第一篇：【展會(huì)技巧】外貿(mào)展會(huì)上如何與老外英語溝通？

【展會(huì)技巧】外貿(mào)展會(huì)上如何與老外英語溝通？

廣交會(huì)馬上就要開始了，相信大家都在磨拳擦掌的準(zhǔn)備中，此次參加展會(huì)相信大家能夠碰到各種各樣的買家。在第一次見面的時(shí)候，如果你能發(fā)揮的好一點(diǎn)，就能增加你獲得定單的概率。所以，今天和大家分享下展會(huì)上與老外英語溝通的技巧。希望對(duì)大家有用。

1.歐洲人，美國人是非常喜歡那種 interactive 的人的，你不需要太拘謹(jǐn)，不需要什么都 yes。

2.在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對(duì)方。假如你在對(duì)話中經(jīng)常稱呼對(duì)方，對(duì)方也會(huì)稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎么發(fā)音，很多法國人的名字不是按英語發(fā)音的，要注意，你不會(huì)讀可以直接問客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個(gè)單詞的，一定不能只讀最后一個(gè)單詞。i.e.Caroline van Bommel, 這個(gè)女的你可以稱呼為：Ms.van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以直接稱呼對(duì)方的單名。

3.母語是英語的人說話可能會(huì)很快，沒有停頓的。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn)，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會(huì)覺得和你溝通很困難。很容易就走掉了

4.客戶坐下來以后，你可以問客戶你可以給我多少時(shí)間。How many time are you available? 這樣可以體現(xiàn)你對(duì)客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據(jù)時(shí)間來掌握溝通的內(nèi)容。

5.老外只要坐下來以后，要讓老外多說，在你完全明白的情況下，再介紹你自己。和歐洲美國人談的時(shí)候，你可以讓客戶簡(jiǎn)單的說一下此行的目的。希望找一些什么樣的供應(yīng)商。有的客戶不會(huì)直接回答你，有的客戶會(huì)告訴你。

6.假如你有幸碰到頭銜是 Director，Vice President 等職務(wù)的買家，要多說一些戰(zhàn)略性的東西。這些人來展會(huì)不是為了1個(gè)柜2個(gè)柜來的。他們很多是來找戰(zhàn)略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放長線釣大魚的功力。假如你自己工廠實(shí)力可以的話，要主動(dòng)的邀請(qǐng)這些人訪問你的工廠。這些職位的人很多學(xué)歷很高，有些人有MBA background.所以，有點(diǎn)喜歡聽比較酸的話。這些人開口閉口就是： value, global supply chain, private label,costs, partnership，bottom line等等。你可以這樣說： We are one of the top 3 private label suppliersin the global market.Our producing capacity is more than 5,000***0000000/unitseach week.Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes ismore important than the machines and equipments.Fortunately, we haveaccumulated enough producing and management know-how from our long-termco-operation with XXXX company.I am sure we can help you to reduce yourinternational sourcing costs, we can help you to increase your bottom line.7.客戶有權(quán)利問你很多問題，其實(shí)你也是有權(quán)利問客戶的：下列問題你可是試著問問看，對(duì)你了解客戶好處多多： How can you evaluate your suppliers? 很多客戶不愿意直接回答你，因?yàn)榇_實(shí)太難了，你可以補(bǔ)充一句, just generally speaking, not the detailedprinciples.What's your purchasing plan for next season? 假如是中間商：Do you distribute your goods only in yourdomestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market?(不能直接問誰是你最大的客戶，這樣太敏感了。)

8.在展覽會(huì)最后一兩天的時(shí)候，你可以問： What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你問這種問題很容易可以從客戶那里得到你們整個(gè)行業(yè)的情況，客戶的觀點(diǎn)對(duì)你是很有價(jià)值的。同時(shí)，你也間接的問客戶了客戶還有什么東西沒有找到，說不定你可以幫上客戶的忙，假如你剛好也有這種產(chǎn)品的話，客戶也會(huì)把定單下到你這里。

9.跟客戶介紹的時(shí)候，不要總是說, Our quality is very good.展位上面大家時(shí)間都不多。不要說一些客人沒有辦法衡量的話，怎么樣才叫好呢?大公司的買家基本上都是至少大學(xué)學(xué)歷，很多都受過專門的采購培訓(xùn)，他們內(nèi)部有一套定量的評(píng)估體系的。所以，最好是用你本行業(yè)的定量術(shù)語來表達(dá)，假如本行業(yè)沒有定量術(shù)語，就直接說，We have supplied our products for XXXXX companyfor 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality.So I believewe can meet or exceed your quality requirements.這個(gè)XXXX公司最好是客戶應(yīng)該知道的，和客戶差不多同類檔次的，或者高一點(diǎn)點(diǎn)，不要高太多的。否則要誤解的。

10.其實(shí)，大公司的買手最關(guān)心的不是price, quality, 而是: reliability.差不多的商品，買手從不同的供應(yīng)商購買，價(jià)格有點(diǎn)小差距，國外的公司是可以接受的。但是，買手找的供應(yīng)商出問題的話，那問題就大了，歐洲還好一點(diǎn)，美國可以馬上就走人。所以，我們假如能站在客戶的角度考慮問題，要讓買手覺得你在所有的供應(yīng)商里面，你是最reliable的，包括質(zhì)量，價(jià)格，長期供貨能力等等?？傊?，你是在和客戶溝通，而不是被審問。一定要interactive。

第二篇：廣交會(huì)上與老外溝通的技巧

廣交會(huì)上與老外溝通的技巧

我們的老外貿(mào)都知道了，在展覽會(huì)上我們能碰到各種各樣的買家。在第一次見面的時(shí)候，你假如發(fā)揮的好一點(diǎn)，能增加你獲得定單的概率。畢竟很多業(yè)務(wù)員一年也沒有幾次參加展覽會(huì)的機(jī)會(huì)，一定要達(dá)到收獲最大化。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和荷蘭公司提供的信息，總結(jié)出了以下10點(diǎn)。希望對(duì)大家有用。

1, 歐洲人，美國人是非常喜歡那種interactive 的人的，你不需要太拘謹(jǐn)，不需要什么都yes。

2, 在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)候，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要稱呼對(duì)方。假如你在對(duì)話中經(jīng)常稱呼對(duì)方，對(duì)方也會(huì)稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎么發(fā)音，很多法國人的名字不是按英語發(fā)音的，要注意，你不會(huì)讀可以直接問客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個(gè)單詞的，一定不能只讀最后一個(gè)單詞。i.e.Caroline van Bommel, 這個(gè)女的你可以稱呼為：Ms.van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以直接稱呼對(duì)方的單名。

3, 母語是英語的人說話可能會(huì)很快，沒有停頓的。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn)，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會(huì)覺得和你溝通很困難。很容易就走掉了

4, 客戶坐下來以后，你可以問客戶你可以給我多少時(shí)間。How many time are you available? 這樣可以體現(xiàn)你對(duì)客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據(jù)時(shí)間來掌握溝通的內(nèi)容

5, 老外只要做下來以后，要讓老外多說，在你完全明白的情況下，再介紹你自己。和歐洲美國人談的時(shí)候，你可以讓客戶簡(jiǎn)單的說一下此行的目的。希望找一些什么樣的供應(yīng)商。有的客戶不會(huì)直接回答你，有的客戶會(huì)告訴你。

6, 假如你有幸碰到頭銜是Director，Vice President等職務(wù)的買家，要多說一些戰(zhàn)略性的東西。這些人來展會(huì)不是為了1個(gè)柜2個(gè)柜來的。他們很多是來找戰(zhàn)略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放長線釣大魚的功力。假如你自己工廠實(shí)力可以的話，要主動(dòng)的邀請(qǐng)這些人訪問你的工廠。

這些職位的人很多學(xué)歷很高，有些人有MBA background.所以，有點(diǎn)喜歡聽比較酸的話。這些人開口閉口就是： value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以這樣說：

We are one of the top 3 private label suppliers in the global market.Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week.Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments.Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company.I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line.just let me know how I can [create] value.7, 客戶有權(quán)利問你很多問題，其實(shí)你也是有權(quán)利問客戶的：下列問題你可是試著問問看，對(duì)你了解客戶好處多多：

How can you evaluate your suppliers? 很多客戶不愿意直接回答你，因?yàn)榇_實(shí)太難了，你可以補(bǔ)充一句, just generally speaking, not the detailed principles.What's your purchasing plan for next season?

假如是零售商：How many stores does your company have?

假如是中間商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market?(不能直接問誰是你最大的客戶，這樣太敏感了。）

8, 在展覽會(huì)最后一兩天的時(shí)候，你可以問： What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你問這種問題很容易可以從客戶那里得到你們整個(gè)行業(yè)的情況，客戶的觀點(diǎn)對(duì)你是很有價(jià)值的。同時(shí)，你也間接的問客戶了客戶還有什么東西沒有找到，說不定你可以幫上客戶的忙，假如你剛好也有這種產(chǎn)品的話，客戶也會(huì)把定單下到你這里。

9, 跟客戶介紹的時(shí)候，不要總是說, Our quality is very good.展位上面大家時(shí)間都不多。不要說一些客人沒有辦法衡量的話，怎么樣才叫好呢？ 大公司的買家基本上都是至少大學(xué)學(xué)歷，很多都受過專門的采購培訓(xùn)，他們內(nèi)部有一套定量的評(píng)估體系的。所以，最好是用你本行業(yè)的定量術(shù)語來表達(dá)，假如本行業(yè)沒有定量術(shù)語，就直接說，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality.So I believe we can meet or exceed your quality requirements.這個(gè)XXXX公司最好是客戶應(yīng)該知道的，和客戶差不多同類檔次的，或者高一點(diǎn)點(diǎn)，不要高太多的。否則要誤解的。

10,其實(shí)，大公司的買手最關(guān)心的不是price, quality, 而是: reliability.差不多的商品，買手從不同的供應(yīng)商購買，價(jià)格有點(diǎn)小差距，國外的公司是可以接受的。但是，買手找的供應(yīng)商出問題的話，那問題就大了，歐洲還好一點(diǎn)，美國可以馬上就走人。所以，我們假如能站在客戶的角度考慮問題，要讓買手覺得你在所有的供應(yīng)商里面，你是最reliable的，包括質(zhì)量，價(jià)格，長期供貨能力等等。

總之，你是在和客戶溝通，而不是被審問。一定要interactive。

第三篇：外貿(mào)展會(huì)英語解讀

外貿(mào)展會(huì)英語

外貿(mào)展會(huì)英語口語真的很重要，因?yàn)槊總€(gè)國家的時(shí)差不同，許多外貿(mào)人，常年習(xí)慣于郵件的傳遞和交流，慢慢的淡化了口語的應(yīng)用能力；許多人在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)遇到潛在客戶，總是在猶豫著如何表達(dá)自己而錯(cuò)失良機(jī)，后悔莫及呀...以下是一些簡(jiǎn)短實(shí)用的外貿(mào)展會(huì)英語口語精彩對(duì)話：

(1

A: We can offer you this in different levels of quality.B: Is there much of a difference in price ?

A: Yes ,the economy model is about 30% less.B: We‘ll take that one.A:這產(chǎn)品我們有三種不同等級(jí)的品質(zhì)。

B:價(jià)錢也有很大的分別吧?

A:是的，經(jīng)濟(jì)型的大約便宜30%。

B:我們就買那種。

(2

A: Is this going to satisfy your requirements ?

B: Actually , it is more than we need.A: We can give you a little cheaper model.B: Let me see the specifications for that.A:這種的合你的要求嗎?

B:事實(shí)上，已超出我們所需要的。

A:我們可以提供你便宜一點(diǎn)的型式。

B:讓我看看它的規(guī)格說明書吧。

(3

A: You‘re asking too much for this part.B: we have some cheaper ones.A: What is the price difference ?

B: The basic model will cost about 10% less.A:這零件你們要價(jià)太高了。

B:我們有便宜一點(diǎn)的。

A:價(jià)錢差多少?

B:基本型的便宜約10%左右。

(4

A: How many different models of this do you offer?

B: We have five different ones.A: Is there much of a price difference.B: Yes, so we had better look over your specifications.A:這個(gè)你們有多少種不同的型式。

B:五種

A:價(jià)錢有很大的差別嗎?

B:是的，所以我們最好先把您的規(guī)格說明細(xì)看一遍。

外貿(mào)展會(huì)英語口語對(duì)話由春喜外語提供。

(5

A: The last order didn‘t work out too well for us.B: What was wrong?

A: We were developing too much waste.B: I suggest you go up to our next higher price level.A:上回訂的貨用起來不怎么順。

B:有什么問題嗎?

A:生產(chǎn)出來的廢品太多了。

B:我建議您采用我們價(jià)格再高一級(jí)的貨

(6

A: Did the material work out well for you ?

B: Not really.A: What was wrong?

B: We felt that the price was too high for the quality.A:那些材料進(jìn)行的順利嗎?

B:不怎么好。

A:怎么啦?

B:我們覺得以這樣的品質(zhì)價(jià)錢太高了。

(7

A: Has our material been all right ?

B: I‘m afraid not.A: Maybe you should order a little better quality

B: Yes, we might have to do that.A:我們的原材料沒問題吧?

B:有問題呢。

A:也許您應(yīng)該買品質(zhì)好一點(diǎn)的 B:是呀，恐怕只有這么做了。

(8

A: I think you had better come out to the factory.B: Is there something wrong.A: Yes ,your last shipment wasn‘t up to par.B: Let‘s go out and have a look at it.A:我看你最好走一趟工廠，B:出了什么事嗎。

A:嗯，你上次送去的貨沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

B:走，我們?nèi)タ纯?

(9

A: I want you to look at this material.B: Is this from our last shipment ?

A: Yes ,it is.B: I can see why you are having some problems with it.A:我要你看看這材料!

B:這是上次叫的貨嗎?

A:是啊。

B:我明白為什么你用起來會(huì)有問題了。

(10

A: I would suggest that you use this material instead of that.B: But that costs more.A: But you will get less waste from this.B: We‘ll try it once.A:我建議你改用這種替代那種。

B:可是那樣成本較高。

A:但可以減少浪費(fèi)。

B:那么就試一次看看吧。

外貿(mào)展會(huì)英語口語對(duì)話，由春喜外語原創(chuàng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第四篇：組展技巧與展會(huì)推廣

組展技巧與展會(huì)推廣

林茂廷——臺(tái)灣展昭國際企業(yè)股份有限公司總經(jīng)理

1、創(chuàng)辦新展的可行性分析

? 國際展國內(nèi)展

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? 自己辦展委托辦展專業(yè)展消費(fèi)展供給導(dǎo)向消費(fèi)導(dǎo)向（訂貨會(huì)展銷會(huì)）藍(lán)海策略：（公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，規(guī)劃在未來10年的發(fā)展方向，以及未來如何利用新媒體的合理配合，整合發(fā)展方向。）紅海策略：（公司的近期目標(biāo)，規(guī)劃未來在3-5年內(nèi)的發(fā)展方向。）產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)定范圍（如何在橡塑展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的的范圍設(shè)定）? 當(dāng)?shù)刂苓叺耐瑢傩哉褂[的狀況。（競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系）

辦展的前提：根據(jù)當(dāng)?shù)卦摦a(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀規(guī)模及未來發(fā)展前景。辦展的條件分析

辦展時(shí)間

買賣雙方平等關(guān)系——平臺(tái)作用

辦展地的交通，便利性

展館設(shè)施的優(yōu)劣

當(dāng)?shù)卣畏€(wěn)定性及社會(huì)治安。

2、組展技巧

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? 選擇一個(gè)最具有實(shí)力的產(chǎn)業(yè)公、協(xié)會(huì)合作主辦 發(fā)函邀請(qǐng)指導(dǎo)單位、協(xié)辦單位、支持單位。不能確定的單位可以待定 設(shè)計(jì)精美的組展畫面（清爽，大方，簡(jiǎn)單，明了為原則）組建網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)宣傳。培訓(xùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)。（可以請(qǐng)協(xié)會(huì)專業(yè)人士培訓(xùn)，主要是為了招展人員在招展過程中利用專業(yè)的知識(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生共鳴，并獲得認(rèn)同。）? 尋找國內(nèi)外代理商，拓展網(wǎng)絡(luò)

3、展會(huì)推廣

? 先設(shè)定與邀請(qǐng)參觀人員——邀請(qǐng)函的發(fā)送目標(biāo)

? 組合多項(xiàng)行銷工具。邀請(qǐng)函，展前快訊，電視廣告，雜志廣告，報(bào)紙廣告，展前記者會(huì)，精美設(shè)計(jì)圖片，社群網(wǎng)絡(luò)，電臺(tái)廣播，話題活動(dòng)，手機(jī)短信，專車接送等等

廣告，預(yù)算的合理分配

創(chuàng)造新聞話題，塑造新聞報(bào)道熱點(diǎn)

話題炒作為目的，從而引起更加廣泛的關(guān)注。

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展前記者會(huì)，要生動(dòng)活潑，并有一些小活動(dòng)，創(chuàng)造媒體拍攝畫面。廣發(fā)專業(yè)邀請(qǐng)函及門票折扣券——對(duì)業(yè)內(nèi)人士的尊重 成立整合行銷顧問團(tuán)隊(duì)用最小的投入，創(chuàng)造高效益的創(chuàng)意新點(diǎn)子。? 重點(diǎn)分析：如何利用話題炒作進(jìn)行事件營銷？

第五篇：與老外溝通禮儀六招

第1招 妥善安排會(huì)面的約定——I‘d like to make an appointment with Mr.Lee.當(dāng)你計(jì)劃到海外出差，順道拜訪客戶時(shí)，必須先以書信通知對(duì)方。出國以前再以Telex或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。如果是臨時(shí)決定的拜訪，也要透過對(duì)方的秘書安排，告訴她：“I‘d like to make an appointment with Mr.Lee.”(我想和李先生約個(gè)見面時(shí)間。)讓對(duì)方對(duì)你的造訪有所準(zhǔn)備，才會(huì)有心情和你洽談。第2招 向溝通對(duì)手表示善意與歡迎——I will arrange everything.如果溝通是由你所發(fā)起，提供對(duì)手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對(duì)手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他“I will arrange everything.”(我會(huì)安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。第3招 溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾——No interruptions during the meeting!如果溝通的地點(diǎn)是你的公司，那么請(qǐng)叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中，你不必要的干擾。因?yàn)檫^份的干擾是會(huì)影響溝通的意愿和熱忱的。第4招 遵守禮儀——Behave yourself!溝通時(shí)，仍然遵守一般奉行的禮儀，和保持良好的儀態(tài)，可以增加人們對(duì)你的好感與你的溝 通力。此外，坐姿不良，在對(duì)手講話時(shí)左顧右盼，都足以使人對(duì)你產(chǎn)生惡劣的印象，而減低與你洽談的興致。第5招 適時(shí)承認(rèn)自己的過失如果你很顯然的犯了錯(cuò)，并且對(duì)別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的“I‘m sorry.It‘s my fault.”(對(duì)不起，是我的錯(cuò)。)通常能夠獲得對(duì)方的原諒。就算他實(shí)在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。第6招 抱怨不是無理取鬧——I have a complaint to make.以激憤的語氣向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。侍者上錯(cuò)了菜，旅館女侍忘了整理你的房間，送來的貨物根本不是你訂單上所指明的東西…等情況，著實(shí)令人懊惱。但是生氣并不能解決問題，不如心平氣和而語氣堅(jiān)定地告訴對(duì)方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告訴他所發(fā)生的事。來源：學(xué)生大