第一篇：關(guān)于創(chuàng)新矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解庭的實(shí)施方案

龍曹綜【2011】115號(hào)

關(guān)于創(chuàng)新矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解庭工作的

實(shí)施方案

為建立適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境及社區(qū)（村）矛盾糾紛調(diào)解工作的需要，確保社會(huì)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，有效解決和平息矛盾糾紛，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)各種矛盾和問(wèn)題，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、化解社會(huì)矛盾糾紛的有效作用，特建立矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解庭，創(chuàng)新調(diào)解機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效工作機(jī)制，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的工作原則，堅(jiān)持“小事不出社區(qū)，中事不出街辦，出了能穩(wěn)控”的工作思路，建立黨工委領(lǐng)導(dǎo)，綜治司法辦牽頭，調(diào)解中心主辦，社區(qū)服務(wù)中心具體受理，職能科室各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制，整合全轄區(qū)力量、整體聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、控制、調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，妥善處理人民群眾反映的問(wèn)題和實(shí)際困難，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，共建平安街道。

二、目標(biāo)任務(wù)

聯(lián)合調(diào)解庭要緊緊圍繞我街道實(shí)際，以化解社會(huì)矛盾為目標(biāo)，人民調(diào)解為基礎(chǔ)，繼續(xù)開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，鞏固齊抓共管格局，完善“打、防、控”體系，做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道，矛盾不激化，問(wèn)題不上交”，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和社會(huì)調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)不同主體、不同領(lǐng)域、不同性質(zhì)的社會(huì)各類矛盾糾紛實(shí)行“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法調(diào)處、限期辦理”，妥善化解各類社會(huì)矛盾糾紛，努力防止因社會(huì)矛盾糾紛激化引發(fā)自殺事件、刑事案件、群體性械斗和群體性上訪事件，全力營(yíng)造轄區(qū)上下凝心聚力、共謀發(fā)展的良好氛圍，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

三、工作原則

（一）服務(wù)大局的原則。要堅(jiān)持“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的調(diào)解理念，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，解決好影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，努力消除不穩(wěn)定因素。

（二）便民利民原則。要把服務(wù)群眾、方便群眾、維護(hù)群眾利益作為服務(wù)中心工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層，主動(dòng)為群眾排憂解難、化解糾紛，切實(shí)做好為服務(wù)群眾的窗口和橋梁。

（三）平等自愿的原則。調(diào)處工作中涉及的各類矛盾糾紛，要按照法律法規(guī)和政策，保護(hù)訴權(quán)、平等協(xié)商、依法調(diào)處。調(diào)處工作要在當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行，不能因強(qiáng)調(diào)調(diào)解而違背當(dāng)事人自愿的原則。

（四）公正高效的原則。對(duì)調(diào)處的矛盾糾紛，要嚴(yán)格調(diào)處紀(jì)律，在調(diào)處程序、調(diào)處依據(jù)和調(diào)處結(jié)果等方面要做到公開(kāi)透明，主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，確保矛盾調(diào)處工作公開(kāi)、公正、高效地進(jìn)行。

（五）調(diào)防結(jié)合的原則。既要加強(qiáng)矛盾糾紛的調(diào)處，又要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，標(biāo)本兼治，強(qiáng)化預(yù)防措施，積極預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛的發(fā)生。

四、組織體系

（一）成立“社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解”聯(lián)席工作體系和機(jī)構(gòu)。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和解決所發(fā)生的矛盾糾紛。聯(lián)合調(diào)解組織工作由街道黨工委牽頭，由綜治辦、司法所統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各有關(guān)科室（部門(mén)）積極參與，形成齊抓共管的工作模式。建立責(zé)任制和矛盾糾紛對(duì)應(yīng)制度，牽涉到哪個(gè)科室（部門(mén)）的由該科室（部門(mén)）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。對(duì)重大疑難矛盾糾紛，統(tǒng)一組織會(huì)診、協(xié)調(diào)，確保在第一時(shí)間得以化解。

（二）健全和逐步完善聯(lián)合調(diào)解工作的相關(guān)規(guī)章制度組織紀(jì)律。在原有綜治工作中心的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作要求，逐步建立和完善聯(lián)席調(diào)解會(huì)的相關(guān)規(guī)章制度組織紀(jì)律，為建立良好的工作秩序提供工作平臺(tái)。

（三）各社區(qū)（村）、轄區(qū)有關(guān)單位相應(yīng)建立分支機(jī)構(gòu)，在聯(lián)合調(diào)解庭的統(tǒng)一指導(dǎo)下開(kāi)展工作，同時(shí)做好工作目標(biāo)和計(jì)劃；組織開(kāi)展社區(qū)單位內(nèi)矛盾糾紛排查、調(diào)處工作，并定期將排查情況、調(diào)處結(jié)果等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)，協(xié)助街道聯(lián)合調(diào)解庭調(diào)處轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。

（四）設(shè)立調(diào)解信息員。在現(xiàn)有調(diào)解員基礎(chǔ)上廣泛建立矛盾糾紛調(diào)解信息員隊(duì)伍，重視源頭，強(qiáng)化信息管理，建立有效可靠的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集和上報(bào)糾紛信息；充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解庭的主觀能動(dòng)作用，及時(shí)化解矛盾糾紛。盡一切可能做到大事不出街道、小事不出社區(qū)，提高矛盾糾紛信息的預(yù)警和調(diào)處化解能力。

五、工作職責(zé)

（一）分流指派。聯(lián)合調(diào)解庭將受理的矛盾糾紛分流指派給有權(quán)處理該矛盾糾紛的相關(guān)科室，相關(guān)科室應(yīng)積極參與聯(lián)合調(diào)解庭工作，不得推諉。

（二）聯(lián)合調(diào)解庭對(duì)重大疑難矛盾糾紛，負(fù)責(zé)調(diào)度有關(guān)科室參加矛盾糾紛調(diào)處，并指派落實(shí)有關(guān)人員參加矛盾糾紛的調(diào)處工作。

（三）對(duì)一般的矛盾糾紛，聯(lián)合調(diào)解庭可按照調(diào)解程序直接進(jìn)行調(diào)解，按照屬地管理的原則下達(dá)調(diào)解協(xié)議書(shū)。

（四）對(duì)聯(lián)合調(diào)解庭指派的矛盾糾紛，科室、社區(qū)必須在限定的時(shí)間內(nèi)調(diào)解完畢，并報(bào)告調(diào)處結(jié)果，一般矛盾糾紛的調(diào)解期限為一周之內(nèi)，重大復(fù)雜糾紛可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)處期限。聯(lián)合調(diào)解庭對(duì)科室、社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)處工作有職責(zé)督辦，同時(shí)應(yīng)負(fù)有協(xié)辦、檢查、指導(dǎo)的義務(wù)。

（五）聯(lián)合調(diào)解庭對(duì)科室、社區(qū)調(diào)處矛盾糾紛實(shí)行全程監(jiān)督；對(duì)因預(yù)防、調(diào)處不利，或者其它過(guò)時(shí)原因?qū)е旅芗m紛激化，或者造成重大社會(huì)影響的，調(diào)解中心可以向黨工委提出追究相關(guān)科室、單位、個(gè)人責(zé)任的建議。

六、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)合調(diào)解庭將構(gòu)建和諧工作列入黨工委的重要工作日程，定期聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的重大問(wèn)題。綜治辦、司法所要充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)助黨工委落實(shí)建立和實(shí)施社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制的各項(xiàng)工作任務(wù)。社區(qū)要高度重視社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真分析影響本社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的矛盾情況，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題。各科室要按照各自的分工，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制的各項(xiàng)規(guī)定和工作措施，具體負(fù)責(zé)建立和完善社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制的相關(guān)工作。

（二）完善工作機(jī)制。聯(lián)合調(diào)解庭要及時(shí)與社區(qū)召開(kāi)調(diào)處工作會(huì)議，及時(shí)溝通矛盾糾紛信息，分析預(yù)測(cè)影響社會(huì)穩(wěn)定的因素，做到對(duì)各類社會(huì)矛盾早排查、早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，建立受理登記、分流移交、辦結(jié)報(bào)告、回訪督辦制度，使矛盾糾紛從受理、移交、調(diào)處等各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，形成排查、發(fā)現(xiàn)、調(diào)處一體化的工作機(jī)制。

（三）強(qiáng)化工作保障。街道在人力、物力、財(cái)力上給予必要的支持，加強(qiáng)聯(lián)合調(diào)解庭辦公用房、交通、通信等裝備建設(shè)，確保其正常運(yùn)行。

曹山街道綜治委 2011年10月25日

第二篇：XXX矛盾糾紛“大調(diào)解”實(shí)施方案

xxx矛盾糾紛“大調(diào)解”實(shí)施方案

各村（場(chǎng)）、各單位：

為深化完善我鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系，推進(jìn)“大調(diào)解”工作向基層延伸，切實(shí)把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組決定，自2011年5月起，在全鄉(xiāng)集中開(kāi)展矛盾糾紛“大調(diào)解”活動(dòng)。特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班上的重要講話精神，切實(shí)落實(shí)建甌市深化完善“大調(diào)解”工作體系部署要求，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步完善“大調(diào)解”工作體系，緊緊圍繞“統(tǒng)籌、銜接、攻堅(jiān)、創(chuàng)新”的總體思路，堅(jiān)持重心下移、工作前移，堅(jiān)持貼近群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，形成黨政主導(dǎo)、多方協(xié)同、力量整合、群眾參與的“五進(jìn)”工作格局，健全矛盾糾紛源頭防范化解長(zhǎng)效工作機(jī)制，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由黨委、政府主導(dǎo)，整合鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）人民調(diào)解、公安派出所行政調(diào)解、司法所司法調(diào)解，相關(guān)責(zé)任單位力量，在集鎮(zhèn)、農(nóng)村院落和車站、規(guī)模性市場(chǎng)等人口密集、矛盾易發(fā)的地方等群眾聚居的區(qū)域，建立常態(tài)運(yùn)行的矛盾糾紛調(diào)解工作“窗口”前置運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“哪里有群眾，哪里就有調(diào)解組織；哪里有矛盾，哪里就有調(diào)解工作”。1

三、工作步驟

活動(dòng)分為四個(gè)階段：

第一階段：動(dòng)員部署階段（5月3日—5月10日）

深入調(diào)查研究，全面摸清底數(shù)，制定工作方案，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作措施，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)安排部署。

第二階段：先行試點(diǎn)階段（5月11日—6月10日）

確定“五進(jìn)”活動(dòng)示范點(diǎn)，先行先試，以點(diǎn)帶面，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置，健全機(jī)制。

第三階段：全面實(shí)施階段（6月11日—10月20日）

總結(jié)、完善示范點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，各職能部門(mén)密切配合，整體推進(jìn)活動(dòng)在本地、本系統(tǒng)全面開(kāi)展。

第四階段：檢查驗(yàn)收階段（10月21日—12月30日）

對(duì)照工作目標(biāo)、職責(zé)任務(wù)，開(kāi)展自查自糾，查漏補(bǔ)缺，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制；鄉(xiāng)矛盾糾紛人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組將適時(shí)組織有關(guān)人員，深入基層，深入一線明察暗訪，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)“五進(jìn)”活動(dòng)深入開(kāi)展。

四、職責(zé)任務(wù)

（一）明確責(zé)任。鄉(xiāng)人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織綜治及“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”牽頭協(xié)調(diào)，司法所負(fù)責(zé)并會(huì)同公安派出所、勞動(dòng)保障所、國(guó)土、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門(mén)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，指導(dǎo)車站、規(guī)模性市場(chǎng)等責(zé)任主體組建本單位的矛盾糾紛調(diào)解室或根據(jù)需要成立專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)及設(shè)置調(diào)解室。

單獨(dú)成立專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的矛盾糾紛調(diào)解室作為轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)或轄區(qū)消費(fèi)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)的前置窗口。農(nóng)村調(diào)解室作為村（場(chǎng)）人民調(diào)解委員會(huì)的前置工作窗口，由所在村（場(chǎng)）村委會(huì)具體負(fù)責(zé)，按照統(tǒng)一規(guī)劃和要求實(shí)施。轄區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要積極支持、指導(dǎo)、參與調(diào)解室建設(shè)。

（二）健全機(jī)制。充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)的“大調(diào)解”體系作用，規(guī)范調(diào)解室窗口運(yùn)行機(jī)制。

1、網(wǎng)絡(luò)體系銜接。在鄉(xiāng)黨委、政府主導(dǎo)下，“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”具體牽頭協(xié)調(diào)，從縱向上完善鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）和轄區(qū)的專業(yè)調(diào)解委員會(huì)及調(diào)解室，橫向與各相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)及派出所、司法所、群工站等相聯(lián)系的調(diào)解組織體系。

2、調(diào)解力量整合。動(dòng)員和組織廣大黨員、群眾和社會(huì)力量，培育建立一支以離退休老干部、老黨員、法律工作者、行業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)工作者、熱心公益事業(yè)的志愿者和群眾積極分子等為骨干的群眾調(diào)解員隊(duì)伍，以警務(wù)室民警、司法所、國(guó)土所、勞動(dòng)就業(yè)保障服務(wù)中心等專職干部為主體的調(diào)解工作“分片包干”幫扶力量，參與、指導(dǎo)涉及調(diào)解室工作。逐步完善“群眾的事情群眾辦理；群眾的問(wèn)題群眾解決”的基層調(diào)解工作自治機(jī)制。

3、運(yùn)行機(jī)制聯(lián)動(dòng)。建立涉及調(diào)解室矛盾糾紛信息收集和快速反饋、主動(dòng)預(yù)防和及時(shí)調(diào)處、化解糾紛和服務(wù)群眾等相統(tǒng)一，與村（場(chǎng)）“網(wǎng)格化”管理和“流動(dòng)調(diào)解”、“巡回調(diào)解”相結(jié)合的工作運(yùn)行機(jī)制；建立完整、規(guī)范的矛盾糾紛信息排查、調(diào)處臺(tái)帳和調(diào)解工作記錄、檔案。各村（場(chǎng)）、各單位要把涉及調(diào)解室“窗口”建

設(shè)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)群眾調(diào)解員的分類培訓(xùn)和素質(zhì)教育，不斷提高一線調(diào)解員工作能力和水平。

（三）加強(qiáng)宣傳。要把“大調(diào)解”工作活動(dòng)同學(xué)習(xí)貫徹宣傳教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，同大力宣傳“大調(diào)解”相關(guān)知識(shí)緊密結(jié)合起來(lái)。積極推進(jìn)調(diào)解文化“進(jìn)村入戶”，廣泛開(kāi)展“以案說(shuō)法”等多種方式的法制宣傳教育。充分運(yùn)用多種媒體、多種手段，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)，全面提升“大調(diào)解”工作的社會(huì)影響力。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”要發(fā)揮好具體牽頭協(xié)調(diào)作用，村（場(chǎng)）人民調(diào)解委員會(huì)、車站主管部門(mén)要發(fā)揮好責(zé)任主體作用，各有關(guān)部門(mén)要各司其職，密切配合，共同抓好落實(shí)。要認(rèn)真研究制定具體實(shí)施方案，明確重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地方，擬定調(diào)解室“窗口”前置的方式，調(diào)解組織及力量、牽頭及責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時(shí)限以及協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制等相關(guān)事項(xiàng)，確保目標(biāo)任務(wù)完成。要建立活動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)解決活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的具體問(wèn)題。

（二）堅(jiān)持服務(wù)為先。盾糾紛調(diào)解室直接與群眾面對(duì)面打交道，既是矛盾糾紛調(diào)解的前置窗口，也是社會(huì)服務(wù)和管理的工作平臺(tái)，要把調(diào)解室建設(shè)納入當(dāng)?shù)亍笆濉苯?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，擺到社會(huì)建設(shè)大局中去謀劃，作為創(chuàng)新社會(huì)管理工作去實(shí)施。要把“大調(diào)解”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要民生工程來(lái)抓，始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，堅(jiān)持服務(wù)為先，把調(diào)解融入到服務(wù)之中。堅(jiān)持把群眾滿意不滿意作

為調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)為群眾排憂解難。

（三）突出工作重點(diǎn)。認(rèn)真排查分析轄區(qū)各類矛盾糾紛及其發(fā)生原因，找準(zhǔn)轄區(qū)的主要矛盾和突出問(wèn)題，突出工作重點(diǎn)，率先在矛盾易發(fā)、多發(fā)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地方現(xiàn)行試點(diǎn)建立完善調(diào)解室窗口，健全工作運(yùn)行機(jī)制。積極引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，構(gòu)建起群眾“有訴求找調(diào)解室，有爭(zhēng)執(zhí)找調(diào)解員”的就近解決糾紛渠道，努力實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間、第一地點(diǎn)化解矛盾糾紛。

（四）強(qiáng)化工作保障。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真研究矛盾糾紛調(diào)解室建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)、調(diào)解員補(bǔ)貼、個(gè)案獎(jiǎng)勵(lì)等常態(tài)保障制度，切實(shí)納入“大調(diào)解”工作經(jīng)費(fèi)保障體系，重點(diǎn)予以保障。確保調(diào)解室工作窗口的規(guī)范、常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，夯實(shí)源頭防范和化解社會(huì)矛盾糾紛的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三篇：矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

鳳凰社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類社會(huì)矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。社區(qū)調(diào)委會(huì)在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來(lái)，社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。

一、堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開(kāi) 1

展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門(mén)排查相結(jié)合。

三、強(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會(huì)直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問(wèn)題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭(zhēng)呢？我們主要通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來(lái)解決疑難問(wèn)題。

四、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

鳳凰社區(qū)

2008年11月

第四篇：矛盾糾紛調(diào)解總結(jié)

秦家小學(xué)矛盾糾紛、信訪工作總結(jié)

為了維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定，及時(shí)化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進(jìn)平安校園建設(shè)，根據(jù)縣教育局 有關(guān)全力推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)工作方案，結(jié)合學(xué)校 實(shí)際，因地制宜的開(kāi)展工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：龔曉紅 校長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：范開(kāi)華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)決防范發(fā)生危害社會(huì)穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解，校園內(nèi)各類社會(huì)矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護(hù)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。

三、制定了工作要求

堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅(jiān)持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動(dòng)的重中之重堅(jiān)持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強(qiáng)化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅(jiān)持法要管用，有效解決纏訪事件。堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束后機(jī)構(gòu)不散、人員不散、工作不停，有效確保有關(guān)人員滿意。堅(jiān)持信息暢 通和及時(shí)報(bào)送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”，變上訪為下訪，主動(dòng)熱情服 務(wù)群眾、家長(zhǎng)，力爭(zhēng)把各類涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確保 “小事不出校、大事不出鎮(zhèn)。”

五、確定了工作原則

堅(jiān)持責(zé)任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅(jiān)持求同存異、妥善解 決原則；堅(jiān)持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原 則；堅(jiān)持有話就說(shuō)、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。二是將社會(huì)矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進(jìn)一步加大 校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn) 主責(zé)任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動(dòng)，深化“小手牽大手”活動(dòng)內(nèi)涵，讓師、生、家長(zhǎng)在活動(dòng)中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn) 化到知恩于心，感恩于行上來(lái)。

四是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會(huì)的重點(diǎn)人員、執(zhí)意上訪人員、“法 輪功”“門(mén)徒會(huì)”等邪教組織人員，逐一落實(shí)管控措施，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。

五是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動(dòng)相結(jié)合。對(duì)學(xué) 校內(nèi)疏理出的問(wèn)題矛盾，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包教師、教師包學(xué)生機(jī) 制，形成做到每個(gè)問(wèn)題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負(fù)責(zé)的工作格局。

七、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)秦家小學(xué)“社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極努力工作，學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會(huì)主義價(jià)值觀教育。

2、強(qiáng)調(diào)理性愛(ài)國(guó)，正確對(duì)待“中日”關(guān)系。

3、加強(qiáng)對(duì)各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強(qiáng)學(xué)校與村組、家長(zhǎng)、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學(xué)校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學(xué)校應(yīng)將“小手牽大手”活動(dòng)持久深入的開(kāi)展下去，讓學(xué)校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設(shè)“和諧平田” 貢獻(xiàn)自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的要求，進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各類矛盾事件的預(yù)防，力爭(zhēng)將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，充分發(fā)揮學(xué)校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動(dòng)。

秦家小學(xué) 2012.5

第五篇：矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)

矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)

甲方：

身份證號(hào)碼：

電話： 乙方：

身份證號(hào)碼：

電話：

矛盾糾紛簡(jiǎn)要情況：

經(jīng)調(diào)解自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、（產(chǎn)生費(fèi)用及賠償方式）

二、本次調(diào)解為一次性調(diào)解，雙方不得以任何借口再次挑起糾紛。

本協(xié)議書(shū)具有民事合同性質(zhì)，受法律保護(hù)，各方當(dāng)事人應(yīng)按照協(xié)議自覺(jué)和及時(shí)履行自己的義務(wù)。不得擅自變更或解除本協(xié)議，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。本協(xié)議一式三份，甲乙雙方和調(diào)解方各執(zhí)一份。

甲方：

在場(chǎng)人：

乙方：

調(diào)解方：

****年**月**日