第一篇：物業(yè)管理員試題及答案

『學習改變人生·做成功物業(yè)管理人！』

物業(yè)管理員試題。（選擇題）

一、單選題（每題1分，滿分60分）

1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。

A 德國 B 美國 C 英國 D 法國

2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A 物業(yè)管理 B 房地產 C 不動產 D 單元性地產

3、因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調一致。

A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性

4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟效益 B 社會效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（）。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務

6、物業(yè)管理的主要內容不包括（）。

A 財務管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設計由（）進行。

A 房地產開發(fā)商 B 房地產行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A 產權“經(jīng)營權分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭

9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。

A 質價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低

11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）。

A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責 C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達力強

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A 忠于職守，盡職盡責 B 實事求是，辦事公道 C 謙虛謹慎，文明禮貌 D 遵守紀律，奉公守法

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體 現(xiàn)了（）。

A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹慎，文明禮貌 C 刻苦學習，提高素質 D 儀表端莊，良好形象

15、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會 發(fā)生危險，也（）。

A 必須馬上修好 B 必須三天內解決 C 要力爭當日給用戶答復 D 要力爭三天內給予答復

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16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供

良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A 管理部 B 服務部 C 監(jiān)察部 D 產業(yè)部

18、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。

A 業(yè)主直接進行的 B 通過房地產行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產生，一般按每（）平方米建筑面積產生一名小組成員。A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000 20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。

A 房地產行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D 房地產行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 20% B 30% C 50% D 80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 30% B 50% C 60% D 80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內 D 兩年以內

24、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。

A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年

25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。

A 房地產行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設行政單位 D 政府社團登記部門

26、街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示（）。

A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有（）。

A 管理目標一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。

A 建設達到一定規(guī)模，基礎設施配套齊全 B 室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。

A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動態(tài)管理 D 靜態(tài)、動態(tài)管理

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31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。

A 前期物業(yè)管理服務協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同

C 臨時物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（）以后。

A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關系，由（）編制。

A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會 C 街道辦事處 D 房地產行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。

A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理

36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內溫度不得（）。

A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。

A 0.5 B 1 C 2 D 3

38、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（）。

A 90% B 95% C 98% D 100%

39、實行（）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A 動態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。

A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。

A 1萬平方米 B 1~3萬平方米 C 3萬平方米以上 D 5萬平方米以上

42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。

A 一級、二級、三級 B 甲級、乙級、丙級 C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括（）。

A 委托服務型 B 自主經(jīng)營型 C 專業(yè)服務公司型 D 有關部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。

A 管理職能 B 管理范圍 C 產權狀況 D 經(jīng)濟效益

45、寫字樓商務服務中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。

A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）。

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A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設備的正常使用和保養(yǎng)

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于（）商業(yè)場所。

A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬

49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬

50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。

A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在（）。

A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上

52、商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。

A 投資方面 B 設計方面 C 施工方面 D 管理方面

53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車位。

A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

54、商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。

A 強大的經(jīng)濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實質上是（）。

A 治理 B 管理 C 治安 D 服務

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。

A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由（）。

A 責任企業(yè)負責 B 物業(yè)管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責

58、物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內（）。A 只能使用原有停車場 B 不能建設新的停車場

C 可以規(guī)劃設計新的停車場 D 不能設立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。A 多種經(jīng)營服務 B 綠化管理 C 崗位責任制 D 消防管理

二、多選題（每題1分，滿分30分）61、物業(yè)管理的主要內容包括（）。

A 房屋的維護雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理

C 房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護 D 綜合經(jīng)營服務 62、房屋的維護與修繕是（）。

A 物業(yè)管理的全部內容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C 常規(guī)性服務的主要內容 D 常規(guī)性管理的主要內容 63、物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是（）。

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A 防火、防盜，B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害

64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。

A 現(xiàn)代管理知識 B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀律，奉公守法

65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。

A 儀表儀容端莊 B 具有科學頭腦 C 具有科學思想 D 運用科學的手段 66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求 67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括（）。

A 環(huán)保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有（）。

A 做好物業(yè)的產籍管理 B 擴大租賃業(yè)務 C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟效益 69、業(yè)主委員會的義務有（）。

A 召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B 向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好（）工作。A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育 71、住宅小區(qū)由（）構成。

A 居民 B 居住面積 C 居住設施 D 居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產權劃分有（）。

A 遺產毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋

73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（）。

A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與 74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎。

A 正規(guī)化 B自動化 C 法制化 D 現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。

A 業(yè)主和業(yè)主大會 B 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C 政府相關部門 D 房地產開發(fā)建設單位

76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（）。A 房屋完好 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率 77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務原則。A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。

A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設備，這些設備主要有（）。A 電視機，電話機 B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀 80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的（）為出發(fā)點。A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷

81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（）。

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A 了解客戶的服務要求 B 填寫《商務中心費用收據(jù)單》

C 向客戶講明收費情況 D 按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務服務項目包括（）。

A 問詢，留言服務 B 航空機票訂購服務 C 酒店預定服務 D 清潔衛(wèi)生服務 83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。

A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型

84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合（）之理。

A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟規(guī)律 C 經(jīng)濟發(fā)展 D 提高效益 85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止（）。

A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠 86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學要求

87、商業(yè)場所物業(yè)管理內容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系 88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）。

A 企業(yè)名稱 B 商標，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝 89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工業(yè)廠房 B 生產車間 C 倉庫 D 住宅區(qū) 90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。

A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間

三、判斷提（每題1分，滿分10分）

91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（）92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。（）

94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（）95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）

97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。（）98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。（）99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。（）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。（）

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物業(yè)管理知識試題

（一）答案

一、單選題

1、C

2、B

3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49.A 50.A 51.C 52.B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D

二、多選題

61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90.BCD

三、判題

91.× 92.× 93.√ 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√

第二篇：物業(yè)管理員試題一及答案

1.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點和落腳點是(D)

A.保證收到租金B(yǎng).減少出租方與承租方間糾紛

C.順利完成代租D.為業(yè)主獲取最大利潤

2.在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供商品是(B)

A.管理B.勞務

C.服務D.經(jīng)濟

3.業(yè)主自治的關鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有(C)

A.選聘權和解聘建議權B.解聘權和選聘建議權

C.選聘權和解聘權D.否決權

4.1994年4月建設部頒布了33號令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：由物業(yè)管理公司

統(tǒng)一實施(D)

A.社會化管理B.專業(yè)化管理

C.市場化管理D.現(xiàn)代化管理

5.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶(B)

A.領導層B.管理層

C.服務層D.作業(yè)層

6.注冊資質一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求(A)

A.不少于200萬平方米B.不少于100萬平方米

C.不少于80萬平方米D.不少于60萬平方米

7.新設立的物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定到當?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領取(C)

A.三級資質證書B.四級資質證書

C.臨時資質證書D.暫時證書

8.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實行持證上崗?！秿徫缓细褡C書》實行動態(tài)管理、復檢制度。

復檢驗證工作一般(B)

A.每年進行一次B.每二年進行一次

C.每三年進行一次D.每四年進行一次

9.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機制主要是通過(D)

A.業(yè)主的思想覺悟來實現(xiàn)的B.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)的C.物業(yè)管理公約來實現(xiàn)的D.業(yè)主公約來實現(xiàn)的10.物業(yè)管理招投標實質是一種(D)

A.招標方要約行為B.投標方承諾行為

C.市場供需行為D.市場雙向選擇行為

11.原有房屋裝修時，涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，(D)

A.可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進行

B.應到市房管局申請，待批準后再裝修施工

C.必須到主管部門辦理申批手續(xù)

D.應到房屋產權單位或物業(yè)管理單位登記備案

12.綠化有兩個方面的功能：一是物質功能，二是(D)

A.保健功能B.健身功能

C.環(huán)境功能D.精神功能

13.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應在租賃期限(C)

A.屆滿時提出B.屆滿前1個月提出

C.屆滿前3個月提出D.屆滿前6個月提出

14.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為(D)

A.市場租金B(yǎng).商品租金

C.理論租金D.成本租金

15.在物業(yè)管理經(jīng)費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費來源是(D)

A.物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤

B.政府政策扶持和一定的資金支助

C.開發(fā)建設單位提供管理用房和經(jīng)營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費

D.物業(yè)管理服務費

16.住宅小區(qū)物業(yè)管理應當以(A)

A.專業(yè)化管理為主B.社會化管理為主

C.市場化管理為主D.行政化管理為主

二1.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點是(ACD)

A.產權多元化B.服務內容多樣化C.檔次多樣化D.管理體制和管理方式的多樣化E.類型多樣化

2.要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關系，單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公

眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(BCD)

A.權利意識B.義務意識C.自治意識D.自律意識

3.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)(ABDE)

A.物業(yè)的接管驗收B.用戶入住C.簽訂業(yè)主公約

D.檔案資料的建立E.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會成立

4.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓內容，其中考試課是(ABD)

A.物業(yè)管理概論B.房屋結構、構造與識圖

C.房地產開發(fā)經(jīng)營與管理D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)

5.按層次，業(yè)主分(ACD)

A.單個業(yè)主B.某些業(yè)主C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D.業(yè)主委員會

6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內容包括(BCDE)

A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內容B.業(yè)主的權利、義務

C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組成和運作D.違約責任E.其他事項

7.物業(yè)管理招標書的主要內容有(ACDE)

A.擬招標物業(yè)的基本情況B.擬招標物業(yè)所在地環(huán)境情況C.物業(yè)管理的內容和要求

D.對招標的有關說明E.物業(yè)管理考核標準與獎罰措施

8.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理(ACDE)

A.觀察使用B.調查使用C.處理使用D.停止使用E.整體拆除

9.電梯常規(guī)日常維護保養(yǎng)可分(ACD)

A.周保養(yǎng)B.季保養(yǎng)C.半年保養(yǎng)D.一年保養(yǎng)E.日保養(yǎng)

10.物業(yè)安全管理包括(ABE)

A.治安管理B.消防管理C.防火管理D.交通管理E.車輛道路管理

11.物業(yè)租賃管理模式有(ABC)

A.包租轉租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式

12.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟法定要式合同必須(DE)

A.雙方同意B.有一定協(xié)議或合同形式

C.到法定機關進行合同登記、公證D.登記備案

E.采取書面形式

13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險種類有(CDE)

A.火災保險B.物業(yè)綜合保險C.財產保險

D.公共場所保險E.雇主責任保險

14.物業(yè)信息和信息流的特點有(ABDE)

A.多樣性B.持續(xù)性C.科學性

D.動態(tài)性E.基礎性

三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

1.物業(yè)管理：

是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進行維護、修繕、管理，對物業(yè)區(qū)域內的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項提供協(xié)助管理或者服務的有償活動。

2.業(yè)主大會

是由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。

3.房屋修繕施工管理

物業(yè)管理公司為實現(xiàn)房屋修繕的總目標，針對修繕工程的施工而進行的計劃、組織、指揮、調節(jié)和監(jiān)督等管理工作。

4.物業(yè)租賃

指的是房屋租賃，即指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。

5.寫字樓物業(yè)

指企業(yè)公司或機關單位從事辦公、各種業(yè)務活動的建筑物及其附屬設施及相關場地。

四、簡答題(每小題6分，共24分)

1.物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?

答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質并達到一定的專業(yè)水平。

其具體的要求是：

有專業(yè)的人員配備；

有專門的組織機構；

有專門的管理工具設備；

有科學、規(guī)范的管理措施與工作程序；

運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理。

2.物業(yè)管理企業(yè)設立的可行性研究報告主要內容有哪些?

(1)物業(yè)管理市場情況調查分析；(2)本身所具備的資質條件分析；(3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預測；(4)未來物業(yè)管理經(jīng)濟效益的分析和結論等。

3.業(yè)主擁有哪些權利?

(1)參加業(yè)主大會，享有表決權；

(2)享有業(yè)主委員會的選舉權和被選舉權；

(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

(4)享有與所交納物業(yè)管理服務費相符合的服務；

(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動；

(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權利；

4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構成?

(1)管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費

(2)共用設施、設備日常運行、維修和保養(yǎng)費

(3)綠化管理費(4)清潔衛(wèi)生費(5)保安費(6)辦公費(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費(8)法定稅費

五、論述題(共12分)

試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。

解：

五、論述題(共12分)

試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。

解：(1)常規(guī)性公共服務：

①房屋建筑主體的管理②房屋設備、設施的管理③環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務④物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務

⑤物業(yè)裝飾裝修服務⑥維修基金的代管服務⑦物業(yè)檔案資料的管理

⑧公眾代辦性質的服務

(2)針對性的專項服務：

①日常生活類②商業(yè)服務類③各種中介服務

④文化、教育、衛(wèi)生、體育類⑤社會福利類

(3)委托性特約服務是專項服務的補充和完善

第一大類常規(guī)性公共服務是最主要的工作，是必須做好的。第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好各項物業(yè)管理服務和管理工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第三篇：物業(yè)管理員考試安全管理服務試題及答案

安全管理服務試題

1、電視監(jiān)控系統(tǒng)主要有（B、C、D）組成。A、電子巡更器 B、電子攝像頭 C、錄像機 D、電視屏幕

2、巡邏方式主要有（B、D）。A、員工巡邏和領導巡邏 B、定時、不定時巡邏 C、著制服巡邏和便衣巡邏 D、晝間巡邏和夜間巡邏

3、（A、B、D）組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。A、門衛(wèi) B、巡邏 C、保安制度 D、監(jiān)控

第四篇：中級物業(yè)管理員模擬試題A

中級物業(yè)管理員

A紅卡卷）

（考試時間：120分鐘）注意事項

1.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關內容。

()。、人體接觸帶電體的時間越短，危險越小B、頻率是50~60赫茲的電流對人體傷害最嚴重、電流流經(jīng)人的心臟和大腦最危險D、觸電時電流對人體傷害程度與人本身的健康狀況無關()。、電器短路B、設備過載C、設備功率因數(shù)低D、電火花和電弧引起()。、保證曳引電動機工作正常B、使電梯轎廂門嚴密、可將轎廂或對重夾持在導軌上,使其停止運動D、電梯發(fā)生超載時,切斷電梯控制電路,必要時需請求()協(xié)助。、公安人員B、房管人員C、消防人員D、武裝警察()。、使用安全電壓B、裝設熱繼電器C、裝設漏電保護開關D、電器設備作保護接地或保護接零()。、接閃器B、熔斷器C、引下線D、接地裝置()連接。、螺栓固定B、鐵絲綁扎C、強力黏合劑黏合D、焊接()。、對講機B、電鎖門C、排煙口D、控制系統(tǒng)()米。、0.1B、0.2C、0.3D、0.4、一般居民住宅,辦公場所選擇()的漏電保護開關、動作電流不大于30毫安,動作時間不大于0.1秒B、動作電流不大于3安,動作時間不大于0.1、動作電流不大于30毫安,動作時間不大于10秒D、動作電流和動作時間越小越好、電感性負載是電阻與電感串聯(lián)組合電器,電路工作時()。、只有能量的消耗B、只有能量的轉換、既有能量的消耗又有能量的轉換D、能量的消耗量與能量的轉換量規(guī)模相同、具有過載保護的電器是()。、熱繼電器B、接觸器C、按鈕開關D、刀開關、一個額定功率是200瓦的普通白熾燈,正常工作5小時消耗電能()千瓦時。、0.5B、1C、1.5D、、配電系統(tǒng)中感性負載過多時功率因數(shù)會降低為提高電路的功率因數(shù),在保持功率消耗不變的情況下應()、串聯(lián)電阻B、并聯(lián)電容器C、裝設熔斷器D、裝設熱繼電器、電能表的計量單位是()。、伏特B、安培C、千瓦D、千瓦時、某電器照明施工圖中,燈具的標注是“2-B(3×15)/-D”,則說明燈具的安裝高度是()。、2米B、3米C、15米D、房間高度

17、電阻串聯(lián)電路中,阻值最小的電阻()。

A、流過的電流最小B、流過的電流量最大C、承受的電壓最小D、承受的電壓最大

18、正弦交流電最大值是有效值的()倍。

A、2B、3C、2D、19、一個5歐的電阻兩端承受的電壓是15伏，則通過電阻的電流是（）。

A、45安B、3安C、1/3安D、20安 20、三條相線Ｕ、V、W可依次用()三種顏色表示。

A、紅、綠、黃B、黃、綠、紅C、藍、綠、紅D、黑、紅、綠

21、使用萬用表測試()時,必須注意測試表筆的極性。

A、交流電壓B、直流電壓C、交流電流D、電阻

22、在一個15平方米的房間里,光源產生的光通量是1500流明,房間的平均照度是()。

A、0.01B、100C、1000D、22500

23、對照明燈具的連接,錯誤的連接是()。

A、燈的開關控制相線B、燈的開關控制零線C、相線連接螺口燈頭的中心位置D、零線連接螺口燈頭的螺紋位置

24、在三相四線供電線路中,對中性線的要求不正確的是（）。

A、不允許安裝熔斷器B、不允許安裝開關C、必須安裝開關以控制其通斷D、必須有足夠的機械強度

25、房屋完損標準的項目劃分為()。

A、裝修5項,結構5項,設備4項B、裝修4項,結構4項,設備4項 C、裝修4項,結構5項,設備5項D、裝修5項,結5構項,設備5項

26、()以上維修工程,工作量大,一般由專業(yè)的修繕單位承擔施工。

A、大修B、綜合維修C、中修D、翻修

27、修補工程中,混凝土梁、柱補強加固,按實補()計算工程量。

A、體積B、表面積C、水泥重量D、石子重量

28、《廣州市房屋修繕工程預算定額》(土建工程分項1998.4)中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算()。

A、單位工程總用工數(shù)B、單位工程總材料消耗量C、單位工程總機械臺班數(shù)D、單位工程工程造價

29、立面圖可以看出房屋的()。

A、總長度B、總寬度C、總高度D、房間尺寸 30、查勘房屋結構和裝修時,應從()開始逐層查勘。

A、中間層B、屋頂C、底層D、地下室

31、鋼筋混凝土梁受壓區(qū)混凝土有()跡象,則梁安全性為du級

A、拉壞B、拉裂C、麻面D、壓壞壓碎

32、安全性和正常使用性的鑒定評級，應按構件、子單元和鑒定單元各三個層次，每一層次分為（）。

A、兩個安全性等級三個使用性等級B、兩個安全性等級四個使用性等級C、四個安全性等級三個使用性等級D、四個安全性等級四個使用性等級

33、木材的強度有()。

A、無規(guī)律性B、同向性C、異向性D、季節(jié)性

34、混凝土構件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫,此類裂縫一般是由于()產生的。

A、沉降B、溫度C、荷載D、干縮

35、鋼筋混凝土構件表面開裂,鑿一條深槽進行維修時,必須鑿成()槽。

A、∨形或︺形B、∧形或︹形C、∧形或︺形D、∨形或︹形

36、受彎構件正截面適筋破壞特征:受壓區(qū)混凝土被(),而受控區(qū)裂縫開展很寬, 撓度很大,是該構件破壞的預兆。

A、扭曲B、壓碎C、拉裂D、剪裂

37、廁浴間為防滲漏,地面向地漏處排水坡度一般為()。

A、0.5%~1%B、1%~2%C、2%~3%D、3%~4%

38、木結構的維修中,要及時削補或處理已腐朽的木構件,對嚴重腐朽者,可進行除了()以外的各種措施。A、木夾板替換加固B、削補加固C、涂刷防腐劑D、替換槽鋼加固

39、危房以憧為鑒定單位,按()進行計算。

A、建筑體積B、墻的面積C、建筑面積D、實際使用面積 40、鑒定為危險房屋的,應該()

A、馬上停止使用B、馬上整體拆除 C、先停止使用,后整體拆除D、按觀察使用,處理使用,停止使用,整體拆除四類情況進行處理

41、為了加強磚砌體結構內外墻()或提高墻身的承載能力或剛度,常加鋼筋混凝土構造柱加固。

A、連系B、防滲C、美觀D、隔熱保溫

頁 共 4 頁

1、關于電流對人體的傷害，不正確的說法是AC

2、不屬于電器設備發(fā)生火災的主要原因是A

3、安全鉗的作用是AC

4、電梯困人解救出現(xiàn)困難A

5、以下不屬于防止人身觸電保護的措施是A

6、不屬于避雷針系統(tǒng)組成部分的是A

7、防雷接閃器與引下線及引下線與接地裝置之間應采用A

8、住宅對講保安防盜系統(tǒng)的組成部分不包括A

9、電器線管與煤氣管道之間最小距離要求是A10A秒C 11AC 12A 13A2 14。A 15A 16A

第

142、水泥混合砂漿的保水性()水泥砂漿的保水性。

D、物業(yè)服務企業(yè)應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房

A、好于B、次于C、較次于D、等同于 66、物業(yè)管理服務費用應當區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行()。

43、以下除了()都屬于給水管件。

A、政府定價,政府指導價B、政府指導價,市場調節(jié)價C、市場調節(jié)價,基準價 D、政府定價,基準價 A、彎頭B、三通C、管箍D、止回閥67、以下不屬于合同訂立的書面形式有()。

44、排水PVC管的材質是()。

A、電報B、電子郵件C、合同書D、電話 A、聚錄乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金屬復合管 68、以下()是違反了合同訂立的公平原則。

45、PVC排水管的連接方式是()。

A、單位或個人非法干預合同的訂立B、乘人之危 A、承插口連接B、粘接C、熱熔連接D、電焊連接 C、霸王合同,格式條款D、采取欺詐,隱瞞真相的手段侵犯他人利益

46、排水系統(tǒng)中存水彎的作用是()。

69、以下說法正確的是()。

A、使衛(wèi)生器具保持清潔B、儲存沖洗水A、前期物業(yè)服務合同是由建設單位與業(yè)主委員會簽訂的C、使排水管道中的臭氣可以及時排放D、防止管道中的臭氣和有害氣體通過衛(wèi)生器具進入室內 B、前期物業(yè)服務合同有約定期限的,期限未滿時業(yè)主委員會不能再和其他物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同

47、水泵運行時產生噪聲大和振動大的主要原因是()。

C、前期物業(yè)服務合同不可以約定期限D、物業(yè)服務合同是由業(yè)主委員會和物業(yè)服務公司簽訂的 A、軸瓦磨損B、軸承磨損C、橡膠墊磨損D、葉輪磨損 70、住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共有部位,共用設施設備的,不包括()。

48、不是水泵銘牌上參數(shù)的單位是()。

A、維修B、更新C、改造D、新建 A、mB、㎡C、㎡/hD、r/min71、《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》是()實施

49、當浮球閥損壞時,水通過()排出,可防止水從水池頂蓋溢出。

A、2004年5月1日B、2005年5月1日C、2004年1月1日D、2005年1月1日 A、清洗管B、溢水管C、通氣管D、進水管 72、下列關于物業(yè)服務公司的權利說法正確的是()。

50、在以下排水方式不同的坐廁中,用水量較少,容易清通的坐廁是()。

A、按規(guī)定實施物業(yè)管理B、按規(guī)定收取物業(yè)管理費用及其他應收款項A、斜沖式B、噴射虹吸式C、漩渦虹吸式D、無水箱式 C、要求業(yè)主委員會協(xié)助管理D、對業(yè)主重大管理事項進行決定

51、手扶電梯打蠟應()保潔一次。

73、物業(yè)服務企業(yè)的義務不包括()。

A、每天B、隔天C、每周D、每月 A、遵守管理規(guī)約和物業(yè)服務合同的義務B、物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域的安全防范義務

52、保潔部經(jīng)理(保潔主管)的職責有()。C、物業(yè)管理區(qū)域內有違反治安的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，必要時可以采取扣留等措施，但應當及時向公安機關報告A、檢查各保潔設施是否完好

D、物業(yè)服務企業(yè)應當將裝修的行為和注意事項及時的通知業(yè)主

B、檢查員工簽到記錄,察看是否全勤當值,對缺勤及時采取措施,合理安排屬下員工工作 74、由于季節(jié)性氣候原因而對房屋進行的預防保養(yǎng)工作是房屋日常養(yǎng)護中的()。

C、編制保潔人員、用品、物料計劃,減少消耗,控制成本A、小修養(yǎng)護B、計劃養(yǎng)護C、季節(jié)性養(yǎng)護D、零星養(yǎng)護 D、每日檢查督促各區(qū)域保潔任務的完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課 75、房屋在經(jīng)過()和綜合維修竣工驗收以后,不需要進行評定完損等級。

53、車輛管理員的職責描述不正確的是()。

A、小修B、中修C、大修D、翻修 A、定時向管理處主任匯報工作76、下列不屬于房屋完損等級劃分的依據(jù)的是()。

B、實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調度

A、房屋的結構B、房屋的裝修C、房屋的設備D、房屋的面積 C、負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內的自行車管理 77、物業(yè)服務企業(yè)用于房屋修繕的資金來源不包括()。

D、遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守 A、物業(yè)專項維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務企業(yè)自有資金C、物業(yè)服務費D、開展多種經(jīng)營收入的部分盈余

54、車輛進入停車場,時速應限制在()公里以下。

78、如果物業(yè)服務企業(yè)接管的是一個地處城市郊區(qū)的別墅項目,下列屬于優(yōu)先考慮開發(fā)的綜合經(jīng)營服務項目的是A、10B、15C、5D、7()。

55、下列屬于對緊急事件處理的事先準備階段工作內容的是()。

A、家政服務B、商務中心C、商業(yè)機構D、餐飲設施

A、成立緊急事件處理小組 B、制訂緊急事件備選方案 C、制訂緊急事件溝通計劃 D、啟動相應的行動計劃 79、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經(jīng)營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)服務企業(yè)自身的條件以外,還需要考慮()

56、()是城市綠化系統(tǒng)中最廣泛、使用率最高的一部分。

因素。

A、居住區(qū)綠化B、公園綠化C、道路綠化D、環(huán)帶綠化 A、資金B(yǎng)、人力C、管理機構D、相關機構

57、住宅小區(qū)綠化的基本任務不包括()。

80、某承租人都基礎租金為1萬元/月,如果營業(yè)額的5%作為百分比租金,則只有當月營業(yè)額超過()萬元時,才

A、開展綠化創(chuàng)收工作 B、推廣綠化養(yǎng)護技術C、為居民創(chuàng)造優(yōu)美舒適的環(huán)境D、促進居民的身心健康 對超過部分的營業(yè)額收取百分比租金。

58、()是最廣泛使用的一種清潔劑。

A、5B、10C、20D、50 A、綠水B、洗潔精C、燒堿D、全能水 81、一般居住小區(qū)內供水設備的管理職責,多層樓房以()為界。

59、物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是()的原則。

A、樓內供水泵房總計費表B、樓外自來水表井C、樓內總自來水表接口D、區(qū)內管接口 A、以防為主,防治結合B、以治為主,防治結合C、以防為主,以治為輔D、以治為主,以防為輔 82、建筑屋內的強電設備主要指()。

60、高層大夏外墻清潔作業(yè)員工的年齡應在()以下。

A、通訊設備B、網(wǎng)絡設備C、有線電視設備D、公共照明設備 A、30B、40C、20D、25 83、設備管理中,影響樓宇或小區(qū)的設備故障或施工,要向()報告。

61、滅火效能高,但不具備機動性強、使用方便、滅火成本低等優(yōu)點的滅火器材是()。

A、班組長B、技術主管C、工程部經(jīng)理D、物業(yè)經(jīng)理 A、二氧化碳滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火器D、自動噴水滅火系統(tǒng) 84、在設備管理中木器的維修由()負責。

62、消防管理工作的“三落實”不包括()。

A、強電組B、弱點組C、水暖組D、綜合組 A、責任落實B、人員落實C、器材落實D、檢查落實 85、租賃關系的管理主要是由房地產行政主管部門實施的,其主要工作內容不包括()。

63、門衛(wèi)和()、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。

A、簽訂租賃契約B、審核租賃關系的變更與終止C、辦理停,退稅手續(xù)D、確定租金的多少 A、巡邏B、保安制度C、保安協(xié)防D、安全措施 86、物業(yè)租賃合同的標準物是()。

64、物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈話性以()為前提。

A、動產B、不動產C、地上附著物D、作為特定物的房屋 A、公平性B、客觀性C、受制性D、實用性 87、為方便租戶,物業(yè)管理者建立的收繳租金系統(tǒng)不應包括()。

65、以下關于物業(yè)管理用房,說法正確的是()。A、租金交納時間的管理B、滯納金的管理C、收費通知單的管理D、租賃房屋的管理 A、物業(yè)服務企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途

88、明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權利、義務和責任的基礎規(guī)章是()。

B、物業(yè)服務企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途,必須經(jīng)業(yè)主委員會同意A、房屋預售合同B、售房協(xié)議C、物業(yè)管理規(guī)約D、物業(yè)管理規(guī)定 C、物業(yè)服務企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途,必須經(jīng)業(yè)主大會同意

89、管理規(guī)約的性質屬于()。

A、物業(yè)服務企業(yè)的管理規(guī)定B、物業(yè)的管理規(guī)定C、行政主管部門的管理規(guī)章D、區(qū)分所有權人管理團體最高自治規(guī)范 90、在住宅室內裝飾裝修活動中,下列()行為是允許的。

A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間,廚房間B、將房間的間隔墻打掉 C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 91、在前期物業(yè)管理階段“管理資源完善與優(yōu)化”的內容不包括()。

A、管理用房到位B、物資配備到位C、物業(yè)管理人員到位D、管理文本到位 92、一般而言,前期物業(yè)管理工作開始于收樓前的()。

A、1~3 個月B、3~6 個月C、6~9 個月D、9~12個月 93、在()情況下不能出現(xiàn)物業(yè)專業(yè)分包合同。

A、經(jīng)濟上的目的 B、專業(yè)技術力量強 C、轉嫁或減少風險 D、業(yè)主委員會的要求

94、電子文件與電子檔案是通過人手制作和管理的,對參與制作和管理人員進行()是從源頭上保證電子

112、一般情況下物業(yè)管理民事糾紛的訴訟時效是()。

A、1年B、2年C、3年D、20年 113、達成仲裁協(xié)議的爭議,()向人民法院起訴

A、應該B、可以C、必須D、不得 114、物業(yè)管理合同糾紛()。

A、不可以采用協(xié)議方式解決B、可以采取協(xié)議方式解決 C、只能采取協(xié)議方式解決D、法律有規(guī)定的才能采取協(xié)議方式解決 115、物業(yè)管理行政糾紛在被訴訟期間被訴方行政機關可以()。

A、要求行政相對人出示證據(jù)B、出示行使行政職權時的法律依據(jù)和證據(jù) C、補充證據(jù)D、另行收集調查證據(jù) 116、一個完整的物業(yè)應至少包括()。

A、建筑物、設備、設施、場地B、建筑物、設備、設施 文件與電子檔案的真實性、安全性的最關鍵措施

A、必要的培訓B、必要的審查C、必要的管理D、取得職業(yè)資格證書 95、在新建物業(yè)的移交過程中,承接方為該物業(yè)的()。

A、開發(fā)建設單位B、業(yè)主C、物業(yè)服務企業(yè)D、房地產行政主管部門 96、下列屬于建設單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件的問題的是()。

A、設備配置不當B、停車位不足C、物業(yè)工程質量缺陷D、物業(yè)檔案資料缺漏 97、物業(yè)管理的中期介入,主要充當()角色。

A、管家B、監(jiān)理C、顧問D、中介 98、下列不屬于早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標內容的是()。A、對投標物業(yè)的規(guī)劃設計提供專業(yè)的合理化建議

B、對投標物業(yè)設施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見 C、提出投標物業(yè)的其他管理建議D、客戶管理、客戶服務和便民措施

99、物業(yè)管理的招投標,實質上是物業(yè)管理權的一種()。

A、分配B、交易形式C、交易的無形市場D、單向委托 100、不屬于入伙手續(xù)文件的是()。

A、用戶登記表B、繳款通知書C、物業(yè)管理規(guī)定D、驗房書 101、經(jīng)業(yè)主委員會決定,或者()以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

A、20%B、30%C、40%D、50% 102、下列關于業(yè)主大會的職責說法不正確的是()。

A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B、制定和修改管理規(guī)約C、籌集和使用專項維修資金D、制定物業(yè)服務企業(yè)內部規(guī)章 103、住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之一是()。

A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達50%以上B、已入住的業(yè)主數(shù)達到50%以上 C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達50%以上D、物業(yè)交付使用已超過一年 104、關于業(yè)主與業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間的關系描述,下列()說法不是正確的。

A、平等民事主體B、委托受托C、有雙向選擇的權利D、雇用被雇用 105、撤換業(yè)主委員會成員的決定,一般是由()做出。

A、主管部門B、司法部門C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會 106、下列哪個條件不符合業(yè)主委員會成員的條件()。

A、完全民事行為能力B、健康C、未成年D、守法 107、物業(yè)管理活動中最常用的法律規(guī)范是()。

A、憲法B、刑法C、民法D、行政法 108、物業(yè)管理法律關系的客體可以表現(xiàn)為行為,它是之物業(yè)管理過程中的()。

A、質量評估B、物業(yè)規(guī)劃C、智力活動成果D、管理活動 109、不屬于物業(yè)管理法律責任中過錯責任的構成要件的是()。

A、行為人的行為具有違法性B、行為人主觀上沒有過錯C、行為與損害之間有因果關系D、客觀上造成被侵害人的損害

110、下列哪項行為行為人需要承擔刑事責任()。A、物業(yè)服務企業(yè)不按合同約定提供服務

B、物業(yè)維修施工沒有設置明顯的標志和安全措施而造成他人傷害C、物業(yè)服務企業(yè)采用不正當?shù)氖侄潍@利D、物業(yè)服務企業(yè)保安人員監(jiān)守自盜

111、下列不屬于承擔物業(yè)管理行政法律責任的方式的是()。

A、賠禮道歉B、罰款C、沒收財產D、停止營業(yè) C、設備、設施、場地D、建筑物、設備、場地 117、對外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者()角色。

A、人際關系方面B、信息溝通方面C、決策方面D、組織方面 118、下列不是()物業(yè)服務企業(yè)資質評定的依據(jù)。

A、企業(yè)的注冊資金 B、公司所處的城市經(jīng)濟發(fā)展水平C、委托托管物業(yè)的建筑面積 D、企業(yè)各類技術人員數(shù)量 119、物業(yè)服務企業(yè)管理人員是按()配置的。

A、實際需要B、機構崗位C、一定比例D、編制數(shù)量 120、物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即()、管理層、操作層。

A、決策層B、最高層C、經(jīng)理層D、董事層 121、下列業(yè)務不屬于物業(yè)管理專項業(yè)務的是（）。

A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛管理D、房屋代管 122、在物業(yè)管理的委托與代理關系中,代理人是指（）。

A、各類相關的專業(yè)公司B、物業(yè)管理公司C、用戶D、業(yè)主、業(yè)主委員會 123、物業(yè)管理的兩種基本類型有租賃經(jīng)營型和()。

A、自建自管B、招標管理C、委托服務型D、協(xié)議管理 124、“老子物業(yè)兒子管”指的是()管理模式。

A、福利型行政化B、行政型專業(yè)化C、直管型專業(yè)化D、市場型專業(yè)化 125、物業(yè)管理的性質可以用()二字概括。

A、管理B、服務C、規(guī)范D、經(jīng)營 126、“物業(yè)服務公司應該與所在地的政府、街道辦事處、相關的專業(yè)部門和物業(yè)管理行政主管部門協(xié)作”這是

物業(yè)管理應遵守的()。

A、屬地管理和行業(yè)管理相結合的原則B、服務原則C、競爭原則D、有償原則 127、針對不同的物業(yè)、不同的市場采取不同的定價方法,稱為()。

A、差別定價B、增量定價C、統(tǒng)一定價D、協(xié)商定價128、根據(jù)《物業(yè)服務管理辦法》規(guī)定,不同物業(yè)的性質合體點分別實行()價格形式。

A、政府指導價和市場調節(jié)價B、政府指導價和政府定價C、市場調節(jié)價和政府定價D、以上都不是 129、物業(yè)管理市場的需求主體是()。

A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權者和使用者C、物業(yè)D、服務 130、ISO9000系列標準由()個標準組成,是質量體系的基礎標準,他們主要用于外部質量保證。

A、四B、三C、五D、六 131、下面不屬于保修一般項目的是()。

A、各類鋼、木門窗損壞B、水衛(wèi)設備零件損害 C、因室內線路故障而引起停電和漏電D、屋面滲漏水 132、客戶服務中心的職責不包括()。

A、接受咨詢,接待訪客B、業(yè)主入住、合約簽訂和證件辦理C、業(yè)主或使用人報刊函件的收發(fā)D、裝修審批 133、物業(yè)服務企業(yè)要求員工統(tǒng)一的著裝,建立良好的公司環(huán)境,主要是在建設()。

A、物質文化B、行為文化C、精神文化Ｄ、制度文化 134、以下不是影響物業(yè)管理經(jīng)濟效益的因素是()。

A、供求關系B、價格成本C、成本因素D、消費者收入水平135、溝通性投訴不包括有()。

A、交流型投訴B、求助型投訴C、咨詢型投訴Ｄ、發(fā)泄型投訴 136、下列不屬于物業(yè)管理導入ISO14000的步驟是（）。

A初始環(huán)境評審B、委任環(huán)境管理者代表C、成立環(huán)境管理委員會D、修改質量體系文件 137、當前物業(yè)管理服務通常采用的質量管理模式是（）。

A、產品生產模式B、相互交往模式C、消費者滿意程度模式D、相互協(xié)作模式 138、衡量物業(yè)服務企業(yè)實力和規(guī)模的標志是（）。

A、企業(yè)資質B、企業(yè)上級部門C、企業(yè)文化D、企業(yè)所有制形式 139、與其他高層大夏相比，高級綜合打下的最顯著特點是（）。

A、建筑標準高B、裝修豪華C、集多功能于一體D、樓層多 140、（）屬于工業(yè)物業(yè)的特點。

A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結構復雜C、商務齊全，客流量大D、設備的功能容易過時 141、下列（）不是學校物業(yè)管理的特點。

A、作息時間相對固定B、管理時段性強C、對設備設施的安全性要求高D、人員流動性大 142、（）屬于商場物業(yè)管理的要求。

A、非流動性B、要求加強對重點設備設施的管理C、確保設備、設施的可靠性D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求 143、下列不是現(xiàn)代物業(yè)具有的特性是（）。

A、使用類型多B、科技含量高C、個性不明顯D、技術性強 144、()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。

A、非流動性B、確保顧客消費的便利性C、要求加強對重點設備設施的管理D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求 145、下列數(shù)屬于寫字樓的特點的是()。

A、建筑檔次低B、設備設施齊全C、地理位置優(yōu)越,交通便利D、使用時間集中 146、()是寫字樓物業(yè)管理的內容。

A、社區(qū)文化建設B、達到方便顧客交通往來,增加生意額的目的C、廠房和倉庫共用部位的管理D、前臺服務 147、()不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構成A、通信自動化系統(tǒng)B、建筑自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、管理自動化系統(tǒng) 148、一個完整的居住區(qū)由若干個()組成。

A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團D、生活單元 149、會所的定位應該()。

A、檔次越高越好B、項目盡可能齊全C、降低管理成本D、與業(yè)主的定位相符合 150、下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是()。

A、自由擇優(yōu)的原則B、以人為本,服務第一的原則C、所有權與經(jīng)營權、管理權分離的原則D、綜合管理的原則 151、下面四種滅火器中,不怕冰凍的滅火器是()。

A、清水滅火器B、干粉滅火器C、二氧化碳滅火器D、泡沫滅火器 152、采用消防水泵、氣壓水罐給水系統(tǒng),其消防水泵數(shù)量不少于()。

A、一臺B、二臺C、三臺D、四臺 153、不屬于自動報警控制裝置的是()。

A、火災探測器B、水流指示器C、壓力開關D、火災報警電話 154、不屬于消火栓箱內設施的是()。

A、消火栓B、煙傳感器C、水龍帶D、水槍155、室內消火栓應設在明顯、易于取用的地點,栓口距離地面高度為()米。

A、1.0B、1.1C、1.2D、1.3 156、打開閉式自動噴水滅火系統(tǒng)試水閥,模擬噴頭噴水時,水里警鈴延時報警標準時間為()秒。

A、0~90B、5~90C、10~90D、15~90 157、臨時管理規(guī)約對()沒有約束力

A、建設單位B、業(yè)主C、物業(yè)使用人D、物業(yè)服務公司 158、以下()享有物業(yè)重大事項的投票權。

A、物業(yè)使用權人B、房屋所有權人C、物業(yè)服務企業(yè)D、房地產行政主管部門 159、以下()屬于業(yè)主大會的決定,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主

同意就可以。

A、更換業(yè)主委員會委員張三B、改建、重建建筑物及其附屬設施C、湊集專項維修資金D、使用專項維修資金 160、業(yè)主委員會應當自產生選舉之日起()內,向房地產所在地的區(qū)、縣人民政府的房地產行政主管部門備案。A、90日B、60日C、30日D、15日 二.判斷題

()

1、我國安全電壓等級最低是6伏。

()

2、為使觸電者盡快脫離電源,可用絕緣工具切斷電源線,但必須一根一根地切斷。

()

3、電梯長期不使用時,應將機房總電源斷開。

()

4、對空氣溫度參數(shù)敏感響應的火災探測器叫感光探測器。()

5、高壓汞燈的工作電壓很高。

()

6、交流測量儀表指是交流電的最大值。

()

7、鋼筋的材料代換不需要經(jīng)設計單位簽字蓋章。

()

8、李某的私人住宅位于廣州市番禺區(qū),原為二層,現(xiàn)由于家庭成員增多,想將原房增加一層,新增建筑面積

為190平方米,工程預算定額應采用《廣州市修繕工程預算定額（1998年4月）》。

()

9、建筑側立面圖是由左往右在W面得到的投影。

()

10、外墻塊料飾面斷裂的主要原因是底灰不平或敲擊時用力過猛。()

11、屋面板的配筋一般畫在屋面結構平面圖上。

()

12、磚砌體的裂縫形式有沉降裂縫、溫度裂縫、收縮裂縫、強度裂縫。()

13、止回閥只允許水朝一個方向流動。()

14、純水是經(jīng)過一定深度加鹽處理的水。

()

15、生活垃圾收集點的服務半徑一般不應超過200m。()

16、物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是以防為主，防治結合。

()

17、物業(yè)管理中招標人向中標人發(fā)出中標通知書屬于法律意義上的要約。

()

18、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時，每戶業(yè)主可購買

多于一個車位（車庫）。

()

19、物業(yè)服務企業(yè)是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務合同從事物業(yè)管理

相關活動的經(jīng)濟實體。

()20、根據(jù)維修的范圍與費用標準,房屋維修施工工程的種類主要有:小修工程,中修工程,大修工程。

()

21、物業(yè)設備設施更新與技術改造工程就是為使其技術性能得到提高改善,但會提高年使用維修成本而進行的更新改造。

()

22、物業(yè)管理招投標的意義是推動物業(yè)管理市場化,推動物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高,明確了雙方責任,減少了經(jīng)濟糾紛,促進物業(yè)服務企業(yè)提高競爭能力等。

()

23、新建物業(yè)接管驗收應移交的資料包括產權資料、技術資料。

()

24、根據(jù)我國有關法律,招標人采取邀請招標方式的,應當向2個以上具備承擔招標項目能力的特定法人發(fā)

出招標邀請書。

()

25、法律責任與道德責任或其他責任不同的是法律責任注重事實。()

26、當物業(yè)管理服務供過于求,則其服務價格就會下降。

()

27、按照物業(yè)的使用功能的不同,物業(yè)可以分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)。

()

28、物業(yè)管理的啟動階段包括了物業(yè)的接管驗收、用戶入住、產權備案呵檔案資料的建立、首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的正式成立等四個基本環(huán)節(jié)。

()

29、物業(yè)管理的費用目標中的“費用”主要針對的是:物業(yè)管理的經(jīng)常性費用。

()30、客戶服務中心員工接到公共設備設施的報修信息后,應在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備

安裝/維修工程通知單》,在5分鐘內通知工程部前來領單。

()

31、對物業(yè)服務企業(yè)來說,通常是按ISO9002來建立質量體系,以保證服務質量。()

32、社區(qū)文化具有開放性的特征。

()

33、高層樓宇的消防管理,應立足自防自救。

()

34、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每50-100平方米的地上建筑面積設置一個停車位。()

35、按所處位置、建造等級、建筑高度不同,寫字樓可以分為甲、乙、丙三級檔次。()

36、住宅功能的多元性是住宅小區(qū)的特點之一。

()

37、二氧化碳滅火器和泡沫滅火器可以撲救汽油火災。

()

38、使用二氧化碳滅火器時,操作者要注意手部防護,以防凍傷。()

39、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。

()40、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定:建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作。

第五篇：試題(初級物業(yè)管理員練習題)

汕頭市龍光物業(yè)管理有限公司

初級物業(yè)管理員練習題

一、單項選擇題

1、對整幢房屋的門窗整修，樓地面、樓梯的維修是屬于（）。A、小修工程

B、中修工程

C、大修工程

D、翻修工程

2、根據(jù)建設部規(guī)定，考核房屋修繕管理的標準是小修養(yǎng)護及時率為（）。A、85%

B、100%

C、90%

D、99%

3、房屋維修過程中要注意保證質量，這是房屋維修的（）原則。

A、服務原則

B、區(qū)別對待原則

C、有償服務原則

D、經(jīng)濟、合理、安全、實用原則

4、排水管道的排水動力是（）。

A、壓力

B、重力

C、電力

D、磁力

5、以下屬于堿性類清潔劑的是（）。

A、漂白水

B、潔廁精

C、綠水

D、鹽酸

6、適宜用于墻面綠化的是（）。

A、薔薇

B、大喬木

C、盆栽

D、插花

7、關于物業(yè)管理綜合技巧中，不正確做法是（）。

A、不要輕易向住戶承諾

B、對拖欠費用的住戶，可通過法律途徑解決

C、保安員在日常巡邏中，如發(fā)現(xiàn)某客戶下班后未上鎖，應立即進房查看物品是否失竊 D、處處維護公司形象

8、住宅小區(qū)由建設單位移交給物業(yè)公司管理時，（）同時要提供統(tǒng)籌金和管理用房。A、建設單位

B、物業(yè)管理公司

C、購買者

D、施工單位

9、室內不得存放超過（）的汽油、酒精等易燃物品。

A、1公斤

B、0.2公斤

C、2公斤

D、0.5公斤

10、關于房屋維修特點，說法錯誤的是（）。

A、設計、施工只能在一定范圍內進行

B、房屋維修是大量的、偶然性的工作 C、裝修材料品種、規(guī)格多

D、技術要求較高

11、結構喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌可能性的屬于（）。

A、基本完玩好房

B、一般損壞房

C、嚴重損壞房

D、危險房屋

12、適用于洗滌頑固污漬，對蠟有溶解作用的是（）。

A、綠水

B、玻璃水

C、全能水

D、洗潔精

13、關于樓宇接管驗收應具備的條件，以下說法不正確的是（）。A、建設工程已竣工驗收合格

B、各設備已能正常使用

C、各設施已能正常使用

D、房屋幢、戶編號已完成

14、滅火器不應設置在（）的地方。

A、干燥

B、強光

C、人多

D、強腐蝕性，15、對屋架、梁、柱、墻等主要承重構件的維修屬于（）。A、設備工程

B、木門窗工程

C、輔助工程

D、主體工程

16、按照嚴格標準，垃圾桶內垃圾不能超過桶容積的（）。A、1/2

B、1/3

C、3/4

D、2/3

17、設備管道不夠暢通，電管線有部分老化，這是屬于（）。A、基本完好房

B、一般損壞房

C、嚴重損壞房

D、危險房屋

18、用戶需改變煤氣管道，表具在臥室或廁所，應先向（）申請。A、物業(yè)管理處

B、水電主管

C、煤氣公司

D、規(guī)劃局

19、下列不屬于公共性服務項目內容的是（）。

A、清疏排水、排污管

B、對住戶室內外的水電設施進行維修

C、保安24小時巡邏

D、定期清洗公共蓄水池

20、接管移交是把新建樓宇從（）。

A、承建單位移交給開發(fā)單位

B、承包商移交給建設單位 C、建設單位移交給建設單位

D、開發(fā)單位移交給房管部門

21、物業(yè)管理公司的資質等級可分為（）級。A、三

B、四

C、五

D、六

22、物業(yè)管理公司在中期介入中是充當（）角色。A、管理員

B、管家

C、顧問

D、監(jiān)理

23、保安員發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷盜時，不正確處理方法是（）。A、主動禮貌地詢問對方

B、保護好現(xiàn)場、防止其他人員進入 C、盡快將情況通知保安部

D、采取機智方法將罪犯制服

24、對植物的排水方法有開設排水溝和（）。

A、少灌溉

B、利用自然坡度

C、噴灑吸水劑

D、隔水

25、二次供水設施的保潔工作，應由（）進行清洗。

A、清潔工

B、物業(yè)管理處組織

C、專業(yè)隊伍

D、住戶組織

26、下列關于安全使用管道煤氣說法不正確的是（）。

A、同一廚房內不得使用兩種燃氣和火源

B、不得在管道上晾衣物 C、“斷氣滅火”，即迅速關閉表前和表后閥門

D、使用電子點火灶具時，如連續(xù)四次不能點燃，應稍候等煤氣散開后再點

27、房屋部分結構件有明顯或嚴重傾斜、開裂、變形或強度不足，這類房屋屬于（）。A、基本完好房

B、一般損壞房

C、嚴后果損壞房

D、危險房屋

28、降低交流電源的頻率，異步電動機的轉速（）。A、不變

B、升高

C、降低

29、（）是最廣泛使用的清潔劑。

A、全能水

B、洗潔精

C、燒堿

D、漂白水 30、下列滅水器不能用于旋轉電機的是（）。

A、二氧化碳滅火器

B、1211滅火器

C、干粉滅火器

31、水泵接合器的使用是（）。

A、向水槍提供水滅火

B、提供室外消防用水

C、消防車將水由水泵接合器送至室內消防管網(wǎng)

32、物業(yè)管理合同（）以書面形式訂立。A、應該

B、可以

C、必須

D、不必

33、對物業(yè)管理服務的認識，正確的是（）。

A、物業(yè)管理的服務是義務的B、物業(yè)管理的服務是有償?shù)?/p>

C、物業(yè)管理的服務是無償?shù)腄、物業(yè)管理的服務是一部分是有償，但大部分無償

34、員工在聽取業(yè)主投訴時，不能（）。

A、對業(yè)主反映的問題若有疑問一定要問清楚

B、將自己的理解向用戶復述一遍 C、要求用戶再講一遍

D、自己推斷用戶反映的問題

35、一套建筑工程圖根據(jù)專業(yè)的不同可分為建筑施工圖和（）施工圖兩部分。A、設備

B、平面

C、立面

36、貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則的中心就是（）。A、確定防火領導小組組長

B、成立專門負責的消防隊

C、確定物業(yè)公司總經(jīng)理為第一防火責任人

D、層層落實防火責任制

37、物業(yè)管理公司對小區(qū)內大面積草坪適宜的灌水方法是（）。A、溝灌

B、噴灌

C、滴灌

D、自然雨淋

38、下列關于污水檢查井的作用，描述不正確的是（）。

A、連接多條管道

B、方便清通排出管

C、用于清掏糞便

39、下列衛(wèi)生器具不需要裝設存水彎的是（）。A、小便槽

B、洗手盆

C、坐便器

40、下列對物業(yè)治安管理中“服務”的認識不正確的是（）。

Ａ、管理是服務，保安也是一種服務

Ｂ、保安中只有門衛(wèi)有較強的服務性 Ｃ、堅持“服務第一，用戶至上“的宗旨

Ｄ、保安人員應強化自己的服務意識

41、負責小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。

Ａ、所在地人民政府

Ｂ、房地產行政主管部門

Ｃ、居民委員會

Ｄ、國土局

42、一業(yè)主飼養(yǎng)的家犬將他人咬傷，花去醫(yī)療費用數(shù)百元。此時，業(yè)主應承擔的責任為（）。Ａ、刑事責任

Ｂ、民事責任

Ｃ、行政責任

Ｄ、違憲責任

43、在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理關系的產生、變更或終止，絕大多數(shù)將起因于（）。Ａ、合同行為

Ｂ、行政行為

Ｃ、政府行為

Ｄ、管理行為

44、按廣東省物業(yè)管理條例規(guī)定，住宅按（）計算表決權。

Ａ、建筑面積

Ｂ、戶

Ｃ、價值

Ｄ、住房人數(shù)

45、為方便停車管理，車主須購買（）。

Ａ、車輛綜合保險

Ｂ、第三者責任險

Ｃ、人身保險

Ｄ、人壽保險

46、下列對物業(yè)管理服務的認識，正確的是（）。Ａ、物業(yè)管理主業(yè)是管理

Ｂ、物業(yè)管理是服務性行業(yè) Ｃ、物業(yè)管理無服務職能

Ｄ、物業(yè)管理不屬服務性行業(yè)

47、（）是小區(qū)物業(yè)管理的基礎和本源。

Ａ、保安管理

Ｂ、環(huán)境管理

Ｃ、房屋管理

Ｄ、衛(wèi)生管理

48、當小區(qū)內發(fā)生盜竊事件時，物業(yè)管理人員不該（）。

A、保護現(xiàn)場

B、記下辦案警務人員姓名、編號

C、關閉出入門口大門

D、隨意接受傳媒采訪

49、預防火災，就是要消除（）。

A、可燃物

B、助燃物

C、著火源

D、燃燒產生的條件 50、小區(qū)全部開發(fā)完成后，應進行（）。

A、竣工驗收

B、接管驗收

C、合格驗收

D、竣工綜合驗收

51、一兒童在住宅小區(qū)內違法燃放煙火，不慎引起火災，造成他人財產損失。其民事責任應由（）來承擔。

A、其監(jiān)護人

B、其所在幼兒園

C、其所在學校

D、其所在街道居委會

52、物業(yè)管理法律關系的基本主體是業(yè)主和（）。

A、物業(yè)管理公司

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、房管局

53、下列不屬于物業(yè)管理人員必需的素質條件是（）。

A、服務意識

B、管理意識

C、給排水知識

D、法律知識

54、（）是物業(yè)公司防火第一責任人。

A、保安領班

B、保安隊長

C、管理處經(jīng)理

D、物業(yè)管理公司總經(jīng)理

55、按全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準，小區(qū)房屋零修及時率應達（）以上，零修合格率應達（）。A、95%，98%

B、96%，99%

C、96%，100% D、98%，100%

56、下列對物業(yè)管理服務認識正確的是（）。

A、物業(yè)管理服務是義務性的 B、物業(yè)管理服務是輔助性 C、物業(yè)管理服務是一項政府職能

D、服務是物業(yè)管理的生命線

57、通氣管的作用是（）。

A、排除天面雨水

B、抑制排水管道中氣壓波動

C、防止污水溢出管道

58、關于對物業(yè)管理服務收費標準政府指導價的認識，正確的是（）。A、可以遵守，也可自行定價

B、給出的是最低收費標準

C、給出的是最高收費標準

D、標準中不含代收水電費、上門收垃圾等作用

59、車輛在小區(qū)停車場中允許（）。

A、逆行

B、人行道上行駛

C、綠化帶上行駛

D、低于5公里/小時行駛

60、業(yè)主如無正當理由，超過（）不交應交費用或有關賠償款、罰款的，可以采取停水、停電、停氣等催繳措施。

A、2個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

61、關于業(yè)主投訴，正確的處理態(tài)度是（）。

A、認真接待，及時了解真相

B、讓他（她）找相關崗位的工作人員 C、讓他（她）找上級

D、請他（她）下次再來 62、電氣線管與煤氣管道之間最小距離是（）。A、0.1m

B、0.2 m

C、0.05m 63、給水管道滲漏時，我們可以采用（）法進行維修。

A、哈夫夾堵漏法

B、更換新管

C、電焊補漏

D、膠水粘合 64、化學泡沫滅水器適宜撲救（）。

A、木材起火

B、油箱起火

C、電路起火

D、家電起火 65、下列不屬于小區(qū)綠化的功能是（）。

A、減碳增氧

B、調節(jié)氣候

C、隔音消聲

D、科學研究 66、下列不屬于物業(yè)車場崗位保安員的職責是（）。

A、檢查車輛、車型、車牌號

B、檢查停放車輛，及時發(fā)現(xiàn)漏水、漏油現(xiàn)象

C、制止并糾正違章車輛

D、對違章車輛開出罰單

67、一個物業(yè)轄區(qū)入住率或物業(yè)已交付使用的建筑面積達到（）以上可以召開第一次業(yè)主大會。A、30%

B、50%

C、70%

D、80% 68、在保安巡邏中，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主房門大開，則應（）。A、叫來其他同事，進行觀察后再處理

B、隨手把門關上

C、一個人入內，檢查有無偷盜

D、通知業(yè)主，檢查有無偷盜

69、（）的素質代表著保巡隊伍的整體素質，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質。A、保安部經(jīng)理

B、保安領班

C、巡邏員

D、門衛(wèi) 70、為保證水表計量準確，旋翼式水表前后的直管應大于（）。A、100m m

B、300mm

C、150mm 71、應當裝設什么來避免短路事故的危害？（）

A、漏電開關

B、接觸器

C、繼電器

D、熔斷器 72、下列不屬于經(jīng)營性服務的是（）。

A、餐飲店

B、美容美發(fā)中心

C、服裝店

D、照顧老人

73、經(jīng)營性服務的收費原則是（）。

A、保本微利

B、成本加利潤

C、成本價

D、低于成本價

二、多項選擇

74、以下屬于施工現(xiàn)場經(jīng)常性管理的是（）。

A、做好施工防護工作

B、對構件作試塊檢驗 C、確認房屋產權情況

D、把場內淤泥、廢料及時清場

75、發(fā)現(xiàn)煤氣大量漏氣時，應立即采取以下措施（）。

A、關閉表前表后閥門

B、立即小心地打開窗

C、立即打電話通知所屬分公司來搶險

D、開風扇以使煤氣盡快擴散 76、住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構成包括（）。

A、綠化、衛(wèi)生、保安費

B、辦公費、管理人員工資、福利

C、法定稅費

D、有線電視天線費 77、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設備引起的火災？（）

A、化學泡沫滅火器

B、干粉滅火器

C、鹵化烷滅火器

D、二氧化碳滅火器 78、水泵接合器的型式有（）。

A、地下式

B、地上式

C、墻壁式

D、獨立式79、宅旁庭院綠化的幾種主要類型是（）。

A、盆栽型

B、樹木型

C、花園型

D、草坪型

E、棚架型 80、在業(yè)主委員會成立之前，發(fā)展商通常有（）特權。

A、制定收費標準

B、控制物業(yè)大修基金

C、委托物業(yè)管理公司起草或自己起草管理公約

D、優(yōu)先選擇物業(yè)管理公司

E、在管理公約中保留對已有利的條款 81、物業(yè)管理中服務的（）特性決定了要認真落實服務質量管理。

A、無形

B、一次性

C、不可存貯

D、不可預測

E、不可評價

82、監(jiān)控室是轄區(qū)治安工作的（）。

A、決策中心

B、觀察中心

C、指揮中心

D、自動控制中心

E、服務中心 83、下列哪些屬于房屋的人為損壞？

A、加層擴建等引起房屋損壞

B、火災

C、在樓面上堆積重物致使房屋損壞

D、爆炸 84、下列屬于入伙手續(xù)文件的是（）。

A、入伙通知書

B、收樓須知

C、用戶登記表

D、驗房（鋪）書

E、房（鋪）交接書 85、物業(yè)清潔保養(yǎng)的檢查有（）。

A、基層互查

B、員工自查

C、領班作業(yè)檢查

D、主管巡查

E、部門經(jīng)理抽查 86、下列屬于治安工作范圍的是（）。

A、防火

B、防盜

C、防破壞

D、防爆

E、防自然災害 87、物業(yè)設備管理的主要制度有（）。

A、接管驗收制度

B、預防性計劃維修保養(yǎng)制度

C、值班制度

D、交接班制度

E、制造記錄制度

88、UPVC管材的優(yōu)點有（）。

A、受力條件好

B、耐腐蝕

C、質量輕

D、安裝方便 89、自備發(fā)電機房發(fā)生火災，可選用下列哪些設備滅火？（）A、消防栓

B、泡沫滅火器

C、1211滅火器

D、二氧化碳滅火器 90、物業(yè)管理法律責任構成的必要條件是（）。

A、違法性

B、因果關系

C、社會危害性

D、主觀過錯 E、業(yè)主情緒

91、給水管道的噪聲主要來自（）。

A、水泵震動

B、水箱震動

C、水錘

D、管內水流高速流動 92、管理及維護物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)功能的幾大文件是（）。

A、管理合同

B、項目投標書

C、管理公約

D、用戶手冊

E、裝修指南

93、下列那些現(xiàn)象可能引起房屋損壞？（）

A、白蟻防治不力 B、金屬構件缺乏油漆保養(yǎng)

C、給排水管道未采取防凍措施 D、將辦公用房改為倉庫 94、業(yè)主通過代表大會和業(yè)主委員會在物業(yè)管理中擁有下列哪些權利？（）

A、選聘、解聘物業(yè)管理公司

B、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理行為

C、指揮物業(yè)管理公司工作D、審查、監(jiān)督物業(yè)管理費的收支

E、參與修訂管理公約 95、健全消防制度主要是要建立（）。

A、明火管理制度

B、消防培訓制度

C、施工防火安全管理制度

D、重點部位防火管理制度

E、消防安全檢查制度 96、給水管上閘閥生銹不能打開，正確打開的方法是（）。

A、用力扭手輪，用力要猛

B、用小錘輕輕敲擊，使之松動

C、用管鉗輕輕轉動，滴油潤滑 97、在測量電路中，使用互感器的主要作用有（）。

A、將測量儀表與高電壓隔離

B、擴大儀表量

C、提高測量精度

D、減少測量能損 98、要做好物業(yè)治安管理，就要堅持（）。

A、預防為主，防治結合 B、與社會治安相結合C、服務第一，用戶至上 D、硬件、軟件一起抓

E、服務性與經(jīng)營性相結合 99、物業(yè)管理酬金的高低與（）有關。

A、管理方式

B、管理運作難度

C、管理公司責任

D、管理人員收入

E、管理人員期望

三、綜合題：

100、向住戶發(fā)出一份通知，內容為：做好清洗水池準備。

發(fā)出對象：M1住戶； 發(fā)出者：物業(yè)管理處；

時間：某年某月某日早上9：00正

（略）