第一篇：華信郵電咨詢設(shè)計研究院員工培訓(xùn)發(fā)展

華信郵電咨詢設(shè)計研究院員工培訓(xùn)發(fā)展

華信設(shè)計非常重視對員工的培養(yǎng)，致力于為每一個員工提供多元化的發(fā)展機會。系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和教學(xué)相長、不斷提升的文化氛圍，保證了每一位員工都可以源源不斷的獲取工作所需要的知識和技能。

華信設(shè)計的培訓(xùn)體系多樣化且系統(tǒng)化，公司每年發(fā)布《全員培訓(xùn)開發(fā)條例》，作為員工年度培訓(xùn)計劃的綱領(lǐng)。根據(jù)員工的知識結(jié)構(gòu)特征，公司在培訓(xùn)課程的設(shè)置上堅持“分層遞進”的原則，以員工的特性（工作年限、工作能力、工作崗位、興趣愛好等）為基礎(chǔ)，通過內(nèi)、外訓(xùn)等手段，開發(fā)或引進了一系列針對性課程，您可以根據(jù)您的需求進行選擇。

培訓(xùn)由華信學(xué)院及各部門組織實施，具體涵蓋： 新員工引導(dǎo)發(fā)展計劃

為幫助新員工順利進行文化融入、業(yè)務(wù)融入和團隊融入，公司為所有新員工制定了引導(dǎo)發(fā)展計劃。該計劃包括新員工入職培訓(xùn)和指導(dǎo)老師制度：

（1）新員工培訓(xùn)：每一位新員工都有機會參加公司統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、企業(yè)文化、內(nèi)部管理要求，體驗公司文化、價值觀，培養(yǎng)相關(guān)的職業(yè)技能，完善相關(guān)的專業(yè)技能，以此給新員工提供深入了解華信設(shè)計并適應(yīng)華信設(shè)計的機會。在新員工培訓(xùn)中，我們有為新員工特別設(shè)計的拓展訓(xùn)練，以此深化員工團隊合作意識，為員工的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（2）指導(dǎo)老師制度：新員工進入公司之后，所在部門將會為您指派一名指導(dǎo)老師，您在入職之后，指導(dǎo)老師將隨時對您提供指導(dǎo)和幫助，具體包括

幫助新員工熟悉辦公環(huán)境

介紹新員工所在崗位要求，以及與工作相關(guān)的內(nèi)部規(guī)范、工作流程等

隨時與新員工溝通，解答新員工關(guān)于公司管理制度、規(guī)范的疑問

引導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)相關(guān)文檔、資料，熟悉業(yè)務(wù)知識

傳授工作方法/技巧，培養(yǎng)新員工獨立工作能力

為新員工制定階段工作目標和學(xué)習(xí)目標

每月至少與新員工一起跟基層部門領(lǐng)導(dǎo)進行一次正式面談，對工作和學(xué)習(xí)目標進行落實

其他問題解答

員工在職教育培訓(xùn)

（1）技術(shù)、管理培訓(xùn)：從事技術(shù)、設(shè)計、管理工作的職工每年都可以參加合適的技術(shù)、管理培訓(xùn)，以提高其水平。形式有：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，廠家培訓(xùn)，技術(shù)交流，專題講座。

（2）崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育：從事有特殊要求的工作，如財會、統(tǒng)計、質(zhì)量審核、概預(yù)算、工程監(jiān)理、登高作業(yè)、執(zhí)業(yè)設(shè)計等的人員，必須參加規(guī)定的培訓(xùn)，并獲取相應(yīng)得崗位資格。

（3）資格考試考前培訓(xùn)：參加各類資格考試的人員，可視實際需要報名參加考前舉辦的培訓(xùn)班。

（4）學(xué)歷教育：每位公司職工在保質(zhì)保量完成工作的基礎(chǔ)上，可結(jié)合個人發(fā)展的需要，申請參加各種形式的學(xué)歷教育。參加學(xué)歷教育的員工應(yīng)在公司工作滿兩年。

（5）隨工實習(xí)：對現(xiàn)從事的專業(yè)沒有從業(yè)經(jīng)歷的新進員工，由院或公司安排隨工實習(xí)，以加速對其工作的感性認識。

（6）其它培訓(xùn)：包括駕駛培訓(xùn)等對員工本人和企業(yè)發(fā)展有利的培訓(xùn)。

第二篇：華信郵電咨詢設(shè)計研究院2011校園招聘北郵校園宣講會

華信郵電咨詢設(shè)計研究院2011校園招聘北郵校園宣講會

地點：北郵科技大廈4F報告廳

時間：11月12日 19：00 宣講會開始

19：10 公司介紹

華信郵電咨詢設(shè)計研究院有限公司，前身是浙江省郵電規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司，成立于1984年，系全國郵電系統(tǒng)第一批六家甲級單位之一，持有國家建設(shè)部頒發(fā)的甲級通信、建筑規(guī)劃、工程設(shè)計、技術(shù)咨詢證書和甲級工程總承包資質(zhì)證書，同時持有工程監(jiān)理和國外承包工程經(jīng)營許可證書，是中國通信標準研究組成員單位。公司于1997年7月在全國郵電設(shè)計同行業(yè)中首家通過ISO9000國際質(zhì)量保證體系認證，2002至今連續(xù)獲得“全國勘查設(shè)計百強企業(yè)”，2003年11月被信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)先進集體”稱號，2005年公司被中國通信設(shè)計施工專業(yè)委員會授予“先進設(shè)計企業(yè)”，同年，公司還獲得了通信工程項目招標代理機構(gòu)的甲級資質(zhì)。公司在全國范圍內(nèi)承擔通信工程勘察設(shè)計任務(wù)和建筑設(shè)計任務(wù)，提供技術(shù)咨詢，實施通信工程總承包及工程監(jiān)理。

19：20 企業(yè)文化

用心做事 走向成功

戰(zhàn)略目標： 中國通信行業(yè)咨詢領(lǐng)域中的領(lǐng)先者和領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)方針： 更快 更強 更久

核心能力： 通過卓越的知識管理能力和服務(wù)流程管理能力快捷地感知并滿足電信服務(wù)價值鏈中不斷變化的需求

我們的期待：

期待您在未來的日子里，能夠致力于通信行業(yè)咨詢、設(shè)計事業(yè)；做事嚴謹，且富有激情和主動性；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；誠實正直、富有團隊合作精神；樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，追求卓越并注重結(jié)果；能承受工作壓力。

19：25 公司組織架構(gòu)

19：30 技術(shù)力量：博士21人，碩士300余人，本科生950人以上

技術(shù)舞臺：全專業(yè)、全業(yè)務(wù)覆蓋，專業(yè)委員會

企業(yè)管理：嚴格的質(zhì)量保證體系與PM流程結(jié)合軟硬件設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)測試、規(guī)劃軟硬件先進、齊全

服務(wù)保障：舒適和諧的工作環(huán)境、全面的內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)、關(guān)懷員工、關(guān)懷員工家庭

19：45 華信是什么

企業(yè)、學(xué)校、家庭、艦艇、舞臺

19：50 薪酬福利

薪酬原則 以崗定薪、按績付酬、基本工資+績效工資

激勵制度：以績效為導(dǎo)向 社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險+住房公積金+企業(yè)年金（五險兩金）

帶薪休假：法定節(jié)假日、全薪年休假、婚假、護理假

生活福利：集體宿舍、員工食堂

海外工作：提供海外實踐機會

其他福利包括員工綜合保險計劃、節(jié)假日福利、生日祝福、健康體檢

20：00 職位要求

第一、具備符合下列六大專業(yè)方向的專業(yè)基礎(chǔ)能力。全日制本科以上學(xué)歷。咨詢專業(yè)方向還需要具備一定的通信、IT方面的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷。第二、達到英語國家四級及以上水平，并能夠用英語進行日常交流。有葡萄牙語、西班牙語等第二外語語言能力的畢業(yè)生，也是我們尋找的目標。第三、良好的學(xué)習(xí)成績和社會實踐能力。

第四、良好的語言表達及溝通能力、綜合寫作能力，具有服務(wù)意識、競爭意識和團隊合作精神

職位信息:

通信設(shè)計類 120人（本、碩、博）建筑設(shè)計類 40人（本、碩）管理咨詢 20人（碩、博）軟件研發(fā) 20人（本、碩）

20：10 招聘流程

宣講>簡歷篩選>筆試>面試>體檢>錄用

11月16日—11月17日 發(fā)筆試通知

21：00 宣講結(jié)束

第三篇：工程造價咨詢員工培訓(xùn)制度

工程造價咨詢員工培訓(xùn)制度

第一條 員工培訓(xùn)的目標與宗旨

1．為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。

2．培訓(xùn)的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

3．公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。

4．培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。

第二條 培訓(xùn)的組織策劃和實施

1．公司負責(zé)培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

2．技術(shù)負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)的具體實施。

3．總工程師負責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)的實施、督促，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

第三條 培訓(xùn)的形式與方法

1．公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。

2．職前教育：公司新入職人員均應(yīng)進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實施和評估。

3．崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實際情況合并舉辦。

4．部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。同時技術(shù)負責(zé)人應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識，必要時應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。

5．外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。

6．個人出資培訓(xùn)：由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。員工因考試需占用工作時間，持準考證，經(jīng)部門負責(zé)人批準辦理請假手續(xù)。

7．臨時培訓(xùn)：各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓(xùn)。

第四條 工作業(yè)績及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價值觀的員工可呈請選派外培或?qū)嵙?xí)考察。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，要開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

第六條 培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

第七條 公司投入的培訓(xùn)費用應(yīng)嚴格按照培訓(xùn)計劃實施，杜絕浪費現(xiàn)象。

第八條 員工培訓(xùn)的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。

第九條 凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時，應(yīng)在指定時間內(nèi)向組織單位報到，特殊情況不能參訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

第十條 本制度頒布之日起實施。

第四篇：信合員工培訓(xùn)心得體會

信合員工培訓(xùn)心得體會

近日，聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題，組織開展了培訓(xùn)班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新的服務(wù)理念，以事實為依據(jù)，多角度分析，從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面突發(fā)事件應(yīng)對和防范預(yù)案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，總結(jié)了以下幾點心得體會：

1、加強自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識

“工欲善其事，必先利其器”。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能，增強積極主動的服務(wù)意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業(yè)務(wù)時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準、快、好，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說：“不好意思，讓您久等了?！碧幚硗陿I(yè)務(wù)后跟客戶說“再見，歡迎你下次再來?！边@樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長時間等待的不愉快。

2、加強服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強“軟”服務(wù)技能的提升，發(fā)揮出每個人的創(chuàng)新意識，集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的，是難忘的。

3、加強團隊合作，樹立品牌形象

我們在服務(wù)工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持“客戶是我們的衣食父母”的工作理念，堅持立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位，發(fā)揮點多面廣的既有優(yōu)勢，加強營銷宣傳，通過服務(wù)讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優(yōu)秀的銀行柜員。

3、端正工作態(tài)度，包容謙讓客戶

有句話說得好，“態(tài)度決定一切”。作為一名前臺柜員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發(fā)生點矛盾或產(chǎn)生點誤解。為此我們要耐心細致的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對錯在哪一方，要首先學(xué)會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變?yōu)閮A訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

服務(wù)無大事，細節(jié)出黃金，服務(wù)無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態(tài)度、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù)，學(xué)習(xí)同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區(qū)聯(lián)社貢獻自己的一份力量。

第五篇：設(shè)計員工培訓(xùn)方案

設(shè)計員工培訓(xùn)方案--培訓(xùn)需求分析

組織作為市場競爭的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。首先，進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運行計劃和遠景規(guī)劃，預(yù)測本組織未來在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短，不致監(jiān)渴掘井。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異，當工作大?quot;能力“時，則需要進行培訓(xùn)，通過提高能力，達到員工的”職務(wù)“與”職能“相一致?！甭殑?wù)“和”職能"二者都是變量，當職能提高了，需要開發(fā)職務(wù)，使兩者保持一致；當職務(wù)超過了能力，就需要進行培訓(xùn)，開發(fā)職能，使兩者復(fù)歸一致。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進員工的個人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。