第一篇：社會(huì)實(shí)踐售樓

暑期社會(huì)實(shí)踐論文

園藝園林學(xué)院 08園林五班

姓名：鄧小凱 學(xué)號(hào)：20080202B139

隨著大二的結(jié)束，我們迎來了大學(xué)里的第二個(gè)暑假。在這么漫長的暑假里，我們也不能天天待在家里玩，所以在父母的鼓勵(lì)下。我一個(gè)人坐車來到了?？?。到了第二天我就出去找工作了，頂著炎熱的烈日我跑了很很多個(gè)地方。一天下來沒有找打適合的工作。本來的想找與我們專業(yè)有關(guān)的工作的，后來連服務(wù)員的工作都難找了，因?yàn)槭罴儆泻芏嗔粜４髮W(xué)生跟我們一樣也在找工作。所以競爭還是比較激烈的。就在我很失望的時(shí)候，我們班的一個(gè)同學(xué)剛好也在?？诋?dāng)打假工。我就找到了他，在他的介紹下我也找到了一份適合自己的工作。在他的帶領(lǐng)下我來到了這一家名為吉糧康城的公司，這也是海南省建筑工程總公司，吉糧康城項(xiàng)目位于海口以南，定安新城中心；政府對(duì)面，十里長廊規(guī)劃起始點(diǎn)。項(xiàng)目占地12.6萬平米，建筑面積23萬平米，綠化率高達(dá)59%，3400余戶，一期建筑面積10萬平米，戶型以50—90平米為主。樓盤特色：西班牙風(fēng)格，空中四合院，高層公寓，小戶型。公司的項(xiàng)目經(jīng)理了解我的情況后，給我安排了一個(gè)向售樓員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望我能學(xué)得知識(shí)。這個(gè)售樓員是個(gè)很熱情的阿姨，平時(shí)很樂意傳授我一些銷售的經(jīng)驗(yàn)。我也從中學(xué)到了知識(shí)。售樓員的工作好象很簡單：也不用出門，也不用去尋找，客戶就會(huì)自己跑過來。將既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任。其實(shí)不然。我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高、服務(wù)在銷售中所起的作用越來越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化的動(dòng)作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時(shí)間的發(fā)展，中國地產(chǎn)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營銷體系中的作用也日益重要、其身份屬性日趨復(fù)雜。他們是現(xiàn)場勸服客戶、促成最終購買的主力；他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營理念、價(jià)值取向；他們是市場最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求、客戶對(duì)公司廣告、促銷等營銷手段反應(yīng)的第一感知者；他們是客戶資料信息的最佳收集整理深加工者。所以售樓的意義也是非常重大的。

與此同時(shí)我們還可以站在消費(fèi)者的角度來看。一方面使得消費(fèi)者有了從容決策、理性選購的機(jī)會(huì)，但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對(duì)于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計(jì)等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費(fèi)者這時(shí)多半會(huì)求助于親戚、朋友、同事，其實(shí)親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費(fèi)者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念、戶型之于人居活動(dòng)的關(guān)系、小區(qū)共享空間設(shè)置、綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)物色等方面理性、中肯的分析意見。所以，今天的售樓員不僅僅是簡單的“營業(yè)員”，還是是能為客戶提供購房投資置業(yè)專業(yè)顧問服務(wù)的“物業(yè)顧問”；應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士。是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播員。

要想做到一個(gè)知識(shí)全面的售樓員，需要通過大量的學(xué)習(xí)；要想讓你的銷售人員能發(fā)揮最大的作用，需要給予他們?nèi)娴呐嘤?xùn)。首先就是忠誠度培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)的主要目的在于讓售樓員了解公司、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。然后就是專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。這是實(shí)現(xiàn)從“售樓員”到“置業(yè)顧問”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。是培訓(xùn)的重點(diǎn)所在，又可分為四個(gè)部分：一是房地產(chǎn)基本知識(shí)包括基本概念、法律法規(guī)、按揭付款率等；二是樓盤詳細(xì)情況、周邊環(huán)境及公共設(shè)施、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃；三是競爭樓盤分析與判。再者就是物業(yè)管理培訓(xùn)，如銷售技巧培訓(xùn)。這是服務(wù)技巧培訓(xùn)，主要目的在于提高售樓員現(xiàn)場觀察能力、現(xiàn)場溝通能力、現(xiàn)場把握能力，從而提高成交概率、促進(jìn)整體銷售業(yè)績。這次的暑假打工之行對(duì)我來說收獲很大，我學(xué)習(xí)到了售樓員所應(yīng)該具有的知識(shí)和重要的市場洞察力，還清楚的認(rèn)識(shí)到關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要性。

這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和思考方式起到一定的作用。這些經(jīng)驗(yàn)都為我們將來畢業(yè)找工作奠定一定的基礎(chǔ)?？傊畹嚼?，學(xué)到老。

2010年8月29日

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告售樓

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名：李楊學(xué)號(hào)：0311080308

實(shí)踐目的：通過暑期社會(huì)實(shí)踐將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)踐時(shí)間：2011.7.2——2011.8.26

實(shí)踐地點(diǎn)：盤錦京銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

總結(jié)報(bào)告： 為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐結(jié)束了，我在這段時(shí)間的工作中受益匪淺。下面我為這短短的實(shí)踐期做一個(gè)總結(jié)。

這是我大學(xué)的第三個(gè)暑假，我有幸來到盤錦京銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司售樓部進(jìn)行了為期五十多天的實(shí)習(xí)，帶著一顆求知的心我在這個(gè)大家庭里度過了我學(xué)生生涯中最美好的一個(gè)暑期。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：盤錦京銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，1999年成立，曾開發(fā)過的項(xiàng)目有：嘉泰小區(qū)、盤龍新居、東方玫瑰園、仁和小區(qū)?，F(xiàn)所在公司開發(fā)的項(xiàng)目名稱為“天通美域”，承建商為中國二十二冶，選址于富康路與建設(shè)路交叉口東南方向，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，商業(yè)繁華。住宅面積約372356平方米。

盤錦京銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)項(xiàng)目為“天通美域”，項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)住房4棟，1-18層為住宅，地下一層規(guī)劃為地下室，小區(qū)內(nèi)建有中心觀景花園，外圍建有3層底商，合理的分區(qū)，告別了以往農(nóng)貿(mào)市場的臟亂無序；小區(qū)外圍設(shè)有智能安防系統(tǒng)，內(nèi)設(shè)樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)，安保無微不至；住宅內(nèi)配送有地源熱泵中央空調(diào)、純凈水系統(tǒng)、太陽能熱水系統(tǒng)，家居必備，免去安裝的麻煩；沿海的戶型設(shè)計(jì)，時(shí)尚飄窗、露臺(tái)，彰顯無盡的尊貴生活；五分鐘的生活圈，商業(yè)住宅一體化，生活將更加便捷舒適；我們的理念是為在富強(qiáng)建造時(shí)尚、綠色、環(huán)保的高品質(zhì)生活小區(qū)。

銷售是公司的命脈，相對(duì)來說售樓部的壓力是非常大的，尤其是作為置業(yè)顧問的銷售人員，初出茅廬的我在售樓部任銷售一職，很多事還都被哥哥、姐姐們照顧著，在這些核實(shí)工作上也是較為得心應(yīng)手；在校加入學(xué)生會(huì)，造 1

就了我對(duì)工作極具責(zé)任感，凡事要求盡善盡美，對(duì)上司和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排也都能理解和支持。對(duì)于房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)我十分匱乏，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚極度欠缺，為人處事亦稍顯不成熟，但銷售負(fù)責(zé)人，灌輸了很多我以前沒有接觸過的銷售知識(shí)，經(jīng)常實(shí)踐考察我們，是我們?cè)谀M角色的同時(shí)收獲了知識(shí)：

工作職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市場調(diào)查。

安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作(工作時(shí)間8：00-18：00值班時(shí)間到11：30'-14:00了；兩人一組輪流值班：

一、協(xié)助銷售經(jīng)理做好售樓中心的日常管理工作；

1、維護(hù)售樓部接待現(xiàn)場的管理制度及規(guī)范要求；

2、售樓部物品的管理；

3、負(fù)責(zé)接待客戶，并解答客戶提出的問題（銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。）；

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系留下聯(lián)系方式的客戶(我們面對(duì)的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對(duì)方心理。有些客戶性格溫和，你說什么他就比較認(rèn)同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會(huì)銷售。這時(shí)候你不能把你的想法強(qiáng)加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對(duì)什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時(shí)候你就要挑重點(diǎn)說了，否則就是白費(fèi)口舌。如果他覺得某一點(diǎn)很在理符合他心意，他自然會(huì)附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經(jīng)常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。這時(shí)候就要使用些技巧了。那時(shí)正在銷售代表犯難的時(shí)候，我們經(jīng)理一句話就把問題解決了。她對(duì)那個(gè)客戶

說這個(gè)戶型只剩一套房了，有好幾個(gè)客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后去銀行取錢定好了房。)

5、每日例會(huì)的會(huì)議記錄與日?qǐng)?bào)表整理；

6、負(fù)責(zé)與總公司的及時(shí)溝通及工作情況的如實(shí)上報(bào)；

7、負(fù)責(zé)售樓部交款單核實(shí)工作；

8、售樓部考勤制度的管理與執(zhí)行；

二、工作要極富責(zé)任心，注重工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；

三、要協(xié)助銷售人員將工作按時(shí)按量完成；

四、協(xié)調(diào)好售樓部各成員間的關(guān)系，建立溫馨和諧的工作環(huán)境。尊重領(lǐng)導(dǎo)，上下班時(shí)間遇見領(lǐng)導(dǎo)要微笑著打招呼。我是一個(gè)比較膽小的人，小時(shí)候很怕老師，沒想到我遇見經(jīng)理也會(huì)害羞。上班到公司我經(jīng)常都是與經(jīng)理同時(shí)進(jìn)門的，我面對(duì)她只是微微一笑，一句話都不說，經(jīng)理對(duì)我也是微微一點(diǎn)頭。我很想和她進(jìn)行進(jìn)一步交談，可是無從下口。而其他老同事都會(huì)說一句：“經(jīng)理早上好，吃了早餐沒有？”或者“經(jīng)理來啦！”經(jīng)理感覺受到了重視，也會(huì)很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了，要想得到別人的尊重必須得先學(xué)會(huì)尊重他人。

五、維護(hù)售樓部的現(xiàn)場秩序，保持銷售大廳的整潔，樹立售樓部良好的形象；

六、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息的通知，做好上傳下達(dá)的工作；

個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：

通過這一個(gè)多月來的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷，或家教），而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是

來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。展現(xiàn)獨(dú)特的自我，無論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會(huì)需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會(huì)減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當(dāng)中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。

以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對(duì)于即將步入社會(huì)的我來說就是最大的收獲。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，懂得堅(jiān)持，懂得堅(jiān)韌與收斂，懂得凡事要靠自己去努力爭取，懂得要具有積極向上的生活心態(tài)。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：售樓崗位職責(zé)

售樓主管崗位職責(zé)

1、制定銷售計(jì)劃。

根據(jù)季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)公司。

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃

制定售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其它相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

3、促成成交促成 隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議幫其促成客戶。

簽約促成 簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心的問題，讓客戶順利交樓。

4、銷控

根據(jù)公司的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)副經(jīng)理。

5、處理投訴

處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決。議上報(bào)公司副總經(jīng)理，取得處理意見后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。，6、階段總結(jié)

廣告效果分析 對(duì)每期廣告進(jìn)行效果分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時(shí)上報(bào)副經(jīng)理。

月度銷售總結(jié) 每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)公司。

促銷效果分析總結(jié) 對(duì)開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)公司。

7、溝通協(xié)調(diào)

與項(xiàng)目部、市場部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系。

8、績效考核

對(duì)銷售員的業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核，每月計(jì)算銷售員傭金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)公司人事部。

9、資料保管

負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)，文件。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔，并保管好。

11.其它

杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為。

售樓員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。

3、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。

5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭每一個(gè)客戶。

6、認(rèn)真填寫認(rèn)購書、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、有沒有錯(cuò)誤。

7、主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔 次，然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。

9、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。

11、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況，爭取做公司銷售主力軍。

13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。

14、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

15、、銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

16、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負(fù)責(zé)人上 報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

17、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

18、培養(yǎng)市場意識(shí)，及時(shí)反映競爭對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)

第四篇：售樓工作總結(jié)

售樓工作總結(jié)

售樓工作總結(jié)1

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的`領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡單匯報(bào):

一、通過一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!c

力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

售樓工作總結(jié)2

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，這就要求我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。

售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，從事銷售工作5年來我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購房合同—收集資料辦理銀行按揭—房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。

從事銷售工作幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的銷售成績。

1、堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶，在銷售中針對(duì)客戶提出的各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，使客戶對(duì)我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍?duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我們的工作成績能更上一層樓?/p>

4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的.銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄!

我覺得一個(gè)好的銷售置業(yè)顧問一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學(xué)恭和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來提升自己。

第五篇：售樓協(xié)議書

售 樓 協(xié) 議 書

甲方：百惠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

乙方：售樓人員

經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商，本著互助互利的原則達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方錦繡花園的全部樓房交予乙方銷售，乙方應(yīng)本著積極認(rèn)真的態(tài)度完成整個(gè)樓盤的銷售。

2、乙方工作應(yīng)按時(shí)上下班，特殊情況早晚應(yīng)加班，提高業(yè)務(wù)水平保證銷售能力，并保持好售樓處和門前的環(huán)境衛(wèi)生。

3、甲方保證售樓人員每月1500元的工資，另外提成售樓總額的0.2%。售樓經(jīng)理工資每月3000元，提成按售樓總額的0.08%。

4、售樓人員及售樓經(jīng)理每人300元的伙食費(fèi)用，甲方承擔(dān)，住宿有甲方安排。

5、售樓人員認(rèn)真做好宣傳工作，爭取多銷售、多提成，售樓表要每天對(duì)照一次，做到真實(shí)可靠，不允許出現(xiàn)一房多賣的現(xiàn)象，以及閑空的現(xiàn)象，特殊情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、搞好本樓盤的策劃宣傳工作，做宣傳要及時(shí)到位，利用各種形勢(shì)和多種渠道進(jìn)行宣傳，特殊宣傳的形式和費(fèi)用，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后實(shí)施。

7、遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、搞好團(tuán)結(jié)，和公司人員打成一片，對(duì)待客戶要熱情接待，做到進(jìn)門有迎接、出門要相送，交談之間要送水，說話之間要親切。

以上協(xié)議簽字后生效望雙方嚴(yán)格遵守

甲方：乙方：

2012年月日