是試圖吸引消費(fèi)者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開展產(chǎn)品的對(duì)話：幫助他們了解更多的關(guān)于產(chǎn)品的信息，通過實(shí)行一種“許可營(yíng)銷”來培養(yǎng)顧客的忠誠度。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式和管理方式已經(jīng)不適合全球一體化、需求多樣化、消費(fèi)個(gè)性化的市場(chǎng)了。因此，對(duì)中國企業(yè)的營(yíng)銷渠道進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，必將更加有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、政府的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。政府要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改進(jìn)貿(mào)易實(shí)務(wù)的運(yùn)作方式，使電子商務(wù)進(jìn)入貿(mào)易的各個(gè)流通環(huán)節(jié)。首先，可以運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換的方式改進(jìn)通關(guān)流程，進(jìn)

出口企業(yè)與海關(guān)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸進(jìn)行申報(bào)、審核、復(fù)核、下達(dá)指令等，加快通關(guān)速度，降低貿(mào)易成本。其次，通過電子數(shù)據(jù)交換改進(jìn)物流系統(tǒng)，使運(yùn)輸、倉儲(chǔ)信息、交通聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸革命。最后，使電子方式進(jìn)入國際貿(mào)易的支付環(huán)節(jié)，從而單證的審核、付款、交付都可以通過網(wǎng)絡(luò)銀行得以實(shí)現(xiàn)，使跨國經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷渠填更加快捷、流暢。

2.企業(yè)的供應(yīng)鏈再造。供應(yīng)鏈再造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種由不同層次的供應(yīng)商組成的供應(yīng)等級(jí)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)范圍不僅涉及原料，而且涉及零部件甚至整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。一方面企業(yè)要精心挑選供應(yīng)商，通過收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式與供應(yīng)商形成緊密的關(guān)系，使供應(yīng)鏈變得合理；另一方面企業(yè)可以只控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化，外包給專門的供應(yīng)商，即對(duì)其業(yè)務(wù)流程和服務(wù)進(jìn)行區(qū)域和全球的整合。21世紀(jì)，已經(jīng)進(jìn)入了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈階段，通過電子商務(wù)手段與合伙者形成物流、信息流的無縫連接，通過對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)整合他們的能力，以達(dá)到對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確、快速反應(yīng)。如戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)與幾百個(gè)供應(yīng)商相連，每隔兩個(gè)小時(shí)經(jīng)因特網(wǎng)向倉庫發(fā)出部件需要通知，從定單的下達(dá)到電腦部件的個(gè)性化組裝，再到消費(fèi)者收到電腦往往在一周之內(nèi)。因此國內(nèi)企業(yè)可以適當(dāng)?shù)膮⒄账麄兊倪\(yùn)作方式，與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化的大件出口商品，可以實(shí)行根據(jù)顧客的不同要求定制化的生產(chǎn)方式。

3、建立扁平化的渠道結(jié)構(gòu)。渠道扁平化作為潮流，是市場(chǎng)規(guī)則使然，最大限度地減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低成本，提升利潤(rùn)，同時(shí)給渠道合作伙伴盈利空間，是當(dāng)代企業(yè)渠道建設(shè)和發(fā)展的方向。IBM公司面對(duì)經(jīng)銷商的直銷計(jì)劃和電子化支持的渠道策略就順應(yīng)了時(shí)代的潮流，也使得IBM渠道更加扁平化。分銷渠道扁平化，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，這應(yīng)是今后我國企業(yè)分銷渠道建設(shè)的共同追求。

4.與合作伙伴建立良好的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)朝著國際化的方向發(fā)展，只有與當(dāng)?shù)氐暮献髌髽I(yè)建立起長(zhǎng)期可依賴的關(guān)系，采取“雙贏”戰(zhàn)略，才能借助合作伙伴的渠道贏得市場(chǎng)地位。日本的三菱集團(tuán)與德國奔馳公司在汽車、宇航、集成電路等方面建立了良好的合作關(guān)系，從而得以在歐洲統(tǒng)一大市場(chǎng)建立之前就進(jìn)入歐洲。作為回報(bào)，三菱集團(tuán)幫助奔馳公司在日本建立起了銷售網(wǎng)，雙方各有所取。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，不僅要考慮自己的市場(chǎng)占有，更要為對(duì)方提供廣闊的贏利空間。如可口可樂在中國建立的合資企業(yè)只提供可樂原液，除此一不投資，二不出人，三不分利，但卻對(duì)當(dāng)?shù)乜蓸菲髽I(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)和銷售、宣傳廣告和職工福利等提供一切的支援和扶持，從而使可口可樂公司的利益深深根植于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的利益之中。

5.建立有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理（GRM），源于“以客戶為中心”的商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的工作部門。目標(biāo)在于通過提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對(duì)客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本，它關(guān)系到企業(yè)在未來怎樣與客戶和與潛在客戶進(jìn)行交流和互動(dòng)。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶為主的外部商業(yè)關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力。

6.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷指企業(yè)通過搜集和積累供應(yīng)商、消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后分析供應(yīng)商、消費(fèi)者的行為，給產(chǎn)品以精確定位，制訂有效的營(yíng)銷計(jì)劃。經(jīng)濟(jì)全球化條件下，整個(gè)營(yíng)銷渠道的整合都可以使用因特網(wǎng)，從而建立起與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的密切聯(lián)系。企業(yè)除了可以利用它加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓?yīng)商的直接交流，建立快速反應(yīng)供應(yīng)鏈外，還可以建立網(wǎng)站，通過電子郵件加強(qiáng)消費(fèi)者、經(jīng)銷商的直接交流和產(chǎn)品信息反饋，通過數(shù)據(jù)庫建立目標(biāo)客戶的檔案資料，靈活運(yùn)用不同的直復(fù)營(yíng)銷手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

7.實(shí)施品牌關(guān)系管理，提升和管理顧客資產(chǎn)。通過互動(dòng)的、個(gè)性化的、長(zhǎng)期的、以增加價(jià)值為目的的接觸、交流與溝通，建立、維持以及增加品牌與其顧客之間的關(guān)系。品牌關(guān)系管理不僅僅是一種思想或一種活動(dòng)與努力，更是一種全新的品牌管理方法，它交叉了產(chǎn)品生命周期與顧客生命周期，將傳統(tǒng)的純粹收益管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖找婀芾恚瑥?qiáng)調(diào)品牌與顧客之間的交流與關(guān)系。品牌關(guān)系管理是一種互動(dòng)式的營(yíng)銷管理。在互動(dòng)過程中，可以培養(yǎng)顧客的品牌體驗(yàn)與品牌感覺，進(jìn)而提高顧客的品牌忠誠度，增強(qiáng)品牌與顧客之間的關(guān)系（顧客關(guān)系）。品牌關(guān)系管理幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的銷售活動(dòng)，讓顧客融入銷售流程，這不僅可以增加顧客的參與感，滿足其個(gè)性化接觸的需求，而且還能夠降低交易成本。

第三篇：企業(yè)管理創(chuàng)新

“企業(yè)管理創(chuàng)新”活動(dòng)成果報(bào)告書

一、單位名稱：柴源林場(chǎng)

二、課題名稱：強(qiáng)化定額管理降低燃料消耗

三、課題負(fù)責(zé)人：桑紹林

郭昌軍

四、課題參與人：李風(fēng)鳴

王順山

趙松嶺

王賀彬

王風(fēng)權(quán)

蔣春江

五、起止時(shí)間：2018年1月全12月

六、解決的問題，擬采取的措施：

解決了油脂燃料過高的問題，重新對(duì)設(shè)備進(jìn)行了油脂燃料的標(biāo)定

七、取得的效益：節(jié)省油脂燃料費(fèi)用近萬元。

柴源林場(chǎng)2018年增收節(jié)支完成情況的報(bào)

企管科：

2018年是阿爾山森工公司改革的攻堅(jiān)一年，也是柴源林場(chǎng)順應(yīng)改革趨勢(shì)，積極尋找、開拓林下資源發(fā)展之路，開辟致富門徑的一年，同時(shí)，我們?cè)谫Y源節(jié)流、避免浪費(fèi)能源資源上也毫不懈怠，取很了定的成效。

一、封車節(jié)油，今年我單位封車二臺(tái)，節(jié)約油脂燃料大約萬元

二、林場(chǎng)檢查站鍋爐以山上的腐朽木代替燃煤，節(jié)約費(fèi)用0.3元

三、職工創(chuàng)收：1.5萬元。

以上就是我場(chǎng)今年的增收節(jié)支工作完成情況，今后，我們還將加大這方面的工作力度，拓寬思路，群策群力，為實(shí)現(xiàn)寶貴的生態(tài)資源價(jià)值最大化而努力！

柴源林場(chǎng)

第四篇：企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和信息技術(shù)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展,信息高速公路將遍及世界的每一個(gè)角落,人類已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須把握市場(chǎng)行情信息、科技發(fā)展信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、科學(xué)管理信息,同時(shí)要進(jìn)行管理創(chuàng)新,打破原有思維模式的束縛,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。關(guān)鍵詞：信息社會(huì) 管理創(chuàng)新 制度核心競(jìng)爭(zhēng)力

正文：

自20世紀(jì)70年代末期以來,一個(gè)以信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開始在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家興起,并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散,正在徹底地改變?nèi)祟惢镜纳a(chǎn)和生活方式。西方有學(xué)者將人類社會(huì)的這種新的發(fā)展形態(tài)稱為所謂的后工業(yè)化社會(huì),又稱為信息社會(huì)。在信息社會(huì)中,各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮,使人們感到應(yīng)接不暇。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變、管理技術(shù)日新月異的今天,全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)必須尋找對(duì)策,適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。

一、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想,體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式,是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂,企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練,并通過綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等,改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。

1、“信息至上”觀念。

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代,全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等;在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息,才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

2、“能本管理”觀念。

信息時(shí)代的到來,迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力,以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下,集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。在信息時(shí)代,知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素,人作為知識(shí)的載體,作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者,其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分,并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而,企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理,走向人本管理的高級(jí)階段。

3、從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化,因而許多企業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富貪得無厭地攫取,不惜損害社會(huì)公眾利益,破壞生態(tài)環(huán)境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了一己私利,損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。而在信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化,企業(yè)特別是大公司對(duì)社會(huì)生活方式、道德倫理價(jià)值觀念的發(fā)展變化越來越具有直接的影響,人們要求企業(yè)行為更符合社會(huì)道德倫理,這使得企業(yè)必須從社會(huì)倫理準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)和規(guī)范自身行為,以重視社會(huì)責(zé)任的形象來贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu),不僅追求利潤(rùn),而且對(duì)保持社會(huì)公平做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。二是作為擔(dān)負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者,除了追求個(gè)人私利,還應(yīng)對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé),保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個(gè)體私利的最大化要與整體的社會(huì)責(zé)任相一致?？傊?必須把個(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化。

信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力,可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源,使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此,企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2、注重柔性與和諧管理。

柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志變成人們自覺的行動(dòng)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過程中體現(xiàn)出來的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ),以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢(shì)而人性化的管理來強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它是以理性的管理思維,超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式,把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則;把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。和諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧,首先,提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間關(guān)系和諧的重要方面。中國臺(tái)灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說:高質(zhì)量的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)調(diào)試客戶,使自己與客戶能在利益一致的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧的最根本條件。其次,在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì),沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然要被淘汰,“和”與“爭(zhēng)”是事物相輔相成的兩個(gè)方面,必須正確對(duì)待,不可偏廢。

3、組織運(yùn)作的虛擬化。

時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過原有的部門層次,與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ),以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位;企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上,而是借用企業(yè)外部的力量,將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行,以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)虛擬運(yùn)作的類型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

4、營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò)化。

企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,一般分銷渠道相對(duì)較長(zhǎng)且信息反饋較慢,企業(yè)與消費(fèi)者不能做到“一對(duì)一營(yíng)銷”,造成費(fèi)用高,服務(wù)跟不上等問題。Internet提供了良好的信息交流和技術(shù)條件,使企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和虛擬化運(yùn)作模式能得以實(shí)施,使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù),擴(kuò)展企業(yè)的生存空間,企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息,依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行,可以大大降低交易成本。因此,企業(yè)必須參加網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新

管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中,市場(chǎng)信息復(fù)雜多變,人類知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則,結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

1、要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。

2、信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求,企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。

3、通過建立學(xué)習(xí)型組織,通過員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互促進(jìn),不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力,提高企業(yè)的整體科學(xué)文化素質(zhì),最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

4、開辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑,建立一種緊密的,滲透式的合作關(guān)系。尤其是要提高企業(yè)對(duì)信息的依賴和開發(fā)利用的意識(shí)及能力,提高企業(yè)對(duì)信息作出反映的靈敏程度。在信息社會(huì)中,企業(yè)對(duì)新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標(biāo)志。

5、在及時(shí)、全面掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上,要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在信息社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱和創(chuàng)造能力的大小。對(duì)于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用,面對(duì)市場(chǎng)信息適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新。

6、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,幫助員工樹立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進(jìn)分配方式,從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配,體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來,運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí),用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來調(diào)節(jié)收益分配制度,從而調(diào)動(dòng)職工的積極性,加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義,理論界還沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定,但大多數(shù)的研究者都同意,核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組知識(shí)和技能的集合,是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中積累起來的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng),其目標(biāo)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其途徑主要有以下三種:

1、企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能,并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo),由全體員工在原有工作崗位上一起努力,設(shè)法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。(2)孵化法。指企業(yè)專門抽調(diào)人員,組成獨(dú)立于其他部門的內(nèi)部小組,負(fù)責(zé)在2年~3年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)造一種培育的環(huán)境,在這種環(huán)境下讓核心能力成長(zhǎng)起來。

2、通過知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力

知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式,它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。一個(gè)組織只有具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和立于不敗之地。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本能力,有助于從戰(zhàn)略上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界上一些大的跨國公司,以其特定的行業(yè)正在結(jié)成聯(lián)盟以得到像技術(shù)這樣關(guān)鍵領(lǐng)域中的外部專門知識(shí)。制藥業(yè)和軟件業(yè)就屬于那些帶頭從其他行業(yè)借用技術(shù)以提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。其通過與Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司極大地?cái)U(kuò)展了其研制新藥的能力。

3、通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從理論上說,競(jìng)爭(zhēng)力是不能移植的。但是通過兼并收購,企業(yè)把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部,經(jīng)過資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專長(zhǎng)整合成企業(yè)自身的專長(zhǎng)和核心能力。20世紀(jì)90年代的“活魚吃休克魚,快魚吃慢魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀(jì)的“大魚吃大魚,活魚吃活魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,也將迅速改變?nèi)蚧袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。

五、結(jié)語

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑。市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè),而市場(chǎng)信息是千變?nèi)f化、非?；钴S的,企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)并謀求領(lǐng)先,就必須根據(jù)瞬息萬變的信息,不斷調(diào)整,創(chuàng)新管理。因此,管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)就難于發(fā)展。

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第五篇：企業(yè)管理創(chuàng)新)

如何做好企業(yè)創(chuàng)新管理工作

技術(shù)創(chuàng)新要有一個(gè)好方法！

實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理博客論壇資深訂貨會(huì)培訓(xùn)專家郭漢堯老師指出：技術(shù)創(chuàng)新要有一個(gè)好方法！

——實(shí)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合當(dāng)今世界，隨著科學(xué)技術(shù)，特別是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展和國際社會(huì)的不斷變革，即使是經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)達(dá)的國家也不能在所有的科技領(lǐng)域擁有優(yōu)越的條件并包打天下。作為一個(gè)企業(yè)，力量畢竟有限，因此需要把眼睛盯住社會(huì)，依靠科研院所的力量，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的道路。

——結(jié)合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整把握創(chuàng)新開發(fā)的方向

過去的重復(fù)引進(jìn)和重復(fù)建設(shè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成的弊端不言自明，對(duì)創(chuàng)新和品牌產(chǎn)品的發(fā)展也必然是低水平的重復(fù)。因此必須注意調(diào)整好投資結(jié)構(gòu)，在增量配置、存量重組、尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)上下工夫。

——選擇正確的形式。

在技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)施品牌戰(zhàn)略中，不同的企業(yè)根據(jù)各自的特點(diǎn)，分別選取自主的形式、合作形式或模仿的形式。

——做好落實(shí)工作

落實(shí)工作可以說最難，但技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施又必須講落實(shí)，否則，只說不做，一切都是空的。一是要做到任務(wù)落實(shí)、人員落實(shí)、職能落實(shí)，不打無準(zhǔn)備的仗，不打沒有收獲的仗；二是要在管理上落實(shí)，包括質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、計(jì)量管理、信息管理、統(tǒng)計(jì)管理，為推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施建立起一個(gè)獨(dú)立、嚴(yán)密、高效和管理機(jī)構(gòu)；三是要在有效性上落實(shí)，不搞花架子，不做表面文章；四是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自過問、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。

技術(shù)創(chuàng)新鍛造了品牌，它強(qiáng)勁的生命力是毋庸置疑的，但世間沒有萬應(yīng)靈藥，也沒有不費(fèi)力氣就能得到成果的捷徑?？喔伞?shí)干、巧干的精神還得提倡，有了這種精神、落實(shí)才有把握，技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略才能展示它光輝的前景。