第一篇：奉化市和諧企業(yè)評價指標(biāo)

奉化市和諧企業(yè)評價指標(biāo) 內(nèi)涵解釋及計(jì)算（試行）

1.科學(xué)完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。該指標(biāo)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動按照現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理制度要求所實(shí)際達(dá)到的水平。為半定量（等級）指標(biāo)。

2.自主創(chuàng)新，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。該指標(biāo)反映企業(yè)是否能夠推動技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施自主品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)明等知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略的狀況。

自主品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)明等知識產(chǎn)權(quán)3個定性指標(biāo)中只要具備一項(xiàng)，即可得分。

3.年利稅增長率。該指標(biāo)反映了企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的能力和利稅增長的動態(tài)過程。

計(jì)算公式：年利稅增長率（%）=（企業(yè)當(dāng)年底利稅費(fèi)總額－上年同期利稅費(fèi)總額）÷上年同期利稅費(fèi)總額×100%。

4.年度營業(yè)收入增長率。該指標(biāo)反映了企業(yè)發(fā)展的動態(tài)過程。

計(jì)算公式：年度營業(yè)收入增長率（%）=（企業(yè)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入總額—上年同期企業(yè)營業(yè)收入總額）÷上年同期企業(yè)營業(yè)收入總額×100%。

5.全員勞動生產(chǎn)提高率。該指標(biāo)反映企業(yè)全體員工勞動生產(chǎn)效率的動態(tài)提高水平。

計(jì)算公式：全員勞動生產(chǎn)提高率（%）=（企業(yè)當(dāng)年全員勞動生產(chǎn)率—企業(yè)上年全員勞動生產(chǎn)率）÷企業(yè)上年全員勞動生產(chǎn)率×100%。企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率（萬元/人）=企業(yè)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入總額÷企業(yè)當(dāng)年職工總?cè)藬?shù)×100%。

6.建設(shè)用地單位面積納稅產(chǎn)出提高率。該指標(biāo)反映了企業(yè)單位建設(shè)用地為社會創(chuàng)造財(cái)富和產(chǎn)出效益提高的情況。

計(jì)算公式：建設(shè)用地單位面積納稅產(chǎn)出提高率（%）＝【企業(yè)當(dāng)年建設(shè)用地單位面積納稅產(chǎn)出額（元/平方米）—企業(yè)上年建設(shè)用地單位面積納稅產(chǎn)出額（元/平方米）】÷企業(yè)上年建設(shè)用地單位面積納稅產(chǎn)出額（元/平方米）×100%。

單位建設(shè)用地面積納稅產(chǎn)出額（元/平方米）＝企業(yè)當(dāng)年繳納稅費(fèi)總額（元）÷企業(yè)所使用的建設(shè)用地總面積（平方米）。

7.企業(yè)信用，該指標(biāo)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中各類信用的綜合水平（綜合信用等級到市政府企業(yè)信用監(jiān)管網(wǎng)站查詢）。為半定量（等級）指標(biāo)。

8.勞動合同簽訂率。該指標(biāo)反映企業(yè)與職工簽訂勞動合同，依法執(zhí)行勞動合同法的實(shí)施情況。

計(jì)算公式：勞動合同簽訂率（%）=企業(yè)已簽訂合同的在職員工人數(shù)÷實(shí)際在職員工總?cè)藬?shù)×100%。

9.依法實(shí)施集體合同制度。該指標(biāo)反映了企業(yè)依法與職工代表簽訂集體合同的狀況。是企業(yè)內(nèi)部自我協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的總章程，為半定量（等級）指標(biāo)。

10.依法實(shí)施工資集體協(xié)商制度，按時足額支付職工工資。該指標(biāo)反映了企業(yè)與職工代表是否依法執(zhí)行工資集體協(xié)商制度和工資隨企業(yè)效益同步增長的實(shí)際狀況，以及企業(yè)是否按時足額支付職工工資的情況。為半定量（等級）指標(biāo)。11.職工共享企業(yè)效益。該指標(biāo)反映企業(yè)職工共享企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的狀況，這個指標(biāo)包括年職工人均工資水平和勞動要素參與企業(yè)利潤分配二個定量指標(biāo)。

其中，年職工人均工資水平=當(dāng)年職工工資總額（元）÷職工總?cè)藬?shù)÷上年度寧波市在崗職工社會平均工資×100%。

勞動要素參與企業(yè)利潤分配比例=當(dāng)年企業(yè)利潤分配給職工總額÷當(dāng)年企業(yè)利潤總額×100%。

12.職工社會保險參保率。該指標(biāo)反映了企業(yè)職工參加社會保險和社會保障覆蓋面的實(shí)際情況。

計(jì)算公式：職工社會保險參保率（%）=（企業(yè)職工實(shí)際參加養(yǎng)老保險人數(shù)＋實(shí)際參加醫(yī)療保險人數(shù)＋實(shí)際參加失業(yè)保險人數(shù)＋實(shí)際參加工傷保險人數(shù)＋實(shí)際參加生育保險人數(shù)）÷（企業(yè)職工應(yīng)參加養(yǎng)老保險人數(shù)＋應(yīng)參加醫(yī)療保險人數(shù)＋應(yīng)參加失業(yè)保險人數(shù)＋應(yīng)參加工傷保險人數(shù)＋應(yīng)參加生育保險人數(shù)）×100%。

13.實(shí)施職工困難幫扶互助和職工生活福利制度。該指標(biāo)反映企業(yè)是否從關(guān)心職工的角度出發(fā)，重視解決職工生活或家庭遇到的臨時困難，以及職工的日常生活。為半定量（等級）指標(biāo)。

14.國家勞動工時和休息休假制度執(zhí)行情況。該指標(biāo)反映企業(yè)是否嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)工時制度情況，以及企業(yè)是否為在節(jié)假日加班的職工提供勞動報酬的狀況，是體現(xiàn)企業(yè)勞動關(guān)系和諧的重要指標(biāo)。為半定量（等級）指標(biāo)。

15.建立動關(guān)系預(yù)警機(jī)制，依法及時化解勞動爭議。該指標(biāo)反映企業(yè)是否重視完善勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制，能否對出現(xiàn)的 勞動爭議及時化解。為半定量（等級）指標(biāo)。

16.實(shí)施保護(hù)女職工和未成年工合法權(quán)益制度。該指標(biāo)反映企業(yè)是否重視婦女和未成年工的權(quán)益保護(hù)工作的狀況。為半定量（等級）指標(biāo)。

17.工會組織作用。該指標(biāo)反映工會能否真正起到為職工合法權(quán)益維護(hù)的情況。為半定量（等級）指標(biāo)。

18.全面落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等制度，達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。該指標(biāo)反映了企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等制度和責(zé)任制，以及是否達(dá)到國家分級分類管理等級等要求的情況。為半定量（等級）指標(biāo)。

19.勞動保護(hù)和職工健康。該指標(biāo)反映企業(yè)的工作環(huán)境條件及勞動保護(hù)用品發(fā)放情況，以及企業(yè)是否重視職業(yè)衛(wèi)生和關(guān)心職工心理健康。為半定量(等級)指標(biāo)。

20.職工就業(yè)穩(wěn)定。該指標(biāo)反映企業(yè)在穩(wěn)定職工就業(yè)方面所做的努力。

計(jì)算方法：職工就業(yè)穩(wěn)定率=在本企業(yè)連續(xù)工作一年以上的職工人數(shù)÷企業(yè)當(dāng)年職工總?cè)藬?shù)×100%。

21.職工滿意度測評。該指標(biāo)反映職工對企業(yè)在尊重信任、生產(chǎn)生活、保護(hù)保障、關(guān)心培養(yǎng)、環(huán)境文化五個方面主觀滿意度的狀況。職工滿意度得分按《職工對企業(yè)滿意度測評表》要求進(jìn)行。為半定量（等級）指標(biāo)。

22.節(jié)能減排。該指標(biāo)反映企業(yè)執(zhí)行國家節(jié)能減排要求，注重低碳環(huán)保生產(chǎn)經(jīng)營的狀況。這個指標(biāo)包括萬元增加值綜合能耗降低率1個定量指標(biāo)、主要污染物和廢水廢氣噪聲是否均符合環(huán)保部門達(dá)標(biāo)要求1個定性指標(biāo)，及企業(yè)節(jié)能減排 內(nèi)部管理水平1個半定量（等級）指標(biāo)。

其中，萬元增加值綜合能耗降低率。該指標(biāo)反映了工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造每萬元增加值所消耗的能源量和能源節(jié)約水平。

計(jì)算公式：萬元增加值綜合能耗降低率（%）=（上年同期萬元增加值綜合能耗—當(dāng)年萬元增加值綜合能耗）÷上年同期萬元增加值綜合能耗×100%；

萬元增加值綜合能耗=工業(yè)生產(chǎn)用綜合能源消費(fèi)總量（噸標(biāo)煤）÷工業(yè)增加值。

其中，主要污染源（二氧化硫、COD、氮氧化物、氨氮）排放量、廢水廢氣噪聲只要1項(xiàng)不符合市環(huán)保部門達(dá)標(biāo)要求，均不得分。

23.工業(yè)固體廢物規(guī)范處置。該項(xiàng)指標(biāo)反映企業(yè)的工業(yè)固體廢物規(guī)范處置狀況。為定性指標(biāo)。

24.生態(tài)環(huán)境保護(hù)。該指標(biāo)反映企業(yè)執(zhí)行國家環(huán)評和“三同時”制度，企業(yè)綜合治理生產(chǎn)經(jīng)營對環(huán)境產(chǎn)生影響的狀況。這個指標(biāo)包括企業(yè)技改建設(shè)項(xiàng)目是否均通過環(huán)評和“三同時”驗(yàn)收1個定性指標(biāo)，及企業(yè)綜合治理生產(chǎn)經(jīng)營對環(huán)保產(chǎn)生影響水平1個半定量（等級）指標(biāo)。

25、節(jié)約集約用地。該指標(biāo)反映企業(yè)響應(yīng)國家節(jié)約集約使用土地，提高土地投入產(chǎn)生的情況。為定性指標(biāo)。

26.依法推廣應(yīng)用清潔生產(chǎn)技術(shù)，廠區(qū)環(huán)境美化。該指標(biāo)反映企業(yè)以綠色環(huán)保的理念，建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好型企業(yè)的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r。為半定量（等級）指標(biāo)。

27.誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。該指標(biāo)反映企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營服 務(wù)過程中，履行誠信經(jīng)營服務(wù)義務(wù)、符合國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向發(fā)展等狀況。這個指標(biāo)包括誠信經(jīng)營、符合國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和對消費(fèi)者履職義務(wù)2個半定量（等級）指標(biāo)。

28.合法經(jīng)營，照章納稅。該指標(biāo)反映企業(yè)是否依照國家法律設(shè)立經(jīng)營和嚴(yán)格納稅、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的狀況。為定性指標(biāo)。

29.產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格情況。該指標(biāo)反映企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。為定性指標(biāo)。

30.依法維護(hù)消費(fèi)者利益。該指標(biāo)反映企業(yè)是否建立相應(yīng)工作管理制度、完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)隊(duì)伍，主動積極采取措施，有效維護(hù)消費(fèi)者利益的狀況。這個指標(biāo)包括工作制度、聽取消費(fèi)者意見、實(shí)行售后跟蹤制度、消費(fèi)信息公布和召回制度等4個定性指標(biāo)。

31.道德和慈善。該指標(biāo)反映企業(yè)能否關(guān)心社會公益慈善事業(yè)、實(shí)施村企結(jié)對，履行以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，積極支持新農(nóng)村建設(shè)和社會公共福利事業(yè)的情況。這個指標(biāo)包括關(guān)心公益慈善事業(yè)和關(guān)心公共福利事業(yè)二個為半定量（等級）指標(biāo)。

32.弱勢群體關(guān)懷。該指標(biāo)反映企業(yè)關(guān)心殘疾人及其他弱勢群體生存、發(fā)展等情況。這個指標(biāo)包括吸納殘疾人就業(yè)率1個定量指標(biāo)和關(guān)心其他弱勢群體 1個定性指標(biāo)。

其中，吸納殘疾人就業(yè)率=當(dāng)年在職殘疾人職工人數(shù)÷當(dāng)年職工總?cè)藬?shù)。

33、信息公開。該指標(biāo)反映企業(yè)是否在公開媒體發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，自覺接受社會公眾監(jiān)督的情況。為定性指 標(biāo)。

34.重視企業(yè)法治建設(shè)，全面落實(shí)單位內(nèi)部治安安全法律法規(guī)規(guī)章等制度。該指標(biāo)反映企業(yè)貫徹落實(shí)國家有關(guān)單位內(nèi)部治安、保衛(wèi)、消防法規(guī)等制度，加強(qiáng)企業(yè)綜治工作，強(qiáng)化矛盾糾紛處置等的實(shí)施情況。這個指標(biāo)包括企業(yè)是否重視法治建議落實(shí)治安防控措施、是否開展“法律進(jìn)企業(yè)”“ 治進(jìn)企”活動、是否有效實(shí)施矛盾糾紛處置3個定性指標(biāo)。

35.企業(yè)精神、企業(yè)文化組織、設(shè)施、活動狀況。該指標(biāo)反映企業(yè)的文化建設(shè)狀況。為半定量（等級）指標(biāo)。

36.職工職業(yè)技能培訓(xùn)教育。該指標(biāo)反映企業(yè)是否重視職工技能培訓(xùn)提高和企業(yè)與職工的發(fā)展，是企業(yè)科技創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。為半定量（等級）指標(biāo)。

37.職工作用發(fā)揮。該指標(biāo)反映企業(yè)在開展各類活動中，職工主人翁地位的作用體現(xiàn)如何。為半定量（等級）指標(biāo)。

38.企業(yè)民主制度建設(shè)。該指標(biāo)反映企業(yè)在實(shí)施職代會、廠務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督、民主決策等基層民主制度建設(shè)的狀況。為半定量（等級）指標(biāo)。

39.黨組織作用。該指標(biāo)反映企業(yè)基層黨組織建設(shè)水平和黨組織政治核心作用和能力。為半定量（等級）指標(biāo)。

定量指標(biāo)的目標(biāo)比較法計(jì)分，按企業(yè)申報值與全市目標(biāo)值比較所實(shí)現(xiàn)的百分率來計(jì)分。如同一指標(biāo)申報企業(yè)實(shí)現(xiàn)程度為90%，則按滿分的90%得分。

半定量（等級）指標(biāo)，按好、較好、一般、差四個等級，賦分標(biāo)準(zhǔn)分別為權(quán)數(shù)的100%、80%、50%、0%。

第二篇：淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文

淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文

從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文是進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

內(nèi)容摘要：業(yè)績評價問題是任何一個經(jīng)濟(jì)體系的核心問題，然而并不是所有的人都用同樣的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量業(yè)績。企業(yè)的出資人評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的財(cái)務(wù)指標(biāo)著眼于公司的盈利能力，主要有：凈收益和每股收益額、投資報酬率、剩余收益。這幾種通常使用的業(yè)績計(jì)量指標(biāo)是從傳統(tǒng)的歷史會計(jì)系統(tǒng)中派生出來的，除此之外還應(yīng)使用其他的定量及定性的業(yè)績計(jì)量指標(biāo)，從而能為管理當(dāng)局提供有關(guān)企業(yè)業(yè)績的更現(xiàn)實(shí)的信息。

關(guān)鍵詞：業(yè)績評價;財(cái)務(wù)指標(biāo);非財(cái)務(wù)指標(biāo)中圖 分類號：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

評價是指根據(jù)確定的目的來測定對象系統(tǒng)的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計(jì)值或主管效用的行為。評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，首先要明確經(jīng)營業(yè)績的內(nèi)涵。經(jīng)營業(yè)績也可稱為經(jīng)營成果，指經(jīng)濟(jì)實(shí)體在一定時期內(nèi)利用有限的資源從事資源活動取得的成果，一般表現(xiàn)為效果和效率兩個方面。經(jīng)營業(yè)績的表現(xiàn)形式是多方面的，如總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值、銷售收入、凈收益、產(chǎn)量、投資報酬率、銷售利潤率等等。

各種表現(xiàn)形式在不同條件下有不同的作用。出資人投資于公司的目的就是在于取得令人滿意的利潤，因而，出資人評價公司經(jīng)營業(yè)績側(cè)重于收入成果。據(jù)此，可從財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩方面來評價。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)

(一)凈收益和每股收益額。

在其他條件不變的情況下，公司凈益越多越好，所做貢獻(xiàn)越大，成就也越顯著，這正是企業(yè)的根本目的'所在。從表面上看，它受收入和成本的影響。實(shí)際上，它還反映公司產(chǎn)品產(chǎn)量及質(zhì)量、品種結(jié)構(gòu)、市場營銷等方面的工作質(zhì)量，因而，在一定程度上反映了公司的經(jīng)營管理水平更高。凈收益作為評價指標(biāo)有明顯不足：1.凈收益是一個總量絕對指標(biāo)，不能反映公司的經(jīng)營效率，缺乏公司之間的可比性。2.凈收益作為評價指標(biāo)，容易使公司追求眼前利益，產(chǎn)生短期行為，不利于激勵公司追求長期的、潛在的利益，特別是在如今循環(huán)經(jīng)濟(jì)下，如果作為唯一的業(yè)績計(jì)量的指標(biāo)使用，凈收益肯呢過會被設(shè)法用于改善對長期凈收益有潛在不利影響的短期成果。3.當(dāng)企業(yè)經(jīng)常過分強(qiáng)調(diào)這種計(jì)量指標(biāo)時，其價值就會降低，因?yàn)樗鼪]有考慮資產(chǎn)管理或者在許多情況下通貨膨脹的影響。

(二)投資報酬率。

投資報酬率是收益和投入資本之比，反映投資的有效性，是個效率指標(biāo)。總資產(chǎn)報酬率計(jì)量資產(chǎn)的利用情況，但是它沒有考慮短期負(fù)債，如應(yīng)付款，減少資金需求的程度。經(jīng)理們總是戔心創(chuàng)造一個令人滿意的債務(wù)籌資和權(quán)益籌資的回報，而且他們主要用總資本收益率，這與使用凈資產(chǎn)收益率是一樣的，權(quán)益收益率是和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值這一重要長期目標(biāo)最相符的計(jì)量方法。雖然她能反映公司的綜合盈利能力，具有橫向可比性，并且可以作為選擇投資機(jī)會的依據(jù)，避免短期行為，但它也并非盡善盡美，公司為了達(dá)到較高的投資報酬率，可能采取減少投資的方式，或者放棄其收益率雖低于企業(yè)平均收益率但高于企業(yè)資本成本的資產(chǎn)。

(三)經(jīng)濟(jì)增加值。

在經(jīng)濟(jì)術(shù)語中，經(jīng)濟(jì)增加值是從一個時期到另一個時期對所有者產(chǎn)生的預(yù)期未來現(xiàn)金流量的限制減去企業(yè)所有者的凈投資后的差額。EVA認(rèn)為，公司用于創(chuàng)造利潤的資本價值總額既不是公司的還在那個面價值，也不是公司資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價值，而是其市場價值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企業(yè)的加權(quán)平均資本成本;NA是公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟(jì)價值，NOPAT是以報告期營業(yè)凈利潤為基礎(chǔ)，經(jīng)過一些調(diào)整得鯽的。在實(shí)務(wù)中經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算是不精確的，并且不易驗(yàn)證。因勾各企業(yè)有不同的資本結(jié)構(gòu)、分配政策和其他的企業(yè)特有因素，所以在進(jìn)行這種評價時應(yīng)該謹(jǐn)慎從事。

二、客戶評價指標(biāo)

業(yè)績評價體系的客戶方面是各公司能夠把自己的核心顧客結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)——滿意、忠誠、回頭率、購買率和獲利能力——同其所選中的顧客群體和市場部分想銜接。除了ruling是顧客滿意外，經(jīng)營單位的管理者們還必須在評價體系中將其使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩秃褪袌鰹橐罁?jù)的具體目標(biāo)。

關(guān)于顧客方面的一般評價指標(biāo)：

(一)市場份額。

在確定顧客團(tuán)體或市場領(lǐng)域之后，就可直截了當(dāng)?shù)卦u價市場顧客，工業(yè)團(tuán)體、貿(mào)易協(xié)會和政府的統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他公眾組織通?？蓪κ袌龅目傮w規(guī)模進(jìn)行估計(jì)。

(二)留住顧客。

顯然，若想通過特定的顧客群體保持或增加市場份額，一種可取的方式是保持此案有的客戶。除了留住顧客之外，許多公司都希望通過評價同現(xiàn)有客戶進(jìn)行的交易量來評價這些顧客的忠誠性。

(三)獲得客戶。

公司想擴(kuò)大自己的市場份額，就應(yīng)制定一項(xiàng)在擴(kuò)大市場中擴(kuò)大客戶來源的計(jì)劃。爭取客戶的工作既可通過新顧客的數(shù)量來評價，也可通過統(tǒng)計(jì)項(xiàng)這些新客戶銷售的產(chǎn)品總額來評價。

三、過程評價指標(biāo)

一個過程具有基本的績效指標(biāo)和綜合的績效指標(biāo)?；镜目冃е笜?biāo)有時間周期、成本、品質(zhì)等，綜合指標(biāo)有顧客滿意度、柔性和服務(wù)水平等。在—個復(fù)雜的企業(yè)里，在戰(zhàn)略和企業(yè)過程往往存在著一條鴻溝。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于一個系統(tǒng)在一定的歷史時期內(nèi)決策或活動中的指導(dǎo)思想，以及在這種思想指導(dǎo)下作出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀略。而所謂企業(yè)過程是指為了完成企業(yè)的某一目標(biāo)或任務(wù)兒進(jìn)行一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的有序集合，因此我們必須進(jìn)行企業(yè)過程創(chuàng)新。創(chuàng)新的原則如下所示：1.橫向過程集成，淡化職能劃分。2.縱向組織壓縮，決策權(quán)力下放。3.過程多樣，過程多變。4.減少檢查、校對、實(shí)行總量、延遲控制。5.單點(diǎn)接觸顧客。

四、總結(jié)

當(dāng)然，以上文章提到的四種業(yè)績評價指標(biāo)是存在內(nèi)部聯(lián)系的，大多數(shù)公司在現(xiàn)階段都是以財(cái)務(wù)指標(biāo)評價為主，但是單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)對戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價的要求，不能有效地為管理、決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、競爭優(yōu)勢的形成提供服務(wù)，同時人上文F述這種財(cái)務(wù)指標(biāo)體系必將導(dǎo)致企業(yè)的短期行為，影響企業(yè)對新產(chǎn)品的開發(fā)研究、人力資源的開發(fā)利用、信息技術(shù)的開發(fā)利用以及客戶和市場的開發(fā)研究等。因此在以財(cái)務(wù)指標(biāo)評價為主的同時，我們需要采用其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)來幫助評價企業(yè)業(yè)績，從而使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]張蕊.論企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的理論依據(jù)[J】.當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2002，4：68-73

[2]張蕊，戰(zhàn)略平衡積分卡：衡量企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的新指標(biāo)體系[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2002，10:76-80

第三篇：創(chuàng)新型企業(yè)評價指標(biāo)說明（范文）

附件1：

創(chuàng)新型企業(yè)評價指標(biāo)說明

一、評價指標(biāo)

創(chuàng)新型企業(yè)評價采取定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的評價方式。創(chuàng)新型企業(yè)評價指標(biāo)體系包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)（見表1）。

評價時，按企業(yè)規(guī)模和技術(shù)密集度分類評價。

二、門檻條件的設(shè)置

申請?jiān)u價創(chuàng)新型企業(yè)必須符合三個基本條件：

1.區(qū)分企業(yè)類別，研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（見表2）；

2.過去三年內(nèi)須有發(fā)明專利申請；

3.過去三年內(nèi)須推出過新產(chǎn)品（工藝、服務(wù)）。

表2創(chuàng)新型企業(yè)評價研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度門檻條件

②X的取值按企業(yè)所在行業(yè)平均研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度情況分別為{2.0，1.0，0.5，0}。

三、指標(biāo)解釋

（一）關(guān)于定量指標(biāo)

1．研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度

研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度是指研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的比重，反映企業(yè)在資源配置上對技術(shù)創(chuàng)新的側(cè)重情況。

研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出包括研發(fā)經(jīng)費(fèi)的內(nèi)部支出和外部支出。

研發(fā)經(jīng)費(fèi)的內(nèi)部支出是指在考察期間內(nèi)企業(yè)科技活動經(jīng)費(fèi)支出中用于內(nèi)部開展研發(fā)活動（基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和試驗(yàn)發(fā)展）的實(shí)際支出。包括用于研發(fā)項(xiàng)目（課題）活動的直接支出，以及間接用于研發(fā)活動的管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、與研發(fā)有關(guān)的基本建設(shè)支出以及— 2 —

外協(xié)加工費(fèi)等。不包括生產(chǎn)性活動支出、歸還貸款支出以及與外單位合作或委托外單位進(jìn)行研發(fā)活動而轉(zhuǎn)撥給對方的經(jīng)費(fèi)支出。

研發(fā)經(jīng)費(fèi)的外部支出是指在考察期間內(nèi)企業(yè)委托外單位或與外單位合作進(jìn)行R&D活動而支付給對方的經(jīng)費(fèi)。不包括外協(xié)加工費(fèi)。

主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)經(jīng)常性的、主要業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入，如制造業(yè)的銷售產(chǎn)品、半成品和提供工業(yè)性勞務(wù)作業(yè)的收入；商品流通企業(yè)的銷售商品收入；旅游服務(wù)業(yè)的門票收入、客戶收入、餐飲收入等。

2．千名研發(fā)人員擁有的授權(quán)發(fā)明專利數(shù)

千名研發(fā)人員擁有的授權(quán)發(fā)明專利數(shù)是指企業(yè)擁有的授權(quán)發(fā)明專利數(shù)與千名研發(fā)人員數(shù)量的比，反映企業(yè)對核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)的掌握狀態(tài)。

研發(fā)人員是指在考察期間內(nèi)企業(yè)科技人員中參與研發(fā)項(xiàng)目研究、管理和輔助工作的人員，包括研發(fā)項(xiàng)目（課題）組人員、與研發(fā)項(xiàng)目（課題）活動有關(guān)的企業(yè)科技行政管理人員和直接為其提供服務(wù)的輔助人員。

擁有的授權(quán)發(fā)明專利數(shù)是指在考察期間內(nèi)企業(yè)作為專利權(quán)人擁有的、經(jīng)國內(nèi)外專利行政部門授權(quán)且在有效期內(nèi)的發(fā)明專利數(shù)量。

3．新產(chǎn)品（工藝、服務(wù)）銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重 新產(chǎn)品（工藝、服務(wù)）銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重是指企業(yè)新產(chǎn)品（工藝、服務(wù)）銷售收入與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的比，反映企業(yè)收入構(gòu)成和獲取利潤的來源。

企業(yè)新產(chǎn)品（工藝、服務(wù)）的銷售（營業(yè)）收入包括新產(chǎn)品、新工藝和新服務(wù)收入的總和。新產(chǎn)品（服務(wù)）指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品（服務(wù)），或在技術(shù)規(guī)格、零件和原料、合成軟件、用戶體驗(yàn)或其他功能特性等方面比原有產(chǎn)品（服務(wù)）有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、性能或擴(kuò)大了使用功能的產(chǎn)品（服務(wù)）。新工藝指采用技術(shù)上新的或有重大改進(jìn)的生產(chǎn)方法，包括產(chǎn)品的交付方式。生產(chǎn)方法包括通常用于產(chǎn)品或提供服務(wù)的技術(shù)、設(shè)備和軟件。這些方法涉及設(shè)備、生產(chǎn)組織的變化。

上述新產(chǎn)品既包括經(jīng)政府有關(guān)部門認(rèn)定并在有效期內(nèi)的新產(chǎn)品，也包括企業(yè)自行研制開發(fā)，未經(jīng)政府有關(guān)部門認(rèn)定，從投產(chǎn)之日起一年之內(nèi)的新產(chǎn)品。

對于提供單一產(chǎn)品、工程或服務(wù)的企業(yè)，可計(jì)算由于采用新工藝、新技術(shù)而新增的產(chǎn)品或提供的工程、服務(wù)的銷售（營業(yè)）收入。

4．全員勞動生產(chǎn)率

全員勞動生產(chǎn)率是指企業(yè)增加值與企業(yè)全體員工數(shù)量的比，反映企業(yè)創(chuàng)新的綜合經(jīng)濟(jì)效益情況。

（二）關(guān)于定性指標(biāo)：創(chuàng)新組織與管理

主要包括創(chuàng)新戰(zhàn)略謀劃、研發(fā)組織建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)管理和創(chuàng)新文化建設(shè)等內(nèi)容，與定量指標(biāo)相結(jié)合，綜合反映企業(yè)著眼長遠(yuǎn)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的依存情況。

第四篇：軟件評價指標(biāo)

我們常說某某軟件好用，某軟件功能全、結(jié)構(gòu)合理、層次分明。這些表述很含糊，用來評價軟件質(zhì)量不夠確切，不能作為企業(yè)選購軟件的依據(jù)。對于企業(yè)來說，開發(fā)單位按照企業(yè)的需求，開發(fā)一個應(yīng)用軟件系統(tǒng)，按期完成并移交使用，系統(tǒng)正確執(zhí)行用戶規(guī)定的功能，僅僅滿足這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)槠髽I(yè)在引進(jìn)一套軟件過程中，常常會出現(xiàn)如下問題：

● 定制的軟件可能難于理解，難于修改，在維護(hù)期間，企業(yè)的維護(hù)費(fèi)用大幅度增加；

● 企業(yè)對外購的軟件質(zhì)量存在懷疑，企業(yè)評價軟件質(zhì)量沒有一個恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，對軟件可靠性和功能性指標(biāo)了解不足；

● 軟件開發(fā)商缺乏歷史數(shù)據(jù)作為指南，所有關(guān)于進(jìn)度和成本的估算都是粗略的。因?yàn)闆]有切實(shí)的生產(chǎn)率指標(biāo)，沒有過去關(guān)于軟件開發(fā)過程的數(shù)據(jù)，企業(yè)無法精確評價開發(fā)商的工作質(zhì)量。

為此，有必要先了解軟件的質(zhì)量評價體系。美國的B.W.Ｂoehm和R.Brown 先后提出了三層次的評價度量模型：軟件質(zhì)量要素、準(zhǔn)則、度量。隨后G.Mruine提出了自己的軟件質(zhì)量度量SQM技術(shù)，波音公司在軟件開發(fā)過程中采用了SQM技術(shù)，日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和進(jìn)度安排方面取得了良好的效果。

第一層是軟件質(zhì)量要素，軟件質(zhì)量可分解成六個要素，這六個要素是軟件的基本特征：

1.功能性：軟件所實(shí)現(xiàn)的功能滿足用戶需求的程度．功能性反映了所開發(fā)的軟件滿足用戶稱述的或蘊(yùn)涵的需求的程度，即用戶要求的功能是否全部實(shí)現(xiàn)了。

2.可靠性：在規(guī)定的時間和條件下，軟件所能維持其性能水平的程度?？煽啃詫δ承┸浖侵匾馁|(zhì)量要求，它除了反映軟件滿足用戶需求正常運(yùn)行的程度，且反映了在故障發(fā)生時能繼續(xù)運(yùn)行的程度。

3.易使用性：對于一個軟件，用戶學(xué)習(xí)、操作、準(zhǔn)備輸入和理解輸出時，所做努力的程度。易使用性反映了與用戶的友善性，即用戶在使用本軟件時是否方便。

4.效率：在指定的條件下，用軟件實(shí)現(xiàn)某種功能所需的計(jì)算機(jī)資源（包括時間）的有效程度。效率反映了在完成功能要求時，有沒有浪費(fèi)資源，此外＂資源"這個術(shù)語有比較廣泛的含義，它包括了內(nèi)存、外存的使用，通道能力及處理時間。5.可維修性：在一個可運(yùn)行軟件中，為了滿足用戶需求、環(huán)境改變或軟件錯誤發(fā)生時，進(jìn)行相應(yīng)修改所做的努力程度。可維修性反映了在用戶需求改變或軟件環(huán)境發(fā)生變更時，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)修改的容易程度。一個易于維護(hù)的軟件系統(tǒng)也是一個易理解、易測試和易修改的軟件，以便糾正或增加新的功能，或允許在不同軟件環(huán)境上進(jìn)行操作。

6.可移植性：從一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境的容易程度。

第二層是評價準(zhǔn)則，可分成22點(diǎn)。包括精確性（在計(jì)算和輸出時所需精度的軟件屬性）；健壯性（在發(fā)生意外時，能繼續(xù)執(zhí)行和恢復(fù)系統(tǒng)的軟件屬性）；安全性（防止軟件受到意外或蓄意的存取、使用、修改、毀壞或泄密的軟件屬性）；以及通信有效性、處理有效性、設(shè)備有效性、可操作性、培訓(xùn)性、完備性、一致性、可追蹤性、可見性、硬件系統(tǒng)無關(guān)性、軟件系統(tǒng)無關(guān)性、可擴(kuò)充性、公用性、模塊性、清晰性、自描述性、簡單性、結(jié)構(gòu)性、產(chǎn)品文件完備性。評價準(zhǔn)則的一定組合將反映某一軟件質(zhì)量要素，軟件質(zhì)量要素與評價準(zhǔn)則間的關(guān)系如下圖：

第三層是度量：根據(jù)軟件的需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、組裝測試、確認(rèn)測試和維護(hù)與使用七個階段，制定了針對每一個階段的問卷表，以此實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。對于企業(yè)來說，不管是定制，還是外購軟件后的二次開發(fā)，了解和監(jiān)控軟件開發(fā)過程每一個環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況、產(chǎn)品水平都是至關(guān)重要的，因?yàn)檐浖|(zhì)量的高低，很大程度上取決于用戶的參與程度。

這里需要說明幾點(diǎn)：

（1）對于不同類型的軟件，系統(tǒng)軟件、控制軟件、管理軟件、CAD軟件、教育軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件及不同規(guī)模的軟件，對于質(zhì)量要求、評價準(zhǔn)則、度量問題的側(cè)重點(diǎn)有所不同應(yīng)加以區(qū)別。比如：

軟件質(zhì)量保證和評價活動有其不同的側(cè)重點(diǎn)。在需求分析，、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)階段，主要評價軟件需求是否完備，設(shè)計(jì)是否完全反映了需求以及編碼是否簡潔、清晰。而且，每一個階段都存在一份特定的度量工作表，它由特定的度量元組成，根據(jù)度量元的得分就可逐步得到度量準(zhǔn)則，要素的得分，并在此基礎(chǔ)上做出評價。這一點(diǎn)很適用于同軟件開發(fā)商合作開發(fā)的企業(yè)。

（2）對軟件質(zhì)量各階段都進(jìn)行度量的根本目的是以此控制成本、進(jìn)度，改善軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量，但是，目前大規(guī)模的軟件公司在我國并不多，大多數(shù)軟件開發(fā)單位都缺乏軟件質(zhì)量保證與軟件質(zhì)量評價的專門部門，因而企業(yè)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)參與幫助軟件質(zhì)量控制與保證。如美國的METRTQS公司就是專門從事軟件質(zhì)量評價的公司，而日本的NEC公司是由公司內(nèi)部的軟件質(zhì)量保證組織進(jìn)行。

（3）企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商、開發(fā)商，需要考察該公司是否建立起自己的軟件質(zhì)量度量和評價數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫中是否存有與本企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的軟件，是否具有相關(guān)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

軟件在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，獲取軟件的途徑有四種，自行開發(fā)，直接外購，外購再二次開發(fā)，與軟件開發(fā)商合作開發(fā)。而其中又以合作開發(fā)最為普遍，因?yàn)檫@種方式更能滿足企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，更有針對性。合作開發(fā)的軟件是否好用，質(zhì)量如何，就需要用到上文中的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前有一些比較好的軟件質(zhì)量評價平臺，如上海計(jì)算機(jī)軟件評測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的SQTF，就是根據(jù)被測軟件的類型和特點(diǎn)，針對軟件六大質(zhì)量特性，21項(xiàng)子特性，選擇不同的度量元，形成的評價體系，以此為依據(jù)，對被測軟件進(jìn)行定性、定量、獨(dú)立的技術(shù)測試，注重的是用數(shù)字說話，更具科學(xué)性。例如，企業(yè)選購財(cái)務(wù)軟件，首先是要滿足功能性，其次是可靠性。軟件可靠性的依據(jù)不是軟件已經(jīng)過多少周的測試、調(diào)試，而是在可靠性預(yù)測模型中，定量的估計(jì)出軟件中每千行代碼尚存在多少個錯誤沒有被消除，即KLOC的大小。更進(jìn)一步，通過軟件質(zhì)量測量，用戶知道該財(cái)務(wù)軟件在今后使用中的平均失效前工作時間（MTTF）和平均失效間隔時間（MTBF），這樣，企業(yè)評價一套軟件，就有據(jù)可依了。

評價軟件的另一個依據(jù)就是軟件開發(fā)商的實(shí)力和知名度。目前我國軟件企業(yè)有數(shù)千家，除100多家外資、合資企業(yè)外，絕大多數(shù)企業(yè)的規(guī)模在50人左右，少數(shù)達(dá)到200人，已初具規(guī)模的只有北大方正、聯(lián)想軟件開發(fā)公司、東大阿爾派、用友集團(tuán)、和托普集團(tuán)。少數(shù)幾家已取得CMM2的認(rèn)證書，其余軟件公司均處于CMM1的水平。而美國是世界軟件市場的霸主，印度則有幾家企業(yè)已達(dá)到CMM5的要求，相比之下，差距很明顯。因此，選購進(jìn)口軟件，CMM的等級是個很好的指標(biāo)；選購國產(chǎn)軟件，要看企業(yè)的行業(yè)背景，是否有開發(fā)相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)規(guī)模、人員素質(zhì)、企業(yè)知名度等。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)

來源

網(wǎng)絡(luò)營銷常用的評價指標(biāo)有展現(xiàn)數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)/點(diǎn)擊率(CTR)和CPC，這些通?？梢詮膹V告投放的目標(biāo)媒體中獲得。除此之外，還有一些重要指標(biāo)，CPA(Cost Per Acquisition）、轉(zhuǎn)化率(CVR)這些要結(jié)合廣告主的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)來計(jì)算的。掌握這些指標(biāo)的含義和計(jì)算方法是進(jìn)行營銷效果評估及優(yōu)化的重要前提，下面將對他們進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、展現(xiàn)數(shù):

展現(xiàn)數(shù)是指廣告在媒體網(wǎng)站的顯示次數(shù)。普通的橫幅廣告會隨著網(wǎng)頁被訪問而展現(xiàn)，因此展現(xiàn)數(shù)等于網(wǎng)頁的訪問次數(shù)。而對于交替顯示的圖片廣告而言，則要看圖片輪換的間隔時間，也就是交替頻率。

對于展示廣告而言，展現(xiàn)數(shù)是支付費(fèi)用的依據(jù)，因此如何在有限的展現(xiàn)數(shù)內(nèi)獲得比較好的效果是個值得研究的課題。對于相同的媒體，廣告投放的位置不同，達(dá)到的效果也是不一樣的。首頁的展現(xiàn)機(jī)會大，但目標(biāo)用戶的范圍較廣泛，針對性不強(qiáng)。而特定內(nèi)容頁的展現(xiàn)機(jī)會相對較少，但是用戶的針對性較高。

/sem-tuiguang/206.html

/wzyh/213.html

二、點(diǎn)擊數(shù)

點(diǎn)擊數(shù)是指廣告在媒體網(wǎng)站上被點(diǎn)擊的次數(shù)。PPC廣告就是按照點(diǎn)擊進(jìn)行付費(fèi)的。

需要 注意的是這個數(shù)值一般會大于點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站的訪問次數(shù)，其中的一個原因就是一部分的用戶點(diǎn)擊了廣告，但是還沒等廣告顯示完全就關(guān)閉了瀏覽器，這樣的訪問有時是無法被某些分析工具統(tǒng)計(jì)的。

三、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率就是指特定廣告的點(diǎn)擊數(shù)與展現(xiàn)數(shù)的筆記。點(diǎn)擊率太低可能是因?yàn)閺V告的訴求力或者說是誘惑力不夠。

如果點(diǎn)擊率非常高，而轉(zhuǎn)化率很低?？赡苁沁@個網(wǎng)站的登錄頁面存在問題，用戶無法進(jìn)入你的網(wǎng)站，也有可能是廣告過度宣傳，訪問的用戶無法得到自己所需要的東西。因此在投放廣告時不要被代理商所謂的“高點(diǎn)擊率”所誘惑。

四、CPC

cpc是廣告費(fèi)用與點(diǎn)擊數(shù)的比值，相當(dāng)于一次點(diǎn)擊的成本。對于按照點(diǎn)擊收費(fèi)的PPC廣告來說，這個指標(biāo)非常關(guān)鍵。

五、CPA

CPA指的是廣告費(fèi)用與轉(zhuǎn)化數(shù)的比值，相當(dāng)于轉(zhuǎn)化一個有效的用戶所需要的成本。這個值越低說明廣告的效率越高。如果每次轉(zhuǎn)化所帶來的效益基本相同，那么這個指標(biāo)也可以用來評價不同的廣告投資回報。

六、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是指轉(zhuǎn)化數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)的比值，其中轉(zhuǎn)化是指訪問者點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站，并完成了會員注冊、商品購買或者資料請求等任務(wù)的訪問。關(guān)于11月份如何提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，希望對用戶有所幫助。

這些都是在網(wǎng)絡(luò)營銷中很重要的評價指標(biāo)，在這里已經(jīng)給大家詳細(xì)的介紹。掌握這些數(shù)據(jù)分析后，你就能很好的對網(wǎng)站進(jìn)行分析，并且取舍。