第一篇：總辦會(huì)議紀(jì)要[2016]10號(hào)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 大慶市分公司總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要（第10期）

中國(guó)聯(lián)通大慶市分公司

2016年3月30日

總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間：2016年3月29日14：35-16:45 地點(diǎn)：三樓小會(huì)議室

參加領(lǐng)導(dǎo)：張新忠、高德山、胡任仲、劉陽(yáng)、梁爽、王東升、苑永軍

參加人員：董殿榮、王文琦、朱中國(guó)、遲國(guó)君、韓秀華、陳國(guó)榮、姚鵬軍、張冬生、車井和、王月芳、魯建成、韓萬(wàn)奎、崔海紅、燕曙光、于海榮、張輝、劉慶東、張濤、楊春來(lái)、周龍、郭文輝、殷富博、耿晨光

主持人：張新忠總經(jīng)理 記錄人：房微

議題1：審議2015年網(wǎng)絡(luò)線基層一線職級(jí)晉升事項(xiàng)（綜合部、運(yùn)行維護(hù)部、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心、移動(dòng)客戶服務(wù)中心、1

公眾客戶響應(yīng)中心、集團(tuán)客戶響應(yīng)中心、網(wǎng)絡(luò)資源支撐中心、線路維護(hù)中心、紀(jì)檢參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：朱中國(guó)

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源部所做的關(guān)于2015年網(wǎng)絡(luò)線基層一線職級(jí)晉升的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，原則上通過(guò)了此事項(xiàng)，請(qǐng)相關(guān)部門按程序進(jìn)行公示并按相關(guān)要求操作。

議題2：審議2015年網(wǎng)絡(luò)線基層一線非合同制人員定向錄用資格入圍事項(xiàng)（綜合部、運(yùn)行維護(hù)部、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心、移動(dòng)客戶服務(wù)中心、公眾客戶響應(yīng)中心、集團(tuán)客戶響應(yīng)中心、網(wǎng)絡(luò)資源支撐中心、線路維護(hù)中心、紀(jì)檢參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：朱中國(guó)

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源部所做的2015年網(wǎng)絡(luò)線基層一線非合同制人員定向錄用資格入圍的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此事項(xiàng)。

二、此事項(xiàng)需要按程序進(jìn)行公示，并請(qǐng)人力資源部和運(yùn)行維護(hù)部做好解釋工作，同時(shí)按照信訪工作的相關(guān)要求，各單位對(duì)于由此引發(fā)的異動(dòng)，需要馬上上報(bào)。

議題3：審議2015年業(yè)務(wù)線基層一線職級(jí)晉升事項(xiàng)（綜合部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、集團(tuán)客戶事業(yè)部、服務(wù)督察部、家庭客戶運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)中心、社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心、行業(yè)運(yùn)

營(yíng)中心、商企運(yùn)營(yíng)中心、客戶維系中心、信息化服務(wù)中心、紀(jì)檢參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：朱中國(guó)

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源部所做的2015年業(yè)務(wù)線基層一線職級(jí)晉升相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，原則上通過(guò)了此事項(xiàng)，請(qǐng)相關(guān)部門按程序進(jìn)行公示并按相關(guān)要求操作。

議題4：審議2015年業(yè)務(wù)線基層一線非合同制人員定向錄用資格入圍相關(guān)事項(xiàng)（綜合部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、集團(tuán)客戶事業(yè)部、服務(wù)督察部、家庭客戶運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)中心、社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心、行業(yè)運(yùn)營(yíng)中心、商企運(yùn)營(yíng)中心、客戶維系中心、信息化服務(wù)中心、紀(jì)檢參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：朱中國(guó)

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源部所做的關(guān)于2015年業(yè)務(wù)線基層一線非合同制人員定向錄用資格入圍的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，原則上通過(guò)了此事項(xiàng)，并要求按程序進(jìn)行公示，同時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門做好解釋工作。按照信訪工作的相關(guān)要求，各單位對(duì)于由此引發(fā)的異動(dòng)，需要馬上上報(bào)。

議題5：審議2016-2017年度車輛大修、集中保養(yǎng)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)申請(qǐng)（紀(jì)檢、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與物資管理部、運(yùn)行維護(hù)部、綜合部參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：遲國(guó)君

會(huì)議聽(tīng)取了綜合部所做的2016-2017年度車輛大修、集

中保養(yǎng)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)申請(qǐng)的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此事項(xiàng)。

二、車輛大修采取集中方式，車輛保養(yǎng)遵循屬地化原則，要根據(jù)地域分別在四個(gè)縣、東西城區(qū)分標(biāo)段進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。

三、結(jié)合我公司推出的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，探索將我公司車輛進(jìn)行智能管控，并以此起到示范效應(yīng)，在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、在創(chuàng)新管理手段的基礎(chǔ)上，我公司也要加強(qiáng)和優(yōu)化管理方式，管理部門要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，建立完善檢查監(jiān)督機(jī)制。

議題6：審議2016年IPTV機(jī)頂盒采購(gòu)需求（紀(jì)檢、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)行維護(hù)部、采購(gòu)與物資管理部參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：崔海紅

會(huì)議聽(tīng)取了運(yùn)行維護(hù)部所做的2016年IPTV機(jī)頂盒采購(gòu)需求的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，原則上通過(guò)了此事項(xiàng)。

議題7：審議2016年光改光貓采購(gòu)需求（紀(jì)檢、財(cái)務(wù)部、運(yùn)行維護(hù)部、采購(gòu)與物資管理部參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：崔海紅

會(huì)議聽(tīng)取了運(yùn)行維護(hù)部所做的2016年光改光貓采購(gòu)需求的情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，原則上通過(guò)了此事項(xiàng)。

議題8：審議2016年大慶聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)節(jié)能方案（紀(jì)檢、運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、移動(dòng)客戶服務(wù)中心、信息化服務(wù)中心參會(huì)）

匯報(bào)人：劉慶東

會(huì)議聽(tīng)取了移動(dòng)客戶服務(wù)中心所做的2016年大慶聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)節(jié)能方案相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此方案，但需要相關(guān)部門對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和完善，增加網(wǎng)絡(luò)改變前后的整體分析、拆除閑置資產(chǎn)調(diào)用方向等內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)節(jié)能的原則是不能影響客戶感知，要做好網(wǎng)絡(luò)在各種條件下的情況預(yù)測(cè)和評(píng)估，并與服務(wù)督察部等部門做好溝通與銜接。

三、拆除閑置資產(chǎn)要盡快投入到需要的地區(qū)，同時(shí)市場(chǎng)部門要配合出臺(tái)相應(yīng)的政策，集中優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

議題9：審議農(nóng)村大會(huì)戰(zhàn)-寬帶融合倍增營(yíng)銷活動(dòng)方案（紀(jì)檢、運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、計(jì)劃建設(shè)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、農(nóng)村支局運(yùn)營(yíng)中心參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：王月芳

會(huì)議聽(tīng)取了農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心所做的農(nóng)村大會(huì)戰(zhàn)-寬帶融合倍增營(yíng)銷活動(dòng)方案的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此方案。

二、相關(guān)部門要與服務(wù)督察部做好溝通與銜接，出具統(tǒng)一規(guī)范的解釋口徑。

三、在農(nóng)村市場(chǎng)可以探索直銷模式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，在確保收入不降的前提下，提高業(yè)務(wù)價(jià)值和含金量。

議題10：審議核心商圈房產(chǎn)租賃事項(xiàng)（紀(jì)檢、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、綜合部、社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心、采購(gòu)與物資管理部參會(huì)）（是三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：陳國(guó)榮

會(huì)議聽(tīng)取了社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心所做的核心商圈房產(chǎn)租賃的相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此事項(xiàng)，請(qǐng)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心對(duì)方案進(jìn)一步修訂和完善。

二、此項(xiàng)工作的開(kāi)展必須規(guī)范合規(guī)。與代理商的合作需要簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，同時(shí)還要簽訂包括安全等內(nèi)容的補(bǔ)充協(xié)議。

三、對(duì)于地點(diǎn)的選擇要綜合考慮自有營(yíng)業(yè)廳與代理商的布局和資源分布，代理商要統(tǒng)一形象。

四、由梁爽副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，組成相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，對(duì)所有房產(chǎn)利用的資源分布等進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。

議題11：審議小魚在家產(chǎn)品采購(gòu)申請(qǐng)（紀(jì)檢、產(chǎn)品創(chuàng)新支撐中心、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與物資管理部參會(huì)）（是

三重一大項(xiàng)目）

匯報(bào)人：郭文輝

會(huì)議聽(tīng)取了產(chǎn)品創(chuàng)新支撐中心所做的小魚在家產(chǎn)品采購(gòu)申請(qǐng)相關(guān)情況匯報(bào)，與會(huì)人員經(jīng)過(guò)討論，做出如下決議：

一、原則上通過(guò)了此事項(xiàng)。

二、要以此為契機(jī)，探索出適合我公司實(shí)際的發(fā)展模式，帶動(dòng)4G和寬帶的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、要挖掘出相應(yīng)的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品包裝的速度，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，匹配相應(yīng)的套餐和產(chǎn)品，并著手建立我公司的產(chǎn)品推介基地，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。

抄送：各單位

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司大慶市分公司綜合部

2016年 3月 30日印發(fā)

校對(duì)：綜合部 房微

第二篇：(房地產(chǎn)公司)會(huì)議紀(jì)要--某某號(hào)

*************有限公司

周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

**〔20**〕***號(hào)簽發(fā)人：* ** 時(shí)間：****年**月**日**：00——**：00

地點(diǎn)：*********公司大會(huì)議室

議題：********公司周例會(huì)

主 持 人：*****

出席人員：*****

**公司：****

**公司;**、**、***

會(huì)議記錄： **

會(huì)議主要內(nèi)容：

紀(jì)要如下：

一、各部門重要工作匯報(bào)

（一）營(yíng)銷策劃部

1、上周主要工作完成情況

（1）

（2）

（3）

（4）

2、本周主要工作安排

（1）

（2）

（3）

（4）

3、會(huì)議要求

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（二）規(guī)劃設(shè)計(jì)部

1、上周主要工作完成情況

（1）

（2）

（3）

（4）

2、本周主要工作計(jì)劃

（1）

（2）。

3、會(huì)議要求

（三）開(kāi)發(fā)報(bào)建部

1、上周主要工作完成情況

2、本周主要工作計(jì)劃

3、會(huì)議要求

4、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)

（四）工程管理部

1、上周主要工作完成情況

2、本周主要工作計(jì)劃

3、會(huì)議要求

（五）成本合約部

1、上周主要工作完成情況

2、本周主要工作計(jì)劃

3、會(huì)議要求

4、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)

（六）財(cái)務(wù)資金部

1、上周主要工作完成情況

2、本周主要工作計(jì)劃

3、會(huì)議要求

4、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)

（七）行政管理部

1、上周主要工作完成情況

2、本周主要工作

3、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)

抄報(bào)：*總、*總、*總、*總

主送：各與會(huì)人員及相關(guān)部門

************部****年**月**日

第三篇：工人先鋒號(hào)創(chuàng)建會(huì)議紀(jì)要

創(chuàng)建工人文明號(hào)工作專題會(huì)議

會(huì)議時(shí)間：2010年3月9日 會(huì)議地點(diǎn)：此處省略 參加人員：此處省略

一、學(xué)習(xí)市總工會(huì)精神

領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想

會(huì)議宣讀了蘇州市總工會(huì)（蘇工辦【2010】20號(hào)）《關(guān)于深入開(kāi)展蘇州市“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的通知》，并對(duì)通知內(nèi)容作了學(xué)習(xí)和討論。

創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞蘇州“三區(qū)三城”建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容，在全市各行各業(yè)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工投身蘇州現(xiàn)代化建設(shè)的主人翁意識(shí)和創(chuàng)造活力。把創(chuàng)建活動(dòng)與開(kāi)展建功立業(yè)競(jìng)賽和群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)“促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)”創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)全面開(kāi)展，引導(dǎo)和組織全市職工為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧做出更大貢獻(xiàn)。

二、討論我所創(chuàng)建活動(dòng)具體安排

1、隊(duì)伍建設(shè)方面。認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷提高班組整體素質(zhì)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，職工敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn)，有主人翁精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

2、作風(fēng)建設(shè)方面。認(rèn)真解決人民群眾反映強(qiáng)烈的污水管道堵塞、滿溢等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決糾正“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。全班組工作人員業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹。

4、規(guī)范管理方面。疏通班休息場(chǎng)環(huán)境比較優(yōu)美、疏通設(shè)備、工具擺放整齊，通現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)管理規(guī)范，安全設(shè)施齊全。

5、創(chuàng)建宣傳方面。在所宣傳櫥窗加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，在公司通訊等刊物報(bào)送通訊材料，加大對(duì)疏通班工作的宣傳力度。營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

6、典型示范方面。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)將疏通班成為一個(gè)“作風(fēng)一流、技術(shù)過(guò)硬”的基層班組，并在全所內(nèi)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

創(chuàng)建工人文明號(hào)工作專題會(huì)議

會(huì)議時(shí)間：2010年4月16日 會(huì)議地點(diǎn)：此處省略 參加人員：此處省略 會(huì)議紀(jì)要：

本次會(huì)議學(xué)習(xí)了蘇州市排水有限公司文件（蘇排水工【2010】1號(hào)）文《深入開(kāi)展創(chuàng)建蘇州市“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，總結(jié)了前段時(shí)間的創(chuàng)建工作情況，并對(duì)下段時(shí)間的創(chuàng)建工作做了安排。

一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司文件精神

明確近期我所創(chuàng)建工作

1、積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。公司要求各基層單位積極參加創(chuàng)建活動(dòng)，至少報(bào)一個(gè)班組參加創(chuàng)建活動(dòng)。我所疏通班參加創(chuàng)建活動(dòng)。

2、接受群眾監(jiān)督。在疏通班醒目位置張貼“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)”標(biāo)識(shí)，放置爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)意見(jiàn)箱，接收群眾監(jiān)督。

3、建立創(chuàng)建工作臺(tái)賬。所綜合科應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)資料收集，采集疏通班的活動(dòng)的亮點(diǎn)記入臺(tái)賬。

4、加強(qiáng)宣傳工作。充分利用所櫥窗等載體，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)。營(yíng)造濃烈的創(chuàng)建氛圍。

二、全年我所需做的創(chuàng)建工作

1、規(guī)范管理，建立健全《排水管道維護(hù)安全作業(yè)規(guī)程》、《污水管網(wǎng)下井作業(yè)規(guī)程》，將作業(yè)規(guī)程穿插于安全規(guī)程中，使疏通作業(yè)有章可循。

2、高質(zhì)量地完成年初制定的疏通任務(wù)，在外作業(yè)文明規(guī)范，社區(qū)影響。

3、積極改善疏通班工人休息場(chǎng)所，盡量做好疏通班工作休息場(chǎng)所的環(huán)境優(yōu)美。

4、結(jié)合做好安全月活動(dòng)，組織疏通班職工參加公司安全培訓(xùn)。在7月份開(kāi)展安全演練活動(dòng)，通過(guò)安全演練活動(dòng)提高一線實(shí)戰(zhàn)操作技能。

5、積極參加公司組織的“金點(diǎn)子”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工對(duì)我所的疏通、養(yǎng)護(hù)等工作提出合理化建議。

6、活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)典型，爭(zhēng)做典型活動(dòng)。

第四篇：總辦主任工作總結(jié)

2011年酒店總辦主任述職述廉報(bào)告

2011年即將結(jié)束，回顧這一年，是酒店經(jīng)營(yíng)管理全面規(guī)范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各部門和總辦全體員工的配合下，本人緊緊圍繞酒店各項(xiàng)中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能?，F(xiàn)就我一年來(lái)履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。

一、思想政治建設(shè)和廉政作風(fēng)建設(shè)情況

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷從有關(guān)報(bào)刊、文件中學(xué)習(xí)黨和國(guó)家最新的理論成果，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的政治敏銳性和鑒別力不斷增強(qiáng)，政治立場(chǎng)和理想信念更加堅(jiān)定；認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。一年來(lái)我通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，努力在工作中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感，使命感。

在具體工作中，兢兢業(yè)業(yè)、實(shí)實(shí)在在，不搞形式主義，不弄虛作假；在思想作風(fēng)上，保持堅(jiān)定的立場(chǎng)，拒腐防變，時(shí)刻保持清醒的頭腦；在生活中認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于廉政建設(shè)的各項(xiàng)禁令，廉潔自律、克己奉公，艱苦樸素，尤其對(duì)公款互相吃

請(qǐng)、公車私駕、異地消費(fèi)等不良行為做到不參與，在工作中，從未收取任何禮品、禮券和禮物等，不會(huì)去謀取自己應(yīng)得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉潔。

二、善于學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力和水平

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，本著與時(shí)具進(jìn)的原則，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對(duì)工作是否熱愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專業(yè)知識(shí)和有關(guān)資料，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，不斷拓寬知識(shí)面，不僅提高了對(duì)酒店業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高先進(jìn)文化素養(yǎng)，也提高了自己的理論水平，對(duì)工作起到了很大的促進(jìn)作用，完全做到了業(yè)務(wù)熟練、情況明了，達(dá)到了一個(gè)總辦負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

三、勤于工作，努力做好各項(xiàng)本職工作

1.OA辦公系統(tǒng)管理。配合酒店業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，利用OA辦公系統(tǒng)，將市級(jí)有關(guān)部門各項(xiàng)工作安排、院部及酒店各類活動(dòng)通知、管理制度等以管理通告的形式下發(fā)，同時(shí)做好各類管理通告的管理，保證信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

2.配合院部《海之情》定期發(fā)刊需要，共協(xié)助做好十期《XX之情》組稿、編排、印刷及發(fā)放工作，為酒店宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作作出貢獻(xiàn)。

3.車輛管理方面，最大限度保證療養(yǎng)院及酒店領(lǐng)導(dǎo)用車，盡一切可能為客人提供用車服務(wù)，確保證接待服務(wù)的順利開(kāi)展；配合各部門外出辦理業(yè)務(wù)需要，合理進(jìn)行車輛調(diào)度；在燃料管理中，嚴(yán)格執(zhí)行油卡加油管理制度，審核油耗，嚴(yán)格把關(guān)；在車輛維修管理中，以定點(diǎn)汽修廠、4S店為主，要求司機(jī)對(duì)修車質(zhì)量、配件價(jià)格嚴(yán)格審核；根據(jù)工作實(shí)際安排司機(jī)班次，保證無(wú)疲勞駕駛、連續(xù)行車等現(xiàn)象，使全年實(shí)現(xiàn)安全零事故，為酒店重要工作開(kāi)展及安全運(yùn)營(yíng)提供了保障。

4.每周定期向院辦上報(bào)酒店周總結(jié)，讓院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解酒店動(dòng)態(tài)。目前已上報(bào)周總結(jié)48份。

5.根據(jù)今年國(guó)家旅游局及青島市旅游局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的各項(xiàng)要求，安排部門內(nèi)組織專人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化文檔進(jìn)行編寫，并監(jiān)督實(shí)施。崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、工作流程等重新進(jìn)行了制訂修改，優(yōu)化了部門的管理制度。

6.負(fù)責(zé)酒店例會(huì)、辦公會(huì)議等各種會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作，做好會(huì)議記錄，落實(shí)會(huì)議紀(jì)要和決議的編寫，跟蹤會(huì)議決議貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)將信息反饋給總經(jīng)理，保證了酒店的工作安排能夠及時(shí)貫徹執(zhí)行。

7.做好了接待聯(lián)絡(luò)工作。與酒店相關(guān)的重要接待、會(huì)見(jiàn)、談判等我都會(huì)事先請(qǐng)示，并做好時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)所安排，包括國(guó)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)、魯能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)等多次重要接待，為酒店樹(shù)立了良好形象和公共關(guān)系。

8.負(fù)責(zé)酒店值班工作安排，督導(dǎo)檢查值班情況。值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

9.負(fù)責(zé)酒店對(duì)外宣傳的管理工作，主要包括在《青島指南》、《都市便民報(bào)》、《山東畫報(bào)》上投放酒店宣傳廣告，提升酒店知名度及美譽(yù)度。

10.各類證件的辦理和更新。安排部門人員完成了《餐飲服務(wù)衛(wèi)生許可證》、《特種行業(yè)許可證》、《公共區(qū)域衛(wèi)生許可證》等證件的更新，以及《演出許可證》等證件的辦理。配合衛(wèi)生許可證年審，完成2011年審；聯(lián)絡(luò)青島市疾控中心人員到店，為部分健康證過(guò)期員工補(bǔ)辦證件。

11.及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)集團(tuán)指示，協(xié)調(diào)各部門、人員貫徹落實(shí)相關(guān)工作，并做好材料的組織、上報(bào)工作。

12.完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

作為總辦的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，總辦是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，時(shí)刻推動(dòng)酒店各項(xiàng)

工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。回顧這一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點(diǎn)來(lái)講，我仍然存在很多不足，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、決策做的還不夠到位，在抓落實(shí)的要求上還不夠嚴(yán)格，部門工作抓的不夠全面。

對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對(duì)待，努力改進(jìn)，工作才會(huì)做的更好，能力才會(huì)得到提高。隨著酒店竟?fàn)幍娜遮吋ち?，?duì)我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實(shí)自己，把自己的經(jīng)驗(yàn)、心得用于工作實(shí)踐，以做好工作為起點(diǎn)，以努力工作為目標(biāo)，以己專長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)，以己之能回報(bào)企業(yè)。

以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況，歡迎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出批評(píng)和指正，也希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我今后工作給予支持和幫助。

XX

第五篇：總辦文員管理制度

總辦文員管理制度

第一條總臺(tái)及各樓層值班人員，統(tǒng)稱總辦文員。

第二條總辦文員上班需著工作裝、化淡妝。

第三條 總辦文員要按以下程序工作：

8：15到公司，穿著工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值

班牌，開(kāi)空調(diào)機(jī)(夏天)；

8：20，站立迎候員工上班，主動(dòng)遞送卡片；

8：30收卡；

第四條總辦文員對(duì)待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周 到。對(duì)來(lái)找高層管理者的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知 被找者。

第五條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的 工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒 茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室，第六條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng) 先關(guān)好空調(diào)機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班離開(kāi)時(shí)應(yīng)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。

第七條總辦文員如違反本制度，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處 50元以上100元以下罰款處理。屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至 給予辭退處理。