做好工作的心得體會1

我叫xx—x，是xx—x警校的應(yīng)屆畢業(yè)生，本人于xx—x年到xx賓館保安部就職，距今已經(jīng)過去了一年多的時間。雖然工作時間不算長，但是我充分發(fā)揚邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，圓滿完成了xx賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時任務(wù)。

一、基礎(chǔ)工作：

剛接手保安部時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個月的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應(yīng)聘人員堅決不用并適當?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基矗

就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自20××年1月1日至20××年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災(zāi)等各項臨時任務(wù)共計457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門進行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓(xùn)1次，參加各個市、區(qū)消防治安會議11次。此外圓滿完成20××年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和20××年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個部門和各個關(guān)系單位的一致好評。

二、文書登記：

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的安全消防，小至本部門的各項資料。從20××年1月6日至200x年3月31日，結(jié)合賓館實際工作需要先后建

立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律進行整理和保存。

目前因為酒店管理公司乃社會服務(wù)行業(yè)，各個部門員工更換比較頻繁，在20××年

11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在20××年世界大學(xué)生運動會到來之前，結(jié)合酒店管理公司建筑實際情況對酒店管理公司所有員工進行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)該做些什么和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、20××年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個方面。在20××年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時，開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作應(yīng)擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動性和機械性。

3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。

4、上報總經(jīng)辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個詞語的的概念，真正做到以思想和行動靈活的領(lǐng)導(dǎo)員工。

在20××x年xx賓館保安部為自己制定了新的目標，而且會在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新，堅決完成上級下達的各項任務(wù)。

20××x年即將結(jié)束。在此，為感謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個部門在一年當中給予本部門的關(guān)愛和幫助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個部門所有員工新春快樂、萬事如意!

做好工作的心得體會2

那是一個星期天。安靜地躺在桌面上的手機突然歡快地唱起了歌來，拿起來一聽，電話那頭傳來熟悉的聲音，是一女性朋友打來的，聲音有點異樣。我問，怎么了。她說，沒事，只是感冒了而已。她和我一樣，也是剛參加工作不久的應(yīng)屆畢業(yè)生。不同的是，在學(xué)校里她學(xué)的是醫(yī)學(xué)專業(yè)，我學(xué)的是電子專業(yè)。

那天，和那女孩聊了很多。最近過得怎樣?我問道。她說，不是很好，工作壓力很大，經(jīng)常跟不上其他同事工作的節(jié)奏，所以非常擔(dān)心不能通過三個月的試用期。我安慰她說，對于工作經(jīng)驗不夠的人來說，跟不上其他同事工作的節(jié)奏很正常。她說，剛工作的時候跟不上其他同事工作的節(jié)奏是不奇怪，別的同事也不會怪你，但是一個月后是這樣，兩個月后也是這樣，那樣的話其他的同事就會認為你的能力很差。對于她的回答，我無法否定。我問她，有沒有留意過她的其他同事是如何處理工作中所遇到的問題的。她說，有，他們工作的方法和她沒有什么太大的區(qū)別。但一天下來，其他同事所做的工作就是比她多的多。那樣的話，很可能是你在一些細節(jié)方面沒注意到了，多和同事交流一下工作經(jīng)驗，可以學(xué)到很多東西的，我說。

她突然說，她想辭職不干了。我問，為什么。她回答說，她已經(jīng)做了兩個多月了還是跟不上其他同事工作的節(jié)奏，與其被醫(yī)院炒魷魚就不如她炒醫(yī)院的魷魚。我安慰她說，現(xiàn)在跟不上其他同事的節(jié)奏沒什么關(guān)系的，只要努力做好該做的事情就行了。她沉默一會后說，她已經(jīng)工作了兩個多月了誒。我只叫她一定要堅持下去就沒再說什么了。我也不知道該對她說什么好，因為我那時的處境和她的差不多，自從工作以來我的表現(xiàn)是一塌糊涂，也是經(jīng)常跟不上其他同事工作節(jié)奏。我也知道我為什么不能跟上同事工作的節(jié)奏，所以一直都在盡自己的能力在提高自己的工作效率，但還是難免犯一些本不應(yīng)該犯的錯。既然犯了錯，那就盡自己的最大努力不再犯相同的錯誤吧，我是這樣想的。

過了半個月，她打來電話說，她已經(jīng)通過試用期了，讓我也為她高興高興。

對于一個剛參加工作不久的人來說，不應(yīng)該太在意別人對自己是如何看待的，更沒必要對領(lǐng)導(dǎo)及同事的批評耿耿于懷，就是因為我們工作做地不好他們才會批評我們的，只要把本職工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的看法自會有所改觀，所以我們該做的是如何去做好我們的分內(nèi)事及如何提高我們的工作效率。

做好工作的心得體會3

初任辦公室工作一片茫然，不知從何下手，怕有負場領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望。如何做好辦公室工作便成了我這幾日所思所想的事情。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下并通過查閱相關(guān)辦公室工作的資料，初步有了自已對做好辦公室工作的以下幾點粗淺的認識。

一、首先要認清辦公室工作的本質(zhì)特點。

辦公室是一個單位的形象和窗口、紐帶與橋梁。起到承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右、協(xié)調(diào)各方的作用。既要辦理文件材料，又要組織會議活動；既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)部門和干部職工。

二、要有強列的工作責(zé)任心。

工作責(zé)任心是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。

要全身心的投入到工作中去，按時保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，而不是拖延、應(yīng)付、得過且過。

要自覺做好各項份內(nèi)工作，主動參與其它份外工作，而不是“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。

要把工作由應(yīng)付，被動轉(zhuǎn)化為積極主動。不僅僅是做工作而是想著怎樣做好工作。

只有負責(zé)任的人才能享受工作的樂趣和取得成績的快樂。

三、加強學(xué)習(xí)，提高自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

辦公室人員需具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，

1、首先是要有較高的政治素質(zhì)和政治理論。對歷史、哲學(xué)、時事政治等初會科學(xué)知識有一定的撐握。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定正確的政治方向。

2、提高業(yè)務(wù)技能，具備能夠勝任本職工作的能力。加強和提升自已的文學(xué)理論，寫作水平和公文組織能力，理論概括能力。這樣才能寫出語言簡潔明了，意思全面準確的文稿。

3、培養(yǎng)自已的組織協(xié)調(diào)能力。

辦公室事務(wù)既多又雜，既要處理好本部門內(nèi)與各部之間的聯(lián)系，也要處理好與上下級部門以及其它單位的聯(lián)系。需要具備較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。

在協(xié)調(diào)工作過程中一定要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和同事的做事風(fēng)格，以圓滿的完成工作。

傳達領(lǐng)導(dǎo)指示及工作任務(wù)時要落實到位，特別是我場情況特殊，辦公地點和工作人員分散，相距較遠。在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示及工作任務(wù)時務(wù)必傳達清楚，落實到人，不能遺漏。

以理服人，協(xié)調(diào)工作要立足于理，做到以理服人。

完善制度并用制度來協(xié)調(diào)，嚴格按照規(guī)定來協(xié)調(diào)相應(yīng)科室對口接待、用印管理、公務(wù)用車等事項。實踐證明制度是最有效的協(xié)調(diào)方式。當然制度也要根據(jù)實際情況變通。如：辦公室和其它業(yè)務(wù)科室在某些認識上存在分岐時要從有利于工作開展的角度區(qū)別對待。努力做到不推責(zé)、不攬權(quán)、不包辦。

四、保持良好的工作狀態(tài)，擺正責(zé)任位置，努力做好紐帶和橋梁的作用。

一是要保持清醒的工作狀態(tài)。辦公室工作總是千頭萬緒、紛紜復(fù)雜。遇事保持冷靜，多思考，不慌亂。只有保持清醒的頭腦才能減少忙中出錯。

二是保持謹慎的工作態(tài)度。做到對文案材料多檢查、勤復(fù)查，關(guān)注細節(jié)，避免出錯。對領(lǐng)導(dǎo)下達的指示精神，工作任務(wù)傳達到位，不曲解、不遺漏。

三是擺正工作性質(zhì)輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。要參與不干預(yù)，多請示匯報，不越級做事；尊重不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不添亂。

總的來說做好辦公室工作關(guān)鍵是要“干一行，愛一行”，真正把辦公室工作當作一項自已喜歡的事業(yè)來做，勤學(xué)多問、心細嚴謹、熱情負責(zé)，如此就一定能把工作做好。

做好工作的心得體會4

在這里實習(xí)已經(jīng)第十二周了?？倢戧P(guān)于其他的沒有說過班主任一事。我當實習(xí)班主任這段時間總結(jié)的就是。

1、必須敬業(yè)，奉獻，做到了解班里的每一個學(xué)生。

2、我覺得關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生是首要的。這個年齡段的學(xué)生正處于性格形成期，自尊心特別的強，還非常的叛逆。因此給予學(xué)生足夠的尊重是一件必須的事情。

3、冰心說過“ 有了愛并有了一切”。愛學(xué)生，就要尊重學(xué)生的興趣，人格，愛好，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，工作習(xí)慣。幫助他們樹立正常健全的人格。

4、及時肯定并鼓勵學(xué)生，提高學(xué)生的積極性。

做好一名班主任，還要善于組織和管理班級。班主任的工作是繁瑣的，比如每天檢查衛(wèi)生，檢查作業(yè)，組織早讀，晚上查學(xué)生宿舍，還有各種紀律問題。這些看似很小的事情要想每件都做得井井有條是非常困難的，因為一開始接觸這些，我想把這些工作都做得盡善盡美，結(jié)果事與愿違，不但沒有管理的多么好，而且還把自己搞的身心俱疲。我感覺要想管好一個班必須借助學(xué)生的力量，讓學(xué)生自己管自己，我起一個監(jiān)督的作用。培養(yǎng)班干部骨干，這樣不僅會讓自己輕松一些讓自己有更多的精力放在教學(xué)上，還會培養(yǎng)學(xué)生自己的組織管理能力，一舉兩得，并且還能鍛煉學(xué)生的自覺能力和個人能力。

我還要做到“嚴慈共存”，愛心是好的，是必須有的，對學(xué)生懷有足夠的愛心我們才能更好地教育學(xué)生，更有利于師生關(guān)系的良性發(fā)展。要關(guān)愛每一個學(xué)生，不論是學(xué)習(xí)還是生活上。但是，對學(xué)生付出愛是一門藝術(shù)，需要講究付出的分寸，何時付出，怎樣付出。在學(xué)生犯了錯誤的情況下我們必須適當?shù)貞土P，讓他明白這是真的不對，該嚴格的時就必須嚴格，不能讓學(xué)生太過隨意，自己還是要有一些原則上的威嚴的。否則學(xué)生會越來越不好管教。

總之，班主任這一職務(wù)是比較難的，考驗自己考驗學(xué)生。也希望自己在這些時間更能好好鍛煉自己班主任這一職務(wù)，我自己以后打下基礎(chǔ)。

做好工作的心得體會5

這個學(xué)期的工作在告一段落的基礎(chǔ)上也讓我體會到了許多的經(jīng)驗，盡管說我擔(dān)任班主任的時間并不長，甚至可以說在三年前我也是個學(xué)生而已，不過當自己一學(xué)期的工作結(jié)束以后我還是對現(xiàn)狀比較滿意的，至少這個學(xué)期以來大家都有了一定的進步，雖然說還是有著部分學(xué)生比較調(diào)皮，但是整體上的發(fā)展還是給我的教學(xué)工作帶來了許多的靈感。

二年級的學(xué)生對老師的依賴還是比較大的，因此我也比較關(guān)心這些學(xué)生的生活狀況，每天早上我都會監(jiān)督他們在學(xué)校吃早餐，二年級的學(xué)生正是出于身體發(fā)育的一個階段，有的時候我看到學(xué)生吃過兩個饅頭以后還想再吃，但是又不好意思說的樣子，這也令我感到既無奈又好笑，不過相比起早上的饅頭來說，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們自己帶餐盒的現(xiàn)象比較少，也不知道是不喜歡學(xué)校食堂的米粥還是不喜歡洗碗，實際上學(xué)生在早上很少有喝粥的。鑒于是二年級的學(xué)生，因此在他們自己抬早餐的時候我也會站在教室門口看著，主要是擔(dān)心他們被米粥和湯給燙到，如果不是為了鍛煉學(xué)生自己動手的能力的話，我也可以自己嘗試去做。

另外一個就是班級清潔區(qū)的狀況，盡管已經(jīng)是二年級的下學(xué)期了，但是依舊有一些同學(xué)找不到自己班的清潔區(qū)在哪里，甚至還有自己在清潔區(qū)亂扔垃圾的現(xiàn)象，這一點我覺得不應(yīng)該發(fā)生在我們班的學(xué)生身上。另外一點則是部分學(xué)生喜歡將零食帶到教室吃，尤其是一些味道比較重的麻辣零食，這些氣味很容易干擾到其他同學(xué)的正常學(xué)習(xí)，實際上我也多次向他們強調(diào)過班上的紀律。

班上每個月訂購牛奶的情況還是完成的比較好的，其實我和一些家庭條件不太好的學(xué)生提過可以不訂購牛奶，這樣也可以為他們節(jié)省一些開支，但是除此以外我們班的訂購情況依舊比其他班好很多。其實這學(xué)期需要注意的地方并不是很多，諸多問題里面我比較關(guān)注他們放學(xué)回家的狀況，因此每次放學(xué)以后對于沒有家長接送的學(xué)生，每隔一段時間我都會在家長群里聯(lián)系他們的家長，主要還是希望他們能夠早些安全到家，而不是在半路上玩耍。

算上這學(xué)期的話我便有了兩年的班主任經(jīng)驗了，實際上我的班級管理工作還是需要家長和科任老師的配合才能圓滿完成，如果可以的話我還是希望能夠給予學(xué)生更多的幫助，讓他們能夠在學(xué)習(xí)中得到更快的成長，不過這一切還是要看學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，期待下學(xué)期的班級管理工作能夠做得更好一些。

做好工作的心得體會6

一、婦聯(lián)工作中存在的問題。

(一)婦干履職上專業(yè)性不強?；鶎計D干沒有經(jīng)過全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面對新形勢、新問題，在開展工作仍然多是按部就班，有時還出現(xiàn)應(yīng)付了事現(xiàn)象，在工作思路上缺乏創(chuàng)新性。

(二)基層婦聯(lián)人員力量有待加強?；鶎計D聯(lián)，不管是社區(qū)婦聯(lián)，還是“兩新”企業(yè)的婦聯(lián)，都沒有專職人員，全部是兼職，且身兼多職，工作力量薄弱，難以將工作精力全部投入到社區(qū)婦女兒童工作中，造成婦聯(lián)干部時間不夠用、精力跟不上，常常顧此失彼，處于被動應(yīng)付狀態(tài)，工作有時流于形式，職能難以實現(xiàn)。

(三)婦聯(lián)基層組織的覆蓋有待提升。目前主要在機關(guān)事業(yè)單位、各社區(qū)以及部分企業(yè)建立了婦聯(lián)組織，“兩新組織”領(lǐng)域中的組織建設(shè)工作需要加強，但恰恰是體制外的婦女兒童更需要組織的關(guān)懷。

(四)婦女工作影響力的輻射有待擴大。婦聯(lián)開展的工作一般規(guī)模較小，直接影響人群較窄。單項活動較多，全面、系統(tǒng)項目較少，以點帶面輻射度有待加強。

二、工作建議：

打好配合戰(zhàn)，“軟硬兼施”處理家暴案件。婦聯(lián)不是執(zhí)法部門，沒有執(zhí)法權(quán)，婦聯(lián)組織的非政府組織性質(zhì)決定了它的特殊地位與角色。面對家庭暴力案件，如果施暴方拒絕進行溝通調(diào)解，婦聯(lián)無法強制要求他進行溝通，只能通過公安等具有公權(quán)力的職能部門介入，才能進一步開展調(diào)解工作。

建議執(zhí)法部門加強家庭暴力報警案件的重視，避免把家暴簡單地劃歸為家庭糾紛、家庭瑣事，使受害人在法律上和現(xiàn)實中得到有力的保護。

做好工作的心得體會7

現(xiàn)在我國正大力宣傳“保持共產(chǎn)黨員先進性”，其實要檢驗先進不先進，首先得有個標準，有個比較才行；你說你先進了，是比誰先進？作為一個共產(chǎn)黨員，你是比其它別的黨派成員先進了？還是比普通群眾先進了？還是比別國的其它共產(chǎn)黨黨員們做得更好呢？為什么你先進了？是因為別人落后了、還是因為你進步了？

其實，這種先進也是有很強的時代性和外界條件的，我想，中國共產(chǎn)黨黨員保持自己的先進性，應(yīng)該是在自己國家里現(xiàn)在的固定條件下而言的，是為了更好地發(fā)揮其作為執(zhí)政黨黨員的模范帶頭作用而言的；其先進性應(yīng)該體現(xiàn)在“比普通群眾先進，更能夠順應(yīng)時代要求，能更好體現(xiàn)‘立黨為公、執(zhí)政為民’的精神，能最好地代表廣大人民群眾根本利益”方面。

上面的說法還比較抽象，我在此自擬了一張最簡單的試卷，上面有幾個很簡單但很明確的題目，一考就能檢驗一個共產(chǎn)黨員是不是保證了自己的先進性，現(xiàn)在請共產(chǎn)黨員同志們不妨自測一下，看自己能不能達到我們普通群眾對你們先進性的基本要求。

《保持共產(chǎn)黨員先進性試卷》（本卷共十道題，每題一問，答Yes得10分，答No得0分，達到60分算合格黨員，80分以上者算先進黨員，請務(wù)必實事求是地回答。）

1、支持不支持盡早建立制度，把所有公務(wù)員、尤其是各級黨政一把手的收入實行定期公示、審察，堅決遏止腐?。?/p>

2、支持不支持盡快建立完全公正、透明、獨立、自由的輿論監(jiān)督體系，并盡快以法律的形式賦予其不受任何個人或者小團體支配的權(quán)利，保證國家體系運轉(zhuǎn)的正本清源？

3、敢不敢在平等的條件下和黨外人士進行各個工作崗位、各種工作技能等方方面面的競爭？

4、敢不敢在和領(lǐng)導(dǎo)有不同意見時，進行有理有節(jié)地說明、大膽地發(fā)表自己的意見，并一身正氣、原則分明地和有違法違紀行為的直接領(lǐng)導(dǎo)作堅決的、不妥協(xié)的斗爭？

5、愿意不愿意在和普通群眾利益發(fā)生沖突時，自己主動、積極、心甘情愿地顧全大局，為穩(wěn)定社會、和諧發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻？

6、有沒有在自己的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)該有的作用、比普通群眾有更高的技能和更強的責(zé)任心？

7、有沒有在自己生活的社區(qū)或者村莊里積極倡導(dǎo)現(xiàn)代文明生活方式，盡力反對封建迷信、不健康的現(xiàn)象，并積極參加各種公益活動？

8、是否積極參加學(xué)習(xí)或者自學(xué)國家相關(guān)的現(xiàn)代法律知識，努力提高自己的綜合素質(zhì)，并運用這些法律知識正確處理發(fā)生在自己身邊的事情，爭當現(xiàn)代法制社會的好公民？

9、是否曾在自己所在地舉行的人大選舉中鄭重投下過自己的一票，而沒有對自己的民主權(quán)利麻木不仁、毫不知情？

10、在教育自己的孩子時是否堅決引導(dǎo)其形成健康、文明的人生觀和價值觀，杜絕向其傳播腐朽、不健康的思想，決不讓生活的不正之風(fēng)影響孩子的成長？

以上十條也許并不全面，標準也不高，比《中國共產(chǎn)黨黨綱》對黨員的要求還相差很遠，但實事求是地講，本人認為如果真的能做到80分以上，說是先進，我們普通群眾就能夠接受了。廣大的共產(chǎn)黨員們，通過學(xué)習(xí)，你們都能保持這樣的先進性嗎？

做好工作的心得體會8

作為一名大學(xué)生，在畢業(yè)之后卻去了酒店做服務(wù)員，我自己深感羞愧。這么多年來的學(xué)習(xí)，一直在浪費時間。我在經(jīng)過半年的工作之后，感慨很多，人最怕的不是跌倒，而是跌倒之后就沒有想過再爬起來。這半年的感受，讓我懂了珍惜，讓我成長。

酒店的工作是簡單而機械的，每天我們在崗位上機械的重復(fù)著相同的動作，端茶、倒水、上菜，這三個動作讓我重復(fù)上千次?！澳谩?、“請慢用”、“對不起打擾一下”這樣的話語也重復(fù)了無數(shù)次，工作是枯燥無味的，作為剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，我實在看不到自己的未來在哪。每天做著這些活，每個月領(lǐng)著微薄的工資，我感覺自己愧對了那張文憑。

我決定為自己的將來重新奮斗，而不是就此沉淪下去。

我在工作的半年里，通過自學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于計算機方面的知識，對于編程我也掌握了許多。原本我在大學(xué)里學(xué)的就是計算機專業(yè)，但是大學(xué)時的我好玩，貪玩，根本不重視學(xué)習(xí)。磨磨蹭蹭好不容易畢業(yè)了，在找工作的時候才發(fā)現(xiàn)，只有那張文憑，是不夠的。我對很多知識都不了解，我也沒有參與過什么比賽，獲得過什么榮譽，更沒有什么工作經(jīng)驗。我只是在大學(xué)里渾渾噩噩的生活了四年。這之后，我通過應(yīng)聘來到了酒店里，做著最普通、最簡單的服務(wù)員工作。

一開始，我都已經(jīng)自暴自棄了。但是我在工作了一個月后，拿到工資的時候，我就在想，我每天這么辛苦的工作，只是為了這么一點工資嗎?我以后就靠著這些錢生活嗎?答案肯定是不的，在學(xué)校我能享受著父母給我的錢而大手大腳，但我現(xiàn)在已經(jīng)工作了，我不能再向父母要錢，所以我要努力工作;我想買各種衣服，各種游戲，所以我要努力工作;我想讓父母不再那么辛苦，所以我要努力工作。于是我重新拿起了課本，一個人自學(xué)，直到現(xiàn)在。一個人的學(xué)習(xí)，總歸是有盡頭的，這半年來我存下了一些錢，我決定去進修，去學(xué)習(xí)更多更專業(yè)的知識。

短暫的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我想也該結(jié)束在這里的工作了。我已經(jīng)規(guī)劃好了自己未來，我將為這個未來而奮斗，我曾經(jīng)倒下了，但如今我已經(jīng)重新站立起來!

做好工作的心得體會9

前段時間青島公司成立電銷部，我也參與了人員的招聘工作，前來面試的幾乎全部為95后，在與他們溝通后，使我萌生了寫此篇文章的想法。工作對于大部分人來說可能只是為了獲取金錢來維持正常生活開支的一種途徑。特別是剛?cè)肼殘龅牟锁B，面對工作更是一臉茫然，只想從工作中以最少的付出獲得更多的報酬。對“為什么選擇這份工作？這份工作能給我?guī)硎裁?？怎么樣把這份工作做好？”可能全然不知。其實工作更是一所學(xué)校，它更能教會我們?nèi)绾蚊鎸θ找姘l(fā)展的社會變遷處之泰然，不被社會所淘汰。這就需要我們用心去做好這份工作，也就是我今天想闡述的我們該如何做好工作。

首先，要搞清楚你是在為誰工作？

這看似很簡單的問題，有很多人會說：“我只是公司中的普通一員，我是為著薪水而給老板打工的?！痹诂F(xiàn)實社會中，絕大多數(shù)人是為薪水而工作的，因為薪水對每個人都是相當重要的。但是從客觀方面去講，這其實是一種消極、被動去對待工作的態(tài)度。正因為這樣，很多人進到公司去工作時只是關(guān)心自己眼前的利益，只關(guān)心這個月自己能領(lǐng)多少工資，希望自己在上班過程中偷懶時不要被領(lǐng)導(dǎo)抓到。慢慢地，在思想上發(fā)生了變化，進而迷失了方向。在這種情緒的帶領(lǐng)下，表現(xiàn)出來的工作態(tài)度就會是“事不關(guān)己，高高掛起”，“待會再說，明天再說”，“浪費就浪費吧，反正不是我的”，如果每個員工都是這樣想，那么公司的前景就可想而知了。如果誰認為每天只是在為老板、為薪水打工，那就是大錯而特錯!抱著這種心態(tài)工作的人，永遠不會成長和發(fā)展，亦將永無出頭之日。

曾經(jīng)和同事探討該問題時，該同事談到有家公司，新入職員工都要填寫這樣一份調(diào)查表：一、你想要住房嗎？二、你想要配車嗎？三、你想要百萬年薪嗎？四、請問您能給我做什么？當他講前三個問題時，我認為這是人之常情，可是當他講出第四個問題時，無疑是當頭一棒！是啊，在這物欲橫流的時代里，有很多員工往往只會想到：工資多少？有五險一金嗎？有節(jié)假日福利嗎？有假期嗎？有其他補助嗎？等等。唯獨沒有想到的卻是：自己能為公司創(chuàng)造多少財富？說到底，就是沒真正弄清自己是在為了什么而工作。記得在某篇文章中寫到：“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作?！币氲玫?，必先付出，心在哪里，收獲就在哪里。只有從內(nèi)心里明白都是在為自己工作，個人價值、個人能力才能充分得到發(fā)揮。

其次，擺正心態(tài)對待工作。

一個公司的規(guī)章制度不是用來約束個人的行為，而是用來提醒你應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)和工作，怎么做才能得到提高和進步，更能強調(diào)員工的主人翁意識。制度就像是一條底線，只有把自己的心態(tài)擺在正確的方位上，才永遠不會去觸碰這條底線，才能把公司真正當成自己的家，才會知道自己原來就是這個家的主人，才能安心以主人翁的心態(tài)用心去工作，在工作中獲得快樂。

心態(tài)決定自己的命運，從改變思想開始，定位不同，心態(tài)就不同。心態(tài)將直接決定工作的進展，積極向上的態(tài)度會使我們工作更有激情，把工作做得更出色!我們應(yīng)始終抱著謙虛謹慎學(xué)習(xí)的態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做得更好。不能因為認為自己薪水不高而工作大打折扣，敷衍了事。學(xué)會擺正自己的心態(tài)，個人的情緒不應(yīng)該與工作產(chǎn)生矛盾。樹立“自己不是在為公司工作，而是為自己工作”的觀念。只有充分認識到為自己工作，才不用別人督促就主動去完成自己的任務(wù)，才不會懶惰、不會報怨、不會消極、不會馬馬虎虎、不會推諉扯皮?！罢J真做事只能把事做對，用心做事才能把工作做好”，所學(xué)到的任何一項技能和知識都將是你未來生存的工具，那些都是自己的財富。積極用心去工作，在工作中不斷超越自我!

再次，用感恩的心去工作。

“待人處事要懷有一顆感恩的心”。這正是每一位老板希望員工具有的。公司為我們提供了一個好的工作環(huán)境，我們應(yīng)該對公司負責(zé)，對自己負責(zé)，對自己的工作負責(zé)，就像對自己的家人負責(zé)一樣。我們應(yīng)該感謝公司給了我們工作的機會，感謝公司給了我們展現(xiàn)自己的平臺。我們應(yīng)該用感恩的心去做好每一天的工作，用感恩的心去回報公司。

“今天不努力工作，明天就會努力找工作”，這是很真實的話語！今天，我們有工作，就應(yīng)該珍惜工作，在工作中要隨時保持積極的工作態(tài)度，干任何事都不要拖延，工作中我們要努力克服困難，不要找任何借口。嚴格要求自己，努力提高自己的執(zhí)行力，恪盡職守做好自己的本職工作。到了年底我們回顧這一年來自己所做的工作時，就會感慨：原來自己這一年來很好地完成了許多工作，取得了這樣那樣的成績，原來公司這一年來所取得的成績中也有自己的一份奉獻!這就是所謂的成就感，也是感恩的一種體現(xiàn)！

工作不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺錢，先學(xué)著讓自己值錢。沒有哪一個行業(yè)的錢是好賺的，沒有哪個是順利的，受點氣是正常的。賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上到賺到了就不可能賺不到錢。讓人迷茫的原因只有一個——那就是本該拼搏的年紀，卻想得太多，做的太少！最后，20xx年，讓我們擼起袖子加油干！

做好工作的心得體會10

在外人看來，審計工作是一項輕松而又簡單的工作，而實際卻又是一項艱巨而又復(fù)雜的工作，在新常態(tài)下，如何干好審計，是我們審計人經(jīng)常思索的問題，干好審計工作主要從以下三方面著手：

干好審計工作要學(xué)會“學(xué)”。加強學(xué)習(xí)是干好審計工作的前提。審計人員身居一線，肩負維護國家財經(jīng)法紀的重任，既要堅持原則，秉公執(zhí)法，又要加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強本領(lǐng)。充分發(fā)揮審計的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷汲取營養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問題，解決問題的能力。學(xué)習(xí)審計業(yè)務(wù)，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學(xué)，學(xué)中干，才能不斷積累經(jīng)驗，增長才氣，既要向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，又要向理論實踐學(xué)習(xí)，真正做到干到老、學(xué)到老。

干好審計工作要學(xué)會“思”。學(xué)會思考是干好審計工作的基礎(chǔ)。思考是一種能力?？鬃釉唬骸皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！敝粚W(xué)習(xí)，不思考，就不能把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為能力。只有加強思考，才能不斷從錯綜復(fù)雜的問題中找到規(guī)律；只有獨立思考，才能不斷提出自己的見解和主張；只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見。只有學(xué)會思考，才能早日承擔(dān)起審計事業(yè)的重擔(dān)。

干好審計工作要學(xué)會“悟”。悟性的高與低是決定干好審計工作的保障。每個人的悟性千差萬別，個人的悟性與學(xué)習(xí)、生活、工作等日常積累有很大關(guān)系，悟性的高低與得到的工作實效和質(zhì)量也不徑相同。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細”，審計工作尤其需要細致入微的悟性，用自己細致入微的做人標準和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來調(diào)動一切積極因素營造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展時期，審計工作尤為重要，新形勢下，需要我們審計人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能成為新時期的復(fù)合型人才。

做好工作的心得體會11

消防部隊肩負著撲救火災(zāi)和搶險救援的重任，在滅火救援中，往往會遇到許多危險情況，如危險化學(xué)品爆炸、可燃氣體泄漏爆炸燃燒、毒氣擴散、建（構(gòu)）筑物倒塌等，時有造成人員傷亡，尤其是隨著消防部隊一警多能和消防社會化的發(fā)展，勤務(wù)日益增多，情況復(fù)雜多變，撲滅火災(zāi)、搶險救援，險情叢生，如不能實施有力的組織指揮和管理，加強安全防事故工作，極易出現(xiàn)事故。據(jù)資料統(tǒng)計，過去幾年間，消防部隊平均每年有20多名官兵因公或滅火救援英勇犧牲，光榮負傷的就更多。因此，加強滅火救援中安全防事故工作顯得尤為重要。

“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免鮮血”，是的，事后總結(jié)，很大一部分滅火救援中的傷亡事故，是可以避免或減少的。如何既能完成好滅火救援任務(wù)，又能有效避免人員傷亡，是我們消防部隊亟待探討的問題。

一、指揮員素質(zhì)提高是保障

消防戰(zhàn)士按照指揮員的命令而行動，保證消防隊員的安全則是指揮員的重要任務(wù)和責(zé)任。指揮員要有預(yù)測能力，充分估計可能存在的危險，要掌握有關(guān)的安全防范知識，無論何時，在下達命令時都必須考慮安全因素，任何僥幸猜測都是冒險和不負責(zé)任的。指揮員下達命令后，要及時掌握災(zāi)情變化情況，適時調(diào)整部署，增強布兵排練的靈活性，保證一旦發(fā)生險情能迅速作出反應(yīng)。要堅決杜絕下達命令的盲目性，指揮員在部署力量時，要預(yù)先了解掌握屬下各隊員的行動能力，要根據(jù)隊員的體能、業(yè)務(wù)心理等素質(zhì)分配任務(wù)，不能超限制能力下達作戰(zhàn)任務(wù)，否則，不但完不成任務(wù)，還會出現(xiàn)險情。對于危險作業(yè)，指揮員應(yīng)嚴格執(zhí)行行動準則，充分做好救援的相關(guān)準備工作，以防萬一。指揮員還要學(xué)會借鑒以往滅火救援中的經(jīng)驗做法，吸取教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。要積極開動腦筋，探索新形勢下的滅火救援工作，針對新情況，摸索新對策，確保滅火救援成功，防止事故發(fā)生。

二、安全意識增強是基礎(chǔ)

搞好安全教育，是增強官兵預(yù)防事故自覺性，做好安全工作的基礎(chǔ)。對于消防官兵而言，必須熟練掌握各種器材裝備的性能，特點和操作規(guī)程，按章辦事。要經(jīng)常開展安全教育，工作訓(xùn)練前后、節(jié)假日、重大勤務(wù)等的安全教育和經(jīng)常性的安全教育要時時抓，處處抓。要利用事故案例和防事故先進典型，進行正反兩方面的教育，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提出防范和加強安全管理的新要求。只有在官兵牢固樹立了預(yù)防為主、安全第一的指導(dǎo)方針，才能克服麻痹思想，警鐘長鳴，自覺防范各類事故的發(fā)生。

三、安全制度落實是措施

實踐證明，健全安全制度，并認真貫徹落實，是抓好安全管理，防止事故、保證滅火救援順利進行的有效措施。

要健全安全制度與組織。部隊制定了幾十項的安全制度，我們制定的制度都是實踐中總結(jié)甚至用血的代價換來的，要求每位官兵嚴格遵守，在制定各種安全制度的同時，還要健全各種安全組織，使安全工作得到組織上的保證。滅火救援中，安全組織也要充分發(fā)揮作用，當好參謀，不能硬拼蠻干。

要落實安全責(zé)任制。發(fā)生了事故，要層層追究責(zé)任，不能包庇了事，大事化小、小事化無。滅火救援中，違反操作規(guī)程，不執(zhí)行命令造成人員傷亡、財產(chǎn)損毀的，要嚴肅處理，只有這樣，才能增強領(lǐng)導(dǎo)人員做好安全工作的自覺性，增強官兵防范事故的自覺性。

要搞好安全預(yù)測。對于滅火救援中可能出現(xiàn)的情況問題，要先知先覺，一旦事發(fā)，能沉著應(yīng)對，不致慌了手腳，亂了陣法。

要搞好檢查評比。檢查評比有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，消除隱患。

四、防護器材完好是前提

防護裝備是消防員在滅火救援中進行危險作業(yè)，用于保護自身安全的必備裝備，是部隊提高滅火救援作戰(zhàn)能力，處置現(xiàn)代條件下各種復(fù)雜火災(zāi)和化學(xué)災(zāi)害事故，抵御危險情況的重要武器。消防部隊要投入必要的資金，購置配備好消防員防護裝備，如空氣呼吸器、防火隔熱服、防化服、呼救器、照明燈具等。消防員要熟練操作消防器材裝備，不管在什么場合都要能運用自如，要達到人與裝備的完美結(jié)合，發(fā)揮出最佳效益。消防人員要加強對器材裝備的維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查測試，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取措施處置，避免因器材裝備缺陷而發(fā)生事故。要加強裝備器材的訓(xùn)練，不能怕?lián)p壞貴重器材而不練，把器材當成一種擺設(shè)，到了關(guān)鍵時刻卡殼。

要克服或減少滅火救援中事故頻發(fā)的現(xiàn)象，需要消防部隊全體官兵齊心協(xié)力，共同探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗做法，防止重蹈覆轍，避免新生事故。只有這樣，才能達到有效預(yù)防的目的，實現(xiàn)安全的目標。

做好工作的心得體會12

大家早上好，感謝辦公室為我們提供這樣一個交流和學(xué)習(xí)的平臺，今天我和大家一起分享一下我對于辦公室工作的一點心得和體會。轉(zhuǎn)眼間我來到辦公室工作已有一年多時間，在這段時間里，通過辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我對自己有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解。辦公室的工作是極其嚴肅而認真的，任何時候，都來不得半點“馬虎”，唱不得半點“高調(diào)”，有不得絲毫“僥幸”。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任重大。尤其是在經(jīng)歷過調(diào)研科和督查室工作的后，通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和參與政府常務(wù)會議的會前準備、會中記錄以及會后整理工作，使我更加深刻的.認識到辦公室工作的重要性和艱巨性，以下是我結(jié)合工作的一點想法：

一、業(yè)精于勤，不因事小而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成?！凹毠?jié)決定成敗”是大勢所趨，尤其是想要做好辦公室工作，就更要注重細節(jié)。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現(xiàn)紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個文件、編寫一條信息、辦理一個會議、接聽一個電話等等，都得細心，都得注重細節(jié)，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應(yīng)該具備“四心”：一是責(zé)任心。要隨時發(fā)現(xiàn)需要做的事情，并把它做好。不要認為這些事情不屬于自己的職能職責(zé)，就袖手旁觀。二是細心。細心觀察、細心思考、細心謀劃，以高度負責(zé)的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復(fù)著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復(fù)，也得耐心細致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻精神，學(xué)會忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。進入辦公室工作以來，我深刻體會到這一點。工作中千萬不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴格要求自己。

二、分清主次，不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開始接觸辦公室工作的時候經(jīng)常會現(xiàn)事倍功半的效果，做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認真完成，哪些工作需要盡快處理，哪些工作需馬上著手，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務(wù)堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)。在具體操作中，要學(xué)會準確捕捉、冷靜思索、科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協(xié)調(diào)，真督實查就是重點；在落實后，認真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。抓住了重點，分清了主次，就能在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請示的要請示、該反饋的不截留。

三、勇于擔(dān)當，不因事難而怕為。真正參與到辦公室的實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會遇到很多超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：一是要沉著應(yīng)付，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分析，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織力量處理。二是不能唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮。三是要認真負責(zé)，絕不能事過丟手。特別是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過，就束之高閣，盡力做到“一日三省吾身”，及時查找出未完成的工作，在“查不落實”中求得落實。

四、堅持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強弱。辦公室工作的內(nèi)容很多，應(yīng)用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項基礎(chǔ)性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地練習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，完善自己、錘煉自己，才能做實做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的執(zhí)行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規(guī)知識，才能更好地適應(yīng)辦公室工作需要，完成上級下達和單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。辦公室人員要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，做到：一是知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實踐。二是知識內(nèi)容要新。要跟上時代步伐，跟上工作節(jié)奏，創(chuàng)新方式方法，就必須堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營養(yǎng)。三是知識學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實質(zhì)有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須不斷開拓創(chuàng)新、在工作中不斷總結(jié)，在實踐中持續(xù)提高。

做好工作的心得體會13

細節(jié)的重要性勿庸置疑，但如何做好細節(jié)是一門大學(xué)問。我在《細節(jié)決定成敗》一書中找到了答案。

一、要做好細節(jié)，必須要有好心態(tài)

傳統(tǒng)教育、中國文化、現(xiàn)實社會，都要求我們要立大志、做大事、建大功、成大業(yè)，似乎只有這樣人生才有價值、才能贏得尊重。在這種指導(dǎo)思想下，很多人只想做大事、不愿做小事，不注重細節(jié)，反映出來的是一種心浮氣躁、急于求成的風(fēng)氣。

殊不知，蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)的人在多數(shù)情況下只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事，也許平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。

我們要認識到，土地督察干部只是蕓蕓眾生里的多數(shù)人中的一個，是一個極其平凡的普通人而已。只有這樣，我們才能擺正心態(tài)，才有做好細節(jié)的思想基礎(chǔ)。

其實，要想做大事，必須從小事做起?，F(xiàn)在人的智商差距愈來愈小，人與人之間在智力和體力上的差異也沒有想象中的那么大，很多事情你能做，別人也能做，成功者與失敗者之間的差別往往就在于對細節(jié)的關(guān)注上?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，往往對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作中的小事當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，工作缺乏熱情，結(jié)果大事沒得做，小事做不好。而對敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易，他們考慮到細節(jié)、注重細節(jié)，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。

二、要做好細節(jié)，必須要有強烈的責(zé)任感

責(zé)任感是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，一種積極的工作態(tài)度。在工作中，責(zé)任感強烈的人，都會視本職崗位為實現(xiàn)自我價值和社會價值的人生舞臺，從而以飽滿的工作熱情、積極的敬業(yè)精神、嚴謹細致的作風(fēng)，做好每一件事情。責(zé)任感強的人，工作生活中一個微小的誤差也逃不過他的眼神。

要培養(yǎng)強烈的責(zé)任感，就要從我們工作生活中的每時每刻、點點滴滴做起，從小事做起，從細節(jié)做起，從現(xiàn)在做起，從本職崗位做起。要多問自己“我做的如何”，在工作中出現(xiàn)問題時，要主動承擔(dān)責(zé)任，不可強調(diào)客觀，推卸責(zé)任。要用更高的職業(yè)道德標準約束自己的行為，嚴于率己，低調(diào)做人，不浮躁，不敷衍，不推卸，踏踏實實，盡職盡責(zé)。

只要我們真正做到將責(zé)任感根植于內(nèi)心，并讓它成為我們思想中一種強烈意識，成為我們工作生活中一種積極態(tài)度，我們的細節(jié)就會做得更好，我們的工作就會更加出色。

三、要做好細節(jié)，必須要有扎實的知識積累

誰都能看到、知道蘋果一定會掉到地上，但并不是每個人都能研究出萬有引力定律一樣。做好細節(jié)不僅要有好的心態(tài)、強烈的責(zé)任感，還需要扎實的知識積累，沒有一定的功力是發(fā)現(xiàn)不了細節(jié)上存在的問題。我想大家都曾經(jīng)有過這樣的體會，一件自己百思不解、怎么也解決不了的事情，經(jīng)朋友一點撥，突然豁然開朗，迎刃而解。出現(xiàn)這種情況的根本原因是自己的知識水平還不夠深，功力還不夠。

所有的大事都是小事組成的，如果一個人能把小事不斷地完成，不斷創(chuàng)造性地完成，那么，他就是一個能成就大事的人。讓我們以強烈的責(zé)任感、良好的心態(tài)、認真細致的工作態(tài)度做好本職工作，增強執(zhí)行能力，為國家土地督察事業(yè)貢獻一份力量，共同走向成功。

做好工作的心得體會14

做好檢察信息工作是辦公部門為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)的重要內(nèi)容。隨著檢察事業(yè)的不斷發(fā)展，檢察信息在實踐工作中的地位和作用也越顯得尤為重要，同時對信息質(zhì)量的要求也越來越高，因為只有高質(zhì)量的信息才會給領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，在工作中我們要通過不斷的探索與實踐，來大膽創(chuàng)新，豐富我們的信息工作。結(jié)合幾年來的工作實踐，筆者認為，要使我們的信息工作真正做到賞心悅目，切實發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的功能，必須做到以下幾點：

一、提高信息工作質(zhì)量必須要以扎實的理論功底為前提

要寫出高質(zhì)量的信息首先要認真學(xué)習(xí)，給自己充電，只有掌握了豐厚的理論知識，才有可能用開放的思想觀念和超前的思維方式來進行創(chuàng)新。要通過大量涉獵各種社會知識，提高思想境界，使自己站得高、看得遠、想得深，達到在人格上自重、思想上自省、政治上自覺、精神上自勵、工作上自強。在注重社會科學(xué)學(xué)習(xí)的同時，還要結(jié)合觀念的轉(zhuǎn)變和知識更新，認真學(xué)習(xí)與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力、邏輯思維能力、綜合分析能力和文字表達能力。自從事信息工作以來，始終堅持訂閱中國鐵道學(xué)會鐵道文秘會刊《鐵道文秘檔》，從中吸取營養(yǎng)，提高自身寫作的實戰(zhàn)水平。對省院編發(fā)的《黑龍江檢察簡報》做到每期必讀，及時了解和掌握上級檢察機關(guān)不同時期的工作重點，學(xué)習(xí)兄弟院在各項檢察工作中的好經(jīng)驗、好做法。作為鐵路檢察機關(guān)，還要及時了解和掌握全路重大決策部署和路局、分局各個階段的工作重點，學(xué)習(xí)鐵路運輸知識，認真分析鐵路改革發(fā)展面臨的新情況和新問題。運用科學(xué)的方法進行創(chuàng)新，還要定期到業(yè)務(wù)科實習(xí)，旁聽業(yè)務(wù)科的案件討論會，參與辦案，在學(xué)習(xí)檢察業(yè)務(wù)的同時，捕捉新的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的信息服務(wù)。同時，上級院的主管部門要盡可能地為基層院從事信息工作的同志創(chuàng)造條件，定期采取集中辦班培訓(xùn)，專題輔導(dǎo)，信息講評等形式，使基層的同志能夠有機會走出去，跳出關(guān)閉自守的小圈子，吸取更多的營養(yǎng)，采眾家之所長，充實自己的寫作功底，拿出更好的精品。如20__年省院在建三江農(nóng)墾檢察院舉辦的全省檢察機關(guān)信息員培訓(xùn)班，就非常及時和成功，使干廣大基層信息工作者開闊了視野，豐富了頭腦，受益匪淺，極大地激發(fā)了做好信息工作的積極性和主動性。

二、提高信息工作質(zhì)量必須要以善于繼承和勇于創(chuàng)新的精神為基礎(chǔ)

善于繼承和勇于創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的，實踐證明也是提高信息質(zhì)量，推進信息工作改革的有效方法。首先應(yīng)當看到，信息工作的方式方法是一代代日積月累，不斷積淀而逐漸形成的，其中不乏許多好的做法和經(jīng)驗總結(jié)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，如信息工作應(yīng)做到的“快、嚴、細、實”就是通過長期實踐中對信息工作特點的一個高度總結(jié)，筆者在實踐工作中注意把歷年來的信息按不同類別進行歸納整理，編訂成冊，從中吸取借鑒好的寫作方法，來充實自己的寫作能力。繼承這樣的傳統(tǒng)和方法不僅能把好的做法繼續(xù)發(fā)揚光大，而且能在實踐工作中通過不斷的創(chuàng)新，對傳統(tǒng)的寫作方法和模式進行提升。使我們的信息工作做到高點定位，與時俱進，以一個全新的面貌來吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意，達到信息工作為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的最佳效果。因此，信息工作必須要在繼承前人有效的工作手段和寫作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于尋求創(chuàng)新。不能因循守舊，居于老框框、老模式。這樣形式陳舊，內(nèi)容枯燥的信息也決不會引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也就無從談起。要創(chuàng)新，就必定會遇到困難和風(fēng)險。這又需要創(chuàng)新者必須具備一種敢為人先的意志和勇氣。要有一股敢闖、敢試、敢冒風(fēng)險的勁頭。要有一股對工作的熱愛，對事業(yè)的執(zhí)著的勁，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。這是信息工作不斷創(chuàng)新的原動力，有了這個原動力，考驗克服前進道路上的挫折和困難，在創(chuàng)新中不斷提高信息工作的質(zhì)量。如20__年筆者在撰寫我院開展執(zhí)法執(zhí)紀大檢查活動的信息時，不是按著慣例去特書大書院領(lǐng)導(dǎo)對這次活動如何重視，收到了如何大的效果。而是從我院在活動中運用“三種精神”，針對問題敢于揭疤亮丑，求真務(wù)實的工作態(tài)度入手，收到較好效果，該信息被省院轉(zhuǎn)發(fā)。

三、提高信息工作質(zhì)量必須要以圍繞提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量為主題

信息工作必須要有明確的目的性，也就是說，信息工作一定要圍繞提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，做到為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息務(wù)求有用，工作方式務(wù)求有序，掌握情況準，執(zhí)行制度嚴，說話辦事實，工作效率快。在此基礎(chǔ)上來提高信息工作的質(zhì)量才更有實效性。而要做到這一點，必須做到“四勤”。一是眼勤。要勤于觀察，力求以最快速度捕捉信息并做出正確的判斷。要注意觀察領(lǐng)導(dǎo)處理和解決問題的方式方法。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是什么，當前和今后工作思路如何，對某件事物的看法怎樣都是我們在信息中要重點體現(xiàn)的內(nèi)容。二是手勤。勤動手寫作。寫作是信息工作者的必備條件，是信息工作者的“看家本領(lǐng)”。首先要勤動手做筆記，分門別類摘錄資料，掌握各種有關(guān)數(shù)據(jù)。其次是平時多寫文章和心得體會，理清自己的思路和鍛煉思維，日積月累，有了隨時下鍋“米”，就能走筆如神，妙語連珠。三是耳勤。就是要多聽少說，要勤于收集各方面的信息。聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話，從只言片語中把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖；提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策水平。四是腦勤。好的信息工作者不是“機械的機器人”，而應(yīng)該是“智能的機器人”。這就要求我們在工作中要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度、全局的高度勤于思維，超前思維，高點定位，通過對看到的聽到的收集到的信息資料縝密思考，進行分析、綜合、總結(jié)、推理、判斷，從而掌握事物規(guī)律，正確指導(dǎo)實踐活動，提高服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上還要牢固樹立業(yè)務(wù)科室第一，辦案一線第一的思想，注重密切聯(lián)系干警，堅持從干警隊伍和業(yè)務(wù)科室中汲取營養(yǎng)，獲取第一手資料。只有向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中積累，在實踐中提高，不斷地在實踐中學(xué)觀點、學(xué)思路，才能激活自己的寫作創(chuàng)新思路，真正探索出一些高效、實用的工作方法，更好地做好信息工作。信息工作不但要堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更要堅持為辦案一線服務(wù)，在實踐工作中做到上下結(jié)合，要經(jīng)常深入科室，到干警隊伍當中去，廣泛收集資料，傾聽干警意見，豐富寫作思路，在把握上情與下情的基礎(chǔ)上，使我們的信息工作真正做到來源于實踐，作用于實踐，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實際的參考依據(jù)。

做好工作的心得體會15

職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動相關(guān)的聯(lián)系緊密的道德規(guī)范總和。學(xué)習(xí)和踐行良好的職業(yè)道德是每一個勞動者或職工所應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)。加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德，也是規(guī)范我們這些物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德行為和提高物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。因此，就必須要以物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)的職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。

我們既然選擇物業(yè)管理服務(wù)這個行業(yè)的設(shè)備維修崗位，就要擺在自己的位置，熱愛物業(yè)設(shè)備維修這個事業(yè)。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過自己的努力和刻苦的鉆研學(xué)習(xí)，在這個物業(yè)設(shè)備維修平凡的崗位上同樣能夠做出成績，取得成功，只有熱愛自己的本職工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻身于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會全身心地投入到自己所從事的事業(yè)中去，發(fā)揮自己的才能，為社會進步作出自己應(yīng)有的貢獻，成為一個社會有用的人，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學(xué)習(xí)和踐行職業(yè)道德活動，我有下面幾點心得體會。

一， 通過學(xué)習(xí)和踐行活動，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)

范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解學(xué)習(xí)和踐行社會主義職業(yè)道德的重要性和必要性。結(jié)合本職工作的實際情況，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，把自己鍛煉成為一個具有良好社會主義職業(yè)道德，和踐行社會主義職業(yè)道德的人。

二， 同過學(xué)習(xí)和踐行活動，使我更加熱愛本職工作，樹立起

搞好本職工作的信心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對專業(yè)性、技術(shù)性和與人為本的人性化服務(wù)管理的要求越來越高，作為一個物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員要想生存和發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新，同時要遵守物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德行為規(guī)范，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)技能。在自己的崗位上自覺地樹立起行業(yè)的良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。

總之，同過學(xué)習(xí)和踐行活動，要在今后的工作當中，結(jié)合本職工作的實際情況，把職業(yè)道德規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范地去踐行好社會主義職業(yè)道德規(guī)范。把它貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在自己工作生活的各個方面。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準和創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量來作為自己的工作目標，為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終身。

做好服務(wù)工作心得體會

在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營銷等多個發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

三、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

四、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個建議和指引。